商業(yè)運營的重要性精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運營的重要性范文

【關鍵詞】運營能力 客戶體驗 流程再造

運營能力也就是運營管理能力，是商業(yè)銀行核心競爭力的重要組成部分和重要檢驗標準，是商業(yè)銀行價值鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行之間的競爭加劇，銀行競爭同質化日趨嚴重，集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的同質化與服務的同質化，影響到銀行核心競爭力的提升與業(yè)務的發(fā)展，而高效的運營能力是一家銀行提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務的重要保證，具有難以被競爭對手模仿和復制的特點。

一、運營能力重要性體現(xiàn)

運營能力作為商業(yè)銀行重要的核心技能之一，涉及諸多產(chǎn)品和內(nèi)部資源的綜合運用，是一項龐大的系統(tǒng)工程，非一日之功可成。運營能力的高低主要體現(xiàn)在通過標準化流程向客戶提供低成本高質量的產(chǎn)品和服務，直接決定產(chǎn)品和服務的質量、效率、成本。目前世界上先進銀行大都走運營工廠化模式，通過后臺集中操作模式、實行前后臺分離，建立技術先進、內(nèi)控嚴密、運作高效、響應及時的運營管理體系。

（一）外部客戶的體驗度

“以客戶為中心”的理念逐漸為國內(nèi)銀行所接受。如何在同質化嚴重的銀行業(yè)競爭中提供差異化的客戶體驗？這是很多國內(nèi)銀行開始思考的問題。要實現(xiàn)差異化的客戶體驗，銀行就必須改革落后的運營模式，分離前后臺業(yè)務，集中后臺操作，實現(xiàn)標準化和自動化，最大化地提升服務速度和質量，提升運營能力，使客戶體驗最簡單快捷的前臺服務，達到“以客戶為中心”的愿景。

（二）業(yè)務流程的科學性

商業(yè)銀行競爭的表象是產(chǎn)品和服務的競爭，而實質是產(chǎn)品開發(fā)流程和客戶服務流程的競爭。實現(xiàn)前后臺業(yè)務分離，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置，實施集約化運營，使前臺業(yè)務處理環(huán)節(jié)得以統(tǒng)一和有效精簡，可以充分發(fā)揮前臺產(chǎn)品營銷和客戶服務功能，拓寬網(wǎng)點服務范圍，減輕網(wǎng)點前臺柜員操作壓力與工作負荷，促進網(wǎng)點向服務營銷型轉變。

（三）服務效率的高效性

通過實施節(jié)約化運營，充分發(fā)揮后臺規(guī)?；幚韮?yōu)勢，工廠化、標準化、專業(yè)化流水作業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務處理的及時高效，為前臺提供高效的支持服務，同時前臺業(yè)務集中后臺處理，簡化了前臺操作環(huán)節(jié)，使前臺柜員專心做好客戶的銷售與服務，提高服務質量。

（四）風險控制的有效性

通過分離前后臺，統(tǒng)一業(yè)務流程，集中操作風險，可以更獨立化地監(jiān)控前臺業(yè)務風險，更標準化地進行內(nèi)控評估和一體化的監(jiān)管，更集中化地管理原本分散的運營風險，進而實現(xiàn)銀行更卓越的運營風險管理能力。

二、運營能力的評價

銀行運營能力高低評價，除體現(xiàn)在操作流程標準化與風險控制集中化外，最主要評價標準是前臺柜員與外部客戶滿意度的高低。

（一）內(nèi)部客戶的評價

產(chǎn)品業(yè)務流程的落腳點是前臺，前臺操作人員對業(yè)務流程的設計最具評議權，只有通過前臺的檢驗，才能知道流程的合理性與科學性，只有操作簡便、快捷的業(yè)務流程才是最有效的。

（二）外部客戶的評價

目前，客戶需求已不再單單是追求流動性、安全性，而是追求信息化、便利化、時效性和高效性等全方位的客戶體驗。如客戶在接收某項服務時感到環(huán)節(jié)多、手續(xù)復雜、等候時間長，則客戶的體驗度就下降，說明業(yè)務流程的設計存在問題。銀行產(chǎn)品的服務對象是客戶，只有客戶的認可，才能說明產(chǎn)品設計的科學性，才能體現(xiàn)服務的價值，才能贏得客戶的信任與青睞，贏得市場。

（三）流程合理性驗證

任何一項產(chǎn)品創(chuàng)新及新產(chǎn)品的推出，除需經(jīng)過嚴格的內(nèi)部審批流程外，在產(chǎn)品推入市場后一定期間內(nèi)，還應接收內(nèi)外部客戶的驗證，驗證業(yè)務流程合理性途徑可以通過：1）外部客戶調研訪談，有針對選擇在不同銀行辦理業(yè)務的客戶，就接收不同銀行同一業(yè)務服務的感受進行座談；2）問卷調查，科學地設計調查問卷，通過發(fā)放問卷的形式，了解客戶對業(yè)務流程、銷售服務、系統(tǒng)功能等的滿意度及優(yōu)化建議；3）員工親身感受，到同業(yè)體驗同質服務，從服務時間、資料提供、流轉環(huán)節(jié)等方面去對比。通過驗證找出問題和差距，及時進行改進。

三、運營能力的提升

借助強有力的IT技術支持，加強運營管理體系建設，對現(xiàn)有業(yè)務流程、作業(yè)模式和相關業(yè)務處理系統(tǒng)進行全面整合與再造，實現(xiàn)全行運營流程的集中化、標準化和自動化。同時建立切實可行的內(nèi)控和評價體系，最大限度地降低成本、提升效率、控制風險，達到提高運營管理能力的目標。目前總行領導高度重視運營能力對提升核心競爭力的重要性，并已提出“加快流程再造、改進運營管理、努力提高運營效率”要求，積極實施業(yè)務流程再造與業(yè)務集中運營。

（一）推進業(yè)務流程再造

目前商業(yè)銀行還處于“部門銀行”階段，由于條塊分割，部門之間，部門與支行/網(wǎng)點之間資源與信息難以共享，業(yè)務流程與作業(yè)標準在各分支行之間存在差異，導致服務質量與客戶體驗不一致，網(wǎng)點投入人力資源多，成本高，而且由于監(jiān)管標準不統(tǒng)一，無法做到全面、適時、有效的防范風險。

這就要從根本上解決“部門銀行”問題，將新產(chǎn)品設計、開發(fā)統(tǒng)一納入同一部門，從源頭上解決系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的不互通，操作環(huán)節(jié)重復等問題。藍圖投產(chǎn)后，核心系統(tǒng)功能強大，采取參數(shù)化管理模式，理論上能實現(xiàn)標準化操作，新增產(chǎn)品只是參數(shù)的增加，菜單的選擇，不會增加前臺操作量與難度，但商業(yè)銀行往往是新增一個產(chǎn)品，就增加一套復雜的業(yè)務流程與風險控制環(huán)節(jié)，使得前臺不易接收消化，需要一個重新熟悉的過程，效能低、客戶體驗度差。

加快對現(xiàn)有業(yè)務流程的改造，對發(fā)現(xiàn)的問題、影響運營能力、進而影響商業(yè)銀行核心競爭力的因素都應充分重視逐一解決。流程再造是一個系統(tǒng)工程，小到一個操作環(huán)節(jié)，一個細微的改變，俗話說：“細節(jié)決定成敗”，業(yè)務流程設置的目標應簡便、高效，不能造成“柜員苦干，客戶苦等”現(xiàn)象。目前商業(yè)銀行的部分業(yè)務流程設計不盡合理，總省行已高度關注，流程再造工作正有序推進，部分項目已完成并落地，提高了管理質效與前臺效能，但還不夠，還只是按業(yè)務條線再進行流程的梳理與再造，未能站在全行高度，統(tǒng)籌考慮，運營的范圍還停留在“部門銀行”階段，“大運營”概念還未完全形成，需要對現(xiàn)有的模式進行變革，對部門管理邊界重新界定。

（二）充分集中前臺業(yè)務

對當前業(yè)務處理流程進行梳理和分析，將前臺非現(xiàn)金非實時業(yè)務集中后臺處理，實施工廠化、集約化運營，建立高效統(tǒng)一的業(yè)務集中處理模式，改變以網(wǎng)點為主的分散運營布局，充分發(fā)揮規(guī)模效益，提高運營效能。在實施過程中，可以先易后難、分步驟集中分散在各分支行的流程，并進行標準化、自動化改造。業(yè)務集中運營，一方面減負前臺效果明顯，可有效緩解長期以來前臺人員緊張的狀況，減輕一線工作壓力，釋放人力資源，有利于前臺業(yè)務人員騰出更多時間營銷和服務客戶，使前臺真正成為業(yè)務營銷與客戶服務平臺；一方面后臺通過“運營工廠化”的流水作業(yè)模式，將業(yè)務處理流程分拆為同質模塊，進行專業(yè)化、標準化操作，由不同人員對單一環(huán)節(jié)進行了標準化操作，提高處理效率和操作熟練度。

（三）加快業(yè)務平臺建設

商業(yè)銀行IT藍圖上線后，數(shù)據(jù)大集中，核心系統(tǒng)功能強大，但數(shù)據(jù)利用率還不高，沒有充分挖掘系統(tǒng)功能，系統(tǒng)的優(yōu)越性未完全發(fā)揮出來，大量數(shù)據(jù)采集與分析、報表報送仍需手工編制一層一層上報。一方面增加下級機構與前臺的工作量，增加人力資源投入與運營成本；另一方面不能保證數(shù)據(jù)的科學性，且效率低。建立相關的數(shù)據(jù)采集、分析模型，風險預警模型，可以提高數(shù)據(jù)的利用度、釋放人力資源。

運營能力提升，流程再造、業(yè)務集中都離不開IT平臺的支持，借助IT技術著力打造要素分離、崗位制衡、支持并行處理的全新業(yè)務平臺，該平臺應具備憑證圖像采集、中心集約生產(chǎn)、多崗位流程協(xié)作制約等功能，將業(yè)務流程在時間和空間上進行分離、重組，建立“資源共享中心”的集約化經(jīng)營運作模式，使這一平臺具備高水平的操作風險集中控制能力、快速的處理效率等特征。

（四）改造業(yè)務應用系統(tǒng)

