互動整合營銷精選(九篇)
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第1篇：互動整合營銷范文
美國經(jīng)濟進入了放緩的階段，這個經(jīng)濟發(fā)展非常低迷的情況里面有很多背景。比如廣告業(yè)，低迷的情況下，整個的廣告也受到很大的沖擊。再比如說道瓊斯也是如此，就是《華爾街日報》的發(fā)行商比前一年(2000年)整體的收入也下跌了65%，而且這個公司主要是依靠廣告收入的。
在這種市場非常低迷的情況下，不斷增長的市場，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的廣告支出市場。在整個市場已經(jīng)崩潰的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)廣告還在繼續(xù)高速發(fā)展。還有我們看到另外的一塊，就是通過互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)上進行的市場交易，這么一個特殊的行業(yè)，它根本沒有受到市場影響，而在快速地向上發(fā)展。
對互聯(lián)網(wǎng)的誤解
我們感覺到，人們對互聯(lián)網(wǎng)本身有一個很大的誤解，下面我們會討論一下6個非常普遍的對互聯(lián)網(wǎng)的誤解，同時，我也會講如何正確地對待互聯(lián)網(wǎng)這樣一個新的技術(shù)形式。
第一個誤解：人們認為電子商務(wù)就是把公司的產(chǎn)品放到網(wǎng)站上去推廣，這是很錯誤的。舉個例子，最近美國有一家醫(yī)藥公司，把他們公司生產(chǎn)的600多種產(chǎn)品，每一個產(chǎn)品每一個牌子都建立起一個自己的網(wǎng)站，然后放到網(wǎng)站上去推廣，這是一個非常愚蠢的決策，根本不是這么運用互聯(lián)網(wǎng)來幫我們做營銷的。
第二個誤解：很多以前的企業(yè)，包括中國的企業(yè)也有這種情況，他們把互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)部門作為一種新的增值服務(wù)，一種新的商業(yè)模式，單獨成立這么一個部門，希望有一天能夠把這個部門剝離開來，然后放到市場上去上市。這種模式在中國和其它國家都很普遍，希望通過這種辦法創(chuàng)造出很多的無形的資產(chǎn)來，這也是一種錯誤地利用互聯(lián)網(wǎng)來追求財富的方式。
第三個誤解：很多人認為要在電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展，一定要進行大規(guī)模的投資，動輒就是幾十億美元的投資，只有這樣才能建立起嶄新的電子商務(wù)模式，這是錯誤的。
第四個誤解：在互聯(lián)網(wǎng)的時候，有一些演講什么的，都說你一定要占有市場先機，你一定要第一個去做這種東西，模仿別人就來不及了。有一點必須注意，你去占領(lǐng)市場先機，或者說是第一個去行動的話，必須是在建立在一定的基礎(chǔ)上。也就是說你的整個商業(yè)戰(zhàn)略，跟你的執(zhí)行能力都能夠正確的情況下，市場先機是很有用的。而如果其它那些方面都是錯誤的話，你先去都是沒有任何優(yōu)勢的。比如說我們看到的國際上比較成功的企業(yè)，比如YAHOO和亞馬遜，在這個行業(yè)里，其實他們并不是第一個去做的，也許是第二十個或者第三十個，但是最后由于他們的模式是正確的，所以成功了。
第五個誤解：很多企業(yè)認為電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)這塊業(yè)務(wù)和我們傳統(tǒng)的市場的業(yè)務(wù)完全是兩個分開的業(yè)務(wù)，電子商務(wù)是一個單獨的部門。就是企業(yè)里面成立電子商務(wù)部，這也是一個誤解。整個互聯(lián)網(wǎng)互動營銷和我們傳統(tǒng)的營銷全部整合起來，才能真正起到帶來價值的作用。
第六個誤解：就是在宣傳營銷產(chǎn)品的時候，很多企業(yè)只會很狹窄地看到跟他類似的網(wǎng)站和競爭對手。他們覺得人家也是在同樣的網(wǎng)上提品，那么，這些才是競爭對手。其實他們根本沒有了解消費者的一些基本行為，很多消費者做事很聰明，他會根據(jù)你的不同的競爭網(wǎng)站搜集信息，比較價格，然后他們會綜合整合性地決定他的購買的程序，所以，這和我們的很多網(wǎng)站營運商的思維方式是完全不一樣的。
整合互動營銷
剛才提到了6個誤解或者是錯誤的理解，這是很多企業(yè)里面都經(jīng)常發(fā)生的。那么下面我們就討論一下最好在什么時機開始思考或者運用這種互動式的營銷手段。
我們先從用戶的角度去考慮，有一批用戶，或者客戶，他們是根本不能考慮這種互動營銷范疇的，他們?nèi)狈ψ罨A(chǔ)的一個東西，就是他們根本不上網(wǎng)，或者根本沒有連在網(wǎng)絡(luò)上。
這里舉個例子，這是個很荒唐的事情，在舊金山，有一次我在街上走過，看到一個很大的公共汽車上面做著一個很大的廣告，上面寫著：學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)會到網(wǎng)上沖浪，你學(xué)會以后呢，訪問我們這個網(wǎng)站：xuechonglang.com/。所以說一個企業(yè)有一個戰(zhàn)略咨詢家還是很必要的。
要真正做到互動營銷，應(yīng)該滿足什么條件呢。
第一，我們的產(chǎn)品或者服務(wù)是要數(shù)字化的，通過互聯(lián)網(wǎng)這樣一個數(shù)字平臺，與我們最終的客戶進行交往，能夠得到數(shù)字化的平臺是很重要的。舉個例子，這些產(chǎn)品很多都是有很強品牌效應(yīng)的產(chǎn)品。比如說你要買一個路易皮包的話，你不用去看這個皮包是什么樣子，你就能知道這個皮包大概是什么質(zhì)量。類似的產(chǎn)品還有勞力士手表等等。另外一種有品牌的商品就是日常的消費品，比如說肥皂，比如說洗發(fā)香波或者是化妝品。這些東西你要經(jīng)常購買，對這類產(chǎn)品，我們提倡數(shù)字支持這種戰(zhàn)略。這種產(chǎn)品是不需要你去看或者檢查產(chǎn)品質(zhì)量的。
第二，我們稱為數(shù)字內(nèi)部的一種舉措。針對一些比較復(fù)雜的產(chǎn)品，消費者需要在網(wǎng)上收集大量的信息。類似的產(chǎn)品有個人電腦、汽車、還有大量的金融的產(chǎn)品。
第三，我們認為可以利用數(shù)字技術(shù)為先導(dǎo)來做市場營銷。這類產(chǎn)品傳統(tǒng)上就是直銷手段比較成功的產(chǎn)品，打電話直接給消費者，或者是通過郵寄目錄的方式來營銷。所有這些直接向消費者直銷的產(chǎn)品在利用數(shù)字作為先導(dǎo)的營銷都是比較成功的。
有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)成功人士的故事，這些比較成功的人士，像倍索思和易趣網(wǎng)的邵逸波，他們在選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷上都是在很長的一個名單中挑選一個比較適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，比如說倍索思在開始這個業(yè)務(wù)之前，大概是從25種產(chǎn)品中選擇了書，因為書是通過直銷比較容易成功的一種產(chǎn)品。那么邵逸波呢，在開始易趣網(wǎng)之前，也是審視了幾種不同的商業(yè)模式，后來認為必備的在網(wǎng)上拍賣的模式在中國是一種比較持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
某些消費產(chǎn)品，比如可口可樂，他是一種瓶裝的飲料，通常消費者不會對這個本身發(fā)生對話。消費者只會對這個產(chǎn)品本身作出反應(yīng)。
對另外一種產(chǎn)品，消費者本身跟產(chǎn)品本身有很大的互動，比如說自行車，從設(shè)計上就可以看出，消費者要和這個自行車發(fā)生很多的實際的互動，對這類產(chǎn)品，我們認為公司與消費者互動式的對話，應(yīng)該是比較合適。對一些比較新的產(chǎn)品，或者有爭議的產(chǎn)品，與其公司采取一個主動的位置，反而會導(dǎo)致一個負面的效果，不如說讓消費者采取一種主動的行動來開始你的營銷活動。
這里面比較有意思的，微軟公司出了一款新的游戲機，微軟公司在進行營銷戰(zhàn)略的時候，他們就采用了一種讓熱衷于游戲機的人來主導(dǎo)的這種模式。比如說以前用索尼，任天堂的游戲機的消費者，他們因為喜歡游戲機本身，所以，他們會采取一個比較主動的態(tài)度來購買這個產(chǎn)品。而不是靠微軟本身在市場上去推銷這個產(chǎn)品。
令人感到非常驚訝的是，微軟推銷這個微機的時候，采取了一種與在北京街頭大做廣告的方式完全不同的辦法，他們在網(wǎng)上提品的信息，產(chǎn)品的品牌等等，是由消費者通過相互的信息，來達到互動傳播的作用。
我們不妨來看一下，有關(guān)互動式營銷一個比較精確的定義，以及一個公司在互動營銷的環(huán)境中，將會遇到什么樣的有關(guān)消費者的問題。最后是這家公司應(yīng)該用什么樣的方案來解決問題。
我想請大家注意的是，我們對互動營銷的定義，根本沒有用到跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的術(shù)語，比如說點擊，比如說訪問量等等。我們認為，關(guān)于這個問題的定義，應(yīng)該完全運用商業(yè)語言，而不是跟任何的技術(shù)有關(guān)的詞匯。
我們認為整合互動營銷有兩個主要目標：第一就是增加營業(yè)收入，第二就是增加在營銷中投資的回報。我們認為這個可以通過了解消費者的行為，影響或者改變消費者的行為來達到這個目標。
互聯(lián)網(wǎng)可以作為一種媒體，可以向消費者傳遞強有力的信息，來改變消費者的行為。我們現(xiàn)在面臨的問題就是，怎么能夠使互聯(lián)網(wǎng)中現(xiàn)有的營銷活動一致起來，或者是說我們怎么改變現(xiàn)有的營銷活動的特點。
對這兩個問題的解決辦法，主要是解決營銷的效果和效率。效果就是能夠使營銷活動最大限度地影響消費者行為，效率就是花最少的錢辦最多的事情，最終還是要整合不同的營銷渠道。
