實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

能源是支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，隨著東營(yíng)市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，特別是黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略后，東營(yíng)市作為黃河三角洲的中心城市，城市開發(fā)建設(shè)步伐將進(jìn)一步加快，城市規(guī)模將迅速膨脹，能源需求將會(huì)大大增加，能源供需矛盾日益突出，資源環(huán)境壓力將進(jìn)一步加大，在這種情況下，采用清潔的可再生能源成了最好的選擇。地源熱泵技術(shù)是利用土壤、地下水或地表水等淺層地能為低溫?zé)嵩催M(jìn)行供熱制冷的新型能源利用技術(shù)，與使用煤、氣、油等常規(guī)化石能源供熱制冷方式相比，具有清潔、高效、節(jié)能的特點(diǎn)。

一、地源熱泵系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)

地源熱泵是一種利用含有大量能源的土壤（地下水）作為吸熱或排熱的熱交換器，冬季從土壤中吸熱，夏季向土壤中排熱，全年基本實(shí)現(xiàn)能量平衡的技術(shù)。地源熱泵技術(shù)具有冬夏兩用、節(jié)能高效、節(jié)省空間、易于管理、運(yùn)行費(fèi)用低等優(yōu)點(diǎn)，是國(guó)家在“十五”及“十一五”發(fā)展計(jì)劃中明確要求推廣的應(yīng)用技術(shù)之一，也是建設(shè)部在建筑行業(yè)重點(diǎn)推廣的可再生能源利用技術(shù)之一。

地源熱泵技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、高效節(jié)能。地源熱泵比傳統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行效率要高約30-50％；全年的運(yùn)行費(fèi)用要比熱網(wǎng)集中供熱或燃油燃?xì)夤嵯到y(tǒng)降低20-60％。其中滿液式地源熱泵機(jī)組的能效比高達(dá)1:6，比空氣源熱泵(家用立柜空調(diào))的1:3高出一倍多。

2、綠色環(huán)保。地源熱泵系統(tǒng)省去鍋爐和鍋爐房，全年僅采用電力這種清潔能源，徹底解決了鍋爐造成的大氣污染問題。由于提高了能源的利用效率，大大減少了由于建筑供熱空調(diào)產(chǎn)生CO2的排放量。同時(shí)避免了地下水源熱泵系統(tǒng)可能造成的對(duì)地下水的浪費(fèi)和污染。它是一種清潔的可再生能源，具有極大的環(huán)境效益。

3、一機(jī)多用。地源熱泵系統(tǒng)可供暖、制冷，還可供生活熱水，一機(jī)多用，一套系統(tǒng)可以替換原來的鍋爐加空調(diào)的兩套裝置或系統(tǒng)。機(jī)組緊湊，節(jié)省建筑空間。

4、美化建筑。系統(tǒng)不需鍋爐和冷卻塔，也不需家用空調(diào)的窗機(jī)，令建筑和環(huán)境更加美化。

5、分戶計(jì)量。便于分戶計(jì)量核算，計(jì)費(fèi)合理方便。

6、安全可靠。地下?lián)Q熱器采用高密度聚乙烯塑料管，壽命長(zhǎng)達(dá)50年，熱泵機(jī)組壽命20年以上，運(yùn)行可靠，維護(hù)費(fèi)用低。

二、東營(yíng)市地源熱泵系統(tǒng)的適應(yīng)性及應(yīng)用情況

（一）東營(yíng)市地源熱泵系統(tǒng)的適應(yīng)性

根據(jù)《東營(yíng)市淺層地?zé)崮茉u(píng)估報(bào)告》可知，東營(yíng)市地處黃河流域尾閭，絕大部分地區(qū)處于第四系沉積層，厚度最薄257m，最厚達(dá)到393m，地表無巖石層，土壤中水量充沛，流動(dòng)性好，熱物理性能好，而其它巖石地區(qū)地質(zhì)熱交換能力差，容易形成熱島，長(zhǎng)時(shí)間（指連續(xù)4小時(shí)以上）蓄熱蓄冷之后，局部形成熱島，會(huì)影響換熱，導(dǎo)致供熱、制冷效果差。東營(yíng)市土壤中含有大量的低品位能源，在地下20-200米范圍內(nèi)水溫恒定在14.8-15.6℃，蓄冷蓄熱能力穩(wěn)定可靠，為土壤源地源熱泵系統(tǒng)提供了天然優(yōu)良的自然條件。

（二）東營(yíng)市地源熱泵應(yīng)用面積情況

目前，東營(yíng)市已有80多項(xiàng)工程使用了地源熱泵，地源熱泵覆蓋面積達(dá)到了150多萬平方米；有近90項(xiàng)在建工程計(jì)劃使用或已確定使用地源熱泵，有的正在進(jìn)行地源熱泵施工，覆蓋面積達(dá)到了360多萬平方米（其中包括悅來湖中央商務(wù)區(qū)、偉浩御景和海河風(fēng)情商業(yè)街、利通奧森商務(wù)中心、軟件園二期等），屆時(shí)東營(yíng)市的地源熱泵使用面積將超過500萬平方米。

（三）東營(yíng)市推廣利用地源熱泵技術(shù)建設(shè)成本及投資效益分析

目前，東營(yíng)市新建居住項(xiàng)目屬于65%節(jié)能，熱負(fù)荷不超過35W/m2，室內(nèi)采用低溫?zé)崴匕遢椛洳膳到y(tǒng)，采暖側(cè)熱水供/回水溫度按照45/38°C，土壤側(cè)熱源水進(jìn)/出水溫度按照8/4°C等指標(biāo)，按照新建10萬m2的居住小區(qū)為例，需要3.5MW（兆瓦）的供熱量。以冬季供熱計(jì)算，不含戶內(nèi)投資部分，10萬m2的居住小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用分析比較如下：

1、采用地源熱泵供熱，系統(tǒng)全部造價(jià)約為520萬元。其中①地埋管換熱器90萬元（單U型埋管PE-De32管75000m，造價(jià)75000m*12元/m=90萬元）；②鉆孔90萬元（75000 m*12元/m =90萬元）；③地源熱泵機(jī)組機(jī)房275萬元（機(jī)組制熱量3.5MW，造價(jià)210萬元；輔助設(shè)備65萬元）；④其它不可預(yù)見費(fèi)用65萬元(如分水器、地面開挖、水平聯(lián)管等未知費(fèi)用)。

2、采用常規(guī)供熱。系統(tǒng)造價(jià)約為575萬元。其中①市政熱力網(wǎng)配套費(fèi)400萬元（熱力增容費(fèi)40元/m2*10=400萬元）。②換熱站175萬元（按3.5MW換熱量，含土建180 m2,軟化水處理，過濾器，智能換熱機(jī)組，自控系統(tǒng)等）；

3、節(jié)能減排獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼資金。根據(jù)以往慣例，可再生資源建筑示范項(xiàng)目（須報(bào)國(guó)家批準(zhǔn)）可申請(qǐng)國(guó)家政策性專項(xiàng)補(bǔ)貼500萬元（50元/m2*10萬m2=500萬元）。由于不使用市政熱力，熱力增容費(fèi)全部返還，共400萬元，同時(shí)，政府對(duì)用熱補(bǔ)貼15元/ m2連續(xù)補(bǔ)貼3年條件下，共450萬元，本項(xiàng)按照850萬元計(jì)入。

4、運(yùn)行費(fèi)用。常規(guī)供熱系統(tǒng)供熱收費(fèi)24元/m2.年，共240萬元/年；地源熱泵供熱系統(tǒng)成本：14元/m2.年，共140萬元/年，運(yùn)行后可節(jié)省100萬元/年。

