社會(huì)責(zé)任的理解精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

關(guān)鍵詞：公司社會(huì)責(zé)任財(cái)務(wù)管理目標(biāo)公司治理結(jié)構(gòu)

一、公司社會(huì)責(zé)任理論

隨著公司制度的出現(xiàn)與發(fā)展，人類(lèi)生產(chǎn)力與財(cái)富隨之迅速成倍提高和增加，并且人類(lèi)生活的方方面面也都在公司制度的影響下不斷變化，這符合了人們把公司作為營(yíng)利工具的觀念。公司營(yíng)利的巨大功能是其魅力根本所在。然而公司制度也是一把“雙刃劍”，在其為社會(huì)帶來(lái)財(cái)富的同時(shí)，也帶來(lái)了環(huán)境污染、虐待雇員、劣質(zhì)產(chǎn)品、坑害債權(quán)人及公司犯罪行為等社會(huì)問(wèn)題。究其原因，主要原因在于公司經(jīng)營(yíng)者還沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到公司在獲取利潤(rùn)的同時(shí)還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。

公司社會(huì)責(zé)任，是指公司不能僅僅以最大限度地為股東們營(yíng)利或賺錢(qián)作為自己的惟一存在目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東之外的其他所有社會(huì)利益。這種社會(huì)利益包括雇員（職工）利益、消費(fèi)者利益、債權(quán)人利益、中小競(jìng)爭(zhēng)者利益、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益、社會(huì)弱者利益及整個(gè)社會(huì)公共利益等內(nèi)容。其中，與公司存在和運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)的股東之外的利害關(guān)系人即:債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商等是公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要對(duì)象。可見(jiàn)，公司社會(huì)責(zé)任并不僅僅意味著公司的利他主義行為或慈善行為。公司社會(huì)責(zé)任是對(duì)公司絕對(duì)營(yíng)利性的一種修正。

公司是以營(yíng)利為其生存的目的，并且公司是各種自利的人的集合。所以在營(yíng)利過(guò)程中務(wù)必處理好公司社會(huì)成員與其他社會(huì)成員之間的利益分配關(guān)系。只有這樣公司才能具有生命力，才能發(fā)展，并且在發(fā)展中求得生存，最終實(shí)現(xiàn)其營(yíng)利的目的。也就是說(shuō)，公司的社會(huì)責(zé)任是源于這個(gè)基本命題生成并展開(kāi)的，或者說(shuō)公司的社會(huì)責(zé)任源于公司營(yíng)利過(guò)程中與其他社會(huì)成員之間的利益沖突與摩擦的調(diào)整，為了保障公司活動(dòng)過(guò)程中其他利益關(guān)系人的權(quán)益，必須給予公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一定的限制，使其承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，以致公司與利益關(guān)系人權(quán)益之均衡。

那么公司應(yīng)怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任呢，由誰(shuí)來(lái)決定公司是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？這涉及到在現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中誰(shuí)是真正的決策者以及這個(gè)決策者價(jià)值取向的問(wèn)題。公司治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代公司制度中最重要的構(gòu)架?，F(xiàn)代公司制度區(qū)別于系統(tǒng)企業(yè)的根本點(diǎn)在于所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，從而需要在所有者和經(jīng)營(yíng)者之間形成一種相互制衡的機(jī)制，用以對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理和控制?，F(xiàn)代企業(yè)中的公司治理結(jié)構(gòu)正是這樣一種協(xié)調(diào)股東和債權(quán)人、職工之間關(guān)系的一種機(jī)制，它涉及到激勵(lì)與約束等多方面的內(nèi)容。治理結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)是建立一個(gè)良好的公司治理結(jié)構(gòu)以激勵(lì)企業(yè)更有效地利用資源，以更好地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。但公司的目標(biāo)，也就是進(jìn)行財(cái)務(wù)決策時(shí)的目標(biāo)，是追求股東財(cái)富的最大化？還是追求企業(yè)價(jià)值的最大化？還是其他目標(biāo)？在這樣一個(gè)根本性問(wèn)題上，遵循不同的邏輯，將形成不同的公司治理

模式。

二、公司社會(huì)責(zé)任理論對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的影響

（一）股東價(jià)值最大化

股東價(jià)值最大化是指通過(guò)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營(yíng)，為股東帶來(lái)最多的財(cái)富。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，公司歸股東所有，企業(yè)的所有者即股東和經(jīng)營(yíng)者是一種委托關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)最大限度地謀求股東利益。在資本市場(chǎng)上，股東的財(cái)富是由股票的價(jià)格決定的，所以，股東價(jià)值最大化也可以理解為最大限度地提高股票價(jià)格。股東價(jià)值最大化目標(biāo)考慮了資金時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)因素，因?yàn)楣善眱r(jià)格是企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)價(jià)值的體現(xiàn)。同時(shí)股東價(jià)值最大化在某種程度上能夠克服企業(yè)追求短期利潤(rùn)的行為，因?yàn)楣善眱r(jià)格的高低不僅受當(dāng)前利潤(rùn)的影響，更重要的是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Α９蓶|價(jià)值最大化目標(biāo)容易量化，因?yàn)楣善眱r(jià)格很容易從股票市場(chǎng)上取得，便于進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。但是，股東價(jià)值最大化也存在著一定的弊端:它只強(qiáng)調(diào)股東利益，而忽視其他利害關(guān)系人（如債權(quán)人、管理者、職工等）的利益，從而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而且股票價(jià)格中有一些管理當(dāng)局不可控制的因素，如外部環(huán)境的限制、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一般水平以及股票市場(chǎng)狀況等。將不可控因素導(dǎo)入財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是不合理的。

（二）企業(yè)價(jià)值最大化

由于股東價(jià)值最大化存在上述缺點(diǎn)，有人提出了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)為企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)價(jià)值最大化是指通過(guò)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營(yíng)，在考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，使企業(yè)的總價(jià)值達(dá)到最大。所謂企業(yè)價(jià)值是指企業(yè)全部資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值，它可以通過(guò)資產(chǎn)評(píng)估來(lái)確定其大小，也可以采用折現(xiàn)的方法來(lái)表示。企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)目前被大多數(shù)人認(rèn)為是最好的目標(biāo)，其優(yōu)點(diǎn)在于:充分考慮了取得報(bào)酬的時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)，符合財(cái)務(wù)管理的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，能夠克服企業(yè)追求短期利潤(rùn)的行為，因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值更多的受企業(yè)未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ挠绊憽?/p>

（三）社會(huì)利益價(jià)值最大化

企業(yè)價(jià)值最大化相對(duì)于股東價(jià)值最大化有一定的優(yōu)點(diǎn)，但是也同樣存在著一定的缺陷:①?zèng)]有考慮除股東和債權(quán)人以外的利益相關(guān)者的利益。②忽視企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行，因?yàn)槠髽I(yè)要履行社會(huì)責(zé)任必然要影響到其價(jià)值的增加。③忽視對(duì)人力資源、無(wú)形資產(chǎn)等方面的開(kāi)發(fā)與投入，因?yàn)檫@些資源難以計(jì)量，無(wú)法反映出企業(yè)價(jià)值的增加。

因此，筆者通過(guò)以上的分析提出，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)定位在：社會(huì)利益價(jià)值最大化。公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體范圍主要是股東、經(jīng)理、職工和債權(quán)人，他們向公司投入了物質(zhì)資本、知識(shí)資本、人力資本和債務(wù)資本。所以公司的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)綜合考慮他們的利益，應(yīng)定位在社會(huì)利益價(jià)值最大化。

根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任理論，公司并非只是股東所有，而是由不同利益主體如股東、債權(quán)人、職工通過(guò)契約形成的一個(gè)聯(lián)結(jié)體，并按照契約形成不同利益主體所擁有的不同權(quán)力，所有這些不同利益主體都對(duì)公司投入了專(zhuān)用性資產(chǎn)。因此，公司在進(jìn)行決策時(shí)，其管理者的工作重心應(yīng)從股東轉(zhuǎn)向更廣泛的不同利益主體。在公司社會(huì)責(zé)任理論下，公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)也必然從股東價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)向社會(huì)利益價(jià)值最大化。

通過(guò)以上的分析我們可以看出，公司社會(huì)責(zé)任理論影響公司的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。隨著對(duì)公司社會(huì)責(zé)任理論理解的加深，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)已經(jīng)從股東價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)向社會(huì)利益價(jià)值最大化。

三、對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)的新認(rèn)識(shí)

公司確定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)后，就必須采取一些手段，建立一套科學(xué)合理的機(jī)制。公司治理結(jié)構(gòu)就是這樣一種機(jī)制，為公司的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，公司治理結(jié)構(gòu)構(gòu)建的完善，有利于財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)確定為股東價(jià)值最大化或企業(yè)價(jià)值最大化時(shí)，其公司治理結(jié)構(gòu)也是圍繞這個(gè)目標(biāo)確立的。這時(shí)的公司治理結(jié)構(gòu)就是傳統(tǒng)的股東至上的公司治理結(jié)構(gòu)模式：股東是公司的所有者，由股東組成的股東大會(huì)選舉董事會(huì)，由董事會(huì)聘任經(jīng)理人員，由經(jīng)理人員進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)并經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。隨著公司社會(huì)責(zé)任理論的發(fā)展和對(duì)公司理解的變化，公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)確定為社會(huì)利益價(jià)值最大化時(shí)，公司治理結(jié)構(gòu)也因此發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)的股東至上的模式向不同利益主體直接參與的公司治理結(jié)構(gòu)模式轉(zhuǎn)變。在這種模式中，公司并非只是股東所有的，而是由不同利益主體如股東、債權(quán)人、職工通過(guò)契約形成的一個(gè)聯(lián)結(jié)體，并按照契約形成不同利益主體所擁有的不同權(quán)力，所有這些不同利益主體都對(duì)公司投入了專(zhuān)用性資產(chǎn)。因此，他們都應(yīng)該參與公司決策，為實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)而努力。

因此，筆者認(rèn)為從公司治理結(jié)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的作用和影響來(lái)講，公司治理結(jié)構(gòu)可以被看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一種工具和手段。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理系統(tǒng)中的核心子系統(tǒng)，又存在和運(yùn)行于公司治理結(jié)構(gòu)框架中。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于公司治理結(jié)構(gòu)。良好的公司治理結(jié)構(gòu)是增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力，提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效的基本手段。

由以上的分析可見(jiàn)，公司社會(huì)責(zé)任通過(guò)影響公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，進(jìn)而影響公司治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)的完善與否也影響財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和公司社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)程度。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉俊海.公司的社會(huì)責(zé)任[M]，北京：法律出版社，1999.

