戰(zhàn)略管理的主要方法精選(九篇)

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第1篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);戰(zhàn)略管理;互動(dòng);融合

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的支持為基礎(chǔ)

1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略制定主要包括戰(zhàn)略的分析與戰(zhàn)略的選擇兩部分。戰(zhàn)略分析首要的工作就是要找出企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅、企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。但這些問(wèn)題都比較大，需要對(duì)其進(jìn)行細(xì)化，企業(yè)只有在收集到充分的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)上，才可以得出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅因素有哪些，然后采用一定的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估，為下一步競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇做好準(zhǔn)備。在完成戰(zhàn)略分析后，往往會(huì)得出幾種或者多種戰(zhàn)略供企業(yè)選擇，企業(yè)戰(zhàn)略選擇主要依靠一些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法，使用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，必須以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為基礎(chǔ)。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是將制定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過(guò)程，戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中主要的工作有：建立相應(yīng)的推進(jìn)戰(zhàn)略的組織；建立支持戰(zhàn)略的政策和程序；開(kāi)展最佳實(shí)踐活動(dòng)并促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理不斷改善；設(shè)計(jì)支持戰(zhàn)略的獎(jiǎng)勵(lì)制度；制造一種支持戰(zhàn)略的公司文化；實(shí)行促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施工作有效進(jìn)行的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。這些基礎(chǔ)工作都與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作關(guān)系密切。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作也是保障各種職能戰(zhàn)略得到有效實(shí)施的前提。

3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估的基礎(chǔ)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略評(píng)估一般是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較分析，是對(duì)實(shí)施結(jié)果的監(jiān)控與評(píng)估。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)貫穿于整個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的全過(guò)程，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的同步跟進(jìn)，企業(yè)難以完成監(jiān)測(cè)、分析內(nèi)外部環(huán)境信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任務(wù)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的支持，戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)都無(wú)法高質(zhì)量完成。

二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)以企業(yè)戰(zhàn)略管理的需求為導(dǎo)向

1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在明確企業(yè)的需求時(shí)必須以企業(yè)戰(zhàn)略管理的需求為導(dǎo)向。明確企業(yè)需求是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，明確企業(yè)需求首先要明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的情報(bào)需求，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理情報(bào)需求的內(nèi)容通常包括與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素，比如決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因素，價(jià)值鏈因素等，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須明確這些需求，并圍繞這些需求展開(kāi)工作，以這些需求因素為導(dǎo)向。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃必須符合企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的規(guī)劃是一個(gè)確定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作目標(biāo)的過(guò)程，從整體上來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的目標(biāo)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的一個(gè)具有職能性質(zhì)的子目標(biāo)，這個(gè)子目標(biāo)必須以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的總目標(biāo)為方向，與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的總體目標(biāo)保持一致。

3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的具體信息收集工作須符合企業(yè)戰(zhàn)略管理的需求。信息收集工作就是采用合適的信息收集方法，以合乎法律和職業(yè)倫理的方式收集企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)信息；收集與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理需求不相符合的信息對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力不但毫無(wú)用處，還會(huì)浪費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的精力，影響收集真正符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需求的信息。

4.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息處理也要以戰(zhàn)略管理需求為導(dǎo)向。信息處理一般是借助競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行選擇、過(guò)濾、歸類，使之有序化并進(jìn)行可靠性評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中對(duì)信息進(jìn)行的選擇、過(guò)濾、可靠性評(píng)價(jià)的原則是以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的需求為導(dǎo)向的。離開(kāi)這個(gè)導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門就不知道如何處理所收集到的信息。

5.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的直接為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的就是將情報(bào)產(chǎn)品傳遞到情報(bào)用戶手中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的用戶是企業(yè)高層管理者，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的管理者，向高層管理者情報(bào)的目的，就是為了幫助高層管理者科學(xué)地決策。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理服務(wù)的，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和流程都必須與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理需求相符合，以企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理需求為導(dǎo)向。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

 

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì) 商業(yè)銀行

 

隨著高新技術(shù)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快，對(duì)戰(zhàn)略管理的推崇引起企業(yè)管理理念和經(jīng)營(yíng)模式的一系列變革。由于局限于本企業(yè)這一單一的會(huì)計(jì)主體，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)已不能完全適應(yīng)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。為適應(yīng)戰(zhàn)略管理的需要，作為管理決策支持系統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)將逐步延伸至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，并從戰(zhàn)略的角度重新審視企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以至資源配置等各個(gè)領(lǐng)域。由此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。 

 

一、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)較之于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn) 

 

盡管目前對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)仍處在理論研討和初期實(shí)踐的階段，關(guān)于戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的定義也多種多樣，但較之于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)有其顯明的特點(diǎn)。 

1.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)拓展了管理會(huì)計(jì)對(duì)象的范圍。由于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)注重本企業(yè)內(nèi)部的決策、計(jì)劃及控制執(zhí)行，只對(duì)本企業(yè)的成本管理、決策及責(zé)任會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，因此忽視了外部環(huán)境所帶來(lái)的影響，其所提供的信息與企業(yè)戰(zhàn)略決策缺乏明顯的相關(guān)性。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則站在戰(zhàn)略的高度，充分關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，以企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為主要目標(biāo)。其不僅要收集、分析企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息，更要走出企業(yè)為本企業(yè)提供外部市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)者的信息，從而得以知己知彼，保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

2.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和整體利益。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)往往注重于單體企業(yè)在有限期間內(nèi)的發(fā)展，其提供的信息主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)決策及經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮作用。對(duì)投資方案的評(píng)價(jià)也僅限于從財(cái)務(wù)效益的角度展開(kāi)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)在當(dāng)期利潤(rùn)上，注重追求企業(yè)短期利潤(rùn)的最大化。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則主要服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，追求企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度來(lái)分析、評(píng)價(jià)企業(yè)的資本投資。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果也從單純地反映經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升到反映企業(yè)總體價(jià)值的增加上。 

3.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)注重非財(cái)務(wù)信息的研究。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)研究的主要對(duì)象是企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，其忽視了非財(cái)務(wù)信息對(duì)企業(yè)的影響。當(dāng)外界環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部管理體系的變化帶來(lái)對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的新需求時(shí)，只注重于單一財(cái)務(wù)信息的傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)顯然不再能適應(yīng)這一變化的要求。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則根據(jù)外界環(huán)境及企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，從企業(yè)內(nèi)外廣泛收集、加工和運(yùn)用各種與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息，其中包括更多更為復(fù)雜的非財(cái)務(wù)、非經(jīng)濟(jì)、非物質(zhì)層面的信息，得以幫助企業(yè)最終做出正確的戰(zhàn)略決策。 

4.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在處理信息上更為多元和綜合。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的具體應(yīng)用更多地體現(xiàn)在預(yù)測(cè)分析、決策分析、預(yù)算編制、績(jī)效評(píng)價(jià)等基本職能中。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)為適應(yīng)外界環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的變化，其應(yīng)用方法較傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)有著很大的變化。如，企業(yè)核算的重心從有形資產(chǎn)向無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移；引進(jìn)作業(yè)成本管理辦法以改進(jìn)傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法；更多地使用行業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)價(jià)值鏈分析、矩陣定位分析和對(duì)手分析等綜合應(yīng)用工具；實(shí)行目標(biāo)成本管理、非財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及分層激勵(lì)機(jī)制等；從而更加有助于企業(yè)管理層在更廣泛、更深入的層面上掌握信息和做出決策。

二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)將成為商業(yè)銀行必然的選擇 

 

由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的起步較晚，而商業(yè)銀行真正意義上的研究和運(yùn)用戰(zhàn)略管理更是不足二十年的時(shí)間。因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國(guó)，尤其在商業(yè)銀行中尚屬新生事物。但基于以下幾方面的考慮，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)必然成為商業(yè)銀行在推動(dòng)制度創(chuàng)新和管理發(fā)展的有力工具。 

1.作為市場(chǎng)主體的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的推行，商業(yè)銀行已基本蛻變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體。市場(chǎng)主體化要求商業(yè)銀行不能再孤立、單一地思考和研究問(wèn)題，這為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用提供了可能。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展和電子計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，使得信息的收集、整理和傳遞成本大大降低，從而為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用提供了有力的技術(shù)支持。 

2.獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行要想能夠生存和發(fā)展，就必須站在戰(zhàn)略的高度上進(jìn)行科學(xué)決策和管理，以謀取卓越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這需要商業(yè)銀行能夠把握正確的發(fā)展方向、選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及進(jìn)行有效的監(jiān)督控制。在這樣的要求下，商業(yè)銀行需要借助戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)為其提供有力的決策支持。 

3.適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的需要。由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚不成熟，目前商業(yè)銀行正處于產(chǎn)權(quán)重組、調(diào)整和上市的關(guān)鍵時(shí)期。在這種新形勢(shì)下，如何順應(yīng)歷史的潮流，選擇正確的發(fā)展方向，制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，成為商業(yè)銀行管理上亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。而傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)在這方面往往是無(wú)能為力的。因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的實(shí)行就成為一種迫切的需要。 

 

三、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在商業(yè)銀行應(yīng)用的主要領(lǐng)域 

 

1.在成本管理中的應(yīng)用。商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，除了要按傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的方法進(jìn)行成本管理外，更應(yīng)站在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的角度探究成本管理。尤其要運(yùn)用作業(yè)成本管理的辦法重新審視銀行運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并通過(guò)業(yè)務(wù)流程和管理流程重塑達(dá)到有效降低成本的作用；要通過(guò)運(yùn)用企業(yè)價(jià)值鏈的分析，把成本管理看作是一個(gè)對(duì)投資立項(xiàng)、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)實(shí)行全方位監(jiān)控的過(guò)程，從而有助于拓寬成本管理的范圍和尋找降低成本的途徑，最終達(dá)到降低成本的目的。 

2.在新產(chǎn)品策略中的應(yīng)用。在開(kāi)發(fā)新的金融產(chǎn)品過(guò)程中，商業(yè)銀行往往選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。從前者看，商業(yè)銀行需要特別注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本分析、營(yíng)銷的成本分析和成本在定價(jià)決策中的作用，需要運(yùn)用行業(yè)價(jià)值分析和作業(yè)成本控制等戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)方法，以實(shí)現(xiàn)低成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。從后者看，商業(yè)銀行則更為注重產(chǎn)品的高質(zhì)量、服務(wù)的高水平等因素。為了追求產(chǎn)品的差異性并通過(guò)此途徑贏得客戶的青睞，商業(yè)銀行往往需要借助于增加必要的成本投入和金融創(chuàng)新。在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本分析就由重要轉(zhuǎn)變?yōu)楸匾?，營(yíng)銷的成本分析和定價(jià)決策也不如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略那么重要。

第3篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

1．1年代分布

我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)圖書(shū)館戰(zhàn)略管理的研究始于20世紀(jì)80年代后期，1988年李子瑞和郭曉都開(kāi)始對(duì)我國(guó)圖書(shū)館戰(zhàn)略管理進(jìn)行研究，郭曉都的《關(guān)于我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思想的整體構(gòu)思》剛一發(fā)表即被人大復(fù)印資料全文收錄，這說(shuō)明當(dāng)時(shí)學(xué)術(shù)界對(duì)該領(lǐng)域研究已經(jīng)開(kāi)始重視。2000年之前發(fā)表的文章共4篇，2000年之后逐漸引起研究者的關(guān)注，2000—2009年間最多的一年發(fā)文5篇，最少的一年2篇。2010年后文獻(xiàn)數(shù)量增長(zhǎng)較快，2011年達(dá)到18篇，說(shuō)明戰(zhàn)略管理思想近年來(lái)在我國(guó)圖書(shū)館界受到了學(xué)者和管理者的重視。

