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【關(guān)鍵詞】公路 養(yǎng)護(hù)部門(mén) 績(jī)效考核 思考
公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)屬于事業(yè)單位,伴隨著國(guó)企業(yè)改革、人事管理機(jī)制改革等各方面舉措的實(shí)施,目前已經(jīng)形成了向人力資源管理的轉(zhuǎn)化;另一方面,隨著這種革新之力的推動(dòng),也出現(xiàn)了與之匹配的績(jī)效考核制度,實(shí)質(zhì)上在國(guó)企改革之后,能夠清晰的認(rèn)識(shí)到在各項(xiàng)制度上的創(chuàng)新旨在“按勞取酬”,這種靠才能與勞動(dòng)獲得相應(yīng)報(bào)酬的基本思路有力的體現(xiàn)了公平性、公正性與科學(xué)性;因此,應(yīng)該對(duì)公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)實(shí)行績(jī)效考核的實(shí)際情況加以討論與評(píng)估,對(duì)其中可能存在的問(wèn)題加以分析,并找到具體的解決方法,以此來(lái)完善績(jī)效考核。
一、概述
《華亭公路管理段績(jī)效工資考核分配實(shí)施細(xì)則》的制定以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),以構(gòu)建責(zé)任明確、目標(biāo)量化、分級(jí)負(fù)責(zé)、分層考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的績(jī)效考核分配激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,不斷完善事業(yè)單位績(jī)效工資總量調(diào)控管理,搞活內(nèi)部分配,激發(fā)廣大干部職工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,逐步提升工作業(yè)績(jī),促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)科學(xué)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其實(shí)施原則堅(jiān)持多勞多得、效率優(yōu)先、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶得原則;堅(jiān)持公平公正、民主公開(kāi)的原則;堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),分類(lèi)考核的原則。并在績(jī)效考核時(shí)間、績(jī)效工資兌現(xiàn)方式方面都做了具體的規(guī)定,比如,對(duì)機(jī)關(guān)管理人員通過(guò)德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效考核,在公路段對(duì)養(yǎng)管站的考核,也設(shè)有相應(yīng)的分值與專(zhuān)項(xiàng),具體包括養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)、上路標(biāo)準(zhǔn)、基層管理、精神文明風(fēng)貌等,還有養(yǎng)管站對(duì)養(yǎng)路工方面的考核。通過(guò)對(duì)以上細(xì)則的認(rèn)真學(xué)習(xí)與分析,本文結(jié)合實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)實(shí)際的績(jī)效考核現(xiàn)狀及相關(guān)問(wèn)題加以討論。
二、績(jī)效考核及其現(xiàn)狀
績(jī)效考核能夠使公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)的工作得到量化處理,能夠起到實(shí)際的管理與考核目標(biāo),改善原有的工作效率;另一方面,它是推動(dòng)管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)或組成部分,同時(shí)也具有相應(yīng)的激勵(lì)作用、管理控制功能。
從目前來(lái)看,公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)在績(jī)效考核方面積累了一定經(jīng)驗(yàn),取得了初步成效,但實(shí)質(zhì)上還存在一些問(wèn)題,比如,在概念方面的混淆,將績(jī)效考核、績(jī)效管理理解為同一的東西;再如,在實(shí)踐考核時(shí),卻總是流于形式,不顧及真正的考核成果與效果,反而起到了為考核而考核的錯(cuò)誤傾向;還有就是在考核標(biāo)準(zhǔn)方面,由于公路養(yǎng)護(hù)過(guò)程中,牽涉到鏟草、路容路貌整理等項(xiàng)目,實(shí)施量化比較困難,雖然設(shè)定了諸多考核標(biāo)準(zhǔn),然而實(shí)際的執(zhí)行中,很難做到合理化,使有的職工將其理解為“難為人”、“變相扣工資”、“其中有貓膩”,甚至還有人拿此開(kāi)玩笑。
三、加強(qiáng)績(jī)效考核的建議
(一)科學(xué)樹(shù)立績(jī)效管理理念
首先,需要認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的價(jià)值,并理解考核方法的正確應(yīng)用;因?yàn)樵陂L(zhǎng)期的無(wú)績(jī)效管理狀況下,已經(jīng)形成了某種復(fù)雜的關(guān)系及認(rèn)知態(tài)度,因此,為了扭轉(zhuǎn)思想上的觀(guān)念,需要進(jìn)行一系列的理念宣傳,并將績(jī)效管理的目標(biāo)、途徑、效果、職工所獲利益等進(jìn)行清晰的講解;另一方面,需要防備填表游戲的出現(xiàn),真正做好表格的科學(xué)設(shè)計(jì)與分職評(píng)估,并通過(guò)增加復(fù)核責(zé)任制來(lái)加以約束;另外,這種數(shù)量化的管理方式,往往會(huì)造成職工、管理者之間的矛盾,所以,需要合理安排,不至于使其影響到工作熱情,并在整個(gè)管理理念的傳播中,提升所有人員的綜合素質(zhì),形成一種新型的管理制度與實(shí)踐方法,使工作真正成為有效,使勞動(dòng)成果真正得到報(bào)償。
(二)創(chuàng)新公路養(yǎng)護(hù)績(jī)效管理文化
首先,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)設(shè)定,也有了相應(yīng)的程序設(shè)置與制度規(guī)定;所以,易于執(zhí)行;但是根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況而言,在這方面,還需要通過(guò)一種具有導(dǎo)向性的文化來(lái)實(shí)現(xiàn)引導(dǎo),漸漸使所有人員形成自覺(jué)、自愿的去實(shí)踐績(jī)效考核,完成管理與工作任務(wù);其次,這就要求在績(jī)效管理方面,按照系統(tǒng)論的思維,從文化、核心理念、運(yùn)作模式、工作氛圍等全面考慮,構(gòu)建起一種新的具有中國(guó)特色的“公路文化”;第三,應(yīng)該把崗位與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合,讓榮譽(yù)與實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,讓公路文化與所有工作人員的情感相結(jié)合,創(chuàng)造讓人驕傲的“中國(guó)公路文化”下的和諧氛圍等。
(三)完善純凈考核機(jī)制
以目前的情況來(lái)看,需要從公平性、客觀(guān)性的角度,嚴(yán)格按照所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),使績(jī)效考核與日常管理融合為一體,真正做到日常中有考核,考核很平常;另一方面,在考核過(guò)程中,需要對(duì)相關(guān)的指標(biāo)有一個(gè)客觀(guān)的設(shè)定,防止個(gè)人的主觀(guān)性意見(jiàn)影響到評(píng)估與考核的公平性,從而導(dǎo)致各種矛盾發(fā)生;需要注意的是,考核過(guò)程中應(yīng)該增加人文關(guān)懷,從而通過(guò)這種人性化的考核過(guò)程,化解嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的諸多不快。
(四)建立合理的反饋機(jī)制
為了解決考核結(jié)果與薪酬待遇間的公正關(guān)系,減少各種矛盾的發(fā)生與升級(jí),就需要在管理層、職工層之間建立一種上下互通的反饋機(jī)制;一方面可以減少誤會(huì),弄清楚其中的原因所在;另一方面,也需要明白職工的意向與不滿(mǎn)意的地方,從而互相理解,在溝通與了解中實(shí)現(xiàn)和諧化的發(fā)展路線(xiàn);并根據(jù)時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的協(xié)商而修改相關(guān)制度條例或調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。
(五)有效發(fā)揮激勵(lì)因素
首先,獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)有效,說(shuō)到做到,并且將榮譽(yù)與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái),使職工感受到努力勞動(dòng)的成果的豐厚;另一方面,需要通過(guò)考核機(jī)制將個(gè)人的發(fā)展與其貫穿起來(lái),讓個(gè)體的價(jià)值得到體現(xiàn),使其能夠在單位發(fā)展的同時(shí),得到成長(zhǎng);從而構(gòu)建出績(jī)效文化,使其以職工的根本利益作為核心,形成單位――職工――績(jī)效考核間的和諧。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之,通過(guò)上面的分析可以看出,績(jī)效考核對(duì)于公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)至關(guān)重要,起到了提速增效的作用,提高了工作效率;但由于這種績(jī)效考核所列舉的項(xiàng)目太多,真正的嚴(yán)格執(zhí)行起來(lái)往往又會(huì)與單位發(fā)展中的“以人為本”的原則有所沖突,所以,為了更好的將績(jī)效考核制度完善化、有效化的利用,就需要做到對(duì)人性化的考慮,營(yíng)造適當(dāng)?shù)膶捤森h(huán)境,而且在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面,需要有人文關(guān)懷,并將個(gè)人的發(fā)展與單位的發(fā)展聯(lián)系起來(lái),使其共同得到成長(zhǎng)與壯大。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)部門(mén),績(jī)效考核,設(shè)計(jì)
一 、企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)
財(cái)務(wù)部門(mén)是每個(gè)企業(yè)都必不可少的一個(gè)重要職能部門(mén),其工作關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的興衰
(一)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效
(1) 資金運(yùn)作
資金運(yùn)作能力是企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的基本能力,能夠進(jìn)行科學(xué)合理的融資、投資規(guī)劃與決策,
(2) 財(cái)務(wù)管理
在企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中,財(cái)務(wù)部門(mén)需要進(jìn)行預(yù)算管理、成本控制、票據(jù)管理、報(bào)表管理等基本
(3) 風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)遇到這樣或那樣的風(fēng)險(xiǎn),特別是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)尤為常見(jiàn)。其中很大一部分風(fēng)險(xiǎn)都可以通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的合
(4)戰(zhàn)略執(zhí)行
財(cái)務(wù)部門(mén)作為企業(yè)的一個(gè)重要戰(zhàn)略執(zhí)行部門(mén),能否很好的執(zhí)
(5) 塑造良好財(cái)務(wù)形
公司的財(cái)務(wù)形象是公司整體形象的重要組成部分,塑造良
(二) 財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效
(1) 差異
在不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治背景下,企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核的目標(biāo)、具體做法、相關(guān)
(2) 可控性
對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核計(jì)劃、執(zhí)行結(jié)果及其所產(chǎn)生的影響都應(yīng)該在可以控制的范圍之內(nèi),要保證在績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的
(3) 層次性
財(cái)務(wù)工作所追求的目標(biāo)也是有差異的。財(cái)務(wù)部門(mén)的工作目標(biāo)分為總目標(biāo)和具體目標(biāo),兩個(gè)層次。總目標(biāo)就是企業(yè)各個(gè)部門(mén)和各項(xiàng)工作都必須要執(zhí)行