5、地源熱泵投資效益分析。地源熱泵供熱系統(tǒng)的初期投資520萬元，獲得返還資金400萬元，獲得供熱補(bǔ)貼450萬元,如能申請(qǐng)到國(guó)家政策性專項(xiàng)補(bǔ)貼500萬元。如東營(yíng)市能夠出臺(tái)不收取或返還熱力增容費(fèi)、連續(xù)提供3年的熱力補(bǔ)貼資金，建設(shè)地源熱泵供熱工程，不需要開發(fā)商投資，并有剩余。而且在以后25年的運(yùn)行中，每年凈收益至少100萬元/年。開發(fā)商的積極性一定會(huì)向政府引導(dǎo)方向傾斜。

據(jù)測(cè)算，東營(yíng)市每推廣1000萬m2的地源熱泵技術(shù)，每年可以節(jié)省56萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，減排煙氣75億標(biāo)準(zhǔn)m3，減排顆粒物2.5萬噸，減排氮氧化物143萬噸，減排二氧化硫1.34萬噸，節(jié)省1.5億元資金（每平方米節(jié)省約15元）。另外，緩解了運(yùn)輸壓力，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益顯著。

（四）東營(yíng)市推廣利用地源熱泵技術(shù)運(yùn)行成本分析

在東營(yíng)市推廣應(yīng)用地源熱泵技術(shù)制熱的運(yùn)行成本約為14-16元/m2，目前市政熱力每采暖季收費(fèi)24元/m2，房地產(chǎn)開發(fā)商可以利用市政熱力收費(fèi)和建設(shè)換熱站的資金投資建設(shè)地源熱泵系統(tǒng)。地源熱泵設(shè)備回收年限約為5年左右，設(shè)備利用年限在20-25年，投資利潤(rùn)空間較大。

東營(yíng)市地源熱泵投資回收年限比其余地區(qū)低的主要原因，由于200m范圍內(nèi)鉆孔容易，造價(jià)是花崗巖、瓢靈巖地質(zhì)條件的1/10，如威海地區(qū)每米井深造價(jià)為120元/m，東營(yíng)地區(qū)僅有12元/m，東營(yíng)市地下水具有流動(dòng)性，對(duì)釋放和蓄積熱量更具備條件，所以，東營(yíng)市發(fā)展地源熱泵技術(shù)具有得天獨(dú)厚的有利條件。

四、東營(yíng)市推廣應(yīng)用地源熱泵技術(shù)的對(duì)策及建議

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)步推進(jìn)。成立市地源熱泵技術(shù)推進(jìn)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，市直各有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)全市地源熱泵推廣應(yīng)用的管理工作。

（二）堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，合理開發(fā)利用。地?zé)崾且环N重要的資源，要做到科學(xué)利用、合理開發(fā)，應(yīng)該在掌握我市地?zé)豳Y源狀況的前提下，根據(jù)我市的自然條件，結(jié)合城市規(guī)劃，科學(xué)編制地源熱泵技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用規(guī)劃，確定推廣規(guī)模。按照規(guī)劃要求，合理布局，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行地源熱泵系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用工作。

第2篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

為全面掌握我省農(nóng)村地區(qū)普通高中學(xué)校課程改革的實(shí)施狀況，探索農(nóng)村地區(qū)普通高中學(xué)校實(shí)施課程改革的有效途徑和方法，省教育廳成立課題組，開展了“四川省農(nóng)村地區(qū)普通高中學(xué)校課程改革實(shí)施情況調(diào)研”的專題研究，該項(xiàng)目被列為2011年度四川省政府政務(wù)調(diào)研重大項(xiàng)目。在課題組長(zhǎng)、省教育廳副廳長(zhǎng)何紹勇的帶領(lǐng)下，課題組深入成都、眉山、資陽等地開展實(shí)地調(diào)研，召開座談會(huì)6次，調(diào)查涉及98個(gè)縣級(jí)教研室、58所學(xué)校，發(fā)放并回收問卷3546份。

一、農(nóng)村地區(qū)普通高中學(xué)校課改實(shí)施狀況

（一）課改工作倍受重視

抽樣調(diào)查顯示，88.7%的縣（市、區(qū)）政府成立了由政府主管牽頭、各有關(guān)部門參加的普通高中課改領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全縣普通高中課程改革工作。100%的學(xué)校都成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的高中課改領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理普通高中課改工作；同時(shí)，學(xué)校成立了相應(yīng)的專題研究小組，研究解決課改中遇到的具體問題、科學(xué)整合和挖掘?qū)W校各種教育資源。

（二）課改工作有章可循

縣（市、區(qū)）教育部門和學(xué)校重視建章立制。問卷顯示，91.8%的縣（市、區(qū)）制定了課改實(shí)施方案，75.0%的學(xué)校制定了普通高中課程改革實(shí)施細(xì)則，72.7%的學(xué)校制定了學(xué)生學(xué)分管理辦法，64.9%的學(xué)校制定了綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，49.1%的學(xué)校制定了綜合實(shí)踐活動(dòng)管理辦法。

（三）教師培訓(xùn)扎實(shí)有效

做好課改教師的培訓(xùn)工作，是推進(jìn)課程改革的首要條件。調(diào)查顯示，91.7%的縣（市、區(qū)）組織了本級(jí)課改教師培訓(xùn)，60.7%的學(xué)校每學(xué)期開展1-2次校本培訓(xùn)（專家講座、全校教師課改培訓(xùn)等）。各學(xué)校積極探索培訓(xùn)途徑，提高教師適應(yīng)課改的能力。做法主要有：一是依托國(guó)家、省級(jí)通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科骨干教師培訓(xùn)，組織課改年級(jí)教師全員參加新課標(biāo)、新教材培訓(xùn)；二是依托市州培訓(xùn)，幫助教師進(jìn)一步把握新課標(biāo)、準(zhǔn)確理解新教材；三是組織教師積極走出去，到先行課改?。ㄊ?、區(qū)）和學(xué)校考察與學(xué)習(xí)，汲取、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法；四是依托本地本校教育資源，積極開展校本培訓(xùn)，在校本研修中解決實(shí)踐過程中遇到的困惑和問題。

（四）課改理念初步體現(xiàn)

1.在新課程理念指導(dǎo)下，教師教學(xué)思想和教學(xué)方式有明顯轉(zhuǎn)變，素質(zhì)教育要求得到進(jìn)一步落實(shí)。課堂教學(xué)中師生互動(dòng)、合作交流、探究學(xué)習(xí)氛圍顯現(xiàn)。多數(shù)教師能經(jīng)常性地鼓勵(lì)學(xué)生就學(xué)習(xí)內(nèi)容提問和發(fā)表自己觀點(diǎn)，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心和成就感。如，51.0%的學(xué)生認(rèn)為“老師經(jīng)常在課堂上鼓勵(lì)提問”，53.2%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)習(xí)中老師鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的觀點(diǎn)”。

2.多數(shù)教師在教學(xué)過程中注重體現(xiàn)課程知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)的方法進(jìn)行指導(dǎo)，注意問題情境的設(shè)置。此舉有助于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生的生存和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。52.9%的學(xué)生認(rèn)為“老師教學(xué)時(shí)經(jīng)常結(jié)合教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系生活實(shí)際和使用案例素材”，50.7%的學(xué)生認(rèn)為“老師經(jīng)常要求學(xué)生課后查閱學(xué)習(xí)資料”。

3.教師對(duì)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握狀況良好。對(duì)“所教學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握程度”的調(diào)查表明：5.9%的教師理解和掌握得“非常透徹并能體現(xiàn)在教學(xué)中”，50.8%“能夠?qū)⒉糠掷碚撀?lián)系實(shí)際”，41.5%“理解基本理論”，只有1.9%“完全不理解”。理解并逐步努力落實(shí)新課程理念的教師達(dá)到98.1%。

