產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

一、不管你運(yùn)營(yíng)能力有多牛，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品都的從頭再來(lái)。

人人都說(shuō)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)在之前沒(méi)有明顯的區(qū)別，是近幾年二者才逐步分離出來(lái)的。表面上看來(lái)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理是很容易的一件事(之前我也是這么看得)。其實(shí)不然，二者在做事風(fēng)格和思維是有很大的不同的。產(chǎn)品重邏輯與流程，運(yùn)營(yíng)重體驗(yàn)和情感價(jià)值。說(shuō)白了就是產(chǎn)品著重實(shí)際，講求效率和實(shí)際價(jià)值。運(yùn)營(yíng)著重情懷，講求品牌影響力和用戶價(jià)值體系的構(gòu)建。運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品是工作方式和思維的轉(zhuǎn)化。

二、運(yùn)營(yíng)真諦是共同的，做產(chǎn)品需要對(duì)行業(yè)有基本的認(rèn)知。

所有行業(yè)運(yùn)營(yíng)都是這4步(拉新-留存-促活-轉(zhuǎn)化)。拉新即是引流，將通過(guò)渠道讓更多新用戶來(lái)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品。留存就是將新用戶留下來(lái)轉(zhuǎn)變成老用戶，并不斷關(guān)注產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，對(duì)產(chǎn)品有一定感情基礎(chǔ)。促活即老用戶通過(guò)自身來(lái)影響更多用戶來(lái)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品或者老用戶圍繞產(chǎn)品十分活躍來(lái)幫助產(chǎn)品留住新用戶。轉(zhuǎn)化即是用戶愿意為產(chǎn)品買單，并不斷將產(chǎn)品介紹給他人來(lái)為產(chǎn)品價(jià)值買單。做產(chǎn)品不行，因?yàn)槌嘶竟ぷ骷寄芡猓覀冞€需要對(duì)行業(yè)有一定的認(rèn)知，知道這個(gè)行業(yè)的基本動(dòng)態(tài)，未來(lái)趨勢(shì)等。

三、你需要知道更多。

如果你只掌握了產(chǎn)品經(jīng)理自身的專業(yè)知識(shí)，那只能說(shuō)明你是個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理;如果你想成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，你必須知道更多。

第2篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維;互聯(lián)網(wǎng)銷售;營(yíng)銷戰(zhàn)略

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和滲透，極大地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。隨著人們消費(fèi)方式的改變，互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)巨大增長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)輕、教育和收入水平高，是未來(lái)保險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)的主要目標(biāo)。

處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論企業(yè)業(yè)務(wù)是不是互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)家都應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)的思維思考問(wèn)題。那么，作為已經(jīng)轉(zhuǎn)型的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展呢？

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的界定及構(gòu)成要素

互聯(lián)網(wǎng)思維是指在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)均以客戶為中心進(jìn)行重新審視的思考方式;在戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。然而，互聯(lián)網(wǎng)思維又包括哪些構(gòu)成要素呢？

1.用戶思維。用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)思維的主要特征。它意味著企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”，建立起“用戶至上”的企業(yè)文化。

2.開(kāi)放思維。開(kāi)放思維表現(xiàn)如下：1.通過(guò)建立開(kāi)放的平臺(tái)吸引更多的用戶了解企業(yè)，讓用戶分享信息，以開(kāi)放的心態(tài)接受用戶的意見(jiàn)和建議。2.打造多方共贏生態(tài)圈。3.跨界思維。

3.粉絲思維。即企業(yè)通過(guò)培養(yǎng)大量的粉絲，最終使粉絲稱為忠實(shí)用戶。

4.大數(shù)據(jù)思維。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析和處理數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)面臨的難題

電商渠道近幾年發(fā)展迅猛，以財(cái)險(xiǎn)業(yè)為例，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的2014年前11個(gè)月數(shù)據(jù)顯示，在62家會(huì)員公司中，有33家公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，有28家公司開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)。其中，電話銷售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)795.33億元，占比11.74%;互聯(lián)網(wǎng)銷售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)440.7億元，占比6.51%，兩項(xiàng)合計(jì)占到財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的18.25%。

盡管互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，然而作為傳統(tǒng)金融業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)，受制于傳統(tǒng)商業(yè)思維的束縛、機(jī)構(gòu)臃腫、不重視客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，仍然難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的考驗(yàn)。

1.傳統(tǒng)商業(yè)思維束縛。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶需求具有差異性、個(gè)性化得特征。雖然目前很多公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，但大部分企業(yè)仍然沒(méi)有完成由供給導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍然遵循傳統(tǒng)集約化思路，供給產(chǎn)品單一，難以適應(yīng)用戶個(gè)性化、多元化需求;

2.用戶體驗(yàn)不佳。保險(xiǎn)公司無(wú)論對(duì)外宣傳還是對(duì)內(nèi)宣導(dǎo)，常常提出“以客戶為中心”的口號(hào)。但由于用戶體驗(yàn)仍然存在諸多問(wèn)題，如并未真正尊重、關(guān)心客戶、銷售誤導(dǎo)、理賠困難等，導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)度和滿意度差，引發(fā)的投訴屢見(jiàn)不鮮，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生不滿，影響保險(xiǎn)公司良好形象的樹(shù)立和業(yè)務(wù)拓展。

3.大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力不足。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險(xiǎn)公司積累豐富的數(shù)據(jù)資源。若保險(xiǎn)公司能將內(nèi)外部數(shù)據(jù)有效的整合起來(lái)，分析出數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的價(jià)值，將它轉(zhuǎn)化成商業(yè)模式，將成為保險(xiǎn)行業(yè)的贏家。然而，大多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)數(shù)據(jù)資源利用的不足，對(duì)數(shù)據(jù)分析、處理、挖掘能力薄弱;應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，這造成數(shù)據(jù)資源的低效利用和浪費(fèi)。

4.組織機(jī)構(gòu)臃腫。一些保險(xiǎn)公司隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，組織架構(gòu)更加龐大和僵化，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

造成上述困境的根本原因在于大部分保險(xiǎn)公司仍然在用傳統(tǒng)思維經(jīng)營(yíng)企業(yè)，僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)新興的銷售渠道，依然是產(chǎn)品導(dǎo)向的營(yíng)銷模式，互聯(lián)網(wǎng)思維并沒(méi)有在企業(yè)中生根發(fā)芽。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展

以互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展，關(guān)鍵在于把握互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，真正以客戶為中心來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，關(guān)注客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。

（一）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化定制

互聯(lián)網(wǎng)思維下保險(xiǎn)公司需要關(guān)注的是客戶需求而不是產(chǎn)品本身，產(chǎn)品只是滿足客戶需求的媒介，提供什么樣的產(chǎn)品應(yīng)該有需求決定而不是保險(xiǎn)公司自由決定。因此，保險(xiǎn)公司要牢牢把握“客戶至上”原則，滿足客戶個(gè)性化需求，提供個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（二）提升服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)

保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)模式是關(guān)注如何把保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售出去，而互聯(lián)網(wǎng)思維要求企業(yè)必須注重客戶消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，如需求得到尊重，被誠(chéng)信的對(duì)待、購(gòu)買過(guò)程便捷而愉快、擁有及時(shí)可獲得的服務(wù)等?；ヂ?lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)業(yè)的融合，使保險(xiǎn)公司可以真正全面了解客戶，可以及時(shí)捕捉客戶的保險(xiǎn)需求、客戶體驗(yàn)、客戶滿意度等，并能及時(shí)回應(yīng)客戶需求。