1．2期刊分布

從文獻(xiàn)發(fā)表的期刊上看，有30篇分別發(fā)表在9種核心期刊上，占文獻(xiàn)總數(shù)的32．3%，說(shuō)明我國(guó)圖書(shū)館戰(zhàn)略管理研究文獻(xiàn)質(zhì)量相對(duì)較高，相關(guān)研究比較深入?！秷D書(shū)情報(bào)工作》發(fā)文6篇，列在首位。另外，所發(fā)文的9種期刊占圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)核心期刊的47．4%，可以看出其刊物的覆蓋面還是比較大的。

1．3作者分布

圖書(shū)館戰(zhàn)略管理研究相關(guān)文獻(xiàn)的作者主要集中在圖書(shū)館界，既有來(lái)自高校圖書(shū)館，也有來(lái)自公共圖書(shū)館，高校圖書(shū)館中不僅有重點(diǎn)院校圖書(shū)館參與，不少地方院校圖書(shū)館也紛紛著手研究。在這一研究領(lǐng)域，出現(xiàn)了以吳建中、柯平、趙益民等為主的業(yè)界知名專家。發(fā)表在核心期刊上的30篇文章(獨(dú)著17篇，合著13篇)共涉及作者44人，這些作者分布在11個(gè)省市的28個(gè)單位當(dāng)中，其中高校圖書(shū)館19個(gè)，公共圖書(shū)館及研究院所共9個(gè)，說(shuō)明高校圖書(shū)館是這一領(lǐng)域研究的主力軍。從核心期刊發(fā)文的人次上看，僅南開(kāi)大學(xué)就有24人次，云南師范大學(xué)6人次位居第二，這可能與柯平(南開(kāi)大學(xué))、趙益民(云南師范大學(xué))兩位專家重視圖書(shū)館戰(zhàn)略管理研究有關(guān)，可見(jiàn)專家的帶動(dòng)作用和影響力是不可小覷的。

2我國(guó)圖書(shū)館戰(zhàn)略管理研究現(xiàn)狀

我國(guó)圖書(shū)館戰(zhàn)略管理研究雖然歷程還不長(zhǎng)，但已取得了一些可喜的成績(jī)，呈現(xiàn)出研究熱情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、研究范圍覆蓋面廣、知名研究者多、研究成果質(zhì)量高等特點(diǎn)。

2．1圖書(shū)館戰(zhàn)略管理意義與內(nèi)涵研究

2．1．1圖書(shū)館戰(zhàn)略管理意義。

在信息與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種信息媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)，圖書(shū)館信息服務(wù)已經(jīng)失去了原有的壟斷地位，一些新型的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)直接威脅到圖書(shū)館的生存與發(fā)展。“戰(zhàn)略管理是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展到一定階段，是圖書(shū)館視野從面向現(xiàn)實(shí)到面向未來(lái)，圖書(shū)館從一般管理走向高層管理的必然要求”，將戰(zhàn)略管理理論和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)思想引入圖書(shū)館領(lǐng)域，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展將具有很大的指導(dǎo)作用。雷永立認(rèn)為戰(zhàn)略管理能夠促進(jìn)圖書(shū)館管理者密切關(guān)注外部環(huán)境變化，及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)規(guī)避可能對(duì)圖書(shū)館構(gòu)成的威脅;戰(zhàn)略管理有利于圖書(shū)館優(yōu)化配置內(nèi)部資源，有利于圖書(shū)館提高內(nèi)部各部門的高效運(yùn)作，有利于發(fā)揮組織的協(xié)同作用;戰(zhàn)略管理可以對(duì)圖書(shū)館員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。

2．1．2圖書(shū)館戰(zhàn)略管理內(nèi)涵。

戰(zhàn)略管理作為一門學(xué)科誕生于20世紀(jì)50年代，美國(guó)著名管理學(xué)家艾爾弗雷德•錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):工業(yè)企業(yè)考證》揭開(kāi)了戰(zhàn)略管理研究的序幕。從圖書(shū)館角度來(lái)說(shuō)，“現(xiàn)代圖書(shū)館戰(zhàn)略管理是指圖書(shū)館從整體利益和根本宗旨出發(fā)，為了獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，在充分研究現(xiàn)代圖書(shū)館外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)之上，選擇和確定圖書(shū)館的戰(zhàn)略目標(biāo)，并針對(duì)目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，進(jìn)而培養(yǎng)現(xiàn)代圖書(shū)館的相當(dāng)能力，并將這種規(guī)劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程”，也可以說(shuō)“圖書(shū)館戰(zhàn)略管理是為保障圖書(shū)館的生存與發(fā)展，規(guī)劃與指導(dǎo)圖書(shū)館的全部活動(dòng)”。實(shí)施戰(zhàn)略管理，就是要使圖書(shū)館在當(dāng)今信息服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展的浪潮中，不斷挖掘和創(chuàng)新，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)自己長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。

2．2圖書(shū)館戰(zhàn)略管理范疇與過(guò)程研究

2．2．1圖書(shū)館戰(zhàn)略管理范疇。

我國(guó)圖書(shū)館戰(zhàn)略管理研究的范疇主要涉及以下幾個(gè)層面:1)理論角度的研究?？缕?、陳昊琳的《圖書(shū)館戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理研究》系統(tǒng)介紹圖書(shū)館戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念與關(guān)系模型，以近幾年的國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究觀點(diǎn)與成果為基礎(chǔ)，提出圖書(shū)館戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理研究的目標(biāo)。2)實(shí)證角度的研究。李敬平《新形勢(shì)下我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略目標(biāo)制定與調(diào)整之探討———以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館為例》總結(jié)了圖書(shū)館在實(shí)施戰(zhàn)略管理過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為圖書(shū)館戰(zhàn)略管理只有適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理才能行之有效。3)技術(shù)角度的研究。符紹宏的《數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的戰(zhàn)略管理》、陳和溪的《強(qiáng)化高校圖書(shū)館技術(shù)戰(zhàn)略管理的思考》分別從圖書(shū)館工作的技術(shù)角度如何實(shí)施戰(zhàn)略管理進(jìn)行了分析。4)用戶角度的研究。陸萍的《以用戶需求為中心的圖書(shū)館戰(zhàn)略管理》強(qiáng)調(diào)用戶是圖書(shū)館所有管理活動(dòng)的焦點(diǎn)，指出圖書(shū)館戰(zhàn)略管理應(yīng)隨用戶需求和圖書(shū)館自身變化而變化。5)與相關(guān)學(xué)科關(guān)系的研究。劉愛(ài)琴的《論圖書(shū)館戰(zhàn)略管理中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持》和蔣丹的《高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)展》分別從不同角度闡述了圖書(shū)館戰(zhàn)略管理與情報(bào)學(xué)之間相互依賴的關(guān)系。

2．2．2圖書(shū)館戰(zhàn)略管理過(guò)程。

圖書(shū)館實(shí)施戰(zhàn)略管理的過(guò)程，因各館的性質(zhì)、規(guī)模等情況的不同不可能有一種固定模式，但基本思路應(yīng)該是一致的。劉愛(ài)琴認(rèn)為，圖書(shū)館戰(zhàn)略管理過(guò)程由戰(zhàn)略定位與分析、戰(zhàn)略選擇與實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制等幾個(gè)具有內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)的階段和若干必要的環(huán)節(jié)構(gòu)成?？缕綄?duì)戰(zhàn)略管理提出了五項(xiàng)任務(wù)，他認(rèn)為圖書(shū)館戰(zhàn)略管理主要有提出使命和戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、建立目標(biāo)體系、制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略等五項(xiàng)任務(wù)。雷永立認(rèn)為，圖書(shū)館實(shí)施戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略控制幾個(gè)方面。戰(zhàn)略制定必須抓好戰(zhàn)略調(diào)研、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略具體化等三個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略控制是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，為保證戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行所采用的不斷審定實(shí)際工作、信息反饋和糾正偏差的系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理的三個(gè)過(guò)程缺一不可，戰(zhàn)略制定是前提，戰(zhàn)略執(zhí)行是關(guān)鍵，戰(zhàn)略控制是保障。

2．3圖書(shū)館戰(zhàn)略管理原則與方法研究

2．3．1圖書(shū)館戰(zhàn)略管理原則。

圖書(shū)館在實(shí)施戰(zhàn)略管理中應(yīng)遵循一系列原則:1)先進(jìn)性原則。圖書(shū)館是一個(gè)發(fā)展中的有機(jī)體，在確定其發(fā)展目標(biāo)時(shí)，既要考慮實(shí)用性，更要體現(xiàn)先進(jìn)性。如圖書(shū)館的自動(dòng)化建設(shè)，無(wú)論是硬件設(shè)施還是管理系統(tǒng)都應(yīng)為未來(lái)的發(fā)展預(yù)留一定空間，不能只滿足一時(shí)之需。2)可行性原則。張素認(rèn)為明確圖書(shū)館的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略方向，綜合考慮社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)圖書(shū)館的影響，使制定出的戰(zhàn)略規(guī)劃具有可行性和可操作性。3)整體性原則。陸萍認(rèn)為戰(zhàn)略管理關(guān)系整體和全局，使原來(lái)在管理中不斷分工的局面得以扭轉(zhuǎn)，強(qiáng)調(diào)整合而不是分割。圖書(shū)館在實(shí)施戰(zhàn)略管理過(guò)程中應(yīng)有整體觀念，要將自身辦館條件、服務(wù)水平、信息資源、人力資源等進(jìn)行通盤考慮。4)全員性原則。雷永立認(rèn)為圖書(shū)館戰(zhàn)略管理的每一個(gè)階段都需要全體員工的廣泛參與，為制定戰(zhàn)略獻(xiàn)策，為執(zhí)行戰(zhàn)略出力。曹明國(guó)認(rèn)為讓圖書(shū)館的每個(gè)員工都參與到規(guī)劃管理的進(jìn)程中，讓每個(gè)人明白自己在圖書(shū)館事業(yè)中的職責(zé)所在。

2．3．2圖書(shū)館戰(zhàn)略管理方法。

圖書(shū)館在實(shí)施戰(zhàn)略管理過(guò)程需要運(yùn)用相關(guān)管理方法:1)分析法。圖書(shū)館實(shí)施戰(zhàn)略管理的前提就是要通過(guò)分析圖書(shū)館復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境、借助戰(zhàn)略制定和選擇的各種方法和手段，強(qiáng)化和發(fā)揮圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并利用圖書(shū)館的人才、文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，以達(dá)到對(duì)圖書(shū)館發(fā)展、創(chuàng)新的優(yōu)化管理。在戰(zhàn)略管理實(shí)施過(guò)程中，圖書(shū)館會(huì)面臨許多不同的內(nèi)外環(huán)境和不同的目標(biāo)任務(wù)，管理者就要及時(shí)進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)所制定的戰(zhàn)略規(guī)劃做出相應(yīng)調(diào)整。2)舍棄法。戰(zhàn)略管理的首要前提是發(fā)展理念的更新，現(xiàn)代管理理念要求圖書(shū)館擯棄傳統(tǒng)的工作計(jì)劃式的規(guī)劃思維，樹(shù)立足夠的戰(zhàn)略意識(shí)。圖書(shū)館工作者特別是圖書(shū)館的管理者一定要從傳統(tǒng)的思維定勢(shì)中走出來(lái)，要清醒意識(shí)到圖書(shū)館面對(duì)的一切都發(fā)生了變化，只有更新理念采用現(xiàn)代管理的方法才是時(shí)代所需。另外，圖書(shū)館戰(zhàn)略管理還需要用到如借鑒法、對(duì)比法、分類法等方法，限于篇幅筆者不一一列舉。

