常用的績(jī)效考核方法精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的常用的績(jī)效考核方法主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：常用的績(jī)效考核方法范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核結(jié)果；作用；發(fā)揮

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）06-00-01

一、企業(yè)常用的績(jī)效考核方法

績(jī)效考核是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，針對(duì)每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，根據(jù)人力資源管理的需要，應(yīng)用各種科學(xué)的定性與定量方法，對(duì)員工的工作結(jié)果及影響員工工作結(jié)果的有關(guān)特性、行為、表現(xiàn)和素質(zhì)特征所進(jìn)行的考量評(píng)估的過(guò)程。績(jī)效考核已越來(lái)越廣泛的被運(yùn)用到管理工作中，當(dāng)前企業(yè)常用的績(jī)效考核方法有：

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法：是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)錨定評(píng)分表，以此為依據(jù)，對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)級(jí)分的考評(píng)辦法。

目標(biāo)管理法：企業(yè)確定組織目標(biāo)后，對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)的方法。

360度績(jī)效評(píng)估法：是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人績(jī)效的一種方法。

平衡計(jì)分法：就是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核。

二、企業(yè)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用狀況存在的問(wèn)題

1.部分管理者對(duì)績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的意識(shí)不強(qiáng)

當(dāng)前，不少企業(yè)的管理者接受了一些新的管理觀(guān)念，在對(duì)員工開(kāi)展績(jī)效考核工作中，強(qiáng)調(diào)要采用先進(jìn)的考核手段，但考核結(jié)果出來(lái)后，卻沒(méi)有好好加以運(yùn)用，思想仍保留在“考核無(wú)非是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，考核只是為進(jìn)行獎(jiǎng)罰獲取依據(jù)而已”這種觀(guān)念上；另有一些管理者認(rèn)為除了對(duì)以“選拔”干部為目的考核結(jié)果應(yīng)予以足夠的重視以外，員工的工作績(jī)效考核結(jié)果無(wú)足輕重；也有少數(shù)管理者忽略了績(jī)效考核結(jié)果的激勵(lì)作用，片面地認(rèn)為考核是作為對(duì)員工的一種約束、控制手段而存在的，直接目的就是給員工工作挑毛病，以處罰員工，同時(shí)也是對(duì)自身職位權(quán)威的展示。

2.對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用不夠

一是考核結(jié)果反饋渠道不暢，信息不準(zhǔn)，導(dǎo)致考核者不能及時(shí)了解考核結(jié)果，無(wú)法及時(shí)制定有針對(duì)性的整改方案和措施；或者是對(duì)考核結(jié)果的反饋工作還做不到位，反饋的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，僅反饋個(gè)人的民主測(cè)評(píng)情況和考核評(píng)定等次，沒(méi)有反饋組織綜合分析后得出的對(duì)個(gè)人的德能勤績(jī)廉各方面的最終評(píng)價(jià)，以致于考核對(duì)象不能夠從反饋的信息中了解到自己的優(yōu)劣得失，對(duì)自己哪方面應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、哪些不足應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)等都不甚明了，管理層更加沒(méi)有花時(shí)間傾聽(tīng)員工的聲音，不考慮員工的反應(yīng)，不給員工以申辯的機(jī)會(huì)，不與員工進(jìn)行必要的溝通，就依此結(jié)果強(qiáng)制執(zhí)行“機(jī)械式”的獎(jiǎng)懲升遷。

二是考用脫節(jié)，使績(jī)效考核的結(jié)果失去了應(yīng)有的激勵(lì)約束作用。雖然通過(guò)考核后，對(duì)那些存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題的員工進(jìn)行了誡勉或處理，但力度不夠大；而對(duì)那些考核實(shí)績(jī)不錯(cuò)、群眾公認(rèn)的員工，提拔任用或獎(jiǎng)勵(lì)的力度也不夠。并且在考核工作結(jié)束后，管理部門(mén)由于人手少，工作任務(wù)重，沒(méi)有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析總結(jié)，而是把考核結(jié)果束之高閣，因此在加強(qiáng)對(duì)員工教育培訓(xùn)、實(shí)施獎(jiǎng)懲方面，沒(méi)有與考核結(jié)果掛上鉤，不能真正發(fā)揮出考核結(jié)果的作用。

三、加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮績(jī)效考核結(jié)果在企業(yè)中的作用

1.以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，把績(jī)效考核結(jié)果作為企業(yè)各部門(mén)制定工作計(jì)劃和決策時(shí)的參考。對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)后，人力資源部門(mén)應(yīng)及時(shí)匯總員工績(jī)效考核情況，詳細(xì)列出員工在工作上的表現(xiàn)、優(yōu)點(diǎn)和不足等方面的信息，并將這些信息反饋給員工所在的部門(mén)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的情況，制定和修改工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。

2.以提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，把績(jī)效考核結(jié)果與員工的培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)認(rèn)真將考核結(jié)果進(jìn)行分析梳理，能夠發(fā)現(xiàn)員工的知識(shí)和能力有哪些方面的不足，在員工輪訓(xùn)或組織專(zhuān)題培訓(xùn)中有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)課程，進(jìn)行強(qiáng)化提高。另外，對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)的效果如何，也可以通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)衡量，為及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)方法方式、培訓(xùn)內(nèi)容提供依據(jù)。

3.以激勵(lì)員工、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性為根本，把績(jī)效考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)懲、薪資定級(jí)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)賞罰分明，在工作上形成你追我趕、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、奮發(fā)向上的風(fēng)氣。同時(shí)，績(jī)效考核能較為準(zhǔn)確地確定員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)量，因此企業(yè)進(jìn)行薪酬分配時(shí)，可根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果建立績(jī)效工資制度，使不同的績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的工資待遇；另外，還可以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的比較來(lái)決定薪酬的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪酬體系更加公平化、客觀(guān)化的目的。

4.以提高效率為抓手，把績(jī)效考核結(jié)果與員工的工作崗位、職務(wù)結(jié)合起來(lái)。崗位變換、職務(wù)調(diào)整是重要的激勵(lì)措施，企業(yè)可將績(jī)效考核的結(jié)果與其結(jié)合起來(lái)，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對(duì)于那些在績(jī)效考核結(jié)果中連續(xù)取得優(yōu)等且大有潛力的員工，可以通過(guò)晉升的方式給他們提供更大的舞臺(tái)和施展才能的機(jī)會(huì)；對(duì)于那些績(jī)效不佳且有潛力待挖掘的員工，可以考慮對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整，幫助其創(chuàng)造更佳業(yè)績(jī)；而對(duì)于那些經(jīng)過(guò)多次的職務(wù)調(diào)整，工作仍然不見(jiàn)成效且發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮膯T工，可以考慮與其解除勞動(dòng)關(guān)系。

5.以人盡其才為目的，把績(jī)效考核結(jié)果與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。人力資源部門(mén)根據(jù)員工考核結(jié)果，協(xié)助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的作用在于幫助員工樹(shù)立明確的目標(biāo)與管理，運(yùn)用科學(xué)的方法，發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)自己的潛能，克服生涯發(fā)展困阻，不斷修正前進(jìn)的方向，最后獲得事業(yè)的成功。因此，人力資源部門(mén)應(yīng)該利用考核結(jié)果，幫助員工真正了解自己，為自己定下事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，籌劃未來(lái)，詳盡估量主、客條件和內(nèi)外環(huán)境優(yōu)勢(shì)和限制，在“衡外情、量己力”的情形下，設(shè)計(jì)出符合自己特點(diǎn)的可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向，以便能在工作中發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，改進(jìn)不足，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王堅(jiān),但人.淺析績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用存在的問(wèn)題[J].中國(guó)商貿(mào),2011,9.

第2篇：常用的績(jī)效考核方法范文

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)師；人力資源管理；績(jī)效考核

績(jī)效考核主要是通過(guò)科學(xué)的管理方法，對(duì)事業(yè)單位內(nèi)部員工日常工作行為以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估考核，進(jìn)而對(duì)員工在事業(yè)單位中的作用進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，促進(jìn)事業(yè)單位管理水平的提升，充分發(fā)揮每一位員工的主觀(guān)性。績(jī)效考核還能夠?yàn)槿肆Y源的調(diào)配提供重要參考。本文主要就事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)師人力資源管理中的績(jī)效考核進(jìn)行分析：

一、事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)師人力資源管理績(jī)效考核現(xiàn)狀分析

事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)師屬于人力資源管理中的一部分，在具體管理中相應(yīng)的也采用了績(jī)效考核，通過(guò)績(jī)效考核為經(jīng)濟(jì)師的分配提供依據(jù)，然而在實(shí)際的績(jī)效考核過(guò)程中卻存在著較多的問(wèn)題，具體的有以下幾點(diǎn)：（一）不完善的績(jī)效考核制度體系。事業(yè)單位中經(jīng)濟(jì)師在績(jī)效考核過(guò)程中，主要以績(jī)效考核體系為依據(jù)對(duì)經(jīng)濟(jì)師做出評(píng)價(jià)，通過(guò)績(jī)效考核一方面為經(jīng)濟(jì)師的日常調(diào)配提供參考，另一方面通過(guò)績(jī)效考核還能夠調(diào)動(dòng)經(jīng)濟(jì)師工作的主動(dòng)性和積極性，這些都需要以完善的、公平的、客觀(guān)的績(jī)效考核體系為前提。事實(shí)上當(dāng)前我國(guó)事業(yè)單位績(jī)效考核管理體系并不完善，缺乏針對(duì)性的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不同事業(yè)單位而言，缺乏針對(duì)性的、符合自身實(shí)際情況的績(jī)效考核。部分績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)局限于理論性方面，缺乏針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)，部分指標(biāo)缺乏具體化，忽視了不同事業(yè)單位本身的特點(diǎn)，這樣造成了對(duì)經(jīng)濟(jì)師績(jī)效考核的不完整[1]。（二）實(shí)際績(jī)效考核工作中主觀(guān)性較強(qiáng)?？?jī)效考核過(guò)程中應(yīng)保證考核的公平、公正以及客觀(guān)性，但是大部分事業(yè)單位進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)師績(jī)效考核過(guò)程較為簡(jiǎn)單，而且容易受到主觀(guān)因素的影響，比如：參與對(duì)經(jīng)濟(jì)師績(jī)效考核的人員可能會(huì)根據(jù)自身對(duì)經(jīng)濟(jì)師的成見(jiàn)或者是個(gè)人崇拜造成主觀(guān)影響。此外，如果某次績(jī)效考核對(duì)經(jīng)濟(jì)師的調(diào)配影響較大，經(jīng)濟(jì)師可能私下走動(dòng)，尋求參與考核人員的幫助；績(jī)效考核中會(huì)涉及到行為考核和業(yè)績(jī)考核，但是大多數(shù)情況下，事業(yè)單位對(duì)經(jīng)濟(jì)師的考核側(cè)重于業(yè)績(jī)考核，忽視了經(jīng)濟(jì)師的行為考核，造成了實(shí)際績(jī)效考核過(guò)程中存在較多問(wèn)題，影響到實(shí)際的績(jī)效考核。

