商業(yè)與文化的關(guān)系精選(九篇)
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第1篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；商業(yè)化；管理經(jīng)營；實(shí)施對策
一、 物業(yè)管理公司商業(yè)化運(yùn)作管理特點(diǎn)分析
物業(yè)管理是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展之后興起的一種衍生行業(yè)，它主要是對物業(yè)和業(yè)主實(shí)施管理和服務(wù)。它的內(nèi)容涉及面很廣，主要涵蓋公共服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，由于其服務(wù)類型和服務(wù)方向很廣，所以對于物業(yè)管理服務(wù)來說，存在一定的復(fù)雜性和寬泛性。物業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：服務(wù)周期與措施的特殊性、服務(wù)質(zhì)量度量辦法的不確定性、服務(wù)收取費(fèi)用的特殊性。由于物業(yè)管理存在這些特點(diǎn)，所以在管理過程中存在了一些問題，而物業(yè)管理需要針對這些問題，展開有效的應(yīng)對策略。
二、 現(xiàn)階段物業(yè)管理中存在的問題分析
（一） 不能全面定位自己的角色
物業(yè)管理商業(yè)化進(jìn)程中，如果不能準(zhǔn)確全面的對自己進(jìn)行角色定位，就可能會偏離經(jīng)營和管理的正常發(fā)展軌道。大部分的物業(yè)管理公司是由房管部門轉(zhuǎn)制組建，保留了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制制度下的后勤管理思想和制度，沒有意識到應(yīng)該進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的商業(yè)化管理模式的變革。物業(yè)管理應(yīng)該是一個經(jīng)營性企業(yè)，應(yīng)該以制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和管理思想，準(zhǔn)確定位自身的角色，明確物業(yè)管理公司的服務(wù)性質(zhì)和經(jīng)營性質(zhì)角色，在生產(chǎn)管理和實(shí)施服務(wù)管理上都應(yīng)該充分考慮自身行業(yè)的特殊性。
（二） 不能準(zhǔn)確定位市場發(fā)展
企業(yè)要順應(yīng)市場的發(fā)展，才能制定合理的管理和經(jīng)營模式。每種產(chǎn)品都應(yīng)該準(zhǔn)確定位好自己的市場，物業(yè)管理企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，它也存在市場定位相關(guān)的問題。但是現(xiàn)如今我國一些物業(yè)管理公司卻忽略了市場定位的問題。物業(yè)管理分為消費(fèi)和投資兩種特性，對內(nèi)地居民住房推出投資特性存在不合理性。國內(nèi)物業(yè)管理套用國外管理商住房的模式，對內(nèi)地的管理模式來說，是不太適用的。內(nèi)部住房大多數(shù)是居住性質(zhì)，而套用商住房模式，可能就存在角色定位的差錯問題。
（三） 成本控制方面存在問題
物業(yè)管理工作中，人工成本占了企業(yè)經(jīng)營成本的大半部分，這對于物業(yè)管理企業(yè)來說，提高工作效率和服務(wù)效率就是降低企業(yè)成本的最直接途徑。由于原有經(jīng)營模式的影響，現(xiàn)在的物業(yè)管理公司大多數(shù)存在機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，人員浪費(fèi)、辦事程序不精簡等現(xiàn)狀，這就使得物業(yè)管理的人力成本、物力成本、財(cái)力成本等等大大增強(qiáng)，加重了物業(yè)管理公司的負(fù)擔(dān)。
三、 物業(yè)管理商業(yè)化經(jīng)營運(yùn)作中的處理思路
針對物業(yè)管理的運(yùn)營特點(diǎn)以及市場需求特點(diǎn)，現(xiàn)階段的物業(yè)管理問題，應(yīng)該從物業(yè)管理公司生產(chǎn)運(yùn)作中對業(yè)主的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量出發(fā)。所以在物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營和實(shí)施時，需要從產(chǎn)品、質(zhì)量、以及效率這幾個方面出發(fā)，并結(jié)合成本考慮、提升效率以及業(yè)主的反饋情況進(jìn)行考慮。
（一） 樹立服務(wù)價值理念
物業(yè)管理公司要把以下三者緊密聯(lián)系起來：物業(yè)管理企業(yè)的自身價值、物業(yè)管理員工的服務(wù)、業(yè)主的應(yīng)得利益。將企業(yè)、員工服務(wù)、業(yè)主利益這三者系統(tǒng)的聯(lián)系以后，按照價值鏈理論，進(jìn)行核心競爭力以及可持續(xù)發(fā)展競爭力措施的制定和完善，并以提高業(yè)主滿意度為最終目標(biāo)，將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程相關(guān)制度進(jìn)行不斷補(bǔ)充和完善。構(gòu)建業(yè)主滿意的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容包括服務(wù)制定、服務(wù)傳遞以及服務(wù)實(shí)施過程。按照業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，才能不斷獲得業(yè)務(wù)的信任，才能在市場競爭中獲得自身的市場價值，才能為企業(yè)贏得一席之地。物業(yè)管理公司要從提高業(yè)主的滿意度出發(fā)，充分為業(yè)主提供專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)或者是公共服務(wù)，從基本的公共服務(wù)做起，研究業(yè)主的潛在需求，并不斷的滿足業(yè)主的特定服務(wù)需求，設(shè)計(jì)出專項(xiàng)服務(wù)或者是特約服務(wù)，創(chuàng)新物業(yè)管理的品牌，贏得業(yè)主的信任，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)管理公司的共贏。
（二） 合理實(shí)行成本管理
成本管理是每個企業(yè)或者單位都必須考慮的問題。重視成本管理，是企業(yè)得以正常發(fā)展，資金得以正常運(yùn)作的關(guān)鍵，是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長久發(fā)展的關(guān)鍵。合理運(yùn)用目標(biāo)成本的管理辦法，在業(yè)主入住并簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同之后，對物業(yè)公司的成本進(jìn)行有效合理的控制。對物業(yè)管理實(shí)施成本控制是可行的，并且對于公司的發(fā)展意義重大，這需要首先提高全體員工的成本意識，其次提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在，業(yè)主能享受到超值和增值服務(wù)，為了達(dá)到這種服務(wù)目標(biāo)，物業(yè)管理公司不能以提高成本和開支作為代價，應(yīng)該采取有效的措施，在既不增加高額成本的同時，又能提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)該加強(qiáng)成本管理措施，以有限的成本創(chuàng)造更多的服務(wù)價值，并且對成本費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，針對市場實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的決策和辦法，通過實(shí)行控制措施有效的節(jié)省成本，并對成本問題進(jìn)行不斷跟進(jìn)，也需要對成本控制措施進(jìn)行不斷改進(jìn)。
（三） 堅(jiān)持市場化相關(guān)原則
物業(yè)管理公司，應(yīng)該依據(jù)價值鏈原理，遵循以下原則來開展服務(wù)工作。第一、堅(jiān)持服務(wù)第一、業(yè)主至上的原則。只有將業(yè)主作為上帝，不斷的提高服務(wù)滿意度，才能實(shí)現(xiàn)公司的長久發(fā)展。第二、注重經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會效益的共同發(fā)展。只有從這三個效益共同考慮出發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第三、堅(jiān)持規(guī)?；芾碓瓌t。將管理制度制定、實(shí)施以及反饋落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和管理，打造業(yè)主滿意的服務(wù)，才能不斷滿足市場化需求，獲得競爭優(yōu)勢。
（四） 開展多元化經(jīng)營模式
從現(xiàn)如今的發(fā)展趨勢看，物業(yè)管理經(jīng)營應(yīng)該采取多元化的經(jīng)營模式。為了滿足現(xiàn)在商業(yè)物業(yè)不斷變化的需求和市場需要，應(yīng)該建立以經(jīng)營效益為導(dǎo)向的管理策略，開展多元化的經(jīng)營模式，調(diào)查業(yè)主的潛在需求，不但促進(jìn)商品交換，為物業(yè)管理的資金來源開辟新的合理的渠道。公司可以根據(jù)商業(yè)物業(yè)的某些特定需求，展開主動服務(wù)，使得顧客滿意度不斷提升的同時，公司的競爭力也不斷提升，從而實(shí)現(xiàn)了共贏。物業(yè)管理公司在管理工具上，也應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的管理手段，借助科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不斷提高多元化經(jīng)營的管理質(zhì)量和管理效率，促進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)營模式的有效實(shí)現(xiàn)，也促進(jìn)物業(yè)管理公司的不斷發(fā)展。
四、 總結(jié)
在市場經(jīng)濟(jì)逐漸深入的今天，物業(yè)管理公司也必須順應(yīng)時代的需求和社會發(fā)展的需要，不斷的走向商業(yè)化進(jìn)程。物業(yè)管理公司必須從自身的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，提升服務(wù)意識，具備現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)備、采取有效的管理措施，才能提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提升業(yè)主的滿意度，從而提升公司的競爭力。本文從樹立服務(wù)價值理念、合理實(shí)行成本管理、堅(jiān)持市場化相關(guān)原則以及開展多元化經(jīng)營模式這幾個方面講述了物業(yè)管理進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作過程中的處理思路。正確的管理思想、科學(xué)的管理方案、有效的管理措施以及有保證的管理質(zhì)量，就是企業(yè)走向商業(yè)化和現(xiàn)代化管理的必經(jīng)之路，也是企業(yè)在市場競爭中獲得一席之地的競爭優(yōu)勢。（作者單位：湖北日報(bào)傳媒集團(tuán)）
參考文獻(xiàn)：
[1]陳永紅.物業(yè)管理商業(yè)化存在的問題及解決思路[J].決策與信息（下旬刊），2011（7）.