系統(tǒng)不互通，產(chǎn)品操作相對獨立，導致環(huán)節(jié)重復，客戶填寫單據(jù)多，等候時間長，授權節(jié)點多，客戶體驗度差，缺乏競爭力。如銀行卡系統(tǒng)與核心系統(tǒng)不能直通處理，需通過臨時賬戶過渡，客戶信用卡還款或消費時系統(tǒng)不能適時更新余額；再如對公開戶，操作比較復雜，各相關系統(tǒng)未能進行整合，對公開戶業(yè)務流程除需在核心系統(tǒng)操作外，還需涉及總行的賬戶復審核系統(tǒng)、個人身份證識別與資料管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)，以及銀企對賬系統(tǒng)、電子驗印系統(tǒng)、電子回單箱系統(tǒng)、人行賬戶管理系統(tǒng)、征信系統(tǒng)、支付密碼系統(tǒng)、國內(nèi)結算產(chǎn)品管理系統(tǒng)等眾多應用系統(tǒng)；對私綜合開戶系統(tǒng)雖進行了優(yōu)化，但還未做到跨系統(tǒng)之間的整合，對私綜合開戶如需開通理財業(yè)務時還需操作理財系統(tǒng)，客戶填寫單據(jù)多、輸入密碼次數(shù)多等問題。業(yè)務操作的繁雜會導致客戶滿意度下降，影響到中行形象和客戶的選擇。因此利用IT技術，改造業(yè)務應用系統(tǒng)，實現(xiàn)各系統(tǒng)間及功能模塊間直通式處理，簡化業(yè)務環(huán)節(jié)，對提高內(nèi)外部客戶滿意度與忠誠度非常重要。

（五）建立科學管控機制

業(yè)務流程建立應從風險控制點、業(yè)務操作環(huán)節(jié)、內(nèi)外部客戶體驗去考慮，不能因為管理需要或風險控制需要而無限制增加操作環(huán)節(jié)，降低可操作性，增加運營成本。風險控制應建立在科學的基礎上，把握風險控制關鍵點，減少人工控制點，通過機控來替代人控。建立定期的風險評估機制，根據(jù)日常監(jiān)控、檢查、反饋的信息，對現(xiàn)有業(yè)務流程進行評估，根據(jù)投入與產(chǎn)出相匹配的原則及剩余風險接收程度，對不合適的環(huán)節(jié)進行修改或消除。

第2篇：商業(yè)運營的重要性范文

關鍵詞：新財務制度；農(nóng)村商業(yè)銀行；財務管理；對策

新財務制度在深化農(nóng)村商業(yè)銀行體制改革方面發(fā)揮著重要作用，完善了舊制度在財務管理方面的不足，使現(xiàn)行的機制更具有規(guī)范力和約束力，更有利于農(nóng)村商業(yè)銀行的長遠發(fā)展。新財務制度與舊的財務制度相比，在理論與實務上都具有較大的突破，而且，在報表體現(xiàn)形式上也發(fā)生了根本性變化。因此，在農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展過程中，更好地貫徹新財務制度，完善農(nóng)商銀行的財務管理系統(tǒng)具有十分重要的作用。

一、新財務會計制度的主要內(nèi)容

新財務制度與傳統(tǒng)財務制度相比，在會計制度規(guī)定、財務核算以及財務會計報表填制等方面都進行了改革與完善，在理論與實務方面也進行了變革，這大大提升了新財務制度的實施效能。

1.從財務制度規(guī)定方面來看，新的財務會計制度對經(jīng)營性營業(yè)收入采用權責發(fā)生制原則，不論利息實現(xiàn)與否，都將其列入總額。但是，這種核算方法，使農(nóng)村商業(yè)銀行在無法回收利息的情況下，不得不以運營利潤墊付利息與稅金，增加了商業(yè)銀行的資金運營負擔。

2.從財務核算與管理方面來看，新財務會計制度將利潤留成的開支與獎金計入成本開支，擴大了成本核算范圍。準備金制度得到進一步完善，不過這在一定程度上增加了農(nóng)村商業(yè)銀行的成本。此外，折舊水平進一步提高，新的固定資產(chǎn)核算縮短了固定資產(chǎn)使用年限，無形中也增加了銀行的成本核算。

3.從財務會計報表來看，新財務會計制度下企業(yè)報表更加完整，能夠真實、客觀的展示農(nóng)村商業(yè)銀行的財務信息。會計報表包括了資產(chǎn)負債表、收入費用表以及現(xiàn)金流量表等，內(nèi)容更加全面。新財務制度保證了會計信息的可靠性與真實性，杜絕了會計信息失真情況出現(xiàn)。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行財務管理中存在的主要問題

在農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理中存在著眾多問題，這些問題影響了農(nóng)村商業(yè)銀行財務水平的提升，使其運營受到較大影響，下面結合農(nóng)村商業(yè)銀行在財務管理中普遍存在的問題進行分析。

1.農(nóng)村商業(yè)銀行財務管理水平低下的問題普遍存在。伴隨社會經(jīng)濟的不斷變化，金融行業(yè)出現(xiàn)了迅猛發(fā)展，對于農(nóng)村商業(yè)銀行來說，也面臨前所未有的發(fā)展契機。但是，國家出臺解禁政策之后，大量外來銀行的涌入給國內(nèi)農(nóng)村商業(yè)銀行帶來重大挑戰(zhàn)。與國外銀行相比，我國農(nóng)村商業(yè)發(fā)展銀行存在的弊端開始顯現(xiàn)，在資金的管理與運營模式方面都存在明顯不足，這嚴重制約了農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展水平。

2.農(nóng)村商業(yè)銀行缺少有效成本核算經(jīng)營理念。我國農(nóng)村商業(yè)銀行缺少成本核算理念，資金盈利水平偏低。不少金融組織存在不惜血本吸納存款的舊習慣，這種不計算成本的運營方式不利于金融機構的良性運營。政府對農(nóng)村商業(yè)銀行的干擾在很大程度上也加大了銀行的運營成本，存貸利率差偏小也不利于農(nóng)村商業(yè)銀行自主經(jīng)營、自負盈虧的實現(xiàn)。只有遵循市場機制才能實現(xiàn)在復雜多變的經(jīng)濟活動中按貸款的流動性、安全性、盈利性原則找到資金投放點，從而提高農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)濟利益。

3.缺少風險防控意識制約了農(nóng)村商業(yè)銀行財務管理工作的有效進行。農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中面臨眾多風險，自從實施經(jīng)濟體制改革，農(nóng)村商業(yè)銀行成為自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)營體后，風險意識則顯得尤為重要。農(nóng)村商業(yè)銀行應該認真分析面臨的不同市場運營風險，強化風險防范意識，根據(jù)潛在的市場風險進行經(jīng)營決策，從而不斷提升農(nóng)村商業(yè)銀行的決策水平。面臨經(jīng)濟體制改革，農(nóng)村商業(yè)銀行要做好角色轉變，成為有能力自主經(jīng)營、自負盈虧的市場競爭者，更好地迎接挑戰(zhàn)。

三、在農(nóng)村商業(yè)銀行實施新財務制度的必要性與重要性

新財務制度在農(nóng)村商業(yè)銀行具有實施的必要性與可能性，對維護金融行業(yè)的改革與發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。

1.新財務制度使農(nóng)村商業(yè)銀行更加適合社會市場經(jīng)濟的發(fā)展。一般來說，與舊財務制度相比，在農(nóng)村商業(yè)銀行中實施新財務制度更能滿足市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，這是毋庸置疑的。眾所周知，金融行業(yè)的發(fā)展與市場經(jīng)濟密不可分，新的財務制度在管理制度、內(nèi)容核算等方面都做了新的發(fā)展規(guī)定，這有利于約束與規(guī)范金融機構的內(nèi)部行為，從而提高農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理質量與管理水平，實現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)濟效益與社會效益。

2.新財務制度強化了成本管理，使農(nóng)村商業(yè)銀行的成本核算更加科學。新財務制度在農(nóng)村商業(yè)銀行中得到推廣與應用，加強了在成本管理與核算方面的內(nèi)容。在農(nóng)村商業(yè)銀行的成本管理中，成本管理目標、核算對象、成本分攤等方面做了詳細規(guī)定，而且按照用途重新定義收支內(nèi)容，這些都規(guī)范了農(nóng)村商業(yè)銀行的成本運營，提高了農(nóng)村商業(yè)銀行成本管理的科學性，也使農(nóng)村商業(yè)銀行成本核算更加科學，有效地推進了其經(jīng)濟業(yè)務的良性循環(huán)與發(fā)展。

3.新財務制度與農(nóng)村商業(yè)銀行的實際更貼近，實用性與應用性更強。新財務制度結合農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，對其資金利用效益低下、管理不到位等情況進行了明確規(guī)定，因此，在制度方面對農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理與資金使用提供了保證。新財務制度比舊的制度更加符合農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展情況。

4.新財務制度對農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理提出了更高要求。新財務制度在政府管控、資金收支比例、存貸利率差等方面都提出了具體要求，這些內(nèi)容使農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理更加完善、健全。同時，新財務制度也對農(nóng)村商業(yè)銀行財務管理提出了更高的要求，要使新財務制度更好的得以貫徹與落實，農(nóng)村商業(yè)銀行就必須進行財務管理整頓，不斷提升銀行機構的財務管理水平。

四、新財務制度下提升農(nóng)村商業(yè)銀行財務管理水平的具體對策

1.樹立風險意識，提升農(nóng)村商業(yè)銀行財務管理水平。風險意識是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的管理理念，只有不斷增強風險意識，才能使企業(yè)更好地應對變化莫測的市場競爭。新財務制度的出現(xiàn)，為農(nóng)村商業(yè)銀行強化風險意識提供了機會。在農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理中要做好以下幾方面，才能提升銀行的經(jīng)濟效益與社會效益。首先，充分利用各種渠道進行財務信息收集與整理，對銀行的季度、年度的財務狀況進行預測，構建財務預算制度?？茖W合理的財務預算能為銀行的管理人員提供決策依據(jù)，從而做出正確的決策；其次，提高農(nóng)村商業(yè)銀行的存貸利率差額。實施金融機構體制改革以來，農(nóng)村商業(yè)銀行成為自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)法人，只有加大存貸利率差，才能增加農(nóng)村商業(yè)銀行的利潤，加強資金的有效管理才能降低經(jīng)營風險；再次，要提升農(nóng)村商業(yè)的風險意識，則要進行成本核算的強化管理。農(nóng)村商業(yè)銀行屬于金融機構，只有加強成本核算控制才能夠實現(xiàn)資金的高效利用，采用明晰的成本核算方式才能不斷提升農(nóng)村商業(yè)銀行的資金管理水平。