4.大多數(shù)學(xué)生通過課程改革的宣傳和教師的正確引導(dǎo)，能正確認(rèn)識(shí)和理解本次高中課程改革的基本課程目標(biāo)。學(xué)生問卷顯示：“你認(rèn)為對(duì)你終身發(fā)展最重要的素質(zhì)是什么”，學(xué)生選擇“交流合作”、“實(shí)踐能力”、“知識(shí)與技能”、“責(zé)任感和道德”、“創(chuàng)新精神”、“身心健康”、“人生規(guī)劃”的比例分別是77.4%、76.5%、73.9%、72.9%、71.5%、70.5%、69.5%，這反應(yīng)了今天的學(xué)生與社會(huì)有較好的接觸，對(duì)社會(huì)對(duì)人才的要求有一定的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示,79.6%的學(xué)生對(duì)選修課程的開設(shè)表現(xiàn)出極大的興趣，這為本次高中課程改革的實(shí)施和推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

5.通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，教師基本適應(yīng)新教材的變化。對(duì)“新教材適應(yīng)程度”的調(diào)查表明：8.9%“很適應(yīng)”，80.3%“基本適應(yīng)”，8.2%“基本不適應(yīng)”，只有2.6%“不適應(yīng)”。“基本不適應(yīng)”和“不適應(yīng)”的主要原因是教材的邏輯結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，小部分教師還需要一個(gè)適應(yīng)過程。

6.教師的學(xué)生觀正在發(fā)生積極的變化。教師們大多能夠認(rèn)識(shí)和贊同學(xué)生的主體地位與主觀能動(dòng)性，能夠適應(yīng)新課程下新型師生關(guān)系帶來的變化。對(duì)“了解學(xué)生信息狀況的方式”的調(diào)查表明：24.2%通過“課堂提問”，31.1%通過“批改作業(yè)”，17.7%通過“詢問學(xué)生”，21%通過“隨堂小測(cè)驗(yàn)”，6.1%通過“期中期末考試”，教師們通過多種渠道全面深入地了解學(xué)生，而不僅僅通過考試成績(jī)來了解學(xué)生，真正做到了以學(xué)生為本。對(duì)”評(píng)價(jià)學(xué)生的主要依據(jù)”的調(diào)查表明：49.6%以“考試成績(jī)?yōu)橹鳎瑓⒖计綍r(shí)表現(xiàn)”，28.1%以“平時(shí)表現(xiàn)為主，參考考試成績(jī)”，6.8%為“其他（訪談、座談、成長(zhǎng)記錄袋）”，只有8.4%的教師只依據(jù)“考試與測(cè)驗(yàn)成績(jī)”。

從上述調(diào)研的總體情況看，我省農(nóng)村地區(qū)普通高中學(xué)校課程改革的實(shí)施情況良好，教育部門和學(xué)校做了大量艱苦細(xì)致的工作，在加強(qiáng)課程建設(shè)和組織制度建設(shè)、落實(shí)教師培訓(xùn)、改革課堂教學(xué)、關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展需要方面取得了初步成效。

二、課改實(shí)施初期存在的主要問題

高中課改是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及課程改革的目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程、教材的開發(fā)與管理、課程評(píng)價(jià)、課程管理、教師的培養(yǎng)與培訓(xùn)以及課程改革的組織與實(shí)施等各個(gè)方面。課改在給學(xué)校、教師和學(xué)生提供新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

（一）縣級(jí)課改經(jīng)費(fèi)不到位，教學(xué)設(shè)施、師資配置不適應(yīng)

課改專用經(jīng)費(fèi)是順利進(jìn)行課改的基本保障?？h級(jí)教育部門調(diào)查問卷顯示，38.1%的縣（市、區(qū)）認(rèn)為“制約課程實(shí)施的最主要因素是經(jīng)費(fèi)”，有50.0%的縣（市、區(qū)）“沒有設(shè)立課改專用經(jīng)費(fèi)”。由于課改專用經(jīng)費(fèi)不足，31.9%的縣（市、區(qū)）認(rèn)為“教學(xué)儀器和設(shè)施設(shè)備費(fèi)用不能滿足新課程實(shí)施需要”，32.3%的縣（市、區(qū)）認(rèn)為“學(xué)校新增功能教室和教學(xué)場(chǎng)地不能滿足新課程實(shí)施需要”，22.9%的縣（市、區(qū)）認(rèn)為“圖書和影像資料費(fèi)用不能滿足新課程實(shí)施需要”。學(xué)校問卷顯示，58.9%的學(xué)?！皼]有通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”。

教師的配置到位，是學(xué)校能按國(guó)家課程設(shè)置要求開齊國(guó)家規(guī)定課程的基礎(chǔ)。問卷結(jié)果顯示，46.4%的縣（市、區(qū)）認(rèn)為“制約課程實(shí)施的最主要因素是師資”，23.2%學(xué)校認(rèn)為“師資配置不能滿足新課程實(shí)施需要”，42.9%的學(xué)?！皼]有通用技術(shù)專任教師”。

（二）省級(jí)課改方案落實(shí)不力，學(xué)校未“開齊開足”課程

由于師資、場(chǎng)地等所限，部分學(xué)校沒有嚴(yán)格按方案中有關(guān)課程、課時(shí)的安排進(jìn)行排課。未開設(shè)通用技術(shù)、研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐的學(xué)校分別占7.1%、26.8%、39.3%、23.8%。

在開設(shè)了研究性學(xué)習(xí)的學(xué)校中，部分將其內(nèi)容設(shè)定為“學(xué)科延伸”，實(shí)際上是大幅度地將研究性學(xué)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)移給了高考學(xué)科，這使得課改的一大亮點(diǎn)未很好地得到體現(xiàn)。

（三）學(xué)校普遍將課改與高考對(duì)立，課改實(shí)施舉步維艱

雖然學(xué)校均能夠認(rèn)識(shí)到進(jìn)行課改的必要性和積極意義，但是，長(zhǎng)期的應(yīng)試教育模式使得學(xué)校顧慮新高考，不敢放開手腳搞課改，部分學(xué)校從高一起就按過去應(yīng)付高考的方式進(jìn)行教學(xué)，這極大地影響了課改的質(zhì)量。

新課程高考怎么考，是學(xué)校和教師十分關(guān)注的焦點(diǎn)問題，也是制約課改能否有效實(shí)施的關(guān)鍵因素之一。由于我省適用于高中課改的高考方案及相關(guān)配套政策尚未出臺(tái)，學(xué)校和教師顧慮重重，害怕課改沒取得成效，高考又出現(xiàn)滑坡，同時(shí)對(duì)教材的整合和拓展目標(biāo)不明確，不敢把步子邁得太大，從而束縛了學(xué)校、師生實(shí)施新課程的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在此情況下，教師們或出于經(jīng)驗(yàn)或出于“保險(xiǎn)”考慮，不按新課標(biāo)、新教材和省里的學(xué)科指導(dǎo)意見組織教學(xué)，而是可延伸就延伸，能拓展就拓展，生怕有所遺漏。有的老師甚至將舊教材有而新教材已刪除的內(nèi)容補(bǔ)充到教學(xué)中，將新教材已淡化的內(nèi)容仍按舊教材的要求進(jìn)行強(qiáng)化，這也在一定程度上人為增加了教學(xué)任務(wù)，導(dǎo)致課時(shí)進(jìn)一步緊張。

