企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)外部管理激勵(lì)

一、問(wèn)題的提出

在論及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理時(shí)，一些學(xué)者從團(tuán)隊(duì)的生命周期角度來(lái)考察，如陳春花（2002）將科研團(tuán)隊(duì)分成醞釀期、組建期、運(yùn)作期和解體期繼而分析各個(gè)階段的主要管理任務(wù)；更多學(xué)者從組建、協(xié)同、激勵(lì)、沖突管理、知識(shí)管理等幾大模塊分別進(jìn)行闡述。他們主要把視角放在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部，至于團(tuán)隊(duì)外部的管理工作，盡管有所涉及，但是并沒(méi)有被單獨(dú)提出來(lái)以強(qiáng)調(diào)其重要性。

早在二十世紀(jì)七八十年代，西方第二代研發(fā)管理已將戰(zhàn)略納入研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理之中，他們通過(guò)使業(yè)務(wù)部門(mén)或公司成為研發(fā)專業(yè)人員的外部客戶，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)同，并對(duì)每一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目都綜合考慮項(xiàng)目生命周期內(nèi)的成本、對(duì)業(yè)務(wù)的影響、項(xiàng)目的不確定性以及項(xiàng)目綜合管理和運(yùn)行（Nobelius，2004）。而在我國(guó)企業(yè)中技術(shù)研發(fā)部門(mén)一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。這樣的無(wú)為而治，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)危險(xiǎn)。因此，筆者認(rèn)為企業(yè)必須要重視研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理。本文所述研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理，是指企業(yè)的高層管理者包括人力資源等部門(mén)對(duì)因研究開(kāi)發(fā)需要而臨時(shí)組織的研發(fā)團(tuán)隊(duì)及研發(fā)活動(dòng)給予引導(dǎo)性、輔管理工作。

二、企業(yè)如何做好研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能企圖通過(guò)為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供足夠的研發(fā)資金、資源后就坐等收獲，他們需要密切關(guān)注那個(gè)“黑箱子”，關(guān)注其信息的輸出，并輸入適當(dāng)信息。筆者認(rèn)為企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面做好研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理工作。

1.建立雙向溝通模式

有關(guān)研究表明，管理中70%的錯(cuò)誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業(yè)上下人際關(guān)系和諧、工作環(huán)境融洽，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)中存在的各類問(wèn)題，從而順利完成工作任務(wù)，取得績(jī)效目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)，溝通絕不能只是單向的，必須是一種雙向互動(dòng)的形式。因?yàn)?，只有團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間建立無(wú)障礙的通話渠道，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的，才能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。進(jìn)一步地講，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)內(nèi)其他組織也需要建立暢通無(wú)阻的雙向溝通渠道，使各自清楚彼此的工作進(jìn)展以及資源需要，這無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)實(shí)力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于研發(fā)人員，管理者和研發(fā)人員溝通時(shí)給予研發(fā)人員平等的地位，讓其感覺(jué)到自己得到了重視，這樣才能促使其說(shuō)出真實(shí)意見(jiàn)和建議，才能為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)一切。建設(shè)完善的溝通制度和系統(tǒng)，擁有暢通的信息流通系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)雙向溝通和把溝通制度化，這是一些優(yōu)秀企業(yè)的共同特征。2.對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)工作

美國(guó)學(xué)者布朗提出,對(duì)于從事知識(shí)性工作的人而言,他們對(duì)賞識(shí)、贊許、成就方面的關(guān)注遠(yuǎn)勝于其他的激勵(lì)形式。強(qiáng)化工作本身的激勵(lì)作用，信任、尊重與支持以及準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)賞都是很好的激勵(lì)方式選擇。

首先，要根據(jù)研發(fā)人員的技能和特長(zhǎng)把他們放到研發(fā)團(tuán)隊(duì)中最合適的位置上，即讓工作和能力作到最佳匹配，這是工作激勵(lì)的前提。其次是企業(yè)要為研發(fā)人員提供具有挑戰(zhàn)性的工作，這樣一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性，另一方面研發(fā)人員也得到了鍛煉和成長(zhǎng)。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)研發(fā)人員的工作給予充分的肯定，以滿足研發(fā)人員的較高的受尊重的需求。此外，還可以給予優(yōu)秀的研發(fā)人員一定的榮譽(yù)稱號(hào)或者采用研發(fā)成果署名制的方法來(lái)增加他們的工作成就感和榮譽(yù)感。此外，企業(yè)還可以借助拓展研發(fā)人員的晉升空間來(lái)達(dá)到激勵(lì)效果。借鑒國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以為研發(fā)人員提供雙重職業(yè)生涯通道，即管理生涯和研發(fā)生涯通道。

3.做好監(jiān)督控制工作

監(jiān)督是一個(gè)隨著時(shí)間推移來(lái)評(píng)估內(nèi)部控制運(yùn)行質(zhì)量的過(guò)程，它能確保內(nèi)部控制持續(xù)、有效地運(yùn)作。監(jiān)督必須由適當(dāng)?shù)娜诉m時(shí)評(píng)估內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)和運(yùn)作，并采取必要行動(dòng)。它包括持續(xù)監(jiān)督與個(gè)別評(píng)估兩種方式。持續(xù)監(jiān)督存在于正常的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)中，包括例行的管理和監(jiān)督活動(dòng)；個(gè)別評(píng)估的范圍和頻率取決于風(fēng)險(xiǎn)的大小和控制的重要性。企業(yè)項(xiàng)目投資中的監(jiān)督就是及時(shí)收集項(xiàng)目投資過(guò)程中的有關(guān)信息，并與計(jì)劃目標(biāo)相比較，從中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目投資過(guò)程中可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，以便及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施，最終達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。為保證監(jiān)督效果，項(xiàng)目監(jiān)督應(yīng)實(shí)行內(nèi)外結(jié)合，同時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)督應(yīng)是全過(guò)程、多渠道的監(jiān)督。

三、結(jié)論

本文基于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部角度，建議企業(yè)管理者從創(chuàng)造企業(yè)的公平工作環(huán)境、建立雙向溝通模式、激勵(lì)和監(jiān)督控制四個(gè)方面對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外部的輔助管理，最大限度地幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)研發(fā)目標(biāo)。本文一大缺點(diǎn)在于它僅僅是理論演繹的結(jié)果，缺乏實(shí)證的支持，寄希望于通過(guò)更科學(xué)的方法找到切實(shí)有效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳春花葉飛:科研團(tuán)隊(duì)生命周期管理的理論框架研究[J].科技管理研究，2002年第3期

第2篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；有效管理；問(wèn)題和對(duì)策

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和分工越來(lái)越細(xì)化，企業(yè)要達(dá)成自己的營(yíng)銷目標(biāo)就必須要構(gòu)建一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理的優(yōu)劣不僅制約著企業(yè)營(yíng)銷水平高低，并且還可能制約到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)行高質(zhì)量的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，更要著重建立一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理，從而增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益并使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)出來(lái)。

一、企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的含義

營(yíng)銷從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始端走到末端，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。營(yíng)銷成敗可以說(shuō)是企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中最大的問(wèn)題。所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)，指的就是為了一個(gè)相同目標(biāo)互相制約和相互協(xié)作的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組建的單位。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的精髓指的就是在整個(gè)營(yíng)銷程序中可以有效溝通、分工、合作、協(xié)同進(jìn)步，形成一個(gè)有著明確目標(biāo)、有著強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

二、加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的意義

（一）增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的靈活性。

在新的經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)營(yíng)銷行為面對(duì)的各種外部形態(tài)出現(xiàn)了新的變化，企業(yè)在應(yīng)對(duì)這種變化的同時(shí)一定要實(shí)施團(tuán)隊(duì)工作方式，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理不僅要能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部重組和革新，另一方面還要可以適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境變化，企業(yè)營(yíng)銷組織變的更加的靈活，在應(yīng)對(duì)變化的時(shí)候提升了營(yíng)銷組織的變化能力，從而可以讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)中占據(jù)更加有利的地位和位置。

（二）提高了員工的技能和素質(zhì)。

對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員之間有互相輔助的作用，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理就能協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員在工作中掌握更多的營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)。另外，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的行為中，團(tuán)隊(duì)成員積極想辦法，從而提高了他們對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)知。

（三）提高營(yíng)銷工作效率。

加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的改革。不僅使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有了新的變化，并且改善了營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷成員之間的關(guān)系，形成了相互的伙伴關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員相互幫助、相互信任，互相之間交流經(jīng)驗(yàn)，為了企業(yè)共同的營(yíng)銷目標(biāo)，從而提高銷售量，為企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益而服務(wù)。

三、企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理目前存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)文化建設(shè)方面工作不到位

企業(yè)文化建設(shè)方面工作不到位，企業(yè)文化不是植根于企業(yè)多年發(fā)展過(guò)程中提煉出來(lái)的能體現(xiàn)企業(yè)精髓和精神，反映企業(yè)發(fā)展觀和價(jià)值取向，促使企業(yè)員工和工作的團(tuán)隊(duì)具有凝聚力和向心力的文化，而是一些“大而空”和“口號(hào)性”方面的文化多一些，營(yíng)銷部門(mén)的團(tuán)隊(duì)文化和部門(mén)文化更是無(wú)處談起。

（二）企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中普遍缺乏合理的工作激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制

企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中普遍缺乏合理、公開(kāi)、透明的工作獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制，工作薪金論資排輩，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)本來(lái)是一個(gè)以市場(chǎng)成績(jī)?cè)u(píng)定級(jí)效、發(fā)放薪資的部門(mén)，但因?yàn)槿鄙龠@樣的評(píng)定體制，所以那些有企業(yè)工作豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員就會(huì)會(huì)對(duì)待遇薪金產(chǎn)生不公平的感覺(jué)。

（三）營(yíng)銷部門(mén)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

營(yíng)銷部門(mén)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部門(mén)的工作職責(zé)和工作目標(biāo)制定的不夠全面、清晰，過(guò)于狹隘、模糊，就比如營(yíng)銷部門(mén)的工作更多的是注重于銷售而不是營(yíng)銷策略，再加上崗位職責(zé)制定的不夠合理與明確，企業(yè)在發(fā)展初期，由于人數(shù)少、規(guī)模小，依靠一定的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，即使最簡(jiǎn)單的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)也尚且能維持有效運(yùn)轉(zhuǎn)，但是當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén)發(fā)展到幾百人甚至上千人的規(guī)模 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，使得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在不斷增加，而人力資源的效果卻大打折扣，就造成很大的人力資源的浪費(fèi)，還在無(wú)形中增加了銷售和管理的成本。

（四）營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的中高層成員文化素質(zhì)不高

營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的中高層成員文化素質(zhì)低，缺少專業(yè)性知識(shí)和職業(yè)化的工作態(tài)度，營(yíng)銷部門(mén)管理高層的人事任命任人唯親，不相信外部招聘來(lái)的有專業(yè)性知識(shí)的工作人員，部門(mén)還缺少有效的晉升機(jī)制，外來(lái)聘任人員升遷部門(mén)主要管理職位非常難，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)發(fā)展前途的茫然和缺乏“歸屬感”而導(dǎo)致人才流失。

