產(chǎn)品運(yùn)營的目的精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的產(chǎn)品運(yùn)營的目的主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

我平時(shí)都在干什么呢?我平時(shí)工作比較偏向內(nèi)容運(yùn)營,下面就簡單介紹一下我的工作內(nèi)容.

(一)工作內(nèi)容:

1、搜資料

要運(yùn)營微博、微信,那就得有資料啊.資料怎么找,找一些有關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),簡單的來說,就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)和痛點(diǎn).怎么找呢?對標(biāo)學(xué)習(xí),我們公司是屬于跨境電商的,那我就去找關(guān)于跨境電商的網(wǎng)站,有天貓羅,京東、網(wǎng)易考拉.我一般都會(huì)找網(wǎng)易考拉的.網(wǎng)易卡拉上面的產(chǎn)品介紹寫得挺不錯(cuò)的,我就copy參考學(xué)習(xí)一下.有時(shí)候發(fā)生重大的社會(huì)事件,我會(huì)在微博上找一些資料,進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),這叫做跟熱點(diǎn).有時(shí)候,想不出段子的時(shí)候,會(huì)看看他們的微博怎么弄的.

2、對收集來的資料進(jìn)行創(chuàng)作

資料收集來了,你不能照搬,還需要根據(jù)主題改動(dòng)一下.創(chuàng)作不是隨意的,而是有一定的目的去寫文案.那是啥目的,當(dāng)然是賣貨(為網(wǎng)站帶來流量,轉(zhuǎn)化率)我老大經(jīng)常說,要有始有終,你一定要知道你做的這件事情的目的是什么.他用一句話簡短地概括,有輸入必然要有輸出.我通常都會(huì)在商城瀏覽我們有啥產(chǎn)品賣,然后根據(jù)產(chǎn)品、文章主題,去找資料,編輯微信公號(hào)的文章.寫完微信文章的時(shí)候,重頭戲就是標(biāo)題.好的標(biāo)題關(guān)鍵到整篇文章的成敗.個(gè)人觀點(diǎn),做標(biāo)題黨沒啥不好的,但是要和文章的主題有一定的關(guān)聯(lián).從工作到現(xiàn)在,我總結(jié)出了受用戶歡迎的標(biāo)題套路.辣就是跟用戶的利益有關(guān)聯(lián)的,例如你有99塊錢的紅包未領(lǐng)取,配上一個(gè)領(lǐng)取紅包的動(dòng)圖,有很多人都會(huì)忍不住去點(diǎn)擊.

3、選擇渠道

寫好了文章,就要選擇渠道.除了我們眾所周知的微博、微信啦.還有一點(diǎn)資訊、搜狐公眾平臺(tái)、企鵝平臺(tái)等等一些自媒體平臺(tái).目的主要是為了提高商城的曝光量,引流, 從外部渠道引到內(nèi)部,從而挖掘種子用戶.不過內(nèi)容運(yùn)營很難一下子實(shí)現(xiàn)商城賣貨這個(gè)行為.畢竟引流要通過層層關(guān)卡,一不小心,用戶就沒了.內(nèi)容運(yùn)營不是一蹴而就的,他是一個(gè)經(jīng)年累月的過程.忘了說一句,收集來的資料,還可以發(fā)朋友圈(用悅海購官方個(gè)人號(hào))

4、分析數(shù)據(jù)和用戶反饋

分析數(shù)據(jù)是運(yùn)營工作必不可少缺少的一部分,有一句話說,不會(huì)分析數(shù)據(jù)的運(yùn)營就是瞎子.我很認(rèn)同這一句話.如果運(yùn)營不分析數(shù)據(jù),那就是瞎搞.在內(nèi)容之后,要檢查pv和uv.看看文章的閱讀量如何,商城的轉(zhuǎn)化率如何,什么時(shí)間段,用戶點(diǎn)進(jìn)去商城,停留在商城的時(shí)間如何.(ps在工作中,我對這一塊的接觸比較少,以后會(huì)慢慢學(xué)習(xí))愧疚當(dāng)中.....為了增加用戶的粘性,我會(huì)經(jīng)常有意識(shí)地讓公眾號(hào)的讀者留言.這算是我工作中,比較自覺的一部分.

5、對內(nèi)容不斷地調(diào)整

剛開始,我在服務(wù)號(hào)寫產(chǎn)品軟文,關(guān)于美妝的還有護(hù)膚的.老大后來發(fā)現(xiàn)沒啥卵用,賣不了貨,服務(wù)號(hào)轉(zhuǎn)化率極低.我們商城的主要用戶年齡都在29~30多歲期間.寫一些美妝知識(shí)的軟文,好像起不了作用.調(diào)整了一下戰(zhàn)略,服務(wù)號(hào)的內(nèi)容就直接上商城的活動(dòng),還有輔助線下活動(dòng)的一些宣傳.

6、其他

新媒體運(yùn)營工作比較雜,什么事情都要弄,有時(shí)候我還幫忙商城上圖片,有時(shí)候又得自己做一些圖.ps只懂簡單一點(diǎn)點(diǎn)的,還用創(chuàng)客貼弄一下產(chǎn)品的宣傳圖啥的.

總的來說

(二)工作心德

1、膽要粗心要細(xì)

我覺得做為一名新媒體運(yùn)營人員,真的要有一顆粗壯的膽子,想寫什么文案,寫吧,想弄什么創(chuàng)意弄吧,這樣才會(huì)時(shí)時(shí)刻刻保持創(chuàng)新的能力.但是這種創(chuàng)新不能脫離工作目標(biāo)和主題.心思要細(xì)膩,就是要好好檢查文案中的錯(cuò)別字,錯(cuò)誤的圖片,或者是一些其他的問題.

第2篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

如果你經(jīng)歷過每周都得想下一周的活動(dòng)方案的話，會(huì)深刻的感受到對運(yùn)營來說能夠在一個(gè)工作上持續(xù)投入而且有可量化的產(chǎn)出是件多么好的差事。當(dāng)然，這樣的差事正規(guī)一點(diǎn)的說應(yīng)該叫做項(xiàng)目，其他互聯(lián)網(wǎng)公司不知道，在百度的話如果你能夠獨(dú)立的從策劃到順利落地，完整的負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目的整個(gè)過程，就可以嘗試去申請運(yùn)高階運(yùn)營了。

項(xiàng)目立項(xiàng)對我們來說應(yīng)該并不陌生，上大學(xué)那會(huì)兒就有院級(jí)/校級(jí)/省級(jí)/國家級(jí)等立項(xiàng)難度不一的科研項(xiàng)目供大家參與。為獲科研項(xiàng)目補(bǔ)貼，往往需要按照項(xiàng)目申報(bào)要求寫一封包含“項(xiàng)目成員、項(xiàng)目簡介、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目創(chuàng)新、項(xiàng)目執(zhí)行”在內(nèi)的項(xiàng)目立項(xiàng)書。這只是第一步，要想順利拿到科研補(bǔ)貼，需要拿著項(xiàng)目立項(xiàng)書經(jīng)歷科研組織決策者和學(xué)校有關(guān)部門的批準(zhǔn)，并列入項(xiàng)目實(shí)施組織或者學(xué)?？蒲杏?jì)劃的項(xiàng)目立項(xiàng)過程。

回到運(yùn)營做項(xiàng)目立項(xiàng)，一般事先得對需求進(jìn)行評估，哪些可以做哪些不可以做，然后是開發(fā)需求的評審，開發(fā)需求評審前一般項(xiàng)目就會(huì)kick off！運(yùn)營作為項(xiàng)目發(fā)起發(fā)，需求組織項(xiàng)目Kick off會(huì)議達(dá)成以下兩個(gè)目的。

1.項(xiàng)目kick off的重點(diǎn)是獲得跨部門的支持，讓大家明白為啥做(產(chǎn)品問題和用戶痛點(diǎn))、怎么做(步驟流程/競品方案和分工)，重點(diǎn)是在后者。

2.讓項(xiàng)目組成員意識(shí)到項(xiàng)目的重要度、影響力以及可預(yù)期的收益，說服項(xiàng)目組成員投入更多資源。

運(yùn)營作為項(xiàng)目起人，為獲得更高的項(xiàng)目人氣，你需要在項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議前準(zhǔn)備一份項(xiàng)目立項(xiàng)書(PPT/word/h5/純圖形式)。項(xiàng)目立項(xiàng)書有別于計(jì)劃書，計(jì)劃書更多是個(gè)人在執(zhí)行層面的工作安排，通常會(huì)以月、季度、年為時(shí)間單位。項(xiàng)目立項(xiàng)書除了有執(zhí)行計(jì)劃部分外，更多的是幫助你在項(xiàng)目Kick off時(shí)體現(xiàn)自己清晰的思路邏輯、分工和掌控能力。

寫項(xiàng)目立項(xiàng)書最難也是最簡單，難的在于你要找打一個(gè)值得大家去大動(dòng)干戈的項(xiàng)目立足點(diǎn)，簡單的是立項(xiàng)書寫作思路可以快速學(xué)習(xí)。其中，項(xiàng)目立足點(diǎn)基于運(yùn)營自身對產(chǎn)品對行業(yè)的足夠了解。

本文的重點(diǎn)是結(jié)合自己的項(xiàng)目立項(xiàng)過程以及領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)教的經(jīng)歷，分享立項(xiàng)書的撰寫思路，希望可以幫助小伙伴們早日的做上“能夠持續(xù)投入而且有可量化的產(chǎn)出”的好差事。

01、產(chǎn)品現(xiàn)狀及問題

它就是你的項(xiàng)目立足點(diǎn)，因?yàn)橹苯雨P(guān)系到了大家是否愿意支持你的項(xiàng)目，甚至是繼續(xù)關(guān)注你的立項(xiàng)報(bào)告，所以在這部分會(huì)多寫一點(diǎn)。

通常有三類產(chǎn)品問題可以成為你的項(xiàng)目立足點(diǎn)。第一類，高層覺得產(chǎn)品存在的問題，看貼就是基于高層覺得新用戶留存率低的問題做立項(xiàng)；第二類，產(chǎn)品創(chuàng)新迭代問題，錦上添花優(yōu)先級(jí)不高；第三類，用戶沒有被滿足的痛點(diǎn)問題，本次出現(xiàn)頻率比較高的案例“話題PK項(xiàng)目”的立足點(diǎn)屬于此類問題，大家可以感受下話題PK項(xiàng)目的陳述。

話題PK是吧友發(fā)貼回貼之外新的觀點(diǎn)表達(dá)方式，是我們直觀認(rèn)識(shí)吧友提升用戶互動(dòng)量的最新途徑。貼吧每日產(chǎn)生涵蓋明星、體育生活等1900多萬不同興趣方向的千萬話題，匯聚了上億喜歡張揚(yáng)個(gè)性的年輕化互聯(lián)網(wǎng)居民，他們觀點(diǎn)傳遞需求極強(qiáng)，大到有“Tfboy”和“掏糞男孩”這樣的吧與吧之間的群體PK(貼吧特有的文化現(xiàn)象)，小到有主題貼下邊的用戶個(gè)體較量。”

PK是用戶在時(shí)間、空間、事物的三維體系下就某一平面進(jìn)行的自我價(jià)值觀的表達(dá)，是一種常見的社交法則，用戶往往在話題PK過程中擁有極為強(qiáng)烈的自我意識(shí)與互動(dòng)意愿。

