業(yè)務(wù)經(jīng)營論文精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

在新經(jīng)濟時代，隨著科技的進步，信息技術(shù)的發(fā)展，市場競爭的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風(fēng)險增多，保險系數(shù)減少；經(jīng)營難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟全球化，局部競爭的市場變成全球范圍的經(jīng)營場所，各國的企業(yè)都將被逼上同一個擂臺，互爭高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢。在這種嚴酷的經(jīng)營環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第一，著眼于高科技，高附加價值產(chǎn)品的研制，熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā)，追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠信度。比如第一批手機新產(chǎn)品的問世時的價格，與現(xiàn)在手機的價格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當(dāng)勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因為企業(yè)的知名度和誠信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。

第二，通過規(guī)模經(jīng)營，降低成本，加強市場競爭力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用，在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規(guī)模經(jīng)營是重要原因之一?？鐕瘓F公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會越來越明顯。

第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競爭力，實施功能整合。現(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過去那種自成體系、封閉經(jīng)營、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。每個企業(yè)只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點的重要方面。

第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時代的企業(yè)經(jīng)營方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個電話，用計算機發(fā)一個指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時間方面極力提高速度，為用戶爭取時間。因為在信息化時代，競爭異常激烈，企業(yè)都在打“時間差”，強調(diào)時間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第五，信息代替實際操作，減少浪費，節(jié)約時間和費用，實現(xiàn)事物的無縫對接。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進入了信息化的時代，人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實現(xiàn)信息的有效組合，會使這個世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時供貨。那樣會大大縮短流通時間，節(jié)約倉儲費用，減少不必要的浪費。企業(yè)及時捕捉信息，可以最早選擇商機，最先搶占市場，最快組織隊伍，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫對接和整合。這些都將是新時代里企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第六，強化國民意識，注重環(huán)保責(zé)任。新時代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進行市場定位，提升企業(yè)經(jīng)營管理水準(zhǔn)，加強人才培養(yǎng)，嚴格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強國民意識，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會做貢獻。國外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶?。這也是一種企業(yè)經(jīng)營之道和時代風(fēng)尚。

第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經(jīng)濟發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價值。這種趨勢在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。

二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營思路

改革開放以后，我國出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國外先進的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗與國內(nèi)實際結(jié)合，緊跟時代步伐，隨時調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計劃經(jīng)濟時期的傳統(tǒng)意識，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠遠不適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟時代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認識到，在新時代、新經(jīng)濟社會里，邪的、歪的終歸走不通，更不會長遠，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。

三、物流是當(dāng)今時代企業(yè)發(fā)展的新天地

1．當(dāng)今時代企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境。進入21世紀(jì)后，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將顯露出以下特點：一是經(jīng)濟全球化特點愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后，美國經(jīng)濟衰退，不少國家的經(jīng)濟受到影響，因為這些國家對美國依賴性過強。我國的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因為經(jīng)濟全球化，各國之間的經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動。貿(mào)易壁壘被打破，關(guān)稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國公司逐漸自由進出，各國企業(yè)共同利用同一個平臺，誰都不特殊，誰也沒有保護，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發(fā)突出。由于科技進步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現(xiàn)象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟在新形勢下大調(diào)整、大改組。在國際政局長期基本穩(wěn)定，經(jīng)濟實力和綜合國力競爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業(yè)強國的經(jīng)濟出現(xiàn)同時衰退現(xiàn)象，必將促使這些經(jīng)濟大國重新審視世界經(jīng)濟環(huán)境，這些國家的跨國公司、大型企業(yè)也會隨之重新調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進行供應(yīng)鏈重組，瞄準(zhǔn)國際市場，發(fā)起新一輪的攻勢。世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和格局也將會因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達國家的經(jīng)濟已經(jīng)進入了“物流”發(fā)展階段?？v觀歐美、日本等經(jīng)濟發(fā)達國家的發(fā)展軌跡，可以說、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售，又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后，商品的交易活動可以通過現(xiàn)代化的手段來完成。然而，科學(xué)再發(fā)達，電子商務(wù)再好，商品也不可能像電子信號那樣，瞬間飛至身邊。沒有運輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達不到目的。

第2篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

同時在“先”與“后”主次分清后，更應(yīng)該提高學(xué)校閑置資產(chǎn)、土地、設(shè)施的再生效益，讓有限的資產(chǎn)在學(xué)校發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。盤活資產(chǎn)存量與解決學(xué)校經(jīng)費不足的關(guān)系高校校資產(chǎn)如何盤活確實是個難解的命題。在現(xiàn)在高校內(nèi)部運行中，雖同屬國有資產(chǎn)，但資產(chǎn)的投資和使用上仍是封閉割據(jù)。有國家投資，有學(xué)校自籌投資，有院系及后勤產(chǎn)業(yè)投資。這種復(fù)雜的投資結(jié)構(gòu)，造成了資產(chǎn)使用權(quán)的相對分離，使得局部很難調(diào)平校園資源的統(tǒng)一調(diào)配。有的為局部利益而自籌資金盲目投資，不僅造成了局部資源短缺，且偏離了部門職能的主題方向，造成了校園內(nèi)租賃市場惡性競爭的態(tài)勢，引發(fā)了校園的不穩(wěn)定因素。同時重復(fù)投資造成了資產(chǎn)閑置率高，校園租賃物業(yè)亂象突顯，不同層面出現(xiàn)亂辦、亂租、亂占、亂收費等現(xiàn)象。因此，從學(xué)校宏觀上講，應(yīng)在學(xué)校國資部門的統(tǒng)籌下，對租賃物業(yè)實行集中歸口管理，避免多頭投資，多頭管理，產(chǎn)生并引發(fā)校園規(guī)劃和管理上的混亂；在盤活資產(chǎn)存量時，達到校園管理有序的效果；學(xué)校整體調(diào)控上解決局部性的經(jīng)費缺口問題。

高校后勤產(chǎn)業(yè)租賃物業(yè)經(jīng)營的方式

目前，我高校租賃物業(yè)分為校產(chǎn)業(yè)和學(xué)校后勤的兩個口徑，無論在哪個口徑，租賃物業(yè)管理上都存在共性和特點。因此，在租賃物業(yè)營運上要具備下列要素。（一）設(shè)立專職機構(gòu)，實行專業(yè)化的管理。租賃物業(yè)的專職機構(gòu)里，同時要以管財、管人、管秩序、監(jiān)管四個方面為主體，細化各部門的職能分工，實行團隊作業(yè)。其機構(gòu)和職能形式描述如下：（二）營運的模式，主要是分類和量化管理。分類主要實行劃片區(qū)管理，實行片區(qū)責(zé)任人制度。量化管理則是依照房屋的出租率和租金的回收率的百分比上量化標(biāo)準(zhǔn)。注：一、考核的合格率分為：優(yōu)良、合格、不合格。

第3篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

1、企業(yè)財務(wù)管理概念

所謂企業(yè)財務(wù)管理，指的是企業(yè)在明確其經(jīng)營管理目標(biāo)的前提下，對于購置資產(chǎn)、融通資本、經(jīng)營過程中的現(xiàn)金流動、經(jīng)營利潤的分配等活動進行管理。財務(wù)管理是企業(yè)治理中的一個核心環(huán)節(jié)，企業(yè)必須要遵守一定的原則，按照相關(guān)財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，來組織與管理企業(yè)的財務(wù)活動，處理財務(wù)活動中體現(xiàn)出來的各種財務(wù)關(guān)系。財務(wù)管理的內(nèi)容主要包括企業(yè)投資管理、企業(yè)籌資管理、企業(yè)營運資金管理、企業(yè)利潤分配管理等幾個方面。

