公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營精選(九篇)

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互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營

第1篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,原有互聯(lián)網(wǎng)端各類的應(yīng)用巨頭都陸續(xù)加入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭中來,而以人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等典型的互聯(lián)網(wǎng)SNS廠商的加入則很大程度上帶動(dòng)了整個(gè)移動(dòng)SNS市場的快速發(fā)展?;诖?,現(xiàn)有市場普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)SNS廠商的加入帶給了移動(dòng)互聯(lián)端SNS運(yùn)營商很大的市場威脅,甚至?xí)饾u將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)SNS廠商逐步趕出市場。

易觀分析:

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及潛在巨大的市場機(jī)遇,使得原有互聯(lián)端較為成熟的各類應(yīng)用巨頭都加入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的市場競爭中來?;ヂ?lián)端人人網(wǎng)以及開心網(wǎng)等較為成熟的SNS運(yùn)營廠商也加入到移動(dòng)SNS市場的競爭中來,特別是以今年的發(fā)展來看,互聯(lián)網(wǎng)端SNS廠商平臺(tái)遷移所帶來的客戶成為了移動(dòng)SNS市場發(fā)展主要的客戶來源?,F(xiàn)在的移動(dòng)SNS市場格局中,從運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)資本、應(yīng)用體系、用戶規(guī)模等多方面角度來看,天下網(wǎng)、PingCo等移動(dòng)SNS廠商均處于劣勢,但是易觀國際(Analysys International)結(jié)合對(duì)市場長期的研究和分析認(rèn)為:移動(dòng)SNS市場由用戶層面產(chǎn)生了明顯的區(qū)隔,互聯(lián)網(wǎng)SNS廠商很難平滑轉(zhuǎn)移其優(yōu)勢至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端,純移動(dòng)SNS廠商仍存有較大發(fā)展空間,主要原因基于

以下幾點(diǎn)原因:

移動(dòng)SNS用戶與互聯(lián)網(wǎng)SNS用戶重合度不高,互聯(lián)網(wǎng)SNS廠商很難平滑嫁接其品牌優(yōu)勢。根據(jù)易觀國際的移動(dòng)SNS用戶調(diào)查,移動(dòng)SNS用戶中50.29%的用戶沒有互聯(lián)網(wǎng)SNS賬號(hào)。這種用戶的低重合使得互聯(lián)網(wǎng)SNS廠商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的品牌號(hào)召力有限,很難達(dá)成對(duì)全網(wǎng)用戶的影響力。另外,缺少PC使用時(shí)間的典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與有充足互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間的用戶相比,其在PC端操作時(shí)間較低的均值,使得其與互聯(lián)網(wǎng)用戶在一個(gè)SNS體系中,處于相對(duì)弱勢,而介于這種原有,典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶更傾向于尋求一個(gè)典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶聚集的移動(dòng)SNS平臺(tái),這就使得互聯(lián)網(wǎng)SNS品牌廠商在移動(dòng)端很難平滑嫁接其品牌優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)SNS廠商很難平衡原有用戶與移動(dòng)SNS用戶的操作體驗(yàn)需求,這將使得典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶更趨于選擇純移動(dòng)端運(yùn)營的SNS廠商。典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)手機(jī)端的操作體驗(yàn)需求與互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于手機(jī)端的操作體驗(yàn)需求存在較大差別?;ヂ?lián)網(wǎng)SNS廠商在移動(dòng)端的應(yīng)用需要照顧客戶在原有PC平臺(tái)上的應(yīng)用體驗(yàn)習(xí)慣,這就使得其將喪失對(duì)典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的號(hào)召力,而這一部分用戶就更趨向于選擇更加專注于移動(dòng)端運(yùn)營的SNS廠商。

第2篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng); 生態(tài)系統(tǒng); 產(chǎn)業(yè)鏈; 雙邊市場

[中圖分類號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2013)07- 0079- 02

0 前 言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨。據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì),截止到2012年6月底,我國手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)超過電腦上網(wǎng)人數(shù),達(dá)到3.88億人。谷歌收購摩托羅拉移動(dòng),蘋果所向披靡,微軟結(jié)盟諾基亞,三星異軍突起,微信、米聊、飛聊,小米手機(jī)、阿里云……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所代表的技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新浪潮,不僅席卷了互聯(lián)網(wǎng)和電信市場,更開辟了一個(gè)無可估量的藍(lán)海市場。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)多產(chǎn)業(yè)鏈、多層次的新興市場,融合了終端制造、電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)3個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)與資源,具有廣闊的市場前景。作為一個(gè)新興行業(yè),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出與傳統(tǒng)行業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同的行業(yè)特點(diǎn),主要有以下鮮明的行業(yè)特性。

1 產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生和崛起打造了新的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)。在原有的ICT產(chǎn)業(yè)的架構(gòu)上,終端及設(shè)備制造業(yè)、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基本互相獨(dú)立、以橫向競爭為主,各領(lǐng)域的廠家和運(yùn)營商注重于自己的技術(shù)和產(chǎn)品,而縱向的競爭與合作則較少。但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“蘋果模式”打通了終端、網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用并取得空前成功,谷歌以開放的終端操作系統(tǒng)為契機(jī)打起了行業(yè)聯(lián)盟的大旗,互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)入終端行業(yè),移動(dòng)運(yùn)營商紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行業(yè)并計(jì)劃推出自己的手機(jī),一時(shí)間行業(yè)滲透與融合、陣營與聯(lián)盟紛紛登場,“縱橫交錯(cuò)”,徹底顛覆了原有ICT格局,產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈重新打造,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)日新月異。所以說,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代表現(xiàn)出明顯的產(chǎn)業(yè)鏈特性、價(jià)值鏈特性和生態(tài)特性。

2 雙邊市場與多邊市場特性

以移動(dòng)應(yīng)用商店為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的聚焦點(diǎn)之一。終端廠家(如蘋果公司)、電信運(yùn)營商(如中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、Vodafone等電信巨頭)紛紛打造自己的應(yīng)用商店及移動(dòng)支付平臺(tái),傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司(如騰訊、百度、阿里巴巴等公司)更雄心勃勃,傾力打造自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶平臺(tái)。與很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)具有的單邊市場特點(diǎn)不同,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(如應(yīng)用商店、支付平臺(tái)等)有顯著的雙邊市場和多邊市場的特征。Rochet & Tirole在其開創(chuàng)性研究中這樣定義雙邊市場:假設(shè)一個(gè)交易平臺(tái),對(duì)交易雙方(即買方和賣方)的每筆交易分別收取費(fèi)用為a = aB(買方支付的費(fèi)用) + aS(賣方支付的費(fèi)用)。平臺(tái)上完成的交易量V,如果僅僅取決于總價(jià)格 a = aB + aS,即平臺(tái)的交易量對(duì)總價(jià)格在交易雙方之間的分配不敏感,則為單邊市場;如果V隨aB(或aS)的變化而變化,而a保持不變,則此市場是雙邊的。按此概念推廣開來,如果涉及多方交易,且平臺(tái)的總交易量與多個(gè)交易方的變化都有關(guān)系,則市場為多邊的。按照上述定義,從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的角度分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場,是明顯的雙邊市場和多邊市場。以移動(dòng)應(yīng)用商店涉及的終端用戶和移動(dòng)應(yīng)用為例,移動(dòng)應(yīng)用的種類越豐富,就能吸引更多的終端用戶,而終端用戶越多,移動(dòng)應(yīng)用提供商(開發(fā)者)也就越有動(dòng)力,因?yàn)橥瑯右粋€(gè)應(yīng)用的下載量會(huì)更多,獲取的收益當(dāng)然就更大。上述雙邊市場的情景可進(jìn)一步擴(kuò)展到三邊市場:移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)接入的終端用戶、移動(dòng)應(yīng)用越多,則會(huì)吸引更多的廣告商家接入,而廣告商家的增加,可能會(huì)影響終端用戶接入平臺(tái)和使用移動(dòng)應(yīng)用的興趣,同時(shí)廣告的增加則給移動(dòng)應(yīng)用帶來收入,但也可能會(huì)降低應(yīng)用的易用性。

3 壟斷、競爭與競合

原有ICT價(jià)值鏈中,電信運(yùn)營商占據(jù)主導(dǎo)地位。由于網(wǎng)絡(luò)資源的天然壟斷性及政府管制等多方面因素,尤其是在我國,電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營甚至出現(xiàn)了寡頭壟斷的格局。以中國移動(dòng)夢網(wǎng)為例,無論是終端廠家、終端用戶、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠家,還是移動(dòng)應(yīng)用,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈都圍繞電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)。蘋果公司率先打破了以運(yùn)營商為核心的價(jià)值鏈,在與美國AT&T、中國聯(lián)通、中國電信等運(yùn)營商合作中,按照“蘋果模式”進(jìn)行運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)了在價(jià)值鏈中的領(lǐng)導(dǎo)地位。與蘋果IOS系統(tǒng)相對(duì)應(yīng),谷歌的Android平臺(tái)以開放為招牌,微軟Windows Phone借用其在個(gè)人電腦及其應(yīng)用的優(yōu)勢,也都在打造各自的產(chǎn)業(yè)鏈,目前蘋果IOS和谷歌Android平臺(tái)上的移動(dòng)應(yīng)用超過70萬個(gè),Windows Phone上的應(yīng)用也達(dá)到12萬個(gè),業(yè)界三大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)陣營已經(jīng)形成。3個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)陣營,既形成了寡頭壟斷,同時(shí)各陣營中的設(shè)備和應(yīng)用廠家又存在激烈競爭,如陣營內(nèi)部終端銷售的競爭、各移動(dòng)應(yīng)用的排名競爭、應(yīng)用商店的競爭(Android應(yīng)用商店超過數(shù)千個(gè))。但陣營的各方又存在相互的合作,各廠家均受益于設(shè)備元件的規(guī)模化采購、豐富的移動(dòng)應(yīng)用促進(jìn)終端用戶的快速增加、陣營用戶量的增加而市場規(guī)模更大等。

同時(shí),各陣營之間也出現(xiàn)了緊密的合作,同一個(gè)應(yīng)用提供商、同樣的應(yīng)用既可接入蘋果商店,也可以接入Android應(yīng)用商店和Window Phone 商店;同一個(gè)終端廠家,既生產(chǎn)Android手機(jī),也生產(chǎn)Window Phone手機(jī);各陣營內(nèi)部、各陣營之間甚至出現(xiàn)了“競合”的局面;三星和蘋果公司在智能手機(jī)市場上是最大的競爭對(duì)手,但同時(shí)三星又是蘋果最大的手機(jī)元器件供應(yīng)商。這種“競合”關(guān)系,使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中所有參與者之間建立和保持一種動(dòng)態(tài)合作競爭關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)共贏局面。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為“新生事物”,絕非互聯(lián)網(wǎng)的“升級(jí)版”,而是IT業(yè)、電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)交叉融合創(chuàng)造的新市場,中國移動(dòng)董事長奚國華曾說過,“互聯(lián)網(wǎng)的未知遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已知”,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是如此。

主要參考文獻(xiàn)

[1] J C Rochet,and J Tirole. Two-sided Markets: An Overview[R]. IDEI, University of Toulouse Working Paper,2004.