（三）營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的營(yíng)銷過(guò)程中融入互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，可以更有效響應(yīng)客戶需求，提升銷售效率。1.精準(zhǔn)營(yíng)銷，現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，保險(xiǎn)行業(yè)可以通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)尋找有保險(xiǎn)需求的目標(biāo)客戶，并開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷手段，根據(jù)客戶需求推送相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，既能提高成功率，也能避免客戶反感。

1.充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)工具，包括微博、博客和QQ等工具。

2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌宣傳。保險(xiǎn)公司應(yīng)該抓住任何可以利用的機(jī)會(huì)進(jìn)行品牌宣傳。例如宣傳保險(xiǎn)公司所做的公益事業(yè)、所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，在某些事件中所起到的社會(huì)保障作用。

（四）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式

目前保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)體系層次多，決策鏈長(zhǎng)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下;非標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)普遍，不能實(shí)現(xiàn)集中管理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差，客戶體驗(yàn)差，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)需求。為改變現(xiàn)狀，保險(xiǎn)公司需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，優(yōu)化其運(yùn)營(yíng)管理。

首先，構(gòu)筑扁平化的組織架構(gòu)。整合運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，決策指揮鏈盡可能縮短，產(chǎn)品和服務(wù)的推送速度與客戶需求的快速變化相適應(yīng);利用互聯(lián)網(wǎng)全面地搜集市場(chǎng)信息，利用遠(yuǎn)程通信技術(shù)和各區(qū)域人員保持聯(lián)系，共同進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、決策和控制，以便迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)。

其次，打造“標(biāo)準(zhǔn)化”的作業(yè)體系，建立從線上到線下一體化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)流程，能夠最大程度的促進(jìn)保險(xiǎn)公司集約化經(jīng)營(yíng)，有效降低經(jīng)營(yíng)成本。

最后，公司運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化。1.公司業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供整個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程，如保險(xiǎn)信息咨詢、保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)、投保、保險(xiǎn)信息查詢等全過(guò)程實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。2.內(nèi)部文檔、數(shù)據(jù)處理電子化與互聯(lián)網(wǎng)化，使文件制作、發(fā)送、傳閱、存儲(chǔ)和查詢速度加快，效率提高。

第3篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

粉絲經(jīng)濟(jì)也需要快速迭代

互聯(lián)網(wǎng)的迭代效應(yīng)讓產(chǎn)品的壽命縮短，因?yàn)檫@種體驗(yàn)本身帶有即時(shí)消費(fèi)的特點(diǎn)，粉絲經(jīng)濟(jì)的群體集聚效應(yīng)，會(huì)讓海量的粉絲在短時(shí)間內(nèi)聚集起來(lái)，然后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的關(guān)注度乃至使用度達(dá)到一個(gè)新的高度。但是，這種關(guān)注度的持久性到底會(huì)有多長(zhǎng)？微信朋友圈中從原來(lái)粉絲的海量聚集，到現(xiàn)在的分化，持續(xù)的時(shí)間并不長(zhǎng)：從原來(lái)分享內(nèi)容的龐雜到現(xiàn)在的主題集中：美食、思想觀點(diǎn)、心靈雞湯、搞笑段子，這個(gè)分化的過(guò)程持續(xù)的時(shí)間不超過(guò)半年，內(nèi)容的分化其實(shí)就是粉絲的開(kāi)始分散。原來(lái)我們發(fā)現(xiàn)某人在朋友圈中很活躍，但是現(xiàn)在很沉寂，那么這個(gè)人就退出了微信朋友圈的粉絲集體。所以，用一句來(lái)概括，就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代，粉絲也在迭代，跟不上粉絲的迭代，粉絲經(jīng)濟(jì)就會(huì)大打折扣。

奇葩總是會(huì)吸引人的注意，但是永遠(yuǎn)的奇葩總是很少

互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)就是講究個(gè)性的展示。我們每個(gè)人都有展示自己個(gè)性的天然屬性?；ヂ?lián)網(wǎng)端口的大眾化，讓不同的個(gè)性能在這個(gè)端口上集中展示。所以在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，追本溯源，其實(shí)做的就是端口經(jīng)濟(jì)。但是人的個(gè)性本身不具有獨(dú)有的特點(diǎn)，一種個(gè)性總是存在于不同的個(gè)體身上，那么將這些擁有這種個(gè)性的個(gè)體集中起來(lái)，做這個(gè)群體的生意，這種方式其實(shí)就是粉絲經(jīng)濟(jì)了。所以現(xiàn)在一種產(chǎn)品如何籠絡(luò)這樣的群體，就成為了互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)產(chǎn)品的著眼點(diǎn)。這種產(chǎn)品成功了，不用召喚，某種具有共同特點(diǎn)的群體自然會(huì)集中起來(lái)，這就是入口壟斷。但是永遠(yuǎn)不要指望長(zhǎng)期的入口壟斷，粉絲經(jīng)濟(jì)的迭代速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，更何況互聯(lián)網(wǎng)公司找尋粉絲經(jīng)濟(jì)端口的過(guò)程是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程：就像你永遠(yuǎn)不知道今天會(huì)有什么樣的產(chǎn)品出現(xiàn)，你也永遠(yuǎn)不知道明天會(huì)有什么樣的產(chǎn)品消失。所以在這樣的情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是新興起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司都以一種特立獨(dú)行的姿態(tài)贏得了海量的市場(chǎng)，但是這充其量是包裝出來(lái)的特立獨(dú)行，帶有短暫性，而不是一種長(zhǎng)久的個(gè)性，奇葩總是會(huì)吸引人的注意，但是永遠(yuǎn)的奇葩總是很少，這種思維指導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)模式，并不是互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維就是要產(chǎn)品更適合體驗(yàn)

第4篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

隨著阿里、京東等企業(yè)所謂的170號(hào)段套餐價(jià)格真正的公布，人們此前的很多期待瞬間消失了。即便是有蝸牛移動(dòng)這樣宣稱采用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)行業(yè)格局的企業(yè)，整個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)帶給人們的卻更多還是失望。當(dāng)前，雖然虛擬運(yùn)營(yíng)商們竭力在制造著一些差異化的“賣點(diǎn)”，但僅僅圍繞在資費(fèi)的小幅調(diào)整上，沒(méi)有從根本上沖擊當(dāng)前的通訊市場(chǎng)格局。這似乎與虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生的初衷并不相符。

“虛熱”背后

逐利是所有資本共同的屬性。如果按照這一觀點(diǎn)衡量當(dāng)前的虛擬運(yùn)營(yíng)商熱就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少人儼然將通信轉(zhuǎn)租當(dāng)成了資本金礦。據(jù)工信部數(shù)據(jù)，到2015年年底預(yù)計(jì)我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶將達(dá)到5000萬(wàn)戶，占全國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)用戶總數(shù)的3%左右。雖然總體上占比并不高，但由于總量數(shù)額巨大，虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)依然非?？捎^，這正是能夠吸引眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域的重要原因。

目前進(jìn)軍電信市場(chǎng)的共有19家虛擬運(yùn)營(yíng)商，其中既有像國(guó)美、蘇寧這樣擁有“品牌、零售渠道、電商平臺(tái)”資源的企業(yè)，也有京東這樣的電商平臺(tái)，還有擁有硬件產(chǎn)品的企業(yè)。但無(wú)論是何種企業(yè)，其推出的虛擬運(yùn)營(yíng)商套餐卻沒(méi)有本質(zhì)上的顛覆與創(chuàng)新，大都還是處在電信運(yùn)營(yíng)商分銷商的角色定位下。

仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)已公布的虛擬運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)計(jì)劃可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商都提出類似流量結(jié)轉(zhuǎn)、流量不清零、資費(fèi)個(gè)性化定制等做法，并借此宣傳其資費(fèi)計(jì)劃和流向服務(wù)差異化。而在進(jìn)行新賣點(diǎn)宣傳的同時(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商大都開(kāi)始探索業(yè)務(wù)捆綁和交叉補(bǔ)貼的變化，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上與原來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，再用交叉補(bǔ)貼的方式把規(guī)模做大。

虛擬運(yùn)營(yíng)商們或許用一種全新的思維去做經(jīng)營(yíng)，這種經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)在模式以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個(gè)層面。在商業(yè)模式上，免費(fèi)模式的運(yùn)用成為此輪虛擬運(yùn)營(yíng)商熱潮中的最大看點(diǎn)。如蝸牛移動(dòng)推出的170“免”卡產(chǎn)品，對(duì)語(yǔ)音和短信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)全部免費(fèi)，售卡價(jià)的全部收入（399元）體現(xiàn)在游戲增值服務(wù)上。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，用戶開(kāi)始“自主”設(shè)計(jì)套餐，最大程度地體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶思維。阿里通信在放號(hào)前就通過(guò)微博造勢(shì)，發(fā)動(dòng)人們參與其產(chǎn)品和套餐設(shè)計(jì)。

然而，一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的消息稱，目前虛擬運(yùn)營(yíng)商從三大電信運(yùn)營(yíng)商獲得的“批發(fā)價(jià)格”并不低，其中短信業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)為7分/條，流量業(yè)務(wù)價(jià)格在120元/GB，高于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給予普通商的價(jià)格。從現(xiàn)階段來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上代表了其母公司的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)或?qū)⒊蔀檫@個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。

因此從整體而言，虛擬運(yùn)營(yíng)商并未帶來(lái)預(yù)想中的徹底顛覆，一些“差異化”的做法還很容易被模仿。它們只是轉(zhuǎn)變成一個(gè)同質(zhì)化的渠道分銷者角色，而這一角色顯然是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的。

“退燒”之路

無(wú)論什么產(chǎn)業(yè)，只要是被一窩蜂式的產(chǎn)業(yè)資本或產(chǎn)業(yè)玩家集中發(fā)力，那么最終的結(jié)局很可能就是打碎重組，鋼鐵、光伏、水泥行業(yè)都是如此。如今，虛擬運(yùn)營(yíng)商存在著被產(chǎn)業(yè)玩家再次“毀掉”的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能創(chuàng)新出差異化的發(fā)展路徑，虛擬運(yùn)營(yíng)商們自身的存在感將被電信運(yùn)營(yíng)商以及用戶所拋棄。

正如工信部電信研究院一位專家所言，轉(zhuǎn)售市場(chǎng)是規(guī)?；?jīng)濟(jì)，需要龐大用戶群才能實(shí)現(xiàn)盈利。但從國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀來(lái)看，受限于運(yùn)營(yíng)商高額的終端補(bǔ)貼和渠道傭金，各大轉(zhuǎn)售商在第一年內(nèi)基本上無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利，起碼需要發(fā)展到80萬(wàn)左右的用戶，才能在3―5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流，5―7年內(nèi)實(shí)現(xiàn)累計(jì)盈利。

由此看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商們首先要做的就是積累用戶資源，但這種用戶積累不能是以簡(jiǎn)單的資費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行，因?yàn)檫@一方式帶來(lái)的用戶資源是最不穩(wěn)固的，一旦這種價(jià)格優(yōu)惠消失用戶隨時(shí)存在著流失的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，比較可行的方式就是讓用戶參與到套餐設(shè)計(jì)中，就像阿里那樣，我們且不論其最終的真實(shí)性，僅僅是這種討論以及參與過(guò)程就會(huì)讓企業(yè)收獲很多用戶資源，這才是企業(yè)所樂(lè)見(jiàn)的。

第5篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

起步于2003年5月由中國(guó)移動(dòng)推出的彩鈴業(yè)務(wù)，到2003年底用戶數(shù)還不到兩百萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模不過(guò)1600萬(wàn)元。但在2004年后便出現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，取代彩信成為電信運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)的主導(dǎo)產(chǎn)品，僅排在短信之后，業(yè)務(wù)收入達(dá)到8.6億元，并成為2004年電信增值業(yè)務(wù)中最大的亮點(diǎn)。

在此背景下，其他電信運(yùn)營(yíng)商自然不會(huì)放棄這個(gè)大市場(chǎng)，紛紛效法中國(guó)移動(dòng)：中國(guó)聯(lián)通推出了炫鈴業(yè)務(wù)，而中國(guó)電信在小靈通（PHS）上推出了七彩鈴聲業(yè)務(wù)。雖然名稱各異，但基本是中國(guó)移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)的翻版，即便如此，聯(lián)通用戶和小靈通用戶也享受了這種時(shí)尚的增值服務(wù)產(chǎn)品，從而有效地幫助其電信運(yùn)營(yíng)商阻止了用戶流失，并且享受到新興業(yè)務(wù)在成長(zhǎng)期的快速發(fā)展帶來(lái)的收益。

在各電信運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)終端廠商紛紛看好彩鈴業(yè)務(wù)市場(chǎng)之時(shí)，2005年彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展卻沒(méi)有如很多人預(yù)期的那樣，成為趕超短信業(yè)務(wù)的增值電信業(yè)務(wù)主體，反而出現(xiàn)了“未老先衰”的市場(chǎng)低級(jí)飽和態(tài)勢(shì)。特別是從2005年后半年開(kāi)始，最早推出彩鈴業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)明顯感覺(jué)到該業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力。這主要是由于彩鈴業(yè)務(wù)本身存在著不可回避的弱點(diǎn)，實(shí)用功能明顯不足，在電信運(yùn)營(yíng)商免收信息服務(wù)費(fèi)的3個(gè)月后，大量出現(xiàn)退訂的情況。同時(shí)，其他電信運(yùn)營(yíng)商的彩鈴業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了類似的問(wèn)題。

第6篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)路徑

在互聯(lián)網(wǎng)寬帶普及、網(wǎng)速提高以及智能聯(lián)網(wǎng)設(shè)備大眾化等客觀技術(shù)要素的共同推動(dòng)下，公眾的媒介使用習(xí)慣以及消費(fèi)需求發(fā)生了巨大變化。而作為家庭中觀賞視頻節(jié)目的主要媒體終端——電視機(jī)，正在不斷呈現(xiàn)出與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容及業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、融合發(fā)展的趨勢(shì)。于是互聯(lián)網(wǎng)電視以及OTT（Over The Top）TV的概念應(yīng)運(yùn)而生，視頻內(nèi)容提供者無(wú)需再建物理網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即可直接面向用戶提供視頻、游戲等信息內(nèi)容服務(wù)，媒體終端主要以智能電視一體機(jī)、智能機(jī)頂盒等為主。就互聯(lián)網(wǎng)電視而言，其產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)期可以劃分為如下三個(gè)階段。

