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【關(guān)鍵詞】高校圖書館;宣傳工作;重要性
1 開展圖書館宣傳工作的重要性
高校圖書館是典藏資料和傳遞信息的中心,是師生交流文化和學(xué)習(xí)知識的場所。早年在《大學(xué)教育》一文中提出“此外,則圖書館亦為大學(xué)最要之設(shè)備。”[1](P223)近些年,隨著國內(nèi)各大高校對基礎(chǔ)設(shè)施的大力投入,高校圖書館的硬件條件今非昔比。然而,即使許多現(xiàn)代化圖書館已經(jīng)建成,不少師生對圖書館的各類館藏、各項功能與服務(wù)卻并不熟悉。造成這種情況的一個重要原因在于圖書館對宣傳工作的長期輕視與懈怠。美國圖書館學(xué)家謝拉提出:“公共圖書館員的責(zé)任是敞開大門并清除一切可能的障礙,以便愿意惠顧的人可以進入。工作人員的任務(wù)不僅在于保證圖書館的大門永遠敞開,還要讓這扇大門具有吸引力”。[2](P193)圖書館的宣傳工作固然不同于華麗鋪張的商業(yè)宣傳,但作為與讀者有效溝通的手段,是必不可少的。
2 高校圖書館宣傳工作現(xiàn)狀分析
2.1 觀念上不重視
長期以來,圖書館總是默默無聞地專注于固有業(yè)務(wù),上至館長下至館員認認真真、勤勤懇懇地在自己的工作領(lǐng)域里耕耘。雖然館員們實實在在地做了大量工作,但是心思和精力主要都集中在資源典藏、硬件設(shè)備、館舍、人員等具體項目的建設(shè)管理等方面,并不重視對外宣傳。沒有意識到讀者可能并不清楚圖書館能提供哪些服務(wù),館藏特色如何,怎樣從圖書館獲取自己需要的文獻情報信息,因而豐富的資源只能空置。這種只注重開發(fā)投入,不注重宣傳和利用的陳舊觀念在圖書館界根深蒂固。
2.2 缺乏系統(tǒng)的宣傳策略
相對于館藏建設(shè),圖書館投放在宣傳上的資源相對較少,圖書館沒有周詳完善的宣傳策略和用以指導(dǎo)中長期宣傳推廣工作的計劃。大部分圖書館的宣傳都突擊性的、零散性的業(yè)務(wù)通報。各項宣傳推廣之間缺乏統(tǒng)一的風(fēng)格、標(biāo)識,連貫性和統(tǒng)一性不強。沒有持續(xù)性的宣傳效果,難以在讀者心目中留下一個鮮明的印象。
2.3 缺乏專業(yè)的宣傳人員
目前,一般高校圖書館的宣傳工作通常都由館內(nèi)某部門兼任。宣傳人員首先要做好本職工作,此后才能考慮宣傳工作,而且由于沒有周詳完善的宣傳策略和用以指導(dǎo)中長期宣傳推廣工作的計劃,要想全局性、長期性地開展宣傳工作很難。另外,圖書館往往沒有創(chuàng)意、策劃、美工、設(shè)計等專業(yè)人才。這些客觀條件的限制都使高校館的宣傳水平差強人意。
3 圖書館宣傳工作的形式
圖書館宣傳工作的形式是多樣的,傳統(tǒng)的有櫥窗宣傳、發(fā)放指南資料、辦講座及開展讀者座談會等,新興的形式大多與新媒體有關(guān),如虛擬社區(qū)、BBS、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞等網(wǎng)絡(luò)平臺,還有移動終端設(shè)備等,據(jù)筆者觀察思考,認為比較易操作、相對效果好的形式有如下幾種:
3.1 海報宣傳
海報是傳統(tǒng)的宣傳方式,具有溝通信息直接、視覺效果顯著、制作簡單、費用低等優(yōu)點。海報可以張貼于圖書館內(nèi)部,也可以張貼于學(xué)生密集區(qū),如宿舍區(qū)的宣傳欄,食堂等地,易于受到師生關(guān)注。而且,海報內(nèi)容廣泛,表現(xiàn)形式豐富多彩,富有創(chuàng)意的畫面與宣傳語易成為注意的焦點,能激發(fā)讀者的情感和精神需求。因此,設(shè)計制作高品位、高質(zhì)量的宣傳海報對提高宣傳工作的文化檔次、吸引讀者踴躍參與、樹立圖書館形象都能起到重要作用。
3.2 視頻宣傳
視頻宣傳較之傳統(tǒng)文本式宣傳有更加直觀、生動等優(yōu)勢,可將影視動態(tài)、配音解說和三維動畫融于一體,更豐富生動地反映圖書館形象,以觸動視聽的藝術(shù)效果給受眾以感染和享受。圖書館宣傳視頻的策劃與制作是一個復(fù)雜的綜合的過程,要做好圖書館宣傳片的制作,必須了解該圖書館宣傳片的制作目的和要求,在此基礎(chǔ)上,精心策劃并運用各種高科技手段,使宣傳片達到預(yù)期的宣傳效果,從而為圖書館打造出精美的視頻名片。
3.3 戶外媒體宣傳
這里據(jù)說的戶外媒體主要是指位于高校校園以內(nèi)的戶外媒體,如電梯廣告、LED顯示屏、電子滾動屏等。戶外媒體宣傳具有形象生動、簡單明快等特點。容易吸引行人的注意力,并且容易記憶。校園內(nèi)人口密集,更增加了戶外媒體宣傳的優(yōu)勢。例如,深圳大學(xué)圖書館在信息素養(yǎng)課程的宣傳中打出“生活資訊找百度,學(xué)術(shù)資源到圖書館”口號,并在學(xué)校公文通、圖書館南館大屏幕、南北館各樓層壁掛電視中滾動播出,起到了很好的宣傳作用。[3](P159)
3.4 移動宣傳
圖書館可以與電信部門及信息相關(guān)部門的合作,利用移動媒體進行宣傳推廣。通過短信、手機報等即時消息,將圖書館新消息即時傳達到讀者手中,并方便讀者轉(zhuǎn)發(fā)、討論、互動。
3.5 博客宣傳
圖書館可以館名義或指定的個人名義,開設(shè)博客,利用博客圖書館最新的信息動態(tài),充分利用它的群體效用,關(guān)注和收集讀者反饋的意見和建議,及時改進工作中的不足;并可針對讀者的需求,開辟新的服務(wù)內(nèi)容和方式。
各種宣傳形式都有各自的優(yōu)缺點,在不同的環(huán)境中效果也不同,圖書館應(yīng)根據(jù)自身情況,選擇若干種宣傳形式的組合,盡力追求最佳的宣傳效果。
4 圖書館宣傳工作應(yīng)注意的問題
4.1 信息更新及時
圖書館一定要及時圖書館的書籍信息、電子資源信息、新開通功能和新的服務(wù)項目以及相關(guān)的通知、公告等各種應(yīng)用信息。要做到宣傳與實際工作同步或提前,決不能滯后。要做到這一點,完善的宣傳計劃、全館的統(tǒng)一協(xié)調(diào)必不可少。
4.2 圖書館宣傳行為應(yīng)具有主動性和連續(xù)性
圖書館的自我宣傳是一種有目的、有計劃的“營銷”活動,強調(diào)的是圖書館的主動性。圖書館在制定宣傳策略時應(yīng)從圖書館的未來著眼,注意宣傳的連續(xù)性和系統(tǒng)性,爭取長期而持久的宣傳效果。
4.3 關(guān)注讀者需求
宣傳只有擁有實實在在的讀者最關(guān)心、最感興趣的信息內(nèi)容,才能真正貼近和滿足讀者需求,使其產(chǎn)生閱讀興趣,從而擁有真正的傳播力量。我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常研究讀者的心理及其需求,了解他們想知道什么,需要知道什么,不能漠視讀者的心理和情感。
5 改進高校圖書館宣傳工作的建議
5.1 領(lǐng)導(dǎo)要高度重視
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好圖書館宣傳工作的前提。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在思想上高度重視圖書館的宣傳工作,認識到宣傳工作在圖書館自身形象塑造和功能實現(xiàn)等方面擔(dān)負著重要職能和責(zé)任,從戰(zhàn)略的高度將宣傳工作納入圖書館整體規(guī)劃,使之貫穿于圖書館的各項工作當(dāng)中,以推動圖書館工作的全面發(fā)展。
5.2 宣傳隊伍要穩(wěn)定
圖書館的宣傳工作涉及方方面面,要保證圖書館宣傳達到良好的效果,關(guān)鍵是要有一支宣傳能力強、圖書館業(yè)務(wù)能力強、具有開拓創(chuàng)新精神的宣傳隊伍,專職宣傳人員應(yīng)與館內(nèi)各部門協(xié)調(diào)合作,第一時間了解各部門具有新聞宣傳價值的情況,根據(jù)圖書館宣傳工作的要點和中心工作,制訂詳細的宣傳計劃,做好宣傳推廣工作。
5.3 提高館員素質(zhì)
圖書館宣傳自己是為了讓更多的人了解圖書館,讓讀者更好的利用圖書館。一旦通過宣傳,人們開始關(guān)注并嘗試?yán)脠D書館的各類資源時,讀者就要和圖書館員打交道。圖書館員是圖書館的另一面旗幟,其言行舉止代表著圖書館的形象。圖書館員應(yīng)在自身形象、語言、工作行為、職業(yè)道德等各方面做到規(guī)范化,為讀者提供周到高效的服務(wù)。
高校圖書館宣傳工作是為讀者服務(wù)的一項重要內(nèi)容,是實現(xiàn)館藏資源價值,樹立圖書館形象和提高讀者服務(wù)質(zhì)量的重要手段。作為圖書館工作人員,應(yīng)充分重視圖書館宣傳推廣工作,積極尋求最有效的宣傳方式與渠道,加強圖書館與各領(lǐng)域的合作,并不斷開創(chuàng)圖書館宣傳推廣的新思路,將圖書館的宣傳推廣經(jīng)?;?、規(guī)范化,使讀者更深的認識圖書館,更好的利用圖書館信息資源。
【參考文獻】
[1],陶行知.教育十六講[M].北京:中國友誼出版公司,2009.
