調(diào)查研究分析精選(九篇)

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第1篇：調(diào)查研究分析范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院感染；橫斷面研究；預(yù)防控制；危險因素

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展[1]，醫(yī)院感染問題越來越突出，尤其是近年來醫(yī)院感染暴發(fā)和多重耐藥菌感染的發(fā)生，使得醫(yī)院感染成為突出的公共衛(wèi)生問題，引起了國際上衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理者和廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視，同時也受到社會廣大百姓的關(guān)注，由此引起的醫(yī)療糾紛也呈上升趨勢[2]。本研究通過對淄博市某三級甲等醫(yī)院2010～2013年四年醫(yī)院感染的資料收集，研究醫(yī)院感染情況，為進一步預(yù)防和控制醫(yī)院感染奠定基礎(chǔ)。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究選取淄博市某三級甲等醫(yī)院，對從2010年1月20日到2013年12月20日的醫(yī)院感染現(xiàn)狀進行分析研究。連續(xù)四年每年調(diào)查人數(shù)均為調(diào)查當(dāng)日的所有住院人數(shù)（包括當(dāng)天出院的患者，但不包括當(dāng)天入院的患者）?？偣舱{(diào)查201385例住院患者。排除類型：在入院前即已存在的感染；因創(chuàng)傷引起的炎癥反應(yīng)；新生兒經(jīng)胎盤獲得的如水痘、皰疹和弓形體等感染；患者原先已有的慢性感染急性發(fā)作。

1.2 醫(yī)院感染范圍 住院病人在住院期間或在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染；醫(yī)護人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染；沒有明確潛伏期且在規(guī)定入院48小時后發(fā)生的感染；有明確潛伏期的感染，自患者入院時起超過平均潛伏期后發(fā)生的醫(yī)院感染；新生兒在分娩和產(chǎn)后的感染；在診治過程中被激活的如病毒、結(jié)核桿菌、皰疹等潛在性感染。

1.3 方法 與衛(wèi)生部醫(yī)院感染管理培訓(xùn)監(jiān)控的全國統(tǒng)一醫(yī)院感染橫斷面研究調(diào)查一致。按科室每50張床位配備1名醫(yī)務(wù)人員進行調(diào)查，這些醫(yī)務(wù)人員需為具有主治醫(yī)師以上職稱的感染監(jiān)控醫(yī)師。對以上醫(yī)務(wù)人員要進行培訓(xùn)，使其明白診斷標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查方法、調(diào)查表項目填寫說明。醫(yī)務(wù)人員在進行調(diào)查時要注意記錄體溫、抗菌藥物使用原因、入院診斷、病理學(xué)檢查結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用軟件SPSS 15.0進行數(shù)據(jù)分析，采用χ2檢驗對定性資料進行分析，采用t檢驗對定量資料進行分析，當(dāng)P

2 結(jié)果

2010年1月至2013年12月，調(diào)查研究該院201385例住院患者有5689例患者發(fā)生醫(yī)院感染，平均感染率為2.82%，其中每年度的醫(yī)院感染發(fā)生率依次為3.21%、3.11%、2.82%、2.38%，見表1。率并未隨著病例數(shù)的增加而升高，而是相對平穩(wěn)，有下降趨勢，說明該院醫(yī)院感染控制有方。

3 討論

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的日趨進步和發(fā)展，醫(yī)院面臨的醫(yī)院感染問題也變得越來越突出。醫(yī)院感染也隨著感染患者在傳染源、傳播途徑和易感人群等方面在不斷改變。醫(yī)院感染的病原體日趨多樣，病原菌的耐藥性不斷增強，易感人群隊伍迅速增加[3]。已經(jīng)使得醫(yī)院感染的問題愈來愈突出。尤其是抗生素的濫用，導(dǎo)致了近年來醫(yī)院感染的暴發(fā)和多重耐藥菌感染的發(fā)生，這樣導(dǎo)致醫(yī)院感染成為了日漸突出的公共衛(wèi)生問題，其也逐漸引起了科研人員的高度重視和國內(nèi)外衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理者的高度重視，而且醫(yī)院感染也關(guān)系到人民群眾的切身利益，其處理不好會導(dǎo)致患者治療變得復(fù)雜，嚴(yán)重者甚至?xí){患者生命安全。住院患者一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅會延長患者的住院時間，而且也會給患者帶來經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。所以搞清楚患者在醫(yī)院發(fā)生感染的原因，采取有針對性的措施可降低醫(yī)院感染的發(fā)生率。因此做好醫(yī)院感染管理顯得非

常重要[4]。

對于醫(yī)院感染的預(yù)防控制有如下對策：①建立優(yōu)化醫(yī)院感染的管理模式。首先應(yīng)健全醫(yī)院感染管理組織機構(gòu)，其次建立醫(yī)院感染管理績效考核機制，再者注重院內(nèi)感染控制繼續(xù)教育管理。②充實與構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理的醫(yī)院感染管理隊伍。首先應(yīng)合理、專業(yè)構(gòu)成醫(yī)院感染管理隊伍，其次充實醫(yī)院感染管理隊伍。③運用監(jiān)、管、控技術(shù)。首先應(yīng)做到監(jiān)、管、控一體化管理，對主要患者全過程監(jiān)控，監(jiān)測醫(yī)院感染癥狀、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染風(fēng)險管理流程，并進行床旁監(jiān)測。其次加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，對抗菌藥物實行分級管理、進行病原微生物檢測。再者現(xiàn)場督查全面實現(xiàn)過程管理，制定督查項目，邊督查邊整改，并重視反饋。④充分運用現(xiàn)代信息化技術(shù)。首先應(yīng)用醫(yī)院感染病例監(jiān)測軟件對醫(yī)院感染病例進行監(jiān)測。其次對消毒供應(yīng)中心采取集中管理的方式，建立可追溯的質(zhì)量管理系統(tǒng)。⑤推行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防。使用個人防護裝備進行防護，掌握隔離預(yù)防技術(shù)，建立靜脈藥物配置中心，注重醫(yī)護人員手衛(wèi)生的管理，并進行防護技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。

參考文獻

[1]王美華，龔光明，周紅芳.強化醫(yī)院感染管理 提升內(nèi)涵工作質(zhì)量[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2011，49（24）：148-149.

[2]何紅燕，林偉青，黃雪琴，等.手污染的控制與醫(yī)院感染的預(yù)防[J]. 中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2008，18（10）：1407-1409.

第2篇：調(diào)查研究分析范文

[關(guān)鍵詞] 腦卒中后抑郁；相關(guān)因素；調(diào)查研究

[中圖分類號] R743.3 [文獻標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701（2012）16-0017-02

Research and analysis of relevant factors of depression after stroke

YE Yuexian

Internal Medicine， Zhejiang Province Jiande City Third People’s Hospital, Jiande 311612，China

[Abstract] Objective To explore and analyze the relevant factors of depression after stroke，and to provide guidance basis for taking positive measunes for the future prevention and early intervention. Methods All 268 cases stroke patients were diagnosed in our hospital from January 2009 to January 2011，there were 100 cases PSD， the PSD study of 100 cases the patient''s age，gender，education level，disease frequency，course of the disease，lesions，lesions and other indicators as may affect the occurrence of post-stroke depression-related factors as survey indicators were analyzed. Results All 268 stroke patients included in all research，there were 100 cases of PSD，the occurrence rate was 37.3%. Post-stroke depression and age，sex，education，location of stroke，combined underlying diseases such as hypertension， diabetes，stroke，and the number and duration of post-stroke depression and post-stroke complications were closely related（P < 0.05 or P < 0.01），but little with the nature of stroke（P > 0.05）. Conclusion Post-stroke depression is the result of many factors， factors related to its investigation and analysis，can provide effective treatment of clinical interventions based on the guidance to further reduce the incidence of PSD and improve depressive symptoms， improve the patient''s quality of life.

[Key words] Post-stroke depression; Related factors; Research

腦卒中發(fā)病率、致死致殘率高，不僅導(dǎo)致患者軀體上的殘疾，更重要的是嚴(yán)重影響患者的心理健康。腦卒中后抑郁（PSD）是腦卒中常見的并發(fā)癥之一，是在腦卒中發(fā)病后出現(xiàn)的以情緒低落、興趣喪失、樂趣喪失、睡眠障礙為主要特征的情感障礙性疾病[1]。流行病學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，腦卒中后抑郁的發(fā)生率為40％～50％，國外報道腦卒中后抑郁的發(fā)生率約為25％～65％[2]。為了了解腦卒中后抑郁發(fā)生的相關(guān)因素，以便積極采取早期預(yù)防及干預(yù)措施，從而提高腦卒中患者的生活質(zhì)量，本文對我院2009年1月～2011年1月100例腦卒中后抑郁患者的臨床資料及相關(guān)因素進行調(diào)查分析，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

第3篇：調(diào)查研究分析范文

1.運動損傷的總患病率

475名籃球?qū)＿x班學(xué)生中運動損傷的患病人數(shù)為428名（男363人、女65人），患病率為90.11%，運動損傷的總體情況是比較嚴(yán)重的，這種情況應(yīng)當(dāng)引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、體育教師、學(xué)生自己的足夠重視。

2.運動損傷的人數(shù)、性別構(gòu)成比

表1顯示，在受調(diào)查475名學(xué)生中有428名學(xué)生發(fā)生不同程度的運動損傷，損傷率達90.11%之多。其中男生損傷363名，占損傷總數(shù)的84.81%，占男生調(diào)查人數(shù)的93.08%；女生損傷65名，占損傷總數(shù)的15.19%，占女生調(diào)查人數(shù)的76.47%。

從性別差異看，運動損傷男生比例超過女生比例。出現(xiàn)這種差異的主要原因：（1）男生參加籃球運動的時間、頻次明顯高于女生，且在無體育教師指導(dǎo)下練習(xí)較多。（2）男生參加體育活動興趣濃、積極性高、人數(shù)多、時間長、內(nèi)容豐富，且喜歡參加對抗性較強的活動內(nèi)容。

3.運動損傷的動作分布構(gòu)成比

從表2可以看出，造成運動損傷的動作主要是搶籃板球，占28.27%；持球突破，占20.33%；投籃，占20.09%；腳步移動，占19.63%。

投籃未中的球統(tǒng)稱籃板球?；@板球是攻守雙方爭奪的焦點、攻守轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，搶籃板球是獲得球權(quán)的主要手段。在有的比賽中，往往搶得籃板球次數(shù)比投籃命中率（或投籃總次數(shù)）對比賽勝負(fù)的影響更大，所以現(xiàn)代籃球把搶籃板球作為獲得控制球權(quán)、爭取主動的基本依據(jù)，作為個人和全隊實力的主要標(biāo)志之一。搶進攻籃板球占優(yōu)勢，不僅能增加控制球權(quán)，創(chuàng)造更多反擊機會，而且會使對手形成巨大心理壓力。現(xiàn)代籃球不論是在訓(xùn)練、教學(xué)還是比賽中，都對搶籃板球高度重視，強化爭搶意識的培養(yǎng)，使隊員有極高的拼搶欲望和強烈的參與意識，所以搶籃板球的人數(shù)明顯增多，身體頻繁接觸，拼搶兇狠，使搶籃板球?qū)箍涨凹ち?，因此搶籃板球還極易造成運動損傷。