（四）觀念轉(zhuǎn)變困難重重，傳統(tǒng)教學(xué)方式仍然盛行

盡管老師們參加了不同層次的培訓(xùn)，但是，課改的新理念難以被老師準(zhǔn)確理解和把握，以致在教育教學(xué)活動(dòng)中不能真正貫徹落實(shí)?！敖探滩摹钡默F(xiàn)象極為普遍，依然采用傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，因而出現(xiàn)“內(nèi)容多、時(shí)間緊”的矛盾。學(xué)生問卷顯示，47.7%學(xué)生認(rèn)為“教師在課堂上講授的平均時(shí)間在30分鐘以上”，34.1%學(xué)生認(rèn)為“教師在課堂上講授的平均時(shí)間在30分鐘左右”。由于過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練，使得學(xué)生缺乏主動(dòng)參與、探究和動(dòng)手的機(jī)會(huì)，其搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力等也就受到影響。

（五）學(xué)生參與興趣濃厚，學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)有所增加

學(xué)生對(duì)高中課程改革有濃厚的興趣和參與熱情，但普遍反映學(xué)習(xí)任務(wù)加重。由于大部分教師存在應(yīng)試教育的慣性思維，人為拔高教學(xué)要求，使得學(xué)生普遍感到身體疲憊，壓力大，心理上存在一定的焦慮感。調(diào)查顯示，認(rèn)為課改后，學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)與以前相比，認(rèn)為“基本沒有變化”的占22.8%，“增加一些”的占36.8%，“增加許多”的占17.1%。學(xué)生問卷反映，“學(xué)生每天做課后作業(yè)的時(shí)間在2小時(shí)左右”的占29.8%，“3小時(shí)左右”的占12.5%，“3小時(shí)以上”的占11.8%；“學(xué)生平均每天的睡眠時(shí)間在7小時(shí)以內(nèi)”的占62.3%（其中“6小時(shí)以內(nèi)”的占31.3%），離國(guó)家規(guī)定的高中生睡眠時(shí)間“不少于8小時(shí)”有很大差距。

（六）多數(shù)教輔與新課改不相符，與新教材不配套

當(dāng)前教輔市場(chǎng)上，打著高中新課改旗號(hào)的教輔琳瑯滿目、品種繁多，情況較雜亂，沒有統(tǒng)一的管理，質(zhì)量無從保證。這些教輔的內(nèi)容往往與新課程的要求不符，與新教材相差甚遠(yuǎn)。有的新教材已刪除的內(nèi)容，仍有相應(yīng)的習(xí)題；有的以后才會(huì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，甚至是高三的內(nèi)容，也放在了高一年級(jí)；還有新課標(biāo)和新教材明明沒有要求的難度，也在習(xí)題中要求學(xué)生達(dá)到。56.1%的學(xué)生反映所使用的教輔“偏難”和“很難”。學(xué)生使用的教輔過多過濫，教輔習(xí)題偏難偏舊偏多，教輔價(jià)格偏高，增加了家長(zhǎng)和學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，教師為了幫助學(xué)生解決作業(yè)中存在的問題，難免在教學(xué)中拓展和加深，提高了教學(xué)難度，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重。

三、深化推進(jìn)課改工作的幾點(diǎn)建議

（一）強(qiáng)化政府職能

普通高中新課程改革是政府行為，各級(jí)政府應(yīng)強(qiáng)化政府職能，加強(qiáng)對(duì)新課程實(shí)施工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，加大經(jīng)費(fèi)投入、確保新課程所需的教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備，盡快建設(shè)通用技術(shù)等學(xué)科所需的實(shí)驗(yàn)室。政府職能部門之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，解決新課程所需的師資問題。

（二）嚴(yán)格督導(dǎo)評(píng)估

省上出臺(tái)的課改文件是正確實(shí)施課改的保障措施，屬法規(guī)性文件，任何學(xué)校不得隨意更改。因此，各級(jí)教育行政部門應(yīng)加強(qiáng)督導(dǎo)評(píng)估，要求學(xué)校依法實(shí)施課改，開齊課程，開足課時(shí)，杜絕隨意增減課時(shí)、隨意變更課程內(nèi)容、加重學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等違規(guī)行為，并創(chuàng)造必要條件，制定符合新課程要求的學(xué)校評(píng)價(jià)機(jī)制，確保課改正常推進(jìn)。

（三）加快高考改革

加快新課程背景下的高校招生高考改革研究，促進(jìn)高校招生考試改革與高中新課程改革相結(jié)合，發(fā)揮高考服務(wù)于新課改的作用，消除部分師生把新課改與高考對(duì)立的錯(cuò)誤觀念。進(jìn)一步深化考試內(nèi)容改革，考試內(nèi)容要實(shí)現(xiàn)與高中新課程內(nèi)容的銜接，進(jìn)一步貼近時(shí)代、貼近社會(huì)、貼近考生實(shí)際，注重對(duì)考生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題能力的考查。

（四）加強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)

第3篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

一、上半年工作

1、參與組織“2018年山東省企業(yè)重點(diǎn)技術(shù)改造導(dǎo)向目錄”評(píng)審；

2、參與組織“山東省高端裝備制造業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃”論證會(huì)。

2月2日，協(xié)助山東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)組織有關(guān)專家，在北京對(duì)《山東省高端裝備制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)行了評(píng)審，并形成專家評(píng)審意見。

3、參與濟(jì)寧高端裝備規(guī)劃調(diào)研及規(guī)劃的撰寫工作。應(yīng)濟(jì)寧市經(jīng)信委邀請(qǐng)，對(duì)濟(jì)寧市高端裝備制造業(yè)企業(yè)實(shí)地調(diào)研及書面文字調(diào)研。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，完成《濟(jì)寧市高端裝備產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》的撰寫。

4、參與“22個(gè)工業(yè)重點(diǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)展情況調(diào)度”。應(yīng)山東省經(jīng)信委要求，對(duì)山東省22個(gè)工業(yè)重點(diǎn)行業(yè)中的汽車、農(nóng)機(jī)、工程機(jī)械三個(gè)行業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)展情況調(diào)度，并完成汽車及工程機(jī)械報(bào)告的撰寫。

5、參與“山東工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告”撰寫、修改工作；

6、參與“山東省新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃”提意見工作。應(yīng)省經(jīng)信委要求，對(duì)“山東省新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃”提出修改意見。

7、參與“汶上縣裝備制造業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換發(fā)展規(guī)劃”初稿撰寫。應(yīng)汶上縣經(jīng)信局邀請(qǐng)，對(duì)汶上縣裝備制造業(yè)企業(yè)實(shí)地調(diào)研，并參與完成《汶上縣裝備制造業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換發(fā)展規(guī)劃》初稿撰寫。

8、完成2篇政務(wù)專報(bào)。

9、參與文明創(chuàng)建工作。

二、下半年工作計(jì)劃

1、完成山東省新能源汽車產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告撰寫。開始對(duì)全省新能源汽車相關(guān)企業(yè)實(shí)地調(diào)研，深入研究新能源汽車產(chǎn)業(yè)政策及我省產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，形成研究報(bào)告。

2、繼續(xù)參與完成文明創(chuàng)建工作。

第4篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

按照《XX“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)查研究工作方案》要求，制定調(diào)研方案如下：

一、調(diào)研題目

關(guān)于我市教育資源優(yōu)化情況的調(diào)研。

二、調(diào)研目的

通過對(duì)我市教育資源在優(yōu)化配置上的措施和成效進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)推廣推進(jìn)教育資源優(yōu)化的好經(jīng)驗(yàn)好做法。

