網(wǎng)絡(luò)購物市場報告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)購物市場報告范文

美的整體廚房大力推進全國連鎖體驗館建設(shè)

據(jù)美的整體廚房相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截止2011年6月底，整體廚房已經(jīng)完成全國50城50店的渠道布局，全年將完成100家體驗店的建設(shè)。美的整體廚房在每一個體驗店都設(shè)計有“商務(wù)吧”，客戶在體驗店可以親自下廚，體驗烤面包，做沙拉，調(diào)紅酒等樂趣。

據(jù)悉，美的整體廚房的經(jīng)銷隊伍中，店長等經(jīng)營人才的選拔完全實行職業(yè)化的市場運作，大多經(jīng)銷商除經(jīng)營櫥柜、廚房電器外，還經(jīng)營美的空調(diào)，凈水，空氣能等品類。多產(chǎn)品、連鎖化、集團化的運作模式突顯。

比克“小蠻腰”上市一個月獲得一萬多臺訂單

近日，比克一款命名為“小蠻腰”的大流量節(jié)能即熱式電熱水器在中國上市一月即獲得一萬多臺的訂單。該款產(chǎn)品除外型及命名只有吸引力以外，配備了“POWERV8”發(fā)熱體技術(shù)。發(fā)熱體采用鑄鋁合金材質(zhì)，和板式結(jié)構(gòu)設(shè)計，并將發(fā)熱管延長到6米以上，使水有充分的時間進行流動加熱，熱效率達99.6％。傳統(tǒng)即熱式電熱水器熱8000W的功率生產(chǎn)42℃的熱水時，每分鐘出熱水量只有2.3升熱水，而比克即熱式熱水器配置“POWVER?V8”發(fā)熱體技術(shù)，產(chǎn)出42℃的熱水時只用5000W功率，每分鐘出熱水量在3.5升以上。

為了降低用電功耗，“小蠻腰”還發(fā)兼有配套產(chǎn)品“世家浴寶HECC”系統(tǒng)，通過獨特的對沐浴熱水余熱能量吸咐回收及管路設(shè)計，達到熱量的重復(fù)利用，可使進水溫度提高12℃～20℃。沐浴時最佳溫度為42℃，經(jīng)中國科學(xué)院物理研究所檢測，當(dāng)水溫達到42℃時，比克世家浴寶僅用5KW功率達到傳統(tǒng)發(fā)熱體要8KW的產(chǎn)熱水量，比傳統(tǒng)發(fā)熱體要節(jié)省3KW。

萬和“擺擂”，PK煙機排風(fēng)量

據(jù)中怡康時代(CMM)五月份吸油煙機市場報告顯示：17m3／min排風(fēng)量以上的高端吸油煙機市場持續(xù)升溫，1～5月份銷售量累計增長33.87％，銷售額累計增長34.97％，而這其中異軍突起的當(dāng)屬萬和的“雙渦輪”吸油煙機，這款業(yè)內(nèi)唯一高達19m3／min超大排風(fēng)量的煙機自09年萬和上市以來，引發(fā)眾多廚電廠商紛紛跟進，廚電市場掀起一股大風(fēng)量潮流，如“雙勁風(fēng)柱”，“雙勁芯”等。

據(jù)萬和技術(shù)人員介紹：萬和“雙渦輪”系列吸油煙機采用兩個獨立風(fēng)輪，總有效寬度達到210mm，比單個風(fēng)輪寬度大60％；風(fēng)柜寬度達271mm，比普通風(fēng)柜172mm寬度大57％，吸煙范圍，吸煙速度提升40％以上，把原來市場上煙機普遍的13m3／min的排風(fēng)量增加到19m3／min。雙輪水平等距分布在轉(zhuǎn)軸兩側(cè)完美地解決了吸油煙機的排風(fēng)量與噪音的矛盾。

威博新建物流平臺竣工并投入使用

近日，廣東威博電器有限公司新建的研發(fā)、物流中心大樓一層的物流平臺已竣工，并投入使用。該物流平臺實現(xiàn)了成品貨物的直接裝車，而且叉車可以直接將貨物送到貨車?yán)?，不僅節(jié)省了人力，還大大地縮短了裝貨時間。

另外，在研發(fā)大樓和管理中心大樓之間安裝了物流運輸帶，車間生產(chǎn)出來的成品貨物可以直接入倉。而且，在物流運輸帶的正面豎起“Weber威博中國熱水器專家”的標(biāo)語牌，讓參觀者一進入威博大門，就能感受到威博自主品牌的品牌氣息。

物流平臺和物流運輸帶的投入使用，使得威博物流體系更先進、更科學(xué)、更順暢，提高了成品入倉、發(fā)貨的效率，從而推動公司更快的發(fā)展。

奧荻莎召開上半年營銷總結(jié)大會

近期，奧荻莎在公司總部召開以“抓重點、細(xì)耕作、搶渠道”為主題的上半年營銷總結(jié)大會，對上半年銷售工作進行了總結(jié)。據(jù)了解，今年1月奧荻莎首戰(zhàn)告捷，喜創(chuàng)開門紅業(yè)績，實現(xiàn)當(dāng)月銷售額同比增長300％。在隨后的幾個月內(nèi)，奧荻莎一直以穩(wěn)步增長的勢頭，上半年銷售額超2010年全年銷售總額，增幅達20％。