2.加強農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理水平，則要強化對資產(chǎn)負債信息的管理。新財務制度要求農(nóng)村商業(yè)銀行的會計信息能夠真實準確的反映資金的運營情況，從而為投資決策者提供科學參考依據(jù)。在新財務制度中明確規(guī)定，農(nóng)村商業(yè)銀行要實施完整的財務核算信息，要全面披露農(nóng)村商業(yè)銀行的資產(chǎn)運營信息，客觀對資金的使用情況進行反映。同時，要強化管控手段，嚴格限制農(nóng)村商業(yè)銀行采用非法手段進行資金的吸納與違規(guī)放貸等。此外，信息建設也是農(nóng)村商業(yè)銀行財務管理中不容忽視的內(nèi)容，提升財務管理水平就要加強信息建設，為農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理提供保證與支撐，提升其財務管理的網(wǎng)絡信息化水平，提高農(nóng)村商業(yè)銀行的工作效率。

3.新財務制度強化農(nóng)村商業(yè)銀行的預算管理，對其經(jīng)營行為進行規(guī)范。農(nóng)村商業(yè)銀行的收支應納入預算管理中，維護農(nóng)村商業(yè)銀行財務預算管理的完整性與嚴肅性，對隨意調整收支的違規(guī)行為進行懲處，規(guī)范銀行的運營秩序。新財務制度中規(guī)定，要結合金融機構自身的發(fā)展特點，采用有針對性的資金管理辦法，在明確銀行預算管理辦法的基礎上，充分結合財政預算管理體制，在預算的執(zhí)行、編制以及決算環(huán)節(jié)中，采取新制度的規(guī)定，明確銀行管理部門的具體職責。

4.新財務制度增加了監(jiān)督力度與執(zhí)法力度。新財務制度要求銀行機構構建有效的內(nèi)部審計監(jiān)督制度。這首先在一定程度上保證了會計資料的真實性與準確性，保護了資產(chǎn)的完整安全；其次，通過對農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟活動的全面、及時的監(jiān)督管理，使銀行內(nèi)部控制制度也更加完善；再次，新會計制度強調加大工商、稅務、財政、審計等政府職能部門的監(jiān)檢力度，對違反新財務制度而出現(xiàn)的會計信息失真等情況進行嚴懲，從而規(guī)范銀行的財務會計行為。

五、結語

新財務會計制度自實施以來就受到廣泛關注，具有現(xiàn)實意義與社會意義，在配合金融機構改革方面發(fā)揮了重要作用，給農(nóng)村商業(yè)銀行的運營與管理提供了契機。農(nóng)村商業(yè)銀行要提升財務管理水平，加大對新財務制度的重視力度，轉變管理觀念，不斷贏得發(fā)展先機。新財務制度的實施，使農(nóng)村商業(yè)銀行的財務管理更加健全，財務管理水平也會實現(xiàn)跨越式增長。

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第3篇：商業(yè)運營的重要性范文

關鍵詞：BIM；商業(yè)地產(chǎn)；運營管理

BIM又稱建筑信息模型，作為工程建造方面的專有技術，其從三維角度建立模型、信息數(shù)據(jù)等，為現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運營管理做出貢獻，但其價值并未被完全發(fā)掘。設計、建造、運營管理等團隊對BIM技術的合理運用，可為商業(yè)地產(chǎn)增加更多收益，達到商業(yè)目的。

1傳統(tǒng)運營管理的弊端

傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)運營方式對于現(xiàn)今快速發(fā)展的商業(yè)經(jīng)濟社會來說相對滯后。傳統(tǒng)商業(yè)運營管理僅實施人工管理，始終不能細化到每一項角落，這往往被管理者忽視，成為問題隱患，對業(yè)主及管理者均造成巨大威脅。建筑在進行土建、安裝、水暖等全方位設計時，會將大量不同專業(yè)的圖紙進行綜合計算。此過程多為傳統(tǒng)平面圖紙的結合，無法迅速計算出各類圖紙結合后的設計缺陷，如管線碰撞沖突；且設計復雜的建筑物構想無法在平面圖紙中表現(xiàn)出來，制約設計師的創(chuàng)造思維，如復雜空間的定位與優(yōu)化調整。而是這些細節(jié)的疏忽，導致在建設過程中發(fā)生特殊建筑造型無法精準計算、工期無法控制、成本無法控制、設計缺陷無法避免等各類經(jīng)濟、資源、安全等損失，有些損失甚至無法挽回。傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)運營管理模式存在一定缺陷。一般商業(yè)地產(chǎn)管理是開發(fā)商、持有資產(chǎn)方或聘請的專業(yè)商業(yè)運營管理公司對商業(yè)項目進行的全面且有效的經(jīng)營管理，其主要組成部分包括商業(yè)地產(chǎn)的招商、推廣、調整租戶及業(yè)態(tài)、物業(yè)管理等，通過良好資產(chǎn)管理運營，為資產(chǎn)持有方帶來租金收入及資產(chǎn)溢價。但在傳統(tǒng)非BIM開發(fā)模式里，設計及建設方無法為后期運營方的管理軟件提供BIM原始數(shù)據(jù)，有可能在設施設備管理、設計劃分不同區(qū)域業(yè)態(tài)及面積、改造及彌補設計缺陷、應對突發(fā)事件與安全問題等方面帶來諸多不便，出現(xiàn)若干不確定風險，無法順利實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。若開發(fā)商后期不持有該資產(chǎn)，無法享有資產(chǎn)增值帶來的利益，前期開發(fā)時則失去運用BIM的動力。所以傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)急切地需有現(xiàn)代建筑開發(fā)技術來引導，并對商業(yè)地產(chǎn)進行有效的監(jiān)管與運營。

2基于BIM的商業(yè)地產(chǎn)運營管理應用

2.1案例應用

上海中心大廈的頂部，如圖1所示，它位于上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融中心，緊鄰知名的環(huán)球金融中心和金茂大廈。作為上海市中心最高、最具有代表性的經(jīng)LEED綠色建筑體系認證的超高層項目，上海中心大廈體現(xiàn)了BIM模型技術的核心應用理念及成果。其有別于傳統(tǒng)建筑的特點、難點在于眾多建筑材料及設施設備的建設使用，眾多因素復雜地互相聯(lián)系在一起。作為一個全球矚目的建筑，通過人力想象、大腦運作，顯然費時費力，因此該項目運用了應用了特有的BIM模型技術，將所有物理專業(yè)、資源分配、設備管理、成本計劃等事項均轉化成直觀、可操作的直觀數(shù)據(jù)，可避免重復工作、提高工程質量、降低工程成本、減少資源浪費。在該項目全生命周期里，BIM在不同階段解決了不同的需求，不同階段的BIM軟件的信息銜接也尤為關鍵。20327塊玻璃幕墻沒有一塊是相同的，設計階段可通過BIM計算出其不同尺寸；用三維模型方式呈現(xiàn)出立體模型，給設計建造留有優(yōu)化、創(chuàng)新的余地。此外，BIM技術作為后期運營管理階段的輔助工具，可按照空間、環(huán)境等計算數(shù)據(jù)來協(xié)助分類每層建筑的局域劃分，便于運營管理；在照明、消防、設施設備管理、應急管理、安全管理等方面，有效輔助了招商、運營、租賃、物業(yè)管理等各工作環(huán)節(jié)，避免了信息移交的遺漏，減少了資源、人力、經(jīng)濟的浪費，有效實現(xiàn)運營期的高效管理。該項目從項目規(guī)劃設計到其進入運營管理，期間都充分運用了BIM技術，充分體現(xiàn)了BIM技術對現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運營的必要性與重要性。

2.2BIM價值體現(xiàn)與效果

BIM技術對于現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運營管理有著重要的價值體現(xiàn)。商業(yè)地產(chǎn)的建設和商業(yè)運營管理都至關重要。BIM技術將龐大體系簡化成立體的三維模型，通過計算得出直觀化的數(shù)據(jù)結論呈獻給管理者，讓管理者切實有效地管理操作，實現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)的有效透視。BIM模型技術將商業(yè)地產(chǎn)從開發(fā)到運營這一全生命周期過程中的所有事項計算出合理的應對方案提供給管理者作為依據(jù)，這有助于協(xié)調管理者在管理運營商業(yè)地產(chǎn)時解決困難，但實施還是要靠管理者的進一步分析與思考。BIM可根據(jù)商業(yè)資產(chǎn)持有者或管理者的要求，模擬多種適應商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的實施，幫助其選擇最優(yōu)經(jīng)營管理方式，盡可能延長建筑物的使用年限，確保建筑物的保值增值，為資產(chǎn)持有者帶來更多收益，促進商業(yè)地產(chǎn)管理的可持續(xù)健康發(fā)展。

2.3未來展望

在現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的經(jīng)濟社會中，BIM作為一種建設輔助技術，在行業(yè)中越來越廣泛的被使用。它改變了行業(yè)工作方式，細化和優(yōu)化了建筑全生命周期各階段的每一個細節(jié)，避免了工作缺陷與差錯，降低了不必要的項目成本，能夠協(xié)調和分享信息給更多的項目相關者。在將來，BIM技術會得到更大的改革創(chuàng)新與發(fā)展，或甚至可能被其他更有效的模型技術所取代。當前的BIM技術主要還是以3D技術作為支撐，構建立體模型，計算建筑數(shù)據(jù)，從而對項目進行引導。將來的BIM模型技術會廣泛地使用4D、5D或nD的構建技術，其演變模型也將更為真實化，精確化。結合現(xiàn)代化科技的發(fā)展，BIM技術將會走入尋常人家，走入不同領域，以建筑的構建模型，運用到教育、企業(yè)管理、文化等領域，推動社會發(fā)展。

3結束語

BIM技術能給商業(yè)地產(chǎn)管理者提供直觀的立體數(shù)據(jù)，起到一定的作用。商業(yè)地產(chǎn)的運營管理者不能完全依賴BIM技術來提高商業(yè)地產(chǎn)管理水平，主導者還是開發(fā)者、運營者、管理者。BIM作為一種輔助工具，為建筑行業(yè)帶來了較多益處，因此運用與推廣BIM技術，將為商業(yè)地產(chǎn)運營管理帶來更大發(fā)展機遇。

參考文獻：

[1]王延紅.建筑施工管理中BIM技術的應用[J].工程技術研究,2017,(2):66-67.