2、企業(yè)財務(wù)管理的特點

（1）據(jù)有較強的綜合性?，F(xiàn)代企業(yè)制度中的企業(yè)管理涉及到的內(nèi)容十分龐雜，由生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、市場營銷管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、設(shè)備維護管理、財務(wù)管理、人事管理等等多個子系統(tǒng)構(gòu)成。這些子系統(tǒng)孤立地發(fā)揮作用時，往往都只能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的局部范圍產(chǎn)生制約作用，無法對整個企業(yè)的運營效果產(chǎn)生綜合管理的效果。但是唯有財務(wù)管理不同，由于企業(yè)的任何活動都伴隨著資金的運動，而財務(wù)管理正是以資金運動作為管理對象的，所以財務(wù)管理可以貫穿到企業(yè)經(jīng)營的整個過程中，財務(wù)管理作為價值管理形式的代表，可以通過企業(yè)資金的取得與支付過程，將所有的物資運動都涵蓋在管理范圍之內(nèi)，即財務(wù)管理可以滲透企業(yè)全部的經(jīng)營活動。所以對于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)重視財務(wù)管理的作用，以財務(wù)管理作為突破口，協(xié)調(diào)好企業(yè)各項財務(wù)活動，創(chuàng)造更大的企業(yè)價值。（2）涉及的范圍較廣。財務(wù)管理涉及的范圍較廣，主要體現(xiàn)在內(nèi)部和外部兩個方面。第一，就內(nèi)部來說，企業(yè)的財務(wù)管理活動涉及到所有的財務(wù)活動，而企業(yè)的任何一項經(jīng)營活動都必然伴隨著財務(wù)活動的展開，所以財務(wù)管理涉及到企業(yè)采購、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，同時從具體的財務(wù)活動上來說，每一個單一的財務(wù)活動都會涉及到資金的管理，比如如何節(jié)約資金、提高資金使用效率等等，這些都要接受財務(wù)的指導(dǎo)，受到財務(wù)管理相關(guān)部門或者人員的監(jiān)督與管理。第二，就外部而言，財務(wù)管理的涉及范圍廣主要體現(xiàn)在投資活動、籌資活動、利益分配這些財務(wù)活動中。不管是投資、籌資還是利益分配，都涉及到企業(yè)的外部利益相關(guān)者之間的關(guān)系，包括企業(yè)與股東、債權(quán)人、政府、金融機構(gòu)、供應(yīng)商、內(nèi)部職工之間的關(guān)系等等，所以財務(wù)管理的涉及范圍廣還體現(xiàn)在財務(wù)關(guān)系上。

二、企業(yè)經(jīng)營工作中主要的財務(wù)管理活動

1、企業(yè)經(jīng)營過程中的投資管理活動

企業(yè)要獲得利潤或者實現(xiàn)價值增值，最主要的就是依靠高效的投資。投資不僅可以作為企業(yè)利潤的主要來源，也可以合理利用企業(yè)閑置的資金，提高資金的綜合投資回報率。通常企業(yè)的投資方式有很多種類別，比較常見的有購買資產(chǎn)、購買金融理財產(chǎn)品、投資建設(shè)具體的工程等等，企業(yè)在進行投資管理的時候，要充分考慮財務(wù)承受能力、分析風(fēng)險發(fā)生的可能性等等。

2、企業(yè)經(jīng)營過程中的籌資管理活動

企業(yè)籌資管理活動主要是指企業(yè)選擇有效、靈活、低成本的籌資方式的管理活動。通常企業(yè)的籌資管理活動內(nèi)容有向銀行等金融機構(gòu)貸款籌資、發(fā)行股票籌資、發(fā)行債券籌資等，也可以進行內(nèi)源籌資，內(nèi)源融資的資金來自于企業(yè)自身積累的利潤。

3、企業(yè)經(jīng)營過程中的收入管理活動

企業(yè)收入管理活動主要是就企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的收入進行管理，包括銷售價格的確定、銷售收入的收回、相應(yīng)稅收的籌劃與繳納等等。

4、企業(yè)經(jīng)營過程中的利潤分配管理活動

企業(yè)利潤分配管理活動是指企業(yè)在獲得收益之后，要將利潤進行具體的分配，主要包括利潤留存用作未來發(fā)展、利潤分配給股東作為股利、利潤作為對管理層的激勵等等，往往企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了其最終的利潤分配形式。

三、企業(yè)經(jīng)營工作中財務(wù)管理的作用

1、財務(wù)管理的計劃與控制作用

在企業(yè)財務(wù)管理過程中，財務(wù)計劃與控制作用貫穿始終，分別體現(xiàn)為財務(wù)計劃階段與財務(wù)控制階段。財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營工作中的計劃作用，指的是對企業(yè)財務(wù)決策或目標(biāo)的具體細化，一般包括投資計劃、籌資計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃等等，事先制定財務(wù)計劃有利于企業(yè)更好更準(zhǔn)確地達成各項經(jīng)營目標(biāo)，且計劃有助于企業(yè)在決策實施過程中更早地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，在實施之前就可以財務(wù)措施預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生。財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營工作中的控制作用與計劃作用兩者之間是相輔相成、不可分離的，沒有控制的任何計劃都無法付諸實踐，財務(wù)控制確保了財務(wù)計劃在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)揮相應(yīng)的作用。

2、財務(wù)管理的預(yù)測作用

財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營工作中的財務(wù)預(yù)測職能，指的是在一定的企業(yè)運營周期內(nèi)或者是更長的時間段內(nèi)對企業(yè)的財務(wù)狀況或經(jīng)營結(jié)果進行預(yù)測。我們舉例說明，在企業(yè)籌資管理活動中，財務(wù)人員必須要事先預(yù)測企業(yè)未來對資金的需求情況、企業(yè)資金發(fā)生短缺的可能，同時要預(yù)測可以采用的不同籌資渠道對應(yīng)的籌資風(fēng)險和籌資成本，以此來保證以最小的風(fēng)險和成本來籌集到企業(yè)經(jīng)營需要的資金。在企業(yè)投資管理活動中，企業(yè)財務(wù)工作人員應(yīng)該權(quán)衡投資風(fēng)險與投資收益之間的關(guān)系，并且要綜合考慮市場的發(fā)展趨勢，對市場的供需變化等作出合理的預(yù)測，對企業(yè)作出正確的投資決策做好準(zhǔn)備。在企業(yè)利潤分配管理活動中，企業(yè)需要在作出決策過程中合理預(yù)測可能實施的分配方案會對企業(yè)的股東、內(nèi)部員工等利益相關(guān)者產(chǎn)生哪些影響。從以上例子綜合來看，企業(yè)的財務(wù)管理其他職能只有在合理預(yù)測的基礎(chǔ)上才有實現(xiàn)的可能。

3、財務(wù)管理的分析作用

財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營工作中的財務(wù)分析作用，是在現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展過程中產(chǎn)生的，傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理并沒有這一項職能或作用，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展程度不斷深入，傳統(tǒng)的財務(wù)管理在這方面已經(jīng)無法滿足企業(yè)管理者的要求，故財務(wù)管理的分析與評價作用開始產(chǎn)生并發(fā)揮作用。財務(wù)管理的分析與評價作用指的就是在企業(yè)經(jīng)營活動的后期，對此前的財務(wù)管理經(jīng)濟活動進行適當(dāng)?shù)姆治雠c評價，比如對資金的投資、籌集、生產(chǎn)經(jīng)營、收益分配等等財務(wù)活動最終的結(jié)果進行評價。財務(wù)管理的分析與評價作用，其實質(zhì)是一個去粗取精的過程，通過對此前財務(wù)活動的總結(jié)與分析，有助于以后財務(wù)活動更好的展開，同時也能夠在評價過程中實現(xiàn)有效激勵與懲罰，更好地規(guī)范財務(wù)管理的工作氛圍。

4、財務(wù)管理的決策作用

與財務(wù)管理的財務(wù)預(yù)測作用相對應(yīng)的是財務(wù)決策作用，通常企業(yè)的財務(wù)管理人員是在財務(wù)預(yù)測、財務(wù)分析的基礎(chǔ)上綜合比較與分析，最終做出對企業(yè)最有利的財務(wù)決策。企業(yè)財務(wù)管理決策作用指的是財務(wù)人員將企業(yè)內(nèi)外部獲得的各種資源和信息整合在一起，由專業(yè)的人員進行認真對比與合理分析，在結(jié)合企業(yè)真實情況的前提下來作出對企業(yè)最有利的財務(wù)決策。例如企業(yè)在選擇融資渠道、決定融資金額、確定投資項目時，都需要財務(wù)管理發(fā)揮應(yīng)有的作用，提供決策賴以產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。財務(wù)管理在企業(yè)工作經(jīng)營中的這四個作用之間并不是孤立地發(fā)生作用的，而是相輔相成，不可分割，每一個作用的發(fā)揮都需要其他作用的實現(xiàn)來作為鋪墊。例如財務(wù)預(yù)測作用是起他幾個作用發(fā)揮的前提，財務(wù)決策的總用則是財務(wù)活動得以展開的基礎(chǔ)，財務(wù)分析作用的實現(xiàn)有利于企業(yè)制定更為準(zhǔn)確的財務(wù)決策并作出更為合理的預(yù)測。

