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一、2015年工作總結(jié)
現(xiàn)將2015年主要完成的工作總結(jié)如下:
文秘相關工作:
1.講話稿的起草和整理:
⑴起草完成了分公司2015年上半年綜合改革情況匯報、分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作打算。⑵起草了省領導、集團領導、金牌用戶、社會監(jiān)督員在用戶節(jié)開幕式上的講話初稿。⑶協(xié)助完成了歷下分公司綜合改革情況匯報。⑷整理了總經(jīng)理在2015年工作會議上的講話。⑸按照領導要求,配合起草了和平路營業(yè)廳致營業(yè)員的倡議書初稿。⑹起草了省公司黨群部主任在分公司第一次工會會員大會上的講話。⑺正在起草分公司2015年工作總結(jié)及2016年工作打算。
⒉會議資料的整理:
⑴完成了分公司一季度、三季度經(jīng)營分析會會議紀要整理⑵完成了劉總、吳總、六位班子成員、五個討論小組在分公司半年工作會議上的講話整理,并配合完成了《半年總結(jié)匯編》印發(fā)工作。⑶完成了6月12日至今分公司周辦公例會會議紀要的整理,配合完成了5月15日至6月5日分公司周辦公例會會議紀要整理,并配合完成了《5—9月會議紀要匯編》印發(fā)工作,共計19期。⑷完成了基層員工答復意見的整理。⑸配合完成了分公司總經(jīng)理辦公會的整理排版工作。⑹按照丁書記要求,完成了2014年至今雙向網(wǎng)改相關會議資料整理。
⒊各部門(單位)資料的匯總及整理:
⑴分公司各部門(單位)年初工作打算、一季度工作總結(jié)和二季度工作打算、前三季度工作總結(jié)和四季度工作打算、上半年工作總結(jié)及下半年工作打算、2015年工作總結(jié)及2016年工作打算、縣區(qū)分公司綜合改革工作匯報的匯總與整理排版。⑵完成了綜合部四月至今周工作總結(jié)及下周計劃的匯總整理工作。⑶完成了綜合部7月至今測評打分的匯總。⑷完成了綜合部厲行節(jié)約活動進展情況的材料整理。⑸完成了崗位練兵考試資料的搜集和整理。⑹匯總了各業(yè)務部門需增加的經(jīng)營項目。
⒋公文起草和收發(fā):配合完成公司日常公文(通知、請示、批復、函等)以及規(guī)章制度、業(yè)務流程的起草、套紅、收發(fā)工作。
⒌文件的整理和存檔:除做好日常公文的存檔外,還按照領導要求,完成了分公司總經(jīng)理辦公會、周辦公例會會議紀要及相關資料的排版,以及文字、影音存檔工作。
⒍材料的報送:完成了長清分公司平安有線電視工作站“村村通”工作事跡材料的上報;配合完成了山東省新聞出版廣播影視產(chǎn)業(yè)項目申報;修改了關于“廣播電視戶戶通工程”實施和回訪情況的匯報發(fā)文廣新。
⒎配合完成了公司內(nèi)部OA系統(tǒng)的測試并進行試用。
⒏陪同領導到平陰分公司八個工作站調(diào)研,了解一線員工工作情況。
研究室相關工作:
⒈整理了綜合部規(guī)章制度中的檔案管理制度和保密制度。
⒉匯總整理了綜合部規(guī)章制度、業(yè)務流程、崗位說明書。
⒊配合完成了分公司各部門(單位)規(guī)章制度、業(yè)務流程的匯總整理,并按照領導要求統(tǒng)一排版。
⒋完成了規(guī)章制度、業(yè)務流程、《員工守則》及《部門工作職責》的反饋意見。
會務保障相關工作:
⒈協(xié)助完成了分公司網(wǎng)絡器材招標采購會、分公司2015年度工作會議、一季度經(jīng)營分析會、三季度經(jīng)營分析會、周辦公例會的服務保障工作。
⒉協(xié)助完成了歷城分公司競爭上崗的計分工作。
⒊協(xié)助人力資源部完成了省公司招聘面試考務工作。
二、工作中存在的問題
⒈對于日常工作及領導交辦的重要事項響應速度,主動性、積極性還需進一步提高。
⒉專業(yè)素質(zhì)還需進一步提升,對公司重點工作了解不夠全面,例如重要材料的撰寫速度較慢、理解不夠透徹,拍照水平還不能達到領導要求等。
⒊工作方法有待進一步調(diào)整,工作效率需進一步提高。
三、2016年工作打算
2016年主要工作計劃主要有以下幾點:
⒈在完成本職工作的基礎上,加強與各部門(單位)的溝通,爭取多深入一線,更全面的了解公司重點工作。
⒉按照統(tǒng)一要求,進一步規(guī)范公文管理。
一、20XX年半年工作總結(jié)
(一)信息化建設
1、智慧建設
分局承擔了XX社會視頻資源接入及社會信息資源收集工作。20XX年,在局領導的統(tǒng)一指揮下,各部門聯(lián)合作戰(zhàn),統(tǒng)籌完成社會視頻資源及信息資源的接入工作,將XX各類社會視頻資源、車輛門禁、人員門禁、智慧小區(qū)、智慧校園、停車信息等各類信息接入公安系統(tǒng)。為執(zhí)法辦案提供廣泛的信息支持。
2、新一代公安信息網(wǎng)升級改造