二、對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效
(一)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效
1 準(zhǔn)備工作
在對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核之前,
(1)明確績(jī)效考核目的,
首先是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作績(jī)效,找出工作中的改進(jìn)點(diǎn),進(jìn)行系統(tǒng)的工作改進(jìn),從而提高企業(yè)整體的財(cái)務(wù)能力,促
(2)分析財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效工作,
在對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效工作的分析、優(yōu)化績(jī)效考核流程
(3)構(gòu)建財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效
建立財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考
表3-1 財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考
通用指標(biāo)
(20%)
辦公費(fèi)用
勞動(dòng)紀(jì)律
環(huán)境衛(wèi)生
文件、會(huì)議精神及處領(lǐng)導(dǎo)指示的傳達(dá)與落實(shí)
執(zhí)行力提升
考核數(shù)據(jù)質(zhì)量
管理提升
關(guān)鍵指標(biāo)
(50%)
資金運(yùn)作管理
財(cái)務(wù)管理
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)表
預(yù)算管理
費(fèi)用管理
會(huì)計(jì)憑證與財(cái)務(wù)報(bào)表
會(huì)計(jì)核算和財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行
稅務(wù)籌劃
投資融資合理性設(shè)計(jì)與評(píng)估
臨時(shí)任務(wù)
企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核通用指標(biāo)(占總權(quán)重的20%)
指標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)
分值
考核摘要求向使用部門(mén)提交相關(guān)資料
提交相關(guān)資料每拖延1日扣3分,內(nèi)容錯(cuò)誤1處扣1分。
企管科
10
與公司內(nèi)部及集團(tuán)內(nèi)部單位業(yè)務(wù)開(kāi)展有序,聯(lián)系通順
工作協(xié)作差,聯(lián)系不徹底,關(guān)聯(lián)部門(mén)、單位不滿(mǎn)意1次扣5分。
企管科
考核數(shù)據(jù)質(zhì)量
5
按時(shí)準(zhǔn)確地提供分工內(nèi)考核使用的相關(guān)數(shù)據(jù)
每延誤1日扣3分,提供的數(shù)據(jù)每錯(cuò)誤1處扣2分。
企管科、審計(jì)科
管理提升
10
每月初5日前提出有見(jiàn)地的工作創(chuàng)新或合理化建議
每延后1日扣2分,每一季度至少采用1項(xiàng),否則扣5分,合理化建議得到公司采用或者工作創(chuàng)新效果佳的,超過(guò)2項(xiàng)的,每超過(guò)一項(xiàng)加5分。
企管科
5
組織員工參加公司學(xué)習(xí)培訓(xùn),不缺席或遲到早退
無(wú)正當(dāng)理由缺席1人次扣2分,無(wú)故遲到或早退1人次扣2分,培訓(xùn)考試不合格的每人次扣5分論文開(kāi)題報(bào)告范例。
人
針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn),結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)運(yùn)用特爾斐法,通過(guò)征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)以預(yù)測(cè)和確定企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核現(xiàn)行的合理方法和未來(lái)發(fā)展方向。主要針對(duì)以下方面進(jìn)行考核:資金運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理(經(jīng)濟(jì)活
表3-3 企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考 企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核特定指標(biāo)(占總權(quán)重的50%)
指標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)
分值
計(jì)劃和要求
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)據(jù)搜集部門(mén)
資金運(yùn)作管理
2
嚴(yán)格按相關(guān)資金管理辦法,辦理收退轉(zhuǎn)付款票據(jù)等業(yè)務(wù)
未按規(guī)定程序辦理資金的收、退、轉(zhuǎn)和付款業(yè)務(wù),未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批同意擅自收取,1次(筆)扣3分,錯(cuò)誤1筆扣6分。
績(jī)效考核小組
10
及時(shí)足額的組織資金,并且要有效的控制降低籌資成本
要保證合理科學(xué)降低籌資成本,每環(huán)比降低10%加5分,每環(huán)比增加5%,扣8分,籌集資金不利,影響企業(yè)使用的每次扣10分
績(jī)效考核小組
10
對(duì)于閑置資金要合理利用,科學(xué)的進(jìn)行資金的保值增值
對(duì)于閑置資金運(yùn)用合理,獲得高于同期市場(chǎng)利率的加5分,而由于金融環(huán)境變化使資金貶值的每次扣5分
績(jī)效考核小組
4
按規(guī)定前向有關(guān)部門(mén)報(bào)送資金預(yù)算和使用情況說(shuō)明
延遲1日扣2分,錯(cuò)誤一處扣2分
企管部
10
現(xiàn)金安全管理到位,安全措施得當(dāng),完善緊急情況預(yù)案
抽查到安全隱患的每次扣8分
績(jī)效考核小組
財(cái)務(wù)管理
2
每月5日前提交上月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告
延遲1日扣2分,錯(cuò)誤一處扣2分
企管部
2
每季度首月10日前提交上季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告
延遲1日扣2分,錯(cuò)誤一處扣2分
企管部
2
對(duì)超五千元以上的單項(xiàng)活動(dòng)或工程要沒(méi)有預(yù)算審批不予報(bào)銷(xiāo)或付賬
沒(méi)有預(yù)算或?qū)徟掷m(xù)付款的一項(xiàng)扣4分
績(jī)效考核小組
2
對(duì)報(bào)銷(xiāo)發(fā)票嚴(yán)格審理,不得出現(xiàn)違規(guī)或假發(fā)票
發(fā)現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)一張不合規(guī)定的票據(jù)扣4分
績(jī)效考核小組
4
嚴(yán)格執(zhí)行住宿、交通等報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)際報(bào)銷(xiāo)或補(bǔ)助金額較標(biāo)準(zhǔn)偏低1次扣2分,實(shí)際報(bào)銷(xiāo)或補(bǔ)助金額較標(biāo)準(zhǔn)偏高1次扣2分。
績(jī)效考核小組
2
報(bào)銷(xiāo)的品類(lèi)和相關(guān)手續(xù)符合管理規(guī)定
超規(guī)定的品類(lèi)范圍報(bào)銷(xiāo)1次扣2分,手續(xù)不全給予報(bào)銷(xiāo)1起扣2分
績(jī)效考核小組
2
復(fù)核相關(guān)部門(mén)提交的各類(lèi)需開(kāi)票的單據(jù)和票據(jù)無(wú)誤
票據(jù)或單據(jù)存在錯(cuò)誤,經(jīng)過(guò)認(rèn)真復(fù)核可發(fā)現(xiàn)而未能發(fā)現(xiàn),發(fā)生1筆扣2分。
績(jī)效考核小組
2
依據(jù)各種開(kāi)票信息,準(zhǔn)確開(kāi)具相關(guān)發(fā)票
自身原因?qū)е掳l(fā)票錯(cuò)誤1筆扣3分,開(kāi)票錯(cuò)誤造成欠款的,每筆扣3分。
績(jī)效考核小組
2
發(fā)票開(kāi)妥后財(cái)務(wù)管理論文,當(dāng)日通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)取。
每拖延1日扣1分,造成嚴(yán)重后果扣2分
績(jī)效考核小組
4
按規(guī)定編制和報(bào)送各種報(bào)表
財(cái)務(wù)報(bào)表4日前報(bào)出,每拖延1日扣1分,財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤,1筆扣2分。
績(jī)效考核小組
2
無(wú)特殊原因,憑證、報(bào)表及稅務(wù)資料20號(hào)前歸檔
每晚1天每項(xiàng)扣1分,資料丟失1份扣2分。
績(jī)效考核小組
4
按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)核算
科目錯(cuò)誤1處扣2分,核算錯(cuò)誤1處扣2分。
績(jī)效考核小組
4
遵守會(huì)計(jì)制度或財(cái)經(jīng)紀(jì)律,依法開(kāi)展會(huì)計(jì)工作
違反會(huì)計(jì)制度或公司規(guī)定等1次扣2分,上級(jí)、審計(jì)等部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)違紀(jì)扣2
企業(yè)的發(fā)展在不同時(shí)期的工作重點(diǎn)不同,財(cái)務(wù)部門(mén)的工作也應(yīng)隨著企業(yè)工作的重點(diǎn)的不同而突出自身的工作重點(diǎn),集中有限的精力做好重點(diǎn)的一件或不多的幾件事情。如在對(duì)于某化工企業(yè)的調(diào)研中,公司的財(cái)務(wù)部門(mén)
三、財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核
(一)考核指標(biāo)定性與
在績(jī)效考核的發(fā)展中,考核主體越來(lái)越重視考核指標(biāo)定性與定量的結(jié)合,考核指標(biāo)既要在定性的角度給予財(cái)務(wù)部門(mén)整體績(jī)效的評(píng)判,又要用具體的考核數(shù)據(jù)來(lái)
(二) 多種績(jī)效考核
由于企業(yè)發(fā)展的狀況不斷變化,企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)的職能不斷擴(kuò)展,尤其對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè),其績(jī)效考核體系比較龐大且相對(duì)復(fù)雜,一種績(jī)效考核方法是難以完成
(三) 多主體參與、
財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中必不可少的職能部門(mén),它與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)和外界相關(guān)主體聯(lián)系密切,這要求對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核要
(四)多方面改進(jìn)、
隨著財(cái)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略作用的日益凸顯,企業(yè)必然對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的綜合素質(zhì)與能力有更新更高的要求,而對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核的最終落腳點(diǎn)即是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作改進(jìn),通過(guò)績(jī)效考核以后財(cái)務(wù)部門(mén)的多方面工作改進(jìn),進(jìn)一步改進(jìn)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作績(jī)效,提高財(cái)務(wù)部門(mén)整體的資本運(yùn)作能力,從而滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于資金的需求,更提高企業(yè)資本運(yùn)作這一戰(zhàn)略能力,從而促進(jìn)企業(yè)的整體性進(jìn)步。
整體性進(jìn)步
吸引更多主體參與,從不同角度對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),吸收不同的意見(jiàn),聽(tīng)不同的聲音,以保證考核的科學(xué)性和完整性。
多部門(mén)協(xié)作
對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)科學(xué)、完整的績(jī)效考核的。因此,對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核將不再單單使用一種方法,亦不會(huì)單單基于一種理論,而是多種理論與方法的結(jié)合。
方法相結(jié)合
作為科學(xué)考核的基礎(chǔ),使定性的績(jī)效考核有更穩(wěn)固的理論依據(jù),定量的績(jī)效考核會(huì)呈現(xiàn)出系統(tǒng)性、科學(xué)性等特點(diǎn),從而使整體績(jī)效考核更有說(shuō)服力。