四、企業(yè)如何充分發(fā)揮財務(wù)管理作用，提高經(jīng)營效益

1、企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)高度重視財務(wù)管理的重要性

企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)率先認識到財務(wù)管理對于促進企業(yè)經(jīng)營效益提高的重要作用，并且積極制定相應(yīng)的財務(wù)管理制度，在全公司范圍內(nèi)培養(yǎng)形成一種財務(wù)管理的氛圍與意識，充分調(diào)動員工的財務(wù)管理工作積極性，鼓勵員工成為財務(wù)管理中的重要參與者，成為財務(wù)管理發(fā)揮作用的最重要媒介。

2、企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，并且嚴格控制其執(zhí)行

企業(yè)管理制度的核心內(nèi)容就是內(nèi)部財務(wù)管理制度的建立與完善，更是企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)可持續(xù)管理的前提。企業(yè)若缺乏有效的內(nèi)部財務(wù)管理制度，必定不能夠形成井然有序的財務(wù)管理過程，也無法達成預(yù)期的財務(wù)管理結(jié)果。所以建立與完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，使大部分的財務(wù)管理工作人員在日常工作中有章可循，且發(fā)生事故時，可以相應(yīng)地追究責(zé)任，規(guī)范財務(wù)管理的職責(zé)管理。同時在制度得到完善時，還應(yīng)當(dāng)制定嚴格的管理控制或監(jiān)督機制，加強對企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理制度執(zhí)行的管理。

3、提高企業(yè)財務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)

第4篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

1我國典當(dāng)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀

典當(dāng)是中國歷史上最為古老的非銀行性質(zhì)的金融行業(yè)，也是現(xiàn)代銀行業(yè)的雛形和源頭。在1949年前，典當(dāng)業(yè)非常興盛，全盛時期，單在北京就有300多家。1949年后，典當(dāng)業(yè)完全停頓。1987年1z月，“成都市華茂典當(dāng)服務(wù)商行”正式掛牌，成為當(dāng)時中國內(nèi)地第一家典當(dāng)行。截止2006年底，全國共有典當(dāng)行2494家。累計注冊資本246億元。2006年已營業(yè)的2052戶典當(dāng)行典當(dāng)總額960億元，比上年增長40％。2007年上半年，已開業(yè)的2342家典當(dāng)行資產(chǎn)總額862億元，同比增加12.7％；上半年累計實現(xiàn)典當(dāng)總額441億元，同比增長31％；典當(dāng)余額為254億元。同比減少7.7％；息費收入30.7億元，同比增長14％；上繳稅金3.9億元，同比增加1.6倍；行業(yè)從業(yè)人員2.1萬人，同比增加40％。從區(qū)域上看，東部地區(qū)1239家典當(dāng)行，實現(xiàn)典當(dāng)總額354.9億元，占全國典當(dāng)總額的81％，其中動產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)比例高于全國兩個百分點。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，動產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)金額108.3億元，占典當(dāng)總額24.7％；房地產(chǎn)抵押典當(dāng)金額236億，占典當(dāng)總額的53.6％；財產(chǎn)權(quán)利類質(zhì)押典當(dāng)額占到典當(dāng)總額的21.7％。從經(jīng)營對象看，中小企業(yè)和民營經(jīng)濟成為典當(dāng)業(yè)主要服務(wù)對象。全國累計為中小企業(yè)提供當(dāng)金3.8萬筆。同比增加18％，典當(dāng)金額222億元；對居民提供當(dāng)金99萬筆，同比增加8％，涉及典當(dāng)金額199億元。典當(dāng)業(yè)的發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和私有經(jīng)濟活躍程度密切相關(guān)，浙江、江蘇、山東等經(jīng)濟大省的典當(dāng)資金周轉(zhuǎn)期和典當(dāng)總額均大大優(yōu)于同樣資本規(guī)模的內(nèi)地省份。

總體來看，典當(dāng)業(yè)救急解難、便利融資的服務(wù)功能繼續(xù)得到優(yōu)化；支持中小企業(yè)發(fā)展、服務(wù)居民生活的經(jīng)營理念在行業(yè)內(nèi)得到延伸；典當(dāng)業(yè)社會形象不斷提升，并逐漸被社會各界所認可和關(guān)注。

2我國典當(dāng)業(yè)存在的問題

2.1行業(yè)屬性不清

從1996年以來，我國典當(dāng)行業(yè)主管部門由中國人民銀行、國家經(jīng)貿(mào)委轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的商務(wù)部，而典當(dāng)行業(yè)的屬性也經(jīng)歷了由金融機構(gòu)到特殊的工商企業(yè)即非金融機構(gòu)的轉(zhuǎn)變。從新施行的《典當(dāng)管理辦法》來看，目前典當(dāng)行按工商企業(yè)定性，但在有些管理上卻又按金融模式進行。典當(dāng)業(yè)承擔(dān)著金融機構(gòu)的義務(wù)，卻不享有金融機構(gòu)的權(quán)利。

2.2行業(yè)法律法規(guī)不健全

目前我國典當(dāng)業(yè)沒有專門的統(tǒng)一立法，所能依據(jù)的主要是商務(wù)部和公安部2005年4月1日聯(lián)合頒布施行的《典當(dāng)管理辦法》。法律法規(guī)的不健全還表現(xiàn)在法律法規(guī)之間存在沖突。我國典當(dāng)業(yè)的法律法規(guī)主要包括《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《典當(dāng)管理辦法》和國務(wù)院其他部門頒布的法規(guī)中涉及典當(dāng)業(yè)的規(guī)定以及各地方有關(guān)典當(dāng)業(yè)的規(guī)定等。這些法規(guī)的效力等級不確定，規(guī)定時有沖突，現(xiàn)實操作也有困難。作為自律性行業(yè)的典當(dāng)業(yè)，行業(yè)協(xié)會組織不發(fā)達也阻礙了典當(dāng)業(yè)的發(fā)展。目前中國成立了中國舊貨業(yè)協(xié)會典當(dāng)專業(yè)委員會，但是處于發(fā)展初期，會員單位不能覆蓋全國，且缺乏對典當(dāng)行業(yè)的規(guī)范力度。

2.3典當(dāng)專業(yè)人才匱乏

在典當(dāng)行業(yè)中，急需大量的民品(包括貴金屬、珠寶、古董)鑒別方面的人才，同時還需要鑒別人員懂得一定的貸款理論知識，能夠正確評價當(dāng)品的市場風(fēng)險。在對企業(yè)的貸款中，要求工作人員既要能夠正確評價企業(yè)的資產(chǎn)負債表，評估企業(yè)的抵押資產(chǎn)的價值，又要對企業(yè)的所投資項目有一定的認識。典當(dāng)業(yè)務(wù)是由人來操作的，其經(jīng)營人員的素質(zhì)高低是經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。目前，我國典當(dāng)行普遍缺乏優(yōu)秀人才，缺乏人力資本的投人，多數(shù)典當(dāng)行還屬于家族式經(jīng)營，普遍缺乏合格的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。

2.4典當(dāng)行實際業(yè)務(wù)范圍狹窄

現(xiàn)代典當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍較為廣泛，主要包括：機動車輛、房產(chǎn)質(zhì)押、有價證券(包括滬深股票、銀行存單、銀行票據(jù)等)、金銀飾品、家用電器、通訊器材、企業(yè)產(chǎn)品等，不同企業(yè)或個人通過對以上物品的質(zhì)押。但是，相當(dāng)一部分典當(dāng)行實際經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍狹窄，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如珠寶首飾、古玩字畫、手表等萎縮；為追求高額利潤，許多典當(dāng)行都將業(yè)務(wù)集中在房產(chǎn)、股票和機動車典當(dāng)上。

2.5典當(dāng)業(yè)融資渠道不通暢

目前我國典當(dāng)業(yè)主要是通過自有資金進行業(yè)務(wù)運作，在實際操作中很難從其他渠道獲得融資。只有極少數(shù)典當(dāng)行能從銀行獲得貸款，至今為止還沒有一家上市的典當(dāng)公司。融資渠道的不暢導(dǎo)致個別地區(qū)的個別典當(dāng)行存在違規(guī)吸存甚至高息攬儲的情況?？梢姡洚?dāng)業(yè)除股東權(quán)益融資外，缺乏其他有效的融資渠道，這制約了典當(dāng)業(yè)增強資金實力，發(fā)展自身規(guī)模的進程?，F(xiàn)階段以中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境越來越好，唯獨融資難成了影響中小企業(yè)發(fā)展中一個難以逾越的障礙。在融資問題上，一方面大量社會閑散資金只能存入商業(yè)銀行；另一方面，典當(dāng)業(yè)可以解決中小企業(yè)融資困難，卻無法吸納社會資金，使其轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)發(fā)展急需的資金供給，這就存在著一邊資金需求旺盛，一邊資金供給有余，而供需卻不能銜接的問題。擴大典當(dāng)業(yè)的資金來源，從表面上看，是對典當(dāng)業(yè)的扶持，實際上則是通過典當(dāng)融資，加大全社會對中小企業(yè)的扶持力度。