持球突破是持球隊員運用腳步動作與運球技術(shù)相結(jié)合，快速超越對手的一項攻擊性很強的進攻技術(shù)，也是現(xiàn)代籃球進攻技、戰(zhàn)術(shù)發(fā)展的一個重要標(biāo)志。持球突破可以打亂對方的防守部置，為同伴創(chuàng)造更多的投籃機會。但持球突破同樣是對手防守的重點，如采用貼身緊逼、多人夾擊等攻擊性動作，所以攻守雙方身體接觸頻繁，對抗激烈，因此持球突破也是造成運動損傷的重要動作指標(biāo)。

投籃是籃球運動最重要的進攻技術(shù)，是比賽中唯一的得分手段。訓(xùn)練和比賽中進攻方運用各種技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)的目的，都是為了創(chuàng)造機會投籃得分。而防守一方積極防御，則是為了阻撓對方得分。因此投籃就成為籃球運動抗衡中心，攻守雙方爭奪的過程中極易發(fā)生運動損傷。

從表2中可以看出，由移動動作造成運動損傷的共84人，占19.63%。在籃球訓(xùn)練或比賽中，運動員不論是否持球，完成各種進攻或防守動作，都需要有腳步動作的參加，因此，移動是比賽中運用最多的一項基本技術(shù)動作。移動的動作結(jié)構(gòu)主要是以踝、膝關(guān)節(jié)為軸的多個不同動作合理組成的?；@球運動移動技術(shù)動作的特點是速度快、距離短、變化多、突然性強，攻守雙方都在積極利用腳步動作進行制約與反制約的活動，所以在這一過程中極易發(fā)生扭傷、撞傷等。

4.建議

4.1強化保健指導(dǎo)和學(xué)生的自我保健意識，建立學(xué)生訓(xùn)練檔案和損傷檔案。

4.2努力提高高校體育教師的自身綜合素養(yǎng)，科學(xué)地安排教學(xué)與訓(xùn)練。

參考文獻：

［1］張力為.體育科學(xué)研究方法［M］.北京：高等教育出版社，2002.12.

［2］劉學(xué)珍.體育用數(shù)據(jù)處理方法［M］.北京：北京體育大學(xué)出版社，2001.8.

第4篇：調(diào)查研究分析范文

摘 要：糖尿病已成為嚴(yán)重危害人類健康和生命的重要疾病，病程長可引起多系統(tǒng)損害，導(dǎo)致血管、心臟等出現(xiàn)多種嚴(yán)重并發(fā)癥，其中動脈粥樣硬化是常見并發(fā)癥之一，可引起腦梗死等嚴(yán)重后果，通過分析糖尿病患者的雙側(cè)頸動脈彩超檢查結(jié)果，探討其與糖尿病的相關(guān)性，為臨床治療提供借鑒。

關(guān)鍵詞：2型糖尿?。蝗毖阅X梗死；頸動脈；動脈粥樣硬化；彩超

中圖分類號：R781.6+4文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1673-2197（2009）03-0069-02

1 糖尿病與頸動脈粥樣硬化的調(diào)查分析

1.1 一般資料

作為調(diào)查對象的糖尿病組110例均為2型糖尿病患者，診斷依據(jù)按WHO標(biāo)準(zhǔn)，其中男76例，女34例，年齡38～85歲，平均67.5歲，病程2月～21年。非糖尿病組110例，男76例，女34例，年齡38～85歲，平均65.4歲，病程分別為6月～35年和3月～18年。正常對照組經(jīng)臨床體檢健康者110例，男85例，女25例，年齡45～85歲，平均68.5歲。均已排除心、腦血管疾病和其它器質(zhì)性疾患。糖尿病組與正常組、糖尿病組與非糖尿病組性別、年齡、體重指數(shù)（BMI）均無顯著性差異（P＞005），具有可比性。所有患者入院后均測定FBG、2hPBG、FINS、Cr、膽固醇（TC）、甘油三酯（TG）、24h尿微白蛋白（ALB）、測定收縮壓（SBP）、舒張壓（DBP），計算BMI指標(biāo)。入院后3d內(nèi)行超聲檢查頸動脈。

1.2 儀器與方法

儀器：GE公司ViVi3型彩色多普勒超聲診斷儀，探頭頻率7.5MHz。檢查方法：患者取仰臥位，頸后墊一軟墊，頭后仰，探頭置于患者頸部，頭稍向?qū)?cè)轉(zhuǎn)動，檢測頸總動脈全程及頸內(nèi)動脈起始處2cm，盡可能檢查至頸部最高點。先用二維超聲，然后加彩色血流顯像，注意觀察彩色血流信號有無充盈缺損，辨別缺損部位斑塊的性質(zhì)及范圍，從近端至遠(yuǎn)端連續(xù)觀察斑塊的長軸和橫軸實時二維圖像。二維超聲觀察血管解剖結(jié)構(gòu)，測量動脈內(nèi)―中膜厚度及管徑寬度，有斑塊者觀察斑塊的位置、形態(tài)、大小、范圍及有無狹窄及阻塞，并記錄斑塊的形態(tài)特征。測量內(nèi)徑狹窄率[1]。

根據(jù)斑塊的病理成分和相應(yīng)的組織回聲，將斑塊分為軟斑、硬斑和混合斑。軟斑為均勻或不均勻的形態(tài)不定的弱低回聲；硬斑呈較強回聲，可伴有聲影的斑塊；混合斑塊也稱復(fù)雜斑塊，表現(xiàn)為回聲不均勻、強度不等及不規(guī)則，范圍較廣，且常發(fā)生斑塊潰瘍，斑塊內(nèi)出血及壞死，容易造成嚴(yán)重狹窄和栓子脫落，被認(rèn)為是引起腦梗死的危險性斑塊[2]。

1.3 診斷標(biāo)準(zhǔn)

頸動脈中－內(nèi)膜增厚毛糙（IMT>1.0mm）；頸動脈斑塊：一側(cè)或雙側(cè)血管內(nèi)見附壁斑塊（包括硬斑、軟斑及混合斑）。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

計數(shù)資料用χ2檢驗進行統(tǒng)計學(xué)分析。

2 糖尿病與頸動脈粥樣硬化的調(diào)查結(jié)果

頸動脈內(nèi)膜變化：①對照組：有78例管腔內(nèi)透聲清晰，內(nèi)膜光滑，IMT＜1.0mm。其中有32例年齡70歲，內(nèi)膜不光滑，IMT＞1.0mm，占29.09%（32/110）;②糖尿病組：2例IMT≤1.0mm，內(nèi)膜呈細(xì)線狀強回聲。108例內(nèi)膜不光滑，中―內(nèi)膜不均勻增厚＞1.0mm，占98.18％（108/110）?；疾〗M發(fā)生頸動脈中―內(nèi)膜不光滑、不均勻增厚＞1.0mm共108例，占98.18％（108/110），明顯高于對照組，P＜0.05，差異有顯著性。頸部動脈斑塊：對照組發(fā)現(xiàn)有動脈硬化斑塊32例，占29.09％（32/110），其中單一斑塊17，占15.45％（17/110）；2處斑塊10處，占9.09％（10/110）；2處以上斑塊5例，占4.55％（5/110），P＜0.05?；疾〗M110例糖尿病患者中，有91例頸動脈存在不同程度的粥樣硬化斑塊，占糖尿病患者82.73％（91/110）；19例為單一頸動脈斑塊，占17.27％（19/110），2處斑塊20處；占18.18％（20/110）；有47.28％（52/110）存在2處以上斑塊?；疾〗M發(fā)生硬化斑塊91例，明顯高于對照組，P＜0.05，差異有顯著性。

3 討論

糖尿病為全身性疾病，隨著人們生活水平的提高呈上升趨勢。目前糖尿病最嚴(yán)重的并發(fā)癥為血管病變，一旦發(fā)生發(fā)展迅速，不論大中小血管均可累及，在頸動脈主要表現(xiàn)為初期動脈中―內(nèi)膜增厚，隨病程進展出現(xiàn)動脈硬化及粥樣硬化斑塊形成，其中斑塊形成，尤其是不規(guī)則的軟斑易被血流沖擊，而形成潰瘍，常伴有出血潰瘍，都是形成血栓的危險因素，也是腦梗死栓子的主要來源之一。通過對糖尿病組與對照組的二維超聲及彩色超聲多普勒的研究，發(fā)現(xiàn)糖尿病患者頸動脈內(nèi)膜增厚及斑塊發(fā)生率明顯增高。在頸動脈斑塊中，硬斑為多見，軟斑次之，混合斑少見。斑塊的發(fā)生都有隨糖尿病病程增長而增多的趨勢，但在相同年齡段糖尿病患者斑塊的發(fā)生率明顯高于對照組，而合并腦梗死患者也增多。糖尿病患者與缺血性腦卒中的發(fā)生有著密切的關(guān)系，這與糖尿病患者頸動脈內(nèi)膜增厚發(fā)展至斑塊形成發(fā)生率較高密切相關(guān)。本組患病組110例，108例內(nèi)膜增厚（>1.0mm），發(fā)現(xiàn)硬化斑塊91例；對照組110例，32例內(nèi)膜增厚（>1.0mm），發(fā)現(xiàn)硬化斑塊17例（P＜0.005），二者差異有顯著性。這就證實了頸部大動脈內(nèi)膜增厚及斑塊形成與糖尿病有著密切的關(guān)系。應(yīng)用彩超檢查方法早期發(fā)現(xiàn)糖尿病患者頸動脈內(nèi)膜增厚及斑塊形成，檢測動脈硬化斑塊存在及程度，是診斷評估動脈粥樣硬化斑塊的有效手段之一。頸動脈顱外段斑塊脫落易引起腦栓塞，因此，對于糖尿病早期患者的及時準(zhǔn)確檢測有助于指導(dǎo)臨床治療，估計預(yù)后，預(yù)防腦卒中等均有著不可替代的作用。對一些早期僅有內(nèi)膜增厚而尚無斑塊形成的糖尿病患者進行積極的綜合治療有重要的臨床意義，可一定程度減少及延緩頸動脈斑塊的形成，能有效地預(yù)防糖尿病患者發(fā)生缺血性腦梗死等嚴(yán)重并發(fā)癥。