[2]徐迅,李萬樂,駱漢賓,等.建筑企業(yè)BIM私有云平臺中心建設與實施[J].土木工程與管理學報,2014,(2).

第4篇：商業(yè)運營的重要性范文

一向在業(yè)內(nèi)以住宅品質精良，“別墅專家”等美譽著稱的龍湖地產(chǎn)，也憑借天街系版圖的擴大成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的潛在龍頭之一。而房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)外，也越來越多的人開始追問，是什么讓天街成為龍湖的新武器？

天街崛起

龍湖天街聲名鵲起可以追溯到2003年。彼時，龍湖將重慶城北一塊轉手20余次無人開發(fā)的客車修理廠地塊，改造成為了中國西部首條“國家4A級旅游景區(qū)”現(xiàn)代商業(yè)步行街，重慶北城天街也因此成為了國內(nèi)迄今唯一一個以商業(yè)地產(chǎn)項目命名的國家行政地名。

輝煌在此后延續(xù)。至今，龍湖天街系列已走進了14座城市，打造出19個產(chǎn)品，并在2012年奉獻出10個月130億的銷售額。

支撐天街輝煌銷售額的背后，是龍湖在商業(yè)運營方面的成功。

根據(jù)2012年龍湖地產(chǎn)半年業(yè)績會上的數(shù)據(jù)，截至2012年上半年，龍湖已開業(yè)的商場整體招租率達98.6%，租金同比增長35%，而龍湖所運營的商場其毛利率達到81%，龍湖因此被諸多商業(yè)品牌譽為“國內(nèi)最賺錢的商業(yè)地產(chǎn)公司”。至今為止，龍湖天街的戰(zhàn)略合作伙伴已達750余家，一些品牌跟隨天街將門店開到了全國，實現(xiàn)了數(shù)倍的營業(yè)額增長。

不僅如此，天街系物業(yè)中有相當比重由龍湖自持。而在未來，可觀的租金增長將使其在未來成為龍湖的利潤制造機。龍湖集團CEO邵明曉在2012年中期香港業(yè)績會上表示，將用15年的時間使租金收入的利潤占比從目前的不到5%提高到30%左右。

未來3年，龍湖每年都將有至少1個區(qū)域型購物中心開業(yè)，重慶時代天街、成都北城天街，以及北京長楹天街和時代天街這些曾經(jīng)旺銷的綜合體都將相繼進入運營階段，穩(wěn)定的租金收益將逐步豐富龍湖的營收結構。

天街——龍湖的新武器正展露鋒芒。

龍湖的秘密武器

如何評價天街對于龍湖的重要性都不為過。

正經(jīng)歷轉型的中國樓市或許將改變房地產(chǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則。在過去十余年的黃金時代里，住宅產(chǎn)業(yè)成為房企利潤的主要來源。龍湖同樣曾是住宅行業(yè)火爆的受益者。上市之前的2008年，龍湖地產(chǎn)的銷售總額僅為115億元，然而僅過四年之后，龍湖便在2011年取得了382.7億的銷售總額，翻了兩番有余。

但隨著2010年樓市調控的深入，以純住宅開發(fā)為主的開發(fā)商都出現(xiàn)了業(yè)績增長放緩，甚至下滑的跡象。與此同時，商業(yè)地產(chǎn)被諸多開發(fā)商看好成為取代住宅而成為企業(yè)業(yè)績增長的核心貢獻源。

但轉型談何容易。并非每個開發(fā)商都能找到商業(yè)地產(chǎn)的密碼，鬧市之中，半死不活的商業(yè)項目依舊比比皆是。商業(yè)，并不因人潮聚集而自動扎根存活。

大勢之下，龍湖的數(shù)據(jù)怎么看都像是異數(shù)。2011年起，天街系列商業(yè)體成為龍湖銷售業(yè)績的核心貢獻者之一，且增幅勢頭不減。而商業(yè)運營方面，超高的出租率及租金收入迅猛增長的勢頭也不見減緩。

第5篇：商業(yè)運營的重要性范文

應對這一問題的途徑之一，即是全球系統(tǒng)重要性金融機構治理模式的推出。2011年11月，“20國集團”首腦峰會正式公布了金融穩(wěn)定委員會（FSB）制定的《處理系統(tǒng)重要性金融機構的政策方法》，同時，巴塞爾委員會（BCBS）了《全球系統(tǒng)重要性銀行：評估方法及附加資本要求》，并公布了首批29家全球系統(tǒng)重要性銀行名單。這一旨在加強對全球系統(tǒng)重要性金融機構監(jiān)管，降低金融危機風險的國際金融治理措施將在隨后的八年內(nèi)逐步走向全面實施，將對國際金融市場和銀行業(yè)發(fā)展帶來重大影響，其確立過程中所折射出的方法和思想也將對商業(yè)銀行監(jiān)管和運營產(chǎn)生深遠影響。

什么是系統(tǒng)重要性金融機構

首先需要理解什么是“系統(tǒng)重要性”，系統(tǒng)重要性不一定是在特定體系中占有重要地位，而是更強調能夠導致系統(tǒng)風險。從雷曼公司倒閉的影響來看，系統(tǒng)重要性金融機構不一定是在金融體系中居于絕對重要地位，而是該類機構在特定的支付清算網(wǎng)絡中處于核心和節(jié)點位置，它的缺失直接導致金融基礎設施出現(xiàn)問題，進而整個體系中的個體聯(lián)絡出現(xiàn)問題，金融體系無法正常運轉。

“系統(tǒng)重要性金融機構”針對不同細分市場，有行業(yè)和區(qū)域概念。如在行業(yè)上可以區(qū)分為系統(tǒng)重要性銀行、系統(tǒng)重要性保險公司等，它們在各自行業(yè)的業(yè)務網(wǎng)絡中處于節(jié)點位置。從區(qū)域看，由于監(jiān)管的性質和機構的跨境分布，形成全球系統(tǒng)重要性和區(qū)域系統(tǒng)重要性。在完全開放市場，區(qū)域和全球概念差別不大，只是監(jiān)管職能的執(zhí)行方不同；在分割市場中，區(qū)域概念的重要性增加，如中國國內(nèi)的系統(tǒng)重要性自成體系，與全球的連接并不是十分密切。

2009年4月，在金融危機最為深入發(fā)展的時候，主要國家央行和金融監(jiān)管部門在國際清算銀行成立了金融穩(wěn)定委員會，旨在對具有系統(tǒng)重要性的金融機構、金融工具和金融市場加強監(jiān)管，并在隨后的兩年多時間內(nèi)，以“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”為基礎，了《評估金融機構、市場和工具系統(tǒng)性重要的指導原則》、《強化系統(tǒng)性重要機構監(jiān)管的有效性》和《降低系統(tǒng)重要性金融機構的道德風險》等報告，提出了判別系統(tǒng)重要性金融機構的方法論。如何處置出現(xiàn)問題的系統(tǒng)重要性金融機構，以減少其道德風險等內(nèi)容，推動主要國家強化金融監(jiān)管，為全球系統(tǒng)重要性金融機構的監(jiān)管奠定了基礎。

與此同時，歐美分別出臺措施，配合系統(tǒng)重要性金融機構的監(jiān)管實施。2009年5月，歐盟出臺《泛歐金融監(jiān)管改革方案》，成立歐洲系統(tǒng)性風險管理委員會，對整個歐洲金融市場上可能出現(xiàn)的系統(tǒng)性風險實施統(tǒng)一監(jiān)管和監(jiān)管協(xié)調。2010年6月，美國出臺《多德—弗蘭克法案》，創(chuàng)立金融服務監(jiān)督委員會（FSOC），作為跨部門的系統(tǒng)性風險監(jiān)管者，強化對金融機構和市場的監(jiān)管。

經(jīng)過各方協(xié)調，2011年11月，金融穩(wěn)定委員會正式公布了《處理系統(tǒng)重要性金融機構的政策方法》，同時，先從銀行業(yè)入手，了首批29家全球系統(tǒng)重要性銀行名單，明確了具體的監(jiān)管要求，如附加資本金、信息披露等方面的具體內(nèi)容和時間表，后危機時代的系統(tǒng)重要性監(jiān)管正式提上日程。

全球系統(tǒng)重要性銀行的選擇方法

全球系統(tǒng)重要性銀行的選擇采用了指標分級評估法，折射了競爭力評估的思想，是一個雙向選擇過程。先用要素搭建結構框架，尋找適當?shù)拿枋鲋笜?，對系統(tǒng)重要性這一核心問題進行分級拆分和具體化；進而選擇簡潔直觀的方法進行量化匯總，逆向匯總指標和要素，得到可以量化展示的評估結果，從中選取具體的銀行進入監(jiān)管名單。

結構搭建過程采取了對稱性設計（表1）。先從5個方面闡釋全球系統(tǒng)重要性的內(nèi)涵，即這些銀行應當是在全球范圍內(nèi)具有較大規(guī)模、跨境活動活躍、與其他金融機構關聯(lián)程度高、結構和業(yè)務較為復雜，以及難以替代的金融機構，為此，確立了跨境活動、規(guī)模、關聯(lián)性、可替代性和復雜性5個要素。進而在各個要素下分別選擇有代表性的指標，將要素內(nèi)涵具體化，同時注意要素間指標個數(shù)的平衡，避免單一指標影響過大。

量化匯總過程采用了分級等權匯總的方法，選取17個國家的73家銀行參與評估，將各個指標進行標準化處理后分兩級進行等權匯總。先在同一要素內(nèi)將標準化指標進行等權匯總，得到要素得分；而后將要素得分進行等權匯總，得到系統(tǒng)重要性銀行的綜合評估結果，從中分級選取系統(tǒng)重要性銀行名單。該方法在同一層級內(nèi)對評估內(nèi)容采用等權處理（同一要素內(nèi)指標權重相同，匯總后的要素間權重相同），尊重了評估結構的重要性，而不是表面所見的指標權重差異。