3我國典當(dāng)行業(yè)發(fā)展對策

3.1確立屬性

目前亟待明確的是典當(dāng)行的行業(yè)歸屬問題。關(guān)于典當(dāng)行屬性的爭論一直有很多說法，盡管目前將典當(dāng)行定位為特殊的商業(yè)企業(yè)，并由商務(wù)部主管，且沒有金融許可證，但典當(dāng)究其根本，仍不改其金融屬性，同時，又具有其他屬性。典當(dāng)?shù)慕鹑谛再|(zhì)體現(xiàn)在典當(dāng)雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系上，但典當(dāng)?shù)膫鶛?quán)債務(wù)關(guān)系與一般的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不同，在典當(dāng)物絕當(dāng)之后，典當(dāng)行的金融性質(zhì)就轉(zhuǎn)化為商業(yè)性質(zhì)，對絕當(dāng)物品進行變賣、拍賣處理，直接參與商業(yè)活動。

3.2規(guī)范制度，健全法律法規(guī)

隨著我國經(jīng)濟高速增長和經(jīng)濟規(guī)模的不斷壯大，典當(dāng)業(yè)對社會經(jīng)濟生活的影響也會隨之增加，在這個背景下通過提高典當(dāng)立法層次，制定一部統(tǒng)一的典當(dāng)法，既符合當(dāng)前的立法趨勢即立法由綜合性向?qū)ｉT性過渡，又能促進典當(dāng)業(yè)的規(guī)范發(fā)展。必須保證的是典當(dāng)立法應(yīng)與民法等規(guī)定相協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)法律法規(guī)之間的沖突情況。如果該行業(yè)的習(xí)慣法符合一般公平原則，不損害社會公共利益，也為業(yè)內(nèi)人士廣泛接受，就應(yīng)當(dāng)尊重歷史、重視實踐、不要盲目改變。

3.3人力資源體系的構(gòu)建

建立企業(yè)培訓(xùn)體系和教育培訓(xùn)體系。通過在在企業(yè)內(nèi)部和外部建立一個系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實施體系，使三者成為有機的整體。加強文化建設(shè)，樹立典當(dāng)業(yè)新形象，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。實施典當(dāng)高級管理人才培訓(xùn)工程，打造中國典當(dāng)業(yè)的經(jīng)理人，全面提升行業(yè)整體專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。注重從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、職業(yè)道德、文化知識的培養(yǎng)，提高在崗位人員的綜合素質(zhì)，造成新一代的典當(dāng)行業(yè)從業(yè)人員。

3.4擴大典當(dāng)行融資渠道

我國典當(dāng)業(yè)應(yīng)積極探索各種融資渠道，堅持與銀行廣泛接觸尋求獲得銀行貸款的有效模式，擴大經(jīng)營資金的來源。另一方面，政府監(jiān)管部門應(yīng)進一步放開典當(dāng)業(yè)的融資渠道，在確保金融體系安全的基礎(chǔ)上，允許典當(dāng)行從信托公司，租賃公司，財務(wù)公司，投資基金等渠道進行融資；允許典當(dāng)行的當(dāng)物可以在認定第三方監(jiān)管下對銀行實施動態(tài)余額抵押，以當(dāng)票為依據(jù)，在不影響當(dāng)戶對當(dāng)物贖回的前提下對銀行抵押物價值余額進行動態(tài)平衡調(diào)整。此外建議允許經(jīng)營良好的典當(dāng)行在中小企業(yè)板上市融資，以增強典當(dāng)業(yè)的資金實力。

第5篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

1.施工企業(yè)外部宏觀環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部微觀環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要表現(xiàn)在兩方面，即企業(yè)高層對財務(wù)決策缺乏科學(xué)性、企業(yè)財務(wù)人員對財務(wù)風(fēng)險的客觀認識不足。許多建筑施工企業(yè)的高層決策人員只憑以往決策中固有的經(jīng)驗，或是個人主觀意識，就對企業(yè)的投資、融資等重大財務(wù)事項進行盲目決策，致使建筑施工企業(yè)財務(wù)決策失誤的現(xiàn)象時有發(fā)生。盲目的墨守成規(guī)、固執(zhí)己見，不經(jīng)過科學(xué)客觀的實時分析，妄下財務(wù)決策，只會給企業(yè)帶來財務(wù)風(fēng)險。其次，在現(xiàn)實工作中，部分建筑施工企業(yè)的財務(wù)管理人員并非受過專業(yè)培訓(xùn)的合格工作人員，財務(wù)管理人員本身的素質(zhì)差異與經(jīng)驗的欠缺導(dǎo)致其在工作實踐過程中欠缺對財務(wù)風(fēng)險的科學(xué)認知。一些財務(wù)管理人員認為只要做好了建筑施工的貨幣收支、融資投資，就不必擔(dān)心財務(wù)風(fēng)險，這種想法是很不夠全面的，財務(wù)風(fēng)險是伴隨財務(wù)活動共同存在的，財務(wù)管理人員的風(fēng)險意識淡薄致使其缺乏對財務(wù)風(fēng)險的預(yù)見性。再者，一些財務(wù)管理人員忽視建筑施工企業(yè)本身的特點與外部環(huán)境的復(fù)雜多變，一味紙上談兵，純粹利用掌握的理論知識來解決所有的財務(wù)問題，對財務(wù)風(fēng)險的客觀性認識不足，僅憑一紙理論來管理財務(wù)，極易使財務(wù)管理客觀實踐流于形式。

2.投資缺乏科學(xué)預(yù)見性。在建筑業(yè)日益激烈的市場競爭中，材料人工價格變動、行業(yè)市場環(huán)境變化、行業(yè)法律法規(guī)變化等許多不確定因素，都會影響建筑施工企業(yè)投資決策的預(yù)期效果，投資經(jīng)濟效益具有很高的不確定性，投資活動決策需要有足夠的預(yù)見性。當(dāng)前一些建筑施工企業(yè)的高層決策者在投資過程中，未能客觀認識到投資存在的風(fēng)險，投資決策只看眼前利益，對眾多不確定因素考慮不全，加之其成本控制意識欠缺，投資失敗事件屢見不鮮。其次，建筑施工企業(yè)的投資中，投資項目的可行性決定著資產(chǎn)購置和改造革新的決策是否可行，許多施工企業(yè)在作投資決策時由于參照了不實的經(jīng)濟信息，加之對投資項目缺乏周密嚴謹?shù)难芯颗c分析，致使投資決策失誤，實際獲利與預(yù)期效果完全相悖的情況頻繁發(fā)生。盲目投資，不遵從客觀實際、沒有預(yù)見性的投資帶來的經(jīng)濟損失是建筑施工項目無法承受的，更甚者會給整個企業(yè)帶來毀滅性的打擊。

3.合同風(fēng)險。在建筑施工企業(yè)激烈的市場競爭下，建筑業(yè)實質(zhì)上已演變?yōu)橐粋€賣方市場，建筑投資資源面臨著相對缺乏的困境，很多建筑工程項目業(yè)主趁此時機與施工企業(yè)簽下不平等條約，將自身風(fēng)險全部轉(zhuǎn)嫁給施工企業(yè)，施工企業(yè)墊資施工的情形大量存在，更有甚者，一些業(yè)主還要求施工企業(yè)存放各種名目的保證金，導(dǎo)致有的施工企業(yè)在項目進場前就已經(jīng)財務(wù)周轉(zhuǎn)不靈，舉步維艱，甚至出現(xiàn)工程結(jié)束后施工企業(yè)就快瀕臨破產(chǎn)了。不平等合同的簽訂對施工企業(yè)的危害是巨大的，會使得施工企業(yè)財務(wù)風(fēng)險系數(shù)上升，為可能產(chǎn)生的風(fēng)險財務(wù)埋下了隱患。同時，建筑施工項目自身存在建設(shè)周期長、時間跨度大、項目規(guī)模大、施工過程復(fù)雜等特點，會或多或少的導(dǎo)致施工過程和效果的不確定性，這些不確定性因素在施工企業(yè)簽訂合同時又難以全面考慮和預(yù)測，最終導(dǎo)致施工企業(yè)財務(wù)風(fēng)險事項的發(fā)生。