關(guān)于產(chǎn)品現(xiàn)狀及問題部分，推薦用金字塔原理的SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述。在這里，也對SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一個(gè)簡單的學(xué)習(xí)消化。先來看看這四個(gè)字母分別代表什么？

S=Scene情景或場景。

運(yùn)營先描述或者引發(fā)一個(gè)大家比較熟悉的情景或場景，這個(gè)情景或場景一定是與你即將給到的項(xiàng)目觀點(diǎn)是密切相關(guān)，且應(yīng)比較簡單、便于發(fā)問的。對情景或場景的描述一般不宜太長，控制在兩長句之內(nèi)為恰當(dāng)。

C=Conflict沖突。

在上述情景或場景中，表現(xiàn)出來一個(gè)或多個(gè)矛盾或沖突，這些矛盾或沖突必須由(最好是僅有)后面的“Answer答案”來解決。

Q=Question引出問題。

面對上述矛盾和沖突，該如何解決呢？

A=Answer答案。

也就是最終要給到項(xiàng)目方案。要想解決上述矛盾和沖突，最用項(xiàng)目提到的方案解決。

一個(gè)太直白的問題，對項(xiàng)目組的童鞋來說是缺乏份量的，只有跟產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)兮兮相關(guān)的運(yùn)營項(xiàng)目才能夠引起大伙的興趣。這里以貼吧看貼為例，參考SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目說明，貼吧的同事見笑啦。

“**總在年會(huì)上說，貼吧日活是明年的重點(diǎn)工作，要求我們平均達(dá)到***千萬，現(xiàn)在我們渠道部門也加大了投放力度，大搜的入口也已經(jīng)給到最好了，可就是貼吧新用戶(cookie)留存率太低，不知道大家有沒好的解決辦法？產(chǎn)品運(yùn)營中心有一個(gè)看貼方案，希望通過集中呈現(xiàn)貼吧優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來沉淀新用戶，提升它們的次日留存……(可以附帶一些能夠證明效果的前期項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù))

02、調(diào)研競品解決方案

大部分情況下項(xiàng)目需要解決的產(chǎn)品問題，或多或少都能夠在行業(yè)內(nèi)找到可供參考的功能流程。

項(xiàng)目立項(xiàng)書的這一部分就是展示你做競品分析的報(bào)告，注意包含以下內(nèi)容：

1.調(diào)研目的

2.調(diào)研的競品有哪些

3.調(diào)研的終端(ios/安卓/web/PC)

4.調(diào)研的信息來源

5.調(diào)研的結(jié)論(可參考的功能流程)

例如在做話題PK的立項(xiàng)時(shí)，調(diào)研的對象是帶有話題PK功能的工具類、新聞?lì)悺⑸缃活?、體育類、攝影類app。

主要的調(diào)研目的是熟知業(yè)內(nèi)主流app的話題PK功能的話題定位、內(nèi)容來源、PK交互方式、評論方式與排序、往期話題呈現(xiàn)方式。關(guān)于運(yùn)營如何高效的開展競品分析工作，可以在公眾號(hào)“產(chǎn)品菜鳥匯”回復(fù)“競品分析”看詳細(xì)說明。

03、產(chǎn)品問題的解決方案與項(xiàng)目收益

結(jié)合競品給到的方案靈感，一句話的概括你的要做的事情，然后用流程圖畫出你的解決方案。

收益主要是一種解決方案的好壞衡量標(biāo)準(zhǔn)，初期如果不能給到具體的數(shù)字，可以給出一些收益與用戶行為數(shù)據(jù)的衡量方向，一級(jí)收益肯定是跟項(xiàng)目核心數(shù)據(jù)直接相關(guān)的，二級(jí)、三級(jí)的收益是項(xiàng)目帶來對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)增長。如果這些收益數(shù)能夠每周有累計(jì)的數(shù)據(jù)產(chǎn)出，一段時(shí)間后，項(xiàng)目的整體收益是能拿出去說的，比較容易說服大家參與到項(xiàng)目中來。

同樣以話題PK項(xiàng)目為例，一級(jí)數(shù)據(jù)話題PK貼的覆蓋能力，有多少吧有PK貼，平均每天產(chǎn)生多少PK貼，二級(jí)數(shù)據(jù)是互動(dòng)效果，多少用戶參與，平均參與次數(shù)，用戶的互動(dòng)量的提升比率，以及其他收藏、關(guān)注、點(diǎn)贊的數(shù)據(jù)。

04、項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵路徑與時(shí)間節(jié)點(diǎn)

這部分主要是證明運(yùn)營作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你已經(jīng)想得比較清楚這件事情應(yīng)該怎么做了以及關(guān)鍵要做的事情在什么時(shí)間點(diǎn)完成，這里可以用時(shí)間的形式展示。

05、運(yùn)營的關(guān)鍵工作與策略

運(yùn)營作為項(xiàng)目的主導(dǎo)者，要在決定項(xiàng)目成敗的地方做好卡位，說明運(yùn)營在關(guān)鍵路徑上的價(jià)值和工作規(guī)劃。

如果是內(nèi)容推薦的項(xiàng)目運(yùn)營可以在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容挖掘和推薦邏輯、推薦入口規(guī)劃、內(nèi)容引入做卡位，然后說明在每個(gè)階段下的內(nèi)容挖掘的策略，一開始的內(nèi)容挖掘以志愿者團(tuán)隊(duì)+編輯為策略，后續(xù)的內(nèi)容挖掘則把機(jī)器挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)，擴(kuò)張開可以是豐富內(nèi)容源的內(nèi)容形式。

06、項(xiàng)目所需資源與分工說明

闡明在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程中有哪些關(guān)鍵路徑，是要用到項(xiàng)目組里技術(shù)和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的支持。

如果是功能的話，需要明確開發(fā)需求與優(yōu)先級(jí)級(jí)，如果要用到甚至是其他項(xiàng)目的同學(xué)的支持，也同樣需要明確告知參與到哪些事情中去，總之是越具體越好，還有費(fèi)用預(yù)期也別忘記啦。

07、項(xiàng)目現(xiàn)在的進(jìn)度與效果

就像做商業(yè)計(jì)劃書一樣，在想獲得新一輪融資的時(shí)，你需要拿出之前的業(yè)務(wù)成績，告訴投資人這個(gè)方向的事情是可行的，你的業(yè)務(wù)運(yùn)營能力是沒有問題的。

同樣的在項(xiàng)目Kick off的時(shí)候，如果我們能夠告訴項(xiàng)目組成員，目前已經(jīng)做的事和效果，相信更能贏得他們的信任。在組織話題PK項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議前，我聚集了23個(gè)目錄100多位吧主，覆蓋近3000萬人，在用戶方面做運(yùn)營的提前量。(ps，100多個(gè)吧的關(guān)注量累加，吧和吧之間有重疊)。

08、項(xiàng)目近期工作計(jì)劃

回歸眼前，會(huì)議當(dāng)場明確告知項(xiàng)目成功立項(xiàng)后需要馬上開展的工作安排，可以按照技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場、運(yùn)營作為計(jì)劃分類，以“工作+負(fù)責(zé)人+完成時(shí)間+預(yù)期效果”格式說明具體計(jì)劃。

第3篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

【關(guān)鍵詞】資本運(yùn)營 財(cái)務(wù)決策 戰(zhàn)略決策 企業(yè)

一、企業(yè)資本運(yùn)營概述

1、資本運(yùn)營的概念

資本在市場經(jīng)濟(jì)條件下是企業(yè)內(nèi)部一切可以增值的價(jià)值的總稱，企業(yè)對資本的擁有表現(xiàn)為強(qiáng)大的資源支配權(quán)。運(yùn)營的一般含義是指對企業(yè)的籌劃和管理活動(dòng)，那么所謂資本應(yīng)該是指對企業(yè)資本的籌劃和管理活動(dòng)。所謂資本運(yùn)營，就是指以追求最大利潤或資本最大增值為目的，把企業(yè)所擁有的一切有形的和無形的社會(huì)資源和生產(chǎn)要素都視為可以經(jīng)營的價(jià)值資本，通過流通、收購、兼并、重組、參股、控股、交易、轉(zhuǎn)讓、租賃等各種調(diào)整和優(yōu)化配置手段，對企業(yè)資本進(jìn)行有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)增值的一種經(jīng)營管理模式。

2、資本運(yùn)營的主要特點(diǎn)

（1）資本運(yùn)營是一種開放式經(jīng)營。資本運(yùn)營者不僅考慮企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，而且還要考慮運(yùn)用一切經(jīng)營手段擴(kuò)大可以利用的資本的份額，通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的有效整合來獲得更大價(jià)值的增值。資本運(yùn)營的這種開放性，使企業(yè)面對的經(jīng)營空間更為廣闊，打破地域、行業(yè)、部門、產(chǎn)品等分割，把企業(yè)看成可增值資本的載體，使企業(yè)資本隨著利潤的多少和高低而轉(zhuǎn)移。

（2）資本運(yùn)營要求資本在運(yùn)動(dòng)中增值。運(yùn)動(dòng)是資本的內(nèi)在屬性，資本只有通過不斷的流動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)合理配置和增值，資本的閑置是資本的極大浪費(fèi)和流失。一方面，資本運(yùn)營要求通過資本形態(tài)的變化，盤活沉淀、閑置、利用率低下的資本存量，使資本不斷的流動(dòng)到報(bào)酬率高的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品上，優(yōu)化資本的組合質(zhì)量，達(dá)到資本有效增值的目的；另一方面，資本運(yùn)營要求加快資本流動(dòng)的速度，縮短資本的流動(dòng)過程，提高資本的流動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)資本的迅速增值。

（3）資本運(yùn)營具有分散風(fēng)險(xiǎn)的要求。資本運(yùn)營而對眾多的可供選擇的經(jīng)營對象和經(jīng)營方式，在未來結(jié)果中不可避免地存在著各種“不確定性”，因而也存在著風(fēng)險(xiǎn)。任何一項(xiàng)資本運(yùn)營活動(dòng)，總是高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、低風(fēng)險(xiǎn)、低收益。資本所有者總是希望自己的資本既能夠安全運(yùn)行，又能夠得到最大盈利，因此資本運(yùn)營均趨于把資本分散并吸收其他資本參股，營造一種分散和混合的資本結(jié)構(gòu)，通過資本組合避免“把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”，從而增強(qiáng)資本的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（4）資本運(yùn)營重視資本的支配權(quán)和使用權(quán)而非占有權(quán)。利潤來源于對資本的使用、運(yùn)作而非占有，因而資本運(yùn)營把資本的支配和使用看得比資本占有史為重要。資本運(yùn)營關(guān)注一切有利于自身資本擴(kuò)張的資源，可以通過控股、合資、租賃、兼并等方式將木不屬于自身占有的有增值價(jià)值的資本納入自己的支配體系，盡可能利用社會(huì)力量來發(fā)展自己的企業(yè)，從而增強(qiáng)競爭能力，“做大蛋糕”，提高獲取更大盈利的可能性。

二、完善國內(nèi)企業(yè)資本運(yùn)營的建議

1、企業(yè)資本運(yùn)營應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)并與企業(yè)戰(zhàn)略管理相協(xié)調(diào)