參考文獻：

第5篇：調(diào)查研究分析范文

[關(guān)鍵詞] 人工流產(chǎn)術(shù)；術(shù)前焦慮；影響因素

[中圖分類號] R749.7+2 [文獻標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701（2012）04-0012-02

Research and analysis of preoperative anxiety and influencing factors on artificial abortion

JIANG Songqin

Department of Outpatient Service Ophthalmology and Otorhinolaryngology, Red Cross Taiwan Compatriot Hospital of Xiangshan County in Zhejiang Province, Xiangshan 315731, China

[Abstract] Objective To investigate preoperative anxiety and related factors with the abortion patients. Methods All of 364 cases of artificial abortion was investigated and analyzed with preoperative anxiety status and related influencing factors. Surveys mainly were age group, marital status, education, payment method, whether the surgery understanding of the history of previous surgery, operating room and medical staff and other iatrogenic and other related knowledge to understand the situation. Results The rate of anxiety in different age, marital status, education, payment methods and related knowledge was statistically significant (P ＜ 0.05); The anxiety of comparative analysis showed that the age of the married group were higher than the unmarried group flow, and the married group and level of education above high school group was significantly higher than the unmarried, and the married group, unmarried group anxiety scores were significantly higher than the norm, but the unmarried group was significantly higher than the married group, the difference was statistically significant (P ＜ 0.05). Conclusion Preoperative anxiety of artificial abortion is high. Intervention treatment or care which aimed to relevant influencing factors is conducive to the smooth operation, reduce surgical failure rate.

[Key words] Abortion; Preoperative anxiety; Factors

人工流產(chǎn)術(shù)（以下簡稱人流）是避孕失敗的補救方法之一，患者術(shù)前常存在不同程度的焦慮、恐懼心理，影響女性的身心健康[1]。本研究通過對364例行人工流產(chǎn)終止妊娠患者術(shù)前的焦慮狀況及相關(guān)影響因素進行調(diào)查分析，旨在探討進一步的干預(yù)對策，以減輕人工流產(chǎn)患者術(shù)前的焦慮心理狀態(tài)，現(xiàn)報道如下。

1 對象與方法

1.1 調(diào)查對象

選擇2010年1月～2011年1月在我院行人工流產(chǎn)的364例產(chǎn)婦作為調(diào)查對象，其中，年齡22～46歲，平均（32.2±2.5）歲；已婚268例，未婚96例。調(diào)查對象排除有精神病者、急慢性傳染病、肺結(jié)核伴有高熱、高血壓、陰道炎、重度宮頸糜爛、盆腔炎、嚴(yán)重貧血、全身衰竭者、術(shù)前一次體溫在37.5℃以上者、以及聽力、語言障礙者。

1.2 調(diào)查方法及內(nèi)容

根據(jù)患者的病歷資料，同時結(jié)合調(diào)查表進行調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容主要為：行人工流產(chǎn)患者的不同年齡段、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、付費方式、對手術(shù)是否了解、既往手術(shù)史、手術(shù)室以及醫(yī)護人員等醫(yī)源性相關(guān)知識的了解情況。

1.3 焦慮評分

應(yīng)用Zung焦慮自評量表（Self-Rating Anxiety Scales，SAS）測量病人的焦慮程度[2]。術(shù)前對孕婦講解量表的填寫方法，使其明白量表每條問題的含義，然后患者獨立地進行自我評定。SAS標(biāo)準(zhǔn)總分≥50判為焦慮。焦慮自評量表中20個項目的各項評分相加即得粗分，總粗分的正常上限為40分，經(jīng)換算后的標(biāo)準(zhǔn)分為50分（粗分×1.25=標(biāo)準(zhǔn)分），得分越高，其焦慮程度越重。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

全部數(shù)據(jù)處理均采用SPSS12.0軟件進行分析，其中計量資料以x±s表示，組間及組內(nèi)比較應(yīng)用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P ＜ 0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 行人流術(shù)術(shù)前焦慮的相關(guān)影響因素分析

364例患者中存在焦慮的患者共250例，占68.7%。焦慮的發(fā)生率在不同年齡、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、付費方式以及相關(guān)知識了解方面，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P ＜ 0.05）。見表1。

2.2 已婚與未婚女性的焦慮情況對比

已婚組行人流的年齡高于未婚組，且已婚組受教育程度高中及以上的明顯高于未婚組，已婚組、未婚組的焦慮狀態(tài)評分均明顯高于常模，但未婚組SAS評分明顯高于已婚組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P ＜ 0.05）。見表2。

3 討論

焦慮是人們對陌生環(huán)境中一些即將來臨的可能會造成危險和災(zāi)禍、或者要作出重大努力的情況進行適應(yīng)時，主觀上出現(xiàn)的一種緊張和不愉快的期待情緒。焦慮程度過于嚴(yán)重則會影響麻醉、手術(shù)效果及術(shù)后康復(fù)，所以術(shù)前幫助患者減輕手術(shù)焦慮，對于配合手術(shù)、促進康復(fù)都是至關(guān)重要的[3]。

本文調(diào)查結(jié)果顯示，焦慮發(fā)生率在不同年齡、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、付費方式以及相關(guān)知識了解方面，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P ＜ 0.05）；另一方面，已婚組行人流的年齡高于未婚組，且已婚組受教育程度高中及以上的明顯高于未婚組，已婚組、未婚組的焦慮狀態(tài)評分均明顯高于常模，但未婚組明顯高于已婚組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P ＜ 0.05）。從學(xué)歷角度分析看，說明文化程度高的孕婦對人工流產(chǎn)術(shù)倍加關(guān)注，她們迫切希望了解手術(shù)的安全性、可行性，手術(shù)會對機體造成什么影響等，甚至對手術(shù)醫(yī)師的交待產(chǎn)生懷疑或不信任[4]。從對相關(guān)知識的角度進行分析可知，由于人工流產(chǎn)患者的植物神經(jīng)系統(tǒng)不穩(wěn)定，對手術(shù)環(huán)境和氣氛極為敏感，印象又深；另一方面，她們害怕疼痛，又想知道手術(shù)中是不是會疼痛或者很痛，擔(dān)心人工流產(chǎn)會對以后生育有影響，又不得不行流產(chǎn)術(shù)等，形形的矛盾心理使她們處于不同程度的焦慮狀態(tài)。因此，手術(shù)過程中要求手術(shù)室一定要整潔，醫(yī)護人員要端莊大方，態(tài)度和藹，言語親切，使受術(shù)者產(chǎn)生安全感，注意她們的情緒變化，及時給予安慰，避免一切不良刺激[5，6]。再者，未婚女性，年齡偏小，意外懷孕和人工流產(chǎn)使孕婦心理上、身體上經(jīng)受了生物、社會及情感方面的快速變化，表現(xiàn)為術(shù)前焦慮，受術(shù)者對手術(shù)耐受性降低[7]。本調(diào)查結(jié)果顯示，未婚組人工流產(chǎn)患者術(shù)前SAS評分明顯高于國內(nèi)常模，且明顯高于已婚組（P ＜ 0.05）。對于未婚先孕人工流產(chǎn)者應(yīng)耐心講解有效的避孕方法，避免今后意外懷孕的發(fā)生；認(rèn)真告知術(shù)后的注意事項，以減少對流產(chǎn)術(shù)后能不能再懷孕的恐慌，減輕她們軀體痛苦，降低她們焦慮的程度，對手術(shù)的實施起到了積極作用[8]。

綜上，人工流產(chǎn)術(shù)患者術(shù)前焦慮水平較高，針對出現(xiàn)的相關(guān)影響因此采取針對性的干預(yù)治療或者護理，有利于手術(shù)順利進行，降低手術(shù)失敗率。

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第6篇：調(diào)查研究分析范文

大量的教育實踐證明，有效的、成功的、具有激勵性的批評，可以改變一個學(xué)生，使他一生受益，沒有一個中學(xué)生被認(rèn)為是不可救藥的。關(guān)鍵在于如何點燃學(xué)生心中希望之火，幫助學(xué)生體會到上進及學(xué)習(xí)取得成功時的歡樂，誘發(fā)學(xué)生的責(zé)任心和榮譽感，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價值觀。以下是我轉(zhuǎn)化后進生的幾點做法：

1.關(guān)心和熱愛后進的學(xué)生

后進生同其他學(xué)生一樣都有渴望得到家長、老師和同學(xué)的尊重與的心理需要。他們因?qū)W習(xí)成績差，很難達到家長和老師的期望，而常受到指責(zé)和批評；或由于家長長期溺愛而形成驕橫、唯我獨尊，引起教師和同學(xué)的反感。從而產(chǎn)生嚴(yán)重的自卑心理。出現(xiàn)意志消沉，自暴自棄，消極對待生活、學(xué)習(xí)；不正確對待老師、家長和同學(xué)的善意批評教育和幫助。

作為班主任要主動關(guān)心、愛護后進生。愛是教育的前提，信任是教育的開始，愛護后進生是幫助他們轉(zhuǎn)化的感情基礎(chǔ)。心靈的傷口需要用心靈的溫暖來醫(yī)治，靈魂的污垢只能用精神的甘露來蕩滌。班主任尊重他們的人格、情感，要信任他們，關(guān)心他們，啟發(fā)他們正確認(rèn)識自己的缺點和錯誤?？傊挥凶鹬睾蛺圩o，才能引起師生情感“共鳴”，使他們恢復(fù)理智和自尊，對學(xué)習(xí)和生活充自信逐漸轉(zhuǎn)變成為人們期待的好學(xué)生。

2.捕捉亮點，正面教育

后進生不是一切都差，也有好的方面和“閃光點”等積極因素。但在教育過程中，這些微小的“閃光點”常被忽略，我們往往看到的只是消極因素占據(jù)多數(shù)。這就要求我們細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)他們在文體活動、書法、繪畫等有一技之長或勞動表現(xiàn)方面有突出之處，哪怕僅僅是一些苗頭，雖不穩(wěn)定，但也要給予表揚，為它創(chuàng)造發(fā)展的條件。真誠的表揚激勵，是對學(xué)生巨大的鼓舞，使他們體驗到受到關(guān)愛和尊重、信任的欣慰，從而促使他們奮發(fā)向上的決心。與此同時，要嚴(yán)格要求他們，誠懇而熱情地指出他們自身的不足，幫助他們克服，切不可一味遷就。我現(xiàn)在所帶的高294班的周英劍就是一個典型，從初中進入高中成績基本是班里最后一名，平時愛表現(xiàn)自己，話多，課堂從不認(rèn)真聽課，還故意起哄，弄得各科老師意見很大，經(jīng)過多次了解和疏導(dǎo)，我從他愛打籃球這一愛好出發(fā)，發(fā)揮他的特長，要求他組建一支籃球隊，一開始他推說他沒有能力，但我對他說老師相信你能行。如今班級的球隊組成了，且在年級比賽中獲了第二名，我抓住這個契機，鼓勵和幫助他從學(xué)習(xí)、紀(jì)律方面多嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)在成績和紀(jì)律比以前都有了很大提高。