三、調(diào)研內(nèi)容

就學(xué)校布局調(diào)整、教學(xué)質(zhì)量、素質(zhì)教育、學(xué)校安全、教師待遇等方面情況進(jìn)行深入調(diào)研，找出存在的問題，提出意見和建議。

四、調(diào)研方式

1、聽取市直相關(guān)部門專題匯報(bào)，了解我市教育資源優(yōu)化情況。

2、聽取相關(guān)縣（市）區(qū)政府匯報(bào)；深入學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)實(shí)地了解情況；召開座談會(huì)，聽取意見和建議。

五、時(shí)間安排

10月15日前形成調(diào)研報(bào)告。

六、調(diào)研組構(gòu)成

組長(zhǎng)：

成員：

七、有關(guān)要求

（一）科教衛(wèi)體委和研究室配合，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作實(shí)際，研究具體調(diào)研提綱、確定具體調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn)。

第5篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：裝飾材料與構(gòu)造；實(shí)踐性；應(yīng)用型；市場(chǎng)

裝飾材料與構(gòu)造課程的核心目的是要讓在校學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握各類裝飾材料的材質(zhì)特性及使用細(xì)則，同時(shí)根據(jù)裝飾材料設(shè)計(jì)相應(yīng)的方案，在設(shè)計(jì)方案中能夠盡量體現(xiàn)該材質(zhì)的特性。傳統(tǒng)的教學(xué)方法主要以學(xué)校課堂教學(xué)為主，而調(diào)研部分則任由學(xué)生自行發(fā)展，教師不做強(qiáng)行要求。這種教學(xué)方式存在一些問題：首先，學(xué)生在認(rèn)識(shí)上形成了一種重課堂、輕實(shí)踐的思想；其次，教師課程考核存在“一刀切”的傾向；最后，學(xué)生對(duì)裝飾材料的認(rèn)知缺乏現(xiàn)實(shí)根據(jù)，沒有經(jīng)過市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查。因此，如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)完本課程后，能夠正確掌握裝飾材料的特性并加以實(shí)際運(yùn)用是擺在教師面前的一大難題。而本文所探索的實(shí)踐性教學(xué)方式則是基于此種問題而提出的一種全新的教學(xué)方式。筆者現(xiàn)從教學(xué)形式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面對(duì)實(shí)踐性教學(xué)方式進(jìn)行闡述。

第一，全面開放的教學(xué)形式。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，主要的教學(xué)形式是教師集中講授，學(xué)生根據(jù)教師所講內(nèi)容進(jìn)行拓展，再根據(jù)理論知識(shí)總結(jié)設(shè)計(jì)方案。教師根據(jù)學(xué)生的作品進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)分，把理論知識(shí)掌握完整、方案完善及材料使用合理等作為考核依據(jù)。但是這種教學(xué)形式比較單一，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步及材料的不斷更新，傳統(tǒng)的理論講述已經(jīng)和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，如果完全依靠傳統(tǒng)的教學(xué)來學(xué)習(xí)本門課程，學(xué)生畢業(yè)后將會(huì)和市場(chǎng)需求有很大差距。因此，實(shí)踐性教學(xué)方式應(yīng)首先從教學(xué)形式上入手進(jìn)行改革，打破傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)方式而變?yōu)殚_放式的教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式。這里的開放式包含以下幾個(gè)內(nèi)容：首先，教學(xué)場(chǎng)地的開放。教學(xué)場(chǎng)地可以為材料市場(chǎng)、施工單位、企業(yè)、公司以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，在這些場(chǎng)地教師可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)地教學(xué)。如進(jìn)入材料市場(chǎng)進(jìn)行上課，教師可以根據(jù)現(xiàn)有的材料進(jìn)行實(shí)地教學(xué)指導(dǎo)，學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)以實(shí)際材料為教材，能夠準(zhǔn)確地熟悉材料特性，為以后的設(shè)計(jì)實(shí)踐打下現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。其次，教學(xué)方式的開放。傳統(tǒng)的教學(xué)方式主要以教師講授為主，而實(shí)踐性教學(xué)過程中，可以通過學(xué)生提問、大家集體討論的方式解決問題。并且通過實(shí)地調(diào)研，解決大家共同提出的系列問題。這種開放的教學(xué)方式容易被學(xué)生接受，并且能夠最大限度地提高大家的學(xué)習(xí)積極性。最后，師資的開放。實(shí)踐性教學(xué)方式中，可以要求具有實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的工人師傅進(jìn)行實(shí)地講解，這些一線工人能夠直觀清晰地闡述他們?cè)谑褂貌牧线^程中所遇到的實(shí)際問題，并能夠給出各種問題的答案。這種開放的師資運(yùn)用對(duì)于學(xué)生來講，是很有幫助的，并且這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)是在校教師無法給予的?？傊_放的教學(xué)形式是實(shí)踐性教學(xué)方式的最大特色。

第二，多元化的教學(xué)內(nèi)容。傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，學(xué)生通過掌握全面的理論知識(shí)來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，但這些都是缺乏市場(chǎng)檢驗(yàn)的。因此，實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容要打破傳統(tǒng)教學(xué)的單一性，變?yōu)槎嘣慕虒W(xué)內(nèi)容。這種教學(xué)內(nèi)容的多元化主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)過程方面，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)由傳統(tǒng)的作品分?jǐn)?shù)論轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程實(shí)踐論。簡(jiǎn)單來說，即是從單純的考核作品變?yōu)榭己藢?shí)踐過程。實(shí)踐性教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容要求學(xué)生能夠?qū)嵉卣{(diào)研并寫出調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)研報(bào)告提煉出對(duì)材料的認(rèn)知和看法，并能夠根據(jù)所考察材料設(shè)計(jì)出具體的方案，其中該方案應(yīng)當(dāng)具有現(xiàn)實(shí)材料的支撐。最終，該方案的考核分為兩個(gè)部分，第一部分為從業(yè)人員的評(píng)價(jià)，第二部分為任課教師的綜合考核。通過整個(gè)過程的完成，學(xué)生能夠真正掌握市場(chǎng)現(xiàn)有材料的特性，并根據(jù)材料特性設(shè)計(jì)現(xiàn)實(shí)可行的方案。多元化的教學(xué)內(nèi)容所體現(xiàn)的是實(shí)踐性教學(xué)方法的全面性，傳統(tǒng)教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容單一，缺乏過程性和整體性。學(xué)生在學(xué)習(xí)完整個(gè)課程之后，無法運(yùn)用課堂所學(xué)內(nèi)容和實(shí)際市場(chǎng)接軌。實(shí)踐性教學(xué)方式構(gòu)建了學(xué)習(xí)過程即施工過程、學(xué)習(xí)內(nèi)容即施工內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一體，為學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐能力的培養(yǎng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三，全面有效的考核機(jī)制。裝飾材料與構(gòu)造課程的教學(xué)評(píng)價(jià)主要從兩個(gè)方面進(jìn)行考察，首先是對(duì)于材料的掌握情況；其次是對(duì)于整個(gè)過程的完成情況。對(duì)于材料的掌握情況主要從其調(diào)研報(bào)告中得出結(jié)論，通過調(diào)研報(bào)告可以分析其對(duì)材料的認(rèn)知情況，同時(shí)還可以從具體的設(shè)計(jì)方案中得出結(jié)論，如果該方案切實(shí)可行并且和現(xiàn)有市場(chǎng)材料特性相吻合，則可以說明該學(xué)生掌握材料的情況屬實(shí)。對(duì)于整個(gè)過程的完成情況的考核主要依靠教師的細(xì)致分析，可以根據(jù)每個(gè)人完成的順暢度和統(tǒng)一度來識(shí)別。如果完成過程是膚淺的并且是沒有通過實(shí)際調(diào)研而得出的結(jié)論，基本可以判定該學(xué)習(xí)過程是不合格的甚至是未能全程參與學(xué)習(xí)的。如果完成的過程是有理有據(jù)且方案和調(diào)研報(bào)告吻合，則說明該學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是完整的。