第2篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意；商業(yè)模式
中圖分類號：G114 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2011）04-0064-02
在這個商業(yè)模式日漸受到關(guān)注的時期，對商業(yè)模式的探討應(yīng)該偏向于應(yīng)用性研究還是基礎(chǔ)性的理論研究？如果偏向于應(yīng)用性研究，注重解決具體問題的話，那有沒有具有普適性的原則與方法指導(dǎo)？如果偏向于基礎(chǔ)性研究的話，那會不會犯紙上談兵的錯誤？某種意義上說市場實(shí)踐是走在理論前面的。目前學(xué)界與業(yè)界，以業(yè)界為主，關(guān)于商業(yè)模式方面的文章大多注重解決實(shí)際問題，因?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式的提出都不久，大概十年前開始被人重視，最近兩三年才成為一個焦點(diǎn)，所以由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的局限，理論建設(shè)工作一直處于滯后狀態(tài)。所謂“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”，簡而言之就是將文化通過創(chuàng)意變成產(chǎn)業(yè)?！拔幕?jīng)濟(jì)”則是將文化借由某種商業(yè)機(jī)制，轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。整理一下“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”和“文化經(jīng)濟(jì)”兩者之間的思路。在學(xué)界也有這樣的理解：“真正最有價值的，是這種把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成為財(cái)富的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。”也就是把“創(chuàng)意”借籍某種機(jī)制“產(chǎn)業(yè)化”?！拔幕迸c“創(chuàng)意”之間的差異比較，其實(shí)歸結(jié)一下不過是創(chuàng)意不僅僅是對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對概念的包裝，更大范疇的創(chuàng)意還包括對商業(yè)模式，機(jī)制的創(chuàng)造創(chuàng)新，甚至是對經(jīng)濟(jì)制度，政治體制的創(chuàng)新。所以不要把創(chuàng)意局限于藝術(shù)的范疇，它其實(shí)等同于更廣泛意義上的變革創(chuàng)新。
業(yè)界與學(xué)界都非常關(guān)注文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系以及商業(yè)模式的研究探討，主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式是企業(yè)的核心競爭力的模塊化?！吧虡I(yè)模式幾乎決定了初創(chuàng)企業(yè)的成敗”――馬云。很明顯，初創(chuàng)企業(yè)包含了各行各業(yè)，他的這句話暗示目前或者未來很長一段時間商界關(guān)注的焦點(diǎn)――對商業(yè)模式研究與探索，從移動互聯(lián)網(wǎng)，到教育培訓(xùn)，到文化旅游，到傳媒娛樂等各行各業(yè)。而這其中，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的探索更是如火如荼。因?yàn)槲覀兛梢郧宄目吹较旅孢@個箭頭的意義：
也就是說，如果沒有創(chuàng)新的商業(yè)模式就不會將文化資源與經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，仿佛沒有橋梁?！妒酚洝飞系墓适聲肋h(yuǎn)塵封在博物館中，巧奪天工的自然景觀只會被當(dāng)?shù)厝怂獣裕嫾业漠嬕仓皇怯伤约盒蕾p罷了。
拿平民美學(xué)來說――
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)，當(dāng)然是人的文化與創(chuàng)意，但是文化和創(chuàng)意本身不能夠直接變成財(cái)富，它必須經(jīng)過一個產(chǎn)業(yè)化的過程，它包括確定目標(biāo)建立流程配置資源成本核算執(zhí)行操作。也就是說：它必須是一個精明的投入產(chǎn)出過程，把各種價值量組合起來，獲得最大的商業(yè)回報(bào)。同時，為了盡快獲得規(guī)模化的優(yōu)勢，它還需要大量的商業(yè)投資，使暫時弱小的創(chuàng)意之苗，獲得豐富的營養(yǎng)液，開放出燦爛的產(chǎn)業(yè)之花。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有明確的目的，那就是通過創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)化，以更大的差異性、更低的成本和更高的市場價格，把一套更新穎的大型游戲軟件、一種更現(xiàn)代更實(shí)用的工業(yè)或者建筑設(shè)計(jì)，在國內(nèi)或者國外市場上推銷出去。套用深圳人的一句格言，那就是“創(chuàng)意與市場在這里對接，才華和財(cái)富在這里轉(zhuǎn)換”。要注意區(qū)分精英文化與大眾文化，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是基于大眾文化的氛圍，是娛樂性的。
文化產(chǎn)業(yè)靠創(chuàng)新，而不是靠積淀，最好是在積淀的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是一種工業(yè)化的生產(chǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抱有一種產(chǎn)業(yè)觀，大經(jīng)濟(jì)觀，這也正是目前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)行為，是從消費(fèi)行為反向思考的商業(yè)行為，以做企業(yè)的態(tài)度做項(xiàng)目，將其市場化，所以企業(yè)家，具有工商管理學(xué)歷背景的人才應(yīng)該在其中發(fā)揮重要作用。
所謂商業(yè)模式是指產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會或其他形式價值的框架，或者指通俗意義上的盈利方法。商業(yè)模式這個詞被廣泛地用來描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、產(chǎn)品服務(wù)、戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)操作、及運(yùn)營過程和政策。
商業(yè)模式是一個系統(tǒng)的架構(gòu)
基礎(chǔ)
設(shè)施 主要能力 實(shí)行公司商業(yè)模式所必需的能力和競爭力
合作伙伴網(wǎng)絡(luò) 補(bǔ)充商業(yè)模式其它方面的商業(yè)聯(lián)盟
價值構(gòu)架 使公司和客戶互相有利的原理
產(chǎn)品
服務(wù) 價值命題 公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)。用Osterwalder(2004)里的話說，一個價值命題就是“對特定顧客區(qū)間有價值的產(chǎn)品和服務(wù)的……整體看法。它描述了公司怎樣區(qū)別于競爭對手，也是顧客為什么從這個公司而不是其它公司購買的原因?！?/p>
顧客 目標(biāo)顧客 公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)受眾
分銷渠道 公司將鏟平和服務(wù)遞送給顧客的方式。
包括公司的營銷和分銷戰(zhàn)略。
客戶關(guān)系 公司建立的和不同顧客區(qū)間的關(guān)系。
管理客戶關(guān)系的過程被稱為客戶關(guān)系管理。
財(cái)務(wù) 成本結(jié)構(gòu) 商業(yè)模式采用的方式的金錢后果。公司的文檔。
收入 公司通過一系列收入流掙錢的方式。公司的來源。
進(jìn)化 創(chuàng)新力 不斷實(shí)現(xiàn)變革與創(chuàng)新，基業(yè)長青。
商業(yè)模式的重要性已經(jīng)一目了然，那接下來的問題就是如何給自己的企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式了，如何選擇有效的商業(yè)模式，經(jīng)營策略，發(fā)掘盈利點(diǎn)。但這似乎很難，因?yàn)楹茈y有一種模式是放之四海而皆準(zhǔn)的萬金油，對商業(yè)模式的探討必須在一定的規(guī)律下結(jié)合企業(yè)的具體情況。商業(yè)模式是不斷革新的，因?yàn)樯鐣诎l(fā)展，技術(shù)在革新，文化在變革。商業(yè)模式可以復(fù)制又不可以復(fù)制，可以復(fù)制是鑒于商業(yè)硬件資源的復(fù)制性，不可復(fù)制則鑒于商業(yè)軟件資源的不確定性。
新的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下，各個國家和地區(qū)都在積極思考如何使用有限的資源創(chuàng)造更大的使用效率與價值。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐表明,利用人的創(chuàng)造力、技能與傳統(tǒng)文化藝術(shù)的結(jié)合不但能帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，更具有高度的經(jīng)濟(jì)效益，因而很多國家和地區(qū)都采取措施大力推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
下面我用一種科學(xué)系統(tǒng)的方法來說明商業(yè)模式完全可以設(shè)計(jì)的更加科學(xué)合理與高效，可持續(xù)。商業(yè)模式創(chuàng)新的循環(huán)包含四個階段：環(huán)境分析－商業(yè)模式創(chuàng)新－組織規(guī)劃－商業(yè)模式執(zhí)行－重新分析環(huán)境。
1.環(huán)境分析
商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步是建立一個包含不同知識結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該來自業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)、客戶關(guān)系、設(shè)計(jì)、研發(fā)、人力資源等部門。讓團(tuán)隊(duì)成員就商業(yè)模式的環(huán)境（社會、法律、競爭、技術(shù)水平等）達(dá)成共識，然后規(guī)劃商業(yè)模式的框架。
特別是針對文化企業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目更是如此，因?yàn)槲幕髽I(yè)的生命力完全在創(chuàng)意。而多元的文化背景才是創(chuàng)意的源泉。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新
在既定的商業(yè)模式框架下，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以開始設(shè)計(jì)商業(yè)模式的原型。這個過程并不是一蹴而就的，不是在辦公室中就可以搞定的，必須到市場中，到顧客中，探索客戶的需求，根據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)意。
是什么：我的工具是不是為潛在的客戶提供了真正的價值？它能夠滿足什么需求？是唯一的嗎？誰提供了一樣的東西？與其他工具的區(qū)別是什么？
為誰做：我想為誰創(chuàng)造價值？我的產(chǎn)品能讓他們知道嗎？如果他們知道了，怎么能讓他們成為我的客戶？
怎么做：我已經(jīng)知道了我要做什么和為誰做，我應(yīng)該認(rèn)真地考慮一下怎么做。我需要什么基礎(chǔ)？我要雇用多少人？我需要與誰合作？我需要哪些第三方資源？
做多少：解決了上述的問題之后，我需要對預(yù)期收入和預(yù)期成本進(jìn)行計(jì)算，用以評估未來的收入。