總經(jīng)理吳少隆在聽取了上半年總結(jié)后強調(diào)，下半年要圍繞“抓重點、細(xì)耕作，搶渠道”主題，抓好重點市場，大力開拓銷售渠道，挖掘市場潛力，多插紅旗，廣布網(wǎng)點，做好市場開發(fā)及維護工作，為迎接銷售旺季及明年的發(fā)展做好準(zhǔn)備。根據(jù)各區(qū)域及南北大區(qū)經(jīng)理下半年的規(guī)劃，下半年預(yù)計開發(fā)網(wǎng)點數(shù)將增加一倍，屆時，奧荻莎銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也將大大提升，為銷售業(yè)績的提升及發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

兩即熱式企業(yè)與蘇寧結(jié)為全國大盤合作伙伴

上海德恩特繼2010年與蘇寧電器進行區(qū)域大盤合作以來，無論在進店速度和規(guī)模及銷售業(yè)績上，還是在誠信經(jīng)營里，都達到了雙方的滿意。鑒于此，近日德恩特與蘇寧電器簽訂了2011年全國大盤合同，成為蘇寧電器在快熱式電熱水器品類中保留位數(shù)不多的全國大盤合作伙伴。這是上海德恩特堅持走品牌化道路，全面實施品牌戰(zhàn)略推廣規(guī)劃，推進強勢終端建設(shè)的又一重要舉措。

另一即熱式品牌佳源也于近日與蘇寧電器簽訂了全國大盤合同，自公司與蘇寧電器簽訂全國大盤合同以來，佳源入駐蘇寧門店的數(shù)量與日俱增，從原來的60家增至到120余家，預(yù)期到2011年底將達到180余家。此次與蘇寧的合作，極大的帶動了佳源五一全國各地的銷量，數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比增長40％，銷量提升顯著。

此次與蘇寧電器合作，是佳源堅持走品牌化道路，全面實施品牌戰(zhàn)略推廣規(guī)劃，推進強勢終端建設(shè)的重要舉措。改變了商單一的銷售渠道，從專賣店進駐了規(guī)范有序的全國主流連鎖賣場，使渠道建設(shè)步入正軌，拓寬了商渠道的同時，提升了公司整體品牌宣傳和影響力。

蘇寧電器與先峰合力開拓3D彩電市場

專業(yè)影音產(chǎn)品制造企業(yè)先鋒電子將首次推出3DLED液晶彩電產(chǎn)品，并繼續(xù)由其戰(zhàn)略合作伙伴蘇寧電器獨家銷售和售后服務(wù)。先鋒與蘇寧電器自2010年8月即開啟戰(zhàn)略合作，共同開拓中國影音市場。今年5月底，日本先鋒株式會社社長小谷進率經(jīng)營團隊再度造訪蘇寧，與蘇寧電器董事長張近東及高層團隊展開深度會晤，雙方規(guī)劃進一步加大合作力度，開發(fā)一系列直營音像專廳，并規(guī)劃利用蘇寧的渠道優(yōu)勢，把更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品引入國內(nèi)。

國美入選全球TOP50零售商

日前，全球一流的零售洞察力與咨詢公司Kantar Retail了2010年度全球TOP50零售企業(yè)榜單，國美集團以185.94億美元的總銷售額上榜，成為唯一入選的中國零售業(yè)品牌。

三聯(lián)家電將與格力打造首家物聯(lián)網(wǎng)實體店

三聯(lián)家電近日傳出消息，其將與山東格力展開合作，共同打造國內(nèi)首家物聯(lián)網(wǎng)實體店。據(jù)三聯(lián)家電商場負(fù)責(zé)人介紹，改造后三聯(lián)家電商場將運用“前店后網(wǎng)”的營運模式，店內(nèi)將植入智能化家居、家電物聯(lián)等相關(guān)概念產(chǎn)品，并提供物聯(lián)方案設(shè)計服務(wù)，還將以千兆光纖為依托，以網(wǎng)店社區(qū)化，網(wǎng)店

隨身、搭載全球眼系統(tǒng)的遠程演銷為載體，構(gòu)建龐大的電子商務(wù)平臺。另外，產(chǎn)品展示智能化、銷售流程智能化、智能化機器人導(dǎo)購的應(yīng)用，也會成為商場建成后的新亮點。

網(wǎng)購用戶今年或增三成

根據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心的《2011年電子商務(wù)行業(yè)研究報告》，2010年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.48億人，2011年可達到1.93億人，增長率為30.4％，并預(yù)計2011年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將達到7634.1億元，網(wǎng)絡(luò)購物支出將突破網(wǎng)絡(luò)消費總額的一半。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)則顯示，2011年第二季度電子商務(wù)行業(yè)交易規(guī)模為1.6萬億元，較2010年第二季度同比上升47.0％，較2011年第一季度環(huán)比上升9.3％。

國美網(wǎng)上商城攜手百度

日前，國美網(wǎng)上商城聯(lián)合百度舉行了首屆夏季購物節(jié)(gouwujle.省略)，百度和國美的這次強強聯(lián)手也掀起了一次網(wǎng)絡(luò)購物的狂潮。據(jù)悉，此次百度購物節(jié)活動包涵服裝，鞋類、生活類，3C家電等近萬種商品，要成為百度的合作伙伴，必須是價格上最低，商品質(zhì)量最好，有知名度、能夠讓消費者信賴的商家，國美電器網(wǎng)上商城成為百度夏季購物節(jié)家電3C領(lǐng)域唯一合作伙伴，并為本次百度夏季購物囤積的各類暢銷產(chǎn)品，主流機型特價產(chǎn)品達萬款以上，覆蓋范圍涵蓋大家電，手機、數(shù)碼、電腦、生活小家電等全品類商品。