定量緊密結(jié)合
應(yīng)注意的問(wèn)題
當(dāng)年的工作重點(diǎn)就是做好某子公司的上市工作,以及集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的一體化建立等,這樣在這一年度對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核中將重點(diǎn)考核這兩件階段性任務(wù)的完成情況,比重將占總權(quán)重的30%。
分。
績(jī)效考核小組
稅務(wù)籌劃
14
通過(guò)享受財(cái)政、稅收等優(yōu)惠政策,給公司節(jié)約了資金
合理運(yùn)用稅務(wù)籌劃方法,為企業(yè)環(huán)比節(jié)約資金10%以上的加10分
績(jī)效考核小組
投資融資合理性設(shè)計(jì)與評(píng)估
10
對(duì)于企業(yè)每項(xiàng)投資、和融資決策都要進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和評(píng)估
對(duì)于公司投資、融資設(shè)計(jì)、評(píng)估出現(xiàn)偏差,造成企業(yè)損失的,每項(xiàng)扣8分
績(jī)效考核小組
臨時(shí)任務(wù)
4
及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、階段性任務(wù)
[關(guān)鍵詞]醫(yī)院管理部門(mén);績(jī)效考核;指標(biāo)體系;效果評(píng)價(jià)
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704123
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生條件要求的提高,醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行改造是不可缺少的步驟。鑒于管理部門(mén)作為醫(yī)院發(fā)展的核心部門(mén),對(duì)其工作進(jìn)行績(jī)效考核不但是對(duì)其部門(mén)的審查,同時(shí)會(huì)推動(dòng)管理部門(mén)主動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方式提高管理水平。因?yàn)獒t(yī)療產(chǎn)業(yè)的不可抗力因素過(guò)多,績(jī)效考核成較大難題。醫(yī)院對(duì)管理部門(mén)的績(jī)效考核往往用陳舊的德、能、勤、績(jī),其考核過(guò)于主觀(guān)評(píng)價(jià),缺少量化指標(biāo),會(huì)降低公信力。隨著醫(yī)院的相關(guān)改革,這種粗略的績(jī)效考核漸漸被淘汰。怎樣建立較完善的績(jī)效考核指標(biāo)體系和如何提高績(jī)效考核的效果評(píng)價(jià)成為各醫(yī)院深入改革不可逃避的問(wèn)題。
1傳統(tǒng)績(jī)效考核的形式及弊端
在20世紀(jì)初,績(jī)效考核被用于企業(yè)管理。對(duì)其運(yùn)用后,不但使企業(yè)獲得可觀(guān)的收益,而且使內(nèi)部管理也進(jìn)一步得到完善,收益和管理同時(shí)改觀(guān),績(jī)效管理視櫧笠倒芾淼鬧匾工具,眾多領(lǐng)域紛紛學(xué)習(xí),運(yùn)用到自己的產(chǎn)業(yè),醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也是應(yīng)用學(xué)習(xí)的一分子。但由于每個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)行途徑不同,依然存在弊端。一些資料顯示,還有較多的醫(yī)院的績(jī)效考核在沿用德、能、績(jī)和勤。這些考察過(guò)于表面、過(guò)于形式化,僅憑著直觀(guān)評(píng)價(jià),過(guò)于主觀(guān),完全沒(méi)有盡到最初的實(shí)行理念,不但沒(méi)有起到激勵(lì)員工的作用,還會(huì)因?yàn)檫^(guò)于主觀(guān)導(dǎo)致員工工作熱情下降。除此之外,考察方式十分單一,指標(biāo)缺少數(shù)據(jù),僅用合格和不合格來(lái)評(píng)價(jià),相對(duì)狹隘。作為管理部門(mén),機(jī)制不規(guī)范,會(huì)影響管理的力度。
2管理部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建路徑
有關(guān)于績(jī)效考核的定義在1998年被著名的學(xué)者解釋為:通過(guò)行為直到最終的結(jié)果。因而,對(duì)管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)不但要結(jié)合日常的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),還要對(duì)最終的結(jié)果也進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀,建立管理部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系,首先要確定管理目標(biāo),其次要以平衡積分卡為衡量標(biāo)準(zhǔn),在結(jié)合兩點(diǎn)后要建立具有技術(shù)性的關(guān)鍵績(jī)效,這樣才能建立一套完善的績(jī)效考核體系。①績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建的依據(jù)為:引用美國(guó)人提出的具有公平、公正的平衡積分卡,本卡是以因果關(guān)系為橋梁,結(jié)合戰(zhàn)略、過(guò)程、行為和最終結(jié)果為一體的,涉及經(jīng)營(yíng)和管理的相關(guān)內(nèi)容為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。②績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建的框架是:以平衡積分卡所設(shè)計(jì)出的相應(yīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為參照依據(jù),進(jìn)行考核。管理部門(mén)的考核一般分為一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)權(quán)衡,過(guò)程行為的分值越高,最終結(jié)果的分值越高。
3績(jī)效考核指標(biāo)的途徑及績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算途徑績(jī)效考核指標(biāo)的途徑為:為了達(dá)到醫(yī)院對(duì)管理部門(mén)工作的滿(mǎn)意,不但要在工作中使用平衡積分卡,還要將戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容和對(duì)成本的有效控制相融合。①醫(yī)院對(duì)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)分別是員工的工作質(zhì)量和員工的工作效率。評(píng)價(jià)一個(gè)員工的工作質(zhì)量要從分析處理問(wèn)題是否能夠做到獨(dú)立、是否能夠達(dá)到工作零失誤、工作期間安全性是否能達(dá)到要求的高度、工作時(shí)能否獨(dú)當(dāng)一面、工作中存在倦怠的情況這五個(gè)方面去評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)一個(gè)員工的工作效率要從對(duì)提出目標(biāo)的完成的實(shí)際情況、對(duì)醫(yī)院所屬業(yè)務(wù)的完成狀態(tài)是否及時(shí)、對(duì)上級(jí)提出的指示是否及時(shí)準(zhǔn)確地完成這三個(gè)方面去評(píng)價(jià)。這三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一個(gè)員工工作能力的相關(guān)測(cè)評(píng)。②員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)可???jī)效考核分為上級(jí)的評(píng)價(jià)和認(rèn)可、管理部門(mén)對(duì)自己的工作的評(píng)價(jià)和其他部門(mén)的相互評(píng)價(jià)。③精神面貌及文明程度。醫(yī)院作為公共服務(wù)場(chǎng)所,員工的精神面貌尤其重要,必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去服務(wù)每一位來(lái)醫(yī)院的相關(guān)人員。與此同時(shí),文明也是需要重視的問(wèn)題,社會(huì)的文明發(fā)展離不開(kāi)大家的共同努力。④財(cái)務(wù)準(zhǔn)則。醫(yī)院作為標(biāo)桿機(jī)構(gòu),要做到禁止浪費(fèi),要做到經(jīng)濟(jì)效益和成本控制成正比。
績(jī)效考核的指標(biāo)的測(cè)算途徑為:在醫(yī)院有眾多的職能部門(mén),每個(gè)職能部門(mén)所掌管的范圍不同,在醫(yī)院中的地位也有所不同,逐一地進(jìn)行績(jī)效考核既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)人力,存在弊端。為此,我們可以按照職能和職位的不同按層次劃分,將復(fù)雜的問(wèn)題劃分為金字塔狀,層層遞進(jìn)。有步驟、有層次地進(jìn)行測(cè)評(píng)。為了方便工作的進(jìn)行。還可以制作相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷,在同事們互評(píng)之后,再交由上級(jí)進(jìn)行測(cè)評(píng),既省時(shí)間,又會(huì)節(jié)省人力。
4績(jī)效考核指標(biāo)體系的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)
績(jī)效考核應(yīng)用后就要對(duì)績(jī)效考核的效果進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià),對(duì)績(jī)效考核的評(píng)價(jià)進(jìn)行整理,做有措施地改正,保證發(fā)展具有實(shí)效性,提高醫(yī)院的管理和經(jīng)營(yíng)的水平。①考核體系的應(yīng)用:在績(jī)效考核之前,要做好充足的準(zhǔn)備。為了減少失誤,可以建立測(cè)評(píng)小組。小組由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院上級(jí)和各職能部門(mén)的帶領(lǐng)人組成,每個(gè)月、每個(gè)季度或者年終進(jìn)行測(cè)評(píng)???jī)效考核分為一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和三級(jí)標(biāo)準(zhǔn),考核小組根據(jù)員工的工作質(zhì)量和工作效率、精神面貌和文明態(tài)度按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有等級(jí)的評(píng)價(jià)。②績(jī)效考核指標(biāo)體系的效果評(píng)價(jià):績(jī)效考核指標(biāo)體系的應(yīng)用順應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需求,順應(yīng)了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)和管理更合理化的要求。③從管理部門(mén)的管理來(lái)看:4個(gè)一級(jí)指標(biāo),9個(gè)二級(jí)指標(biāo)和34個(gè)三級(jí)指標(biāo),這樣的劃分更加方便、更具有層次性。管理部門(mén)會(huì)更準(zhǔn)確,更科學(xué)地完成醫(yī)院的相關(guān)任務(wù),也會(huì)被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)可。管理部門(mén)作為醫(yī)院的核心部門(mén),掌管著醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和管理,其績(jī)效的高低直接影響著醫(yī)院工作是否正常開(kāi)展和整體運(yùn)營(yíng)的成效。從醫(yī)院管理部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)體系的應(yīng)用后的考核結(jié)果來(lái)看,各部門(mén)的工作績(jī)效提升的幅度較大,管理部門(mén)的管理更有層次,更科學(xué)化,更合理,更豐富多樣。員工們的服務(wù)意識(shí)也更強(qiáng),服務(wù)更周到,精神狀態(tài)更飽滿(mǎn)。
5績(jī)效考核應(yīng)用的體會(huì)
考核結(jié)束后,要做的工作就是對(duì)考核的結(jié)果的整理。通過(guò)考核的應(yīng)用,它的優(yōu)點(diǎn)也展現(xiàn)出來(lái)了。①考核可以盡快地反映各部門(mén)的情況,起到了監(jiān)督和督促的作用,考核的實(shí)施也會(huì)相應(yīng)地提高員工的工作熱情和工作競(jìng)爭(zhēng)力。②由于考核更科學(xué),在考核中加入數(shù)據(jù),使考核更加的公平、公正,順應(yīng)員工的要求,可及時(shí)對(duì)工作的不便進(jìn)行調(diào)整。③在考核中,也會(huì)充分體現(xiàn)員工的特長(zhǎng),可以對(duì)分配不合理的范圍進(jìn)行合理分配,使得員工的特長(zhǎng)得以更好的發(fā)揮,也會(huì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,使醫(yī)院得到更好的發(fā)展。
6結(jié)論