[2] 方亮. 移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)之爭[J]. 移動(dòng)通信,2011(5).

第3篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

中國信息通訊行業(yè)生態(tài)鏈問題不是一個(gè)新鮮的話題。如果簡單地界定這個(gè)生態(tài)鏈健康或不健康是不準(zhǔn)確的,信息通訊行業(yè)生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的問題,不能如此簡單評(píng)判。

信息通訊市場的生態(tài)鏈涉及到設(shè)備的供應(yīng)商、運(yùn)營商甚至新興的互聯(lián)網(wǎng)廠商,這個(gè)市場中的競爭已經(jīng)不再是幾個(gè)運(yùn)營商之間的競爭,而變?yōu)榱藗鹘y(tǒng)電信運(yùn)營商、新興互聯(lián)網(wǎng)廠商、以及IT硬件廠商三者之間的博弈與競爭關(guān)系。

對(duì)于這樣一個(gè)巨大而復(fù)雜的市場,不能簡單地界定是否健康,而應(yīng)該看現(xiàn)在呈現(xiàn)的信息通訊市場生態(tài)鏈?zhǔn)欠襁m合行業(yè)未來的發(fā)展。

世界上任何一個(gè)有信息通訊行業(yè)的國家都有其行業(yè)生態(tài)鏈,但是沒有任何一個(gè)國家的信息通訊生態(tài)鏈?zhǔn)墙^對(duì)健康的,是能說某個(gè)國家的信息通訊行業(yè)生態(tài)鏈更加適合這個(gè)國家的行業(yè)發(fā)展需要。

而且這個(gè)市場中三個(gè)主要的競爭者:傳統(tǒng)電信運(yùn)營商、新興互聯(lián)網(wǎng)廠商以及IT硬件廠商,分處在產(chǎn)業(yè)鏈上下游,并不是一種誰必須把誰吃掉的關(guān)系。

現(xiàn)在,新崛起的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商在信息通訊市場中扮演著新型角色。以前,這些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商,僅僅是生態(tài)鏈中的內(nèi)容提供者,這里面包括門戶網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站、搜索引擎等多種類型。但是現(xiàn)在隨著微信等新型應(yīng)用服務(wù)模式的出現(xiàn),一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入電信業(yè)務(wù)了,這種身份的轉(zhuǎn)變在未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)更加明顯。

目前全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量占到全球流量的10%,亞太地區(qū)的比例更高,已占到17.84%。這個(gè)是2012年5月份的數(shù)據(jù),估計(jì)2016年智能手機(jī)占12%,流量占82%。在2016年全世界的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量當(dāng)中,手機(jī)要占到一半,平板電腦占10%,而中國產(chǎn)生的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量在2016年大概占全世界的1/10。

從這個(gè)意義上講,在現(xiàn)在的信息通訊市場中,部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商是存在直接競爭關(guān)系的。未來隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,這種身份的界限不會(huì)再這么清楚,運(yùn)營、服務(wù)、渠道、內(nèi)容等領(lǐng)域的界限會(huì)變得更加模糊。

手持智能終端與平板電腦的界限也變得模糊。

蘋果抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇,將產(chǎn)品和服務(wù)緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的垂直結(jié)合,不僅是技術(shù)創(chuàng)新還有商業(yè)模式創(chuàng)新。諾基亞滿足于在功能手機(jī)上的業(yè)績,向智能手機(jī)的轉(zhuǎn)型上反映遲鈍,雖然在2006年就推出了向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的口號(hào),但缺乏行動(dòng)。IBM出售PC業(yè)務(wù),近年來以60億美元收購云計(jì)算與管理軟件公司,現(xiàn)在生產(chǎn)業(yè)收入已占70%,成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

相反的例子是,惠普錯(cuò)過了計(jì)算行業(yè)的重要轉(zhuǎn)型期,包括平板電腦和云計(jì)算的興起及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場。戴爾一年來市場縮水20%,通過收購向數(shù)據(jù)中心軟件、服務(wù)器提供轉(zhuǎn)型。微軟以98.5億美元收購Skype,進(jìn)軍社交、網(wǎng)絡(luò)電話和視頻會(huì)議。Oracle以74億美元收購SUN,獲得JAVA和Solaris兩項(xiàng)軟件資產(chǎn),打造軟硬件一體化供應(yīng)商,進(jìn)軍社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈,他們并不看重從手機(jī)硬件之中獲利。

跨界融合是一種大勢所趨,在未來,傳統(tǒng)電信運(yùn)營商也會(huì)從事內(nèi)容提供服務(wù)。其實(shí)現(xiàn)在這些傳統(tǒng)電信運(yùn)營商已經(jīng)開始行動(dòng)了,中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通都有自己的互聯(lián)網(wǎng)公司,甚至有些傳統(tǒng)電信運(yùn)營商已經(jīng)開始跟搜索引擎廠商進(jìn)行合作。

與此同時(shí),電信運(yùn)營商也紛紛面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,中國電信提出去電信化,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、流量經(jīng)營。中國聯(lián)通注重規(guī)模增長與協(xié)調(diào)發(fā)展、創(chuàng)新變革。中國移動(dòng)聚焦“智能管道+開放平臺(tái)+特色業(yè)務(wù)+友好界面”。中國移動(dòng)還打算把他下面的云計(jì)算公司分割出來獨(dú)立運(yùn)行。

目前另外一個(gè)現(xiàn)象是,一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商進(jìn)軍硬件領(lǐng)域,做移動(dòng)終端以期布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但是真正自己全方位進(jìn)軍硬件領(lǐng)域的還是極少數(shù),大部分所謂進(jìn)軍硬件領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商采用的是和手機(jī)廠商合作的方式。在合作機(jī)上,這些互聯(lián)網(wǎng)廠商嵌入了一些軟件和應(yīng)用,讓手機(jī)用戶一上網(wǎng)就上到他們自己的平臺(tái)中去,這是一種捆綁的方式。

但是這種與手機(jī)廠商合作的模式,說到底并不是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商徹底、全方位進(jìn)軍硬件領(lǐng)域,這些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商只是希望加強(qiáng)他們自己的平臺(tái)力量,能夠在新的信息通訊時(shí)代更好地把用戶聚集在一起。

現(xiàn)在,這些已經(jīng)提早布局未來信息通訊市場的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商之中已經(jīng)出現(xiàn)了幾個(gè)巨頭公司。不能否認(rèn),在未來,這些巨頭公司很有可能會(huì)把小公司的市場一點(diǎn)點(diǎn)蠶食掉。但是,那些很具有自身特色的小公司仍然是極具競爭力的。

上面提到過,這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過嵌入軟件和應(yīng)用等方式,捆綁了用戶,對(duì)于這種捆綁現(xiàn)象我們也要區(qū)分來分析。

對(duì)于捆綁行為,不能說是犯法,但是要分辨你捆綁所用的方式以及捆綁后的目的。如果是以泄露用戶隱私為目的的盈利手段,那是非常錯(cuò)誤的。最好的“捆綁”方式,就是提供更好的內(nèi)容服務(wù),讓用戶覺得你產(chǎn)品的體驗(yàn)好,如此,用戶自然愿意留在你的平臺(tái)里面。

移動(dòng)業(yè)務(wù)現(xiàn)在還在進(jìn)一步地拓展,傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商提供的是電話,是實(shí)時(shí)的,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商提供的是虛擬的、點(diǎn)到點(diǎn)的,包括MSN、QQ、微信的聊天。

當(dāng)然也可以實(shí)行不是實(shí)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的,像最早的電報(bào)。當(dāng)然也有公開的,比如米聊。當(dāng)然也有最公開的,像群發(fā)短信、群發(fā)的電郵這種微信米聊和QQ、MSN是不一樣的,對(duì)短信有很強(qiáng)的替代能力。當(dāng)然現(xiàn)在電信運(yùn)營商也針對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn),推出了移動(dòng)飛聊等等。

無論是強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還是強(qiáng)調(diào)渠道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),最重要的都是用戶。能不能留住用戶可以說決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生死。無論是廣告費(fèi)、注冊費(fèi),還是網(wǎng)游費(fèi),這些收入本質(zhì)上都源自用戶。

現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但是不是任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有必要成為大數(shù)據(jù)公司。是否轉(zhuǎn)型成為一個(gè)大數(shù)據(jù)公司,取決于你所挖掘的數(shù)據(jù)對(duì)你是否有用。大數(shù)據(jù)對(duì)于這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的意義在于,通過分析用戶的需求和愛好,有針對(duì)性地推出一些用戶真正需要的東西。

從桌面互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn),更是商業(yè)模式、管理模式的變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有巨大可探索空間,需要行業(yè)繼續(xù)探索研究。