四、加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有效管理的對(duì)策

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

擁有相同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)實(shí)行情況以及學(xué)習(xí)制度的實(shí)施情況是團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)形式。相同的工作目標(biāo)指的是指團(tuán)隊(duì)全體成員主觀能動(dòng)的把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，努力爭(zhēng)取獲得良好的業(yè)績(jī)和收益。集體活動(dòng)指的是團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容，就比如舉行一些運(yùn)動(dòng)健身比賽等。學(xué)習(xí)同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步和發(fā)展。培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)中的一種很好的方式和手段，只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲取良好的成績(jī)，這主要是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度代表了團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能提升的保障，同時(shí)也是溝通的需要。

（二）建立健全的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)營(yíng)銷管理中起著非常重要的作用，這也是目前企業(yè)提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一個(gè)重要方法。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制要與企業(yè)營(yíng)銷考核機(jī)制結(jié)合在一起，根據(jù)考核的結(jié)果，制定出相應(yīng)的激勵(lì)制度。第一，在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，要向在營(yíng)銷活動(dòng)中做出貢獻(xiàn)，或是業(yè)績(jī)突出的成員進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)不好的成員做出懲罰，使個(gè)人業(yè)績(jī)與營(yíng)銷人員的個(gè)人利益相聯(lián)系，從而激發(fā)出他們的工作積極性。第二，注重精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)和相結(jié)，在激勵(lì)機(jī)制中不僅要給營(yíng)銷成員物質(zhì)方面的激勵(lì)，還要在必要的時(shí)候給他們精神方面的激勵(lì)，從而激發(fā)他們的自信心。

（三）制定明確的管理流程和管理目標(biāo)。

企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理首先必須要制定明確的管理目標(biāo)，不論是在企業(yè)的長(zhǎng)期營(yíng)銷活動(dòng)中，還是在短期營(yíng)銷活動(dòng)中，都需要明確團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)，這樣才能幫助企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)朝著正確方向前進(jìn)，制定的管理目標(biāo)也可以作為企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的最終考核準(zhǔn)則，確定了正確的管理目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)管理中才會(huì)有方向感。另外，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容較多，而且營(yíng)銷活動(dòng)形式都不相同，在團(tuán)隊(duì)管理中就必須要建立完善的管理流程，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)加強(qiáng)規(guī)范和管理，對(duì)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行實(shí)行約束，從而確保企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。

（四）在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)上加強(qiáng)管理。

人員的培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，也是人力資源管理部門(mén)的重要職能，為了提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)效果，必須要進(jìn)行精心的組織設(shè)計(jì)和有效管理，要把培訓(xùn)作為一項(xiàng)系統(tǒng)長(zhǎng)期的工程，讓其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能充分體現(xiàn)其職能。

五、結(jié)論

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和有效管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，在面對(duì)新型社會(huì)環(huán)境的時(shí)候企業(yè)應(yīng)該致力于建立一支高效的創(chuàng)新型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中要明確營(yíng)銷經(jīng)理的核心地位，積極吸收高素質(zhì)的營(yíng)銷人才。在管理中要通過(guò)嚴(yán)格的管理制度對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行約束和限制，同時(shí)還應(yīng)該采取有效的激勵(lì)、培訓(xùn)等措施，激發(fā)營(yíng)銷人員的積極性和自信性，使得他們?cè)跔I(yíng)銷活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的聰明才智，從而為企業(yè)的發(fā)展和和競(jìng)爭(zhēng)力的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 王學(xué)敏，高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究團(tuán).消費(fèi)導(dǎo)刊，2009（12）

[2] 陳斌，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之道[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2007（06）

第3篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)團(tuán)隊(duì)；問(wèn)題；對(duì)策

銷售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷售，對(duì)企業(yè)的形象、經(jīng)濟(jì)效益、知名度、品牌等等都具有重要的影響，直接關(guān)系著企業(yè)的生存。因此一個(gè)企業(yè)如何管理自己的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的存亡具有重要的意義。本文將圍繞這方面的問(wèn)題進(jìn)行探討，探索出一條打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的路徑。

一、企業(yè)銷售隊(duì)伍存在的常見(jiàn)問(wèn)題

1.銷售人員經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)懶散的現(xiàn)象

這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)在銷售人員進(jìn)入成熟期之后，一般來(lái)說(shuō)，銷售人員會(huì)經(jīng)歷這三個(gè)階段：生存期、成長(zhǎng)期、成熟期。成熟期對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)最重要的階段，經(jīng)歷了前兩個(gè)時(shí)期的銷售人員已經(jīng)能稱得上是一名合格的銷售人員了，已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面，能夠?yàn)槠髽I(yè)的銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。但是在這個(gè)階段銷售人員會(huì)進(jìn)入一個(gè)倦怠期，對(duì)工作失去了之前的熱情，辦事拖拖拉拉，業(yè)績(jī)明顯下降，這不僅給企業(yè)帶來(lái)萎靡不振之風(fēng)，造成對(duì)其他團(tuán)員的不良影響，還嚴(yán)重影響了企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

2.銷售缺乏某些特定的技巧

這體現(xiàn)在客戶僅僅想要了解產(chǎn)品的時(shí)候，銷售人員出于急于想讓客戶買自己產(chǎn)品的心態(tài)，迫不及待地將自己產(chǎn)品的價(jià)格和全部資料告訴了客戶，造成了客戶的流失。其實(shí)銷售人員在客戶了解信息的時(shí)候，可以采用循序漸進(jìn)的手法，在滿足他了解信息需求的過(guò)程中，一步步把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)滲透進(jìn)去，把握客戶的心理，抓住商機(jī)，將產(chǎn)品成功銷售出去，不能急于求成，否則會(huì)使客戶產(chǎn)生排斥的心理。這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在剛加入銷售團(tuán)隊(duì)的人身上，在一些資格老的銷售人員身上也時(shí)有發(fā)生，雖然這些老牌的銷售人員的銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是他們因?yàn)槿狈σ欢ǖ募记?，無(wú)形中造成了很大隱性損失。

3.部門(mén)銷售人員在遇到棘手的問(wèn)題時(shí)會(huì)選擇逃避

體現(xiàn)在某些銷售人員不能完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，遇到問(wèn)題就退縮，這對(duì)銷售人員和為企業(yè)來(lái)說(shuō)是極其不利的。有這么一句話令我印象深刻“選擇了銷售，就意味著選擇了拒絕”，銷售是一份非常鍛煉人的工作，銷售人員要時(shí)刻做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，面對(duì)銷售上的困難，保持一顆平常心，迎難而上，努力在銷售過(guò)程中鍛煉自己，做一名出色的銷售人員，這對(duì)于自己以后的人生來(lái)說(shuō)也是一筆寶貴的財(cái)富。

二、管理銷售團(tuán)隊(duì)的措施

1.對(duì)銷售人員采取激勵(lì)為主的管理方式

銷售是以銷售人員為主體的行為，因此企業(yè)要特別注重對(duì)員工的方式，企業(yè)除了讓員工享受到該有的待遇外，還要為其發(fā)展創(chuàng)造提供有利的環(huán)境和條件，讓員工以企業(yè)為家，全心全意地投入到企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展中去。這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，企業(yè)要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件，給他們提供一個(gè)盡情施展個(gè)人才能的平臺(tái)，為他們的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次，企業(yè)要為員工提供一個(gè)積極向上的工作環(huán)境和氛圍，同時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也要保持一顆樂(lè)觀的心和端正的工作態(tài)度，銷售人員在無(wú)形中會(huì)受到感染，自信滿滿，工作熱情也會(huì)迅速提高，銷售成績(jī)自然而然就會(huì)上升，反之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工不能完成銷售業(yè)績(jī)常常采取抱怨的態(tài)度，勢(shì)必打擊員工的積極性，負(fù)面情緒彌漫于整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。因此，好的環(huán)境和氛圍帶給銷售人員的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是技巧能夠比得上的。

2.以一定的職業(yè)道德束縛銷售團(tuán)隊(duì)

良好的職業(yè)道德是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)制定的規(guī)章制度都要圍繞職業(yè)道德展開(kāi)，它是全體員工應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。良好的職業(yè)道德對(duì)企業(yè)樹(shù)立美好的形象具有重要的意義，這是企業(yè)一筆無(wú)形的財(cái)富，也必定會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。第一，要培養(yǎng)銷售人員愛(ài)崗敬業(yè)的精神。熱愛(ài)銷售工作必然也會(huì)遵守職業(yè)道德。首先要讓銷售人員了解銷售這份工作的意義，讓他們學(xué)會(huì)在銷售過(guò)程中體會(huì)到工作的樂(lè)趣，從而讓他們愛(ài)上自己的職業(yè)；還可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同自己的職業(yè)，有利于愛(ài)崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)；在面對(duì)企業(yè)中存在的有失道德的行為，企業(yè)要嚴(yán)肅對(duì)待，嚴(yán)厲打擊制止，對(duì)其不良行為徹底整改，培養(yǎng)出一個(gè)積極向上，勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，具有良好職業(yè)道德的銷售團(tuán)隊(duì)。第二，將良好職業(yè)道德落實(shí)到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人身上。一個(gè)出色的銷售團(tuán)隊(duì)不容許任何一個(gè)不遵守道德規(guī)范的員工存在，因此我們要培養(yǎng)每一個(gè)成員的道德理念，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感以及服務(wù)意識(shí)，提高客戶的滿意程度和企業(yè)的知名度。

3.增加團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的了解以及對(duì)市場(chǎng)的掌控能力

產(chǎn)品銷售的渠道主要是市場(chǎng)，因此提高銷售業(yè)績(jī)的一個(gè)途徑就是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解，并且能夠熟練地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。首先要全面的收集信息，包括市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，企業(yè)可以組織專門(mén)的信息人員，可以通過(guò)各種方式搜集市場(chǎng)（把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況并抓住其發(fā)趨勢(shì)）以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息（包括生產(chǎn)方式、產(chǎn)量、銷售額、庫(kù)存、產(chǎn)品價(jià)格、銷售方案等），并加以整理分析，從中研究出最佳的產(chǎn)品銷售方案。市場(chǎng)的變化是起伏不定的，但是不是毫無(wú)規(guī)律可循的，因此銷售人員和信息人員要時(shí)刻提高自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度和警覺(jué)度，能隨時(shí)把握，根據(jù)其制定出最新的營(yíng)銷策略。一個(gè)好的營(yíng)銷方案的價(jià)格也應(yīng)該不是一成不變的，而是靈活多變的，升降有序，還可以采取一系列的優(yōu)惠政策，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，也保證了產(chǎn)品銷售的暢通性。另外企業(yè)最核心的還是要留住大客戶，這就需要在產(chǎn)品銷售后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，根據(jù)客戶的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整產(chǎn)品策略，穩(wěn)定大客戶，保證企業(yè)的銷售量和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]柯健.如何打破卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理的“罩門(mén)”[J].中外企業(yè)文化，2009（01）

第4篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

關(guān)鍵詞：高新技術(shù)企業(yè)；管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效；影響因素