互聯(lián)網(wǎng)電視萌芽期：依附式發(fā)展階段。部分國(guó)際電子制造商其實(shí)在20世紀(jì)末就已提出電視“智能化”的概念。微軟早在1999年就已耗資數(shù)10億美元，在全球范圍內(nèi)力推“維納斯”機(jī)頂盒計(jì)劃，期望能夠借助便宜、高效的家庭數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)終端解決方案，幫助大眾早日融入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，但囿于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)帶寬以及基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，最終以失敗告終。2005年間盛大推出的盛大“盒子”等機(jī)頂盒產(chǎn)品同樣也相繼夭折。蘋(píng)果公司于2007年3月推出了Apple TV電視機(jī)頂盒產(chǎn)品，用戶可以通過(guò)Apple TV在線收看電視節(jié)目，但也一直也未能形成廣泛的市場(chǎng)影響力。國(guó)內(nèi)電視廠商于2008年-2009年期間，陸續(xù)推出了以創(chuàng)維酷開(kāi)、海爾?？ā㈤L(zhǎng)虹樂(lè)教、TCL MiTV為代表的具有聯(lián)網(wǎng)功能的電視機(jī)產(chǎn)品。2010年初，電視行業(yè)通過(guò)SoC系統(tǒng)級(jí)芯片技術(shù)方案，全面整合CNTV、華數(shù)、百視通等網(wǎng)絡(luò)播控平臺(tái)資源，運(yùn)營(yíng)范圍開(kāi)始逐漸向非視聽(tīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域滲透。這段期間的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品基本依附于硬件生產(chǎn)廠商，他們牢牢把控著媒介內(nèi)容，并通過(guò)采取“液晶電視+網(wǎng)絡(luò)接口+固定視頻網(wǎng)站內(nèi)容”等封閉模式形成閉環(huán)控制。

互聯(lián)網(wǎng)電視形成期：融合式發(fā)展階段。2010年3月，谷歌、英特爾和索尼宣布聯(lián)合開(kāi)發(fā)Google TV技術(shù)平臺(tái)，該技術(shù)通過(guò)嵌入電視或機(jī)頂盒，可以方便地將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容引入電視媒體。2010年5月，谷歌推出了與索尼、羅技共同研發(fā)的配置英特爾芯片、運(yùn)行Google TV軟件的全新電視機(jī)產(chǎn)品。2010年6月，TCL推出了中國(guó)首款基于Android系統(tǒng)的智能電視。2011年4月，三星推出了首款32寸3D智能電視。2012年5月，作為一家PC廠商的聯(lián)想集團(tuán)推出了ideaTV智能電視。這段期間，互聯(lián)網(wǎng)電視硬件廠商開(kāi)始深度依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，雙方之間的不斷融合促使著互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品呈現(xiàn)出智能化發(fā)展趨勢(shì)。但由于電視生產(chǎn)商還是未能跳出傳統(tǒng)電視行業(yè)的思維定勢(shì)，僅僅是將電視媒介與智能操作系統(tǒng)技術(shù)做了簡(jiǎn)單嫁接，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的潛在需求缺乏了解，未能將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容資源與用戶體驗(yàn)深度契合。因此，這段期間的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品雖推出市場(chǎng)多年，但始終未能引爆用戶需求。

互聯(lián)網(wǎng)電視爆發(fā)成長(zhǎng)期：獨(dú)立式發(fā)展階段。2013年3月5日，樂(lè)視網(wǎng)與富士康宣布合作成立合資公司，雙方將聯(lián)合推出樂(lè)視TV超級(jí)電視與機(jī)頂盒等互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品。同年3月19日，小米“盒子”面向試點(diǎn)城市正式發(fā)售，首批1萬(wàn)臺(tái)小米“盒子”在幾分鐘內(nèi)全部售罄。2013年7月，樂(lè)視超級(jí)電視上市，其通過(guò)“高配低價(jià)”的高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)以及全新的“電視機(jī)收入+內(nèi)容收入+應(yīng)用分成+終端廣告”業(yè)務(wù)模式，迅速引爆了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮。隨后，2013年9月，小米公司了首款47英寸3D智能電視；阿里巴巴阿里智能TV系統(tǒng)，聯(lián)合華數(shù)傳媒推出機(jī)頂盒產(chǎn)品，聯(lián)合創(chuàng)維集團(tuán)了家庭互聯(lián)網(wǎng)電視——酷開(kāi)電視；愛(ài)奇藝聯(lián)手TCL推出了跨界合作互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品 “TCL愛(ài)奇藝電視——TV+”；百度推出了百度影棒……互聯(lián)網(wǎng)公司在這段時(shí)期開(kāi)始全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)領(lǐng)域，并逐漸形成主導(dǎo)力量?；ヂ?lián)網(wǎng)電視行業(yè)也正逐漸擺脫與硬件生產(chǎn)商以及電信運(yùn)營(yíng)商的依附關(guān)系，以O(shè)TT的方式跨越物理網(wǎng)絡(luò)與硬件終端壁壘，呈現(xiàn)出以滿足消費(fèi)者需求為核心，具有開(kāi)放、多元等特征的獨(dú)立行業(yè)生態(tài)特征。

在差異化博弈中構(gòu)建我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)目前雖已初步形成了多方共同參與的開(kāi)放式產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，但由于內(nèi)容提供商、平臺(tái)服務(wù)商、電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、終端生產(chǎn)商還尚未找尋到各自的明確定位，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的自身形態(tài)依舊處于多方博弈期。就宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境而言，電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的IPTV、廣電運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的數(shù)字互動(dòng)電視、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)的視頻網(wǎng)站、廣電內(nèi)容生產(chǎn)商主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)視頻播控平臺(tái)等多股力量盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)電視在與他們的差異化發(fā)展博弈中，逐漸吸納并融匯各方優(yōu)勢(shì)資源，在合縱連橫中呈現(xiàn)出多元化的產(chǎn)品形態(tài)以及兼容并包的開(kāi)放型產(chǎn)業(yè)氣質(zhì)。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視的自身產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)主要由終端產(chǎn)品層、媒介內(nèi)容層、平臺(tái)服務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)層、產(chǎn)業(yè)管理層、消費(fèi)用戶層六部分構(gòu)成。

終端產(chǎn)品層。主要是由終端生產(chǎn)商以及硬件配套服務(wù)商組成，他們主要提供終端硬件以及相關(guān)技術(shù)服務(wù)支撐。目前互聯(lián)網(wǎng)電視主要有智能一體機(jī)和機(jī)頂盒兩種形態(tài)。智能一體機(jī)是將電視顯示屏、CPU等計(jì)算硬件以及操作系統(tǒng)合而為一的產(chǎn)品形態(tài)。機(jī)頂盒則采用了“屏—機(jī)”分離模式，盒子內(nèi)部集成了計(jì)算模塊與操作系統(tǒng)，它可以輕易便捷地幫助傳統(tǒng)電視轉(zhuǎn)變成為互聯(lián)網(wǎng)電視。二者與由電信運(yùn)營(yíng)商和廣電運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的數(shù)字互動(dòng)電視、IPTV不同，他們接入的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容不是自家的封閉系統(tǒng)，而是以O(shè)TT方式直接連入開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)。

媒介內(nèi)容層。主要由影視內(nèi)容提供商以及軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)商構(gòu)成。在國(guó)內(nèi)，由于受政策限制，目前互聯(lián)網(wǎng)電視不能開(kāi)展直播節(jié)目服務(wù)。影視內(nèi)容提供商所提供的海量、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)播視頻節(jié)目，則充分滿足了當(dāng)代電視用戶的個(gè)性化需求。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)電視終端具有較強(qiáng)計(jì)算能力的硬件以及操作系統(tǒng)，使得第三方應(yīng)用軟件成為其媒介內(nèi)容層的重要組成部分，它能有效拓展互聯(lián)網(wǎng)電視的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及商業(yè)模式。