第4篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

三大陣營各就其位

在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)流傳著一句話“得IM者得天下”,但與其將其評(píng)斷為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的指導(dǎo)意見,不如說這是對(duì)當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀的描述。換到企業(yè)級(jí)市場也一樣,早在運(yùn)營商入局之前,互聯(lián)網(wǎng)廠商就已經(jīng)開始借IM進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場。

大家瞄準(zhǔn)企業(yè)級(jí)市場絕非偶然,一方面,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,移動(dòng)辦公正逐漸成為當(dāng)下企業(yè)用戶的剛需;另一方面,移動(dòng)設(shè)備的普及也為整個(gè)移動(dòng)辦公創(chuàng)造了便利的環(huán)境。當(dāng)下正是移動(dòng)辦公為主線的企業(yè)級(jí)成型的關(guān)鍵時(shí)期,選擇在這一時(shí)期進(jìn)入市場,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廠商以及運(yùn)營商來說都是大好時(shí)機(jī)。

率先破冰這一市場的互聯(lián)網(wǎng)廠商陣營正是看到了這一趨勢,因而在進(jìn)入這一市場之后表現(xiàn)的更加穩(wěn)準(zhǔn)狠。而運(yùn)營商梯隊(duì)則相對(duì)表現(xiàn)得更加冷靜,如中國移動(dòng)企業(yè)飛信表現(xiàn)的十分低調(diào),另一家運(yùn)營商中國電信也企業(yè)易信也并未大張旗鼓,但與飛信略有不同,易信雖然一直不溫不火,總歸還有兩億的注冊用戶。

互聯(lián)網(wǎng)廠商和運(yùn)營商的入局標(biāo)志著當(dāng)下企業(yè)級(jí)市場確立了三大陣營:首當(dāng)其沖的是致遠(yuǎn)這樣的傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)提供商;緊隨其后的“顛覆者”是以釘釘為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商陣營;此外包括中國移動(dòng)的企業(yè)飛信和中國電信的企業(yè)易信的運(yùn)營商梯隊(duì)也不容小覷。

三大陣營的確立,剛好形成了鼎立之勢,接下來必定是群雄逐鹿,免不了一番鏖戰(zhàn)。

企業(yè)級(jí)市場藍(lán)海暗戰(zhàn)

三大陣營中各自的優(yōu)劣勢都非常明顯。

傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)提供廠商,運(yùn)營多年積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)用戶比較了解,但不可否認(rèn)的是趨勢轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了企業(yè)用戶需求轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)廠商必須要面臨轉(zhuǎn)型問題。

互聯(lián)網(wǎng)廠商表現(xiàn)的最為積極,雖然從零起步能夠迅速積累如此多的用戶與產(chǎn)品的定位,功能設(shè)計(jì)甚至推廣方式都不無關(guān)系,但在企業(yè)用戶積累上過于求快,對(duì)質(zhì)的把控并不嚴(yán)格,而依靠個(gè)人手機(jī)號(hào)注冊賬號(hào)也可看做是其的軟肋之一。

而運(yùn)營商的加入也值得深思,一直以來缺乏創(chuàng)新、受到體制制約是運(yùn)營商受到的最大詬病,飛信的失敗與此不無關(guān)系,但其本身優(yōu)勢也十分明顯,資金、資源都非常雄厚且手握大量的集團(tuán)用戶,相對(duì)于從零開拓用戶的互聯(lián)網(wǎng)廠商,運(yùn)營商做企業(yè)級(jí)應(yīng)用,至少在推廣上可以平步青云。

表面上看,互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)服務(wù)提供商是這一市場上的攻防雙方,但運(yùn)營商的加入也為局勢增添了一些巧妙的變數(shù),三大陣營互為敵手,但又各有優(yōu)勢和不足,以釘釘為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商雖然目前搶占先機(jī),但企業(yè)級(jí)市場又與消費(fèi)級(jí)市場有所不同,拼到最后還是要看綜合實(shí)力和資源優(yōu)勢。

第5篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù);市場發(fā)展前景;分析

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2017)178-0023-02

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)等的發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)的出現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。從某種程度上講,互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)的應(yīng)用顯著提高了人們的娛樂生活質(zhì)量。就我國目前情況而言,樂視、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)之間呈現(xiàn)出良好的競爭發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

1 互聯(lián)網(wǎng)電視

從本質(zhì)角度來看,可以將互聯(lián)網(wǎng)電視看成是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的視頻服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)電視的交互服務(wù)主要是通過寬帶提供的。與傳統(tǒng)電視相比,互聯(lián)網(wǎng)電視的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為其有效滿足了人們的交互需求[ 1 ]。

2 互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)

這里主要從以下幾方面入手,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)進(jìn)行分析。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放計(jì)費(fèi)認(rèn)證方面

無論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營商還是用戶而言,保障終端播放計(jì)費(fèi)的合理性、安全性都十分有必要。該方面的技術(shù)流程為:用戶開啟互聯(lián)網(wǎng)電視終端之后,終端會(huì)為用戶彈出一個(gè)登錄選項(xiàng)。如果用戶并未注冊而直接登錄,則該界面會(huì)向用戶顯示“登錄失敗”;當(dāng)用戶成功注冊并登錄之后,其ID及密碼數(shù)據(jù)會(huì)被記錄在互聯(lián)網(wǎng)電視終端后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫中。在瀏覽過程中,如果用戶想要觀看終端中的收費(fèi)節(jié)目,則終端會(huì)再次彈出一個(gè)收費(fèi)窗口(或要求用戶將自身的普通ID升級(jí)至?xí)TID)。當(dāng)用戶成功付費(fèi)或升級(jí)之后,其已付費(fèi)信息或會(huì)員ID信息會(huì)被反饋至后臺(tái)服務(wù)器中,由服務(wù)器發(fā)出允許播放指令。此時(shí),用戶通過上述付費(fèi)或升級(jí)會(huì)員方式獲得的DES加密認(rèn)證票成功被CDN網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證之后,成功認(rèn)證信息會(huì)被傳輸至互聯(lián)網(wǎng)電視終端的媒體服務(wù)器中,由媒體服務(wù)器滿足用戶的視頻觀看需求。

從本質(zhì)角度來講,互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放計(jì)費(fèi)認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢在于:該技術(shù)中的加密認(rèn)證部分有效保障了用戶付費(fèi)及觀看過程的順利進(jìn)行。當(dāng)不法分子想要通過盜取用戶ID及密碼信息的方式獲得觀看資格時(shí),DES加密認(rèn)證票的缺失杜絕了這種行為的產(chǎn)生。從某種程度上講,互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放計(jì)費(fèi)認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用提升了用戶ID賬號(hào)的安全性及隱私性[ 2 ]。

2.2 視頻播放方面

互聯(lián)網(wǎng)電視的視頻播放技術(shù)直接影響用戶的觀看體驗(yàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)電視視頻播放技術(shù)的應(yīng)用流程如下:

第一,通信部分。在相關(guān)規(guī)則的限定下,通信模塊會(huì)按照動(dòng)態(tài)性原則完成下載服務(wù)器列表的選擇。當(dāng)選擇工作完成之后,會(huì)自動(dòng)從對(duì)應(yīng)服務(wù)器中下載相關(guān)數(shù)據(jù)。整個(gè)下載過程結(jié)束之后,通信模塊會(huì)按照下載平均速度完成各類服務(wù)器下載優(yōu)先等級(jí)的排名。

第二,緩存部分。該部分的任務(wù)主要是保存通信模塊下載的各種數(shù)據(jù)信息。該部分的數(shù)據(jù)緩存質(zhì)量直接影響用戶觀看視頻的流暢性。

第三,數(shù)據(jù)處理部分。該部分主要的數(shù)據(jù)處理功能主要是通過相關(guān)解碼芯片完成的,其任務(wù)為將數(shù)據(jù)從原本格式轉(zhuǎn)化成用戶可觀看的格式。

2.3 電子節(jié)目菜單展現(xiàn)方面

該方面的電子節(jié)目菜單展現(xiàn)技術(shù)主要包含以下幾種。

2.3.1 客戶端/服務(wù)器技術(shù)

基于客戶端/服務(wù)器技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)電視終端能夠有效縮短用戶啟動(dòng)電子節(jié)目菜單所需的響應(yīng)時(shí)間。但從實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)可知,某些運(yùn)營商會(huì)利用該技術(shù)向用戶提供不合理的視頻產(chǎn)品。這種問題主要是由統(tǒng)一規(guī)范的缺失引發(fā)的。對(duì)此,為了促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的良性發(fā)展,應(yīng)該按照該市場的實(shí)際情況對(duì)客戶端/服務(wù)器技術(shù)制定統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[ 3 ]。

2.3.2 瀏覽器/服務(wù)器技術(shù)

這種技術(shù)是指利用終端中包含的Web瀏覽器為用戶提供電子節(jié)目菜單。雖然這種技術(shù)能夠促進(jìn)各類互聯(lián)網(wǎng)電視終端電子節(jié)目菜單的統(tǒng)一,但由于該技術(shù)的菜單提供需要經(jīng)歷一個(gè)瀏覽器加載環(huán)節(jié),因此用戶等待電子節(jié)目菜單響應(yīng)所需的時(shí)間相對(duì)較長。

3 互聯(lián)網(wǎng)電視的市場發(fā)展前景

結(jié)合我國目前的互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)發(fā)展情況可知,我國互聯(lián)網(wǎng)電視的市場發(fā)展前景主要表現(xiàn)在以下幾方面。

3.1 消費(fèi)者吸引方面

互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)的發(fā)展需要消費(fèi)者的觀看來推動(dòng)。因此,在未來的互聯(lián)網(wǎng)電視市場中,吸引消費(fèi)者將成為各大互聯(lián)網(wǎng)電視的主要發(fā)展目標(biāo)。消費(fèi)者的成功吸引需要通過消費(fèi)者整體特征、觀看偏好等因素的分析來實(shí)現(xiàn)。結(jié)合我國目前互聯(lián)網(wǎng)電視的消費(fèi)者各項(xiàng)信息可以推斷出:

第一,消費(fèi)者年齡范圍。我國未來互聯(lián)網(wǎng)電視市場的消費(fèi)者年齡范圍主要集中在24~35歲范圍內(nèi)。

第二,消費(fèi)者整體特征方面。就付費(fèi)節(jié)目而言,這個(gè)年齡段的消費(fèi)者基本經(jīng)濟(jì)獨(dú)立階段,如果提供的視頻節(jié)目質(zhì)量、內(nèi)容滿足他們的要求,該群體的付費(fèi)概率相對(duì)較大;就觀看特點(diǎn)而言,24~35歲消費(fèi)者群體較多觀看各類增值業(yè)務(wù)、綜合資訊、國外電影、電視劇等。

第三,消費(fèi)者觀看決策影響因素方面。就該方面而言,消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的選擇與其他商品基本相同。商品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量是消費(fèi)者決策的主要參考依據(jù)。對(duì)此,為了實(shí)現(xiàn)提升市場競爭力目的,各大互聯(lián)網(wǎng)電視需要將提升商品(視頻節(jié)目)質(zhì)量、控制價(jià)格以及品牌策略應(yīng)用作為主要的發(fā)展戰(zhàn)略[ 4 ]。

3.2 競爭發(fā)展方面

就內(nèi)部層面而言,各大互聯(lián)網(wǎng)電視的競爭發(fā)展將會(huì)成為我國未來互聯(lián)網(wǎng)電視市場的主要發(fā)展趨勢。為了吸引更多的用戶,提高用戶的滿意度,互聯(lián)網(wǎng)電視需要對(duì)以下幾種競爭要素加以重視。

3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)電視終端

雖然這種競爭要素仍然處于開發(fā)期,但結(jié)合電視的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可知,互聯(lián)網(wǎng)電視終端的功能、使用便捷性將成為影響運(yùn)營商競爭優(yōu)勢的主要因素。因此,其設(shè)計(jì)開發(fā)工作需要加強(qiáng)對(duì)用戶實(shí)際需求的融入。

3.2.2 運(yùn)營成本

對(duì)于各大互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營商而言,其運(yùn)營成本主要包含構(gòu)建一次性系統(tǒng)成本、周期成本、節(jié)目引入以及系統(tǒng)擴(kuò)容(由用戶及容納節(jié)目數(shù)量的增加引發(fā)的)等。除了節(jié)目類型方面而言,不同互聯(lián)網(wǎng)電視的其他成本項(xiàng)目大致相同,因此,在未來的互聯(lián)網(wǎng)電視市場中,互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)該利用相關(guān)措施合理控制節(jié)目引入成本。例如,互聯(lián)網(wǎng)電視可以通過低成本自制網(wǎng)劇的方式實(shí)現(xiàn)成本控制目的。這種措施的應(yīng)用還能夠有效提升互聯(lián)網(wǎng)電視的聲譽(yù),促進(jìn)其品牌效應(yīng)的發(fā)揮[ 5 ]。

4 結(jié)論

從整體角度來講,互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)主要包含電子節(jié)目菜單展現(xiàn)技術(shù)、視頻播放技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放計(jì)費(fèi)認(rèn)證技術(shù)等。結(jié)合我國目前情況可知,我國互聯(lián)網(wǎng)電視的市場發(fā)展前景主要集中在吸引消費(fèi)者、競爭發(fā)展趨勢等方面。

參考文獻(xiàn)

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[3]莉莉,周海濤.互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)方案與業(yè)務(wù)模式探討[J].視聽界(廣播電視技術(shù)),2012(6):23-24.

第6篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速進(jìn)步催生了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,由此充實(shí)了我國金融市場的運(yùn)營業(yè)態(tài)。創(chuàng)新性金融產(chǎn)品的層出不窮,極大地豐富了普通民眾接觸的消費(fèi)類金融產(chǎn)品的空間,但也給我國傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式造成顯著沖擊,對(duì)我國傳統(tǒng)金融監(jiān)管體系形成難以回避的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)金融市場中,規(guī)模決定論甚囂塵上,金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)規(guī)模水平直接決定了金融機(jī)構(gòu)的市場競爭能力,這對(duì)資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)脆弱的民營銀行而言是一個(gè)巨大的利空。但是在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,創(chuàng)新決定論突起,龐大的金融資產(chǎn)不再是金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢資源而是負(fù)擔(dān),而能夠取得互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代競爭優(yōu)勢的則是那些具有互聯(lián)網(wǎng)思維且適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)要求的創(chuàng)新型金融機(jī)構(gòu)。這對(duì)于具有較少資產(chǎn)但是運(yùn)營思維較為靈活的中小型民營銀行而言是一個(gè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇?;ヂ?lián)網(wǎng)思維系指基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景,充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)對(duì)企業(yè)當(dāng)前所擁有的產(chǎn)品、市場及用戶資源進(jìn)行重新審視,創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài),從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)組織三個(gè)層面重新打造企業(yè)的價(jià)值鏈,形成具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的企業(yè)價(jià)值增長新空間。為此,民營銀行應(yīng)當(dāng)重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)思維,依托互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)及時(shí)轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式,以用戶為中心持續(xù)創(chuàng)新出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的互聯(lián)網(wǎng)式金融產(chǎn)品,推動(dòng)我國金融產(chǎn)業(yè)快速進(jìn)步。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融思維與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)之間的沖突

(一)傳統(tǒng)金融思維與互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營思維之間

的沖突傳統(tǒng)金融運(yùn)營思維缺乏對(duì)用戶價(jià)值的必要考慮。在傳統(tǒng)金融時(shí)代背景下,銀行系統(tǒng)通常更為關(guān)注于為高凈值客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),忽視為中低端客戶提供服務(wù)的能力和動(dòng)力。這是由于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)為處于不同價(jià)值階層的銀行客戶提供服務(wù)的成本差異不大,但是金融機(jī)構(gòu)通過為高凈值客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式則可獲得更多的收益。這令金融機(jī)構(gòu)普遍圍繞高凈值客戶群市場展開爭奪,從而使得傳統(tǒng)金融市場陷入較為慘烈的惡性競爭循環(huán)中而不能自拔?;ヂ?lián)網(wǎng)金融運(yùn)營環(huán)境下的金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本趨零化,金融機(jī)構(gòu)可以用較低的運(yùn)營成本來為更多的中低端客戶提供金融服務(wù)。中低端客戶群體具有單位資產(chǎn)水平較低但總量資產(chǎn)規(guī)模龐大的特點(diǎn),這為民營金融機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)錯(cuò)開與超大型金融機(jī)構(gòu)展開惡性競爭的契機(jī),它們轉(zhuǎn)而挖掘中低端客戶這個(gè)長期被忽視的新市場價(jià)值增值空間,憑借其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢來建立差異化的市場競爭優(yōu)勢。

(二)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新之間的沖突

1.互聯(lián)網(wǎng)金融在中間業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新舉措沖擊了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的利潤空間傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的主要盈利點(diǎn)在于通過龐大的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目體系設(shè)計(jì)來收取巨額的中間費(fèi)用,從而保障傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的利潤空間。支撐這種在中間業(yè)務(wù)上的強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)模式的主要力量在于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)擁有行政法規(guī)賦予的行政壟斷權(quán)[1]。但互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)突破了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在物理時(shí)空中的行政壟斷權(quán),在互聯(lián)網(wǎng)世界中重新構(gòu)建了一系列低成本運(yùn)作的全新的金融中間業(yè)務(wù)體系。2.互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)可有效克服傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)響應(yīng)客戶需求能力弱的問題互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的技術(shù)優(yōu)勢來降低面向客戶的金融中間業(yè)務(wù)收費(fèi)水平,從而有效增加客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠;憑借其技術(shù)便利性來為金融客戶提供便利化操作服務(wù),通過實(shí)時(shí)化資金轉(zhuǎn)付等功能來提升客戶體驗(yàn)水平,有效克服傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)客戶需求方面的響應(yīng)遲鈍性問題。3.互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)可變革消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣,創(chuàng)造新的金融消費(fèi)需求市場以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)平臺(tái)向金融客戶提供各式基于互聯(lián)網(wǎng)的資金支付與結(jié)算服務(wù),顯著替代了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)內(nèi)容。但是,在互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)之外,互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)還通過改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣的方式來創(chuàng)造金融消費(fèi)市場,與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)之間形成良性互補(bǔ)關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化支付這一新的金融交易空間的方式,培養(yǎng)普通民眾日常使用金融服務(wù)的習(xí)慣,促進(jìn)金融產(chǎn)品融入社會(huì)民眾日常的生活消費(fèi)習(xí)慣中,降低了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場服務(wù)壓力。

(三)傳統(tǒng)金融運(yùn)行模式與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)之間的沖突

1.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張侵蝕傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)空間當(dāng)前的金融市場競爭格局不再是單一的金融機(jī)構(gòu)之間的企業(yè)級(jí)別競爭格局,而是依托于特定的平臺(tái)空間展開的企業(yè)集群之間的金融市場競爭格局?;ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來設(shè)計(jì)的,它憑借既有的金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營體系來組織,在整合包括網(wǎng)店、電信企業(yè)、娛樂企業(yè)等各類商業(yè)機(jī)構(gòu)的商業(yè)資源基礎(chǔ)上來拓展其自身生存空間。從系統(tǒng)學(xué)的視角來分析,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)之間的競爭是一種不對(duì)稱性的競爭,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)雖然在資本規(guī)模上遠(yuǎn)超過單個(gè)的民營銀行,但是從互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的角度來分析,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)缺乏與以民營銀行為核心的、且包括各類商業(yè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)展開競爭的必勝把握。2.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)憑借高客戶粘度銷蝕傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的客戶空間傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)物理營業(yè)空間的封閉式柜臺(tái)將客戶群與金融機(jī)構(gòu)阻隔開來,從而造成客戶群與金融機(jī)構(gòu)之間的心理隔膜。在提高客戶滿意度和增強(qiáng)客戶粘度上,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)展開競爭的過程中具有天然劣勢,這是由于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)可以用較低的成本向客戶提供實(shí)時(shí)化的人企交互服務(wù),可快速獲取客戶的消費(fèi)需求并據(jù)此來及時(shí)創(chuàng)新滿足客戶需求的金融產(chǎn)品;互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)還可借助網(wǎng)絡(luò)交互工具融入客戶人際網(wǎng),從中開拓新客戶資源,而這是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的短板。