根據(jù)《XX省市(州)公安局新一代公安信息網(wǎng)建設任務指南》要求,現(xiàn)有公安信息網(wǎng)接入交換機(含辦公室內(nèi)部小交換機)需全面支持802.1X協(xié)議,支持網(wǎng)絡管理協(xié)議。不允許接入HUB、無網(wǎng)管能力交換機。對現(xiàn)有不支持該協(xié)議的交換機予以更換,并納入科通部門統(tǒng)一管理。
3、對講機建設
一方面在市局統(tǒng)籌下開展部分點位信道擴容工作。另一方面為各派出所配備基地臺和增益天線,解決部分點位信號不好的情況。
(二)信息化應用工作
1、警綜平臺應用培訓及相關配套設施建設
警綜平臺是日常警務活動的重要信息系統(tǒng),分局所有警務活動、警務信息均在警綜平臺進行流轉(zhuǎn)和存儲??仆ù箨牻M織分局各部門加強民警應用警綜平臺各類信息化手段的警務技能培訓,持續(xù)強化民警保密意識,規(guī)范信息查詢審批流程,確保執(zhí)法信息安全。
(三)通信保障工作
1、天網(wǎng)工程建設
20XX年XX“天網(wǎng)”建設主要在城區(qū)新建、改建街道、景區(qū)進行補點。通過積極主動向區(qū)委、區(qū)政府報告“天網(wǎng)”建設工作,各種渠道爭取建設資金,并與區(qū)政法委、區(qū)發(fā)改委、城鄉(xiāng)建設局、區(qū)財政局多方協(xié)商,共同參與城市建設項目,規(guī)劃多個城建項目中的“天網(wǎng)”監(jiān)控方案。
(一)城區(qū)“天網(wǎng)”建設
主動與區(qū)建設局進行銜接,共同研究制定了XX等地“天網(wǎng)”監(jiān)控建設方案,在開展城建工程建設的同時,同步開展“天網(wǎng)”監(jiān)控建設,實現(xiàn)“天網(wǎng)”與新改建城市建設工程無縫對接,避免后期建設二次開挖,大力提升城市形象,為居民出行、游玩提供安全保障。在公園入口,過街人行道等人員密集場地布設人臉探頭X個,加強人臉識別等人工智能手段應用,提升城市治安管控力度。
(二)農(nóng)村雪亮工程建設
主動與區(qū)政法委對接,與區(qū)政法委共同完成了雪亮工程方案設計,與區(qū)政法委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一同完成農(nóng)村雪亮工程(X期)探頭選點布局工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要部位布設X個監(jiān)控探頭,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門口布設X個人臉探頭,全面加強農(nóng)村安保技防措施。目前已完成前端點位建設,正在督促施工單位開展系統(tǒng)調(diào)試工作。
2、350M無線通信及公安網(wǎng)絡維護。
上半年開展350M無線通信基站巡檢X次,公安網(wǎng)絡巡檢X次,維護公安網(wǎng)X余次,維護公安網(wǎng)絡電腦軟硬件X臺次。
3、會議保障。
保障各級遠程視頻會議X次,區(qū)委政府等其他部門會議X余次,各類大型活動保障X次,其余會議X余次。
(四)網(wǎng)絡信息安全工作
1、組織民警、輔警開展網(wǎng)上保密教育,在網(wǎng)絡安全教育學習系統(tǒng)進行網(wǎng)絡安全方面領導講話、法律法規(guī)、部廳文件、典型案例進行安全保密學習,并參加考試。
2、完成對分局自建的信息系統(tǒng)登記保護備案和測評工作。
3、嚴格按照上級規(guī)定對數(shù)字證書進行管理,對丟失數(shù)字證書的人員進行了通報,責令單位及個人寫出丟失原因。對分局數(shù)字證書損壞、丟失的進行更換和補領X個。
一、加大招生宣傳力度,積極穩(wěn)妥地推進招生改革。
二、強化管理,順利完成了上半年各項招生、自考工作任務。
今年上半年,我辦按“統(tǒng)、嚴、細、準、早”工作的總要求,強化管理,精心組織,周密安排,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),保證了各項考務工作、考生基礎信息準確無誤。
1、圓滿完成了普招、中專和上半年自學考試報名工作。
三月中下旬,組織了20*年全國普通高校招生報名工作,報名總數(shù)達6576人,其中文科2483人,理科37*人,對口高職單考385人,報名人數(shù)比去年6058人增加518人,增長率為7% 。
五月中旬,組織了20*年中師中專報名工作,高職五年制大專班報名總?cè)藬?shù)達933人,比去年有大幅度增加。
六月中旬組織中專,中師志愿填報工作,參加填報志愿的人數(shù)933人。
2.強化考試管理,完成了上半年兩次全國統(tǒng)一考試工作。
四月下旬,組織了20*年第一次自學考試工作,共設考點2個,考室50間,按照規(guī)范化考點要求 ,精心組織,考點秩序井然,通過考試,參考3790科,實考3777科,合格科次948科,合格科次占實考科次25.09%。上半年辦理轉(zhuǎn)免考116科,更改考籍5人,本、專科畢業(yè)71人。