3.個別談話，多鼓勵，增強自信心

自信心是一個人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個性的品質(zhì)，是一個人對自身價值和能力的充分認(rèn)識和評價。伏爾泰說：“命運的主宰是人自己，而人自己的主宰是意志。”

教師對學(xué)生的評價恰當(dāng)與否是學(xué)生情緒的晴雨表。如果學(xué)生的做法能得到老師及時而中肯的評價，學(xué)生就會感到自己被賞識，就會愉快、積極，從而增強自信心。2008年秋學(xué)期我所接的高三普通班252班，在高二年級時是一個讓老師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)頭痛的班級，班主任更換了三人，在文理分班時，各班學(xué)習(xí)、紀(jì)律差的幾乎集中于此，班級紀(jì)律無法形容。我在接班時，首先通過與前任班主任了解，對他們進行鼓勵：“老師不管你們過去表現(xiàn)如何，而重在今后的表現(xiàn)，現(xiàn)在高三時間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)重，它是你們?nèi)松缆返囊粋€新的里程碑，想必大家都有自己的奮斗目標(biāo)，但這個目標(biāo)是需要你們自己的努力、付出才能實現(xiàn)的，大家有沒有信心以一個全新的自己與我一起去努力、去拼搏？”剛開始一片默不作聲，我知道他們對我還缺乏了解，對我缺乏信心，對自己也缺乏自信心，因為一年來他們的自尊受到委屈，所有的付出受到排斥。我引用了列·托爾斯泰的一句話：“自信和沉著并不在于一個人的地位顯赫，而是有賴于他在選擇的道路上的成功，不論這個道路是怎樣無關(guān)緊要的?！币院笪医?jīng)常利用班會課和其他時間個別疏導(dǎo)他們，以情感人，促其自我反省，提高自我認(rèn)識，樹立自信心。盧學(xué)成是從重點班分流到我班的，當(dāng)時情緒很低落，總覺得自己低人一等，學(xué)習(xí)上有所放松，成績直線下降。面對他這種情況，我指出在普通班同樣能考上重點大學(xué)，關(guān)鍵在于自己有信心，且普通班的老師對你的指導(dǎo)比在重點班更加到位對你可是一個優(yōu)越條件。通過幾次模擬考后，他的成績居于年級前一百名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原班同學(xué)，結(jié)果在2009年高考中考上二本線。

4.持之以恒，確保轉(zhuǎn)化

一種正確的觀點，往往要經(jīng)過多次反復(fù)才能化為學(xué)生自己的認(rèn)識。有一位班主任說得好：“終止一個壞習(xí)慣和培養(yǎng)一個好習(xí)慣，都需要足夠的耐心?！弊龊煤筮M生的轉(zhuǎn)化工作，也是一個長期的培養(yǎng)、教育的過程，一個循序漸進的過程。社會心理學(xué)家凱爾曼指出：“態(tài)度的變化過程包括三個階段，即服從階段、同化階段和內(nèi)化階段?！蔽覀兘逃D(zhuǎn)化后進生，決不可操之過急，一步到位。要允許反復(fù)，在反復(fù)中耐心誘導(dǎo)。往往今天解決了的問題，明天受到外界的某些影響，又會產(chǎn)生新的問題。所以，班主任要有充分的精神準(zhǔn)備，堅持教育的連續(xù)性，耐心轉(zhuǎn)化，持之以恒。

懷著強烈的責(zé)任感和深厚的感情，在后進生的身上傾注自己的心血，不管他們在前進的道路出現(xiàn)多少次反復(fù)，只要有希望，就要滿懷信心地把他們教育好；用師長的真摯的情意去撫慰他們那受損傷的心靈，填補他們在情感上的空白，使他們愉快地生活和學(xué)習(xí)。

參考文獻

第7篇：調(diào)查研究分析范文

關(guān)鍵詞：牛首山文化旅游區(qū)；智慧旅游；游客感知；IPA分析法

中圖分類號：F590 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1008-4428（2016）06-46 -04

一、引言

智慧旅游是以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)為支撐，以游客互動體驗為中心，使旅游資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化的整合、分析與開發(fā)，并服務(wù)于公眾、企業(yè)及政府的面向未來的一種全新的旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)。南京作為國家第一批智慧城市的試點，并且在《“十三五”旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》中明確提出要提升智慧旅游服務(wù)水平。南京牛首山文化旅游區(qū)是南京重點打造的旅游景區(qū)，目前正在積極申報國家智慧旅游示范景區(qū)，但就目前而言，在智慧旅游的游客感知領(lǐng)域缺乏深入的研究，文章即從游客感知角度對牛首山文化旅游區(qū)智慧旅游服務(wù)進行全面調(diào)研，并構(gòu)建了牛首山文化旅游區(qū)智慧旅游游客感知評價體系，分析游客對牛首山文化旅游區(qū)智慧旅游服務(wù)的期望值及滿意度之間的差異，剖析影響游客使用智慧旅游服務(wù)滿意度的影響因素，探究牛首山文化旅游區(qū)智慧化建設(shè)中存在的問題，最終提升牛首山文化旅游區(qū)智慧化建設(shè)的總體水平。

二、理論依據(jù)

（一）期望差異理論

期望差異理論是著名心理學(xué)家Oliver于1980年提出的。該理論的核心概念是以消費者游前期望值與游后滿意度進行比較，以此判斷消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。消費者滿意的程度將成為再次購買或再次使用該產(chǎn)品的參考。該理論認(rèn)為，消費者在購買某樣產(chǎn)品前，就已經(jīng)形成了對這項產(chǎn)品的預(yù)期期望值，同時在購買或使用該產(chǎn)品的過程中，會自然地將實際感受與預(yù)期期望值相比較，從而產(chǎn)生一個差異值。當(dāng)感知質(zhì)量大于期望值時則為滿意，且可能產(chǎn)生再次消費的意愿。若感知質(zhì)量小于期望值則為不滿意，且不會產(chǎn)生再次購買的意愿。其理論模型及解釋如圖1 ：

（二）顧客感知服務(wù)質(zhì)量理論

顧客感知服務(wù)質(zhì)量理論是著名營銷家克?格羅魯斯于1982年提出的，他構(gòu)建了一個衡量期望值―滿意度的模型。在模型中，他將消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的感知質(zhì)量作為衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，并將消費者的前期期望值與后期滿意度進行對比評價，如果實際感受大于等于前期期望，那么感知質(zhì)量就是好的，如果實際感受小于前期期望，那么說明顧客的感知質(zhì)量略差。該模型很好證明了對服務(wù)質(zhì)量的評價來源于消費者的實際感知。

由此可以推論，游客的實際感知就是衡量景區(qū)服務(wù)質(zhì)量最主要的標(biāo)準(zhǔn)。文章對游客的前期期望和后期實際感受進行了賦值，在牛首山文化旅游區(qū)景區(qū)進行問卷發(fā)放，回收分析，從而更加深入地了解牛首山文化旅游區(qū)智慧產(chǎn)品游客滿意度的高低。

三、牛首山文化旅游區(qū)智慧旅游游客滿意度評價體系構(gòu)建

（一）測評指標(biāo)的構(gòu)建

對于影響游客對牛首山文化旅游區(qū)滿意度的指標(biāo)選取，要能夠較為客觀、準(zhǔn)確地反映出游客對牛首山文化旅游區(qū)智慧服務(wù)滿意度的高低。因此，指標(biāo)構(gòu)建遵循了全面性、代表性、客觀性的原則，從實際出發(fā)，做到盡可能客觀、全面地歸納出影響牛首山文化旅游區(qū)智慧旅游游客滿意度高低的因素，并從中選取能夠反映游客滿意度的代表因素，從而使研究更加準(zhǔn)確、深入。

（二）牛首山文化旅游區(qū)智慧化評價指標(biāo)的選取

根據(jù)相關(guān)文獻總結(jié)，智慧旅游的應(yīng)用包括四大方面，分別是：智慧設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷，以這四大方面作為一級指標(biāo)，其下的20個指標(biāo)作為二級指標(biāo)，具體內(nèi)容如下：

1.智慧設(shè)施：智慧設(shè)施作為景區(qū)智慧化建設(shè)中的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，是游客能夠直接觸碰到的存在，也是游客感知內(nèi)容中最基礎(chǔ)的部分。牛首山文化旅游區(qū)在硬件方面配備有公用電話網(wǎng)絡(luò)（數(shù)量、范圍）、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、設(shè)備（LED顯示屏、激光掃描器等）、信息觸摸屏查詢設(shè)施、公共廣播系統(tǒng)、安全呼救電子系統(tǒng)、安全、防盜電子系統(tǒng)、室內(nèi)環(huán)境監(jiān)控、播報系統(tǒng)（如溫度、濕度、光線強度播報等）。

2.智慧服務(wù)：智慧服務(wù)是景區(qū)智慧化中的軟件建設(shè)，智慧服務(wù)與智慧設(shè)施是配套使用的，游客能夠通過使用來感知景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量?？疾彀l(fā)現(xiàn)，牛首山文化旅游區(qū)景區(qū)的智慧化服務(wù)包括無線網(wǎng)服務(wù)、景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)（景區(qū)導(dǎo)覽圖、自助導(dǎo)游講解等功能）、無障礙通道服務(wù)、景區(qū)交通服務(wù)、酒店智能服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、智能餐飲、購物服務(wù)。

3.智慧管理：智慧管理相較于智慧設(shè)施和智慧服務(wù)，更貼近于景區(qū)智慧建設(shè)的核心，是景區(qū)正常運營的關(guān)鍵。在對牛首山文化旅游區(qū)的考察過程中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)直觀可視的管理系統(tǒng)有電子訂票、客流量監(jiān)控系統(tǒng)、游客意見及投訴反饋系統(tǒng)。

4.智慧營銷：智慧營銷可以很好地捕捉消費者的動態(tài)，從游客需求出發(fā)，使景區(qū)能及時更新產(chǎn)品與服務(wù)，從而提高景區(qū)的核心競爭力水平?？疾熘邪l(fā)現(xiàn)，游客可直觀感受到的營銷方式有門戶網(wǎng)站、客戶端軟件（如美麗牛首App）、旅游一卡通（結(jié)合交通、票務(wù)、酒店、餐飲）等。評價指標(biāo)體系具體如表1：