實施這樣一個營銷活動的關(guān)鍵就是了解消費者的行為，了解不同行業(yè)消費者的購買行為。比如說電信業(yè)，或者金融服務(wù)業(yè)，或者醫(yī)藥業(yè)，消費者要經(jīng)過幾個階段。我們定義為從他開始有購買意愿一直到他對這個產(chǎn)品使用的經(jīng)驗的評估。在他整個購買行為過程中，各個不同階段的體驗是非常重要的。
根據(jù)不同行業(yè)不同產(chǎn)品的主打程度，消費者實際的購買過程應(yīng)該是有所不同的。所以，在購買手機的時候，他會聽朋友介紹，或者是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息，或者是通過其他媒體尋找信息。最重要的是充分了解或者正確了解消費者購買您公司產(chǎn)品的時候是個什么樣子。
這里面與傳統(tǒng)的媒體技術(shù)最為不同的是，互動式營銷現(xiàn)在可以進入到人們生活的各個方面，并且能夠適應(yīng)人們在各個方面的不同的需求。比如說從消費者上班的路上到夜晚回家，互動營銷的技術(shù)都可以適應(yīng)不同的環(huán)境，來使互動式營銷來影響消費者。
讓我們回頭看一下消費者購買的過程，互動式營銷的關(guān)鍵在于消費者購買的不同階段，應(yīng)該采取一個什么樣的方式，來最大限度地影響消費者的行為，從而達到我們提高收入，得到我們提到的營銷回報率。
快餐業(yè)的顧客流失是非?？斓模阍诖髮W(xué)的時候可能會去吃快餐，但是等你有一些生活經(jīng)驗之后會發(fā)現(xiàn)一個星期吃十次快餐并不是一個十分有益健康的選擇。這就是麥當勞為什么時時刻刻地需要增加新的消費者，因為它已有的消費者在經(jīng)過一段時間之后就逐漸地流失，所以要不斷地大量補充消費者，并且消費一段時間，以保住他們的收入。麥當勞在中國有一個非常有創(chuàng)意的舉動，他利用手機短信，并結(jié)合了世界杯的最新消息，來吸引消費者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當勞的快餐。
麥當勞在今年四月的上海，總共發(fā)出了十五萬的手機短信，由于他的短信是非常有針對性的，他只針對他的目標客戶。并且是在正確的地方，合適的時間，合適的場合，把這個手機短信送到消費者手中，那么他收獲的效果非常好，對他這種短信的促銷的回應(yīng)率有12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當勞做過的最為有效、最為成功的一個營銷活動之一，為麥當勞獲得了新的消費者。
與快餐食品完全不同的行業(yè)，比如說化妝品行業(yè)，歐萊雅在中國，在收集和整理信息的過程中與麥當勞遇到的挑戰(zhàn)不同。怎么解決這個問題呢，他們在幾個月前和《中國婦女》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開辦了一個網(wǎng)站，叫“伊人風(fēng)采”，針對他們的目標消費者，同時也是《中國婦女》雜志的目標讀者，這是一致的。
大家可能注意到了，他們這個歐萊雅的品牌實際上是放在他這個網(wǎng)站的品牌之后的，這樣做的目的是，他們并不想強迫消費者直接進入到購買產(chǎn)品這個階段，而是向消費者提供消費者所需要的信息，從而吸引消費者，以增加對品牌的了解。事實上，這個網(wǎng)站開辦一周內(nèi)就吸引了1800萬人。如果購買的頻率不在于購買信息，而在于購買本身的話。那么舉個例子。在中國e龍和攜程網(wǎng)就是想幫助消費者，解決在他們購買機票以及預(yù)定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。
未來發(fā)展趨勢
實際上互動式的在營銷不一定在網(wǎng)上，而可能在網(wǎng)下。就拿攜程網(wǎng)的例子來說。他們收購了幾家在國內(nèi)很有名的飯店以及企業(yè)，在消費者沒有網(wǎng)上預(yù)定付款的條件下，比較靈活的業(yè)務(wù)，而且與互動式營銷完全整合起來的網(wǎng)下業(yè)務(wù)，被證明是比較有效的。
所以攜程網(wǎng)在解決消費者在實際購買階段的問題時。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個最大的網(wǎng)上的旅行網(wǎng)站，同時也是最大的全國商務(wù)旅行服務(wù)公司。
最重要的并不是你要在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下來實施這種互動式營銷，而是要針對購買過程中的一個具體階段，在這個階段，這種互動式的營銷能夠最大限度地影響消費者。
我們再來看一下香港的匯豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費者產(chǎn)生購買欲望，不是向消費者提供信息，他們的問題是如何讓消費者購買產(chǎn)品后留住消費者。
匯豐銀行就是向已經(jīng)跟他們有業(yè)務(wù)的消費者提供非常方便的網(wǎng)上交易平臺，消費者可以通過網(wǎng)上更方便與匯豐銀行開展業(yè)務(wù)信息，從而激發(fā)他們購買更多的產(chǎn)品，或者說產(chǎn)生更多的交易的欲望。一個顯著的例子就是，原來開始的時候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網(wǎng)站發(fā)生的。后來由20%提高到50%以上。
具體講一下，就是這個銀行的網(wǎng)站可以增加一些新的功能。比如說開新賬戶或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現(xiàn)有的消費者與銀行可能發(fā)生的所有關(guān)系都集合在一起，通過一個簡捷明快的可以迅速下載的頁面來向消費者提供大量的信息。
我們回過頭來總結(jié)一下我們所提出的四個案例，這四個案例中的四個公司都面臨不同的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，而且存在于消費者購買過程的不同階段。比如說麥當勞他們激發(fā)消費者購買意愿，比如歐萊雅面臨向消費者提供一個與他品牌無關(guān)的品牌，從而讓消費者做出一個選擇這樣一個挑戰(zhàn)。在攜程網(wǎng)和e龍上他們面臨購買過程中的兩個問題：一方面是商務(wù)運行的的客戶他們的要求比較嚴格，他們要求機票酒店都一步到位。這個實驗起來非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國支付手段缺乏這樣的一個問題。因此他們選擇了一個網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合的模式來解決這一問題。而匯豐銀行的這個例子，又清楚地告訴我們，專門針對消費者的一個網(wǎng)站，和針對與購買過程各個階段向消費者提供信息的網(wǎng)站是完全不同的。因為匯豐銀行意識到他自己面臨的最大挑戰(zhàn)是如何留住消費者，留住顧客。所以，他的網(wǎng)站就是針對這一想法設(shè)計的。而很多的其他的銀行就是想針對購買的所有階段，所以沒有成功。
整體上來看，實施互動營銷的一個過程，與廣告商來設(shè)計一個消費品廣告是差不多的。就是能夠找到一個方式，能夠以一個吸引人的方式，利用媒體的方式來向消費者傳達一個信息。
與消費者互動的一個界面，需要有一個能夠吸引消費者的一個像故事似的東西，同時又符合戰(zhàn)略邏輯。那么，我們來實施戰(zhàn)略營銷規(guī)劃的時候，我們把這么一個最后的故事交給廣告創(chuàng)意或者是商、廣告商的時候，我們能夠告訴他們?nèi)绾卫貌煌拿襟w的特點，來把故事的內(nèi)在的邏輯清楚地告訴消費者。
這個過程，是從確定目標市場在哪里開始，看你要確定目標市場有多大。下一步就是仔細了解顧客的行為模式，這可能是個比較復(fù)雜的過程。同時，要了解不同的媒體渠道或者數(shù)字渠道的狀況，要看看這些渠道是如何和消費者的行為互相聯(lián)系起來的。這樣，我們來設(shè)計出來的最終的互動營銷方案就只有一個檢驗的原則——是不是能夠最大限度地影響消費者的行為，同時能夠產(chǎn)生更大的銷售收入和更好的投資回報。
第2篇：互動整合營銷范文
【關(guān)鍵詞】小學(xué)高年級英語；“互動式”教學(xué)模式
“互動式教學(xué)模式”是以培養(yǎng)學(xué)生自主意識和創(chuàng)新能力，以“讓學(xué)生愛學(xué)、會學(xué)、善學(xué)”為目標的教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。把傳道、授業(yè)、解惑看作是師生之間的情感交往、溝通，是一個動態(tài)的、發(fā)展的、教與學(xué)相互統(tǒng)一的交互影響和交互活動過程。在這一過程中，師生關(guān)系及相互作用得到調(diào)節(jié)，形成和諧的師生互動、生生互動、學(xué)生個體與學(xué)習(xí)中介及個人環(huán)境互相影響，從而產(chǎn)生教學(xué)共振、達到教學(xué)效果的一種教學(xué)結(jié)構(gòu)模式?；邮秸n堂教學(xué)法要求教師樹立“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體”的觀念，在課堂教學(xué)活動中把自己的意圖、觀點和情感同學(xué)生連接在一起，在教育情境中和學(xué)生形成暫時的統(tǒng)一體，從而創(chuàng)造一種平等、融洽的氣氛。它既有利于提高課堂教學(xué)效益，又有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使之獲得持續(xù)進步的內(nèi)在動力，使他們從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”，從“被動學(xué)”轉(zhuǎn)化為“主動學(xué)”，從“學(xué)會”轉(zhuǎn)化為“會學(xué)”。
一、創(chuàng)設(shè)情景、激發(fā)興趣
在多年的英語教學(xué)實踐中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在英語學(xué)習(xí)上存在著很大的問題：有的沒有信心，覺得自己根本學(xué)不好英語；有的沒有恒心，因為學(xué)習(xí)英語是件苦差事，要下很多的功夫，與其花那么多時間在英語學(xué)習(xí)上，還不如將其花在其它科目上；有的則是學(xué)習(xí)態(tài)度存在問題……