六月上旬,組織了20*年全國普通高校統(tǒng)一考試工作,共設考點3個,考室220間,參加考試人數(shù)達6544人,按照國家《關于加強20*年普通高校招生考試工作通知》的精神,區(qū)政府于20*年5月23日召集考點學校、交警、環(huán)監(jiān)、衛(wèi)生、供電、供水、工商、公安、保密、監(jiān)察、城管等有關部門召開20*年普通高校招生統(tǒng)一考試綜合治理高考考點周邊環(huán)境協(xié)調(diào)會。區(qū)政府與相關職能部門簽定目標管理責任書,層層落實責任。通過考點學校、相關職能部門部門的齊抓共管、共同努力,今年我區(qū)高考三個考點,考點秩序良好,無噪音的干擾。我辦按照國家、省、市考務細則要求,認真培訓考務工作人員,精心組織,周密安排,考試規(guī)范嚴謹,考風考紀優(yōu)良(有2名考生違規(guī),已作出嚴肅處理),抗震保考措施有力,受到吳光鐳市長充分肯定,達到了教育部提出的“平安高考”之目的。保證了此次考試萬無一失。
3.為學校著想、為考生服務。在招生考試工作中,走進學校,走近考生,克服困難方便考生,為考生服務。①到各報名點,為所有考生攝像。②體檢工作和英語口試工作都是到一、三、四中、六中考生集中的學校開展工作。
三、嚴格招生紀律,強化考風考紀。
今年,按國家、省、市要求,招生工作全面實施“陽光工程”和責任追究制。我區(qū)招生工作繼續(xù)堅持實行分級管理、分級負責,層層落實責任。實行目標管理,哪級出問題就追究哪一級有關人員責任,重點強化招生考試的規(guī)范管理。把好招生考試關,強化了考試的過程管理,把考試管理的各項制度積極貫徹落實到考試的各個環(huán)節(jié),落實到各個考點、考室;今年上半年的兩次考試考風考紀嚴密,考場秩序井然。對上半年的兩次考試中的4件違紀事件所涉及的4名考生,分別進行了處理,以鐵的紀律,維護了國家招生考試的公平、公證,維護了國家招生考試的信譽。
半年工作總結(jié)
一、人力資源部
(一)招聘方面:今年的招聘壓力比較大,各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段,由于今年社會工資漲幅較高,現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難,自我入職以來,招聘入職的新員工有30人,離職員工16人,目前員工總數(shù)為75人,比二月份增加15人。
針對崗位不同,采取不同的招聘方式,以網(wǎng)絡招聘為主,一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主,生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網(wǎng)站也長期公司的招聘信息。
(二)績效考核方面:將銷售部績效考核與李總一起,在原基礎上做進一步的修改完善,并將銷售助理的考核標準制定,從3月份開始執(zhí)行,在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題,經(jīng)過再次修改,5月份銷售考核制度存在的問題進行解決,并嚴格執(zhí)行。
將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善,增加必要的內(nèi)容,這樣對員工的個人信息登記更加完善。
(三)檔案管理方面:將員工的所有檔案分類管理,每個人建立一個檔案袋,從入職開始到離職,員工的所有資料都完整存檔,有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括:員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉(zhuǎn)正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調(diào)薪單等。
(四)薪酬、勞資方面:每個月按要求將員工工資核算清楚,交由財務部進行核對,2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法,所以出了很多錯誤,4、5月份已經(jīng)對以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同,并將個人那份發(fā)放到本人手中(之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取,不符合國家法律規(guī)定),對到期的勞動合同及時進行續(xù)簽。
(五)社保方面:到目前為止共計社保增員24人,減員6人,醫(yī)院變更1人,6月份公司上社保人員共計41人;比二月份增加17人;3月份將社保繳費基數(shù)進行了核定;每月按時打印月報;領取醫(yī)保存折4張。
(六)培訓方面:安排新入職員工進行產(chǎn)品知識培訓,并考試,考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù),并存檔。
二、行政辦公室