二、事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)師人力資源管理績(jī)效考核方法分析

所謂的績(jī)效考核就是在人力資源管理中通過(guò)科學(xué)、公正的的管理方法，對(duì)企事業(yè)單位中員工日常工作所作出成績(jī)的客觀(guān)評(píng)估和分析，在績(jī)效考核中需要有明確的績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效考核的評(píng)價(jià)、對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析以及績(jī)效考核后的目標(biāo)等。綜合國(guó)內(nèi)大多數(shù)企事業(yè)單位，在人力資源管理績(jī)效考核方面主要采用的方法有強(qiáng)制分配法、簡(jiǎn)單排序法、目標(biāo)管理法、工作記錄法以及要素評(píng)定法等?，F(xiàn)階段在事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)師人力資源管理績(jī)效考核中可采用PDCA績(jī)效考核方法。所謂的PDCA績(jī)效考核方法主要包括：P階段（Plan，計(jì)劃）、D階段（Do，實(shí)施）、C階段（Check，檢查）以及A階段（Action，處理），在具體到績(jī)效考核中對(duì)應(yīng)的是績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段、具體實(shí)施階段、考評(píng)階段以及應(yīng)用階段等。不同階段對(duì)應(yīng)著不同的工作要求。在準(zhǔn)備階段需要完成績(jī)效計(jì)劃，通過(guò)績(jī)效計(jì)劃明確不同人員需要完成的績(jī)效目標(biāo)情況，根據(jù)實(shí)際情況可制定月度、季度、半年或者是1年的績(jī)效計(jì)劃。在績(jī)效計(jì)劃中需要有明確的績(jī)效考核指標(biāo)，比如：經(jīng)濟(jì)師日常業(yè)務(wù)計(jì)劃；預(yù)算體系管理是否符合規(guī)范要求；物力、財(cái)力的利用效；日常工作對(duì)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)督管理情況；經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)等；通過(guò)績(jī)效考核計(jì)劃可對(duì)經(jīng)濟(jì)師需要完成的內(nèi)容、完成的程度、完成的質(zhì)量以及在完成過(guò)程中的相關(guān)權(quán)限等做出要求，績(jī)效計(jì)劃需要有針對(duì)性，以部門(mén)總體績(jī)效計(jì)劃為基礎(chǔ)，將其劃分并落實(shí)到每一個(gè)員工身上，使得不同員工明確自身的崗位職責(zé)以及需要完成的績(jī)效。在實(shí)施階段主要是根據(jù)制定的績(jī)效計(jì)劃以及績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施，在這個(gè)階段需要多個(gè)部門(mén)以及人員之間的溝通交流，便于交換各類(lèi)信息，通過(guò)信息資源共享使得不同人員了解到績(jī)效計(jì)劃的進(jìn)展情況、在實(shí)施中存在的問(wèn)題和困難、需要的應(yīng)對(duì)措施等。在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施階段，主要是通過(guò)交流收集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)交流掌握績(jī)效實(shí)施情況，將績(jī)效考核落實(shí)到過(guò)程中。在考評(píng)階段主要是將不同人員績(jī)效完成與績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行比較，在考核過(guò)程中為了保證績(jī)效考核的公平性和客觀(guān)性，除了有對(duì)應(yīng)的管理制度外，通?？刹捎媚涿己说姆椒?。也就是將被考核者的績(jī)效目標(biāo)、自評(píng)結(jié)果以及相關(guān)資料裝在一起，然后進(jìn)行編號(hào)，然后由考核者在不了較被考核者個(gè)人信息的情況下進(jìn)行考核，從強(qiáng)制分配法、簡(jiǎn)單排序法、目標(biāo)管理法、工作記錄法以及要素評(píng)定法中選擇出一種方法進(jìn)行績(jī)效考核。從而能夠客觀(guān)的對(duì)不同員工的績(jī)效考核情況做出判斷。在應(yīng)用階段主要是根據(jù)績(jī)效考核情況，對(duì)不同員工在工作期間的成績(jī)和不足做出分析，便于為后期績(jī)效計(jì)劃的制定以及員工個(gè)人在后期工作中的行為進(jìn)行完善[2]。

三、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中具有重要作用，在具體的績(jī)效考核過(guò)程中需要根據(jù)被考核人員的工作特點(diǎn)，通過(guò)PDCA循環(huán)績(jī)效考核方法對(duì)事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)師人力資源績(jī)效做出評(píng)價(jià)，通過(guò)循環(huán)不斷提升個(gè)人績(jī)效。

作者:梁小芳 單位:煙臺(tái)北方城大型市場(chǎng)管理委員會(huì)

參考文獻(xiàn)：

第3篇：常用的績(jī)效考核方法范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)估；直接上級(jí)評(píng)價(jià)；自我小結(jié)

績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。績(jī)效評(píng)估為企業(yè)最佳決策(如：人事調(diào)整、薪資計(jì)劃制定)提供重要依據(jù)，為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供支持；同時(shí)，為員工提供了一面有益的“鏡子”，有助于提高員工業(yè)績(jī)、指引員工努力方向，使其跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。然而，在實(shí)際操作過(guò)程中，在評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、方法等方面很難達(dá)到完全客觀(guān)與準(zhǔn)確；再者，企業(yè)自身及員工對(duì)績(jī)效評(píng)估缺乏正確認(rèn)識(shí)，而直接上級(jí)評(píng)價(jià)作為企業(yè)最常用的評(píng)估方法，集中反映了績(jī)效評(píng)估的諸多問(wèn)題，在存在共性問(wèn)題的同時(shí)，突出表現(xiàn)為企業(yè)“自我小結(jié)”式的錯(cuò)誤評(píng)估現(xiàn)狀。

首先我們以案例的形式來(lái)接觸“自我小結(jié)”式績(jī)效評(píng)估：

A公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)的國(guó)有股份有限公司。因今年公司經(jīng)營(yíng)情況欠佳，公司總經(jīng)理M先生要求人力資源部對(duì)公司部門(mén)經(jīng)理及以上干部實(shí)施績(jī)效考核。月末，生產(chǎn)部經(jīng)理L先生收到一份績(jī)效考核表，L先生對(duì)績(jī)效考核不了解，猜測(cè)公司可能因?yàn)榻诮?jīng)營(yíng)不善要減薪或者裁員。于是，便在“工作內(nèi)容”一欄里填寫(xiě)了對(duì)本月工作的總結(jié)，且將完成較好的工作列在前面；“自評(píng)”一欄有“出色完成、較好完成、一般完成、沒(méi)有完成”五個(gè)檔次，由于產(chǎn)品質(zhì)量一直得不到提高，L先生擔(dān)心考核結(jié)果會(huì)對(duì)自己不利，便選了“一般完成”；“原因分析”一欄，L先生填了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時(shí)間太緊”。L先生將填好的績(jī)效考核表交予直屬上司副經(jīng)理B先生。B先生因日常工作繁瑣，所謂績(jī)效考核只不過(guò)是文字工作，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)”一欄里對(duì)所有下屬的評(píng)價(jià)都是“同意自評(píng)意見(jiàn)”。然后B先生將表交予人力資源部經(jīng)理G女士。

G女士負(fù)責(zé)績(jī)效考核表的匯總工作。在匯總時(shí)，她發(fā)現(xiàn)“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的原因是“財(cái)務(wù)部資金供應(yīng)不足，使得工作被動(dòng)”，財(cái)務(wù)部是“銷(xiāo)售部應(yīng)收賬款太多，資金周轉(zhuǎn)不靈”，銷(xiāo)售部則是“產(chǎn)品質(zhì)量不好，應(yīng)收款難以收回”。最終，G女士也不知道責(zé)任出在哪里，考慮到自己權(quán)力有限，僅對(duì)成績(jī)考核表做了簡(jiǎn)單匯總便歸檔了，考核就這樣草草落下了帷幕。

診斷：

1.考核雙方缺乏對(duì)績(jī)效考核的正確認(rèn)識(shí)。

本案例中，M先生認(rèn)為績(jī)效考核只是人事部門(mén)的工作；L先生誤以為是減薪或裁員的手段；B先生覺(jué)得只不過(guò)是文字工作；G女士則認(rèn)為人力資源部只需要發(fā)放、回收表格，進(jìn)行匯總即可。

2.考核內(nèi)容沒(méi)有規(guī)范，考核指標(biāo)不明確 本案例中，L先生對(duì)考核內(nèi)容不清楚，只是根據(jù)自己的工作情況設(shè)定內(nèi)容，進(jìn)行自我評(píng)估。另外，考核標(biāo)準(zhǔn)模糊。本案例中，對(duì)于如何算“出色完成”，如何是“較好完成”等以及它們之間的區(qū)別，人力資源部都沒(méi)有給予明確說(shuō)明。

3.考核成績(jī)過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏溝通 從L先生填寫(xiě)表格到交給B先生，再到G女士匯總績(jī)效考核結(jié)果，績(jī)效考核程序?yàn)椋涸O(shè)定考核內(nèi)容并且自評(píng)-+評(píng)分-÷歸檔。不難發(fā)現(xiàn)，此期間幾乎沒(méi)有溝通，并且只有垂直方向直屬上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核，沒(méi)有水平方向上關(guān)聯(lián)部門(mén)的評(píng)價(jià)。