平臺(tái)服務(wù)層。主要由如優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、PPTV等網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)，以及擁有網(wǎng)絡(luò)視頻集成牌照的CNTV、百事通、華數(shù)等播控平臺(tái)構(gòu)成。平臺(tái)服務(wù)層主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電視為用戶進(jìn)行內(nèi)容供應(yīng)與分發(fā)。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)所選擇合作的互聯(lián)網(wǎng)電視終端產(chǎn)品（包括一體機(jī)和機(jī)頂盒），只能唯一連接互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)。 這使得集成牌照方事實(shí)上成為互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)的平臺(tái)主導(dǎo)方，占據(jù)著產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)層。主要由電信行業(yè)掌控的中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商以及歌華有線、天威視訊等由廣電行業(yè)主導(dǎo)的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)層主要為互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，保證產(chǎn)業(yè)發(fā)展在良好的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行。

產(chǎn)業(yè)管理層。分別由掌管電視節(jié)目生產(chǎn)的國(guó)家新聞出版廣電總局，掌管應(yīng)用軟件的國(guó)家新聞出版廣電總局、文化部、工信部，掌管互聯(lián)網(wǎng)電視終端生產(chǎn)的工信部和國(guó)家新聞出版廣電總局，掌管廣播電視網(wǎng)的國(guó)家新聞出版廣電總局，掌管電信與互聯(lián)網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的工信部等共同組成。產(chǎn)業(yè)管理層在互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈中擁有影響產(chǎn)業(yè)格局、劃定業(yè)務(wù)類型以及監(jiān)管運(yùn)營(yíng)等強(qiáng)勢(shì)力量。

消費(fèi)用戶層。主要是由互聯(lián)網(wǎng)電視終端消費(fèi)者以及內(nèi)容服務(wù)消費(fèi)者構(gòu)成。由于互聯(lián)網(wǎng)不斷消除了消費(fèi)信息不對(duì)稱情況，產(chǎn)業(yè)鏈中由硬件生產(chǎn)商所主導(dǎo)的“品牌”重心正在向“消費(fèi)者”重心轉(zhuǎn)移?；ヂ?lián)網(wǎng)電視用戶不僅具有決定是否購(gòu)買硬件終端與產(chǎn)品服務(wù)的生殺大權(quán)，用戶集群數(shù)量更是成為互聯(lián)網(wǎng)電視是否能夠成為第三大網(wǎng)絡(luò)入口，并最終實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值與增值服務(wù)價(jià)值的核心要素?；ヂ?lián)網(wǎng)電視用戶正在成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的核心決定力量。

互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)生態(tài)圈的各要素主體通過(guò)相互作用以及密切聯(lián)動(dòng)，逐漸將各個(gè)參與主體的資源整合為具有高附加值的服務(wù)提供給消費(fèi)者，并不斷拓展出嶄新的業(yè)務(wù)模式與行業(yè)商業(yè)價(jià)值。在巨大商業(yè)價(jià)值的粘連下，互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈已初步形成，它在產(chǎn)業(yè)宏觀層面正在進(jìn)行的差異化博弈，其實(shí)都在以搭建共生共贏生態(tài)系統(tǒng)為核心。

從“硬件思維”到“互聯(lián)網(wǎng)思維”——互聯(lián)網(wǎng)“轉(zhuǎn)基因”重構(gòu)電視產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

互聯(lián)網(wǎng)在自身成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷體現(xiàn)出其媒介屬性，它不僅改變了媒介傳播生態(tài)以及人們的生活方式，而且正在用“互聯(lián)網(wǎng)基因”和“互聯(lián)網(wǎng)思維”以或激進(jìn)或漸進(jìn)的方式對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行著全方位轉(zhuǎn)基因改造。而任何一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的“肌體”中，一旦被注入互聯(lián)網(wǎng)“轉(zhuǎn)基因”，其自身行業(yè)固有生態(tài)平衡體系就會(huì)被迅速打破，且不斷衍生拓展出充滿變數(shù)的新邊界。在樂(lè)視、小米、愛(ài)奇藝等互聯(lián)網(wǎng)公司還未“侵”入電視行業(yè)前，盡管已經(jīng)出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電視的硬件產(chǎn)品，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)圈依然是固守著“硬件制造思維”的理念，各廠家比拼的還是以視聽(tīng)體驗(yàn)為核心的電視硬件性能指標(biāo)，未能將產(chǎn)業(yè)視角真正聚焦于用戶，從而難以發(fā)現(xiàn)用戶需求的真正“痛點(diǎn)”。當(dāng)樂(lè)視、小米、愛(ài)奇藝通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)的“軀殼”與“靈魂”全部植入互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品中時(shí)，這些完美融合了終端智能化與網(wǎng)絡(luò)化、多元業(yè)務(wù)一體化的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品一經(jīng)，便迅速引爆了用戶需求。

電視行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈一般是由下游終端、配套硬件生產(chǎn)商，中游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商以及上游電視內(nèi)容提供商組成。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“轉(zhuǎn)基因”改造的互聯(lián)網(wǎng)電視，正在迅速攪動(dòng)整個(gè)電視產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條體系。一方面，互聯(lián)網(wǎng)電視圍繞客廳大屏用戶的潛在需求，除提供高清電視節(jié)目外，還為用戶提供了區(qū)別于PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)的全新模式，使其成為繼計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)之后進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第三大終端入口。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視跨界成為網(wǎng)絡(luò)流量的重要入口時(shí)，付費(fèi)內(nèi)容收入、廣告收入、應(yīng)用分成收入、會(huì)員服務(wù)收入、增值服務(wù)收入等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式也同時(shí)被嫁接、移植進(jìn)自身業(yè)務(wù)體系之中。這使得互聯(lián)網(wǎng)電視有能力掙脫傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的體系束縛，并伴隨互聯(lián)網(wǎng)不斷強(qiáng)大的社會(huì)行業(yè)滲透力量，不斷形成一個(gè)具有高度開(kāi)放性與延伸性的全新價(jià)值鏈體系。

另一方面，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視將“互聯(lián)網(wǎng)思維”注入電視行業(yè)之中時(shí)，原本彌漫在電視行業(yè)中的“硬件制造思維”正在被徹底顛覆。以用戶中心、追求極致用戶體驗(yàn)、追求簡(jiǎn)單形式、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化、產(chǎn)品快速迭代更新、注重流量與平臺(tái)、產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)結(jié)合、開(kāi)放分享等互聯(lián)網(wǎng)“基因”正源源不斷地融入電視行業(yè)的血液之中。當(dāng)玩慣了通過(guò)低價(jià)、免費(fèi)策略獲取平臺(tái)入口與增值服務(wù)空間的互聯(lián)網(wǎng)公司不斷靠近電視行業(yè)主導(dǎo)權(quán)時(shí)，電視機(jī)的硬件價(jià)格與利潤(rùn)率被不斷拉低，整個(gè)電視行業(yè)正在不斷由銷售硬件獲利轉(zhuǎn)為依靠后向的增值服務(wù)獲取價(jià)值，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重心也隨之不斷向內(nèi)容與服務(wù)資源方遷移。于是，在電視行業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈條上擁有強(qiáng)大話語(yǔ)權(quán)的終端硬件生產(chǎn)商的權(quán)力正在被不斷稀釋，傳統(tǒng)電視行業(yè)的利益壁壘正在不斷地被穿透。