二、建筑施工企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的規(guī)避措施

1.增強財務(wù)風(fēng)險防范意識，配備高素質(zhì)財務(wù)管理人員。建筑施工企業(yè)的管理者應(yīng)定期或不定期組織集團內(nèi)部各級工作人員進行財務(wù)風(fēng)險知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助企業(yè)員工從根本上樹立和強化風(fēng)險防范意識，普及財務(wù)防范知識。將財務(wù)防范工作切實落實到每一個部門每一位員工，以強化每一位員工的風(fēng)險防范能力，增強管理人員對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的客觀預(yù)見性，達到真正的責(zé)任到部責(zé)任到人的高度集中的管理效果，通過營造一種濃厚的風(fēng)險管理氛圍，以便及時高效的應(yīng)對不同形勢下復(fù)雜的財務(wù)風(fēng)險狀況。最后，建筑施工企業(yè)因其工作流程的復(fù)雜多樣性，在財務(wù)管理工作中更加需要高素質(zhì)的財務(wù)管理者，因此，企業(yè)在配備財務(wù)管理人員時應(yīng)進行嚴格考核，配備吃苦耐勞、行業(yè)經(jīng)驗豐富、對理論知識有系統(tǒng)性認識且洞察力強的高素質(zhì)財務(wù)管理人員。

2.樹立風(fēng)險評估意識，合理決策投資項目。承接工程項目是建筑施工企業(yè)生存與發(fā)展的前提，在項目投資決策中，企業(yè)決策人員應(yīng)有高度的風(fēng)險評估意識。在決策投資項目之前，應(yīng)進行項目承接的前期調(diào)查，堅決抵制饑不擇食的做法，要對即將投標(biāo)的工程項目的經(jīng)濟背景、技術(shù)要求，發(fā)包方的實力及信譽等方面的情況進行客觀分析，真正做到知己知彼。其次，施工企業(yè)對項目進行投資決策應(yīng)考慮到當(dāng)前國家經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和市場趨勢，在投資決策中杜絕以固有經(jīng)驗進行粗糙決策，要以企業(yè)實際管理能力、貨幣資源充盈度以及周轉(zhuǎn)能力為基礎(chǔ)，以當(dāng)前社會經(jīng)濟大環(huán)境為依托，進行有目標(biāo)有計劃的科學(xué)投資決策。最后，在決策中對即要招標(biāo)的文件進行深入研究與分析，利用企業(yè)過去或現(xiàn)有的施工資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗來分析項目經(jīng)濟的可行性、技術(shù)措施的可行性權(quán)衡成本與收益，從而達到降低項目投資風(fēng)險的目的。

3.建立適應(yīng)施工企業(yè)特點的財務(wù)管理機制，提高信息可靠性。要想最大限度規(guī)避建筑施工企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，建立適應(yīng)自身特點的財務(wù)管理制度是關(guān)鍵。建筑施工企業(yè)一般具有流動性和分散性的特點針對此特點，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重企業(yè)的債權(quán)管理和實物管理，以應(yīng)對由于流動分散所帶來的財務(wù)風(fēng)險，保證資產(chǎn)的可控和信息真實。企業(yè)管理者在財務(wù)管理制度貫徹落實環(huán)節(jié)，要突出施工企業(yè)人員管理的特點，通過網(wǎng)絡(luò)、微薄、微信等信息手段對及其分散的員工進行制度通達和約束，做到制度的全項目、全人員、全環(huán)節(jié)的覆蓋，將風(fēng)險防范意識貫穿于財務(wù)管理工作的全過程，減少任何環(huán)節(jié)的失誤而造成的損失。施工企業(yè)集團須設(shè)立資金結(jié)算中心，作為企業(yè)的一個獨立運行的職能，集中力、理企業(yè)內(nèi)部資金收支、運轉(zhuǎn)、投資、分配，并定期向各部門管理者進行核實，這樣可以降低虛假賬目及失真財務(wù)信息而引發(fā)的系列財務(wù)風(fēng)險，也能做到真正的信息透明化、制度化、規(guī)范化，同時還能大大解決資金的分散、監(jiān)控、籌劃難題。

4.仔細分析合同條款，認真履約。合同的簽訂是整個項目施工成敗的基礎(chǔ)，那么合同的履行則是項目施工成敗的框架柱，全面考慮合同簽訂執(zhí)行中的每一個細節(jié)，可以有效降低施工企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，也是施工企業(yè)能夠從中獲利的前提與保障。企業(yè)簽訂合同前，首先要對項目進行實地踏勘并初步了解項目實際施工環(huán)境，避免合同條款的遺漏和誤判；其次要密切關(guān)注合同中的專用條款，特別是對“稅金繳納、工程變更、違約、保險、大型材料供應(yīng)”等重要經(jīng)濟法律條款的關(guān)注，任何約束不清或遺漏都是有可能成為將來引起糾紛的地雷；最后，工程項目施工負責(zé)人應(yīng)熟悉圖紙，善于管理，保證現(xiàn)場操作者在施工中能按圖施工、規(guī)范操作，在發(fā)生設(shè)計變更或索賠事項時，能及時辦理工程簽證，確保項目的經(jīng)濟效益順利實現(xiàn)。

三、結(jié)語

第6篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

1.1促成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)

企業(yè)的生存和發(fā)展的過程中，其總目標(biāo)（包含企業(yè)決策要求、發(fā)展路線和經(jīng)營方針）起到了十分關(guān)鍵的作用，但是企業(yè)的總體目標(biāo)并不能夠直接作用于企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)之中，需要將企業(yè)的總體目標(biāo)進行相應(yīng)的分解，符合整體的總目標(biāo)，指導(dǎo)公司與企業(yè)內(nèi)部日常生產(chǎn)的一系列工作，這便是財務(wù)預(yù)算進行的目標(biāo)的確定，財務(wù)預(yù)算對于目標(biāo)的分解以及確立可以通過針對企業(yè)經(jīng)營活動的目標(biāo)市場的調(diào)查和預(yù)測，然后根據(jù)企業(yè)的實際以及預(yù)測的生產(chǎn)技術(shù)能力，確立企業(yè)的利潤目標(biāo)。財務(wù)預(yù)算能夠?qū)τ谄髽I(yè)生產(chǎn)的各項經(jīng)濟利潤、成本和目標(biāo)作出估算，并且利于有效提升企業(yè)管理的策略，提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。在實際的企業(yè)經(jīng)營以及管理之中，與企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)目標(biāo)和生產(chǎn)計劃并不是單一的，是多重而復(fù)雜的。所以，企業(yè)相關(guān)的目標(biāo)不得不依據(jù)預(yù)算進行門類、層次的分割和確立，實現(xiàn)有層次地表達企業(yè)目標(biāo)的目的。所以，在企業(yè)的生產(chǎn)中，依據(jù)企業(yè)的各個不同行為，根據(jù)預(yù)算的類別，比如銷售、固定資產(chǎn)、生產(chǎn)費用、成本費用，把每個這些總目標(biāo)分解到各個部門的具體目標(biāo)之中。使得企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的人員能夠了解自身部門在總體目標(biāo)之中的地位，承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)責(zé)任，并且依據(jù)企業(yè)的財務(wù)預(yù)算來整理自身的活動，實現(xiàn)自身的小目標(biāo)，最終促成企業(yè)的大目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.2有利于企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)

因為企業(yè)的每個部門之間的發(fā)展有著各自的特點，所承擔(dān)的工作有著明顯的差異，但是企業(yè)內(nèi)部不同的部門對于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)有著非常重要的作用。部門之間的差異性必然引起企業(yè)的部門之間經(jīng)營與管理的矛盾與沖突，所以要將企業(yè)的部門進行劃分，然后按照預(yù)算整合企業(yè)部門之間的工作與經(jīng)營，如若缺乏一定的整合以及管理，很容易使得企業(yè)部門之間的經(jīng)營與管理出現(xiàn)混亂。

1.3有利于績效考核

財務(wù)預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)過程中，重要的一點便是需要實現(xiàn)財務(wù)預(yù)算相關(guān)的績效考核，財務(wù)預(yù)算相關(guān)的績效考核是企業(yè)內(nèi)部員工進行晉升以及發(fā)展的重要的目標(biāo)。財務(wù)預(yù)算具有優(yōu)化目標(biāo)的功能，對企業(yè)的經(jīng)營與管理有著很好的指導(dǎo)作用。在進入實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動時，在企業(yè)的實施階段，可以保證預(yù)算的嚴格實施，并且預(yù)算能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)測情況和實施的實際情況進行對比。若出現(xiàn)一定程度的偏差，經(jīng)營者便可以將偏差控制在一定的范圍內(nèi)，并分析出現(xiàn)偏差產(chǎn)生的原因，及時修正經(jīng)營活動，從而實現(xiàn)經(jīng)營活動可控制。