從結果來看（圖1），柱形圖的高低代表了各銀行在系統(tǒng)重要性評估中綜合得分的多少，從中選取了得分最高的前27家銀行（圖1為使各銀行柱形圖的頂端處于同一斜線上，將柱體進行了橫向平移，其間隔展示了銀行間得分的差異；入圍銀行僅顯示22個柱體，表明部分銀行得分相同）入圍全球系統(tǒng)重要性銀行（G-SIBs），另根據(jù)本國監(jiān)管機構要求，在前27位之外，增加了包括中國銀行在內(nèi)的兩家機構，使總數(shù)達到29家，分布在全球12個國家（表2）。從規(guī)模來看，參與評估的73家銀行占全球銀行資產(chǎn)的65%，入選銀行（不含法國人民銀行）在2011年全球1000家大銀行中，一級資本占比38.2%，總資產(chǎn)占比43.9%。入選銀行按得分又分為4組，將分別被要求最低提高1%至2.5%的附加資本，本國監(jiān)管機構還可以在這一基礎上增加附加資本要求。這一名單每3年更新一次，2014年將確定需要滿足資本要求的正式名單，該名單內(nèi)銀行需在2019年前達到各項監(jiān)管要求。

這一評估方法將在2012年內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)重要性保險公司的選擇上，并逐步擴大到所有系統(tǒng)重要性金融機構的甄別中。

全球系統(tǒng)重要性銀行面臨的挑戰(zhàn)

系統(tǒng)重要性銀行面臨的核心挑戰(zhàn)是政府干預與市場選擇的雙重壓力。監(jiān)管要求的實施提高了政府對系統(tǒng)重要性銀行的干預能力，商業(yè)銀行經(jīng)營將更多面臨來自監(jiān)管部門的外部壓力和影響，西方主要國家的自由市場經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)。如何平衡監(jiān)管和自主經(jīng)營將逐漸成為這些大銀行必須面臨和解決的問題。在市場選擇方面，大銀行金融交易頻頻出現(xiàn)差錯，衍生神話破滅。其復雜的結構和廣泛分布的分支更容易受到全球金融危機的拖累，市場估值已經(jīng)開始受到影響，如摩根大通股票價格僅是其賬面價值的90%。相對而言，小銀行業(yè)務種類和經(jīng)營范圍有限，往往專注于特定市場，業(yè)務復雜性小，投資者能夠更容易展開分析和估價，其估值水平已顯著超越大型銀行。未來，客戶和投資者的選擇或將發(fā)生轉向，市場選擇將激勵金融機構縮小規(guī)模、簡化業(yè)務、降低復雜性和波動性。

具體監(jiān)管要求所帶來的挑戰(zhàn)則主要體現(xiàn)在附加資本要求、信息披露和恢復處置計劃三個方面。

一是資本金要求提高，并要求以普通股形式增資。資本充足率是控制商業(yè)銀行杠桿率的核心指標，不僅可以約束商業(yè)銀行的過度市場參與，而且可以在出現(xiàn)問題時增強對潛在損失的吸收能力，進而避免引起系統(tǒng)性問題，這體現(xiàn)了“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”的第一支柱精神。下一輪評估（2014年）中被認定為全球系統(tǒng)重要性銀行的機構，將被要求在2016年之后的3年內(nèi)，在“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”的最低資本要求基礎上提高1%至2.5%的附加資本要求，而這一要求將以成本最高的普通股形式填充。全球系統(tǒng)重要性銀行在逐級滿足各項監(jiān)管的資本要求和附加后，最低資本充足率將提高到11.5%至13%（如表3），如果再考慮逆周期緩沖或本國監(jiān)管機構的額外附加要求，這一最低比率將會更高，無疑給這些銀行戴上了“緊箍咒”。

二是信息披露要求提高，信息披露的難度和成本均有增加，公平競爭面臨挑戰(zhàn)。入選系統(tǒng)重要性的銀行，首先將被要求提供表1評估體系中的各項指標信息，并按照年度進行更新；其次還要根據(jù)“通用數(shù)據(jù)模板”提供四方面信息，即機構和機構依存關系、機構和總體金融體系依存關系、結構性和系統(tǒng)重要性數(shù)據(jù)，以及臨時特定數(shù)據(jù)要求。這一數(shù)據(jù)范圍幾乎涵蓋了商業(yè)銀行經(jīng)營的方方面面，包括可量化和不可量化的內(nèi)容，整理數(shù)據(jù)的難度和整理數(shù)據(jù)所需投入的資金和人力將是一項新的成本。此外，作為恢復與處置計劃的一部分，入選銀行還要準備在短時間內(nèi)（如24小時）提供一些基本信息，而這些基本信息涵蓋了集團內(nèi)部關聯(lián)信息、支付清算和核心管理系統(tǒng)的相關信息、內(nèi)部運營數(shù)據(jù)、危機管理的角色和職位，以及機構運營的監(jiān)管和法律框架等。為此，需要建立高管層、財務、業(yè)務、交易、風險管理和外部審計等多維度數(shù)據(jù)的整合系統(tǒng)，以滿足監(jiān)管要求。入選銀行將在保持正常經(jīng)營過程中，建立符合要求的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，按照監(jiān)管要求不定期呈報，并不斷維護和更新數(shù)據(jù)信息，部分數(shù)據(jù)可能涉及商業(yè)經(jīng)營的核心競爭力和核心機密，其披露或呈報必將影響到入選銀行的市場競爭。

三是需要制訂恢復與處置計劃，即“大而不倒”金融機構如何“避免倒”，或完成“如何倒”的設計。入選銀行必須制訂這一僅具指導作用的計劃，卻很可能永遠也用不到。這一要求被視為“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”第二支柱下，對資本管理和壓力測試要求的延伸，即以資本和流動性指標為基礎，確定銀行在正常經(jīng)營、壓力情形、恢復區(qū)域和處置區(qū)域等遞進的不同危機階段，如何降低風險暴露、留存資本、分離業(yè)務條線、進行債務重組，或如何進行有序處置，以保證極端壓力情形下銀行能夠持續(xù)運行，或無法持續(xù)經(jīng)營下如何處置以減少對金融系統(tǒng)的沖擊和納稅人的損失。由于這一計劃針對金融系統(tǒng)和外部利益方，因此首先被多國監(jiān)管機構予以具體化，歐盟、英國、美國和中國的監(jiān)管部門已出臺詳細指引，日本、加拿大和瑞士也已提出具體要求。恢復與處置計劃幾乎涉及到銀行運行內(nèi)部的所有環(huán)節(jié)，以及外部所有相關利益方，是一項巨大的系統(tǒng)工程，完成這一計劃不亞于重建一家大型機構。

對中國銀行業(yè)的啟示

中國銀行業(yè)正處于轉軌和發(fā)展期，在金融危機中既面臨機遇，又充滿挑戰(zhàn)。機遇在于發(fā)達國家金融系統(tǒng)為應付危機出現(xiàn)業(yè)務收縮，讓出部分發(fā)展空間；挑戰(zhàn)則要求還未成熟的中國銀行業(yè)直面與發(fā)達國家金融機構同樣的競爭和監(jiān)管環(huán)境。中國的監(jiān)管機構已著手根據(jù)巴塞爾委員會的原則和方法，選擇和制訂國內(nèi)的系統(tǒng)重要性銀行名單和監(jiān)管措施，從當前披露的信息來看，選擇方法是一致的，監(jiān)管要求是從嚴的，但以下問題值得我們思考。

首先，要在從嚴監(jiān)管與適度監(jiān)管中尋求平衡，在平衡過程中要抓住核心問題，不應過多干涉銀行的日常經(jīng)營。我國銀行業(yè)還處于走向市場的發(fā)展過程中，需要給予一定的自由度讓其在市場大潮中“摸爬滾打”，并給予其經(jīng)營的較高獨立性，不應束縛太緊。對商業(yè)銀行的考核應當著眼長遠，不應因短期市場變動帶來的或有壓力而要求其頻繁改變經(jīng)營戰(zhàn)略；對商業(yè)銀行的監(jiān)管也需要抓住核心指標，如資本充足率，而對于具體的經(jīng)營模式、業(yè)務方向，以及內(nèi)部組織結構等具體化的問題應當全權交由銀行處理。

其次，可以允許適度運用杠桿，但要重視對風險傳導機制的研究。由于發(fā)展階段不同，我國商業(yè)銀行的資本充足率普遍不高，大規(guī)模的頻繁再融資也面臨一定的困難，而在存貸比等方面又有全球最為嚴格的限制，因此，不宜在資本充足率上附加過高要求，可以允許銀行在非衍生業(yè)務上保留或適當延伸杠桿，以增加銀行經(jīng)營的靈活度。與此同時，重視對風險傳導機制的研究，特別是在新興市場中風險的傳導機制，從監(jiān)管角度把握好對 關鍵風險點的監(jiān)控，避免出現(xiàn)系統(tǒng)性問題。

再次，重視非系統(tǒng)重要性機構的風險。我國金融體系既有已有基礎的留存，又有不斷改革的創(chuàng)新，但仍非完全進入市場決定的企業(yè)化經(jīng)營狀態(tài)，有融資和信貸功能的機構在特定范圍內(nèi)對政府、企業(yè)和居民有重要影響力。系統(tǒng)重要性銀行具有不可替代性，“大而不倒”，非系統(tǒng)重要性金融機構則具有區(qū)域和特定影響力，也不是“小而能倒”。

最后，從方法論角度看，全球系統(tǒng)重要性銀行的評估簡單直觀、易操作，并沒有復雜模型的推導和運用。對于一些核心問題的評估往往直觀易行且更具有效性，關鍵不是方法上的“游戲”，而是對評估內(nèi)容的全面了解，以及在此基礎上設計的較為完善的評估體系，既能涵蓋所有重要方面，又不厚此薄彼，保持系統(tǒng)的均衡性。