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦共計:10臺,分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶,將網(wǎng)絡重新布置,提高了上網(wǎng)速度。
5、參與CRM管理軟件的購買并實施。
6、協(xié)助技術部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃:
入職公司4個月以來,對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解,下半年主要是
1、將各規(guī)章制度進行完善,出臺員工手冊;
2、加強對新員工入職的培訓,包括制度及產(chǎn)品知識培訓;對老員工也要不定期的進行考核;安排公司管理層人員進行管理方面的培訓,但需要有一定的培訓費用;
3、開發(fā)多種招聘渠道,盡最大努力滿足公司的人員需求,與獵頭公司合作招聘公司的高管人員;
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善,并統(tǒng)一培訓。
5、加強對行政部門的管理,責任到人,獎懲分明;
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個、去電130個,業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報有關部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板
間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行,
必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心、責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務,做到嚴謹有序。
按照××市市委、市政府200*年規(guī)范化服務型政府建設目標任務的要求,我局在上半年規(guī)范化服務型政府建設中,取得了一定的成績,現(xiàn)將上半年的規(guī)范工作總結(jié)如下:
一、強化依法管理,改善政務環(huán)境。
(一)根據(jù)有關文件精神的要求,上半年在市場科和我局下轄的生資市場、水果批發(fā)市場、食品城及東門蔬菜批發(fā)市場,按要求在市場內(nèi)公布了市場收費項目,使市場經(jīng)營戶對我局的收費項目一目了然。
(二)結(jié)合我局實際情況,嚴格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定了規(guī)范性文件,并及時加以公布。清理、修改和廢止了不適應城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設、招商引資作"產(chǎn)業(yè)發(fā)展年"等要求的規(guī)范性文件。
(三)進一步完善了管理責任制度,清理、確認并向社會公告了管理主體,切實解決了各市場及各科(室)在管理中出現(xiàn)的互相推諉的工作態(tài)度。
二、完善制定建設,規(guī)范管理行為。
(一)進一步細化規(guī)章制度。職位及職責范圍上局及各科(室)公開欄。強化了各科(室)、市場人員平時成績的考核對工作中作出成績的有功人員給予精神及物質(zhì)方面的獎勵,健全和完善了激勵約束機制。每個月對我局黨員和群眾分別進行了黨性*學習,及日常工作的業(yè)務培訓,增強了全局黨員干部及職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。優(yōu)化了我局服務標準,完善了服務對象滿意測評制度。
(二)建立化解社會矛盾的長效機制,及時妥善地處理好群眾反映的"關于西湖塘鴿市擾民"的矛盾。
(三)我局重大決策,由局領導請有關專家傳授經(jīng)驗,親臨指導,為我局的建設提供了有力的幫助。
(四)對于各市場,局領導班子千方百計拓展市場擴建及遷移更好更大的環(huán)境,確保了國有市場的增值。
三、推進政務公開,建立"陽光行政"。
(一)按照《××市政務公開方案》和《××政務公開目錄》全面、及時、規(guī)范地公開了財務,各科(室)、市場的政務工作,并制定了政務公開性。就我局競選中層副職,局請示了紀委、人事部門、政府有關部門,競選中,紀委副書記、政府辦公室負責人到位參加,把我局"陽光行政"推向高層。
(二)更好地完善了政務公開機制,進一步落實新聞發(fā)言人制度,及時、全面、真實、準確地向社會公眾我局有關信息。
(三)對涉及人民群眾切身利益問題的決策事項,按照規(guī)、進行了公示,并制定了相關操作細則。
(四)建立和完善了決策信息反饋和決策后評估機制,重大決策(依法保密的除外),及時向公眾公開,定期對決策的執(zhí)行情況進行了跟蹤和信息反饋,及時調(diào)整和完善了有關決策。
四、優(yōu)化服務流程,創(chuàng)新管理方式。