促銷形式無外乎打折降價、抽獎、買贈那么幾種,但是落地執(zhí)行卻是一道坎。即使如康師傅、哇哈哈這種快消品領(lǐng)域里的促銷絕頂高手,也面臨著經(jīng)銷商截流促銷品、終端不愿意兌獎等等問題。如果廠家、經(jīng)銷商、終端無法有效協(xié)同,那么促銷就會成為浪費營銷資源的泥沼。
促銷并不像看起來那么簡單,只有廠家、經(jīng)銷商、終端的“上下齊心”,通過有“組織”的努力,才能沖破促銷泥沼,踏上光明大道。
一、實現(xiàn)利益共享
促銷的目的有引導(dǎo)首次購買、打擊競爭對手、維護老顧客、保護渠道利益等等,剝離促銷的各種形式,觀其本質(zhì),促銷是通過“讓渡價值”,即價值在廠家、經(jīng)銷商、終端、消費者之間的重新劃分,來實現(xiàn)其各種目的的。
因此,好的促銷方案既保證消費者的利益,也要顧及經(jīng)銷商、渠道的利益,而且要考慮促銷的執(zhí)行成本。比如最常見的開蓋有獎(贈一瓶),終端不愿意兌換,兌換出去的越多賣的就越少;經(jīng)銷商也不愿意配合,因為廠家給經(jīng)銷商兌換周期至少一個月,占用經(jīng)銷商資金。開蓋有獎增加了經(jīng)銷商、終端的成本,卻沒帶來任何利益,這種促銷形式受到集體抵制。消費者買飲料中獎卻無法兌獎的報道屢見不鮮。
優(yōu)秀的促銷活動實現(xiàn)利益共享,廠家、經(jīng)銷商、終端、消費者都能得利,只有達到這種效果,在促銷活動執(zhí)行過程中,廠家、經(jīng)銷商、終端才有協(xié)同的可能。
下面介紹一個經(jīng)典的瓶蓋兌獎模型來闡述促銷活動如何實現(xiàn)多方得利。(見圖1)此模型,每10個瓶蓋經(jīng)銷商得1瓶,終端得2瓶,消費者得2瓶。
二、明確各環(huán)節(jié)責(zé)任
享受利益則必須承擔(dān)責(zé)任,只有明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任,出現(xiàn)問題才有人負責(zé),才能保證促銷過程的可控。(見表1)
每個環(huán)節(jié)必須承擔(dān)自己的職責(zé),設(shè)計層級處罰機制對不履行各自職責(zé)的環(huán)節(jié)進行處罰,如終端不給消費者由經(jīng)銷商處罰,經(jīng)銷商不給終端兌獎由廠家處罰,最常用的處罰方式就是扣減年底返利。
三、執(zhí)行過程管理到位
1.方案設(shè)計到位
1)實現(xiàn)利益共享
如前所述,促銷是利益的再分配,促銷方案一定要能滿足廠家、經(jīng)銷商、終端、消費者的利益需求。
2)溝通到位
廠家設(shè)計促銷方案必須與經(jīng)銷商就促銷形式、促銷品設(shè)置、執(zhí)行時間、過程管理等等細節(jié)進行多次溝通,采納經(jīng)銷商的合理建議,取得經(jīng)銷商的認可和支持,只有得到經(jīng)銷商認同的方案才可能執(zhí)行到位。
3)設(shè)計管理制度
促銷活動之所以不能落地執(zhí)行,很大原因在設(shè)計過程中缺乏對執(zhí)行過程的考慮,沒有預(yù)計到執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題,比如經(jīng)銷商不配合怎么辦?終端不兌獎怎么辦?促銷品被截流怎么辦?
因此,促銷方案要包含執(zhí)行策略,對于可能出現(xiàn)的情況制定管理制度,明確獎懲。
2.宣傳推廣到位
宣傳推廣一方面造勢強化促銷活動效果,一方面通過廣泛的告知來避免經(jīng)銷商、終端截流促銷品。
高空宣傳包含央視、衛(wèi)視廣告,全國發(fā)行的報紙、雜志,主流網(wǎng)站等,費用由廠家承擔(dān)。
地面廣告包含廣宣物料(橫幅、海報等),推廣會(門店促銷、社區(qū)推廣、校園推廣等),終端店面包裝等,物料費用由廠家承擔(dān),人工費用經(jīng)銷商承擔(dān)。
3.促銷品管理到位
經(jīng)銷商成為區(qū)域市場上物流平臺,對于促銷品的保管、發(fā)運承擔(dān)主要責(zé)任。
經(jīng)銷商對廠家發(fā)送的促銷品做好統(tǒng)計,編制臺帳,業(yè)務(wù)員對促銷品使用情況進行跟蹤,定期對經(jīng)銷商處的促銷品進行盤點,如果出現(xiàn)偏差,按照促銷活動事先約定的事項對經(jīng)銷商做出相應(yīng)的處罰。
業(yè)務(wù)員走訪市場對終端促銷品使用情況進行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)終端不按照公司標(biāo)準(zhǔn)向消費者兌現(xiàn)促銷品,對終端進行處罰。
4.業(yè)務(wù)員管理到位
業(yè)務(wù)員是促銷活動的執(zhí)行者和監(jiān)督者,實現(xiàn)對業(yè)務(wù)員的有效管理是保證促銷效果的重要因素。
1)業(yè)務(wù)員激勵
*促銷活動產(chǎn)生的銷量計入業(yè)務(wù)員年度銷量任務(wù),增加業(yè)務(wù)員執(zhí)行促銷活動的動力。
*促銷活動包含業(yè)務(wù)員利益,最典型例子就是開瓶費。
2)業(yè)務(wù)員過程管理
將物料投放(海報、橫幅等),召開推廣會等宣傳推廣工作納入業(yè)務(wù)員月度過程考核,所有工作都要向銷售管理部提交照片和相應(yīng)的表單,未提交照片或表單視為未完成工作,扣減月度績效工資;銷售管理部設(shè)置專門崗位對照片、表單的真實性進行抽查,對弄虛作假者進行嚴(yán)懲。
業(yè)務(wù)員每周向銷售管理部及上級銷售經(jīng)理提交促銷品使用情況報表,銷售經(jīng)理根據(jù)報表數(shù)據(jù)來調(diào)控各個市場促銷品的數(shù)量,銷售管理部對報表數(shù)據(jù)的真實性進行抽查,對弄虛作假者進行嚴(yán)懲。
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 微電影 營銷思考
微電影以其微時長、微周期、微規(guī)模著稱。微電影時長不定,一般在30秒—300秒之間,也有十幾分鐘的。相對電影大片,微電影的制作周期一周至數(shù)周不等,遠遠短于電影大片制作周期,并且從投資規(guī)模上看,微電影無論在拍攝設(shè)備,還是資金,團隊,流程等方面都要求較低,這大概是微電影受眾多企業(yè)歡迎的部分原因。
比較其他幾種常規(guī)形式的企業(yè)宣傳方式,微電影確實有自己獨特的優(yōu)勢。
硬廣告雖然傳播速度快,“殺傷力”強,涉及對象廣泛,而且經(jīng)常反復(fù)可以增加公眾印象,但成本高,投入大,消費者接觸程度低,對品牌印象膚淺。軟廣告宣傳內(nèi)容詳細,滲透性好,對消費者影響潛移默化,兼具知識性,但傳播速度慢,涉及對象相對狹窄、有限,時效性太差?;顒訝I銷,集促銷、公關(guān)、推廣等一體,零距離接觸消費者,變被動為主動,但需要活動組織籌備一系列準(zhǔn)備,易受規(guī)模大小影響,時效性短,易讓消費者產(chǎn)生慣性思維。事件營銷,受眾面廣、突發(fā)性強,在短時間內(nèi)能使信息達到最大、最優(yōu)傳播的效果,為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本,但切入點不易把握,只是短時影響大,不利于長期效應(yīng)。公益營銷,樹立良好的企業(yè)形象,提高品牌美譽度,但企業(yè)品牌不易融入,若陷入“作秀門”,評價不利品牌形象。
微電影與上述企業(yè)營銷方式比較,有以下優(yōu)勢:
首先,從微電影的作品表現(xiàn)手法與制作角度看,微電影配合品牌與劇情,將產(chǎn)品實物融入故事情景之中,突出產(chǎn)品特點,避免了硬廣告的說教,在制作過程中還可以選擇企業(yè)部分實景拍攝,更具有代表性,實現(xiàn)廣告片無法達到的效果。
其次,從企業(yè)宣傳成本與影響角度看,結(jié)合企業(yè)品牌,微電影采用專業(yè)演員出演,非明星大腕,可以節(jié)省不小的費用,當(dāng)然也可以像硬廣告那樣采用品牌代言人、明星出演,不過相對費用較低。
第三,對于企業(yè)品牌與傳播,微電影這種當(dāng)前流行的藝術(shù)宣傳形式,一經(jīng)傳播立刻引起受眾注意,并且形成永久持續(xù)性推廣,同時主動式、互動性的宣傳方式,在塑造企業(yè)品牌形象方面作用更加明顯。
不過微電影營銷有其優(yōu)勢,也有其不足。
首先是故事情節(jié)的廣告植入。微電影有一個優(yōu)點,就是創(chuàng)意,一位業(yè)內(nèi)人士說“微電影的參與者多是年輕人,對于年輕人來說,最大的資本就是沒有束縛的自由的創(chuàng)新理念”。微電影發(fā)展與發(fā)揮微電影制作者的創(chuàng)新思維密切相關(guān),這也是微電影的核心競爭力所在。作為一種藝術(shù)形式,微電影可以讓創(chuàng)作者盡情的發(fā)揮思維能量,而一旦為企業(yè)營銷服務(wù),那么微電影劇情就要更多的照顧產(chǎn)品形象,品牌形象,那么這個時候如何傳遞品牌價值,如何為市場銷售服務(wù),就需要頗費一番心思。如果植入的產(chǎn)品元素,品牌元素少,則起不到營銷的作用,但如果植入廣告過多之后就會拍成廣告片,令人反感,這個程度不好把握。
其次是微電影的宣傳推廣。一部廣告片,企業(yè)可以拿去電視媒體投放,在這方面有固定的模式和穩(wěn)定的費用,但微電影做不到,時長、劇情、藝術(shù)形式,都限制了它不可能像廣告一樣投放。如果走電影路線,那會如何?常規(guī)電影都有大的投入,所以選擇報紙、電視臺的報道,還可以召開新片會等方式,只要宣傳出去,然后進入影院就會有他的觀眾,但這些資源是微電影所缺乏的。因為微電影本身的投入并不大,少則上千多則數(shù)萬即可,所以在宣傳推廣上就成了一個很頭疼的問題。當(dāng)前微電影的宣傳,一部分是創(chuàng)作者自己想辦法,一部分企業(yè)自己想辦法,大部門的微電影作品都走向了網(wǎng)絡(luò)炒作,以點擊率來衡量它的效果,不過在大量的網(wǎng)絡(luò)信息包圍中,能夠吸引了上百萬,或近千萬的點擊量,這樣的景象是非常稀有的。一些網(wǎng)絡(luò)媒體對微電影的大力支持為其發(fā)展帶來了正能量,新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易娛樂頻道合作做微電影上映推廣,四大門戶娛樂頻道鼎力推薦,這使得電影關(guān)注度迅速提高,取得了非常好的推廣效果。同時我們也能看到,一些電視媒體在紛紛開篇微電影欄目,這讓微電影走上電視熒屏看到了希望。
然而,網(wǎng)絡(luò)上并不是遍地黃金,沒有足夠的投入,宣傳推廣達不到好的效果,與知名網(wǎng)站合作、投放廣告等又需要大筆的資金,對于本來就底氣不足的中小企業(yè)來說,不做網(wǎng)絡(luò)營銷是等死,做了網(wǎng)絡(luò)營銷是找死,網(wǎng)絡(luò)營銷似乎不可少。眾多的中小企業(yè)都建立了自己的官方網(wǎng)站,但是多達70%的網(wǎng)站卻缺少宣傳與推廣的意識有的網(wǎng)站一年自己都沒有去瀏覽過幾次,雖然他們都進入了網(wǎng)絡(luò)廣告的門檻,但是他們沒有跟上網(wǎng)絡(luò)的步伐,沒有找到途徑,這也是現(xiàn)在中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上所遇到的最大的瓶頸。更嚴(yán)重的是直接導(dǎo)致無數(shù)的中小企業(yè)倒閉。那企業(yè)要如何做網(wǎng)絡(luò)營銷呢?