3我國(guó)圖書(shū)館戰(zhàn)略管理研究存在問(wèn)題及對(duì)策

第4篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

0 引言

我國(guó)企業(yè)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反之，國(guó)民經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的數(shù)量、企業(yè)的規(guī)模在不斷的變化者，其數(shù)量在增加、規(guī)模在擴(kuò)大。就現(xiàn)階段而言，我國(guó)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題，尤其是戰(zhàn)略管理存在許多難點(diǎn)，這些難點(diǎn)會(huì)嚴(yán)重制約著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展[1]。因此，需要解決企業(yè)戰(zhàn)略管理中的難點(diǎn)，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，優(yōu)化各大企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展結(jié)構(gòu)。

1 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

1.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容

從宏觀層次來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)通過(guò)各種各樣的手段充分的利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等方面的資源以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以優(yōu)化的管理企業(yè)。從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略管理是研究研究企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存與發(fā)展的重大問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心部分，是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而實(shí)施的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中包括設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、選擇戰(zhàn)略、控制戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗[2]。企業(yè)戰(zhàn)略管理是管理公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等層次針對(duì)企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)、控制行為。

1.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理特點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下方面：①整體性。一般情況下，企業(yè)將戰(zhàn)略管理當(dāng)成是一個(gè)完整過(guò)程，其是通過(guò)企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略和決策的制定協(xié)調(diào)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、部門進(jìn)行整體的活動(dòng)。②長(zhǎng)期性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的主要目的是促進(jìn)企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)穩(wěn)步、快速的發(fā)展。從時(shí)間方面來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略管理的時(shí)間在3年以上，在5～10年以內(nèi)。③權(quán)威性。企業(yè)戰(zhàn)略是有效經(jīng)營(yíng)的前提，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題按照規(guī)范制定的決策，同時(shí)將該決策應(yīng)用到實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中?？梢哉f(shuō)，戰(zhàn)略管理必須具備權(quán)威性，才能發(fā)揮其整體的功能效益功能。④環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)與企業(yè)所在的環(huán)境、企業(yè)與所在環(huán)境的關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略管理最重視的部分，企業(yè)戰(zhàn)略管理在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，也是使企業(yè)與所處的環(huán)境相適應(yīng)。

2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的難點(diǎn)與對(duì)策

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的難點(diǎn)

（1）未能立足長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題

未能立足長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題反映出企業(yè)思想的不成熟，其是制約企業(yè)戰(zhàn)略管理的意識(shí)障礙[3]。目前許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理層沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理，使得他們只重視企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況，而忽視了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，這就導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向和定位存在不利的情況。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層戰(zhàn)略管理思想在一定程度上會(huì)影響到企業(yè)的決策，進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)需正確認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理，需樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理模式單一

企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的難點(diǎn)之一是戰(zhàn)略管理模式比較單一。隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的數(shù)量在不斷增加，而且企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)，如果這時(shí)采用單一的戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，這就使得管理形式缺乏戰(zhàn)略性[4]?，F(xiàn)階段企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)利益的追逐，如何只采用單一的戰(zhàn)略管理模式就必然會(huì)降低企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展。

（3）戰(zhàn)略管理執(zhí)行力低

由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層缺乏對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)制定的發(fā)展方向和規(guī)劃脫離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層對(duì)企業(yè)內(nèi)部缺乏充分的認(rèn)知。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層制定的戰(zhàn)略管理會(huì)由于各種各樣的因素導(dǎo)致戰(zhàn)略管理計(jì)劃無(wú)法徹底的執(zhí)行，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略管理執(zhí)行力較低，進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展和定位。

2.2 解決企業(yè)戰(zhàn)略管理難點(diǎn)的對(duì)策

（1）樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，做好企業(yè)的定位

加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)是樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、定位好企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在加強(qiáng)戰(zhàn)略管理時(shí)，需根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況做好企業(yè)的定位，并在企業(yè)短期效益的基礎(chǔ)上樹(shù)立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以便更好的統(tǒng)籌規(guī)劃好企業(yè)未來(lái)的發(fā)展[5]。此外，企業(yè)在樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、定位好企業(yè)的發(fā)展時(shí)，企業(yè)需充分的了解市場(chǎng)的情況，以便把握好市場(chǎng)的發(fā)展方向，從而更好的調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

（2）優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管模式、加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的加大，單一的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如果企業(yè)采用單一的戰(zhàn)力管理模式極易失去競(jìng)爭(zhēng)力，從而使得企業(yè)無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存病站穩(wěn)腳跟。因此，企業(yè)需優(yōu)化戰(zhàn)略管理模式，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識(shí)，以改變傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理理念，從而從不同層面、不同角度出發(fā)制定出不同的戰(zhàn)略計(jì)劃[6]，以提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷的強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，不斷的突出企業(yè)在市場(chǎng)中的重要地位。

（3）完善戰(zhàn)略管理制度，注重戰(zhàn)略管理方法的科學(xué)性、合理性

完善戰(zhàn)略管理制度、注重戰(zhàn)略管理方法的科學(xué)性和合理性能夠保障優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層注重戰(zhàn)略管理方法的科學(xué)性和合理性，以便企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況規(guī)避企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)，進(jìn)而促使企業(yè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展[7]。完善戰(zhàn)略管理以保證戰(zhàn)略管理的規(guī)范化、合理化，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理中涉及的內(nèi)容制定相關(guān)的規(guī)章制度，以提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的質(zhì)量，從而優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制。

（4）加強(qiáng)對(duì)人才的利用，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理技術(shù)

人才支撐著企業(yè)的發(fā)展，其是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理來(lái)說(shuō)，人才同樣重要。作為企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)人才的利用，同時(shí)以專業(yè)化的態(tài)度和模式對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行管理，以便企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠與市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況相適應(yīng)、相結(jié)合。另外，還要加強(qiáng)管理人員管理意識(shí)、管理方式的培養(yǎng)，以便讓管理人員認(rèn)識(shí)到、了解到戰(zhàn)略管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，以利用其專業(yè)知識(shí)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃做出合理化的建議，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)化、高效化管理。

第5篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

自從19世紀(jì)末、20世紀(jì)初企業(yè)管理成為一門真正的科學(xué)，企業(yè)管理已經(jīng)歷了一個(gè)世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨。從始于20世紀(jì)初的生產(chǎn)管理階段、到20世紀(jì)50年代進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理階段、再至20世紀(jì)70年代出現(xiàn)并發(fā)展至今的戰(zhàn)略管理階段，百年企業(yè)管理的發(fā)展史是社會(huì)環(huán)境變遷的產(chǎn)物與社會(huì)發(fā)展的見(jiàn)證。盡管企業(yè)管理的實(shí)踐日新月異，企業(yè)管理理論的創(chuàng)新令人眼花繚亂，但是，猶如各種神奇無(wú)比的電腦程序的本質(zhì)是“0”和“1”一樣，支撐企業(yè)管理這座大廈的根基是計(jì)劃和控制這兩個(gè)最基本的職能。作為控制系統(tǒng)中最為有效的組成部分，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立無(wú)法脫離它的服務(wù)對(duì)象——企業(yè)，滯后或超前于企業(yè)管理現(xiàn)狀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)無(wú)益于企業(yè)的生存和發(fā)展。20世紀(jì)70年代能源危機(jī)的爆發(fā)使戰(zhàn)略管理由理論走向?qū)嵺`。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不但要關(guān)注眼前的生存，更為重要的是，必須重視未來(lái)的發(fā)展。那些沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、缺乏戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，就猶如中一個(gè)沒(méi)有目的地的航船，最終在驚濤駭浪中沉沒(méi)。傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)由于無(wú)法很好地滿足戰(zhàn)略管理的需要，日益受到批評(píng)。戰(zhàn)略學(xué)家雖提出了多種解決方案，但是多數(shù)方案“戰(zhàn)略性”強(qiáng)，操作性弱。本研究正是基于這樣一個(gè)宏觀的背景之下，來(lái)探討適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問(wèn)題。

通過(guò)研究，我們?cè)噲D達(dá)到兩項(xiàng)目的：⑴總結(jié)基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征；⑵構(gòu)建基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。

一、理論背景

㈠戰(zhàn)略學(xué)家眼中的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

戰(zhàn)略學(xué)家研究戰(zhàn)略的構(gòu)成要素、制約戰(zhàn)略的因素、企業(yè)的總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等問(wèn)題。并且，在研究戰(zhàn)略控制問(wèn)題時(shí)，認(rèn)為業(yè)績(jī)衡量與激勵(lì)機(jī)制是戰(zhàn)略控制成功與否的關(guān)鍵。在研究戰(zhàn)略目標(biāo)體系時(shí)，給出了設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路，即戰(zhàn)略目標(biāo)體系中既包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)也包括非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，既包括定量指標(biāo)也包括定性指標(biāo)。在構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)體系時(shí)，強(qiáng)調(diào)各利益相關(guān)者目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)各利益相關(guān)者關(guān)系的平衡。20世紀(jì)60年代諸多戰(zhàn)略管理學(xué)者的基本共識(shí)認(rèn)為，戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般的管理作業(yè)計(jì)劃，因?yàn)楹笳邇H是面向結(jié)果的，即規(guī)定企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的具體目標(biāo)；而戰(zhàn)略計(jì)劃則是面向未來(lái)和全局的，它的重點(diǎn)不在于規(guī)定企業(yè)發(fā)展的各種指標(biāo)，而是要指明企業(yè)生存與發(fā)展的最有利途徑。與戰(zhàn)略制定相比，戰(zhàn)略實(shí)施難度似乎更大。如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常的行動(dòng)，是近三十年來(lái)戰(zhàn)略管理研究的重點(diǎn)（MillerandDess，1996）。

這些觀點(diǎn)可以讓我們把業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)更加全面完整。但是，各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)在整個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的權(quán)重，計(jì)量方式，信息獲取方式，信息獲取成本等問(wèn)題，戰(zhàn)略學(xué)家并未研究這些“戰(zhàn)術(shù)”問(wèn)題。

㈡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究中的戰(zhàn)略觀

決定一家公司命運(yùn)的最根本因素是它的戰(zhàn)略是否正確，以及管理者是否出色地執(zhí)行了這種戰(zhàn)略。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，并且通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)反饋的信息，可以適時(shí)地修正和調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。雖然業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)屬于戰(zhàn)略實(shí)施和控制環(huán)節(jié)，但是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)以及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建必須與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程緊密結(jié)合。目前，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中很少能與企業(yè)的戰(zhàn)略管理全過(guò)程聯(lián)系起來(lái)。

實(shí)踐中，為滿足資本市場(chǎng)和股東的目標(biāo)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要是針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或短期業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。比如，以權(quán)益報(bào)酬率為核心的財(cái)務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系，突出的是股東的利益；經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）方法也是站在股東的角度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要是以激勵(lì)機(jī)制為導(dǎo)向，管理者和員工追求的是預(yù)算目標(biāo)的完成，而不是基于戰(zhàn)略管理需要的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。從戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看，這些問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)考慮問(wèn)題不全面。比如，未能考慮業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目標(biāo)與戰(zhàn)略管理目標(biāo)之間的關(guān)系、未能考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)和動(dòng)因指標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)和常規(guī)指標(biāo)之間的平衡關(guān)系、未能全面考慮各個(gè)利益相關(guān)者的利益平衡。

