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---仁化縣雙峰寨中學(xué)2017-2018學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)
本學(xué)期我校強(qiáng)化教育教學(xué)管理,組織開展了系列教育教學(xué)活動,管理效果明顯,較好地完成了各項教育教學(xué)任務(wù),取得了較好的成績。
一、工作亮點:
(一) 以目標(biāo)管理為抓手,用高效的管理來提升教學(xué)質(zhì)量。
1、指導(dǎo)學(xué)生制定符合自己實際的短期、中期、遠(yuǎn)期的目標(biāo),幫助學(xué)生設(shè)計人生規(guī)劃,從而增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心和內(nèi)驅(qū)力,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對自我價值的認(rèn)識,找到適合自己發(fā)展的道路,一步一個腳印的向前走。
2、通過幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo),引導(dǎo)學(xué)生以提高學(xué)習(xí)成績?yōu)榍腥朦c,認(rèn)知當(dāng)下學(xué)習(xí)是為將來能為社會做貢獻(xiàn)打基礎(chǔ)。要求各班主任和科任教師以成功教育為指導(dǎo),以學(xué)法優(yōu)化及高效學(xué)習(xí)為抓手,面向全體,降低重心,按照“教師幫助學(xué)生成功學(xué)生嘗試成功學(xué)生自己爭取成功”的指導(dǎo)模式,大面積提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,從而增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心,喚醒學(xué)生的成功欲望,點燃學(xué)生的學(xué)習(xí)激情,同時進(jìn)一步挖掘勤學(xué)善問、品德優(yōu)良、成績優(yōu)異或成績?nèi)〉蔑@著進(jìn)步的學(xué)生的鮮活事例,張榜表彰,大力宣傳,以激發(fā)學(xué)生勤奮求學(xué),積極上進(jìn),促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)不斷形成。
3、具體做法是:以上學(xué)年度期末考試成績作為基礎(chǔ)值,要求學(xué)生和教師在本學(xué)期的月考、期中考和期末考試中都要設(shè)立自己的目標(biāo),爭取達(dá)到每次都能進(jìn)步一點點。實施目標(biāo)管理,將學(xué)校目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為激勵性的學(xué)生和教師個人目標(biāo)。教務(wù)處在目標(biāo)管理過程主要是指導(dǎo)、檢查、控制和調(diào)節(jié)。通過教師會議,學(xué)生會議,明確目標(biāo),統(tǒng)一思想,提供信息的支持;通過參與備課、聽課、教案和作業(yè)檢查,學(xué)生座談會,問卷調(diào)查等實現(xiàn)教學(xué)信息的及時反饋,對教學(xué)活動進(jìn)行控制;及時解決教學(xué)過程中的困難與問題,提供幫助和支持,協(xié)調(diào)各班級各學(xué)科的關(guān)系,使各分目標(biāo)進(jìn)展均衡,措施運(yùn)用協(xié)調(diào)。
(二)加強(qiáng)常規(guī)管理的實效性,全面強(qiáng)化教學(xué)工作管理。
一是備課要求教師在后記上寫上教學(xué)思路及對課件的修改和本堂課的反思,并在每周一大課間前上交到教務(wù)處檢查。二是上課要求課堂開展師生互動,教師要在課堂上讓學(xué)生多開口說話,評課也以學(xué)生在課堂上回答了幾次問題,整節(jié)課學(xué)生開口說話的人次作為評價一堂好課的重要參考依據(jù)。在數(shù)理化學(xué)科中推廣導(dǎo)學(xué)小組合作教學(xué)模式,注重教學(xué)反饋,每次大型的考試后都要求班主任和科任教師對學(xué)生進(jìn)行約談并做好記錄,把約談作為每次考試后的一項常規(guī)工作。三是加強(qiáng)試卷分析的實效性。教務(wù)處把局教學(xué)工作會議下發(fā)的2016-2017學(xué)年度第一學(xué)期期末考試的試卷分析印發(fā)給教師每人一份學(xué)習(xí)。要求教師在每次月考后對照此寫好試卷分析,并上好試卷分析課。
(三)以“校本教研”為平臺,加強(qiáng)教研活動的實效性。
學(xué)校以“校本教研”為平臺,加強(qiáng)教研活動的實效性,促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。通過舉辦教師培訓(xùn)、校優(yōu)質(zhì)課評比,校際交流活動、“請進(jìn)來走出去”等方式,全面推動學(xué)校教研工作的發(fā)展。學(xué)校要求科組每周開展教研活動,定點定時,學(xué)習(xí)信息技術(shù)或看優(yōu)秀課例視頻,教育專家講座等,學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念,提高業(yè)務(wù)水平。
(四)營造濃厚的“書香校園”氛圍。
我校深入開展了“書香校園”的讀書活動。每周安排1節(jié)閱讀指導(dǎo)課和充分利用好周一下午的活動課,讓學(xué)生在知識的海洋中盡情地翱翔,養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣。學(xué)校圖書室全天候開放,讓學(xué)生課間課后隨時可以去借書閱讀。要求每位學(xué)生每學(xué)期要寫好讀書計劃,并做好讀書筆記。每學(xué)年評比閱讀之星并張榜公布表彰,把學(xué)生的讀后感、讀書卡在宣傳欄進(jìn)行展示交流。積極開展讀書活動,如手抄報比賽,征文比賽,寫人物傳記,辦??然顒?。本學(xué)期由雙峰寨中學(xué)文學(xué)社主辦的校刊《雙峰寨》,收錄了學(xué)生作品42篇,有書海拾貝、紅土地、青蘋果園地等欄目。同時,教務(wù)處還加強(qiáng)了早讀、午讀、午練寫字的安排與指導(dǎo)。學(xué)校大力打造書香校園,為申報廣東省書香校園積極創(chuàng)造條件。
(五)學(xué)校特色項目成效凸顯。
我校特色教育以人人有社團(tuán)為抓手,以豐富多彩的第二課堂興趣小組為載體,全力推進(jìn)素質(zhì)教育。學(xué)校成立了書法、繪畫、歌唱、跳繩、籃球、足球、乒乓球、月姐歌、小導(dǎo)游等興趣小組。要求七八年級的學(xué)生全員參與到社團(tuán)活動中去,做到人人有社團(tuán),活動時間有保證,活動內(nèi)容有保證,活動質(zhì)量有保證;做到每周有訓(xùn)練,月月有提高,學(xué)期有成果。書法繪畫、籃球、小導(dǎo)游、月姐歌已凸顯學(xué)校特色。