(四)傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式與互聯(lián)網(wǎng)金融模式之間的沖突

互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)的巨變性與傳統(tǒng)固化的金融監(jiān)管模式之間存在沖突。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新層出不窮,由此使得互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新與傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式之間產(chǎn)生了沖突。傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式重視基于地域性監(jiān)管技術(shù)的發(fā)展,通過審批金融經(jīng)營許可證的方式將各金融機(jī)構(gòu)限定在不同的物流空間中,從而降低整個(gè)金融行業(yè)的市場競爭壓力。而互聯(lián)網(wǎng)金融體系所構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化金融世界突破了傳統(tǒng)物理空間對(duì)金融市場的局限性,用互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)來克服傳統(tǒng)被分割為若干模塊的金融機(jī)構(gòu)及金融業(yè)務(wù)方面的不足,從而以較低成本實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)?;б妗6鴤鹘y(tǒng)金融機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn),缺乏跨界監(jiān)管各類互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)和類金融業(yè)務(wù)的能力。

三、面向互聯(lián)網(wǎng)金融的民營銀行發(fā)展路徑

(一)重構(gòu)民營銀行互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營思維

1.民營銀行應(yīng)當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)的用戶導(dǎo)向思維融入銀行運(yùn)營理念中互聯(lián)網(wǎng)思維的首要特點(diǎn)是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)用戶導(dǎo)向的民營銀行價(jià)值鏈重構(gòu)。傳統(tǒng)銀行通常將用戶視為企業(yè)的利潤源,并在銀行的日常業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上通過增加對(duì)終端用戶的收費(fèi)事項(xiàng)的方式來增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。傳統(tǒng)思維指導(dǎo)下的民營銀行由于缺乏用戶導(dǎo)向理念,從而難以在大型銀行的戰(zhàn)略擠壓下獲取必要的生存與發(fā)展空間。導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行時(shí)代背景下的銀行用戶受盤剝的關(guān)鍵,在于銀行在與用戶交易過程中掌握信息不對(duì)稱優(yōu)勢,并憑借該優(yōu)勢地位侵占用戶的合法權(quán)益?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行用戶借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了傳統(tǒng)銀行的信息不對(duì)稱優(yōu)勢,提升了金融交易業(yè)務(wù)的信息透明度水平,實(shí)現(xiàn)了銀行權(quán)力向用戶權(quán)力的轉(zhuǎn)移。在此背景下,民營銀行應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度來落實(shí)“以客戶為中心”的運(yùn)營理念,深入調(diào)查掌握客戶需求內(nèi)容,以解決客戶問題為導(dǎo)向來引導(dǎo)銀行客戶有序參與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)鏈條設(shè)計(jì),并據(jù)此重新打造銀行價(jià)值鏈系統(tǒng)。2.民營銀行應(yīng)當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)的簡約思維融入銀行運(yùn)營理念中與傳統(tǒng)銀行業(yè)試圖盡力豐富金融產(chǎn)品品種,增加用戶產(chǎn)品界面內(nèi)容的運(yùn)營理念不同,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持簡約思維來幫助客戶節(jié)約成本,為客戶創(chuàng)造其所需要的用戶價(jià)值。信息內(nèi)容極大豐富是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典型特征,銀行用戶為找尋自己迫切需要的信息所耗費(fèi)的時(shí)間成本隨著銀行供給的服務(wù)內(nèi)容增加而增長。為此,民營銀行應(yīng)當(dāng)立足客戶視角來考慮對(duì)既有產(chǎn)品線做簡約化處理,用少而精的服務(wù)內(nèi)容來滿足客戶的關(guān)鍵需求??紤]到民營銀行的資本實(shí)力相對(duì)有限,難以在全產(chǎn)品線上展開巨量投資以達(dá)到壟斷市場的目的,民營銀行更應(yīng)當(dāng)集中優(yōu)勢資源于其核心優(yōu)勢產(chǎn)品上,在民營銀行的品牌定位上力求簡約,在細(xì)分市場設(shè)計(jì)上力求專注,在金融產(chǎn)品規(guī)劃上力求聚焦。此舉有助于在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸背景下降低金融客戶所耗費(fèi)的時(shí)間成本,提升用戶價(jià)值。民營銀行還可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推行去中介化措施,繞開中介機(jī)構(gòu)并借助網(wǎng)絡(luò)撮合資金供需雙方,直接完成資金從盈余方向需求方的轉(zhuǎn)移[2]。此舉有助于簡約化資金融通業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),降低融資成本和資金借出成本。

(二)推進(jìn)民營銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新

1.民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持極客理念來重構(gòu)拳頭金融產(chǎn)品與國資背景銀行及跨國銀行巨頭相比較,民營銀行缺乏充裕資金來實(shí)施全方位金融市場競爭戰(zhàn)略。民營銀行的理性選擇是充分運(yùn)用極客理念來提升既有核心業(yè)務(wù)中的金融產(chǎn)品服務(wù)水平,通過打造拳頭金融產(chǎn)品的方式來向金融客戶提供超越其預(yù)期的金融服務(wù)。與傳統(tǒng)銀行業(yè)界的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)不同,極客理念指導(dǎo)下的民營銀行應(yīng)當(dāng)汲取互聯(lián)網(wǎng)世界的豐富技術(shù)營養(yǎng),從銀行的利潤收益中撥付一定比例的資金投入到探索性金融技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域。民營銀行應(yīng)當(dāng)積極招募一批具有互聯(lián)網(wǎng)新思維、掌握互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)的高素質(zhì)員工進(jìn)入到金融領(lǐng)域,促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與民營銀行的既有業(yè)務(wù)鏈條相融合,實(shí)現(xiàn)以技術(shù)革新為中心的銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)創(chuàng)新。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的民營銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新有助于民營銀行打造與超大型金融機(jī)構(gòu)展開競爭的非對(duì)稱性技術(shù)優(yōu)勢。在極客理念指導(dǎo)下,民營銀行借助知識(shí)理論重構(gòu)銀行業(yè)務(wù)體系,運(yùn)用信息化和知識(shí)化工具來打造民營銀行的核心業(yè)務(wù)。此舉有助于民營銀行憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢來突破傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)優(yōu)勢障礙,形成民營銀行的核心競爭力。2.民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持跨界理念來創(chuàng)新金融產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)試圖通過固守既有金融產(chǎn)品市場的方式來保住企業(yè)利潤的想法缺乏可行性。這是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有滲透性的特點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)新科技的沖擊下,傳統(tǒng)的物理市場和虛擬市場之間開始有機(jī)融合,金融產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的邊界日益模糊。民營銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)運(yùn)用跨界思維來顛覆傳統(tǒng)金融產(chǎn)品市場的生態(tài)系統(tǒng),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來創(chuàng)新金融產(chǎn)品和占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融產(chǎn)品市場空間;可以在客觀評(píng)估自身運(yùn)營優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,借助既有銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來有序開展網(wǎng)購服務(wù)、電信服務(wù)、娛樂服務(wù),有效擴(kuò)張銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)營空間和利潤增長空間;可以通過開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的方式來有效整合支付、結(jié)算、融資和理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),并利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位和個(gè)性化金融服務(wù)供給[3]。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)生的規(guī)模化效用的支持,即互聯(lián)網(wǎng)具有“一點(diǎn)接入,全球聯(lián)網(wǎng)”的特點(diǎn),民營銀行可以通過較少成本來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)并在理論上獲得占領(lǐng)全球市場的能力。這有效規(guī)避了民營銀行陷入在傳統(tǒng)的“紅?!笔袌雠c超大銀行展開血拼的悲劇,轉(zhuǎn)而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開辟具有更豐沛利潤空間的“藍(lán)海”新市場。

(三)打造民營銀行互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)系統(tǒng)

1.民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持系統(tǒng)思維來打造民營銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺(tái)民營銀行應(yīng)當(dāng)提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在民營銀行體系中的系統(tǒng)性應(yīng)用水平,全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新?;ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的有序開展需要依托于可以整合相關(guān)金融資源的互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)金融的系統(tǒng)思維要求民營銀行開放企業(yè)既有資源,與包括其他金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的合作企業(yè)共享各方的優(yōu)勢資源,實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的各方合作企業(yè)的共贏目標(biāo)。民營銀行單憑一己之力難以在與超大型金融機(jī)構(gòu)展開競爭的過程中增強(qiáng)自身獲勝的幾率。因此,民營銀行應(yīng)當(dāng)打造一個(gè)多方參與的互惠共贏的金融生態(tài)圈,憑借金融生態(tài)圈的力量來提升金融市場客戶的用戶粘度水平,從而有效鞏固己方市場優(yōu)勢,消弭傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的市場空間。2.民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持社會(huì)化思維來打造互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心資源是人,民營銀行應(yīng)當(dāng)牢牢抓住人這一項(xiàng)核心資源來打造互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺(tái)。從客戶市場角度分析,民營銀行應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)中增設(shè)消費(fèi)者與企業(yè)間實(shí)時(shí)化溝通模塊,近距離了解金融客戶的真實(shí)想法和需求內(nèi)容,從情感上籠絡(luò)住企業(yè)的既有客戶資源,并積極開拓企業(yè)的新客戶資源;可借助既有的微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)人際交互平臺(tái)來增加與金融客戶群的互動(dòng)效能;應(yīng)時(shí)刻牢記企業(yè)的社會(huì)化金融系統(tǒng)的運(yùn)作核心是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來滲透到關(guān)鍵客戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,借助關(guān)鍵客戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來留住客戶,并拓展新客戶資源。