第2篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

Key words： social responsibility；management model；value

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）09-0164-03

0 引言

隨著聯(lián)合國(guó)的“全球契約”計(jì)劃和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》制定的相繼完成，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行程度已對(duì)企業(yè)收益、公司聲譽(yù)、消費(fèi)者響應(yīng)等方面產(chǎn)生了直接或間接的影響，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的全球性新趨勢(shì)已經(jīng)形成。

在國(guó)內(nèi)，積極履行社會(huì)責(zé)任也已成為社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的殷切期望。2008年，國(guó)資委下發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指出央企履行社會(huì)責(zé)任的好壞已不單純是企業(yè)自身發(fā)展的要求，更關(guān)系到我國(guó)企業(yè)的整體形象，甚至國(guó)家形象[1]。所以，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理勢(shì)在必行。文章構(gòu)建了基于綜合最大化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模型，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提供借鑒。

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模型

1.1 模型構(gòu)建的基礎(chǔ) 國(guó)內(nèi)外學(xué)者及組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系都有不同程度的研究，他們從不同側(cè)面和視角為企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任管理提供了框架體系，對(duì)于社會(huì)責(zé)任管理理念的培育、提升和落實(shí)以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐的推進(jìn)都具有一定的指導(dǎo)作用，可以認(rèn)為這些研究成果為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的理論發(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用做出了探索性貢獻(xiàn)。比較有代表性的觀點(diǎn)主要包括國(guó)外Waddock的全面社會(huì)責(zé)任管理“4I”體系、社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000的社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)組織模型、Yuan等人（2011）的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)融入企業(yè)模型、Maon等人（2009）的社會(huì)責(zé)任策劃和實(shí)施整合框架、Jenkins（2009）的社會(huì)責(zé)任管理“商業(yè)機(jī)會(huì)”模型、Maignan等人（2005）的社會(huì)責(zé)任逐步實(shí)施模型、Pananaan等人（2003）的社會(huì)管理初步框架以及日本綜合研究所提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。

國(guó)內(nèi)國(guó)家電網(wǎng)公司（2007、2012）提出的社會(huì)責(zé)任管理七大體系和全面社會(huì)責(zé)任管理“鼎?心”模型、王曼（2008）提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行結(jié)構(gòu)模型、劉娜（2010）提出的企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入的導(dǎo)入框架、彭華崗等（2011）提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理六維框架。

總結(jié)上述研究成果，總體上可以分為兩大范式：過(guò)程視角和內(nèi)容視角[2]?；谶^(guò)程視角構(gòu)建的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系或模型明確了企業(yè)如何落實(shí)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程，特別是指出了在實(shí)施社會(huì)責(zé)任不同階段的具體任務(wù)和行動(dòng)。基于內(nèi)容視角構(gòu)建的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系或模型抓住了管理體系的本質(zhì)含義，識(shí)別和明確了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的構(gòu)成要素，解析了各構(gòu)成要素的基本含義、主要做法和核心要求以及各要素之間的關(guān)系。但是兩者均沒(méi)有形成完整的架構(gòu)設(shè)計(jì)，基于過(guò)程視角的模型未能詮釋企業(yè)如何開(kāi)展社會(huì)責(zé)任管理；基于內(nèi)容視角的模型，更多的將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理理解為企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)管理。因此，本文結(jié)合兩大范式，并強(qiáng)調(diào)責(zé)任溝通，建立四層的金字塔狀模型，以期對(duì)企業(yè)實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提供模型指導(dǎo)。

1.2 模型構(gòu)建 文章采用由上至下，層層分解的思路，從企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理最終目標(biāo)出發(fā)，整理企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，分析利益相關(guān)者訴求及影響，最后將不同利益相關(guān)者責(zé)任與社會(huì)責(zé)任內(nèi)容做了對(duì)應(yīng)。

首先，確認(rèn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)綜合價(jià)值最大化這一目標(biāo)，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理體系。其次，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)及戰(zhàn)略分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理對(duì)利益相關(guān)者責(zé)任的作用機(jī)理。最后，解釋利益相關(guān)者責(zé)任的歸屬性（見(jiàn)圖1）。

1.2.1 價(jià)值層 跟隨時(shí)代的要求，企業(yè)價(jià)值已經(jīng)從財(cái)務(wù)價(jià)值延伸到經(jīng)濟(jì)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值在內(nèi)的綜合價(jià)值，從股東價(jià)值延伸到利益相關(guān)方價(jià)值，從關(guān)注自身價(jià)值延伸到創(chuàng)造社會(huì)福利。本文在定義企業(yè)價(jià)值時(shí)，充分關(guān)注人的多元價(jià)值追求和社會(huì)福利的多重價(jià)值屬性，著眼于充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)功能，謀求創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值，統(tǒng)籌平衡利益相關(guān)方的多重價(jià)值、長(zhǎng)期價(jià)值，致力于提升社會(huì)價(jià)值（社會(huì)福利），從而協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。把實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化作為企業(yè)管理的核心目標(biāo)，并以此為導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使命、治理機(jī)制、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、管理流程、管理方法和企業(yè)文化等進(jìn)行重構(gòu)[3]。

1.2.2 管理層 文章借鑒ISO26000提出的社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)組織的基本步驟和主要內(nèi)容，采用學(xué)者們普遍采用的PDCA閉環(huán)螺旋上升體系，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系（圖2）。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是一個(gè)用于管理企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的責(zé)任的系統(tǒng)框架，或者說(shuō)是一個(gè)社會(huì)責(zé)任管理體系。它幫助企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，確定蘊(yùn)含價(jià)值觀動(dòng)力的企業(yè)愿景，明確關(guān)注受企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響的利益相關(guān)方為核心的企業(yè)使命。它的主要步驟和內(nèi)容包括：一是牢記企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)綜合價(jià)值最大化；二是理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；三是全面融合企業(yè)社會(huì)責(zé)任，即將社會(huì)責(zé)任全方位融入企業(yè)；四是全面開(kāi)展社會(huì)責(zé)任內(nèi)外部溝通；五是企業(yè)社會(huì)責(zé)任審查與改進(jìn)；六是利益相關(guān)方參與；七是貫徹落實(shí)“管理影響”和“回應(yīng)訴求”。

其中可持續(xù)發(fā)展、綜合價(jià)值最大化是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)、重點(diǎn)，它不是單純地追求最大限度地實(shí)現(xiàn)股東的利潤(rùn)目標(biāo)，而是最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的社會(huì)價(jià)值，它堅(jiān)持的是“價(jià)值理性”，即企業(yè)行為要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任。理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)最高管理層對(duì)綜合價(jià)值最大化的企業(yè)使命、價(jià)值觀的明確承諾，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略、公司治理。全面融合企業(yè)社會(huì)責(zé)任是將理解的企業(yè)使命、戰(zhàn)略融入公司治理、流程以及社會(huì)責(zé)任報(bào)告中。每一個(gè)企業(yè)都要明確具體的融合方式，從而滿足特定利益相關(guān)方和行業(yè)的需要，并且做到公開(kāi)、透明。溝通是指企業(yè)就自身社會(huì)責(zé)任工作與利益相關(guān)者相關(guān)方開(kāi)展交流，進(jìn)行信息雙向傳遞、接收、分析和反饋的過(guò)程，主要包括社會(huì)責(zé)任報(bào)告和信息披露，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工作匯報(bào)、召開(kāi)新聞會(huì)等多種方式和渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確溝通企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要信息及企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理況狀，將加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任溝通納入日常管理工作。審查與改進(jìn)社會(huì)責(zé)任使命、戰(zhàn)略的落實(shí)是一個(gè)持續(xù)糾偏、改進(jìn)、學(xué)習(xí)的周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程，要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略以及與利益相關(guān)方相關(guān)的運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)履責(zé)績(jī)效的不斷提升。利益相關(guān)方參與是指企業(yè)通過(guò)制度安排、資源保障和行動(dòng)部署確保實(shí)現(xiàn)積極的利益相關(guān)方參與，保證利益相關(guān)方的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，贏得利益相關(guān)方的理解、信任、支持和合作，共同推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化?！肮芾碛绊憽焙汀盎貞?yīng)訴求”是指通過(guò)相關(guān)方溝通、履責(zé)塑造良好企業(yè)形象；企業(yè)的發(fā)展前景有賴(lài)于管理層對(duì)公眾不斷變化的期望的滿足，也就是說(shuō)依賴(lài)于企業(yè)管理層對(duì)利益相關(guān)方的利益要求的回應(yīng)質(zhì)量，利益相關(guān)方要求企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理、提升履行社會(huì)責(zé)任水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)富有的包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和環(huán)境責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。

上述七項(xiàng)過(guò)程中，社會(huì)責(zé)任的理解過(guò)程實(shí)際上是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的計(jì)劃（Plan）；企業(yè)社會(huì)責(zé)任融合的過(guò)程實(shí)際上是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行（Do）；企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通的過(guò)程就是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)（Check）；糾偏、管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響、利益相關(guān)方意見(jiàn)的反饋以及將企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作開(kāi)展情況反饋到戰(zhàn)略的過(guò)程就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的改善（Action）。因此，七項(xiàng)過(guò)程的開(kāi)展整合在一起構(gòu)成了一個(gè)周而復(fù)始、閉環(huán)改進(jìn)的PDCA過(guò)程，從而推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理持續(xù)發(fā)展。

同時(shí)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的全過(guò)程中需要全員參與，即企業(yè)各部門(mén)、各層級(jí)和各崗位的所有員工都有意愿、有能力去履行社會(huì)責(zé)任。并且將履行社會(huì)責(zé)任的理念拓展到利益相關(guān)方，攜手利益相關(guān)方共同實(shí)現(xiàn)綜合價(jià)值最大化，形成包括內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)方在內(nèi)的最廣泛的全員參與、最大化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

1.2.3 利益相關(guān)者層 利益相關(guān)者理論認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開(kāi)各利益相關(guān)方的投入或參與，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)綜合平衡各利益相關(guān)方的利益要求而進(jìn)行管理，追求利益相關(guān)方的整體利益，而不僅僅是股東的利益。同時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的最終目標(biāo)企業(yè)綜合價(jià)值最大化也要求通過(guò)滿足各利益相關(guān)方的訴求來(lái)達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的最大化。所以有必要討論企業(yè)與誰(shuí)的利益相關(guān)，以及在管理利益相關(guān)者時(shí)應(yīng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。明確對(duì)每一利益相關(guān)方所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和范圍。學(xué)者們從不同維度對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行了分類(lèi)研究，同時(shí)企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)時(shí)，為了滿足不同利益相關(guān)方的需求，需要與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通、交流，公開(kāi)披露信息是與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通交流的主要方式。

利益相關(guān)方也需要參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)從自身利益考慮，為制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略會(huì)自愿和利益相關(guān)方交流，也有助于企業(yè)了解、認(rèn)識(shí)內(nèi)外部環(huán)境狀況；利益相關(guān)方會(huì)影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理及價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為保證自身利益，他們將會(huì)在某種程度上左右企業(yè)的行為，由于企業(yè)精力有限不能滿足全部利益相關(guān)者的需求，則會(huì)通過(guò)區(qū)分利益相關(guān)方的重要程度從而進(jìn)行區(qū)別管理。故而基于歷史的研究成果，本文也對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行了分類(lèi)，包涵了股東、員工、債權(quán)人、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)和環(huán)境。通過(guò)對(duì)各利益相關(guān)方履行不同的社會(huì)責(zé)任來(lái)滿足不同訴求，從而實(shí)現(xiàn)綜合價(jià)值最大化。