2會計預(yù)算在企業(yè)經(jīng)營管理之中實現(xiàn)的有效措施

2.1根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定企業(yè)預(yù)算管理目標(biāo)

以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)進行企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理，可使企業(yè)把眼前利益與長遠發(fā)展有機結(jié)合起來，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。沒有戰(zhàn)略意識的財務(wù)預(yù)算就是企業(yè)的短期行為，就會失去正確的方向，不可能增強企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)在開展企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理之前應(yīng)明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制而采取一系列措施。在此基礎(chǔ)上編制各期的預(yù)算，使企業(yè)各期的預(yù)算前后銜接，避免預(yù)算工作的盲目性。企業(yè)的財務(wù)預(yù)算管理從屬于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，而不是簡單的企業(yè)預(yù)測的戰(zhàn)術(shù)和方法。企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、戰(zhàn)略目標(biāo)將直接決定預(yù)算模式的選擇，決定預(yù)算重點及其需要從哪方面進行重點保障，決定預(yù)算目標(biāo)如何具體確定。財務(wù)預(yù)算只有這樣定位，即定位在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)上，預(yù)算管理才能有生命力。因此，企業(yè)要實行財務(wù)預(yù)算管理，必須根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)有資源，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握財務(wù)預(yù)算管理的正確目標(biāo)和方向。

2.2建立健全企業(yè)的預(yù)警機制

企業(yè)的經(jīng)營管理也是實現(xiàn)會計財務(wù)預(yù)算管理的重要性，其實踐的重要表征在于建立預(yù)算機制。管理者對于預(yù)算的管理以及預(yù)警機制要進行分析和考證。企業(yè)在實際的經(jīng)營與管理之中，按照月份進行資金預(yù)算情況的比對和分析。從而確定資金的流動與資金預(yù)算之間的差異。然后相關(guān)的經(jīng)營與管理人員，將其中的差異進行分析和通報，并且提出相關(guān)的加強財務(wù)預(yù)算管理的措施，這樣便可以提升資金預(yù)算管理的執(zhí)行效果。

2.3加強責(zé)任控制，做到部門各司其職

會計預(yù)算中比較重要的目標(biāo)以及管理實踐便是財務(wù)部門相關(guān)責(zé)任和部門角色的定位和確立。財務(wù)部門為了能夠更好地實現(xiàn)財務(wù)管理的職能和責(zé)任，需要將部門的預(yù)算管理的職責(zé)進行一定程度上的細化和落實，具體表現(xiàn)為財務(wù)部門實現(xiàn)財務(wù)部門的責(zé)任，業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的責(zé)任，加強彼此之間互相聯(lián)系，并進行財務(wù)相關(guān)的預(yù)算資金的分析和整合，隔日對資金進行準(zhǔn)確的預(yù)算，實現(xiàn)兩個統(tǒng)一，確定資金流動和支付的準(zhǔn)確性。企業(yè)的經(jīng)營與管理者，應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)的本月和非情之中的資金的流動進行比較嚴格的控制，并且實現(xiàn)財務(wù)部門能夠平衡每個月份控制的目標(biāo)，調(diào)整資金預(yù)算超過的部分。

2.4制定科學(xué)的考核制度，優(yōu)勝劣汰

會計預(yù)算管理中重要的部分便是對于會計預(yù)算的相關(guān)的問題進行監(jiān)控和管理，在企業(yè)的經(jīng)營與管理之中，往往存在著一定程度的懈怠。如果執(zhí)行預(yù)算的企業(yè)管理者，傾向于制定較為寬松的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，會造成企業(yè)經(jīng)營管理中某個項目的使用資金數(shù)目超過預(yù)定的預(yù)算資金的范圍。因此，會計預(yù)算能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營與管理有著一定程度的控制作用，把此項內(nèi)容列入績效考核之中，依據(jù)此種表現(xiàn)作為最后對于企業(yè)員工進行相應(yīng)的任命依據(jù)。

3結(jié)語

第7篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營統(tǒng)計對策

一、服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計的現(xiàn)狀和存在問題

目前，服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計主要由統(tǒng)計部門局和工商行政管理部門負責(zé)。具體來說，國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)司負責(zé)服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的統(tǒng)計，實行由服務(wù)業(yè)周期性普查與部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查相結(jié)合的辦法。周期性普查包括第三產(chǎn)業(yè)普查、基本單位普查和經(jīng)濟普查，由國家統(tǒng)計局負責(zé)，有關(guān)部門參與。服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查主要由國家統(tǒng)計局負責(zé)，對服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的基本情況和資產(chǎn)、營業(yè)成本、收入等進行統(tǒng)計。工商行政管理部門則對從事服務(wù)業(yè)的個體工商戶的戶數(shù)、注冊資本（金）、總產(chǎn)值、銷售總額或營業(yè)員收入等進行統(tǒng)計。

通過2004年第一次全國經(jīng)濟普查和近兩年服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的實踐，筆者認為目前服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計主要存在“力量薄弱、制度不全、漏報錯報、總量不清”等問題。

1.基礎(chǔ)統(tǒng)計力量薄弱，缺乏專業(yè)的統(tǒng)計人員和專門的機構(gòu)。改革開放以來，基層統(tǒng)計工作的任務(wù)越來越重，但統(tǒng)計力量有所削減，特別是2000年全國機構(gòu)改革后，基層統(tǒng)計部門的力量進一步減少，而服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計工作的任務(wù)和難度逐年增大，調(diào)查的點更多、面更廣，遍布城鄉(xiāng)，而且變動頻繁。因此，工作任務(wù)加重和投入力量不足的矛盾更加突出。在內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置上，長期以來，各級均沒有設(shè)置專門的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)，導(dǎo)致日常工作出現(xiàn)嚴重缺位現(xiàn)象。

2.統(tǒng)計制度方法不健全，統(tǒng)計結(jié)果的隨意性很大。多數(shù)個體經(jīng)營戶沒有賬簿，他們口頭申報的數(shù)據(jù)，特別是收入等敏感指標(biāo)的隨意性很大。而目前有關(guān)的統(tǒng)計制度和方法尚不健全，缺乏一套科學(xué)、統(tǒng)一的服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的統(tǒng)計調(diào)查制度、方法和體系，以及與之相配套的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制制度。

3.被調(diào)查對象的配合程度下降。服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在市場經(jīng)濟條件下，受利益的驅(qū)動，為了達到規(guī)避稅費、不愿提供真實收入，瞞報、漏報的現(xiàn)象十分嚴重，這進一步加大了統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的難度。

二、服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計的改革建議

服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計中存在的上述問題，嚴重困擾著服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計的順利開展，進而影響到GDP核算的數(shù)據(jù)質(zhì)量。對此，我們應(yīng)采取切實有效的措施，加大統(tǒng)計的改革力度，以適應(yīng)當(dāng)前形勢對服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計工作提出的要求。

1.落實人員經(jīng)費。各級政府要從促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，要針對統(tǒng)計部門存在的困難，在人力、物力、財力方面給予大力支持。

(1)配備人員。首先，要加強統(tǒng)計力量。配備專業(yè)的統(tǒng)計調(diào)查人員，加強統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，是做好調(diào)查統(tǒng)計的關(guān)鍵。各級統(tǒng)計部門應(yīng)設(shè)立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)，配備相應(yīng)的人員力量。市級統(tǒng)計部門應(yīng)設(shè)立單獨的統(tǒng)計機構(gòu)，縣（區(qū)）應(yīng)配備專職的統(tǒng)計人員，鄉(xiāng)、街道應(yīng)明確專人負責(zé)，并配備一名兼職統(tǒng)計員，并由其按調(diào)查小區(qū)，聘用調(diào)查員。(2)解決經(jīng)費。要增加對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的經(jīng)費投入，以保證正常工作的開展。所聘調(diào)查員由縣（區(qū)）統(tǒng)計部門統(tǒng)一管理，調(diào)查補貼按照財政分級負擔(dān)與誰受益誰出錢的原則，保證按調(diào)查工作量給于調(diào)查員一定的調(diào)查補助。(3)提供條件。各級政府有關(guān)部門要配合服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的統(tǒng)計調(diào)查工作。加強對個體戶的財務(wù)、稅收管理，督促其建立健全財務(wù)收支制度、原始記錄等，以保證服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作的順利進行。

2.完善調(diào)查制度。要加大服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計制度、方法的改革力度，使調(diào)查統(tǒng)計工作進一步制度化、常規(guī)化、規(guī)范化。