4.考核關(guān)系設(shè)置僵化。

本案例中，考核關(guān)系單一，上級(jí)直接評(píng)價(jià)。同時(shí)考核受偏見(jiàn)、情感等主觀(guān)因素影響而缺失評(píng)價(jià)的全面性、真實(shí)性。

針對(duì)在考核中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)立足企業(yè)自身境況，著手尋找有效的解決方案，在評(píng)估實(shí)踐中不斷修正，真正讓績(jī)效評(píng)估在人力資源管理績(jī)效考核體系中發(fā)揮作用。

1.明確“績(jī)效考核”的概念

這是實(shí)施績(jī)效考核的前提。對(duì)于A公司，可以通過(guò)諸如舉辦專(zhuān)家講座等形式，使考核雙方正確認(rèn)識(shí)、理解績(jī)效考核，從而避免被考核者對(duì)績(jī)效考核有過(guò)分敏感、反感甚至反抗情緒。

2.設(shè)定與公司發(fā)展目標(biāo)相一致的績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效考核目標(biāo)要服從公司的總體目標(biāo)。實(shí)施考核前，對(duì)被考核者進(jìn)行細(xì)致的工作分析，對(duì)其職責(zé)、工作指標(biāo)做出明確闡述，并形成工作說(shuō)明書(shū)。然后將公司的總體目標(biāo)層層分解到每一位被考核者，這個(gè)分解目標(biāo)即為績(jī)效目標(biāo)。在本案例中，如：M先生應(yīng)把績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)相結(jié)合，將總目標(biāo)分解，并將其中的部分分解目標(biāo)作為B先生的績(jī)效目標(biāo)。此外，績(jī)效目標(biāo)應(yīng)盡可能量化。如：L先生的績(jī)效目標(biāo)，可以設(shè)定為“檢驗(yàn)周期由I，5天設(shè)置為1天”，而不僅僅是“縮短檢驗(yàn)周期”這樣模糊的指標(biāo)。

3.制定以溝通為基礎(chǔ)的人性化考核程序

第4篇：常用的績(jī)效考核方法范文

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核體系；考核方法；管理

績(jī)效考核（performance examine）是一項(xiàng)系統(tǒng)工程?？?jī)效考核的定義為：企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。商業(yè)銀行作為企業(yè)組織也越來(lái)越重視績(jī)效考核體系在銀行中的重要作用，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)中也都引進(jìn)了績(jī)效管理。

一、績(jī)效考核的目的及意義

通過(guò)績(jī)效考核的定義可以明確績(jī)效考核的目的以及實(shí)際意義是為了企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，除了作為薪酬獎(jiǎng)金分配依據(jù)之外，還有更豐富的用途：（1）通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)全行目標(biāo)?？?jī)效管理是連接員工個(gè)體行為和組織目標(biāo)之間最直接的橋梁。比如第一季度A行要完成新增500萬(wàn)儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，該行共有員工10人。如果決定每人都要承擔(dān)新增存款任務(wù)，那么每人需在三個(gè)月內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)新增存款50萬(wàn)。如果無(wú)法完成個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，那么企業(yè)目標(biāo)也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此考核個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的完成與否，與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)指的完成情況標(biāo)密切相關(guān)，從而建立起個(gè)體行為與企業(yè)目標(biāo)之間的聯(lián)系。（2）通過(guò)績(jī)效管理改善全行整體運(yùn)營(yíng)管理。對(duì)于銀行整體而言，績(jī)效管理可以作為銀行整體運(yùn)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)。通過(guò)整體績(jī)效管理，可以發(fā)現(xiàn)全行運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)了解發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并通過(guò)修正策略，跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（3）通過(guò)績(jī)效管理提高員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。對(duì)于個(gè)人而言，績(jī)效管理可以作為員工培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)。持續(xù)的建立績(jī)效檔案，可以了解員工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn)，因而可以針對(duì)性的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工績(jī)效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。（4）通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)“共贏”?？?jī)效考核必須建立在“共贏”的基礎(chǔ)之上，也就是說(shuō)由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場(chǎng)“游戲”。其一，銀行贏得管理與效益。其二，員工則贏得自我的認(rèn)識(shí)、改進(jìn)與發(fā)展。（5）通過(guò)績(jī)效管理為下一期的績(jī)效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備。績(jī)效管理的關(guān)鍵在于持續(xù)改進(jìn)（continuousimprovement），包括對(duì)于績(jī)效管理體系的持續(xù)改進(jìn)。因?yàn)橐粋€(gè)績(jī)效考核體系的真正成功同時(shí)需要在實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)，績(jī)效管理的成功經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，績(jī)效考核體系在實(shí)施中經(jīng)歷一、兩年后才能真正完善起來(lái)，尤其是管理者的績(jī)效管理能力和技術(shù)才能培養(yǎng)起來(lái)，相應(yīng)的考核文化和氛圍才能成熟。

二、商業(yè)銀行常用的績(jī)效考核的方法

績(jī)效考核的辦法有很多，商業(yè)銀行常用的有以下幾種：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)方法。財(cái)務(wù)指標(biāo)分析法是指設(shè)置一系列的財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括稅后凈利潤(rùn)、資產(chǎn)收益率、權(quán)益收益率、成本利潤(rùn)率等，通過(guò)單一指標(biāo)或多項(xiàng)指標(biāo)的綜合對(duì)比，對(duì)商業(yè)銀行的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）經(jīng)濟(jì)增加值法?！敖?jīng)濟(jì)增加值”（Economic Value

Added，EVA），是美國(guó)斯騰斯特咨詢(xún)公司在1982年提出。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增加值等于稅后凈運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)（Net Operation Profit After Tax，NOPAT）減去所占用經(jīng)濟(jì)資本的機(jī)會(huì)成本，也就是說(shuō)只有當(dāng)賬面利潤(rùn)高于經(jīng)濟(jì)資本成本，企業(yè)才真正地為股東創(chuàng)造了價(jià)值。（3）效率評(píng)價(jià)方法。效率評(píng)價(jià)方法是將商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理視為一個(gè)投入產(chǎn)出過(guò)程，通過(guò)投入和產(chǎn)出與生產(chǎn)前沿函數(shù)的對(duì)比得出不同商業(yè)銀行之間或同一商業(yè)銀行不同時(shí)期的效率值，從而進(jìn)行對(duì)比和評(píng)價(jià)。（4）平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)方法。由于商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)和評(píng)價(jià)主體具有多元性，商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)往往將銀行視同一個(gè)綜合性的、多層次的系統(tǒng)，選取一系列的指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card，BSC），是基于商業(yè)銀行股東和管理者視角的重要評(píng)價(jià)工具。

三、商業(yè)銀行績(jī)效考核存在的問(wèn)題

無(wú)論是財(cái)力還是物力雄厚的商業(yè)銀行通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)績(jī)效考核的理論知識(shí)的掌握是非常熟悉到位的，并且也都運(yùn)用不同的方法建立了自己績(jī)效考核體系，但在實(shí)際的實(shí)行和操作中還存在一些問(wèn)題。（1）商業(yè)銀行制定的績(jī)效考核體系不夠精準(zhǔn)到位。商業(yè)銀行不惜重金聘請(qǐng)權(quán)威的管理公司協(xié)助制定績(jī)效考核體系，不惜重金請(qǐng)管理公司來(lái)給人力資源部甚至各部主管進(jìn)行績(jī)效考核體系培訓(xùn)。商業(yè)銀行對(duì)績(jī)效考核的理論知識(shí)是非常豐富的。但是在實(shí)際執(zhí)行中只是粗線(xiàn)條的對(duì)任務(wù)目標(biāo)按部門(mén)、逐級(jí)分解，對(duì)不同的人如總經(jīng)理、主管、一線(xiàn)員工等設(shè)立不同的貢獻(xiàn)系數(shù)，更粗線(xiàn)條的設(shè)置一個(gè)非財(cái)務(wù)目標(biāo)的分值。并沒(méi)有真正做到逐級(jí)充分溝通，各級(jí)之間把所有考慮到的問(wèn)題、情況、各個(gè)方面因素均涉及到績(jī)效考核體系中，最后兩個(gè)級(jí)別之間通過(guò)溝通達(dá)成一份計(jì)劃期內(nèi)不變的績(jī)效考核方案，最后落實(shí)到紙質(zhì)契約簽字確定不會(huì)改變。正是由于績(jī)效考核體系制定不夠精準(zhǔn)到位，導(dǎo)致在一個(gè)計(jì)劃期內(nèi)績(jī)效分配常常沒(méi)有一定的說(shuō)法，經(jīng)常會(huì)隨著經(jīng)營(yíng)中遇到的情況臨時(shí)調(diào)整，從而使員工感覺(jué)沒(méi)有安全感喪失工作積極性，大大減弱績(jī)效考核機(jī)制的激勵(lì)效果。（2）績(jī)效考核中側(cè)重財(cái)務(wù)目標(biāo)，忽視非財(cái)務(wù)目標(biāo)。商業(yè)銀行能夠?qū)ω?cái)務(wù)指標(biāo)務(wù)按部門(mén)、逐級(jí)分解，對(duì)不同的人如總經(jīng)理、主管、一線(xiàn)員工等設(shè)立不同的貢獻(xiàn)系數(shù)，績(jī)效考核體系專(zhuān)注薪酬體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)，忽視了績(jī)效考核的其他作用，如前面提到的：通過(guò)績(jī)效管理改善公司整體運(yùn)營(yíng)管理；通過(guò)績(jī)效管理提高員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)“共贏”；對(duì)非務(wù)目標(biāo)只是簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)一個(gè)百分比，然后一個(gè)籠統(tǒng)的打分。并沒(méi)有細(xì)化非財(cái)務(wù)因素在績(jī)效考核中的考核。如員工的考勤情況、工作成績(jī)、自主學(xué)習(xí)情況、工作提升情況、團(tuán)隊(duì)合作等等之類(lèi)。（3）缺乏反饋評(píng)價(jià)機(jī)制?？?jī)效考核體系建立后，考核信息的傳達(dá)多為自上而下，自下而上的反饋溝通很少。比如一個(gè)計(jì)劃期結(jié)束后，各級(jí)單位的下級(jí)對(duì)績(jī)效考核的公正性、合理性、對(duì)實(shí)際工作的引導(dǎo)性、在實(shí)際工作中的可操作性等等的建議，沒(méi)有既定的程序或者平臺(tái)來(lái)反饋并與上一級(jí)進(jìn)行溝通，或者可以說(shuō)一些反饋和溝通只是大目標(biāo)方面取得的最終效果和績(jī)效考核制定的初期目標(biāo)的比對(duì)分析。績(jī)效考核的反饋評(píng)價(jià)應(yīng)該包括從大到小的全部細(xì)節(jié)，因?yàn)榇竽繕?biāo)出現(xiàn)偏差的原因往往正是因?yàn)樾∧繕?biāo)這樣的細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題，最終導(dǎo)致整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的走偏。

