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自2012年省委組織部重啟選調(diào)生招錄工作以來,我市已經(jīng)接收三批共計14名選調(diào)生,分別供職于鐵力市和嘉蔭縣所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著選調(diào)生隊伍人數(shù)的不斷增加,按照省部調(diào)配處的相關(guān)要求,結(jié)合其他地市好的經(jīng)驗和做法,在廣泛征求選調(diào)生意見的基礎(chǔ)上,就如何進(jìn)一步做好選調(diào)生培養(yǎng)、管理和使用工作思考如下:
一、 強化選調(diào)生初任培訓(xùn)制度
初任培訓(xùn)是為了讓新考錄的選調(diào)生對基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作特點、組織紀(jì)律有所了解,明確自己的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍,初步掌握即將從事的工作所需的基本知識、工作程序和工作方法。每一批選調(diào)生到崗之前,都參加由省委組織部組織的統(tǒng)一培訓(xùn)工作,但是由于時間較短,選調(diào)生所屬地區(qū)差異等原因,培訓(xùn)內(nèi)容主要是從宏觀上或者全省通盤考慮。因此建議對我市選調(diào)生在工作前進(jìn)行二次培訓(xùn),培訓(xùn)可以單獨組織,也可以會同當(dāng)年省考公務(wù)員共同進(jìn)行。內(nèi)容針對我市市情講授,如發(fā)展林下經(jīng)濟、旅游產(chǎn)業(yè)、社區(qū)扁平化管理等,以此幫助新入職的選調(diào)生更好的了解伊春和融入基層,同時增加實訓(xùn)環(huán)節(jié),例如12年選調(diào)生由省部統(tǒng)一組織到三個縣實地考察,通過親眼所見,親身感受,更能夠增加選調(diào)生對基層工作的熱愛和熟悉程度,同時也開闊視野,對我市的選調(diào)生而言,基層林場所的工作同樣有很大的借鑒價值。在初任培訓(xùn)方面,哈爾濱、齊齊哈爾、大慶等地市都是對選調(diào)生進(jìn)行再培訓(xùn)。
二、 完善選調(diào)生入職制度
到目前,選調(diào)生工作重啟只有三年時間,很多環(huán)節(jié)仍不是十分完善,在選調(diào)生報道、落編、批工資、補工資,獲得公務(wù)員身份、提職任職等工作的過程中,沒有能夠像省考公務(wù)員一樣制度化,同時缺少明確的負(fù)責(zé)人。由于新入職的選調(diào)生并不能夠清楚了解自己工作后需要辦理什么,基層人事工作人員也沒有處理選調(diào)生工作的經(jīng)驗,不清楚如何辦理,只能在缺少什么時候補什么。建議市部能夠?qū)γ恳慌x調(diào)生專門下發(fā)文件,特事特辦,將入職過程中涉及各環(huán)節(jié)制度化,明確此項工作的負(fù)責(zé)部門和負(fù)責(zé)人。
三、 健全選調(diào)生培養(yǎng)制度
一是傳幫帶制度。在選調(diào)生報到后考慮以書記、鎮(zhèn)長助理身份參與工作,應(yīng)明確由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長專門負(fù)責(zé),既要交任務(wù)、壓擔(dān)子,又要傳授經(jīng)驗、提供方法;既要注重增長其才干,又不能放松其品德培養(yǎng)。要主動幫助他們解決一些實際問題,做到政治上關(guān)心,生活上照顧,工作上點撥,,這樣可以保證選調(diào)生在思想上不迷茫,在工作能力上得到迅速提高。
二是匯報制度。選調(diào)生應(yīng)經(jīng)常性同幫帶責(zé)任人進(jìn)行思想?yún)R報;每半年向縣(市)委組織部提交近期工作心得體會,每一年向市委組織部提交工作、思想等方面的書面匯報。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向縣(市)委組織部匯報選調(diào)生成長鍛煉情況。
三是定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。建議市委組織部將選調(diào)生培訓(xùn)納入整個干部的培訓(xùn)規(guī)劃,每兩年選送選調(diào)生到市以上黨校培訓(xùn)一次,加強對選調(diào)生的理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),有助于選調(diào)生更新知識結(jié)構(gòu)和開拓視野。同時增加選調(diào)生縱向和橫向掛職鍛煉的機會,縱向上掛市縣兩級相關(guān)部門進(jìn)行短期學(xué)習(xí),例如黑河市將選調(diào)生上掛到團市委作為團市委書記助理,以此幫助任鎮(zhèn)團委書記的選調(diào)生更加了解共青團工作;橫向掛職到基層林場所了解林區(qū)林業(yè)工作,有助于全面了解市情市貌。