(四)完善民營銀行互聯(lián)網(wǎng)金融支撐系統(tǒng)

第7篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián);流量經(jīng)營;增值業(yè)務(wù);運(yùn)營商;工作思路;運(yùn)營架構(gòu)

中圖分類號(hào):TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9599 (2012) 16-0000-02

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場形勢判斷

縱觀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程,2002-2006年是早期的封閉化模式,主要通過WAP形式,市場處于培育階段。2007-2009年,市場迅速起步,3G牌照發(fā)放,開始商用,企業(yè)展開布局;2010年以后,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場快速發(fā)展,行業(yè)競爭全面展開。

1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場迅速發(fā)展,處于快速增長期

截至2011年12月底,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到3.56億。其中微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億,較上一年底增長了296.0%,網(wǎng)民使用率為48.7%。PC互聯(lián)網(wǎng)從2000萬到1億用了6年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶從2000萬到1億用了2年。

智能手機(jī)銷量和份額增長,為娛樂與商務(wù)應(yīng)用等高端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打下了終端基礎(chǔ)。

2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民與PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民基本持平,到2012年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將超越PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù),進(jìn)入快速發(fā)展通道。

1.2 用戶逐漸習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),手機(jī)呈現(xiàn)非語音化趨勢

用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求趨勢是:用(實(shí)用化)、玩(娛樂化)、看(媒體化)。

七成用戶每天至少上一次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),在交通工具上移動(dòng)上網(wǎng)的用戶也占七成,零碎時(shí)間的積累逐漸掠奪傳統(tǒng)媒體占據(jù)潛在消費(fèi)者眼球的時(shí)間。

目前,中國網(wǎng)民更偏愛網(wǎng)游、音樂和視頻等互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容,中國互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)還會(huì)經(jīng)歷從娛樂型互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嵱煤蜕虅?wù)型互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的發(fā)展過程,這其中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。手機(jī)游戲是目前用戶付費(fèi)使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。體現(xiàn)用戶對(duì)娛樂化應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)可;

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為用戶獲取信息的重要途徑。不僅在某種程度上代替了傳統(tǒng)媒體的功能,并且隨著微博用戶參與的內(nèi)容創(chuàng)造的興盛,賦予了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的媒體特質(zhì)。

手機(jī)用途的變化:用戶花費(fèi)大量的時(shí)間用于非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(瀏覽、各種應(yīng)用),而非傳統(tǒng)語音。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)通信手段和通信模式的創(chuàng)新破壞了傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的價(jià)值

如今,語音通信僅僅是滿足通信需求的諸多手段之一,且即使是語音通信也并非只有電信網(wǎng)能提供。因此,以語音為核心的傳統(tǒng)電信業(yè)成長前景堪憂。究其本質(zhì),作為既得利益者,在以滿足用戶需求為核心的創(chuàng)新競賽中,傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在通信手段和通信模式創(chuàng)新方面淪為互聯(lián)網(wǎng)的跟隨者。

互聯(lián)網(wǎng)同質(zhì)化和免費(fèi)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營商現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入沖擊巨大。收入結(jié)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)較大的變化,要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,對(duì)快速增值的趨勢型業(yè)務(wù)要加快速度發(fā)展,如流量收入;對(duì)明顯下滑的傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)要盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,減緩下滑的幅度,如短信。

1.4 運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)

1.4.1 傳統(tǒng)“圍墻花園”模式已被打破

2G時(shí)代,運(yùn)營商構(gòu)建了相對(duì)封閉的應(yīng)用和內(nèi)容體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,應(yīng)用極大地繁榮,用戶有更多的選擇,原來的自建、自產(chǎn)和自銷的模式已被打破。

1.4.2 前向收費(fèi)被“免費(fèi)”的商業(yè)模式打破

2G時(shí)代,運(yùn)營商以“前向收費(fèi)”為主,向用戶提供收費(fèi)的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是“用戶免費(fèi)”為主,為用戶帶來大量優(yōu)秀免費(fèi)內(nèi)容和應(yīng)用,通過資本市場的支持、或者依托用戶規(guī)模資源建立起后向收費(fèi)的商業(yè)模式,來支撐這種“用戶免費(fèi)”的模式。

1.4.3 VOIP應(yīng)用侵蝕運(yùn)營商基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透到運(yùn)營商話音和短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前,語音類和基礎(chǔ)類增值業(yè)務(wù)仍然是運(yùn)營商的主要收入來源和主要利潤來源。越來越多的移動(dòng)即時(shí)消息、移動(dòng)VOIP等業(yè)務(wù)分流了運(yùn)營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入。

1.4.4 社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用侵蝕運(yùn)營商短彩信業(yè)務(wù)

以微信為代表的移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)成為市場發(fā)展熱點(diǎn)。在傳統(tǒng)的文本通信的基礎(chǔ)上,增加了語音短信、社交網(wǎng)絡(luò)、位置服務(wù)等新功能。微信用戶已經(jīng)超過5000萬,日均消息數(shù)過億。直接分流了運(yùn)營商的短信、彩信業(yè)務(wù)量。

2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展成功的思考

2.1 整合業(yè)務(wù)內(nèi)容和資源

促使運(yùn)營商創(chuàng)造在數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面超越競爭對(duì)手,提升市場份額的動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

抓住數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的浪潮,全面提升企業(yè)在數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的競爭力和價(jià)值。

以創(chuàng)新和整合實(shí)現(xiàn)帶來市場價(jià)值的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)架構(gòu),在產(chǎn)品、運(yùn)營、服務(wù)、價(jià)值鏈打造上全面提升差異化競爭能力。

拓展合作聯(lián)盟,支撐主營發(fā)展,降低互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的沖擊。主動(dòng)求變,積極創(chuàng)新,尋找新的收入增長點(diǎn)。

2.2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展思考

增值業(yè)務(wù)從以下四個(gè)方面來開展工作,提升市場競爭力。主要包括:拉動(dòng)用戶入網(wǎng)、提升客戶價(jià)值、延長生命周期、跨產(chǎn)業(yè)鏈合作。

2.2.1 拉動(dòng)用戶入網(wǎng)

打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟,強(qiáng)化聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的地位。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟廣告資源和傳播能力,規(guī)模轉(zhuǎn)化為電子渠道合約用戶受理量。通過二維碼、應(yīng)用預(yù)裝系統(tǒng)及專項(xiàng)活動(dòng),持續(xù)吸引新用戶到店體驗(yàn)。

2.2.2 提升客戶價(jià)值

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為切入,通過應(yīng)用體驗(yàn)和新產(chǎn)品推廣提升ARPU值。提供實(shí)體渠道入網(wǎng)三件套服務(wù)。對(duì)2G客戶開放3G功能,提量升速。促進(jìn)3G數(shù)據(jù)副卡、互聯(lián)網(wǎng)視頻產(chǎn)品銷售,提升沃商店下載。

2.2.3 延長生命周期

將全方位用戶畫像用于客戶服務(wù)與維系。對(duì)家寬和3G客戶及應(yīng)用。免費(fèi)提供個(gè)人云存儲(chǔ)空間。實(shí)現(xiàn)零信控用戶電子帳單全覆蓋。

2.2.4 跨產(chǎn)業(yè)鏈合作

推動(dòng)智慧城市民生工程的發(fā)展。確保招行手機(jī)支付項(xiàng)目按時(shí)。智慧醫(yī)療在公眾和行業(yè)領(lǐng)域聚合出有市場價(jià)值的項(xiàng)目。

3 增值業(yè)務(wù)運(yùn)營體系建設(shè)的思考

3.1 組織與資源

建立專門的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品經(jīng)理制。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)從需求分析、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等全過程;在商用階段,負(fù)責(zé)收集客戶的反饋,根據(jù)客戶的意見改善產(chǎn)品,并提供客戶服務(wù)。

3.2 模式與掌控:建立開放合作模式

(1)針對(duì)不同的合作伙伴,根據(jù)公司實(shí)力、市場規(guī)模2個(gè)維度建立3個(gè)水準(zhǔn)的合作層級(jí),根據(jù)不同層級(jí)開放不同的核心能力,并鼓勵(lì)合作伙伴向更高水平成長。

(2)對(duì)三個(gè)不同領(lǐng)域的合作要求

業(yè)務(wù)領(lǐng)域:優(yōu)先合作體現(xiàn)公司競爭優(yōu)勢、帶來新客戶、粘性強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。平臺(tái)領(lǐng)域:開放資源富余、成本低廉、影響力較大的能力平臺(tái),如短信/wap平臺(tái)??蛻艉献鳎簩?shí)力相近、資源互補(bǔ)、共同能壯大的合作,如與銀行合作手機(jī)購物。

3.3 需求與產(chǎn)品

3.3.1 產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)

(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展趨勢:端云結(jié)合趨勢明顯,業(yè)務(wù)產(chǎn)品與平臺(tái)能力的終端集成逐漸深入;新型服務(wù)交付方式將成為產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)之一;開放常態(tài)化,能力引擎、應(yīng)用產(chǎn)品、內(nèi)容數(shù)據(jù)均提供開放API。

(2)針對(duì)個(gè)人客戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃:發(fā)展與移動(dòng)特色能力強(qiáng)、固定寬帶資源優(yōu)勢相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;核心立足點(diǎn)重點(diǎn)考慮基于移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù);不做需要自己創(chuàng)新大量和內(nèi)容和業(yè)務(wù)的領(lǐng)域,不做與自身能力優(yōu)勢無關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;核心商業(yè)模式創(chuàng)新雙向收費(fèi)模式,實(shí)現(xiàn)通信及信息服務(wù)價(jià)值的提升;產(chǎn)業(yè)鏈定位打造開放平臺(tái),推動(dòng)優(yōu)秀開發(fā)者合作共贏,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