“當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)廠商不是瞬間可以淹沒(méi)傳統(tǒng)電視廠商的洪水，與電視廠商需要尋找互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新玩法需要學(xué)習(xí)時(shí)間和成本一樣，互聯(lián)網(wǎng)廠商也要解決自己的問(wèn)題：穩(wěn)定可靠的產(chǎn)能以及盡快找到廣告內(nèi)容運(yùn)營(yíng)收入與硬件成本之間的甜蜜點(diǎn)。最終勝利的也許不一定是我們今天所看到的互聯(lián)網(wǎng)智能電視品牌，然而卻一定是互聯(lián)網(wǎng)模式的勝利，智能手機(jī)的今天也許就是智能電視的明天……”經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)基因重組以及在差異化博弈中構(gòu)建而成的“互聯(lián)網(wǎng)電視”產(chǎn)業(yè)生態(tài)，正是在內(nèi)化吸收互聯(lián)網(wǎng)模式的漸進(jìn)式成長(zhǎng)過(guò)程中不斷實(shí)現(xiàn)著自我革新與超越。

當(dāng)跳出電視行業(yè)生態(tài)圈，在宏觀信息社會(huì)視域中全面審視互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)電視的爆發(fā)式成長(zhǎng)其實(shí)是暗合了信息化社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律。當(dāng)代信息社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化已成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展潮流，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)正不斷將網(wǎng)絡(luò)信息接收終端延伸至多個(gè)領(lǐng)域，人們對(duì)信息傳播的需求正在發(fā)生深層變革。在終端日益多元化的今天，“三屏”（電視機(jī)屏、計(jì)算機(jī)屏、手機(jī)屏）是人們?nèi)粘＋@取信息的主要媒介，其中經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)基因重組的計(jì)算機(jī)與手機(jī)早已迸發(fā)出驚人的產(chǎn)業(yè)價(jià)值以及強(qiáng)大的社會(huì)影響力，而電視則是最后一個(gè)被智能化、網(wǎng)絡(luò)化的媒介終端。但縱觀“三屏”的發(fā)展歷程，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)中還未出現(xiàn)與當(dāng)年蘋(píng)果手機(jī)與iPad平板電腦相類似的徹底革命性產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)電視的成長(zhǎng)將進(jìn)一步分裂傳統(tǒng)電視的生態(tài)體系，但其仍然只是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展潮流之中的一小塊領(lǐng)域。對(duì)未來(lái)而言， 互聯(lián)網(wǎng)電視只有拿出更多的革命勇氣，緊密圍繞用戶需求，堅(jiān)持不懈地追求極致設(shè)計(jì)與產(chǎn)品創(chuàng)新，才有可能在這個(gè)聲勢(shì)巨大的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)化浪潮中贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。

第7篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

“企業(yè)有了戰(zhàn)略性思維后才能更快地運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)張?！比~成華說(shuō)，基于三大信息系統(tǒng)，棒棒娃公司才知道將來(lái)做什么。三大系統(tǒng)之一的BI系統(tǒng)，體現(xiàn)了整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的價(jià)值，可以說(shuō)是信息化的“集大成者”。

擴(kuò)充的奧秘

葉成華是財(cái)務(wù)出身，輔助學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入棒棒娃公司后，在不同的部門工作過(guò)，如采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、人力資源等。他對(duì)CIO的看法是：“中國(guó)CIO太痛苦了，總是掛靠在財(cái)務(wù)、行政部門之下。如果不能促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，將信息化的理念宣傳到位，CIO只有死路一條?！?/p>

棒棒娃成立于2000年，是一家年輕的公司，屬于快速消費(fèi)品行業(yè)。2010年，公司把理念調(diào)整為“為中國(guó)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化而努力”，產(chǎn)品線也從原來(lái)專注于牛肉休閑食品擴(kuò)充到“山里的餐桌”，從原來(lái)的牛肉發(fā)展到兔肉等一系列產(chǎn)品鏈。

棒棒娃牛肉干連續(xù)兩年全國(guó)銷量領(lǐng)先。葉成華如此看待該行業(yè):“總體而言，休閑食品的市場(chǎng)份額在擴(kuò)大，原因在于我國(guó)居民的生活水平在提高，注重生活品質(zhì)?！钡@個(gè)行業(yè)的苦惱頗多：“一方面是原材料大幅上漲、人員成本上升，必定要求精準(zhǔn)營(yíng)銷；另一方面是行業(yè)內(nèi)要求產(chǎn)品不得漲價(jià)，不得降低人員薪資?！?/p>

這些年，棒棒娃抓住行業(yè)利好環(huán)境，持續(xù)擴(kuò)張，并于去年新建兩個(gè)生產(chǎn)基地，其目的是從產(chǎn)業(yè)鏈終端做起，節(jié)約成本。

棒棒娃擴(kuò)張的秘訣之一在于信息化?！拔覀儙诉^(guò)去，只要三個(gè)月就能迅速建立分公司。并且，我們?cè)陂_(kāi)設(shè)合資分公司時(shí)，將信息化作為部分資產(chǎn)入股?！?/p>

棒棒娃要求新設(shè)機(jī)構(gòu)必須與信息部門協(xié)調(diào)，討論流程規(guī)范、組織架構(gòu)等是否合理，并由信息部在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置。“我們是集團(tuán)一體化的管控架構(gòu)，是大行政、大信息、大人力資源和大財(cái)務(wù)。在這種背景下開(kāi)設(shè)分級(jí)機(jī)構(gòu)，我們會(huì)通過(guò)系統(tǒng)固化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支持企業(yè)快速發(fā)展?！?/p>

“在過(guò)去幾年，信息化幫助公司做好運(yùn)營(yíng)，建立決策輔助功能，讓信息化在公司擴(kuò)張時(shí)，真正成為企業(yè)的核心資產(chǎn)?！比~成華說(shuō)，只有用信息化手段規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高運(yùn)營(yíng)效率，才能提高客戶的滿意度，企業(yè)才能不斷壯大。

戰(zhàn)略性思維

棒棒娃有三個(gè)大系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和BI系統(tǒng)。棒棒娃通過(guò)這三大系統(tǒng)構(gòu)建了一體化、整合的系統(tǒng)，今年重點(diǎn)是將BI系統(tǒng)建設(shè)好。

“過(guò)去我們的信息化程度是‘基層全自動(dòng)、中層半自動(dòng)、高層手動(dòng)’，盡管信息系統(tǒng)健全，但數(shù)據(jù)匯總是在流程內(nèi)抓取而形成的，這些數(shù)據(jù)表格報(bào)給老板后，老板簡(jiǎn)直看不過(guò)來(lái)。”葉成華說(shuō)，棒棒娃的系統(tǒng)包括采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷、財(cái)務(wù)、報(bào)表等。

去年7月，棒棒娃實(shí)施用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)的目的是將數(shù)據(jù)挖掘提煉出來(lái)，上升為“戰(zhàn)略性思維”，為企業(yè)的快速發(fā)展服務(wù)。

“企業(yè)很多數(shù)據(jù)有用，比如市場(chǎng)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者的信息、賣場(chǎng)信息、經(jīng)銷商庫(kù)存、銷售狀況等?！比~成華說(shuō)，數(shù)據(jù)一是來(lái)自系統(tǒng)之內(nèi)，二是通過(guò)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，由業(yè)務(wù)上的各類人員輸入。

之前棒棒娃企業(yè)的銷售是“直覺(jué)性思維”：每個(gè)大區(qū)的銷售情況、廣告投入效果等只有大區(qū)經(jīng)理知道，他們把這些“裝在腦子里”。一旦人離職了，公司又要重新培養(yǎng)新人，而老板對(duì)下面具體情況并不清楚。采用用友BQ系統(tǒng)之后，有了各類數(shù)據(jù)儀表盤(pán)和圖形界面，老板真正了解到每一個(gè)區(qū)域的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如大區(qū)銷售、回款、個(gè)人銷售情況。大區(qū)經(jīng)理也知道某種產(chǎn)品的庫(kù)存情況，從而制定銷售策略。