這個團(tuán)隊(duì)和其他的執(zhí)行者可以選擇一個或幾個商業(yè)模式原型進(jìn)行測試（就是Web2.0中所謂的Beta）。我覺得像這樣選擇多個商業(yè)模式很像金融領(lǐng)域的投資組合（風(fēng)險(xiǎn)管理、投資和收益等），我稱之為商業(yè)模式組合。
3.組織設(shè)計(jì)
完成了上面這些之后，在合適的商業(yè)模式組合的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)該思考怎么能夠?qū)⑸虡I(yè)模式分解為業(yè)務(wù)單元和具體的流程，稱之為組織設(shè)計(jì)。同時應(yīng)該規(guī)劃用于支持商業(yè)模式執(zhí)行的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)（例如電子商務(wù)系統(tǒng)、平衡計(jì)分卡、數(shù)據(jù)挖掘等），然后選擇合適的人來執(zhí)行。
4.商業(yè)模式執(zhí)行
最后是關(guān)鍵的將設(shè)計(jì)好的模式（商業(yè)模式、組織模型、流程、信息系統(tǒng)模型等）付諸實(shí)踐的階段。在有了外部（例如風(fēng)險(xiǎn)投資）和內(nèi)部（預(yù)算）保證之后，商業(yè)模式就可以具體實(shí)施了。從我的經(jīng)驗(yàn)來看，這是最具挑戰(zhàn)性的階段，也是經(jīng)常被忽視的階段。但是，這個流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束！商業(yè)模式創(chuàng)新是個不斷循環(huán)的過程，在對商業(yè)模式的評估階段結(jié)束，然后在重新分析環(huán)境階段再次開始，即使這個商業(yè)模式已經(jīng)取得了成功。如果想從設(shè)計(jì)中獲得更多收益，從事商業(yè)的人應(yīng)該學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的方法和流程，而不是只看設(shè)計(jì)的結(jié)果。這種創(chuàng)新和整合的能力將成為21世紀(jì)成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新并不僅僅是產(chǎn)品的商業(yè)化，更是建立新的實(shí)踐、流程、關(guān)系和商業(yè)模式，還有開源等體制的創(chuàng)新――這些領(lǐng)域內(nèi)都可以看到創(chuàng)造的影子。并且突破性的創(chuàng)新可以帶來顯著的經(jīng)濟(jì)價值，而維持這種價值需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新。
第3篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
[關(guān)鍵詞] 儒家文化 商業(yè)道德 商業(yè)經(jīng)營
中國是一個以儒學(xué)為文化傳統(tǒng)的國家，千百年來，儒學(xué)影響著中國歷史發(fā)展進(jìn)程，積淀著中國文化。中國古代商人大多與儒家思想有著千絲萬縷的聯(lián)系, 他們把“誠、信、義、恕、讓”等儒家倫理道德貫徹到從商經(jīng)營之中去,倡導(dǎo)“恪守信用,誠信為本,以義取財(cái),樂群貴和,推己及人”的商業(yè)道德。今天,盡管市場經(jīng)濟(jì)不斷完善，在商業(yè)經(jīng)營過程中也出現(xiàn)很多問題，比如道德缺失和信用危機(jī),損人利己等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了市場經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，甚至影響國際形象。因此，挖掘儒商精神的內(nèi)涵，倡導(dǎo)儒家商業(yè)倫理，對現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營具有非常重要的意義。
一、儒家價值觀蘊(yùn)含的商業(yè)倫理思想
1.以義取利、博施濟(jì)眾的經(jīng)營宗旨
“義”與“利”的關(guān)系是儒家思想的重要內(nèi)容。所謂“義”是指人的道德價值；“利”是指人的功利價值和物質(zhì)利益。在如何處理義與利的關(guān)系上,孔子提出要“見利思義”?？鬃诱f:“見利思義,見危授命,久要不忘平生之言,亦可以為成人矣”(《論語?憲問》),在孔子看來,一個是人否有“義”行“義”是一個原則性的大問題,是關(guān)涉到成為一個什么樣的人的根本性問題。但是,孔子并非一概地反對“利”的追求,孔子說，“富與貴,是人之所欲也”,“貧與賤是人之所惡也”《(論語?里仁》)。不過在富貴利祿面前,不能喪失道德良心,而只能“見利思義”循義而求之。因此,儒家思想不是把獲利作為商業(yè)活動的惟一目的,而是提倡把經(jīng)商謀利與“博施濟(jì)眾”結(jié)合起來,并認(rèn)為“博施于民,而能濟(jì)眾”(《論語?雍也》)。
2.以人為本、仁者愛人的經(jīng)營原則
儒學(xué)的“仁愛”思想始終如一條紅線貫而串之,成為儒學(xué)之核心，《論語》中多次專門提到“仁”,孔子對“仁”作了大量的論述。孟子也說:“仁者愛人, 惻隱之心,仁也”《(孟子?離婁下》)?！叭省钡幕揪袷恰皭廴恕?，也只有愛別人,才能得到別人的愛。正如孟子所言:“愛人者,人恒愛之；敬人者,人恒敬之?！?《孟子?離婁下》)孔子把“仁”從自我修養(yǎng)引申到家庭、社會,推之于國家、天下。商品交換,從直接層面看是物與物的交換,金錢與金錢的交換,而儒家精神則能在一定程度上超越純粹的物與金錢的關(guān)系,從物與金錢中看到人,主張按照“以人為本,仁者愛人”的原則去經(jīng)營,這種經(jīng)營思想是儒家“仁愛”思想在商業(yè)活動中的運(yùn)用。
3.尚中貴和、和氣生財(cái)?shù)慕?jīng)營之道
尚中貴和的“中”就是“中庸之道”,“和”就是“以和為貴”?？鬃诱J(rèn)為中庸既是一種道德境界,又是處理問題的一種方法,即不偏不倚,無過不及,因?yàn)槿魏芜^與不及都會產(chǎn)生品德上的缺陷。儒家倡導(dǎo)“致中和”, 認(rèn)為“禮之用,和為貴”(《論語?學(xué)而》),主張以發(fā)自內(nèi)心的和諧與寬容的態(tài)度協(xié)調(diào)人際關(guān)系, 實(shí)現(xiàn)“和則眾”的目標(biāo)。把這種“和氣”倫理轉(zhuǎn)用于商業(yè)經(jīng)營實(shí)踐,作為處理商家內(nèi)外關(guān)系的基本方法。和氣生財(cái)?shù)摹昂汀钡慕?jīng)營方法主要體現(xiàn)在三個層面上:一是注重不同經(jīng)營者之間的互利合作,尋找共同生財(cái)之道,所謂“有錢大家賺”。提倡既競爭又合作,反對用不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?相互吞并；二是注重對顧客的和氣態(tài)度,不巧取豪奪,欺行霸市,提倡讓利于民,視顧客為上帝,誠實(shí)無欺；三是注重企業(yè)內(nèi)部的人際和諧,注重上下溝通,協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。
4.守信重諾、誠信為本的商業(yè)道德
誠信是儒家為人處世的倫理準(zhǔn)則。《中庸》說:“誠者天之道也, 誠之者人之道也”。“誠”就是“真實(shí)無妄”；“信”是“誠”的具體表現(xiàn),即“誠善于身之謂信。”(朱熹:《孟子集注》卷十四)?？鬃又赋?“人無信不立?！?《論語?顏淵》)，“人而無信,不知其可也?！?《論語?為政》) 強(qiáng)調(diào)做任何事情都要“言而有信”。將誠信作為經(jīng)商之本,在中國由來已久。只有以誠待人,才會得到別人的信服。如果耍手腕,搞欺詐,就不可能把生意做成?！罢\信”不僅作為個人安身立命之根本,并且它還作為經(jīng)濟(jì)生活的基本準(zhǔn)則,成為社會穩(wěn)定、上下相親、經(jīng)濟(jì)秩序良好、商品貨真價實(shí)的根本保證。
二、儒家文化在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營中的具體體現(xiàn)
在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中, 價格的杠桿調(diào)節(jié)作用是巨大的,然而并非是唯一的,文化因素的作用不可低估，先進(jìn)的文化對經(jīng)濟(jì)起促進(jìn)作用,落后的文化則對經(jīng)濟(jì)起阻礙作用。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，不少品牌特別是中國老字號在儒家思想熏陶之下對所從事的生產(chǎn)經(jīng)營有著獨(dú)特認(rèn)識,在商業(yè)經(jīng)營中形成的獨(dú)特的人文精神和人文思想,充分體現(xiàn)了儒家的文化傳統(tǒng)。
第一，注重文化蘊(yùn)涵。儒家文化在中國源遠(yuǎn)流長,家喻戶曉, 因此以儒家的社會倫理道德和處世哲學(xué)為內(nèi)容的字號,不僅是商家主要的價值取向,同時也是當(dāng)時社會大多數(shù)人的認(rèn)同基礎(chǔ)。因此,不少“老字號”將自己的文化內(nèi)涵定位于此。儒家所倡導(dǎo)的“仁、義、禮、智、信”,成為中國傳統(tǒng)商家標(biāo)榜的招牌詞語,如: 同仁、聚仁、全聚德等等,都以儒家核心思想作為字號名稱,以便獲得廣泛社會認(rèn)同。
第二，講究審美意趣。一些“老字號”主要服務(wù)對象是文人墨客,為迎合這一部分人的審美趣味,主人往往把店名取得高雅、古樸、深奧,以便取得他們的審美認(rèn)同。如：北京以經(jīng)營書畫、篆刻、扇面、筆硯等而著名的老字號“榮寶齋”,則表明該店有發(fā)揚(yáng)光大中華瑰寶之任務(wù)。
第三，求吉避忌。數(shù)千年中國文化的積淀,造成了中國大眾的接受心理,其中最普遍的一種就是求吉避忌。中國許多老字號,就是按照這種原則命名的。如:東來順(事事順利),寶元通(財(cái)運(yùn)亨通),永安堂(永遠(yuǎn)平安)等等。傳統(tǒng)“老字號”名稱用得最多的字是“慶、祥、泰、豐、興、順、榮、盛、昌、?！钡却砑槿缫獾淖衷~。
第四，注重人文形象。許多商家字號的表現(xiàn)形式往往與所定的文化內(nèi)涵相配合。例如:字號的書寫十分講究,一般都要請社會名流或書法家題寫,字體厚重,字劃故意加寬加粗。除招牌外,一些著名老字號在店堂內(nèi)還懸掛宣揚(yáng)本字號的匾額。還有一些“老字號”除名稱之外,還配有對聯(lián),以便對字號作進(jìn)一步的詮釋,同時也是為了加強(qiáng)顧客對該字號的印象。以中國儒家文化、儒家倫理道德為自己行為規(guī)范的商號, 往往會得到社會大眾的文化認(rèn)同。
三、在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營中弘揚(yáng)儒家文化，構(gòu)建和諧社會
商業(yè)活動必然蘊(yùn)含著一種相應(yīng)的倫理精神和價值理性,必須遵循生財(cái)有道的原則。如果沒有這種相應(yīng)的倫理精神和價值理性作為其精神動因、規(guī)范因素和定向機(jī)制,那么它就容易變成一種單純的功利沖動,就不利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前,在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我們積極推進(jìn)中國特色社會主義建設(shè),發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)文明的情勢下,如何從傳統(tǒng)儒家文化中吸取有益的借鑒呢?
1.繼承發(fā)揚(yáng)儒家商業(yè)文化,創(chuàng)造有中國特色的現(xiàn)代商業(yè)文化
文化是維系一個民族團(tuán)結(jié)和一個國家穩(wěn)定的重要基礎(chǔ),是一個國家綜合國力的重要組成部分。文化的發(fā)達(dá),不僅可以形成巨大的民族凝聚力和文化認(rèn)同感,而且這種認(rèn)同感和凝聚力所形成的文化屏障可以極大地提高國家的整體安全度,贏得良好的國際安全環(huán)境。建設(shè)有中國特色的社會主義現(xiàn)代化應(yīng)該把精髓、中華傳統(tǒng)文化精華與市場經(jīng)濟(jì)原理結(jié)合起來,提高企業(yè)國際化經(jīng)營的能力,繼承發(fā)揚(yáng)儒家商業(yè)文化,創(chuàng)造有中國特色的商業(yè)文化。
2.倡導(dǎo)儒家“以義取利，博施濟(jì)眾”的精神，實(shí)現(xiàn)共同富裕、構(gòu)建和諧社會