二、主要成績:
1、本學(xué)期期末考試縣抽考八年級英語平均分排全縣第4名,八年級語文平均分排縣第五名,八年級物理和道德與法制排縣第五名,九年級歷史排縣第三名,七年級地理排縣第6名。
2、葉海燕老師教學(xué)案例《七下unit 10 I’d like some noodles sectiont A 1a-2e》榮獲2017韶關(guān)市初中英語新課程教學(xué)案例評選三等獎。曾海明、馮菊娣老師論文《歷史課堂的愉快教學(xué)》在2017年韶關(guān)市中學(xué)歷史優(yōu)秀論文評比中榮獲三等獎。賴伍福教學(xué)論文 《淺談初中地理課堂教學(xué)中地圖的應(yīng)用》2017年廣東省中學(xué)地理論文評選三等獎。李東強(qiáng)老師在2017年仁化縣中小學(xué)心理健康教育活動課比賽中榮獲中學(xué)組二等獎。
3、本學(xué)期劉海英申報的課題《農(nóng)村初中數(shù)學(xué)教學(xué)目標(biāo)精細(xì)化實踐研究》獲縣立項。李衛(wèi)華老師主持的課題《農(nóng)村初中數(shù)學(xué)練習(xí)優(yōu)化設(shè)計策略研究》結(jié)題榮獲縣二等獎。
4、本學(xué)期學(xué)生參加“繪仁愛之誠,創(chuàng)文明校園”2017年仁化縣中小學(xué)校(幼兒園)藝術(shù)比賽中喜獲佳績。陳錦陸老師輔導(dǎo)的小組唱《映山紅》榮獲中學(xué)組二等獎;張福優(yōu)老師輔導(dǎo)的龍尤同學(xué)榮獲書法類中學(xué)組二等獎,黃依琳同學(xué)榮獲繪畫類中學(xué)組二等獎,林艷霞同學(xué)、張樺同學(xué)榮獲繪畫類中學(xué)組三等獎,蔡思敏同學(xué)、邱秋玲同學(xué)榮獲書法類中學(xué)組優(yōu)秀獎。韶關(guān)市第二十二屆“英東杯”文藝競賽黃依琳榮獲中學(xué)組繪畫二等獎。在2017年仁化縣第5屆運(yùn)動會中小學(xué)生足球比賽中獲初中男子組第7名。
三、存在問題及努力方向
1、課題研究的層次還不夠高,今后要加大教研的管理力度,充分發(fā)揮教研組和骨干教師的引領(lǐng)和輻射作用,進(jìn)一步提高研究的層面,使教學(xué)研究真正服務(wù)于教學(xué)。
2、高層次學(xué)科帶頭人有待培養(yǎng)。今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,提升教師的專業(yè)水平。
3、優(yōu)質(zhì)生源有所流失。如何挖掘?qū)W生潛能,進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量,也是學(xué)校面臨的一個課題。
現(xiàn)將一年來醫(yī)鑒辦的具體工作總結(jié)如下:
一、深入學(xué)習(xí)《條例》及配套文件,加強(qiáng)醫(yī)鑒隊伍自身建設(shè)。
做好醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的必要條件就是領(lǐng)會《條例》及配套文件精神并運(yùn)用到工作中。醫(yī)鑒辦經(jīng)過三年多的運(yùn)轉(zhuǎn)積累了一定的辦案經(jīng)驗同時也吸取到了教訓(xùn)。在每周的例會上及時討論分析工作中存在的問題,對一些疑難案例事前討論,查找相關(guān)法規(guī)和向資深專家咨詢,做到胸中有數(shù)。并反復(fù)在現(xiàn)有法律法規(guī)上尋找解決問題的突破口。平時注意收集與醫(yī)鑒有關(guān)的各種法律、法規(guī)條款和部門規(guī)章,使醫(yī)鑒工作人員認(rèn)識到要想做到公平、公正,自身素質(zhì)的提高非常重要。
二、堅持公平、公開、公正、及時、便民,組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。
醫(yī)鑒辦的組織工作原則是按《條例》規(guī)定和法定程序,嚴(yán)格審核受理條件,充分索取相關(guān)資料、證物。為專家鑒定組提供完整真實的鑒定材料,組建合法有效的專家鑒定組,積極配合專家組長主持工作。在組織鑒定工作中強(qiáng)化依法意識,規(guī)程意識,角色意識和協(xié)調(diào)意識,體現(xiàn)出組織主體作用,做到組織不主持,參與不干預(yù),到位不越位。醫(yī)鑒辦獨(dú)立對多起鑒定案例進(jìn)行了鑒定前的調(diào)查取證工作,為專家提供第一手完整的資料,還會同專家對因特殊原因不能到達(dá)鑒定會場的病例進(jìn)行了現(xiàn)場醫(yī)學(xué)檢查,方便了患者。今年我們通過邀請當(dāng)?shù)氐闹髁餍侣劽襟w報道了鑒定會的召開過程,提高鑒定工作的透明度,對某些不實的報道及時響應(yīng),召開新聞會進(jìn)行正面宣傳,努力為鑒定工作創(chuàng)造良好的社會氛圍。多起鑒定中邀請法院同志旁聽,提高法官判案的準(zhǔn)確度,也得到了廣泛好評。
三、加快工作節(jié)奏,及時處理鑒定案例。
醫(yī)鑒辦目前的情況仍是經(jīng)費(fèi)不足、條件簡單、人員緊缺,但我們克服不利因素在保證程序合法的前提下,從提高工作效率入手,及時辦理鑒定案件。2005年1月1日至2005年12月25日醫(yī)鑒辦接受要求再次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定案例共241例。其中衛(wèi)生行政部門移交93例,司法部門委托141例,醫(yī)患雙方共同委托7例。到目前已處理案件近200例,其中組織再次鑒定158例,終止案件14例,經(jīng)協(xié)調(diào)后自動撤消委托16例,退回不符合受理條件案件6例,目前有30余例仍在辦理過程中。
經(jīng)再次鑒定的158例案件中,屬于醫(yī)療事故65例,事故率41.1%,其中一級醫(yī)療事故13例,二級醫(yī)療事故5例,三級醫(yī)療事故29例,四級醫(yī)療事故18例,醫(yī)療事故集中在婦產(chǎn)科和骨科,從發(fā)生醫(yī)療事故醫(yī)院的級別來看以二級醫(yī)院居多。
四、及時溝通、互相學(xué)習(xí),提高鑒定工作質(zhì)量。