上述問(wèn)題主要集中在財(cái)務(wù)學(xué)家的研究中。對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)進(jìn)行研究的另一支主要力量是人力資源管理學(xué)家，他們的研究主要是側(cè)重于根據(jù)員工個(gè)人的條件和素質(zhì)，為其進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，進(jìn)而進(jìn)行考核，最終與員工個(gè)人的激勵(lì)和升遷聯(lián)系起來(lái)。他們重視的是個(gè)人業(yè)績(jī)而非企業(yè)的管理業(yè)績(jī)。直至20世紀(jì)80年代初期，為人事決策提供信息，仍是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的首要乃至全部職能。到九十年代，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目的不再限于支持人事領(lǐng)域的決策，并且這一職能逐漸退至次要的地位。溝通企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，通過(guò)愿景激勵(lì)員工，實(shí)施戰(zhàn)略控制和進(jìn)行業(yè)績(jī)管理已成為企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主要?jiǎng)右颉?/p>

卡普蘭提出的平衡計(jì)分卡方法最重要的突破是完善了傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。后來(lái)，許多企業(yè)將之與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行研究，并提出通過(guò)四個(gè)管理程序來(lái)貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略。但是，這種研究只是把戰(zhàn)略作為一個(gè)概念進(jìn)行研究的，并未對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)化的研究。比如，沒(méi)有找出戰(zhàn)略管理過(guò)程與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程之間的聯(lián)系；沒(méi)有研究戰(zhàn)略管理的具體步驟與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的具體步驟之間的關(guān)系。希曼和林格爾提出了“明確定義企業(yè)戰(zhàn)略，量化戰(zhàn)略目標(biāo)，最終建立一種量化管理文化”的思路。但作者更多的是闡述建立量化管理的步驟，建立量化指標(biāo)的原則，以及戰(zhàn)略目標(biāo)與各量化指標(biāo)之間的關(guān)系，并未給出具體的評(píng)價(jià)方法，以及如何得出評(píng)價(jià)結(jié)果。

就目前已有的研究成果來(lái)看，有兩個(gè)傾向?yàn)楸締?wèn)題的研究提供了思路以及資料。一個(gè)傾向是“從微觀到宏觀”，即在具體的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中引入戰(zhàn)略管理的思想，其代表為卡普蘭。另一個(gè)傾向是“從宏觀到微觀”，即戰(zhàn)略學(xué)家，尤其是研究戰(zhàn)略控制的學(xué)者，從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的角度來(lái)研究業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，其代表人物還很難確指。通過(guò)上述回顧和分析，我們不難發(fā)現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間還缺乏一種明確的聯(lián)系，或者說(shuō)，兩個(gè)領(lǐng)域的研究還是各自獨(dú)立地進(jìn)行，并沒(méi)有進(jìn)行有效地整合。

二、基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征

㈠戰(zhàn)略管理的特征

在這一部分對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展階段進(jìn)行劃分和比較以及給出戰(zhàn)略管理的特征，目的在于為后面的分析和論證進(jìn)行必要的鋪墊。從20世紀(jì)初至今的一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)管理先后經(jīng)歷了三個(gè)階段，即生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略管理。表1對(duì)三個(gè)階段進(jìn)行了簡(jiǎn)要比較。

表1企業(yè)管理三個(gè)階段的比較

項(xiàng)目

生產(chǎn)管理

經(jīng)營(yíng)管理

戰(zhàn)略管理

產(chǎn)生時(shí)間

20世紀(jì)初

20世紀(jì)50年代

20世紀(jì)60年代

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品都能賣出去

有競(jìng)爭(zhēng)，但按市場(chǎng)信息生產(chǎn)，產(chǎn)品也能賣出去

競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品有可能賣不出去

管理重點(diǎn)

提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量

以顧客需求為導(dǎo)向，以市場(chǎng)為中心

以顧客需求為導(dǎo)向，平衡各利益相關(guān)者利益

利益相關(guān)者

作為執(zhí)行工具的員工

為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的顧客

影響企業(yè)的利益相關(guān)者

資源因素

有形資源

開(kāi)始注重品牌等無(wú)形資源

將無(wú)形資源作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

職能部門關(guān)系

職能單一、以生產(chǎn)為主

營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源各職能作用進(jìn)行了明確的界定和發(fā)展，但各職能部門獨(dú)立行事，協(xié)調(diào)性差

強(qiáng)調(diào)各職能部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，作為一個(gè)有機(jī)整體

控制手段和方法

結(jié)果導(dǎo)向

生產(chǎn)效率指標(biāo)

結(jié)果導(dǎo)向

財(cái)務(wù)指標(biāo)

過(guò)程導(dǎo)向

多維指標(biāo)

典型激勵(lì)系統(tǒng)

基于計(jì)件工資的薪酬

基于短期財(cái)務(wù)回報(bào)的薪酬

基于長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的薪酬

通過(guò)表1的比較，我們可知：戰(zhàn)略管理從經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展而來(lái)，但又不同于經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)管理；它強(qiáng)調(diào)企業(yè)中營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源各職能部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從整體上來(lái)加以考慮，而不再將它們割裂開(kāi)來(lái)；它以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)而非局部最優(yōu)；它全面地考慮各利益相關(guān)者；它強(qiáng)調(diào)企業(yè)從長(zhǎng)期和短期、結(jié)果和過(guò)程等多個(gè)視野來(lái)思考問(wèn)題。

㈡基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征

一個(gè)公司選擇的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)必須能夠支持和增強(qiáng)這個(gè)公司的戰(zhàn)略，幫助管理者實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不僅要反映捕捉事后信息的財(cái)務(wù)成果，而且它應(yīng)該幫助管理者做出好的決策。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需要反映公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并使管理者的注意力集中在能夠創(chuàng)造價(jià)值的決策上。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不需要反映財(cái)務(wù)成果，在很多情況下，它的目的是將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)平衡起來(lái)。這種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表明了一種有效的管理理念，即正確的商業(yè)決策不會(huì)總是體現(xiàn)在某一個(gè)時(shí)期的財(cái)務(wù)成果上。同時(shí)，選擇的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法應(yīng)該是根據(jù)不同公司而制定的，而不應(yīng)該是“現(xiàn)成的”。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)并不能取代戰(zhàn)略，它捕捉到的只是戰(zhàn)略的結(jié)果。戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)把財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，是一種短期與長(zhǎng)期、結(jié)果與過(guò)程、內(nèi)部與外部并重的全方位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。概括起來(lái)，基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)有以下主要特點(diǎn)：

1.評(píng)價(jià)目標(biāo)具有戰(zhàn)略性

基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目的是為企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供信息，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。這些信息主要用于為各級(jí)管理者提供經(jīng)營(yíng)決策信息、檢驗(yàn)制定戰(zhàn)略時(shí)所依據(jù)的假設(shè)是否正確、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、修正企業(yè)的戰(zhàn)略、確定管理者和員工的薪酬等等。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)具有綜合性

評(píng)價(jià)指標(biāo)是指對(duì)評(píng)價(jià)客體的某些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇要依據(jù)客體的特性和系統(tǒng)目標(biāo)按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則進(jìn)行。評(píng)價(jià)客體本身具有多方面的特性，我們不可能，更沒(méi)有必要了解它的全部信息，作為一個(gè)有用的工具，系統(tǒng)關(guān)心的是評(píng)價(jià)客體與評(píng)價(jià)目標(biāo)相關(guān)的方面?；趹?zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)必須是全面的，并注重對(duì)各個(gè)利益相關(guān)者指標(biāo)、日常指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo)、動(dòng)因指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期指標(biāo)和長(zhǎng)期指標(biāo)、內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)等各方面的平衡。

3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有競(jìng)爭(zhēng)性

常見(jiàn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，歷史水平標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)。由于戰(zhàn)略管理的核心就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（倪義芳、吳曉波，2001），所以，基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)。IBM前任董事長(zhǎng)郭士納在1993年上任之初，針對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況一團(tuán)糟的狀況，著手改變公司的基本經(jīng)濟(jì)模式。經(jīng)過(guò)數(shù)月努力，首席財(cái)務(wù)官吉里·約克以及他的團(tuán)隊(duì)終于確定了IBM的開(kāi)支/年收入比率，也就是產(chǎn)生1美元的年收入，需要多少美分的開(kāi)支。他們發(fā)現(xiàn)IBM的這個(gè)比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：平均來(lái)說(shuō)，IBM競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般是花上31美分就能帶來(lái)1美元的年收入，而IBM則要花上42美分才能獲得1美元的年收入。按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)，IBM存在70億美元的開(kāi)支問(wèn)題。為了生存，郭士納做出了兩項(xiàng)重要決策：第一，將股東年底分紅由每股2.16美元下調(diào)到1美元；第二，削減開(kāi)支89億美元。這些舉措幫助IBM度過(guò)難關(guān)，為下一步的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4.評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)性

戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是一個(gè)整體動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，它把企業(yè)戰(zhàn)略、具體行動(dòng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不斷重新組合；戰(zhàn)略通過(guò)具體行動(dòng)來(lái)實(shí)施，而業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)則指導(dǎo)戰(zhàn)略的實(shí)施，并通過(guò)實(shí)施結(jié)果調(diào)整戰(zhàn)略和計(jì)劃。戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)與戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，主要從提高競(jìng)爭(zhēng)地位的角度來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，抓住了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的本質(zhì)，能充分促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

三、基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建

㈠戰(zhàn)略管理過(guò)程

“戰(zhàn)略”一詞起源于軍事領(lǐng)域，它是同“戰(zhàn)術(shù)”相對(duì)的概念?！吨袊?guó)大百科全書(shū)·軍事卷》對(duì)戰(zhàn)略的解釋為：“戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。即戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)的政治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律所制定和所采取的準(zhǔn)備和實(shí)施戰(zhàn)爭(zhēng)的方針、政策和方法。”隨著人類社會(huì)的發(fā)展，戰(zhàn)略一詞的涵義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了軍事或戰(zhàn)爭(zhēng)領(lǐng)域。從70年代起，西方世界各國(guó)掀起了企業(yè)戰(zhàn)略管理的熱潮。

戰(zhàn)略管理一詞最初是由美國(guó)學(xué)者安索夫（Ansoff）在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》一書(shū)中提出的。其后，對(duì)戰(zhàn)略管理的研究始終是企業(yè)管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)。對(duì)戰(zhàn)略管理的研究可概括為兩種類型，即廣義的戰(zhàn)略管理和狹義的戰(zhàn)略管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，其主要代表是安索夫；狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行管理，其主要代表是美國(guó)學(xué)者斯坦納。戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個(gè)階段，每一個(gè)階段又包括若干個(gè)不同的步驟。本部分是基于狹義的戰(zhàn)略管理來(lái)構(gòu)建業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程的。

1.戰(zhàn)略規(guī)劃。具體包括如下步驟：⑴確定企業(yè)的宗旨或使命；⑵進(jìn)行內(nèi)外部分析；⑶設(shè)置企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；⑷制定、評(píng)價(jià)、選擇戰(zhàn)略。

2.戰(zhàn)略實(shí)施。具體包括如下步驟：⑴制定政策，即戰(zhàn)略實(shí)施細(xì)則；⑵確定年度計(jì)劃；⑶配套的實(shí)施體系和措施。

3.戰(zhàn)略控制。在一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下，將實(shí)際業(yè)績(jī)與目標(biāo)業(yè)績(jī)比較，進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。對(duì)這些評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用。

4.戰(zhàn)略修正。在戰(zhàn)略管理的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)中都包含一個(gè)反饋和調(diào)整的過(guò)程，即根據(jù)每個(gè)階

段和環(huán)節(jié)的實(shí)際情況對(duì)前面各階段和環(huán)節(jié)進(jìn)行反思，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