歸根結(jié)底是對英語不感興趣。因而，在平時的英語教學(xué)實踐中，我認為培養(yǎng)學(xué)生的興趣是很關(guān)鍵的，因為無論是我們的參與是教學(xué)模式，自主學(xué)習(xí)，還是生本教育都貫徹之一理念，只要學(xué)生感興趣，只要學(xué)生有興趣，不管哪種教學(xué)方法，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績都會提高。因此，在上課的過程中我們應(yīng)把游戲、競賽、表演等引入課堂，把枯燥乏味又孤立的教學(xué)內(nèi)容與游戲、競賽、表演等相結(jié)合，使英語課堂氣氛比較輕松，充滿趣味性，來培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主動性和積極性。
二、降低難度，重點突破
有一次，學(xué)習(xí)短文的時候，我讓同學(xué)們讀完、翻譯完之后，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的精神已經(jīng)很不集中了，滿臉倦容，心想這可怎么處理呢，因為課文比較長，涉及到的短語、句型又比較多，一句一句挨上學(xué)習(xí)吧，既浪費時間，而且還比較枯燥乏味，于是乎，靈光一閃，我想了一個辦法，給同學(xué)們兩分鐘的時間，讓他們自己把文章中的短語、句型找出來，然后讓他們自己說找到了哪些短語、句型，為了給每人一次發(fā)言的機會，我讓他們一人只能說一個。沒想到的是同學(xué)們很踴躍，很積極，你一個，我一個，一會兒就將課文中的短語、句型找出來了，（尤其是4～6號的同學(xué)，有的發(fā)言好幾次。）然后把這些短語、句型中的一些難點、重點挑出來一起學(xué)習(xí)，沒想到這節(jié)課的效果出奇的好。從這節(jié)課上，我發(fā)現(xiàn)每個人都渴望受到別人的崇拜，都渴望受到別人的贊許和肯定，但是很多時候，由于種種原因，這些4～6好的同學(xué)沒有發(fā)過言，沒有表現(xiàn)過自己。如果我們將難度降低，適合他們的能力的話，他們一定不會辜負你的期望，一定會讓你看到一個不一樣的他（她）。
三、自己發(fā)現(xiàn)、自己總結(jié)
在上第5 單元時，我運用了這一方法，而且也收到了非常好的效果。這一單元的時態(tài)是一般過去時，同學(xué)們難以理解與掌握。我寫了幾個句子，如I watched TV yesterday. He played football last week. They went to the library last Friday 等，讓同學(xué)們認真讀句子，發(fā)現(xiàn)有什么問題。有的同學(xué)說，哎，這個動詞怎么跟我們以前學(xué)的不一樣啊，我們學(xué)習(xí)的是watch，這個地方怎么用的是watched，在 watch 后加了-ed.有的同學(xué)說，時間全是過去的時間，如yesterday昨天， last week上周 last Friday上周五……同學(xué)們七嘴八舌討論的很激烈，說的也很精彩，就這樣一般過去時的概念和用法在同學(xué)們的觀察與總結(jié)中學(xué)習(xí)了，而且，效果還很不錯。就這樣，同學(xué)們自己發(fā)現(xiàn)動詞的時態(tài)其本質(zhì)的區(qū)別在謂語動詞上：一般現(xiàn)在時謂語動詞用動詞的原形或第三人稱單數(shù)形式，一般過去時謂語動詞用動詞的過去式。自己總結(jié)出一般現(xiàn)在時與一般過去時之間如何轉(zhuǎn)換：①改變謂語動詞，②改變時間狀語。
第3篇：互動整合營銷范文
【關(guān)鍵詞】微博；整合營銷傳播；5R理論
一、整合營銷傳播
整合營銷傳播理論是上個世紀八十年代以美國西北大學(xué)唐?舒爾茨為代表的一些學(xué)者所提出的。其核心內(nèi)涵主要包括以消費者為向?qū)?，運用一切傳播形式、尋求協(xié)同優(yōu)勢、建立持久關(guān)系、整合內(nèi)外傳播、強調(diào)戰(zhàn)略管理、重視長期效果。整合營銷傳播理論強調(diào)企業(yè)與消費者之間的互動，提出了“分眾互動傳播”的理念。目前整合營銷傳播理論在全球得到廣泛的傳播和應(yīng)用，成為廣告主最關(guān)注的營銷問題之一。
整合營銷傳播理論創(chuàng)始人之一的舒爾茨對該理論進了擴展，他認為對于營銷組織的最大挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在的客戶需求，在競爭市場環(huán)境中營銷公司必須從原來營銷的4P轉(zhuǎn)移到5R理論。
二、5R理論
5R理論包括關(guān)聯(lián)、接受、回應(yīng)、認可、關(guān)系五個方面，其主要內(nèi)容為：
關(guān)聯(lián)（relevance）：是指營銷傳播計劃要和客戶的利益密切相關(guān)，關(guān)心客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或提供什么樣的產(chǎn)品。占用受眾的注意力資源去傳播不相干的信息既是無效的也是不道德的；
接受（receptivity）：要選擇在顧客需要信息并愿意接受信息時去信息，而不是單方面決定營銷傳播的時機。
回應(yīng)（responsive）：對客戶的需求和愿望要作出回應(yīng)，在營銷傳播時不僅要向顧客傳遞信息，還要傾聽顧客的聲音；
認可（recognition）：因為顧客更信任他們熟悉品牌傳達的信息，所以要通過營銷傳播建立品牌的市場地位和美譽度，并把它當成最重要的資產(chǎn)；
關(guān)系（relationship）：通過營銷傳播力爭在互利的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展與顧客的長期關(guān)系。
三、微博現(xiàn)狀
微博是國內(nèi)對類twitter的網(wǎng)絡(luò)社交工具的稱謂。在國外，twitter幾乎占據(jù)了整個微博市場，根據(jù)法國調(diào)研公司Semiocast最新數(shù)據(jù)顯示，截止2012年7月31日，Twitter用戶數(shù)量已突破5億，但是活躍用戶占27%，約1.35億。而在國內(nèi)，目前微博的市場主要由兩家公司占據(jù)，分別是加入不久的，以龐大的QQ用戶群為依托的騰訊微博，以及推出較長時間的，以精英為主要力量的新浪微博。
國內(nèi)的微博產(chǎn)品由于推出時間較晚，黏粘性強，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起及資訊費用下降等原因，微博人數(shù)得以迅速增長。從2010年底到2011年底，一年時間國內(nèi)微博用戶人數(shù)增加了將近4倍。雖然從去年年底到今年上半年，微博用戶的增長速度明顯放緩，但是可以發(fā)現(xiàn)，微博經(jīng)過近兩三年的迅速發(fā)展，已經(jīng)累積了大量用戶，各種商業(yè)模式也在微博市場中孕育成長，再加上微博服務(wù)提供商的運營策略的變化，微博將成為整合營銷傳播中的一支重要力量。
四、微博在整合營銷傳播中的作用
微博的便捷性、互動性、即時性讓整合營銷傳播有了一個天然的傳播平臺，利用5R理論可以分析微博在整合營銷傳播中的作用。
1.微博可以提高關(guān)聯(lián)性。
在整合營銷傳播的規(guī)劃和執(zhí)行過程中，要讓客戶或潛在客戶體會到其產(chǎn)品、服務(wù)或信息的重要性、價值、用途或者引起他們的興趣。在微博網(wǎng)站中，用戶參與微博內(nèi)容的創(chuàng)造為企業(yè)了解用戶信息提供了便利，企業(yè)可以了解到用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的需求，與用戶建立互助、互求、互需的關(guān)系。通過微博，企業(yè)可以深入地了解自己的顧客，了解用戶需求、市場潛在機會以及競爭對手的弱點所在，并以此判斷如何正確為用戶創(chuàng)造價值。微博在整合營銷傳播中的關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.微博可以增加用戶的接受度。
在信息爆炸的社會，消費者每天接觸到的信息數(shù)以萬計，但對消費者而言，真正有價值的、能產(chǎn)生購買欲望的信息并不很多。在一個特定的時間點，品牌信息對特定的目標市場是否有價值、有幫助或者令人感興趣對于整合營銷傳播顯得非常重要。因此，整合營銷傳播在對品牌信息傳播時要考慮是否給消費者帶來了價值，是否激發(fā)了消費者的購買欲望，或者創(chuàng)造了新的消費需求，最終實現(xiàn)購買行為。
微博作為一個平臺，具有空間的擴展性和信息海量化的特點，通過它可以將所有品牌信息加以整合，將品牌傳播有關(guān)的所有元素通過網(wǎng)絡(luò)進行聚合。與其他渠道傳播營銷信息時不同，在微博平臺上營銷信息通過人際關(guān)系進行傳播。對于大部分用戶來說，對于身邊人所傳達信息的信任程度遠高于陌生人的宣傳，因此更容易刺激消費者的購買欲望，即用戶的可接受性更高。
3.微博能對用戶產(chǎn)生積極的回應(yīng)。
在互動的市場中，經(jīng)營者面對的最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制訂和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。多數(shù)公司多傾向于向顧客傳遞信息，而不是收集顧客的反饋，反應(yīng)遲鈍，這是不利于市場發(fā)展的。
目前市場已從過去單向推式的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)變成高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，企業(yè)可以利用微博建立快速反應(yīng)機制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，尤其是保持優(yōu)質(zhì)客戶的穩(wěn)定，降低客戶轉(zhuǎn)移的概率。由于企業(yè)微博博主戶可以在微博上發(fā)表文字、圖片及各種應(yīng)用，所以個人的形象更加豐滿，是天然的用戶信息反饋平臺。企業(yè)通過微博進行市場調(diào)查，不僅傳播范圍廣，而且成本極其低廉。