四、關(guān)于績(jī)效考核體系問(wèn)題的分析

由于以上問(wèn)題的存在導(dǎo)致績(jī)效考核在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的作用不能充分發(fā)揮。這些問(wèn)題的癥結(jié)在哪里呢？在于缺少績(jī)效考核領(lǐng)域有實(shí)際操作力的實(shí)力派人才。由于這種人才的缺乏首先導(dǎo)致績(jī)效考核體系的最終引導(dǎo)目標(biāo)不能與商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)吻合，最后使得績(jī)效考核體系流于形式，最終為了考核而考核，有的甚至是為了發(fā)獎(jiǎng)金或扣減員工績(jī)效工資和獎(jiǎng)金而考核。由于人才的缺乏商業(yè)銀行的績(jī)效考核體系是不健全的?？己梭w系制定太過(guò)于粗放，沒(méi)有溝通到細(xì)節(jié)；而且缺乏最終的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，就像做了一張?jiān)嚲?，核?duì)答案后，并沒(méi)有尋求考試中錯(cuò)題的正確答案，更沒(méi)有對(duì)考試進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一樣。由于人才的缺乏使商業(yè)銀行的績(jī)效考核體系疲軟無(wú)力，看不到其巨大的指導(dǎo)效果。從而使領(lǐng)導(dǎo)、員工忽視他的存在，形成了惡性循環(huán)。使績(jī)效考核體系限于不能提升的死角。

綜上所述，以上問(wèn)題不僅存在于我國(guó)商業(yè)銀行中，很多企業(yè)也面臨著同樣的問(wèn)題。從客觀(guān)角度講，這些問(wèn)題也與我國(guó)引進(jìn)績(jī)效管理體系時(shí)間較短，在這面還沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。其次，完善的績(jī)效考核體系建立也不是一朝一夕之功，我國(guó)的商業(yè)銀行也在摸索中前進(jìn)。相信有一天我國(guó)的商業(yè)銀行一定會(huì)建立起完善的績(jī)效考核體系。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李建軍.我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)和比較[J].金融論壇.2004（1）

[2]盧國(guó)鋒.我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[J].暨南大學(xué)碩士論文.2006

[3]韓增虎.價(jià)值鏈下企業(yè)績(jī)效考評(píng)[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2009（9）

第5篇：常用的績(jī)效考核方法范文

隨著社會(huì)的進(jìn)步，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，人力資源績(jī)效考核受重視的程度也日漸加深。本文分析了常見(jiàn)的人力資源績(jī)效考核方法都有哪些，提出如何改善和提高人力資源績(jī)效考核方法的建議，這將會(huì)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

人力資源考核采取科學(xué)的評(píng)估方法，用于客觀(guān)的評(píng)價(jià)企業(yè)員工的工作價(jià)值與能力。目前人力資源考核還存在一定的不足，因此，如何對(duì)人力資源績(jī)效考核進(jìn)行完善是當(dāng)前的首要任務(wù)。

一、較為常見(jiàn)的績(jī)效考核方法

目前，企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合的績(jī)效考核方法，常用的一般為360度反饋方法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理的方法，員工將述職報(bào)告交給主管進(jìn)行評(píng)價(jià)等方法。360度反饋法通過(guò)各級(jí)管理人員及客戶(hù)對(duì)員工進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià)和對(duì)其工作能力的考核，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工哪里存在不足，便于提高員工的能力。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理的方法即目標(biāo)管理法，它是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較完善的績(jī)效考核模式，這個(gè)方法嚴(yán)格的對(duì)員工各方面的情況進(jìn)行考核和統(tǒng)計(jì)，以此確定員工適宜的薪水待遇，這種績(jī)效考核方法在各行業(yè)之間是比較常見(jiàn)的。第三種績(jī)效考核方法簡(jiǎn)稱(chēng)主管述職評(píng)價(jià)，通過(guò)開(kāi)展述職報(bào)告工作，讓員工能夠直面表達(dá)出在工作中遇到的問(wèn)題和企業(yè)哪方面需要改進(jìn)和提高，有利于主管對(duì)員工更為全面性的分析。雖然這種績(jī)效考核方法可以鍛煉和培養(yǎng)企業(yè)的優(yōu)秀人才，使員工的綜合素質(zhì)和水平得到提升，但是述職法不如其他的績(jī)效考核方法直觀(guān)，容易出現(xiàn)誤差。

二、在人力資源管理工作中績(jī)效考核的重要性

績(jī)效考核工作能幫助企業(yè)選出優(yōu)秀員工，為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。績(jī)效考核工作是人力資源管理的重要依據(jù)，是不可或缺的一部分。其重要依據(jù)包括：

第一，薪酬待遇。人力資源工作的重要內(nèi)容就是制定員工的薪資待遇及對(duì)員工進(jìn)行薪酬發(fā)放，最終確定下來(lái)的員工薪酬則是由績(jī)效考核的結(jié)果而定的。良好的績(jī)效考核方法可以做到合理、公平的對(duì)員工給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行綜合計(jì)算，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的薪水發(fā)放。

第二，人事調(diào)動(dòng)。通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工的綜合判斷，企業(yè)能從中將適合人事工作的優(yōu)秀員工調(diào)入人事部門(mén)中，這就是人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

第三，崗位制定。在實(shí)際的企業(yè)工作中，不是根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)制定員工的崗位，這樣的崗位制定使員工的壓力倍增，也不利于企業(yè)的發(fā)展。利用績(jī)效考核來(lái)對(duì)員工進(jìn)行工作考核，能有效的發(fā)掘出員工各方面的潛能，企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)進(jìn)行員工崗位制定，這樣，員工的壓力減輕工作激情增加，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益情況也能越來(lái)越好。

三、我國(guó)績(jī)效考核的出現(xiàn)的問(wèn)題及不完善的地方

第一，企業(yè)的績(jī)效考核不與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。企業(yè)的績(jī)效考核應(yīng)遵循自上而下的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且真正落實(shí)到員工身上。而不是企業(yè)各部門(mén)及員工將企業(yè)的績(jī)效考核做到優(yōu)秀，采取自下而上的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)背道而馳，難以正確使員工按照規(guī)定的企業(yè)運(yùn)行戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行。這樣不但使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落空，還會(huì)阻礙企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第二，績(jī)效考核流于形式。目前，企業(yè)并不對(duì)績(jī)效考核重視，大多的企業(yè)各層管理人員礙于情面，對(duì)員工的績(jī)效考核敷衍了事，并不嚴(yán)格的對(duì)待。他們不愿意花費(fèi)太多時(shí)間用在績(jī)效考核上，致使考核結(jié)果不能明確的反映出員工真實(shí)的工作業(yè)績(jī)，使績(jī)效考核流于形式，不了了之。

第三，角色分配的失誤。大多數(shù)企業(yè)的管理人員認(rèn)為績(jī)效考核不是自己分內(nèi)的任務(wù)，當(dāng)上層分配工作下來(lái)， 企業(yè)管理人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)表格記錄數(shù)據(jù)的工作，主要的工作由人力資源部門(mén)來(lái)做。當(dāng)出現(xiàn)了問(wèn)題，只有人力資源部門(mén)會(huì)受到批評(píng)，對(duì)于角色分配企業(yè)有著明顯的失誤。

四、如何促進(jìn)提高績(jī)效考核的工作

第一，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)和對(duì)待的態(tài)度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的發(fā)展所帶來(lái)的影響，考慮如何用新角度看待績(jī)效考核，怎樣才能使績(jī)效考核的工作順利進(jìn)行，使員工能夠努力積極的面對(duì)績(jī)效考核。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該與各部門(mén)的管理人員進(jìn)行溝通與交流，分析他們工作中存在的問(wèn)題端正他們的態(tài)度。同時(shí)要了解員工對(duì)績(jī)效考核的不同看法，對(duì)疑惑的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解釋?zhuān)龁T工的顧慮，疏導(dǎo)引領(lǐng)他們正確面對(duì)績(jī)效考核。

第二，制定適宜的考核標(biāo)準(zhǔn)。為了改善績(jī)效考核出現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)應(yīng)該制定企業(yè)管理人員及員工能夠接受的考核標(biāo)準(zhǔn)，將工作盡量簡(jiǎn)潔化，減輕工作的壓力。進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕巧峙?，避免管理人員出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。定期開(kāi)展會(huì)議，灌輸企業(yè)各部門(mén)人員績(jī)效考核的知識(shí)，提高工作人員的整體素質(zhì)。根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，實(shí)行有針對(duì)化的對(duì)策。

第6篇：常用的績(jī)效考核方法范文

關(guān)鍵詞：報(bào)社；績(jī)效考核；績(jī)效評(píng)估工具

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）013-0-01

績(jī)效考核是從企業(yè)管理引入的一種先進(jìn)管理制度，是人力資源管理的重要模K。在我國(guó)各大媒體中，績(jī)效考核已成為傳媒集團(tuán)管理工作中不可或缺的一環(huán)。本文從在某報(bào)社的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)，如何靈活綜合運(yùn)用各種績(jī)效評(píng)估工具，以從不同層面對(duì)績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)估，并正在最后提出如何綜合運(yùn)用這些考核工具進(jìn)行整體構(gòu)建的總結(jié)。