(一)按照"一站式"服務的要求,我局理順了各科(室)、市場之間的相互關系,優(yōu)化了工作的流程。
(二)把規(guī)范化服務型政府建設與城鄉(xiāng)一體化和新農(nóng)村建設更好地推進。加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展年工作,為了實現(xiàn)我局新生資市場項目和新果蔬批發(fā)市場項目的推進,我局做了大量的調(diào)查和跟蹤服務。為實現(xiàn)項目的順利引進而努力。
(三)規(guī)范高效地運作政務服務,提高了我局對外的服務質(zhì)量和水平。加強了我局與市委、市政府及有關部門之間的互聯(lián)互動。
(四)進一步整頓了我局機關工作作風和內(nèi)部各科(室)、市場之間的工作流程,推行了短流程服務和標準化服務。嚴格地執(zhí)行了一次告知制,首問責任制和告知承諾制,最大限度地方便群眾服務。
(五)推動電子政務建設上新臺階。優(yōu)化整合了全局電子網(wǎng)絡平臺,提高資源共享與整體利用率。擴大了網(wǎng)上互動的內(nèi)容,逐步實現(xiàn)了辦理事項網(wǎng)上申報,材料網(wǎng)上提交,辦理結(jié)果網(wǎng)上查詢。
五、完善公共服務體系,提升服務水平。
(一)我局做到每位職工有醫(yī)保、社保,更好地完善社會保險體系。為職工解決后顧之憂。
(二)在我局轄區(qū)內(nèi)市場,建立了公共衛(wèi)生應急、監(jiān)測預警機制,如禽流感預防及其他夏季易發(fā)病預防等,完善了公共衛(wèi)生體系及緊急醫(yī)療救援網(wǎng)絡。
六、創(chuàng)新監(jiān)督機制,確保工作實效。
(一)創(chuàng)新監(jiān)督制度,落實了調(diào)研、論證并逐步實施了重大問題事前報告制度。
(二)加強行政復議應訴工作,建立了符合我局實際的有特色的復議監(jiān)督機制。
七、其他目標。
(一)加大向社會公眾的宣傳力度,樹立我局的良好形象。通過各種新聞媒體、網(wǎng)絡以及政府建設專欄。宣傳了我局對外招商項目以及服務效率和服務質(zhì)量。
(二)強化我局規(guī)范化服務型政府建設信息,每月報送情況達2條。
(三)加強規(guī)范化服務型政府建設工作督查,確定了社會監(jiān)督人員,進行了指導及考核。
一、加大招生宣傳力度,積極穩(wěn)妥地推進招生改革。
今年,按照國家教育部、省、市要求,各項招生考試政策,規(guī)定、辦法作了重大調(diào)整;高教自考的專業(yè)、課程都作了很大的調(diào)整,考生考籍管理有了新的要求,全面實施電子考籍檔案管理,普高招生考試繼續(xù)實行省自主命題,招生考試工作全面實施“陽光工程”,為了保證招生自考改革的順利推進,我辦通過召開各種會議15次,辦各類專欄20余期,印發(fā)各種招生考試宣傳資料2萬余份,利用廣播、電臺、報刊等新聞媒體等宣傳形式,廣泛宣傳,讓社會、考生了解、理解招生工作,為招生、自考改革營造了良好的輿論氛圍,確保了各項改革新舉措在我區(qū)順利推進實施。
二、強化管理,順利完成了上半年各項招生、自考工作任務。
今年上半年,我辦按“統(tǒng)、嚴、細、準、早”工作的總要求,強化管理,精心組織,周密安排,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),保證了各項考務工作、考生基礎信息準確無誤。
1、圓滿完成了普招、中專和上半年自學考試報名工作。
一月份,我辦組織了*年1次報名工作。報名人數(shù)達1915人,(其中新生789人);報名科次達3790科,本次報名比(07·2次)增加112人,增加253科次,分別上升5.8%,6.63%,此次報名在連續(xù)5年下降的情況下首次增長。
三月中下旬,組織了20*年全國普通高校招生報名工作,報名總數(shù)達6576人,其中文科2483人,理科37*人,對口高職單考385人,報名人數(shù)比去年6058人增加518人,增長率為7% 。
五月中旬,組織了20*年中師中專報名工作,高職五年制大專班報名總?cè)藬?shù)達933人,比去年有大幅度增加。
六月中旬組織中專,中師志愿填報工作,參加填報志愿的人數(shù)933人。
2.強化考試管理,完成了上半年兩次全國統(tǒng)一考試工作。
四月下旬,組織了20*年第一次自學考試工作,共設考點2個,考室50間,按照規(guī)范化考點要求 ,精心組織,考點秩序井然,通過考試,參考3790科,實考3777科,合格科次948科,合格科次占實考科次25.09%。上半年辦理轉(zhuǎn)免考116科,更改考籍5人,本、專科畢業(yè)71人。