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，全球高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，而高新技術(shù)企業(yè)只有在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不斷進(jìn)取才能生存和發(fā)展。人力資源是企業(yè)最大最重要的資本，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。高新技術(shù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，既要求其管理團(tuán)隊(duì)具有優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)和管理素質(zhì)，更要求團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、共同決策，最大限度地提高企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力和高效決策，形成一個(gè)能夠支撐企業(yè)可持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的團(tuán)隊(duì)。

1高新技術(shù)企業(yè)的特征

2016年國(guó)家重新修訂了新的《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的內(nèi)涵、性質(zhì)、認(rèn)定等內(nèi)容進(jìn)行了清晰的界定。高新技術(shù)企業(yè)是通過(guò)科學(xué)技術(shù)或者科學(xué)發(fā)明在新領(lǐng)域中的發(fā)展，或者在原有領(lǐng)域中革新似的運(yùn)作，持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，是知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。從全球高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來(lái)看，許多國(guó)家都已經(jīng)把該產(chǎn)業(yè)當(dāng)作是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新的引擎，而在我國(guó)，歷來(lái)十分重視并積極引導(dǎo)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、出臺(tái)相關(guān)扶持政策，搶占全球科技制高點(diǎn)，以提升在我國(guó)全球的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。高新技術(shù)企業(yè)是知識(shí)密集、技術(shù)密集的新興經(jīng)濟(jì)實(shí)體，無(wú)論從它的生成、運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理，還是從生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)上看，與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)相比都有不同之處。首先是高創(chuàng)新性。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，在高新技術(shù)企業(yè)更加重視技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新，高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新性不僅體現(xiàn)在的其認(rèn)定范圍，而且還包括技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，貫穿于整個(gè)企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。是高新技術(shù)企業(yè)最重要的發(fā)展源泉。其次是高投入性。高新技術(shù)企業(yè)，特別是由科技發(fā)明的技術(shù)或產(chǎn)品而設(shè)立的企業(yè)，要經(jīng)歷研發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、市場(chǎng)推廣、到規(guī)?；l(fā)展都要大量的資金投入，因此，高新技術(shù)企業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)定的資金投入。還有是高風(fēng)險(xiǎn)性。高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)具有較高的投入風(fēng)險(xiǎn)，也有產(chǎn)品在投入市場(chǎng)后的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)；還有高額資金投入方面的資金風(fēng)險(xiǎn)等。

2管理團(tuán)隊(duì)在高新技術(shù)企業(yè)中的作用

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況的好壞，很大程度上都取決于管理團(tuán)隊(duì)的管理水平。當(dāng)今企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境日益激烈，管理團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的生死存亡發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。如何有提高管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)要考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2．1關(guān)乎企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，高新技術(shù)企業(yè)身處一個(gè)劇烈變化的環(huán)境之中，任何一個(gè)細(xì)小的決定都可能導(dǎo)致企業(yè)的興衰，在這種情況下，管理團(tuán)隊(duì)面對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的復(fù)雜局面，作出正確、高效的決定顯得尤為重要，只有充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，尤其是加強(qiáng)企業(yè)科研創(chuàng)新的能力，從而創(chuàng)造新的價(jià)值，才能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2．2引領(lǐng)企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一種被所有成員所接受的獨(dú)特價(jià)值觀。在高新技術(shù)企業(yè)中，管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀在很大程度上代表了企業(yè)文化價(jià)值觀，管理團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，處事方式、工作作風(fēng)等等都是成為構(gòu)成企業(yè)文化重要部分。

2．3執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略

在企業(yè)中，管理團(tuán)隊(duì)是一支重要的力量，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略制定與執(zhí)行者，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)中組織領(lǐng)導(dǎo)其它團(tuán)隊(duì)開(kāi)展有效的產(chǎn)生與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?yè)碛泻艽蟮臎Q策權(quán)與控制權(quán)。因此，管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效將影響企業(yè)的績(jī)效。

3高新技術(shù)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素

作為具有知識(shí)密集和技術(shù)密集特征的產(chǎn)業(yè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的大小在一定程度上代表了該地區(qū)科技創(chuàng)新水平的高低。高新技術(shù)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響因素受到社會(huì)發(fā)展、文化差異、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征等變化而變化。通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素研究，結(jié)合，我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面提出績(jī)效影響因素。

3．1團(tuán)隊(duì)個(gè)體特征因素

高新技術(shù)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體特征對(duì)團(tuán)隊(duì)影響明顯，團(tuán)體個(gè)特征包括成員個(gè)體的能力和性格，還包括價(jià)值觀和專業(yè)背景、核心領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。（1）能力。能力是個(gè)體在組織中存在的價(jià)值體現(xiàn)，也是影響個(gè)人績(jī)效、組織績(jī)效的最關(guān)鍵的因素。在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)中，由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化快，管理團(tuán)隊(duì)個(gè)體要更加注重有靈活應(yīng)變、信息處理的能力，通過(guò)不斷更新知識(shí)、技能、理念，促進(jìn)每個(gè)個(gè)體在能力方面的提升，是有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效的一個(gè)重要手段。（2）性格。性格是人類在長(zhǎng)期習(xí)慣所形成的一種穩(wěn)定的心理特征，是個(gè)性心理特征的核心部分。個(gè)體性格特征往往決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的處事風(fēng)格，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，其內(nèi)部成員的性格應(yīng)該有較好的互補(bǔ)性，促進(jìn)高效的合作，因此，個(gè)體性格對(duì)于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有著重要的影響。（3）專業(yè)背景。高新技術(shù)企業(yè)是知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景有助于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品升級(jí)，特別是在管理團(tuán)隊(duì)中處于主導(dǎo)地位的技術(shù)研發(fā)部門(mén)團(tuán)隊(duì)，能及時(shí)掌握和了解本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展前沿，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起支撐作用。同時(shí)，多元化的團(tuán)隊(duì)往往擁有具備各類專業(yè)背景的成員，可以提升企業(yè)戰(zhàn)略的決策能力。（4）核心領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者一般就是企業(yè)的CEO、總經(jīng)理等層級(jí)的人員，他們是整個(gè)企業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，也是企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)的指揮官，他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定著企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，因此，作為企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者要將個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能轉(zhuǎn)化成企業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力，能夠通過(guò)多種手段，吸收優(yōu)秀人才加入，提升企業(yè)的人力資本競(jìng)爭(zhēng)力。高新技術(shù)企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者一般都是優(yōu)秀的專業(yè)人才，在專業(yè)領(lǐng)域有非常深厚的研究或獨(dú)特的市場(chǎng)眼光，能夠帶領(lǐng)企業(yè)朝正確的方向前進(jìn)，其中變革型的核心領(lǐng)導(dǎo)者更加有助于改進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

3．2團(tuán)隊(duì)氛圍因素

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍決定著成員間的關(guān)系，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)工作效率。團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)成員在共同工作中所形成對(duì)任務(wù)、人際、溝通的感知以及期望。積極的團(tuán)隊(duì)氛圍有助于提高成員間溝通、加強(qiáng)成員的參與感，降低成員離職率。（1）團(tuán)隊(duì)沖突。管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突對(duì)績(jī)效的影響是多方面、多維度的。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，管理團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)或觀點(diǎn)總有不一致的，所以當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，需要有相關(guān)的機(jī)制，管控沖突，讓不同觀點(diǎn)是聚焦于工作本身，引導(dǎo)沖突朝有利于提高決策，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)。有些沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生不良后果，會(huì)導(dǎo)致成員間人際關(guān)系不信任，妨礙了良好的溝通與合作，降低了團(tuán)隊(duì)績(jī)效，值得警惕與防范。（2）團(tuán)隊(duì)溝通。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要使其良性運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員間應(yīng)開(kāi)展積有效溝通，有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基石。應(yīng)加強(qiáng)各種溝通，通過(guò)各種形式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間加強(qiáng)了解，溝通觀點(diǎn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

3．3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)因素

激勵(lì)就是企業(yè)通過(guò)建立合適的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)一定的信息溝通，以一定的方式與規(guī)范來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、維持和同化團(tuán)隊(duì)成員的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的目的。管理團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，并以此設(shè)置相適用的激勵(lì)機(jī)制。要外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則，既要滿足成員生存、安全和社會(huì)需要的因素來(lái)消除不安感，也要將與工作內(nèi)容本身有關(guān)的因素加強(qiáng)考慮，如表彰、晉升等，改善成員的發(fā)展通道。作為高新技術(shù)企業(yè)，其管理團(tuán)隊(duì)成員一般都具有較好的專業(yè)背景和創(chuàng)新精神，因此，要注重以長(zhǎng)期激勵(lì)為主，短期激勵(lì)為輔，個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合，增加團(tuán)體榮譽(yù)感和企業(yè)歸宿感，為團(tuán)隊(duì)工作提供良好的合作氛圍，

3．4內(nèi)外部環(huán)境因素

管理團(tuán)隊(duì)既需要與企業(yè)內(nèi)部其它團(tuán)隊(duì)或組織環(huán)境保持聯(lián)系，還要接受來(lái)自社會(huì)、市場(chǎng)等外界的影響，因此，團(tuán)隊(duì)的所處的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及社會(huì)外部環(huán)境不可避免的對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境與管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系最為密切，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生重要的影響。一是包括工作環(huán)境內(nèi)的人際關(guān)系以及組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)以及組織制度等因素；二是企業(yè)的工作條件，如工作環(huán)境、經(jīng)費(fèi)保障、生活等，這是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)工作的前提和基礎(chǔ)。（2）社會(huì)外部環(huán)境。社會(huì)外部環(huán)境對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響也很重要。企業(yè)要健康發(fā)展，管理團(tuán)隊(duì)能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要對(duì)所處的社會(huì)外部環(huán)境有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)、要適應(yīng)來(lái)自社會(huì)的不同環(huán)境，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極因素，努力將不良因素的對(duì)企業(yè)的影響降到最低。良好的營(yíng)商環(huán)境，積極的市場(chǎng)支持配合對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響是正面的。對(duì)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，不只限于組織內(nèi)部的上下左右關(guān)系協(xié)調(diào)，而且包括與企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的各種社會(huì)組織建立良好關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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［2］潘穎．我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資問(wèn)題與對(duì)策探析［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2016，（21）．

第5篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

職業(yè)管理是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)為其員工進(jìn)行的職業(yè)設(shè)計(jì)，以促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，其中關(guān)于職業(yè)道德、職業(yè)行為和職業(yè)心態(tài)等方面的引導(dǎo)，對(duì)于高等職業(yè)院校的學(xué)生教育管理工作有很大借鑒意義。下面以中興電信學(xué)院為例，詳細(xì)闡述企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神、績(jī)效考核和執(zhí)行力等管理要素在學(xué)生教育管理工作中的具體運(yùn)用。