（1）戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略廣義上包括目的與目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這些目的而采取的手段，狹義上只包括為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而采取的手段。一般認(rèn)為戰(zhàn)略是由若干要素構(gòu)成。安索夫認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是由產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四要素構(gòu)成的。產(chǎn)品與市場范圍說明企業(yè)屬于什么特定行業(yè)和領(lǐng)域；增長向量說明企業(yè)有產(chǎn)品與市場范圍向未來產(chǎn)品與市場范圍移動(dòng)的方向即企業(yè)經(jīng)營方向；競爭優(yōu)勢表明企業(yè)某一產(chǎn)品的市場組合與眾不同的特殊性，憑此可給企業(yè)帶來強(qiáng)有力的競爭地位；協(xié)同作用指明了一種聯(lián)合作用的效果，涉及到企業(yè)與其新產(chǎn)品與市場項(xiàng)目配合所需要的特征。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，通過運(yùn)用各種戰(zhàn)略分析方法分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境因素中哪些因素是有利的、哪些因素是不利的，以及分析企業(yè)自身在競爭中存在哪些有優(yōu)勢和長處、哪些劣勢和不足，通過對這些因素的分析，找出企業(yè)目前在行業(yè)或市場中所處的地位，以便決定采取何種企業(yè)戰(zhàn)略等。

（2）為何要以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略的總體指導(dǎo)性。企業(yè)戰(zhàn)略是指貫穿于企業(yè)一定歷史時(shí)期的所有重大決策中的指導(dǎo)思想及其事關(guān)企業(yè)的整體和長遠(yuǎn)利益的重大目標(biāo)、規(guī)劃與謀略；是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)管理工作的總體指導(dǎo)思路，具有強(qiáng)大的指引性。企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)性。這體現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是企業(yè)的戰(zhàn)略是充分分析了所有對企業(yè)經(jīng)營有影響的因素（包括外部環(huán)境與內(nèi)條件）之后決定的。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，通過運(yùn)用各種戰(zhàn)略分析方法分析企業(yè)所而臨的外部環(huán)境因素中哪些因素是有利的、哪些因素是不利的，以及分析企業(yè)自身在競爭中存在哪些有優(yōu)勢和長處、哪些劣勢和不足，通過對這些因素的分析，找出企業(yè)目前在行業(yè)或市場中所處的地位，以便決定采取何種企業(yè)戰(zhàn)略等。二是戰(zhàn)略分析工具的科學(xué)性。企業(yè)對影響企業(yè)經(jīng)營因素進(jìn)行分析時(shí)運(yùn)用了各種科學(xué)的分析方法，包括產(chǎn)品生命周期法、學(xué)習(xí)曲線法、競爭性分析法、成本領(lǐng)先地位分析、產(chǎn)品差異分析、價(jià)值鏈分析、盈利相關(guān)分析、市場份額分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢、關(guān)系矩陣、成長/份額矩陣分析、吸引力矩陣分析等，這些分析方法或工具為企業(yè)科學(xué)地、正確地確定企業(yè)戰(zhàn)略提供了保證。國內(nèi)企業(yè)資本運(yùn)營的盲目性，是指國內(nèi)企業(yè)資本運(yùn)營過程中目標(biāo)定位不能反應(yīng)企業(yè)實(shí)踐發(fā)展的要求。表現(xiàn)在：一是重產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營輕產(chǎn)業(yè)資本運(yùn)營。部分企業(yè)的經(jīng)營者認(rèn)為產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營是一種高級(jí)的經(jīng)營形式，所以要從產(chǎn)業(yè)資本運(yùn)營轉(zhuǎn)向資本運(yùn)營，在行業(yè)內(nèi)外、地區(qū)內(nèi)外大舉擴(kuò)張，忽視自己的主業(yè)，結(jié)果搞得企業(yè)組織龐大，但資本盈利性卻較??；二是資本運(yùn)營不講究量身策略。有些企業(yè)認(rèn)為兼并、收購某些與自己主業(yè)無關(guān)的企業(yè)，實(shí)行多元化經(jīng)營，會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的經(jīng)營利潤。但實(shí)際上如果企業(yè)實(shí)施無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，不太熟悉所進(jìn)入的行業(yè)，反而會(huì)加大風(fēng)險(xiǎn)。有的企業(yè)本無良好的基礎(chǔ)和業(yè)績支撐，由于收購項(xiàng)目與企業(yè)原先所具有的核心產(chǎn)品、技術(shù)缺乏內(nèi)在的聯(lián)系，又未能在新產(chǎn)品中培養(yǎng)出新的核心產(chǎn)品最終把自己原有的競爭優(yōu)勢也喪失了。正由于以上三個(gè)方面的分析，國內(nèi)企業(yè)資本運(yùn)營應(yīng)該在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下運(yùn)用各種資本運(yùn)營方式、方法來進(jìn)行。

2、提高企業(yè)資本運(yùn)營的財(cái)務(wù)決策水平

（1）處理好戰(zhàn)略決策與財(cái)務(wù)決策的關(guān)系。在企業(yè)進(jìn)行資本運(yùn)營時(shí)，在具體資本運(yùn)營方式的選用上，要以戰(zhàn)略決策為主，并發(fā)揮財(cái)務(wù)決策為輔和細(xì)化的作用。戰(zhàn)略決策為主是指在擴(kuò)張、收縮或治理型資本運(yùn)營方式類型的選擇上應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)來確定。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，通過運(yùn)用各種戰(zhàn)略分析方法分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境因素中哪些因素是有利的、哪些因素是不利的，以及分析企業(yè)自身在競爭中存在哪些有優(yōu)勢和長處、哪些劣勢和不足，通過對這些因素的分析，找出企業(yè)目前在行業(yè)或市場中所處的地位，以便決定采取何種企業(yè)戰(zhàn)略等。另外，企業(yè)對影響企業(yè)經(jīng)營因素進(jìn)行分析時(shí)運(yùn)用了各種科學(xué)的分析方法，這些分析方法或工具確保了企業(yè)戰(zhàn)略制定的科學(xué)性與正確性。發(fā)揮財(cái)務(wù)決策為輔和細(xì)化的作用。發(fā)揮財(cái)務(wù)決策為輔和細(xì)化的作用是指在先定的資本運(yùn)營類型后，以財(cái)務(wù)管理的各種分析、決策方法來評判該資本運(yùn)營類型下方案的盈利性、可行性，以對戰(zhàn)略決策進(jìn)行財(cái)務(wù)管理上的第二道把關(guān)，并在此基礎(chǔ)上，通過風(fēng)險(xiǎn)與收益的比較，選擇具體資本運(yùn)營方式。

（2）改變企業(yè)財(cái)務(wù)決策方法的運(yùn)用方式。改變企業(yè)財(cái)務(wù)決策方法的主體方法。據(jù)有關(guān)調(diào)查，國內(nèi)企業(yè)所采用的決策方法中，成本法是最主要的評估方法，占95%左右。收益法一般被作為成本法的驗(yàn)證方法，市場法很少采用，期權(quán)法幾乎無人采用。一般其中的收益法是最科學(xué)合理的一種決策方法，其被國際公認(rèn)為是企業(yè)價(jià)值估算最恰當(dāng)、最理想的方法，而這種方法卻被企業(yè)運(yùn)用的最少，這一點(diǎn)是一定要更正的。所以，應(yīng)提倡一般的企業(yè)在決策時(shí)以收益法為主體方法。當(dāng)然，這也要根據(jù)企業(yè)的客觀情況而定，應(yīng)該收益法也有它的缺點(diǎn)。輔以非主體方法的驗(yàn)證。因?yàn)楦鞣N決策方法都有它的缺點(diǎn)，都有它小適用或發(fā)生偏差的情況，所以企業(yè)有必要再選用另外一種方法加以驗(yàn)證，以保證決策的正確與科學(xué)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，期權(quán)法的優(yōu)點(diǎn)決定了它應(yīng)當(dāng)被用為驗(yàn)證方法的第一選擇。

（3）提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)操守等直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)決策的正確性，而財(cái)務(wù)管理對企業(yè)來說又處于一個(gè)管理的核心位，所以企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)具各相應(yīng)執(zhí)業(yè)能力。另一方面，改變企業(yè)財(cái)務(wù)決策時(shí)選用的財(cái)務(wù)方法，必然提高了對企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)的要求，特別是收益法、期權(quán)法的復(fù)雜原理和對數(shù)學(xué)等方面的高要求。成本法原理簡單、操作簡便，這也是以往企業(yè)財(cái)務(wù)決策大都采用這一方法的原因。所以，企業(yè)應(yīng)該在人力資本運(yùn)營上下功夫，對職工進(jìn)行培訓(xùn)、教育，以提高業(yè)務(wù)能力。

3、加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營中的虛值資本運(yùn)營

企業(yè)的虛值資本運(yùn)營包括管理資本運(yùn)營、人力資本運(yùn)營、無形資本運(yùn)營。根據(jù)馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論，勞動(dòng)者是產(chǎn)生的新價(jià)值的源泉，而企業(yè)的勞動(dòng)力就主要體現(xiàn)在企業(yè)的管理資本運(yùn)營、人力資本運(yùn)營和無形資本運(yùn)營當(dāng)中，所以企業(yè)的虛值資本運(yùn)營是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過程，如果沒有這三個(gè)過程，企業(yè)的所有資本的運(yùn)動(dòng)只能表現(xiàn)為各資本類型的等值的轉(zhuǎn)化，而沒有新增價(jià)值的產(chǎn)生。

不論企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)資本運(yùn)營還是產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營，企業(yè)價(jià)值的增值都離不開企業(yè)的虛值資本的運(yùn)營。所以企業(yè)不論進(jìn)行產(chǎn)業(yè)資本運(yùn)營還是產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營都要重視虛值資本的運(yùn)營。

然而，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營時(shí)，主要是并購資本運(yùn)營，其并購動(dòng)機(jī)決定了并購的成敗就取決于企業(yè)并購后新企業(yè)或兩個(gè)企業(yè)的虛值資本運(yùn)營過程，這個(gè)過程就是要將原有的和新增的虛值資本很好的融合在一起，形成能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的虛值資本整體，然后發(fā)揮虛值資本的價(jià)值創(chuàng)造作用。所以，企業(yè)虛值資本的運(yùn)營對企業(yè)的產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營的成敗是最關(guān)鍵的。

綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營后，最關(guān)鍵的問題就是要進(jìn)行企業(yè)虛值資本的整合。

三、結(jié)論

本文在企業(yè)資本運(yùn)營的發(fā)展理論與方法上，吸取國外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)針對國內(nèi)企業(yè)資本運(yùn)營實(shí)務(wù)中存在的問題，運(yùn)用相關(guān)理論思考解決辦法，提出企業(yè)資本運(yùn)營要以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)、提高企業(yè)財(cái)務(wù)決策水平、加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營中的虛值資本運(yùn)營三個(gè)建議。

本文對企業(yè)資本運(yùn)營在理論與方法的研究力圖為完善企業(yè)資本運(yùn)營的實(shí)務(wù)提供一個(gè)理論指導(dǎo)。但是，由于能力及篇幅所限，研究不可能面面俱到，其中提出的方法也還有待于在實(shí)務(wù)中進(jìn)行一步驗(yàn)證與完善。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳佳貴：現(xiàn)代大中型企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，1996.

[2] 趙炳賢：資本運(yùn)營論[M].企業(yè)出版社，1997.

[3] 肖瑜、劉興云、王維虎：資本經(jīng)營戰(zhàn)略[M].上海財(cái)經(jīng)出版社，2000.