做好醫(yī)鑒工作,醫(yī)鑒辦之間的溝通很重要。今年醫(yī)鑒辦先后到三個市醫(yī)學(xué)會進(jìn)行了實地的溝通和交流,聽取市醫(yī)學(xué)會對我們的意見和建議。到醫(yī)鑒工作開展出色江蘇省和浙江省醫(yī)鑒辦參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)。我辦在今年召開了兩次全省醫(yī)鑒工作座談會,在會議上通報了各自工作的基本情況和最新信息,商討醫(yī)鑒工作疑難問題的解決辦法,確立了兩級鑒定辦之間移送鑒定材料的相關(guān)制度,并對市級鑒定辦之間專家?guī)旎パa(bǔ)共享的做法達(dá)成共識。同時對醫(yī)鑒辦利用庫里專家資源豐富的優(yōu)勢,以專家意見的形式來滿足司法部門對相關(guān)醫(yī)療案件的咨詢要求給予了充分肯定。在座談會上對部分經(jīng)過省市兩級鑒定甚至中華醫(yī)學(xué)會三次鑒定的案件做了探討,列舉了今后鑒定工作中的注意事項,促進(jìn)鑒定工作質(zhì)量的提高。
下一步工作的打算
1、進(jìn)一步完善醫(yī)鑒辦各項規(guī)章制度,修訂和規(guī)范鑒定相關(guān)文書的基本格式與內(nèi)容。
醫(yī)鑒辦成立之后制訂了《醫(yī)鑒辦工作人員守則》等一系列規(guī)章制度,在三年多的時間內(nèi)指導(dǎo)醫(yī)鑒辦正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了作用。目前醫(yī)鑒工作開展基本順利,進(jìn)一步完善并切實執(zhí)行既有規(guī)章,是下一步工作的重點,也是做好醫(yī)鑒工作的有力保證。日常工作中醫(yī)鑒辦發(fā)出各種通知和程序文件種類繁多,法律文書具有相當(dāng)嚴(yán)肅性,我們發(fā)現(xiàn)沿用醫(yī)鑒辦成立之初所有格式的文件在部分情況下已不合時宜,接下來將對所有與鑒定相關(guān)的文書進(jìn)行一次重新修訂,除此之外對醫(yī)療事故技術(shù)鑒定操作軟件也將作相應(yīng)修改,力求做到鑒定辦工作的每一步都有充足的法律依據(jù)。
2、調(diào)整現(xiàn)有專家?guī)欤⒓哟髮<业臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)。
專家?guī)焓情_展醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的基礎(chǔ),在三年的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定中發(fā)揮了決定性的作用。但目前的專家?guī)煲脖┞冻鲆恍﹩栴}比如:學(xué)科設(shè)置不合理、部分專業(yè)人員數(shù)量不足、鑒定專家實際鑒定能力參差不齊等等。醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作對專家來講不僅需要醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù),還需要具備較全面的政策法規(guī)知識和文字的組織表達(dá)能力。目前大多數(shù)醫(yī)學(xué)專家長期忙于臨床工作,對《條例》精神的理解、標(biāo)準(zhǔn)的常握仍有誤差。按《專家?guī)旃芾磙k法》中專家任期四年,到期調(diào)整的要求。醫(yī)鑒辦將對專家?guī)熳鞒鋈碌恼{(diào)整,放棄任期已滿且不擅長擔(dān)任鑒定工作的專家,同時適當(dāng)增加符合條件并樂意參加鑒定工作的中青年專家。因此這次調(diào)整中培訓(xùn)專家是首先要做好的工作。除學(xué)習(xí)《條例》及配套文件及衛(wèi)生法律法規(guī)之外,還要針對鑒定會所出現(xiàn)的問題,選擇性的對專家進(jìn)行培訓(xùn),比如:專家在鑒定會上的提問技巧,如何中性提問,不引起新的矛盾;違法違規(guī)行為的判定,不同級別醫(yī)院區(qū)別對待應(yīng)遵循的基本原則;鑒定書必須闡明的因果關(guān)系,如何描述原發(fā)疾病在最終結(jié)果中的參與度;如何正確引用6條免責(zé)條款等等。做到大會培訓(xùn)與鑒定會前培訓(xùn)相結(jié)合。并再次鑒定強(qiáng)調(diào)鑒定工作紀(jì)律,加強(qiáng)專家的責(zé)任意識,并實行動態(tài)管理,為推向鑒定責(zé)任專家負(fù)責(zé)制而努力。
3、加強(qiáng)與衛(wèi)生行政部門、司法部門的溝通,統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一做法。
醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作離不開衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)與監(jiān)督,醫(yī)學(xué)會是組織鑒定部門,衛(wèi)生行政部門是處理解決部門。在處理醫(yī)療糾紛中很多信息需要互相溝通,醫(yī)鑒辦要及時把掌握的信息向衛(wèi)生行政部門通報,同時承擔(dān)法律和法規(guī)所規(guī)定的各項義務(wù)。目前鑒定案例中超過一半是司法部門委托的,司法部門委托進(jìn)行的鑒定要求與《條例》的規(guī)定往往會有不同,比如:要求鑒定醫(yī)療過錯、明確因果關(guān)系、要求鑒定人出庭等等。好多方面沒有明確的規(guī)定這就需要我們通過反復(fù)協(xié)商達(dá)成共識,共同做工作,互相諒解,換位思考。我們計劃聯(lián)合衛(wèi)生行政部門及司法部門召開座談會就實踐中存在的問題進(jìn)行討論,力求在部門之間找出一些切實可行的辦法,為化解矛盾,構(gòu)建和諧社會共同努力。
4、通過分析醫(yī)療事故形成原因,向醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋信息提高醫(yī)療質(zhì)量。
唐芳莉:
美國康龍集團(tuán)中國營銷總公司
銷售總監(jiān)
陳建偉:
某知名醫(yī)藥保健品公司甘肅、青海、新疆市場經(jīng)理
黃向鴻:
湖南鴻立保健品有限公司
總經(jīng)理
王立偉:
上海某知名生物制品公司
人力資源主管
劉曉軍:
南京金海悅科貿(mào)有限公司
總經(jīng)理
黃 偉:某營養(yǎng)食品公司
福建市場經(jīng)理
冬 河:上海米萊文化傳播機(jī)構(gòu) 運(yùn)營總監(jiān)
葛如萍:南京市場某品牌產(chǎn)品 促銷人員
在醫(yī)藥、保健品行業(yè),營銷人才被重視的程度日趨上升,整個行業(yè)對銷售精英的需求與爭奪也呈白熱化態(tài)勢,據(jù)說某保健品公司老總曾打出年薪300萬的招聘廣告,京、滬、穗三地尋訪營銷高手……
人才市場如此,也帶動了書市的繁榮,閑逛書店,打著營銷旗號的各式書刊,層出不窮;中外營銷大家也一拔接一拔地出場,講座、論壇,墨水灌多了,人也見多了,而市場還是那塊市場,唯一不同的,是這一切的洶涌來勢,讓我們再次打量起“營銷人才”時,那“眼光”也不斷地被抬高!
那么,就讓我們在感嘆這個行業(yè)的風(fēng)起云涌時,把目光聚集在“營銷人才”上,看看我們需要什么樣的人才?市場需要什么樣的人才?而營銷人才又是如何在市場上被歷煉出來的?