說到網(wǎng)絡(luò)營銷,大家肯定會立即想到一種捷徑工具——網(wǎng)絡(luò)營銷軟件,雖然此類軟件的出現(xiàn)只有短短幾年,但其發(fā)展的速度極為迅猛,最近幾年如雨后春筍般涌現(xiàn)而出。無數(shù)的企業(yè)也紛紛投入到網(wǎng)絡(luò)營銷中。但是很多的企業(yè)和個體戶在用過此類軟件以后,成效并不大,也都對此類軟件失去了信心,導(dǎo)致很多的企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷都很茫然無措。
為什么此類的軟件在企業(yè)使用后成效不大呢?
個人認為原因有如下幾點:
第一、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的方式有很多種,如我們通常所熟知的供求信息、E-mail營銷、企業(yè)黃頁、通用網(wǎng)址、搜索引擎營銷等,企業(yè)可能只知道僅僅一種或者幾種,這就導(dǎo)致喪失很多營銷的機會。
第二、現(xiàn)在市面上的營銷軟件絕大多數(shù)都是單一的營銷營銷。如論壇群發(fā)軟件、分類信息群發(fā)軟件、郵件群發(fā)軟件等。這類軟件都只是從網(wǎng)絡(luò)營銷的某一方面著手開發(fā)出來的。宣傳覆蓋面非常不全面。
第三、在選擇軟件的時候,很多企業(yè)沒有針對自己的一個需求去選擇相對應(yīng)、相符合的營銷軟件。
綜上所述,那么中小企業(yè)要如何權(quán)衡呢?
一、學(xué)?;顒?/p>
學(xué)校,是被很多日化店忽略的地方。特別是大中專學(xué)校的學(xué)生,是一個很有活力、很有開發(fā)價值的新生消費群體。日化店在針對學(xué)校消費群體的開發(fā),主要可以通過4種方式在商圈附近的學(xué)校進行推廣:
1 與學(xué)生會合作:日化店進行實際運作時,與學(xué)生會合作,是有效進入的第一種方式。根據(jù)我們曾經(jīng)操作過的經(jīng)驗,跟學(xué)生會合作一般每次費用不高,但每天可以銷售2000~3000元的產(chǎn)品。最主要的是同時可以趁機提高日化店在學(xué)校的商圈影響,實現(xiàn)“名利雙收”。
2 現(xiàn)場活動宣傳:在學(xué)校舉行現(xiàn)場銷售宣傳,是第二種有效方式。操作方式是要先跟學(xué)校溝通好,然后在學(xué)校食堂旁邊,舉行這種現(xiàn)場的產(chǎn)品銷售宣傳活動。推廣的產(chǎn)品一般以多個名牌附帶一個終端品牌?;顒拥闹饕康囊环矫婵梢袁F(xiàn)場銷售產(chǎn)品,另一方面能針對學(xué)生宣傳日化店,讓這個富有活力的消費群體更多地通過名牌和宣傳資料知道和了解日化店。
3 聘用學(xué)生發(fā)宣傳單頁:可以聘用學(xué)生去學(xué)校發(fā)宣傳單頁,聘用的學(xué)生每發(fā)出一份單頁就給1毛錢,并要求他們不分男女,每個宿舍發(fā)1份。這種方式對于提升學(xué)生對日化店的認知度效果很好。
4 派發(fā)試用裝:可以在學(xué)校派發(fā)一些試用裝和折頁,主推一些針對學(xué)生的產(chǎn)品品項,讓他們對日化店的產(chǎn)品多一些了解。一般派發(fā)試用裝后產(chǎn)生的回頭購買率會比較高,所以在安排派發(fā)的時候,一定要把握好產(chǎn)品,一要適應(yīng)當(dāng)季,二是要有特點或是名牌產(chǎn)品。
日化店主要可以通過以上四種方式,在附近的大中專學(xué)校進行宣傳推廣。每當(dāng)有新品上市或者銷售季節(jié)來臨時,日化店只要堅持這樣做,推廣效果會很不錯。一些學(xué)生不但因此成為店內(nèi)顧客,而且會進一步發(fā)展成為會員及日化店忠實顧客。
二、宣傳單頁
宣傳單頁是單店快速吸引客源、提升目標(biāo)顧客認知度的最有效手段。這里,我們說的宣傳單頁不是廠家配給日化店的那種折頁,而是日化店自己根據(jù)每個時期的推廣需要,自己去設(shè)計和印刷的一種單店宣傳單頁。
1 封面封底:一般用知名度非常高的名牌,這些名牌的形象廣告、促銷優(yōu)惠或產(chǎn)品圖片等內(nèi)容,都可以作為封面封底。這樣操作,可以提高消費者對宣傳資料的關(guān)注度和信任度。另外封面封底的顏色和格調(diào),要符合季節(jié)的消費者心理。比如夏天用比較清爽的藍色或者綠色,讓消費者第一眼的感覺就很舒適,有要看下去的想法。
2 單頁產(chǎn)品:單頁上的產(chǎn)品要能吸引顧客,這一點是很重要的。這個直接關(guān)系到目標(biāo)顧客對于日化店傳遞的產(chǎn)品信息有無興趣,會不會進店來購買。因此,要根據(jù)季節(jié)的變化和流行趨勢的不同,注意名牌產(chǎn)品和終端產(chǎn)品的合理搭配。比如夏天,就可以推廣200m]的飄柔、海飛絲、潘婷等名牌洗發(fā)水、沐浴露,以及面貼膜、去痘膏、爽膚水、乳液、防曬、脫毛膏、走珠香體露等;冬天則可以面霜、洗發(fā)水、乳液、護手霜、潤體露等為主。只有通過有效地向目標(biāo)顧客傳遞他們關(guān)注的名牌和適應(yīng)季節(jié)的產(chǎn)品,才能喚起顧客對產(chǎn)品的敏感和對日化店的關(guān)注,才有可能吸引顧客進店。
3 優(yōu)惠信息:在散發(fā)宣傳單頁時,要加上使用期限是15天內(nèi)的價值5元、10元的折扣券。當(dāng)日化店銷售人員去一些機關(guān)單位的辦公室散發(fā)資料時,每個辦公室就可以發(fā)1份宣傳單頁外加多張折扣券。這種操作方式就很靈活,可以有效控制宣傳單頁的制作成本。
4 散發(fā)對象宣傳單頁不要盲目地發(fā),而應(yīng)該有針對性,以提高它的使用和宣傳效果。通常,我們建議日化店針對一些銀行、醫(yī)院、機關(guān)單位等派發(fā),或者在單店附近的廣場、人流量大的路口派發(fā),派發(fā)對象以18-30歲的女性為目標(biāo)。當(dāng)然,每個店的情況不一樣,推廣的產(chǎn)品不一樣,可能年齡的界定會有不同。
5 注意事項:宣傳單頁在外面派發(fā)的時候,還要注意一些操作細節(jié),比如宣傳單頁掉在地上,日化店的工作人員要撿起來,而不能不管。另外,就是當(dāng)潛在顧客不接受宣傳資料的時候,不要硬塞。這兩個小細節(jié)是操作時很重要的問題。
三、網(wǎng)站宣傳
現(xiàn)在,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,上網(wǎng)的人越來越多,一些年輕的女孩子和學(xué)生,更是成了不折不扣的“網(wǎng)蟲”。因此,日化店還可以考慮建立自己的網(wǎng)站,通過網(wǎng)站向消費者宣傳自己。日化店建立網(wǎng)站的首要目的,就是可以讓顧客足不出戶,便可以及時獲知日化店最新的產(chǎn)品和活動信息。另外,還有以下三個方面的作用:首先,利于網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)店銷售(當(dāng)然這樣更適合一些經(jīng)濟比較發(fā)達、網(wǎng)絡(luò)普及率高的區(qū)域);其次,充分利用網(wǎng)絡(luò)折扣券,將折扣券優(yōu)惠信息放到網(wǎng)站上,消費者從網(wǎng)站上打印出來便可以使用,還可以節(jié)省日化店去派發(fā)折扣券的人工成本,最后,網(wǎng)絡(luò)宣傳是針對年輕消費群體最有效的一種信息傳播手段。
四、DM手冊
當(dāng)日化店發(fā)展到一定階段,積累到大量會員的時候,就可以用DM手冊的方式來進行推廣了。DM廣告,就是日化店制作的、通過郵局郵遞的產(chǎn)品宣傳廣告手冊。DM手冊具有信息量大的優(yōu)點,內(nèi)容和操作要點跟剛才講的宣傳單頁是一樣的,只是產(chǎn)品和內(nèi)容信息要求更豐富而已。一般建議日化店在會員達到10000個的時候采用這種方式。
日化店的DM手冊一般可以按照以下兩種渠道,郵寄給兩種不同的對象。一是郵寄給會員,一般建議日化店每期DM手冊總量的80%要郵寄給會員。這就要求在日常的銷售過程中,日化店應(yīng)注重會員的發(fā)展和登記,發(fā)放會員卡。二是保持每次有2000-3000本用來郵寄給一些新的潛在顧客,用來發(fā)展新顧客。因為,保持一定的新鮮血液是非常重要的,是防止會員流失的重要手段。比如,郵寄給一些工廠、機關(guān)單位的辦公室,每個辦公室郵寄1本。另外,也可以通過收集一些超市、商場的潛在會員資料,選擇出比較合適的目標(biāo)顧客之后,把DM手冊郵寄給她們。潛在顧客的開發(fā),在時間上需要一定的持續(xù)性,不要指望郵寄一兩次就能產(chǎn)生很明顯的效果,一般要持續(xù)郵寄2―3個月,之后再重新選擇2000-3000個潛在顧客,同樣按照這種方式循環(huán)操作,就能夠很好地開發(fā)一些新顧客。
需要提醒的是DM手冊要操作好,還有幾個小細節(jié)的配套工作。第一,印刷信封。也就是設(shè)計印刷日化店自己的信封,信封上要加上自己的店名、形象,電話,有網(wǎng)站的還要加上網(wǎng)址,不要忽略任何一個可以宣傳自己的機會:第二,與郵局先談好郵資。郵局一般對于郵件的費用是有收費標(biāo)準(zhǔn)的,但如果數(shù)量大,就可以享受比較優(yōu)惠的價格,這樣才能很好地控制成本;第三,一定要店員自己封裝郵寄,以免會員資料泄露。
關(guān)鍵詞 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺;建設(shè);應(yīng)用;實例分析;安徽省
中圖分類號 F724.6 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-5739(2016)18-0296-03
隨著信息技術(shù)的逐步更新?lián)Q代,傳統(tǒng)商務(wù)模式開始逐漸向現(xiàn)代電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。農(nóng)產(chǎn)品進入電子商務(wù)營銷時代是個必然趨勢,也是農(nóng)產(chǎn)品流通革命性的變革。20世紀(jì),當(dāng)電話成為主流通訊工具,初級電子商務(wù)隨之形成;進入互聯(lián)網(wǎng)時代后,網(wǎng)上交易日漸增多;21世紀(jì)以后,GPS技術(shù)等引入網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用之中,更使得網(wǎng)上交易更為便捷。我國是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大國,多年來形成了其傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)體系。傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通需要經(jīng)過生產(chǎn)者(農(nóng)戶)―初級批發(fā)市場―銷售地批發(fā)市場―農(nóng)貿(mào)市場或者超市―消費者等多個環(huán)節(jié),其中包含多個中間商,流通效率較低且成本居高不下[1-2]。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展,將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與流通逐步向低成本、高效率方向轉(zhuǎn)變,并逐步影響人們的生活方式和觀念。在總結(jié)國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上,結(jié)合安徽區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)的需求,進行實證分析,以期推進安徽農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展與變革。
1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展概況
1.1 國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
1.1.1 美國。美國是最早開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的國家,這與其高度發(fā)達的信息化程度和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分不開。順應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費鏈,其農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)向兩端延伸:生產(chǎn)端為農(nóng)戶、農(nóng)場,其通過網(wǎng)絡(luò)提供農(nóng)產(chǎn)品或者實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訂單生產(chǎn);消費端則更為多元化,包括大型農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電商體系等。由農(nóng)產(chǎn)品交易衍生的農(nóng)產(chǎn)品期貨交易也逐步發(fā)展,使得市場行情的變化更易獲取[3]。