1企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在學(xué)生教育管理中的運(yùn)用

企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚和激勵(lì)功能在拓寬學(xué)生教學(xué)課程內(nèi)容和創(chuàng)新學(xué)生教育管理方法中都起著積極的推動(dòng)作用。學(xué)生管理工作離不開(kāi)凝聚力導(dǎo)向，普通的灌輸教育管理方式，并沒(méi)有充分考慮到學(xué)生的心理和情感需求。然而團(tuán)隊(duì)精神是在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，形成共同的興趣、理想、目標(biāo)等社會(huì)文化心理，培育學(xué)生意識(shí)、溝通思想、激勵(lì)引導(dǎo)，孕育共同的價(jià)值觀、認(rèn)同感和使命感，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。例如，中興電信學(xué)院針對(duì)大一學(xué)年新生設(shè)置的“準(zhǔn)職業(yè)人”教學(xué)模塊，設(shè)置了準(zhǔn)職業(yè)人導(dǎo)向訓(xùn)練課程中具體開(kāi)設(shè)團(tuán)隊(duì)合作課程，采用課堂引導(dǎo)和反思的教學(xué)形式鍛煉大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

2績(jī)效考核機(jī)制在學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用

企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制是企業(yè)以擬定目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以評(píng)估目標(biāo)的完成情況為終結(jié)的一種管理模式。這種以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)和員工達(dá)到雙贏的新型管理方式被廣泛運(yùn)用到學(xué)生教育管理中。以中興電信學(xué)院班級(jí)管理為例，將此種管理機(jī)制引用到不同年級(jí)的班級(jí)考核中，目標(biāo)可以細(xì)化為全班學(xué)生的四六級(jí)通過(guò)率、整體成績(jī)掛科率、就業(yè)率等等。有了既定的目標(biāo)，全班同學(xué)就會(huì)向著目標(biāo)共同去努力，班級(jí)學(xué)生干部在這種管理模式的影響下，除了嚴(yán)格要求自己外，還要帶動(dòng)全班同學(xué)共同進(jìn)步，在某一學(xué)習(xí)階段結(jié)束時(shí)，對(duì)既定的目標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與班干部考核掛鉤，并結(jié)合考核結(jié)果對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、困難生評(píng)定以及黨員發(fā)展的名額分配進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。將績(jī)效考核機(jī)制運(yùn)用在班級(jí)管理中，有利于調(diào)動(dòng)全班同學(xué)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，將個(gè)人發(fā)展與班級(jí)利益緊密聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)整體發(fā)展。

3企業(yè)管理執(zhí)行力在學(xué)生教育管理中的運(yùn)用

中興電信學(xué)院企業(yè)管理執(zhí)行力運(yùn)用于學(xué)生教育管理，突出體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工作角色定位方面。電信學(xué)院對(duì)于學(xué)生能力培養(yǎng)方面，創(chuàng)新設(shè)立“按需培養(yǎng)班”，班長(zhǎng)為總經(jīng)理，其他各個(gè)班委為各部門(mén)經(jīng)理等等，完全按照企業(yè)模塊定位學(xué)生的身份。他們可以自主擬定班級(jí)事務(wù)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和行動(dòng)力。在組織學(xué)校大型活動(dòng)時(shí)，更加突顯出這種學(xué)生教育管理模式的優(yōu)越性，例如，由輔導(dǎo)員安排活動(dòng)任務(wù)，各個(gè)班委和學(xué)生會(huì)、社團(tuán)負(fù)責(zé)人聯(lián)合執(zhí)行，寫(xiě)出完整的活動(dòng)策劃案，并將任務(wù)分解到人，將活動(dòng)具體內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間結(jié)點(diǎn)等報(bào)給輔導(dǎo)員進(jìn)行審核。期間輔導(dǎo)員完全按照“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生自主執(zhí)行，輔導(dǎo)員在期間只起到輔助、引導(dǎo)作用，學(xué)生有更大的空間發(fā)揮所長(zhǎng)和自主能力。在學(xué)校布置的班級(jí)要完成的工作方面，輔導(dǎo)員由原來(lái)完成任務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生與學(xué)校的信息員，具體工作內(nèi)容由班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)完成。

二構(gòu)建融入企業(yè)職業(yè)管理要素的高職學(xué)生教育管理機(jī)制

1構(gòu)建以“職業(yè)能力”培養(yǎng)為核心的學(xué)生管理課程體系

南京信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院通訊學(xué)院的課程體系改革，經(jīng)歷了從點(diǎn)到面從局部到整體、探索到推進(jìn)發(fā)展的過(guò)程。以提高學(xué)生的核心能力為基礎(chǔ)，構(gòu)建職業(yè)化需求的教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和綜合素質(zhì)為主，與模塊化職業(yè)課程體系相輔相成，并在南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)際教學(xué)中進(jìn)行了實(shí)施，取得了一定的成效。課程內(nèi)容與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相銜接，學(xué)生技能評(píng)估與學(xué)校教學(xué)目標(biāo)相結(jié)合，形成了“模塊化”與“三段式”綜合集成的以職業(yè)能力培養(yǎng)為主的新型高職教育課程體系。就總體目標(biāo)而言，按照不同的年級(jí)課程體系設(shè)置目標(biāo)不同。大一學(xué)年是基礎(chǔ)素質(zhì)教育階段，以培養(yǎng)“準(zhǔn)職業(yè)人”為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)溝通能力，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。大二學(xué)年是職業(yè)定位與發(fā)展階段，建立“職業(yè)雷達(dá)”，使學(xué)生能夠正確認(rèn)知通信行業(yè)、規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位就業(yè)目標(biāo)。大三學(xué)年是就業(yè)能力提升階段，達(dá)到“零適應(yīng)”就業(yè)，使學(xué)生能順利通過(guò)面試關(guān)，具備良好的職業(yè)心態(tài)，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和崗位適應(yīng)性。

2組建企業(yè)合作基礎(chǔ)上的新型學(xué)生管理隊(duì)伍模式

校企合作基礎(chǔ)上組建的教師隊(duì)伍是由具備豐富職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)職業(yè)人、骨干教師和輔導(dǎo)員共同組成的。具體來(lái)說(shuō)，中興電信學(xué)院學(xué)生管理隊(duì)伍以“按企業(yè)要求培養(yǎng)人才”為宗旨，鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前就業(yè)崗位與畢業(yè)生人數(shù)出現(xiàn)供求不平衡狀態(tài)，企業(yè)招不到合適的人才，畢業(yè)生找不到合適的企業(yè)崗位，造成崗位與人才不匹配的就業(yè)情況。中興電信學(xué)院教師隊(duì)伍根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)分析，制定適合企業(yè)需求的人才培養(yǎng)方案，將職業(yè)素養(yǎng)教育貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程。同時(shí)，對(duì)企業(yè)崗位設(shè)置、崗位要求和行業(yè)環(huán)境等企業(yè)專業(yè)要求植入教學(xué)之中，最終使得學(xué)生達(dá)到“零適應(yīng)”就業(yè)。

3構(gòu)建科學(xué)的學(xué)生教學(xué)管理評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)生教學(xué)管理評(píng)價(jià)體系，并運(yùn)用系統(tǒng)的測(cè)評(píng)體系對(duì)校企合作環(huán)境下的學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，同時(shí)學(xué)院創(chuàng)新采用雙向評(píng)估方式，即學(xué)生和專業(yè)課教師相互進(jìn)行評(píng)估。這種雙向評(píng)估體系更加科學(xué)合理地反映出教學(xué)效果。改變傳統(tǒng)的由學(xué)校單一主體對(duì)教學(xué)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)的模式，改為企業(yè)導(dǎo)師、專任課教師、輔導(dǎo)員共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的模式。測(cè)評(píng)方式更為科學(xué)，測(cè)評(píng)內(nèi)容更加豐富，對(duì)學(xué)生的工作態(tài)度、專業(yè)職業(yè)認(rèn)知度、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知能力作為評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)。在具體實(shí)踐過(guò)程中，中興通信學(xué)院根據(jù)企業(yè)導(dǎo)師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，綜合企業(yè)人力資源部門(mén)的意見(jiàn)，慎重選擇教學(xué)老師。教師在承擔(dān)企業(yè)技術(shù)革新等相關(guān)項(xiàng)目的同時(shí)，并由企業(yè)人力資源部門(mén)監(jiān)督考評(píng)，即教學(xué)過(guò)程和教學(xué)效果應(yīng)由學(xué)生打分。在企業(yè)環(huán)境下輔導(dǎo)員密切關(guān)注學(xué)生的心理、思想變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的相關(guān)問(wèn)題的同時(shí)也要接受企業(yè)人力資源部門(mén)考核考評(píng)，考評(píng)結(jié)果直接和工資掛鉤。校企合作環(huán)境下的教學(xué)管理評(píng)價(jià)體系，使得教師和輔導(dǎo)員能夠更積極地做好與企業(yè)的溝通，為學(xué)生解決實(shí)際困難。

三、總結(jié)

第6篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；項(xiàng)目管理；人力資源；組織模式

項(xiàng)目管理（Project Management ）是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來(lái)的重大新管理技術(shù)之一，最早起源于美國(guó)。它一出現(xiàn)就引起舉世矚目，從20世紀(jì)60年初僅限運(yùn)用于建筑、國(guó)防和航天等等少數(shù)領(lǐng)域到如今迅速發(fā)展到眾多領(lǐng)域。

項(xiàng)目管理的范疇主要包括：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源等等。本文是作者結(jié)合多年國(guó)企工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)近年在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理中的得失，提出一點(diǎn)自己在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理中的人力資源管理與組織架構(gòu)模式的一點(diǎn)薄見(jiàn)。

1.項(xiàng)目管理中的人力資源配置

傳統(tǒng)意義上的項(xiàng)目管理大多以技術(shù)為導(dǎo)向，重點(diǎn)在于WBS、CPM、PERT、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等技術(shù)方法及其應(yīng)用。20世紀(jì)90 年代以后出現(xiàn)了以管理為導(dǎo)向的一些研究和管理實(shí)踐，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人力資源管理，包括沖突、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理等復(fù)雜性因素。悉尼科技大學(xué)庫(kù)克-戴維斯教授認(rèn)為項(xiàng)目中最重要的是人，而不是過(guò)程、系統(tǒng)或其他什么東西。

眾所周知，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)須經(jīng)過(guò)形成、震蕩、正規(guī)、表現(xiàn)四個(gè)階段，而在項(xiàng)目管理中要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，需具備以下幾點(diǎn)：（1）強(qiáng)烈的價(jià)值觀；（2）具體可行的績(jī)效指標(biāo)；（3）成員的技能互補(bǔ)與融合；（4）創(chuàng)新能力。

1.1強(qiáng)烈的價(jià)值觀

項(xiàng)目管理中成員的工作價(jià)值觀是西方國(guó)家近幾十年來(lái)新興的一個(gè)研究熱點(diǎn)，而 我國(guó)職業(yè)價(jià)值觀研究起步較晚，研究對(duì)象主要是學(xué)生和職工。我國(guó)的企業(yè)管理一貫非常重視思想政治工作， 在人們的思想觀念上建立起熱愛(ài)工作、服從集體與組織需要的信念， 形成以勤奮刻苦工作為榮的觀念。但面試改革開(kāi)放以及我國(guó)加入WTO以后，我國(guó)員工的職業(yè)價(jià)值取向已經(jīng)發(fā)生變化，故針對(duì)我國(guó)的國(guó)情，我比較贊同塞普爾分析員工價(jià)值觀的3個(gè)維度：外在價(jià)值（ 與職業(yè)本身性質(zhì)有關(guān)的因素） ， 內(nèi)在價(jià)值（ 與職業(yè)本身性質(zhì)無(wú)關(guān)的因素），外在報(bào)酬。