四是定期座談制度。今年由省部組織了兩個座談會,分別是省部調(diào)配處同12屆選調(diào)生和12屆選調(diào)生同14屆選調(diào)生進(jìn)行座談,12屆選調(diào)生結(jié)合兩年的基層經(jīng)歷,將工作收獲和遇到實際問題、困難,分別向省部調(diào)配處進(jìn)行了匯報,同時,向14屆選調(diào)生介紹工作心得體會,并積極回答14屆提出的問題。兩個座談會,既為省部提供了下一步完善選調(diào)生培養(yǎng)工作的依據(jù)和參考,也起到選調(diào)生傳幫帶的作用。建議市委組織部每年召開一次全體選調(diào)生座談會,如可能也可邀請一些早年的選調(diào)生前輩講授成長經(jīng)歷,既可以為新人鼓勁加油,也可以為他們成長提供借鑒。
四、 建立選調(diào)生考核獎懲制度
一是業(yè)績考核制度。建議市委組織部據(jù)選調(diào)生的特點,探索建立一套選調(diào)生業(yè)績考核辦法,科學(xué)評價選調(diào)生的德、能、勤、績,重點評價選調(diào)生完成崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)的情況,以及在作風(fēng)方面的情況。同時,建立選調(diào)生實績檔案,將每人的思想工作匯報、談話記錄、工作實績、考察情況等及時歸檔,以此來記錄選調(diào)生的成長歷程,作為提拔任用的重要依據(jù)。
二是建立合理的激勵、選拔制度。建議在選調(diào)生的選拔使用上,堅持標(biāo)準(zhǔn),適度傾斜,同等條件下,優(yōu)先考慮選調(diào)生,對于應(yīng)享受的政策要積極按時給予落實。要從政策上給予選調(diào)生一些優(yōu)惠,如學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)先參加、生活困難優(yōu)先解決等,保證他們能夠優(yōu)先得到組織照顧,安心本職工作,促進(jìn)他們工作積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。目前哈爾濱、綏化兩地將四名工作滿一年的研究生任副鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長,本科生在4-6個月進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委班子,主要以組織和宣傳委員為主。
陽春三月,萬物復(fù)蘇。在今天這個嶄新的日子里,區(qū)人大常委會召開會議,聽取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道匯報2006年工作打算。這是區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)對我們基層人大工作的重視,也是對從事基層人大工作者的關(guān)心和支持。下面,我簡要把XX街道人大工作室2006年的工作打算匯報如下:
2006年是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、保持經(jīng)濟社會良好發(fā)展勢頭的關(guān)鍵一年,街道人大工作總的指導(dǎo)思想是:深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,牢牢把握發(fā)展這個第一要務(wù),在招商引資、項目建設(shè)、民營經(jīng)濟、社會穩(wěn)定、計劃生育、社區(qū)建設(shè)等方面上實施有效的監(jiān)督和支持,本著全力履職,務(wù)實創(chuàng)新的精神,突出重點,凝聚力量,服務(wù)中心,推動街道經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展和社會全面進(jìn)步。
第一,圍繞中心工作,搞好調(diào)研服務(wù)
街道工作的首要任務(wù)是發(fā)展,是提高街道財政收入、促進(jìn)居民增收和社會就業(yè),作為街道人大,必須竭盡全力搞好服務(wù),以身作則抓好落實。我們街道共有6名代表,其中2名黨政成員,4名從事基層工作,我們要引導(dǎo)每位代表要把遠(yuǎn)大目標(biāo)與當(dāng)前自己擔(dān)負(fù)的工作結(jié)合起來,在服務(wù)經(jīng)濟、干事創(chuàng)業(yè)、發(fā)揮各自特長上大顯身手,貢獻(xiàn)自己的聰明才智。今年計劃:一是圍繞街道黨委提出的“招商引資要有新突破,重點項目要有新動作,民營經(jīng)濟要有新發(fā)展”這三項重點工作,開展調(diào)研,實施跟蹤服務(wù);二是以科級干部幫包企業(yè)為基礎(chǔ),搞好調(diào)研,細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,在為企業(yè)排憂解難上出謀劃策;三是想方設(shè)法,克服困難,努力協(xié)助街道完成經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù),本人主動向街道黨委要求完成100萬元招商引資和8萬元財政稅收的任務(wù),盡最大努力為街道排憂解難。四是做好市場調(diào)研,把人大代表張厚成為首創(chuàng)立的“吉品健身器材有限公司”辦成全市一流的于健身、器材銷售為一體的娛樂場所。