“棒棒娃目前的戰(zhàn)略是為中國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化而努力，擴(kuò)張勢(shì)必難免，按照過(guò)去的直覺(jué)思維肯定不行?！比~成華說(shuō)，信息部門的任務(wù)就是要提供工具和方法幫助高層，比如在新區(qū)域中，是不是要做直營(yíng)、為什么要做直營(yíng)、能做到什么程度等，可以依靠BI系統(tǒng)分析。

同時(shí)，由于內(nèi)外部資源的壓力，棒棒娃的廣告投入必須更精確，這勢(shì)必要求企業(yè)從過(guò)去盲目投放轉(zhuǎn)為精準(zhǔn)投放，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)仍舊依靠BI系統(tǒng)。

值得一提的是，盡管棒棒娃連續(xù)兩年全國(guó)銷量領(lǐng)先，然而信息部只有4人。葉成華將信息化的工作融進(jìn)業(yè)務(wù)，由各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的信息官負(fù)責(zé)。這些信息官是當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)骨干，兼職信息化工作，懂一些財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)，也懂一些IT。棒棒娃公司規(guī)定，人員要升職，考核條件之一是必須當(dāng)過(guò)信息官。

“有了數(shù)量龐大的信息官之后，能確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性?！比~成華說(shuō)，所有系統(tǒng)的目的是為了知道企業(yè)“發(fā)生什么、如何發(fā)生、將要發(fā)生什么、希望發(fā)生什么”。BI發(fā)揮最后一種功能。

棒棒娃的信息化分為三個(gè)階段，第一階段是整合數(shù)據(jù)，建立模型，也就是知道企業(yè)在發(fā)生什么；第二階段是在分析模型上擴(kuò)大應(yīng)用范圍，推廣實(shí)施，知道企業(yè)將要發(fā)生什么，并不斷優(yōu)化平臺(tái)和分析模型；最后階段則是在系統(tǒng)之上建立完善的考核指標(biāo)體系。

“歸根結(jié)底，沒(méi)有信息化，企業(yè)就沒(méi)辦法運(yùn)營(yíng)。”葉成華總結(jié)說(shuō)，公司繼續(xù)多元化發(fā)展和加速快速擴(kuò)張的步伐?？焖贁U(kuò)張必然是同一種業(yè)務(wù)和管理模式的復(fù)制，而信息化具備復(fù)制的這種能力，完全支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

第8篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

誤區(qū)一：有本息保障承諾就會(huì)更安全

如今，不少互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)都打出“保本保息”“擔(dān)保公司”字樣，一些投資者看到這樣的標(biāo)注就放心投資，以為高枕無(wú)憂。但承諾終歸是承諾，不出現(xiàn)問(wèn)題還好，一旦出現(xiàn)逾期風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)是否會(huì)真的兌現(xiàn)，那就是另外一回事了。對(duì)于投資人來(lái)說(shuō)，重要的不是關(guān)注網(wǎng)貸平臺(tái)上是否有“保本保息”“擔(dān)保公司”等字樣，而是要選擇安全穩(wěn)健的平臺(tái)，特別是從運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)的股東背景等方面選擇。另外，建議投資者不要過(guò)分追求高收益的網(wǎng)貸產(chǎn)品，尤其是在經(jīng)濟(jì)處于下行周期的當(dāng)下，要追求穩(wěn)健的投資。

誤區(qū)二：有名人“代言”就是有保障的平臺(tái)

現(xiàn)如今，借著名人為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)“吸睛”的現(xiàn)象并不在少數(shù)。消費(fèi)者也許會(huì)偏向名人“代言”或者站臺(tái)的P2P企業(yè)。一般來(lái)說(shuō)，名人非常注重自己的聲譽(yù)，在一定程度上是會(huì)有保障，但這并不代表此平臺(tái)一定是優(yōu)質(zhì)的。首先，有些名人單純是沖著高額的代言費(fèi)去的，并不了解這個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。其次，有些平臺(tái)以斷章取義、夸大事實(shí)，甚至無(wú)中生有的方式在名人不知情或沒(méi)有授權(quán)的情況下為自己的平臺(tái)做廣告。

投資者其實(shí)不必糾結(jié)如何去分辨真假，唯一需要做的是堅(jiān)信金融規(guī)律和天上不會(huì)掉餡餅的常識(shí)。

誤區(qū)三：收益越高越危險(xiǎn) 越低越安全

在P2P發(fā)跡之初，解決自身資金的短板靠得就是給投資者，也就是資金提供者較高的收益回饋，因此高收益才成了P2P顯著的特點(diǎn)。尤其是在中小企業(yè)集中的東部地區(qū)，由于融資需求比較大，這些地區(qū)的P2P平臺(tái)能夠提供的收益也比較高。

但收益高并不代表都是好的，畢竟高收益總是伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。那么收益低的P2P平臺(tái)就越安全嗎？答案是否定的，收益和安全并不是反比例關(guān)系，一個(gè)平臺(tái)的安全性主要來(lái)自平臺(tái)的資金背景實(shí)力、風(fēng)控實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)保障措施以及平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式。從投資者的角度來(lái)講，評(píng)價(jià)一個(gè)平臺(tái)的安全性，需要從平臺(tái)整體的商業(yè)邏輯與運(yùn)營(yíng)情況來(lái)做分析，如是否有資金池，是否觸及了監(jiān)管紅線，這些都是需要考慮的因素。而資金安全方面，考量模式是否安全的核心是借款人的還款意愿和還款能力。

誤區(qū)四：理財(cái)周期越短越好 高收益活期最佳

很多投資人在進(jìn)行投資時(shí)，總是安全感不夠，希望盡快能夠拿到本金收到利息，因此他們?cè)谶x擇P2P理財(cái)產(chǎn)品時(shí)總是選擇期限較短的，而且一到時(shí)間就立即提現(xiàn)。對(duì)他們而言如果有高收益的活期理財(cái)產(chǎn)品那是最好不過(guò)了。

其實(shí)，這種投資理財(cái)思維不太正確。P2P是中介，要把借款人的需求據(jù)實(shí)介紹給投資人，包括借款額、借款期限和用途等信息。有些借款用途的期限就是要半年或一年以上，才可以完全發(fā)揮資金用途，實(shí)現(xiàn)投資收益。所以，關(guān)鍵不在于理財(cái)產(chǎn)品期限的長(zhǎng)短，而在于這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品是不是真實(shí)、可靠的借款需求。

誤區(qū)五：成交量越大，平臺(tái)實(shí)力越佳

第9篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維范文

互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)通過(guò)平臺(tái)融合實(shí)現(xiàn)“落地”

從行業(yè)趨勢(shì)看，電子商務(wù)與搜索的界限越來(lái)越模糊。

如：阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)，獲得其搜索引擎為電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶雖然是電子商務(wù)平臺(tái)，但其收入大部分來(lái)自搜索引擎收入(通過(guò)平臺(tái)內(nèi)競(jìng)價(jià)排名實(shí)現(xiàn))。百度在2008年年底上線C2C電子商務(wù)平臺(tái)，用意在于，他們意識(shí)到電子商務(wù)平臺(tái)在匯聚價(jià)值信息方面的優(yōu)勢(shì)。Google雖然沒(méi)有電子商務(wù)網(wǎng)站，但其支付工具checkout與adwords捆綁，為其后向客戶提供支付解決方案，在最近上線的android market上，購(gòu)買應(yīng)用也必須使用該工具。