第4篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

 

    雖然BPR理論和實(shí)踐在不斷完善，但BPR項(xiàng)目的成功率依然不盡如人意。本文基于筆者親歷的某電信運(yùn)營商BPR項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施案例，與大家分享BPR項(xiàng)目實(shí)施的一些成功經(jīng)驗(yàn)。

    市場壓力引發(fā)流程重組

    該企業(yè)是東南亞一家著名跨國電信運(yùn)營商，從20世紀(jì)90年代初期開始面臨越來越大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)歐美興起放松電信管制的浪潮，為了能夠應(yīng)對即將到來的海外投資者涌入本地市場帶來的競爭，政府計(jì)劃打破該電信公司原來在本區(qū)域壟斷經(jīng)營的運(yùn)作方式，同時(shí)扶植其他的本地運(yùn)營商開展業(yè)務(wù)。該電信運(yùn)營商不僅面臨著開放后的自由電信市場的巨大壓力，也遇到越來越多的客戶對于該公司當(dāng)時(shí)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的指責(zé)。針對在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格、市場和客戶等各方面接踵而來的直接競爭，該電信運(yùn)營商開始考慮借助一個(gè)大規(guī)模的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）項(xiàng)目向客戶導(dǎo)向型的公司轉(zhuǎn)型，提高自身的生產(chǎn)率，盡快與國際一流運(yùn)營商的運(yùn)營水平接軌，從而提升市場競爭力。

    有的放矢推動(dòng)BPR實(shí)施

    該電信運(yùn)營商進(jìn)行了長達(dá)5-8年的不斷改革，主要采取了以下步驟成功實(shí)施了全公司范圍的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）（見圖1）：

    * 對標(biāo)國際一流企業(yè),確定差距和改革的優(yōu)先順序。

    借助市場調(diào)研等手段，與國際一流電信運(yùn)營商的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）進(jìn)行數(shù)字對標(biāo)，更重要的是與支持那些KPI背后的流程對標(biāo)，目的在于吸收一流電信運(yùn)營商先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的流程運(yùn)作以及流程創(chuàng)新之道；通過對標(biāo)進(jìn)行差異分析，然后對各流程進(jìn)行排序，決定首先設(shè)計(jì)客戶管理和市場營銷流程，同時(shí)，借助前端流程改革的勢頭，深化改造后端流程，重點(diǎn)對原有的服務(wù)受理和服務(wù)保障流程進(jìn)行優(yōu)化重整，使前后端渾然一體；

    * 借助外力,為BPR推波助瀾。

    要想成功破冰，必須借助具有BPR實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的外部咨詢公司之力進(jìn)行流程診斷和內(nèi)外部調(diào)研；此外，由于BPR改革可能觸及員工的利益，我們在方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施階段分別對該電信運(yùn)營商的中高層管理人員和各層員工進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移，以消除管理層和員工的抵觸情緒，并加速企業(yè)學(xué)習(xí)過程，更快更好地適應(yīng)變革后對人員素質(zhì)的全新要求；

    * 建立BPR項(xiàng)目所需的結(jié)構(gòu)、流程和系統(tǒng)。

    確定BPR項(xiàng)目的管理及實(shí)施結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、時(shí)間安排和資源分配，確定里程碑；

    * 加強(qiáng)BPR項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)力。

    公司設(shè)立了專門的BPR實(shí)施的核心小組，同時(shí)公司指派特定的高層管理人員專人負(fù)責(zé)BPR的實(shí)施和監(jiān)控，確定變革代言人；

    * 監(jiān)控和評估BPR試點(diǎn)實(shí)施。

    首先評估實(shí)施的試點(diǎn)是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)試點(diǎn)中反映出來的問題進(jìn)行修正，并設(shè)計(jì)進(jìn)一步實(shí)施展開的方案；

    * 創(chuàng)造短期成效。

    以足夠快的速度取得足夠的短期成效，既可以給那些能夠給變革過程提供幫助的人帶來信心，也能夠使那些悲觀消極分子變得更加積極，消除他們的懷疑心理，并為整個(gè)變革工作建立必要的士氣。

    * 將BPR的實(shí)踐逐步融入企業(yè)的日常運(yùn)營，并在更大范圍內(nèi)加以深化。

    豐碩回報(bào)

    該電信運(yùn)營商在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化和人員意識(shí)和能力等各個(gè)方面成功實(shí)施了轉(zhuǎn)變，達(dá)到并超越了BPR項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。

    首先，該電信運(yùn)營商由壟斷市場環(huán)境下的一個(gè)以工程技術(shù)為導(dǎo)向的公司成功轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂筛偁幁h(huán)境下以市場和客戶為導(dǎo)向的領(lǐng)先卓越的電信運(yùn)營商，具有極強(qiáng)的市場競爭力。

    當(dāng)然，這種轉(zhuǎn)變并不是一蹴而就，而是在多年改革過程中逐步轉(zhuǎn)變形成的。在BPR項(xiàng)目啟動(dòng)之初，公司還是一個(gè)一味強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)勢的電信工程建設(shè)公司，隨后逐步發(fā)展為以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司，然后再經(jīng)過多年調(diào)整，發(fā)展為根據(jù)自身特長的產(chǎn)品/服務(wù)向用戶推銷的銷售導(dǎo)向型，之后發(fā)展為考慮到市場需要的市場導(dǎo)向型，最后借BPR之東風(fēng)成功蛻變成能夠滿足不同細(xì)分市場中的不同客戶需求的客戶導(dǎo)向型企業(yè)（見圖2）。

    其次，經(jīng)過與國際一流電信公司對標(biāo)，其財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)均達(dá)到或超過了國外同類企業(yè)的水平，如EBITDA利潤率達(dá)到40%，超過國際標(biāo)桿值（35%）;產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間縮短了30%-80%，服務(wù)安裝及維護(hù)時(shí)限縮短了50%-95%，整體客戶滿意度提高到89%，生產(chǎn)率提高了35%。

    最后，該電信運(yùn)營商成功建立了績效導(dǎo)向性的企業(yè)文化。企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變可謂是BPR項(xiàng)目中最困難的環(huán)節(jié)之一，不同于加強(qiáng)員工技能，這是最不易見效，也是最需要長期積累的工作。通過對每個(gè)部門、每個(gè)員工進(jìn)行長期的培訓(xùn),通過借助各種項(xiàng)目管理工具,通過對流程的固化和深化,該電信企業(yè)的管理層以及員工的思路和想法發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,在工作中能夠用“同一種語言”（one-language）溝通交流,對市場和客戶的反應(yīng)隨之更加敏捷。如今，該電信運(yùn)營商已將BPR融入了公司的日常運(yùn)作，工作重點(diǎn)也由BPR轉(zhuǎn)化為BPM（業(yè)務(wù)流程管理），對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行持續(xù)整合與改進(jìn)，不懈提高企業(yè)績效。

第5篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

關(guān)鍵詞：運(yùn)營效益審計(jì)　價(jià)值鏈　成本運(yùn)營鏈　戰(zhàn)略經(jīng)營審計(jì)

一、運(yùn)營效益審計(jì)概念的提出

運(yùn)營效益審計(jì)是指審計(jì)人員以公司價(jià)值最大化為目標(biāo)，運(yùn)用價(jià)值鏈來評估公司經(jīng)營戰(zhàn)略，對流程重組和戰(zhàn)略層、管理控制層、作業(yè)層實(shí)施價(jià)值監(jiān)控措施的一種綜合審計(jì)。

二、運(yùn)營效益審計(jì)產(chǎn)生的背景

在新環(huán)境下，公司的概念已不再局限于單個(gè)組織，無論是虛擬公司還是跨行業(yè)、跨地區(qū)的公司聯(lián)盟，都已擴(kuò)展到公司外部整個(gè)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和客戶。影響公司經(jīng)營的因素是多方面的，如成本、質(zhì)量、時(shí)間、服務(wù)、經(jīng)營環(huán)境。運(yùn)營效益審計(jì)通過對影響公司經(jīng)營的各種因素予以量化整合，實(shí)現(xiàn)對公司整體效益的評估。運(yùn)營效益審計(jì)是以價(jià)值視角對公司的整體運(yùn)營狀況進(jìn)行審計(jì)，是一種戰(zhàn)略意義的審計(jì)理念，它強(qiáng)調(diào)的是一種視角和觀念。

三、構(gòu)建獨(dú)立的公司運(yùn)營效益審計(jì)框架的意義

運(yùn)營效益審計(jì)從性質(zhì)上看，屬于公司運(yùn)營管理的范疇，同時(shí)涉及財(cái)務(wù)、市場營銷、戰(zhàn)略經(jīng)營管理三大領(lǐng)域，是公司具有戰(zhàn)略性質(zhì)的高層次審計(jì)。它既區(qū)別于公司的財(cái)務(wù)審計(jì)，也不同于公司基于內(nèi)部控制的常規(guī)經(jīng)營審計(jì)。因此，構(gòu)建其獨(dú)立的運(yùn)營效益審計(jì)框架對審計(jì)人員的審計(jì)行為具有特殊指導(dǎo)意義。

1.運(yùn)營效益審計(jì)與財(cái)務(wù)審計(jì)的目標(biāo)不同。財(cái)務(wù)審計(jì)的目標(biāo)是財(cái)務(wù)成果的確認(rèn)符合公認(rèn)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則框架內(nèi)的公允性，是財(cái)務(wù)成果的評價(jià)階段。而運(yùn)營效益審計(jì)的目標(biāo)是使財(cái)務(wù)成果最優(yōu)化，是財(cái)務(wù)成果的優(yōu)化階段。

2.運(yùn)營效益審計(jì)與常規(guī)經(jīng)營審計(jì)的內(nèi)涵不同。常規(guī)經(jīng)營審計(jì)，以完善公司內(nèi)部控制為手段，達(dá)到防止經(jīng)營舞弊，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的目的。而運(yùn)營效益審計(jì)則以評估關(guān)乎公司運(yùn)營的價(jià)值鏈為手段，改造公司整體業(yè)務(wù)流程，達(dá)到公司價(jià)值增值的目的。

3.運(yùn)營效益審計(jì)框架對審計(jì)行為的特殊指導(dǎo)意義。在公司運(yùn)營中，不同的部門有不同的想法和努力方向。如營銷部門為開拓市場要求開發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)部門為避免過多存貨強(qiáng)調(diào)要有一個(gè)準(zhǔn)確的銷售量估計(jì)，而財(cái)務(wù)部門則大談資金調(diào)度方面的難題。其結(jié)果從總體上抵消了公司運(yùn)營效率。運(yùn)營效益審計(jì)框架有利于指導(dǎo)審計(jì)行為從價(jià)值視角評估整個(gè)公司運(yùn)營，整合生產(chǎn)、營銷等活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。

四、運(yùn)營效益審計(jì)的側(cè)重點(diǎn)和方向

1.以增加客戶價(jià)值作為運(yùn)營效益審計(jì)的側(cè)重點(diǎn)。沒有客戶，公司就沒有真正價(jià)值?？蛻魧井a(chǎn)品的認(rèn)可、購買是公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值的惟一源泉，也是判斷公司存在必要性的關(guān)鍵因素。

2.以營銷活動(dòng)審計(jì)作為運(yùn)營效益審計(jì)的方向。因?yàn)楣镜纳a(chǎn)性投資一旦建立，在短期內(nèi)無法改變。營銷活動(dòng)便是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是市場風(fēng)險(xiǎn)和收益的最終承擔(dān)者，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理均是圍繞實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略的支持子系統(tǒng)。