社會主義市場經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)全社會的共同富裕與各民族的繁榮昌盛。這就要求我們在市場活動中獲取個人利益的同時,要有一個更高的為國家、民族,而奉獻(xiàn)的價值取向。依據(jù)儒家的“仁者愛人”思想來說,要有以天下為己任、為振興民族經(jīng)濟(jì)而奮斗的社會抱負(fù)。在這方面,儒家精神的“博施濟(jì)眾”思想,將有助于我們超越個人狹隘經(jīng)濟(jì)利益的限制,為國家、民族的共同富裕而努力的價值觀念的形成?！爸亓x輕利”立足于義、利統(tǒng)一的立場, 但是在某種特定情況下, 當(dāng)義、利發(fā)生矛盾, 為了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益, 就要放棄某些眼前的利益；為了社會的整體利益, 就要放棄某些局部利益。同時,儒家“依群利己”的團(tuán)體主義精神與社會主義價值取向也是相通的。在21世紀(jì)的市場經(jīng)濟(jì)活動中,提倡儒家精神,是實(shí)現(xiàn)共同富裕，構(gòu)建和諧社會的積極因素，將有利于推動全社會向共同富裕的偉大目標(biāo)邁進(jìn)。
3.學(xué)習(xí)繼承儒家思想中“信”的道德理念，確立“誠信立商”的經(jīng)濟(jì)倫理道德觀念，塑造中國現(xiàn)代商業(yè)的民族特色
“信”是儒家思想要求的最起碼的人格道德?！吧虩o信不富”，誠信對一個企業(yè)或商業(yè)組織來說，是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，好的信譽(yù)是樹立良好企業(yè)形象的前提，信譽(yù)競爭其實(shí)是人格、文化、道德的競爭，它要爭奪和占據(jù)的，不是商品市場，而是人心和道德市場。而人心和道德市場往往又決定商品市場的興衰，只有占領(lǐng)了人心和道德市場，才能樹立企業(yè)形象，才能維持已有的客戶關(guān)系，并使這種關(guān)系不斷鞏固、擴(kuò)展，企業(yè)才能抵住各種市場沖擊，站穩(wěn)腳跟。正所謂“信譽(yù)無價”，企業(yè)家要始終抓住“信譽(yù)”這一個根本。
4.樹立“天人合一、和氣生財(cái)”的經(jīng)營理念
儒商文化將對人、自然、社會的哲學(xué)思考應(yīng)用到經(jīng)營管理中、強(qiáng)調(diào)“天人合一”協(xié)調(diào)人與人、人與自然、人與社會、人的心性等之間的各種關(guān)系，注重塑造一種和諧、舒展的社會環(huán)境，自然環(huán)境，以降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的摩擦成本，要求以發(fā)自內(nèi)心的和諧與寬容的態(tài)度協(xié)調(diào)各種關(guān)系, 實(shí)現(xiàn)“ 和則眾” 的目標(biāo)，這對于我們建設(shè)和諧社會，具有重要的指導(dǎo)意義。
5.樹立“以人為本”的管理觀念
儒家管理哲學(xué)思想的一個最大特點(diǎn)，即對人的重視和尊重，把人看作是世間一切物中最可寶貴的?？鬃勇氏忍岢隽恕疤斓刂匀藶橘F”（見《孝經(jīng).圣治章》）的著名命題，這是對人的能動的主體性地位的充分肯定?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作的中心是對人的管理, 管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在于發(fā)揮人的能動作用。作為有理智、有感情的“社會人”,其思想、氣質(zhì)、性格、愛好,千差萬別，所以，承認(rèn)人的個性,尊重人的人格, 就成為感化的先決條件。首先，要尊重員工，信任員工，樹立員工主人翁思想。其次，讓員工參與管理，使他們感到被企業(yè)重視從而給人一種成就感。再次，要不斷提高員工的素質(zhì)，這是實(shí)行人本管理的基礎(chǔ)。儒家的“以人為本”的精神，對今天的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營行為有重要的啟示，這為知識經(jīng)濟(jì)時代的管理人才培養(yǎng)提供了一種范例。
四、結(jié)束語
發(fā)揚(yáng)儒商文化將對我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展產(chǎn)生重要的、積極的、深遠(yuǎn)的影響,對我國企業(yè)參與國內(nèi)外競爭、提高經(jīng)營管理水平有著重要意義，我們學(xué)習(xí)和繼承儒家思想中的倫理道德，也不僅僅固守在原始的層面上，而是要結(jié)合現(xiàn)代社會，進(jìn)行新的思想創(chuàng)新，解決現(xiàn)實(shí)中存在的一系列實(shí)際問題，創(chuàng)建現(xiàn)代和諧社會。
參考文獻(xiàn)：
[1]《徽商研究――論儒商精神的現(xiàn)代價值》.搜狐財(cái)經(jīng)(business.省略)
第4篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與城市化進(jìn)程的不斷加快，與日俱增的戶外廣告對當(dāng)代中國城市形象產(chǎn)生了空前而廣泛的影響。本文從城市視覺語境、城市商業(yè)文化語境、城市文化、城市整體規(guī)劃四個方面闡述了戶外廣告與城市形象建設(shè)之間的關(guān)系。
關(guān)鍵詞 ：戶外廣告；城市形象；城市文化；整體規(guī)劃
戶外廣告是構(gòu)成城市視覺秩序的元素之一。它與城市建筑、景觀、市容、設(shè)施等共同構(gòu)成了城市的形象與品質(zhì)。其所承載的信息與傳達(dá)方式影響著市民的文化活動、日常生活、消費(fèi)觀念以及休閑娛樂等，對形成一個城市的文化和氣質(zhì)有著至關(guān)重要的作用。
一、戶外廣告改變城市視覺語境
就一般意義而言，戶外廣告就是設(shè)置在戶外露天公共場所的廣告，主要包括路牌、霓虹燈、電子顯示牌、燈箱、櫥窗、招牌、實(shí)物造型等形式1 。戶外廣告作為城市活性化最強(qiáng)的城市視覺元素，具有快速改變和構(gòu)建一個城市空間語境的優(yōu)勢。我們可以充分利用戶外廣告載體的特征，通過對城市空間或區(qū)域環(huán)境的整體考量，根據(jù)城市區(qū)域?qū)傩詣澐值男枰?，通過戶外廣告的重建規(guī)劃，重建戶外廣告與附著物的關(guān)系，使得戶外廣告規(guī)劃與整體環(huán)境達(dá)到新的共生效果，借此調(diào)整城市其他物件具有的不和諧性。新的城市區(qū)域視覺秩序的創(chuàng)造和環(huán)境語境的構(gòu)筑，也就是以整頓戶外廣告為契機(jī)，通過對某些建筑外立面的重新設(shè)計(jì)和改造，甚至整體街道視覺環(huán)境等的調(diào)整，從整體城市、區(qū)域環(huán)境屬性的高度來進(jìn)行視覺關(guān)系的改造和重建。
戶外廣告規(guī)劃的核心問題是如何控制各城市視覺要素間的關(guān)系，使之在整體結(jié)構(gòu)形態(tài)、整體色彩上達(dá)到有機(jī)的組合，呈現(xiàn)城市多姿多彩而又相對和諧的視覺面貌。既要注重建筑、街道、歷史文物等相對固化城市物件的建設(shè)，又要善于充分利用戶外廣告、街頭藝術(shù)等可變性、活化性強(qiáng)的城市文化視覺要素，共同構(gòu)建當(dāng)代城市生動的視覺結(jié)構(gòu)空間關(guān)系。
二、戶外廣告營造城市商業(yè)文化語境
戶外廣告對城市的整體視覺語境構(gòu)建，尤其是對當(dāng)代城市商業(yè)文化語境的營造起到了重要的作用2 。商業(yè)活動是孕育戶外廣告的土壤，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展推動了城市戶外廣告的發(fā)展，在這種獨(dú)特的商業(yè)文化氛圍下，戶外廣告成為了城市形象要素的一部分。城市的文化現(xiàn)象可以通過恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃商業(yè)廣告得以提升，商業(yè)廣告如果規(guī)劃不當(dāng)，會影響城市形象。
實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的是戶外廣告最本質(zhì)的基礎(chǔ)，商業(yè)文化語境是指商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營過程中所體現(xiàn)出來的物質(zhì)文明和精神文明的總和3 ，主要體現(xiàn)在三個方面：其一是商業(yè)的物質(zhì)氛圍，包括商品的品牌、質(zhì)量、包裝等；其二是商業(yè)的組織制度氛圍；第三是商業(yè)的觀念氛圍，如商業(yè)主體的價值觀念、指導(dǎo)思想、藝術(shù)修養(yǎng)等。
三、戶外廣告成為城市文化的良性因素
城市是社會文明的產(chǎn)物，城市文化是城市發(fā)展的動力源泉，一個城市要想持續(xù)長久地發(fā)展，除了要注重城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市文化的發(fā)展也不可或缺。在21世紀(jì)，城市文化的好與壞更是成為了衡量一個城市文明程度高低的指示標(biāo)。
如果一個城市沒有戶外廣告，我們很難將這個城市的建筑、空間環(huán)境與城市文化現(xiàn)象聯(lián)系起來。和雕塑不同，為了吸引人們的眼球，擺在戶外的廣告牌總是造得夠高夠大，讓人即使是在很遠(yuǎn)的地方也能一眼看到，因?yàn)閺V告主廣告就是希望讓更多的消費(fèi)者能夠看到他們的廣告，從而成為他們的潛在消費(fèi)者，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者。所以廣告具有動態(tài)性質(zhì)。把一個極具視覺沖擊力的畫面放在一個特定面積里邊，置于建筑物的最高處，對人產(chǎn)生的心理影響是極大的。
四、戶外廣告納入城市整體規(guī)劃
長期以來，我國的城市規(guī)劃并沒有把戶外廣告納入城市整體規(guī)劃體系，導(dǎo)致了城市戶外廣告缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和隨意性強(qiáng)、各自為政，與城市規(guī)劃嚴(yán)重脫節(jié)，這些問題的解決，有待于在城市戶外廣告中借助城市規(guī)劃的理論和方法，對戶外廣告進(jìn)行宏觀統(tǒng)籌安排和調(diào)控。
我國戶外廣告的規(guī)劃設(shè)置主要存在以下四個方面的突出問題：其一，戶外廣告在城市空間中的布局不夠理想，沒有形成城市廣告的視覺節(jié)奏和視覺心理調(diào)節(jié)，使戶外廣告顯得混亂無序；其二，廣告內(nèi)容和視覺創(chuàng)意不夠精美，對公共空間的審美不具有貢獻(xiàn)；其三，部分城市制定的戶外廣告規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)比較單一，沒有充分研究戶外廣告在城市中的存在價值，并提出具有建設(shè)性的戶外廣告規(guī)劃原則；第四，參與制定戶外廣告規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的人員大多是環(huán)境規(guī)劃人員，對廣告和商業(yè)在城市中的價值理解不夠，導(dǎo)致制定的規(guī)劃原則具有先入為主的缺陷。
因此，面對城市中的戶外廣告規(guī)劃，應(yīng)該基于對城市全面了解的基礎(chǔ)上，特別是在商業(yè)文化的構(gòu)筑層面上來確定。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，如何規(guī)劃好城市里的商業(yè)戶外廣告，是值得城市規(guī)劃部門相關(guān)工作人員重點(diǎn)關(guān)注的一個問題。制定完善的城市戶外廣告規(guī)劃目標(biāo)，可以提升城市文化形象，將城市打造成更加適宜生活，更具有親和力和人文關(guān)懷的生活棲息地。
戶外廣告是城市化進(jìn)程的重要現(xiàn)象，隨著城市商業(yè)活動的進(jìn)一步發(fā)展，戶外廣告在商業(yè)領(lǐng)域中的地位日益重要4 。當(dāng)今的戶外廣告已經(jīng)與城市生活融為一體，成為城市形象與文化的重要載體。如何處理好戶外廣告與城市形象建設(shè)的關(guān)系，讓戶外廣告更好地融入到城市建設(shè)中去，以更優(yōu)美、更具特色的精品廣告形式構(gòu)建更宜人、更具人性的城市景觀，是我們每一個廣告人所應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的神圣使命。
引文注釋
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4 劉蘭蘭、劉艷.淺談戶外廣告與城市形象建設(shè)[J].成功：教育，2012（4）：291.