1.1.2 英國。英國也是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化程度較高的國家之一。從Farming Online開始進行農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站建設(shè),隨后產(chǎn)生越來越多的電商網(wǎng)站;而接近90%的農(nóng)場接入農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站提供其生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品,并且政府為農(nóng)戶提供專用網(wǎng)關(guān)(登錄賬號),70%以上的農(nóng)業(yè)企業(yè)通過其參與經(jīng)營管理;許多農(nóng)業(yè)網(wǎng)站打造了自有品牌,深受消費者歡迎。
1.1.3 日本。近年來,日本的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)迅速發(fā)展,政府出臺并落實了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),促進農(nóng)產(chǎn)品電商建設(shè)。逐步形成了農(nóng)產(chǎn)品銷售的網(wǎng)上超市、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易市場、農(nóng)產(chǎn)品拍賣交易平臺以及農(nóng)產(chǎn)品電子交易所等。此外,不同功能的網(wǎng)站有針對性地提供相關(guān)服務(wù),例如國外農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站,有利于農(nóng)產(chǎn)品的國際貿(mào)易開展;農(nóng)業(yè)技術(shù)情報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以在病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治方面提供服務(wù);用戶培訓(xùn)體系可以為人才培養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)提供支持。
1.2 我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本模式
隨著全國農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)規(guī)劃的逐步落實,在政府的扶持下,我國已經(jīng)基本確立了開放、競爭、有序的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場流通體系,其中涵蓋了電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、連鎖配送、期貨市場等多個環(huán)節(jié)[4]。尤其是最近幾年,我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展,體系更趨于完善。北京、深圳、成都、長沙等多個城市都有同城農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。據(jù)統(tǒng)計,目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺已達3 000家,已然進入百家爭鳴的時代。目前,我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以歸納為以下幾種基本模式。
1.2.1 B2B(商家對商家)模式。利用電子商務(wù)技術(shù)提供農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)與之間的交易服務(wù),包括在線交易、信息中介、期貨市場等,主要服務(wù)對象是農(nóng)產(chǎn)品供求企業(yè),包括農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的生產(chǎn)商和銷售商[5]。
1.2.2 B2C(商家對顧客)模式。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺,包括網(wǎng)店、信息宣傳網(wǎng)站、在線訂購系統(tǒng)等多種形式,提供銷售與服務(wù),雖然減少了中間環(huán)節(jié),但是由于受限于農(nóng)戶文化水平和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施,在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中比例不高[6]。
1.2.3 C2C(顧客對顧客)模式。此電子商務(wù)模式主要用于農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)合作社和個體消費者之間交易。在特色農(nóng)產(chǎn)品以及本地生鮮食品供銷等方面都有較多的應(yīng)用,為消費者直接從農(nóng)戶處購買農(nóng)產(chǎn)品提供便利,適應(yīng)我國分散的“小生產(chǎn)”農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀。
1.2.4 G2C(政府對顧客)模式。政府通過涉農(nóng)網(wǎng)站為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)提供信息,促進信息流通,實現(xiàn)政府公共領(lǐng)域服務(wù)和指導(dǎo)的職能。
1.2.5 第三方電子商務(wù)模式。由第三方電商平臺提供專業(yè)的商品展示、營銷、在線交易、信息數(shù)據(jù)等平臺,分別面向供求雙方開展服務(wù),促進了公平競爭,也節(jié)約了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)的成本,同時保護了消費者的利益。
1.2.6 農(nóng)產(chǎn)品電子拍賣模式。拍賣中介受農(nóng)產(chǎn)品供貨商委托,為農(nóng)產(chǎn)品公開競價提供平臺,包括電子拍賣和投標(biāo)2個方面,針對性和地域性強,有利于降低交易成本和風(fēng)險。
2 安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)需求
2.1 農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易順應(yīng)信息技術(shù)變革的要求
安徽是一個農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)產(chǎn)品資源豐富、品種繁多、分布廣泛。安徽的傳統(tǒng)、新型農(nóng)業(yè)都需要借助現(xiàn)代電子信息的手段和渠道加快發(fā)展,安徽的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品更需要快捷的電子商務(wù)平臺展示和交易。農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)市場的建立、發(fā)展和繁榮必須與農(nóng)業(yè)的穩(wěn)步、快速、發(fā)展相適應(yīng)。目前,安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展逐漸步入高速發(fā)展軌道。安徽已經(jīng)有不少成功的特色農(nóng)副產(chǎn)品電子商城,如淘寶安徽館、蕪湖館、寧國館、宣城館等。2016年5月,安徽百大集團與京東合作的“中國特產(chǎn)?安徽館”上線?;趯嵺`探索,建立一個全面、高效且符合安徽區(qū)域特色的電子商務(wù)平臺勢在必行。
2.2 新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的實際需求
安徽是農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)產(chǎn)品資源豐富。在科技大發(fā)展、農(nóng)業(yè)大轉(zhuǎn)型的今天,如何能讓安徽名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品“華麗轉(zhuǎn)身”,避免“養(yǎng)在深閨人未識”的尷尬,是關(guān)乎安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要課題。同時,安徽農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信息化需求強烈,也把目光瞄向了大有可為的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟最直接的一種參與方式,新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體亟須解決網(wǎng)上銷售、運營經(jīng)驗缺乏的困局。
2.3 農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢
在長期的實踐中,各類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)信息中介機構(gòu)一直從事農(nóng)業(yè)信息服務(wù),包括農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、農(nóng)村信息化等。為推進氣象服務(wù)體制改革,探索推進信息資源平臺的市場化試點,為農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)業(yè)提供源源不斷的“反哺”經(jīng)費,通過協(xié)同發(fā)展公益服務(wù)和市場化運作,以增強發(fā)展活力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目的,在做好傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極探索信息服務(wù)新手段。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺是實現(xiàn)直通式服務(wù)與社會化服務(wù)相結(jié)合的最佳方式,將氣象為農(nóng)服務(wù)范圍從原先的生產(chǎn)環(huán)節(jié)拓展到銷售環(huán)節(jié)。
3 安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺構(gòu)建實例分析
3.1 “聚農(nóng)e購”農(nóng)產(chǎn)品電子商城
面對新型生產(chǎn)經(jīng)營主體的專業(yè)化、個性化需求,安徽省農(nóng)村綜合經(jīng)濟信息中心(簡稱安徽農(nóng)網(wǎng))在致力于做好公益性“三農(nóng)”信息服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極探索市場化運作的新路子,建設(shè)運營了“聚農(nóng)e購”農(nóng)產(chǎn)品電子商城(圖1)。“聚農(nóng)e購”電商平臺定位為非盈利平臺,幫助傳統(tǒng)企業(yè)迅速上網(wǎng),主要經(jīng)營安徽省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,主要包括山貨特產(chǎn)、特色食品、茶葉、糧油產(chǎn)品、禽畜水產(chǎn)、苗木花卉等六大類安徽名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,以后還將逐步拓展農(nóng)資、農(nóng)機以及其他涉農(nóng)類產(chǎn)品。