㈡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程

從性質(zhì)上來(lái)講，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)屬于戰(zhàn)略控制的組成部分。但是，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)是在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中完成的。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中包括財(cái)務(wù)指標(biāo)（結(jié)果指標(biāo)）和非財(cái)務(wù)指標(biāo)（過(guò)程指標(biāo)）。在戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制階段，進(jìn)行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面。一方面是過(guò)程評(píng)價(jià)，另一方面是結(jié)果評(píng)價(jià)。根據(jù)設(shè)定的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控；在戰(zhàn)略實(shí)施之后，根據(jù)實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析。在戰(zhàn)略修正階段，根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果，進(jìn)行運(yùn)用。也就是說(shuō)，與戰(zhàn)略管理過(guò)程的四個(gè)階段相適應(yīng)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程也分為四個(gè)階段。

1.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，通過(guò)環(huán)境分析明確實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素（KeySuccessFactors,KSF）；設(shè)計(jì)出計(jì)量這些KSF關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KeyPerformanceIndex,KPI）；進(jìn)而根據(jù)這些KPI設(shè)計(jì)出延伸指標(biāo)。最終，設(shè)計(jì)出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2.過(guò)程控制與管理

在制定戰(zhàn)略實(shí)施細(xì)則、體系和措施時(shí)，要確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)分解到部門或個(gè)人。企業(yè)的每個(gè)職能部門都有自己特別關(guān)注的利益相關(guān)者。比如，營(yíng)銷部門關(guān)注顧客、供應(yīng)部門關(guān)注供應(yīng)商、公共關(guān)系部門關(guān)注社會(huì)公眾，等等。針對(duì)不同利益相關(guān)者設(shè)計(jì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，分別由各個(gè)相關(guān)部門收集，并最終匯集至最高管理層，形成綜合的業(yè)績(jī)信息。在戰(zhàn)略實(shí)施階段，根據(jù)指標(biāo)體系中設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（主要是業(yè)務(wù)指標(biāo)）對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行適時(shí)評(píng)價(jià)和控制。

3.考核評(píng)價(jià)

在戰(zhàn)略實(shí)施階段，通過(guò)過(guò)程控制與管理，由各個(gè)利益相關(guān)部門適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略實(shí)施中發(fā)生的各種偏差。在戰(zhàn)略控制階段，根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析。

4.結(jié)果運(yùn)用

在戰(zhàn)略修正階段，根據(jù)考核評(píng)價(jià)的結(jié)果，進(jìn)行相關(guān)的結(jié)果運(yùn)用。比如，為經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲或職位的升遷，等等。

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程與戰(zhàn)略管理過(guò)程密切相關(guān)，我們可以通過(guò)圖1來(lái)表現(xiàn)兩者之間的關(guān)系。㈢對(duì)幾個(gè)重要問(wèn)題的進(jìn)一步闡述

下面的部分將重點(diǎn)分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程中與戰(zhàn)略管理密切相關(guān)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1.量化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

目標(biāo)是企業(yè)宗旨或使命(Mission)的具體化。企業(yè)的目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)；既包括定量目標(biāo)，也包括定性目標(biāo)。彼得·德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)：市場(chǎng)方面、技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面、提高生產(chǎn)力方面、物質(zhì)和金融資源方面、利潤(rùn)方面、人力資源方面、職工積極性發(fā)揮方面、社會(huì)責(zé)任方面；B·M.格羅斯在《組織及其管理》中歸納出組織目標(biāo)的七項(xiàng)內(nèi)容：利益的滿足、勞務(wù)或商品的產(chǎn)出、效率或獲利的可能性、組織、生存能力的投資、資源的調(diào)動(dòng)、對(duì)法規(guī)的遵守、合理性；Lloyd等人(1996)提出了一個(gè)包括11個(gè)方面的目標(biāo)體系（MixofOrganizationalObjectives）：客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)資源、人力資源、市場(chǎng)、組織結(jié)構(gòu)、物質(zhì)設(shè)施、產(chǎn)品、生產(chǎn)率、盈利性、研究和開(kāi)發(fā)、社會(huì)責(zé)任。

在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，平衡計(jì)分卡被越來(lái)越多的管理者和研究者所熟知。可以說(shuō)，整個(gè)平衡計(jì)分卡的理論是圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)構(gòu)建的。從企業(yè)管理實(shí)踐來(lái)看，平衡計(jì)分卡實(shí)施成功與否的一個(gè)前提條件是企業(yè)有無(wú)戰(zhàn)略。而一個(gè)能夠適應(yīng)環(huán)境變化，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的戰(zhàn)略又取決于企業(yè)有無(wú)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐中，由于對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的模糊認(rèn)識(shí)，從而使企業(yè)在設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤，最終使戰(zhàn)略規(guī)劃往往流于形式，無(wú)法取得其應(yīng)有的效果。盡管明確目標(biāo)很重要，但是，明確目標(biāo)不只是確定目標(biāo)，還要分解、落實(shí)，形成評(píng)價(jià)指標(biāo)。這就要求企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是可以計(jì)量的，只要有可能，目標(biāo)就應(yīng)該用定量指標(biāo)描述。通過(guò)目標(biāo)的分解，企業(yè)的整體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)單位的具體目標(biāo)，即從企業(yè)整體目標(biāo)到部門目標(biāo)，再到個(gè)人目標(biāo)。這一過(guò)程可借助“目標(biāo)管理”的方法來(lái)予以實(shí)現(xiàn)。設(shè)定恰當(dāng)而具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能夠?qū)T工產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。

一個(gè)企業(yè)選擇的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)必須能夠支持和增強(qiáng)該企業(yè)的戰(zhàn)略，幫助管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不能代替戰(zhàn)略，它捕捉到的只是戰(zhàn)略的結(jié)果（財(cái)務(wù)成果），如果選擇得當(dāng)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不僅能體現(xiàn)出長(zhǎng)期的戰(zhàn)略成果，也能體現(xiàn)出短期的戰(zhàn)略成果。優(yōu)秀的企業(yè)不只是衡量結(jié)果，他們還從這些結(jié)果中看到了關(guān)鍵的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素，或者叫關(guān)鍵成功因素（keysuccessfactor，KSF），并把這些驅(qū)動(dòng)因素包含在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之中，以此來(lái)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。

目標(biāo)能否予以量化對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行，尤其是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)將產(chǎn)生很大的影響。反過(guò)來(lái)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃也提出了要求——量化戰(zhàn)略目標(biāo)?？傊趹?zhàn)略規(guī)劃階段，管理者要將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。

第6篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 客戶戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 客戶戰(zhàn)略管理

客戶戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

“戰(zhàn)略”一詞，原為軍事用語(yǔ)?！掇o?！分袑?duì)戰(zhàn)略一詞的定義是：“軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用”。《中國(guó)大百科全書(shū)?軍事卷》詮釋“戰(zhàn)略”一詞說(shuō)：“戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略，即戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)的政治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律所制定和采取的準(zhǔn)備和實(shí)施戰(zhàn)爭(zhēng)的方針、政策和方法”。據(jù)此，筆者認(rèn)為，“戰(zhàn)略”是指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。

對(duì)于什么是“企業(yè)戰(zhàn)略”（Business Strategy），不同學(xué)者有不同的理解。美國(guó)哈佛商學(xué)院教授安德魯斯（K.Andrews）認(rèn)為企業(yè)整體戰(zhàn)略是一種決策模式（Mode of Decision），決定和揭示企業(yè)的使命和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)應(yīng)對(duì)員工、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。美國(guó)達(dá)梯萊斯學(xué)院的管理學(xué)教授魁因（J.B.Quinn）認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個(gè)組織的主要目的、政策與活動(dòng)按照一定順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。一個(gè)完善的戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織根據(jù)自己的內(nèi)部能力與弱點(diǎn)，環(huán)境預(yù)期變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)而合理的配置自己的資源。美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫（H.I.Ansoff）與安德魯斯（K.Andrews）一樣，都是戰(zhàn)略管理第一次浪潮的代表人物。他對(duì)戰(zhàn)略管理的最大貢獻(xiàn)是自從他的戰(zhàn)略定義提出以后，西方戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)一般便將戰(zhàn)略管理分為兩大類：企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)應(yīng)該選擇進(jìn)入哪種類型的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考慮則是企業(yè)一旦選定了某種類型的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)后，確定應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)或運(yùn)行。

筆者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略就是用來(lái)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。

作為企業(yè)職能層戰(zhàn)略，客戶戰(zhàn)略是以客戶為中心，以優(yōu)化客戶資源和最大化客戶價(jià)值為目標(biāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。它包括誰(shuí)是企業(yè)的客戶、客戶增長(zhǎng)向量、客戶組合分析、企業(yè)怎樣響應(yīng)客戶需求和最大化客戶價(jià)值等問(wèn)題。

戰(zhàn)略管理（Strategy Management）一詞最初是由美國(guó)企業(yè)家兼學(xué)者安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》一書(shū)中提出來(lái)的。此后，其他許多戰(zhàn)略研究學(xué)者與實(shí)業(yè)家也提出了不同的見(jiàn)解。概括起來(lái)，可以將各學(xué)者的觀點(diǎn)歸納為兩種，即廣義的戰(zhàn)略管理和狹義的戰(zhàn)略管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，其主要代表人物是安索夫；狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行管理，其主要代表人物是斯坦納。目前，戰(zhàn)略管理中狹義戰(zhàn)略管理的學(xué)者占主流。

根據(jù)前述對(duì)戰(zhàn)略管理等概念的理解，本文將客戶戰(zhàn)略管理定義為，企業(yè)對(duì)客戶戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行管理。

客戶管理上升到戰(zhàn)略高度的原因分析

第一，戰(zhàn)略直接決定人的思維、概念、判斷、控制和協(xié)調(diào)等能力。一個(gè)企業(yè)如果不能將客戶管理上升到戰(zhàn)略高度，其客戶管理系統(tǒng)必定是紊亂的，其客戶管理活動(dòng)也必定是低效的。

第二，戰(zhàn)略性的客戶管理能影響企業(yè)客戶管理績(jī)效，從而影響企業(yè)績(jī)效。國(guó)內(nèi)外研究表明，客戶管理戰(zhàn)略規(guī)劃和客戶管理績(jī)效之間存在正相關(guān)的關(guān)系。

第三，客戶戰(zhàn)略管理對(duì)于以客戶為中心的企業(yè)組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。企業(yè)是由不同部門、職能和工作活動(dòng)組成的，這就需要協(xié)調(diào)，需要將注意力都集中到達(dá)成客戶管理目標(biāo)乃至組織目標(biāo)上。戰(zhàn)略性的客戶管理可以幫助我們做到這一點(diǎn)。

第四，戰(zhàn)略性的客戶管理涉及到企業(yè)及管理者制定的許多決策，包括其客戶管理宗旨、目標(biāo)和政策，這些與企業(yè)最后的客戶管理績(jī)效都將有直接關(guān)聯(lián)。

最后，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)資源越來(lái)越容易被其它企業(yè)共享的環(huán)境下，企業(yè)要維持其核心競(jìng)爭(zhēng)力將越來(lái)越困難，尤其是在一些完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，戰(zhàn)略性的客戶管理將是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源。

客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

動(dòng)態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個(gè)階段，每一階段又包括若干不同的步驟。圖1展示了動(dòng)態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程，我們稱之為動(dòng)態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程模型。

如何從戰(zhàn)略高度實(shí)施客戶管理

（一）客戶管理戰(zhàn)略形成

1.分析確定客戶管理面臨的內(nèi)外環(huán)境因素?？蛻艄芾淼耐獠凯h(huán)境因素可以歸納為兩大類：一類是直接對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，包括政府、股東、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、公眾、媒介、社區(qū)等；另一類是間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)境因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化等客觀環(huán)境因素。