第6篇：商業(yè)運營的重要性范文

移動電子商務是我國重要的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，它為社會經(jīng)濟帶來了更多的發(fā)展機遇。作為電子商務的重要一部分，移動電子商務的開發(fā)和發(fā)展，不僅豐富了電子商務的應用，對我國人民的日常生活水平帶來了巨大的改變。與電子商務相關的產(chǎn)業(yè)，基于移動電子商務商業(yè)模式的構建和創(chuàng)新，帶動相關產(chǎn)業(yè)進行轉型升級發(fā)展。

一、移動電子商務商業(yè)模式的內(nèi)涵簡析

（1）什么是移動電子商務

移動電子商務的開發(fā)和應用基于人們經(jīng)濟科技的進步和電子商務應用的普及和壯大的背景下，移動電子商務的出現(xiàn)滿足了社會人民對便利性生活的追求。移動電子商務主要是指通過手機、平板電腦以及個人數(shù)字助理等移動通信設備與互聯(lián)網(wǎng)結合進行的各種電子商業(yè)活動，如信息查詢，商務交易，商務服務以及商品的價值交換等，移動電子商務具有極大的便利性特點，是當今社會重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

（2）移動電子商務商業(yè)模式概念

移動電子商務商業(yè)模式指的是在移動技術的條件之下，相關經(jīng)濟實體通過商務互動的開展實現(xiàn)價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)，最終獲取利潤①。在移動電子商務商業(yè)的價值鏈中對價值的傳遞和轉移進行分析，從中找出可最大創(chuàng)造價值的利益環(huán)節(jié)。其商業(yè)構思主要有兩個特征，一是能夠產(chǎn)生收入和利潤的商業(yè)機制，二是企業(yè)運營業(yè)務、創(chuàng)造利潤模式。

二、研究移動電子商務商業(yè)模式的重要性

良好的電子商務商業(yè)模式是企業(yè)在整個電子商務行業(yè)中站穩(wěn)發(fā)展腳跟的重要內(nèi)容。研究電子商務商業(yè)模式對企業(yè)發(fā)展具有重要意義，一是能夠在競爭激烈的行業(yè)中謀求生存發(fā)展的機會，二是促進移動電子商務行業(yè)競爭格局的創(chuàng)新改革，加快移動電子商務行業(yè)的相關產(chǎn)業(yè)的轉型升級。移動電子商務商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商務商業(yè)模式相比，前者的發(fā)展之路更為廣闊，研究移動電子商務商業(yè)模式有利于豐富其商業(yè)模式，實現(xiàn)不同電子商務商業(yè)模式之間和融合與創(chuàng)新，開拓更寬廣的發(fā)展道路。

三、基于價值鏈的移動電子商務商業(yè)模式

移動電子商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈參與主體是一個很龐大的團體，主要參與主體有：1.包括產(chǎn)品供應商，包括實物類、服務類、虛擬產(chǎn)品類、內(nèi)容類等；2.硬件供應商，指的是終端設備與基礎設備；3.軟件供應商，例如商務軟件、終端操作系統(tǒng)、應用程序等；4移動數(shù)據(jù)服務商，指的是中國三大移動網(wǎng)絡，中國聯(lián)通、中國移動、中國電信，第三方企業(yè)以及個人三個方面；5.金融服務供應商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國銀聯(lián)提供的結算服務等；6.消費者；7.平臺供應商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動電子商務價值鏈的模型如圖1所示。

四、不同主體主導下的移動電子商務商業(yè)模式

（1）以運營商為主導的商業(yè)模式

以運營商為主導的商業(yè)模式主要是指移動通信運營商與商業(yè)客戶或用戶建立直接的練習，利用用戶的SIM卡對用戶的身份進行識別，參與用戶的商業(yè)交易環(huán)節(jié)。其商業(yè)模式的優(yōu)勢包括以下幾個方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎，有相對成熟且明顯的發(fā)展渠道；2.經(jīng)過長時間的運行發(fā)展，擁有龐大的固定用戶規(guī)模，用戶信任度高；3.對用戶的消費數(shù)據(jù)有一定的了解掌握，可以進行有針對性的產(chǎn)品推廣。劣勢方面有：1.運營商之間長期處于競爭多與溝通合作的發(fā)展狀態(tài)；2.主要針對用戶的移動通訊進行發(fā)展，發(fā)展范圍狹隘；3.運營商的金額范圍受到移動設備易丟失的特性以及月消費額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。

（2）以金融機構為主導的商業(yè)模式

以金融機構為主導的電子商務商業(yè)模式主要是以銀行作為代表，在移動電子商務商業(yè)模式中，銀行對商家的審核比較嚴格，很大程度上保證了產(chǎn)品的品質和質量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務，增加了資金較大的商品交易量。

（3）以設備制造商為主導的商業(yè)模式

在以設備制造商為主導的商業(yè)模式中，其發(fā)展取得最大成功的代表是美國蘋果公司的蘋果商店（App Store），蘋果商店提供了一個虛擬商品交易的平臺，此交易平臺更加方便客戶進行軟件下載，促進終端軟件開發(fā)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為滿足用戶的軟件需求加大創(chuàng)新力度進行軟件開發(fā)。

（4）以新興商務平臺為主導的商業(yè)模式

新型商務平臺主要有B2B、O2O等，新興商務平臺是基于傳統(tǒng)的電子商務發(fā)展而來的，其發(fā)展的重點在于創(chuàng)新，主要的發(fā)展之路是移動電子商務，其主要特點是為用戶提供更多有移動特色的服務和產(chǎn)品。當今，深圳谷登科技公司，將農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)交易已經(jīng)發(fā)展成O2O的交易模式，開發(fā)“農(nóng)商友”、“農(nóng)速通”APP，創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)的電子商務銷售模式。

第7篇：商業(yè)運營的重要性范文

關鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；財務管理；成本管理；管理措施

商業(yè)地產(chǎn)的整體發(fā)展前景較為可觀，以深圳為例，自本世紀初深圳有了第一家購物中心以來，歷經(jīng)短短十余年時間，預計到2015年年末，全市商業(yè)中心可達70余個，商業(yè)地產(chǎn)總體面積可達500萬，且目前仍有在建購物中心工程。但因政府長期以來都以住宅地產(chǎn)作為開發(fā)重點，加上商業(yè)地產(chǎn)在我國的歷史尚短，社會各界對于這一行業(yè)的認識程度依然較為薄弱，導致我國商業(yè)地產(chǎn)的財務成本管理尚未形成一套有效的管理理論支撐。且一些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商也沒有明確此種新興房地產(chǎn)行業(yè)和傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)的差異，導致很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商直接將住宅地產(chǎn)的財務管理思路套用在商業(yè)地產(chǎn)財管工作上。商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的差異性就決定了此種生搬硬套的財管模式必然存在很大的局限性。

一、商業(yè)地產(chǎn)成本管理的特殊性

根據(jù)用途進行劃分，可將房地產(chǎn)分成商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)，其中商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)產(chǎn)品，主要是用于商業(yè)用途，如購物中心、休閑娛樂性消費場所等。而住宅地產(chǎn)的開發(fā)產(chǎn)品則主要是用于居住。雖然商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)同屬房地產(chǎn)行業(yè)，但商業(yè)地產(chǎn)存在以下幾點特殊性，這些特殊性都也會對商業(yè)地產(chǎn)成本管理造成一定影響。

（一）選址和設計方面的重要性

商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)最主要的差異是商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)性，因此兩者在開發(fā)成本方面存在很大差異。通常住宅地產(chǎn)只要設施齊全、環(huán)境好，再配合優(yōu)質的物業(yè)服務，即便是建設在城郊也會具有良好的市場。然而基于商業(yè)地產(chǎn)的特殊性，要想取得商業(yè)收益，實現(xiàn)高效的商業(yè)經(jīng)營，選址就成為了決定性的因素。對于商為地產(chǎn)來說，地段、地段、還是地段。目前中國大多商業(yè)地產(chǎn)運營企業(yè)，選址通知有兩類，一類如恒隆，選址必在城市中心；一類如萬達，選址通常建設在新城區(qū)，政府也愿意在新城區(qū)或衛(wèi)星城引入城市綜合體。兩種選址最關鍵的因素是商業(yè)體的定位和成本，第一類在城市中心地段選址，地價貴成本高，但后期的運營風險相對較低；第二類選址在新興城區(qū)，地價便宜后期運營風險較大。但對企業(yè)來說，由于綜合體中出售住宅、商鋪的收益基本可覆蓋購物中心投資成本，因此后期的運營壓力大降。選址同時還要結合城市的經(jīng)濟、交通、政治、文化等多方面因素，科學合理的選址無疑是利于商業(yè)地產(chǎn)財務收益及成本回收的有效途徑。因此應當將選址歸為商業(yè)地產(chǎn)成本管理的一項重點工作內(nèi)容。設計也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的、符合業(yè)態(tài)要求設計，將大大減少后期的運營成本，如節(jié)能環(huán)保的通風設計能減少后期空調能耗支出，不同的人流動線設計引吸人流減少后期招商成本，適當?shù)碾娞輸?shù)量和分布能減少運營能耗并能增加人流走動從而增加銷售等等。

（二）運營方式的特殊性

住宅地產(chǎn)的客戶群體主要是購房者，住宅地產(chǎn)通過滿足購房者的居住要求獲取利益，實現(xiàn)成本回收，但作為商業(yè)和地產(chǎn)有機結合的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)面對的客戶人群及利益相關體就相對復雜的多。項目投資者、商鋪經(jīng)營者、商業(yè)運營方及終端消費者都是商業(yè)地產(chǎn)的重要客戶人群。住宅企業(yè)的成本回收途徑主要是賣房，然而商業(yè)地產(chǎn)要想獲得高的成本回報，不僅要賣，還需要經(jīng)營，并且著重在經(jīng)營。消費者購買商品，購物中心商鋪的經(jīng)營者得到來自消費者的經(jīng)濟收益，實現(xiàn)經(jīng)濟收益后才能向投資者上繳租金。由此可見商業(yè)地產(chǎn)的成本回收不但要考慮選址、商鋪租賃，還要考慮到消費者的購物需求、消費特點及生活方式等因素。綜上所述，因住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)的運營差異性所致，住宅地產(chǎn)的成本回收模式比較單一，而商業(yè)地產(chǎn)的成本回收過程則相對復雜，且需要考慮的因素也更多。