首先探討非系統(tǒng)性的績(jī)效評(píng)估工具在報(bào)社的應(yīng)用。

一、等級(jí)評(píng)定法

等級(jí)評(píng)定法是最容易操作和普遍應(yīng)用的一種績(jī)效評(píng)估方法。這種評(píng)估方法給出不同等級(jí)的定義和描述，然后考評(píng)人針對(duì)每一個(gè)績(jī)效指標(biāo)按照給定的等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，最后匯總形成總的評(píng)價(jià)結(jié)果。

1.等級(jí)評(píng)定法的優(yōu)缺點(diǎn)

等級(jí)評(píng)定的方法簡(jiǎn)便易操作，但也容易遇到一些問(wèn)題。首先，由于操作上的簡(jiǎn)便使人們?nèi)菀鬃霰砻婀ぷ?，在進(jìn)行等級(jí)評(píng)定時(shí)敷衍了事。其次，主管人員習(xí)慣于把本部門(mén)員工評(píng)定為比較高的等級(jí)。另外不同的人在評(píng)估時(shí)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)不統(tǒng)一。

2.等級(jí)評(píng)定法在報(bào)社的應(yīng)用

（1）采編績(jī)效考核中，稿件和版面按質(zhì)量分為7個(gè)等級(jí)，并做出了詳細(xì)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明。

（2）在員工年度考核辦法中，將考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三擋。

（3）對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的年度考核，也按得分結(jié)果分成了五大等級(jí)。

二、強(qiáng)制分布法

為了避免由于大多數(shù)員工都得到比較高的等級(jí)而沒(méi)有真正把績(jī)效優(yōu)秀的員工區(qū)分出來(lái)，可以使用強(qiáng)制分布法，即對(duì)各個(gè)等級(jí)的人數(shù)比例作出限制。

1.強(qiáng)制分布法的優(yōu)缺點(diǎn)

強(qiáng)制分布法的優(yōu)點(diǎn)是：克服平均主義，防止評(píng)價(jià)者標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一（過(guò)分寬容或過(guò)分嚴(yán)厲），出現(xiàn)“一刀切”的結(jié)果；避免因?yàn)閹追种疃鴮?dǎo)致的無(wú)休止的爭(zhēng)論。其缺點(diǎn)是，容易引起反彈，認(rèn)為把大家分成了三六九等，遭到抵制。

可以通過(guò)加強(qiáng)與員工的溝通，給予部門(mén)一定的調(diào)整權(quán)限和將員工強(qiáng)制分布的績(jī)效結(jié)果同部門(mén)整體業(yè)績(jī)相掛鉤等方式來(lái)對(duì)強(qiáng)制分布法進(jìn)行改善。

2.強(qiáng)制分布法在報(bào)社的應(yīng)用

（1）發(fā)行部年度考核時(shí)，員工的各考核等級(jí)比例和部門(mén)業(yè)績(jī)相掛鉤，部門(mén)考核等級(jí)越好，員工A+和A類(lèi)的員工比例越大；部門(mén)考核成績(jī)?cè)讲?，不僅A+和A的比例越小，同時(shí)還要強(qiáng)制設(shè)定C和D類(lèi)員工的考核比例。

（2）經(jīng)營(yíng)部門(mén)的支持類(lèi)員工和行管部門(mén)員工考核，也采用強(qiáng)制分布法。

（3）采編績(jī)效考核辦法中，關(guān)于稿件和版面等級(jí)的評(píng)定，也采用強(qiáng)制分布的辦法，限定高等級(jí)的比例。

三、行為錨定等級(jí)評(píng)定法

行為錨定法是一種以工作行為典型情況為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)的方法。其基本思路是描述職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為，對(duì)行為的不同情況進(jìn)行度量評(píng)分，在此基礎(chǔ)上建立錨定評(píng)分表，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)，對(duì)員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行測(cè)評(píng)給分。

1.行為錨定等級(jí)評(píng)定法的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：為績(jī)效評(píng)估提供明確的典型行為的錨定點(diǎn)，使考評(píng)者在實(shí)際考評(píng)中就有了評(píng)分尺度；評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的獨(dú)立性較高；評(píng)價(jià)尺度更加精確；具有良好的反饋功能；適合用來(lái)為分配獎(jiǎng)金提供依據(jù)。

缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用高且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，僅適用于不太復(fù)雜的工作；典型行為描述的文字?jǐn)?shù)量總是有限的，不可能涵蓋被考評(píng)者實(shí)際工作中的各方面行為表現(xiàn)，可能影響考評(píng)結(jié)果的可信度。

2.行為錨定等級(jí)評(píng)定法在報(bào)社的應(yīng)用

行為錨定法被運(yùn)用于行管部門(mén)的員工考核。

其次探討的是系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)在報(bào)社的應(yīng)用。

四、系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)1――目標(biāo)管理法

目標(biāo)考評(píng)法是根據(jù)被考評(píng)人完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考評(píng)方式，是一個(gè)至上而下的體系。組織根據(jù)所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門(mén)和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)及保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并將目標(biāo)完成情況作為考核依據(jù)的管理模式。

目標(biāo)管理法在報(bào)社的應(yīng)用：

經(jīng)營(yíng)部門(mén)根據(jù)年初報(bào)社制定的營(yíng)收目標(biāo)，再逐層往下分解為各小組及個(gè)人背負(fù)的任務(wù)數(shù)。

五、系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)2――關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（Key Performance Indicator，KPI）把對(duì)績(jī)效的評(píng)估簡(jiǎn)化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把績(jī)效結(jié)果與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較的評(píng)估方法。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法在報(bào)社的應(yīng)用：

報(bào)社年度工作任務(wù)就是采用了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，根據(jù)報(bào)社的年度工作任務(wù)，分解到采編、經(jīng)營(yíng)、行管部門(mén)，再由各部門(mén)繼續(xù)往下分解。

六、系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)3――平衡計(jì)分卡（BSC）

平衡計(jì)分卡將組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的行動(dòng)目標(biāo)，對(duì)組織業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)劃分為財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面，是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法在報(bào)社的應(yīng)用

報(bào)社的廣告部和印務(wù)中心考核采用的就是平衡計(jì)分卡辦法。

七、關(guān)于運(yùn)用考核工具進(jìn)行整體構(gòu)建的思考

在實(shí)際的績(jī)效操作中，一個(gè)組織的績(jī)效管理方案一般是多種考核辦法的集合。是從建立框架到具體細(xì)節(jié)填充的過(guò)程，在不同層次上會(huì)運(yùn)用到多種考評(píng)技術(shù)。

以報(bào)社為例，我們首先通過(guò)目標(biāo)考核法和關(guān)鍵事件考核法，將年度目標(biāo)分解到了各個(gè)系統(tǒng)和部門(mén)。其次，人力資源部可考慮運(yùn)用平衡記分卡的框架去考評(píng)各部門(mén)的工作。

關(guān)于平衡記分卡四個(gè)維度的指標(biāo)提取，就可以采用KPI考核工具，調(diào)出符合smart原則的考核指標(biāo)，運(yùn)用行為錨定法來(lái)確定關(guān)鍵指標(biāo)的等級(jí)描述，然后運(yùn)用等級(jí)評(píng)定法來(lái)確定打分方式，運(yùn)用強(qiáng)制分布來(lái)控制結(jié)果。

最后，當(dāng)然并不是運(yùn)用的考核辦法越多越復(fù)雜就越好，要考慮到投入產(chǎn)出的情況，適合的考核辦法就是最好的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周海峰. 報(bào)業(yè)集團(tuán)采編人員績(jī)效考核方法研究[J]. 人才資源開(kāi)發(fā)，2016（1）.

第7篇：常用的績(jī)效考核方法范文

關(guān)鍵詞 公共圖書(shū)館 KPI 績(jī)效考核

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Public Libraries Performance Evaluation Study Based on KPI

LIN Jinrui

（He'nan Library， Zhengzhou， He'nan 450000）

Abstract Performance appraisal is the evaluation on the members' work achievement in the period. It's the core link in the performance management， which not only concerns the whole work effect of the performance management system， but also has relation with the members' interest. I will mainly use the theory of performance appraisal based on KPI to investigate the public librarians. I will build the counselor's performance appraisal system of the public library based on KPI.

Key words public library； KPI； performance appraise

1 研究的意義和背景

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。而科學(xué)有效的績(jī)效考核對(duì)激勵(lì)成員的積極性具有重要作用。目前，績(jī)效考核理論在我國(guó)得到了深入的發(fā)展，尤其在企業(yè)中已經(jīng)運(yùn)用得比較成熟。將績(jī)效考核運(yùn)用于公共圖書(shū)館是近幾年的事情。目前國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館績(jī)效考核的研究方法較單一。采用KPI對(duì)公共圖書(shū)館員工進(jìn)行績(jī)效考核，能衡量與當(dāng)前時(shí)代背景相符合的員工的核心素質(zhì)。通過(guò)績(jī)效考核模型的建構(gòu)，能夠?yàn)楣矆D書(shū)館衡量員工績(jī)效提供一個(gè)基本的考核模式，從而達(dá)到薪資水平、人力資源配置、教育培訓(xùn)等方面的優(yōu)化決策。

2 績(jī)效考核和KPI

績(jī)效考核最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代，是結(jié)果意義上的評(píng)估。經(jīng)過(guò)一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，績(jī)效考核作為人力資源管理體系的重要組成部分，在這個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了大量的理論和實(shí)證研究成果。直觀(guān)的總結(jié)績(jī)效考核是一套科學(xué)的、結(jié)構(gòu)化的制度，專(zhuān)查和審核與組織成員工作有關(guān)的行為和結(jié)果，評(píng)價(jià)組織成員的實(shí)際績(jī)效，了解其發(fā)展?jié)摿?，以獲得成員與組織的共同發(fā)展