電子商務(wù)與信息搜索在信息的產(chǎn)生、組織、匹配上均存在一致性：電子商務(wù)平臺(tái)和搜索引擎自身都不參與前向信息和后向信息的產(chǎn)生，但都產(chǎn)生交易和用戶消費(fèi)行為分析等增值信息；電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)建立網(wǎng)站，垂直頻道、排行榜等形式組織后向信息，搜索引擎通過(guò)“爬蟲(chóng)程序”結(jié)合競(jìng)價(jià)排名機(jī)制組織后向信息，但在前向信息的組織上，搜索文本框在兩種模式下都得到廣泛應(yīng)用；搜索模式下的匹配是以競(jìng)價(jià)廣告等形式顯示前向用戶關(guān)注的后向信息，電子商務(wù)模式下的匹配是以多種形式幫助電子商務(wù)網(wǎng)站的前向用戶找到想要的信息，并提供支付乃至物流服務(wù)。因此，電子商務(wù)與搜索的界限出現(xiàn)模糊是由于背后是技術(shù)平臺(tái)和信息平臺(tái)的融合。

德瑞電信咨詢認(rèn)為，兩者之所以能夠無(wú)縫融合，在于商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是高度一致的，即企業(yè)不提供滿足需求的產(chǎn)品，僅提供買賣方需求的對(duì)接機(jī)會(huì)。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)落地，是新經(jīng)濟(jì)下優(yōu)質(zhì)商業(yè)模式的共同特征。搜索和電子商務(wù)的融合主要體現(xiàn)為：電子商務(wù)交易的起點(diǎn)往往是搜索行為的終點(diǎn)，因此搜索引擎成為電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施；搜索商業(yè)模式內(nèi)嵌入電子商務(wù)網(wǎng)站，成為電子商務(wù)網(wǎng)站收入的主要來(lái)源。兩者之所以能夠無(wú)縫融合，在于商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是高度一致的：企業(yè)不提供滿足需求的產(chǎn)品，僅提供買賣方需求的對(duì)接機(jī)會(huì)。

電信運(yùn)營(yíng)商目前的搜索業(yè)務(wù)缺乏互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維

毫無(wú)疑問(wèn)，在這種背景下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)占據(jù)融合平臺(tái)的制高點(diǎn)。電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)愿景是網(wǎng)絡(luò)接口開(kāi)放，形成技術(shù)平臺(tái)；信息資源聚合，形成信息平臺(tái)。但電信運(yùn)營(yíng)商在信息平臺(tái)方面存在戰(zhàn)略缺位，雖然網(wǎng)絡(luò)承載和傳輸大量信息、服務(wù)于大量用戶但無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息本身的增值。因此建立信息平臺(tái)，一來(lái)將是電信運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中的必由之路，二來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類業(yè)務(wù)的發(fā)展不可否認(rèn)卻又是低于運(yùn)營(yíng)商預(yù)期的。電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類業(yè)務(wù)的兩類支柱型業(yè)務(wù)——信息搜索和電子商務(wù)的商業(yè)模式理應(yīng)是深度融合的，對(duì)企業(yè)(后向客戶)而言都是營(yíng)銷手段，對(duì)客戶(前向客戶)而言都是信息來(lái)源，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，都是買賣雙方信息的搜集、提純與匹配。

百度現(xiàn)已推出了語(yǔ)音搜索類產(chǎn)品。從某種角度來(lái)說(shuō)，百度語(yǔ)音搜索是同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，但由于百度后向信息來(lái)自其百度知道產(chǎn)品，因此很少出現(xiàn)查無(wú)情況，且后向信息的成本較低，同時(shí)，由于百度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性使其對(duì)信息的責(zé)任要弱于“號(hào)百”。在新模式的挑戰(zhàn)下，互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音搜索的威脅極大。電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)雖然復(fù)制了互聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)模式，卻沒(méi)有借鑒互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)思維。埃里克·施密特認(rèn)為，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在傳統(tǒng)等級(jí)邊界外的大眾可以參與創(chuàng)新，生產(chǎn)新的內(nèi)容、商品和服務(wù)，這是新經(jīng)濟(jì)給合作帶來(lái)的最大變化。

信息運(yùn)營(yíng)不是信息自營(yíng)，商業(yè)模式上需要有“開(kāi)放的長(zhǎng)尾”

電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類業(yè)務(wù)要取得迅速發(fā)展，就要突破信息瓶頸，必須打破思維定勢(shì)，開(kāi)展基于平臺(tái)的信息運(yùn)營(yíng)。在信息運(yùn)營(yíng)方面，不能忽略外強(qiáng)合作的輪子，信息運(yùn)營(yíng)不是信息自營(yíng)，而是基于信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，既有自營(yíng)的“短頭”，更應(yīng)有“開(kāi)放的長(zhǎng)尾”，這是客戶需求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商搜索類業(yè)務(wù)的要求。那么，如何做基于平臺(tái)的信息運(yùn)營(yíng)？首先是運(yùn)營(yíng)中心的轉(zhuǎn)移：由以信息為中心向以平臺(tái)為中心轉(zhuǎn)移，開(kāi)放平臺(tái)接口利用互聯(lián)網(wǎng)、用戶和合作伙伴的力量迅速聚集信源，專注平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以我為中心向以商家和合作為中心轉(zhuǎn)移。除此以外，工作重點(diǎn)也應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移：由以行業(yè)信息的搜集向平臺(tái)的宣傳、軟硬件建設(shè)、規(guī)則的制定、合作伙伴的管理轉(zhuǎn)移。

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的信息平臺(tái)發(fā)展，應(yīng)經(jīng)過(guò)探索期、發(fā)展期和成型期三個(gè)階段，圍繞著四個(gè)核心議題逐步完善：(1)打通前后向接口，確保平臺(tái)信息暢通；(2)制定平臺(tái)規(guī)則，維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序；(3)商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)前后向信息的循環(huán)增值；(4)整合多種媒介，為前向客戶提供一站式服務(wù)，為后向客戶提供全媒體營(yíng)銷解決方案。

其中平臺(tái)規(guī)則制定的原則需緊緊圍繞三個(gè)均衡展開(kāi)：(1)用戶體驗(yàn)與用戶控制的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需遵循用戶體驗(yàn)和用戶控制均衡的原則，既要保證前后向用戶的體驗(yàn)在較高水平，又要注重用戶信息的獲取、用戶行為的分析和用戶粘性的提高。(2)供需兩旺與良性競(jìng)爭(zhēng)的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需遵循供需兩旺和良性競(jìng)爭(zhēng)的原則，既要降低門檻來(lái)確保買賣雙方進(jìn)入的積極性，又要設(shè)立合適的游戲規(guī)則確保平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。(3)戰(zhàn)略收益與經(jīng)濟(jì)收益的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需兼顧戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)收益，即要在平臺(tái)促進(jìn)“號(hào)百”收入增長(zhǎng)(經(jīng)濟(jì)收益)與促進(jìn)信息價(jià)值的良性增長(zhǎng)(戰(zhàn)略收益)之間保持均衡。惟有如此，才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)的初衷。

在商業(yè)模式上，需要開(kāi)放“長(zhǎng)尾”，聚合后向信息，整合媒介，對(duì)接雙向需求。與從前相比，這種商業(yè)模式并無(wú)本質(zhì)變化，變的是思維方式，這可從后向與前向兩端加以理解：后向聚合重“長(zhǎng)尾”，合作和用戶自助是主要手段。關(guān)鍵要有基于利益的合作模式，讓合作者和用戶愿意參與平臺(tái)。