1.2.4 社會(huì)責(zé)任層 企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以從不同角度進(jìn)行劃分，文章從兩個(gè)角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)行了分類(lèi)。從社會(huì)責(zé)任的性質(zhì)角度分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和環(huán)境責(zé)任；從利益相關(guān)者角度可分為對(duì)股東、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)和環(huán)境這利益相關(guān)者的責(zé)任。對(duì)不同的利益相關(guān)者需要承擔(dān)不同的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)履行不同的社會(huì)責(zé)任、與利益相關(guān)者進(jìn)行交流將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理進(jìn)行落實(shí)，從而為綜合價(jià)值化這一最終目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

2 建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模型應(yīng)注意的問(wèn)題

第3篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 制度 制度粘性

潘成云（1999）提出的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀念區(qū)別于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念之處主要在于，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念追求的最終目標(biāo)是單純企業(yè)利益最大化，這種利益可能是短期的，也可能是長(zhǎng)期的，而戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀念追求的最終目標(biāo)十分明確，即企業(yè)與社會(huì)整體長(zhǎng)期利益同時(shí)最大化?！币蛊髽I(yè)自身利益與社會(huì)利益同時(shí)最大化的目標(biāo)，就必須解決企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外部性問(wèn)題，主要是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。企業(yè)對(duì)于外部性產(chǎn)生的后果到底要不要承擔(dān)責(zé)任，這又取決于現(xiàn)有的社會(huì)制度安排。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

1.理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩種主流觀點(diǎn)

早期的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)是屬于企業(yè)所有者――股東的私有財(cái)產(chǎn)，企業(yè)的管理者只需對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要以“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)努力為股東賺取利潤(rùn)就可以了，不必承擔(dān)除此以外的責(zé)任。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家密爾頓?弗里德曼是這種觀點(diǎn)的突出代表，他（1970）提出：“在自由經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，企業(yè)的惟一社會(huì)責(zé)任，就是利用其資源，在游戲規(guī)則之內(nèi)，包括公開(kāi)與自由競(jìng)爭(zhēng)，不欺詐詐騙，從事增加利潤(rùn)的各種活動(dòng)”。這類(lèi)觀點(diǎn)把企業(yè)的功能視為純經(jīng)濟(jì)性的，把經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為衡量企業(yè)成功的惟一尺度。

而以安德魯斯為代表的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家則主張，企業(yè)除了要為股東賺取合理利潤(rùn)之外，還必須承擔(dān)其他一些責(zé)任，保護(hù)和增加社會(huì)財(cái)富，成為社會(huì)良心的維護(hù)者和社會(huì)問(wèn)題的解決者。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，以追求經(jīng)濟(jì)利益作為自己的目標(biāo)，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)組織，有責(zé)任來(lái)履行自己的社會(huì)責(zé)任。

波斯特等（2005）把這兩種主流觀點(diǎn)稱(chēng)為反對(duì)和支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)。這里對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解是一種狹義的理解，廣義的理解是企業(yè)作為社會(huì)中的一個(gè)基本單位，它對(duì)于社會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，包括基本的社會(huì)責(zé)任（比如生產(chǎn)符合社會(huì)需要的產(chǎn)品）、對(duì)負(fù)外部性后果承擔(dān)的責(zé)任（比如環(huán)境污染的治理)，以及道德規(guī)范期望的責(zé)任（比如慈善事業(yè)）。兩種主流觀點(diǎn)的差別在于承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)多少社會(huì)責(zé)任。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任：一個(gè)概念框架

本文把弗里德曼認(rèn)為的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也就是正式制度下決定的企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任稱(chēng)為正式社會(huì)責(zé)任；而把正式制度以外，公眾和社會(huì)組織從道德倫理上要求企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任稱(chēng)為非正式社會(huì)責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任跟制度密切相關(guān)。

二、制度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.制度的概念與內(nèi)容

早期制度學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家如凡勃倫、康芒斯對(duì)制度都有論述。凡勃倫指出，制度實(shí)質(zhì)上就是個(gè)人或社會(huì)對(duì)有關(guān)的某些關(guān)系或某些作用的一般思想習(xí)慣，某一時(shí)期或社會(huì)發(fā)展的某一階段通行的制度的總和構(gòu)成了生活方式?？得⑺顾f(shuō)的制度是指約束個(gè)人行動(dòng)的集體行動(dòng)，其中最重要的是法律制度。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了自己的看法。諾思認(rèn)為，制度是一種社會(huì)博弈規(guī)則，是人們所創(chuàng)造的用以限制人們相互交往的行為的框架。舒爾茨把制度定義為一種行為規(guī)則，這些規(guī)則涉及社會(huì)、政治及經(jīng)濟(jì)行為（盧現(xiàn)祥，2003）。

本文把制度看成一種行為規(guī)則。既然制度是關(guān)于社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)則，那么企業(yè)的社會(huì)行為、經(jīng)濟(jì)行為就會(huì)受到規(guī)則的制約。企業(yè)是在現(xiàn)有制度的制約條件下活動(dòng)的，尋求企業(yè)的利益最大化。如果沒(méi)有制度的制約，企業(yè)尋求自身利益最大化的結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致社會(huì)資源的過(guò)度使用，環(huán)境嚴(yán)重惡化，經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)危機(jī)。所以通過(guò)制度來(lái)制約企業(yè)的行為是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益和社會(huì)利益最大化的重要途徑。

制度由三個(gè)基本要素構(gòu)成，正式約束、非正式約束和實(shí)施機(jī)制（盧現(xiàn)祥，2003）。正式約束是人們有意識(shí)創(chuàng)造的一系列政策法則。正式約束包括政治規(guī)則、經(jīng)濟(jì)規(guī)則和契約，以及由這一系列的規(guī)則構(gòu)成的一種等級(jí)結(jié)構(gòu)，從憲法到成文法和不成文法，到特殊的細(xì)則，最后到個(gè)別契約，它們共同約束著個(gè)人和企業(yè)的行為。非正式約束是人們?cè)陂L(zhǎng)期交往中無(wú)意識(shí)形成的，具有持久生命力，并構(gòu)成代代相傳的文化的一部分。它是社會(huì)公認(rèn)的行為規(guī)則和內(nèi)部實(shí)施的行為規(guī)則，主要包括價(jià)值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等因素。制度構(gòu)成的第三個(gè)部分是實(shí)施機(jī)制，離開(kāi)了實(shí)施機(jī)制，任何制度尤其是正式規(guī)則就形同虛設(shè)。

2.制度對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的影響

假定制度安排既定，在實(shí)施機(jī)制完善的情況下，正式約束直接影響到企業(yè)在尋求利益最大化中的成本函數(shù)。如果企業(yè)違反了正式約束（比如某項(xiàng)法規(guī)），那么它就要為它的行為付出代價(jià)（比如罰款）。正式約束中規(guī)定的企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)一定會(huì)承擔(dān)，否則就會(huì)損害企業(yè)利潤(rùn)。（這里暗含一個(gè)假定，正式約束的設(shè)計(jì)是完美的，也就是說(shuō)這種制度設(shè)計(jì)約束下，企業(yè)尋求利潤(rùn)最大化目標(biāo)的行為選擇一定是承擔(dān)正式約束要求的社會(huì)責(zé)任。）所以正式約束對(duì)于企業(yè)社會(huì)行為、經(jīng)濟(jì)行為的約束決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

非正式約束對(duì)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的影響是間接的。雖然不少組織、公眾要求企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，但這種要求停留在道義勸說(shuō)的層次，不能形成正式約束，對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)最大化的成本影響有限。企業(yè)不按照非正式約束的要求承擔(dān)額外的社會(huì)責(zé)任，比如治理環(huán)境污染、捐助慈善事業(yè)，先是會(huì)影響到企業(yè)的形象，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，最后才會(huì)影響到企業(yè)的利潤(rùn)，這是一個(gè)間接的過(guò)程。如果市場(chǎng)信息是不對(duì)稱(chēng)的，公眾無(wú)法知道企業(yè)的行為，再如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量又是過(guò)硬的，最終這種不遵守非正式約束的行為對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響是相當(dāng)小的。

實(shí)施機(jī)制對(duì)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的影響是很大的，前文我們假設(shè)正式制度的實(shí)施機(jī)制是完善的，當(dāng)這樣的實(shí)施機(jī)制本身存在問(wèn)題的時(shí)候，正式制度便形同虛設(shè)，那正式制度規(guī)定的企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也不會(huì)落到實(shí)處。企業(yè)在利潤(rùn)最大化的目標(biāo)下，為減少成本會(huì)不去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果實(shí)施機(jī)制能切實(shí)有效地使正式法規(guī)產(chǎn)生作用，就意味著，一旦企業(yè)不承擔(dān)規(guī)定的社會(huì)責(zé)任，它就會(huì)面臨更大的成本。

3.制度決定企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)在決定承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為的時(shí)候，以自身利益最大化為根本目的，在正式制度設(shè)計(jì)是完美的假設(shè)前提下，企業(yè)一定會(huì)承擔(dān)正式社會(huì)責(zé)任。而對(duì)于非正式社會(huì)責(zé)任企業(yè)要視其成本收益關(guān)系決定是否承擔(dān)，如果非正式約束不能影響其利潤(rùn)或影響較小，企業(yè)會(huì)不承擔(dān)或較少地承擔(dān)非正式社會(huì)責(zé)任；如果非正式約束對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)影響很大，企業(yè)會(huì)承擔(dān)較多的非正式社會(huì)責(zé)任。

要使企業(yè)的自身利益與社會(huì)利益一致，僅靠非正式約束的作用是有限的，企業(yè)的非正式社會(huì)責(zé)任是極其不確定的，受到多種因素的干擾，且大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有主動(dòng)承擔(dān)非正式社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力。企業(yè)的正式社會(huì)責(zé)任是相對(duì)確定的，只有在正式制度設(shè)計(jì)不完美的情況下，才會(huì)產(chǎn)生企業(yè)不承擔(dān)正式社會(huì)責(zé)任也會(huì)達(dá)到利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。因此，企業(yè)自身利益最大化與社會(huì)利益最大化不一致的問(wèn)題，要通過(guò)非正式制度向正式制度的轉(zhuǎn)變以及正式制度設(shè)計(jì)的改善來(lái)解決。這就涉及到制度變遷的問(wèn)題。

三、制度粘性與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.制度粘性的提出與解釋

西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)用正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“供給―需求”分析來(lái)研究制度變遷問(wèn)題。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的制度安排需求主要來(lái)自于公眾，公眾往往期望企業(yè)承擔(dān)比現(xiàn)有制度安排更多的社會(huì)責(zé)任；而制度安排供給者主要是政府，政府根據(jù)多方因素平衡來(lái)決定企業(yè)承擔(dān)多少社會(huì)責(zé)任，決定什么樣的制度安排。這樣，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的制度安排供給與需求是不一致的。本文沿用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)“粘性”的概念，把這種制度安排的這種供求不一致現(xiàn)象稱(chēng)為制度粘性。