特約嘉賓:唐芳莉(美國康龍集團(tuán)中國營銷總公司 銷售總監(jiān))
:一名合適的營銷人員應(yīng)具備哪些潛質(zhì)?專業(yè)很重要嗎?
■:作為一名營銷人員,在市場上的歷煉是最重要的,專業(yè)并不是很重要。可以這么說,所有專業(yè)的人都可以來做銷售,但不一定學(xué)營銷專業(yè)的人就能做到最好。
說到潛質(zhì),首先應(yīng)該是善解人意,這點很關(guān)鍵,因為銷售是一種不斷與人打交道的工作,談判也是人與人之間的交鋒,一些人只會從自己的角度出發(fā)去解決問題,失敗的可能性就會加大許多;第二就是要會準(zhǔn)確表達(dá),他所想的才能得到上層的支持,才能被團(tuán)隊去執(zhí)行。準(zhǔn)確比表達(dá)更重要一些;最后應(yīng)該是善于學(xué)習(xí),市場的變化速度決定了營銷人員的學(xué)習(xí)速度。
:什么樣的簡歷比較吸引你的注意?
■:最吸引我注意的是應(yīng)聘人員有過帶領(lǐng)或參予團(tuán)隊的整體運(yùn)作,取得良好業(yè)績表現(xiàn),獲得突破性進(jìn)展的簡歷;還有就是在過往工作中勇于嘗試,有創(chuàng)新經(jīng)歷的。
:如何看待對方以往的從業(yè)經(jīng)歷?以及對過往服務(wù)公司的評價?
■:首先,我希望對方是忠于原企業(yè)的,能較長時限的服務(wù)于原企業(yè)。那種頻繁跳槽的人,我一般也不太敢用。其次,我希望我們公司的銷售人員是比較公正的人,不會對原公司多加責(zé)難。
:面試時會問哪些問題?看重對方哪些方面?
■:多半會問他在自己的職業(yè)生涯中認(rèn)為比較精采的經(jīng)歷以及他在管理上所使用過的一些方法,還有就是他對行業(yè)內(nèi)發(fā)生的一些現(xiàn)象的看法。我還經(jīng)常會問他對我們公司的評價。我比較看重對方的人品,誠信是最看重的。
:希望對方問些什么問題呢?
■:公司未來的規(guī)劃及對從業(yè)人員的要求。
:以往決定錄用某人時,對方打動你,并且留給你印象最深的特質(zhì)是什么?
■:我記得有一個人,我已經(jīng)決定不用他了,可他表現(xiàn)出的不服輸?shù)木翊騽恿宋遥矣X得不妨給他個機(jī)會試一下,結(jié)果他成了我們銷售團(tuán)隊中的佼佼者。銷售人員若有一種不服輸?shù)淖孕?,是很能打動人的,?dāng)然,他必須是不盲目的。
:什么樣的人可以擔(dān)任銷售團(tuán)隊的領(lǐng)頭人(委以重任)?
■:沉穩(wěn)、誠信、親和、果敢,勇挑重任。
委以重任的前提是他必須有過一定的同等職位的經(jīng)歷,可以馬上進(jìn)入角色。
:怎么看待營銷人員表現(xiàn)出來的市場沖勁或穩(wěn)重?
■:這兩種人企業(yè)都需要,有沖勁的用于新市場或新產(chǎn)品的開發(fā),能穩(wěn)重的用于團(tuán)隊管理和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,一般來說,基層的人員更要有沖勁,而高層的人員更須穩(wěn)重和清醒。
:對剛?cè)肼毜男氯藭惺裁礃拥钠谕?/p>
■:能在全面了解企業(yè)或市場的現(xiàn)狀后制訂工作計劃,而不是發(fā)現(xiàn)一兩個問題就忙著開藥方。
:營銷就是用業(yè)績說話嗎?
■:是的,不過不一定是銷售回款,而是產(chǎn)品的市場表現(xiàn)及發(fā)展?jié)摿?。如果是銷售團(tuán)隊的帶頭人,思路的正確性是最關(guān)鍵的。有時候,短期行為往往看似精彩的效益,卻是致命的。
:如何看待營銷人才的薪資?
■:提成才是營銷人員的最大收益所在,多勞多得才能服眾。
:當(dāng)涉及到營銷人員接觸貨、款時,如何授權(quán)和監(jiān)督?
■:應(yīng)該避免讓新入職的員工接觸大額現(xiàn)款或貨,在授權(quán)前最好要簽訂第三方擔(dān)保合同,領(lǐng)取票據(jù)或貨品一定要親筆簽名,以財務(wù)部門為重要監(jiān)督部門。
:如何面對營銷人才的高頻律流動(或1到2年換一次工作)?
■:正常的淘汰是每個營銷型企業(yè)必須的,銷售隊伍過于穩(wěn)定也會有許多隱患,可能會變成吃大鍋飯的局面,也可能阻礙新鮮血液的進(jìn)入,使整個銷售團(tuán)隊死水一潭。不過,中層特別是高層干部要相對穩(wěn)定。
:加薪和升職能留住想要的人才嗎?
■:對銷售人員特別是中、高層管理人員來說,薪資往往不是關(guān)鍵的因素,能夠獲得成就感和得到更進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會才能令他們安心。
:對時下“高薪高能、低薪低能”如何看?
■:我覺得,能力是銷售人員薪金獲得的基本理由,憑能力給薪水是非常合理的方式,不宜憑學(xué)歷、工作年限等決定薪資標(biāo)準(zhǔn),市場表現(xiàn)才能為企業(yè)帶來利潤。
特邀嘉賓:王立偉(上海某知名生物制品公司 人力資源主管)
:一名合適的營銷人員應(yīng)具備哪些潛質(zhì)?專業(yè)很重要嗎?
■:營銷員:良好的人際溝通能力,善于與人打交道;高昂的工作熱情和高度的自信;勤奮敬業(yè),心理承受能力強(qiáng),有百折不撓的精神;較強(qiáng)的邏輯思維能力,思路清晰,表達(dá)能抓住重點;入行時可不必過多考慮專業(yè),但要想做好工作必須專業(yè)。
營銷管理人才:除具備上述能力外,還需良好的判斷能力、強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神和良好的領(lǐng)導(dǎo)、激勵能力。當(dāng)然,要想做好工作必須專業(yè)。
:什么樣的簡歷比較吸引你的注意?
■:在同一家企業(yè)有突出的業(yè)績和較好的個人發(fā)展;行業(yè)相關(guān)或相近;跳槽不多。
:如何看待對方以往的從業(yè)經(jīng)歷?以及對過往服務(wù)公司的評價?