3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場進入快速增長期

根據(jù)易觀智庫Enfodesk的《2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達到1924億元。其中3c類商品銷售額達到375.7億元，環(huán)比增長18.1％，同比增長85％。3c類產(chǎn)品占整體網(wǎng)上零售交易規(guī)模的19.5％。

值得關(guān)注的是，“淘寶”分拆后，平臺類型的淘寶商城持續(xù)的塑造正品平臺形象，吸引了大量家電品牌入駐。

編讀往來

今年，國際品牌在中國市場也在大力推動專賣店的建設(shè)，如松下就計劃2011年在中國市場開設(shè)200家專賣店。北京的經(jīng)銷商王總也在計劃加入到松下專賣店建設(shè)之中，考慮到在北京市場中開設(shè)松下專賣店的成本較高，想在北京周邊的二級市場中開一家松下專賣店。由于品牌廠家有相應(yīng)的要求，專賣店中銷售的產(chǎn)品幾乎會涵蓋松下全線產(chǎn)品，包括電視機，數(shù)碼產(chǎn)品，冰箱，洗衣機，洗碗機空調(diào)，微波爐、電飯煲，電壓力鍋、空氣凈化器、凈水器、吸塵器，電熨斗、座便器、美容電器、按摩椅、血壓計，臺燈等，甚至電池等小的配件。品牌廠家對經(jīng)銷商開設(shè)專賣店會有一定的前期裝修支持，但店內(nèi)產(chǎn)品展示樣機經(jīng)銷商購置齊全投入也要幾十萬元，也需要經(jīng)銷商具備一定的實力。

由于以前王總主要是經(jīng)銷國際品牌的彩電、冰洗產(chǎn)品，對廚衛(wèi)電器營銷及相關(guān)的市場情況了解較少。因此，致電本刊編輯部，詢問是否有專于家電行業(yè)專賣店方面的研究報告，想重點研究一下，同時也希望跟編者了解一些關(guān)于家電品牌專賣店的運營方面的資訊。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)購物市場報告范文

2010年10月9日10時39分，淘寶網(wǎng)旗下垂直搜索引擎一淘網(wǎng)beta版上線試運行，成為繼番薯網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)分別領(lǐng)跑電子圖書、在線旅游領(lǐng)域后，時尚購物領(lǐng)域崛起的又一大搜索引擎，垂直搜索正發(fā)展為未來最擁擠的市場。

2010年，搜索引擎用戶規(guī)模已達3.2億人，占網(wǎng)民總數(shù)的76.3%，并且這一比例在逐年增長。①網(wǎng)民喜歡使用搜索引擎，是因為搜索引擎能夠幫助用戶在海量的信息中迅速實現(xiàn)目標(biāo)信息的精確定位。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和各類信息的爆炸式增長，傳統(tǒng)搜索引擎的信息覆蓋率和有效信息的抓取效率明顯下降，“搜索噪音”不斷加重，受眾對搜索引擎的預(yù)期和傳統(tǒng)搜索引擎提供的服務(wù)之間的鴻溝越拉越大，此時，相關(guān)性、針對性更強的信息抓取工具垂直搜索引擎出現(xiàn)了。

垂直搜索引擎究竟有多大的發(fā)展空間與其定位、內(nèi)容、用戶、市場策略等特點密不可分。本文以一淘搜索為例，從其信息服務(wù)內(nèi)容入手，對垂直搜索的信息服務(wù)特點做詳細(xì)剖析。

垂直搜索引擎和水平搜索引擎

水平搜索引擎。水平搜索引擎即傳統(tǒng)意義上的搜索引擎，是相對于垂直搜索引擎定義的。它信息覆蓋面廣，針對全網(wǎng)進行信息采集，用戶通過輸入關(guān)鍵字即可獲取任何形式、任何主題的信息。但是由于它信息覆蓋面廣，返回的信息往往會有死鏈接多、相關(guān)度低的缺點并且由于更新周期的要求，采集的深度(層級)較淺。針對以上問題，人們提出了針對性、專業(yè)性更強，重復(fù)率更低、查準(zhǔn)率更高的垂直搜索引擎。

垂直搜索引擎。垂直搜索引擎也被稱為專業(yè)或者專用搜索引擎，就是專為查詢某一學(xué)科或主題的信息而產(chǎn)生的查詢工具，專門收錄某一專業(yè)、某一行業(yè)、或者某一主題的信息。②具體而言，就是對網(wǎng)頁庫中某類專門的信息進行了一次整合，定向分字段抽取需要的數(shù)據(jù)，進行處理后再以某種特定的形式返饋給用戶，是搜索引擎的細(xì)分和延伸。

垂直搜索引擎和傳統(tǒng)的搜索引擎最大的不同在于，它對網(wǎng)頁信息進行了結(jié)構(gòu)化的信息抽取，返回給用戶的是結(jié)構(gòu)化的信息數(shù)據(jù)。垂直搜索將信息去重、分類、索引，建立數(shù)據(jù)庫以備用戶提取。簡言之，傳統(tǒng)搜索引擎是以網(wǎng)頁為基本單位，垂直搜索引擎是以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)為基本單位。