4.微博能提高用戶的認可程度。
認可是衡量整合營銷傳播目標是否實現(xiàn)的標準之一。對企業(yè)來說，營銷傳播目標是建立消費者的品牌偏好和帶給企業(yè)短期的利潤回報。營銷傳播要注重投入與產(chǎn)出效果，在傳達品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、利益等信息的同時，更重要的是激發(fā)消費者的購買欲望，實現(xiàn)購買行為，最終成為品牌忠誠者。
5.微博能建立并保持與客戶的長期關(guān)系。
客戶關(guān)系管理是圍繞顧客群體進行組織、強化讓顧客滿意的行為以及實施以顧客為中心的流程從而創(chuàng)造出優(yōu)化利潤、收入和顧客滿意度的結(jié)果的商務(wù)戰(zhàn)略。微博的應(yīng)用可以使客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略能夠得到更廣泛、更深入、更有效率、更有效果的實施，使企業(yè)能夠與顧客進行更有效的互動，更好地了解并理解顧客，給予顧客更多的關(guān)心和支持。
微博的互動性能夠讓目標用戶主動的關(guān)注感興趣的企業(yè)微博，這樣企業(yè)就通過微博和用戶建立了聯(lián)系。企業(yè)微博會根據(jù)營銷傳播需要不斷的制造一些話題和目標用戶進行互動。實際上企業(yè)微博和客戶微博之間并非簡單的關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系，大部分時間里，企業(yè)可以通過其微博跟蹤關(guān)注者對公司產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見，用戶關(guān)心的事情，比如服務(wù)、配送、退換貨服務(wù)，并及時給予回復(fù)。通過類似的微博運作，企業(yè)可以保持與用戶的長期關(guān)系。
微博作為一種整合性、互動性極強的社會化媒體，是整合營銷傳播可以利用的一個重量級工具，在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中起著非常重要的作用。
【參考文獻】
[1]初廣志.整合營銷傳播在中國的研究與實踐[J].廣告?zhèn)鞑パ芯浚?010（3）108-112.
第4篇：互動整合營銷范文
2005年，一批嗅覺靈敏的人開始研究在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播和營銷方式，童紫靜（現(xiàn)1024首席執(zhí)行官）就是其中之一。當時的中國，互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破1億大關(guān)，同時以論壇、博客、視頻為代表的Web2.0風(fēng)潮席卷了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，推動了互聯(lián)網(wǎng)平民化的過程。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代快速而具爆發(fā)性特點的信息擴散，使消費者對企業(yè)傳統(tǒng)營銷行為產(chǎn)生了審美疲勞。
在這種大環(huán)境下，童紫靜成立1024互動營銷顧問（北京）有限公司?！拔覀冊诎l(fā)展初期就選擇了網(wǎng)絡(luò)互動營銷作為核心業(yè)務(wù)方向?！蓖响o告訴本刊記者，當時有一個驚喜，鼓勵1024在這個領(lǐng)域走下去。
童紫靜所說的驚喜就是，新成立的1024成功地推廣了雅虎郵箱。雅虎郵箱當時面臨瓶頸，與互聯(lián)網(wǎng)幾大門戶的競爭關(guān)系，讓雅虎除了自身平臺外，無法在有影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體中形成推廣渠道。童紫靜的創(chuàng)始團隊想到了論壇傳播，當時業(yè)內(nèi)還沒有公司從事這塊業(yè)務(wù)。在推廣一個階段后，雅虎郵箱的注冊量猛增。
嘗到甜頭后，童紫靜也開始了冷靜的思考。她開始意識到，互動營銷操作不規(guī)范漏洞不少，門檻不高誰都容易上手，如果不能把一項服務(wù)做到標準化就不能創(chuàng)造專業(yè)的價值。因此，公司成立6年來，堅持、創(chuàng)新和標準化是1024成功的經(jīng)驗。在童紫靜看來，戰(zhàn)略和目標定下來，就一定要堅持。這其中可能有很多困難，比如面對客戶的質(zhì)疑、行業(yè)的競爭壓力等，需要堅持。也可能有很多誘惑要克服，比如互聯(lián)網(wǎng)的很多商業(yè)模式，可以是短期且賺錢的機會，可能讓1024放棄糾結(jié)中的努力。
從創(chuàng)立伊始，1024就不斷加強和更新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程的標準化建設(shè)?！盁o論是當時的論壇傳播，還是后期的網(wǎng)絡(luò)互動整合營銷，到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)，再到今天的數(shù)字整合營銷服務(wù)，我們都是這個原則?！蓖响o說。據(jù)了解，直到今天，1024早期在論壇傳播服務(wù)中的一些流程規(guī)范，仍被業(yè)界一些機構(gòu)在互動營銷傳播中參考。2010年，1024互動營銷進行了新的戰(zhàn)略部署，成為一家“一站式數(shù)字整合營銷傳播服務(wù)提供商”。1024開始幫助客戶依托數(shù)字化平臺展開溝通和營銷活動，提供數(shù)字營銷、數(shù)字公關(guān)、電子商務(wù)3個層面的數(shù)字整合營銷服務(wù)。從早期的互動營銷到數(shù)字整合營銷，1024與綜合型的傳統(tǒng)公關(guān)公司可謂殊途同歸。
1024的服務(wù)源于網(wǎng)絡(luò)草根文化，并在網(wǎng)絡(luò)互動中迸發(fā)力量。1024在企業(yè)的各發(fā)展階段中傳承著這種基因和文化，貼近信息消費者，慢慢成為了解中國網(wǎng)絡(luò)群體的傳播機構(gòu)之一。“我們更能夠把握網(wǎng)絡(luò)信息消費者的心理特征，創(chuàng)造更具典型性和共鳴性的傳播內(nèi)容?！蓖响o說。1024從社區(qū)論壇傳播到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)，再到數(shù)字整合營銷服務(wù)，也在不斷加強服務(wù)領(lǐng)域的拓展和運營資源的整合。童紫靜認為，整合正是互聯(lián)網(wǎng)傳播乃至公共關(guān)系未來的趨勢，其發(fā)展和綜合型公關(guān)公司是一個殊途同歸的過程，都是在不斷跟上傳播環(huán)境的變化并滿足客戶需求。1024自2005年成立以來，先后為國內(nèi)外100多家企業(yè)和品牌提供了數(shù)字整合營銷服務(wù)，也多次獲得相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化營銷獎項。
第5篇：互動整合營銷范文
目錄
贊譽
推薦序一
推薦序二
前言
第1章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)
1.1 什么是混沌營銷
1.1.1 從整合營銷說起
1.1.2 混沌營銷——互聯(lián)網(wǎng)時代的整合營銷
1.2 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的五大特性
1.2.1 N2N傳播特性
案例：汶川大地震中的互聯(lián)網(wǎng)尋人啟事
1.2.2 互動特性
案例：“偷菜”風(fēng)靡全民
1.2.3 媒體特性
案例：乞丐“犀利哥”的幸運
1.2.4 技術(shù)特性
案例：滑遍全球的“輪滑寶寶”
1.2.5 原創(chuàng)特性
案例：“后舍男孩”掀起互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)熱潮
案例：“斑馬人”對聯(lián)想IdeaPad U350筆記本創(chuàng)造的特殊內(nèi)涵
第2章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播策略
2.1 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)內(nèi)涵的確定
2.1.1 消費者消費的到底是什么
2.1.2 消費者所消費的內(nèi)涵
2.1.3 產(chǎn)品既定內(nèi)涵的擴散
案例：“麥霸促銷員”對創(chuàng)維酷開電視內(nèi)涵的擴展
2.1.4 產(chǎn)品內(nèi)涵的創(chuàng)造
2.2 可營銷關(guān)鍵元素的確定
2.2.1 可營銷關(guān)鍵元素
2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)詞匯
2.2.3 互聯(lián)網(wǎng)形象元素
2.2.4 混沌元素
案例：紅本女事件中的“紅本女”
2.3 營銷資源的節(jié)奏投放
2.3.1 為何選擇節(jié)奏投放
2.3.2 如何做到節(jié)奏投放
案例：“司馬他”事件中的分集投放
2.4 記憶的核心與碎片
2.4.1 記憶的核心
2.4.2 記憶的碎片
2.4.3 記憶核心和記憶碎片的整合與控制
案例：酷庫熊事件中的記憶核心與碎片
第3章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播渠道
3.1 話題索引的論壇傳播
案例：北京電信“打電話賺錢”事件的論壇營銷
3.2 人際索引的博客傳播
案例：“紅本女”事件中的博客營銷
3.3 公信力索引的媒體傳播
案例：“泡泡女”事件中的媒體傳播
3.4 搜索引擎?zhèn)鞑?/p>
案例：“IBM最貴郵票廣告”的搜索引擎營銷
3.5 網(wǎng)絡(luò)視頻傳播
案例：“麥霸促銷員”事件中的視頻營銷
第4章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播方式
4.1 借勢傳播
4.1.1 什么是借勢傳播
4.1.2 如何借勢傳播
案例：“泡泡女”如何借助金融危機紅遍全球
4.2 造勢傳播
4.2.1 什么是造勢傳播
4.2.2 如何造勢傳播