■:最好與本公司崗位相近,或互補(bǔ),企業(yè)文化、做事風(fēng)格最好相近。
:面試時會問哪些問題?看重對方哪些方面?
■:保密
:希望對方問些什么問題呢?
■:保密
:以往決定錄用某人時,對方打動你,并且留給你印象最深的特質(zhì)是什么?
■:作品、成績,良好的表達(dá)
:什么樣的人可以擔(dān)任銷售團(tuán)隊的領(lǐng)頭人(委以重任)?
■:除參照第一條所給出內(nèi)容外,道德品質(zhì)一定可信可靠,企業(yè)文化、做事風(fēng)格要相近。
:怎么看待營銷人員表現(xiàn)出來的市場沖勁或穩(wěn)重?
■:各有所長,量才用人。
:對剛?cè)肼毜男氯藭惺裁礃拥钠谕?/p>
■:心態(tài)放平,腳踏實地,用成績說話。
:營銷就是用業(yè)績說話嗎?
■:從長期來看,基本是這樣。
:如何看待營銷人才的薪資?
■:多勞多得。
:當(dāng)涉及到營銷人員接觸貨、款時,如何授權(quán)和監(jiān)督?
■:充分授權(quán),制度監(jiān)督,缺一不可,且要執(zhí)行到位。
:如何面對營銷人才的高頻律流動(或1到2年換一次工作)?
■:高頻率流動是正?,F(xiàn)象,要關(guān)注員工的個人需求和個人職業(yè)發(fā)展,盡可能留住人心。
:加薪和升職能留住想要的人才嗎?
■:單純這樣,效果有限。
:對時下“高薪高能、低薪低能”如何看?
■:應(yīng)如此。
特邀嘉賓:
黃向鴻:湖南鴻立商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理
:一名合適的營銷人員應(yīng)具備哪些潛質(zhì)?專業(yè)很重要嗎?
■:積極的心態(tài),認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,善于檢討自己。專業(yè)不是重要的。
:什么樣的簡歷比較吸引你的注意?
■:品牌企業(yè)的工作經(jīng)歷,成功帶領(lǐng)某團(tuán)隊運(yùn)作某品牌的經(jīng)驗。
:面試時會問哪些問題?希望對方問些什么問題呢?
■管理的權(quán)限;業(yè)績與薪資的關(guān)系,企業(yè)的前景等
:以往決定錄用某人時,對方打動你,并且留給你印象最深的特質(zhì)是什么?
■:分析、解決問題的能力,成功經(jīng)驗。
:什么樣的人可以擔(dān)任銷售團(tuán)隊的領(lǐng)頭人(委以重任)?
■:思維敏捷,凝聚力強(qiáng)、善于解決問題。
:怎么看待營銷人員表現(xiàn)出來的市場沖勁或穩(wěn)重?
■:沒有沖勁就沒有創(chuàng)新。
:對剛?cè)肼毜男氯藭惺裁礃拥钠谕?/p>
■:認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷總結(jié),糾正不足,用心做事。
:營銷就是用業(yè)績說話嗎?
■:業(yè)績是衡量營銷成敗的關(guān)鍵!
:如何看待營銷人才的薪資?
■:薪資與業(yè)績成正比,企業(yè)才能成長、發(fā)展。
:當(dāng)涉及到營銷人員接觸貨、款時,如何授權(quán)和監(jiān)督?
■:完善的制度,有效的監(jiān)督,可以有的放矢。
:如何面對營銷人才的高頻律流動(或1到2年換一次工作)?
■:人才流動很正常。優(yōu)秀的企業(yè),完善的激勵制度是減少流動的重要手段。
:加薪和升職能留住想要的人才嗎?
■:不能。
:對時下“高薪高能、低薪低能”如何看?
■:這樣才符合市場的規(guī)律。
市場需要什么樣的人才?
對于一名優(yōu)秀的營銷人才,學(xué)什么專業(yè)并不是很重要,重要的是要有“做市場、做服務(wù)”的心態(tài)和觀念。
我們做市場的人都有這樣一個原則:“做市場就是做人”,你的人做好了,你的市場也就有了可以做好的一半的把握。
還有一點就是能力,說“營銷就是用業(yè)績說話”可能有點冷血,可是,這就是市場,市場就是要用結(jié)果來說話,過程再好,那只能是過程,沒有業(yè)績,就是退步,就是無能。
所以,市場是檢驗一個營銷人才是否有能力、是否勝任的絕對標(biāo)準(zhǔn)。
有人說,你們做市場管理的人,無非就是對(經(jīng)銷)商指手劃腳罷了,是的,每個人都能這樣做,但是要記?。翰⒉皇敲總€人都能做得好!這需要對產(chǎn)品的掌握、對與人溝通、對市場、對競品的了解,觀察力和對細(xì)節(jié)的分析力等等。
所以,對于初涉醫(yī)藥、保健品領(lǐng)域的市場代表或銷售經(jīng)理,我會建議你,一定要多下市場,只有對市場有足夠的了解和發(fā)現(xiàn),你才有發(fā)言權(quán)。我們公司就有一些市場經(jīng)理,他到各地了解市場時,從來都是先到當(dāng)?shù)厥袌鲛D(zhuǎn)上半天或一天,和商場談、和促銷員談,到競品的柜臺了解情況后,再去銷售商那里談工作,你說出來的話,提出來的市場問題、整改意見等等,才會讓銷售商接受,甚至你可以叫出某個柜臺前促銷員的名字,這就是讓銷售商服你的地方。
經(jīng)常在招聘時,看到不少應(yīng)聘市場營銷工作的人才,把簡歷寫得滿滿的,工作過多少家單位,做過什么相關(guān)產(chǎn)品,有多少年的工作經(jīng)驗。我就問他:工作經(jīng)驗是什么東西?是不是有好的經(jīng)驗和不好的經(jīng)驗之分,那么,你通過什么讓我相信你的工作經(jīng)驗就對我的公司有用?