客戶管理的各種內(nèi)部環(huán)境因素可以分為三類：一是企業(yè)資源狀況（包括人、財(cái)、物、信息和技術(shù)等）；二是企業(yè)在研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面的現(xiàn)狀；三是企業(yè)管理者是否在研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面使用了正確的方法。

2.根據(jù)環(huán)境約束確定客戶管理的宗旨。確定客戶管理的宗旨，就是根據(jù)客戶管理面臨的內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)？它的顧客是誰(shuí)？它要向自己的顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

確定客戶管理的宗旨是客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程中最重要，同時(shí)也是最困難的工作?？蛻艄芾碜谥嫉谋硎霰仨毎哑髽I(yè)客戶管理的理念、特點(diǎn)和目的描述清楚，既不能把客戶管理宗旨定得過(guò)窄，也不能把客戶管理宗旨界定得過(guò)寬。過(guò)窄的客戶管理宗旨會(huì)限制企業(yè)的行動(dòng)，使企業(yè)不能靈活地適應(yīng)外界環(huán)境的變化；過(guò)寬的客戶管理宗旨則因包羅萬(wàn)象而使企業(yè)和員工無(wú)所適從，從而達(dá)不到客戶管理的目的。

3.設(shè)置客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)?？蛻魬?zhàn)略管理目標(biāo)是企業(yè)在遵循其客戶管理宗旨時(shí)所要達(dá)到的長(zhǎng)期的特定地位，它可以被視為企業(yè)客戶管理活動(dòng)在一定時(shí)期要取得的結(jié)果，客戶管理宗旨為客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定提供了方向和范圍?？蛻魬?zhàn)略管理目標(biāo)同時(shí)與企業(yè)客戶管理面臨的一系列外部和內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。從外部因素來(lái)看，客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)與企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位、知名度、美譽(yù)度等相聯(lián)系；從內(nèi)部因素來(lái)看，戰(zhàn)略管理目標(biāo)與企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)成果，如市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)速度、盈利水平、競(jìng)爭(zhēng)能力等相聯(lián)系。

客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)的確定是整個(gè)客戶戰(zhàn)略管理規(guī)劃中至關(guān)重要的一步，只有明確客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)，企業(yè)才能根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要，合理地分配企業(yè)的各種資源，正確安排企業(yè)客戶管理活動(dòng)的優(yōu)先順序和時(shí)間表，明確和落實(shí)各崗位的職責(zé)和任務(wù)。

客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、現(xiàn)實(shí)可行和有時(shí)間限制的。

4.制定客戶管理戰(zhàn)略?？蛻艄芾響?zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶管理的宗旨和目標(biāo)服務(wù)的，它是指導(dǎo)客戶戰(zhàn)略管理的綜合性藍(lán)圖，是從客戶管理全局出發(fā)而做出的、較長(zhǎng)時(shí)期的、總體性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。它涉及企業(yè)客戶管理中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。客戶管理戰(zhàn)略必須解決企業(yè)始終面臨的四個(gè)基本問(wèn)題：

第一，面對(duì)環(huán)境變化帶來(lái)的威脅，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出什么樣的反應(yīng)，以利用新的機(jī)會(huì)，減少外界環(huán)境變化給客戶價(jià)值帶來(lái)的不良影響。第二，在不同的業(yè)務(wù)、不同的部門、不同的行動(dòng)之間，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何分配自己的資源，以更好地滿足客戶的需要。也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)的資源有限時(shí)，企業(yè)必須把自己的有限資源有限分配給哪些客戶，或者客戶的哪些方面。第三，在企業(yè)從事的行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何與同行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。如怎樣打入市場(chǎng)，怎樣爭(zhēng)取顧客，應(yīng)當(dāng)突出顧客的哪些訴求，用什么樣的技術(shù)和手段向客戶提品和服務(wù)等。第四，為了貫徹實(shí)體總體戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)管理好主要的職能部門，以使企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)單位都能為客戶管理戰(zhàn)略的實(shí)施而努力。

5.制定客戶管理政策。企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略的含義需要由客戶管理政策來(lái)做進(jìn)一步的闡述和說(shuō)明，客戶管理政策是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施客戶管理戰(zhàn)略的細(xì)則。為了實(shí)現(xiàn)客戶管理戰(zhàn)略，每一個(gè)企業(yè)都需要在客戶管理過(guò)程中通過(guò)制定一系列客戶管理政策來(lái)指導(dǎo)客戶管理工作。

（二）客戶管理戰(zhàn)略執(zhí)行

客戶管理戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程包括制定中間計(jì)劃、行動(dòng)方案、編制預(yù)算、確定工作程序等內(nèi)容。中間計(jì)劃將企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略按時(shí)間段進(jìn)行分解，確保目標(biāo)的落實(shí)。行動(dòng)方案是對(duì)某一具體計(jì)劃的活動(dòng)和步驟的陳述，其保障計(jì)劃按進(jìn)度實(shí)施。預(yù)算是實(shí)現(xiàn)客戶管理戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)保證。工作程序是為某一具體客戶管理活動(dòng)制定的步驟和方法，是客戶管理活動(dòng)執(zhí)行效率和效果的保證。

（三）客戶管理戰(zhàn)略控制

客戶管理戰(zhàn)略控制就是將反饋回來(lái)的實(shí)際客戶戰(zhàn)略實(shí)施效果與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查二者的偏離程度，然后采取有效的措施予以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

戰(zhàn)略控制之所以必要，是因?yàn)樵趹?zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)由于個(gè)人認(rèn)識(shí)和執(zhí)行能力的局限性，個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不一致，以及戰(zhàn)略計(jì)劃制定不當(dāng)或環(huán)境發(fā)展變化等導(dǎo)致戰(zhàn)略無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行或戰(zhàn)略實(shí)施效果與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)相背離。

客戶戰(zhàn)略的控制包括三個(gè)方面：一是確定客戶戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；二是對(duì)實(shí)際執(zhí)行效果的評(píng)估；三是將實(shí)際執(zhí)行效果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，檢查二者的偏離程度。

（四）客戶管理戰(zhàn)略修正

通過(guò)將客戶戰(zhàn)略實(shí)際執(zhí)行效果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，如果存在偏差，則需要對(duì)客戶管理戰(zhàn)略進(jìn)行修正?？蛻艄芾響?zhàn)略的修正視范圍大小可以分為三類，其內(nèi)容與程序見(jiàn)表1。

結(jié)論

客戶戰(zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括客戶管理理念、客戶管理機(jī)制和客戶管理技術(shù)三大子系統(tǒng)。正確的客戶管理理念是客戶戰(zhàn)略管理的靈魂，有效的客戶管理機(jī)制是客戶戰(zhàn)略管理的大腦指揮系統(tǒng)，先進(jìn)的客戶管理技術(shù)是客戶戰(zhàn)略管理的肌體，三者缺一不可。為保證各子系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)一致，其管理過(guò)程必須遵循一定的規(guī)律和流程。

參考文獻(xiàn)：

1.王方華主編.企業(yè)戰(zhàn)略管理.復(fù)旦大學(xué)出版社，2005

2.邁克爾?A?希特（Michael A?Hitt），R?杜安?愛(ài)爾蘭（R?Duane Ireland），羅伯特?E?霍斯基森（Robert E?Hoskisson）著.戰(zhàn)略管理（第8版）.機(jī)械工業(yè)出版社，2009

第7篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

一、“人本”思想對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的積極影響

儒家文化的主要研究對(duì)象是人及人際關(guān)系，中華傳統(tǒng)文化不僅在思維觀念上重視“民”及“民”的重要作用，而且在處理“民”與“社稷”、“民”與“君”關(guān)系時(shí)，始終將“民”置于首位，認(rèn)為“人”既是治理（管理）主體又是治理（管理）客體，顯示出傳統(tǒng)文化濃厚的人本主義傾向。傳統(tǒng)文化還將人劃分為若干類別。從治理角度看，有“勞心者”和“勞力者”之分，孔子認(rèn)為“勞心者治人，勞力者治于人”，僅從純管理角度看，它揭示了傳統(tǒng)文化對(duì)管理的一般理解：管理就是“人治”和“治人”，也就是說(shuō)，管理的主體是人——?jiǎng)谛恼?，管理的?duì)象也是人——?jiǎng)诹φ撸@與現(xiàn)代管理科學(xué)對(duì)管理的解釋完全一致。

這種以人為本的思維方式，對(duì)于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)活動(dòng)極為有利。我國(guó)企業(yè)的管理主體和管理客體都是在傳統(tǒng)文化中成長(zhǎng)起來(lái)的，傳統(tǒng)文化不同程度地影響著其思維模式和行為方式。企業(yè)管理主體和管理客體樹(shù)立人本思維方式有利于企業(yè)實(shí)施人本管理，在管理活動(dòng)中重視人的因素、充分尊重人的價(jià)值，創(chuàng)造管理奇跡。

日本經(jīng)濟(jì)20世紀(jì)70年代起開(kāi)始騰飛，其原因之一就是吸收了中國(guó)儒家文化人本主義思想精髓，在企業(yè)中實(shí)施人性化管理。日本企業(yè)家將儒家文化融入到現(xiàn)代科學(xué)管理中，提倡人本管理思維理念，激活了企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力源，取得了驚人的業(yè)績(jī)。如豐田公司明確強(qiáng)調(diào)的兩大支柱之一就是“尊重人性”，即尊重員工，將員工自身的發(fā)展與企業(yè)的成果聯(lián)系起來(lái)，尊重所有關(guān)聯(lián)客戶，關(guān)注客戶的滿意度和保持率。管理方式一是強(qiáng)調(diào)尊重、團(tuán)隊(duì)合作，注重以人為本和人際關(guān)系和諧；二是強(qiáng)調(diào)進(jìn)取精神和創(chuàng)造精神；三是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與社會(huì)文化一致。中國(guó)企業(yè)的人文環(huán)境和文化條件得天獨(dú)厚，因此有優(yōu)勢(shì)和潛力在“人治”和“治人”方面做得更為出色。

企業(yè)人本管理的推行，為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)際上，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的核心就是以人為本，即通過(guò)會(huì)計(jì)職能活動(dòng)來(lái)激勵(lì)人，以獲取最大的人力資源價(jià)值。如著名管理會(huì)計(jì)學(xué)家卡普蘭從顧客和員工角度設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡，取得了很大成效，被企業(yè)奉為至寶。同時(shí)，人本管理的實(shí)施，也使將人力資源納入戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系進(jìn)行核算和管理成為可能。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是第一資源，對(duì)人力資源的管理方式關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，將人力資源納入戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行管理也是現(xiàn)實(shí)的迫切要求。如果戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)能夠真正實(shí)現(xiàn)將人作為有價(jià)值的組織資源，以企業(yè)人力資源為對(duì)象，確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告人力資源成本和價(jià)值信息，將會(huì)計(jì)研究延伸到如何使企業(yè)“人盡其才、事得其人、人事相宜”的領(lǐng)域，不僅可以為知識(shí)化企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和收益分配提供相關(guān)信息，而且可以為知識(shí)化企業(yè)建立人力資本與非人力資本剩余收益共享的分配機(jī)制奠定產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)。人力資源管理會(huì)計(jì)的具體內(nèi)容包括人事戰(zhàn)略規(guī)劃、日常人事管理、人力資源投資規(guī)劃和資本預(yù)算、人力資源價(jià)值、成本確認(rèn)和計(jì)量、人力資源投資分析、員工績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資源信息披露等。