第二,圍繞重大事項,搞好監(jiān)督檢查版權(quán)所有
緊緊圍繞街道黨委提出的社會穩(wěn)定、計劃生育、社區(qū)建設(shè)等主要社會事務(wù),實行督促檢查,聽取匯報,提出建議,及時反饋。重點在“兩抓三強”上下功夫,即抓好財政收入,抓好協(xié)稅護(hù)稅;強化計劃生育,強化社會穩(wěn)定,強化科學(xué)發(fā)展觀,全面推進(jìn)街道社區(qū)為民服務(wù)的水平。一是準(zhǔn)備在7月份聽取街道辦事處關(guān)于2006年上半年財政收支、協(xié)稅護(hù)稅、計劃生育、勞動就業(yè)方面的工作情況匯報;二是視察社區(qū)服務(wù)工作方面的情況,對18個社區(qū)全面衡量,綜合考察,鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),借以促進(jìn)全街道社區(qū)服務(wù)工作上水平。
第三,圍繞自身建設(shè),提高素質(zhì)水平
大家好!
今天,很榮幸參加集團舉行的內(nèi)部競聘。這是一次鍛煉、提高自己的難得機會。首先自介紹下,叫。現(xiàn)在在擔(dān)任保險專員一職。兩年的工作實踐,讓精通了車輛保險的各項業(yè)務(wù),積累了許多的車輛知識,認(rèn)識了4S店各部門的經(jīng)營模式。今天,競聘售后前臺主管一職。的競職報告將從以下三方面進(jìn)行講述:
一、現(xiàn)任保險專員崗位的現(xiàn)狀及認(rèn)識。
年1月起,在擔(dān)任保險專員一職,主要負(fù)責(zé)車輛保險條款介紹、保險業(yè)務(wù)辦理和信息統(tǒng)計、歸檔等工作??梢哉f,保險專員崗位,對于公司來講,是一項全新的崗位;對于個人來講,擔(dān)任保險專員更是一項全新的工作。由于公司、一汽廠家針對保險專員崗位沒有任何要求、制度,更沒有相關(guān)的上崗培訓(xùn)。一切的工作流程、工具都得靠自己去制定、制作。經(jīng)過自己不懈的努力,現(xiàn)保險專員崗已制定了車輛保險業(yè)務(wù)辦理流程、保險業(yè)務(wù)收款制度、費用結(jié)算流程、退保結(jié)算流程、理賠業(yè)務(wù)處理流程、《機動車輛提交索賠單證回執(zhí)單》等相關(guān)流程、制度;之前,多家保險公司的保費都是由統(tǒng)一手工計算,極大的影響工作效率,為此項問題能得以改善,在結(jié)合A、B、C三款機動車商業(yè)保險行業(yè)基本費率表,制作了可計算多家保險公司保費的小型計算器,大大的提高了車輛保險辦理效率。同時現(xiàn)每天的匯報業(yè)績短信已實現(xiàn)0秒編輯、發(fā)送。
年公司發(fā)展需要,保險專員崗位列入售后部門監(jiān)督管理。同時為提高車輛續(xù)保量、提高客戶保有量、增強客戶維系能力;車輛理賠辦理、資料收集整理、登記、跟蹤等工作也一并納入了保險專員的崗位中。光一天的工作,就得在責(zé)任人、保險銷售員、收銀員、出單員、理賠員、回訪專員、信息員、售后服務(wù)員八種角色之間來回轉(zhuǎn)換。
相對來說,工具的出現(xiàn)、制度的制定,無不為減少一半的工作壓力。同時實現(xiàn)了年保險業(yè)績總增長率達(dá)到63%,(其中續(xù)保業(yè)務(wù)增長率達(dá)到234%,新車業(yè)務(wù)贈長率達(dá)到19.37%)。
這樣的工作崗位,這樣的工作環(huán)境,很充足。對于一個當(dāng)時步入社會的成員來說,無不是一項及其全面的鍛煉崗位。
二、對售后前臺主管一職的認(rèn)識。
這是求職歷程的第三次競聘;說實在,前臺主管,對又是一項全新的工作崗位。
認(rèn)為前臺主管,是售后前臺服務(wù)最最全線的引領(lǐng)人,代表著需承擔(dān)起對一支售后前臺隊伍的監(jiān)督管理以及如何引領(lǐng)售后前臺隊伍積極打造最具特色的4S店售后服務(wù)門面的職責(zé)。同時,為整個前臺成員打通工作通道,實現(xiàn)車輛最快的入廠效率、最快的出廠效率,提高客戶滿意度,實現(xiàn)效益最大化。面對的對象更是多面化,需要具有很好的溝通能力、敏銳的市場動察力。還需具備汽車的基礎(chǔ)知識;較強的市場策劃和開發(fā)能力;了解車輛保險業(yè)務(wù)流程;熟悉計算機基本操作,熟練運用相關(guān)管理軟件等技能,在前臺主管工作中,需確保服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的全面實施;協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定前臺培訓(xùn)計劃并組織實施;達(dá)成服務(wù)部CS滿意度考核目標(biāo);不斷促進(jìn)維修服務(wù)、工時、零件、保險、精品的銷售,達(dá)成服務(wù)部經(jīng)營目標(biāo);還需降低客戶流失率,增加入廠臺次;以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、對擔(dān)任售后前臺主管一職,將從以下幾個方面開展工作