一個(gè)項(xiàng)目，很少有單槍匹馬就能把項(xiàng)目全部搞定，往往需要團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，所以團(tuán)隊(duì)的合作精神就顯得尤為重要。為了使大家的思路統(tǒng)一，形成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)體，需要給大家樹(shù)立共同的價(jià)值觀，并且要時(shí)時(shí)注意很好的執(zhí)行貫徹，通常應(yīng)該給項(xiàng)目組成員樹(shù)立能力為本、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作分享、融洽相處、合理競(jìng)爭(zhēng)、分享勝利的良好的價(jià)值觀。但是有一點(diǎn)要注意，在實(shí)際工作中，這些價(jià)值觀一般要符合整個(gè)企業(yè)的文化才能發(fā)揮更加顯著的作用。

1.2具體可行的績(jī)效體系

在一個(gè)成熟度相對(duì)較高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員是不滿足于承諾共同的目標(biāo)，這時(shí)我們要還善于把目標(biāo)分解成數(shù)量化、可測(cè)量的指標(biāo)，以使其更能激勵(lì)與評(píng)估成員的行為。

績(jī)效體系的設(shè)定過(guò)程中首先需遵守客觀性的原則，以企業(yè)愿景和戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，在深入分析和充分溝通的基礎(chǔ)上設(shè)定分解到組員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。針對(duì)確定的績(jī)效指標(biāo)選擇相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)策略，并據(jù)此對(duì)組員合理分配必要的資源，確保資源使用過(guò)程中的有效的工作指導(dǎo)和相互間協(xié)作。

項(xiàng)目組成員工作的動(dòng)力和熱情是其業(yè)績(jī)表現(xiàn)的邏輯前因?？?jī)效管理要求將組員個(gè)人利益與其對(duì)公司的貢獻(xiàn)掛鉤，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人價(jià)值的公正衡量和公平回報(bào)。針對(duì)員工激勵(lì)主要通過(guò)物質(zhì)性激勵(lì)（固定工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、內(nèi)部福利、帶薪假期、旅游、國(guó)內(nèi)外考察等）以及是非物質(zhì)性激勵(lì)（培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、崗位工作豐富化、職業(yè)發(fā)展、榮譽(yù)稱號(hào)、通報(bào)表?yè)P(yáng)等）。無(wú)論實(shí)行何種激勵(lì)方式，都應(yīng)建立在客觀績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，做到公正合理，切實(shí)體現(xiàn)績(jī)效差別。

1.3成員的技能互補(bǔ)與融合

項(xiàng)目組的成功運(yùn)行需要組員之間技能互補(bǔ)，角色分工。一個(gè)項(xiàng)目組必須具備以下三種人才：一種是具備扎實(shí)的專業(yè)技能的人員，二是能夠善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的決策人員，三是能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員之間矛盾，處理人際關(guān)系的人員。這三種人才的比例必須針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)與大小具體分配，一旦發(fā)生偏差都無(wú)法充分發(fā)揮成員的績(jī)效潛能。

作為項(xiàng)目的管理者必須充分注意到成員個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，將工作分配與成員優(yōu)勢(shì)相一致，從而給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來(lái)最大的貢獻(xiàn)。

1.4創(chuàng)新能力

沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)，同樣沒(méi)有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有希望的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)常常利用成員的創(chuàng)造力來(lái)提高生產(chǎn)作業(yè)水平以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場(chǎng)的能力。在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，項(xiàng)目組成員虛能夠接受不同的觀點(diǎn)，支持在可接受范圍內(nèi)的不同試驗(yàn)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專業(yè)劃分越來(lái)越細(xì)，學(xué)科間需要不斷交叉、綜合和相互滲透，這樣就不斷產(chǎn)生新的學(xué)科、新的領(lǐng)域。每一門(mén)學(xué)科都有它的自身特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，每一個(gè)人都有自己的思維和行為方式，不同學(xué)科的成員組合在一起，不但能形成知識(shí)、智力優(yōu)勢(shì)，更重要的是可以相互啟迪借鑒，能夠形成思維方式和方法論的改革與創(chuàng)新，形成“1+1>2”的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。

2.組織模式

眼下項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的效力測(cè)量問(wèn)題引起越來(lái)越多的研究興趣， 拉里森進(jìn)行的一項(xiàng)項(xiàng)目管理研究表明，每一種組織結(jié)構(gòu)都有其優(yōu)勢(shì)和不足，選擇不同的組織形式影響項(xiàng)目的成功，他們?cè)u(píng)估了五種組織形式： 職能型、職能矩陣型、平衡矩陣型、項(xiàng)目矩陣型和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)型。Beloutde的研究認(rèn)為人員因素是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素變量，而項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是居間變量，他提出的模型如圖1所示 。

圖1 Beloutde的模型

針對(duì)項(xiàng)目的5種組織結(jié)構(gòu)方式，從表1中我們可以清楚看到各自的特性，筆者針對(duì)本企業(yè)從事的招投標(biāo)行業(yè)進(jìn)行了5種模式在我所接觸的項(xiàng)目中的應(yīng)用情況調(diào)查，結(jié)果如表2所示。

表1 項(xiàng)目的5種組織結(jié)構(gòu)

表2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)調(diào)查結(jié)果

雖然傳統(tǒng)的職能型組織與項(xiàng)目組織在當(dāng)下企業(yè)的項(xiàng)目中仍占有很大的比重，但它們也逐漸暴露出了結(jié)構(gòu)臃腫、效率低下等問(wèn)題。根據(jù)多項(xiàng)目企業(yè)的特點(diǎn)，建立新型的多項(xiàng)目管理組織即矩陣式組織模式勢(shì)在必行。

3.結(jié)語(yǔ)

盡管我國(guó)的項(xiàng)目管理研究起步較晚，但目前也已經(jīng)取得較大的成就，在我所從事的招投標(biāo)行業(yè)項(xiàng)目中，對(duì)項(xiàng)目管理的研究更多地是局限在個(gè)例，在項(xiàng)目中人力資源的管理仍然缺乏有效的人事風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，而在項(xiàng)目組織構(gòu)建中則缺乏企業(yè)文化組織的模型，希望在今后的項(xiàng)目管理研究中能將項(xiàng)目管理發(fā)展成為項(xiàng)目管理、人力資源管理、組織行為學(xué)的交叉地帶，期待有更多新的概念和研究成果出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]王潔靜，鄭賑濟(jì)，任培.有限人力資源下多項(xiàng)目管理及其組織模式的探討[J].科技傳播，2010（5）

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[6]陳衛(wèi)忠.團(tuán)隊(duì)管理理論述評(píng).經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)，1999，8

第7篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)文化 信息系統(tǒng) 運(yùn)行管理

在現(xiàn)代企業(yè)中信息系統(tǒng)普遍應(yīng)用，它為各層級(jí)人員提供信息服務(wù)，而系統(tǒng)的運(yùn)行管理隊(duì)伍往往以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的工作無(wú)疑是要圍繞企業(yè)的中心工作而開(kāi)展，在整個(gè)企業(yè)文化的氛圍下建設(shè)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化，能夠高效地利用人力資源，加強(qiáng)員工的交流與協(xié)作，更重要的是使得管理隊(duì)伍保持與整個(gè)企業(yè)文化一致的文化基因，能長(zhǎng)期、穩(wěn)定地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，因此運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)對(duì)于信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮至關(guān)重要，而目前這方面的研究很少。

一、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理隊(duì)伍是團(tuán)隊(duì)文化的天然載體

團(tuán)隊(duì)文化是通過(guò)共同的規(guī)范、信仰、價(jià)值觀將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起，對(duì)事物產(chǎn)生共同理解的系統(tǒng)。體現(xiàn)出來(lái)的有進(jìn)行交往時(shí)的行為準(zhǔn)則，包括使用的語(yǔ)言或者類似一些儀式的做法，群體規(guī)則，主導(dǎo)性價(jià)值觀，還有共享意識(shí)，技巧能力等等。由此可見(jiàn)，有相同的目標(biāo)和密切的協(xié)同以及反饋機(jī)制是團(tuán)隊(duì)文化的基本要素。

而信息系統(tǒng)是復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，本身就是為了實(shí)現(xiàn)某種信息管理職能而建設(shè)的基于軟硬件資源的信息處理系統(tǒng)，具有統(tǒng)一的信息規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)的信息處理和反饋流程，共同的功能目標(biāo)，共享的數(shù)據(jù)資源，風(fēng)格一致的交互平臺(tái)。信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理隊(duì)伍集結(jié)在一起，為打造團(tuán)隊(duì)文化提供了天然平臺(tái)。

二、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的階段劃分

企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)的發(fā)展二者是同步的，企業(yè)信息系統(tǒng)在不斷的發(fā)展中逐漸成熟和完善起來(lái)，其運(yùn)行管理隊(duì)伍也必然有一個(gè)歷練的過(guò)程。因此，信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的團(tuán)隊(duì)文化不是從來(lái)就有，一成不變的，也是要經(jīng)歷一個(gè)逐漸成長(zhǎng)和完善的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可分為四個(gè)階段：萌芽階段、打磨階段、規(guī)范階段和成熟階段。

秉承信息系統(tǒng)的文化基因，伴隨著信息系統(tǒng)的具體實(shí)施運(yùn)行，運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)開(kāi)始于萌芽階段。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的主攻方向是凝聚團(tuán)隊(duì)力量，著重在隊(duì)伍成員的專業(yè)能力挖掘與潛力發(fā)揮方面下工夫，人盡其才是主流。特別要注意團(tuán)隊(duì)共享資源的培育，為團(tuán)隊(duì)提供良好的內(nèi)外部環(huán)境，特別是溝通條件，這既是信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的需要，同樣也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的需要。

系統(tǒng)運(yùn)行管理過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜和漫長(zhǎng)的過(guò)程，涉及運(yùn)行規(guī)劃，資源采購(gòu)、費(fèi)用控制、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、安全管理、效益評(píng)價(jià)等多方面的工作，運(yùn)行管理隊(duì)伍中人員是多專業(yè)領(lǐng)域的，工作各有特點(diǎn)，又需要方方面面錯(cuò)綜復(fù)雜的工作協(xié)同，難免磕磕碰碰。在打磨階段，文化建設(shè)的主題是共同愿景的描繪，在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)上下功夫，緊扣企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)共同努力，協(xié)作共贏的文化理念。要從建立權(quán)責(zé)分明、協(xié)調(diào)有序的組織結(jié)構(gòu)上入手，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展教育，做好績(jī)效考核工作，使每個(gè)成員都能切實(shí)感受到職業(yè)能力的進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展空間的增長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)打磨階段，文化建設(shè)逐漸走向規(guī)范階段，有兩個(gè)重要的標(biāo)志：一是組織機(jī)構(gòu)的完善和穩(wěn)定；二是成員在工作及生活中履行各自責(zé)任時(shí)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)逐漸固化。這個(gè)階段是重要的提升階段，決定了文化建設(shè)所能達(dá)到效果的關(guān)鍵時(shí)期，所以，本階段的主要任務(wù)是去偽存真，凝練前面階段積累的文化成果，使其條理化，系統(tǒng)化。從激發(fā)團(tuán)隊(duì)的文化認(rèn)同感出發(fā)，推進(jìn)行為標(biāo)準(zhǔn)的制定，這些標(biāo)準(zhǔn)涉及大量的行為，從工作時(shí)間到挑戰(zhàn)上級(jí)的判斷以及與其他部門(mén)的協(xié)作等等方面。需要特別指出的是，在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)帶頭人的引領(lǐng)作用特別重要，他幫助團(tuán)隊(duì)闡明目標(biāo)與價(jià)值觀，保證團(tuán)隊(duì)成員的行為過(guò)程不會(huì)偏離目標(biāo)與價(jià)值觀，他還要管理與外界的關(guān)系，排除影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)道路上的障礙，避免團(tuán)隊(duì)成員受到無(wú)故責(zé)難，消解可能降低團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的管理壓力。