當(dāng)然，整個(gè)評(píng)價(jià)過程的主體是教師，教師在整個(gè)過程中應(yīng)該樹立客觀公正的態(tài)度并且能夠隨時(shí)對(duì)市場(chǎng)有準(zhǔn)確的認(rèn)知。從長(zhǎng)期教學(xué)來看，教師必須不斷補(bǔ)充新知識(shí)了解市場(chǎng)才能做到教學(xué)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確和全面。裝飾材料與構(gòu)造課程對(duì)于環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來講是極其重要的一門課程。它不僅可以讓學(xué)生在校接觸到設(shè)計(jì)實(shí)踐過程中所運(yùn)用到的各類材料，還能根據(jù)市場(chǎng)材料設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的方案。實(shí)踐性教學(xué)方式的最大特點(diǎn)在于教學(xué)形式的開放性、教學(xué)內(nèi)容的多樣化和教學(xué)評(píng)價(jià)的全面性，學(xué)生通過實(shí)踐性學(xué)習(xí)接觸了真實(shí)材料，形成了準(zhǔn)確認(rèn)知，進(jìn)入企業(yè)或?qū)嶋H崗位后可以根據(jù)課程所學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確運(yùn)用，不需要再進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)。

作者:舒玉潔 單位:邵陽學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

［1］李朝陽.裝飾材料與構(gòu)造［M］.安徽美術(shù)出版社，2006.

第6篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

通常來說，一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的大致包括“指標(biāo)設(shè)定”、“樣本收集”、“數(shù)據(jù)分析”、“指標(biāo)測(cè)評(píng)”等流程。首先是“指標(biāo)設(shè)定”，筆者認(rèn)為汽車行業(yè)消費(fèi)及服務(wù)滿意度的調(diào)研報(bào)告的指標(biāo)設(shè)定，應(yīng)結(jié)合我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景、汽車品牌消費(fèi)屬性、汽車銷售服務(wù)狀況及汽車銷售服務(wù)流程等方面，初步建立汽車行業(yè)顧客滿意度指標(biāo)體系。指標(biāo)體系通常應(yīng)劃分三個(gè)層次，銷售服務(wù)顧客滿意度為總的測(cè)評(píng)指標(biāo)（特級(jí)指標(biāo)）。同時(shí)根據(jù)顧客滿意度的含義及銷售服務(wù)的特性、汽車品牌消費(fèi)屬性設(shè)計(jì)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即顧客對(duì)銷售產(chǎn)品質(zhì)量的感知、顧客對(duì)銷售服務(wù)價(jià)格的感知和顧客的抱怨。再將一級(jí)指標(biāo)細(xì)分成二級(jí)指標(biāo)，如購車環(huán)境、銷售人員服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、銷售服務(wù)流程、銷售服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、消費(fèi)投訴及處理等。然后再把“二級(jí)指標(biāo)”細(xì)化為數(shù)量更多的三級(jí)指標(biāo)。在測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中只有第三級(jí)指標(biāo)是可直接測(cè)量的，它將轉(zhuǎn)化為滿意度調(diào)查問卷中的具體問題。

在初步選定調(diào)研指標(biāo)后，將其設(shè)計(jì)成調(diào)查問卷，讓調(diào)查對(duì)象通過兩兩相互比較，對(duì)各指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行打分。同時(shí)，考慮到三級(jí)指標(biāo)中可能還存在遺漏之處，應(yīng)在問卷的最后留出空白，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象填入他們認(rèn)為是非常重要而被遺漏的指標(biāo)。

而《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎過于草率，互相交叉重疊，還有些牽強(qiáng)附會(huì)，如其按重要性排序分別“交車過程、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易條件、交車時(shí)間、以及書面文件”等六個(gè)因子，而且每個(gè)因子基本處于同一層面、比較均衡，如除了交車過程占33%外，銷售人員占16%，經(jīng)銷商設(shè)施僅少銷售人員一個(gè)百分點(diǎn)，而交易條件、交車時(shí)間、書面文件齊驅(qū)并駕，比重均為12%，而讓人納悶的是“交車過程”的內(nèi)涵是縮小了，還是另有特定的內(nèi)涵，交車過程不是包括銷售人員的服務(wù)以及交車時(shí)間在內(nèi)嗎，怎么籠統(tǒng)的“母項(xiàng)”與“子項(xiàng)”同臺(tái)競(jìng)技，不是挺搞笑的嗎？另者，“書面文件”為何“東西”，是銷售服務(wù)合同嗎還是車商的內(nèi)部文件，這能作為一個(gè)調(diào)研的指標(biāo)嗎？而據(jù)該報(bào)告稱，“銷售人員和書面文件”，是奧迪與2005年相比進(jìn)步最為顯著的兩個(gè)因子，這能讓人信服嗎？“書面文件”真的這么重要嗎？這就不讓人懷疑其指標(biāo)設(shè)定的合理性了！

其次是“樣本的收集”，對(duì)于產(chǎn)品層出、汽車產(chǎn)品線涵蓋高中低端甚至無法歸檔的汽車行業(yè)來說，其調(diào)查的樣本數(shù)量應(yīng)該要充足。眾所周知，調(diào)研因項(xiàng)目而異，有些項(xiàng)目所需的樣本少些，有些則要求多些，但大致來說，若時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)允許的話，調(diào)研樣本應(yīng)盡可能地多，通常取樣多的調(diào)研報(bào)告總比取樣少的要更具說服力，而據(jù)該調(diào)研報(bào)告的公司宣稱“該項(xiàng)調(diào)查主要基于顧客在購買新車2-6個(gè)月內(nèi)的評(píng)價(jià)。2006年的SSI調(diào)研是在7，910位新車主的反饋的基礎(chǔ)上作出的，涵蓋了中國(guó)22個(gè)主要城市的31個(gè)汽車品牌。實(shí)地調(diào)查時(shí)間為2006年3月至5月?！边@樣這量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適合于汽車行業(yè)的調(diào)研，而且調(diào)研時(shí)間過于倉促，也把握不好節(jié)點(diǎn)，起碼沒有同市場(chǎng)的變化消費(fèi)者的需求變化同步！要知道對(duì)于車市來說，所選擇調(diào)查的3-5月份是波瀾不驚比較平淡的月份！

再次是“數(shù)據(jù)分析”，各市場(chǎng)調(diào)查公司、研究機(jī)構(gòu)都會(huì)采用不同的分析工具及數(shù)理模型，在此不想展開來說，但是有一點(diǎn)必須進(jìn)行縝密的“數(shù)據(jù)交叉”分析，千萬不能自相矛盾！

最后是“成果測(cè)評(píng)”，主要包括以下兩方面：

1、信度檢驗(yàn)

調(diào)研問卷各指標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)具有很高的內(nèi)部一致性。各級(jí)指標(biāo)應(yīng)互為印證而不是相互排斥！這方面， 《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎大有紕漏！2、效度檢驗(yàn)

1）內(nèi)容效度

權(quán)威可信的調(diào)研報(bào)告在前期準(zhǔn)備工作中，應(yīng)參考借鑒大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)材料及研究成果，結(jié)合我國(guó)汽車銷售行業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)市場(chǎng)的變化規(guī)律，制定相應(yīng)的調(diào)研方案，并經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可修改及實(shí)地調(diào)查，所選擇的項(xiàng)目均能從一個(gè)側(cè)面或多個(gè)角度反映顧客對(duì)汽車商銷售服務(wù)的滿意情況，同時(shí)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的各項(xiàng)指標(biāo)基本涵蓋汽車銷售服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，問卷的項(xiàng)目設(shè)置合理、形式界定明確和語言表達(dá)清晰，就可認(rèn)為該問卷具有較好的內(nèi)容效度。否則，另當(dāng)別論！