(3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)原則:以流量提升為中心:完善一站式的3G終端適配、應(yīng)用下載服務(wù),重點(diǎn)開發(fā)具有自傳播功能的視頻業(yè)務(wù)、軟件下載和應(yīng)用;以增加用戶粘性為重點(diǎn):開發(fā)手機(jī)秀等應(yīng)用產(chǎn)品,完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,通過個(gè)性化的應(yīng)用,增加用戶粘性,提高用戶價(jià)值。加快融合類應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā):充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,重點(diǎn)推進(jìn)家庭安防、高清視頻、電腦保姆、在線教育等新產(chǎn)品上線和推廣,通過寬帶、手機(jī)等應(yīng)用的融合,提高產(chǎn)品的綜合服務(wù)能力。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)應(yīng)用開發(fā):推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用的快速產(chǎn)品化,為規(guī)模推廣提供條件,重點(diǎn)推進(jìn)位置服務(wù)、近場支付、物聯(lián)網(wǎng),逐步開發(fā)跨用戶群的應(yīng)用產(chǎn)品。

3.3.2 質(zhì)量與交付:服務(wù)與交付保障

(1)加強(qiáng)對(duì)用戶端的控制管理:動(dòng)態(tài)捕捉用戶需求和行為變化,實(shí)時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)資源;監(jiān)測用戶使用率,及對(duì)業(yè)務(wù)和SP的滿意度,指導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)和交付流程,提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的交付質(zhì)量;根據(jù)用戶消費(fèi)等級(jí)提供有差別的服務(wù)等級(jí);實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量及價(jià)值領(lǐng)先的優(yōu)勢。

(2)業(yè)務(wù)交付支撐平臺(tái):將業(yè)務(wù)資源貼近用戶部署,確保業(yè)務(wù)交付質(zhì)量;根據(jù)用戶使用率,利用動(dòng)態(tài)資源優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)容資源;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量及價(jià)值領(lǐng)先的優(yōu)勢。

(3)產(chǎn)品開發(fā)成功率:完善試商用管理,確保產(chǎn)品質(zhì)量;加強(qiáng)對(duì)上線產(chǎn)品的質(zhì)量管理和監(jiān)測。

(4)合作伙伴服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及引導(dǎo):對(duì)合作伙伴的管理變事后管理為事前引導(dǎo);根據(jù)用戶滿意度和業(yè)績對(duì)合作伙伴進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰;指導(dǎo)合作伙伴業(yè)務(wù)開發(fā)。

3.3.3 體驗(yàn)與營銷:推廣體驗(yàn)營銷,開展感性營銷

(1)開展感性營銷,建立用戶歸屬。

(2)拉動(dòng)用戶入網(wǎng):將應(yīng)用流量轉(zhuǎn)化為入網(wǎng)客戶,打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟,線上吸引至電子渠道受理,線下吸引至門店體驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合線上促銷宣傳,吸引用戶到實(shí)體渠道體驗(yàn)、入網(wǎng)。

(3)深化流量經(jīng)營-精細(xì)化營銷。在“智能管道”基礎(chǔ)之上,結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn),以流量經(jīng)營為重點(diǎn),深入挖掘用戶的消費(fèi)行為,有針對(duì)性的開展精細(xì)化營銷和體驗(yàn)式營銷,迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

(4)深化流量經(jīng)營的核心和關(guān)鍵點(diǎn)。三個(gè)核心:應(yīng)用:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,解決客戶需求問題;W?:W網(wǎng)+WLAN,解決高速上網(wǎng)客戶體驗(yàn)問題;云:新技術(shù),解決產(chǎn)品的平臺(tái)方面問題。

第8篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

58同城的目前主要業(yè)務(wù)覆蓋中國400多城市,其中27個(gè)為核心直營站,目前主要涉及的業(yè)務(wù)是基于這些城市的生活信息類服務(wù),除了二手房、汽車、招聘幾個(gè)主要垂直行業(yè)之外,涉及到衣食住行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,哪怕是開鎖,疏通下水道等等,都能從58同城上找到自己想要的信息。與一般垂直網(wǎng)站相比,這類的信息更側(cè)重于展示,而沒有深度的新聞、活動(dòng)等延續(xù)。

而在58同城覆蓋的城市,還存在另外一些本地化的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),比如:本地的行業(yè)垂直網(wǎng)站,主要有招聘、房產(chǎn)、汽車(非二手車),本地的團(tuán)購網(wǎng)站、本地的區(qū)域門戶網(wǎng)站。

近期互聯(lián)網(wǎng)熱切關(guān)注的各個(gè)網(wǎng)站去農(nóng)村標(biāo)語“刷墻”,自媒體界紛紛表示“接地氣”,或者每逢過年,總會(huì)冒出一兩篇“三四線城市互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”的討論,認(rèn)為這些才是三四線城市、農(nóng)村的真實(shí)生態(tài)情況,但事實(shí)并非如此。

三四線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)豐富市場增長迅速

筆者近三年,行程十多萬公里,實(shí)地訪問過全國80多個(gè)地區(qū),與數(shù)百家區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司有過接觸以及深度交流,這里有類似南昌、銀川等三線省會(huì)城市,同樣也去過山西晉城、浙江余姚、海寧、安徽滁州、池州等四線乃至五線的小縣城、城鎮(zhèn),這里面有經(jīng)濟(jì)較好的沿海城市,如北海、廈門,也有內(nèi)陸西北的很多名不見經(jīng)傳的小地方,比如河南衛(wèi)輝。聽一聽,很多地方就與北京、上海、廣州等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)城市的物理距離與心理距離相當(dāng)遙遠(yuǎn)。

這些城市,不僅僅互聯(lián)網(wǎng)有良好的生態(tài),也有極其龐大的市場容量,目前運(yùn)營情況,年收入普遍在500萬到4000萬,而且未來增長點(diǎn)和空間很大。

而通用型的產(chǎn)品,在各地的普及也是參差不齊,但不容否認(rèn)的是,無論在哪里,電商已經(jīng)無孔不入,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了這些區(qū)域的生活方式。

全國約有3000多縣市,筆者所涉及的僅僅是冰山一角,盡管現(xiàn)在來看,單個(gè)的類似互聯(lián)網(wǎng)公司營收體量還不夠巨大,但整體的規(guī)模不容小窺。

對(duì)決58同城們本地化壁壘是優(yōu)勢

目前,58同城進(jìn)入了很多城市,在有區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司的地方,雙方的業(yè)務(wù)有重疊的,不能說58同城的業(yè)務(wù)對(duì)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)市場的沖擊很大,或者是顛覆本地互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),但至少區(qū)域市場份額是絕對(duì)的,但這個(gè)份額夠大,所以互相之間影響不大。

在接受筆者提問時(shí),58同城總裁姚勁波也表示:目前58同城側(cè)重的是信息展示,因?yàn)槲覀兊男畔⒑烷T戶和垂直網(wǎng)站的信息不一樣,我們所有公司就是成交快,我們信息三天要下架,如果你了很長時(shí)間還在那我們就認(rèn)為是差的,我們所有的客戶雖然沒有按照交易和效果收費(fèi),但是所有的客戶之所以愿意給你錢,沒有人是因?yàn)槠放?,他是說你做這個(gè)效果,我不會(huì)給你一分錢,我所有的商戶都是非?,F(xiàn)實(shí)的,你要是不能帶給我,我就不存在了,所以其實(shí)不妨礙這是一個(gè)效果驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)。

其實(shí),與58一樣,目前涉及到本地運(yùn)營的大公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,目前基本停留在生活消費(fèi)信息的展示,這種展示比較淺度,但有一定效果,類似58同城,確實(shí)在招聘、租房、二手房、汽車等領(lǐng)域,收入頗豐,一方面由于市場巨大,另一方面是規(guī)模達(dá)成。

微觀到各個(gè)城市,這樣的淺層次展示,能滿足一部分用戶的需求,但并不能完全滿足本地生活的需求,基于本地化的深度信息,需要通過分享,所以類似各類商圈點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站疲態(tài)畢現(xiàn),是正常的,一方面行業(yè)單一,另外缺乏深度的本地內(nèi)容,所以58同城的則滿足了部分本地的需求,所以三四線落地的時(shí)候,還是有市場的,尤其是本地區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司較弱的時(shí)候,優(yōu)勢更加明顯。

區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司,目前收入較高,或者流水較高的,均是涉入到了更深度的運(yùn)營層次:社區(qū)、行業(yè)運(yùn)營,當(dāng)然也有類似分類信息單城市數(shù)百萬的城市,但占公司主體營收比例不大。近期,眾多O2O項(xiàng)目,社區(qū)O2O項(xiàng)目面世,誓稱要解決“最后一公里”問題,最后一公里問題,其實(shí)在三四線城市,一樣存在,但現(xiàn)在的O2O社區(qū)項(xiàng)目則是本末倒置,是為了電商和O2O商業(yè)目的,才去做所謂社交化、社區(qū)。而區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司在這點(diǎn)上則是優(yōu)勢明顯:社區(qū)、社交化都是最大的優(yōu)勢,比如合肥論壇,去年房產(chǎn)電商成交6000套,約占合肥房地產(chǎn)總成交總的5.68%,某次相親會(huì)活動(dòng)約10萬人參與,這樣的數(shù)字前提,是建立在強(qiáng)大的社區(qū)背景之下,包括現(xiàn)在眾多O2O挖空心思要做的業(yè)主社區(qū)。

類似這樣的行業(yè)化深度運(yùn)營、垂直化的深度和專業(yè)度趨勢,非常明顯,與58同城的競爭僅占收入行業(yè)較小的一部分,未來商業(yè)目標(biāo)各有所長。所以大型互聯(lián)網(wǎng)公司落地產(chǎn)品,對(duì)于這些區(qū)域的影響并不大,長期的運(yùn)營,已經(jīng)形成了自己的運(yùn)營技術(shù)壁壘,一般產(chǎn)品型公司,很難突破。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)必須進(jìn)化

姚勁波認(rèn)為,類似本地化的互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)站,同樣也不會(huì)對(duì)58產(chǎn)生太大威脅,本地網(wǎng)絡(luò)有一些缺點(diǎn),比如他的研發(fā)投入,很難和一個(gè)全國性的投入相比,他的市場沒法通過全國的媒體放大。的確,這也是區(qū)域類互聯(lián)網(wǎng)公司目前面臨的瓶頸。