隨著新的績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建,新的績(jī)效考核取代了傳統(tǒng)的績(jī)效考核,績(jī)效考核得到全面改善,取得較好的成績(jī)。原本單一的、過(guò)于主觀(guān)的考核由于不能更好地順應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展而被取代,新的績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建在應(yīng)用后得到一致的好評(píng),幫助醫(yī)院的管理與經(jīng)營(yíng)更上一層樓,使測(cè)評(píng)更客觀(guān)、更科學(xué)、更順應(yīng)人心,也對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性起了很大的作用??偠灾?,績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建十分及時(shí)和正確,為醫(yī)院的發(fā)展做了較大的貢獻(xiàn),為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)添加了絢麗多彩的一筆,使醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的明天更加美好。
參考文獻(xiàn):
[1]邵志民,田曉潔醫(yī)院管理部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建路徑與效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2009(6):50-53
關(guān)鍵詞:機(jī)關(guān)后勤服務(wù);績(jī)效管理;途徑;應(yīng)用
機(jī)關(guān)后勤管理部門(mén)在執(zhí)行工作的過(guò)程中,由于受到多種因素的影響導(dǎo)致其管理的效率比較低,而且服務(wù)水平比較低,面對(duì)這樣的情況,相關(guān)人員采取了績(jī)效管理方法,此方法的應(yīng)用,不僅激發(fā)了管理人員的潛能,而且還推動(dòng)了機(jī)關(guān)后勤的發(fā)展,具有重要的作用。
1機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中績(jī)效管理的實(shí)施途徑
在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)績(jī)效管理中,績(jī)效考核的實(shí)施是最重要的環(huán)節(jié),要知道,績(jī)效考核的實(shí)施效果和績(jī)效管理工作的整體效果有著至關(guān)重要的影響,只有切實(shí)地落實(shí)績(jī)效考核,才能依據(jù)考核的結(jié)果來(lái)對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行調(diào)整,從而將績(jī)效管理的作用充分地發(fā)揮出來(lái)。當(dāng)前機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理中實(shí)施績(jī)效管理,只是通過(guò)考核來(lái)進(jìn)行打分,然后根據(jù)分?jǐn)?shù)來(lái)給予員工獎(jiǎng)勵(lì),此種方式將考核和員工的薪酬聯(lián)系在一起,雖然此種方法是正確的,但需要注意的是績(jī)效考核的目標(biāo)是多重的,所以在實(shí)際應(yīng)用考核結(jié)果的過(guò)程中,應(yīng)該將其和員工招聘以及培訓(xùn)等工作結(jié)合在一起,并將其運(yùn)用到人力資源管理系統(tǒng)中,從而全方位地發(fā)揮績(jī)效考核的作用。通過(guò)績(jī)效考核,可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的后勤人員是否符合后勤服務(wù)工作的素質(zhì)要求,還可以發(fā)現(xiàn)和了解現(xiàn)有工作人員所具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及技能等和后勤工作所需要人才之間存在的差距,同時(shí)還能夠應(yīng)用財(cái)務(wù)方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),采取晉升等方式來(lái)激發(fā)員工工作的積極性,進(jìn)而推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的發(fā)展。
2機(jī)關(guān)后勤績(jī)效管理實(shí)施的流程
在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中,應(yīng)該按照以下流程來(lái)進(jìn)行:第一,培訓(xùn)。在此環(huán)節(jié)中,應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行培訓(xùn),所謂的負(fù)責(zé)人員,就是指參與績(jī)效考核工作的相關(guān)人員,比如說(shuō)績(jī)效考核工作的直接上級(jí)、下屬或者是被考核本人等,只有將相關(guān)人員進(jìn)行明確的劃分,并對(duì)其進(jìn)行具有針對(duì)性的培訓(xùn),才能提高相關(guān)人員的綜合素質(zhì),從而促進(jìn)相關(guān)人員績(jī)效考核的技能牢牢掌握,并熟練地應(yīng)用;第二,對(duì)崗位、部門(mén)以及流程的實(shí)際需求進(jìn)行分析。當(dāng)被考核對(duì)象明確之后,應(yīng)該考慮選擇何種方法來(lái)獲取最真實(shí)有效的績(jī)效信息,通常來(lái)說(shuō),確定考核方法是根據(jù)工作崗位的性質(zhì)來(lái)決定的,所以在進(jìn)行實(shí)際考核的過(guò)程中,應(yīng)該根據(jù)不同的情況選擇具有針對(duì)性的考核方法,從而確??己说臏?zhǔn)確性;第三,操作準(zhǔn)備。在此環(huán)節(jié)中,需要對(duì)確定績(jī)效衡量指標(biāo)。要知道,可以用來(lái)明確考核結(jié)果的指標(biāo)是非常多的,所以在實(shí)際進(jìn)行考核的過(guò)程中,應(yīng)該找出能夠驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效目標(biāo),然后依據(jù)此目標(biāo)來(lái)對(duì)考核結(jié)果對(duì)部門(mén)工作的影響進(jìn)行分析;第四,收集信息資料。在進(jìn)行考核中,需要使用到一些基礎(chǔ)信息,所以為了保證考核的準(zhǔn)確性,就必須確保收集的信息都是真實(shí)有效的,只有這樣才能使得考核結(jié)果更加真實(shí);第五,總結(jié)。當(dāng)考核工作完成之后,相關(guān)人員需要對(duì)考核的結(jié)論、考核中存在的問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行分析總結(jié),從而提出更加有效的考核方法。
3機(jī)關(guān)后勤績(jī)效管理的反饋溝通
當(dāng)績(jī)效考核人員完成相關(guān)的工作之后,需要將績(jī)效考核結(jié)果告知員工,在這一過(guò)程中,考核人員應(yīng)該和員工之間進(jìn)行緊密的聯(lián)系,了解員工對(duì)于考核結(jié)果的意見(jiàn)等,然后和員工一起進(jìn)行溝通交流,找出其中存在的問(wèn)題,并提出具有針對(duì)性的解決對(duì)策。進(jìn)行反饋溝通,就是增強(qiáng)組織人文關(guān)懷,并且實(shí)現(xiàn)后勤部門(mén)互惠互利。反饋溝通,可以讓工作人員體會(huì)到對(duì)其的關(guān)心,這樣工作人員就會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的歸屬感,在日常工作中就會(huì)更加努力,同時(shí),有效的反饋溝通,還可以幫助員工找到自身工作效率不高的原因,對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行改正,就能夠提高工作效率,取得更好的考核結(jié)果。在反饋溝通的過(guò)程中,還需要和工作人員一起來(lái)制定周期計(jì)劃,這樣可以有效地激發(fā)員工工作的積極性,促使員工投入到工作中。
4機(jī)關(guān)后勤績(jī)效管理考核結(jié)果的有效應(yīng)用
在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作中開(kāi)展績(jī)效管理,想要取得更好地管理效果,就需要對(duì)其進(jìn)行有效的應(yīng)用,所以說(shuō),考核結(jié)果的應(yīng)用和績(jī)效管理效果有著直接的聯(lián)系。因此,應(yīng)該將考核結(jié)果應(yīng)用到以下兩方面中:一方面是績(jī)效獎(jiǎng)懲。相關(guān)人員可以根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工的工資、獎(jiǎng)金等進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,并根據(jù)考核的結(jié)果來(lái)進(jìn)行職位的晉升等,以此來(lái)促使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性;另一方面是績(jī)效提升。后勤部門(mén)需要結(jié)合考核結(jié)果來(lái)對(duì)周期計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,讓兩者相輔相成,從而充分發(fā)揮考核結(jié)果的作用。因此,在應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果的過(guò)程中,應(yīng)該將以上兩方面進(jìn)行綜合應(yīng)用,比如說(shuō),將其應(yīng)用到薪酬調(diào)整中,和薪酬制度聯(lián)系在一起;將其和職位晉升相結(jié)合;將考核結(jié)果記錄到員工檔案中,為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。同時(shí),考核人員和被考核人員應(yīng)該對(duì)沒(méi)有達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原因進(jìn)行深入地分析,并找出相應(yīng)的措施,考核人員還應(yīng)該對(duì)被考核人員實(shí)施績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo),通過(guò)對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)等來(lái)促使被考核人員可以符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),從而充分發(fā)揮其作用,推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的發(fā)展。
5結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,近些年來(lái),人們的各方面的水平都有了明顯的提高,對(duì)政府機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的工作要求要逐漸提升,在這樣的情況下,機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門(mén)若想做好自身工作,滿(mǎn)足人們要求,就需要在其中有效地開(kāi)展績(jī)效管理工作,只有充分地發(fā)揮績(jī)效管理工作的作用,才能推動(dòng)后勤服務(wù)水平的提高,促使機(jī)關(guān)后勤部門(mén)進(jìn)一步發(fā)展。
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本文介紹了績(jī)效管理對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的重要意義,對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析,并通過(guò)分析當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)情況,探討科學(xué)設(shè)置部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)的途徑和方法,以實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理指標(biāo)的優(yōu)化、量化。
[關(guān)鍵詞]
煙草;績(jī)效管理;指標(biāo)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,不同企業(yè)之間也面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。煙草行業(yè)作為國(guó)家壟斷行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)于其他企業(yè)來(lái)要小,但是,迎接煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)四大挑戰(zhàn)的重?fù)?dān)擺在煙草行業(yè)每一個(gè)員工面前,使煙草行業(yè)壓力倍增。如何在巨大的壓力面前,充分發(fā)揮煙草行業(yè)自身優(yōu)勢(shì),不斷提高煙草行業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,提高行業(yè)員工的工作效率,是煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的關(guān)鍵。先進(jìn)合理的績(jī)效管理模式,能夠有效激發(fā)員工的工作積極性,發(fā)揮員工主觀(guān)能動(dòng)性,提高企業(yè)的綜合實(shí)力,使煙草企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。中國(guó)煙草自2002年引入績(jī)效管理以來(lái),經(jīng)過(guò)10多年的積極探索和發(fā)展,加之對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,績(jī)效管理已經(jīng)成為煙草行業(yè)充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、發(fā)揮員工主觀(guān)能動(dòng)性、提高員工工作效率的基本工具,并初步形成了煙草企業(yè)特有的績(jī)效管理體系,但當(dāng)前的煙草行業(yè)績(jī)效管理仍然處在基礎(chǔ)階段,科學(xué)化程度和可操作水平不高,因此,如何進(jìn)一步對(duì)煙草行業(yè)績(jī)效管理細(xì)化、深化,科學(xué)設(shè)置部門(mén)內(nèi)部績(jī)效管理指標(biāo)成為當(dāng)前煙草行業(yè)人事薪酬管理部門(mén)共同面臨的重要課題。