垂直搜索的信息服務(wù)特點

信息服務(wù)的內(nèi)容是指信息服務(wù)者在信息服務(wù)活動中為用戶提供的特定的產(chǎn)品和服務(wù)。③搜索引擎為用戶提供的信息服務(wù)的產(chǎn)品即返回的搜索結(jié)果，服務(wù)即滿足用戶除搜索結(jié)果之外其他需求的方式。

垂直搜索引擎和水平搜索引擎很大的不同體現(xiàn)在產(chǎn)品上。為了直觀說明問題，本文以一淘網(wǎng)的搜索結(jié)果為實驗組，傳統(tǒng)的水平搜索引擎谷歌的搜索結(jié)果作為對照組進行實驗。如上文所述，垂直搜索引擎均有特定的搜索領(lǐng)域，因此選擇使用特定垂直搜索引擎的用戶都大致明白該搜索引擎的定位領(lǐng)域。一淘網(wǎng)定位于時尚購物領(lǐng)域，因此筆者在實驗中選擇搜索商品，在二者的搜索框內(nèi)均輸入“手套”二字。

個性化的搜索結(jié)果排列方式?；诖笠?guī)模搜索日志的分析，絕大多數(shù)用戶只翻看搜索引擎返回的前10條結(jié)果④，也即有效信息的平均數(shù)量為10。因此，本文中著重分析搜索引擎返回的前10條搜索結(jié)果。

首先來看谷歌返回的搜索結(jié)果。其共返回24，200，000條信息，其中返回的前10條信息，涉及購物網(wǎng)站、圖片、名詞解釋等多個方面，但是沒有一條結(jié)果是和作為商品出售的手套本身直接相關(guān)的。將搜索結(jié)果翻到第二頁，也即完全跳出了對用戶有效的10條信息的范圍，才陸續(xù)出現(xiàn)出售手套的信息，并且商品信息依然混雜在大量的圖片和新聞信息中。

其次，對比一淘的搜索結(jié)果。一淘網(wǎng)的搜索框下設(shè)“導(dǎo)購”“商品”“淘吧”“問答”“網(wǎng)頁”“機票”六個選項卡，用于商品信息的精確定位。即在用戶輸入目標(biāo)詞匯之前，就能對搜索引擎返回的結(jié)果做出信息范圍的選擇。默認(rèn)的是“商品”選項卡，輸入“手套”，返回的結(jié)果即眾多正在出售的手套的信息。不僅如此，一淘網(wǎng)還可以由顧客自主決定商品在網(wǎng)頁上的排序：價格升序，價格降序，信用升序，信用降序等。

當(dāng)網(wǎng)民以購物為目標(biāo)但使用的是傳統(tǒng)搜索引擎時會發(fā)現(xiàn)，搜索引擎返回的搜索結(jié)果和自己的購物心理有很大的偏差。這也正是傳統(tǒng)的搜索引擎面臨的一個問題，其呈現(xiàn)的信息已經(jīng)按照搜索引擎自身的規(guī)則進行了排序，比如百度的競價排序，用戶在信息排序調(diào)整上的權(quán)限很小，只能被動接受機器設(shè)置的順序。這樣一來，傳統(tǒng)搜索引擎的排序在很大程度上就決定了用戶看什么信息，而不是用戶自己決定看什么信息。而垂直搜索引擎所建立的人機關(guān)系，不再是人去適應(yīng)機器，而是機器來主動適應(yīng)人的需求。無論是一淘，還是其他垂直搜索引擎，均可以按照用戶輸入的條件進行相關(guān)度的排序，這也就凸顯了垂直搜索提供的搜索結(jié)果的特點：受眾的主動性大大提升。

結(jié)構(gòu)化的搜索結(jié)果。仍然以“手套”的搜索為例，以谷歌為代表的傳統(tǒng)的搜索引擎返回的是網(wǎng)頁的鏈接，匹配的原則是網(wǎng)頁和輸入關(guān)鍵詞的匹配度。這是語義層面的搜索，通過關(guān)鍵詞的匹配，搜索出含有目標(biāo)詞匯的網(wǎng)頁，呈現(xiàn)給用戶的信息包括標(biāo)題、簡述和url鏈接三部分，并且網(wǎng)頁中匹配的關(guān)鍵詞往往已經(jīng)標(biāo)紅突出。但是想要明確知道該條信息是否能為己所用，需要打開鏈接，僅靠搜索引擎返回的一級網(wǎng)頁是無法直接獲得有用信息的。

垂直搜索則不同，雖然它也同樣基于關(guān)鍵詞的匹配，但是它給出的搜索結(jié)果卻是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。以本次搜索為例，一淘給出了圖片、商家、顏色、質(zhì)地、價格、成交數(shù)量等和用戶想要查找的產(chǎn)品密切相關(guān)的信息，這樣就使得用戶不需要逐個點進鏈接來確認(rèn)該條信息是否對自己有用。簡言之，垂直搜索為用戶提供的是特定領(lǐng)域內(nèi)的元數(shù)據(jù)。