經(jīng)過(guò)規(guī)范階段的文化建設(shè)，當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同與信任完全建立起來(lái)，就進(jìn)入成熟階段。表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)整體行動(dòng)相一致，并自覺(jué)建立起責(zé)任與自治。在運(yùn)行管理中，成員樂(lè)于抓住機(jī)會(huì)展示團(tuán)隊(duì)是如何積極行動(dòng)的，自覺(jué)協(xié)調(diào)理想與實(shí)際行動(dòng)之間的不一致，甚至愿意堅(jiān)持對(duì)自己的工作、對(duì)團(tuán)隊(duì)整體承擔(dān)更大的責(zé)任，而不是各掃門(mén)前雪，他們互相提出忠告，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立一種社會(huì)秩序。成熟的團(tuán)隊(duì)文化反映了團(tuán)隊(duì)的個(gè)性，因此，成熟團(tuán)隊(duì)的行為是穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的。

三、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中要注意的問(wèn)題

（一）不能忽視企業(yè)目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感培育的作用

運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化為其成員提供了一種認(rèn)同感，認(rèn)同感激發(fā)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，使成員有理由向團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)其精力和忠誠(chéng)。而信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也是企業(yè)的目標(biāo)的組成部分，來(lái)自外部的認(rèn)同感同樣重要，不能眼睛只向內(nèi)看，要不斷調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作方向，使其對(duì)準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)對(duì)外表現(xiàn)得越顯著，人們就越認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，成員對(duì)成為其中一員的成就感就越強(qiáng)。

（二）需要設(shè)計(jì)合適的團(tuán)隊(duì)愿景

首先，這個(gè)愿景要必須能夠拿出來(lái)交流，否則，只是存在頭腦中，就一文不值，要做好知識(shí)管理，激發(fā)成員的主動(dòng)性；其次，共同愿景要可行。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)愿景需要長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性，但要考慮到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些約束、資源和機(jī)會(huì)，愿景不能沒(méi)有挑戰(zhàn)性，但也不能沒(méi)有可行性；再次，團(tuán)隊(duì)愿景要能夠激發(fā)成員的激情，激情是形成有效愿景的重要因素。最后，合適的愿景往往隱含在競(jìng)爭(zhēng)或者迫切需要解決的困難中。

（三）充分重視溝通交流

包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和與團(tuán)隊(duì)外的溝通。在運(yùn)行管理過(guò)程中產(chǎn)生的大量信息需要進(jìn)行科學(xué)及時(shí)地收集、儲(chǔ)存、檢索、分析和分發(fā)，有時(shí)還要對(duì)始料不及的信息需求及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。建立和保持團(tuán)隊(duì)成員之間正式和非正式的溝通渠道，可以保證有效溝通，使矛盾能及時(shí)地得到緩和，逐步形成清晰的理解和共同的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的認(rèn)知范圍是有限的，可以想象，不同年齡、不同教育背景、不同專業(yè)領(lǐng)域的人在一起，往往產(chǎn)生諸多矛盾，如果能溝通交流，在分享經(jīng)驗(yàn)中反思，獲得智慧的啟迪，則有助于團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。

信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)不僅能夠解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題，確保系統(tǒng)高效可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，而且能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]龔劍編著.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)[M].北京大學(xué)出版社，2004.

第8篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

關(guān)鍵詞：高管團(tuán)隊(duì)；薪酬體系；民營(yíng)企業(yè)

一、民營(yíng)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)正在實(shí)施所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離的委托的經(jīng)營(yíng)管理模式，委托制度存在著所有者與經(jīng)營(yíng)者之間激勵(lì)的不兼容問(wèn)題，由此帶來(lái)了更大的成本、道德風(fēng)險(xiǎn)和效率損失問(wèn)題。問(wèn)題的產(chǎn)生原因在于傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)理論的缺陷以及對(duì)人的自利性的忽略。所以，對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的薪酬設(shè)計(jì)，需要以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)和現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)理論作基礎(chǔ)。

1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

理性經(jīng)濟(jì)人作為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基本假設(shè)，假定人都是利己的，而且在面臨兩種以上選擇時(shí)，總會(huì)選擇對(duì)自己更有利的方案。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖亞當(dāng)?斯密認(rèn)為：人只要做“理性經(jīng)濟(jì)人”就可以了，因?yàn)閷?duì)自身利益最大化的追求，可以使每個(gè)人積極性、創(chuàng)造性與社會(huì)責(zé)任感得以充分發(fā)揮。

基于未來(lái)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的提升，客觀上產(chǎn)生了企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人力資源整合的需求。顯然，較之個(gè)人，企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為的確會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更高的績(jī)效，但同時(shí)也會(huì)使團(tuán)隊(duì)個(gè)體的努力與團(tuán)隊(duì)整體的貢獻(xiàn)難以界定。面對(duì)如此情景，如果高管團(tuán)隊(duì)個(gè)體貢獻(xiàn)與企業(yè)利益的分配不相契合，特別是與團(tuán)隊(duì)個(gè)體邊際貢獻(xiàn)差距較大時(shí)，就會(huì)挫傷個(gè)體的積極性。為了改進(jìn)報(bào)酬與貢獻(xiàn)的非對(duì)稱性，尤其更是為了彌補(bǔ)期望報(bào)酬的損失，個(gè)體可能會(huì)通過(guò)消極的方式或者采取其他利己的替代性措施，使個(gè)體的利益損失降至最低限度。

2.知識(shí)資本產(chǎn)權(quán)理論

傳統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)理論觀點(diǎn)中，財(cái)務(wù)資本的出資人――企業(yè)所有者，作為企業(yè)凈資產(chǎn)的所有者與風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)者，享有資產(chǎn)的剩余索取權(quán)與剩余控制權(quán)。這種責(zé)權(quán)利關(guān)系對(duì)企業(yè)的所有者具有激勵(lì)的產(chǎn)權(quán)動(dòng)因，有助于激勵(lì)或者說(shuō)迫使所有者不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。但作為受托方的經(jīng)營(yíng)者，由于缺乏產(chǎn)權(quán)及其相關(guān)的剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)，也就缺乏激勵(lì)的產(chǎn)權(quán)動(dòng)因，也就缺乏提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的內(nèi)動(dòng)力。

財(cái)務(wù)資本產(chǎn)權(quán)理論缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)的相關(guān)性，人的自利性本質(zhì)需要遵循人的本質(zhì)思想，重新審視經(jīng)營(yíng)者的角色定位，研究經(jīng)營(yíng)者知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資本屬性，通過(guò)財(cái)務(wù)資本和知識(shí)資本相結(jié)合的產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制，兼容委托制度下的企業(yè)、股東、經(jīng)營(yíng)者、員工之間的激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)管理機(jī)制的完善和高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好保障。

二、企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)原則

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資本化，使知識(shí)資本同財(cái)務(wù)資本一樣對(duì)企業(yè)的剩余利益進(jìn)行分配，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者具有極大的激勵(lì)作用，也為經(jīng)營(yíng)者管理的高效性提供了內(nèi)在的動(dòng)力源泉。但是，具有了知識(shí)資本產(chǎn)權(quán)的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，并不意味著企業(yè)的管理績(jī)效就一定會(huì)提高。所以，在設(shè)計(jì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)，必須遵循一定的設(shè)計(jì)原則。

1.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制原則

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則下，對(duì)經(jīng)營(yíng)者不但需要產(chǎn)權(quán)利益的激勵(lì)，而且需要控制權(quán)利益的激勵(lì)。企業(yè)在設(shè)計(jì)高層管理團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)，必須考慮到企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，如果企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，管理績(jī)效就不能達(dá)到股東的期望，經(jīng)營(yíng)者的控制權(quán)的穩(wěn)定性就要受到嚴(yán)重的威脅，隨之的知識(shí)資本價(jià)值也就不會(huì)存在了。所以，在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下的引入控制權(quán)利激勵(lì)，經(jīng)營(yíng)者就會(huì)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力工作，提高企業(yè)績(jī)效，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激勵(lì)，經(jīng)營(yíng)者為了追求產(chǎn)權(quán)利益，就必須付出更大的努力，追求更高的效率。

2.剩余貢獻(xiàn)原則

剩余貢獻(xiàn)也就是剩余稅后利潤(rùn)，即企業(yè)的稅后利潤(rùn)超出市場(chǎng)平均利潤(rùn)水平的部分。在靜態(tài)上，剩余貢獻(xiàn)以市場(chǎng)或行業(yè)平均水平為最低判斷標(biāo)準(zhǔn)，在動(dòng)態(tài)上，必須以與市場(chǎng)或行業(yè)最好水平的差距不斷縮小為著眼點(diǎn)。高層管理團(tuán)隊(duì)薪酬水平的高低，應(yīng)當(dāng)取決于剩余貢獻(xiàn)的大小。沒(méi)有剩余貢獻(xiàn)，高層管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資本就不能取得報(bào)酬。剩余貢獻(xiàn)越大，或者比較市場(chǎng)或行業(yè)最好水平的差距越小，高層管理團(tuán)隊(duì)分享剩余貢獻(xiàn)的比率就越高。

3.利益分享原則

高層管理團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)，還要遵循利益分享的原則。所謂利益分享的原則，就是剩余貢獻(xiàn)并不能全部歸屬于高層管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資本，而應(yīng)當(dāng)由知識(shí)資本和財(cái)務(wù)資本共同分享剩余貢獻(xiàn)，因?yàn)閷?duì)于剩余貢獻(xiàn)的創(chuàng)造，財(cái)務(wù)資本是不可或缺的。離開(kāi)財(cái)務(wù)資本，高層管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和管理也不能轉(zhuǎn)化為稅后剩余利潤(rùn)，所以財(cái)務(wù)資本也就當(dāng)然要同知識(shí)資本一同參與剩余貢獻(xiàn)的分享。

三、企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)思路

1.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

按照知識(shí)資本產(chǎn)權(quán)理論，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)具有雙重身份，一是企業(yè)的雇員身份，二是作為知識(shí)資本擁有者的身份。這種雙重身份決定企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的薪酬結(jié)構(gòu)由兩個(gè)部分構(gòu)成，一是與企業(yè)績(jī)效無(wú)關(guān)的薪酬部分，二是與企業(yè)績(jī)效掛鉤的知識(shí)資本報(bào)酬部分。