第5篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：近代茶俗；行業(yè)經(jīng)濟(jì)；文化行業(yè)；聯(lián)系
隨著我國進(jìn)入后工業(yè)化時代，市場消費(fèi)重點(diǎn)也逐漸向高端服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，那么如何將近代茶俗（下文簡稱：茶俗）納入到服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中，則值得業(yè)界人士認(rèn)真思考。從對茶俗的內(nèi)涵理解出發(fā)可知，茶俗蘊(yùn)含著中國傳統(tǒng)文化，而且這些文化深深植根于百姓的生活之中。那么能否這樣理解，將生活休閑行業(yè)與茶俗進(jìn)行融合，吏能為消費(fèi)者帶來不同于職場氛圍的愜意和輕松感。這樣一來，才能為行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添色。將目光放置在我們的身邊也不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段許多網(wǎng)吧冠名為“網(wǎng)咖”，便是將咖啡、品茗等項(xiàng)目納入到傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)之中，這樣就能拓展網(wǎng)吧的使用價值，甚至在某些地方改變了網(wǎng)吧的運(yùn)營生態(tài)。為此，本文將茶俗與文化行業(yè)（如圖書銷售）進(jìn)行聯(lián)系，在文化行業(yè)的運(yùn)營中來探尋二者契合的有效模式。
1茶俗的商業(yè)價值分析
結(jié)合筆者的調(diào)研，可以從以下三個方面來分析茶俗的商業(yè)價值：
1.1氛圍營造所產(chǎn)生的商業(yè)價值
這里可以以成都太古里的地下圖書城為例，該地下圖書城的容積較大，且在裝修上的主色調(diào)使用的是實(shí)木色彩，這樣就能使書城的環(huán)境顯得厚重。而且，書城內(nèi)的中文書籍分為大陸版和臺灣版，所以也在產(chǎn)品上顯得十分有格調(diào)。在書城的角落處有卡座，并在顯眼處放有具有中國民俗特色的茶具。這樣一來，就使得整個閱讀氛圍具有國人所喜愛的儒雅味，進(jìn)而吸引了大量的外地游客前來閱讀?？梢?，這里的茶俗是從顯性層面所體現(xiàn)出來的。
1.2關(guān)聯(lián)服務(wù)所產(chǎn)生的商業(yè)價值
關(guān)聯(lián)服務(wù)在地下書城中主要表現(xiàn)在，閱讀者可以購買茶水在卡座旁看書休閑。根據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前總共有4張卡座，且每張卡座可坐4人，而幾乎每天都無空位。從消費(fèi)關(guān)聯(lián)服務(wù)的人群結(jié)構(gòu)來看，其中主要以30歲—40歲的人群為主。不難理解，這類人群在職場上已形成了一定的積累，而處于這一年齡段時更加追求“歲月靜好”的氛圍與環(huán)境。這樣一來，關(guān)聯(lián)服務(wù)就能為地下書城帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1.3營銷組合所產(chǎn)生的商業(yè)價值
營銷組合則與混搭銷售有關(guān)了，盡管太古里書城并沒有開展這樣的營銷組合活動，但從理論上可以實(shí)施：即在銷售書籍的同時，以贈送的名義將茶葉制品交付給消費(fèi)者，且在配有精致金屬盒的外表再印上書城的標(biāo)示、地址、聯(lián)系方式等信息。這樣一來，就能在營銷組合上為書店帶來衍生的商業(yè)價值。
2破解茶俗商業(yè)化中的難點(diǎn)問題分析
從以上的闡述中可以發(fā)現(xiàn)，上述都體現(xiàn)為茶俗的顯性層面，而如何將更具有內(nèi)涵的隱性層面融入到文化行業(yè)中來呢。為此，筆者結(jié)合目前所流行的沙龍形式，提出以下三點(diǎn)看法：
2.1以文化沙龍形式融入茶俗的隱性元素
如何融入茶俗的隱性元素，構(gòu)成了將其與行業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的難點(diǎn)問題。在如今社會浮躁的局面下，茶俗隱性元素似乎與文化休閑行業(yè)格格不入，但這里也需要反思一個現(xiàn)象，即30—40歲的消費(fèi)群體自覺、自主前往書城閱讀打發(fā)周末時光。這就表明，在市場需求導(dǎo)向下已經(jīng)將消費(fèi)人群進(jìn)行分類，這就類似于市場細(xì)分原理。由此，在書城這一場合開設(shè)文化沙龍活動，將茶俗融入到沙龍的交流中來，便可以實(shí)現(xiàn)茶俗全方位的商業(yè)接軌。
2.2形成茶俗顯性和隱性相互作用的機(jī)制
在辨證視角下來看待茶俗與商業(yè)之間的接軌問題，應(yīng)建立起一種茶俗顯性和隱性相互作用的機(jī)制。從消費(fèi)者的認(rèn)知邏輯來看，先外后內(nèi)決定了消費(fèi)者在體驗(yàn)茶俗文化的顯性元素后，才能通過一定的方式來獲得隱性元素。那么這種相互作用的機(jī)制在當(dāng)下有市場嗎？筆者認(rèn)為，可以借助對茶俗的習(xí)得來增進(jìn)年輕消費(fèi)者相互交流，這樣就實(shí)現(xiàn)了茶俗的顯性和隱性相互作用的機(jī)制。
2.3實(shí)現(xiàn)機(jī)制相互作用下的行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
從上文的闡述中已經(jīng)體現(xiàn)出了茶俗在商業(yè)化應(yīng)用中的價值，而且諸多討論都是放在市場化運(yùn)作的角度來展開的。從中可以得出結(jié)論，即綜合應(yīng)用茶俗文化將能推動行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展融合的模式定位
以上基于文化行業(yè)中的圖書銷售進(jìn)行了問題探討，那么這里就需要放眼整個文化行業(yè)來對茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展融合的模式進(jìn)行定位。
3.1環(huán)境嵌入式的融合模式
文化行業(yè)可以分為嚴(yán)肅和休閑兩種格調(diào)，前者主要與學(xué)術(shù)、專業(yè)知識傳播有關(guān)，如學(xué)術(shù)論壇、基于某種學(xué)術(shù)主題的報(bào)告會等；后者主要與普通百姓的生活聯(lián)系緊密，并能適應(yīng)當(dāng)代白領(lǐng)階層的消費(fèi)偏好。毫無疑問，將茶俗基于環(huán)境嵌入式的與行業(yè)經(jīng)濟(jì)相融合，不僅適用于嚴(yán)肅類的文化活動，也能夠適用于休閑類的文化活動。只是在建立融合模式時需要考慮到各自的群體，但結(jié)合具有顯性茶俗元素的茶具擺設(shè)，這可以適合于不同的群體。
3.2消費(fèi)組合式的融合模式
消費(fèi)組合可以引入茶俗顯性元素也可以植入茶俗隱性元素，但在前面的討論中可知，應(yīng)借助顯性元素來導(dǎo)入隱性元素，以及可以配合不同的文化商業(yè)活動的類型，開設(shè)文化沙龍欄目。由此，將茶俗作為配合文化商業(yè)活動開展的載體，并利用國人所熟悉的文化類型，來激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿。另外，隨著我國國際地位的提升，近年來所舉辦國際性會議的數(shù)量也逐漸增加。拋開這些會議的專業(yè)性特質(zhì)不論，其在舉辦過程中仍具有商業(yè)化運(yùn)作的影子，如會展、酒店接待等。所有這些領(lǐng)域，都可以融入茶俗。
3.3商品銷售式的融合模式
在前面以書城為例的問題討論中，筆者提出的將茶葉制品與書籍一同銷售。在文化行業(yè)中，仍然可以采取這種融合模式。這里也需要注意一點(diǎn)，即文化消費(fèi)者對于產(chǎn)品的消費(fèi)具有不同的途徑，閱讀與聽一場京劇之間是有差異的，前者可以購買書籍來實(shí)施消費(fèi)，而后者消費(fèi)與購買則是同時進(jìn)行。
4定位驅(qū)動下的策略構(gòu)建
根據(jù)以上所述并在定位驅(qū)動下，茶俗與文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的對策可從以下四個方面來構(gòu)建。
4.1聚焦文化行業(yè)的商業(yè)化模式
本文的主題在于探討茶俗助力行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑，這就意味著，我們首先要理清文化行業(yè)的商業(yè)化模式。在我國處于后工業(yè)化時代的今天，文化行業(yè)的商業(yè)化模式從書籍、音像制品的銷售以及文藝商演、文化旅游項(xiàng)目中得到了體現(xiàn)。不同的模式對于引入茶俗元素的側(cè)重點(diǎn)也會存在差異，所以需要具體聚集文化行業(yè)的商業(yè)化模式。本文所聚焦的便是圖書出版業(yè)，而當(dāng)前網(wǎng)上購書對線下銷售存在巨大沖擊的局面下，借鑒成都太古里地下圖書城模式是可行的。
4.2綜合提煉茶俗顯性元素
前面已經(jīng)指出了茶俗顯性與隱性元素之間的邏輯關(guān)系，在綜合提煉茶俗元素時需要考慮到當(dāng)前消費(fèi)者對文化信息接收的偏好。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大多數(shù)青年消費(fèi)群體都借助手機(jī)智能平臺來閱讀文化信息，并習(xí)慣于淺層和碎片化的閱讀模式。那么，在提煉茶俗顯性和隱性元素時也需要注意，應(yīng)避免專題式的元素提煉，而是將茶俗基于一種整體實(shí)施分段包裝，每段茶俗都可以對應(yīng)一類傳統(tǒng)文化，并在文化的傳播中激起消費(fèi)者的興趣。
4.3建立適度的商業(yè)化接軌模式
盡管我國已建成市場經(jīng)濟(jì)體制，將茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系時，仍需要注意到茶俗在商業(yè)化接軌時的程度。之所以提出這一問題在于：第一，茶俗本身的文化屬性是否能夠全部與文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系起來值得商榷，從現(xiàn)狀來看只能在特定的方面進(jìn)行對接。第二，茶俗在助力文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用是否顯著，目前仍然需要用商業(yè)實(shí)踐來說明。這就表明，我們需要客觀看待茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，對于那些實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)茶俗幾乎無法與之接軌。4.4實(shí)施中應(yīng)不破壞茶俗文化性我們也需要反對一種現(xiàn)象，即在部分文化商業(yè)運(yùn)作過程中未能深入挖掘茶俗的文化性，而是通過過度包裝和炒作來搭配高端茶葉的銷售或贈與，這本身就是粗俗的茶俗與行業(yè)經(jīng)濟(jì)接軌模式，為此，應(yīng)給予重視。
5展望
今后在茶俗商業(yè)化打造中，還應(yīng)努力構(gòu)建客戶關(guān)系管理體系，通過培育客戶忠誠度來引導(dǎo)本土茶業(yè)經(jīng)濟(jì)得到健康發(fā)展。
5.1增強(qiáng)客戶關(guān)系管理意識
從茶俗與文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系中可以發(fā)現(xiàn)，我們主要利用了茶俗聯(lián)系消費(fèi)者和建立客戶關(guān)系，所以這里還需要對增強(qiáng)客戶關(guān)系管理進(jìn)行展望。具體而言，我們需要根據(jù)客戶的背景結(jié)構(gòu)和文化層次，合理導(dǎo)入茶俗。若是對外籍友人，那么就應(yīng)從茶俗的隱性層面來給他們傳遞文化知識，從而增強(qiáng)他們的關(guān)注度和興趣點(diǎn)。若是對國內(nèi)客戶則應(yīng)從顯性層面來對他們提供茶俗鑒賞和品茗的便利。
5.2健全人際往來長效機(jī)制
這里之所以強(qiáng)調(diào)應(yīng)建立“長效機(jī)制”在于，私人關(guān)系的建立往往可能對商家?guī)碡?fù)面影響（如尋租現(xiàn)象的發(fā)生），因此人際往來應(yīng)處于制度規(guī)則的環(huán)境下，并在實(shí)施人際往來時應(yīng)圍繞著穩(wěn)定銷量、提升銷量和管控銷量的目的來開展，這樣才能提高商家的營銷質(zhì)量。當(dāng)前商家面臨著挖掘潛在客戶的任務(wù)，對此“請進(jìn)來”戰(zhàn)略應(yīng)考慮時機(jī)，如可以放置在商家下一年度初始時和本年度末進(jìn)行。
6小結(jié)
本文認(rèn)為，將生活休閑行業(yè)與茶俗進(jìn)行融合，能為消費(fèi)者帶來不同于職場氛圍的愜意和輕松感。這樣一來，才能為行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添色。茶俗與文化行業(yè)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系也通過目前所流行的“網(wǎng)咖經(jīng)濟(jì)”而容易理解了。二者相聯(lián)系的途徑包括：聚焦文化行業(yè)的商業(yè)化模式、綜合提煉茶俗顯性元素、建立適度的商業(yè)化接軌模式、實(shí)施中應(yīng)不破壞茶俗文化性。
參考文獻(xiàn)
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第6篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 價值鏈 核心競爭力 對比分析
一、商業(yè)銀行核心競爭力的構(gòu)成要素分析
(一)商業(yè)銀行價值鏈的構(gòu)成
銀行價值鏈?zhǔn)侵搞y行為實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)、賺取利潤而從事的在經(jīng)濟(jì)效果上和技術(shù)上相對獨(dú)立的價值活動。這些價值活動可以分為兩大類：基礎(chǔ)活動和輔助活動?；净顒邮侵干婕皟?nèi)、外部后勤及市場銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種價值活動，包括分銷、處理、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等；輔助活動是輔助基礎(chǔ)活動并通過銀行基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理以及各種銀行范圍的職能以相互支持的價值活動。
(二)商業(yè)銀行核心競爭力的構(gòu)成要素
商業(yè)銀行核心競爭力來源于商業(yè)銀行價值鏈中真正創(chuàng)造價值的活動，由一系列具體要素構(gòu)成并體現(xiàn)的。本文用商業(yè)銀行價值鏈5個活動中所包含的6個構(gòu)成要素作為定性評價指標(biāo)，即戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源管理、金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系。
第一，銀行基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化。戰(zhàn)略是企業(yè)管理的最高層次，是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的系統(tǒng)考慮和整體安排。銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃是與銀行所面臨的大方向決策相聯(lián)系的，影響銀行的長期目標(biāo)和主要政策。企業(yè)文化是一種隱藏在表面下的無形的東西，它使得全體員工上下團(tuán)結(jié)一致，充滿了活力和凝聚力，商業(yè)銀行只有以企業(yè)文化作支撐，才能使得企業(yè)能夠渡過重重難關(guān)，長久不衰。
第二，人力資源管理。人力資源是商業(yè)銀行核心競爭力的決策者和執(zhí)行者，銀行的技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)優(yōu)勢通常要凝聚在人力資源上，并通過人力資源將這種優(yōu)勢提升和傳遞出去。
第三，金融創(chuàng)新(研究與開發(fā))。在金融企業(yè)中，R&D(研究與開發(fā))能力表現(xiàn)為金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力。研發(fā)能力是銀行持久發(fā)展的不竭動力，它涉及到銀行經(jīng)營的方方面面，是關(guān)系商業(yè)銀行生死存亡的因素之一。