諾思認(rèn)為，從認(rèn)知和組織制度變遷到啟動(dòng)制度變遷有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是制度變遷的時(shí)滯，制度滯后是人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史上經(jīng)常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象（盧現(xiàn)祥，2003）。諾思解釋了產(chǎn)生制度粘性的一個(gè)主要原因，即從制度安排的需求到制度安排的供給的時(shí)間差。由于政府與公眾對(duì)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知總是不一致的，政府從了解公眾認(rèn)知、理解公眾認(rèn)識(shí)、調(diào)整自已的認(rèn)知到調(diào)整制度安排肯定是有一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。這樣，便產(chǎn)生了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的制度供給時(shí)滯，制度安排不能及時(shí)根據(jù)供求狀況進(jìn)行調(diào)整。

即使不存在制度供給的時(shí)滯，制度安排在長(zhǎng)期內(nèi)也不一定會(huì)按照公眾的期望進(jìn)行調(diào)整?？梢杂妹绹?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家布坎南的公共選擇理論來(lái)分析制度供給問(wèn)題，這里的制度供給類(lèi)似于政府出臺(tái)一項(xiàng)政策。政策的需求者是公眾、政策的供給者是政府，公眾通過(guò)議員向政府反映對(duì)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求。由于不同的議員代表不同的利益集團(tuán)，都尋求對(duì)自己利益集團(tuán)有利的政策結(jié)果。比如代表企業(yè)的利益集團(tuán)可能要求承擔(dān)較少的社會(huì)責(zé)任，代表工人的利益集團(tuán)可能要求企業(yè)更加關(guān)注工人的工作和生活，而代表農(nóng)民的利益集團(tuán)可能要求企業(yè)盡可能減少污染的排放等。總之，無(wú)法權(quán)衡所有的利益集團(tuán)，政府對(duì)于企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知很難與公眾的認(rèn)識(shí)一致，因?yàn)楣姷恼J(rèn)知也是多方面的。因而，政府也無(wú)法設(shè)計(jì)一個(gè)符合所有公眾要求的制度安排。這樣，制度安排的供給總是與制度安排的需求不一致的。

產(chǎn)生制度粘性的另一個(gè)重要原因是，政府在提供新的制度安排并相應(yīng)地建立實(shí)施機(jī)制是有成本的。制度變遷是一種復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程，其活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式有很大的不確定性，其成本構(gòu)成和成本水平也有很大的不確定性，制度變遷的風(fēng)險(xiǎn)很大。制度供給的成本至少包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)的費(fèi)用、清除舊制度的費(fèi)用、消除制度變革阻力的費(fèi)用、建立實(shí)施機(jī)制的費(fèi)用，以及其他一些不可預(yù)知的費(fèi)用。由于這種提供制度變遷的成本很大，而收益是非常不確定的，即使發(fā)現(xiàn)了這種供求的不一致，政府往往不會(huì)產(chǎn)生制度供給的動(dòng)力。

2.制度粘性對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的影響

制度粘性的長(zhǎng)期存在意味著非正式制度難以向正式制度轉(zhuǎn)變、現(xiàn)有的正式制度難以改善，因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)總是存在著正式社會(huì)責(zé)任和非正式社會(huì)責(zé)任，正式社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)取決于正式制度設(shè)計(jì)和實(shí)施機(jī)制的完善程度，非正式社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)取決于企業(yè)自身成本收益分析。

制度粘性的存在給企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，既定的制度安排決定了同類(lèi)企業(yè)的正式社會(huì)責(zé)任都是一樣的，但是每個(gè)企業(yè)面對(duì)的非正式社會(huì)責(zé)任都不一樣。企業(yè)可能通過(guò)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任來(lái)產(chǎn)生差異，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公眾普遍期望企業(yè)承擔(dān)一些他們認(rèn)為必要的社會(huì)責(zé)任，比如嚴(yán)格控制污染、關(guān)心消費(fèi)者健康等。如果一家企業(yè)在這些方面都做得比別的企業(yè)更好，公眾會(huì)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生好感，而更愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。

值得強(qiáng)調(diào)的是，這種收益往往是一種長(zhǎng)期收益，需要企業(yè)主具備戰(zhàn)略的眼光。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘成云:戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理――原理、方法和實(shí)證[M]．社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006．120

[2]Milton Friedman．The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits[J]．The New York Times Magazine, September 13, 1970

第4篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任 社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) ISO26000 發(fā)展趨勢(shì)

2010年11月，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization，縮寫(xiě)為ISO）正式了ISO26000。ISO26000采用非常規(guī)開(kāi)發(fā)方式，400多位專(zhuān)家歷經(jīng)6年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)8次會(huì)議修改，最后得以。ISO26000是第1個(gè)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，涵蓋了已有的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)議題，是最全面的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。ISO26000作為一個(gè)指南標(biāo)準(zhǔn)而非第三方認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的角色出現(xiàn)，旨在提供有關(guān)社會(huì)責(zé)任的術(shù)語(yǔ)、原則、核心主題等方面的全球認(rèn)可，以及為企業(yè)組織全面實(shí)施社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)管理提供國(guó)際性的理論指導(dǎo)。ISO26000標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)及其自身的特點(diǎn)都體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任及社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的趨勢(shì)，本文結(jié)合IS026000探討社會(huì)責(zé)任及社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)。

一、ISO26000的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

（一）ISO26000社會(huì)責(zé)任指南的性質(zhì)

ISO26000為社會(huì)責(zé)任的主要原則、與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的核心主題、問(wèn)題以及社會(huì)性負(fù)責(zé)任的行為與一個(gè)組織的戰(zhàn)略、系統(tǒng)、實(shí)踐、程序相整合的方法提供了指南。該指南的目的是向組織提供一個(gè)完整系統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任體系和系統(tǒng)化實(shí)施社會(huì)責(zé)任的路徑，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任從理念轉(zhuǎn)向?qū)嵺`行動(dòng)。該指南，既不是一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)；又不用于第三方認(rèn)證、監(jiān)管和合約性質(zhì)的使用；也不作為任何國(guó)際、國(guó)內(nèi)或其他程序中法律訴訟、投訴、辯護(hù)或其他的要求、索賠的基礎(chǔ)。ISO也不阻止更加具體、更加符合需求的不同類(lèi)型的各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，其目的是提供協(xié)調(diào)的、具備全球相關(guān)性的指南，并且以此在世界范圍內(nèi)促進(jìn)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域最佳作法的實(shí)施。

（二）ISO26000適用范圍

ISO26000有著較強(qiáng)的適用性，適用所有類(lèi)型的私營(yíng)企業(yè)、公共部門(mén)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，無(wú)論其規(guī)模大小，也不論是在發(fā)達(dá)國(guó)家或是發(fā)展中國(guó)家。既適用于那些剛開(kāi)始著手處理社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的組織，也適用于在這方面有較多經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)。

（三）ISO26000體系結(jié)構(gòu)

ISO26000包含7個(gè)部分(Clause)和1個(gè)附錄(Annex)。其中第四至第七部分構(gòu)成該指南的主體部分。第四部分闡述了履行社會(huì)責(zé)任的基本原則，是組織履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)；第五部分闡明了社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的兩個(gè)基礎(chǔ)：識(shí)別社會(huì)責(zé)任主題及相關(guān)的問(wèn)題和識(shí)別利益相關(guān)者并與之溝通；第六部分概括了社會(huì)責(zé)任7個(gè)核心主題、36個(gè)相關(guān)議題；第七部分則闡述了社會(huì)責(zé)任履行的程序和方法，如何將社會(huì)責(zé)任與組織管理相整合。（詳見(jiàn)圖1）

（四）履行社會(huì)責(zé)任的基本原則

第四部分社會(huì)責(zé)任7項(xiàng)原則包括7大原則：受托責(zé)任原則、透明性原則、合乎道德行為原則、尊重利益相關(guān)者原則、尊重法律規(guī)則原則、尊重國(guó)際行為規(guī)范原則、尊重人權(quán)原則（見(jiàn)表1）。

（五）社會(huì)責(zé)任的核心主題與相關(guān)議題

長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)社會(huì)責(zé)任究竟應(yīng)包含的內(nèi)容有不同的認(rèn)識(shí)。ISO2600將社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容概括為七個(gè)核心主題，每個(gè)主題又包括一系列具體的議題（見(jiàn)表2）。這些內(nèi)容是對(duì)一個(gè)社會(huì)組織履行社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的一個(gè)經(jīng)典歸納和規(guī)范。7個(gè)核心主題相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充，其中組織治理對(duì)其他社會(huì)責(zé)任核心主題產(chǎn)生影響，一個(gè)有效的組織治理可以促使組織對(duì)其他社會(huì)責(zé)任主題和議題采取行動(dòng)，并履行社會(huì)責(zé)任原則。一個(gè)組織應(yīng)從整體上考慮所有的核心主題以及它們之間的相互依賴(lài)性，而不是僅僅集中在一個(gè)主題上，對(duì)一個(gè)社會(huì)責(zé)任主題的改進(jìn)不應(yīng)對(duì)其他責(zé)任主題產(chǎn)生負(fù)面影響（見(jiàn)圖2）。

每一個(gè)社會(huì)責(zé)任核心主題指南都闡述了它的范疇、實(shí)施原則、可行的行動(dòng)和期望，并通過(guò)附錄列舉了一些自愿性社會(huì)責(zé)任倡議和工具，使得每一個(gè)主題都具有較高的可理解性和操作性，每一個(gè)組織都能通過(guò)ISO26000明確負(fù)責(zé)任的決策和行動(dòng)應(yīng)是怎樣的。

（六）社會(huì)責(zé)任履行的主要程序

1.了解組織的社會(huì)責(zé)任

（1）識(shí)別相關(guān)的主題與問(wèn)題

（2）評(píng)估問(wèn)題的相關(guān)性和重要性

（3）評(píng)估組織的影響范圍

（4）確定處理核心主題和問(wèn)題的優(yōu)先順序

2.實(shí)施實(shí)踐活動(dòng)將社會(huì)責(zé)任整合到整個(gè)組織中

（1）將社會(huì)責(zé)任構(gòu)置于組織的系統(tǒng)與流程中

（2）建立社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向的組織遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)中

（3）提升社會(huì)責(zé)任的意識(shí)