（四）融資的特殊性

商業(yè)地產(chǎn)可看作是一種以實現(xiàn)商業(yè)價值為目標的金融產(chǎn)品，因此大型商業(yè)項目為了構建商業(yè)氛圍，往往是一次性投資構建。而住宅項目開發(fā)可采取分期建設的模式，緩解成本投入的壓力，在通過分期銷售實現(xiàn)資金回籠與累積，之后再進行下一期建設。相比之下商業(yè)地產(chǎn)的融資任務則更為嚴峻，且為了吸引具有競爭優(yōu)勢的主力店入駐，還不得不采取前幾年的租金優(yōu)惠的形式甚至暫時免租，這都為商業(yè)地產(chǎn)帶來了嚴峻的資金挑戰(zhàn)，使得商業(yè)地產(chǎn)業(yè)就必須采取如合作開發(fā)、債權、預租、信托、資產(chǎn)證券化、房地產(chǎn)投資基金等多種融資模式來應對龐大的資金需求，多樣化的融資方式及融資總量，也就使得商業(yè)地產(chǎn)面臨著更大的融資風險。但同時也催生了比住宅地產(chǎn)更多樣化的融資結構和資產(chǎn)運營方式。

（五）成本收益與財務風險的特殊性

住宅地產(chǎn)的成本收益主要是通過產(chǎn)品銷售，即賣房來實現(xiàn)的，可在短期內(nèi)回收成本。然而通過前文的經(jīng)營模式分析也可看出，商業(yè)地產(chǎn)的成本回收周期長，最快也要幾年時間，但成功的經(jīng)營可為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)帶來高額收益，靜態(tài)成本回報可達50%以上，大型地產(chǎn)企業(yè)可達80%甚至更高，遠超住宅地產(chǎn)。然而風險和收益是成正比的，收益越大，背后的風險也越大。住宅地產(chǎn)成本回收快，而商業(yè)地產(chǎn)回收慢，周期長，市場變化不定，后期的招商與經(jīng)營都可能受到影響，從而增加財務風險。

二、完善商業(yè)地產(chǎn)成本管理的措施

（一）重視前期的市場調查及項目的選址及招商工作

商業(yè)地產(chǎn)的項目選址對項目的成本投資效率有著決定性影響，選址上的優(yōu)勢，會對投入使用后的招商、經(jīng)營帶來積極影響，提高成本投資效率。而選址及定位方面的失誤將會嚴重影響投入使用后的各項工作，影響成本投資效率，甚至出現(xiàn)血本無歸等嚴重情況。因此商業(yè)地產(chǎn)的成本管理工作，必須以科學的選址與定位作為前提。開發(fā)前期階段需進行完善的市場前期調查，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商需先后深入研究當?shù)氐纳虡I(yè)規(guī)劃布局，并結合城市的發(fā)展規(guī)劃，分析具有發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)地段。同時對周邊客戶群體、交通、收入水平、人口、消費習慣等方面進行充分考慮。在招商方面，住宅地產(chǎn)的開發(fā)思路往往是先建房后招商，然而此種模式并不能適應商業(yè)地產(chǎn)的實際情況。商業(yè)地產(chǎn)的建設價值與成本回收主要依靠后期的商業(yè)經(jīng)營，因此必須對招商工作加以重視。為確保投入使用后經(jīng)營工作的順利開展，避免商鋪空置，影響經(jīng)營效益，應當在施工之前也做好招商工作，根據(jù)客戶的事先達成的協(xié)議，進行商鋪規(guī)劃與設計，如果投入使用后再招商，很容易出現(xiàn)商戶不滿意設計規(guī)劃，而不和開發(fā)商合作的情況。

（二）優(yōu)化運營方式

雖然商業(yè)地產(chǎn)的運營模式與成本回收方式都和住宅地產(chǎn)存在較大差異，但無論是售后租賃還是產(chǎn)權商鋪，其實質都與住宅地產(chǎn)相同，都是在建成后通過意圖快速收回成本。但此種模式顯然忽略了商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)性，沒有認識到商業(yè)地產(chǎn)應由的價值，忽略了商業(yè)經(jīng)營的作用。此外，一些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商為了快速收回成本，采取分散產(chǎn)權的銷售模式，而此種模式很容易因追求各自的利益，造成各自為政的情況，失去了商業(yè)的統(tǒng)一性。因為購物中心往往存在成百上千的店鋪，而進行產(chǎn)權分割后，開發(fā)商將無法實現(xiàn)統(tǒng)一管理，出現(xiàn)基于各自利益博弈的經(jīng)營混亂，嚴重危害成本管理效率。因此類問題影響后期經(jīng)營的情況在國內(nèi)屢見不鮮，因此企業(yè)必須轉變住宅地產(chǎn)的運營思想，采取只租不售的形式，雖然短期來看，成本回收速度可能會相對較慢，但從長期發(fā)展角度來看，對于統(tǒng)一招商以及統(tǒng)一的財務成本管理有著積極的促進作用。還可增加經(jīng)營的靈活性，隨著市場變化，企業(yè)可及時調整經(jīng)營方案策略。例如國內(nèi)很多開發(fā)商已經(jīng)開始意識到這一問題，做出如回購產(chǎn)權等措施。目前很多高端商業(yè)地產(chǎn)項目也均明確提出不會考慮產(chǎn)權出售。

（三）拓寬融資渠道

商業(yè)地產(chǎn)的成本資金投入大，資金占用時間也相對較長，因此單一的融資渠道顯然無法滿足實際需要?；谕顿Y大、成本回收周期長等特點，開發(fā)商往往會多采用如貸款、債券融資等財務杠桿融資手段提升資金總量，但此種模式會大大增加財務風險，影響成本。這就需要商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商積極拓寬融資渠道，以應對融資風險。目前國際上很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商都通過信托投資資金模式（REITs）取得資金支持。此種融資模式具有如下幾點優(yōu)勢：1.首先可拓寬商業(yè)地產(chǎn)的融資渠道，緩解開發(fā)商的成本壓力；2.除提高資金儲備意外，此種融資模式還可確保產(chǎn)權不會出現(xiàn)轉移、分割等不利于后期管理的情況，方便后期投入階段的統(tǒng)一管理。通過優(yōu)勢分析可以看出，此種融資模式十分商業(yè)地產(chǎn)的實際情況，我國商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)可借鑒此種模式?，F(xiàn)階段已經(jīng)陸續(xù)引進了房地產(chǎn)REITs模式，隨著相關流程的規(guī)范與法律制度的全面建立，相信此種融資模式必然會為商業(yè)地產(chǎn)商帶來更多的經(jīng)濟實惠。

（四）實施專業(yè)化的經(jīng)營成本管理

商業(yè)地產(chǎn)項目的投入使用并不意味著成本回收工作的完結，相反卻只是開始。商業(yè)地產(chǎn)的自身特性決定著后期商業(yè)經(jīng)營的成本管理才是重中之重。只有在經(jīng)營中的高效成本管理才會促進商業(yè)價值以及投資成本回收效益的提升。為提升經(jīng)營階段的成本管理效率。地產(chǎn)開發(fā)商應當先組建一支具備專業(yè)的運營管理團隊，團隊中的管理人員必須具備專業(yè)的成本管理相關知識與經(jīng)驗，同時他還要明確商業(yè)地產(chǎn)的運作模式與特殊性，并具備商業(yè)靈敏度。通過高素質的管理人才開展專業(yè)化的成本管理。在成本管理實際操作中，一定不能直接照搬住宅地產(chǎn)的投資模式，重視經(jīng)營過程中的財務資金管理，實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)管理的專業(yè)性與針對性。

三、結束語

綜上所述，商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)在運營模式、成本回收、財務風險等多個方面均存在差異，因此商業(yè)地產(chǎn)在成本管理過程中絕不能沿用住宅地產(chǎn)的模式與理念。針對商業(yè)地產(chǎn)的特殊性，本文從優(yōu)化選址、更新運營模式、融資方式創(chuàng)新以及強化經(jīng)營過程中的專業(yè)性管理等幾個角度探討了商業(yè)地產(chǎn)的成本管理措施，希望能為相關人士提供些許參考。

參考文獻：

[1]胡挺，吳慧強，袁毓敏.房企跨界經(jīng)營動因、產(chǎn)業(yè)選擇與經(jīng)濟后果——以恒大地產(chǎn)為例[J].中國房地產(chǎn)，2014（22）.

[2]許葉紅.從財務核算視角看商業(yè)地產(chǎn)服務行業(yè)管理會計體系建設[J].中國總會計師，2015（05）.

第8篇：商業(yè)運營的重要性范文

高級副總裁、知識產(chǎn)權運營中心總經(jīng)理

為使專利運營更專業(yè)和專注，朗科知識產(chǎn)權運營中心在鐘敬恒的帶領下正式成立，并以此平臺直接進行知識產(chǎn)權的運營及各項相關業(yè)務。在過去幾年，朗科一直努力整合市場及知識產(chǎn)權情報、有效管理現(xiàn)有知識產(chǎn)權、跟蹤和指導技術創(chuàng)新；積極進行多層次、多方位、多地域、多行業(yè)的專利運營，加強和深入開展現(xiàn)有的運營模式，并積極在司法救濟及行政救濟方面進行多種有益的運營嘗試，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的知識產(chǎn)權運營的盈利來源。

China IP：請您介紹一下朗科知識產(chǎn)權部門的結構及分工，以及企業(yè)的知識產(chǎn)權主要工作及成果？

鐘敬恒：朗科知識產(chǎn)權運營中心由一群高素質、朝氣蓬勃、精干、實干的專業(yè)人員組成。該中心成員碩士以上學歷人員超過50%，同時具備律師從業(yè)資格與專利人資格的人員占40%。在業(yè)務上，更強調知識產(chǎn)權與法律的充分結合。而我們的工作也得到了各方的肯定，企業(yè)被評為第一批“國家級知識產(chǎn)權示范企業(yè)”，公司核心專利也于本年獲得第十五屆中國專利金獎。

China IP：您認為優(yōu)秀的企業(yè)知識產(chǎn)權經(jīng)理人需要具備哪些特質？

鐘敬恒：對知識產(chǎn)權在作為企業(yè)的資產(chǎn)、法律保護及基本流程上都有一定的知識基礎，同時能夠以開放的心態(tài)進行多種知識產(chǎn)權商業(yè)化的努力，以專業(yè)的知識面對各種法律的挑戰(zhàn)，也善用申請及維護的流程保護企業(yè)的知識產(chǎn)權，還有就是持續(xù)學習，善于交流。