（1）雇員薪酬

企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的雇員薪酬分解為基本薪酬和風(fēng)險(xiǎn)薪酬兩個(gè)部分。

①基本薪酬

管理團(tuán)隊(duì)成員的基本薪酬一般按照員工的平均薪酬為基準(zhǔn)，且不考慮職位差異，一般以員工平均工資的兩倍為最高界限。

②風(fēng)險(xiǎn)薪酬

企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)險(xiǎn)薪酬與其職位的高低及其承擔(dān)的職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)的大小相關(guān)。又可以包括職位風(fēng)險(xiǎn)薪酬和附加薪酬，其中職位風(fēng)險(xiǎn)薪酬取決于職位的高低和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的大小，附加薪酬取決于主管業(yè)務(wù)的重要性。風(fēng)險(xiǎn)薪酬以基本薪酬為基數(shù)，乘以職位風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)或附加系數(shù)得出。

盡管高層管理團(tuán)隊(duì)的雇員薪酬與企業(yè)的管理績(jī)效不直接掛鉤，但這部分薪酬也是隨著職工平均薪酬的變化而變化的。如果高層管理團(tuán)隊(duì)不能通過(guò)管理績(jī)效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，必然影響員工平均薪酬的增長(zhǎng)，從而也就導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員雇員薪酬的增長(zhǎng)。并且團(tuán)隊(duì)成員的職位越高、職責(zé)越大、主管業(yè)務(wù)越重要，對(duì)薪酬的影響也就越大。所以，以高層管理團(tuán)隊(duì)的職位風(fēng)險(xiǎn)、管理業(yè)務(wù)重要性為前提，將成員的雇員薪酬與員工的平均薪酬掛鉤，不僅體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的對(duì)稱原則，而且具有杠桿效應(yīng)，通過(guò)員工的平均薪酬為支撐點(diǎn)，使管理團(tuán)隊(duì)的薪酬利益與廣大員工以致企業(yè)的整體利益融為一體，形成一種良好的激勵(lì)、約束的互動(dòng)機(jī)制。

（2）知識(shí)資本報(bào)酬

企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資本報(bào)酬是團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)中最重要的內(nèi)容，是根據(jù)企業(yè)的管理績(jī)效從企業(yè)的稅后利潤(rùn)中支付給企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)資本的報(bào)酬。這部分報(bào)酬必須以企業(yè)的管理績(jī)效為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并使之充分體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原則、剩余貢獻(xiàn)原則及利益分享原則。知識(shí)資本薪酬設(shè)計(jì)需要解決兩個(gè)重要問(wèn)題：一是管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)如何設(shè)計(jì)，二是績(jī)效評(píng)價(jià)如何與高層管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)資本報(bào)酬掛鉤。以下部分重點(diǎn)闡述這兩個(gè)問(wèn)題。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

一個(gè)良好的管理效率，必須建立在具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上，所以在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系上，需要與市場(chǎng)或行業(yè)的平均或最好水平相比較，從財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩個(gè)方面設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

（1）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

①財(cái)務(wù)指標(biāo)

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該包括資產(chǎn)的營(yíng)運(yùn)效率指標(biāo)、財(cái)務(wù)安全指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、獲利能力指標(biāo)、資本保值增值指標(biāo)，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況選擇適合提高自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的指標(biāo)，比如反映資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力的資產(chǎn)銷售率、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流入率，反映財(cái)務(wù)安全能力的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量指數(shù)、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量適合率、產(chǎn)權(quán)比率、流動(dòng)比率、速凍比率；反映成本控制的成本系數(shù)，反映獲利能力的資產(chǎn)收益率、凈利現(xiàn)金率；反映資本保值增值能力的凈資產(chǎn)收益率、資本報(bào)酬率。

②非財(cái)務(wù)指標(biāo)

非財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇高層管理團(tuán)隊(duì)的管理能力、人力資本、創(chuàng)新潛力、企業(yè)形象提升力指標(biāo)。比如反映高層管理團(tuán)隊(duì)的管理能力的決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、交際能力、團(tuán)隊(duì)精神，反映人力資本方面的員工穩(wěn)定率、員工人氣指數(shù)、中高級(jí)技術(shù)人員和管理人員的流失率、用人機(jī)制，反映創(chuàng)新潛力的專利指數(shù)、研發(fā)投入強(qiáng)度、管理創(chuàng)新，管理企業(yè)形象提升力的顧客滿意度、企業(yè)市場(chǎng)形象名次、顧客名單增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率。

（2）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

要想對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重做出準(zhǔn)確地劃定是不可能，但通過(guò)分析，可以找出一些共性的關(guān)聯(lián)特征來(lái)參考。

財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)。

國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估時(shí)，將非財(cái)務(wù)指標(biāo)置于了極其重要的地位，原因在于對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成功來(lái)說(shuō)，以人為本、顧客至上、創(chuàng)新與冒險(xiǎn)都是必不可少的。非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以形成企業(yè)強(qiáng)大的核心能力，保持優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位、贏得客戶的信賴，從而使企業(yè)贏得市場(chǎng)。因此，在對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，必須將各項(xiàng)非財(cái)務(wù)指標(biāo)，特別是其中的顧客滿意度、員工人氣指數(shù)和創(chuàng)新指數(shù)納入重點(diǎn)，一般非財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)在30%左右為宜。

財(cái)務(wù)指標(biāo)在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系占有主要地位，但在眾多的財(cái)務(wù)指標(biāo)中，需要將70%的總權(quán)重分配到各指標(biāo)中去。企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率的高低，不僅使企業(yè)各層次、各環(huán)節(jié)資源配置與營(yíng)運(yùn)效率的綜合反映，同時(shí)也是企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與持續(xù)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的前提基礎(chǔ)，所以在財(cái)務(wù)指標(biāo)中，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)具有綜合性，成為高層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效優(yōu)劣的重要指標(biāo)，需占30%左右的比重。其他指標(biāo)如資產(chǎn)保值增值指標(biāo)、財(cái)務(wù)安全指標(biāo)和成本控制指標(biāo)可以按20%、10%和10%左右。

3.剩余貢獻(xiàn)的分享設(shè)計(jì)

各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重確定以后，接下來(lái)需要確定高層管理團(tuán)隊(duì)參與剩余貢獻(xiàn)的分享比例，進(jìn)而計(jì)算出經(jīng)營(yíng)者可以獲得的剩余貢獻(xiàn)的最大額度。這涉及到兩個(gè)問(wèn)題，一是針對(duì)管理團(tuán)隊(duì)群體而言的剩余貢獻(xiàn)的分享比例的確定，另一個(gè)是群體貢獻(xiàn)報(bào)酬在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分配。

（1）管理團(tuán)隊(duì)對(duì)剩余貢獻(xiàn)分享比例的確定

剩余貢獻(xiàn)的創(chuàng)造，是財(cái)務(wù)資本和知識(shí)資本共同作用的結(jié)果，在參與剩余貢獻(xiàn)分配之前，財(cái)務(wù)資本和知識(shí)資本各自的投資機(jī)會(huì)成本均已得到補(bǔ)償，知識(shí)資本得到了基本薪酬和風(fēng)險(xiǎn)薪酬，財(cái)務(wù)資本得到了相當(dāng)于市場(chǎng)或行業(yè)平均水平的資本報(bào)酬?；诖朔治觯Ｓ嘭暙I(xiàn)在財(cái)務(wù)資本和知識(shí)資本之間分配的比例以50%為臨界點(diǎn)最佳。

這一分享比例也并非是絕對(duì)的，不同的企業(yè)可以進(jìn)一步結(jié)合高層管理團(tuán)隊(duì)的管理績(jī)效，或借助社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資本價(jià)值以及剩余貢獻(xiàn)的分享比例進(jìn)行準(zhǔn)確的研究確定。或者，股東和高層管理團(tuán)隊(duì)之間根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)條件，進(jìn)行談判確定。

（2）貢獻(xiàn)報(bào)酬在管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分配比例的確定

以上確定的貢獻(xiàn)報(bào)酬是針對(duì)團(tuán)隊(duì)整體而言的，所以這一貢獻(xiàn)報(bào)酬還需要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行分配。企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括總經(jīng)理層、副總經(jīng)理層和各業(yè)務(wù)經(jīng)理層三個(gè)層次，三個(gè)層次的管理者互相依存，構(gòu)成了一個(gè)責(zé)任密不可分、績(jī)效和利益共存的有機(jī)整體。他們相互間盡管存在著責(zé)任層次和管理分工的差異，但對(duì)于企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效而言，任何一個(gè)方面都是不可或缺、彼此無(wú)法替代的。所以，貢獻(xiàn)報(bào)酬在管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行“三三制”的分配，比較合理的。“三三制”就是將貢獻(xiàn)報(bào)酬總額均分為三份，總經(jīng)理層、副總經(jīng)理層、業(yè)務(wù)經(jīng)理層各占三分之一，每層次的貢獻(xiàn)報(bào)酬再根據(jù)管理者的業(yè)務(wù)重要性和風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行分配。

四、支付方式和支付策略設(shè)計(jì)

1.支付方式

（1）現(xiàn)金支付

采用現(xiàn)金支付的特點(diǎn)是，簡(jiǎn)單，財(cái)務(wù)成本小，企業(yè)的原有股權(quán)結(jié)構(gòu)不會(huì)發(fā)生變動(dòng)。但是，現(xiàn)金支付還存有缺陷，當(dāng)高層管理者得到現(xiàn)金后，現(xiàn)金的激勵(lì)方式就成為了過(guò)去式；用大量現(xiàn)金支付，企業(yè)的支付能力有可能變?nèi)酢?/p>

（2）股票支付

股票支付是將經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本化的一種方式，在績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，將經(jīng)營(yíng)者按知識(shí)資本得到的價(jià)值按照規(guī)定的價(jià)格折合成業(yè)績(jī)股的方式。用于折成股份的價(jià)格可以是股票市價(jià)、每股賬面凈資產(chǎn)價(jià)、或者按規(guī)定的其他價(jià)格。按股票市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算，有利于將公司的市場(chǎng)價(jià)值與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效統(tǒng)一起來(lái)，但是由于市場(chǎng)的不確定性常常為公司帶來(lái)不可預(yù)見(jiàn)的影響。采用賬面凈資產(chǎn)的方式可以避開(kāi)證券市場(chǎng)的各種不確定因素的干擾，能夠準(zhǔn)確的反映經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有者凈資產(chǎn)增值的貢獻(xiàn)，既提高了操作性，又對(duì)上市公司和非上市公司具有實(shí)用性。

（3）期權(quán)支付

股票期權(quán)也稱認(rèn)股權(quán)證，實(shí)際上是一種看漲期權(quán)，是指公司授予激勵(lì)對(duì)象的一種權(quán)利，激勵(lì)對(duì)象可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（行權(quán)期）以事先確定的價(jià)格（行權(quán)價(jià)）購(gòu)買一定數(shù)量的本公司流通股票（行權(quán)）。股票期權(quán)只是一種權(quán)利，而非義務(wù)，持有者在股票價(jià)格低于“行權(quán)價(jià)”時(shí)可以放棄這種權(quán)利，因而對(duì)股票期權(quán)持有者沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。股票期權(quán)的行權(quán)也有時(shí)間和數(shù)量限制，且需激勵(lì)對(duì)象自己為行權(quán)支出現(xiàn)金。