隨著績(jī)效考核在實(shí)際管理中的應(yīng)用，人們發(fā)現(xiàn)通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解得到很多績(jī)效指標(biāo)，使績(jī)效考核全面而準(zhǔn)確，但是績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)得過(guò)于復(fù)雜，往往使考核沒(méi)有重點(diǎn)，同時(shí)這些指標(biāo)往往互相重疊，甚至互相沖突，不利于成員理解工作和績(jī)效考核。所以，在眾多指標(biāo)中應(yīng)當(dāng)選擇具有代表性的指標(biāo)，這就產(chǎn)生了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator， KPI）是指①組織宏觀(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解而得到的可操作性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀(guān)戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的檢測(cè)指針。其核心思想是，企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置必須與企業(yè)戰(zhàn)略?huà)煦^，企業(yè)應(yīng)當(dāng)只評(píng)價(jià)與其戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)關(guān)系最密切的少數(shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。通過(guò)構(gòu)建KPI體系，將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，使戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，使上下級(jí)對(duì)工作任務(wù)和要求達(dá)成共識(shí)，從而為績(jī)效考核提供透明、客觀(guān)、可衡量的基礎(chǔ)。

3 公共圖書(shū)館績(jī)效考核現(xiàn)狀分析

3.1 績(jī)效考核工作尚未引起足夠的重視

公共圖書(shū)館作為文化事業(yè)單位，是由政府投資興辦或由社會(huì)力量支持興辦的向社會(huì)公眾開(kāi)放的圖書(shū)館類(lèi)型，是知識(shí)資源收集、存儲(chǔ)、加工、研究、傳播和服務(wù)的公共文化空間和社會(huì)教育設(shè)施，它的組織目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、提品和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式區(qū)別于其他非公共組織，具有一定的特殊性。目前，我國(guó)公共圖書(shū)館員工的績(jī)效考核還不成熟，公共圖書(shū)館通常沿用以往的人事管理方法或者將企業(yè)的績(jī)效考核體系直接挪用過(guò)來(lái)，沒(méi)有考慮到公共圖書(shū)館員工工作的特殊性，其績(jī)效考核工作尚未得到應(yīng)有的重視。

3.2 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

首先，重定量指標(biāo)輕定性指標(biāo)。圖書(shū)館員工的工作可以分為務(wù)實(shí)和務(wù)虛兩個(gè)方面。對(duì)于務(wù)實(shí)的工作，通常比較容易量化，而對(duì)于務(wù)虛的工作則難以量化?；谶@種特點(diǎn)，對(duì)員工的績(jī)效考核通常重定量指標(biāo)輕定性指標(biāo)，而且定性指標(biāo)的考核也在很大程度上依賴(lài)于考核者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，受主觀(guān)因素影響較大，因而缺乏公正性。其次，重歷史表現(xiàn)輕發(fā)展?jié)摿?。?jī)效考核著重對(duì)被考核者實(shí)際的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而忽視了對(duì)其發(fā)展?jié)摿Φ囊龑?dǎo)，導(dǎo)致無(wú)法激勵(lì)圖書(shū)館員工主動(dòng)挖掘自身的潛力。最后，沒(méi)有體現(xiàn)出公共圖書(shū)館工作的特殊性。公共圖書(shū)館的工作環(huán)境和服務(wù)對(duì)象有別于其他非公共組織，由于不同讀者之間存在一定的差異，因而圖書(shū)館員工在開(kāi)展工作時(shí)要重視這種差異性。績(jī)效考核指標(biāo)缺乏在這一特殊性上的引導(dǎo)，往往導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中遇到阻力。

3.3 績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到合理應(yīng)用

在實(shí)際績(jī)效考核工作中，績(jī)效考核往往流于形式，圖書(shū)館花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力和物力實(shí)施績(jī)效考核，但績(jī)效考核結(jié)果并沒(méi)有作為員工獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)。績(jī)效考核的核心目的是通過(guò)考核來(lái)改善和提高員工的工作績(jī)效，發(fā)掘其潛力，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展。只有績(jī)效考核結(jié)果得到合理應(yīng)用才能達(dá)到考核目的，從而對(duì)員工起到相應(yīng)的激勵(lì)作用。

4 基于KPI的公共圖書(shū)館績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)

首先確定績(jī)效考核的主體，然后選擇出公共圖書(shū)館員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并采用層次分析法確定其權(quán)重，最后提出如何將績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行合理應(yīng)用。

4.1 考核主體的確定

確定考核主體是構(gòu)建績(jī)效考核體系的首要環(huán)節(jié)。為減少績(jī)效考核中容易出現(xiàn)的暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)等偏差，保證考核的科學(xué)性、可行性，應(yīng)選擇與公共圖書(shū)館員工最有直接相關(guān)利益、最有發(fā)言權(quán)的人員作為考核主體。通常選取圖書(shū)館員工的上級(jí)、同事、本人和讀者共同對(duì)其工作進(jìn)行考核。

直接上級(jí)考核應(yīng)作為績(jī)效考核的主體之一，因?yàn)橹苯由霞?jí)比較熟悉圖書(shū)館員工的工作態(tài)度、工作能力和工作成果，能夠以最佳的位置來(lái)觀(guān)察員工，因而應(yīng)作為一種重要的考核方式。然而如果僅由直接上級(jí)來(lái)考核，則信息來(lái)源比較窄，難以保證考核的客觀(guān)性和公正性，因此還應(yīng)注重同事、本人和讀者考核。在圖書(shū)館工作部門(mén)中，同事之間的交往和協(xié)作較多，對(duì)被考評(píng)者的人際交往能力、協(xié)作溝通能力等有較為清晰真實(shí)的了解，但同事通常處于競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，因而這種考核常常并不是很真實(shí)。讀者對(duì)圖書(shū)館員工的工作情況是非常了解的，如員工的敬業(yè)精神、表達(dá)能力、處理日常事務(wù)的能力等，因此讀者必須作為績(jī)效考核的主體之一。圖書(shū)館員工一般還應(yīng)對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧，做出初步評(píng)價(jià)，這樣既可以加深員工對(duì)考核工作的了解，又可以降低其對(duì)考核工作的抵觸心理，但自我考核通常對(duì)自身更為寬容，因此所占的權(quán)重應(yīng)小一些。

4.2 公共圖書(shū)館員工KPI的選擇

科學(xué)有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系是進(jìn)行績(jī)效考核的基礎(chǔ)，是績(jī)效考核取得成功的保證，因而成為設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的中心環(huán)節(jié)。確定KPI的方法通常有問(wèn)卷調(diào)查法、訪(fǎng)談法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法、個(gè)案研究法等。專(zhuān)題訪(fǎng)談法是研究者通過(guò)面對(duì)面的談話(huà)，采用口頭溝通的方式直接獲取有關(guān)信息的研究方法。

通過(guò)分析匯總訪(fǎng)談所得到的資料，結(jié)合查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。在問(wèn)卷中列出對(duì)公共圖書(shū)館員工進(jìn)行績(jī)效考核擬采用的KPI，將問(wèn)卷發(fā)放給員工的直接上級(jí)、同事、本人以及讀者，由相關(guān)被調(diào)查人員對(duì)擬采用的KPI進(jìn)行重要性評(píng)分。求出擬采用的各項(xiàng)KPI的平均分值，去掉平均分最低的指標(biāo)，剩下的指標(biāo)即為最終采用的KPI，由此確立公共圖書(shū)館關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。

4.3 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)的設(shè)置完成之后，需要對(duì)指標(biāo)設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。不同的人對(duì)于同一績(jī)效表現(xiàn)會(huì)有不同的理解，導(dǎo)致考核結(jié)果不一致，因此需要建立統(tǒng)一的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以避免這種主觀(guān)理解上的差異。一般來(lái)講，指標(biāo)指的是從哪些方面來(lái)對(duì)工作進(jìn)行衡量，標(biāo)準(zhǔn)則指的是各個(gè)指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到什么水平。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)員工績(jī)效的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)則。②考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)劃分角度的不同有不同的分類(lèi)。常用的分類(lèi)方法有三種：一是按考核的手段分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)；二是按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分為主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)；三是按標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)分為靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。本文采用的是定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于數(shù)量化的指標(biāo)，采用定量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍。如果被圖書(shū)館員工的績(jī)效表現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)下限，則說(shuō)明員工的績(jī)效不合格；如果員工的績(jī)效表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的上限，則說(shuō)明員工的績(jī)效卓越，超出了期望水平。對(duì)于非量化的績(jī)效指標(biāo)，采用定性標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是一種描述。

由于公共圖書(shū)館工作本身的特殊性和工作內(nèi)容的復(fù)雜性，其績(jī)效考核指標(biāo)體系中既有可以量化的指標(biāo)，也有需要進(jìn)行定性描述的指標(biāo)。

首先，對(duì)于定量的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)而言，需要考慮兩個(gè)方面的問(wèn)題，即指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)點(diǎn)，和等級(jí)間的差距。指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)點(diǎn)，實(shí)際上是指我們預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)當(dāng)處于衡量尺度的中央，并且向上和向下均有運(yùn)動(dòng)的空間。當(dāng)員工的績(jī)效水平達(dá)到基準(zhǔn)點(diǎn)時(shí)，我們就認(rèn)為其稱(chēng)職，達(dá)到了績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。在指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)差距方面存在兩種差距，一種是尺度本身的差距，另一種是尺度差所對(duì)應(yīng)的績(jī)效差距。這兩種差距需要結(jié)合在一起來(lái)描述績(jī)效水平。尺度差距實(shí)質(zhì)上就是標(biāo)尺的差距，它既可以是等距的，也可以是不等距的，需要根據(jù)具體情況來(lái)定。通常來(lái)講，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的上行差距越來(lái)越小，而指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的下行差距則越來(lái)越大。這是因?yàn)?，從?jī)效基準(zhǔn)點(diǎn)向上提高績(jī)效的難度是越來(lái)越大的，因此邊際效益下降；而在基準(zhǔn)點(diǎn)以下，人們努力的邊際效益則較大。但是，組織有時(shí)為了控制員工的績(jī)效，增加員工達(dá)不到績(jī)效基準(zhǔn)的壓力，就加大基準(zhǔn)點(diǎn)以上的差距而縮小基準(zhǔn)點(diǎn)以下的差距。