所以,我從來不相信你工作過多少年,就可以“老馬識途”把我的產(chǎn)品做好,而是你以前有什么樣的業(yè)績、策略讓我服你。
因為,市場就是真刀真槍地開練,就像這次的雅典奧運(yùn)會,不管你以前怎么樣,今天,你能拿下金牌,你就是英雄,就是老大,電視機(jī)前的觀眾就服你。當(dāng)然,你不能弄虛作假,就像奧運(yùn)比賽不能服用興奮劑一樣,否則你就是投機(jī)倒把,就是短視行為,絕不是做長線市場的英雄,而是小打小鬧的卒子,我們需要的是做長線市場的觀念,能使市場持續(xù)增長,銷售商才會信你、服你,并認(rèn)準(zhǔn)了跟你干。
所以,我招聘銷售經(jīng)理時,看重的是一個人的能力,我相信,很多做過人力資源管理的人都會有這樣的經(jīng)歷,就是通過溝通可以感覺到這個人是不是真的有能力。
對于薪水收入,我想,對于一個優(yōu)秀的市場銷售人員,從來不會怕沒有好的薪水平臺。關(guān)鍵是你要找對自己的位置,把你的業(yè)務(wù)做出來,用業(yè)績說話,你的薪水自然也就上來了。所以,做市場是用行動說話,用業(yè)績說話,其他都是假大空。
你也不要評價公司的待遇不公平,其實,不安定、不穩(wěn)定的因素,都是一些不安心于做市場銷售的人自己搞出來的。當(dāng)你自己不看好自己服務(wù)的公司,又做不好應(yīng)該做的市場,那自然不穩(wěn)定,是你自己本身不穩(wěn)定,是對自己沒有信心。
對于市場營銷人員的能力與學(xué)歷的關(guān)系,以前,和一些同行聊天,也談到此問題,而且,我們公司就有從美國回來的MBA,也有在國內(nèi)沒讀過大學(xué)甚至高中沒畢業(yè)的經(jīng)理,可是,他們的工作能力、薪資收入相差無幾,你信不信?
一個人的起點可以很低,可是,你不能把自己看得很低。起點低不要緊,別人做市場用十分努力,你用二十分、五十分努力,如何?
別人在難得的雙休日渡假休息,你把自己關(guān)在家里或辦公室里研究市場、制定策略,這又是一種方式。
所以,我經(jīng)常用“龜兔賽跑”來開他們的玩笑,并不是說MBA驕傲,而是說,你可以起點低,但是你要認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo),多做努力,并持之以恒地堅持下去,市場自然會回報你的付出。
在我的公司,還有一位銷售經(jīng)理,是個沒有銷售經(jīng)驗的孩子,但是他這個人有一點很好,就是和你談銷售時,他不會讓你感到他的強(qiáng)勢,他會像朋友一樣出現(xiàn)在你的面前,你不會對他在心理上設(shè)防的那種。他最近簽下一位大客戶,為了這個客戶,你知道他跟蹤了多久時間?兩年!整整兩年時間。他認(rèn)準(zhǔn)了這是一個大客戶,第一次談不成,沒關(guān)系,大家做朋友可以吧?然后,我偶爾電話問候你一下可以吧?請教個問題可以吧?逢年過節(jié)大家聚一聚吃個飯可以吧?后來,他們成了好朋友,現(xiàn)在成了我們公司的大客戶,這就是堅持!
所以,談市場時,別跟我講學(xué)歷,要講,就講你的能力,綜合能力,心態(tài),還有你的市場觀念。要積極,要有信心、恒心,要有組織能力,大度,這很重要。
不要太計較個人得失,凡事做到率先垂范,做到領(lǐng)導(dǎo)力和表率作用,才是可信任、可用的人才。
尤其在今天這樣競爭日趨激烈的社會,市場銷售工作更是一日千里,我喜歡說那句老掉牙了的話“逆水行舟、不進(jìn)則退”,不要講理由或者抱怨,今天你沒有做到比昨天更好,這個月的業(yè)績沒有比上個月更強(qiáng),月度或季度同期比下降,你就去檢討,就去改進(jìn),這樣你才會更快地成長和進(jìn)步――因為,做市場沒有后悔藥可以吃,做市場也絕對不相信眼淚,唯一相信的,就是你的努力和付出。
路是這樣走出來的
劉曉軍
我走入社會的第一份工作,是從到工廠當(dāng)工人開機(jī)器開始的。后來有機(jī)會調(diào)入醫(yī)藥公司,初步接觸了計劃體制下的醫(yī)藥商業(yè),才為后來從事保健品銷售工作打下了基礎(chǔ)。
對我自己來說,機(jī)會來了的時候,是在1986年,當(dāng)時各企業(yè)都在搞企業(yè)文化建設(shè),剛好我是從南京師范大學(xué)中文??飘厴I(yè),就順理成章地坐進(jìn)了南京醫(yī)藥公司宣傳科辦公室,也開始了主創(chuàng)江蘇省第一份醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)報《南京醫(yī)藥報》的經(jīng)歷。
――采訪、攝影、編報、排版,直至1990年受到“下?!睕_擊波的影響,才投筆從商,當(dāng)時,正趕上南京醫(yī)藥公司準(zhǔn)備上市并嘗試多元化經(jīng)營,于是被派到中俄邊界做起邊貿(mào)生意,一年往返黑河十多趟,精彩的商海,艱辛和樂趣,在“岸上”的人是體會不到的。
到1993年時,我再次經(jīng)歷了新的選擇:“上岸”繼續(xù)辦報還是到新組建的保健品公司?
當(dāng)時,正是中國保健品業(yè)發(fā)展的第二個浪潮,中華鱉精、太陽神、三株口服液都處在鼎盛時期,心早已“野”了的我毅然選擇了后者――到保健品公司,當(dāng)時我負(fù)責(zé)批發(fā)部,采購、銷售兩手抓,一方面做系統(tǒng)內(nèi)調(diào)拔、一方面對零售終端批發(fā),居然把所有進(jìn)南京的保健品都抓在這個渠道里。
當(dāng)時,熱銷的腦黃金、巨不肥、紅桃K、國氏、御蓯蓉、腦白金等產(chǎn)品都是通過我們在南京開發(fā)的,通過三年多時間,從最初300多萬做到1997年的2600多萬。然而,因為是代銷,利潤很少,意識到需要走品牌、總經(jīng)銷或之路,也是這些年的經(jīng)歷讓我感到“終端”對保健品是一項重要的工作。
這時,南京醫(yī)藥集團(tuán)新組建了南京醫(yī)藥恒生保健品公司,主要從事進(jìn)口保健品、批發(fā),由我開始負(fù)責(zé)營銷策劃工作,負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品的標(biāo)簽設(shè)計、批文申報以及制定上市行銷方案,因為策劃案的成功實施,為公司營銷創(chuàng)造過年銷褪黑素10萬瓶的業(yè)績。然而,由于體制的原因,我還是熱衷于“做品牌、做終端”的思路,便開始考慮出來自己做點事兒。