1績(jī)效管理對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的重要意義
所謂績(jī)效管理,是指管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的過(guò)程,是增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法,促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程???jī)效管理的目的在于提高員工的素質(zhì)和能力,改進(jìn)與提高企業(yè)的績(jī)效水平???jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用,缺乏科學(xué)的績(jī)效管理,企業(yè)和員工的績(jī)效水平就難以持續(xù)提升,企業(yè)也就難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,終將被市場(chǎng)淘汰。煙草商業(yè)企業(yè)也一樣,只有通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理,才能有效將員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長(zhǎng),最終確保企業(yè)和員工走向雙贏。
2煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
通過(guò)十多年績(jī)效管理的有效運(yùn)用,煙草商業(yè)企業(yè)各項(xiàng)工作都得以有序開(kāi)展,但在績(jī)效管理過(guò)程中,仍然存在以下主要問(wèn)題。
2.1績(jī)效管理的基本理念認(rèn)識(shí)不足
即使績(jī)效管理模式在煙草商業(yè)企業(yè)使用多年,但仍然有許多員工對(duì)實(shí)施績(jī)效管理工作存在疑惑或誤解,對(duì)績(jī)效管理的意義和作用、內(nèi)容和方法不了解,認(rèn)為這種管理方式增加了額外的工作負(fù)擔(dān),認(rèn)為績(jī)效管理工作流于形式、走過(guò)場(chǎng),工作中出現(xiàn)畏難發(fā)愁的思想,導(dǎo)致績(jī)效管理工作在有的部門(mén)難以開(kāi)展。還有一些員工受既成經(jīng)驗(yàn)和做法的束縛,工作慣性和思維慣性很大,不能主動(dòng)學(xué)習(xí)管理新理論、新知識(shí)、新技術(shù),將績(jī)效管理片面地理解為績(jī)效考核,錯(cuò)誤地認(rèn)為績(jī)效管理就是人為把工作復(fù)雜化,因而,對(duì)績(jī)效管理工作產(chǎn)生消極對(duì)待情緒。
2.2績(jī)效管理目的不明確
不少煙草商業(yè)企業(yè)把績(jī)效考核與員工薪酬聯(lián)系在一起,卻錯(cuò)誤地將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理,事實(shí)上,與薪酬掛鉤僅僅是績(jī)效管理的一個(gè)部分,它只是確保績(jī)效管理取得預(yù)期效果的一種手段,并不是績(jī)效管理的最終目的。煙草商業(yè)企業(yè)將薪酬與績(jī)效考核掛鉤作為績(jī)效管理的主要目的之一,無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致企業(yè)最終會(huì)為了薪酬而不是績(jī)效進(jìn)行績(jī)效管理,進(jìn)而忽略績(jī)效管理的存在的真正價(jià)值,即提高員工的工作效率和主觀(guān)能動(dòng)性。
2.3缺乏科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系
多數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中,缺乏一套科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系,使得績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用起來(lái)缺乏全面性和有效性。具體來(lái)說(shuō),主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。第一,缺乏對(duì)每個(gè)崗位的正確分析,考核內(nèi)容不夠完整和全面,尤其是沒(méi)有涵蓋崗位的全部工作內(nèi)容,或者以偏概全、缺失關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)。目前,多數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效考核關(guān)注的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面,一方面是員工自身的德、能、勤、績(jī),尤其是對(duì)員工工作勤奮程度以及對(duì)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)作出的績(jī)效的考核;另一方面是員工個(gè)人或工作團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)程度。實(shí)踐表明,以上兩個(gè)方面內(nèi)容的考核并不能全面涵蓋工作團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)人工作績(jī)效的所有組成部分。第二,項(xiàng)目設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn),考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明含糊不清,類(lèi)似于員工德、能、勤、績(jī)這方面的指標(biāo)是屬于定性化的指標(biāo),過(guò)多定性化指標(biāo)的存在導(dǎo)致績(jī)效考核過(guò)程中容易出現(xiàn)考核組織者隨意主觀(guān)判斷,從而喪失考核工作的嚴(yán)肅性與有效性。第三,在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)忽略與企業(yè)戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)掛鉤,因而在績(jī)效考核指標(biāo)的收集上也不同程度的存在偏差。
3當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)情況分析
3.1根據(jù)職責(zé)而不是目標(biāo)設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)
根據(jù)職責(zé)設(shè)置指標(biāo)的作用是加固“組織之墻”,單個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人固守“我的”目標(biāo),通俗的說(shuō)法就是員工或團(tuán)隊(duì)只掃門(mén)前雪,只耕自留地。當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)在這方面表現(xiàn)得很明顯,每個(gè)部門(mén)都只考慮本部門(mén)利益,管理者和員工都缺乏目標(biāo)導(dǎo)向觀(guān)念和全局意識(shí),履行職責(zé)和開(kāi)展工作沒(méi)有明晰的思路和目標(biāo),最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是看到每個(gè)員工都在忙忙碌碌,但創(chuàng)造出的工作價(jià)值卻很少。
3.2績(jī)效管理的指標(biāo)設(shè)計(jì)不盡合理
績(jī)效管理的有效性很大程度上取決于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性和合理性。當(dāng)前,煙草商業(yè)企業(yè)在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置方面普遍存在指向不明、可靠性不足、相關(guān)性低、難以定量等不合理情況。設(shè)置績(jī)效管理指標(biāo)主要集中在一線(xiàn)、財(cái)務(wù)等能夠提供數(shù)據(jù)的部門(mén),而對(duì)于缺少可量化指標(biāo)的辦公室等部門(mén)來(lái)說(shuō),隨意性較大,難以充分考慮崗位的特點(diǎn),難以與這些崗位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)相融合,導(dǎo)致績(jī)效管理不科學(xué),缺乏有效性和公平性。
4科學(xué)設(shè)置煙草商業(yè)企業(yè)部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)的途徑
4.1使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)科學(xué)設(shè)置部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)
KPI是檢測(cè)并促進(jìn)部門(mén)內(nèi)部決策執(zhí)行效果的一種績(jī)效考評(píng)依據(jù),它以企業(yè)宏觀(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù),將目標(biāo)層層分解后,提出具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考評(píng)指標(biāo),然后借用這些指標(biāo),在事前、事中和事后等多個(gè)維度,對(duì)企業(yè)或員工的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。提取并設(shè)定KPI能夠體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工的工作產(chǎn)出,能夠突出員工的貢獻(xiàn)率,能夠界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出,能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn),因此KPI成為煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的重要工具。煙草商業(yè)企業(yè)人事薪酬管理部門(mén)可以沿著兩條主線(xiàn)設(shè)計(jì)部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理KPI體系,一條是按照企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)采用“企業(yè)目標(biāo)—實(shí)現(xiàn)手段”相結(jié)合的分析方法進(jìn)行縱向分解;另一條是按部門(mén)之間的工作流程,采用“企業(yè)目標(biāo)—部門(mén)責(zé)任—員工責(zé)任”相結(jié)合的形式進(jìn)行橫向分解。在以上兩條主線(xiàn)確定后,根據(jù)不同部門(mén)承擔(dān)的不同責(zé)任,以及員工、部門(mén)在企業(yè)中所處的角色和職責(zé),分解企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和年度目標(biāo),最終確定每個(gè)部門(mén)和每個(gè)崗位的績(jī)效管理KPI。
4.2優(yōu)化考核指標(biāo),簡(jiǎn)化考核操作
設(shè)置科學(xué)的煙草商業(yè)企業(yè)部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)應(yīng)該遵循SMART原則:明確具體,不能模棱兩可;指標(biāo)應(yīng)該可以測(cè)量,同時(shí)盡可能量化;設(shè)置的指標(biāo)員工應(yīng)該可以達(dá)到,同時(shí),應(yīng)該與員工的崗位職責(zé)相匹配,不能設(shè)置得過(guò)高或過(guò)低;指標(biāo)應(yīng)該具有相關(guān)性,與崗位的主要職責(zé)相關(guān),而不應(yīng)把重點(diǎn)放在與崗位職責(zé)關(guān)系不大的指標(biāo)上;指標(biāo)應(yīng)該有時(shí)效性,根據(jù)員工崗位職責(zé)的變化不斷調(diào)整。例如,完成一項(xiàng)相同形式的基礎(chǔ)性工作,考核指標(biāo)由以前的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不扣分改為在保證完成質(zhì)量的前提下,最早完成的獎(jiǎng)勵(lì)1分,最晚完成的不獎(jiǎng)勵(lì),超過(guò)規(guī)定時(shí)間完成的扣1分,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的形式,打破以往各部門(mén)在完成工作時(shí)的拖拉現(xiàn)象,形成部門(mén)之間你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)部門(mén)內(nèi)部工作活力。再以完成一份材料為例:辦公室現(xiàn)有5人、財(cái)務(wù)室現(xiàn)有4人、綜合室現(xiàn)有3人,都需要在做好本職工作的前提下完成一份材料,以前的考核是對(duì)沒(méi)有按時(shí)完成的員工扣1分,但忽略了在完成相同任務(wù)的條件下,辦公室人均工作量為20%,財(cái)務(wù)室為25%,而綜合室為33%,因此,若辦公室考核扣1分,財(cái)務(wù)室應(yīng)扣0.75分,綜合室應(yīng)扣0.6分,這樣才能更體現(xiàn)考核的公平,也更能對(duì)“弱勢(shì)”群體產(chǎn)生激勵(lì)作用。通過(guò)對(duì)原有績(jī)效考核指標(biāo)的深入挖掘、并不斷量化、標(biāo)準(zhǔn)化,初步達(dá)到了夯實(shí)考核基礎(chǔ)的目的,同時(shí)也簡(jiǎn)易了考核流程,通過(guò)科學(xué)有效的考核方式,構(gòu)建起行之有效的績(jī)效管理平臺(tái)。