第四，風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是指各種經(jīng)濟(jì)單位通過識別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)，用經(jīng)濟(jì)合理的方法來綜合處置風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理方法。商業(yè)銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)決定了它是高風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè)。
第五，客戶關(guān)系。在買方為主導(dǎo)的金融市場中，誰擁有了客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶資源，誰就擁有了獲取利潤的重要來源?？蛻襞c銀行的關(guān)系體現(xiàn)著銀行的價值，客戶是銀行效益的重要源泉，客戶關(guān)系是銀行的價值基石。
二、中外商業(yè)銀行核心競爭能力比較
(一)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的比較
國外商業(yè)銀行尤其是跨國銀行非常重視戰(zhàn)略規(guī)劃，十分注意保持發(fā)展戰(zhàn)略的相對穩(wěn)定和發(fā)展目標(biāo)的一致性，其發(fā)展戰(zhàn)略主要有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、突出重點(diǎn)戰(zhàn)略、跨國經(jīng)營戰(zhàn)略、盈利最大化戰(zhàn)略、資源配置優(yōu)化戰(zhàn)略。相比之下，我國商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略是以粗放經(jīng)營為基礎(chǔ)的擴(kuò)張性戰(zhàn)略，很多商業(yè)銀行沒有把市場定位提升到戰(zhàn)略的高度來對待。
(二)企業(yè)文化方面的比較
經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究總結(jié)眾多國際銀行成功的原因時，發(fā)現(xiàn)他們在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展時，都形成了具有企業(yè)特色的思想、意識、觀念等意識形態(tài)的行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，即企業(yè)文化。中國商業(yè)銀行在長期的經(jīng)營過程中也積累了對本土文化的深刻把握和處理本土業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。
(三)人力資源管理方面的比較
國外商業(yè)銀行的人力資源管理中，處處體現(xiàn)著“以人為本”的特點(diǎn)。它們高度重視人員培訓(xùn)，注重提高組織的學(xué)習(xí)能力，在工作崗位配置方面普遍重視員工的實(shí)際工作能力，在發(fā)展晉級方面能夠提供員工較多的發(fā)展機(jī)會。雖然國內(nèi)商業(yè)銀行的人力資源管理，由于不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外的人力資源管理制度，與國外的差距正在縮小。但由于我國商業(yè)銀行受管理體制的制約，缺乏人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，致使我國商業(yè)銀行高素質(zhì)的專業(yè)人才比較匱乏。
(四)金融創(chuàng)新方面的比較
國外商業(yè)銀行的管理思維經(jīng)歷了傳統(tǒng)資產(chǎn)管理、負(fù)債管理、資產(chǎn)――負(fù)債管理、工程化管理(金融工程)等幾個階段。在表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，一方面創(chuàng)設(shè)和從事金融衍生產(chǎn)品交易，如金融期貨、期權(quán)、貨幣互換、利率互換、遠(yuǎn)期利率協(xié)議等；另一方面則是將銀行的表內(nèi)業(yè)務(wù)表外化，即變銀行的實(shí)際資產(chǎn)和負(fù)債為或有資產(chǎn)或有負(fù)債。我國商業(yè)銀行由于金融體制、監(jiān)管政策、市場環(huán)境制約以及金融主體創(chuàng)新動力和意識不強(qiáng)等原因，金融創(chuàng)新相對滯后。已有的創(chuàng)新產(chǎn)品大多是對國外商業(yè)銀行上世紀(jì)60年代至80年代金融產(chǎn)品的模仿，自主創(chuàng)新少。很多發(fā)達(dá)國家業(yè)已成熟的市場化程度高、科技含量高的業(yè)務(wù)品種，如期貨、期權(quán)、利率調(diào)換、消費(fèi)貸款證券化、衍生金融產(chǎn)品交易等在我國都還未開辦。
(五)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的比較
國外發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行針對不同的風(fēng)險(xiǎn)、不同的資產(chǎn)，開發(fā)出了非常實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。比如，針對市場風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)了“風(fēng)險(xiǎn)價值法”(Value at Risk)，測定商業(yè)銀行持有的證券在市場波動中可能遭受的最大損失。針對信用風(fēng)險(xiǎn)，J.P.摩根也開發(fā)了信用風(fēng)險(xiǎn)度量制(cred-it-Metrics)模型，瑞士信貸銀行則開發(fā)了Credit-Metrics+模型度量信用風(fēng)險(xiǎn)。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的起步較晚，管理技術(shù)的差距還相當(dāng)大，尤其是風(fēng)險(xiǎn)的定量管理還很落后，風(fēng)險(xiǎn)測算統(tǒng)計(jì)工作還未能實(shí)現(xiàn)制度化和科學(xué)化。
(六)客戶關(guān)系方面的比較
國外很多知名商業(yè)銀行如花旗銀行、大通銀行等很早就把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略。其應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理(CRM)的系統(tǒng)，使銀行能夠高效率、低成本地為客戶提供個性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠度。我國商業(yè)銀行雖然起步較晚，但也已經(jīng)樹立了“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營服務(wù)理念，很多銀行也逐漸實(shí)行對客戶差別化服務(wù)，服務(wù)效果較為明顯。而且，從我國境內(nèi)的中外資銀行競爭看，由于具有本土化特色和遍布全國各地營業(yè)場所和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此擁有數(shù)量眾多的國內(nèi)客戶群體，并建立了相對牢靠的長期合作關(guān)系，具有一定的優(yōu)勢。
從以上分析可以看出我國商業(yè)銀行在核心競爭力上的優(yōu)勢和不足：首先我國商業(yè)銀行在立足本土環(huán)境的基礎(chǔ)上，在客戶關(guān)系、企業(yè)文化兩方面占有競爭優(yōu)勢；國外商業(yè)銀行在戰(zhàn)略規(guī)劃、金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理方面居領(lǐng)先地位；而在人力資源管理方面則各有優(yōu)劣。其次，我商業(yè)銀行的核心競爭力是基于本土優(yōu)勢構(gòu)建而成的，因而其發(fā)揮作用的范圍限定在境內(nèi)，而且具有很大的剛性，是一種“硬”核心競爭力；而國外商業(yè)銀行的核心競爭力是基于自身的管理能力構(gòu)建而成的，是一種“軟”核心競爭力，具有很大的靈活性。
三、提升我國商業(yè)銀行核心競爭力的措施及建議
第7篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建
現(xiàn)代商業(yè)銀行追求的價值最大化，從來就不應(yīng)是簡單的最大化收益，而是在其自身風(fēng)險(xiǎn)承受范圍之內(nèi)的合理化收益。面對頻頻發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，越來越多的銀行人已經(jīng)意識到，商業(yè)銀行的發(fā)展需要建設(shè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。風(fēng)險(xiǎn)管理文化作為全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的重要環(huán)節(jié)，其先進(jìn)與否，將對銀行的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的影響。把風(fēng)險(xiǎn)管理上升到文化層次，就是要超越目前的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，把各種風(fēng)險(xiǎn)管理手段進(jìn)行一次全面的整合，作為一個整體加以運(yùn)籌，力求最大限度地發(fā)揮員工在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的積極性、創(chuàng)造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風(fēng)險(xiǎn)管理效果。
l現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵
商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化是通過在員工中培育、灌輸風(fēng)險(xiǎn)意識和在風(fēng)險(xiǎn)管理活動中提煉、形成的集風(fēng)險(xiǎn)理念、風(fēng)險(xiǎn)價值觀和風(fēng)險(xiǎn)防范的行為規(guī)范于一體的人文文化，主要由知識層面、制度層面和精神層面所組成。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的知識層面是指商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中形成的技術(shù)和藝術(shù)。具體來說，它包括商業(yè)銀行對各種風(fēng)險(xiǎn)的評估能力、辨識能力、在風(fēng)險(xiǎn)一收益上的權(quán)衡藝術(shù)以及對風(fēng)險(xiǎn)管理模型開發(fā)運(yùn)用的技術(shù)能力等，主要內(nèi)含在商業(yè)銀行的客戶營銷人員、風(fēng)險(xiǎn)控制人員及高級管理層的能力中。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的制度層面是商業(yè)銀行對經(jīng)營活動中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和控制的一整套制度安排，包括內(nèi)控機(jī)制和激勵機(jī)制。完整的內(nèi)控制度由內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)控制、財(cái)務(wù)系統(tǒng)要避免出現(xiàn)只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，不重視風(fēng)險(xiǎn)的傾向。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的精神層面是商業(yè)銀行在長期發(fā)展過程中形成的全體成員統(tǒng)一于風(fēng)險(xiǎn)管理方向上的思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價值觀念形態(tài)比制度具有更長遠(yuǎn)的效應(yīng)。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時問和空間的限制。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要尋求行為及組織上的知識和制度層面，而且要尋求觀念和意識形態(tài)方面的精神文化。
2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化對現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的意義
2．1構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容
企業(yè)文化是在企業(yè)中形成的價值取向、行為規(guī)范的總稱，企業(yè)文化滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，其具有持久性等特征。風(fēng)險(xiǎn)管理是商業(yè)銀行管理的重要內(nèi)容，商業(yè)銀行提供金融服務(wù)的過程就是風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育、發(fā)展和發(fā)揮作用的過程。因此，風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。
2．2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是提高銀行核心競爭力的重要基礎(chǔ)
銀行的經(jīng)營管理水平在很大程度上取決于風(fēng)險(xiǎn)控制能力。國際先進(jìn)銀行一貫重視風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的原則，將風(fēng)險(xiǎn)控制和利潤創(chuàng)造看作同等重要的事情，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿于銀行業(yè)務(wù)的全過程，使風(fēng)險(xiǎn)管理從理論和實(shí)踐中成熟的文化像一張無所不在的網(wǎng)，會對銀行的經(jīng)營管理產(chǎn)生深刻影響，對中困銀行業(yè)來講，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的成熟、升華、錘煉，對于提升銀行的競爭力至關(guān)重要。
2．3構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的迫切需要
商業(yè)銀行是以價值最大化為目標(biāo)的金融企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目的是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，避免和減少商業(yè)銀行的損失，確保業(yè)務(wù)能夠健康持續(xù)發(fā)展。因此，只有具備了先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)商業(yè)銀干亍可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
3影響商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建成敗的主要因素
商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)文化的構(gòu)建是一個系統(tǒng)工程，影響風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建的因素眾多，筆者認(rèn)為主要有三個因素起著舉足輕重的作用。
3．1管理層的積極倡導(dǎo)與策劃
沒有比將風(fēng)險(xiǎn)管理的價值觀深深根植于銀行高級管理層的大腦中這一更為有效的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法了。對于風(fēng)險(xiǎn)管理文化的塑造，銀行高級管理層應(yīng)該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風(fēng)險(xiǎn)管理文化的策劃。在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，最高管理層不但要直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、參與風(fēng)險(xiǎn)管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風(fēng)險(xiǎn)管理原則的事，從而維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)價值觀的權(quán)威性。