其次，定性指標(biāo)是對(duì)某一特定要素的描述，這種描述是主觀(guān)性的，是根據(jù)以往的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定的，因此定性指標(biāo)的內(nèi)涵較為粗糙，只能作為一種范圍的界定。同時(shí)，對(duì)于同一定性指標(biāo)，不同的人可能會(huì)有不同的理解，從而使得考核結(jié)果存在一定的差異。但是，對(duì)于不可量化的要素，定性指標(biāo)是必須的，它可以在一定程度上反映出組織的具體要求。采用描述性標(biāo)準(zhǔn)考核方法時(shí)最好使用分要素的考核方法。既對(duì)要素程度的等級(jí)進(jìn)行區(qū)分又可以對(duì)不同等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確切描述，這樣就能避免考核流于形式，確?？己说墓浴?/p>

5 公共圖書(shū)館績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效考核結(jié)果只有得到合理應(yīng)用，實(shí)施的績(jī)效考核才有意義。通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析和應(yīng)用，使績(jī)效考核真正有利于圖書(shū)館員工本人，才能對(duì)其產(chǎn)生激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)掘其內(nèi)在潛力，提高其對(duì)本職工作的責(zé)任感和自豪感。

圖書(shū)館員工的工作性質(zhì)決定了考核結(jié)果的應(yīng)用一方面是物質(zhì)激勵(lì)，即績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬掛鉤，另一方面是精神激勵(lì)，即增加員工的工作成就感和滿(mǎn)足自我成長(zhǎng)的需要。

根據(jù)馬斯洛需求層次原理，物質(zhì)需求是人的基本需求，因此對(duì)人的激勵(lì)首先是物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)滿(mǎn)足人的物質(zhì)生活需求來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。依據(jù)現(xiàn)代人力資源管理的理念，薪酬分配具有補(bǔ)償、調(diào)節(jié)、激勵(lì)等作用，因此，薪酬結(jié)構(gòu)的改善是對(duì)公共圖書(shū)館員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的一個(gè)重要方面。公共圖書(shū)館要保證員工的基礎(chǔ)性薪酬，同時(shí)根據(jù)工作量大小和工作難度，實(shí)行多勞多得，少勞少得。既保證員工的基本薪酬，使其安于本職工作，又區(qū)別對(duì)待，激發(fā)其積極性，使其積極努力工作。

作為高素質(zhì)的知識(shí)型人才，圖書(shū)館員工不會(huì)僅僅滿(mǎn)足于低層次的需求，他們更注重的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。公共圖書(shū)館對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工要給予合理的評(píng)價(jià)和表彰，以滿(mǎn)足其成就需求，激發(fā)其工作積極性。同時(shí)還要為員工提供各種培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，提升其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和各種技能，以滿(mǎn)足其自我成長(zhǎng)的需要。

注釋

① 林澤炎.執(zhí)行績(jī)效管理[M].北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2008.1：65.

② 余澤忠.績(jī)效考核與薪酬管理[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2006.9：24.

第8篇：常用的績(jī)效考核方法范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；作用；弊端；改進(jìn)措施

中圖分類(lèi)號(hào)：D630.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）08-0000-01

績(jī)效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度。它是指考核主體對(duì)被考核者的工作成績(jī)和工作效率的考察、評(píng)估，并將考核結(jié)果回饋給被考核者的過(guò)程。

績(jī)效管理和績(jī)效考核是人力資源管理最重要的內(nèi)容之一，也是組織評(píng)價(jià)與提升員工工作業(yè)績(jī)的最常用的方法?？?jī)效管理和績(jī)效考核最早應(yīng)用于企業(yè)管理，它能調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升工作效率。。但績(jī)效考核又是一把“雙刃劍”，如果做法不當(dāng)，可能會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的負(fù)面影響。本文擬就績(jī)效考核的積極作用及存在的弊端談一些粗淺的看法。

一、事業(yè)單位績(jī)效考核的作用

績(jī)效考核的應(yīng)用范圍十分廣泛。將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理的晉升、降職、調(diào)配等項(xiàng)具體工作，有利于單位領(lǐng)導(dǎo)做出客觀(guān)公正、令人心服口服的人力資源決策； 應(yīng)用于人力資源開(kāi)發(fā)，可以提供員工的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，劣勢(shì)和短處等方面的信息，做到人盡其才，才盡其用； 應(yīng)用于員工評(píng)價(jià)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，可以幫助員工在現(xiàn)有崗位上創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)，為員工今后的發(fā)展指明前進(jìn)的方向。具體地講，績(jī)效考核有以下幾個(gè)方面的積極作用：

（一） 績(jī)效考核是人員任用和人員調(diào)配的基礎(chǔ)

我們 知 道，人力資源管理的重要前提是“知人”，而“知人”的最終目標(biāo)是“善任”。通過(guò)績(jī)效考核，可以比較客觀(guān)地了解每個(gè)員工的現(xiàn)狀，以及員工與員工之間的配合程度。根據(jù)考核結(jié)果，可以對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)整。

（二）績(jī)效考核是發(fā)放績(jī)效工資的依據(jù)

單位內(nèi)部的薪酬管理應(yīng)遵循勞動(dòng)付出與報(bào)酬相吻合的原則。在事業(yè)單位，則可將績(jī)效考核結(jié)果作為發(fā)放績(jī)效工資的依據(jù)。如有些單位規(guī)定，將績(jī)效工資的 30% 作為每年績(jī)效考核的獎(jiǎng)勵(lì)基金。完成績(jī)效考核指標(biāo)的拿全獎(jiǎng)； 完不成指標(biāo)的按比例扣獎(jiǎng)；出現(xiàn)重大失誤或出勤率低于 85% 的不得獎(jiǎng)。發(fā)揮了既獎(jiǎng)勵(lì)“快牛”，又鞭打“慢?！钡拇龠M(jìn)作用，從而較好地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

（三）績(jī)效考核是激發(fā)員工潛能的手段

由于績(jī)效考核為員工事先設(shè)置了考核指標(biāo)，并輔之以具體的考核細(xì)則，這就使員工明確了自己的工作目標(biāo)，以及完成工作目標(biāo)的方式和完成程度，使員工有了比較大的工作權(quán)限和自我決策權(quán)限，員工可自行確定達(dá)到工作目標(biāo)的具體方法和途徑，有利于員工發(fā)揮自己的潛能，產(chǎn)生了“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的激勵(lì)效應(yīng)。

二、事業(yè)單位績(jī)效考核的弊端

如前所述，績(jī)效考核可較好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保完成本單位的工作任務(wù)，這是應(yīng)當(dāng)充分肯定的。但績(jī)效考核也有明顯的缺陷和弊端，筆者通過(guò)近幾年來(lái)參與績(jī)效考核的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）不能人人平等

由于指標(biāo)設(shè)計(jì)不可能面面俱到，也難于做到百分之百地合理，對(duì)一部分人有利的一些因素和指標(biāo)可能被忽視了，而對(duì)另一部分人不利的一些因素和指標(biāo)卻又偏偏被采用了。不可能做到人人平等，使人產(chǎn)生了不公平感，影響了員工的思想情緒和工作情緒。

（二）不重視創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家和一個(gè)民族長(zhǎng)盛不衰的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)單位不斷發(fā)展的力量源泉。要想把工作做好，必須創(chuàng)新工作內(nèi)容和工作方法。假如人人都把主要精力集中在完成既定的工作指標(biāo)上，這對(duì)一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是必要的。但對(duì)于有一定風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新性工作將會(huì)受到壓制，不利于改進(jìn)工作和單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、解決事業(yè)單位績(jī)效考核弊端的措施

（一）認(rèn)真分析考核方案的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷修訂完善考核方案

績(jī)效考核方案不能一成不變，而應(yīng)不斷修訂完善。如有的單位，每年年底考核工作結(jié)束后，都要對(duì)上一年度的考核方案進(jìn)行分析研究，在分析研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的原則，對(duì)下一年度的考核方案進(jìn)行修改增刪，以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。需要強(qiáng)調(diào)指出的是： 我們必須維護(hù)考核方案的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，只能在一個(gè)考核周期（ 一般為一年） 結(jié)束后才能對(duì)考核方案進(jìn)行修改。不能在中途隨意修改，更不能因?yàn)榭己朔桨赣腥秉c(diǎn)，就在考核結(jié)束時(shí)輕率地否定考核結(jié)果，或者另起爐灶，再搞一套指標(biāo)對(duì)已經(jīng)過(guò)去的階段重新進(jìn)行考核。這樣做，盡管事出有因，但仍有朝令夕改之嫌，有損考核的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。除十分明顯的個(gè)別錯(cuò)誤不能將錯(cuò)就錯(cuò)，應(yīng)進(jìn)行個(gè)別修改外，一般都應(yīng)兌現(xiàn)年初的承諾，以原有的方案作為考核依據(jù)。

（二）在設(shè)計(jì)考核方案過(guò)程中，必須充分考慮考核指標(biāo)的權(quán)重性

這是一個(gè)關(guān)系到考核是否公平的重要問(wèn)題。如果不考慮指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)，就會(huì)給被考核發(fā)出一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)，有的人就會(huì)把主要工作混同于一般性的工作，甚至是無(wú)關(guān)緊的工作，導(dǎo)致影響全局的重要指標(biāo)被忽視。其危害是十分嚴(yán)重的。

因此，對(duì)那些影響全局的重要指標(biāo)，必須加大考核分值； 對(duì)于那些十分重要的關(guān)鍵指標(biāo)，則要設(shè)計(jì)成否決指標(biāo)。如果否決指標(biāo)沒(méi)有完成，其它指標(biāo)完成的再好，也要實(shí)行“一票否決制”。只有這樣，才能保證本單位主要工作任務(wù)的順利完成。

（三）加大考核指標(biāo)的過(guò)程監(jiān)控力度，確保完成考核指標(biāo)