4.3結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)部門(mén)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建績(jī)效管理指標(biāo)體系
依據(jù)部門(mén)內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的煙草商業(yè)企業(yè)的績(jī)效管理體系,煙草商業(yè)企業(yè)在構(gòu)建部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理體系時(shí)應(yīng)充分考慮機(jī)關(guān)部門(mén)各項(xiàng)工作在企業(yè)內(nèi)部的重要性,并據(jù)此確定相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重。采用縱橫結(jié)合的方式來(lái)構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系,縱向上考慮“企業(yè)—部門(mén)—崗位”指標(biāo),橫向上則是以平衡計(jì)分卡(BSC)的4個(gè)維度為基礎(chǔ)將指標(biāo)進(jìn)一步歸類(lèi),使部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)的績(jī)效管理指標(biāo)體系更加科學(xué)、合理和可操作,有利于員工更好地理解和學(xué)習(xí)部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)體系。指標(biāo)體系編制好后,列舉每個(gè)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)來(lái)源和支撐材料的提供者,在進(jìn)行考核評(píng)分時(shí)按圖索驥就可以找到相應(yīng)依據(jù)。以此來(lái)關(guān)注工作結(jié)果和工作過(guò)程,同時(shí)對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以糾正。
5結(jié)語(yǔ)
科學(xué)設(shè)置部門(mén)內(nèi)部機(jī)關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)能夠?qū)C(jī)關(guān)的考核指標(biāo)優(yōu)化、量化,使考核過(guò)程更加簡(jiǎn)單可操作,更加直觀(guān)、公平、公正,提高職能部門(mén)員工工作積極性和主動(dòng)性,推動(dòng)機(jī)關(guān)工作更加穩(wěn)定、有序、高效地開(kāi)展。
作者:袁江 單位:衡陽(yáng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局
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一、基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位績(jī)效考核評(píng)估現(xiàn)狀
基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位是與群眾聯(lián)系的直接窗口,其工作績(jī)效決定著政府行政績(jī)效,決定著百姓對(duì)政府的滿(mǎn)意度。我國(guó)基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位績(jī)效考核現(xiàn)存的問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面:
1、服務(wù)意識(shí)不足,事業(yè)責(zé)任心不強(qiáng)。工作中不能很好地?cái)[正自己與群眾的位置,總覺(jué)得高人一等。
2、考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng)。目前,我國(guó)大體把“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)維度作為公務(wù)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),但是在實(shí)際操作中,每個(gè)人的工作崗位不同、工作職責(zé)不同、工作標(biāo)準(zhǔn)不同等,僅僅以“千人一表”來(lái)考評(píng)所有職位,使得評(píng)估程序很難做到公平、公正。
3、考核程序流于形式,民主化、公開(kāi)化程度不高。我國(guó)基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位部門(mén)從事人事工作的人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,對(duì)行政人員的考核是在缺乏相互交流的情況下進(jìn)行的,致使考評(píng)主體與被考評(píng)者之間信息不對(duì)稱(chēng),這就造成考核結(jié)果失真,使績(jī)效考核程序流于形式。
二、基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位考核制度中的問(wèn)題成因分析
1、考核標(biāo)準(zhǔn)單一,量化困難。比如,有些單位績(jī)效考核重經(jīng)濟(jì)指標(biāo),往往忽視了個(gè)人素質(zhì)、文化道德、民生、社會(huì)公平等方面的綜合評(píng)估。而素質(zhì)、道德等偏抽象、偏主觀(guān)的考核項(xiàng)目又往往難以量化。
2、崗位職責(zé)區(qū)分不明,考核目的難以實(shí)現(xiàn)。比如,沒(méi)有對(duì)政務(wù)類(lèi)和業(yè)務(wù)類(lèi)公務(wù)員進(jìn)行區(qū)分。政務(wù)類(lèi)工作人員主要承擔(dān)著行政決策、行政指揮的重大職責(zé),在貫徹黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針和政策方面起著決定性作用。而業(yè)務(wù)類(lèi)工作人員主要負(fù)責(zé)執(zhí)行相應(yīng)的行政政策,從事具體的行政管理工作,履行相應(yīng)的行政責(zé)任。因此,應(yīng)該根據(jù)他們的崗位職責(zé)加以區(qū)分。否則,設(shè)置相同的考核目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及方式,將不能實(shí)現(xiàn)對(duì)其工作績(jī)效的考核目的。
3、考核過(guò)程易受人為因素影響。我國(guó)歷來(lái)比較重視“人情關(guān)系”,在這種“人情關(guān)系”觀(guān)念濃厚的氛圍下,績(jī)效考核應(yīng)具備的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)就被主觀(guān)臆斷所取代,成為左右評(píng)估的主要因素,而現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估理念:工作績(jī)效、科學(xué)考核、群眾評(píng)價(jià)、法治管理等就很難深入人心。
4、職工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確。目前的做法往往是重管理、輕考核。原因是我們常常會(huì)將績(jī)效管理和績(jī)效考核的概念放在一起,但是績(jī)效考核只是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié),也是不可或缺的一部分。只有通過(guò)績(jī)效考核,才能準(zhǔn)確衡量管理工作的效果,發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足,并有根有據(jù)地改進(jìn)管理方法和提高組織績(jī)效。
5、缺乏科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系。在一定程度上,基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位的績(jī)效考核指標(biāo)體系還沒(méi)有形成方向性和關(guān)聯(lián)性一致的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)鏈。往往是只以班子或者團(tuán)隊(duì)為整體進(jìn)行考核。他們的工作作風(fēng)、工作態(tài)度以及所處地方的社會(huì)風(fēng)氣的好壞,將直接影響到考核結(jié)果的真實(shí)性。
三、基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位績(jī)效考核的改進(jìn)策略
1、建立完善的績(jī)效考核體系。建立完善的績(jī)效考核體系是績(jī)效管理在人力資源管理中的具體實(shí)施,是績(jī)效管理中最核心的部分之一,因?yàn)榭?jī)效考核的效果直接關(guān)系著績(jī)效管理的成敗。所以,各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況,建立多層次的績(jī)效考核體系,并按照公正、公平等原則為本單位設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)考核系統(tǒng)。
2、構(gòu)建科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。能量化的盡量量化:首先要檢查職能部門(mén)工作,哪些工作可以量化。很多職能部門(mén)的工作目標(biāo)都可以量化,這時(shí)直接量化就可以了。不能量化的盡量細(xì)化:作為一些職能部門(mén)崗位來(lái)說(shuō),工作繁雜瑣碎,無(wú)法確定其工作核心是什么,不好量化,而且量化了也不一定做到全面、客觀(guān)。此類(lèi)典型職位包括辦公室主任等。碰到這種情況,我們可以采取目標(biāo)細(xì)化的方式:首先對(duì)該職位工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),找出該職位所承擔(dān)的關(guān)鍵職責(zé),然后運(yùn)用合適的指標(biāo)進(jìn)行量化。這樣,經(jīng)過(guò)細(xì)化的指標(biāo)就基本上能夠涵蓋其主要工作。不能細(xì)化的盡量流程化:職能部門(mén)有很多崗位,工作比較單一,往往一項(xiàng)工作做到底,這種工作用量化、細(xì)化好像都無(wú)法準(zhǔn)確地衡量其價(jià)值,如會(huì)計(jì)等。針對(duì)這種工作,可以采用流程化的方式,針對(duì)每一個(gè)流程,我們都可以從多個(gè)維度來(lái)衡量,對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)我們還可以列出相應(yīng)等級(jí)。
3、營(yíng)造有利于績(jī)效考核的社會(huì)環(huán)境。針對(duì)基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作的特殊性,我們要樹(shù)立以民為本、為人民服務(wù)的思想,堅(jiān)持從群眾中來(lái),到群眾中去的工作方法。加強(qiáng)職工服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的思想理念,徹底摒棄有權(quán)利就高高在上的錯(cuò)誤思想。
4、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)管理的參與性,增強(qiáng)職工的工作熱情。基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位績(jī)效考核的創(chuàng)立為激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用提供了依據(jù)??己诉_(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的職工就有更多的機(jī)會(huì),使之發(fā)揮更大的作用,更好地服務(wù)于民,這樣增強(qiáng)了職工的工作熱情,提高了合作意識(shí)和辦事效率,更重要的是人民的滿(mǎn)意度上去了。
一、創(chuàng)新個(gè)人考核機(jī)制的做法
(一)劃定個(gè)人工作責(zé)任區(qū)域
工商部門(mén)要全面履行市場(chǎng)準(zhǔn)入、商標(biāo)廣告管理、食品安全監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管等基本職能,為市場(chǎng)輸送合法主體,引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施品牌、信用戰(zhàn)略,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)的層次,創(chuàng)新服務(wù)的手段,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供形式新、層次深、水平高的服務(wù),就要進(jìn)一步量化個(gè)人工作區(qū)域。