四、問卷設(shè)計及IPA分析

（一）問卷的設(shè)計與發(fā)放

問卷共分為兩部分，第一部分為游客的人口學(xué)特征，其中包括游客的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)和參觀目的五個選項。第二部分是問卷的主體，根據(jù)表1“牛首山文化旅游區(qū)智慧旅游游客滿意度評價體系”中的20項指標(biāo)，設(shè)計了20道題目，從游客的“游前期望”和“實際感受”兩個方面對20項指標(biāo)進行打分。打分采用李克特五分量表，對游客游前期望程度和游后的滿意程度進行對比打分，共分為五個等級，即“1、2、3、4、5”，其含義分別為“很不重要、不重要、一般、重要、非常重要”和“很不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意”。游客在現(xiàn)場根據(jù)自身的實際感受情況獨立進行打分。

2016年1月和3月，研究團隊共分兩次在南京牛首山文化旅游區(qū)對問卷進行隨機發(fā)放，共發(fā)放問卷200份，回收197份，有效問卷160份，問卷回收率為98.5%，有效率為81.2%。

（二）游客期望值―滿意度差異性分析

根據(jù)顧客期望值差異理論，游客滿意度可以根據(jù)游客游前期望值與游后實際感受的差異性的大小來評判（指標(biāo)1為該指標(biāo)的期望值項，指標(biāo) 2為該指標(biāo)的滿意度項）。若實際感受大于期望值則游客感到滿意，即指標(biāo)合格，應(yīng)繼續(xù)保持；若實際感受小于期望值則游客不滿意，即指標(biāo)不合格，需進行改進。表2通過計算每個指標(biāo)的期望均值與滿意均值，將游客對每個指標(biāo)的前期望值與后期滿意度進行配對分析，分析游客對牛首山文化旅游區(qū)20個指標(biāo)的期望值與滿意度的差異性大小。分析結(jié)果如下：

通過表2可以看出，各項指標(biāo)的期望均值均大于3.5，說明游客對各項指標(biāo)的重視度度均較高。其中客流量監(jiān)控、游客意見反饋及投訴處理系統(tǒng)、景區(qū)旅游交通、安全呼救電子系統(tǒng)、旅游一卡通、公共廣播等方面的期望均值相較于其他指標(biāo)略高，均高于4.0。

在滿意度方面，全部指標(biāo)的滿意度均值為3.71，表明總體滿意度水平較低。其中公共電話覆蓋、無線網(wǎng)覆蓋、旅游一卡通等方面的滿意度較低，均低于3.5。游客意見反饋及投訴處理系統(tǒng)、客流量監(jiān)控、在線無障礙通道申請系統(tǒng)、景區(qū)交通系統(tǒng)、景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)等相對較高，均大于或等于4.0。

（三）IPA分析

IPA分析即重要性―績效分析，由Martilla和James于1977年提出，其基本思想為：顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，源于顧客對這種產(chǎn)品或服務(wù)各種屬性的重視程度，以及對各屬性績效表現(xiàn)的評價。下面以滿意度為縱軸、重要性為橫軸建立一個坐標(biāo)系，如圖2：

文章以構(gòu)成和影響游客期望值與滿意度的20個指標(biāo)為基礎(chǔ)，根據(jù)其在IPA四象限圖中的位置進行分析。重要性是游客對影響指標(biāo)的期望程度，滿意度是游客對影響指標(biāo)的滿意程度。文章采用SPSS19.0數(shù)據(jù)分析畫出散點圖，以重要性為橫軸，以滿意度為縱軸，劃分四個象限如圖3。

根據(jù)圖3中各項指標(biāo)在象限內(nèi)的分布，總結(jié)歸納出表3“重要性―滿意度評價狀況表”如下：

表3顯示了游客對牛首山文化旅游區(qū)各項指標(biāo)的重要性與滿意度的評價狀況，具體分析如下：

1.優(yōu)勢項目

A象限區(qū)即優(yōu)勢區(qū)，主要表現(xiàn)為高重要性――高滿意度。該象限共有十個指標(biāo)，分別是景區(qū)旅游交通、景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)、顧客意見反饋及投訴處理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、客流量監(jiān)控、在線無障礙通道申請系統(tǒng)、信息觸摸屏查詢設(shè)施、電子門票、安全呼救電子系統(tǒng)、安全防盜電子系統(tǒng)。根據(jù)IPA原理，游客認(rèn)為該象限內(nèi)的指標(biāo)較重要且對其感到滿意。再根據(jù)表3可以看出，以上十個指標(biāo)均獲得了游客較高的認(rèn)可，其在牛首山文化旅游區(qū)的發(fā)展中占有重要地位，是牛首山文化旅游區(qū)核心競爭力的體現(xiàn)，因此景區(qū)應(yīng)該繼續(xù)保持。

2.一般項目

B象限區(qū)即供給過度區(qū)，主要表現(xiàn)為低重要性――高滿意度。該象限共有兩個指標(biāo)，室內(nèi)環(huán)境監(jiān)控播報系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站。根據(jù)表3可以看出，以上兩個指標(biāo)的游客期望值并不高，但游客體驗滿意度較高。因此，在今后的發(fā)展中，以上兩個指標(biāo)應(yīng)保持良好的勢頭，爭取成為景區(qū)的優(yōu)勢項目。

3.低優(yōu)先改進項目

C象限即優(yōu)先順序較低區(qū)，主要表現(xiàn)為低重要性――低滿意度。此象限內(nèi)共有六個指標(biāo)，分別是酒店智能化、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、智慧餐飲與購物、公用電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備和客戶端軟件。該象限指標(biāo)的游客期望值和滿意度均較低。雖然游客對這一象限內(nèi)的指標(biāo)并不重視，但景區(qū)為了提高游客滿意度，應(yīng)該盡可能采取措施使它們向B象限轉(zhuǎn)化，由低滿意度轉(zhuǎn)化為高滿意度。

4.重點改進項目

D象限即加強改善重點區(qū)，主要表現(xiàn)為高重要性――低滿意度。此象限包含三個指標(biāo)，分別是無線網(wǎng)覆蓋、安全防盜電子系統(tǒng)和旅游一卡通。游客對此象限內(nèi)指標(biāo)的期望值較高，但滿意度較低，因此此象限內(nèi)的指標(biāo)應(yīng)得到較高的重視。景區(qū)應(yīng)從游客角度出發(fā)，迎合其喜好，提高游客的滿意度，使之轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢項目，成為吸引游客的優(yōu)質(zhì)指標(biāo)。

五、結(jié)論與建議

（一）南京牛首山文化旅游區(qū)智慧化建設(shè)中存在的問題

1.電子醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不夠完善

南京牛首山文化旅游區(qū)正在申請國家智慧旅游示范景區(qū)，其中智慧化配套設(shè)施應(yīng)為重點。但在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)標(biāo)記出的醫(yī)療站點僅有一個，在東游客中心。若游客出現(xiàn)突發(fā)狀況，醫(yī)護人員來不及支援，那么景區(qū)將承擔(dān)巨大的責(zé)任，景區(qū)的信譽及形象也將受損。因此在智慧景區(qū)的建設(shè)中，電子醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是必不可少的一環(huán)。

2.網(wǎng)上商店建設(shè)不夠完善

隨著城市生活的節(jié)奏越來越快，在網(wǎng)上就能實現(xiàn)購買和支付的方式已經(jīng)在我們的日常生活中變得越來越普遍，這也是智慧化景區(qū)建設(shè)中應(yīng)具備的。但在對南京牛首山文化旅游區(qū)進行考察的過程中發(fā)現(xiàn)，這種線上購買支付系統(tǒng)并沒有得到充分利用，主要體現(xiàn)在在線紀(jì)念品稀缺。通過考察發(fā)現(xiàn)，南京牛首山文化旅游區(qū)的網(wǎng)上紀(jì)念品商店商品品種稀少，特色不明顯，創(chuàng)新度不夠，對游客的吸引力并不高。這樣不僅與游客的需求背道而馳，而且使景區(qū)缺失了一項營收渠道。

3.智慧化設(shè)施較零散

主要存在兩點問題，一是分布位置過于孤立，二是內(nèi)容過于零散。一些智慧化設(shè)施和景區(qū)其他的傳統(tǒng)設(shè)施沒有相互融合，分布位置相對孤立，容易形成信息孤島，參觀過程中，顯得較突兀。智慧化項目與傳統(tǒng)項目之間缺乏系統(tǒng)、完整的規(guī)劃，整個建設(shè)項目沒有形成相對完整的系統(tǒng)。

4.尚未實現(xiàn)酒店智能化

目前景區(qū)已知在建設(shè)中的住宿設(shè)施有兩個，五星級Alila酒店及世凹桃源。“住”是旅游六要素之一，也是人們生活的必需品之一。根據(jù)調(diào)查，牛首山文化旅游區(qū)從去年營業(yè)起，尚未向游提供智能化的酒店服務(wù)，因此在以后的發(fā)展建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)加快酒店智能化建設(shè)。

5.無線網(wǎng)覆蓋不全面、信號差

牛首山文化旅游區(qū)作為智慧化水平較高的景區(qū)，其無線網(wǎng)覆蓋率雖然較高，但不全面。位于景區(qū)西部的景點處大多搜索不到無線信號，且作為景區(qū)核心景點的佛頂宮內(nèi)部無線信號微弱。景區(qū)建設(shè)無線網(wǎng)就是為了使游客能夠隨時隨地享受高速網(wǎng)絡(luò)，從而達到提升游客滿意度的目的，因此景區(qū)應(yīng)當(dāng)加快完善無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（二）牛首山文化旅游區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)優(yōu)化建議

1.完善電子醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)

醫(yī)療衛(wèi)生作為景區(qū)智慧化建設(shè)中必不可少的一環(huán)，其建設(shè)需得到重視。建設(shè)景區(qū)電子醫(yī)療呼叫系統(tǒng)，能夠及時告知醫(yī)護人員病人的位置及情況，方便醫(yī)護人員進行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，可根據(jù)情況適當(dāng)多設(shè)立醫(yī)療站點；設(shè)置景區(qū)醫(yī)療專用通道，方便救護車及醫(yī)護人員進出；完善電子醫(yī)療設(shè)備。

2.完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)