六月上旬,組織了20*年全國普通高校統(tǒng)一考試工作,共設考點3個,考室220間,參加考試人數(shù)達6544人,按照國家《關于加強20*年普通高校招生考試工作通知》的精神,區(qū)政府于20*年5月23日召集考點學校、交警、環(huán)監(jiān)、衛(wèi)生、供電、供水、工商、公安、保密、監(jiān)察、城管等有關部門召開20*年普通高校招生統(tǒng)一考試綜合治理高考考點周邊環(huán)境協(xié)調(diào)會。區(qū)政府與相關職能部門簽定目標管理責任書,層層落實責任。通過考點學校、相關職能部門部門的齊抓共管、共同努力,今年我區(qū)高考三個考點,考點秩序良好,無噪音的干擾。我辦按照國家、省、市考務細則要求,認真培訓考務工作人員,精心組織,周密安排,考試規(guī)范嚴謹,考風考紀優(yōu)良(有2名考生違規(guī),已作出嚴肅處理),抗震保考措施有力,受到吳光鐳市長充分肯定,達到了教育部提出的“平安高考”之目的。保證了此次考試萬無一失。
6月9日至10日,組織了20*年普通高考英語口試工作,成立了英語口試領導小組,聘請了區(qū)教研室和有關學校經(jīng)驗豐富的老師為主考教師,對報考英語專業(yè)及有關對英語口試有需要的專業(yè)的考生進行了英語口試考試,經(jīng)考試,全部合格。
3.為學校著想、為考生服務。在招生考試工作中,走進學校,走近考生,克服困難方便考生,為考生服務。①到各報名點,為所有考生攝像。②體檢工作和英語口試工作都是到一、三、四中、六中考生集中的學校開展工作。
三、嚴格招生紀律,強化考風考紀。
今年,按國家、省、市要求,招生工作全面實施“陽光工程”和責任追究制。我區(qū)招生工作繼續(xù)堅持實行分級管理、分級負責,層層落實責任。實行目標管理,哪級出問題就追究哪一級有關人員責任,重點強化招生考試的規(guī)范管理。把好招生考試關,強化了考試的過程管理,把考試管理的各項制度積極貫徹落實到考試的各個環(huán)節(jié),落實到各個考點、考室;今年上半年的兩次考試考風考紀嚴密,考場秩序井然。對上半年的兩次考試中的4件違紀事件所涉及的4名考生,分別進行了處理,以鐵的紀律,維護了國家招生考試的公平、公證,維護了國家招生考試的信譽。
一、認真做好辦文辦會工作
今年以來,特別是3月份科室負責人調(diào)整后,重新確定了辦公室工作人員的崗位職責和任務分工,各項工作責任到人。認真做好各項工作。做好了行政、黨務、業(yè)務工作每月總結(jié)及下月計劃;做好文件收發(fā);做好與各科室的協(xié)調(diào)以及來人接待及有關會議安排,做好省公共衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生專項檢查的接待工作,安排好領導對縣市區(qū)中高考衛(wèi)生監(jiān)督督導有關工作;做好職工請假登記、科室考勤等工作。
(一)辦文工作。公文代表著機關的形象,其質(zhì)量高低,直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,我們堅持“兩手抓”,一手抓公文起草工作,力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明,彰顯領導風格;一手抓好核稿工作,在格式上保證規(guī)范性,在內(nèi)容上保證可行性,在程序上保證合理性,在時效上保證及時性。完善檔案管理設施,文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關規(guī)定進行,沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
(二)辦會工作。辦會過程當中,辦公室的同志全程參與服務,認真做好會議通知、會議文件、領導講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作,確保了會議圓滿成功。此外,所辦公室還負責了所長辦公會議、職工會議、所里有關工作專題會議等10余次會議的通知、會議安排和會議服務等工作。
二、逐步規(guī)范后勤工作,抓好安全生產(chǎn)等工作
我們堅持按照“干大事,從細節(jié)做起;做小事,從大所著眼”的總體要求,做到綜治后勤工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質(zhì)量。
(一)加強了對辦公用品、固定資產(chǎn)的管理。各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買,領取辦公用品均詳細登記;接待領導和來我所辦事的同志,一律實行統(tǒng)一派餐制度,公務接待規(guī)范管理,合理安排,有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費。重新對全所國有資產(chǎn)進行清查、核實,準確及時地做好了固定資產(chǎn)臺帳的統(tǒng)計匯總工作。按照上級規(guī)定,委托有資質(zhì)的專業(yè)單位,依照程序?qū)Υ龍髲U的各類固定資產(chǎn)進行了集中處置報廢。:
(二)做好安全生產(chǎn)工作。組織全所安全生產(chǎn)自查,并根據(jù)檢查情況進行整改,及時向市衛(wèi)生局上報安全生產(chǎn)春季戰(zhàn)役的工作總結(jié)。與疾病控制中心、120指揮中心一起參加消防及安全生產(chǎn)知識培訓。及時撰寫稿件刊登在網(wǎng)站及《城市信報》。積極開展“打非、治違、抓責任”活動,推動安全生產(chǎn)執(zhí)法行動、治理行動、宣傳教育行動全面深入實施,并上報“三項行動”信息統(tǒng)計表。及時向市衛(wèi)生局上報“安全生產(chǎn)月”活動實施方案,安排有關宣傳活動。