（4）其他支付

除了以上的幾種方式外，還可以有實(shí)物交付，債權(quán)等其他形式。

2.支付策略

（1）即期支付策略

包括即期現(xiàn)金支付和即期股票支付，即期支付就是在當(dāng)期將報(bào)酬支付給經(jīng)營(yíng)者。即期現(xiàn)金支付對(duì)于經(jīng)營(yíng)者是一種最現(xiàn)實(shí)、最直接的感覺(jué)，但對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)效用和約束效用是最短暫的。如果直接用大量的現(xiàn)金支付報(bào)酬，勢(shì)必影響到企業(yè)的資金流，影響企業(yè)的發(fā)展。使用即期股票支付方式，雖然可以控制公司的現(xiàn)金流出的問(wèn)題，但是會(huì)影響到公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和股票市場(chǎng)價(jià)格，這種方式適合公司現(xiàn)金流出量大、現(xiàn)金支付困難的情況或者是增發(fā)股票調(diào)整股票市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的狀況。企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者知識(shí)資本報(bào)酬和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬采用即期股票的支付方式不易在整體支付方式中比例過(guò)大。

（2）遞延支付策略

遞延支付就是在未來(lái)的時(shí)間里根據(jù)經(jīng)營(yíng)者具體的業(yè)績(jī)情況決定前期的報(bào)酬是否發(fā)放、發(fā)放的時(shí)間、發(fā)放的方式、時(shí)間進(jìn)程安排的一種方式，主要包括遞延現(xiàn)金支付和遞延股票支付兩種形式。該種方式將經(jīng)營(yíng)者的長(zhǎng)期利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略結(jié)合在一起，更加充分的體現(xiàn)了收益與風(fēng)險(xiǎn)的一致性。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)效能和約束效應(yīng)。

（3）期權(quán)支付策略

目前許多企業(yè)采用了期權(quán)支付的這種方式，他們大多都是應(yīng)用了期權(quán)這種概念，而實(shí)質(zhì)還是遞延支付的方式。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，期權(quán)支付是最有激勵(lì)效用和約束效應(yīng)的，最能將公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)者的利益結(jié)合在一起的，是對(duì)經(jīng)營(yíng)者知識(shí)資本價(jià)值的最有效用的一種支付方式，建議企業(yè)最好將期權(quán)支付與遞延支付策略結(jié)合使用。

五、結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)支付高管團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬中主要有以下兩部分構(gòu)成：第一部分是日常生活保障部分，保證經(jīng)營(yíng)者日常生活的薪金應(yīng)當(dāng)?shù)牟捎眉雌诂F(xiàn)金的支付方式；第二部分是激勵(lì)部分，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬和知識(shí)資本報(bào)酬，采用遞延支付和期權(quán)支付相結(jié)合的策略，該部分的報(bào)酬主要體現(xiàn)的是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)作用，更有利于將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和收益統(tǒng)一起來(lái)。

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第9篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理范文

關(guān)鍵詞：韓資企業(yè)；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；高管團(tuán)隊(duì)；管理體系

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1、研究的背景、目的及問(wèn)題的提出

眾所周知，2003年中國(guó)上海汽車集團(tuán)總公司并購(gòu)韓國(guó)雙龍汽車，5年后折戟沉沙給人們留下了悲涼的記憶；聯(lián)想2004年12月并購(gòu)IBMPc，超出想象的后遺癥為聯(lián)想帶來(lái)的不僅僅是財(cái)務(wù)危機(jī)；中國(guó)平安收購(gòu)富通帶給國(guó)人的只有噩夢(mèng)；中石油海外并購(gòu)取得了矚目的成績(jī)但也付出了昂貴的學(xué)費(fèi)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)參與全球競(jìng)爭(zhēng)屢屢受挫，不得不重新思考中國(guó)的企業(yè)是否具備參與全球競(jìng)爭(zhēng)的能力。應(yīng)當(dāng)從哪些方面來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這成為要探究的重要課題。韓國(guó)的許多優(yōu)秀企業(yè)成功的出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)，例如（中國(guó)）三星、現(xiàn)代汽車、LG電子、浦項(xiàng)鋼鐵和韓國(guó)鮮京（SK）集團(tuán)等，嘗試基于企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的視角分析韓資企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建特點(diǎn)及有效運(yùn)營(yíng)的管理機(jī)制，對(duì)中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展提供一些借鑒和幫助。

企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)（TMT）承擔(dān)著制訂和實(shí)施企戰(zhàn)略的使命，對(duì)企業(yè)績(jī)效和組織發(fā)展至關(guān)重要。高管團(tuán)隊(duì)本身具有高價(jià)值性、高稀缺性和難以模仿性，是構(gòu)筑組織可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜和瞬息萬(wàn)變的各個(gè)影響因素，很多企業(yè)都已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到單個(gè)高層管理人員所具備的專業(yè)知識(shí)和技能并不足以保證其完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的所有復(fù)雜的問(wèn)題，因此，企業(yè)的高層管理人員必須以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以團(tuán)隊(duì)的形式制定和執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略，以團(tuán)隊(duì)的形式應(yīng)對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境變化。企業(yè)無(wú)法只依賴某個(gè)企業(yè)家或者高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)運(yùn)籌帷幄。進(jìn)而還要規(guī)避企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)可能會(huì)出現(xiàn)“派系林立”、“角色重復(fù)”、“唯一關(guān)鍵橋”和“缺乏內(nèi)聚性”等不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。

2、韓資企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)管理體系的構(gòu)建

企業(yè)的發(fā)展前景似乎與個(gè)別高層管理者的素質(zhì)、資質(zhì)有著密切的關(guān)聯(lián)性，這就導(dǎo)致表向上是企業(yè)家個(gè)人在主導(dǎo)著企業(yè)家的命運(yùn)，但是實(shí)際上是具備了豐富的人力資本存量、深厚的社會(huì)資本基礎(chǔ)、高水平動(dòng)態(tài)能力的高管團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力?？梢詷?gòu)建一模型，來(lái)反映企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，如圖1所示。

2.1 韓資企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建特色

（1）注重團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀。以儒家思想為核心的韓國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)文化對(duì)韓國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等企業(yè)文化產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在高層管理團(tuán)隊(duì)成員的選拔中，韓資企業(yè)首先注重的是個(gè)人的道德品質(zhì)和價(jià)值觀的取向，重人品和能力，這是選拔人才的最基本標(biāo)準(zhǔn)。如果人品不符合大眾所能接受的公序良俗的標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值觀不能與整個(gè)韓國(guó)社會(huì)的主流價(jià)值觀相契合，即使能力再出眾，也很難在管理團(tuán)隊(duì)中立足，不為大家所接受。

（2）注重團(tuán)隊(duì)成員的教育背景和國(guó)際閱歷。韓資企業(yè)非?？粗貓F(tuán)隊(duì)成員的教育背景，如果高管團(tuán)隊(duì)成員是韓國(guó)人，首先要看他的畢業(yè)院校是不是在韓國(guó)排名靠前的知名院校，看他們的學(xué)校專業(yè)特色是不是很強(qiáng)；如果高管成員是中國(guó)人，以上海的韓資企業(yè)為例，任用綜合管理者時(shí)他們喜歡復(fù)旦大學(xué)的畢業(yè)生，認(rèn)為文化底蘊(yùn)深厚，綜合管理能力強(qiáng)，有良好的學(xué)緣關(guān)系，任用財(cái)經(jīng)類專業(yè)人員時(shí)，他們?cè)敢膺x用上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的畢業(yè)生，認(rèn)為他們具有很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力。

在選擇高管人員時(shí)，他們也看候選者的經(jīng)歷，比如，是否具有海外留學(xué)的經(jīng)歷，是否具有跨國(guó)公司的就業(yè)經(jīng)歷，所就職的公司是否屬于世界500強(qiáng)。如果候選人經(jīng)歷豐富，也是進(jìn)入高管團(tuán)隊(duì)的有利條件。

（3）注重團(tuán)隊(duì)成員的跨文化溝通能力。由于企業(yè)大多數(shù)高層管理著是從韓國(guó)過(guò)來(lái)的，他們來(lái)中國(guó)之前，公司都將對(duì)他們進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目大都包括：中國(guó)的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、中國(guó)的法律法規(guī)、中國(guó)的經(jīng)濟(jì)財(cái)政政策、與中國(guó)行政機(jī)關(guān)相處的關(guān)系技巧等。有的公司直接將候選人員派到大陸、臺(tái)灣或香港的大學(xué)進(jìn)行為期半年或一年的帶薪培訓(xùn)。讓來(lái)大陸的高管人員做到知己知彼、有備無(wú)患。有效的規(guī)避在工作過(guò)程中的跨文化沖突，提高管理者跨文化沖突的處理能力。

（4）注重團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度。在韓國(guó)社會(huì)中，忠誠(chéng)度是測(cè)量一個(gè)人的最基礎(chǔ)的選項(xiàng)，他們強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)家、民族的忠誠(chéng)；對(duì)家族的忠心、對(duì)家庭的忠誠(chéng)；員工要忠于企業(yè)，同時(shí)企業(yè)也注重培養(yǎng)企業(yè)文化，讓員工主觀上感受到他們是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員。如果員工因?yàn)橹艺\(chéng)的緣故去尋找就業(yè)機(jī)會(huì)的話，他將付出高額的成本。因?yàn)橹艺\(chéng)的問(wèn)題而失業(yè)的人在找工作的過(guò)程中很難被其他企業(yè)所接受。

（5）注重團(tuán)隊(duì)成員的在職培訓(xùn)教育。三星電子中國(guó)通信研究所所長(zhǎng)王彤先生說(shuō)：“三星實(shí)行的完全是國(guó)際化的管理，管理水平很高，而且有自己的特色。”從管理制度上來(lái)說(shuō)，三星非常善于學(xué)習(xí)，每年都會(huì)總結(jié)這一年中優(yōu)秀的、成功的案例，以及失敗的教訓(xùn)，將它增加到計(jì)算機(jī)軟件管理程序中，來(lái)不斷完善管理工作水平。韓資企業(yè)每年都為高管人員提供外出考察的機(jī)會(huì)，去充分地了解外面的真實(shí)狀況，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研考察得到第一手資料，一手資料的可靠性決定了管理決策的有效性大大提高。企業(yè)為管理者提供帶薪學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)進(jìn)修的成績(jī)作為考察管理者的一個(gè)量化指標(biāo)，通過(guò)對(duì)管理者人力資本的投資，使得他們的知識(shí)不斷更新、人力資本不斷增加，管理者個(gè)體之間知識(shí)的共享和人力資本的共享，使得管理團(tuán)隊(duì)的整體人力資本和社會(huì)資本迅速提升。針對(duì)以上的分析，可以通過(guò)模式，反應(yīng)高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性與其測(cè)量項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系，如圖2所示。