3.1.1 現(xiàn)有基礎(chǔ)。一是組織體系優(yōu)勢。安徽農(nóng)網(wǎng)建立了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級服務(wù)體系,與相關(guān)涉農(nóng)部門、高校、科學(xué)院所等單位建立了良好的合作伙伴關(guān)系,具備一定的社會影響力和公信力。二是信息資源擁有量大。安徽農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)資源涵蓋了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營、農(nóng)村社會管理各方面。三是服務(wù)手段覆蓋面廣。服務(wù)方式包括短彩信、終端產(chǎn)品、專家服務(wù)、語音服務(wù)、電話、手機客戶端等手段。四是平臺技術(shù)優(yōu)勢方面。經(jīng)過多年建設(shè),形成了以農(nóng)村綜合服務(wù)平臺、示范省平臺和農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺為代表的應(yīng)用服務(wù)平臺,擁有相對固定的用戶群體。
3.1.2 平臺構(gòu)建措施?!熬坜r(nóng)e購”是在省氣象局、省農(nóng)委、省經(jīng)信委、省商務(wù)廳、省科技廳、省網(wǎng)宣辦、省委組織部電教中心等部門支持下建設(shè)上線的,由安徽省農(nóng)村綜合信息中心及安徽智農(nóng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司進行市場化運營,建設(shè)了專業(yè)電商團隊。利用農(nóng)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢,對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺進行了一系列本地化、個性化設(shè)計。確定了“服務(wù)安徽農(nóng)企,面向全國客戶”的服務(wù)理念,主要經(jīng)營安徽省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,幫助企業(yè)進行零成本直通式銷售和推廣。
3.1.3 建設(shè)效果。“聚農(nóng)e購”在2016年4月28日上線運營以來,已入駐企業(yè)100余家,入駐商家經(jīng)營的產(chǎn)品涵蓋6個大類、35個小類的2 500多件商品,基本涵蓋大部分安徽特色農(nóng)產(chǎn)品,其中入駐企業(yè)均為安徽省知名農(nóng)業(yè)企業(yè),產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠。目前“聚農(nóng)e購”日均瀏覽量為5 000多次,截至6月30日,實現(xiàn)訂單量360余件,顧客來自全國各地。此外,前期“聚農(nóng)e購”的推廣手段主要是利用安徽農(nóng)網(wǎng)的自有渠道展開,利用部門內(nèi)現(xiàn)有的手段實現(xiàn)了平臺宣傳推廣的全覆蓋。在電子顯示屏、鄉(xiāng)村信息員平臺、電視天氣預(yù)報、官方網(wǎng)站、微博、微信、客戶端、代建代管網(wǎng)站等進行宣傳推廣;與安徽第一網(wǎng)絡(luò)社區(qū)――合肥論壇開展戰(zhàn)略合作,進行了線上線下推廣活動;利用中國興農(nóng)網(wǎng)、吾谷網(wǎng)、兄弟省份農(nóng)網(wǎng)等業(yè)務(wù)合作單位開展了“聚農(nóng)e購”電商平臺宣傳推廣工作。
3.2 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺“郵樂農(nóng)品”
“郵樂農(nóng)品”是中國郵政集團公司與安徽省政府聯(lián)合打造的全國最大的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基地,是在農(nóng)產(chǎn)品生廠商(B)、農(nóng)村合作社(B)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)(B)、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)(B)以及消費者(C)之間交易、互動,實現(xiàn)“線上交易、產(chǎn)品追溯、物流跟蹤、資訊”,逐步發(fā)展成為安徽省最為重要的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展示交易、宣傳推廣電子商務(wù)平臺。
3.2.1 組織體系。一是投資運營主體。“郵樂農(nóng)品”的投資運營主體是中郵(安徽)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(由中國郵政集團公司控股)。二是服務(wù)主體。“郵樂農(nóng)品”的服務(wù)主體是農(nóng)產(chǎn)品生廠商(農(nóng)民)、農(nóng)村合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)、消費者。三是運營模式。①B2B供應(yīng)鏈運營。為農(nóng)民、農(nóng)村合作社和企業(yè)提供購銷產(chǎn)品、采購原材料、購買農(nóng)資的電子商務(wù)平臺。②B2C銷售鏈運營。“郵樂農(nóng)品”借鑒中國郵政成功運營網(wǎng)上商城――郵樂網(wǎng)的經(jīng)驗,運營農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺,推動農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)由傳統(tǒng)營銷企業(yè)轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。
3.2.2 制度體系。一是建設(shè)并逐步完善平臺?!班]樂農(nóng)品”基本功能模塊:企業(yè)會員注冊管理;網(wǎng)上商鋪;多功能網(wǎng)上視頻展廳;交易、支付結(jié)算和物流支持。二是逐步開展在線B2B交易。平臺開展精準(zhǔn)宣傳,選擇部分企業(yè)先開展在線交易,然后大力發(fā)展招商,逐步向其他企業(yè)推廣。三是適時進入B2C領(lǐng)域。將會員企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在平臺上向最終消費者銷售。先期主要提供網(wǎng)站交易,再逐步向手機終端、呼叫中心等渠道覆蓋。為農(nóng)村市場提供價廉物美、品質(zhì)有保障的農(nóng)資、農(nóng)機、日化等消費品。四是初步實現(xiàn)商品流通信息跟蹤和產(chǎn)品信息追溯?!班]樂農(nóng)品”平臺提供統(tǒng)一的接口規(guī)范,與合作的物流企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),提供實時流通信息跟蹤和產(chǎn)品信息的查詢。六是線下銷售渠道基本建成。建立健全完整的線下實體店,推進平臺商品進入商超銷售,加強商品代銷合作。
3.2.3 建設(shè)成果。一是信息互動方面。“郵樂農(nóng)品”提供了一個中介平臺,撮合農(nóng)貿(mào)交易;提供了一個預(yù)訂平臺,提供網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上提前訂貨交易,使生產(chǎn)商做到訂單生產(chǎn);加工商和經(jīng)銷商能參與、了解生產(chǎn)環(huán)節(jié),通過提供資金支持降低進貨成本。通過雙向推薦,為企業(yè)會員之間開通了智能化的溝通渠道。二是線上商品銷售方面?!班]樂農(nóng)品”提供網(wǎng)站、呼叫中心、手機終端等渠道,使農(nóng)產(chǎn)品最終消費者(個人會員)通過這些渠道能夠方便地查詢和購買平臺上展示的商品,享受全功能支付、物流、售后等全流程服務(wù)。三是線下銷售方面。利用遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點資源,建設(shè)集展示、銷售、售后服務(wù)等功能于一身的實體店,利用郵政網(wǎng)點、商超,提供平臺商品代購服務(wù)。四是商品流通信息跟蹤方面。平臺可以與郵政、四通一達等物流服務(wù)企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)直連,利用網(wǎng)絡(luò)、電話、手機短信等多種方式,提供生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的全過程物流信息查詢服務(wù),包括出廠時間、物流企業(yè)每個中轉(zhuǎn)節(jié)點的時間、銷售時間等。五是產(chǎn)品信息追溯方面。實現(xiàn)從生產(chǎn)源頭到消費終端的防偽追溯,提供簡便可行的單個產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)信息、生產(chǎn)環(huán)境信息、生產(chǎn)流程信息等查詢服務(wù)。六是開辟農(nóng)技信息園地。結(jié)合政府主導(dǎo)的“農(nóng)技服務(wù)最后一公里”項目,在平臺搭建各地農(nóng)技專家人才庫、在線答疑、在線預(yù)約等功能,通過網(wǎng)站、手機客戶端、客服熱線等方式,實現(xiàn)農(nóng)技服務(wù)的實時互動。
4 結(jié)語
電商平臺層出不窮,但主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺較少,有政府支持、具備社會公信力的名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺更是鳳毛麟角。本土化的電子商務(wù)平臺,應(yīng)繼續(xù)大力加強平臺建設(shè),形成比較完整的平臺體系標(biāo)準(zhǔn),并加強電商團隊的人員配置,進一步完善主體功能,提高用戶體驗的效果。加大宣傳力度,通過電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體等多種形式持續(xù)進行大力宣傳,并輔以線下活動,以增加公信度、知名度和美譽度,從而增加流量,給入駐商家?guī)砜捎^的銷售額。進一步開展招商工作,通過加強與地方政府及相關(guān)行業(yè)、協(xié)會的聯(lián)系和聯(lián)動,將市縣特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)打包入駐,開設(shè)市縣名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)。努力通過核心業(yè)務(wù)的打造,躋身中國農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)村消費品領(lǐng)域主流網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行列。此外,大力推進移動互聯(lián)服務(wù),全力開拓,大膽創(chuàng)新,著重發(fā)展手機客戶端、微信的O2O(線上到線下)模式,與時俱進,逐步形成立體式、全覆蓋的安徽名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。最后,積極開展對外合作,吸引整合資金、技術(shù)、管理等更多資源,為發(fā)展成為中國權(quán)威的貿(mào)易、資訊平臺,健全國際營銷體系,實現(xiàn)資本、技術(shù)、市場的國際化打下堅實的基礎(chǔ)。
5 參考文獻
[1] 趙光洲,王玉芳,藍宇潔.我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及模式研究[J].現(xiàn)代化農(nóng)業(yè),2012(12):37-39.
[2] 關(guān)海玲,陳建成,錢一武.電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品交易模式及發(fā)展研究[J].中國流通經(jīng)濟,2010(1):45-47.
[3] 葛俊,嚴(yán)奉憲,楊承霖.國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式對中國的啟示[J].世界農(nóng)業(yè),2013(5):48-51.
[4] 焦晏如.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式及對策選擇[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技,2014(3):82-84.