1998年初,和同部門的幾個要好的同事一起“揭竿”做起了老板。
因為我是從醫(yī)藥公司做業(yè)務(wù)出來,在很多人把目光盯著國內(nèi)生產(chǎn)保健品的時候,我就已經(jīng)在這圈子里邊了幾個美國進(jìn)口的保健品品牌,并先后到北京、上海、成都、長沙等地招商,在《中國醫(yī)藥報》等全國多家媒體上打招商廣告,當(dāng)初一位東北的客戶帶著兩萬元現(xiàn)金來南京找到我們做現(xiàn)款現(xiàn)貨,更加堅定了我們做進(jìn)口保健品的信心。
――說實話,公司起步并沒有想象的那么難,大家一人湊了一萬塊錢,只一個月時間,就賺回了本錢還有盈余。
于是,我們把盈余的錢象做游戲一樣,再投入市場,像滾雪球一樣“和氣生財”地玩開了、玩大了。
也因為這樣一種“玩”的心態(tài),讓我們每個人都把錢看得很淡,大家把全部心思都用在如何使這個雪球越滾越大上。盡管,也會因為某個人的疏忽影響了工作進(jìn)度,被大家盯著吼上幾句,你可以申辯,但如果真的錯了,你就得承認(rèn),就得老老實實和大家一起來研究對策,解決問題。
現(xiàn)在,我們從周一到周五,大家各忙各的,每周六碰一次頭,進(jìn)行上周銷售工作總結(jié),分析存在問題的原因,并對下周工作進(jìn)行規(guī)劃。同時,社區(qū)活動和公園活動也相應(yīng)地拉開了帷幕,聯(lián)系居委會、在社區(qū)放置易拉寶、發(fā)放產(chǎn)品資料。在別人注重產(chǎn)品銷量、小打小鬧地折騰時,我們開始有意地向品牌形象上發(fā)展了。
做市場,最主要的就是有耐心,認(rèn)準(zhǔn)了就堅持做下去。還有就是要有做品牌的思想,不能今天這個賺錢做這個,明天那個賺錢做那個,要做出品牌忠誠度來,首先我們自己要忠誠于所經(jīng)營的品牌,才會被消費(fèi)者所認(rèn)可,企業(yè)才能做大。
行動慢1拍,結(jié)果就是慢5拍、10拍
黃偉
其實,任何一個商都希望得到公司的政策和廣告投入、贈品等支持,我覺得,作為市場一線的每一個環(huán)節(jié),要明白每一個環(huán)節(jié)的位置和得到資源多少的可能性,把銷量做上來,公司會給予扶持的,而一味的等、靠、要,最終吃虧的肯定是自己!
市場銷量如果在穩(wěn)定中提高很少,沒有在穩(wěn)定中大幅提高,那么,隨著市場的發(fā)展、變化,就可能有市場的穩(wěn)定萎縮,只有在困難中尋找機(jī)遇,在形勢好的時候遇到危機(jī),才不致于遇到問題時手忙腳亂。
在機(jī)遇中發(fā)現(xiàn)危機(jī),在危機(jī)中尋找機(jī)遇;作為市場存在的機(jī)遇,你不去抓住,肯定會被別人搶先,在一個發(fā)展的市場中,節(jié)奏慢一拍,可能結(jié)果就是慢五拍、慢十拍。
當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站接省衛(wèi)生廳發(fā)文,說我公司的產(chǎn)品根本沒有衛(wèi)生部批文,要查封所有終端的我公司產(chǎn)品。和商一起去解決善后事宜。事情的真正原因,是由于我公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)亓己玫陌l(fā)展前景,使競品感到壓力,便開始故意打擊舉報。由此看來,雖然我們有正規(guī)的批文,但平時也要注意和一些相關(guān)部門多些溝通,雖然這些工作沒有市場競爭那么激烈,但競品的惡意舉報,對我公司產(chǎn)品形象也會有些影響的。
有時會被誤解,可是,市場的發(fā)展本身是無情的,今天我講情面,市場卻沒有情面可講;我們自身發(fā)展不起來,別人就會壓制著我們,我們沒有發(fā)展就意味著無能!
怎能光講情面而不講發(fā)展呢?可能今天是你好、我好、大家都好??墒?,沒有發(fā)展,大家都不可能好了,發(fā)展才是合作的主題和前提。
2004/8/22在街上逛終端時,突然接到一個信息,才想起今天是中國人的情人節(jié),而遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的我則為了工作而奔走,風(fēng)吹雨打日曬,已獨(dú)自形成沉默,是在感情之外,用工作來證明自己的一種生活……
同時,也會留守一份執(zhí)著,去迎向未來!
珍惜每一步行走
陳建偉
2004/8/25在車上,我仔細(xì)回味在滬期間的每一天,我都做了些什么,到了市場以后,我又將以怎樣的姿態(tài)去做好市場?我想這是我到達(dá)市場后首先要解決的問題。
這次回總部開會,我本以為自己的市場做得已經(jīng)可以了,可是,通過領(lǐng)導(dǎo)在找不足、找差距的2004年上半年的工作會議講話,我發(fā)現(xiàn)自己還存在那么多的不足,也讓我感到壓力的存在。
2004/8/26晚上7:00到達(dá)蘭州。華燈初放的夜晚,行人如許地從身邊走過,突然之間讓自己感到一種孤單,開家離的日子,尋找事業(yè)的起點,每一步路都應(yīng)該給予足夠的珍惜。
放下行李,吃了碗泡面,就趕緊寫工作計劃、季度計劃,因為我覺得自己比別人落后,所以,必須趕在前面,用實際的行動去求得每日的進(jìn)步。
2004/9/8把季計劃、周計劃、周總結(jié)做好后,傳真至公司,然后,又到亞歐、眾友、安泰堂、人民等終端與促銷員進(jìn)行面談,了解“中秋、國慶”雙節(jié)促銷活動怎么做才能有新意。
在我甘、青、新市場,“中秋、國慶”的雙節(jié)促銷活動可以說是繼3月15日的促銷活動后,2004年第二次大型活動,所以,一定要認(rèn)真準(zhǔn)備、把它做好!在任何一個活動的策劃過程中,我都得仔細(xì)想一想,方案可行性,如何才能達(dá)到所預(yù)期的效果。
每一次方案寫出來后,都感到一些壓力,這些壓力只有到活動結(jié)束后,才能有所釋放出來。我不能允許自己在策劃整個活動的過程中有任何閃失!