_、將_個(gè)分局按管轄范圍劃分為_(kāi)_個(gè)片管區(qū)。片管區(qū)的設(shè)置由分局根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況和人員狀況合理設(shè)置,每個(gè)片管區(qū)設(shè)片長(zhǎng)_人,片管員若干人。各基層分局為量化個(gè)人監(jiān)管服務(wù)責(zé)任,將各片管區(qū)進(jìn)一步劃分為若干個(gè)監(jiān)管責(zé)任區(qū),全縣共劃分__個(gè)個(gè)人監(jiān)管責(zé)任區(qū)。
_、明確機(jī)關(guān)人員包片掛點(diǎn)區(qū)域。將全縣分為南山片、城區(qū)片、東河片、北區(qū)片四個(gè)片,××縣工商局班子成員和機(jī)關(guān)股室工作人員分成四個(gè)區(qū)域性包片工作組,協(xié)助包片分局解決工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和其他困難、對(duì)包片分局工作開(kāi)展情況和制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、組織協(xié)調(diào)包片分局每季度開(kāi)展一次區(qū)域性聯(lián)合執(zhí)法。
(二)明確個(gè)人工作職責(zé)
雖然基層工商分局和內(nèi)設(shè)股室都履行市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職責(zé),但工作重點(diǎn)不同,為了更好地落實(shí)工作責(zé)任,××縣工商局在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了個(gè)人工作職責(zé)。
_、針對(duì)基層分局監(jiān)管范圍廣的特點(diǎn),××縣工商局從____年初開(kāi)始,探索了片區(qū)綜合管理模式、區(qū)組結(jié)合片管巡查聯(lián)動(dòng)監(jiān)管模式,外勤將分局轄區(qū)劃分為若干個(gè)片管區(qū),內(nèi)勤按各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理劃分成二組一室,即基層分局設(shè)置登記信息管理組、巡查監(jiān)管辦案組和綜合管理室,采取“業(yè)務(wù)對(duì)口專(zhuān)管”與“片區(qū)責(zé)任管理”相結(jié)合的雙重工作模式,片管員既是片管區(qū)的責(zé)任人,又是二組一室成員,雙重身份集于一身。
_、針對(duì)機(jī)關(guān)股室工作以指導(dǎo)服務(wù)為主的特點(diǎn),將工作職責(zé)量化到人,細(xì)化了機(jī)關(guān)工作人員包片掛點(diǎn)聯(lián)系責(zé)任、服務(wù)指導(dǎo)責(zé)任。如企業(yè)注冊(cè)局負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體的登記注冊(cè)服務(wù),為量化工作職責(zé),××縣工商局要求注冊(cè)員在受理咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到“一口清”,實(shí)行首辦責(zé)任制,如果對(duì)來(lái)辦事群眾屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事宜不受理,不做負(fù)責(zé)的解答的,不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)不說(shuō)明、不轉(zhuǎn)送,而被服務(wù)對(duì)象投訴的,經(jīng)核實(shí)后直接追究責(zé)任人的責(zé)任。
_、××縣工商局班子成員負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)和包片分局工作的組織協(xié)調(diào),承擔(dān)考核連帶責(zé)任,如分管股室、包片分局在個(gè)人績(jī)效考核中被扣分,包片領(lǐng)導(dǎo)按分管股室負(fù)責(zé)人、包片分局負(fù)責(zé)人的平均扣分值扣分。同時(shí),將每個(gè)干部職工的工作職責(zé)和監(jiān)管范圍在內(nèi)部辦公系統(tǒng)進(jìn)行公示。
(三)創(chuàng)新了個(gè)人績(jī)效考核方法
今年,××縣工商局改革以往按工商業(yè)務(wù)設(shè)定考核目標(biāo)的方式,確定履行工作職責(zé)、執(zhí)行工作制度、遵守工作紀(jì)律、行政執(zhí)法、行政許可、文明服務(wù)、廉潔自律、工作目標(biāo)落實(shí)完成情況等八個(gè)為考核內(nèi)容,并細(xì)化內(nèi)容設(shè)定了___分考核分值,對(duì)每個(gè)工作人員均建立了個(gè)人績(jī)效考核電子檔案和書(shū)式檔案,采用月考核、季考核、督查考核、年終考核相結(jié)合的辦法,對(duì)個(gè)人進(jìn)行績(jī)效考核。
_、每月實(shí)行分局內(nèi)部交叉考核。由分局長(zhǎng)組織各片區(qū)人員,對(duì)照工作職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)、制度執(zhí)行、廉政守紀(jì)、食品安全監(jiān)管等內(nèi)容,對(duì)各片區(qū)工作情況進(jìn)行交叉檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,并就檢查情況做好記錄,分清責(zé)任,與個(gè)人工作實(shí)績(jī)掛鉤,記入個(gè)人月績(jī)效考核情況表,重大責(zé)任問(wèn)題及時(shí)上報(bào)縣局處理。
_、每季由機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)股室進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核。即機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)股室每季度對(duì)分局單項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作規(guī)范落實(shí)情況和各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況、根據(jù)工作要求布置的臨時(shí)(階段)性工作進(jìn)行檢查,做好記錄,并通報(bào)相關(guān)情況。分局按照通報(bào)進(jìn)行整改落實(shí),同時(shí)記入當(dāng)月個(gè)人績(jī)效考核情況表。
_、縣局開(kāi)展不定期督查??h局根據(jù)工作需要和工作進(jìn)展情況,成立督查組通過(guò)“不打招呼、不定時(shí)、不聽(tīng)匯報(bào)、不反饋”的四不督查方式對(duì)基層分局、機(jī)關(guān)股室制度執(zhí)行情況和工作落實(shí)情況進(jìn)行全面督查,及時(shí)通報(bào)。
_、每年進(jìn)行一次綜合考核??h局于__月初制定考核方案,由機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人(或機(jī)關(guān)部門(mén)、基層分局負(fù)責(zé)人)組成考評(píng)組,由縣局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),對(duì)各分局制度執(zhí)行情況和工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考核;由基層分局負(fù)責(zé)人組成考核組,對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)制度執(zhí)行情況和工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考核。
_、將省、市工商局和縣以上效能辦、糾風(fēng)辦的明查暗訪(fǎng)情況列入重點(diǎn)考核內(nèi)容。機(jī)關(guān)股室和基層分局工作人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為或在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商品監(jiān)管不到位,被上級(jí)和有關(guān)部門(mén)批評(píng)的,每次按考核分值加倍扣分;被追究責(zé)任的,每次按考核分值三倍扣分。如某位干部未按規(guī)定執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知等制度,按分值是扣_._分,但如果被省、市工商局和縣以上效能辦、糾風(fēng)辦明查暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)并通報(bào)批評(píng),責(zé)任人就要扣_._分。
為落實(shí)考核責(zé)任,××縣工商局實(shí)行個(gè)人績(jī)效考核扣分與個(gè)人年度考核掛鉤,即年度匯總__分以下的,年度考核為不稱(chēng)職,如果連續(xù)兩年被確定為不稱(chēng)職的按公務(wù)員法的相關(guān)規(guī)定予以辭退;年度匯總__分以下的,年度考核為基本稱(chēng)職;年度匯總__分至__分的,年度考核為稱(chēng)職;年度匯總__分以上的,方可評(píng)定為優(yōu)秀。
一、目標(biāo)要求
全面貫徹落實(shí)黨的精神和新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛(ài)結(jié)合、激勵(lì)和約束并重,以改進(jìn)作風(fēng)、提高績(jī)效、推動(dòng)工作為出發(fā)點(diǎn),從績(jī)效管理上入手,突出問(wèn)題導(dǎo)向,完善考核制度,創(chuàng)新考核方式,強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,建立健全符合機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)的干部績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,切實(shí)解決干與不干、干多干少、干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題,以鮮明的導(dǎo)向激勵(lì)全局干部奮發(fā)有為,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的潛能和激情,為建設(shè)富裕美麗幸?,F(xiàn)代化提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
二、考核對(duì)象
區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局全體干部職工(含局機(jī)關(guān)在編在崗干部職工、借用工作人員、聘用工作人員),抽調(diào)到外單位工作的干部職工不參加本局績(jī)效考核。
三、組織機(jī)構(gòu)
為全面推進(jìn)各項(xiàng)績(jī)效考核工作任務(wù)的落實(shí),成立區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體如下:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
四、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要包括職能工作完成情況、日??记诤图訙p分項(xiàng)等三部分組成。
(一)職能工作目標(biāo)(70分)
干部職能工作完成情況得分為局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其評(píng)分乘以區(qū)相應(yīng)實(shí)績(jī)考核排名系數(shù);區(qū)相應(yīng)實(shí)績(jī)考核排名系數(shù)共分為4個(gè)檔次,排名前3名的系數(shù)為1.2;4-8名系數(shù)為1.1;9-20名系數(shù)為1.0;20名以后系數(shù)為0.8,未納入?yún)^(qū)實(shí)績(jī)考核排名的,以全局在區(qū)年度綜合實(shí)績(jī)考核排名系數(shù)為相應(yīng)系數(shù)。干部職工個(gè)人根據(jù)崗位分工確定1個(gè)專(zhuān)職工作崗位和若干個(gè)兼職崗位,鼓勵(lì)一人多崗位。專(zhuān)職崗位賦予80%權(quán)重,一個(gè)兼職崗位賦予20%權(quán)重,2個(gè)兼職崗位賦予30%權(quán)重,3個(gè)及以上兼職崗位賦予40%權(quán)重。職能工作得分的計(jì)算方法:專(zhuān)職崗位得分*80%+兼職崗位得分(取平均分)*(1個(gè)崗位20%、2個(gè)崗位30%、3個(gè)及以上崗位40%)。
(二)日??记冢?0分)
采取倒扣分制,直到扣完為止。
1、實(shí)行上下班簽到制度。每天簽到四次,任何人不得代簽,具體時(shí)間為早上8:30之前,下午17:00之后;因病、因事或因重點(diǎn)工程、中心工作等不能到場(chǎng)簽到的,應(yīng)向辦公室報(bào)告,并由辦公室進(jìn)行登記。簽到后,辦公室統(tǒng)一把當(dāng)天考勤花名冊(cè)鎖進(jìn)柜內(nèi)保管。每遲到、早退1次扣當(dāng)事人0.2分,缺勤半天扣0.5分,缺勤一天扣1分。
2、上班時(shí)間無(wú)故缺崗或玩游戲、炒股、聊天、打牌等做與工作無(wú)關(guān)的事,被上級(jí)有關(guān)部門(mén)督查到并被通報(bào)批評(píng)的每次扣2分。
3、全區(qū)集中行動(dòng)等活動(dòng)抽到的人員又未到場(chǎng)參加的干部每次扣1分。
4、值班制度。全年節(jié)假日或重大防汛期間、特殊敏感時(shí)期、應(yīng)急處理突發(fā)事件期間由辦公室統(tǒng)一安排值班,值班人員未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)擅自脫崗,一律按缺勤處理,扣當(dāng)事人0.5分。