案例：IBM的“史上最貴郵票”的造勢傳播
第5章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的效果評估
5.1 用戶是否參與其中
5.1.1 用戶自參與
案例：“酷庫熊”事件中用戶的火熱參與
5.1.2 用戶自創(chuàng)作
案例：“司馬他”事件中的藍精靈版“司馬TA之歌”
5.1.3 用戶自推廣
案例：“酷庫熊”事件中用戶的自轉(zhuǎn)載
5.2 動機與效果統(tǒng)一
案例：“酷庫熊”事件的動機與效果
5.3 是否具有長尾效應(yīng)
案例：“酷庫熊”事件的長尾效應(yīng)
第6章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的典型案例
6.1 聯(lián)想U110“紅本女”論壇營銷
6.2 聯(lián)想S10上網(wǎng)本“酷庫熊”情感營銷
6.3 IBM“史上最貴郵票”造勢營銷
6.4 創(chuàng)維“麥霸促銷員”內(nèi)涵擴展營銷
6.5 聯(lián)想U350“斑馬人”創(chuàng)造內(nèi)涵營銷
6.6 步步高“泡泡女”借勢營銷
6.7 中國電信“電話賺錢”借勢營銷
6.8 聯(lián)想V450“司馬他”娛樂視頻營銷
6.9 同方S30“省女瑪利亞”論壇營銷
附錄 案例小說(完整版)欣賞及相關(guān)媒體報道
附錄A “酷庫熊”小說完整版
第6篇：互動整合營銷范文
1.1M減速機制造企業(yè)主要產(chǎn)品
M減速機制造企業(yè)的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于煤炭、冶金、礦山等各種機械的傳動結(jié)構(gòu)中,為各大煤機制造企業(yè)提供刮板機、采煤機械、軋機、皮帶運輸機等設(shè)備配套用減速機,是我國減速機行業(yè)的明星企業(yè),產(chǎn)品暢銷全國20多個省市,主要產(chǎn)品見表2。
1.2M減速機制造企業(yè)市場環(huán)境分析
1.2.1減速機市場分析M減速機制造企業(yè)的母公司是一家大型國有煤機成套設(shè)備制造企業(yè),M企業(yè)生產(chǎn)的減速機產(chǎn)品主要為采煤機、掘進機、帶式和刮板輸送機等機械裝置配套。根據(jù)中國煤機工業(yè)協(xié)會對現(xiàn)在的市場需求量分析,2010年國內(nèi)減速機總產(chǎn)值達到40億元。其中,采煤機用減速機約占到13.5億元,掘進機約占到7億元,礦用輸送機約占到19.5億元。礦用輸送機新增大功率刮板輸送機1330套,皮帶輸送機580套,需大功率減速機約3860臺,加上維修更新,總計約需輸送機用減速機6550臺。到2015年,按平均增長率10%的速度,預(yù)計減速機總產(chǎn)值達到約60億元,其中采煤機用減速機約占到22億元,掘進機約占到10億元,礦用輸送機約占到28億元,減速機將會以大功率、高端產(chǎn)品為主。國內(nèi)千萬噸級的礦井大功率運輸機的減速機被進口產(chǎn)品壟斷,年產(chǎn)600~1000萬噸之間的礦井,國產(chǎn)減速機占到50%的份額,600萬噸以下的礦井,主要以國產(chǎn)減速機為主。
1.2.2M減速機制造企業(yè)的面臨競爭的對手(1)國內(nèi)主要競爭對手目前,M減速機制造企業(yè)國內(nèi)主要競爭對手是河北某煤礦機械有限責(zé)任公司和寧夏某實業(yè)集團有限公司。河北某煤礦機械有限責(zé)任公司:2012年實現(xiàn)銷售收入25.89億元,其中減速機銷售4.7億元左右,除占據(jù)主機生產(chǎn)配套的優(yōu)勢外,先進的加工設(shè)備、完善制造能力和一流的管理水平,使其減速機產(chǎn)品處于國內(nèi)的領(lǐng)軍地位。寧夏某實業(yè)集團有限公司:2012年實現(xiàn)銷售額18.32億元,其中減速機銷售約3.8億元,公司通過4次較大規(guī)模技術(shù)改造,技術(shù)裝備實力和生產(chǎn)規(guī)模顯著增強,主導(dǎo)產(chǎn)品市場占有率達29%,重型刮板輸送機用減速機市場占有率達到46%,成為國內(nèi)最大的重型刮板輸送機用減速機供應(yīng)商。(2)國內(nèi)其他競爭對手WD公司以生產(chǎn)輸送機用減速機為主,與我公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類似,自身技術(shù)水平相近,隨著技術(shù)改造的不斷投入,產(chǎn)品質(zhì)量得到了大幅提高,市場占有率也逐年攀升。山西某機械廠、山東某礦機制造公司、吉林某煤機公司等一些企業(yè),也有配套的減速機生產(chǎn)單位,但產(chǎn)量都不大,年產(chǎn)值不超過2000萬元。(3)國外競爭對手隨著煤炭行業(yè)的發(fā)展,SEW、弗蘭德等國外企業(yè)紛紛進入國內(nèi)減速機市場,以科學(xué)的設(shè)計方法、先進的加工設(shè)備、高質(zhì)量的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場,但進口產(chǎn)品交貨周期長、服務(wù)響應(yīng)滯后,是國外企業(yè)的短板之處[2]。
1.3M減速機制造企業(yè)存在的問題
M減速機制造企業(yè)目前以生產(chǎn)皮帶機、采掘機、掘進機、刮板機等配套的減速機為主,產(chǎn)品大致分為3代:一是80年代的礦用系列,產(chǎn)品附加值低,占總產(chǎn)值的70%;二是90年代研發(fā)的DCY、ZSY系列,占總產(chǎn)值的10%,三是為皮帶機、刮板機配套的行星系列大功率減速機,產(chǎn)品附加值高,占總產(chǎn)值的20%。
2M減速機制造企業(yè)整合營銷現(xiàn)狀和存在問題
由于整合營銷理論的研究還不完善,在具體的實踐指導(dǎo)上還需要更詳細的、更契合企業(yè)實際的具體實施方法;尤其我國引進整合營銷理論較晚,理論的完善度還有待提高,企業(yè)在管理上還存在諸多問題,因而在應(yīng)用中要勇于嘗試,更要謹慎實行。結(jié)合減速機具體制造企業(yè)的整合營銷狀況,可以清楚知道整合營銷在減速機制造企業(yè)還處于起步階段[3]。
2.1減速機制造企業(yè)整合營銷現(xiàn)狀分析
2.1.1實施整合營銷的必要性由于市場競爭的加劇,傳統(tǒng)市場營銷策略的失靈迫使企業(yè)尋求更為合適的營銷理念。整合營銷能夠加快市場反應(yīng)速度,整合企業(yè)的內(nèi)外部資源培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力,提高顧客價值。同時企業(yè)規(guī)模的擴大,部門分工的細化促使企業(yè)內(nèi)的職能自立封地,部門本位化,資源重復(fù)設(shè)置現(xiàn)象嚴重,企業(yè)迫切需要資源的整合,理論研究的逐步完善也促使整合營銷思想在實踐界得到重視,企業(yè)界己經(jīng)認識到整合營銷的迫切性。
2.1.2整合營銷在減速機制造企業(yè)應(yīng)用還停留在初級層面在認識到整合營銷必要性的基礎(chǔ)上部分企業(yè)進行了初步的嘗試,但是大都停留在整合營銷的初級階段。整合營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到營銷工具的整合,營銷流程的整合,組織內(nèi)的整合,組織間的整合。根據(jù)找到的文章檢索,我國整合的內(nèi)容主要涉及到營銷工具的整合與營銷流程的整合,對于組織間的整合與組織內(nèi)的整合則涉及較少,難以達到整合營銷的最佳效果[5]。很多企業(yè)所謂的整合營銷也只是營銷傳播的整合,即使是整合營銷傳播的實施也不都是成功的,還需要進一步的經(jīng)驗摸索與總結(jié)。
2.2減速機制造企業(yè)整合營銷存在的問題
整合營銷在傳統(tǒng)營銷和系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上,打破營銷的職能界限,強調(diào)有效整合企業(yè)資源,企業(yè)各部門都參與的在整個企業(yè)內(nèi)部開展的營銷活動。但是具體的操作過程是非常復(fù)雜的,不同的環(huán)境不同的企業(yè)在實施過程中會遇到這樣那樣的問題,可歸納為以下內(nèi)容:(1)以整合營銷之名行傳統(tǒng)營銷之實一些減速機制造企業(yè)在對待顧客的定位和顧客的溝通、對待企業(yè)的利益相關(guān)組織上都不能完全擺脫傳統(tǒng)營銷模式的束縛,無法達到真正的整合營銷,也就達不到真正整合營銷的最佳效果。從4個方面進行分析:首先,組織間的整合形式簡單,穩(wěn)固性弱;其次,組織內(nèi)的整合流于形式,部門之間的合作沒有實質(zhì)上的進展與成效;第三,營銷工具、手段單一;最后,追求大而全,難以形成企業(yè)的核心競爭力。(2)品牌管理企業(yè)在品牌管理方面的力度不夠,主要存在兩方面的問題。一方面,品牌營銷手段單一。隨著減速機行業(yè)市場化程度和競爭強化的不斷加強,企業(yè)客戶對產(chǎn)品/服務(wù)本身的質(zhì)量要求會進一步苛刻和提高,因此減速機制造企業(yè)必須借助于技術(shù)研發(fā)實力、專家化的人才隊伍、豐富的項目經(jīng)驗、專項資質(zhì)以及全面的服務(wù)水平等協(xié)同作用來豐富企業(yè)品牌營銷手段。另一方面,品牌內(nèi)涵較為薄弱,品牌管理水平相對較低。目前,我國減速機制造企業(yè)的品牌管理工作主要集中于利用內(nèi)部文化建設(shè)和塑造提升企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)的認同感、歸屬感和成就感,旨在提高員工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和工期意識,并最終實現(xiàn)減速機制造企業(yè)內(nèi)部員工專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識的提升,打造企業(yè)品牌形象。
3減速機制造企業(yè)整合營銷機制和模式的構(gòu)建
3.1減速機制造企業(yè)整合營銷機制的構(gòu)建