五、運(yùn)營效益審計(jì)框架的構(gòu)建

1.經(jīng)營環(huán)境審計(jì)框架。

（1）公司經(jīng)營目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)是否明確和切實(shí)可行，經(jīng)營方案是否具備可操作性。（2）公司形象與品牌定位是否合適，公司戰(zhàn)略定位是否恰當(dāng)。（3）公司的財(cái)務(wù)政策是否穩(wěn)健，財(cái)務(wù)原則運(yùn)用是否有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。（4）解決實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)過程中的具體財(cái)務(wù)支持方案是否高效。包括：融資方案；投資方案；營運(yùn)資金管理方案；財(cái)務(wù)資源有效利用方案；成本降低方案；納稅籌劃方案。

2.實(shí)務(wù)審計(jì)框架。

（1）公司運(yùn)營管理審計(jì)框架。戰(zhàn)略管理層面。需要進(jìn)行戰(zhàn)略經(jīng)營的審計(jì)，對經(jīng)營決策的合理性和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，明確公司核心競爭力，判斷競爭對手狀況、客戶和供應(yīng)商關(guān)系等因素，進(jìn)行公司各種資源（包括財(cái)務(wù)資源）的有效配置。管理控制層面。這是對戰(zhàn)略管理層面的適時(shí)審計(jì)監(jiān)控，針對經(jīng)營狀況不斷地進(jìn)行價(jià)值增值分析，進(jìn)行預(yù)算平衡和資金管理，對具體經(jīng)營目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性進(jìn)行評估。交易作業(yè)層面。這是基本審計(jì)層面，管理控制層面審計(jì)的基礎(chǔ)工作。包括賬目、日常財(cái)務(wù)決策、稅收支持、資產(chǎn)評估、應(yīng)收賬款審計(jì)等。

（2）成本運(yùn)營審計(jì)框架。根據(jù)價(jià)值管理，在公司運(yùn)營過程中存在一條與價(jià)值活動(dòng)相對應(yīng)的“成本運(yùn)營鏈”，它從產(chǎn)品與開發(fā)的費(fèi)用投入開始，到售后服務(wù)開支，表現(xiàn)為一種用成本計(jì)量的“負(fù)增值”形式。

成本運(yùn)營審計(jì)是對公司價(jià)值活動(dòng)相對應(yīng)的“成本鏈”進(jìn)行審計(jì)，剔除不增值或低效益活動(dòng)，使公司的相對成本優(yōu)于競爭對手，以獲取持久的競爭優(yōu)勢。

六、公司運(yùn)營效益審計(jì)框架內(nèi)的具體審計(jì)實(shí)施指南

1.經(jīng)營計(jì)劃審計(jì)。確定公司的目標(biāo)，是經(jīng)營計(jì)劃的核心。應(yīng)建立兩種目標(biāo)并對其審計(jì)：（1）財(cái)務(wù)目標(biāo)。即審計(jì)每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)報(bào)酬目標(biāo)，包括投資報(bào)酬率、利潤率、現(xiàn)金回收率等指標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。（2）經(jīng)營目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為經(jīng)營目標(biāo)，即對銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場份額、品牌知名度、分銷范圍等進(jìn)行審計(jì)。

2.經(jīng)營預(yù)算審計(jì)。審計(jì)為執(zhí)行各種經(jīng)營戰(zhàn)略所必須的經(jīng)營費(fèi)用，并且要以的控制支出，預(yù)算靈活以適應(yīng)市場變化的需求，定價(jià)不但要補(bǔ)償成本，而且要促進(jìn)市場開發(fā)。

3.經(jīng)營實(shí)施審計(jì)。對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，審計(jì)財(cái)務(wù)資源分配。審計(jì)人員報(bào)酬制度和激勵(lì)措施。為避免經(jīng)理人員行為短期化，評估和報(bào)酬制度不應(yīng)以短期經(jīng)營利潤為依據(jù)，而應(yīng)建立在長期戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上。

第6篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

1.由于在簽訂進(jìn)場協(xié)議時(shí)，幾近“不平等”條約，造成了賣場在與廠家打交道過程中，始終居高臨下，使KA主管或經(jīng)理在后期與運(yùn)營人員合作時(shí)，始終處于一種“求人辦事”的壓抑狀態(tài)，以致直不起腰桿。

2.由于廠家人員在與賣場合作中，有膽怯心理，遇到凌厲的賣場運(yùn)營人員心里就發(fā)憷，也造成了賣場得寸進(jìn)尺地“欺負(fù)”廠家人員，從而造成溝通方面的障礙，使雙方交往與合作異常生澀，導(dǎo)致彼此對對方都沒有好的印象。

3.一些廠家人員在與賣場打交道過程中，由于像上述所講對采購和運(yùn)營厚此薄彼，未能平等對待，也造成賣場運(yùn)營人員對廠家頗有偏見和怨恨，從而一有合適的機(jī)會(huì)，就會(huì)乘機(jī)報(bào)復(fù)，而對該廠家的產(chǎn)品“下手”，而此時(shí)有些廠家人員甚至還蒙在鼓里，不明就里。

4.有些廠家的KA主管人員，在與賣場運(yùn)營人員交往中，手段、方法單一，誤以為給點(diǎn)回扣、禮品等，就可以“收買”對方人員，其實(shí)，這僅是一廂情愿的想當(dāng)然，不能充分地挖掘?qū)Ψ叫枨螅彩菑S家在與賣場人員“交手”中吃虧的根本原因。

以上諸多現(xiàn)象，可以說是在廠家與賣場之間司空見慣而頻頻上演的“現(xiàn)實(shí)劇”。其實(shí)，在一些大型賣場或連鎖超市里，采購與運(yùn)營往往是兩個(gè)有著內(nèi)在聯(lián)系，但卻有著不同利害關(guān)系的職能部門。在廠家KA人員歷經(jīng)千方百計(jì)跨進(jìn)了采購設(shè)置的第一道“門檻”后，作為執(zhí)掌產(chǎn)品生殺大權(quán)的運(yùn)營系統(tǒng)這道“坎”，對于廠家依然重要。因?yàn)槿绻@道坎過不去，作為廠家的產(chǎn)品仍然面臨著隨時(shí)“下課”的危險(xiǎn)，因此，與賣場運(yùn)營人員如何處好關(guān)系，便是KA人員掌控賣場以及提升銷量的運(yùn)作關(guān)鍵。

那么，作為廠家的KA主管或經(jīng)理，如何利用一些策略與技巧，來與賣場運(yùn)營人員處好關(guān)系，從而爭取更好的銷售條件，以提高產(chǎn)品銷量呢？以下五種連環(huán)招式可供大家參考。

招式一：借渠澆水，“擺平”對方

人人都有被尊重的需要，作為在賣場有著較大目標(biāo)壓力下的運(yùn)營人員也是如此，因此，作為廠家KA人員，如果能夠利用上級(jí)“搭橋”，采取讓領(lǐng)導(dǎo)出面溝通，借此讓對方有被尊重的感覺，從而可以改善與賣場運(yùn)營人員的關(guān)系，最終達(dá)到借力使力不費(fèi)力的目的。比如，某餅干企業(yè)賣場主管定期讓自己的上級(jí)經(jīng)理拜訪某大型賣場運(yùn)營課長并到一些咖啡館、西餐廳小坐，借此，讓賣場運(yùn)營人員感覺到企業(yè)對他們的重視，也便于他們打開話匣子，傾吐他們工作中的心聲，了解他們的苦衷與需求，在不違反企業(yè)原則，遵循企業(yè)利益為先的前提下，理解他們、支持他們，從而也讓他們不好意思回絕該廠家提出的諸如在賣場舉辦促銷專場、搞堆頭、借用空地搞“陳列屋”或“包柱”宣傳自己的產(chǎn)品等一些要求，最終擴(kuò)大了產(chǎn)品銷量，也增加了賣場的利潤，雙方皆大歡喜。因此，在與賣場運(yùn)營人員交往過程中，通過運(yùn)用馬斯洛的需求層次論，充分挖掘人性需求，借助職位高的人，來感染、感化這些賣場運(yùn)營人員，倒不失為一種較好的溝通方式。這里所說的借助上級(jí)或高層拜訪溝通包括兩個(gè)層面，一是自己的上級(jí)或高層領(lǐng)導(dǎo)拜訪掌管運(yùn)營實(shí)權(quán)的主管或經(jīng)理；另一方面，也包括廠家和賣場雙方高層進(jìn)行互訪。通過這種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或高層溝通的方式，企業(yè)賣場主管可以讓自己“引渠澆水”，借機(jī)增大對賣場的主動(dòng)權(quán)和掌控權(quán)，為銷量提升打下良好的基礎(chǔ)。

招式二：引君入甕，進(jìn)行“洗腦”

賣場運(yùn)營人員的工作往往是單調(diào)的，除了盤點(diǎn)、評比和“宣判”各廠家的產(chǎn)品表現(xiàn)，裁定哪個(gè)廠家可以做促銷活動(dòng)，哪個(gè)廠家的產(chǎn)品應(yīng)該“下架”外，他們很少能走出自己的“活動(dòng)”范圍。因此，通過邀請他們以及他們的家屬到企業(yè)現(xiàn)場“采風(fēng)”參觀，開闊他們的眼界，舉行一些座談會(huì)，象征性地發(fā)放一些紀(jì)念品等方式，能夠讓他們更好地認(rèn)識(shí)廠家以及產(chǎn)品，增加對企業(yè)好感與印象，有助于他們在工作當(dāng)中，更好地“偏袒”該企業(yè)的產(chǎn)品，讓廠家與運(yùn)營人員的溝通潛移默化，不顯山，不露水，從而達(dá)到企業(yè)加深與賣場的關(guān)系，進(jìn)而能夠左右賣場的目的。比如，某大型啤酒企業(yè)自建有旅游工業(yè)園，該廠家的KA經(jīng)理為了疏通與賣場運(yùn)營課長的關(guān)系，主動(dòng)邀請他們在休息日讓包括他們的家屬在內(nèi)的賣場運(yùn)營人員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場參觀，讓他們了解整個(gè)啤酒的生產(chǎn)工藝流程，參觀完畢后，又邀請企業(yè)的營銷總監(jiān)與他們座談，向他們描述企業(yè)未來發(fā)展的前景，到中午時(shí)，又留下他們一起吃午餐，臨別時(shí)發(fā)放了企業(yè)的T恤等標(biāo)志性禮品，從而讓賣場的運(yùn)營人員感動(dòng)之余，增強(qiáng)了對該啤酒企業(yè)的良好印象，政策傾斜，提供一些操作便利，自然水到渠成。因此，通過邀請賣場人員到企業(yè)實(shí)地參觀交流的方式，可以有效改善廠家與賣場人員生冷的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而讓雙方交往更溫馨和有人情味，對廠家的幫助也潛移默化。但需要注意的操作要點(diǎn)是，邀請對方來企業(yè)參觀，作為廠家的賣場主管人員一定要全程參與和陪同，另外，要盡量安排企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面接見，讓賣場人員也“受寵若驚”一回，最后，此次安排一定要善始善終，不可“虎頭蛇尾”，不能來時(shí)熱情滿懷，走時(shí)不冷不熱。通過主動(dòng)邀請對方到企業(yè)參觀，作為企業(yè)可以改善與賣場人員的關(guān)系，從而讓自己在與賣場人員打交道過程中能夠始終占據(jù)主動(dòng)。