3．2科學(xué)合理性的激勵約束機(jī)制
現(xiàn)代商業(yè)銀行所承擔(dān)的各種風(fēng)險(xiǎn)特別是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與其內(nèi)部激勵約束機(jī)制的建設(shè)有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)。在一定程度上，激勵約束機(jī)制的先進(jìn)性可以有效控制和弱化風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)不能與激勵約束機(jī)制的建設(shè)割裂開來。積極的態(tài)度是不回避風(fēng)險(xiǎn)，而是積極地去經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。要通過科學(xué)合理的激勵約束機(jī)制，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效地控制，業(yè)務(wù)得到有效地發(fā)展。同時，在對業(yè)務(wù)部門、人員的獎勵安排上，應(yīng)該盡量避免出臺短期行為導(dǎo)向的激勵措施，以免埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。
3．3信息獲取和共享的水平
風(fēng)險(xiǎn)來自預(yù)期損失的不確定性，來自于信息的不對稱，也來自于對信息的錯誤理解?，F(xiàn)代商業(yè)銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)對國家政策導(dǎo)向、有關(guān)行業(yè)發(fā)展、市場變化以及同業(yè)競爭的研究和交流，建設(shè)中心數(shù)據(jù)倉庫和信息平臺，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警、防范和處理機(jī)制。
4構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的著力點(diǎn)
4．1構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化要處理好幾個關(guān)系
一是處理好文化發(fā)展和管理的關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，先進(jìn)文化的建設(shè)必須依靠先進(jìn)的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發(fā)展方向是正確的，最后的結(jié)果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質(zhì)量的關(guān)系。在風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)過程中。質(zhì)量始終都應(yīng)是發(fā)展的第一主題，應(yīng)引人質(zhì)量管理理念、標(biāo)準(zhǔn)、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業(yè)和員工利益的關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)銀行的價值最大化，出發(fā)點(diǎn)要落在實(shí)現(xiàn)員工利益最大化。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的構(gòu)建是為了滿足銀行發(fā)展的苦嬰，但細(xì)上要體現(xiàn)出以人為本的思想，提高員工的認(rèn)感和參的積極性。四是處理好制度建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管文化的關(guān)系度建設(shè)能有力地推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建，滯后性和被動性，因此，制度在為文化發(fā)腱提供保障的時，必須隨風(fēng)險(xiǎn)管理文化的發(fā)展而斷創(chuàng)新和完善。
4．2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化要有明確的原則
一是突出個性原則。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化，必須，結(jié)合普遍發(fā)展原則和監(jiān)管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，塑造出具有本色的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。二是統(tǒng)一和差別原則。單對一家來說，其風(fēng)險(xiǎn)管理文化的理念、主旨應(yīng)是統(tǒng)一的。但鑒于地區(qū)、業(yè)務(wù)的差別化，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)時，應(yīng)允許采取不¨的險(xiǎn)管理模式和手段。三是求實(shí)和完善原則險(xiǎn)管義化的建設(shè)不能僅停留在提理念、喊口號的階段，婪提倡務(wù)精神。通過實(shí)踐來檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建沒的成，并在實(shí)踐中不斷探索、補(bǔ)充和完善。
4．3構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化觀念要強(qiáng)化創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化進(jìn)步的體現(xiàn)，沒釘創(chuàng)新的觀念，就不會有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)金融全球化、市場競爭激烈的環(huán)境中，我國商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動杈，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會有新的思路，新的出路。在創(chuàng)新思想觀念、完善風(fēng)險(xiǎn)管價值念體系的過程中，要自覺堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展脫為指，并借拾日際一流商業(yè)銀行的先進(jìn)理念，吐故納新，計(jì)現(xiàn)仃的風(fēng)險(xiǎn)理念及其政策、措施等進(jìn)行全面的對比、檢驗(yàn)、衡毓，凡是符合要求的，要堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，妥快進(jìn)行修改、完善；不符合的，要堅(jiān)決加以糾正。
4．4構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化貴在堅(jiān)持不懈
風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)是持續(xù)動態(tài)的過，并不足·勞永逸的。它需要商業(yè)銀行在保持卡塒穩(wěn)定的核心險(xiǎn)價值觀的前提下，不斷進(jìn)行改進(jìn)、提高先進(jìn)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理文化進(jìn)行融合。尤其要因應(yīng)銀行臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境需要，不斷進(jìn)行調(diào)整，成為一個對各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)"防范的動態(tài)防護(hù)網(wǎng)。因此，商業(yè)銀行的從業(yè)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)塒風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的認(rèn)知必須具有連續(xù)性，只仃這樣，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理文化的價值觀、傳統(tǒng)和意識沉淀米，根植于楚個商業(yè)銀行的運(yùn)作行為之中。
4．5構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化需要全員參與
風(fēng)險(xiǎn)存在于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)之中，商業(yè)銀行的這種內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)特性決定了風(fēng)險(xiǎn)管理必須體現(xiàn)為每+個員工的行為，銀行[作人員都應(yīng)該具有風(fēng)險(xiǎn)管理崽識和自覺性、為，有效地識別、防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行一般部設(shè)有的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，專司風(fēng)險(xiǎn)控制之職。不足，風(fēng)險(xiǎn)控制絕不儀是風(fēng)險(xiǎn)管理部門的事情，無論是高級管理還是基、工務(wù)人員，無論是風(fēng)險(xiǎn)管理部門還是業(yè)務(wù)拓展邪門，每個崗位、每個人在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)時都要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。銀行的高級管理層應(yīng)負(fù)責(zé)衡量銀行的總體風(fēng)險(xiǎn)敞口，保險(xiǎn)管承擔(dān)總的、最終的責(zé)任。而獨(dú)立于管理層的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會負(fù)責(zé)對銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重大事項(xiàng)進(jìn)行判斷和決策。
4．6構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)與股份制改造相適應(yīng)
風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的思想保障和理念基礎(chǔ)之一。對于正在或即將實(shí)施股份制改造的商業(yè)銀行來說，更需要實(shí)施新的、高層次的文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其發(fā)展相適應(yīng)的、高度吻合的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。當(dāng)前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，積極引導(dǎo)廣大員工切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)金融命脈的大事與個人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來，將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結(jié)合起來，動員廣大員工積極行動起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進(jìn)者，自覺按照上市銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的風(fēng)險(xiǎn)管理文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發(fā)展動力，堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的精神、以國際先進(jìn)銀行為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理文化內(nèi)涵和功能，大力推動觀念、作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動體制、機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破。
第8篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 風(fēng)險(xiǎn)管理文化 構(gòu)建
現(xiàn)代商業(yè)銀行追求的價值最大化，從來就不應(yīng)是簡單的最大化收益，而是在其自身風(fēng)險(xiǎn)承受范圍之內(nèi)的合理化收益。面對頻頻發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，越來越多的銀行人已經(jīng)意識到，商業(yè)銀行的發(fā)展需要建設(shè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。風(fēng)險(xiǎn)管理文化作為全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的重要環(huán)節(jié)，其先進(jìn)與否，將對銀行的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的影響。把風(fēng)險(xiǎn)管理上升到文化層次，就是要超越目前的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，把各種風(fēng)險(xiǎn)管理手段進(jìn)行一次全面的整合，作為一個整體加以運(yùn)籌，力求最大限度地發(fā)揮員工在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的積極性、創(chuàng)造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風(fēng)險(xiǎn)管理效果。
l現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵
商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化是通過在員工中培育、灌輸風(fēng)險(xiǎn)意識和在風(fēng)險(xiǎn)管理活動中提煉、形成的集風(fēng)險(xiǎn)理念、風(fēng)險(xiǎn)價值觀和風(fēng)險(xiǎn)防范的行為規(guī)范于一體的人文文化，主要由知識層面、制度層面和精神層面所組成。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的知識層面是指商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中形成的技術(shù)和藝術(shù)。具體來說，它包括商業(yè)銀行對各種風(fēng)險(xiǎn)的評估能力、辨識能力、在風(fēng)險(xiǎn)一收益上的權(quán)衡藝術(shù)以及對風(fēng)險(xiǎn)管理模型開發(fā)運(yùn)用的技術(shù)能力等，主要內(nèi)含在商業(yè)銀行的客戶營銷人員、風(fēng)險(xiǎn)控制人員及高級管理層的能力中。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的制度層面是商業(yè)銀行對經(jīng)營活動中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和控制的一整套制度安排，包括內(nèi)控機(jī)制和激勵機(jī)制。完整的內(nèi)控制度由內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)控制、財(cái)務(wù)系統(tǒng)要避免出現(xiàn)只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，不重視風(fēng)險(xiǎn)的傾向。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的精神層面是商業(yè)銀行在長期發(fā)展過程中形成的全體成員統(tǒng)一于風(fēng)險(xiǎn)管理方向上的思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價值觀念形態(tài)比制度具有更長遠(yuǎn)的效應(yīng)。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時問和空間的限制。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要尋求行為及組織上的知識和制度層面，而且要尋求觀念和意識形態(tài)方面的精神文化。