建設(shè)好景區(qū)特色的線上紀(jì)念品商店，對于傳播景區(qū)文化和提高其知名度，有著不可小覷的作用。牛首山文化旅游區(qū)要加強網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)范建設(shè)，豐富網(wǎng)上紀(jì)念商品的品種，附上細(xì)致的紀(jì)念品圖片，并有相關(guān)文字介紹，通過線上和線下的營銷方式對牛首山文化旅游區(qū)的商品進行廣泛宣傳和促銷，從而促進牛首山文化旅游區(qū)智慧化建設(shè)的發(fā)展。

3.系統(tǒng)建設(shè)智慧化項目

首先，牛首山文化旅游區(qū)要將智慧化項目與傳統(tǒng)的項目互相融合，傳統(tǒng)項目實現(xiàn)由傳統(tǒng)向智慧化過度。其次，景區(qū)要建立完整、系統(tǒng)的規(guī)劃方案，加大智慧化項目在內(nèi)容與分布位置上的融合程度。

4.加快建設(shè)智能化酒店服務(wù)

酒店的智能化建設(shè)應(yīng)用除了應(yīng)具備實用性外，還要具備一定先進性和超前性，牛首山文化旅游區(qū)的Alila酒店作為五星級高檔酒店更應(yīng)如此。例如，安裝建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、完善酒店客房管理系統(tǒng)、健全酒店安全防范系統(tǒng)、設(shè)置酒店一卡通系統(tǒng)、安裝電子門鎖系統(tǒng)、完善多媒體會議系統(tǒng)等。酒店智能化的應(yīng)用能夠使酒店的效益和效率大幅提升，酒店方只有堅持智能化的建設(shè)與發(fā)展，才能保持和提高自身的核心競爭力。

5.完善景區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)

景區(qū)內(nèi)部的無線網(wǎng)覆蓋建設(shè)能夠加強景區(qū)智慧化建設(shè)，因此在建設(shè)過程中需要采用先進的科技設(shè)備，招聘優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員，提高企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，建設(shè)安全靈活的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者簡介：

萬瑩，女，江蘇鎮(zhèn)江人，南京三江學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院學(xué)生；

第8篇：調(diào)查研究分析范文

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生籃球 運動損傷 調(diào)查研究

1.引言

保定市是我省擁有高校數(shù)量較多的城市，駐保高校10余所，參與籃球運動的大學(xué)生達十萬人之多，在我市的籃球運動參與人口中占相當(dāng)大的比重。駐保各高校的普通生籃球隊的運動水平在河北省高校中名列前茅，在省大學(xué)生運動會籃球比賽中屢創(chuàng)佳績，為保定市爭得榮譽增添光彩。這表明，保定市的諸所高?；@球運動的開展和普及是卓有成效的，保定市是全國著名的籃球城市，備受深厚籃球文化底蘊的影響和熏陶是分不開的。然而籃球運動是一項集體性、多變性、激烈性、綜合性、圍繞地面、高空進行立體攻守對抗的近身對抗項目，參與者在快速爭奪控制球權(quán)和得分的過程中競爭激烈兇悍，對抗性強。受諸多因素的影響，運動損傷發(fā)生不可避免[1]。隨著大學(xué)生籃球運動競技水平的日趨提高，訓(xùn)練強度和比賽對抗性的日益增強，使大學(xué)生籃球在籃球運動參與過程中運動損傷發(fā)生率隨之升高[2]，嚴(yán)重影響籃球運動在高校業(yè)余文化生活中的進一步開展。尤其是近年來伴隨美國NBA聯(lián)賽、我國CBA聯(lián)賽、CUBA聯(lián)賽等重大賽事影響力逐年擴大，廣大在校大學(xué)生參與籃球運動更廣泛，駐保定市各高校普通生籃球隊在省大學(xué)生運動會屢創(chuàng)佳績、駐保高校大學(xué)生參與籃球運動空前踴躍的新形勢下，特定的針對駐保高校大學(xué)生籃球運動參與群體的運動損傷研究還未發(fā)現(xiàn)。因此，找出我市大學(xué)生在籃球運動參與中運動損傷的原因，分析運動損傷的部位和性質(zhì)，找出有效的預(yù)防措施以促進我市和省高校大學(xué)生籃球運動的進一步發(fā)展顯得頗為重要。

2.研究對象與研究方法

2.1研究對象

駐保定市的10余所高校，在校大學(xué)生籃球運動參與群體。

2.2研究方法

2.2.1文獻資料法

本文在寫作過程中收集有關(guān)高校課余訓(xùn)練研究的資料、籃球運動員運動損傷的書籍、論文、文獻50余篇并進行統(tǒng)計分析，借鑒、總結(jié)歸納與本研究有關(guān)的理論、觀點作為本文的理論支持。

2.2.2問卷調(diào)查法

根據(jù)本文研究的需要，并參考同類問卷的設(shè)計，問卷涵蓋運動員的基本情況、損傷性質(zhì)和部位、損傷原因、治療費用等多個方面，并對問卷的效度與信度進行檢驗。

問卷對象是駐保定市的10余所高校，在校大學(xué)生籃球運動參與群體。鑒于研究對象樣本數(shù)量較大，采用每所高校隨機抽取100名有籃球運動參與經(jīng)歷的學(xué)生（每周參與籃球運動3小時以上含3小時）為樣本進行調(diào)查，問卷現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場填寫，當(dāng)場收回。共發(fā)放問卷1000份，回收率97.5%，有效率97%。

2.2.3數(shù)理統(tǒng)計法

將問卷采集到的數(shù)據(jù)用EXECL2007辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理，以及圖形、圖表分析。

2.2.4邏輯分析法

對已獲得的信息總結(jié)歸類結(jié)合專家意見進行邏輯分析，得出本研究的結(jié)論和建議。

3.結(jié)果與分析

調(diào)查結(jié)果顯示，駐保定市的10余所高校有籃球運動參與經(jīng)歷的學(xué)生90%受過傷病的困擾，表明保定市在校大學(xué)生籃球參與群體傷病率很高。

3.1損傷性質(zhì)和部位

從調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果可以看出，損傷中絕大多數(shù)是急性損傷。關(guān)節(jié)扭傷的頻數(shù)為817，軟組織挫傷頻數(shù)為427，擦傷頻數(shù)為307，肌肉拉傷頻數(shù)為239，腰肌勞損頻數(shù)為85。按損傷性質(zhì)出現(xiàn)頻數(shù)的多少排序，關(guān)節(jié)扭傷、軟組織挫傷、擦傷、肌肉拉傷四種急性損傷排在前四位，明顯高于慢性損傷。損傷部位居于前四位的是踝關(guān)節(jié)（817）、掌指關(guān)節(jié)（426）、膝關(guān)節(jié)（323）和腕關(guān)節(jié)（119），其次是腰部、小腿、肩關(guān)節(jié)和大腿。從損傷性質(zhì)和損傷部位的調(diào)查結(jié)果不難看出，發(fā)生損傷較高的部位和損傷的性質(zhì)是相對應(yīng)的，損傷性質(zhì)以急性扭傷、挫傷、擦傷、拉傷為主，損傷部位以關(guān)節(jié)為主，這與籃球運動技術(shù)特密切相關(guān)，同時也是由普通大學(xué)生的特點決定的。

3.2損傷原因

籃球運動損傷是由多方面原因造成的，歸納起來主要包括客觀原因和主觀原因。主觀原因主要包括：準(zhǔn)備活動不充分、錯誤技術(shù)不規(guī)范、違反比賽規(guī)則、疲勞、注意力分散、精神緊張等?？陀^原因是場地器材、身體素質(zhì)和氣候環(huán)境等。從統(tǒng)計的結(jié)果看，按造成損傷原因出現(xiàn)頻數(shù)的多少排序列前七位的分別是：疲勞（647）、準(zhǔn)備活動不充分（358）、注意力不集中（222）、動作不規(guī)范（205）、局部負(fù)荷過大（205）、素質(zhì)差（153）和傷病初愈（102）。普通大學(xué)生在籃球運動中一般沒有受過太多的專項訓(xùn)練，對專項運動知識和運動規(guī)律懂得不多，大多數(shù)學(xué)生在籃球運動中隨意性大，因而在運動中容易違反身體結(jié)構(gòu)和機能的特點及運動時的力學(xué)原理而致傷。沒有充分熱身或不顧身體狀態(tài)就投入激烈的運動比賽中，往往很容易造成運動損傷。大學(xué)生籃球參與者運動水平起點低，技術(shù)水平參差不齊，比賽經(jīng)驗匱乏，但他們往往是學(xué)生中的佼佼者，擁有良好的身體素質(zhì)，對籃球運動的熱情、對比賽的渴望、對籃球的執(zhí)著、對勝利的追求毫不遜色，比賽中往往初生牛犢不怕虎，敢沖、敢打、敢拼。這種技術(shù)差、經(jīng)驗少，沖勁足、拼勁大的打法往往會造成不必要的運動損傷。軟組織挫傷高居第二位，主要原因是普通大學(xué)生缺乏自我保護和合理對抗意識及技術(shù)，在比賽和訓(xùn)練中身體軟組織如大腿肌肉、小腿肌肉，上臂肌肉、胸等部位與其他隊員發(fā)生強烈突然頂撞而致傷的。

3.3治療費用

學(xué)生在比賽、訓(xùn)練中發(fā)生傷病在某種程度上講是不可控的，是不可避免的。一旦發(fā)生傷病，積極有效的治療是必需的。本研究針對隊員治療傷病的費用進行調(diào)查，結(jié)果顯示學(xué)生自己承擔(dān)費用的人數(shù)占調(diào)查對象84.5%；意外傷害保險支付的占調(diào)查對象的12.5%；由學(xué)校承擔(dān)的占調(diào)查對象的0.3%。以上調(diào)查結(jié)果表明，駐保定高校大學(xué)生籃球參與群體的后勤保障建設(shè)比較落后，學(xué)生在發(fā)生傷病后的治療費用由私人擔(dān)負(fù)為主，參與籃球運動的在校大學(xué)生傷病治療沒有得到有效的物質(zhì)保障，這在一定程度上制約市乃至我省高校大學(xué)生籃球運動的進一步發(fā)展。

4.建議

4.1建議我市高校和省內(nèi)各高校至少要以體育部、校團委和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建后勤保障小組，為廣大在校建立健康檔案，并號召組織大學(xué)生籃球參與群體購買全年意外傷害保險，以減輕學(xué)生出現(xiàn)損傷后多方的負(fù)擔(dān)。

4.2針對大學(xué)生籃球參與群體的特點，建議任課體育教師和校內(nèi)籃球運動競賽的組織者要加強安全思想教育，培養(yǎng)籃球運動參與者的自我保護的意識，賽前和訓(xùn)練前要充分做好準(zhǔn)備活動，比賽中要在規(guī)則允許的范圍內(nèi)合理對抗。