（4）創(chuàng)建社會(huì)責(zé)任的競(jìng)爭(zhēng)力

3.組織內(nèi)外溝通社會(huì)責(zé)任

（1）溝通對(duì)社會(huì)責(zé)任的重要性

（2）社會(huì)責(zé)任信息的特征

（3）社會(huì)責(zé)任的溝通手段和方法

（4）與利益相關(guān)者就社會(huì)責(zé)任展開(kāi)對(duì)話

4.提高組織社會(huì)責(zé)任的可靠性

（1）提高社會(huì)責(zé)任可靠性的方法

（2）提高社會(huì)責(zé)任報(bào)告和聲明的可靠性

（3）解決組織和利益相關(guān)者之間的沖突和分歧

5.審核和改進(jìn)組織與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的行動(dòng)和實(shí)踐

（1）監(jiān)督社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

（2）審核社會(huì)責(zé)任過(guò)程與績(jī)效

（3）提高數(shù)據(jù)、信息搜集和管理的可靠性

（4）改進(jìn)組織績(jī)效

二、社會(huì)責(zé)任及社會(huì)責(zé)任履行標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）社會(huì)責(zé)任概念趨于系統(tǒng)性和全面性

自Bowen(1953)年在其著作《商人的社會(huì)責(zé)任》首次提出現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念以來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念有不同的觀點(diǎn)。Carroll(1991)認(rèn)為社會(huì)責(zé)任包括4個(gè)部分：法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和自行裁量責(zé)任；Steiner(1971)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)除經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外的其他社會(huì)責(zé)任；也有的學(xué)者認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律外的其他責(zé)任。不同的社會(huì)責(zé)任概念從不同視角對(duì)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和外延作了闡述，但是只涉及社會(huì)責(zé)任的某一方面，也極少提及如何履行社會(huì)責(zé)任，誰(shuí)是履行社會(huì)責(zé)任的主體，通過(guò)哪些符合期望的行動(dòng)，實(shí)施什么樣的程序來(lái)履行。而2011年11月的ISO26000給出了最為全面的定義：社會(huì)責(zé)任是一個(gè)組織通過(guò)透明的和道德的行為使其決策及活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境所負(fù)的責(zé)任，這些透明的和道德的行為：有助于一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，與整個(gè)社會(huì)的健康和福祉方向一致；考慮各方利益相關(guān)者的利益；和法律及國(guó)際行為標(biāo)準(zhǔn)保持一致；將社會(huì)責(zé)任融入組織的各項(xiàng)戰(zhàn)略和行動(dòng)。這個(gè)系統(tǒng)全面的概念，即界定了現(xiàn)期的社會(huì)責(zé)任（對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任），也闡述了遠(yuǎn)期的社會(huì)責(zé)任（實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)福利）；既給出了符合責(zé)任的行為標(biāo)準(zhǔn)（透明的和道德的行為），又闡述了實(shí)施的路徑（融入整個(gè)組織活動(dòng)）。使社會(huì)責(zé)任的概念更加充實(shí)飽滿，不是那么空洞，有助于人們更清晰、更深入地理解社會(huì)責(zé)任究竟是什么。

（二）履行社會(huì)責(zé)任的主體范疇顯著擴(kuò)展

ISO26000前人們普遍關(guān)注的是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況，因此社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)寫(xiě)為CSR）。隨著民主政治意識(shí)的增強(qiáng)，政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)非營(yíng)利組織的行為開(kāi)始受到社會(huì)各方普遍的關(guān)注，對(duì)政府機(jī)構(gòu)等非營(yíng)利組織的行為的社會(huì)影響和公平性等產(chǎn)生了極大的要求，履行社會(huì)責(zé)任不僅僅是企業(yè)的事，也是包括政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的所有社會(huì)組織的義務(wù)。ISO26000在指南標(biāo)題中除去了企業(yè)（Corporate）一詞，第1次在全球性適用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中將企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）擴(kuò)大為社會(huì)責(zé)任（SR），力圖在更廣的范圍內(nèi)加速推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的有效實(shí)施。

（三）利益相關(guān)方在社會(huì)責(zé)任的履行中扮演重要角色

ISO26000明確指出了利益相關(guān)者在理解和履行社會(huì)責(zé)任中的重要角色和地位。該指南認(rèn)為識(shí)別利益相關(guān)者，并與之建立起雙向的交流關(guān)系是一個(gè)組織履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐基礎(chǔ)。組織只有通過(guò)識(shí)別利益相關(guān)者，才能了解它的決策和活動(dòng)產(chǎn)生的影響，并恰當(dāng)?shù)卮_認(rèn)與其相關(guān)的社會(huì)責(zé)任核心主題與問(wèn)題。組織在識(shí)別利益相關(guān)者時(shí)應(yīng)完整全面、不偏不倚，包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的、有組織式的和個(gè)體式的、強(qiáng)勢(shì)的和弱勢(shì)的、利益一致的和利益沖突的、組織勢(shì)力范圍內(nèi)的和勢(shì)力范圍外的、法律法規(guī)明確的和民間組織關(guān)注的。組織應(yīng)與利益相關(guān)者展開(kāi)各種形式的雙向?qū)υ挘ㄟ^(guò)雙方相互交流和溝通，以使組織的決策和行動(dòng)更能增加利益相關(guān)者的利益，協(xié)調(diào)組織與利益相關(guān)者之間、利益相關(guān)者相互之間的利益沖突，增進(jìn)利益相關(guān)者對(duì)組織的持續(xù)了解，不斷促使組織改進(jìn)績(jī)效。但指南同時(shí)也提出組織應(yīng)從整體上處理好社會(huì)、利益相關(guān)者、組織三者的關(guān)系（見(jiàn)圖3），指南認(rèn)為盡管利益相關(guān)者有助于組織識(shí)別它的活動(dòng)的影響，但是利益相關(guān)者不能替代更廣泛的社會(huì)決定行為的規(guī)范和期望。一個(gè)事項(xiàng)可能無(wú)法識(shí)別出具體的利益相關(guān)者，但卻與一個(gè)組織的社會(huì)責(zé)任有關(guān)。有時(shí)，組織、利益相關(guān)者的利益一致，但卻和法律法規(guī)、公認(rèn)的社會(huì)文化、既定的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)沖突，此時(shí)組織的行為應(yīng)符合社會(huì)期望。

（四）強(qiáng)調(diào)要把社會(huì)責(zé)任融入一個(gè)組織的管理體系

ISO26000強(qiáng)調(diào)要把社會(huì)責(zé)任融入一個(gè)組織的管理體系，提高一個(gè)組織的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。組織可以通過(guò)建立社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向的遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)，提升社會(huì)責(zé)任的意識(shí)；可以通過(guò)建立內(nèi)部行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，將社會(huì)責(zé)任構(gòu)置于組織的系統(tǒng)與流程；可以通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)部門(mén)，審核社會(huì)責(zé)任過(guò)程與績(jī)效；也可以自愿性地聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)審核社會(huì)責(zé)任的履行情況。通過(guò)這些措施促使社會(huì)責(zé)任融入組織的管理體系，改進(jìn)組織績(jī)效。

ISO26000更加充實(shí)飽滿的概念，更加明確系統(tǒng)的議題，更為廣泛的責(zé)任對(duì)象，更加切實(shí)可行的實(shí)施程序，使得ISO26000必將成為一個(gè)全球性的廣泛應(yīng)用的社會(huì)責(zé)任指南，也將很快為各中介、協(xié)會(huì)等社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)認(rèn)同，必將成為企業(yè)和所有社會(huì)組織衡量自身行為的工具，也將成為社會(huì)監(jiān)督其行為的工具，我國(guó)的企業(yè)和社會(huì)組織都應(yīng)盡快熟悉和理解ISO26000，轉(zhuǎn)變社會(huì)責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。

主要參考文獻(xiàn)：

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[3]Carroll，A.B.，1991，The pyramid of corporate social responsibility： toward the moral management of organizational stakeholders， in Business Horizons (34)，July-August，pp.39～48.

第5篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

一、缺少社會(huì)責(zé)任的員工管理存在的問(wèn)題

在員工錄用方面，一些企業(yè)在對(duì)員工的招聘錄用過(guò)程中，存在性別歧視、拒絕招聘殘疾人、肝病毒攜帶者等一些弱勢(shì)群體及缺少經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生等行為。在員工培訓(xùn)方面，目前企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)，大多側(cè)重于技術(shù)性培訓(xùn)，目的在于企業(yè)的短期收益，往往將對(duì)員工進(jìn)行操作安全等培訓(xùn)視作對(duì)企業(yè)成本消耗。在員工任用方面，幾乎所有員工都最關(guān)心薪資、保險(xiǎn)、以及未來(lái)的發(fā)展等等在工作時(shí)能夠獲得的收獲。然而，缺乏社會(huì)責(zé)任的企業(yè)對(duì)待員工的方式卻讓人擔(dān)憂。在越來(lái)越推崇社會(huì)責(zé)任管理的環(huán)境下，長(zhǎng)期建立在盤(pán)剝員工基礎(chǔ)上的“高利益”，將會(huì)出現(xiàn)員工忠誠(chéng)度下降、積極性不高等各種勞工問(wèn)題。在員工解聘方面，許多企業(yè)并沒(méi)有本著“以人為本”的觀念處理解聘問(wèn)題，企業(yè)并沒(méi)有負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，而是將問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)拋給政府和社會(huì)。

種種問(wèn)題說(shuō)明，對(duì)員工的管理與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任本就密不可分，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任最為重要的一個(gè)決定因素就是企業(yè)是否對(duì)自己的員工履行社會(huì)責(zé)任。

二、社會(huì)責(zé)任與員工管理整合的必然性

目前履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任已被認(rèn)為是形成積極社會(huì)反響的一種方式，是企業(yè)維護(hù)和提高社會(huì)、組織自身福利的一種責(zé)任表現(xiàn)。但如何將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中仍有待研究，如何在實(shí)踐中有效地履行社會(huì)責(zé)任問(wèn)題還亟待解決。因此，這也是作為組織管理核心之一的員工管理應(yīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任放在重要位置上的原因。

隨著人力資源職能外包和虛擬人力資源管理形式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的人員管理在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中遭遇了瓶頸。這就要求對(duì)員工的管理要?jiǎng)?chuàng)造新的價(jià)值、擴(kuò)展新的職能，要求人力資源管理部門(mén)從原來(lái)支持性部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值相匹配的核心部門(mén)。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任又恰好可以為它提供了實(shí)現(xiàn)這種新價(jià)值的途徑。人力資源管理職能可以為企業(yè)計(jì)劃和實(shí)施社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，并可以成為企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的一個(gè)常設(shè)部門(mén)。當(dāng)社會(huì)責(zé)任與人力資源廣泛結(jié)合時(shí)，人力資源將起到重要的杠桿作用，不僅為企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展做出努力，更在雇主品牌、員工參與、生產(chǎn)率提高和環(huán)境友好型工作環(huán)境的構(gòu)建和發(fā)展上具有更多的戰(zhàn)略意義。

三、整合面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施

首先是企業(yè)的短期成本上升。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)重視員工發(fā)展，因此要求企業(yè)加大對(duì)人力資本的投資，加大培訓(xùn)力度。