2004/9/12從總部開會回到市場至今,我還沒有到過西寧市場,盡管從上半年,這里的銷量在以倍數(shù)的增長迅速上升,但我仍想讓它更好。
現(xiàn)在,我就在這座城市里了,沒有先到商那里,而是首先對各大型終端進(jìn)行了調(diào)研,只有了解市場才有發(fā)言權(quán),也可以為當(dāng)?shù)厥袌鲎龅酶锰岢鼋ㄔO(shè)性意見和服務(wù)支持。
明天去和商溝通,并協(xié)助制定相應(yīng)市場工作計劃。
2004/9/15為召開本地商及經(jīng)銷商會議,今天把所有開會的物品全部準(zhǔn)備到位,并召開蘭州市所有商及經(jīng)銷商會議,將所有事情一一落實后;忽然之間感到有點緊張,因為明天也就是檢驗我這一個星期來所做的工作是否到位了,晚上,又逐一落實每一位與會人員抵蘭時間,以便做好接待工作。
明天就要開會……讓我很晚才睡。
2004/9/16開會前,又給公司總部銷售總監(jiān)發(fā)了個短信息,看看是否還有別的內(nèi)容需要傳達(dá),她只是鼓勵我把會開好,并一再提到讓我轉(zhuǎn)告與會者,表達(dá)對他們市場工作的感謝……
會上,就國慶節(jié)期間的促銷活動進(jìn)行全方位的安排,并詳細(xì)講解此次活動的主題及備用方案,要求各盡其職、各盡其責(zé),務(wù)必將此次活動做好,并盡可能達(dá)到最佳效果。與會人員也都紛紛表示:一定會竭盡全力配合,爭取打好中秋、國慶雙節(jié)促銷的這一仗。并表示要不惜一切代價把此次活動做好。
經(jīng)過第一天的會議后,商及經(jīng)銷商對市場工作和會議內(nèi)容都給予很高的評價,心里也感到一些欣慰。9月17日,會議討論得十分激情,大家都很有熱情,期望共同克服現(xiàn)有條件,把市場做深、做透、做好、做大。其實,做為市場經(jīng)理,再沒有比被商、經(jīng)銷商的信任更令人感動的了。
走近市場一線促銷人員
肯付出才有回報
姓名:葛如萍
促銷地點:南京開心大藥房
入職時間2003年3月
在南京市場,當(dāng)我提出想采訪一位促銷員時,當(dāng)?shù)氐呐笥淹扑]小葛,說這是一個很強(qiáng)勢的促銷員。身高175CM的小葛,曾經(jīng)在南京市體工隊打了兩年的藍(lán)球,一見面,她就爽快地打開了話匣子。
當(dāng)年,因為一次意外的身體摔傷,她離開了市體工隊,后來去了港務(wù)局,一做就是20多年。在港務(wù)局辦了內(nèi)退后,去自費(fèi)讀了一個醫(yī)藥中專,當(dāng)時就是準(zhǔn)備做促銷員。她表示:做促銷員鍛煉人,而且,一定要做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤這“四勤”。
她的第一份促銷工作是為一家云南的藥品在寶豐大藥房做促銷,是一位朋友介紹去的,當(dāng)天上午打電話,下午就讓她去面試,只是聽對方簡單介紹了一下產(chǎn)品,第二天就在寶豐大藥房的產(chǎn)品專柜上崗了。
第一次做促銷員,站在那里,看別人賣出產(chǎn)品,自己不出貨,心里著急呵。
這時她看到一對40多歲的夫婦,居然還是她認(rèn)識的南京足球隊一名隊員的父母,她們想了解一下哪個產(chǎn)品適合孩子吃。當(dāng)時她還沒有產(chǎn)品說明書,只好按照昨天聽到的產(chǎn)品有關(guān)知識依葫蘆畫瓢,大膽地介紹,并一邊打電話讓廠家送產(chǎn)品說明書,就這樣講了足足有20分鐘,等10:00多鐘,別人把產(chǎn)品說明書送來時,她已經(jīng)賣出兩盒產(chǎn)品。第一天一共賣出了9盒產(chǎn)品。她給自己定的目標(biāo)是10盒。然而,別人一個月的任務(wù)才是30―60盒。那個月,她一下子賣出了109盒。
別人問她有什么決竅?
她說“是不知不覺地就賣掉了?!?/p>
要主動、負(fù)責(zé)任。小葛說,與顧客打交道時,她會先跟對方聊聊家常,拉近關(guān)系后,再介紹產(chǎn)品。還有一點就是她從不貶別的產(chǎn)品,也從不以貌取人。
一次,一位80多歲的老大爺,說自己腰酸背痛的,想了解一下吃什么產(chǎn)品好,也許是衣服并不講究,或是一看就不象是有能力消費(fèi)產(chǎn)品的樣子,別的促銷員見了都躲開了。她迎上去,耐心地推薦液體鈣,說這種鈣更容易被人體吸收,沒有副作用,一年四季都可以吃。感動得老大爺直說:為什么對我這么好?
“我家里也有老人,再說了一個人只要心里好就好?!彼f。
老人家在店里轉(zhuǎn)了一圈后,又轉(zhuǎn)到她的跟前,一下子買了6瓶液體鈣,說以后買產(chǎn)品一定還找你。
就這樣,在寶豐大藥房,她半個月時間銷售了18000多元的產(chǎn)品。
在記者采訪她時,剛剛調(diào)到開心大藥房不久。調(diào)動的原因是由于她促銷太強(qiáng)勢,引起競品促銷員的不滿,而使店家提出把兩個促銷員分開。
第二天,我們?nèi)バ「鸸ぷ鞯拈_心大藥房,當(dāng)時是9:30分,她焦急地說:火大呵,還沒有出一瓶貨。然后說這里的貨架太高,如果貨架低一點,以她的身高優(yōu)勢,可以一覽無余地地看到每個進(jìn)店的顧客,現(xiàn)在只能等人家轉(zhuǎn)到這一列貨架,才能看到對方。然后,她向我們展示了她自己發(fā)明的土辦法:把一盒液體鈣拿到貨架的端頭擺到顯眼位置,吸引消費(fèi)者的注意,當(dāng)有顧客過來,趕緊過來推薦,然后說這邊還有系列產(chǎn)品,將其直接帶到貨架中間有我公司產(chǎn)品的位置。
小葛說,促銷的業(yè)績主要還是靠個人能力+知識+態(tài)度??蝶溗巩a(chǎn)品好,不存在價位問題,只要耐心說服。
碰到顧客說產(chǎn)品太貴了,她就給對方講品牌,“對吧,比如一件服裝,品牌的服裝就做工細(xì)致,我們的產(chǎn)品也是這樣?!?/p>
“我就對自己有壓力,做不好,覺得對孩子無法交待,每天回家,孩子問,媽媽今天怎么樣?我總得有說的。我要做出傍樣來,要用這種精神來促進(jìn)孩子努力學(xué)習(xí)?!?/p>
7:50小葛已站在藥房的入口
8:00―8:05開早會、點名
8:05所有促銷員各就各位,開始上崗。
8:05理貨,貨架上每個產(chǎn)品擦拭一遍。同時,向進(jìn)店的第一批顧客促銷。
9:30把一個單瓶拿到貨架端口擺放,吸引顧客注意。
9:45向一位前來購買中藥材的女士促銷出一瓶100S魚油,贈送10S裝卵磷脂一盒,同時,把貨架上的售品位置補(bǔ)齊。
12:00向一位背手逛藥店的阿婆促銷蒜油瓶。
12:27再次銷售魚油和卵磷脂各一瓶。
12:45―13:10才開始吃中午。