(1)抓住普查。我國統(tǒng)計制度方法改革的目標(biāo)是以周期性的普查為基礎(chǔ)，以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體，并輔之以重點調(diào)查、科學(xué)估算。(2)搞實調(diào)查。由于大多數(shù)個體經(jīng)營戶記賬不全或根本不記賬，因此如何獲取真實的調(diào)查數(shù)據(jù)，成為當(dāng)前調(diào)查工作面臨的一個難題，同時也是一個重要課題。建立常規(guī)的服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計調(diào)查制度是一個針對性強且行之有效的方法。(3)加強評估。在調(diào)查測算的基礎(chǔ)上，對不同類型的服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的主要經(jīng)營指標(biāo)進行科學(xué)評估，建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法。3.加強基礎(chǔ)工作

(1)做好基本單位名錄庫的更新和維護?；締挝幻泿焓情_展服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶抽樣調(diào)查的一項基礎(chǔ)性工作。名錄庫的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶抽樣調(diào)查的成敗。因此，應(yīng)聯(lián)合有關(guān)部門，認真做好基本單位名錄庫的更新和維護，搞好抽樣調(diào)查的樣本框。(2)加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，把好數(shù)據(jù)入口關(guān)。服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的調(diào)查開展時間不長，統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱，調(diào)查渠道不暢，影響了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強基層基礎(chǔ)建設(shè)十分必要。加強基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)能力。對被抽中的樣本單位，可采取記賬補貼的方法，調(diào)動其積極性，配合統(tǒng)計人員完成調(diào)查任務(wù)。

第8篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代服務(wù)企業(yè);經(jīng)營管理;QT公司

隨著我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將不可避免的成為未來社會經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。從全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢來看，現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)也具有勢不可擋的發(fā)展?jié)摿?，世界各國都在大力發(fā)展高附加值的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以利于占領(lǐng)后工業(yè)化時代的發(fā)展制高點。我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更是我國政府大力扶持的支柱產(chǎn)業(yè)，這對廣大服務(wù)企業(yè)而言，是極為利好的消息。但是,現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)要在競爭異常激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，抓好企業(yè)經(jīng)營管理無疑是關(guān)鍵。基于此，筆者就現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)如何抓好經(jīng)營管理進行了深入淺出的研究，對成功典型——QT公司的經(jīng)營管理進行了剖析，提出抓好現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的一些對策,以求對抓好我國現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理工作有所幫助。

一、我國現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的問題

近年來,我國現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營水平以及競爭力雖然有了顯著提高；但是,我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在企業(yè)數(shù)量、經(jīng)營規(guī)模、規(guī)范化水平、經(jīng)營成功率及對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度等方面與發(fā)達國家相比,還有很大差距；同時，服務(wù)企業(yè)的整體競爭力也比較弱。造成這一現(xiàn)象的主要原因還是在于我國現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中存在眾多的問題。對此，筆者就這些問題進行了簡單的概括，并就如何有效解決現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的問題提出了一些相關(guān)的解決對策。

(一)服務(wù)觀念未轉(zhuǎn)變，觀念上的障礙未突破

許多服務(wù)企業(yè)對現(xiàn)代服務(wù)內(nèi)涵的理解不全面、不準(zhǔn)確、存在很多缺陷。比如：有的服務(wù)企業(yè)認為,服務(wù)企業(yè)向客戶提供的服務(wù)是附加性的；有的服務(wù)企業(yè)認為，客戶享受服務(wù)只是一次性的，不在乎長久性的服務(wù)吸引；有的服務(wù)企業(yè)認為，按照大眾普遍需求向客戶提供服務(wù)就可以獲得較好的利益回報；等等?？傊?，許多服務(wù)企業(yè)對現(xiàn)代服務(wù)內(nèi)涵的理解與現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)有很大的偏差。對現(xiàn)代服務(wù)內(nèi)涵的正確理解應(yīng)是一切以顧客的需求為中心；其工作重心應(yīng)以服務(wù)產(chǎn)品為載體，謀求為顧客提供完整、優(yōu)質(zhì)、甚至具有特色的長久服務(wù)。

(二)不太注重服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營管理效益之間的平衡

當(dāng)前,我國許多服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者往往忽視企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營管理效益之間的良性平衡，在追求企業(yè)經(jīng)營管理效益的同時不注重保持服務(wù)質(zhì)量，過分地追求經(jīng)營管理效益和降低成本,造成服務(wù)質(zhì)量的相對下降，從而導(dǎo)致企業(yè)與顧客關(guān)系的破壞,因而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營收入及利潤的進一步下降,使企業(yè)陷入“經(jīng)營管理的惡性循環(huán)”?，F(xiàn)時，我國許多地方的部分酒店或餐飲企業(yè)就是陷入“經(jīng)營管理的惡性循環(huán)”的典型代表。

(三)經(jīng)營管理模式“包打天下”，不能適應(yīng)不同的服務(wù)市場需要

當(dāng)前，我國許多服務(wù)業(yè)企業(yè)都采用“包打天下”的經(jīng)營管理模式，不能因應(yīng)不同的服務(wù)市場需求創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，以滿足不同服務(wù)市場的需要,使企業(yè)的經(jīng)營管理效果受到很大影響。

(四)只能提供普通而又容易被模仿的服務(wù)

普通的服務(wù)手段極易被競爭對手模仿,從而使得企業(yè)迅速失掉既有競爭優(yōu)勢。當(dāng)前,我國大部分服務(wù)企業(yè)缺乏對服務(wù)品牌的創(chuàng)樹及管理意識，對服務(wù)品牌的認識涉入較少，甚至沒有感知，對服務(wù)品牌的認識還停留在簡單的接受階段，缺乏自我品牌的創(chuàng)造意識；向客戶提供的服務(wù)大多是普通而又容易被模仿的服務(wù)，其服務(wù)手段極易被競爭對手模仿,因而使得企業(yè)既有的競爭優(yōu)勢迅速失掉。

二、抓好現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營管理的對策

(一)樹立現(xiàn)代經(jīng)營管理理念,向顧客提供最大的服務(wù)讓渡價值

市場競爭的核心是爭奪顧客,企業(yè)要贏得長期顧客,就要創(chuàng)造顧客滿意。要做到這一點,企業(yè)要比競爭對手更了解顧客的需求及其消費行為。營銷大師菲利普.科特勒提出“:滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品和服務(wù)的可感知效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。”在競爭日益激烈的當(dāng)下，用戶的滿意度直接影響著用戶對于企業(yè)/產(chǎn)品的忠誠度，最終直接影響到服務(wù)企業(yè)能否“留住”顧客。正因如此，每個公司都想了解自己客戶的滿意度狀況，以利于制定后續(xù)的經(jīng)營管理策略和規(guī)劃。而服務(wù)讓渡價值的大小往往又與顧客的滿意度成正比。因此,要想讓顧客滿意，就要向顧客提供最大的服務(wù)讓渡價值。

(二)堅持服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理效益兼顧的發(fā)展理念

只追求服務(wù)質(zhì)量、不講經(jīng)濟效益與只追求經(jīng)濟效益、不講服務(wù)質(zhì)量的理念和做法的效果一樣，都不利于現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的長久生存和發(fā)展。QT等公司的成功發(fā)展實踐經(jīng)驗證明：現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)只有堅持服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理效益統(tǒng)籌兼顧的發(fā)展理念、堅持服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營管理效益之間的良性平衡、在注重經(jīng)營管理效益的同時注重保持或提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得顧客、贏得市場、贏得長久的生存和發(fā)展。

(三)與時俱進地創(chuàng)立符合服務(wù)市場和企業(yè)發(fā)展需求的經(jīng)營管理模式

不同的服務(wù)對經(jīng)營管理的要求不同?，F(xiàn)代服務(wù)企業(yè)只有根據(jù)本企業(yè)所從事的服務(wù)工作探索出適應(yīng)服務(wù)市場和本企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)營管理模式，改變經(jīng)營管理模式“包打天下”的局面，才能贏得競爭優(yōu)勢。經(jīng)營管理模式是經(jīng)營管理方式的總稱，服務(wù)企業(yè)為了市場的需要，可以靈活采取多種多樣經(jīng)營管理方式。比如：針對低成本服務(wù),可通過規(guī)范服務(wù)、加強管理，樹立質(zhì)優(yōu)價廉的形象,以質(zhì)優(yōu)價廉贏取顧客的認可,從而贏得競爭優(yōu)勢地位；針對高端技術(shù)服務(wù)和經(jīng)濟基礎(chǔ)較好的市場，可通過提供個性化、高滿意度的優(yōu)質(zhì)特色保價服務(wù),在贏得顧客的同時贏得利潤。