關(guān)鍵詞:高校圖書館 閱讀推廣 推廣方式
中圖分類號:G258 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2016)08(a)-0155-02
1 閱讀的重要性及現(xiàn)狀
書籍是人類進步的階梯,是改造人類靈魂的工具。人類靈魂需要富有啟發(fā)性的養(yǎng)料,而閱讀則正是提供這種養(yǎng)料的最佳方式。閱讀,對人類而言是學(xué)習(xí)知識、增長智慧的有效手段,對民族而言是傳承優(yōu)秀文化、提升民族素質(zhì)的必要途徑,對個體而言是提升生命內(nèi)涵、陶冶道德情操的重要因素。[1]
筆者從百度、谷歌上搜索了一下“閱讀的重要性”這個關(guān)鍵句,發(fā)現(xiàn)大部分的文章都是關(guān)于如何培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣,以及堅持閱讀的小孩與不閱讀的小孩在未來各方面的區(qū)別。可見,現(xiàn)在人們已認識到了閱讀的重要性,并且了解閱讀的習(xí)慣應(yīng)從孩子抓起。曾經(jīng)在網(wǎng)上看到各國人民閱讀數(shù)據(jù)的一個對比:日本40本、韓國11本、法國20本、以色列60本。還有來自聯(lián)合國對世界500強企業(yè)家讀書情況進行調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù):日本企業(yè)家一年讀書50本,中國企業(yè)家一年讀書0.5本,相差100倍。再就是來自網(wǎng)上的一項相關(guān)國家每年人均購書量的數(shù)據(jù):以色列64本、俄羅斯55本、美國50本,而中國平均每人每年購書不足5本。
2 閱讀推廣群體
在人們越來越重視閱讀的重要性以來,國內(nèi)閱讀推廣工作也蓬勃開展起來。目前,我國閱讀推廣的主要力量包括政府機構(gòu)、公共圖書館、民間公益組織和高校圖書館。政府機構(gòu)對于閱讀推廣所做的工作主要從國家、政府的高度來提出倡議、方向、搭建平臺,并從政策、資金上支持閱讀推廣。民間公益組織的閱讀推廣主體還是在小團體范圍內(nèi),大多是主題的推廣,比如:兒童繪本推廣、社區(qū)閱讀推廣等,而像“青番茄”這樣一個社會企業(yè),運用商業(yè)模式來推動圖書館運作,并實現(xiàn)全民閱讀夢想的機構(gòu)畢竟不多。公共圖書館作為精神文明建設(shè)主陣地的圖書館,向社會公眾宣傳圖書館、推介閱讀,培養(yǎng)人們的閱讀興趣,引導(dǎo)人們參與閱讀,壯大社會閱讀人群,是一項義不容辭的社會職責(zé)。而公共圖書館的閱讀推廣工作則可利用自身的資源、場所優(yōu)勢可以推出一系列品牌活動,比如:首都圖書館的“北京換書大集”等[2]。高校圖書館面向所需推廣的群體相對集中、單一,主要是在校大學(xué)生、研究生和教師,而他們是國家的棟梁人才,是建設(shè)國家未來的主力軍。所以高校圖書館的閱讀推廣工作必須要長期、持續(xù)、有效地開展。
3 高校進行閱讀推廣的方式
高校圖書館是高校學(xué)生、教師進行閱讀、吸取知識以及培養(yǎng)能力的重要場所,也是高校的信息文化中心。因此,高校圖書館因承擔(dān)并開展閱讀推廣工作,目的在于激發(fā)讀者的閱讀興趣,培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣,以及全面提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。而高校開展閱讀推廣的方式很多,并且不斷在創(chuàng)新,以下是最常見的幾種方式。
3.1 開展“讀書節(jié)”系列活動
1995年,聯(lián)合國教科文組織宣布4月23日為“世界讀書日”。每年,各高校圖書館都會以該節(jié)日為契機,開展一系列以圖書為中心的活動。比如以下幾個經(jīng)典活動。
3.1.1 書展
高校圖書館可以聯(lián)合圖書出版公司或當(dāng)?shù)貢曷?lián)合舉辦書展活動,這不但方便讀者在校園內(nèi)就可以看到、買到心儀的圖書,還可以將書展上看到好的、有價值的圖書推薦給圖書館,豐富圖書館的文獻資源建設(shè),以更好滿足讀者的需求。當(dāng)然,在書展活動中購買的圖書,讀者應(yīng)享受最大優(yōu)惠,這樣才有開展書展活動的意義。
3.1.2 名師講座
高校圖書館可邀請著名作家、專家、教授學(xué)者等為讀者進行圖書方面的專題講座。名師可以講述讀書的快樂、寫書的過程等。名師講座不但豐富了校園文化生活,還活躍學(xué)術(shù)氣氛。同時,學(xué)生在和名師溝通、交流過程中,找到適合自己的書和讀書的方式。[3]
3.1.3 圖書館資源利用講座
高校圖書館不論是紙質(zhì)文獻還是電子文獻都非常豐富,但不來圖書館,不了解圖書館的讀者不知道圖書館的豐富資源,在他們印象中圖書館的書應(yīng)該很陳舊。因此,舉辦圖書館資源的講座,可以使讀者了解圖書館的資源特色,并且通過講座的介紹,可以提高讀者利用圖書館文獻資源的能力,更好發(fā)揮圖書館的功能。講座的內(nèi)容通常包括:圖書館的館藏布局、學(xué)科分類、圖書館的電子資源及使用、電子資源的常見問題等。
3.2 打造“微”平臺
微博、微信等社會化媒體的出現(xiàn)給高校圖書館提供一個很好溝通、宣傳平臺。這些平臺的宣傳效果比傳統(tǒng)的發(fā)傳單、展板、橫幅更快速、有效。因此,全媒體時代借助社會化媒體手段開展服務(wù)是圖書館的必然選擇[4]。高校圖書館可以根據(jù)自身的服務(wù)需求,來確定“微”平臺的主題功能,比如:館藏查詢、借閱信息查詢、信息推送、讀者留言等功能模塊。圖書館運用這些功能模塊能夠給讀者提供高效、全方位的服務(wù)。同時,還可以不定期的運用“微”平臺來開展活動,比如:書評、攝影、推薦圖書等,讀者可將自己閱讀的感悟,對書中精彩片段的評論,或用手機拍下圖書館發(fā)生的有觸動的場景通過短信、微博、微信等方式來參與。但如果要讓“微”平臺正常、高效運行,確保宣傳推廣效果,圖書館必須組織專門的人員成立宣傳推廣小組,負責(zé)各大板塊的資料收集和信息撰寫工作,以及總體的技術(shù)維護。
3.3 加入游戲元素
有益的教育游戲能提供一個讓學(xué)生積極投入和參與的環(huán)境,能幫助教育者提升學(xué)習(xí)者的知識技能、實踐能力、創(chuàng)新精神等[5]。因此,要想改變閱讀推廣過程中受冷落的狀況,可以在推廣過程中加入游戲的元素,以提高讀者的積極性和持久性。比如為了使讀者了解圖書館圖書的排架方法,可以借鑒美國賓州卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書館開發(fā)的“Within range”的游戲方法來開展找書活動,并將讀者在找書時常遇到的“疑難雜癥”通過游戲的形式呈現(xiàn)出來,幫助讀者掌握圖書館的館藏分布和索書號的排列原則,有效提高了找書的效率[4]。再比如,在推廣名著或詩歌等方面的圖書時,同樣可以為了增強活動的趣味性,吸引讀者參與,而設(shè)計一些游戲,比如:連線、配音、知識有獎問答等,這樣讀者可以邊游戲邊學(xué)知識,寓教于樂,受到了廣大讀者歡迎。
4 結(jié)語
從網(wǎng)絡(luò)媒體、報刊上能夠看到,國家越來越重視我國的閱讀教育。高校圖書館擁有豐富的閱讀資源,高校圖書館人因響應(yīng)國家政策,致力探索和推廣閱讀工作,以彌補當(dāng)代大學(xué)生閱讀素養(yǎng)的缺陷,提高大學(xué)生的閱讀素養(yǎng)。
參考文獻
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[3] 鄭偉青.高校圖書館閱讀推廣實踐現(xiàn)狀調(diào)查與分析――以“211工程”高校圖書館為例[J].閱讀書評,2012(8):108-112.
[4] 蔣一平.高校圖書館閱讀推廣創(chuàng)新實踐與思考――以浙江工業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)研究,2014(20):84-87.
第一章基本目標(biāo)
本公司××年度銷售目標(biāo)如下:
一、銷售額目標(biāo):(一)部門全體:××萬美元以上;(二)每一員工/每月:××美元以上;(三)每一營業(yè)部人員/每月:××美元以上。
二、利益目標(biāo)(含稅):××萬美元以上。
三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):××萬美元以上。
第二章基本方針
本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識并有效地活動時,才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷抉擇,實現(xiàn)上述目標(biāo)。
四、為達到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備,本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?;诖肆?,本公司應(yīng)致力于達成預(yù)算目標(biāo)。
七、為促進零售店的銷售,應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,使本公司具有主導(dǎo)店、零售店的權(quán)利。
八、將出擊目標(biāo)放在零售店上,并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式,借此進一步刺激需求的增大。
第三章業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃
一、內(nèi)部機構(gòu)
(一)××服務(wù)中心將升格為營業(yè)處,借以促進銷售活動。
(二)于××營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。
(三)解散食品部門,其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處,致力于推廣銷售活動。
(四)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任體制。
(五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,再酌情進行改善。
二、外部機構(gòu)
交易機構(gòu)及制度將維持由本公司店零售商的舊有銷售方式。
第四章零售商的促銷計劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
(一)將全球有實力的××家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
(二)新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負責(zé)30家左右的店,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售,進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進銷售。
(三)上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
(四)庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、店為2個月庫存量的界限上。
(五)銷售負責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動
(一)為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展,另外又以全球各主力零售店為中心,要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項:
1、分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;
2、贈送本公司產(chǎn)品的負責(zé)人員領(lǐng)帶夾;
3、安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;
4、分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;
5、協(xié)作商店之間的銷售競爭;
6、分發(fā)廣告宣傳單;
7、積極支援經(jīng)銷商;
8、舉行講習(xí)會、研討會;
9、增設(shè)年輕人專柜;
10、介紹新產(chǎn)品。
(三)協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。
三、提高零售店店員的責(zé)任意識
為加強零售店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心,增強其銷售意愿,應(yīng)加強下列各項實施要點:
(一)獎金激勵對策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張,當(dāng)銷售卡達到10張時,即贈獎金給本人以激增其銷售意愿。
(二)人員的輔導(dǎo)
1、負責(zé)人員可在訪問時進行教育指導(dǎo)說明,借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對產(chǎn)品的知識。
2、銷售負責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動作或進行技術(shù)說明,讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。
第五章擴大顧客需求計劃
一、確實的廣告計劃
(一)在新產(chǎn)品銷售方式體制確定之前,暫時先以人員的訪問活動為主,把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(二)針對廣告媒體,再次進行檢查,務(wù)必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。
(三)為達成前述兩項目標(biāo),應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究。
二、活用購買調(diào)查卡
(一)針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進行檢查,借此確實掌握顧客的真正購買動機。
(二)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等,確實做好需求的預(yù)測。
第六章營業(yè)實績的管理及統(tǒng)計
一、顧客調(diào)查卡的管理體制
利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡,將銷售額的實績統(tǒng)計出來,或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進行其他的管理。
(一)依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域處別,統(tǒng)計××家商店的銷售額;
(二)依據(jù)營業(yè)處別統(tǒng)計××家商店以外的銷售額;