China IP：經(jīng)驗積累、交流培訓、優(yōu)厚薪酬、企業(yè)平臺您更看重哪個？

鐘敬恒：我更看重交流培訓。因為這是一個發(fā)展很快的時代，知識產(chǎn)權是一個非常復合的知識領域，交流與互相學習能夠讓知識產(chǎn)權經(jīng)理人這個團體更加專業(yè)，也更容易贏得企業(yè)及社會的認可與尊重。

China IP：在企業(yè)開展知識產(chǎn)權工作時，知識產(chǎn)權經(jīng)理人通常會遇到哪些困難？您是如何應對的？

鐘敬恒：最大的困難是在企業(yè)中，不少企業(yè)員工認為知識產(chǎn)權是個非常獨立，與自身工作無關的事務；企業(yè)核心管理層也認為知識產(chǎn)權只是一個成本中心。面對這種挑戰(zhàn)主要應該多溝通，多以一些成功的知識產(chǎn)權商業(yè)化案例讓管理者和員工看到知識產(chǎn)權的價值，并產(chǎn)生信心及興趣。

China IP：在您個人和團隊2013年的工作中，哪些事情給您留下了深刻印象？

鐘敬恒：通過團隊齊心協(xié)力及深度介入，進一步對知識產(chǎn)權的維權工作提供技術及業(yè)務支撐；同時，也開展了知識產(chǎn)權行政保護措施，并取得了一定的成績。這都為未來的知識運營打下了非常堅實的基礎。

China IP：對于企業(yè)知識產(chǎn)權工作的未來規(guī)劃有哪些？

鐘敬恒：進一步拓展及培養(yǎng)團隊，與國內(nèi)外的各種知識產(chǎn)權及服務資源進行更廣泛的交流，為知識產(chǎn)權運營打造更廣闊的舞臺。

China IP：對于企業(yè)知識產(chǎn)權經(jīng)理人未來的發(fā)展，您怎么看？

鐘敬恒：知識產(chǎn)權作為企業(yè)無形資產(chǎn)最核心的部分，其在中國企業(yè)的重要性必然隨著無形資產(chǎn)在企業(yè)中的重要性提高而明顯提升，這也意味著對企業(yè)知識產(chǎn)權經(jīng)理人的要求也會越來越高，越來越重視。估計很快有更多的企業(yè)知識產(chǎn)權經(jīng)理人也將進入企業(yè)的核心管理層，并參與企業(yè)重大決策。

China IP：請分享一下您從事企業(yè)知識產(chǎn)權工作以來的經(jīng)驗及感悟。

鐘敬恒：牢記知識產(chǎn)權是企業(yè)的核心資產(chǎn)，以類似企業(yè)最重要的實體產(chǎn)品線的方式及緊迫感，思考知識產(chǎn)權如何運用、如何產(chǎn)出、如何保護，同時保持對知識產(chǎn)權未來的渴望，在工作中，視同行、對手為學習對象及伙伴，以開放的心態(tài)面對這個行業(yè)的挑戰(zhàn)。

第9篇：商業(yè)運營的重要性范文

24公里——對生活在北京市區(qū)的人來說，從八寶山乘地鐵到四惠大概就這么遠。而從昌平區(qū)南環(huán)路到北5環(huán)，幾乎是同樣的距離。昌平區(qū)位于北京正北偏西，在老北京眼中，正是“上風上水”的理想居所。萬科（000002. SZ）在北京的第一個商業(yè)綜合體便坐落在此。

自2010年于北京、上海、深圳的分公司開始進行商業(yè)地產(chǎn)小規(guī)模探索，到2011年建立深圳萬科商業(yè)管理公司，再到今年初在北京成立商用地產(chǎn)管理部，萬科的商業(yè)地產(chǎn)正在有條不紊地向前走。

若干年前，萬科高層對于是否涉足商業(yè)地產(chǎn)頗有爭議。在媒體報道中，董事局主席王石往往以反對萬科做商業(yè)地產(chǎn)的形象出現(xiàn)，不可否認，從“百億萬科”到“千億萬科”，正是對住宅領域的專注，才讓這家公司從眾多競爭對手中脫穎而出。

若干年后，總裁郁亮將萬科帶到了“1400億”的新高度，同時也完成了登頂珠峰這樣“不可能的任務”。此時，發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)再次被提上了日程。

3年可以完成從登山“菜鳥”到“達人”的轉變；同樣3年，萬科的商業(yè)地產(chǎn)項目從提出到操作，完成了紙面到實體的突破。對此，郁亮謹言：“商業(yè)這件事我是非常慎重的。雖然我現(xiàn)在并沒有看到很好的商業(yè)運營模式，可對于萬科來說，我們真的不得不去做商業(yè)?！?/p>

曾踟躕在商業(yè)地產(chǎn)邊緣的萬科，為自己準備了什么？

危機感

房地產(chǎn)行業(yè)老大都做不了自己的主？

一位商業(yè)地產(chǎn)專家向《英才》記者分析，萬科“不得不做”背后的原因可能有兩個，一是針對住宅的房地產(chǎn)調控政策存在不斷加碼的可能性，這讓住宅開發(fā)商的經(jīng)營前景不明朗；而住宅開發(fā)和商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的不同點在于，前者更傾向于獲取利潤，而后者則能夠提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流，對于大企業(yè)和上市公司來說，穩(wěn)定的現(xiàn)金流無疑十分重要。

二是由于萬科項目的自身特點，其在一、二線城市的住宅樓盤往往處于遠離市中心的位置，周邊商業(yè)配套設施往往不夠成熟，倘若這種情況得不到改善，一方面增加了銷售的難度，另一方面也降低了客戶的滿意度。

郁亮想的比這更遠，他提醒《英才》記者，“我們把思路打開一點不是很有意思么？”剛不久的“財富500強”中，鮮有房地產(chǎn)開發(fā)商。伴隨著城市的發(fā)展，郁亮意識到，單純靠蓋房子，很可能在10年之后就會觸及行業(yè)天花板。

他給《英才》記者算了一筆賬：眼下中國每年能建1000萬套住宅，而美國的數(shù)字僅僅為40萬套。從深圳的情況來看，住宅需求已經(jīng)開始萎縮，如此之高的蓋樓速度并不能持續(xù)。

因而郁亮把萬科的未來定位于“城市配套服務商”，無論是住宅還是購物中心、寫字樓、養(yǎng)老社區(qū)，甚至是垃圾場，只要是跟城市發(fā)展相關的東西，郁亮都愿意涉足，“萬科的目標是能夠與城市同步發(fā)展。”

世道

今年上半年，萬科銷售金額達837億元，領先于排名第二的綠地集團近200億元。有專家推算，按照這樣的速度，萬科今年的銷售額可能突破1700億元，離2000億大關又近了一步。

事實上，銷售排名前10位的房地產(chǎn)公司，幾乎都不同程度地將商業(yè)地產(chǎn)作為自己發(fā)展的方向。自2010年“限購令”出臺以來，房地產(chǎn)開發(fā)商們開始把“轉型做商業(yè)”看作一根救命稻草。而2012年“城鎮(zhèn)化”概念的提出，仿佛開啟了商業(yè)地產(chǎn)的“上山下鄉(xiāng)”運動，越來越多的企業(yè)由于無法應對一線城市土地市場上的激烈競爭，轉而退至中小城市。

高緯環(huán)球中國區(qū)研究部于今年7月提供的一份報告指出，城鎮(zhèn)化進程中，在住宅市場的調控重壓之下，很多房地產(chǎn)企業(yè)開始轉向商業(yè)地產(chǎn)，導致部分二、三線城市的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)過度投資。

“零售地產(chǎn)的泡沫我們可能更需要關注，這是全國性的普遍現(xiàn)象?！备呔暛h(huán)球中國區(qū)董事總經(jīng)理張良軍稱，在他看來，購物中心的數(shù)量并不是主要的問題，關鍵在于這些購物中心的定位太過雷同，同質化嚴重。最終不得不靠減免租金和裝修補貼等辦法來吸引租戶。

萬科此前為自己的商業(yè)地產(chǎn)確定了三大品牌：萬科廣場、萬科大廈和萬科紅，分別代表商業(yè)地產(chǎn)領域的購物中心、寫字樓和社區(qū)配套商業(yè)。從萬科廣場在全國的布局來看，基本以一、二線城市為主，而萬科住宅開發(fā)進入的城市有62個。

謹慎并不是壞事兒，畢竟萬科在商業(yè)地產(chǎn)運營領域的經(jīng)驗并不豐富。

“如果想要做好購物中心，招商能力、運營管理經(jīng)驗的重要性要遠遠高于開發(fā)經(jīng)驗?！备呔暛h(huán)球中國區(qū)研究部董事張平告訴《英才》記者，“能把樓蓋起來和能招到商不是一回事兒，招商是最難的。而招商的前提是你得定位精準?！?/p>

籌碼

萬科最近在上海和廣州分別拿下了兩塊土地，成交價分別為48.7億元和6.03億元。上海地塊為萬科和上海張江集團聯(lián)手取得，刷新了此前上海土地成交總價的紀錄。

華遠地產(chǎn)董事長任志強在微博上發(fā)問：誰說萬科不地王？——萬科不拿“地王”的策略來自2008年的慘痛教訓，受國際金融危機影響，那一年拿下三塊“地王”的萬科停止了增長。在此次拿下這兩塊土地之后，業(yè)界紛紛質疑，不拿“地王”的萬科一去不復返了。

郁亮對于“地王”有著自己的理解。他認為，只有“面粉貴過面包”才是真正的地王，而不是總價高就叫地王。

拋開價格因素不談，萬科新拍得的兩處土地有著共同的特征——廣州荔灣區(qū)的是一塊商業(yè)金融用地，而位于上海松江區(qū)的地塊中也包含了商業(yè)用地。而這也被認作萬科接下來能夠持續(xù)經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)的信號。

能夠在合適的時機獲得合適的地塊，萬科良好的資金狀況為此提供了保障。截至今年第一季度末，萬科凈負債率僅為29.6%，而銀行賬戶上躺著的522.6億元現(xiàn)金為隨時拿地提供了保障。