個(gè)別單位和少數(shù)員工由于多年來(lái)養(yǎng)成的惰性，對(duì)績(jī)效考核往往不夠重視，導(dǎo)致期末考核時(shí)被扣分、被處罰。解決這類(lèi)問(wèn)題的辦法是： 加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，在每個(gè)考核周期的中后期，對(duì)被考核單位和被考核者進(jìn)行一次“預(yù)考”。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)敲響警鐘，促使其盡快改進(jìn)； 發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，要給予“黃牌警告”。以防止期末考核時(shí)秋后算賬，木已成舟，對(duì)工作造成不應(yīng)有的損失。

我國(guó)的企業(yè)從改革開(kāi)放之初，就開(kāi)始實(shí)行績(jī)效管理和績(jī)效考核，至今已有30余年的歷史了。而事業(yè)單位引入績(jī)效管理和績(jī)效考核，是在近幾年才開(kāi)始的。目前，不少單位仍處于不斷探索、不斷完善階段。雖然績(jī)效管理和績(jī)效考核引入事業(yè)單位只是初探，相信在不久的將來(lái)會(huì)對(duì)事業(yè)單位產(chǎn)生明顯的實(shí)效。

第9篇：常用的績(jī)效考核方法范文

一.評(píng)判式績(jī)效考核

這類(lèi)方法要求學(xué)校管理人員或者績(jī)效評(píng)估者在將某教師與其他教師進(jìn)行比較之后，用一系列的工作表現(xiàn)特征和評(píng)價(jià)尺度去評(píng)價(jià)該名教師。這類(lèi)評(píng)估體系基于高層評(píng)判的實(shí)踐，即由上級(jí)確定教師的績(jī)效，有三種被廣泛使用的方法，即排序法、對(duì)比法、強(qiáng)制分布法。

1.排序法。排序法是由上級(jí)根據(jù)其下屬的工作表現(xiàn)從最好到最差排序，排序的標(biāo)準(zhǔn)可由學(xué)校部門(mén)根據(jù)教師勞動(dòng)特點(diǎn)制定，排序之后把表現(xiàn)最好的教師的名字寫(xiě)在最前，表現(xiàn)最差的教師寫(xiě)在最后，然后在剩下的教師中繼續(xù)按照這種方法進(jìn)行，直到所有教師的名字都包括在名單中為止。當(dāng)決定人事晉升和對(duì)每個(gè)教師的獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)，排序法是最常被使用的。

2.對(duì)比法。對(duì)比法是由排序法演化而來(lái)的。該方法解決了表現(xiàn)一般的教師難分伯仲的問(wèn)題。使用對(duì)比法時(shí)，評(píng)估者對(duì)所有下屬進(jìn)行兩兩比較，分出優(yōu)劣，直到每個(gè)教師都與其他教師進(jìn)行了比較。在進(jìn)行了所有的配對(duì)比較之后，管理者根據(jù)每人在兩兩比較中勝出的次數(shù)對(duì)所有教師排序。

3.強(qiáng)制分布法。這種方法是事先確定好各個(gè)等級(jí)的百分比。比如，如果使用5個(gè)等第，學(xué)校管理人員可以將其教師按照表現(xiàn)做如下劃分：5％不可接受，25％需要提高，40％可以接受，25％值得表?yè)P(yáng)，5％表現(xiàn)出眾。然后將教師的名字寫(xiě)在卡片上，再對(duì)績(jī)效考核的各個(gè)方面(如領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也就是把卡片置于某一種評(píng)價(jià)等第中。這種方法事先“強(qiáng)制”確定好各個(gè)等級(jí)的比例，可以避免考核的中庸化，有利于樹(shù)立典型和末尾淘汰。

二.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核

這種方法與評(píng)判式績(jī)效評(píng)估最大的區(qū)別在于，它通過(guò)一系列具體的“絕對(duì)的”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)教師的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是“相對(duì)地”通過(guò)教師之間的比較來(lái)劃分等級(jí)。大多數(shù)使用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)估的方法都是以“工作分析”為基礎(chǔ)的。工作分析是對(duì)工作職位的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)描述，所以它可以對(duì)實(shí)際工作表現(xiàn)的優(yōu)劣提供具體標(biāo)準(zhǔn)。這類(lèi)方法包括：列舉清單、評(píng)論、事件評(píng)判、基于表現(xiàn)的等級(jí)評(píng)判。

1.列舉清單。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核中最常用的方法就是“列舉清單”，它比圖表等級(jí)評(píng)估或者對(duì)比評(píng)估法更加基于教師的實(shí)際工作表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上還可以衍生出更多更詳盡的方式，比如有權(quán)重的、強(qiáng)制選擇的清單也是經(jīng)常被使用的。權(quán)重清單是指不同的工作表現(xiàn)都有特定的權(quán)重，權(quán)重的設(shè)定是基于工作分析的。比如對(duì)于學(xué)校管理層的考核，溝通能力、組織能力等指標(biāo)所占權(quán)重就比較大。強(qiáng)制選擇清單則由對(duì)工作表現(xiàn)的陳述及其評(píng)價(jià)組成，每一項(xiàng)工作表現(xiàn)參照表現(xiàn)最好和最差的教師給出2-5個(gè)等級(jí)。最后的結(jié)果則是一個(gè)量化的等第，用來(lái)決定教師的工資、晉升等。

2.評(píng)論法。評(píng)論法要求評(píng)估者針對(duì)教師的優(yōu)缺點(diǎn)以及如何改進(jìn)形成書(shū)面材料。有些學(xué)校會(huì)給定書(shū)面材料的框架，而另外一些學(xué)校相對(duì)而言就更加柔性化、更加主觀(guān)，完全由評(píng)估者自己決定如何撰寫(xiě)書(shū)面材料。相對(duì)于對(duì)比法而言，評(píng)論法更加費(fèi)時(shí)，而且難以量化，同時(shí)還要受到評(píng)估者寫(xiě)作能力的限制。有些學(xué)校對(duì)教師的績(jī)效考核會(huì)通過(guò)在等級(jí)化的圖表中提供評(píng)論空間的方法，把圖表等級(jí)評(píng)估和評(píng)論法結(jié)合起來(lái)。

3.事件評(píng)判。所謂事件評(píng)判，就是通過(guò)事先確定好的某個(gè)職位必須具備的特質(zhì)或者細(xì)則，來(lái)評(píng)價(jià)教師的工作表現(xiàn)。為了保證這些細(xì)則具有足夠的說(shuō)服力，學(xué)校管理層為每個(gè)教師記錄工作日志，對(duì)其工作表現(xiàn)的有效性做好備份。這些日常工作中的事件會(huì)被分析和提煉而形成某一份工作所必須的特質(zhì)。這些特質(zhì)就可以用來(lái)作為評(píng)價(jià)教師工作的依據(jù)和框架。工作細(xì)則一旦確定，管理層可以在績(jī)效考核的討論中，依據(jù)這些細(xì)則來(lái)糾正教師工作中的錯(cuò)誤、確定下一步培訓(xùn)的目標(biāo)或者表?yè)P(yáng)有突出工作表現(xiàn)的教師。

4.基于表現(xiàn)的等級(jí)評(píng)判?；诒憩F(xiàn)的等級(jí)評(píng)判又因其縮寫(xiě)被稱(chēng)為“BARS”，它在一定程度上與“事件評(píng)判”方法相關(guān)聯(lián)，但比其更具有時(shí)代特征。BARS方法的產(chǎn)生更好的解決了等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)難以確定的問(wèn)題。前面的幾種方法中的等第，諸如“不能接受”、“需要提高”、“可以接受”、“值得表?yè)P(yáng)”、“表現(xiàn)出眾”等，往往難以明確定義從而可能導(dǎo)致考核結(jié)果的不可靠、不科學(xué)。因此，基于表現(xiàn)的評(píng)判針對(duì)不同工作的具體行為描述來(lái)定義等級(jí)，每一個(gè)BARS一般要有6-8個(gè)明顯的特征，針對(duì)每個(gè)工作特征都要有對(duì)應(yīng)的BARS。

表1是對(duì)學(xué)校心理教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)估的BARS方案。每一個(gè)等級(jí)都有詳盡的描述，每個(gè)等級(jí)為給評(píng)估者定義了具體的表現(xiàn)特征，讓評(píng)估者更容易對(duì)號(hào)入座，便于實(shí)際操作。每一項(xiàng)描述都可以作為對(duì)學(xué)校心理教學(xué)情況考核的意見(jiàn)反饋，對(duì)被評(píng)估者來(lái)說(shuō)也可以更清楚地了解自己的表現(xiàn)。如果某學(xué)校的心理學(xué)教育狀況得分是3分，那么其對(duì)應(yīng)的狀況就可以描述的很清楚了。

三.注重結(jié)果的績(jī)效考核

近幾年，注重結(jié)果的績(jī)效考核正如其名，是通過(guò)定性和定量的分析強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的評(píng)估。換句話(huà)說(shuō)，考核的基礎(chǔ)是教師是否很好地完成了工作，即“結(jié)果”；而不是“過(guò)程”，即工作本身的特點(diǎn)或者教師在工作中的表現(xiàn)。

1.目標(biāo)管理。注重結(jié)果的考核中的一種常見(jiàn)方法是“目標(biāo)管理”。通常，人們把“目標(biāo)管理理論”作為一種激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)它也可以作為績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。這種方法特別適合于高級(jí)管理層的評(píng)估。簡(jiǎn)單地說(shuō)，目標(biāo)管理包括兩個(gè)主要元素。首先，在考核過(guò)程中，上級(jí)和下屬要一起討論工作目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可以是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立的、也可以是雙方探討商定的。其次，上級(jí)和下屬基于之前設(shè)立的目標(biāo)，開(kāi)會(huì)考核下屬的工作表現(xiàn)。值得一提的是，在確定目標(biāo)時(shí)，為了保證可行性和科學(xué)性，要盡量遵循SMART原則：S(Specific)：目標(biāo)必須是具體的；M(Measurable)：目標(biāo)必須是可以衡量的；A(Attainable)：目標(biāo)必須是可以達(dá)到的；R(Relevant)：目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性；T(Time-based)：目標(biāo)必須具有明確的截至期限。從理論上來(lái)看，SMART原則是非常全面的，在實(shí)際的績(jī)效考核中，關(guān)鍵還在于如何將指標(biāo)進(jìn)行有效量化。