其次是員工管理模式的改革。傳統(tǒng)的人事管理與社會(huì)責(zé)任整合的員工管理還存在著很大差距，變革的反作用力，將會(huì)給整合帶來(lái)挑戰(zhàn)。面對(duì)這種挑戰(zhàn)，企業(yè)要做的就是建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理逐步與國(guó)際接軌，由此推動(dòng)員工管理模式的變革。

第三是管理層理念的轉(zhuǎn)變。管理層的理念，對(duì)于社會(huì)責(zé)任與員工管理的整合起著至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任觀的內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)，使企業(yè)責(zé)任觀在企業(yè)上下逐步深入人心，形成管理層的自覺(jué)行為，讓管理層主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，穩(wěn)步提升企業(yè)責(zé)任履行的規(guī)范性和實(shí)效性。

四、包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的員工管理

1.員工錄用管理。在錄用員工之前，企業(yè)要首先對(duì)員工的就業(yè)負(fù)責(zé)，保障能夠提供持久穩(wěn)定的工作崗位。企業(yè)自用工之日起即與員工建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)簽訂勞動(dòng)合同。在對(duì)員工進(jìn)行選拔錄用、以及任命的環(huán)節(jié)中，企業(yè)要貫徹公平、公開(kāi)、公正的原則，建立和完善員工招聘篩選的程序。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在力所能及的情況下，適當(dāng)為社會(huì)上的弱勢(shì)群體提供就業(yè)機(jī)會(huì)。

2.員工培訓(xùn)管理。企業(yè)為員工進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，提高擴(kuò)展其知識(shí)技能，從而提高其就業(yè)能力，避免就業(yè)轉(zhuǎn)換的剛性，同時(shí)也幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。在企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工的同時(shí)，也是在為社會(huì)培養(yǎng)合格成員，為國(guó)家培養(yǎng)合格公民，也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，要充分考慮員工的職業(yè)發(fā)展需求，以人力資源測(cè)評(píng)與員工的興趣愛(ài)好為基礎(chǔ)，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此為依據(jù)為員工提供完善的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，提高他們的職業(yè)發(fā)展能力。

3.員工任用管理。在任用員工之后，就要為職工提供必要的生活條件和社會(huì)保障條件。要關(guān)心每名員工的身心健康，不斷改善他們的工作環(huán)境，為員工的安全與健康提供良好的保障。企業(yè)應(yīng)緊跟國(guó)際最新社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法令法規(guī)，及時(shí)收集和分析本行業(yè)在安全、環(huán)保方面的相關(guān)信息，建立“預(yù)防”機(jī)制。這樣不僅能提高員工的工作積極性，而且也會(huì)大大提高員工對(duì)企業(yè)和忠誠(chéng)度。

在績(jī)效管理方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行將是為了更好地促進(jìn)企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益。因此，必須建立一套公平的、完善的績(jī)效考核體系來(lái)反映員工的價(jià)值體現(xiàn)。對(duì)于績(jī)效管理，要制定明確的量化目標(biāo)，定期回顧，加強(qiáng)對(duì)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋和輔導(dǎo)工作，以此幫助員工提高自身能力、素質(zhì)。

在薪酬管理及福利政策方面，應(yīng)建立公平的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供與員工價(jià)值、業(yè)績(jī)相匹配的薪酬，為保障員工的生活需要及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供充分支持，同時(shí)也促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解。這樣做，不僅會(huì)提高員工忠誠(chéng)度，帶來(lái)企業(yè)績(jī)效的提升，還會(huì)大大地減輕社會(huì)的壓力，而且保險(xiǎn)制度的建立在很大程度上將為個(gè)人在未來(lái)某時(shí)失去工作或不能工作提供強(qiáng)大的保障，這對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展也將起到很大的作用。

第6篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

中國(guó)企業(yè)履行全球社會(huì)責(zé)任的典范。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始將履行社會(huì)責(zé)任作為增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。中國(guó)路橋從蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)始，樹(shù)立“合作共贏、綠色創(chuàng)新、百年工程”的項(xiàng)目責(zé)任理念，將利益相關(guān)方的期望和訴求作為項(xiàng)目各項(xiàng)工作的要求，推進(jìn)項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的整體規(guī)范化，真正將社會(huì)責(zé)任理念融入到項(xiàng)目的管理運(yùn)營(yíng)中。中國(guó)路橋蒙內(nèi)鐵路報(bào)告在一定程度上是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐與國(guó)際一流企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)，也是中國(guó)企業(yè)履行全球社會(huì)責(zé)任的一次有力展示。正如肯尼亞交通部常秘尼亞凱拉在報(bào)告會(huì)上說(shuō)：“蒙內(nèi)鐵路是中肯合作深入發(fā)展的標(biāo)志性項(xiàng)目，而此次的項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任報(bào)告表明中國(guó)路橋?qū)ζ髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的真正關(guān)注和深入理解，更為其它企業(yè)樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)和樣板。”

中國(guó)企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任報(bào)告的一次創(chuàng)舉。隨著“走出去”步伐的不斷加快，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始注重將社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為國(guó)際溝通的重要工具。歸納起來(lái)，目前海外報(bào)告形式大抵分為四種：一是直接翻譯型，即將中文報(bào)告直接翻譯或刪減后翻譯成英文和多語(yǔ)種報(bào)告，這是目前中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)慣用的做法。二是海外區(qū)域報(bào)告，披露公司在某一地區(qū)的社會(huì)責(zé)任履行情況，如中石油《中國(guó)石油在拉美》、中鋼《中鋼集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展非洲報(bào)告》。三是海外國(guó)別報(bào)告，披露公司在某一國(guó)家的社會(huì)責(zé)任履行情況，如中國(guó)有色集團(tuán)《緬甸2012社會(huì)責(zé)任報(bào)告》《蒙古國(guó)2013社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。四是海外整體報(bào)告，披露公司在海外整體社會(huì)責(zé)任履行情況，如國(guó)機(jī)集團(tuán)《國(guó)機(jī)在海外》。中國(guó)路橋蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目報(bào)告，是一次開(kāi)創(chuàng)性、有益的嘗試，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任報(bào)告的第五種重要形式。這將為眾多“走出去”中國(guó)企業(yè)提供一個(gè)有益的借鑒。

中國(guó)企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任傳播的典型示范。中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上已經(jīng)基本解決了“技術(shù)落后”的問(wèn)題，但還沒(méi)解決“挨罵”的問(wèn)題，除了意識(shí)形態(tài)的偏見(jiàn)，一個(gè)重要原因就在于中國(guó)企業(yè)的形象沒(méi)有借由好的載體傳播出去。中國(guó)路橋蒙內(nèi)鐵路報(bào)告為中國(guó)企業(yè)海外傳播做了一次很好示范。一是在項(xiàng)目施工過(guò)程中階段性進(jìn)展報(bào)告，創(chuàng)新溝通方式，開(kāi)啟了一種“又說(shuō)又做，邊做邊說(shuō)；說(shuō)了要做，做了要說(shuō)”的溝通模式。二是在項(xiàng)目所在地――肯尼亞首都內(nèi)羅畢社會(huì)責(zé)任報(bào)告，避免了因在國(guó)內(nèi)中國(guó)企業(yè)海外報(bào)告而出現(xiàn)“國(guó)內(nèi)不關(guān)心，國(guó)外不知道”的尷尬，充分展現(xiàn)了中國(guó)路橋愿意與東道國(guó)利益相關(guān)方真誠(chéng)溝通并接受監(jiān)督的決心和態(tài)度。正如中國(guó)路橋蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目總經(jīng)理孫立強(qiáng)在會(huì)開(kāi)場(chǎng)時(shí)表示，希望通過(guò)報(bào)告的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)與肯尼亞社會(huì)各界的深度溝通，與各利益相關(guān)方一起，共同推進(jìn)蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

隨著中國(guó)日益走向世界的舞臺(tái)，“一帶一路”建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)站在了世界舞臺(tái)的聚光燈下。雖然世界正在變得越來(lái)越平，但思維方式的差異、價(jià)值觀的對(duì)立仍然存在，國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)企業(yè)“走出去”有關(guān)注也有猜疑，有誤讀也有誤導(dǎo)。在這種情況下，信息如何傳遞、形象如何塑造、價(jià)值如何表達(dá)，對(duì)于中國(guó)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展至關(guān)重要。蒙內(nèi)鐵路報(bào)告的，為參與“一帶一路”建設(shè)的中國(guó)企業(yè)履行全球社會(huì)責(zé)任，做好海外社會(huì)責(zé)任傳播提供了重要啟示。

融入項(xiàng)目管理，當(dāng)好企業(yè)公民。社會(huì)責(zé)任能否落地是衡量企業(yè)履行海外社會(huì)責(zé)任水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在國(guó)際化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不僅要注重強(qiáng)化海外社會(huì)責(zé)任頂層設(shè)計(jì)，注重加強(qiáng)項(xiàng)目部社會(huì)責(zé)任管理，更要注重加強(qiáng)項(xiàng)目部社會(huì)責(zé)任意識(shí)和能力提升，確保社會(huì)責(zé)任融入項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)的全生命周期。比如企業(yè)可以通過(guò)編制海外項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)、海外項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任知識(shí)讀本等方式，提升海外項(xiàng)目部的社會(huì)責(zé)任管理能力，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任在項(xiàng)目上的落地。領(lǐng)先的中國(guó)企業(yè)還應(yīng)該嘗試建立項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方式，探索項(xiàng)目可持續(xù)管理標(biāo)準(zhǔn)，打造自身的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。

第7篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

企業(yè)文化建設(shè)和社會(huì)責(zé)任管理

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)通過(guò)透明和道德的行為，有效管理自身決策和活動(dòng)對(duì)利益相關(guān)方、社會(huì)和環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的意愿、行為和績(jī)效。

二者有明顯的不同。在建設(shè)內(nèi)容上，企業(yè)文化包含精神、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面，社會(huì)責(zé)任則是指企業(yè)為企業(yè)利益相關(guān)方、社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)責(zé)任的意愿、行為和績(jī)效；企業(yè)文化是客觀存在的，而企業(yè)實(shí)施了相關(guān)行為才是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；從實(shí)施的動(dòng)因和目的看，企業(yè)文化內(nèi)生于企業(yè)內(nèi)部管理，是為了凝心聚力，社會(huì)責(zé)任則是企業(yè)應(yīng)對(duì)外界壓力的必然選擇；評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)的效果，更多是企業(yè)員工的思想道德、精神狀態(tài)和企業(yè)執(zhí)行力和企業(yè)管理績(jī)效的提升等，而社會(huì)責(zé)任建設(shè)成果如何很大程度上要得到利益相關(guān)方的認(rèn)可。