減速機制造企業(yè)整合營銷機制由整合營銷動力機制、運行機制、保障機制和風(fēng)險防范機制等4項機制構(gòu)成。具體內(nèi)容為:動力機制是營銷動力推動企業(yè)整合營銷系統(tǒng)運行過程中,營銷驅(qū)動力的諸要素的內(nèi)部以及這些要素與營銷系統(tǒng)其他要素之間所形成的互動關(guān)系和作用方式;運行機制是企業(yè)實施整合營銷行為的內(nèi)在機能和運轉(zhuǎn)方式、運轉(zhuǎn)邏輯等,具體而言減速機制造企業(yè)整合營銷運行機制包括整合營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略決策、整合營銷過程、整合營銷資源投入和整合營銷績效;保障機制由組織保障、信息與技術(shù)、管理與文化等組成,是保障整合營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略效益的重要基礎(chǔ);風(fēng)險防范機制實際就是營銷系統(tǒng)諸要素協(xié)同防范風(fēng)險的相互作用方式與程序,包括整合營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略風(fēng)險的辨識、評價和防范。
3.2減速機制造企業(yè)整合營銷機制的整合模式
通過前面對減速機制造企業(yè)實施整合營銷的情況的分析和研究,提出減速機制造企業(yè)整合營銷機制的整合模式,如圖1所示。依據(jù)減速機制造企業(yè)整合營銷模式可以清楚地知道,企業(yè)制定的整合營銷目標與整合營銷動力因素之間存在著激勵與約束的相互影響。整合營銷動力機制為整合營銷運行提供動力源,同時促進整合營銷保障機制的優(yōu)化,并支持整合營銷風(fēng)險防范機制的運轉(zhuǎn);整合營銷保障機制向運行機制提供資源,風(fēng)險防范機制則有助于降低運行機制的不確定性。減速機制造企業(yè)整合營銷保障機制與防范機制之間則進行信息的監(jiān)測與控制,整合營銷系統(tǒng)的輸出就是上述機制之間非線性協(xié)同作用的結(jié)果。減速機制造企業(yè)整合營銷新機制的良好運行能夠優(yōu)化整合營銷資源配置,激發(fā)減速機制造企業(yè)整合營銷的潛力,實現(xiàn)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。
4效果分析
4.1M減速機制造企業(yè)機構(gòu)整合
M減速機制造企業(yè)從2011年實施整合營銷,企業(yè)內(nèi)部組織進行大幅度調(diào)整,將原來的16個科室整合為6部1室,即產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)部、制造工藝技術(shù)部、品質(zhì)管理部、生產(chǎn)運營部、產(chǎn)品營銷部、計劃財務(wù)部和綜合辦公室,既明確了組織的各自職能職責(zé),又精簡了結(jié)構(gòu),簡化了流程,有利于部門間的溝通和協(xié)作。
4.2效果分析
為了便于效果分析,我們選取2010)2011年的數(shù)據(jù)進行分析,即選取采取整合營銷前后具有可比性的數(shù)據(jù)。(1)M減速機制造企業(yè)四大機制效果分析本文作者結(jié)合M公司實際情況,采取調(diào)查問卷打分的方式來確定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中定性指標的數(shù)值,7作為目標值,1作為最差值。具體的做法是,作者協(xié)同其他相關(guān)成員在M公司6部1室職能部門,以及齒輪工作協(xié)會SX分會、M公司的主要領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助與指導(dǎo)下,選擇不同層級、不同崗位和工種的受訪對象來進行的,對收回的有效問卷進行打分計算,取其平均值作為M公司整合營銷機制協(xié)同效果分析數(shù)據(jù)來源的。具體效果分析數(shù)據(jù)見表3。(2)M企業(yè)銷售利潤效果分析,指標數(shù)據(jù)見表4。
5結(jié)論
第7篇：互動整合營銷范文
網(wǎng)絡(luò)媒體影響力空前強大
隨著時代的發(fā)展，科技的日新月異，以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新媒體隨之突飛猛進，它們集印刷媒體、電子媒體于一身，具有很強的競爭力。同時新媒體的快速、便捷、內(nèi)容豐富，使得它在各行各業(yè)的競爭中都取得了領(lǐng)先優(yōu)勢?！妒澜缡瞧降摹?《TheWorldisFlat》)的作者湯瑪斯費里曼在書里提出一個觀點：從21世紀開始，世界完全"平"了，只要你有寬帶，只要你有熱情，你就永遠不會被邊緣化。一個人、一個個體，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了和全世界的連接。
切入—投放—互動
網(wǎng)絡(luò)整合營銷，具有信息資源廣泛，傳播速度快的特點，但同時信息如果沒有得到有效的關(guān)注也會造成傳播不廣，淹沒于信息之中。更加精準的定位與切入，能夠更好地引起人們的關(guān)注度互動共鳴，是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的重中之重。為企業(yè)提供最貼身、最實際的口碑營銷、搜索營銷、博客營銷、微博營銷、品牌推廣、危機公關(guān)、輿情檢測、事件行銷等具體服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，以精準為目標，主要做到SEO搜索引擎優(yōu)化，產(chǎn)品網(wǎng)站+專題，軟文百科問答、論壇互動、微博，以及精準的富媒體硬廣告投放。結(jié)合多種形式，可以讓消費者對產(chǎn)品有更深入的了解。
第8篇：互動整合營銷范文
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 整合營銷 推廣
中圖分類號：F062.5 文獻標識碼：A 文章編號：1004-4914(2011)05-278-02
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀概述
近年來，在網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)營銷方式早已從單一的條幅廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等簡單方式跳脫出來，過渡到了網(wǎng)絡(luò)營銷的組合拳階段，即互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣階段。然而，很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)中并不能真正的理解互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣，更不用提充分的利用它來為自己實現(xiàn)市場價值，塑造企業(yè)競爭力了。
(一)我國網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境概述
1、網(wǎng)民規(guī)模世界第一，且仍有巨大增長潛力。截至2009年12月，美國、日本和韓國互聯(lián)網(wǎng)普及率分別達到74.1％、75.5％和77.3％，截至2009年底，中國網(wǎng)民規(guī)模雖已達到3.84億人，較2008年增長28.9％，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6％提升到28.9％，但我國網(wǎng)絡(luò)普及率差距還很大，未來仍有很大的增長空間。
2、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，覆蓋各類型消費人群。從年齡結(jié)構(gòu)上講，30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網(wǎng)民的38.5％。這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要用戶群。
從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上講，中國網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學(xué)歷人群滲透。2009年。小學(xué)及以下網(wǎng)民群體增速超過整體網(wǎng)民增速，目前占到網(wǎng)民整體的8.8％，年增幅3.4個百分點。高中學(xué)歷網(wǎng)民占比也略微提升，大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡。
從職業(yè)結(jié)構(gòu)上講，2009年，中國學(xué)生網(wǎng)民群體占比明顯下降，這一變化顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟，商業(yè)價值日益提升。同時，無業(yè)人員、農(nóng)民群體等網(wǎng)民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯(lián)網(wǎng)。
(二)我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題分析