4.3建議我市高校和省內(nèi)各高校的大學(xué)生籃球愛好者、參與群體開設(shè)專門籃球訓(xùn)練輔導(dǎo)，由專門教練員指導(dǎo)學(xué)生加強踝、膝關(guān)節(jié)力量和靈活性的訓(xùn)練，針對踝、膝關(guān)節(jié)活動特點，專門設(shè)置增強肌肉力量和韌帶彈性的練習(xí)，以降低踝、膝關(guān)節(jié)損傷的發(fā)病率；指導(dǎo)大學(xué)生籃球參與群體加強核心力量訓(xùn)練，提高大學(xué)生自我維持各種平衡的能力，以減少其在比賽、訓(xùn)練中由于失去平衡而使局部組織受到過大沖擊造成的損傷。

4.4籃球運動是鍛煉中大學(xué)生最喜歡的項目，建議由各高校體育部、校團委、學(xué)生處相關(guān)部門牽頭，組織各種級別的正規(guī)籃球比賽，為廣大大學(xué)生籃球參與群體搭建良好的參與平臺，使籃球運動在校園陽光體育鍛煉中發(fā)揮更大的作用。

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第9篇：調(diào)查研究分析范文

關(guān)鍵詞：需求分析；后續(xù)選修課程；調(diào)查；思考

中圖分類號：H319.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-5795（2014）02-0074-0005

1、研究背景

隨著通用英語教學(xué)水平的不斷提高，相當(dāng)數(shù)量的非英語專業(yè)學(xué)生在大學(xué)一年級第二學(xué)期或大學(xué)二年級第一學(xué)期即可通過全國大學(xué)英語四級考試，學(xué)生英語水平總體提高是一個不爭的事實。以筆者所授課的2010級旅游管理班為例：全班48人，2010年9月入學(xué)，2011年6月參加全國大學(xué)英語四級考試，一次就通過了40人。在2007年教育部公布的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》中提出：“各高等學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況，按照《課程要求》和本校的大學(xué)英語教學(xué)目標(biāo)設(shè)計出各自的大學(xué)英語課程體系，將綜合英語類、語言技能類、語言應(yīng)用類、語言文化類等必修課程和選修課程有機結(jié)合，確保不同層次的學(xué)生在英語應(yīng)用能力方面得到充分的訓(xùn)練和提高。”因此，一些學(xué)校開始開設(shè)大學(xué)英語選修課以滿足通過大學(xué)英語四級的學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需求。經(jīng)過幾年的探索，開設(shè)的課程日益多元化，從單一的語言技能課程和考試輔導(dǎo)課程逐漸演變到更加貼近社會和文化需求的專門用途英語系列課程。很多學(xué)校后續(xù)課程不再作為選修課，而是被正式納入了大學(xué)英語課程體系，作為大學(xué)英語的應(yīng)用提高階段課程。

2、開設(shè)基于“需求分析”的大學(xué)英語后續(xù)課程的理論依據(jù)

基于“需求分析”的大學(xué)英語后續(xù)課程是指非英語專業(yè)本科生在提前通過大學(xué)英語四、六級考試后，學(xué)校根據(jù)學(xué)生的需要和興趣開設(shè)一些專門用途英語選修課程，讓這部分學(xué)生繼續(xù)按照他們的興趣或需要學(xué)習(xí)。這種英語教學(xué)是一個多元的教學(xué)理念，其主要依據(jù)是內(nèi)容依托式教學(xué)理論和需求分析理論。

2.1 內(nèi)容依托式教學(xué)理論

內(nèi)容依托式教學(xué)（Content-based Instruction，簡稱CBI）是一種以學(xué)科內(nèi)容為依托的學(xué)習(xí)第二語言的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法將語言教學(xué)建立在某個學(xué)科或某種主題內(nèi)容上，把語言學(xué)習(xí)與學(xué)科知識學(xué)習(xí)結(jié)合起來，在提高學(xué)生學(xué)科知識水平與認(rèn)知能力的同時，促進其語言能力的發(fā)展（袁平華，2006：31-36）。

內(nèi)容依托式教學(xué)法最明顯的特征就是通過學(xué)習(xí)學(xué)科知識來發(fā)展和提高語言應(yīng)用能力。語言學(xué)家Leaver認(rèn)為這種教學(xué)理念具有以下四個特征：①主題核心（subject matter core）；②使用原汁原味的材料（use theauthentic contents）；③學(xué)習(xí)新信息（1earning 0f new in-formation）；④適合學(xué)生的具體需求（appropriate to thespecific needs 0f students）（Leaver&Stryker，1989：269-276）。在內(nèi)容依托式教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)者根據(jù)自身的學(xué)習(xí)需求選擇感興趣的學(xué)科，其所接觸到的學(xué)習(xí)資料都是真實的語言材料。這些材料給學(xué)習(xí)者提供了大量的可理解性的語言輸入，對新的學(xué)科知識的探索既滿足了學(xué)習(xí)者的具體學(xué)習(xí)需求，又在潛移默化中提高了自身的語言應(yīng)用能力。

2.2 需求理論

（1）社會需求

學(xué)習(xí)通用英語（English for General Purposes，EGP）到一定程度后，通過專門用途英語（English for SpecificPurposes，ESP）來提高語言綜合運用能力是社會需求。目前社會除了對高級復(fù)合型人才保持強勁的需求外，對中低層次人才的英語技能要求也發(fā)生了變化，即要求在崗人員具備相關(guān)行業(yè)的英語應(yīng)用能力。國家人事部考試中心曾在全國13省、市共同舉辦專門用途英語個人綜合化考試，使之成為與職稱外語考試同等待遇的官方認(rèn)可的考試?？梢钥吹街袊肆κ袌龊蜕鐣鞑块T對專門用途英語的認(rèn)識和接受程度（郭劍晶，2012：26-27）。

（2）個人認(rèn)知需求

目前，很多用人單位和就業(yè)者普遍認(rèn)為專門用途英語考試實用性很強，與工作環(huán)境緊密相關(guān)，具有很高的職業(yè)性。因此，為了提高職業(yè)或擇業(yè)的競爭力，為拓寬就業(yè)口徑，為出國深造學(xué)習(xí)，很多學(xué)生積極踴躍地參加或選修各種專門用途英語的培訓(xùn)班，參加各種職業(yè)英語的考試，如商務(wù)英語考試等，為求職增添了砝碼。

（3）課程要求的需要

2007年教育部高教司的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》明確指出“大學(xué)英語教學(xué)是以英語語言知識與應(yīng)用技能、學(xué)習(xí)策略和跨文化交際為主要內(nèi)容，以外語教學(xué)理論為指導(dǎo)，并集多種教學(xué)模式和教學(xué)手段為一體的教學(xué)體系。大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流，同時增強其自主學(xué)習(xí)能力、提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展和國際交流的需要?！备鶕?jù)新的課程要求，各門后續(xù)課程的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)屬于大學(xué)英語提高階段的學(xué)習(xí)。在這個階段，學(xué)生不再以通過大學(xué)英語四、六級考試為學(xué)習(xí)目的，學(xué)以致用才是這個階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因此，大學(xué)英語后續(xù)課程在內(nèi)容設(shè)置上應(yīng)當(dāng)適應(yīng)學(xué)生集中化、多樣化、個性化的學(xué)習(xí)需求。在進行課程設(shè)置時應(yīng)充分考慮社會和學(xué)生需求，力求為社會培養(yǎng)更高層次的復(fù)合型人才服務(wù)。

3、問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

3.1 問卷調(diào)查的目的和內(nèi)容

課題組設(shè)計了一份調(diào)查問卷，就我校學(xué)生和教師對大學(xué)英語四級過關(guān)后大學(xué)英語的教學(xué)現(xiàn)狀，英語后續(xù)課程中的學(xué)習(xí)動機、課程設(shè)置、教學(xué)方式、管理方式等各方面開展了調(diào)查。主要問題包括：①是否需要開設(shè)大學(xué)英語后續(xù)課程；②學(xué)生對四六級考試、英語學(xué)習(xí)及大學(xué)英語后續(xù)課程教與學(xué)等問題的認(rèn)識；③學(xué)生有哪些實際需求；④學(xué)生對目前的大學(xué)通用英語（EGP）教學(xué)目標(biāo)的了解；⑤學(xué)生對EGP的總學(xué)時數(shù)及教材的看法等等。 3.2 調(diào)查方法

（1）調(diào)查法

問卷調(diào)查于2012年5月在2010級各教學(xué)班（隨機）發(fā)放，掌握了各班級通過大學(xué)英語四級的具體人數(shù)，了解大學(xué)生在通過大學(xué)英語四級考試后對大學(xué)英語后續(xù)課程的需求。并于6月對大學(xué)英語任課教師進行了問卷調(diào)查，以了解教師對后續(xù)課程的看法和思想準(zhǔn)備情況。

（2）實驗法

根據(jù)調(diào)查的情況，對海大經(jīng)濟管理學(xué)院的學(xué)生提出一些假設(shè)，如在2011級大二下學(xué)期（2013年2月至2013年7月）和2012級大二下學(xué)期（2014年2月至2014年7月），為該學(xué)院提前通過全國大學(xué)英語四級的學(xué)生開設(shè)后續(xù)英語選修課程。3.3統(tǒng)計結(jié)果的描述及分析

本次調(diào)查問卷的調(diào)查對象為本校2010級各學(xué)院已經(jīng)提前通過大學(xué)英語四級或六級的學(xué)生和大學(xué)英語教學(xué)的一線教師，共發(fā)放學(xué)生問卷1000份，教師問卷70份。收回學(xué)生問卷884份，通過四級人數(shù)為601人，通過六級人數(shù)為237人；收回教師問卷59份。

以下是部分問題調(diào)查結(jié)果的描述分析：

按所選人數(shù)及比例看，有55.5%的學(xué)生認(rèn)為，學(xué)習(xí)英語是因為學(xué)校開設(shè)了這門必修課程，必須拿到學(xué)分才能畢業(yè)。而只有8.7%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)英語是為了查閱外文資料、7.7%的學(xué)生是為了了解英語國家的文化歷史；44.2%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)英語是為了通過四、六級考試，36.1%為了找到好工作，這兩項相加達到了80.3%，說明就業(yè)壓力大，仍有相當(dāng)部分學(xué)生將四、六級考試作為重點和目標(biāo)。還有10.9%的學(xué)生是為了本科畢業(yè)后繼續(xù)深造。

在希望提高的語言能力方面，關(guān)注度最高的是提高聽說能力，占73.5%。說明達到了大學(xué)英語階段的基本要求，即通過四級后，學(xué)生更希望提高自己的語言運用能力。數(shù)據(jù)同時也說明了大部分學(xué)生對于學(xué)習(xí)與考試的關(guān)系有了正確的認(rèn)識。