招式三：跳出生意，先交朋友

很多企業(yè)的商超主管在與賣場人員打交道的過程中，往往手段單一，做法生硬，以致功夫花了，“禮”也到了，但彼此關(guān)系，仍然如隔著一層冰，難以實(shí)現(xiàn)心理上的互通與共融，這種隔閡，作為企業(yè)賣場人員，可以通過一種曲徑通幽的方式，與賣場運(yùn)營人員“扯親戚”，通過關(guān)注賣場運(yùn)營課長等人員的工作、生活、情感細(xì)節(jié)，可以很快而有效地走進(jìn)他們的生活以及情感世界，從而急他們所急，想他們所想，采取換位思考、換心思考、換崗思考，彼此理解，互相支持，共同走向雙贏。比如，某白酒廠家的賣場負(fù)責(zé)人一直與某大賣場的運(yùn)營人員關(guān)系生疏，產(chǎn)品促銷、陳列、堆頭等得不到賣場的大力支持，眼看著競品“耀武揚(yáng)威”地大做促銷、宣傳活動(dòng)，而該廠家卻只能“望洋興嘆”，這讓廠家感到非常郁悶和難以釋懷。后來，廠家做人事調(diào)整，讓一位擅長與人溝通的女主管走馬上任。該主管到任后，了解到了與賣場關(guān)系不是很順的事實(shí)和原因，于是，她決定尋找機(jī)會(huì)，來改善這種尷尬局面。后來，機(jī)會(huì)終于來了，她聽說賣場運(yùn)營課長的老母親病了住進(jìn)醫(yī)院，聞?dòng)?，該主管馬上采取行動(dòng)，在報(bào)請企業(yè)批準(zhǔn)后，買了很多保健品、滋補(bǔ)品前去看望，而去探望的那一天，雖然運(yùn)營課長不在現(xiàn)場，但他還是通過他的母親了解到了這家企業(yè)的關(guān)心行為，于是，自那以后，這位賣場運(yùn)營課長就格外關(guān)心和照顧這家白酒企業(yè)，產(chǎn)品銷量自然很快就有了較大的提升，廠家也因此與賣場建立了很好的客情關(guān)系，獲得了更多的信息與方便。因此，通過“經(jīng)商不言商”，即先交朋友，再談生意這種方式，可以有效地改變裸的交易關(guān)系，讓交往更感性與人情化，從而通過建立類似“親戚”這種關(guān)系，讓廠商關(guān)系更融洽，從而獲得更大的回報(bào)。

招式四：轉(zhuǎn)變角色，充當(dāng)顧問

在與賣場運(yùn)營人員打交道的過程中，如果廠家KA經(jīng)理能夠轉(zhuǎn)變身份，巧妙地扮演顧問的角色，有時(shí)也會(huì)起到“桃李不言，下自成蹊”的效果。一些廠方賣場人員之所以在與賣場人員交鋒中敗北，很多時(shí)候，都跟他們過于依賴賣場人員，讓賣場人員從其身上看不到未來提升的希望有關(guān)。對于中小企業(yè)來講，一個(gè)不懂得經(jīng)營賣場，不明白什么時(shí)候該做促銷，什么時(shí)候該上新品的KA經(jīng)理，注定在賣場里面是沒有發(fā)揮余地以及沒有地位的。因此，KA主管或經(jīng)理通過提升自己，積極地充當(dāng)營銷領(lǐng)域的專家，從而指導(dǎo)賣場運(yùn)營人員按照自己的計(jì)劃，在幫助對方提升業(yè)績量的同時(shí)，也水到渠成地達(dá)到自己的目的。轉(zhuǎn)變角色，充當(dāng)顧問要做好如下方面：⑴廠方KA經(jīng)理一定要善于謀劃，要能夠不顯山不露水不傷及對方自尊的情況下，從賣場的角度設(shè)計(jì)出符合賣場與自身利益的系統(tǒng)解決方案，比如，階段性促銷活動(dòng)策劃方案、賣場宣傳方案等，從而在助人的同時(shí)達(dá)己。⑵對于提供的解決方案，作為負(fù)責(zé)賣場的人員一定要能夠貼身服務(wù)，注重過程引導(dǎo)與幫扶，不致于在計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，方向偏離或走調(diào)。⑶KA經(jīng)理一定要“居高臨下”，從專業(yè)的角度，用未來的眼光，來系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，不能讓對方有“做秀”的感覺，從而樹立“專家”以及“顧問”的權(quán)威性、公信力，讓賣場運(yùn)營人員俯首貼耳，言聽計(jì)從，從而能夠順著自己的思路走。比如，某家電企業(yè)的賣場經(jīng)理，在與賣場運(yùn)營人員合作當(dāng)中，積極地為對方出謀劃策，深得對方信賴。五一黃金周來臨，該賣場經(jīng)理為了提升自己的產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大盈利額，就主動(dòng)提出為對方設(shè)計(jì)一套整個(gè)五一期間該產(chǎn)品品類的促銷方案，以提高該產(chǎn)品銷售量。這個(gè)建議被賣場運(yùn)營科長所接受，設(shè)計(jì)的方案也被采納。后來，這個(gè)促銷方案在賣場經(jīng)理的跟蹤下，一步步得到實(shí)施，從而讓該廠家的產(chǎn)品在看似賣場舉行的活動(dòng)中，達(dá)到了淋漓盡致的發(fā)揮，曲徑通幽地達(dá)到了自己的目標(biāo)。因此，通過設(shè)身處地為對方著想，成為對方的“幫手”而不是“累贅”，成為對方的參謀，而不是“扶貧對象”，可以有效地改善與賣場的冷漠關(guān)系，從而最終變交易關(guān)系為伙伴關(guān)系、手足關(guān)系，升華關(guān)系的同時(shí)，也升華了業(yè)績。

招式五：深層同化，安插內(nèi)線

第7篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是微信公眾平臺(tái)的迅猛發(fā)展，企業(yè)都很重視。正是微信的紅利期出現(xiàn)了，所以出現(xiàn)了數(shù)不清的第三方開發(fā)公司，然而最終活下來的卻屈指可數(shù)。為什么大家活不下來呢?其實(shí)原因很簡單，大多數(shù)平臺(tái)只是做了平臺(tái)搭建的事，沒有任何的營銷運(yùn)營，只是搭了一個(gè)臺(tái)子沒任何作用。

企業(yè)為什么想上網(wǎng)呢?不外乎兩個(gè)目的：一是可以很好的做企業(yè)品牌宣傳，二是希望順便賣出一點(diǎn)產(chǎn)品。不管是出于哪種目的，如果第三方公司只是幫企業(yè)搭建一個(gè)網(wǎng)站、開一個(gè)微博、申請一個(gè)微信公眾號(hào)，基本上沒意義，因?yàn)榇罱ㄌ菀琢?，用戶看不到，客戶也看不到。關(guān)鍵是運(yùn)營。

由于企業(yè)不懂、不會(huì)做，想做又沒有專業(yè)的運(yùn)營人員，這直接導(dǎo)致代運(yùn)營公司的滋生。對于企業(yè)來說，守護(hù)袁昆發(fā)現(xiàn)大家最關(guān)注的就是效果，但大多數(shù)代運(yùn)營公司，卻做不好運(yùn)營或者無法做出很好的運(yùn)營效果，又是什么原因?

一、企業(yè)自己的目標(biāo)并不清楚：大多數(shù)企業(yè)并不清楚自己為什么要上網(wǎng)，覺得別人都在做，競爭對手在做，互聯(lián)網(wǎng)是大趨勢，所以我們也要做。做成什么樣?怎么做?沒概念。

二、大多數(shù)代運(yùn)營公司并不知道企業(yè)要什么：代運(yùn)營公司的確很會(huì)做營銷，公司團(tuán)隊(duì)成員大多趨向于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。對傳統(tǒng)企業(yè)的痛點(diǎn)并不清楚，不能很好的解決企業(yè)痛點(diǎn)。

正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)不懂互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)公司也不懂傳統(tǒng)企業(yè)，所以傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)公司玩線下都做不好。于是有一部分傳統(tǒng)企業(yè)自己組建互聯(lián)網(wǎng)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，也有一些互聯(lián)網(wǎng)公司吸納傳統(tǒng)企業(yè)的高管進(jìn)入?？此坪芎茫欢€是做不好，原因出在哪里?

內(nèi)容，這才是大家失敗的根本。守護(hù)袁昆認(rèn)為對于營銷來說，內(nèi)容才是核心。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，產(chǎn)品是內(nèi)容、服務(wù)是內(nèi)容。對于互聯(lián)網(wǎng)來說，我們的文案、圖片、視頻......都是內(nèi)容，關(guān)鍵是內(nèi)容做不好。

有人說互聯(lián)網(wǎng)是低價(jià)，有人說互聯(lián)網(wǎng)去掉中間環(huán)節(jié)，最終都指向一點(diǎn)：我們要玩價(jià)格戰(zhàn)。關(guān)鍵的問題是價(jià)格戰(zhàn)玩起來了，成本收不回來，產(chǎn)品的質(zhì)量、提供的服務(wù)也下去了。因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)都出現(xiàn)了問題，那么對于用戶來說更不愿意買單。價(jià)格戰(zhàn)真的好玩嗎?關(guān)鍵是本該關(guān)閉的公司卻因?yàn)槟承┰虿粩嗟挠型度?，最后擾亂了整個(gè)市場。

有人說互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該不斷的輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，然而對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出者來說，所耗費(fèi)的成本太高。而抄襲者卻轉(zhuǎn)眼偷走，最后成就了那些靠聚合、抄襲的一群人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出者卻得不到應(yīng)有的回報(bào)，那么大家還愿意輸出嗎?

第8篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

自從公元前四世紀(jì)古希臘數(shù)學(xué)家歐多克索斯第一個(gè)系統(tǒng)研究了黃金分割，并建立起比例理論以來，由于按黃金分割比例設(shè)計(jì)的造型十分美麗，幾千年來，這個(gè)數(shù)值的作用不僅僅體現(xiàn)在諸如繪畫、雕塑、音樂、建筑等藝術(shù)領(lǐng)域，而且在工程設(shè)計(jì)，甚至管理等方面也發(fā)揮著不可忽視的作用。

具體到企業(yè)來說，各種經(jīng)營策略的應(yīng)用時(shí)機(jī)，以及應(yīng)用的有效組合和比例分配如果找到黃金分割點(diǎn)也將會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來完美的效果。在企業(yè)紛紛利用資本力量擴(kuò)張的當(dāng)下，已經(jīng)出現(xiàn)不少企業(yè)因?yàn)檫^度的資本運(yùn)作而喪失了原本產(chǎn)品或品牌優(yōu)勢，這種舍本逐末的現(xiàn)象已經(jīng)引起業(yè)界的關(guān)注，究竟是要資本還是要運(yùn)營？如何在企業(yè)內(nèi)平衡資本和運(yùn)營的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，是業(yè)界開始關(guān)注的問題。而為企業(yè)找到資本和運(yùn)營的黃金分割點(diǎn)對CFO來說是責(zé)無旁貸的。

時(shí)機(jī)黃金點(diǎn)

采訪中本刊總結(jié)了大多數(shù)CFO的坦陳，抽象地談要資本還是要運(yùn)營沒有太大實(shí)際意義，而對于一個(gè)企業(yè)來說處于發(fā)展的不同階段，其戰(zhàn)略的傾向性也有所不同，因此對資本和運(yùn)營的關(guān)注程度也應(yīng)該有所不同。