1、顧客管理
(1)監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立、適用與管理;
(2)建立預(yù)約服務(wù)系統(tǒng),為客戶提供快速、便利的服務(wù)通道,同時實現(xiàn)人力、工位、客戶滿意度最大效益化;
(3)參與并領(lǐng)導(dǎo)前臺服務(wù)人員進(jìn)行客戶的預(yù)約、接待、交車、跟進(jìn)等工作。
2、生產(chǎn)進(jìn)度管理
(1)促進(jìn)服務(wù)前臺與車間、前臺與配件之間的工作協(xié)調(diào),確保服務(wù)工作的高質(zhì)量;
(2)檢查和監(jiān)督預(yù)約、接待、交車時間、收費等環(huán)節(jié)無差錯;
(3)同車間主管、零件主管共同合作使維修車間的效益達(dá)到最大。
3、CS控制
(1)提供給客戶的最佳關(guān)懷,確保服務(wù)部客戶滿意度達(dá)標(biāo);
(2)同維修車間進(jìn)行充分的溝通客戶需求,以便問題在第一時間得到解決并準(zhǔn)時交車。
4、信息管理
(1)設(shè)立SA月份目標(biāo)管理倒計時板(包括保險、精品等)和維修進(jìn)度管理板,并按要求填寫和使用看板;
(2)條件允許,將每天召開班前班后會,及時傳達(dá)上級的旨意和信息,不斷總結(jié)近期工作狀況。
5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(1)對SA新入職成員,進(jìn)行服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程、目標(biāo)等相關(guān)培訓(xùn);
(2)制定服務(wù)顧問和其他前臺服務(wù)人員的專業(yè)知識、技能培訓(xùn)計劃并組織實施;
(3)留意前臺服務(wù)人員言語與行動,積極與大家溝通交流,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
6、目標(biāo)管理
(1)根據(jù)SA的基本狀況將目標(biāo)分配給每個人,組織前臺服務(wù)人員完成既定的服務(wù)目標(biāo);
(2)監(jiān)控SA的目標(biāo)完成情況,隨時向服務(wù)經(jīng)理報告,并提出相應(yīng)的改善措施和意見;
(3)檢查和監(jiān)督服務(wù)報表準(zhǔn)確性、可靠性。
7、6S管理
(1)對前臺服務(wù)區(qū)進(jìn)行6S的監(jiān)督、管理,確保整個前臺服務(wù)區(qū)班前整潔接待,班中穩(wěn)定運營、班后有條不序。
8、投訴管理
(1)積極消除顧客潛在的不滿,積極對應(yīng)發(fā)生的投訴,積極對投訴進(jìn)行跟進(jìn);
(2)對出現(xiàn)的投訴,開展改善和防止再發(fā)生活動(將通過培訓(xùn)或班前班后會,介紹“投訴處理”經(jīng)驗,在工作中貫徹改善點、反省點,防止再發(fā)生);
(3)掌握客戶投訴處理進(jìn)展、跟進(jìn)狀況,隨時向服務(wù)經(jīng)理匯報。如遇到重大投訴要事,將向服務(wù)經(jīng)理報告,按旨意謹(jǐn)慎處理并匯報處理結(jié)果。
以上是個人對售后前臺主管一職的看法,有不妥之處,還請各領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。通過在保險專員崗位兩年來的鍛煉,堅信,敢于對前臺主管一職,提出挑戰(zhàn)。希望各位FTR領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事給予這一寶貴的機會。總之,千言萬語,再多,也只是一份報告,更多的是希望通過實踐證明的諾言。今天參加集團舉行的內(nèi)部競聘,想申明三點:一、很熱愛自己現(xiàn)任的保險專員崗位的各項工二、對競聘前臺主管一職,覺得此次競聘是一個難得的鍛煉機會,僅抱著機不可失,失不再來的想法投這份簡歷,并無他意。三、渴望有一個伸展自己,茁壯自己,堅定自己,走得更遠(yuǎn)、站得更高的平臺;
您好!
首先,非常感謝公司給了我這個鍛煉自我、展示才能的工作機會。
下面,請允許我對入職個多月來的學(xué)習(xí)和工作,從入職培訓(xùn)、工作、總結(jié)計劃三個方面匯報,作為我申請轉(zhuǎn)正的述職報告。
一、入職培訓(xùn)。
我是在月日來到公司的。來到公司后,人力資源部的同事和財務(wù)部的李阿姨都很關(guān)心我們。在隨后的半個月時間里,財務(wù)部的幾位姐姐給我們進(jìn)行了很好的入職培訓(xùn),讓我受益匪淺。
首先,是通過課件,學(xué)習(xí)了公司的《公司概況》、《企業(yè)文化》、《公司產(chǎn)品及賣點》等內(nèi)容。學(xué)習(xí)后,對公司的企業(yè)文化非常認(rèn)同,對公司的產(chǎn)品非常有信心,對公司的運作和管理模式有了大致的了解,并覺得公司的發(fā)展前景一定會越來越廣闊,所以愿意留在公司,從點滴開始做起,努力做出一番成績,和公司一起成長、壯大。