搜索結(jié)果具有較高的查準(zhǔn)率。同樣是針對“手套”這一搜索，谷歌返回了24，200，000條搜索結(jié)果，一淘的商品選項卡返回了1，096，734個搜索結(jié)果，在查全率上，以谷歌為代表的傳統(tǒng)搜索引擎是占有明顯優(yōu)勢的。但是巨大的信息覆蓋面在給傳統(tǒng)搜索引擎帶來查全率上的優(yōu)勢的同時，還帶來了查準(zhǔn)率的損耗。翻看本次查詢結(jié)果，谷歌雖然返回的信息量很大，但是排序靠前的大多數(shù)信息和用戶想要的信息并不相關(guān)，甚至?xí)霈F(xiàn)相關(guān)信息數(shù)量小而且湮沒在不相關(guān)信息中的情況。反觀一淘搜索為代表的垂直搜索，盡管返回的搜索數(shù)量遠不如傳統(tǒng)搜索引擎，但是因為其在特定的網(wǎng)站進行信息抓取，信息的準(zhǔn)確率高，甚至能達90%以上。⑤

重視增值服務(wù)。搜索引擎爭搶客戶的競爭不只在搜索結(jié)果這一產(chǎn)品領(lǐng)域，還出現(xiàn)在搜索引擎所提供的服務(wù)領(lǐng)域。

目前網(wǎng)絡(luò)上各類網(wǎng)站往往都會通過注冊會員、送積分、開通VIP會員等方式增加用戶黏度。那么增值服務(wù)到底有沒有用呢？以電子郵箱為例，艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前用戶選擇郵箱時，對技術(shù)層面決定的安全性的看重已經(jīng)下降到了第八位，除排名第一的登錄便捷性之外，用戶在選擇個人免費郵箱時還看中功能、速度、增值服務(wù)等各方面因素。⑥2009年網(wǎng)易、騰訊、Gmail的用戶滿意度排名位列前三，這主要得益于三者在郵箱功能上不斷開發(fā)各種差異化及亮點性功能。個性化服務(wù)大大方便了用戶使用，也博得了用戶的青睞和好評。由此不難看出，在基本的技術(shù)水平差異不大的情況下，增值服務(wù)在很大程度上左右著用戶的選擇。

具體到垂直搜索引擎市場，目前已經(jīng)較為成熟的去哪兒網(wǎng)已經(jīng)建立起了自己的會員制，現(xiàn)在正處于試運行階段的一淘并沒有開通單獨的會員注冊和登錄服務(wù)，目前階段的會員是和淘寶、支付寶用戶直接對接的。那么實際上，淘寶會員和支付寶會員享受的增值服務(wù)就是一淘網(wǎng)會員享受的服務(wù)。無論是淘寶的會員積分，支付寶會員積分，淘寶網(wǎng)淘金幣的超值換購，支付寶不斷拓展的業(yè)務(wù)范圍還是淘寶網(wǎng)針對每個客戶的消費推薦，淘寶網(wǎng)和支付寶都將用戶牢牢地捆綁在自己的身邊。所以一個淘寶會員，在享受電子商務(wù)便捷的同時，還能為自己積攢信用額度，享受淘寶網(wǎng)為自己量身打造的消費推薦，享用因為消費積分帶來的回饋。增長的服務(wù)鏈條將買賣的戰(zhàn)線拉長，使一次消費變成了多次，一次訪問變成了長期、穩(wěn)定的訪問。

重視客戶體驗。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2009年中國搜索引擎用戶行為研究報告》顯示，左右人們首選搜索引擎品牌的最重要因素是“用習(xí)慣了”，占到了調(diào)查數(shù)量的29.9%。一般情況下對新生的網(wǎng)絡(luò)事物來說，一個月還不足以建立起用戶的習(xí)慣，但是一淘網(wǎng)因與淘寶界面的操作方式和使用方法的高度類似，不僅省略了用戶對一淘的適應(yīng)階段，而且還將淘寶老用戶對淘寶的習(xí)慣性依賴轉(zhuǎn)移到一淘網(wǎng)身上。

《2009中國網(wǎng)絡(luò)購物市場報告》顯示，淘寶網(wǎng)用戶單一度最高，有79.3%的淘寶用戶只在淘寶網(wǎng)上購物。如此高的排他依賴性毫無爭議地證明了淘寶網(wǎng)優(yōu)秀的用戶體驗。那么作為以淘寶為搜索平臺的一淘，用戶對淘寶的使用習(xí)慣就是對一淘的使用習(xí)慣，淘寶網(wǎng)巨大的市場占有率為一淘打開市場提供了條件。

無論是淘寶還是今天的一淘，都是極為重視用戶體驗的。當(dāng)年淘寶剛剛進軍C2C市場時，全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站ebay已經(jīng)占有了80%的市場份額。但是淘寶在短短幾年翻盤，靠的就是這種高度本土化的思維：ebay采取的不顯示確定價格的競價方式是不符合中國人的消費習(xí)慣的，那么淘寶就采用了固定價格策略，大大增加了中國人在買賣關(guān)系中很看重的確定性；中國人更看重買賣過程中買賣雙方的交流溝通，于是淘寶及時推出阿里旺旺，實現(xiàn)賣家和買家的及時聯(lián)絡(luò)；中國人尤其看重經(jīng)濟成本，那么淘寶就舍棄了ebay作為主要收入來源的店鋪傭金，采用免費店鋪的策略。今天的一淘，在淘寶經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更進一步：中國人喜歡關(guān)注他人的購物習(xí)慣，于是一淘首頁設(shè)立了四個排行榜；中國人都相信人多的地方東西肯定好，于是一淘又設(shè)置了實時的成交展示。優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，為一淘的進一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。