(三)另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。
二、根據(jù)上述統(tǒng)計,可觀察各店的銷售實績及掌握各負責(zé)人員的活動實績、各商品種類的銷售實績等。
第七章營業(yè)預(yù)算的確立及控制
一、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算,經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。
二、預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善,成為示范本,本部與各事業(yè)部門則需交換合同。
三、針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、統(tǒng)計、比較及分析等來確定對策。
四、事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月,分別制定部門的營業(yè)方針及計劃,并提交給本部門,修正后定案。
銷售計劃書(一)
一、基本目標(biāo)
本公司××年度銷售目標(biāo)如下:
(一)銷售額目標(biāo):
(1)部門全體:××××元以上;
(2)每一員工/每月:×××元以上;
(3)每一營業(yè)部人員/每月:××××元以上。
(二)利益目標(biāo)(含稅):××××元以上。
(三)新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):××××元以上。
二、基本方針
(一)本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識、有效地活動時,業(yè)務(wù)機構(gòu)才不再做任何變革。
(二)貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷速決,實現(xiàn)上述目標(biāo)。
(四)為達到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備,本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
(六)××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?;诖肆觯竟緫?yīng)致力達成預(yù)算目標(biāo)。
(七)為促進零售店的銷售,應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,使本公司能握有主導(dǎo)店、零售店的權(quán)利。
(八)將出擊目標(biāo)放在零售店上,并致力培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式,借此進一步刺激需求的增大。
(九)策略的目標(biāo)包括全國有名的××家店,以“經(jīng)銷方式體制”來推動其進行。
三、業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃
(一)內(nèi)部機構(gòu)
1.××服務(wù)中心將升格為營業(yè)處,借以促進銷售活動。
2.于××營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。
3.解散食品部門,其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處,致力于推展銷售活動。
4.以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任體制。
5.在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,再酌情進行改善。
(二)外部機構(gòu)
交易機構(gòu)及制度將維持經(jīng)由本公司店零售商的原有銷售方式。
四、零售商的促銷計劃
(一)新產(chǎn)品銷售方式體制
1.將全國有力的××家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
2.新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負責(zé)30家左右的店,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售,進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進銷售。
3.上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
4.庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、店為2個月庫存量的界際上。
5.銷售負責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動
1.為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合,另外又以全國各主力零售店為中心,依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。
2.新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項:
(1)分發(fā)、寄送機關(guān)雜志;
(2)贈送本公司產(chǎn)品的負責(zé)人員領(lǐng)帶夾;
(3)安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;
(4)分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;
(5)協(xié)作商店之間的銷售競爭;
(6)分發(fā)廣告宣傳單;
(7)積極支援經(jīng)銷商;
(8)舉行講習(xí)會、研討會;
(9)增設(shè)年輕人專柜;
(10)介紹新產(chǎn)品。
3.協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。
(三)提高零售店店員的責(zé)任意識
為加強零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心,增強其銷售意愿,應(yīng)加強下列各項實施要點:
1.獎金激勵對策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡,當(dāng)銷售卡達到10張時,即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。
2.人員的輔導(dǎo):
(1)負責(zé)人員可在訪問時進行教育指導(dǎo)說明,借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識。
(2)銷售負責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客,示范銷售動作或進行技術(shù)說明,讓零售商店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。
五、擴大顧客需求計劃
(一)確實的廣告計劃
(1)在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前,暫時先以人員的訪問活動為主,把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(2)針對廣告媒體,再次進行檢查,務(wù)必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。
(3)為達成前述兩項目標(biāo),應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。
(二)活用購買調(diào)查卡
(1)針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進行檢查,借此確實掌握顧客的真正購買動機。
(2)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等,確實做好需求的預(yù)測。
六、營業(yè)實績的管理及統(tǒng)計
(一)顧客調(diào)查卡的管理體制
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡,將銷售額的實績統(tǒng)計出來,或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進行其他的管理。
①依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域別,統(tǒng)計××家商店的銷售額;
②依據(jù)營業(yè)處別,統(tǒng)計××家商店以外的銷售額;
③另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。
(2)根據(jù)上述統(tǒng)計,可觀察各店的銷售實績及掌握各負責(zé)人員的活動實績、各商品種類的銷售實績。
七、營業(yè)預(yù)算的確立及控制
(一)必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算,經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。
(二)預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本,本部與各事業(yè)部門則需交換合同。
(三)針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。
(四)事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月別,分別制定部門的營業(yè)方針及計劃,并提出給本部門修正后定案。
銷售計劃書(二)
一、首先調(diào)查和了解當(dāng)?shù)乜Х仁袌?/p>
1、針對所做的咖啡品牌了解市場的需求和每月的用量。
2、了解整個城市咖啡市場的運作和咖啡經(jīng)營者對咖啡的了解和認識度。
3、針對市場的終端客戶主要存在的地理位置,
4、合理的開發(fā)酒店和大型西餐行業(yè)針對市場的需求可開發(fā)不同的客戶渠道。
5、針對旅游景點調(diào)查對咖啡銷售和對咖啡器具的銷售狀況做詳細的分析。
二、市場分析和周邊市場的認識
1、市場的銷售分析和經(jīng)營者對咖啡認識是最重要的,產(chǎn)品的市場和產(chǎn)品本身的價格、質(zhì)量、知名度和銷售的渠道及銷售者的銷售模式十分不開的。所以每個城市的消費水準(zhǔn)決定這個城市的產(chǎn)品定位。
2、不可忽略周邊的市場競爭,沒有競爭的市場是不可成熟的市場,所以競爭永遠存在,對于競爭我們要認真了解,不要輕易掉一輕信別人的言辭,一定要親自去了解和開發(fā)市場,了解同行的發(fā)展運作模式,不要走同樣的失敗路,要學(xué)習(xí)同行的經(jīng)營成功之道。
三、根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M制定銷售模式和銷售計劃
1、怎樣去銷售包括(銷售人員的培訓(xùn)和對產(chǎn)品的認識、對同行產(chǎn)品的認識和了解、怎樣讓消費者和經(jīng)營者去接受本咖啡的品牌、怎樣才能更好的打入市場是它長遠的發(fā)展和穩(wěn)定)。
2、銷售的談判技巧,怎樣面對面的和經(jīng)營者談判,不光是對產(chǎn)品的認識度夠,還要有更好的個人素質(zhì)、談判的語氣、談判時的一舉一動和對同行的了解、對經(jīng)營者自身經(jīng)營的了解,要做到一針見血的銷售模式。
3、銷售的售后服務(wù),每一個產(chǎn)品都有質(zhì)量存在不穩(wěn)定的時候,所以對于食品行業(yè)來說更是如此,所以跟蹤售后服務(wù)是最好的選擇和最簡單值當(dāng)?shù)牧私饪蛻艉彤a(chǎn)品。
4、產(chǎn)品的更新和市場需求。產(chǎn)品在一個市場運作一段時間后會出現(xiàn)飽和和不同的需求,隨著產(chǎn)品的豐富度和顧客對產(chǎn)品的認識,隨時應(yīng)該推出新品等一些吸引顧客和消費者眼球的產(chǎn)品出現(xiàn),也是每一個銷售公司應(yīng)該考慮的。作為咖啡市場是一樣的
四、宣傳知名度
1、所有的產(chǎn)品除了本身的質(zhì)量穩(wěn)定最重要的離不開宣傳,所以在運作銷售的同時怎樣才能更好的宣傳自己的產(chǎn)品才是以后發(fā)展的最終目的。
2、通過各種渠道,如網(wǎng)絡(luò)、媒體、贊助公益活動、和知名企業(yè)合作等都是宣傳的最終選擇。
經(jīng)營目標(biāo)
目前經(jīng)營咖啡店在中國市場還處于發(fā)展性階段,咖啡產(chǎn)業(yè)要達到中國茶文化的過程需要一個漫長的過程,同時也需要一個完整的宣傳和推廣體系,對于經(jīng)營者來和管理者同樣都要,首先除了要有同行業(yè)專業(yè)的知識和經(jīng)營經(jīng)驗外,其次還要通過大量店內(nèi)店外宣傳推廣,其中內(nèi)部包含的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和細心的經(jīng)營即我們通常說的軟件部分,店外就是裝修和廣告力度。
為明確工作目標(biāo),對管理者來說,作為一個咖啡廳店長,管理能力和營銷能力是至關(guān)重要的。制定好的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展計劃是開店的必要過程。根據(jù)本咖啡廳定位,地段處于北方交大西門和兩座新寫字樓周邊位置、旁邊有成熟的餐飲一條街、隔壁又是快捷酒店。所以定咖啡廳的定位已比較合適。
運作計劃:
客戶定位:首先,客戶群主要是中午以辦公寫字樓白領(lǐng)為主,晚上主要以學(xué)生為主,其次是酒店的客戶和散戶。
產(chǎn)品定位:以西式快餐為主價格在18---28元之間,咖啡定位在15----25元一杯咖啡為主。其他產(chǎn)品輔助。
經(jīng)營分析:
1、咖啡廳在三個月到半年內(nèi),處于試營業(yè)狀態(tài),由于市場定位不準(zhǔn)或人員不固定和產(chǎn)品不穩(wěn)定等因素。會出現(xiàn)一個調(diào)整過度的階段。根據(jù)實際定位一步一步改變,從店的知名度、管理細節(jié)、人員固定等細節(jié)方面都需要一個調(diào)整的過程,最終達到完善,從成本方面:如人員開支、水費、電費、房租、日常消耗品都會有一個統(tǒng)一的成本核算和月平均支出值。
2、半年到一年間,隨著咖啡廳的知名度逐漸在周邊打開,市場逐漸擴大,客源增多,通過試營業(yè)后的不斷調(diào)整和工作細節(jié)完善,店內(nèi)各方面已達到成熟,咖啡廳走入正軌。
宣傳計劃
1.試營業(yè)期間宣傳:
主要是針對學(xué)校和周邊大型高檔寫字樓發(fā)放一些宣傳單,將周邊的客源宣傳到位。促銷開業(yè)優(yōu)惠產(chǎn)品等。
待客人在消費后,通過調(diào)查問卷,來了解我們的優(yōu)缺點,好的繼續(xù)保持,缺點改正,及時調(diào)整服務(wù)和出品質(zhì)量。