后來,姐和姐分別給我們講解了《現(xiàn)行基本財務(wù)制度》、《業(yè)代(助代)工資、提成的核算》、《差旅費、市場費用的審核》、《如何計算盈虧平衡點》、《如何撰寫市場財務(wù)分析報告》等課程,講解得很詳細(xì),內(nèi)容很實用,效果也很明顯。更重要的是,讓我掌握了方法、明確了今后工作的目標(biāo)和方向。
另外,還安排了一些基礎(chǔ)的工作讓我們做,如:統(tǒng)計各辦事處發(fā)貨的費用、統(tǒng)計匯款的金額、匯款產(chǎn)生的手續(xù)費金額等。另外,還拿出湖南辦事處月份真實的財務(wù)數(shù)據(jù),讓我們試著根據(jù)《發(fā)貨明細(xì)表》和《回款明細(xì)表》,統(tǒng)計各區(qū)域各系列產(chǎn)品的發(fā)貨金額,統(tǒng)計各區(qū)域的可使用費用,統(tǒng)計和分配區(qū)域費用、主管費用、上繳費用等各項費用,做《經(jīng)營費用表》、《盈虧表》……,通過實戰(zhàn)練習(xí),印象就更加具體了,也清楚該做什么了,該怎么做了,所以,把工作做好的信心也更加堅定了。
二、工作。
月日,財務(wù)部決定:把我派往辦事處,于月21日上午從火車站出發(fā)!第二天抵達(dá),開始正式投入到日常的工作當(dāng)中。我的工作目前主要包括以下幾個方面:
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實施新員工入職培訓(xùn):嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,7月至11月,新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期,受教育員工668人,平均每期參加17人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn):7月至11月公司級培訓(xùn)共實施15場,培訓(xùn)人數(shù)為436人,重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實施107場,培訓(xùn)人數(shù)為4688人,各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證,人數(shù)為20人,報名完畢,等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,人數(shù)為10人。與此同時,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況:所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場,培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實施情況,教室在使用期間,通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?,F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況:每次培訓(xùn)結(jié)束之后,都會及時催交各單位培訓(xùn)資料,7月-11月,共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,
培訓(xùn)資料收集時,并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,這是提交資料的不足之處;同時,各單位提交資料時,沒有要求其提供電子版,這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理:自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,依據(jù)臺賬的信息,都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,等到2012年,即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次,以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一,年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃,一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,這方面不少單位沒有這樣做。在2012年,培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力,每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實,如不能落實年度培訓(xùn)計劃,將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二,培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止,不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。2012年,將加大力度對這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三,特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,然后每月都進(jìn)行匯總,匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息,另制表格,最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