垂直搜索信息服務(wù)的主要問題

檢索范圍有待擴大。無論是時尚購物領(lǐng)域的一淘，還是電子圖書領(lǐng)域的番薯網(wǎng)、旅游搜索領(lǐng)域的去哪兒網(wǎng)，搜索結(jié)果都會比直接在傳統(tǒng)的水平搜索引擎上輸入關(guān)鍵詞得到的信息少很多。一淘網(wǎng)在創(chuàng)建之初，所有的數(shù)據(jù)來源均來自淘寶網(wǎng)，目前雖已擴展至京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等8個購物平臺，但返回的結(jié)果仍比傳統(tǒng)搜索少很多。搜索結(jié)果的局限性暴露出了垂直搜索引擎目前面臨的一個巨大問題：檢索平臺信息量少。垂直搜索引擎的信息多源自幾個固定的垂直門戶網(wǎng)站，如果垂直門戶網(wǎng)站收錄的信息量不夠大，那么垂直搜索引擎對用戶來說用處就不大。用戶可以選擇放棄垂直搜索引擎，直接到垂直門戶網(wǎng)站上去檢索，或者調(diào)整自己的提問用詞，使用傳統(tǒng)搜索引擎獲得最為完整的信息。因此，擴大垂直搜索引擎的檢索范圍，對于垂直搜索的發(fā)展十分重要。

用戶交互性有待提高。上文中提到了，傳統(tǒng)搜索引擎抓取信息的查準(zhǔn)率遠不如垂直搜索引擎，這也成為垂直搜索的巨大優(yōu)勢。但是，正是由于傳統(tǒng)搜索引擎查準(zhǔn)率不高，用戶在輸入信息時就需要不斷和搜索引擎進行交互，不斷調(diào)整自己的提問要求，比如增加檢索詞的個數(shù)、同義置換檢索詞等等。通過交互，找到最為準(zhǔn)確的信息表達方式，獲得目標(biāo)信息，這對于用戶來說是極好的交互體驗。相反，垂直搜索引擎的用戶如果通過檢索詞無法得到目標(biāo)信息，更換檢索詞還是無法實現(xiàn)目標(biāo)的，往往只能通過更換搜索引擎在新的范圍中搜索信息。盡管享有較高的查準(zhǔn)率，但是較為單一的查詢模式，對于用戶體驗來說，是很不利的一個方面。

和傳統(tǒng)搜索引擎的合作有待加強。目前看來，網(wǎng)絡(luò)上常見的垂直搜索引擎和傳統(tǒng)搜索引擎都不同程度劃清了界限。一淘雖然沒有徹底和傳統(tǒng)搜索絕緣，但是其網(wǎng)頁選項卡提供的網(wǎng)頁檢索僅來自一淘本身、有道和搜狗。誠然，垂直搜索是在傳統(tǒng)搜索引擎的弱點之上研發(fā)的，但是相對于發(fā)展時間長、用戶黏性大、已建立起穩(wěn)定搜索習(xí)慣的傳統(tǒng)搜索引擎而言，垂直搜索這種公然對壘的形式顯然不利于自身的發(fā)展，更多的用戶還是通過傳統(tǒng)搜索引擎找到垂直搜索的鏈接，然后再利用垂直搜索引擎進行特定領(lǐng)域信息的檢索。也正因為此，雖然垂直搜索引擎數(shù)量在不斷攀升，但是使用率卻不是很高，目前網(wǎng)絡(luò)上有上百萬的搜索引擎，挑戰(zhàn)不在于找到買家，而在于讓他們找到你。⑦未來的市場格局，是不應(yīng)該允許如此多的垂直搜索引擎存在的⑧，因此垂直搜索引擎更應(yīng)該加強技術(shù)方面的創(chuàng)新和與傳統(tǒng)搜索引擎的合作。

結(jié)語

一淘網(wǎng)作為垂直搜索家族中年輕的一員，在半年多的發(fā)展過程中已經(jīng)顯示出了垂直搜索的顯著優(yōu)勢：搜索結(jié)果排列個性化，搜索結(jié)果結(jié)構(gòu)化，查準(zhǔn)率高，重視用戶體驗，重視增值服務(wù)。但同時也暴露出了當(dāng)下的垂直搜索普遍存在的問題：搜索范圍有限，用戶交互性不足，和傳統(tǒng)搜索引擎的關(guān)系不夠明晰等。無論未來垂直搜索將與傳統(tǒng)搜索引擎以怎樣的方式共存，針對性、相關(guān)性更強的垂直搜索已經(jīng)走進了我們的生活，影響著我們的搜索習(xí)慣。（來源：《新聞愛好者》雜志 文/陳曉婉 編選：）

注釋：

①中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)，《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，2010年7月，research.cnnic.cn/html/1279171593d2348.

html。

②肖冬梅：《垂直搜索引擎研究》，《圖書館學(xué)研究》，2003(2)。

③陳新顏：《垂直搜索引擎辨析》，《現(xiàn)代情報》，2004(9)。

④余慧佳、劉奕群、張敏等：《基于大規(guī)模日志分析的搜索引擎用戶行為研究》，《中文信息學(xué)報》，2007(1)。

⑤⑧劉暢：《綜合搜索引擎與垂直搜索引擎的比較研究》，《情報科學(xué)》，2007(1)。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)購物市場報告范文