二、“天人合一”的辨證思維對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的積極影響

傳統(tǒng)文化講求事物的完整性與統(tǒng)一性，表現(xiàn)在思維模式上則是追求完整，強(qiáng)調(diào)綜合。先秦至明清的大多數(shù)思想家都推崇“天人合一”的宇宙觀，表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)實(shí)踐上就是要求人們用辨證思維方法和整體性觀念去認(rèn)識(shí)世界，在認(rèn)識(shí)社會(huì)的同時(shí)不能脫離自然，在認(rèn)識(shí)自然的同時(shí)不能脫離社會(huì)，人類認(rèn)識(shí)的基本要求就是人與天、人與自然保持和諧一致。

戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為尋求企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分剖析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，它具有全局性、綜合性和系統(tǒng)性。戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展需要而制定的，管理企業(yè)總體活動(dòng)，追求企業(yè)總體效果，與之相適應(yīng)，也要求戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在其服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持整體性原則。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人員應(yīng)視企業(yè)為一個(gè)整體，從整體上看問(wèn)題，從整體上分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的一切戰(zhàn)略管理活動(dòng)，拋棄傳統(tǒng)孤立、片面和從局部利益出發(fā)看問(wèn)題的思維方法。在目標(biāo)上，只有整體目標(biāo)才是最高目標(biāo)；在管理對(duì)策上，只有追求整體最佳才能成為最優(yōu)管理對(duì)策；在資源利用上，著眼于整體資源的最優(yōu)利用；在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上，既重視主要活動(dòng)也重視輔助活動(dòng)，既重視生產(chǎn)制造也重視其他價(jià)值鏈活動(dòng)。

傳統(tǒng)文化“天人合一”的宇宙觀認(rèn)為事物之間是一個(gè)普遍聯(lián)系的有機(jī)整體，并通過(guò)元?dú)?、陰?yáng)、五行聯(lián)系起來(lái)，要求人們用辨證的思維方法認(rèn)識(shí)世界。這種辨證的認(rèn)識(shí)方法有利于從總體上認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，把握一事物與另一事物的聯(lián)系，為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人員從整體上思考和處理各種戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具體問(wèn)題提供了重要的思維來(lái)源。如在作為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)重要組成部分的戰(zhàn)略成本管理活動(dòng)中，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人員運(yùn)用整體辨證思維觀，將本企業(yè)與供應(yīng)商和購(gòu)買商視為一個(gè)整體，將成本與技術(shù)或成本與組織結(jié)構(gòu)看成一個(gè)整體，通過(guò)開(kāi)發(fā)本企業(yè)與供應(yīng)商和購(gòu)買商價(jià)值鏈間的聯(lián)系、成本與技術(shù)的聯(lián)系、成本與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)系，就可以找到降低成本的新途徑和新方法——價(jià)值鏈成本管理法、成本企畫、技術(shù)成本管理法（價(jià)值工程）、以及虛擬企業(yè)和工程再造等。

三、直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)思維對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的積極影響

直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)思維方式指用直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和頓悟來(lái)考察、研究自然，中國(guó)古代思想家提倡沒(méi)有任何人為界定的直覺(jué)思維，主張盡力排除自己已有思想和各種感官感覺(jué)。直覺(jué)思維認(rèn)知方法不受任何限制，使思維異?；钴S，它賦予人們以清新的頓悟，使人類在問(wèn)題叢生的雜亂中找到擺脫思維困境的突破口，以直接和整體的方式領(lǐng)悟事物的奧蘊(yùn)，為創(chuàng)新提供了許多天才的設(shè)想和“靈光一現(xiàn)”的靈感，使認(rèn)識(shí)者“周流無(wú)窮，而不滯于一隅”，“仰以觀于天文，俯以察于地理”。發(fā)達(dá)的經(jīng)驗(yàn)文明造就了中國(guó)先哲們憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)斷事物的方式，因此，直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)思維也是傳統(tǒng)文化重要的思維特點(diǎn)之一。

當(dāng)今社會(huì)尤其需要這種極具創(chuàng)造性價(jià)值的思維方式。激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各種理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新層出不窮，面對(duì)動(dòng)蕩多變的外部環(huán)境和難以把握的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)情勢(shì)不斷地對(duì)戰(zhàn)略管理方法和模式作出相應(yīng)調(diào)整，才能立于不敗之地。戰(zhàn)略管理是一種面向未來(lái)的管理活動(dòng)，帶有很大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，特別需要戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)運(yùn)用靈活、多樣的方法和手段提供信息支持和智力支持。為此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人員惟有擺脫各種既有思維框架和管理模式的束縛、開(kāi)啟智慧的閘門、借助于豐富的想象、使思維自由馳騁、憑借戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)出新理論、新模式和新思路，為企業(yè)的戰(zhàn)略管理部門提供多種有效的管理方法和管理方案，才能有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理人員高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì)，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的形式。在各種新思路和新方法生成的各個(gè)環(huán)節(jié)和具體形成過(guò)程中，傳統(tǒng)文化直覺(jué)頓悟與經(jīng)驗(yàn)判斷思維的影響不僅無(wú)法排除，而且其作用非常關(guān)鍵。

四、和諧中庸思維對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的啟示

傳統(tǒng)文化講究整體和諧，當(dāng)變則變。先哲們將“和諧”規(guī)定為萬(wàn)物生存所依據(jù)的原則，人類和宇宙萬(wàn)物只有在整體和諧的狀態(tài)下才能存在和發(fā)展，“和者，天地之生成也”，“和乃生，不和不生”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人應(yīng)順應(yīng)社會(huì)，人類應(yīng)順應(yīng)自然，并提出“天不變，道亦不變”的法則，但是“天若變”，為保持和諧穩(wěn)定的狀態(tài)，“道亦應(yīng)變”。和諧思想的集中表現(xiàn)就是“中庸之道”，它要求為人處事不激進(jìn)、不走極端，當(dāng)個(gè)人與他人和社會(huì)發(fā)生沖突時(shí)，要采取恭敬和謙忍的態(tài)度，以群體利益至上的原則協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，主張對(duì)任何事物都必須掌握原則，把握不同的兩端，兼顧雙邊共同的利益，避免偏于一個(gè)極端。中庸之道是生活在群體中的人們所尋求的人性最佳狀態(tài)和解決問(wèn)題的最佳方案，既是道德倫理和政治觀念，也是一種思維方式和工作方法；它不以僵死的、停滯的眼光看待事物，而是隨著事物的發(fā)展變化尋求量變或質(zhì)變狀態(tài)下的“中”；它也不是不辨是非、拋棄原則，老好人的處世哲學(xué)，而是至精至純的美德。和諧中庸思想雖有折衷、保守之嫌，但其實(shí)質(zhì)上呈現(xiàn)出“當(dāng)變則變但整體和諧不變”的思維特點(diǎn)，這對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)活動(dòng)也有重要啟示。

企業(yè)內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜多變，隨機(jī)應(yīng)變已成為知識(shí)化企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要理念。為在快速變化的環(huán)境中有效地協(xié)助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的各項(xiàng)工作也應(yīng)根據(jù)內(nèi)外條件的變化及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整，在動(dòng)態(tài)中尋求最佳平衡點(diǎn)，因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要講求隨機(jī)應(yīng)變。但另一方面，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在堅(jiān)持隨機(jī)應(yīng)變的同時(shí)，應(yīng)保持永遠(yuǎn)不變——即核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)不變，這與管理大師明茨伯格的觀點(diǎn)“戰(zhàn)略這個(gè)概念的基礎(chǔ)恰恰是穩(wěn)定性，而不是變化”相一致。

第8篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；企業(yè)管理；問(wèn)題策略

0 引言

加入WTO使中國(guó)經(jīng)濟(jì)真正的全球化、國(guó)際化。在我國(guó)尚未完全規(guī)范市場(chǎng)就突然向世界開(kāi)放，那些沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，肯定會(huì)受到猛烈的影響。中國(guó)企業(yè)的生存和發(fā)展，無(wú)疑會(huì)比以往更加困難。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制，以實(shí)現(xiàn)充分利用人們的公司，產(chǎn)品，等內(nèi)容資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

1 企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的迫切性

現(xiàn)在，中國(guó)加入世貿(mào)組織是促進(jìn)企業(yè)的改革的步伐，改變管理機(jī)制，積極開(kāi)展現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)成為獨(dú)立的、自我融資，自我發(fā)展，社會(huì)主義商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的自律。此外，與中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)機(jī)制的改善，企業(yè)要想很好的生存也越來(lái)越困難。

2 企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題

（一）缺乏戰(zhàn)略制定和執(zhí)行方面的技能

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)個(gè)過(guò)程中，很多企業(yè)總是把盈利當(dāng)作企業(yè)唯一的目的，而忽略了企業(yè)其他方面的戰(zhàn)略管理，這樣是就使企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定以及在執(zhí)行方面制定錯(cuò)誤的方向，由此，我國(guó)很多企業(yè)的壽命長(zhǎng)短也與此有著很大的關(guān)系。

（二）中小企業(yè)戰(zhàn)略與國(guó)家的政治及經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適

對(duì)于大多數(shù)小型和中型的企業(yè)，在中國(guó)，很多企業(yè)主要是針對(duì)臨時(shí)發(fā)生的事進(jìn)行處理，并沒(méi)有對(duì)企業(yè)進(jìn)行過(guò)多的思考，沒(méi)有把企業(yè)管理政策跟國(guó)家經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，很多時(shí)候錯(cuò)過(guò)了很多發(fā)展時(shí)機(jī)，甚至導(dǎo)致企業(yè)的失敗。

（三）企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候缺乏眼光

一些中小企業(yè)沒(méi)有看到戰(zhàn)略對(duì)他們的重要性，甚至他們覺(jué)得只有大企業(yè)才能有戰(zhàn)略管理。但是戰(zhàn)略管理對(duì)任何企業(yè)都是非常重要的。很多中小企業(yè)往往是看到市場(chǎng)的空缺而建立自己的公司，并且在很短時(shí)間內(nèi)，湊足自己的資金進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，這樣很快就把自己的企業(yè)建立起來(lái)，但是這樣也是企業(yè)缺乏了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，是企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間走下去。

（四）沒(méi)有合理的規(guī)劃

很多企業(yè)在伴隨市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，并沒(méi)有對(duì)持場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，也沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行很好的調(diào)查，只是通過(guò)對(duì)老板的愿望進(jìn)行規(guī)劃，這樣就使得企業(yè)的規(guī)劃沒(méi)有合理的適應(yīng)市場(chǎng)，以至于很多中小區(qū)也因?yàn)檫@種原因倒閉。

3 企業(yè)戰(zhàn)略管理

（一）有針對(duì)性地進(jìn)行戰(zhàn)略分析

了解環(huán)境和關(guān)鍵因素，在當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)影響評(píng)估發(fā)展的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位，進(jìn)而確定公司的使命和目標(biāo)，并為企業(yè)制定提供可靠依據(jù)策略，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指揮和組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，你不能把戰(zhàn)略分析作為臨時(shí)工作機(jī)構(gòu)，有些人解決這個(gè)問(wèn)題，必須有很強(qiáng)的針對(duì)性。只要有針對(duì)性地把握外部環(huán)境和自身?xiàng)l件，更好地實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。

（二）要有準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位

企業(yè)是一個(gè)行業(yè)的選擇作為一個(gè)整體，或選擇這個(gè)行業(yè)的一部分，我們必須把握好，主要利用比較優(yōu)勢(shì)。為自己重新認(rèn)識(shí)比較優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)流程，但也對(duì)他們的市場(chǎng)定位的過(guò)程的進(jìn)一步了解。通過(guò)這一過(guò)程，理解和發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是看問(wèn)題要站得高，"一覽眾山小。"

（三）實(shí)施戰(zhàn)略管理要依靠科學(xué)理論和方法

戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是一種意識(shí)形態(tài)的創(chuàng)新管理，所以要依靠科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。流行的戰(zhàn)略管理理論還不完善，還在不斷發(fā)展。主要是基于戰(zhàn)略管理的不斷變化的環(huán)境產(chǎn)生了很大的不確定性，使企業(yè)只使用了系統(tǒng)工程的方法來(lái)控制作為困難的作用主要功能的發(fā)揮。人們認(rèn)識(shí)到，戰(zhàn)略管理是一個(gè)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)來(lái)維持的根本保證的活力。任何一個(gè)企業(yè)，只注重生產(chǎn)和管理策略，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了生存并不斷壯大。如果你想利用中小企業(yè)在我市的快速發(fā)展，我們必須不斷提高戰(zhàn)略管理能力和水平。

4 總結(jié)

總之，要以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)戰(zhàn)略觀、指導(dǎo)管理模式，才能使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)。只有以人為本，合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，在新形勢(shì)背景下才能構(gòu)建高效管理體制，才能使得企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略才會(huì)朝著正確的方向和目的前行。

參考文獻(xiàn)：

[1]傅明華.當(dāng)代中國(guó)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2002.