（2）結(jié)構(gòu)效度

主要采用單項(xiàng)與總和相關(guān)分析進(jìn)行驗(yàn)證。通過來說，我們應(yīng)確保問卷指標(biāo)體系的聚集

和區(qū)分效度，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析各級(jí)指標(biāo)的得分與總滿意度得分的相關(guān)系數(shù)比較明顯，尤其是核心指標(biāo)與總滿意度得分相關(guān)系數(shù)成正比，而其他級(jí)別比較低的與總滿意度得分關(guān)聯(lián)系數(shù)較小。這說明該調(diào)查問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。而《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》好象很難體現(xiàn)出這一點(diǎn)！

該調(diào)研報(bào)告給我們的啟示：

1、指標(biāo)及其權(quán)重基本由消費(fèi)者確定

調(diào)研測(cè)評(píng)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的確定是在結(jié)合國(guó)內(nèi)外專家研究成果及我國(guó)汽車行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境、銷售服務(wù)流程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上予以初選，再經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的抽樣問卷調(diào)查進(jìn)行修改和篩選，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重也是通過消費(fèi)者對(duì)其相對(duì)重要性打分而最終確定的。而不是事先設(shè)定，這種從消費(fèi)者自身角度出發(fā)來確定指標(biāo)及其權(quán)重的方法，克服了目前消費(fèi)滿意度調(diào)查中評(píng)價(jià)指標(biāo)多由專家或調(diào)查方自己事先制定，很難真實(shí)地反映顧客的需求和期望的弊端，真正體現(xiàn)了“以顧客為中心”的服務(wù)理念。調(diào)查結(jié)果更符合消費(fèi)者的需求和期望。更真實(shí)，更有市場(chǎng)價(jià)值！

2、問題的排序按銷售服務(wù)的流程設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷中各項(xiàng)問題的排序應(yīng)按顧客的購車流程設(shè)置，且主要針對(duì)銷售服務(wù)中的各個(gè)接觸點(diǎn)，這樣既便于顧客回憶提高調(diào)查的準(zhǔn)確度，又能幫助賣方的管理者發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的薄弱點(diǎn)，針對(duì)性地加以改進(jìn)。

3、答案設(shè)置應(yīng)盡可能詳盡

第7篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

龍卡貸記卡是**信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問題，我們將展開一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研?，F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的

1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對(duì)宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國(guó)外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及**所具備的各種要素，是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從**三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過上網(wǎng)查詢，訪問各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

2、實(shí)地查詢

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問辦理，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

二、對(duì)于龍卡貸記卡及**要素的調(diào)研將通過內(nèi)部調(diào)查了解。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在**實(shí)習(xí)之便，翻閱**龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對(duì)龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請(qǐng)教**員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

通過現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解**員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及**人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過調(diào)查問卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷策略的。

三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶“三度”的調(diào)查

1、調(diào)查問卷

設(shè)計(jì)一份完整的問卷，對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。

2、訪問法

對(duì)于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問，并通過觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時(shí)間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開展實(shí)地調(diào)查。

3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

調(diào)研人員：共**人，**

調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)**三地進(jìn)行調(diào)研。

3、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

（3）、實(shí)施問卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

調(diào)研總結(jié)

通過擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是**信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問題，我們將展開一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研。現(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的

1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對(duì)宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國(guó)外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及**所具備的各種要素，是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從宏、中、微三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過上網(wǎng)查詢，訪問各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

2、實(shí)地查詢

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問辦理，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

二、對(duì)于龍卡貸記卡及**要素的調(diào)研將通過內(nèi)部調(diào)查了解。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在**實(shí)習(xí)之便，翻閱**龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對(duì)龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請(qǐng)教**員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

通過現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解**員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及**人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過調(diào)查問卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷策略的。

三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶“三度”的調(diào)查

1、調(diào)查問卷

設(shè)計(jì)一份完整的問卷，對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。

2、訪問法

對(duì)于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問，并通過觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時(shí)間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開展實(shí)地調(diào)查。

3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

調(diào)研人員：共**人，**

調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)**三地進(jìn)行調(diào)研。

3、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

（3）、實(shí)施問卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

調(diào)研總結(jié)

通過擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對(duì)于所收集的信息，將進(jìn)行定性、定量的科學(xué)分析，小組成員共同討論。在總結(jié)的基礎(chǔ)上撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

附注：

1、將由**、**負(fù)責(zé)**負(fù)責(zé)**、**負(fù)責(zé)**。

2、方案策劃負(fù)責(zé)人**。

第8篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，市科技局結(jié)合工作實(shí)際，深入扎實(shí)地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、更新觀念的基礎(chǔ)上，采取發(fā)放征求意見表、與黨員干部座談等方式，廣泛征求各方面的意見和建議。針對(duì)單位實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次召開專題會(huì)議研究討論，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，確保了這次活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

一是學(xué)習(xí)調(diào)研抓得細(xì)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，貫穿整個(gè)活動(dòng)的始終。首先，制訂詳細(xì)的《學(xué)習(xí)調(diào)研階段計(jì)劃安排表》，發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，明確了具體活動(dòng)內(nèi)容，推動(dòng)活動(dòng)的有序開展。其次，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，確保學(xué)習(xí)時(shí)間和效果，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)授課。第三，領(lǐng)導(dǎo)展開調(diào)研活動(dòng)。圍繞賀州市油茶產(chǎn)業(yè)情況和賀州市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)情況等調(diào)研課題，集中力量進(jìn)行深入調(diào)研，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展思路，破解發(fā)展難題。調(diào)研報(bào)告目前已形成初稿。

二是征求意見抓得活。把查找影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題作為活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，采取多種形式。首先，設(shè)立意見箱。其次，向各有關(guān)單位發(fā)放征求意見表。

三是宣傳輿論抓得好。利用多種形式，積極做好宣傳工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍。制作了學(xué)習(xí)園地，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、著力解決的突出問題制作成展板，及時(shí)向市活動(dòng)辦公室和上級(jí)部門報(bào)送信息，總結(jié)宣傳好的經(jīng)驗(yàn)做法。發(fā)放學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專用筆記本，每位黨員人手一本，要求大家撰寫學(xué)習(xí)心得，不定期的對(duì)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行抽查，以確保學(xué)習(xí)效果。

第9篇：實(shí)地調(diào)研情況報(bào)告范文

企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)別報(bào)告的產(chǎn)生背景，是與全球化發(fā)展和跨國(guó)公司國(guó)際業(yè)務(wù)迅速發(fā)展密不可分的。當(dāng)一家跨國(guó)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)或核心業(yè)務(wù)長(zhǎng)期集中在某一國(guó)家或地區(qū)時(shí)，對(duì)該地區(qū)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的主客觀考慮(或說是動(dòng)因驅(qū)使)，就使該公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)別報(bào)告有了誕生的前提條件。而隨之，跨國(guó)公司的第一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)別報(bào)告就會(huì)面對(duì)如下一系列問題：為什么要編發(fā)國(guó)別報(bào)告?國(guó)別報(bào)告為什么要選擇這個(gè)國(guó)家而不是那個(gè)國(guó)家?國(guó)別報(bào)告應(yīng)當(dāng)如何編寫、與集團(tuán)責(zé)任報(bào)告的編寫有何異同?要披露哪些信息內(nèi)容?怎樣的國(guó)別報(bào)告才能達(dá)到預(yù)期的效果，獲得多方的歡迎?