1、網(wǎng)絡(luò)營銷定位模糊，沒有對受眾進行細分。在傳統(tǒng)的市場活動中，大部分企業(yè)都已經(jīng)習(xí)慣于對市場進行細分，對受眾進行分析，而網(wǎng)絡(luò)營銷則因為其受眾的廣泛性，使得大部分企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的時候，都沒有考慮自己計劃的針對群體，一刀切的執(zhí)行，這樣，不僅導(dǎo)致大量資金的浪費，也沒有起到網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的作用。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一，以Email營銷為主要推廣手段?，F(xiàn)在很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本上都是運用電子郵件營銷的，大量運用電子郵件進行營銷，目標用戶不明確，而好多人都對不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳，而且還有可能會給企業(yè)形象造成不良影響，另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日新月異，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中很難精通于各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。因此，如何選擇合適的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個難題。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估缺乏一個科學(xué)的標準。一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，從來沒有對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進行評估，或者不知道怎么評估。這樣勢必造成企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的盲目性，更無法根據(jù)市場的變化適時調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。而另外一些企業(yè)雖然有做網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估，但是評估標準依然是早期的點擊量、瀏覽量等數(shù)據(jù)，并不能契合當前逐漸以WEB2.0為主流的互聯(lián)網(wǎng)。因此必須設(shè)計一個科學(xué)的評估標準。
二、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣基本理論概述
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的概念、內(nèi)涵與優(yōu)點
概念：是利用互聯(lián)網(wǎng)特性和技術(shù)，更加有效、高性價比地完成整合營銷計劃，從而精準地實施營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)營銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義：(1)傳播資訊的統(tǒng)一性。即企業(yè)用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。(2)互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標營銷，即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標來進行，實現(xiàn)全程營銷。
內(nèi)涵：(1)營銷即推廣，通過深度溝通，達到與消費者共同利益的最高點，并最終成為消費者的朋友。如果企業(yè)僅僅重視單方面的營銷推廣，而缺少與目標群體的良好溝通，營銷的價值則難以實現(xiàn)。(2)全面整合優(yōu)勢資源即充分利用一切消費者可接觸的渠道實現(xiàn)營銷傳播，達到廣告、公關(guān)、活動、終端促銷等多種營銷手段的整合運用，以及電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介的交叉立體傳播，力圖全面覆蓋并深刻影響目標消費者的思想及購買行為。(3)建立與利益相關(guān)者的良好關(guān)系。
優(yōu)點：(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣，容易與客戶建立關(guān)系。(3)覆蓋群體廣，傳播效率高。(4)營銷對象易于傳播，成本低廉。
三、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣策略分析
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別
如果說傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷是以數(shù)據(jù)(信息)為核心，那么互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣便是以人為核心，旨在為受眾提供更加人性化的服務(wù)，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。
(二)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣思路概述
(1)對目標消費者的整合，即細分消費者市場，分析總結(jié)消費者的心理特征，預(yù)測消費者的未來行為。(2)對執(zhí)行主體內(nèi)外職能部門的整合，即協(xié)調(diào)執(zhí)行主體各職能部門在推廣過程中的行動，保持步調(diào)一致。這里要注意的是，外部利益相關(guān)者在推廣中起著非常重要的作用，經(jīng)常會極大地影響到推廣的效果，所以在整合過程中必須考慮外部利益相關(guān)者的影響。(3)對推廣對象形象的整合，即在營銷目標確定的情況下，根據(jù)目標消費者整合的結(jié)果，按照受眾心理特征對推廣主體進行恰當?shù)亩ㄎ?，樹立針對性的形象，并根?jù)受眾反饋做適當?shù)恼{(diào)整。(4)對推廣渠道的整合，即尋找合適的推廣工具并充分發(fā)揮各種推廣工具的優(yōu)勢，相互配合，協(xié)同推廣。(5)營銷核心的整合。即確定營銷的核心思想和核心方法，包括市場推廣的口號、產(chǎn)品的整體特征等的統(tǒng)一，其整合核心必須明確、清晰和一致，并且容易為消費者所接受。
(三)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣步驟探究
第一步，確定營銷環(huán)境。宏觀方面，主要是宏觀環(huán)境、行業(yè)市場等宏觀因素；微觀方面，則以產(chǎn)品分析和消費者分析等微觀因素為主要內(nèi)容。在這些分析中，尤以消費者分析為重中之重，即確定目標客戶群體，分析受眾心理特點及其行為特征，確定目標客戶群體，充分挖掘客戶群體的潛在價值，以便達到盈利的目標，如對Tianya的認識是“全球最大的華人社區(qū)”，Tianya的推廣策略就可以結(jié)合客戶對它的原有認識，制定合適的轉(zhuǎn)型宣傳主題。此外，必須強調(diào)的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中，絕對不能忽視客戶數(shù)據(jù)庫的存在，客戶數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是精準定位消費者，準確制定營銷策
略的科學(xué)依托。
第二步，確定整合思路，明確整合核心。這里必須注意的是同一個階段整合的核心只能為一個，過多的整合核心不但會使整合營銷推廣的目標不明晰，而且還會降低整體的營銷效果，更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。同時傳遞過多的信息，未必能帶來預(yù)期的好處，相反還不如只傳遞單一信息的效果。互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣，要做到消費者對其傳播信息印象深刻，確定單一的整合核心是一個明智的選擇。而這里的整合核心，包括統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的口號、統(tǒng)一的產(chǎn)品特征等營銷推廣活動的總體屬性。比如北京奧運會在整個過程的宣傳中，始終以“同一個世界，同一個夢想”為宣傳口號，就是一個核心的典范。
第三步，選擇推廣渠道，制定執(zhí)行方案。推廣渠道的選擇，既要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的目標，也要根據(jù)各類推廣渠道的特點，做到針對性強、宣傳力度大。如欲推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的公司可以在網(wǎng)游門戶網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)廣告，因為這類門戶網(wǎng)站聚集了相當多的網(wǎng)游玩家；又比如銷售音樂光碟的公司可以在音樂時尚論壇、音樂人網(wǎng)站和音樂生活雜志上廣告。這樣做有幾點好處：目標群體比較集中，推廣成本比較小，推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的推廣渠道，拉長拉大推廣的戰(zhàn)線。
第四步，落實活動方案，獲取客戶反饋。在互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣過程中，保持與客戶的緊密聯(lián)系，形成積極的互動，在此基礎(chǔ)上建立客戶數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好接觸管理的工作。比如通過E―mall或者免費電話回答客戶提出的問題，進一步完善客戶資料庫；再比如通過論壇、SNS等虛擬社區(qū)同客戶實時交流，建立進一步關(guān)系等等。
第五步，評估推廣效果是否切合預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動的效果評估，不能僅僅以財務(wù)指標上的變化來衡量推廣策略是否成功，因為財務(wù)指標定量分析了公司的財經(jīng)營狀況，卻難以定性地分析傳播的效果。同時也不能依靠傳統(tǒng)的流量等數(shù)據(jù)來評估，因為當今時代已經(jīng)不再是單一網(wǎng)絡(luò)廣告的時代，而是互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的時代。在這個時代，要客觀準確的評估推廣效果，就必須結(jié)合活動數(shù)據(jù)和市場調(diào)研來進行，評估要從傳播的周期和公司的未來發(fā)展目標入手，盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點要說明的是，當一次互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動成功實施之后，很可能會很快就進入下一輪互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動的制定，應(yīng)當指出的是以前所傳播的信息已經(jīng)在消費者心中扎根并形成了一定的概念，完全拋棄過去的推廣歷史而隨意制定不相關(guān)的傳播策略是不可取的，甚至?xí)绊懙焦镜臉I(yè)績和未來的發(fā)展狀況。從另一個意義上說，這也體驗了整合營銷推廣的歷史傳承性。