根據(jù)咖啡廳經(jīng)營習(xí)慣提前定制貴賓卡,如九折、八折、充值優(yōu)惠卡等。
2.正式營業(yè)后計劃
主要宣傳將圍繞定位進行,主要目標(biāo)鎖定在各種人群,通過客戶介紹客戶,可通過媒體,包括電臺、雜志、免費網(wǎng)站等其他方面進行周密宣傳,主要還是以周邊客戶群為主。我們都會進行大量的宣傳推廣。
在一些銷量較高的高檔雜志上刊登廣告。
關(guān)鍵詞:上海高校學(xué)生 校園互聯(lián)網(wǎng)金融 分析
一、引言
在過去,大學(xué)生群體由于缺乏穩(wěn)定的收入來源而并未引起傳統(tǒng)金融機構(gòu)的重視。而今,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展,這一群體的金融需求終于因此獲得更多關(guān)注,從而促使了校園金融市場的發(fā)展。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析調(diào)查顯示,2016年1月移動金融領(lǐng)域細分市場中,移動理財月均活躍用戶規(guī)模達7179萬人,其中24歲以下人群占比19.8%,其中多數(shù)為大學(xué)生[出處:ANALYSYS]。
本文擬在以大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)金融理財行為為導(dǎo)向,旨在以企業(yè)角度對整個上海大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)理財市場進行分析,就宣傳手段、年化收益調(diào)整等方面,對目標(biāo)群體為上海大學(xué)生的企業(yè)及產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)上的支持及相關(guān)建議。本文共包括三部分,第一部將對此次科研的研究過程進行簡短的介紹,第二部分將分析以上海大學(xué)生為例,校園互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)默F(xiàn)狀并找出影響校園互聯(lián)網(wǎng)金融平臺使用的問題,第三部分針對問題逐一分析其產(chǎn)生的原因,并給出相應(yīng)的應(yīng)對措施建議。
二、調(diào)研過程
為調(diào)研上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財現(xiàn)狀及產(chǎn)品,從科研實施的可操作性著手,走訪上海各高校,應(yīng)用問卷調(diào)查法、文獻分析法和統(tǒng)計分析法等研究方法對其中獲得的數(shù)據(jù)及信息進行處理。期間發(fā)放線上問卷213份,線下問卷50份,共回收有效問卷251份,其中男生占比39.08%,女生占比60.92%。通過逐一對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,將所有數(shù)據(jù)總和比較,發(fā)現(xiàn)上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)膮^(qū)別與共性,在此發(fā)現(xiàn)上,結(jié)合文獻參考,發(fā)現(xiàn)問題并分析問題,最終得出結(jié)論。
三、上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財調(diào)研及分析
大學(xué)生理財并不是一件新鮮事,螞蟻聚寶曾對全國2325所高校進行分析,在的《2015年大學(xué)生理財報告》中顯示,在全國超過2500萬的大學(xué)生中,超過35%的人嘗試了互聯(lián)網(wǎng)理財。而高校學(xué)生參與互聯(lián)網(wǎng)理財這一行為意味著大量的資金輸入,可以看出大學(xué)生是很大的潛在客戶群體,如果能夠把握好高校市場的布置,就能在可預(yù)見的未來開拓一塊非常有前景、有潛力的市場。但是由于存在高校平臺推廣的可實施性、高校平臺投資金額的局限性、高校市場對理財平臺的興趣缺失等一系列的問題,阻礙了理財平臺的入駐。以下共五點是通過調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財現(xiàn)狀及分析。
近半數(shù)大學(xué)生無線上理財行為
通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),49.43%的大學(xué)生不使用線上理財產(chǎn)品,其中72.09%的同學(xué)對于其結(jié)余選擇閑置。在無線上理財行為的大學(xué)生中,“對線上理財產(chǎn)品不了解”及“仍為學(xué)生,因此沒有閑暇時間和精力”的同學(xué)超過半數(shù),分別是55.81%和51.16%。經(jīng)過對大學(xué)生的行為分析發(fā)現(xiàn),對線上理財產(chǎn)品不了解共有兩方面原因:一是由于自身閱歷及社會經(jīng)驗的限制,導(dǎo)致其對理財信息沒有興趣也沒有渠道獲取;二是理財產(chǎn)品的宣傳推廣不夠。同時很多大學(xué)生將自己束縛在大學(xué)這個象牙塔內(nèi),認為學(xué)生無需其他精力放在理財上。
(二)大學(xué)生所選擇的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品單一
從大學(xué)生對理財產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)來看,94.87%的大學(xué)生對余額寶的使用較頻繁,對其他理財產(chǎn)品了解、使用得較少,如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),百度旗下的理財產(chǎn)品百賺僅有2.56%的同學(xué)使用。經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn),主要原因是余額寶門檻低、流動性大、靈活性強。余額寶是國內(nèi)最有知名度的線上理財產(chǎn)品,雖然其利率比起別的平臺都要低,但相比起其他,余額寶要靈活得多,在許多線上的零售平臺上支付寶是與銀行卡快捷支付并列的兩項支付方式,在越來越多的實體店里也可以直接用支付寶進行支付。同時,以90后為主的高校生的金錢觀也由上一輩對儲蓄的偏好更強轉(zhuǎn)變?yōu)閷οM的偏好更強。更多的高校生傾向于消費,這也是消費型理財產(chǎn)品余額寶的迅速崛起的原因之一。
(三)理財平臺入駐校園的推廣未能行之有效
據(jù)了解,理財產(chǎn)品在校園的推廣并不少見,如理財通的校園推廣曾嘗試注冊送不等額紅包等手段,但收效甚微。經(jīng)過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn),校園推廣主要以線下掃樓發(fā)放傳單、線上分享好友有獎、線上微信掃碼關(guān)注平臺線下有獎這幾種模式為主。其中掃樓的效率最低,雖然傳單最后確實發(fā)放到了大部分人的手中,但結(jié)果往往是以丟棄在垃圾桶為結(jié)局。而線上微信掃碼關(guān)注平臺線下有獎則由于人流限制并不能讓大部分人去關(guān)注平臺。線上分享好友是這三種模式里最為有效的一種,作為口碑營銷的一種方法確實起到了一定的效果。但是理財平臺的推廣要建立在讓客戶覺得可信的基礎(chǔ)上,僅僅靠別人的分享還不能達到推廣的目的。而經(jīng)過講校園網(wǎng)貸平臺與理財平臺交叉對比之后發(fā)現(xiàn),高校網(wǎng)貸平臺的使用率非常之高,如果將網(wǎng)貸平臺作為一個切入口,進而升級成一個網(wǎng)貸+理財?shù)亩嘣脚_,就能吸引更多的高校學(xué)生使用。
(四)大多數(shù)的高校學(xué)生屬于風(fēng)險回避者
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大學(xué)生對于線上理財產(chǎn)品的顧慮更多在于安全及風(fēng)險問題。僅有38.46%的學(xué)生認為利率高低是選擇產(chǎn)品非常重要的因素,51.28%的學(xué)生認為利率高低是一般重要的因素,同時,76.92%的學(xué)生認為產(chǎn)品的可靠性是非常重要的因素。通過對不同的產(chǎn)品分析可知,平臺可靠性越高,相對的利率普遍偏低。加之近期P2P風(fēng)險事件頻發(fā),過高的利率導(dǎo)致公司入不敷出資金鏈斷裂,使得很多使用者血本無歸。因此可發(fā)現(xiàn),大學(xué)生群體是一群風(fēng)險承受能力低、收益回報要求適中的金融群體,對于產(chǎn)品安全的考量偏多,屬于風(fēng)險回避者,而非風(fēng)險愛好者。
(五)大學(xué)生的經(jīng)濟狀況影響理財行為
調(diào)查顯示,一半以上的大學(xué)生目前每月生活費主要由家庭提供,為800-1500元,占比為54%;經(jīng)濟稍好的為1500-3000元,占比19.47%;800元以下占比16.01%[出處:網(wǎng)易財經(jīng)]。在調(diào)研中顯示,34.69%的大學(xué)生沒有結(jié)余,表示“生活費不太夠花”。因為缺乏大額資金來源及固定收入,大學(xué)生的理財資金不足,導(dǎo)致其理財投資額度分散、風(fēng)險承受能力低、投資周期較短的特點。
四、針對上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財狀況提出的相關(guān)建議
經(jīng)過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析,可以看出不同的大學(xué)生群體在選擇線上理財產(chǎn)品時考慮的因素是不同的。站在產(chǎn)品開發(fā)者的角度,而消費者主要是大學(xué)生群體,在產(chǎn)品的功能性方面,需要從分析結(jié)果上大學(xué)生對理財產(chǎn)品考量的共通點出發(fā)。以下共五點是針對大學(xué)生用戶群體特點所提出的相關(guān)建議。
(一)另辟蹊徑加強產(chǎn)品的推廣和宣傳
由于大學(xué)生資金少,更多的企業(yè)并不會刻意推出專適用于大學(xué)生的理財產(chǎn)品。但大學(xué)生群體密度較高,同時互聯(lián)網(wǎng)理財對于大學(xué)生這個群體相比線下的股票或基金等理財產(chǎn)品是更容易接觸也使用更多的一個平臺,因此互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品在大學(xué)生中的推廣并不難。同時,調(diào)查發(fā)現(xiàn),平臺的知名度在產(chǎn)品的宣傳推廣中發(fā)揮著越來越重要的作用,同時也是挖掘潛在大學(xué)生用戶的最有效手段。通過有效地宣傳推廣,可將近半數(shù)大學(xué)生的閑置資金活躍于互聯(lián)網(wǎng)理財市場,將使得互聯(lián)網(wǎng)理財市場形成一波活躍趨勢。互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品可以選擇各大社交平臺上宣傳,如在微信,創(chuàng)建公眾號,每天發(fā)送推送信息等,同時可以找校園O2O平臺合作,或者在高校舉行宣傳活動。例如,企業(yè)可向院校的獎學(xué)金獲得者進行理財產(chǎn)品的推送;也可在春節(jié)時,大學(xué)生收到壓歲錢的期間加大力度推廣理財產(chǎn)品,不失為另辟蹊徑的宣傳方式。
(二)考量大學(xué)生用戶的產(chǎn)品體驗
在研究后,對于上海大學(xué)生所青睞的產(chǎn)品體驗得出以下結(jié)論。第一,由于大學(xué)生大多都沒有穩(wěn)定的收入,所以在選擇理財產(chǎn)品時比起定期更青睞活期,或者是短期,而不太會選擇長期,因此理財產(chǎn)品在品種的考慮上的優(yōu)先順序應(yīng)當(dāng)為活期產(chǎn)品、短期產(chǎn)品、第三是長期產(chǎn)品。第二,大學(xué)生存入的資金一般占總資金的百分之十至百分之三十,數(shù)目不會特別大,因此理財產(chǎn)品必須考慮到學(xué)生的資金占比和價格區(qū)間的可行性。第三,資金存取及使用的便捷性桎梏了許多互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品,而這個特點也是大學(xué)生更多使用余額寶的原因,因此理財產(chǎn)品需重視“資金存取及使用的便捷性”
(三)將目標(biāo)用戶再次細分
從數(shù)據(jù)分析不難看出,年齡、性別、或者專業(yè)的不同對大學(xué)生的理財觀念是有所影響的。更多的大學(xué)生會根據(jù)自身的需求偏好來選擇理財產(chǎn)品,如喜歡網(wǎng)購的投資者會選擇余額寶或者零錢寶這類理財產(chǎn)品,而偏好理財?shù)耐顿Y者則可以選擇利率更高的理財產(chǎn)品,如P2P等。同時因為年齡或因為生活工作的緊迫性,年級越高的大學(xué)生就理財產(chǎn)品的利率、回報率等收益方面相比低年級的大學(xué)生考慮更多。因此在用戶注冊時,可以讓大學(xué)生填寫相關(guān)資料,以此推薦更合適的產(chǎn)品。
(四)在前期就可能出現(xiàn)的問題給予用戶可行的解決方法
大部分高校學(xué)生是風(fēng)險回避者,偏好保本型穩(wěn)健型的理財方案,因此線上理財產(chǎn)品的安全及風(fēng)險考慮一直是產(chǎn)品推廣及使用的大問題。就近期,許多P2P企業(yè)因利率資金的矛盾紛紛破產(chǎn)導(dǎo)致許多學(xué)生受騙,線上產(chǎn)品的安全行和資金贖回風(fēng)險也使得很多大學(xué)生望而卻步。由此可知,如背靠有信譽有聲譽的公司推廣產(chǎn)品,定期將資金情況發(fā)至公眾平臺或官網(wǎng)等手段,都能有效減少大學(xué)生的顧慮,吸引更多大學(xué)生使用理財產(chǎn)品。
(五)增強理財安全性的考量
理財?shù)陌踩允谴髮W(xué)生理財市場的重要標(biāo)桿。業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn),高風(fēng)險、高回報的理財產(chǎn)品在這一市場中幾乎絕跡。為了降低風(fēng)險,一些平臺將審核借款及其中相關(guān)風(fēng)險轉(zhuǎn)移到更專業(yè)的擔(dān)保公司、小貸公司等機構(gòu)身上,同時,引入擔(dān)保公司在更高層面上分散風(fēng)險。一些傳統(tǒng)意義上的金融機構(gòu)如平安保險等也加入到互聯(lián)網(wǎng)理財。有了這些公司的加入,互聯(lián)網(wǎng)理財市場將更加規(guī)范。而對投資者,也就是大學(xué)生來說,由于其平臺的可信度提高,不必開出不合理的高利息以吸引資金,可組成了良性循環(huán),使市場有了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。此外,可就合理配置期限,調(diào)整平臺自營項目占比,找資本雄厚的信托公司承兌,鼓勵知名私募或創(chuàng)司參股或與其合作等方式增加理財產(chǎn)品的安全、可靠的后盾。
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