企業(yè)文化建設(shè)與社會(huì)責(zé)任管理聯(lián)系密切。首先社會(huì)責(zé)任是國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化的重要建設(shè)內(nèi)容。 國(guó)網(wǎng)的核心價(jià)值觀“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”就包含了責(zé)任，國(guó)網(wǎng)的企業(yè)宗旨 “四個(gè)服務(wù)”體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一。因此對(duì)社會(huì)、國(guó)家、客戶(hù)的責(zé)任是國(guó)網(wǎng)公司基本價(jià)值理念的重要內(nèi)容。社會(huì)責(zé)任已列為國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的八項(xiàng)文化管理實(shí)踐之一，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)是公司統(tǒng)一企業(yè)文化的一部分。

其次企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任建設(shè)的目的相同。都是為了提高企業(yè)的管理能力，提升品牌價(jià)值，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，它們統(tǒng)一于企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)中。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)和社會(huì)責(zé)任管理雖然是性質(zhì)不同的兩項(xiàng)工作，但是卻相互聯(lián)系。特別是在國(guó)家電網(wǎng)公司，二者的聯(lián)系尤為密切，二者的建設(shè)是相互融入、相互促進(jìn)。

社會(huì)責(zé)任管理的融入與促進(jìn)

國(guó)網(wǎng)公司在社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)行動(dòng)策略中強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)融合，推動(dòng)全面社會(huì)責(zé)任管理融入公司使命、核心價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化。

社會(huì)責(zé)任管理豐富了企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容。社會(huì)責(zé)任管理拓展了企業(yè)文化基本價(jià)值理念的內(nèi)涵。它拓展了“責(zé)任”的內(nèi)涵，增加了員工對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶(hù)（利益相關(guān)者）、對(duì)環(huán)境的責(zé)任，增加了企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任。 它擴(kuò)展了“以人為本”中的“人”的范疇，新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀要求我們珍視所有與企業(yè)相關(guān)的人的經(jīng)濟(jì)利益和精神訴求，而不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的職工。

社會(huì)責(zé)任建設(shè)大大豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)環(huán)境的責(zé)任、對(duì)企業(yè)道德高地的重視，給文化建設(shè)提供新的思路。倡導(dǎo)共贏、透明合作的價(jià)值觀會(huì)有效增進(jìn)企業(yè)與內(nèi)部員工的文化溝通、企業(yè)與外部社會(huì)公眾、政府等相關(guān)方的文化共容，將帶來(lái)價(jià)值理念、傳播方式的改變等等。這些給企業(yè)文化建設(shè)注入了新的內(nèi)容。

社會(huì)責(zé)任管理為企業(yè)文化的對(duì)外傳播提供了新視角、新方法。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理要求企業(yè)和社會(huì)更多地關(guān)注和了解企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，注重客戶(hù)和企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，建立信任關(guān)系，更好地幫助、監(jiān)督和支持企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。當(dāng)前應(yīng)積極探索基于利益認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同和情感認(rèn)同的新型傳播方式，努力實(shí)現(xiàn)“溝通建立信任、信任增進(jìn)合作、合作創(chuàng)造價(jià)值”。

第一，利益認(rèn)同就是雙方相互認(rèn)同對(duì)方的利益，即讓客戶(hù)接受和理解電網(wǎng)企業(yè)的利益存在，同時(shí)電網(wǎng)企業(yè)要正視客戶(hù)的利益。

電網(wǎng)企業(yè)要敢于坦誠(chéng)表達(dá)自身的利益追求，讓公眾全面理解和接受。因?yàn)閲?guó)家電網(wǎng)公司首先是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，有著自身的經(jīng)濟(jì)利益追求是國(guó)有資產(chǎn)保值增值的基本要求。

電網(wǎng)企業(yè)要特別重視客戶(hù)的利益，就要主動(dòng)換位思考，在傳播內(nèi)容上，積極尋找和客戶(hù)利益相關(guān)、客戶(hù)非常關(guān)注的內(nèi)容。例如在智能電表推廣使用前應(yīng)該更多提醒客戶(hù)改變以前的一些不節(jié)能的用電習(xí)慣（如不關(guān)電源、設(shè)備待機(jī)等），因?yàn)槊癖娮铌P(guān)注的就是保障供電、節(jié)約電費(fèi)。民眾的利益認(rèn)同應(yīng)該是當(dāng)前央企對(duì)外傳播的出發(fā)點(diǎn)。

第二，價(jià)值認(rèn)同就是要使民眾理解供電企業(yè)不僅有著自身存在的社會(huì)價(jià)值，同時(shí)也在為社會(huì)整體（包括客戶(hù)）創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值認(rèn)同，是對(duì)外傳播的直接目的。國(guó)網(wǎng)的品牌口號(hào)“你用電，我用心”的傳播是成功的，其中一個(gè)原因就在于用樸素的語(yǔ)言讓民眾認(rèn)知了供電企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值：用心保障客戶(hù)的用電，幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

第三，情感認(rèn)同要使民眾從情感上認(rèn)同供電企業(yè)的真誠(chéng)服務(wù)，從而在心理上產(chǎn)生共鳴。要理解和珍視客戶(hù)的情感訴求，尋找和表達(dá)他們情感的共鳴點(diǎn)。傳播手段上不僅要注重理性傳播，更要積極探索感性傳播，這是社會(huì)發(fā)展的要求。國(guó)家電網(wǎng)公司近年來(lái)采用微電影方式來(lái)進(jìn)行品牌傳播，開(kāi)始了寶貴的探索。安徽省電力公司關(guān)于青年志愿者的微電影《綻放的映山紅》以一個(gè)農(nóng)村兒童的視角展示了電力志愿者的平凡而真誠(chéng)的服務(wù)，真摯的表演、溫馨的音樂(lè)、火紅的色彩共同傳達(dá)的細(xì)膩樸實(shí)的情感深深地觸動(dòng)著觀眾的內(nèi)心，影片雖短，但給觀眾留下了很深的印象。

推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理是企業(yè)文化落地的有效途徑。國(guó)網(wǎng)公司倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任的“三全”推進(jìn)模式，即全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合，將國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任的理念和要求全面融入企業(yè)的核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略、組織、制度和考核之中，融合到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和企業(yè)日常運(yùn)行機(jī)制之中。這正是企業(yè)文化落地的重要手段和內(nèi)容。無(wú)錫供電公司作為國(guó)網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)單位，他們積極踐行，提出了“領(lǐng)導(dǎo)表率、專(zhuān)業(yè)融合、班組建設(shè)”推進(jìn)模式。明確 “業(yè)務(wù)+改進(jìn)=工作” 的工作觀，同時(shí)，還建立了禮儀、培訓(xùn)、激勵(lì)、測(cè)評(píng)、績(jī)效等配套機(jī)制，從多方面、多維度支持和推進(jìn)文化的落地生根?！霸趰徱环昼?，盡責(zé)60秒”“責(zé)任面前沒(méi)有借口”這些一線員工通過(guò)責(zé)任建設(shè)總結(jié)出來(lái)的感悟，表達(dá)了不同崗位員工對(duì)責(zé)任最真實(shí)的理解。

企業(yè)文化建設(shè)提供支持和保障

社會(huì)責(zé)任的全面建設(shè)必須有優(yōu)秀企業(yè)文化的支持和保障。

第一，責(zé)任理念的建立需要良好文化氛圍的支持。社會(huì)責(zé)任建設(shè)首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工更新觀念樹(shù)立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，如果一個(gè)企業(yè)的文化氛圍不健康，誠(chéng)信缺失，信奉不擇手段利益至上，那么其責(zé)任意識(shí)的樹(shù)立將是非常艱難。只有優(yōu)秀的文化才能真正讓職工接受和認(rèn)同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

第二，責(zé)任的建設(shè)需要良好文化的保障。責(zé)任建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)的工作，需要領(lǐng)導(dǎo)表率、全員自覺(jué)參與、組織制度保障等多方面的共同行動(dòng)。良好的文化氛圍和強(qiáng)大的文化穿透力、制約力是社會(huì)責(zé)任建設(shè)成功的根本保障。

國(guó)家電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任管理工作雖然還處于全面試點(diǎn)階段，但其建設(shè)成果已經(jīng)得到社會(huì)的認(rèn)可，已獲得70多項(xiàng)國(guó)家社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)項(xiàng)，成為央企社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)跑者，最根本的原因是，國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀文化，它有力地支持和保障了試點(diǎn)企業(yè)各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新開(kāi)展，有力地支撐著國(guó)網(wǎng)公司很多企業(yè)已實(shí)施的大量的履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)。

社會(huì)責(zé)任建設(shè)要融入企業(yè)文化建設(shè)。責(zé)任建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)的工程。責(zé)任建設(shè)的很多方面，需要融入文化建設(shè)、依靠文化建設(shè)。

責(zé)任的理念建設(shè)應(yīng)該融入到文化建設(shè)中。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)和凝聚作用，理念建設(shè)和企業(yè)文化的宣傳、培訓(xùn)結(jié)合，和企業(yè)文化的品牌建設(shè)、文化活動(dòng)、文化產(chǎn)品相結(jié)合，這樣就和國(guó)網(wǎng)的現(xiàn)有的文化建設(shè)工作自然融入，能起到事半功倍的作用。

責(zé)任的根植過(guò)程也要盡量依托現(xiàn)有的文化建設(shè)系統(tǒng)，充分運(yùn)用企業(yè)文化成熟的三大工程即傳播工程、精品工程、評(píng)估工程來(lái)推進(jìn)。依靠執(zhí)行力建設(shè)，把責(zé)任工作深入貫徹，在激勵(lì)體系建設(shè)中融入責(zé)任考核的目標(biāo)，在統(tǒng)一制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中融入責(zé)任制度和標(biāo)準(zhǔn)，以社會(huì)責(zé)任的新要求進(jìn)一步規(guī)范員工行為。班組建設(shè)是實(shí)現(xiàn)責(zé)任根植的有效途徑，同樣也是責(zé)任文化建設(shè)的有效途徑。把班組責(zé)任建設(shè)和國(guó)網(wǎng)班組文化建設(shè)融合，在原來(lái)班組建設(shè)的內(nèi)容上融入責(zé)任的視角，以文化為紐帶來(lái)促進(jìn)班組成員樹(shù)立共同的價(jià)值理念、理想信念，會(huì)取得較好的效果。

第8篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

關(guān)鍵詞：歸化和異化 社會(huì)責(zé)任報(bào)告 漢譯英 中國(guó)銀行

近年來(lái)，百度、阿里等大型企業(yè)的負(fù)面消息頻生，這些負(fù)面消息更在微信、微博、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一度成為熱點(diǎn)話題，可見(jiàn)，當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越關(guān)注企業(yè)所需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。諸多國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)不僅要遵守法律制度以及股票法規(guī)，隨著大型企業(yè)的影響力逐漸擴(kuò)大，它們所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也越來(lái)越多。獲得企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)消費(fèi)者、投資人以及社區(qū)等利益相關(guān)者們來(lái)說(shuō)是最有效也是最快捷的途徑，讓利益相關(guān)者們能夠更好地了解公司目前對(duì)環(huán)境以及利益相關(guān)者們的積極影響。