一、招標(biāo)/預(yù)算/核價工作
1、XXXXXX設(shè)計研發(fā)基地擴地租賃定標(biāo)
2、XXXX住宅類及公建類產(chǎn)品外立面搭配試貼方案定標(biāo)
3、XXXXXXX年度室內(nèi)外裝修工程定標(biāo)
4、XXXXX住宅交樓標(biāo)準(zhǔn)裝修工程定標(biāo)2份
5、XXXXXX中檔公寓戶內(nèi)及公區(qū)新方案工程定標(biāo)
二、結(jié)算工作
1、XXXXX軟裝工程
三、配合其他部門工作
1、XXXX交樓做法標(biāo)準(zhǔn)對比表
目前已完成定標(biāo)項目有7份、核價2份、簽證2份、結(jié)算1份,正在跟進(jìn)未完成項目有,XXX工程定標(biāo)、XXXX補充合同定標(biāo)2份、XXX定標(biāo)、XXX窗簾定標(biāo)、超高檔公寓定標(biāo),XXX硬裝結(jié)算工程等,定標(biāo)/議價/核價項目5份,硬裝結(jié)算10份 ,軟裝結(jié)算7份。
通過已完成工作,已經(jīng)熟悉整個招標(biāo)流程,結(jié)算流程,議價議標(biāo)技巧等,并對整個幾個月以來的工作進(jìn)行以下總結(jié):
(一)虛心學(xué)習(xí),努力工作
進(jìn)入公司初期經(jīng)過培訓(xùn),我熟悉了公司的文化理念及各部門相關(guān)規(guī)章制度,無規(guī)矩不成方圓,我時刻銘記在心。謙虛好學(xué),不懂就要問,哪怕是最簡單的問題,也要問個清楚。學(xué)會做人,要有責(zé)任心,要敢于承擔(dān)責(zé)任,不要怕犯錯誤,其實在進(jìn)入公司初期,領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的,畢竟大家都是凡人,關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任,能不能在犯錯之后有所收獲,能不能吸取教訓(xùn),最重中之重的問題,通過不斷的糾正自己的缺點,讓工作和生活更上一步。
(二)認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點。
1.通過領(lǐng)導(dǎo)劃分工作部署,我做了工作時間計劃安排,按先后順序,有重點跟進(jìn)。
2.積極配合臨時安排緊急插入工作。
3.調(diào)整心態(tài)積極面對高壓工作,重點緊急工作。
(三)主要經(jīng)驗和收獲
在入職的三個月以來,通過不斷學(xué)習(xí)和熟悉部門相關(guān)規(guī)章流程,工作范疇內(nèi)的相關(guān)事宜,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
1.熟悉招標(biāo)流程,從招標(biāo)文件制作發(fā)出溝通施工單位報價,到主持招標(biāo)議標(biāo)會議,評標(biāo),定標(biāo)及合同會審等,整流程下來學(xué)到了溝通技巧及評標(biāo)定標(biāo)經(jīng)驗。
2.熟悉結(jié)算流程,制作軟裝結(jié)算規(guī)范流程,并指導(dǎo)軟裝部配合軟裝結(jié)算事宜,通過不斷的磨合溝通基本已理順軟裝結(jié)算相關(guān)問題處理方式,硬裝結(jié)算及時溝通施工單位提供資料,審核對數(shù);
3.熟悉核價、議價流程,通過核價議價,不斷掌握與施工單位談價技巧,引導(dǎo)施工單位合理定價,加快工作進(jìn)展,推薦施工進(jìn)度。
4.主動融入部門集團中,處理好各方面的關(guān)系,在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),積極配合其他專業(yè)同事相關(guān)工作,積極接受領(lǐng)導(dǎo)臨時安排緊急工作。
5.加強了與基地管理部門的交流,做好溝通,這樣在有問題出現(xiàn)的時候,我們能夠配合密切,共同解決難題。
(四)在工作中正確認(rèn)識自己,積極適應(yīng)
1.公司在管理制度方面積極配合,嚴(yán)格要求自己的考勤及在崗時間,面對緊急工作積極響應(yīng),該完成的工作絕不懈怠。
2. 經(jīng)過這樣緊張有序的幾個月,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底?;咀龅搅嗣Χ粊y,條理清楚,事事分明。還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其責(zé)任心是如何的重要,積極的心態(tài)不但會給自己帶來動力,也會帶動身邊的同事。