5、因事、因病需請(qǐng)假者,必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù),請(qǐng)假一律以請(qǐng)假審批表為準(zhǔn),特殊情況不能當(dāng)時(shí)書(shū)面請(qǐng)假的,要先按程序電話(huà)請(qǐng)假,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。
6、日??记谟赊k公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),每月在機(jī)關(guān)干部會(huì)議上通報(bào),如對(duì)通報(bào)情況有異議,可向辦公室提出并提供相關(guān)證明,由辦公室進(jìn)行核實(shí)。
(三)加減分項(xiàng)(10分)
1、加分。(1)干部個(gè)人或所負(fù)責(zé)的工作獲得區(qū)級(jí)、市級(jí)及以上表彰的,個(gè)人績(jī)效總分分別加1分、2分、4分。報(bào)送的信息被區(qū)里采用的每條加0.1分,發(fā)表的文章或宣傳報(bào)道被區(qū)級(jí)媒體采用的每條加0.2分,被市級(jí)及以上媒體采用的每條加0.5分。(2)重點(diǎn)工程加分,參與重點(diǎn)工程并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)的,每項(xiàng)加3分。(3)招商引資加分,報(bào)送招商引資信息每條加0.1分,成功引進(jìn)招商引資項(xiàng)目每個(gè)加2分。全年績(jī)效考核累計(jì)加分總額不得超過(guò)15分。
2、扣分。(1)部門(mén)工作在年終考核時(shí),被上級(jí)單位評(píng)為不達(dá)標(biāo)或掛黃牌的,部門(mén)每名干部均扣3分。(2)因工作不力、作風(fēng)不實(shí)等問(wèn)題,受到區(qū)級(jí)、市級(jí)及以上通報(bào)批評(píng)的,分別扣2分、3分、4分,造成嚴(yán)重后果的扣10分。(3)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的,酌情扣分。
考核得分匯總,由局績(jī)效考核辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總各項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分和加減分項(xiàng)目,經(jīng)局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核后,提交局班子會(huì)確認(rèn)。
五、考核結(jié)果運(yùn)用
(1)年度績(jī)效考核結(jié)果直接與年終績(jī)效考核獎(jiǎng)金掛鉤。干部職工年度績(jī)效考核獎(jiǎng)金(不含區(qū)財(cái)政負(fù)擔(dān)部分)的10%作為浮動(dòng)獎(jiǎng)金。前三名按130%發(fā)放獎(jiǎng)金,后三名按70%發(fā)放獎(jiǎng)金,中間按100%發(fā)放獎(jiǎng)金。
(2)因工作不力、作風(fēng)不實(shí)等問(wèn)題,受到區(qū)級(jí)及以上通報(bào)批評(píng)的,每次扣除2000元獎(jiǎng)金。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;績(jī)效管理
一、秉承“四項(xiàng)原則”、助推跨越發(fā)展
緊密?chē)@國(guó)網(wǎng)北京市電力公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)決策部署,公司績(jī)效管理工作突出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略“一個(gè)導(dǎo)向”,推進(jìn)與“三集五大”體系全面鞏固和提升、推進(jìn)與人力資源集約化管理能力提升“兩個(gè)融合”,強(qiáng)化企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核、管理機(jī)關(guān)目標(biāo)任務(wù)制考核、一線(xiàn)員工工作積分制考核“三個(gè)重點(diǎn)”,實(shí)現(xiàn)縱向傳遞、橫向協(xié)同、過(guò)程分解、目標(biāo)達(dá)成“四維聯(lián)動(dòng)”的績(jī)效管理體系,為公司向管理經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變提供強(qiáng)有力的支撐和保障。
二、健全業(yè)績(jī)考核和全員績(jī)效管理體系
分級(jí)分類(lèi)、量化考核。實(shí)行管理機(jī)關(guān)“目標(biāo)任務(wù)制”和一線(xiàn)員工“工作積分制”分類(lèi)考核。將KPI和GS劃分為“單位級(jí)”、“部門(mén)級(jí)”、“日常級(jí)”三個(gè)等級(jí)。按照層層分解傳導(dǎo),管理人員考核其承擔(dān)本部門(mén)分解的單位級(jí)、部門(mén)級(jí)指標(biāo)和任務(wù),以及本崗位日常工作。部門(mén)(班組)主要負(fù)責(zé)人和所在組織一并考核,將部門(mén)(班組)主要負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果與所在組織的考核結(jié)果緊密掛鉤。
逐項(xiàng)梳理指標(biāo),“三化”考核指標(biāo)。按“量化、細(xì)化、流程化”的方法,“三化”形成覆蓋全部管理崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。每部門(mén)各崗位指標(biāo)權(quán)重之和等于本部門(mén)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重,各部門(mén)指標(biāo)權(quán)重之和等于公司整體指標(biāo)權(quán)重,實(shí)現(xiàn)各層級(jí)之間考核指標(biāo)的全支撐和全覆蓋。
量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),“四維”立體評(píng)價(jià)。從“量、質(zhì)、期、重要性”四個(gè)維度設(shè)置分級(jí)量化的績(jī)效指標(biāo)工作任務(wù)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),量化績(jī)效指標(biāo)和工作任務(wù)年度排名目標(biāo)、得分率目標(biāo)、月(季)度“里程碑”目標(biāo)及提升措施計(jì)劃。
加強(qiáng)協(xié)作配合,實(shí)施連帶評(píng)價(jià)。公司績(jī)效辦公室組織各責(zé)任部門(mén),明確各指標(biāo)配合部門(mén),并細(xì)化量化每項(xiàng)考核指標(biāo)責(zé)任部門(mén)和配合部門(mén)所承擔(dān)的指標(biāo)權(quán)重,其中責(zé)任部門(mén)承擔(dān)權(quán)重不得低于50%。對(duì)于考核加減分項(xiàng),由責(zé)任部門(mén)提出考核加(減)分的建議(責(zé)任部門(mén)承擔(dān)權(quán)重同樣不低于50%)。
突出亮點(diǎn)、公開(kāi)透明。管理機(jī)關(guān)“目標(biāo)任務(wù)制”考核中按期對(duì)各部門(mén)完成的GS亮點(diǎn)工作開(kāi)展評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果由部門(mén)績(jī)效經(jīng)理人審定。對(duì)核定為亮點(diǎn)工作的部門(mén),在季度績(jī)效考核結(jié)果中給予加分獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)季度評(píng)定亮點(diǎn)工作部門(mén)進(jìn)行公示,激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí),謀求企業(yè)管理創(chuàng)新,推進(jìn)企業(yè)向管理經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。
三、深化考核結(jié)果應(yīng)用
實(shí)行員工年度績(jī)效等級(jí)積分、分層分級(jí)按比例評(píng)定。員工按照年度績(jī)效等級(jí)進(jìn)行累計(jì)積分,A級(jí)計(jì)2分,B級(jí)計(jì)1.5分,C級(jí)計(jì)1分,D級(jí)計(jì)0.5分。按層級(jí)(中層管理人員、一般管理人員、一線(xiàn)員工)、按規(guī)定比例(年度績(jī)效等級(jí)A級(jí)占比25%,B級(jí)占比40%,C級(jí)占比30%,D級(jí)占比5%以?xún)?nèi))進(jìn)行評(píng)價(jià),為全員績(jī)效管理提供縱橫結(jié)合、覆蓋全員的基礎(chǔ)支撐。
加大績(jī)效薪金掛鉤力度。公司所屬單位企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果既與單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度薪酬掛鉤,也與單位工資總額掛鉤。一線(xiàn)員工的績(jī)效薪金采取月度考核兌現(xiàn)、年度考核總兌現(xiàn)的方式。
強(qiáng)化考核結(jié)果在崗位調(diào)整、職位晉升方面的應(yīng)用。公司將員工的履職能力和崗位績(jī)效作為員工崗位調(diào)整、職務(wù)職級(jí)晉升的必要資格或約束條件,充分應(yīng)用員工的能力評(píng)定和績(jī)效考核結(jié)果來(lái)優(yōu)化崗位配置和職位調(diào)整。明確規(guī)定連續(xù)3年績(jī)效積分未達(dá)到4分的員工,不得參加各級(jí)各類(lèi)競(jìng)聘上崗或作為組織選拔考察對(duì)象;績(jī)效積分達(dá)到5分及以上的員工可優(yōu)先錄用。年度績(jī)效考核結(jié)果為D級(jí)的員工,安排待崗培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后方能再次上崗,仍不合格者進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或待崗。
深化考核結(jié)果在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方面的應(yīng)用。公司通過(guò)考核結(jié)果分析員工的能力短板和工作態(tài)度,將其作為制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)項(xiàng)目、更新培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)的重要依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果為D級(jí)的員工安排待崗補(bǔ)習(xí)性培訓(xùn),對(duì)考核結(jié)果為B、C級(jí)的員工安排提升性培訓(xùn),對(duì)考核結(jié)果為A級(jí)的員工安排發(fā)展性培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性提升。
強(qiáng)化考核結(jié)果在評(píng)優(yōu)評(píng)先方面的應(yīng)用。公司形成了考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤機(jī)制,履職能力強(qiáng)、長(zhǎng)期績(jī)效優(yōu)的員工優(yōu)先推薦參與評(píng)優(yōu)評(píng)先和各類(lèi)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才選拔。當(dāng)年績(jī)效考核結(jié)果為B級(jí)及以上的員工方有評(píng)優(yōu)評(píng)先資格,近年來(lái),公司榮獲各級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的公司員工年度績(jī)效等級(jí)A級(jí)占比達(dá)到90%以上。
四、實(shí)踐成效
人人關(guān)注績(jī)效、人人提升績(jī)效的氛圍逐漸形成。管理機(jī)關(guān)考核的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)了“收入靠貢獻(xiàn)、崗位靠能力”公平競(jìng)爭(zhēng)的考核分配模式,經(jīng)濟(jì)杠桿的運(yùn)用為廣大管理機(jī)關(guān)員工創(chuàng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),員工工作積極性明顯提高,安全責(zé)任心也大大增強(qiáng),形成了積極向上的良好工作氛圍。
切實(shí)促進(jìn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展??茖W(xué)的量化體系將公司工作目標(biāo)量化為管理機(jī)關(guān)目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo),激勵(lì)部門(mén)和員工持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效,不斷提升管理機(jī)關(guān)和員工個(gè)人績(jī)效水平,最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)???jī)效考核結(jié)果的深入應(yīng)用,極大地調(diào)動(dòng)了廣大一般管理人員和班組長(zhǎng)的工作積極性和工作熱情,增強(qiáng)了各級(jí)員工的企業(yè)主人翁意識(shí),保障公司各項(xiàng)工作任務(wù)的按期、高質(zhì)量完成,促進(jìn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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