一、上半年工作小結(jié)
辦公室工作千頭萬緒,工作雜性、艱巨、繁瑣,在眾多的工作事項中,我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重,花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。
(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務,密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài),前瞻思考,超前謀略,為全局提供富有實效的政務服務。今年上半年,按照領導的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場,上級督導檢查會2場,工作指導會議8場,我們認真完成各類會議材料,做好會議方案,會議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象,其質(zhì)量高低,直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,我們堅持“兩手抓”,第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路,辦公室主任出提綱,文秘人員收材料,千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識,既重“文以載道”,又講究成文之法,追求文字表達“準、實、新”,從領導平常說話中琢磨其思路,從每次領導改稿中體會其風格,力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明,彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上,保證規(guī)范性,在內(nèi)容上保證可行性,在程序上保證合理性,在時效上保證及時性。上半年,辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61 份,其中需上傳下達辦理的54份,由辦公室直接辦理的7份,占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”,確保信息快速報送。今年以來,辦公室撰寫各類信息24條,上報xxxxxxx24條,上報xxxxxx22條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關系到領導班子決策能否落到實處,關系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,關系到辦公室工作的整體形象。今年以來,我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào),切實完成了各項綜合性工作任務,積極營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足
今年以來,辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下,盡己所能,做了一些份內(nèi)工作,但對照部門職能要求以及領導的期望,還有較大的差距,談不上驕人的成績?;仡櫚肽陙淼墓ぷ?,感受頗多,工作中遇到了一些問題,也看到了存在的不足。
一是由于平時多忙于事務性工作,專業(yè)學習放松,知識面窄,缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通,工作中有找不到人,辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作,相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動,站位不高,大局觀念不強,相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算
一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習,拓寬知識結(jié)構(gòu),不斷更新的思維理念,緊跟中心工作步伐,保證信息宣傳及文字工作再提高;
二是增強服務意識,擦亮服務窗口,熱情接人待物,堅持文明禮貌用語,與兄弟科室搞好配合,在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破;
三是后勤保障、會務接待精心細心,打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升,爭一流。