(四)創(chuàng)樹特色服務(wù)品牌形象

無特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)難以讓企業(yè)贏得長久的競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)要想贏得長久的競爭優(yōu)勢，就必須根據(jù)本企業(yè)的人文特點、所處的地理環(huán)境、顧客的需求等創(chuàng)樹競爭對手難以模仿的特色服務(wù)品牌。由于現(xiàn)代社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供的種類繁多優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)相對地讓消費者沒有足夠的時間和精力去逐一了解、識別并記住各具特色的服務(wù)；而且傳統(tǒng)的服務(wù)價格、服務(wù)方式、服務(wù)品種等競爭方式正在逐漸對顧客失去既有的吸引力，即使服務(wù)的方式再好、質(zhì)量再高、獨具特色也不能一味地被社會公眾所主動認識，社會經(jīng)濟已進入“好酒也怕巷子深”的時代。在現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供特色服務(wù)種類繁多、“好酒也怕巷子深”的時代，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)要在社會公眾頭腦中樹立起優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)品牌形象，單靠有優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)還不行，還必須面向社會公眾采取多種宣傳方式大力宣傳自己的優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)；優(yōu)秀的服務(wù)本身就是最好的宣傳口碑，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)應(yīng)在樹創(chuàng)特色服務(wù)、確保做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得好口碑的前提下，采用形式多樣、社會公眾喜聞樂見等最能引起公眾共鳴和記憶的宣傳方式，多宣傳企業(yè)服務(wù)模式的變化、與行業(yè)內(nèi)其他品牌的不同之處、服務(wù)的提升點、典型感人的服務(wù)事例等，進一步增強宣傳的效果，讓企業(yè)的優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)想象在社會公眾的頭腦中“快速扎根”、并在社會公眾的頭腦中樹立起優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)品牌形象。

三、QT公司在旅游服務(wù)行業(yè)中的經(jīng)營管理策略探析

(一)QT公司基本情況

QT公司是X省一家從事旅游資源投資的大型現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)。旗下的旅游資源涵蓋景區(qū)、酒店、旅行社以及交通等多個方面和領(lǐng)域。2015年，該公司以改革創(chuàng)新統(tǒng)攬全局，與時俱進地調(diào)整經(jīng)營策略、創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，加強對外營銷和企業(yè)內(nèi)部挖潛工作，轉(zhuǎn)變銷售服務(wù)理念，堅持服務(wù)質(zhì)量和效益并行理念，注重企業(yè)特色形象品牌建設(shè)，使QT公司在新常態(tài)下保持健康快速發(fā)展，目前其資產(chǎn)總額已超過200億元，經(jīng)營收入也已突破30億元，投資額達到50億元，年利潤超過5000萬元。

(二)QT公司的經(jīng)營管理策略解析

1、轉(zhuǎn)變觀念，持續(xù)挖掘提升旅游服務(wù)質(zhì)量的空間基于旅游服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方式,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2015年，QT公司主要通過以下幾點強化服務(wù)質(zhì)量管理工作:深入開展顧客需求調(diào)查和分析；根據(jù)本企業(yè)實際和自身定位，制定并實施樹創(chuàng)品牌服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)；強化技術(shù)技能培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化培訓(xùn)、服務(wù)過程的有效監(jiān)控、符合消費者利益且可完成的服務(wù)承諾與宣傳；實施具有推動作用和正確導(dǎo)向的激勵機制、持續(xù)不斷的改善服務(wù)和提高方案；及時采取有效的服務(wù)補救措施。

2、堅持服務(wù)質(zhì)量與效益并行的經(jīng)營理念面對“2013年、2014年虧損面擴大、虧損額上升”的嚴竣形勢，QT公司在確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下堅持突出效益的觀念，制定適應(yīng)服務(wù)市場需求的經(jīng)營發(fā)展策略，立足于市場和內(nèi)部挖潛，狠抓扭虧增盈。具體為：酒店要走“業(yè)務(wù)輕、資產(chǎn)重”兩條腿擴張之路，既在物業(yè)和管理輸出上做文章、又要發(fā)揮資產(chǎn)效益；旅行社要在電商平臺建設(shè)、門市擴張上加快步伐，統(tǒng)一品牌形象，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，攤薄經(jīng)營、服務(wù)成本；各景區(qū)要以游客的質(zhì)優(yōu)價廉等需求為導(dǎo)向，開發(fā)旅游新產(chǎn)品，均衡四季游。

3、統(tǒng)籌策劃,整合資源，打造特色,加強營銷，在旅游市場中樹立特色服務(wù)品牌形象QT公司擁有較好的資源優(yōu)勢和強大的旅游產(chǎn)品供給能力。2015年，QT公司通過統(tǒng)籌策劃，整合資源，改變線路與產(chǎn)品的常規(guī)編排，策劃具有公司內(nèi)在特色的線路產(chǎn)品，打造該公司的品牌系列；通過推進智慧景的區(qū)營銷一體化系統(tǒng)建設(shè)強化統(tǒng)一營銷，改變各自為戰(zhàn)、單打獨斗的營銷現(xiàn)狀，科學(xué)合理集中財力、物力、人力進行有序營銷推廣，利用優(yōu)勢景區(qū)的成熟市場帶動成長型景區(qū)的市場拓展，以最小的市場拓展成本贏得更大的市場空間；實現(xiàn)資源的互補和與市場的無縫對接、特色服務(wù)品牌的快速傳播與形象塑造、經(jīng)營管理效益的顯著增長，使公司在扭虧增盈的同時在旅游市場中樹立起特色服務(wù)品牌形象。

四、結(jié)束語

總體而言，我國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然在不斷壯大，卻仍處于發(fā)展初期。企業(yè)決策者、經(jīng)營者只有不斷更新經(jīng)營服務(wù)觀念，堅持服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營管理效益之間的良性互動和平衡；注重與時俱進地創(chuàng)立適應(yīng)服務(wù)市場和企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)營管理模式，樹創(chuàng)優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)并設(shè)法在社會公眾的頭腦中樹立起優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)品牌形象，才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中保持生存和發(fā)展。

作者:陳文峰 單位:廣西壯族自治區(qū)百色公路管理局

參考文獻：

[1]陳松威,王雅君.現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)的風(fēng)險管理研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2015

[2]李悅迎.新時期服務(wù)性企業(yè)管理的思路研究[J].經(jīng)營管理者,2015

[3]焦士影.基于平衡計分卡構(gòu)建服務(wù)型企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系[J].經(jīng)營管理者

第9篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營論文范文

Industrial pollution is the industrial production process of the formation of gas, waste water and solid emissions on the environment pollution. Industrial pollution is mainly concentrated in a few industries. Paper, chemical, steel, electricity, food, mining, textile and other seven sectors accounted for the total wastewater discharge 4 / 5. Paper and food industry accounts for COD emissions of COD emissions 2 / 3, non-ferrous metallurgical industry, heavy metal emissions of heavy metals emissions account for nearly 1 / 2. Industrial pollution is the industrial enterprises in the production process, including human biological survival and reproduction of the natural environment against. Pollution is mainly from the production of the "three wastes" (waste water, waste gas, waste) and all kinds of noise caused can be divided into water pollution, air pollution, waste pollution, noise pollution.

Industrial pollution hazard. First, a large number of industrial production in the discharge of untreated water, gas, slag and other hazardous waste, it will seriously damage the ecological balance of agriculture and natural resources on the development of agricultural production caused great harm; Second, industrial "three wastes" of the industry production itself is also very serious hazards, toxic pollutants can corrode pipes, damaged equipment, affecting plant life, etc.; Third, environmental pollution, rampant pollution, directly endangering the health of the masses; also some contamination is not easy to find, After the damage that has very serious

工業(yè)污染英語作文二：Industrial pollution

It was the industrial revolution that gave birth to environmental pollution as we know it today. The emergence of great factories and consumption of immense quantities of coal and other fossil fuels gave rise to unprecedented air pollution and the large volume of industrial chemical discharges added to the growing load of untreated human waste. Chicago and Cincinnati were the first two American cities to enact laws ensuring cleaner air in 1881. Other cities followed around the country until early in the 20th century, when the short lived Office of Air Pollution was created under the Department of the Interior. Extreme smog events were experienced by the cities of Los Angeles and Donora, Pennsylvania in the late 1940s, serving as another public reminder.

工業(yè)污染英語作文三：Industrial Pollution Causes Land Pollution

Industrial pollution is clearly one of the biggest contributors to our polluted landscapes, at least here in the west. There are plenty of causes of land pollution, from urban and industrial ones, to rural and agricultural sources.

But which kinds of land pollution are the most important? And what can we realistically do to help prevent more pollution?

This part of the site gives an overview of some of the most important causes of land pollution, including industrial pollution.