3. 在這幾個月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求提高自己的工作能力和思想境界。
(五)存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.對新的工作內(nèi)容學(xué)習(xí)力度不夠,加強工作細(xì)節(jié)學(xué)習(xí),加強公文寫作匯報能力,不斷完善自己。
2.對工作計劃執(zhí)行力欠缺,日常不斷梳理重點工作、緊急工作、計劃內(nèi)工作,做到有條不紊先后有續(xù),按時按計劃完成本職工作,加強部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合,消除工作中出現(xiàn)的效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,提高執(zhí)行力。
一、強化幫帶措施,促進(jìn)角色盡快轉(zhuǎn)變。采取鄉(xiāng)干部二對一幫帶的方式,讓大學(xué)生村官全程參與村日常工作,提高大學(xué)生村官解決實際問題的能力;指定一名班子成員和一名工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎(chǔ)好的機關(guān)干部擔(dān)任大學(xué)生村官工作“輔導(dǎo)員”,傳授群眾工作經(jīng)驗,幫助開展各項工作。同時,把大學(xué)生村官的思想政治學(xué)習(xí)、工作目標(biāo)確定、工作任務(wù)的完成、業(yè)績考核結(jié)果等內(nèi)容與所在村“兩委”的年度計劃和年終工作考核捆綁在一起,促使所在村“兩委”主動幫助、支持、鼓勵大學(xué)生村官開展工作,為大學(xué)生村官搭建平臺。
二是強化教育培訓(xùn),提高基層工作能力。建立村官培養(yǎng)實施規(guī)劃,實行“三項制度”。一是定期工作匯報制度。每日記一次工作日志、每月一次工作總結(jié)匯報、每半年一份調(diào)查報告。二是集中培訓(xùn)制度。定期參加鄉(xiāng)村干部的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,使他們對如何更好地適應(yīng)基層工作,提高自身素質(zhì),擔(dān)當(dāng)起新農(nóng)村建設(shè)重任有了更加全面的了解。三是會議制度。鄉(xiāng)要求大學(xué)生村干部都要參加所在村的會議和鄉(xiāng)干部會議,全面了解村日常工作議程,了解鄉(xiāng)整體工作情況。
三、強化實踐鍛煉,提升綜合能力。一是“壓擔(dān)子”。鄉(xiāng)黨委給予大學(xué)生村官安排具體的事務(wù),如在各類材料撰寫、文化宣傳、遠(yuǎn)程教育管理等方面,明確要求,落實責(zé)任,進(jìn)行交任務(wù)、壓擔(dān)子,增加他們的工作責(zé)任感,使他們在鍛煉中成長,在成長中發(fā)展。二是異崗鍛煉。為增進(jìn)他們盡快熟悉工作知識,拓寬他們的視野,盡可能多的積累工作經(jīng)驗和方法,更好地做好基層服務(wù)。
本人xxx自xx年3月28日起幸運地成為公司總部行政人事部的一員后,至今已工作二個月了,在這期間,我努力適應(yīng)工作及工作環(huán)境,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),較好的完成了各項工作任務(wù),同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結(jié)協(xié)作的喜悅,而對因不能面面俱到而留下的遺憾也進(jìn)行反思總結(jié),不斷吸取教訓(xùn),因此在工作崗位上積累了的經(jīng)驗,獲得了進(jìn)步。
現(xiàn)在就這二個月的工作,我做出如下整理和總結(jié),敬請各級領(lǐng)導(dǎo)予以批閱【工作總結(jié)】
一、人事方面
1、招聘工作1)協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘工作,目前為止參加現(xiàn)場招聘會四次;
2)做好求職者來電登記,以便專人進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)及人才儲備。
2、資料整理工作1)完善勞動合同管理資料。
2)對目前在職員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、鑒證等工作;離職員工勞動合同進(jìn)行封存管理;
3)對公司人事文件及資料的歸檔及整理。
3、社保、團體意外險模塊工作1)每月轉(zhuǎn)正員工社保增員,離職員工社保減員;
2)4月份進(jìn)行本地戶口職工最低行政經(jīng)理的能力。
【優(yōu)缺點總結(jié)】
一、 優(yōu)點1、 為人正直,能堅持原則;
2、 對工作有激情,舍得付出;
3、 能吃苦耐勞;
4、 良好的溝通表達(dá)能力;
5、 有一定的人事工作經(jīng)驗及基礎(chǔ)。