國(guó)別報(bào)告的定位

編發(fā)國(guó)別報(bào)告，首先要對(duì)報(bào)告編寫的目的、意義、受眾和傳播的渠道等問題給予明確回答。企業(yè)編發(fā)國(guó)別報(bào)告，多數(shù)是海外業(yè)務(wù)有了一定的發(fā)展規(guī)模，或是運(yùn)營(yíng)環(huán)境存在現(xiàn)實(shí)障礙或比較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，出于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展考慮，也出于回應(yīng)東道國(guó)政府、當(dāng)?shù)睾献骰锇?、業(yè)務(wù)所在區(qū)居民、媒體和社會(huì)公眾對(duì)一家外國(guó)投資企業(yè)的關(guān)注、利益訴求和評(píng)價(jià)等考慮，希望建立一種積極、和諧的當(dāng)?shù)仃P(guān)系，希望獲得更多的社會(huì)認(rèn)知和利益相關(guān)方支持而采取的積極行動(dòng)。基于這樣的定位，國(guó)別報(bào)告的受眾通常覆蓋了集團(tuán)公司在本國(guó)的各利益相關(guān)方，更多的要兼顧東道國(guó)的各利益相關(guān)方。在信息傳播渠道上，可以利用公司網(wǎng)站或召開會(huì)等形式，通過本國(guó)語言、國(guó)際通用語言和東道國(guó)語言的不同語種的國(guó)別報(bào)告，起到溝通交流的作用。

國(guó)別報(bào)告編寫工作的組織

國(guó)別報(bào)告與集團(tuán)報(bào)告編寫最大的不同體現(xiàn)在地域上的差別。國(guó)別報(bào)告由于集中反映的是公司在東道國(guó)開展業(yè)務(wù)過程中履行社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)情況，因而具有鮮明的地域特色。因此，在國(guó)別報(bào)告編寫的組織上，實(shí)地調(diào)研是不可或缺的重要內(nèi)容(如果地區(qū)公司負(fù)責(zé)組織編寫國(guó)別報(bào)告另當(dāng)別論)。從報(bào)告編寫的工作流程上看，大致有以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：召開集團(tuán)公司內(nèi)部研討會(huì)商定國(guó)別報(bào)告的總體定位――對(duì)東道國(guó)的國(guó)情以及在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)情況進(jìn)行摸底形成基礎(chǔ)分析報(bào)告――根據(jù)摸底情況制定調(diào)查問卷發(fā)放地區(qū)公司及其在當(dāng)?shù)氐睦嫦嚓P(guān)方――整理調(diào)查問卷并據(jù)此擬定調(diào)研方案和報(bào)告框架――擬定調(diào)研提綱和訪談問卷并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研――根據(jù)實(shí)地調(diào)研獲取的第一手資料草擬報(bào)告初稿――修改報(bào)告并報(bào)送地區(qū)公司進(jìn)行復(fù)核――修改完善報(bào)告并提交集團(tuán)公司相關(guān)部門進(jìn)行審核――形成報(bào)告終審稿并進(jìn)行內(nèi)外部終審――報(bào)告設(shè)計(jì)印制。這其中，如果有熟悉地區(qū)公司發(fā)展歷史和業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人直接參與將會(huì)對(duì)報(bào)告質(zhì)量起到重要的保障作用。國(guó)別報(bào)告的編寫原則

毫無疑問，CSR國(guó)別報(bào)告作為公司公開的報(bào)告系列之一，與公司其它報(bào)告尤其是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告遵循同樣的編寫原則，但同時(shí)國(guó)別報(bào)告也因自身特點(diǎn)而需要遵循其它相關(guān)的原則。在這里筆者把編寫國(guó)別報(bào)告需要遵循的原則概括為“5+3”原則。

所謂“5+3”原則，既要遵循集團(tuán)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告所遵循的真實(shí)性、實(shí)質(zhì)性、平衡性、可比性和可讀性5項(xiàng)原則，還需遵循統(tǒng)一性、本地化、平等性這3項(xiàng)特別的原則。

統(tǒng)一性原則是指國(guó)別報(bào)告應(yīng)與集團(tuán)報(bào)告在傳播公司理念、商業(yè)道德和價(jià)值觀等文化體系、管理制度、行為規(guī)范和采納的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等方面保持一致，體現(xiàn)公司在全球業(yè)務(wù)發(fā)展中執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)范，傳播完整、鮮明的企業(yè)品牌形象。

本地化原則是指公司在東道國(guó)開展業(yè)務(wù)，要充分尊重東道國(guó)的法律法規(guī)、文化習(xí)俗和相關(guān)國(guó)際規(guī)范和慣例，在業(yè)務(wù)發(fā)展中積極推進(jìn)本地化用工和本地服務(wù)及采購等，反映企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展是否較好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，較好地協(xié)調(diào)企業(yè)自身發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系。

平等性原則是指企業(yè)的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)是在堅(jiān)持平等互利和相互尊重的前提下開展的，反映企業(yè)在東道國(guó)運(yùn)營(yíng)中的公平對(duì)待、非歧視等。

上述三項(xiàng)原則既是企業(yè)實(shí)際開展國(guó)際業(yè)務(wù)遵循的原則，也是國(guó)別報(bào)告編寫應(yīng)遵循的原則。

國(guó)別報(bào)告的內(nèi)容框架設(shè)定

國(guó)別報(bào)告在信息內(nèi)容披露方面相比集團(tuán)報(bào)告而言，更需體現(xiàn)地域性和本土化特點(diǎn)。一份相對(duì)完整的國(guó)別報(bào)告在總框架設(shè)計(jì)上應(yīng)包括以下一些內(nèi)容：報(bào)告說明(聲明)、公司總裁致辭、地區(qū)負(fù)責(zé)人致辭、地區(qū)業(yè)務(wù)概覽、公司的責(zé)任理念、公司治理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任實(shí)踐及業(yè)績(jī)(含實(shí)例)、環(huán)境責(zé)任實(shí)踐及業(yè)績(jī)(含實(shí)例)、社會(huì)責(zé)任實(shí)踐及業(yè)績(jī)(含實(shí)例)、業(yè)績(jī)指標(biāo)表、社會(huì)評(píng)價(jià)。

一般除了總公司或集團(tuán)公司的總裁致辭外，地區(qū)公司總裁或首席代表致辭也是不可或缺的。一方面，地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人作為集團(tuán)公司在該地區(qū)業(yè)務(wù)的派出代表全面負(fù)責(zé)該地區(qū)業(yè)務(wù)，對(duì)相關(guān)情況熟悉，他的講話有針對(duì)性、有分量；另一方面，他作為總公司在該地業(yè)務(wù)的全權(quán)負(fù)責(zé)人出面也可以增進(jìn)他與當(dāng)?shù)馗骼嫦嚓P(guān)方的了解和溝通。西方有些國(guó)別報(bào)告還要專門簡(jiǎn)要介紹地區(qū)負(fù)責(zé)人的教育、家庭和工作背景等，以拉近他與社會(huì)公眾的距離。在國(guó)別報(bào)告中，內(nèi)外部評(píng)價(jià)也是十分重要的信息內(nèi)容，這不僅包括在公司內(nèi)部的外籍員工的評(píng)價(jià)，還包括當(dāng)?shù)卣?含地方政府)、業(yè)務(wù)周邊社會(huì)居民代表、行業(yè)機(jī)構(gòu)等對(duì)公司在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)過程中履行社會(huì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)以及他們的希望和建議等。

國(guó)別報(bào)告中關(guān)鍵議題的確定