從趨勢上來看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,在三四線城市不如理解為進(jìn)化和分流,流量不是流失了,而是轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端,已經(jīng)建立了自己移動(dòng)端(APP、微信等)服務(wù)的網(wǎng)站,流量整體并未下滑,只是PC端轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端,但眾多公司面臨的還是產(chǎn)品開發(fā)的難題,目前國內(nèi)也只有騰訊旗下的discuz能繼續(xù)針對(duì)區(qū)域類互聯(lián)網(wǎng)公司提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新等技術(shù)支持,目前微社區(qū)已經(jīng)被各個(gè)公司廣泛應(yīng)用。

從聊天室到QQ群,從QQ到微信,其實(shí)對(duì)于普通網(wǎng)友而言,自己交流的需求和獲取信息的需求并沒有改變,只是平臺(tái)和交流方式不斷進(jìn)化,這也是產(chǎn)品的進(jìn)化。盡管現(xiàn)在區(qū)域類互聯(lián)網(wǎng)公司各自有自己的區(qū)域優(yōu)勢,但整體不能抱團(tuán),產(chǎn)品開發(fā)速度較慢,會(huì)阻礙正常的發(fā)展,不符合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速迭代的需求。

趨勢:移動(dòng)化、O2O、電商、行業(yè)化

對(duì)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司,未來的發(fā)展道路越來越透明,從早期最粗獷的社區(qū)公告欄BBS的廣告售賣,到如今的行業(yè)運(yùn)營,看上去都是大公司不愿意去做的“臟、亂、差”的活,卻是本地互聯(lián)網(wǎng)公司的長項(xiàng),而基于本地化屬性明顯的O2O、本地化電商,都會(huì)是未來很長一段時(shí)間內(nèi)需要去做的事業(yè),因?yàn)楸镜鼗瘜傩员趬久黠@,大公司很難滲透到三四線城市。對(duì)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司,面臨的更大的挑戰(zhàn),還有自身的布局以及團(tuán)隊(duì)管理問題。

第9篇:互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營范文

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 中小企業(yè) 管理模式 創(chuàng)新

一、引言

中小企業(yè)是我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本單元,其創(chuàng)新發(fā)展是實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力跨越式發(fā)展的關(guān)鍵因素。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的積極影響下,中小企業(yè)在組織管理方式以及營銷推廣過程中產(chǎn)生了較大的變化,部分企業(yè)在這樣的一種社會(huì)趨勢的影響下產(chǎn)生了一定的不適應(yīng)與管理問題。所以,中小企業(yè)應(yīng)主動(dòng)采取積極手段融合互聯(lián)網(wǎng)因素、提升自身的創(chuàng)新優(yōu)勢,以適應(yīng)外部環(huán)境發(fā)展需求的不斷變化。同時(shí),中小企業(yè)還應(yīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入內(nèi)部運(yùn)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié),將傳統(tǒng)企業(yè)管理與新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合,提升中小企業(yè)的管理效率,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)健康快速可持續(xù)發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢下我國中小企業(yè)管理模式的新特征

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要影響因素發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為注重于生產(chǎn)要素積累、經(jīng)濟(jì)規(guī)模以及競爭優(yōu)勢,新背景下中小企業(yè)的快速發(fā)展則更多的依賴于虛擬運(yùn)營、需求調(diào)動(dòng)和雙向溝通,由此使得傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的差異愈發(fā)明顯。中小企業(yè)管理模式互聯(lián)化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn),主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與企業(yè)管理的深度融合來實(shí)現(xiàn),使得實(shí)體企業(yè)在加快自身組織管理效率的同時(shí),逐漸出現(xiàn)了虛擬運(yùn)營的新業(yè)態(tài),虛擬企業(yè)相比傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)而言有著更強(qiáng)的信息整合獲取能力以及資源整合配置能力,所以就具有了更強(qiáng)的創(chuàng)新優(yōu)勢。并且互聯(lián)網(wǎng)打破了空間的束縛,讓中小企業(yè)與客戶群體之間有了更為快速便捷的雙向溝通渠道,這樣一來客戶群體的需求就能更好的體現(xiàn),而企業(yè)在產(chǎn)品推廣的過程中也就能更好的發(fā)掘甚至是引導(dǎo)客戶群體的消費(fèi)需求,繼而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下我國中小企業(yè)管理模式面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)競爭公平化與行業(yè)限制打破

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合下,中小企業(yè)與大型企業(yè)在產(chǎn)品營銷這一環(huán)節(jié)上被放在了同一起跑線上,也就是說兩者可以進(jìn)行公平的競爭且擁有相同的資源支持以及市場信息,這對(duì)于中小企業(yè)來說既是一個(gè)重大的挑戰(zhàn),也是發(fā)掘自身創(chuàng)新能力、取得最大限度發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)。因?yàn)榇笮推髽I(yè)相比中小企業(yè)而言,在產(chǎn)品研發(fā)以及市場掌控上有著較大的優(yōu)勢,但“互聯(lián)網(wǎng)+”這一要素的融入使得中小企業(yè)也能夠參與到市場流動(dòng)的過程中來,對(duì)于行業(yè)發(fā)展的具體走向就有了更為清晰的掌握,隨后自身戰(zhàn)略的調(diào)整也就有的放矢。

(二)價(jià)值多元化與創(chuàng)新發(fā)展主導(dǎo)

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅對(duì)企業(yè)營銷方式產(chǎn)生具體影響,對(duì)于企業(yè)文化理念也會(huì)產(chǎn)生不小的沖擊。這一改變主要體現(xiàn)在中小企業(yè)在傳統(tǒng)的服務(wù)理念以及管理理念上,傳統(tǒng)的中小企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向,在價(jià)值方式的創(chuàng)造上缺乏創(chuàng)新精神。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來使得企業(yè)價(jià)值多元化,企業(yè)本身所能創(chuàng)造的價(jià)值并不僅僅局限于產(chǎn)品本身,所以中小企業(yè)若不及時(shí)克服這一缺陷,便會(huì)造成自身管理人員水平降低、企業(yè)運(yùn)作效率低下等問題的出現(xiàn),如若不能及時(shí)將創(chuàng)新理念融入于企業(yè)管理以及產(chǎn)品推廣和營銷中,長此以往將會(huì)造成中小企業(yè)在市場上缺乏源源不斷的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新優(yōu)勢。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢下我國中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新發(fā)展路徑

(一)融合創(chuàng)新思想,提升理論認(rèn)知

在新的社會(huì)背景下,中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)并理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新思維,將創(chuàng)新思想融入企業(yè)日常管理運(yùn)作中去,及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維、實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息高速傳送加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間以及企業(yè)與區(qū)域內(nèi)的聯(lián)系與交流,加強(qiáng)企業(yè)本身對(duì)于市場信息的獲取分析能力,也讓企業(yè)的生產(chǎn)與銷售得到緊密的銜接,在資源得到合理配置的同時(shí)針對(duì)市場需求設(shè)立自身發(fā)展戰(zhàn)略,從而逐漸將實(shí)體企業(yè)過渡為虛擬運(yùn)營,降低運(yùn)營成本的同時(shí)擴(kuò)大市場指向的覆蓋范圍,能夠讓企業(yè)具有市場風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力,體現(xiàn)經(jīng)營的柔性化,L時(shí)間后增強(qiáng)自身的創(chuàng)新優(yōu)勢。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新原則,優(yōu)化資源配置

學(xué)界已有大量研究表明,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合理運(yùn)用能夠有效的減少中小企業(yè)的運(yùn)營成本,在這一方面的支出實(shí)現(xiàn)合理的縮減,這樣就可以為中小企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)與推廣獲取到更多的資金支持,其發(fā)展也就具有更多的機(jī)會(huì),而線上交易這一模式也省去了中間環(huán)節(jié)的必要損耗,使得交易更加簡單直接,不僅讓客戶得到更為有效的產(chǎn)品信息以及更為合理的產(chǎn)品價(jià)格,也讓中小企業(yè)的交易時(shí)間、機(jī)會(huì)成本以及運(yùn)營效率得到明顯的提升。

(三)完善創(chuàng)新保障,創(chuàng)造長尾效應(yīng)

在互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺(tái)上,市場信息激增,中小企業(yè)也更為快速與便捷的得到客戶的需求反饋,所以在頻繁的交易中就使得非主流產(chǎn)品的市場份額不斷提升,這樣一來決策的競爭就變成了速度的競爭,中小企業(yè)也就需要更快的從反饋中發(fā)現(xiàn)隱藏市場,這也為其發(fā)展壯大提供了更多的機(jī)會(huì),尤其是針對(duì)于一些推廣個(gè)性化產(chǎn)品與定制產(chǎn)品為主中小企業(yè),其市場的長尾效應(yīng)也就更加的明顯。從其現(xiàn)有特征就可以明顯的看出,客戶對(duì)于特殊產(chǎn)品的需求市場正呈現(xiàn)出快速增加的趨勢,中小企業(yè)應(yīng)充分的重視和實(shí)施長尾戰(zhàn)略,可以更為有效的促進(jìn)中小企業(yè)在新時(shí)期的快速發(fā)展。

五、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)背景下,中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)發(fā)展新時(shí)期為自身發(fā)展所帶來的機(jī)遇、可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)與行業(yè)發(fā)展所能產(chǎn)生的變革,在深度了解自身發(fā)展特性的基礎(chǔ)上,把握管理模式創(chuàng)新的核心要素,只有如此才能探尋到符合自身發(fā)展特點(diǎn)的創(chuàng)新路徑。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新,在愈演愈烈的市場競爭中擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新優(yōu)勢。中小企業(yè)應(yīng)盡快融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改革浪潮,學(xué)會(huì)發(fā)掘與引導(dǎo)市場需求,使得自身所能獲取的市場份額不斷擴(kuò)大,繼而獲得良好的發(fā)展前景。

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