二、 缺點1、 有點理想化,追求完美主義;
2、 有時太過于直率;
3、 性子急;
4、 缺少人力資源系統(tǒng)管理培訓(xùn);
5、 對公司管理及經(jīng)營模式了解的不太透徹。
以上是我試用期間的工作總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持使我很快融入公司的文化氛圍中,使我在不同的方面得到全面的發(fā)展,我的職業(yè)規(guī)劃之路邁出了重要的步伐,我與xx共發(fā)展。
匯報完畢,謝謝!
匯報人日期就這兩個月,對公司提出以下建議1、 可在各辦公點或打卡處設(shè)置通告欄,以便相關(guān)人事、行政、獎懲等通知通告的;
2、 對相關(guān)人事表單進(jìn)行管理;(如對其進(jìn)行編號,以便查看是否是最新版本);
撰寫人:___________
日
期:___________
2021年房地產(chǎn)銷售員工作總結(jié)匯報
自金秋__年__月正式入職以來,在繁忙而充實的工作中,不知不覺迎來了__年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團這個___已經(jīng)___個多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參加了陽光地中海項目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團隊中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化。
回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿___的工作當(dāng)中,對過去的一年做如下總結(jié):
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先,作為一名__年入職的的公司新人,而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生,從入職至今,短短的幾個月時間,邊學(xué)習(xí)公司、___以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;
其次,加入這個團結(jié)進(jìn)步的___時間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;
二、熱忱的___、___的團隊,成就了對于我自己的自我超越成績
作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到__年末,我共銷售出住宅___套,總銷售___萬元,占總銷售套數(shù)的___%,并取得過其中___個月的月度銷售冠軍。但作為具有___年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時間較短,這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,還是不夠滿意,希望在__年度,會有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機,但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識,和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個___一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個___的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會到無比的自信,使我在直接面對客戶群體的時候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個個銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作。
四、近半年的銷售工作,作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,通過直接面對不同的客戶群體,對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。__月的成功開盤,使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,不但開闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。
__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,但結(jié)合金石灘的整個市場,壓力依然很大。
第一,同比金石灘同檔別墅項目,我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有一定的劣勢;
第三,而且同地區(qū)的別墅項目也很多,勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。