在起步階段，當(dāng)企業(yè)有了自己好的產(chǎn)品和商業(yè)運(yùn)作模式后，對外主要任務(wù)就是選擇市場，對市場和客戶進(jìn)行定位，產(chǎn)品小規(guī)模的進(jìn)入市場，銷售額很小，而同時(shí)對內(nèi)需要投入大量的資金用于如購買辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)或支持運(yùn)營，因此資金短缺的問題會(huì)比較突出。因此，在這一時(shí)期CFO需要在資本運(yùn)作方面進(jìn)行融資的操作來獲取“生存資金”。

在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)主要依靠的是自有資本。對此，北京默克藥業(yè)咨詢有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鄒志英認(rèn)為，從量化的角度看，資本和運(yùn)營的分割比例大致應(yīng)該各占一半，市場運(yùn)營和企業(yè)融資同等重要。

而當(dāng)企業(yè)步入發(fā)展階段，逐步走向正軌，企業(yè)的初始融資已經(jīng)解決，同時(shí)企業(yè)銷售額的急劇擴(kuò)大，需要的運(yùn)營資本也會(huì)不斷的升高，大多數(shù)受訪CFO表示，在這個(gè)時(shí)期的融資主要可以通過短期的運(yùn)營目的的融資比，如用銀行貸款來解決。而對于資本運(yùn)作的其他方面，比如投資并購等，中國玉米油股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)王福昌坦言，只有企業(yè)贏利了，企業(yè)有足夠的資金來運(yùn)用，才會(huì)進(jìn)行這些方面的資本運(yùn)作，自身維持都充滿不確定性的時(shí)候，迫于資金的極度饑渴而急于從事資本運(yùn)作無異于飲鴆止渴。所以在這個(gè)時(shí)期，鄒志英認(rèn)為，資本與運(yùn)營的關(guān)注比例大致應(yīng)該“是二八分”，企業(yè)的運(yùn)營應(yīng)該占大部分。

當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期，完全走入正軌后，市場運(yùn)營和品牌運(yùn)營在這個(gè)時(shí)期達(dá)到了頂峰。在占有大量市場份額的基礎(chǔ)上，更多的關(guān)注企業(yè)和產(chǎn)品品牌的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增值。鄒志英認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)資金相對比較充裕時(shí)，匯款形成正態(tài)循環(huán)，融資需求相對較小，主要是鞏固市場，并尋找新產(chǎn)品和新的增長點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)期資本和運(yùn)營的比例大致為一比九。

而當(dāng)企業(yè)步入穩(wěn)定和衰退期的時(shí)候，企業(yè)原有的產(chǎn)品增長將明顯減弱，市場飽和，產(chǎn)品已沒有競爭力，所以企業(yè)需要進(jìn)行產(chǎn)品引進(jìn)，業(yè)務(wù)模式調(diào)整等方式尋找新的增長點(diǎn)，同時(shí)需要進(jìn)行行業(yè)的整合，來提高整體競爭能力。鄒志英認(rèn)為，此時(shí)企業(yè)以并購等方式為主的資本運(yùn)作會(huì)占有比較大的比例?？傮w來說，資本和運(yùn)營的比例將又回歸于起步階段大致為四比六。

資本運(yùn)營辯證觀

“對于任何一家企業(yè)而言，資本和運(yùn)營的兼顧是在發(fā)展過程中始終要考慮的問題，但凡事都要抓主要矛盾?！边h(yuǎn)東控股有限公司的助理財(cái)務(wù)總監(jiān)高翔對記者表示。

產(chǎn)品經(jīng)營在企業(yè)發(fā)展過程中的任何時(shí)候都是非常重要的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)正常的運(yùn)營，任何決策都要圍繞核心產(chǎn)品和服務(wù)展開，才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這家企業(yè)才具備從小做到大的條件?！耙簿褪钦f產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。因此企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)品經(jīng)營，市場運(yùn)營等為中心的策略貫穿企業(yè)發(fā)展的始終?！备呦杼貏e強(qiáng)調(diào)說。

量的積累發(fā)展到一定程度，必然需要質(zhì)的飛躍。當(dāng)企業(yè)通過產(chǎn)品經(jīng)營，生產(chǎn)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模以后希望形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，這時(shí)以自我循環(huán)為主體的產(chǎn)品經(jīng)營則很難再支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這時(shí)企業(yè)需要引入新的運(yùn)作方式――資本運(yùn)作，使公司達(dá)到一個(gè)新的平臺(tái)。

據(jù)麥肯錫對2007年有關(guān)市場交易反應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，并購活動(dòng)會(huì)對企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，交易會(huì)產(chǎn)生較高的總價(jià)值，2007年的平均交易增加值（DVA，用來衡量為買賣雙方所創(chuàng)造的總價(jià)值的指標(biāo)）達(dá)到了6.5%。

對此高翔認(rèn)為，企業(yè)要想做大、做強(qiáng)，做成規(guī)?；图s化，最終是需要資本運(yùn)作的，因?yàn)橐?guī)模產(chǎn)生效益。國美電器發(fā)展到現(xiàn)在規(guī)模，得益于通過并購大中、永樂進(jìn)行的資本運(yùn)作。國美的大規(guī)模收購，彰顯了資本運(yùn)作的威力，國美電器季報(bào)顯示, 2008年第一季度國美電器（00493.HK）2008年一季度核心利潤同比增長77.2%（除去可轉(zhuǎn)債公允價(jià)值變動(dòng)和匯兌差額），至5.68億元人民幣。業(yè)績增長非常強(qiáng)勁。凈利潤同比增長83%，至6.17億元人民幣，主營收入增長21%，增長受調(diào)整后的總毛利潤上升2.1%推動(dòng)，并且得到了來自一季度購并的大中電器的貢獻(xiàn)。

但硬幣的另一面是，企業(yè)對收購運(yùn)作也應(yīng)該謹(jǐn)慎，據(jù)麥肯錫公司根據(jù)收購種類加以分類研究得出的結(jié)論，當(dāng)公司收購的是行業(yè)相關(guān)的小公司時(shí)，成功的機(jī)會(huì)大約有45%，若收購目標(biāo)規(guī)模很大且從事不相關(guān)行業(yè)時(shí)，成功的比率僅為14%。

對此，采訪中許多CFO強(qiáng)調(diào)，企業(yè)做出并購等資本運(yùn)作的決定必須慎重，通常在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的擴(kuò)張更為穩(wěn)妥，為企業(yè)運(yùn)營的正向作用也比較明顯。而在與主業(yè)無關(guān)或相關(guān)性較小的領(lǐng)域內(nèi)拓展將要面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)。

與專注于并購的國美不同，老對手蘇寧的策略顯然更專注于運(yùn)營。在2008年一季度財(cái)報(bào)顯示，蘇寧電器的營收效益和單店效益兩項(xiàng)關(guān)鍵性經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)居行業(yè)第一。

因此，資本運(yùn)作和產(chǎn)品經(jīng)營的辯證關(guān)系是貫穿企業(yè)經(jīng)營始終的，也就是說兩者在企業(yè)發(fā)揮各自作用的同時(shí)存在著不可分割的關(guān)系，并且不同階段的重要性是不同的。不進(jìn)入到資本經(jīng)營的產(chǎn)品經(jīng)營是沒有前途的，而脫離產(chǎn)品經(jīng)營的資本經(jīng)營是很危險(xiǎn)的。任何一個(gè)企業(yè)，一旦他的經(jīng)營策略確定之后，生產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營的比例應(yīng)當(dāng)是根據(jù)策略變化的，不應(yīng)當(dāng)確定一個(gè)固定的比例。

資本運(yùn)營沒有錯(cuò),必須做。沒有資本運(yùn)營就沒有李嘉誠、巴菲特。產(chǎn)品經(jīng)營最重要。這一點(diǎn)從杰克?韋爾奇的傳記里可以得到證明，書中杰克?韋爾奇用了99％的篇幅講企業(yè)變革、六西格瑪、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化等產(chǎn)品經(jīng)營的內(nèi)容而不是資本運(yùn)營。

第9篇：產(chǎn)品運(yùn)營的目的范文

關(guān)鍵詞：BOT；微觀風(fēng)險(xiǎn)；防范；探究

BOT是英文Build Operate Transfer的縮寫，是基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)和經(jīng)營的一種方式。BOT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)按其起因可以分為宏觀風(fēng)險(xiǎn)和微觀風(fēng)險(xiǎn)。所謂BOT項(xiàng)目的微觀風(fēng)險(xiǎn)是指在運(yùn)行過程中由項(xiàng)目自身的各種因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。BOT項(xiàng)目的微觀風(fēng)險(xiǎn)包括市場前景風(fēng)險(xiǎn)、BOT主體的信用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、投標(biāo)失敗風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)與營運(yùn)及維護(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目移交風(fēng)險(xiǎn)等。

一、BOT項(xiàng)目微觀風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容

1．市場前景風(fēng)險(xiǎn)。系指對項(xiàng)目產(chǎn)品的市場前景分析預(yù)測不準(zhǔn)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2．BOT主體的信用風(fēng)險(xiǎn)。系指項(xiàng)目參與各方因信用缺失而違約所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，即項(xiàng)目參與方借故不履行或拒絕履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)而給項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目的建造和運(yùn)營階段都會(huì)出現(xiàn)。主要是由于建設(shè)施工和運(yùn)營管理單位未使用成熟的技術(shù)而給項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4．投標(biāo)失敗風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)在項(xiàng)目招投標(biāo)階段，主要由于投標(biāo)方在各項(xiàng)可行性研究中的失誤而導(dǎo)致投標(biāo)失敗的可能。

5．建設(shè)管理風(fēng)險(xiǎn)。系指由于項(xiàng)目建設(shè)的承擔(dān)者在建設(shè)過程中的管理不善而導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)成本超支、項(xiàng)目中途停建、項(xiàng)目不能按時(shí)完工及項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求的可能性。

6．項(xiàng)目運(yùn)營和維護(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)：是指項(xiàng)目運(yùn)營者由于其在項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營及維護(hù)中的管理不當(dāng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

7．項(xiàng)目移交風(fēng)險(xiǎn)。系指由于在項(xiàng)目移交過程中存在不規(guī)范的行為而給項(xiàng)目主辦者或政府帶來損失的可能性。

二、BOT項(xiàng)目微觀風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)

1．市場前景風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)需求量比預(yù)計(jì)的?。活A(yù)計(jì)價(jià)格超過購買者或用戶的接受能力，或者價(jià)格上調(diào)幅度達(dá)不到預(yù)計(jì)的水平；是所需的原材料的供應(yīng)水平和價(jià)格偏離了估計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)；四是對市場競爭估計(jì)不足。所有這些最終表現(xiàn)在項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用增加、銷售收入難以達(dá)標(biāo)、現(xiàn)金流量不足等經(jīng)營成果上。

2．BOT主體的信用一旦出現(xiàn)，其后果有時(shí)候相當(dāng)嚴(yán)重，比如會(huì)造成資金短缺、產(chǎn)品銷售困難、管理效率低下、工程延誤、工程停建、無法完工、保險(xiǎn)得不到及時(shí)足額補(bǔ)償?shù)取?/p>

3．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的后果主要有：增加建設(shè)和運(yùn)營成本，或使建設(shè)成本超支，或使運(yùn)營績效降低；出現(xiàn)比較嚴(yán)重的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，導(dǎo)致項(xiàng)目完工延遲等后果。

4．投標(biāo)失敗風(fēng)險(xiǎn)的后果主要是：給投標(biāo)人造成財(cái)務(wù)上的損失；浪費(fèi)投標(biāo)人相當(dāng)多的時(shí)間；給投標(biāo)人的聲譽(yù)帶來損失。