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第9篇：互動整合營銷范文
呂勇:最后一個模塊，先把嘉賓邀請上來，曹院長、陳喆、劉竣豐、曹斐。我們這個模塊主題圍繞整個營銷傳播談的，我的想法這樣，我用半小時時間，幾位嘉賓一起互動一下。把大家對整個營銷傳播網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播到底怎么做。首先四位嘉賓簡單介紹一下。你們對整合營銷傳播你們是什么觀點？
曹軍波:整合營銷這個話題的確比較大，我們這邊主要做研究的，我想把這個機會讓給真正做一線的精英。
陳喆:我作為廣告公司一員，我深有感觸，今年的時候我在媒體，當時所謂整合在網(wǎng)站的所有產(chǎn)品整合在一起，當時我們理念這樣，我到網(wǎng)絡(luò)公司，這個時候整合是將媒介創(chuàng)意，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，技術(shù)作為所謂的整合。我們要為客戶協(xié)同作戰(zhàn)，這樣才能真正達到整合營銷。
劉竣豐:在座有3位是我的廣告主，談到整合營銷，我只能從我們公司出發(fā)點談?wù)麄€營銷，悠易互通集中所有經(jīng)理在精準競銷上，我們要談?wù)蠣I銷從創(chuàng)意策略，和整個技術(shù)應(yīng)用。
曹斐:把復(fù)雜的事情變簡單，把簡單事情變復(fù)雜，整合營銷是復(fù)雜的事情，這種事想辦法變簡單，怎么變簡單，整合營銷兩類。比如北京所有女性有的喜歡看視頻，有的喜歡在淘寶買衣服，我想做件事，想把北京所有女性打通，我做一件事，土豆播的內(nèi)容變成淘寶團購的東西，要變成天涯的一個話題，我覺得第一類整合傳播是哪群人，需要把一個東西變成不同表示形式，還一種打一個人。比如這個人買汽車，他買一個汽車可能不是上官方網(wǎng)站看一下，一咬牙20多萬買一個車，一般不這樣，一般看官網(wǎng)，泡泡論壇，到愛卡看汽車指數(shù)，他會多方面考慮。我要在不同環(huán)節(jié)干不同事情，整合有兩種一類針對一個群體，還有一個針對一個人把多點表達相同意思。
曹軍波:我是這么認為，整合營銷的目的是要一個最好的效果，進行綜合的互補，比如不同類型廣告主，不同類型產(chǎn)品，達到你想要的效果，達到品牌提升等等。大家都在嘗試，我的了解，目前來看，通過整合嘗試手段，目前互聯(lián)網(wǎng)營銷資源遠沒有被利用，這207億真的是一個非常小的，創(chuàng)新不同模式配合其他媒介優(yōu)勢，圍繞一個目標通過不同組合不斷優(yōu)化。
呂勇:陳總你在這么多年策劃中肯定做整合案例，你用的最順手的資源是什么，你還想把什么資源用進來？
陳喆:資源我們這兩年，我前面說的方式和廣告主合作，我們理念不同意放互聯(lián)網(wǎng)概念整合，一個跳出這個范疇，往更大思路講，我們通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)，去年我們做過一個很成功案例，當時講過葛優(yōu)吃早，這個案例，電視臺到現(xiàn)在熱播的廣告片，當時和客戶一起去論證，用什么方式做出一種客戶要的，我們和廣告公司一起思考，讓葛優(yōu)吃草，就延伸出來這個廣告片。我們借助一些病毒傳播方式，借助一些社會關(guān)注熱點。我們最近策劃一個案子，不是在互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，通過在戶外的燈箱等等載體上用手機交互的方式實現(xiàn)。
呂勇:劉總你整合資源的時候更愿意整合什么資源？
劉竣豐:整合資源作為公司首先第一看性價比，應(yīng)該是第一位的，第二位要看整體媒體資源是否能夠和我們整體公司發(fā)展策略同步，明年我們往手機發(fā)展，這塊提供手機媒體上，比如IPAD，這塊屬于各種各樣資源。談到整合營銷，悠易互通我們理解的整合營銷，我們會把一個用戶細分，我們拋開媒體概念，如果你是通過媒體概念，這塊造成一部分浪費，通過工具可以輕松實現(xiàn)。
呂勇:你們做整合營銷傳播是跨平臺整合或者是策劃，挑戰(zhàn)是什么？
曹斐:確實在過去我們給客戶服務(wù)的時候，整合的時候有一個主導(dǎo)權(quán)問題，我自己經(jīng)歷，過去我們和傳統(tǒng)公司配合，客戶不是講完一遍，公司再講一遍，現(xiàn)在這兩年變了，客戶傳統(tǒng)公司給我打電話，你們現(xiàn)在做什么，我去給他講。整合的時候變了，如果我們從創(chuàng)新角度求新求變，互聯(lián)網(wǎng)有創(chuàng)新廣告形式，比如微薄形式等等，還有通過網(wǎng)絡(luò)語言創(chuàng)造新的東西，整合營銷里如果是求新求變占主體，互聯(lián)網(wǎng)扮演比較重的角色。去年移動的一個活動，移動改變生活，他主要追影響力，中國第一大媒體是電視，這個時候傳統(tǒng)廣告公司制作，包括幫助他們買媒體資源，這個時候他們占主導(dǎo)位置，簡單來講是這樣。
呂勇:下面一個問題成功案例怎么成功的，怎么做比較好的案例，你們一般從什么點做？
陳喆:我正在走向成功案例的路上。
劉竣豐:我們做一個案例，這些步驟和公司走的過程一樣，包括分析針對目標人群，找媒體策劃，創(chuàng)意應(yīng)該什么樣，整體思路定下來，這是公司走的流程。這是廣告投放前的細化準備，我們公司有規(guī)劃流程，比如3到5天整體數(shù)據(jù)分析。我們需要看所有的關(guān)鍵詞，哪個關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率最高，我們進行優(yōu)化。
呂勇:很全。曹總有什么補充？
曹斐:我想補充兩點，好案例都是通過摔跤摔的，如果我們在座哪家公司做1千個案例肯定能找1、2個好的。一個好案例我們出發(fā)點來自消費者是否喜歡。
陳喆:我們公司在打開這個門的時候，墻上很多獎杯，我覺得成功離我很遙遠。我剛剛講協(xié)同，協(xié)同是我們?yōu)榭蛻籼峁┱蠣I銷的基礎(chǔ)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)手段比傳統(tǒng)手段更有互動性，在整個營銷體系里作用是蠻大，協(xié)同是我們的關(guān)鍵詞?，F(xiàn)在我們另外一個關(guān)鍵詞是體驗。
呂勇:曹院長經(jīng)常參加行業(yè)里面評獎，你覺得什么案例最能打動你。
曹軍波:這個問題非常好，我們細分用戶群體，找用戶定位，我們知道他的定位才能知道他的需求，這種情況下把握住需求我們的創(chuàng)意和效益可以出來。我可以感覺到一個出色的廣告是可以引起心靈共鳴和震撼。
呂勇:我的問題就這么多。下面觀眾有什么問題。有一個問題，整合營銷傳播需要什么樣的專業(yè)人才，作為電子商務(wù)的學(xué)生能否從事這個領(lǐng)域，應(yīng)該注意什么？
曹軍波:做網(wǎng)絡(luò)營銷的分幾類，一些是比如做電子商務(wù)的做網(wǎng)絡(luò)營銷你的計算能力應(yīng)該非常好，因為對于電子商務(wù)是實打?qū)嵉男Ч@是一個基礎(chǔ)，還有一些經(jīng)驗和實戰(zhàn)，這是作為一個學(xué)生剛開始很難，但是真實的數(shù)據(jù)分析和邏輯能力，以及你的很好的營銷素質(zhì)是基礎(chǔ)，因為你學(xué)習(xí)能力代表核心競爭力。
陳喆:當然適合，我16年前學(xué)工程機械的，沒有什么專業(yè)的區(qū)別。我現(xiàn)在來看這個行業(yè)需要廣告基礎(chǔ)扎實的人才，因為互聯(lián)網(wǎng)只是一個營銷手段。
劉竣豐:我需法律出身，關(guān)于學(xué)什么，從事廣告行業(yè)無所謂。真的只要認真學(xué)，喜歡這個行業(yè)，能夠有一個很好的邏輯能力，能夠吃苦耐勞就沒有什么問題。
曹斐:整合營銷就是賣東西，學(xué)電子商務(wù)會賣東西，來的真是時候。我建議在學(xué)校，或者在學(xué)校的校園邊或者在淘寶建議他去擺攤，去了解消費者購買心理和決策過程，這個應(yīng)該多去做一點。
參會用戶:我們是個小企業(yè)，現(xiàn)在營銷方式很多，我們可以用媒體，電視媒體太貴，我們也想用平面媒體，效果不行，我們現(xiàn)在認為互聯(lián)網(wǎng)營銷是成本相對低，現(xiàn)在來說，我估計未來成本也會越來越高，現(xiàn)在相對低，對中小企業(yè)是一個很大機會，現(xiàn)在成本也增長，我們從事培訓(xùn)行業(yè)，有一個問題，我們成本直線增長，我想問，如果我是一個很小的機構(gòu)，比如5個人的機構(gòu)，我就10萬，你們給我設(shè)計一下，你認為怎么來做我們現(xiàn)有整合營銷。
陳喆:這個看你目的是什么，短期、中期、長期看一下。
參會用戶:我們5個人首先我要生存，我一個產(chǎn)品賣給客戶，但首先要推銷，我們說做整合營銷，怎么把現(xiàn)有成本低的方法和手段整合上，10萬都發(fā)出去，這個月只花2萬，下個一萬，下個月好再投入5萬，我們沒有一個思路，沒有一個方法。
陳喆:你所謂整合營銷目的是什么？10萬換回15萬銷售額，我不知道你企業(yè)知名度什么。
參會用戶:現(xiàn)在沒有人知道。
陳喆:你現(xiàn)在是缺的是沒有人知道，你要做讓別人知道的事情。
參會用戶:營銷的目的是讓人知道，告訴我第一件事干什么？
曹斐:你們特別講效果，我在這方面經(jīng)驗不夠，我可以免費送給你。每個企業(yè)和每個企業(yè)需求不一樣，所有企業(yè)來培訓(xùn)我要收錢，你拿10萬給去你那培訓(xùn)的人，每一個星期選一個，連續(xù)給10周，就會被知道。
曹軍波:如果你做培訓(xùn)，大概可以計算中營銷比例，每一個用戶轉(zhuǎn)換的最低價格，設(shè)立一個目標，作為教育行業(yè)可以很精確計算出每獲得一個有效客戶成本，可以很好的控制。