第9篇：戰(zhàn)略管理的主要方法范文

關(guān)鍵詞 戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì) 企業(yè) 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展

戰(zhàn)略管理理論形成于20世紀(jì)60年代，針對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和組織環(huán)境的不確定性，西方管理學(xué)家對(duì)其進(jìn)行了研究，比較有代表性的是安索夫的資源配置戰(zhàn)略理論，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，以及安德魯斯的目標(biāo)戰(zhàn)略理論。首先將管理會(huì)計(jì)與戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來(lái)的是英國(guó)管理學(xué)家Simmonds，他在1981年于《戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)》一文中最先提出“戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)（Strategic Management Accounting，SMA）”這一概念，他將SMA定義為：“用于構(gòu)建與監(jiān)督企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)的企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的提供與分析，由此來(lái)發(fā)展與控制企業(yè)戰(zhàn)路的會(huì)計(jì)?！边@一定義強(qiáng)調(diào)了管理會(huì)計(jì)應(yīng)關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的信息，以便于公司評(píng)估其相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。1988年Bromwich在《管理會(huì)計(jì)的定義與范圍：從管理角度的認(rèn)識(shí)》中提出戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)是管理會(huì)計(jì)的發(fā)展而不失是分支，著重提出戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重要性。 Bromwich和Bhimani與1989和1994年合作發(fā)表了《管理會(huì)計(jì)：發(fā)展還是變革》和《管理會(huì)計(jì)：發(fā)展的道路》兩篇論文，進(jìn)一步推動(dòng)了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的研究，在其中他們將其定義為“提供并分析企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者方面的成本以及成本結(jié)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息，并在一定時(shí)期內(nèi)監(jiān)督企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略”。

從西方學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的研究可以看出，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)是對(duì)企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃與控制，具有“內(nèi)部聚焦性”，而現(xiàn)代戰(zhàn)略會(huì)計(jì)戰(zhàn)略主要為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)，其重點(diǎn)在于為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供信息，更加側(cè)重于“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)聚焦性”。在此，筆者對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)定義如下：企業(yè)為尋求可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，用以分析研究企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，管理企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，并為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供有效財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)系統(tǒng)。

二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容體系應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略管理緊密結(jié)合，主要分為以下幾個(gè)步驟：

1、制定戰(zhàn)略管理目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分為三個(gè)層次：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)、職能戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，確定了企業(yè)發(fā)展的總體方向；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要是安排企業(yè)在企業(yè)在既定市場(chǎng)上提供何種產(chǎn)品與服務(wù)；職能戰(zhàn)略目標(biāo)所要明確的是企業(yè)的各個(gè)職能部門應(yīng)如何發(fā)揮作用以支撐企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的首要任務(wù)。

2、建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)指收集、加工、處理和提供戰(zhàn)略管理相關(guān)信息的軟硬件體系。相比于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息提供的信息主要有以下特點(diǎn)：（1）重視外部信息的獲取；（2）非財(cái)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息并重；（3）注重可能會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的信息，如前瞻性信息；（4）強(qiáng)調(diào)相對(duì)指標(biāo)的重要性。

3、戰(zhàn)略成本管理。戰(zhàn)略成本管理要關(guān)注企業(yè)在不同戰(zhàn)略下如何組織成本管理，即如何讓將成本信息貫穿于戰(zhàn)略管理整個(gè)過(guò)程之中，通過(guò)對(duì)公司成本結(jié)構(gòu)、成本行為的全面了解、控制與改善，尋求成本優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略成本管理的核心，主要是指企業(yè)能以較低的成本提供相同的使用價(jià)值，或者以相似的成本提供超出對(duì)手的價(jià)值，進(jìn)而產(chǎn)生相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)運(yùn)用專業(yè)方法分析，企業(yè)可以更合理地構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，從而形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。

4、戰(zhàn)略投融資管理。傳統(tǒng)的投融資管理決策主要有兩個(gè)缺點(diǎn)，一是部分成本收益因素?zé)o法量化，或者難以準(zhǔn)確計(jì)量；二是未能充分考慮項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及其對(duì)企整體風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響。戰(zhàn)略投資矩陣等新方法的使用，可以克服傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的不足。

5、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是是企業(yè)管理的重要方面，它既是連接戰(zhàn)略目標(biāo)與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的橋梁，也是有關(guān)報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)。實(shí)際操作中，戰(zhàn)略評(píng)估一般分為事前評(píng)估、事中評(píng)估和事后評(píng)估三個(gè)層次。事前評(píng)估，即戰(zhàn)略分析評(píng)估，它是一種對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的評(píng)估，其目的是為了發(fā)現(xiàn)機(jī)遇；事中評(píng)估，即戰(zhàn)略選擇評(píng)估，它是在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行，是對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目標(biāo)之間差異的獲取與控制，是一種動(dòng)態(tài)評(píng)估；事后評(píng)估，即戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估，它是在期末對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況的分析、評(píng)價(jià)。

三、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的方法

伴隨著戰(zhàn)略管理理論的不斷發(fā)展，許多新的方法也隨之誕生，并在實(shí)踐中不斷完善。其中比較典型方法有五力分析法，SWOT分析法，預(yù)警分析法、價(jià)值鏈分析法，平衡記分卡等。

1、五力分析法。波特五力分析模型（Michael Porter's Five Forces Model）是哈佛大學(xué)商學(xué)院的Michael E. Porter于1979年創(chuàng)立的用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略研究的理論模型。該模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)吸引力的五種力量，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度。該模型的優(yōu)點(diǎn)是將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

2、SWOT分析法。SWOT分析法于20世紀(jì)80年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授Weihrich提出。SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities），風(fēng)險(xiǎn)（Threats），優(yōu)勢(shì)（Strengths），劣勢(shì)（Weaknesses）四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析識(shí)別，以尋找制定適合組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略，？以取得和保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、預(yù)警分析法。預(yù)警分析法是一種基于可能影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和財(cái)務(wù)狀況的潛在因素，界定出一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)及相關(guān)因素的目標(biāo)值、正常值和警戒值，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同指標(biāo)進(jìn)行比較，以便管理者在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨前預(yù)先采取防御措施，找到解決問(wèn)題的辦法。預(yù)警分析法可以分為外部預(yù)警分析和內(nèi)部預(yù)警分析。外部預(yù)警分析主要分析行業(yè)狀況、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略等。內(nèi)部預(yù)警分析主要分析生產(chǎn)效率、員工流動(dòng)性等。預(yù)警分析可以使企業(yè)迅速把握企業(yè)內(nèi)外動(dòng)向，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，保證企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展能力。

4、價(jià)值鏈分析法。Michael E. Porter于1985年提出價(jià)值鏈（Value Chain）的概念，波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明?！?價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終的實(shí)現(xiàn)價(jià)值，即“顧客價(jià)值”造成影響。一般價(jià)值鏈分析的步驟如下：（1）把整個(gè)價(jià)值鏈分解到“有價(jià)值的作業(yè)”中；（2）針對(duì)各項(xiàng)對(duì)價(jià)值鏈產(chǎn)生影響的作業(yè)，分析其形成作業(yè)成本形成及產(chǎn)生差異的原因；（3）基于分析結(jié)果，改進(jìn)或重組價(jià)值鏈，以更好地控制成本動(dòng)因或產(chǎn)生更高的顧客價(jià)值，從而產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、平衡記分卡。平衡記分卡（Balanced Score Card）是由哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院（Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長(zhǎng)David Norton提出的一種戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具，是在對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)角度入手，設(shè)計(jì)適當(dāng)指標(biāo)，賦予相應(yīng)權(quán)重。以形成一套完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，并能于行動(dòng)方案有效地結(jié)合。它的主要目的是使企業(yè)行動(dòng)適應(yīng)于企業(yè)戰(zhàn)略，以創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本特征

（一）外向性。

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是從戰(zhàn)略的角度，關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，將企業(yè)發(fā)展與環(huán)境變化相協(xié)調(diào)。此外，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，因而特別強(qiáng)調(diào)各類相對(duì)指標(biāo)的分析。通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的關(guān)注，使管理者做到知己知彼，進(jìn)而保持穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）長(zhǎng)期性。

傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)只著眼與有限的會(huì)計(jì)期間，以期間利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，因而容易導(dǎo)致短期行為。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)注重企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的位置和取得，關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和全面利益，甚至以犧牲短期利益來(lái)?yè)Q取實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）全面性。

傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)偏重于企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獲得的管理，缺乏全面，系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。而基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈上的節(jié)點(diǎn)均予以關(guān)注。同時(shí)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)對(duì)各種可能的獲得也給與關(guān)注，因此豈把握機(jī)會(huì)的能力以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力都得到了加強(qiáng)。

（四）重視非財(cái)務(wù)信息。

在財(cái)務(wù)信息之外，非財(cái)務(wù)信息對(duì)企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也具有重要意義，而傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)往往忽視了非財(cái)務(wù)信息的重要性。主要的非財(cái)務(wù)信息包括以下四類：（1）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息；（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；（3）前瞻性信息；（4）與戰(zhàn)略制定相關(guān)的其他信息。

五、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國(guó)的應(yīng)用

（一）戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國(guó)實(shí)施的現(xiàn)狀。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)的不斷完善，以及經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。要想在市場(chǎng)上生存發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略必須與外部環(huán)境相適應(yīng)，取得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)性，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求，因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，不少企業(yè)，例如海爾，聯(lián)想開(kāi)始逐步探索和使用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，并帶來(lái)了戰(zhàn)略管理實(shí)踐的寶貴經(jīng)驗(yàn)。但是在我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)實(shí)施中，仍留有一些問(wèn)題亟待解決，譬如戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建設(shè)缺乏管理層足夠的支持，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用受到體質(zhì)和制度的一些制約，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)缺乏高水平專業(yè)人員的支持等。

（二）我國(guó)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的具體對(duì)策。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與完善，為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用奠定了應(yīng)用基礎(chǔ)；面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，部分企業(yè)將目光投向于取得和保持穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)創(chuàng)造了良好的實(shí)踐空間；信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)必將具有更加廣闊的應(yīng)用前景。以下是發(fā)展我國(guó)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的具體對(duì)策：

（1）構(gòu)建一個(gè)適合戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境；

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論體系的研究；

（3）在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立正確的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理念；

（4）加速對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)；

（5）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的融合。

（作者：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)2010級(jí)本科生）

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