38.3%的學(xué)生認(rèn)為修完兩個學(xué)年的大學(xué)英語后感覺收獲甚微，他們認(rèn)為其中最主要的原因之一是課程設(shè)置不好（34.4%），其次是教師不能很好地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣（30.2%）。同時有34%的學(xué)生認(rèn)為課程結(jié)束后還想繼續(xù)學(xué)習(xí)英語。

74.8%的學(xué)生愿意在通過大學(xué)英語四、六級后根據(jù)自己的需求和興趣選擇英語課程。他們已經(jīng)不滿足于當(dāng)前的大學(xué)英語教學(xué)，他們希望在完成基礎(chǔ)階段的英語學(xué)習(xí)后，能根據(jù)自己的興趣和實際需求，有所選擇地選修英語課程，提高自己的語言應(yīng)用能力和技能。因此學(xué)校有必要開設(shè)大學(xué)英語后續(xù)擴展課程。

從表1可以看到，學(xué)生通過英語四級后，選修能夠幫助他們提高語言運用技能課程的比例最高，占34.3%。學(xué)生希望能改善語言知識結(jié)構(gòu)，提高英語水平及運用技能，提升就業(yè)競爭力。這也說明了大學(xué)英語后續(xù)課程有利于學(xué)生英語綜合能力的提高，是其今后專業(yè)發(fā)展的需要。

由表2可見，有266（30%）人希望選擇和自己專業(yè)有關(guān)的課程來擴展英語的運用能力，因此選擇最多的3門課程是：①商務(wù)英語（276人，占31%）；②高級英語視聽說（256，占29%）；③翻譯基礎(chǔ)及實踐（199人，占23%）。

72.2%的被調(diào)查學(xué)生希望后續(xù)課程的教學(xué)模式為課堂講授與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，而只有6.9%的學(xué)生喜歡教師課堂講授的模式?？梢姡F(xiàn)在大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意愿已經(jīng)有了很大的提高，傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)模式受到了挑戰(zhàn)。

23.7%的學(xué)生認(rèn)為大二第一學(xué)期開設(shè)專門用途擴展課程比較合適；21.6%的學(xué)生認(rèn)為通過四級后就可以學(xué)習(xí)專門用途擴展課程；32.4%的學(xué)生認(rèn)為通過六級后開設(shè)專門用途擴展課程比較合適?？梢?，大部分學(xué)生對通用英語和專門用途英語關(guān)系的認(rèn)識是正確的，學(xué)習(xí)通用英語是打好語言基礎(chǔ)的過程，只有打好語言基礎(chǔ)，才能向?qū)I(yè)英語方向發(fā)展。

對調(diào)查問卷40個問題的反饋結(jié)果進行統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)：學(xué)生對大學(xué)英語后續(xù)課程的選修內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化、集中化和個性化的特點。81%的學(xué)生達成的共識是，學(xué)校有必要根據(jù)學(xué)生的需求，為通過大學(xué)英語四、六級的學(xué)生開設(shè)后續(xù)英語選修課程；當(dāng)涉及學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)的語言技能、語言應(yīng)用等選修課程時，如法律英語、旅游英語、金融英語，學(xué)生的選擇呈多樣性；涉及考試類選修課程時，如考研英語培訓(xùn)班、雅思英語提高班、托?？荚囂岣甙?，學(xué)生則根據(jù)自己是否要出國學(xué)習(xí)深造進行了選擇，反映出學(xué)生選擇的個性化特征。

4、對大學(xué)英語后續(xù)選修課程設(shè)置的思考

4.1 指導(dǎo)思想

建立完整的教學(xué)管理體系：教學(xué)大綱、課程設(shè)置、教材、課內(nèi)外輔助教學(xué)手段等。學(xué)校職能部門應(yīng)更加關(guān)注后續(xù)教學(xué)，要有長遠(yuǎn)規(guī)劃、統(tǒng)一要求，將后續(xù)教學(xué)課列為必修課，注重組織、實施、監(jiān)督和管理，強調(diào)學(xué)分要求，保證足夠的學(xué)時；成立專業(yè)英語教研室，穩(wěn)定專業(yè)英語教師隊伍；改革教學(xué)管理模式，將目標(biāo)管理和過程管理相結(jié)合；建立獎勵機制，與獎學(xué)金掛鉤；許可學(xué)生提前通過大學(xué)英語四級統(tǒng)考，及早進入后續(xù)教學(xué)階段，從而充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

大學(xué)英語后續(xù)選修課程的設(shè)置要按照ESP的原則來設(shè)計。ESP是基礎(chǔ)英語到應(yīng)用英語的過渡，它既不是單純的語言課，也不是單純的專業(yè)課，而是一門語言應(yīng)用與專業(yè)知識相結(jié)合的課程。設(shè)計時要充分考慮到授課的對象在英語的聽、說、讀、寫方面有一定的語言基礎(chǔ)，要考慮學(xué)生需求、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法三個方面的因素。同時提倡以學(xué)生為中心，教師指導(dǎo)與學(xué)生研習(xí)相結(jié)合、資料閱讀與信息交流相結(jié)合的教學(xué)方法。

4.2 后續(xù)課程設(shè)計的思路

（1）EGP+ESP的課程設(shè)計模式

英語教學(xué)要想適應(yīng)高等教育及經(jīng)濟社會快速發(fā)展的需要，就要真正轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，面向社會需要，改革課程設(shè)置，科學(xué)地協(xié)調(diào)基礎(chǔ)英語、專門用途英語教學(xué)的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上有目的地培養(yǎng)學(xué)生的某一兩項特長，切實培養(yǎng)學(xué)生的英語運用能力，讓他們所受到的英語教育真正能夠滿足專業(yè)、行業(yè)、職能的要求（郭劍品，2012：116）。因此，大學(xué)英語教學(xué)的基本設(shè)計模式可假設(shè)為：EGP+ESP模式。根據(jù)新的課程要求，各門后續(xù)課程的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)屬于大學(xué)英語提高階段的學(xué)習(xí)。因此，將EGP課程與ESP課程有機結(jié)合起來，嘗試在通用英語與專業(yè)英語之間開設(shè)橋梁型課程，使后續(xù)課程內(nèi)容的設(shè)計不僅具備多樣化、個性化的特點，還能滿足學(xué)生的個人需求和社會需求，確保不同層次的學(xué)生在英語應(yīng)用能力方面得到充分的訓(xùn)練和提高。 EGP+ESP教學(xué)模式可以分兩個階段來完成：第一階段進行EGP的學(xué)習(xí)，用2至3個學(xué)期來完成；第二階段以ESP選修課程為主，通過四級考試的學(xué)生根據(jù)自己的實際需要選修后續(xù)專門用途英語，這個階段可以用1至2學(xué)期來完成。這樣的課程設(shè)計模式既解決了正常教學(xué)與社會用人需求的矛盾，又充分發(fā)揮和挖掘了學(xué)生的興趣特長。

（2）分模塊教學(xué)，滿足不同層次的需要

分模塊教學(xué)，可以滿足不同層次的需要。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，可以分為以下幾個模塊：模塊l：開設(shè)應(yīng)用專業(yè)型英語后續(xù)課程，如時事新聞、旅游英語、經(jīng)濟英語、法律英語、商務(wù)信函寫作、實用英語寫作等；模塊2：開設(shè)實用技能型英語后續(xù)課程，包括高級口語、聽力提高、演講、視聽說、高級寫作等；模塊3：開設(shè)跨文化知識型英語后續(xù)課程，介紹西方各國文化、常識、思維方式、價值觀、民俗、禮儀、歷史、教育、宗教，對比傳授中西文化、跨文化研究等；模塊4：開設(shè)欣賞型課程，內(nèi)容包括欣賞電影、音樂、神話、小說、詩歌、散文等；模塊5：開設(shè)綜合考試型課程，包括考研英語、雅思等各類出國考試的培訓(xùn)。

該假設(shè)依據(jù)學(xué)生和社會的需求，旨在提高學(xué)生英語應(yīng)用能力、文化修養(yǎng)以及專業(yè)信息獲取能力，適應(yīng)社會需求。這樣的大學(xué)英語后續(xù)課程設(shè)置，細(xì)化了學(xué)生對大學(xué)英語四級后續(xù)選修課程的需求。

（3）優(yōu)化教材資源

教材與教育想想、教學(xué)原則、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)理論和實踐有著直接的關(guān)聯(lián)，是各種教學(xué)理念、路徑、方法和手段的體現(xiàn)（夏紀(jì)梅，2002：22-25）?，F(xiàn)行的多數(shù)大學(xué)英語教材，從課文內(nèi)容、詞匯到課后練習(xí)都屬于EGP范疇，而合適的ESP教材是后續(xù)課程順利發(fā)展的保證。

ESP教材的選擇應(yīng)以學(xué)生的實際需求為出發(fā)點，結(jié)合不同的課程、不同的授課對象，充分考慮教材的真實性和實用性。一套知識性、趣味性、實用性結(jié)合完美的教材無疑是教師與學(xué)生共同企盼的（李莉、李慶新，2002：22-25）。因此，我們要優(yōu)化教材資源，順應(yīng)不斷變化的社會發(fā)展形勢，使教材既利于教師組織課堂教學(xué)，又能滿足學(xué)生和社會需求。在不違背教學(xué)原則的前提下，鼓勵教師自行選擇材料，不斷優(yōu)化教學(xué)資源。搜集與學(xué)生專業(yè)密切相關(guān)的材料，使課程學(xué)習(xí)與社會需要有機結(jié)合起來，提高學(xué)生的語言綜合運用能力。

（4）教師隊伍建設(shè)

目前，大學(xué)英語教師隊伍中具有專業(yè)知識的教師還是少數(shù)，大多數(shù)大學(xué)英語教師的知識結(jié)構(gòu)有待改善。同時，這些一線教師的課時多、工作量大，很難再有精力在自身的知識結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。這種狀況制約了專門用途后續(xù)英語課程的展開。因此，學(xué)校有必要分期分批地對大學(xué)英語教師進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)不應(yīng)該是選擇性的，而應(yīng)該是全面的。每一位大學(xué)英語教師都應(yīng)該有接受培訓(xùn)和進修學(xué)習(xí)的機會，接受培訓(xùn)和進修學(xué)習(xí)也應(yīng)該成為教師的一份職責(zé)和義務(wù)。另外，有必要出臺相應(yīng)的政策鼓勵教師承擔(dān)后續(xù)專門用途英語選修課程。而教師之間應(yīng)該經(jīng)常相互交流，互相取長補短，共同進步。

5、結(jié)語