5．項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：一是建設(shè)承擔(dān)者在財(cái)務(wù)管理上實(shí)效。比如建設(shè)承包方缺乏嚴(yán)密的預(yù)算制度，建設(shè)成本超支；二是建設(shè)承擔(dān)者在作業(yè)、安全等方面的管理制度缺失或制度的執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致作業(yè)、安全事故的頻繁發(fā)生或重大事故的發(fā)生，進(jìn)而使建設(shè)項(xiàng)目中途停建或完工延誤。三是由于設(shè)計(jì)、施工等管理的缺陷導(dǎo)致項(xiàng)目的質(zhì)量不符合要求。

6．項(xiàng)目運(yùn)營及維護(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)：運(yùn)行管理者選擇不當(dāng)，從而影響項(xiàng)目正常運(yùn)營；運(yùn)行管理者在采購、生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等日常管理方面存在問題，而使生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用增加，項(xiàng)目績效減少；維護(hù)管理不當(dāng)使項(xiàng)目性能達(dá)不到應(yīng)有的水平。

7．項(xiàng)目移交風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)：一是項(xiàng)目財(cái)務(wù)問題不清，即項(xiàng)目移交后，項(xiàng)目公司的資產(chǎn)負(fù)債還存在遺留問題；二是項(xiàng)目性能、生產(chǎn)能力沒有到達(dá)完好的水平；三是新的員工隊(duì)伍缺乏駕馭項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營的能力；四是項(xiàng)目的技術(shù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、管理、經(jīng)營等歷史資料缺失等。

三、BOT項(xiàng)目微觀風(fēng)險(xiǎn)的分配與防范

1．市場前景風(fēng)險(xiǎn)的防范措施主要有以下幾個(gè)方面：進(jìn)行全面的市場調(diào)查和科學(xué)的市場預(yù)測，應(yīng)該用動(dòng)態(tài)的、定量的預(yù)測方法對市場前景進(jìn)行分析和把握。針對現(xiàn)實(shí)需求比預(yù)計(jì)的小以及市場競爭估計(jì)不足的風(fēng)險(xiǎn)，可以采取以下措施來防范。與項(xiàng)目產(chǎn)品的買主或項(xiàng)目設(shè)施用戶或代表政府的部門通過簽訂或取或付合同、使用合同及最低支付額合同來保證最低市場份額和銷售額；在特許協(xié)議中對限制競爭條款加以明確。為了規(guī)避實(shí)際價(jià)格低于預(yù)計(jì)水平的風(fēng)險(xiǎn)，可以采取的措施有：由代表政府的機(jī)構(gòu)（或?qū)嶓w）和項(xiàng)目公司簽訂長期購買協(xié)議，終端用戶可接受的價(jià)格與長期購買協(xié)議價(jià)格的差額由代表政府的機(jī)構(gòu)（或?qū)嶓w）來承擔(dān)；政府保證給予相應(yīng)的補(bǔ)貼；建立獨(dú)立賬戶，通過獨(dú)立賬戶，優(yōu)先支付項(xiàng)目債務(wù)及利息；政府在項(xiàng)目建設(shè)期，提供附屬貸款，保證償還債務(wù)和利息。原材料供應(yīng)市場前景的風(fēng)險(xiǎn)，一般的防范措施有：與政府的公營機(jī)構(gòu)簽訂原材料供應(yīng)協(xié)議，保證原材料按既定價(jià)格并按質(zhì)按量供應(yīng)；若原材料市場價(jià)格超過預(yù)測值的一定幅度，政府將給予一定的補(bǔ)貼。

2．BOT主體的信用風(fēng)險(xiǎn)的防范，除了在合同中明確規(guī)定各方的違約責(zé)任、正確選擇管轄法院、仲裁機(jī)構(gòu)及準(zhǔn)據(jù)法外，還須對項(xiàng)目的各個(gè)主體提出針對性的要求。政府在特許協(xié)議中，明確界定政府和項(xiàng)目公司的權(quán)利和義務(wù)，直接出具履約擔(dān)?；虬参亢?，并對項(xiàng)目保證的條件給予實(shí)質(zhì)性的落實(shí)；項(xiàng)目承辦人提供股權(quán)資本或其他形式的支持，公開有關(guān)財(cái)務(wù)信息和擔(dān)保手續(xù)；項(xiàng)目公司提供擔(dān)保合同或其他現(xiàn)金差額補(bǔ)償合同，防止其不能履約而出現(xiàn)的資金短缺的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)項(xiàng)目公司應(yīng)公開其財(cái)務(wù)信息和擔(dān)保手續(xù)；建設(shè)承包商提供銀行擔(dān)保函以保證賠償其未能履約而造成的損失；供應(yīng)商提供長期供貨合同以保證原材料按時(shí)按質(zhì)足額供應(yīng)；項(xiàng)目產(chǎn)品買主或使用者提供長期購買合同或使用合同，以保證市場容量的穩(wěn)定性；項(xiàng)目運(yùn)營方提供先進(jìn)管理、經(jīng)營水平的證明；保險(xiǎn)公司：保單支付能力的證明。

3．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任應(yīng)該分別由建設(shè)承包商和運(yùn)營者來承擔(dān)，規(guī)避該風(fēng)險(xiǎn)的措施有：采用成熟的技術(shù)并提供性能擔(dān)保；進(jìn)行商業(yè)投保，或簽訂技術(shù)擔(dān)保合同。

4．防范投標(biāo)失敗風(fēng)險(xiǎn)的措施有：在項(xiàng)目初期就對項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)識(shí)別，并對項(xiàng)目的技術(shù)與財(cái)務(wù)的可行性及融資方案進(jìn)行系統(tǒng)的認(rèn)真分析；研究項(xiàng)目招投標(biāo)的環(huán)境，包括分析政府建設(shè)項(xiàng)目的目的及可能對項(xiàng)目設(shè)定的條件；對競爭對手進(jìn)行分析；選擇自己了解并在技術(shù)等方面有優(yōu)勢項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。

5．可以采取綜合措施來防范BOT項(xiàng)目的建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。選擇符合項(xiàng)目建設(shè)條件的工程承包商。工程承包商應(yīng)具有良好的信譽(yù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、過硬的技術(shù)和良好的財(cái)務(wù)狀況。與工程建設(shè)承包商簽訂固定價(jià)格的“交鑰匙合同”，即工程建設(shè)費(fèi)用一次性包死，對于項(xiàng)目建設(shè)過程中的費(fèi)用超支，項(xiàng)目公司不負(fù)責(zé)追加款項(xiàng)。在工程建設(shè)承包合同中，對成本控制、完工等方面約定明確的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)措施，同時(shí)在工程承包合同中明確分階段結(jié)算和節(jié)點(diǎn)工期，并設(shè)定工程保險(xiǎn)、履約保證、索賠程序、質(zhì)量監(jiān)理等條款。項(xiàng)目承辦人提供完工及延長完工擔(dān)保。完工擔(dān)保是指貸款銀行等債權(quán)人要求承辦人將一定數(shù)額的資金存入指定的托管賬戶。若工程因超支等原因未能完工，則由項(xiàng)目承辦人承擔(dān)還款的義務(wù)。延長完工擔(dān)保是指項(xiàng)目建設(shè)沒有按照規(guī)定的要求完成，承辦人對項(xiàng)目債務(wù)的擔(dān)保須延長至債務(wù)償還結(jié)束為止。銀行等債權(quán)人提供備用信貸，即在建設(shè)費(fèi)用超支的情況下，由銀行等機(jī)構(gòu)提供額外貸款來彌補(bǔ)資金的不足。額外貸款的償還主要通過延長特許經(jīng)營期限、提高項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格、承辦人提供擔(dān)?；蜃芳油顿Y（往往以附屬債務(wù)形式）來實(shí)現(xiàn)。建設(shè)承包商提供項(xiàng)目建成擔(dān)保并要求在其能夠控制的范圍內(nèi)對出現(xiàn)的成本超支和完工延誤等情況承擔(dān)責(zé)任。在管理制度方面，建設(shè)承包商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行健全的財(cái)務(wù)制度、完備的施工和安全制度等，減少浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，盡量避免作業(yè)和安全事故的出現(xiàn)，杜絕重大、特大作業(yè)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)理規(guī)定，加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)督。對于偷工減料等影響項(xiàng)目質(zhì)量的行為進(jìn)行懲罰性的合同約定；同時(shí)建設(shè)承包商對項(xiàng)目性能提供擔(dān)保。政府通過對項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)口免稅、對施工所需的基礎(chǔ)設(shè)施給支持等措施，幫助項(xiàng)目建設(shè)承擔(dān)者降低建設(shè)管理風(fēng)險(xiǎn)。政府有關(guān)機(jī)構(gòu)按照特許協(xié)議，對項(xiàng)目的建設(shè)管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查。建設(shè)承包商對管理中的某些風(fēng)險(xiǎn)通過商業(yè)保險(xiǎn)來進(jìn)行規(guī)避，比如意外施工作業(yè)事故等方面的投保。

6．規(guī)避項(xiàng)目經(jīng)營、維護(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)的措施有：對運(yùn)營商的資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，選擇有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力的運(yùn)營商；政府部門向運(yùn)營商提供有效的政府執(zhí)照，并為運(yùn)營商運(yùn)的營提供便利和有效服務(wù)。運(yùn)營商須建設(shè)高效的管理、員工隊(duì)伍，以適應(yīng)項(xiàng)目日常運(yùn)行、維護(hù)的需要。項(xiàng)目公司與運(yùn)行管理者簽訂運(yùn)營承包協(xié)議，其中約定，項(xiàng)目運(yùn)營者對因自身經(jīng)營管理造成的虧損負(fù)責(zé)。運(yùn)營商通過理商業(yè)保險(xiǎn)來規(guī)避運(yùn)營管理中的某些風(fēng)險(xiǎn)，比如意外生產(chǎn)作業(yè)事故等方面的投保。政府按照特許協(xié)議，對項(xiàng)目運(yùn)營的日常管理進(jìn)行檢查審計(jì)。政府部門對運(yùn)營商的維護(hù)流程和計(jì)劃進(jìn)行核準(zhǔn)，并監(jiān)督和抽查運(yùn)營商的維修工作。政府部門對運(yùn)營商的非定期維修的計(jì)劃、費(fèi)用及其安排進(jìn)行監(jiān)督檢查。

7．規(guī)避項(xiàng)目移交風(fēng)險(xiǎn)的主要措施有：政府部門應(yīng)該在特許協(xié)議中約定在項(xiàng)目移交前一定時(shí)間（一般一年以前）就介入項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營中，并對項(xiàng)目的日常經(jīng)營、維護(hù)管理進(jìn)行監(jiān)督，其中項(xiàng)目的重大經(jīng)營活動(dòng)須經(jīng)政府部門的同意。在項(xiàng)目移交前，項(xiàng)目公司須將現(xiàn)有的債權(quán)、債務(wù)事宜處理完畢。項(xiàng)目公司對移交后項(xiàng)目的性能提供一定時(shí)間的擔(dān)保。在移交前妥善處理好現(xiàn)有職工的去留和新職員的培訓(xùn)問題，確保項(xiàng)目移交后不因員工的變動(dòng)而對項(xiàng)目經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。項(xiàng)目公司和運(yùn)營商須按照約定移交完備的技術(shù)、設(shè)備、管理、經(jīng)營等各項(xiàng)與項(xiàng)目有關(guān)的資料。

參考文獻(xiàn)：

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