2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化對現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的意義
2．1構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容
企業(yè)文化是在企業(yè)中形成的價值取向、行為規(guī)范的總稱，企業(yè)文化滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，其具有持久性等特征。風(fēng)險(xiǎn)管理是商業(yè)銀行管理的重要內(nèi)容，商業(yè)銀行提供金融服務(wù)的過程就是風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育、發(fā)展和發(fā)揮作用的過程。因此，風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。
2．2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是提高銀行核心競爭力的重要基礎(chǔ)
銀行的經(jīng)營管理水平在很大程度上取決于風(fēng)險(xiǎn)控制能力。國際先進(jìn)銀行一貫重視風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的原則，將風(fēng)險(xiǎn)控制和利潤創(chuàng)造看作同等重要的事情，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿于銀行業(yè)務(wù)的全過程，使風(fēng)險(xiǎn)管理從理論和實(shí)踐中成熟的文化像一張無所不在的網(wǎng)，會對銀行的經(jīng)營管理產(chǎn)生深刻影響，對中困銀行業(yè)來講，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的成熟、升華、錘煉，對于提升銀行的競爭力至關(guān)重要。
2．3構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的迫切需要
商業(yè)銀行是以價值最大化為目標(biāo)的金融企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目的是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，避免和減少商業(yè)銀行的損失，確保業(yè)務(wù)能夠健康持續(xù)發(fā)展。因此，只有具備了先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)商業(yè)銀干亍可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
3影響商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建成敗的主要因素
商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)文化的構(gòu)建是一個系統(tǒng)工程，影響風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建的因素眾多，筆者認(rèn)為主要有三個因素起著舉足輕重的作用。
3．1管理層的積極倡導(dǎo)與策劃
沒有比將風(fēng)險(xiǎn)管理的價值觀深深根植于銀行高級管理層的大腦中這一更為有效的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法了。對于風(fēng)險(xiǎn)管理文化的塑造，銀行高級管理層應(yīng)該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風(fēng)險(xiǎn)管理文化的策劃。在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，最高管理層不但要直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、參與風(fēng)險(xiǎn)管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風(fēng)險(xiǎn)管理原則的事，從而維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)價值觀的權(quán)威性。
3．2科學(xué)合理性的激勵約束機(jī)制
現(xiàn)代商業(yè)銀行所承擔(dān)的各種風(fēng)險(xiǎn)特別是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與其內(nèi)部激勵約束機(jī)制的建設(shè)有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)。在一定程度上，激勵約束機(jī)制的先進(jìn)性可以有效控制和弱化風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)不能與激勵約束機(jī)制的建設(shè)割裂開來。積極的態(tài)度是不回避風(fēng)險(xiǎn)，而是積極地去經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。要通過科學(xué)合理的激勵約束機(jī)制，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效地控制，業(yè)務(wù)得到有效地發(fā)展。同時，在對業(yè)務(wù)部門、人員的獎勵安排上，應(yīng)該盡量避免出臺短期行為導(dǎo)向的激勵措施，以免埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。
3．3信息獲取和共享的水平
風(fēng)險(xiǎn)來自預(yù)期損失的不確定性，來自于信息的不對稱，也來自于對信息的錯誤理解?，F(xiàn)代商業(yè)銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)對國家政策導(dǎo)向、有關(guān)行業(yè)發(fā)展、市場變化以及同業(yè)競爭的研究和交流，建設(shè)中心數(shù)據(jù)倉庫和信息平臺，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警、防范和處理機(jī)制。
4構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的著力點(diǎn)
4．1構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化要處理好幾個關(guān)系
一是處理好文化發(fā)展和管理的關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，先進(jìn)文化的建設(shè)必須依靠先進(jìn)的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發(fā)展方向是正確的，最后的結(jié)果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質(zhì)量的關(guān)系。在風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)過程中。質(zhì)量始終都應(yīng)是發(fā)展的第一主題，應(yīng)引人質(zhì)量管理理念、標(biāo)準(zhǔn)、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業(yè)和員工利益的關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)銀行的價值最大化，出發(fā)點(diǎn)要落在實(shí)現(xiàn)員工利益最大化。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的構(gòu)建是為了滿足銀行發(fā)展的苦嬰，但細(xì)上要體現(xiàn)出以人為本的思想，提高員工的認(rèn)感和參的積極性。四是處理好制度建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管文化的關(guān)系度建設(shè)能有力地推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建，滯后性和被動性，因此，制度在為文化發(fā)腱提供保障的時，必須隨風(fēng)險(xiǎn)管理文化的發(fā)展而斷創(chuàng)新和完善。
4．2構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化要有明確的原則
一是突出個性原則。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化，必須，結(jié)合普遍發(fā)展原則和監(jiān)管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，塑造出具有本色的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。二是統(tǒng)一和差別原則。單對一家來說，其風(fēng)險(xiǎn)管理文化的理念、主旨應(yīng)是統(tǒng)一的。但鑒于地區(qū)、業(yè)務(wù)的差別化，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)時，應(yīng)允許采取不¨的險(xiǎn)管理模式和手段。三是求實(shí)和完善原則險(xiǎn)管義化的建設(shè)不能僅停留在提理念、喊口號的階段，婪提倡務(wù)精神。通過實(shí)踐來檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建沒的成，并在實(shí)踐中不斷探索、補(bǔ)充和完善。
第9篇：商業(yè)與文化的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：商業(yè)環(huán)境，商業(yè)文化品質(zhì)，以人為本，專賣店空間設(shè)計(jì)
隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民群眾消費(fèi)水平日益提高?，F(xiàn)今，文化在商業(yè)領(lǐng)域里也凸顯出了不可替代的作用。從最初的提籃叫賣，到小門小店，再到商店、商場、商業(yè)街，其中的變化無不說明人們在不同時期對商業(yè)文化的需求變化。在激烈的市場競爭中，商業(yè)文化品質(zhì)的提升可以表現(xiàn)出很強(qiáng)的親和力，在商場上迸發(fā)出驚人的精神潛能。企業(yè)的商業(yè)文化核心是人，在經(jīng)營時，應(yīng)建立以人為本的企業(yè)商業(yè)文化，在商業(yè)因素分析中，空間設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是不容忽視的。品牌專賣店是商業(yè)空間中典型的一類，它集形象展示、溝通交流、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)為一體?？臻g設(shè)計(jì)對品牌專賣店銷量的提升、品牌形象的塑造、消費(fèi)者的吸引，商業(yè)文化的宣傳，產(chǎn)品陳列和推廣等方面發(fā)揮著重要的作用。
1專賣店設(shè)計(jì)與商業(yè)文化品質(zhì)的關(guān)系
專賣店空間設(shè)計(jì)是對品牌和商品進(jìn)行的二次包裝，不僅能夠烘托出產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品的附加值，從市場中得到立竿見影見影的利益回報(bào)，更重要的是它強(qiáng)有力推動著整個品牌在形象、文化、品質(zhì)上的提升。
專賣店空間設(shè)計(jì)要遵循現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的前沿經(jīng)營思想，以獨(dú)有的企業(yè)商業(yè)文化為主旨，緊緊圍繞人、環(huán)境、商品，營造高品質(zhì)的購物休閑空間。所有設(shè)計(jì)語言元素的終極都要關(guān)注商業(yè)環(huán)境的受眾主體，以經(jīng)營需求為主線，關(guān)心顧客群內(nèi)心深處細(xì)節(jié)活動的心理需求，滿足和豐富顧客的體驗(yàn)感，營造生動的、人性化的充滿誘惑力和文化感召力、視覺吸引力的購物空間環(huán)境，是專賣店空間設(shè)計(jì)的最高境界。如宜家，它的服務(wù)理念是：“使購買家具更為快樂?！币虼?，在宜家商場布局和服務(wù)方式的設(shè)計(jì)上，盡量使其顯得自然、和諧，讓每個家庭到宜家就像是“出外休閑的一次旅行”，這在某種程度上反映了宜家商業(yè)文化的特點(diǎn)。
銷售終端競爭的成敗最終決定著企業(yè)競爭的成敗，宜家有效地利用了終端，把商場當(dāng)作家庭來布置，進(jìn)行徹頭徹尾的終端文化建設(shè)，作為傳播企業(yè)文化的大舞臺，通過一切可用的傳播手段來全方位地吸引和引導(dǎo)顧客，使顧客在潛移默化中了解宜家、鐘情宜家。這對專賣店的空間設(shè)計(jì)是一個重要啟示。
2專賣店空間設(shè)計(jì)原則
以人為本，物為人用，是專賣店設(shè)計(jì)的社會功能基石。“以人為本”的專賣店空間設(shè)計(jì)是提升企業(yè)商業(yè)文化品質(zhì)的重要途徑。
人的消費(fèi)行為的心理特征與功能分析、交通流線和視覺引導(dǎo)的相互關(guān)系。動線是根據(jù)經(jīng)營布局、品類劃分的功能需求而展開的。從顧客進(jìn)入專賣店開始，動線的進(jìn)程，停留，轉(zhuǎn)折處，都應(yīng)考慮視覺引導(dǎo)，并從視覺構(gòu)圖中心選擇最佳的視點(diǎn)，設(shè)置商品的展示臺，陳列柜和商品信息標(biāo)牌，來引導(dǎo)顧客動線方向并使顧客視線注視商品的重點(diǎn)展示臺與陳列處。充分考慮空間結(jié)構(gòu)、客流方向、商品落位、商品個性和顧客生理、心理等因素制定幾條動線規(guī)則，刺激購買欲，增加購物情趣。
商業(yè)文化滲入專賣店空間設(shè)計(jì)中。在賣場氣氛營造上，到過宜家的人，沒有一個不覺得清新，宜家要傳遞的正是“再現(xiàn)大自然，充滿陽光和清新氣息，樸實(shí)無華”的清新家居理念，使整個賣場充滿了人情味。
以人為本的專賣店空間設(shè)計(jì)的原則。根據(jù)經(jīng)營性質(zhì)、理念、商品的屬性、檔次和地域特征，以及顧客群的特點(diǎn)，確定空間設(shè)計(jì)的風(fēng)格和價值取向。創(chuàng)新意識突出，展現(xiàn)整體設(shè)計(jì)中商業(yè)品牌的個性化特點(diǎn)，將企業(yè)商業(yè)文化滲入專賣店空間設(shè)計(jì)中。具有誘人的入口，空間動線和吸引人的櫥窗，招牌，是整體統(tǒng)一的視覺傳遞系統(tǒng)的手段。具備準(zhǔn)確詮釋商品，營造出商品環(huán)境氛圍且個性鮮明的照明和形、材、色形式，能激發(fā)購物欲望和潛意識。商品的展示和陳列根據(jù)種類分布的合理性、規(guī)律性、方便性，進(jìn)行總體布局設(shè)計(jì)，有利于商品的促銷行為，創(chuàng)造為顧客所接受的舒適、愉悅的購物環(huán)境。設(shè)備、設(shè)施完善，符合人體工程學(xué)原理，安全通道及出入口通暢，消防標(biāo)志規(guī)范，為殘疾人設(shè)置無障礙設(shè)施和環(huán)境。
綜上，專賣店是建立品牌形象的一種便捷的宣傳推廣形式，從多個角度向消費(fèi)者傳達(dá)著品牌的個性。顧客、商品、空間、文化四大要素相互滲透、相互作用。隨著商業(yè)競爭的日益激烈，市場對品牌的營銷理念不斷提出要求，專賣店空間設(shè)計(jì)也會面臨越來越多的問題，商業(yè)氛圍和文化品質(zhì)并重，以人為本的空間設(shè)計(jì)理念將會對專賣店品牌發(fā)展、營銷戰(zhàn)略大有裨益。
參考文獻(xiàn)：
1.車偉，蔡榮光。專賣店——實(shí)現(xiàn)銷售與利潤最大化的利器[EB/OL].全球品牌網(wǎng)，2006