[關(guān)鍵詞] 指紋識別技術(shù) 產(chǎn)品設(shè)計 感性工學(xué)

一、概述

生活在信息化的時代里,無論是到銀行取錢或者辦理各種業(yè)務(wù)還是在互聯(lián)網(wǎng)上注冊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者購物,都需要進行相關(guān)的身份認(rèn)證,而傳統(tǒng)的身份認(rèn)證技術(shù)在各種高科技手段盜取密碼、復(fù)制磁卡甚至身份證件偽造等手段的威脅下,逐漸表現(xiàn)得有些力不從心。通過網(wǎng)上銀行竊取存款、重要商業(yè)文件資料被人拷貝等等的報道已經(jīng)屢見不鮮,因此,需要將更加高新的身份識別技術(shù)應(yīng)用到我們的生活中,從而才能保障我們的資產(chǎn)、資料或者隱私的絕對安全。對于指紋,人們是再熟悉不過了,每個人都有著自己的不同指紋,即使是由于外傷破壞了它,新長出的皮膚紋路依然不會改變。由于指紋具有獨一無二性和不變性,因此在二十世紀(jì)六十年代,隨著計算機技術(shù)的進步,科研人員開始利用計算機對指紋圖形進行分析處理,指紋識別技術(shù)的系統(tǒng)研究便由此展開。

二、指紋識別技術(shù)分析

1.指紋識別是成熟的生物身份識別技術(shù)

生物身份識別技術(shù)簡單地說,它是通過人體的生物特征來建立起人機之間的感性認(rèn)知與交互,實現(xiàn)身份識別的一種技術(shù)。目前,用于身份識別的生物特征主要有指紋、聲紋、DNA、面像、虹膜、筆跡、掌紋、耳形、手形、氣味、視網(wǎng)膜等。表1表明每一種生物特征在普遍性、獨特性、穩(wěn)定性、可采集性、準(zhǔn)確性、可接受性、安全性等方面斗占有絕對的優(yōu)勢。

其中指紋識別技術(shù)具有唯一性、終生不變性、安全性、可靠性、非侵害性等特性,成為應(yīng)用最廣泛的生物識別技術(shù),圖1為國際生物組織IBG(International Biometric Group)2004年生物市場報告的統(tǒng)計數(shù)據(jù),從圖中可以看出,基于指紋的生物識別技術(shù)占了近50%的市場份額。

圖1 2004年度各種生物識別技術(shù)產(chǎn)品利潤的市場份額

2.指紋識別技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用現(xiàn)狀

指紋識別產(chǎn)品已近走入了人們的生活,例如出入關(guān)需要按指紋、開門需要按指紋、上班考勤需要按指紋、使用手機需要按指紋以及使用電腦需要按指紋等等,指紋識別已經(jīng)與人們的生活息息相關(guān),指紋識別技術(shù)在全球范圍內(nèi)已經(jīng)徹底拉開了“指紋時代”的序幕。

(1)指紋識別技術(shù)在銀行中的應(yīng)用。銀行存款密碼被人竊取、破譯或者遺忘,身份證假造等問題的層出不窮,使得指紋識別技術(shù)在銀行中得到應(yīng)用。例如銀行指紋ATM、智能銀行卡、銀行柜臺服務(wù)人員使用的電子設(shè)備等都采用指紋身份識別認(rèn)證技術(shù)。2005至2006年,日本Joyo、Mie等銀行相繼發(fā)行能夠存儲用戶指紋或掌紋的銀行卡,配合指紋識別ATM提高客戶安全體驗。2005年,上海浦發(fā)銀行率先在國內(nèi)推出指紋柜臺存取款業(yè)務(wù),同年全球首家虛擬銀行SFNB開始實施指紋識別安全項目,此時美國聯(lián)邦存款保險公司(FDIC)規(guī)定成員機構(gòu)必須實施雙因子認(rèn)證方案,雙因子包含動態(tài)密碼、指紋或筆跡簽定等,如圖2,用戶通過指紋進行業(yè)務(wù)交易,代替了繁瑣而且眾多的密碼,不再需要去管理和記憶密碼。

圖2 指紋ATM和智能銀行卡

(2)指紋識別技術(shù)在IT產(chǎn)品中的應(yīng)用。個人隱私或者商業(yè)秘密的電子文檔資料等常常會被別人偷偷拷貝,對受害者造成了極大的心理壓力和經(jīng)濟損失。指紋識別技術(shù)在電腦、存儲卡等IT產(chǎn)品中的應(yīng)用,使得上述問題迎刃而解,如圖3。指紋的唯一性和穩(wěn)定性,確保了自己的資料不會被別人任意讀取、修改、刪除,省去了很多地方都需要使用密碼的步驟,例如windows登錄,電子銀行帳戶、文件加密等,在進行用戶的身份認(rèn)證和訪問控制的實際操作中,給使用者帶來更多的安全保障和方便。

圖3 指紋識別技術(shù)在IT產(chǎn)品中應(yīng)用

三、指紋識別技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計

1.指紋識別技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)越性

(1)可靠性:可靠性是身份識別技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。識別技術(shù)依賴于識別特征信息的提取。識別特征中所包含的信息越多,就越能夠真實地反映該身份識別特征的實際情況,也就越可靠。指紋樣本便于獲取,并且特征明顯,而且具有極大的普遍性(人人都有指紋),易于開發(fā)識別系統(tǒng),實用性強。