然而，盡管中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)符合政府有關(guān)部門(mén)的要求，但目前一些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的英譯版本仍存在復(fù)雜、難讀懂的問(wèn)題，并不能很好地滿足消費(fèi)者的需求。五大國(guó)有商業(yè)銀行之一的中國(guó)銀行，所的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告英文版，運(yùn)用了恰當(dāng)合理的翻譯策略，迎合廣大消費(fèi)者的需求，是眾多企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的楷模。本文將以中國(guó)銀行的社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為例子，從目的論的角度看其企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中歸化和異化的翻譯策略，并希望目前各企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的英譯版本能有所提高。

一、翻譯目的論

翻譯目的論（Skopos theory）是由以賴(lài)斯（K.Reiss）、威密爾（Hans J.Vermeer）和諾德（Christiane Nord）等著名學(xué)者為代表的20世紀(jì)70年代在德國(guó)興起的功能牌翻譯理論家所提出的理論，該理論指出：所有翻譯活動(dòng)遵循的首要翻譯法則就是“目的原則”，即翻譯應(yīng)能在譯入語(yǔ)情景和文化中，按一如與接受者期待的方式發(fā)生作用。

目的論遵循四大原則：連貫性原則（Coherence rule）：譯文必須符合語(yǔ)內(nèi)連貫（intra-textual coherence）的標(biāo)準(zhǔn)，即譯文具有可讀性和可接受性，能夠使接受者理解并在譯入語(yǔ)文化及使用譯文的交際語(yǔ)境中有意義。忠實(shí)性原則（Fidelity rule）：原文與譯文之間應(yīng)該存在語(yǔ)際連貫一致（inter-textual coherence），這相當(dāng)于其他翻譯理論所謂的忠實(shí)于原文，但與原文忠實(shí)的成都和形式取決于譯文的目的和譯者對(duì)原文的理解。忠誠(chéng)原則（Loyalty principle）：譯者對(duì)譯文接受者負(fù)有道義上的責(zé)任，必須向他們解釋自己所做的一切以及這樣做的原因，并要求譯者對(duì)原文作者忠誠(chéng)。目的原則（Skopos rule）：譯者需要面向譯文使用者的需求，遵循一定的操作方式，使原文的文本目的在目標(biāo)語(yǔ)讀者中達(dá)到預(yù)期的效果。

二、社會(huì)責(zé)任報(bào)告書(shū)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（CSR），指的是企業(yè)將其履行社會(huì)責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、方式方法，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)等領(lǐng)域造成的直接和間接影響、取得的成績(jī)及不足等信息，進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，并向利益相關(guān)方進(jìn)行披露的方式。在每年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告英譯版中存在許多翻譯問(wèn)題，沒(méi)能為外國(guó)利益相關(guān)者們提供較好的報(bào)告。

三、歸化和異化

（一）歸化和異化的定義

歸化和異化這對(duì)翻譯術(shù)語(yǔ)是由美國(guó)著名翻譯理論學(xué)家Lawrence Venuti于1995年在《譯者的隱身》中提出。歸化是要把源語(yǔ)本土化，以目標(biāo)語(yǔ)或譯文讀者為歸宿，采取目標(biāo)讀者所習(xí)慣的表達(dá)方式來(lái)傳達(dá)原文的內(nèi)容。異化是“譯者盡可能不去打擾作者，讓讀者向作者靠攏”。作為兩種翻譯策略，歸化和異化是對(duì)立統(tǒng)一，相輔相成的。

（二）從目的論的角度看歸化和異化在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的應(yīng)用

歸化和異化這兩種翻譯策略的使用都應(yīng)該遵循目的原則。在使用這兩種策略的同時(shí)因該充分考慮文化差異和目標(biāo)讀者在對(duì)外國(guó)文化上的接受程度。本文以中國(guó)銀行2014年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告及其英譯版本作為例子進(jìn)行分析，希望能對(duì)其它企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告英譯版有所啟示作用。

例一：“我們積極維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，加大對(duì)新疆、等少數(shù)民族地區(qū)的支持力度，x派優(yōu)秀干部開(kāi)展‘訪民情、惠民生、聚民心’”工作?！?/p>

“In actively maintaining national？solidarity，we ramped up support of minority regions such as Xinjiang and Tibet，and sent outstandingbank leaders there carrying out surveys and paying visits to locals.”

“訪民情、惠民生、聚民心”是一個(gè)具有中國(guó)特色的并連詞，然而，這三個(gè)短語(yǔ)若是直接翻譯成英文將會(huì)造成句子的累贅多余，導(dǎo)致外國(guó)的利益相關(guān)者們一頭霧水，因此，中國(guó)銀行的翻譯者將“訪民情、惠民生、聚民心”用簡(jiǎn)介的“visits to locals”來(lái)表述，從翻譯的歸化來(lái)看，這樣的翻譯策略使得語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅，又符合英語(yǔ)的邏輯表述。

例二：“為國(guó)家求富強(qiáng)”的歷史使命和“追求卓越”的核心價(jià)值觀，以“愛(ài)國(guó)愛(ài)民為辦行之魂，誠(chéng)信至上為立行之本，改革創(chuàng)新為強(qiáng)行之路，以人為本為興行之基”，樹(shù)立了卓越的品牌形象，得到了業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)?！?/p>

“With adoration of the nation in its soul，integrity as its backbone，reform and innovation as its path forward and“people first”as its guiding principle， the Bank has built up an excellent brand image that is widely recognized within the industry and by its customers.”

“……之魂，……之本，……之路，……之基”這樣的排比結(jié)構(gòu)在英語(yǔ)中很難看到，而這些詞的意思都有基本原則的意思，因此在翻譯過(guò)程中，直接用“guiding principle”來(lái)表示，隨著國(guó)家間的多樣化和國(guó)際化程度的提高，一些具有中國(guó)特色而詞語(yǔ)也逐漸被外國(guó)人所接受，通過(guò)使用異化策略，不僅維持了句子原有的句式，句子原始的風(fēng)格也保留下來(lái)。

四、翻譯目的論指導(dǎo)下的社會(huì)責(zé)任報(bào)告翻譯技巧

為了能夠運(yùn)用歸化和異化策略更好地提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的翻譯質(zhì)量，譯者必須具備良好的語(yǔ)言能力和文化領(lǐng)悟能力，才能夠恰當(dāng)、均衡的選擇這兩種策略。為了達(dá)到這一目的，在翻譯企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的時(shí)候可以使用以下三種翻譯技巧。

（一）注釋?zhuān)ˋnnotation）

由于中英文文化的差異，有一些詞語(yǔ)很難讓外國(guó)人理解，因此，需要增加一些注釋來(lái)解釋具有中國(guó)特色的詞語(yǔ)。

例如：“2014年，中行小微企業(yè)貸款余額10，382億元，比上年末增加1，455億元；小微企業(yè)貸款增速16.3%，完成‘兩個(gè)不低于’目標(biāo)?！?/p>

“In 2014， BOC’s small and micro enterprise loan increased by RMB1，038.2billion or RMB145.5billion over 2013， representing a growth rate of 16.3% ， successfully achieving the objective of the “two no less than”.”

很顯然目標(biāo)讀者并不能理解“two no less than”的意思，因此在解釋“兩個(gè)不低于”目標(biāo)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)有個(gè)補(bǔ)充解釋來(lái)增加句子的可理解行。否則，中國(guó)銀行所做出的巨大貢獻(xiàn)將無(wú)法被目標(biāo)讀者所知道。

（二）省略（Omission）

由于漢語(yǔ)和英語(yǔ)的不同特點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的中譯英版本常常變得累贅冗余，因此，在翻譯的過(guò)程中應(yīng)該減少不必要的詞語(yǔ)，使得句子變得簡(jiǎn)潔易懂。

例如：“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持國(guó)際化的發(fā)展方向，深耕藍(lán)海、突出特色，深化轉(zhuǎn)型、做實(shí)效益，強(qiáng)化風(fēng)控、確保質(zhì)量，關(guān)注基層、夯實(shí)基礎(chǔ)。”

“To achieve “Delivering Excellence" strategy， we will step up our internationalization effort by giving top priority to "Blue Oceans"， business transformation， risk control and employee care.

若是直譯這些四字詞語(yǔ)的話將會(huì)使得譯文變得累贅，因此，為了達(dá)到簡(jiǎn)潔易懂的效果，將一些非重點(diǎn)詞進(jìn)行省略，比如“做事效益”和“確保質(zhì)量”。此外，作者通過(guò)合并“關(guān)注基層”和“夯實(shí)基礎(chǔ)”并翻譯成“employee care”。

（三）改寫(xiě)

目的論指出：翻譯改寫(xiě)并不意味著隨意地進(jìn)行翻譯，而是根據(jù)目標(biāo)讀者的閱讀習(xí)慣改變段落的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。中文段落一般都是通過(guò)直覺(jué)思維來(lái)寫(xiě)的，在句子的邏輯關(guān)系上往往是無(wú)序的，而英文則相反，因此在進(jìn)行翻譯的時(shí)候，應(yīng)該要將句子的表達(dá)語(yǔ)序重新排列。

例如：“中行加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)“信息流、資金流和物流”的關(guān)注，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了近300項(xiàng)中小企業(yè)專(zhuān)屬金融產(chǎn)品，推動(dòng)“中銀信貸工廠”網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)，打造“中小企業(yè)跨境投資撮合服務(wù)平臺(tái)”，建立起豐富多元的服務(wù)體系，緩解中小企業(yè)的融資難題，支持中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。”

“BOC highlighted the information flow， fund flow and material flow of SMEs， developed 300 financial products exclusively for SMEs， upgraded BOC Credit Factory with online services， built the “SME Crossborder Investment Bridge Platform”， established diverse service systems to help SMEs solve financing problems and improve competitiveness.”

此英譯版本在不改變段落結(jié)構(gòu)的情況下進(jìn)行了直譯，然而，像“highlighted”，“developed”這樣的此會(huì)掩蓋句子本來(lái)的意思。為了增加英譯版本的可理解性，該段落應(yīng)該改成：

“BOC helped SMEs solve financing problems and improved competitiveness， by highlighting the information flow， fund flow and material flow of SMEs， developing 300 financial products exclusively for SMEs， upgrading BOC Credit Factory with online services， building the “SME Crossborder Investment Bridge Platform”and establishing diverse service systems.”

五、結(jié)語(yǔ)

本論文強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告及其英譯版本的重要性，結(jié)識(shí)了歸化和異化的區(qū)別，及其在翻譯版報(bào)告中的應(yīng)用，并據(jù)此提出三種方法來(lái)保證實(shí)現(xiàn)歸化和異化。并且得出企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告翻譯不應(yīng)該是字面上的基本翻譯，而需要考慮到蟾姹舊淼奶厴，中英語(yǔ)言差異，翻譯報(bào)告的目的，以及預(yù)期讀者的閱讀水平，才能更好地為企業(yè)提供更好的宣傳。

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第9篇：社會(huì)責(zé)任的理解范文

中圖分類(lèi)號(hào)： G258.9  

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