(2)穩(wěn)定性:穩(wěn)定性是身份識別技術(shù)應(yīng)用前景的保證。穩(wěn)定性是指識別特征是否會隨著環(huán)境和時間的變化而發(fā)生變化,是否能保持同一性。指紋不會隨著人的年齡的增長或身體健康程度的變化而變化的特性,是指紋識別技術(shù)被廣泛應(yīng)用的重要前提。

(3)人身安全:人身安全是目前國際上都非常重視的一個問題,它是識別技術(shù)取舍的前提。指紋是人身體與生俱來的一部分,自動指紋識別技術(shù),只需輕輕一按,就可以完成操作,保證了人身安全的同時,體現(xiàn)了操作便捷的優(yōu)勢。

(4)便利性:便利性是身份識別技術(shù)中非常重視的條件,指紋識別過程的可靠、準(zhǔn)確、方便、快捷,正是目前國內(nèi)、國際身份識別領(lǐng)域所追求的目標(biāo)。

2.指紋識別技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計中的設(shè)計策略

指紋識別技術(shù)的應(yīng)用大大便利了人們的生活,在產(chǎn)品設(shè)計中被廣泛應(yīng)用。產(chǎn)品設(shè)計師開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品過程中,應(yīng)該從安全性、易操作性、美觀性、經(jīng)濟性等幾個方面進行全方位的考慮。

(1)確保安全性:產(chǎn)品設(shè)計中采用高新技術(shù),要充分考慮此項技術(shù)安全性的問題。操作的安全性首當(dāng)其沖,人身安全是第一位。指紋是人身體的一部分,用戶在操作時,只需輕輕一按,即可完成操作,不會對人體造成傷害。另外產(chǎn)品設(shè)計時,應(yīng)考慮產(chǎn)品不被破壞的安全性問題。

(2)易操作性:方便快捷的操作體驗是產(chǎn)品設(shè)計的重要前提。因此,指紋識別產(chǎn)品設(shè)計充分利用感性工學(xué)原理,使用戶在操作產(chǎn)品時是一種享受的過程。通過指紋識別技術(shù)建立起人機之間的感性認(rèn)知與交互,輔以人性化的操作界面設(shè)計,建立起人機互動的關(guān)系,讓機器可以讀懂身體的語言,展示體驗式設(shè)計的一面。

(3)美觀與實用并重:成功的產(chǎn)品設(shè)計要有美觀大方的造型設(shè)計,這是產(chǎn)品設(shè)計師一直所不斷追求和努力的方向。因此在應(yīng)用指紋識別技術(shù)時,要考慮指紋識別芯片與機體的關(guān)系。傳感器要和機體造型溶為一體,相互襯托對比,協(xié)調(diào)共存。材料上,在滿足機體強度的前提下,要有較好的視覺效果和操作的舒適。

(4)保證經(jīng)濟性:任何產(chǎn)品設(shè)計都要考慮消費者購買力的問題,因此在做產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計時,應(yīng)盡可能的從材料、結(jié)構(gòu)、工藝、技術(shù)等角度降低開發(fā)成本。指紋識別技術(shù)是當(dāng)前非常成熟的生物識別技術(shù)原因之一就是其低廉的價格,因此在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計時,為設(shè)計師提供了更加廣闊的設(shè)計空間。

四、指紋識別技術(shù)為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的新機遇

目前,國外很多地區(qū)出入境都要按指紋進行身份識別認(rèn)證,甚至是幼兒園接送孩子都要通過指紋認(rèn)證,但是在國內(nèi),指紋識別技術(shù)僅僅是在部分專業(yè)領(lǐng)域被大量應(yīng)用,例如銀行金融行業(yè)等,未來國內(nèi)也會普及指紋ATM提款機等面向大眾的銀行業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在,人們已經(jīng)開始認(rèn)識到了指紋識別技術(shù)的優(yōu)越性,市場上已經(jīng)出現(xiàn)指紋識別門禁、指紋識別電腦、指紋識別智能銀行卡等產(chǎn)品,但是民用指紋識別產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計才剛剛起步,有很多領(lǐng)域都需要指紋識別技術(shù)的介入,為它注入新的發(fā)展動力,例如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為年輕一族的購物途徑之一,如果把指紋識別技術(shù)應(yīng)用其中,那么就會大大提高消費的安全系數(shù),網(wǎng)購業(yè)務(wù)也會提升到一個新的高度。指紋識別技術(shù)的為產(chǎn)品設(shè)計未來的發(fā)展帶來了更寬更廣的空間,產(chǎn)品設(shè)計師應(yīng)把握住這一趨勢,創(chuàng)造出更多更好的產(chǎn)品,為人們的生活服務(wù)。

五、結(jié)語

指紋技術(shù)將會刷新現(xiàn)代化生活方式。將指紋識別技術(shù)用應(yīng)到產(chǎn)品設(shè)計,可以大大提高人們的生活質(zhì)量,為人們的財產(chǎn)、隱私乃至人身安全提供強而有力的保障。產(chǎn)品設(shè)計師應(yīng)主動出擊,將指紋識別技術(shù)融入到產(chǎn)品設(shè)計中去,創(chuàng)造處一種全新的高科技生活方式,將人們的工作、生活、學(xué)習(xí)升級到更加便捷、更加安全的狀態(tài)。指紋識別技術(shù)對中國生物識別產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有劃時代意義。

參考文獻: