前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的教育產(chǎn)品營銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:職業(yè)教育;營銷專業(yè);課程體系
作者簡介:楊劍平(1965-),女,鄭州電力高等??茖W校副教授,碩士,研究方向為市場營銷。
中圖分類號:G712
文獻標識碼:B
文章編號:1001-7518(2012)26-0044-02
一、確定營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學生實踐性和技能性的同時,注重學生人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。具體操作上應體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)構(gòu)建科學的市場營銷專業(yè)課程體系
根據(jù)職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)的要求,在課程體系構(gòu)建上要系統(tǒng)思考,科學設置。實現(xiàn)在應用性、實踐性、技能性人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的同時,注重學生人文社會綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此,在課程體系構(gòu)建上不僅要思考使學生系統(tǒng)學習市場營銷及工商管理相關(guān)理論知識,還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。
(二)靈活設計專業(yè)實踐課程環(huán)節(jié)
根據(jù)學習進度及學生的接受度,靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內(nèi)容,激發(fā)學生參與營銷實戰(zhàn)實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場,實踐經(jīng)驗豐富,且有一定理論水平的營銷專家,擔任客座講師,做專題型講座,以培養(yǎng)學生對市場的深度認知。
(三)注重多種教學方法的有機結(jié)合
注重教學過程中模擬商業(yè)氛圍的營造,通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發(fā)學生學習潛能的教學方法和教學手段,使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
(四)關(guān)注營銷動態(tài),及時更新教材內(nèi)容
營銷實踐的多變性、動態(tài)性要求市場營銷專業(yè)教師必須及時了解市場宏觀環(huán)境的變化趨勢,行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、營銷手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息,并把這些變化體現(xiàn)在教材中,實現(xiàn)教材內(nèi)容的動態(tài)化、現(xiàn)代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作任務
職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執(zhí)行能力,這就要求在課程設置時要結(jié)合當?shù)厥袌鰧嶋H情況,深入考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作具體任務,具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調(diào)研小組,分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務,并進行整理、歸納和總結(jié)。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、計算機行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究確定了市場調(diào)研(包括調(diào)研設計、實施、資料整理、結(jié)果預測、調(diào)研報告等工作);市場環(huán)境分析;消費者行為分析;市場細分;目標市場選擇分析;市場競爭戰(zhàn)略分析;產(chǎn)品策略選擇;價格策略與分析;渠道管理(包括中間商的選擇、調(diào)整和激勵等);促銷策略制定;營銷控制;顧客開發(fā)及管理;顧客異議處理;產(chǎn)品推廣;市場開拓;交叉銷售;銷售管理;廣告策略選擇(包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內(nèi)容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等);網(wǎng)絡營銷(包括檢索網(wǎng)絡信息、網(wǎng)上信息、申請域名、網(wǎng)店建設、申請網(wǎng)上銀行業(yè)務等);采購商品;商品儲存管理;物流管理(包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送);電子合同簽訂;銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內(nèi)容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調(diào)研結(jié)果,由學校專業(yè)建設委員會成員對市場營銷專業(yè)學習過程實踐項目任務進行分析論證,確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業(yè)學習過程的6類實踐項目,11門學習課程。分別是市場調(diào)研(問卷設計、調(diào)研方案的實施、調(diào)查資料整理、調(diào)研資料的處理、市場調(diào)研預測、撰寫調(diào)研報告)工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調(diào)研,對應學習課程為《市場調(diào)查及預測技術(shù)》;市場營銷環(huán)境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃,其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》;顧客開發(fā)及管理、顧客異議處理、產(chǎn)品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產(chǎn)品銷售,對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》;檢索網(wǎng)絡信息、網(wǎng)上信息、申請域名、網(wǎng)店建設、申請網(wǎng)上銀行業(yè)務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》,學習課程為《電子商務技術(shù)與實務》、《網(wǎng)絡營銷》;廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內(nèi)容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作,學習課程為《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》;制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理,對應學習課程為《物流管理實務》。
關(guān)鍵詞:工作過程系統(tǒng)化;課程開發(fā);《市場營銷學》
1《市場營銷學》課程的性質(zhì)
《市場營銷學》是市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎課,一般開設在第一學年。該課程對市場營銷專業(yè)的其他專業(yè)核心課程具有引導和承啟的作用,《市場調(diào)查與預測》《營銷心理學》《推銷技巧》《營銷策劃》等課程的開展都是以《市場營銷學》為基礎框架來拓展知識點的,因此,《市場營銷學》的基礎地位穩(wěn)固不可動搖。為了讓學生建立穩(wěn)固的專業(yè)基礎,任課教師有責任研究和探索有效的教學方式,開展課程開發(fā)工作。
2基于工作過程的課程設計理念
《市場營銷學》知識點非常多而零散,即便構(gòu)建起知識點框架學習效果也不盡如人意。因此嘗試基于工作過程設計開發(fā)課程。工作過程,指的是個體“為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。其目標就實現(xiàn)高職教育與職業(yè)崗位的零距離對接,在學習課程過程中獲得勝任工作崗位的職業(yè)能力。
3典型工作任務描述
《市場營銷學》的核心內(nèi)容是分析市場并制定相應的市場營銷策略,我們可以把這個典型工作任務歸納為企業(yè)進入與拓展市場??紤]到企業(yè)、學校和學生的實際,進一步將其明確為“中小企業(yè)進入與拓展市場”。
我們對“中小企業(yè)進入與拓展市場”這個典型工作任務具體描述:
企業(yè)打算將其某產(chǎn)品或服務推向市場,開展營銷活動,首先要通過市場調(diào)研了解市場信息,其次對收集到的信息進行具體分析,這些信息主要來自于兩方面:營銷環(huán)境的信息(SWOT分析)和消費者行為分析。在充分掌握各種信息基礎上,要進行目標市場選擇與定位(STP),最后制定其產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4方面的營銷策略(4P策略)。這樣才算是完成了一個完整的市場營銷環(huán)節(jié),才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
4課程內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)
根據(jù)典型工作任務的劃分,我們把《市場營銷學》課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了重新的設計與劃分,將其劃分為4個學習情境,具體見表1。
每個學習情境都有具體的工作任務支撐,各項工作任務按照先后次序排列,這樣羅列出來,就顯示出一個完整的企業(yè)市場營銷活動,思路清晰,條理清楚,遠勝于傳統(tǒng)的學科知識體系框架。
為了讓學生熟練掌握企業(yè)市場營銷活動的步驟與實際操作,我們可以選擇三種不同類型的產(chǎn)品或服務,要求學生按照表1所示情境與步驟來對產(chǎn)品或服務進行營銷活動方案設計。產(chǎn)品或服務選擇上要體現(xiàn)由易到難的特點,正如姜大源先生所說“重復的是步驟,重復的不是內(nèi)容”。
5學習組織形式
課程學習過程中學生以團隊形式組織調(diào)研、分析和營銷方案設計一系列活動,這樣既可以培養(yǎng)學生的團隊合作意識,又可以提升學生的溝通能力,在溝通過程中相互取長補短,撞擊出現(xiàn)思想火花。
6教學效果評價
學生設計的營銷活動方案,以團隊比賽、PPT演講的形式公開展示,自我評價、小組互評、教師評價三者結(jié)合。既要對各團隊制定方案的過程進行考核,也要對方案的結(jié)論和效果進行考核。既注重團隊合作,也要給學生個性、特長展示的機會。
7結(jié)論
以上是高職《市場營銷學》課程的開發(fā)與設計,基于工作過程系統(tǒng)化理念,把高職教育與企業(yè)需要相融合,傳統(tǒng)的教學形式發(fā)生了改變,學生的實踐有所增加,教師由主導變成了引導和參與,教學效果有了明顯提升。
參考文獻:
[1]姜大源.論高職教育工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)[J].徐州建筑職業(yè)技術(shù)學院學報,2010,03.
[2]李文新等.基于工作過程的《市場營銷實務》項目化課程開發(fā)設想[J].中國市場,2015,14.
【關(guān)鍵詞】教學做一體化,課堂教學組織,科學化
一、高職院校工學結(jié)合課堂教學模式科學化的意義
中國高等教育步入大眾化階段后,高職教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型,人才培養(yǎng)目標定位是生產(chǎn)、建設、服務和管理一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才,需要具備良好的技術(shù)應用能力和實際操作能力,但傳統(tǒng)教學模式導致學生的學習系統(tǒng)與未來的工作系統(tǒng)二元割裂,不利于培養(yǎng)學生勝任工作并奠定持久職業(yè)生涯發(fā)展所需要的綜合職業(yè)能力。因此,實施工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革,促進課堂教學組織科學化是解決目前高職教育教學中存在的問題,促進高職教育健康發(fā)展的有效途徑。
二、高職院校工學結(jié)合課堂教學模式的設計方案
(一)“工學結(jié)合、教學做合一”的教學過程組織方案
“工學結(jié)合、教學做合一”的教學過程組織,要充分考慮學生已有的知識水平和接受能力,在學習內(nèi)容、教學組織、教學評價等方面要給教師和學生提供較大的選擇和創(chuàng)新的空間, 并圍繞核心能力的培養(yǎng),與相關(guān)行業(yè)企業(yè)聯(lián)合,不斷地開發(fā)新的課程、任務及社會認可的考核評價標準,努力為學生提供體驗完整工作過程的學習機會,增強學生適應企業(yè)的實際工作環(huán)境和解決綜合問題的能力。
要把“做中學”貫穿到教學領(lǐng)域的各個主要環(huán)節(jié)中,教學過程、教學方法、教學組織形式等,都應以“做中學”的要求為基礎,同時,還要重視科學的方法,要把科學方法作為教育的基本目標,作為“做”的依據(jù)和程序。
教學過程組織方案,要突出以下六個基本環(huán)節(jié):1.設置一個或若干個問題情境;2.將設置的問題或疑難明確為一個或若干個有待解決的問題或有待完成的任務;3.講解與完成任務相關(guān)的理論知識;4.提出解決問題或完成任務的種種方案和辦法;5.實施解決問題或完成任務的方案、辦法;6.總結(jié)評價解決問題或完成任務的質(zhì)量、效果,改進或完善方案。
(二)案例分析
以“營銷策劃與實施”課程為例說明該教學過程組織方案的科學性和效果。《營銷策劃與實施》是高職院校市場營銷專業(yè)核心課程,包括營銷策劃認知、調(diào)研策劃、營銷戰(zhàn)略策劃、企業(yè)形象策劃、目標市場策劃、產(chǎn)品策劃、價格策劃、渠道策劃、促銷策劃、營銷策劃創(chuàng)意、策劃實施與評估等十一個項目。下面僅以促銷策劃項目為例解釋“教學做一體化”教學模式的實施過程。
1.教師“教”。(1)設置問題情境:為河北能源職業(yè)技術(shù)學院源動力超市進行促銷策劃。(2)將設置的問題明確為若干個有待解決的問題。(3)講解與完成任務相關(guān)的理論知識。
本次活動涉及到的理論內(nèi)容包括營銷策劃認知、營銷調(diào)研策劃、促銷策劃和營銷策劃書的撰寫等。教師主要結(jié)合教材運用案例教學法、情境教學法、角色扮演法、模擬策劃等方法進行理論知識講授。
2.學生“學”,教師指導。
(4)提出解決問題或完成任務的種種方案和辦法;將2011級市場營銷班67名學生分成10-11人/組,每組選出兩名組長,由小組組長組織再次復習本次活動所需理論知識,以小組為單位撰寫“源動力超市促銷活動方案”。教師主要對學生進行指導,最后確定本次促銷策劃活動的具體方案。
3.學生“做”,教師指導。
(5)實施解決問題或完成任務的方案、辦法;結(jié)合本次需要實施的源動力超市促銷活動策劃方案,提前與學生進行溝通。學生以小組為單位負責賣場布置、提貨、備用金準備、組織促銷活動、人員分工與管理、入庫和結(jié)算等工作內(nèi)容。通過本次促銷活動共實現(xiàn)營業(yè)收入400余元,大大提高了源動力超市的知名度,完全實現(xiàn)本次促銷目標。
(6)總結(jié)評價解決問題或完成任務的質(zhì)量、效果,改進或完善方案。通過本次活動實現(xiàn)了《營銷策劃與實施》課程以源動力超市為平臺的“教學做”一體化教學模式的實施,學生通過實踐更深刻的理解了所學理論知識,培養(yǎng)了學生的營銷策劃、活動組織和方案實施等專業(yè)能力,取得了很好的教學效果。
通過“教學做合一”的教學過程組織,完成上述課程設計方案,可以實現(xiàn)高職課堂教學組織的科學化。該課堂教學組織模式可以讓學生高度參與、自主學習,培養(yǎng)其學習的能力,這與高職高專人才培養(yǎng)目標是相符合的。學生在完成任務的過程中真正做到了“做中學,做中練”,通過親身實踐掌握理論知識,調(diào)動了學生學習的積極性,利于高職高專人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。
三、高職院校工學結(jié)合課堂教學模式實施應注意的問題和發(fā)展方向
(一)教學過程組織方案實施過程的幾點注意事項
1.強調(diào)教師是學生的領(lǐng)導者。教師應以他的淵博知識或成熟的經(jīng)驗贏得學生的尊重和信賴?!白鲋袑W,做中教”,強調(diào)學生的本能和興趣,要排除由于外部強制或命令的行動。把教學過程看成是“做”的過程,也是積累“經(jīng)驗”的過程。
2.教師要懂得學生的需要和可能。教師要能夠科學客觀地計劃和指導學生的工作,并通過給學生創(chuàng)設一個充滿了要做的有趣的事的環(huán)境來達到學習目的, 必須允許每個學生自由、創(chuàng)造性地去做,而且按照各自特有的個性方式進行“做中學”。
3.讓學生通過“做”獲得經(jīng)驗和能力。“做”就是行動,就是實踐,就是人與環(huán)境的相互作用。使學生在“實戰(zhàn)”的崗位上,“真學、真做”,工作的過程,就是教學和學生學習的過程。因此,要“工學結(jié)合、教學做合一”。
[關(guān)鍵詞]高職院校市場營銷模擬實踐
1.目前高職院校市場營銷課程實踐教學中存在的主要問題
1.1缺乏與高等職業(yè)教育相適應的教學理念
市場營銷實踐教學是課程學習的一個重要組成部分,但長期以來一直由于實踐教學環(huán)節(jié)組織實施的困難較多,難度較大等原因,導致在市場營銷課程教學中,多安排理論課教學時數(shù),多講純理論知識,少安排實踐教學環(huán)節(jié)和教學時數(shù),即使安排了,也僅安排類似參觀之類的象征性活動,或是讓學生通過市場調(diào)研撰寫策劃方案,其結(jié)果是培養(yǎng)的學生,只懂理論,不懂實務操作,更不會從事具體的營銷實踐活動,基本上難以達到讓學生既懂理論又會實際操作的效果,致使課程學習達不到教學目的。高職院校擔負著為社會培養(yǎng)各種技能型實用人才,只有重視實踐環(huán)節(jié)的教學,甚至把教室就設在實訓場地,實行一體化教學,工學結(jié)合,使學生邊學邊做,邊做邊學,才能有利于使學生迅速將理論轉(zhuǎn)化為實踐技能。
1.2缺乏與市場營銷學科相適應的實踐教學手段
市場營銷是離市場和社會最近的學科之一,隨著當今經(jīng)濟全球化和時代知識化、信息化、國際化進程的加快,對市場營銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰(zhàn)型應用人才,然而在市場營銷的教學過程中實踐教學手段相對比較缺乏,很多學校在實踐教學對時下市場上的市場模擬軟件情有獨鐘,然而影響市場營銷的不定性因素很多,其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來實現(xiàn)的。
1.3缺乏適應學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑
部分高職院校市場營銷課程教學,受傳統(tǒng)影響較大,課程教學重知識,輕能力,對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠,而市場營銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營銷創(chuàng)新能力高低。很多營銷手段在別人運用的時候效果明顯,而當自己照搬照抄的時候其效果卻大打折扣,究其原因就是我們在學習別人成功的營銷手段的同時,沒有創(chuàng)新,市場營銷的原理是一致的,但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。
2.改革市場營銷課程教學,培養(yǎng)學生職業(yè)能力
2.1明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標,正確熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位
教育部《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見》明確指出:以培養(yǎng)高等技術(shù)應用型人才為根本任務;以適應社會需求為目標、以培養(yǎng)技術(shù)應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應具有基礎理論知識適度、技術(shù)應用能力強、知識面寬、素質(zhì)高等特點;以“應用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學內(nèi)容體系。首先,高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育,是我國教育的一種類別;其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個層次,不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)屬性基礎上,市場營銷課程教師必須注重市場營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2探索市場營銷實踐教學的新途徑,注重學生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)
高等職業(yè)教育教學離不開實踐,市場營銷本身就是一門實戰(zhàn)性很強的學科,更需要實踐教學為支撐。高等職業(yè)院校必須不斷探索實踐教學的新途徑,注重學生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)。
通過學生參與市場營銷活動一線工作的實踐,首先使學生把握市場營銷的工作方式與方法,為學生儲備今后勝任職業(yè)工作的核心本領(lǐng);其次,通過學生的角色轉(zhuǎn)變,使學生形成獨立學習、獲取新知識技能的能力,使他們在給定工作任務后,能獨立尋求解決問題的途徑,把已獲得的知識、技能和經(jīng)驗運用到新的實踐中去;第三,能夠培養(yǎng)學生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力,從而積極應對變化的未來世界。
教師與學生一起參與市場營銷實踐活動,構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實踐教學體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學體系中,教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。學生可以根據(jù)不同的需要相對獨立地學習,教師從昔日的給予者轉(zhuǎn)變成學生學習的治理者,由于主要的教學目標變成了為學生開發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng),教師不再是一個演講者,而必須是操作示范者、建議者、指導者、考評員。這樣才更有利于學生明確職業(yè)目標,為學生能力培養(yǎng)提供指導,并對學生的表現(xiàn)做出客觀公正的評價,為學生提供反饋信息不斷促進學生的進一步學習。
從單純的終極性學校教育擴展到將工作與學習有機聯(lián)系的終身教育,使傳統(tǒng)的職業(yè)教育發(fā)展為突破時空界限的“技術(shù)和職業(yè)教育”。在教學過程中,把素質(zhì)教育、尤其是職業(yè)能力教育作為教學的重點。市場營銷教學應根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)目標和就業(yè)需求,使課堂教學與課程實踐并行,以就業(yè)崗位所需的職業(yè)能力為本位,重視職業(yè)技能,重視社會實踐,讓每個學生都有親自參與營銷實踐的機會。
2.3不斷實踐創(chuàng)新教學,指導創(chuàng)新學習,注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教育是知識創(chuàng)新、傳播和應用的主要基地,也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新人才的搖籃,無論在培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者和專業(yè)人才方面,還是在提高創(chuàng)新能力和提供知識、技術(shù)創(chuàng)新成果方面,教育都具有獨特重要的意義。市場營銷實戰(zhàn)在具體的策略運用上更多的體現(xiàn)了創(chuàng)新,在高等職業(yè)院校市場營銷教學中應當注重學生營銷創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)院校市場營銷課程的教學,教師應當不斷實踐創(chuàng)新的教學,對學生進行創(chuàng)新學習指導,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
3.提高市場營銷課程實踐教學質(zhì)量的具體設想
3.1模擬實踐方法
在市場營銷課程教學中,理論教學完成后,安排一周甚至兩周的集中實踐教學時間,讓學生通過模擬實踐,真正地把教師講授的理論知識融會貫通到實際操作當中。
3.1.1第一階段:制定方案
把學生分成幾個實踐小組,“學校”是各個小組要開發(fā)的市場,各小組利用所學的市場營銷理論知識,制定出一套具體的營銷方案。具體步驟如下:
3.1.1.1對“學校”這一市場進行調(diào)研;
3.1.1.2進行市場營銷宏觀與微觀環(huán)境分析;
3.1.1.3SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)分析;
3.1.1.4制定STP營銷戰(zhàn)略。對“學?!边@一市場進行細分,選擇出目標市場并進行市場定位;
3.1.1.5制定4PS策略。選擇適合的產(chǎn)品,制定適當?shù)膬r格,進入“學?!边@一市場,并通過選擇適當?shù)匿N售地點,制定相應的促銷手段,為各小組賺取利潤。
3.1.2第二階段:實施方案
方案制定出來了以后,接下來就是真正的實務操作階段。每個小組根據(jù)自己的方案進貨、銷貨。通過滿足消費者的需求來為小組賺取利潤。
3.1.3第三階段:實踐總結(jié)
在有限的實踐教學時間內(nèi),學生通過對小組營銷方案的實施,既可以把所學理論知識進行鞏固,還可以總結(jié)出營銷方案中存在的問題,并對營銷方案進行修正與補充。
3.2需注意的問題
3.2.1經(jīng)費
要讓學生真正體驗到市場營銷的實務操作過程,小組進行采購產(chǎn)品、選擇渠道、促銷手段的選擇時,需要一定的費用??砂凑战y(tǒng)一標準,為每個小組提供所需經(jīng)費。
當然要考慮在實踐過程當中的風險,在提供經(jīng)費的同時,給各小組一定的壓力,要求每個小組在課程實踐結(jié)束后交回一定百分比的經(jīng)費。如果小組的營銷方案效果明顯,那么該組除了把額定經(jīng)費上交外,還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學院教學成本,又能刺激學生們的積極性。
3.2.2相關(guān)政策規(guī)定
每個小組要在“學?!边@個市場上進行課程實踐,就必須要得到學校的一些政策支持,允許學生們在學校進行經(jīng)營活動。[]
參考文獻
[1]郭英紅.市場營銷課程改革的設想與建議[期刊論文].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(26)
[2]李叔龍,張軍.怎樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維[期刊論文].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(7)
[3]李宇紅,趙伯莊,王磊.市場營銷教學特點與方法研究[期刊論文].現(xiàn)代企業(yè)教育,2005(35)
“智慧課堂”的智慧終端搭載了1.05GHz主頻的OMEP4460雙核CPU智能平板,設計簡潔輕便,10.1英寸的廣視角IPS液晶屏幕,能夠帶來更清新的視覺效果和更廣的可視角度,Micro HDMI輸出端口可以方便地連接投影儀、顯示器及液晶電視機等外部設備。還有Wi-Fi功能和續(xù)航13小時的優(yōu)點,能夠隨時隨地接入“智慧課堂”的云平臺,讓學習者通過更加簡單、直觀、有效的方式獲取教學資源,并能夠分享、互動,便于教學機構(gòu)在每個環(huán)節(jié)及時地控制和管理。通過Wi-Fi或3G無線網(wǎng)絡的接入方式讓校內(nèi)校外的各類終端設備高速、穩(wěn)定地連接到中央服務器。通過利用該公司的教育軟件,提升教學質(zhì)量,提高學生的學習效率,激發(fā)學生的求知欲望,大幅度地促進“教與學”的良性循環(huán)。該公司還正在優(yōu)化UI(用戶界面)設計,增強系統(tǒng)終端的應用體驗。相信它將成為未來課堂信息化的風向標。
其實,就當今技術(shù)發(fā)展的趨勢看,還能讓這個“智慧課堂”更精巧。觸控功能使得所有操作進一步簡化,用戶只要“觸我所見”,電腦就能“知你所想”,用戶對屏幕“指指點點”,就能讓心中所想的效果得以實現(xiàn)。分享也變得很輕松,無論是通過轉(zhuǎn)屏模式、雙屏模式,還是平板模式,無論是Excel還是PPT報告,用戶都可以用輕松的方式分享嚴肅的內(nèi)容。這種觸控方式讓人感到更有主動權(quán)和掌控權(quán)。還有所謂的“感知計算”將能夠使我們用聲音及手勢等方式管理設備,面部識別、傳感器等也將幫助用戶以更具有交互性和更加個性化的方式對屏幕進行操作。體感3D技術(shù)可通過攝像頭讓計算機終端捕捉到人體上半身的九個動作點;用左右手的自然揮動、分開、合攏、舉起、放下等動作,實現(xiàn)對圖片、音樂、視頻的控制等,人們也可能將要放棄鼠標。暢想一下,有了這樣的裝置,學生說句話就能喚來想看的一段視頻;畫個十字,將屏幕四分,就能顯示四塊不同內(nèi)容的分享;用語音輸入替代鍵盤操作;打一個手勢就能把自己的觀點公開……
但這種高級的軟硬件大集合,真的賦予了課堂“智慧”嗎?“智慧課堂”是多么應時、可喜的一個解決方案!我們的教育就是太缺乏智慧。君不見,各類考試特別是高考,多年來讓我們?nèi)珲喸诤?,就是沒有智慧將它化解,讓教育改革踏上寬闊的通途;君不見,一個個不同特質(zhì)、鮮活靈動的孩子,硬是要放在固定的教育模具里沖壓,就是沒有智慧讓他們個性自由奔放地成長在百花爭艷的世界。以最尖端的信息技術(shù)軟硬件構(gòu)建起來的這個“智慧課堂”,能有足夠的智慧圓滿地使教育走出上述困境嗎?
自從有了物聯(lián)網(wǎng),“智慧”一詞陡然流行起來,“智慧商務”、“智慧城市”等,不一而足。那么不妨看看其他領(lǐng)域的“智慧”,給教育“智慧”一點借鑒。
案例一是福州的“智慧城市”。政府獲取海量真實的城市運行情況數(shù)據(jù),充分了解市民的需求,從而做到快速反應、科學決策。比如,通過反映市民問題的“大點地圖”(在地圖中將市民行為事件數(shù)據(jù)分類呈現(xiàn),形成分布圖)能夠快速了解哪一類問題經(jīng)常發(fā)生、哪個地區(qū)經(jīng)常發(fā)生問題,然后根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù),設計出預測性的城市管理措施,消除各類隱患。借此,政府可以提高城市的管理水平,提高執(zhí)行能力,更好地為市民服務。
案例二是香港中文大學市場系教授、市場工程中心主任劉建南博士講的一個護膚品公司的故事。該公司在開始做產(chǎn)品營銷的時候,只是一味地把產(chǎn)品推到客戶面前,而不去持續(xù)跟蹤并與之保持有效互動,造成客戶流失。該公司期望展開有效營銷,將產(chǎn)品推廣至最佳的用戶人群,使其了解公司產(chǎn)品進而產(chǎn)生購買的欲望,并最終達成交易。為了實現(xiàn)這個目標,該公司將智慧解決方案引入自己的客戶關(guān)系管理計劃中,幫助公司記錄看似碎片化的客戶信息,通過整合和分析,形成“客戶俱樂部”式的精準會員管理。借此分析數(shù)據(jù),市場營銷人員得以了解哪些客戶對哪種產(chǎn)品有興趣,并由此針對每個客戶的獨特需求,進行個性化營銷。這些數(shù)據(jù)包括客戶的性別、年齡、購買能力等,還能鎖定客戶需求細節(jié),比如,其購買的護膚霜將在多久時間用完?;诖?,確定向客戶展開營銷的適當時間和適當?shù)臓I銷級別。
智慧商務方案準確劃定了營銷活動的目標人員,幫助公司提升了營銷業(yè)績。在該行業(yè)主題營銷、節(jié)日營銷、體驗營銷等計劃的實施過程中,公司將客戶信息和消費數(shù)據(jù)與客戶進行針對性的接觸,有效降低了營銷活動的成本。
以上兩個案例有一個共同點,那就是“大數(shù)據(jù)”。什么是“大數(shù)據(jù)”呢?簡言之,就是從各種類型的海量數(shù)據(jù)中(結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)),快速獲得有價值的信息。福州市政府從廣大市民的日常生活中,把他們行為的點點滴滴轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù),分類存儲。其中一部分和位置有關(guān)的,制成“大點地圖”用來消除各類隱患。消除隱患的舉措不是來自政府的命令或代議機構(gòu)的投票,而是實實在在地來自市民習慣的自主自愿行為。多年來的被管理者終于有了自,而那些管理者卻成了順從民意的服務者?!按髷?shù)據(jù)”的智慧為人類的政治生活開啟了嶄新的一頁。在“智慧商務”上,則是依靠客戶消費行為數(shù)據(jù)決定營銷策略的。我的消費我做主,徹底顛覆了那種配給意味十足的商品交易。本來作為買家,并不是為了給廠商創(chuàng)造利潤才來遷就賣家的貨物進行購買,而是你滿足了我的需要,我才允許你賺取利潤。在物質(zhì)極其豐富、信息暢通無阻的情況下,“大數(shù)據(jù)”給每個人都賦予了“產(chǎn)銷者”的品質(zhì)。這將是一個新社會結(jié)構(gòu)的萌芽。
“智慧”是需要高瞻遠矚的,是有創(chuàng)新基因的。“智慧城市”和“智慧商務”都具有這樣的品質(zhì)?!爸腔壅n堂”在玩轉(zhuǎn)信息技術(shù)的軟硬件設備上的確高超絕妙,達到了極致。學生可以流利地輸入,及時地分享,迅速地搜索資源,隨時隨地地瀏覽網(wǎng)頁,接入云平臺。聰明是不用說了,但就是沒看見將學生的這些行為進行數(shù)字化存儲,從數(shù)據(jù)中挖掘?qū)W生的心理、稟賦、特長、興趣和他們真實的需要,從而有的放矢地提供最精準的教育服務。人有高矮胖瘦、黑白俊丑,在氣質(zhì)性格、成長環(huán)境上也是千人千面。教育“大數(shù)據(jù)”就能全面地揭示這個萬花筒,根據(jù)學生的行為數(shù)據(jù)有針對性地推送資源,制定個體的教育策略,進而做出符合實際需要的評估。
自古以來,學生總是處于被教育的地位。他們只有委屈自己的聰明才智就范,因材施教也是在一定條件下才能實現(xiàn)。教育“大數(shù)據(jù)”讓學生獲得主體地位,改變數(shù)千年來的一貫秩序,這才是真正的教育智慧,這個智慧源于教育的“大數(shù)據(jù)”。
一、服裝營銷與傳媒人才培養(yǎng)教學模式分析
(一)教學方式和人才培養(yǎng)目標定位通過改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,創(chuàng)新校企合作途徑,拓寬產(chǎn)學研研究平臺,給學生增加課題研究的機會和企業(yè)合作的機會;通過建設校內(nèi)外教育合作項目,給學生提供參與社會實踐交流和營銷實戰(zhàn)的機會。通過社會、企業(yè)、學校聯(lián)合培養(yǎng),綜合提高學生的業(yè)務能力,培養(yǎng)具有服裝藝術(shù)、技術(shù)、管理營銷和傳播知識于一身的高級復合型人才。
(二)創(chuàng)建服裝營銷與傳媒人才課程體系根據(jù)服裝營銷與傳媒人才的培養(yǎng)理念,瞄準國際化、貼近大市場、服務產(chǎn)業(yè)鏈,更新教學內(nèi)容,建立與專業(yè)方向發(fā)展方向相適應的課程模塊,強調(diào)專業(yè)知識之間的穿插、復合,培養(yǎng)學生全面藝術(shù)設計、市場營銷、品牌管理的應用能力,創(chuàng)建服裝營銷與傳媒人才課程體系。
(三)擴大產(chǎn)學研合作,改善實踐教學環(huán)境
1創(chuàng)建實踐中心平臺,提高學生的專業(yè)能力圍繞市場需求和就業(yè)市場要求,調(diào)整優(yōu)化專業(yè)方向結(jié)構(gòu),建立新穎、完善的產(chǎn)學研合作教育實踐教學體系。通過創(chuàng)建各類科研創(chuàng)新平臺,吸納學生參與各類產(chǎn)、學、研科研活動,讓學生直接與企業(yè)對話,與市場接軌,參與到管理和營銷以及傳播過程,在親身體驗中提高專業(yè)能力。
2強化實踐教學,將實踐教學環(huán)節(jié)貫穿于課堂教學中服裝系藝術(shù)設計專業(yè)課教學的最大特點就是理論教學和實踐教學相結(jié)合。因此,必須在專業(yè)課程設置中,加大實踐環(huán)節(jié)的教學的比例,將實踐教學環(huán)節(jié)貫穿于具體的課堂教學中。要求學生在老師的指導下,能將目標服裝商品做出前期包裝策劃,并設定市場進入模式、產(chǎn)品宣傳綱要、價格定位與賣場定位、品牌傳播,通過實踐學習,熟悉并參與服裝品牌管理營銷傳播全過程。
3多渠道提高學生實踐能力學校應通過建立實習基地和校內(nèi)服裝實驗商場等,多種渠道培養(yǎng)學生的專業(yè)實踐能力。
(四)增加新型教學環(huán)節(jié),完善教學過程在實踐教學中摸索新型教學環(huán)節(jié),完善教學過程,增強課程內(nèi)容與教學間的鏈接,同時組建教學團隊,充分發(fā)揮教師之間的知識結(jié)構(gòu)的交叉性和互補性。如:設計教師與工藝教師、營銷教師、品牌傳播教師合作共同完成一門或一個系列課程的教學,這種方式將會使學生的知識鏈接更為緊密;邀請企業(yè)資深專業(yè)人士參與到具體的服裝課程教學中,直接給學生授課,進行作業(yè)點評,讓企業(yè)了解學生和他們的作品,同時也讓學生的作品有機會被企業(yè)認同,這樣的課程學習變得具有實效性,最大限度的激發(fā)了學生的創(chuàng)新能力與求知欲望。
(五)改革課堂教學,提倡案例式和課題式教學推進課堂教學改革,構(gòu)建以學生為主體,形成包括教學思想、教學方法、教學內(nèi)容、考核方式在內(nèi)的新的教學方式。通過改革課堂理論教學組織形式,改變傳統(tǒng)的教師宣講式的教學方法,全面提高學生的自主學習能力、與人溝通合作能力、資料分析和歸納能力,培養(yǎng)學生查閱文獻、創(chuàng)新開發(fā)、品牌開發(fā)管理、市場營銷等多方面的能力。增強學生的臨場主持應變能力、分析問題和解決問題的能力等,并在此基礎上培養(yǎng)創(chuàng)新精神和團隊精神,以適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展對服裝人才的需要。
(六)政府、企業(yè)、學校三方互動,建立保障體系通過創(chuàng)建各類實驗平臺、實習基地、實訓基地,最大限度地拉近學生與服裝行業(yè)的距離;通過校內(nèi)外團隊教學實踐,并舉辦行業(yè)名家及創(chuàng)業(yè)成功人士講座,力求使學生的在校教育與社會、企業(yè)三方互動。同時,重視社會監(jiān)督的作用,建立健全教育保障體系。
二、服裝營銷與傳媒人才培養(yǎng)模式的具體步驟
(一)制定培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)方案學院專業(yè)教學委員會根據(jù)服裝行業(yè)人才需求,確立高級服裝人才培養(yǎng)規(guī)格和目標,建立本專業(yè)的知識教學體系、素質(zhì)培養(yǎng)體系和能力訓練體系,制訂服裝人才培養(yǎng)方案。修訂教學大綱、革新教學模塊、補充教學內(nèi)容,形成高級服裝營銷與管理人才培養(yǎng)方案。
(二)制定實施方案教研室根據(jù)培養(yǎng)計劃和培養(yǎng)方案制訂實施方案,引進國外優(yōu)質(zhì)教育資源、創(chuàng)建新的教學平臺,確定分段實施計劃商定教學模塊與授課形式。
關(guān)鍵詞:工作過程 有效教學 實踐效果
一、當前營銷教學狀況及原因分析
在目前高職營銷教學過程中,通常的做法是教師教授傳統(tǒng)的營銷理論,包括營銷五階段發(fā)展歷程、企業(yè)內(nèi)外部營銷環(huán)境分析、市場營銷調(diào)研、目標市場分析、營銷戰(zhàn)略制定和4Ps營銷組合分析。這些營銷理論十分普遍,學生接受起來也比較容易。教師在講授過程中,一般十分注重對理論的深挖。為了達到教學效果,教師還會用實際的營銷案例來分析這些理論在案例中的應用。但是很多教師使用的案例往往都是通過互聯(lián)網(wǎng)來收集的,案例普遍存在著陳舊、理想化或者只從某一點來切入等的弊端。學生分析完了之后教師的點評也會流于形式,學生的收獲不大,教學效果不十分顯著。造成這種現(xiàn)狀的根本原因一是很多教師缺乏實際的工作經(jīng)驗。他們都是從學校畢業(yè)直接上講臺,缺乏營銷工作的歷練,看待營銷工作過于理想化,營銷案例的選擇也是出于從容易切入的點來開始的。這種教學效果難免會出現(xiàn)打折扣的現(xiàn)象。二是學校的營銷實訓條件不足。很多高職院校為了節(jié)約教學成本,對實訓教學的投入不足,甚至出現(xiàn)了零投入的現(xiàn)象。教師教學僅僅是為了完成教學任務,只是注重課堂教學,實訓教學不重視實際上也無法進行,甚至完全忽略了實訓教學。學生也只能靠業(yè)余時間上街為企業(yè)發(fā)傳單、到商場為商家做臨時促銷來積累營銷實踐知識。有些學生在做這些工作時的唯一動力就是促銷收入的多少,甚至完全不考慮營銷道德,助紂為虐,幫助企業(yè)做虛假宣傳。
二、分解營銷工作過程
為了提高營銷教學效果,促進學生營銷教學實踐能力的提高,筆者在營銷教學過程中嘗試著做了改進,最突出也是最具有效果的就是分解營銷工作過程,掌握企業(yè)真實的營銷流程,然后針對學生的實際能力進行有針對性的訓練和教學,達到較好的教學效果。筆者有著近十年的企業(yè)工作經(jīng)歷,在平時的工作過程中也十分重視與企業(yè)的合作。憑借著良好的溝通能力,筆者與多種類型的企業(yè)有著密切的聯(lián)系,尤其是適合高職學生的制造企業(yè)和商業(yè)流通企業(yè)。筆者通過深入企業(yè)調(diào)研、邀請企業(yè)來學校座談、舉辦企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人講座等活動,與企業(yè)一線工作人員一道,結(jié)合企業(yè)的實際需求和企業(yè)從事營銷活動的通常做法,對營銷工作過程進行分解,分析工作崗位、工作任務,借此分析出教學過程中需要的行動領(lǐng)域和相應的學習領(lǐng)域,采取針對性的教學。分解結(jié)果見圖1
圖1 :營銷工作過程分解圖
在該圖中,筆者根據(jù)營銷工作及營銷教學實際,采用倒推的方式把整個過程分解成工作崗位、工作任務、行動領(lǐng)域和學習領(lǐng)域四部分:先通過分析確定出適合高高職營銷畢業(yè)生的兩個工作崗位銷售代表和營銷主管,然后根據(jù)這兩個崗位的要求分析該崗位要求的工作任務,反映到具體的營銷行動領(lǐng)域,依據(jù)前三個模塊的分析確定實際教學和學生的學習領(lǐng)域。通過對營銷工作過程的分解,筆者掌握了企業(yè)營銷的真實流程,加上筆者近十年的企業(yè)營銷經(jīng)歷,與專業(yè)團隊一起制訂了符合學生實際學習能力的學習領(lǐng)域。
實際上,對營銷工作過程的分解不是簡單地對營銷工作過程的拆分,而是根據(jù)企業(yè)的實際情況做出的恰當分析。分解出的工作任務有很多,筆者只是選取了有代表性的六個典型任務進行強化,即市場調(diào)研、營銷策劃、產(chǎn)品銷售、電子商務、促銷管理和職業(yè)能力拓展。這六個行動領(lǐng)域涉及的面很廣,面面俱到可能會減弱教學效果,學生學習起來也會比較吃力,筆者會同營銷專業(yè)的教師一起認真分析,結(jié)合學生的實際學習能力,決定選擇營銷策劃和產(chǎn)品銷售兩個點來切入。實踐證明這兩個點的選擇是十分正確的。因為營銷策劃就是對營銷傳統(tǒng)4Ps的深入分析和現(xiàn)實應用,比較適合營銷主管這個崗位;產(chǎn)品銷售是對學生實際營銷能力的檢驗,比較適合銷售代表這個崗位。這兩個典型工作任務對應的學生學習領(lǐng)域分別是市場營銷策劃和銷售管理與實務兩門主干課程。這兩門主干課程也是所有市場營銷專業(yè)的專業(yè)主干課程。除了這兩門主干課程之外,學生還要掌握與這兩門主干課程密切相關(guān)的廣告策劃、市場調(diào)研及電子商務等其他專業(yè)課程。當然,在現(xiàn)在社會誠信下降的惡劣市場營銷環(huán)境中,加強學生的營銷道德也是十分必要的,為此我們還開設了企業(yè)的營銷倫理道德課程來彌補。
三、教學實施及其效果
分解完了營銷工作過程之后,筆者在教學過程中進行了實施。具體做法有以下幾點:
一是與多種類型的企業(yè)一起開展多種形式的座談,了解企業(yè)對營銷人才的知識和能力需求現(xiàn)狀,及時調(diào)整人才培養(yǎng)計劃。企業(yè)普遍反映對學生的銷售能力和市場營銷策劃能力比較重視,同時對學生的職業(yè)能力素養(yǎng)要求較高。為此我們除了專業(yè)基礎課程的教學還增加了學生的職業(yè)能力素養(yǎng)模塊,制定營銷專業(yè)第二課堂培養(yǎng)計劃,內(nèi)容涉及管理溝通、團隊能力培養(yǎng)、虛擬營銷公司管理、寒暑假營銷企業(yè)調(diào)研報告書寫等工作。第二課堂由“雙結(jié)構(gòu)、雙團隊”共同實施,雙結(jié)構(gòu)是指專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu);雙團隊是指專業(yè)教師團隊和各班輔導員團隊。雙結(jié)構(gòu)保證了學生的學識結(jié)構(gòu)和職業(yè)素養(yǎng)齊頭并進,雙團隊保證了對學生360度的教學效果覆蓋。對第二課堂學分的由雙團隊聯(lián)合認定。第二課堂培養(yǎng)計劃目前已實施了三年時間,運轉(zhuǎn)效果良好,也確實起到了促進人才培養(yǎng)的作用。通過這些教學活動,完善了人才培養(yǎng)的內(nèi)容,提升了人才培養(yǎng)的效果。
二是筆者和專業(yè)教師分別于不同學期時段深入企業(yè)調(diào)研、掛職,了解企業(yè)的真實營銷流程。筆者曾在2010年在青島平方家具營銷公司掛職營銷副經(jīng)理整整一年的時間。在這一年中,筆者從實際崗位任務出發(fā),全面掌握了企業(yè)營銷策劃、招投標、售后服務等工作的流程,并且隨時分析這些工作與教學的關(guān)系,用于今后改進人才培養(yǎng)計劃的依據(jù)。筆者在隨后的兩年中多次帶領(lǐng)學生到該公司實習實訓,幫助企業(yè)完成的招投標標書的書寫、售后服務的接待等工作。學生都反映這些工作確實對自己實際的營銷能力有很大的提升。筆者的另一個女同事2011年在青島瑞閣調(diào)查公司掛職一年時間,擔任副經(jīng)理職務,深入市場一線,了解社會需求,完成企業(yè)任務。她曾經(jīng)把企業(yè)的工作任務直接搬進教學課堂,進行現(xiàn)場教學,幫助企業(yè)完成了大眾(上海)汽車公司的消費者需求調(diào)研、山東潤陽太陽能有限公司的商資格調(diào)研等工作,為這些企業(yè)的營銷決策提供了強大的數(shù)據(jù)支持,受到了企業(yè)的好評。同時學生也在這些工作中增長了市場調(diào)研知識,提高了實際調(diào)研能力。
三是成立了青島酒店管理學院嶗山茶營銷工作室。青島酒店管理學院嶗山茶營銷工作室是在“校企合作、工學交替”的指導思想下成立的。嶗山茶營銷工作室致力于培養(yǎng)學生實際營銷能力,根據(jù)營銷與策劃專業(yè)的實際情況,深入了解市場需求,積極與嶗山茶協(xié)會、青島市農(nóng)科院、嶗山茶農(nóng)合作,專業(yè)從事嶗山茶營銷和嶗山茶的品牌推廣。嶗山茶工作室依托嶗山農(nóng)家有機茶種植基地,成立了嶗山茶農(nóng)合作社,全過程監(jiān)控嶗山茶的管理和制作,從而保證了嶗山茶的上乘品質(zhì)。嶗山茶工作室為教學提供了良好的實訓條件,相繼開展了嶗山茶營銷策劃大賽、嶗山茶銷售比賽、嶗山茶營銷文化論壇等活動。在2012年的“青島酒店管理學院首屆嶗山茶營銷方案設計大賽”中,全體營銷專業(yè)學生積極參與,設計出了高質(zhì)量的嶗山茶營銷方案,其中鞠曉琳等學生的“嶗山茶營銷方案營銷渠道設計”榮獲一等獎,并被青島市一嶗山茶公司采用,該學生所在團隊也獲得了兩萬元的設計獎勵。我專業(yè)的教學和人才培養(yǎng)得到了企業(yè)的認同。青島酒店管理學院嶗山茶營銷工作室還舉辦了多種形式的嶗山茶銷售比賽,用于提升學生的銷售能力。在2012級新生入學報道的那一周時間里,營銷專業(yè)的學生在校園內(nèi)舉辦了“溫暖親情、把嶗山茶帶回家”的銷售活動,向?qū)W生家長和社會宣傳了市場營銷專業(yè)和嶗山茶營銷工作室,十分接近真實的企業(yè)嶗山茶營銷,鍛煉能力的同時也獲得了物質(zhì)上了回報。嶗山茶營銷文化論壇邀請了青島市農(nóng)科院、青島市茶葉協(xié)會和部分茶商茶農(nóng),全體營銷專業(yè)的學生列席。在會上各方就嶗山茶的產(chǎn)品、渠道和質(zhì)量監(jiān)督等不同角度進行了交流,專業(yè)教師和學生都受益頗深。
四是參加了教育部考試中心和中國市場營銷學會聯(lián)合組織的CMAT(市場營銷經(jīng)理助理)和PMAT(市場營銷策劃師)職業(yè)資格證書考試,通過為企業(yè)進行產(chǎn)品營銷方案設計,解決企業(yè)實際的營銷問題。方案設計包括市場環(huán)境描述、市場需求分析、企業(yè)戰(zhàn)略描述、營銷4Ps組合設計和營銷實施等五個方面。學生通過營銷方案的設計,全面了解了該企業(yè)的產(chǎn)品特點、廣告訴求、企業(yè)戰(zhàn)略實施等情況,設計出的方案多數(shù)質(zhì)量較高,符合企業(yè)的實際情況,方案可實施性也較強。
五是參加了各種類型的營銷比賽。我專業(yè)教師分別參加了2010年和2012年的全國商科教育營銷專業(yè)整體實踐教學方案設計比賽和全國商科營銷課程設計大賽。我專業(yè)教師參加這兩項賽事所設計的教學方案都是在分解工作過程的指導思想下完成的,這兩項賽事分別獲得了一等獎和二等獎。我專業(yè)的學生參加了中國市場營銷學會主辦的全國市場營銷專業(yè)職業(yè)技能大賽,取得了山東賽區(qū)一等獎的好成績,這些都是分解工作過程對營銷教學優(yōu)秀效果促進作用的有力體現(xiàn)。我專業(yè)還獲得了由中國市場學會和中國市場營銷專業(yè)課程標準開發(fā)中心聯(lián)合頒發(fā)的“全國市場營銷專業(yè)教學理論與實踐研究示范基地”榮譽稱號,編號為GM-02a。
四、結(jié)論
筆者的分解工作過程在教學過程中實施以來,對營銷專業(yè)教學效果的促進作用立竿見影,總體上對營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)起到了促進作用,營銷專業(yè)的學生質(zhì)量也得到了企業(yè)和社會的高度認可。筆者認為還需要進一步深入企業(yè)和營銷一線,站在營銷的最前沿,及時調(diào)整人才培養(yǎng)計劃并且在教學過程中付諸實施,營銷專業(yè)的教學效果一定會更好。
參考文獻:
[1]李娜,潘秀峰,馬克非.模擬工作過程的市場營銷情景教學研究[J].商場現(xiàn)代化,2009(6)
[2]李靖.基于工作過程的《市場營銷》課程改革[J].中國科教創(chuàng)新導刊,2008(22)
[3]史保金,郎群秀.市場營銷典型工作崗位及其工作過程[J].河南教育(下)2010(3)
東軟是中國第一家上市的軟件企業(yè),也是第一家通過CMM5和CMMI(V1.2)5級認證的軟件企業(yè),是中國最大的離岸軟件外包提供商。
卓越運營
東軟面向行業(yè)客戶核心業(yè)務提供的IT解決方案是客戶快速、低風險實現(xiàn)信息化管理的最佳實踐,能夠有效提升客戶的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,并被廣泛應用于電信、電力、金融、社會保障、財政與稅務、國土資源、制造業(yè)、醫(yī)療、教育、交通等幾十個重點行業(yè)和領(lǐng)域。東軟先后承擔了國家人口數(shù)據(jù)庫、國土資源信息管理、社會保障系統(tǒng)、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、國家外匯管理系統(tǒng)、國家稅務稽查系統(tǒng)、上交所第三代監(jiān)察系統(tǒng)等重大信息基礎設施和企業(yè)信息化的建設,其中在社保行業(yè)占有50%以上的市場份額。
在產(chǎn)品工程解決方案領(lǐng)域,東軟不僅擁有自主品牌的醫(yī)療產(chǎn)品和網(wǎng)絡安全產(chǎn)品,同時也與世界一流的跨國公司開展合作,提供車載信息產(chǎn)品、數(shù)字家電、移動終端和IT 產(chǎn)品的嵌入式軟件開發(fā)和服務。該公司的嵌入式軟件系統(tǒng)在眾多世界著名品牌的汽車、DVD、數(shù)字電視、數(shù)碼相機、電子琴、手機、筆記本電腦、復印機等終端產(chǎn)品中運行。
在自有品牌的產(chǎn)品工程方面,東軟在醫(yī)療領(lǐng)域開發(fā)并提供包括CT、MRI、數(shù)字X線機、彩超、放射治療設備、核醫(yī)學成像設備、CAD軟件、HIS、PACS以及遠程醫(yī)療系統(tǒng)等11大系列50余種產(chǎn)品,其中CT、MRI獲得歐洲CE認證和美國FDA認證。東軟是中國唯一能提供CT設備和數(shù)字化醫(yī)院全面解決方案的企業(yè)。
在網(wǎng)絡安全領(lǐng)域,東軟提供SOC、NTARS、FW、IPS、IDS、VPN、審計系統(tǒng)等全線網(wǎng)絡安全產(chǎn)品,廣泛應用于金融、電信、電力、企業(yè)、社保、教育、政府等行業(yè)。東軟NetEye防火墻產(chǎn)品連續(xù)七年保持中國市場領(lǐng)先位置。
在服務領(lǐng)域,東軟提供包括應用開發(fā)和維護、套裝應用軟件服務、專業(yè)測試與本地化服務、IT 基礎設施服務、IT 教育與培訓、業(yè)務流程外包(BPO)等服務業(yè)務。其中,在業(yè)務流程外包(BPO)方面,東軟已為日本、韓國等多家跨國公司提供IT Help Desk、Product Support Services、HR Services、Back-office Services of E-Commerce等服務。
人力資源發(fā)展
東軟通過多項人力資源策略的實施,擁有了一支充滿激情、智慧、專業(yè)、高度關(guān)注客戶并極富協(xié)作精神的員工隊伍,以支撐客戶與公司業(yè)務的高速發(fā)展。為了推動軟件產(chǎn)業(yè)核心基礎與人力資源的發(fā)展,東軟先后于2000~2003年在大連、南海和成都建立了3所IT學院,這是中國最大的IT專業(yè)人才培養(yǎng)基地。東軟信息學院不僅為國家和社會源源不斷地輸送IT人才,也為東軟及客戶提供強有力的人才支撐。學院以社會和產(chǎn)業(yè)需求為導向,以“教育創(chuàng)造學生價值”為辦學理念,倡導“知識的運用比知識的擁有更重要”,致力于培養(yǎng)掌握最新IT技術(shù)、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的“國際化、實用化、個性化”的高素質(zhì)、應用型專業(yè)人才。在人才培養(yǎng)過程中,東軟信息學院堅持以學生為中心,以就業(yè)為標準,緊跟產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展,注重學生個性化發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃,逐步形成“產(chǎn)學合作、面向應用、以人為本”的鮮明教育特色。東軟人才實訓中心為高校、學生、企業(yè)等提供全面的IT培訓解決方案,以培養(yǎng)“實用性、技能型”IT人才為目標,以助力IT產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
東軟作為中國最大的離岸軟件外包服務提供商,2008年,東軟公司第四次入圍“全球IT服務100強”,并且蟬聯(lián)“亞洲新興市場外包十強”榜首,引領(lǐng)亞洲新興外包市場。根據(jù)賽迪顧問的報告,東軟已連續(xù)五年蟬聯(lián)中國軟件外包第一。
東軟將“超越技術(shù)”作為公司的經(jīng)營思想和品牌承諾。作為一家以軟件技術(shù)為核心的公司,東軟通過開放式創(chuàng)新、卓越運營管理、人力資源發(fā)展、以客戶為中心的組織和服務網(wǎng)絡的建設以及聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系等戰(zhàn)略的實施,全面構(gòu)造公司的核心競爭能力,創(chuàng)造客戶和社會的價值,從而實現(xiàn)技術(shù)的價值。
東軟致力于成為最受社會、客戶、投資者和員工尊敬的公司,并通過過程與方法的不斷改進,領(lǐng)導力與員工競爭力的發(fā)展,持續(xù)和開放的創(chuàng)新,成為全球優(yōu)秀的IT解決方案和服務提供者。
可持續(xù)發(fā)展
東軟構(gòu)建了可持續(xù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu),擁有面向政府、電信、金融、能源、交通、制造業(yè)、鋼鐵、汽車、信息安全、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等領(lǐng)域的專業(yè)化的運營部門;在營銷、技術(shù)、運營管理、人力資源、財務等方面建立了完備的支撐保障平臺;面向全球市場建立10個區(qū)域中心、覆蓋40多個城市的營銷和服務網(wǎng)絡。
經(jīng)過多年的實踐,東軟逐漸形成了由清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃、完備的實施策略、扎實的過程執(zhí)行等三方面構(gòu)成的戰(zhàn)略執(zhí)行體系,以追求增長為發(fā)展目標,以鎖定客戶的核心業(yè)務為發(fā)展方向來制定戰(zhàn)略規(guī)劃,在營銷、技術(shù)、運營、人力資源、財務等方面制定詳細的實施策略,以ISO標準為框架、以CMM/PCMM/CE/FDA為縱深的執(zhí)行過程,保證公司的戰(zhàn)略得到有效的制定和執(zhí)行。東軟形成了科學、系統(tǒng)的客戶服務,保留、發(fā)展的客戶關(guān)系管理方法,形成了解決方案高效性策略的實施框架(NeuSA),建立了以行業(yè)領(lǐng)域?qū)<覟楹诵牡奶蓐犑降娜肆Y源培養(yǎng)模式。通過三者的有效融合,東軟構(gòu)建了自身獨特的創(chuàng)造持續(xù)價值的客戶管理體系。
為實現(xiàn)東軟規(guī)?;焖侔l(fā)展,東軟根據(jù)客戶區(qū)域分布情況、人力資源供給情況、成本優(yōu)勢等方面進行統(tǒng)籌,通過科學的組織布局,大力加強組織體系建設和組織能力建設,構(gòu)筑了規(guī)?;?、分布式的開發(fā)與交付體系,先后在沈陽、大連、南京、成都建立了規(guī)?;能浖邪l(fā)基地,目前擁有開發(fā)人員近萬人。
廣義的節(jié)慶包括非常廣泛的內(nèi)容,在西方把這些不同類型的節(jié)慶統(tǒng)一稱之為Event(事件)。Getz把事先經(jīng)過策劃的事件(planned event)分為有7個大類:文化慶典(包括節(jié)日、狂歡節(jié)、宗教事件、大型展演、歷史紀念活動)、文藝娛樂事件(音樂會、其他表演、文藝展覽、授獎儀式)、商貿(mào)及會展(展覽會/展銷會、博覽會、會議、廣告促銷、募捐/籌資活動)、體育賽事(職業(yè)比賽、業(yè)余競賽)、教育科學事件(研討班、專題學術(shù)會議、學術(shù)討論會,學術(shù)大會,教科會)、休閑事件(游戲和趣味體育、娛樂事件)、政治/政府事件(就職典禮、授職/授勛儀式、貴賓VIP觀禮、群眾集會)、私人事件(個人慶典——周年紀念、家庭假日、宗教禮拜 ,社交事件——舞會、節(jié)慶,同學/親友聯(lián)歡會)。在Getz的分類中,展覽會/展銷會、博覽會、會議等商貿(mào)及會展事件是會展業(yè)(meeting industry)和廣義會議旅游(MICE)最主要的組成部分。
那么節(jié)慶營銷指什么呢?提起節(jié)慶營銷,人們自然就聯(lián)想到了節(jié)日里的促銷,以為促銷就是節(jié)慶營銷,這其實是一種很狹隘的思維。其實,通過根據(jù)以上對于節(jié)慶的定義和闡述,我們可以這樣來定義,節(jié)慶營銷就是指在節(jié)慶期間,利用消費者的節(jié)慶消費心理,綜合運用廣告、公演、現(xiàn)場售賣等營銷手段,進行的產(chǎn)品、品牌的推介活動,旨在提高產(chǎn)品的銷售力,提升品牌形象。歸屬上,它是整個營銷規(guī)劃的一部分,而不是短期的售賣活動,對于一些節(jié)慶消費類產(chǎn)品來說,節(jié)慶營銷的意義顯得更為重要。
于是廣義的節(jié)慶營銷也就自然分為以下七大類:文化慶典營銷、商貿(mào)及展會營銷、體育賽事營銷、教育科學事件營銷、休閑時間營銷、政治/政府事件營銷、私人事件營銷。目前我們所說的節(jié)慶營銷,通常是指文化慶典類的針對節(jié)日、假日、狂歡節(jié)等實施的營銷行為。
那么為什么要進行節(jié)慶營銷呢?這主要是因為,根據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略需要,以及產(chǎn)品市場發(fā)展現(xiàn)狀所決定的,有些產(chǎn)品主要是針對節(jié)慶消費者展開,比如旅游景點為了聚集人氣,就通常喜歡在節(jié)日搞旅游節(jié),以此聚集景區(qū)的人氣。還有一些產(chǎn)品由于滯銷等原因,不得不進行折價優(yōu)惠促銷,但有沒有促銷借口,所以就利用節(jié)日、慶典等事件進行折價營銷,以此刺激消費,出清庫存。另外還有一個原因就是,在節(jié)慶中聚集了大量人氣,對于新品牌的推廣,更是給消費者親密接觸的絕佳良機。而且在節(jié)慶中消費者從眾的購買心理,為產(chǎn)品提高銷量提供了銷售基礎。
在進行節(jié)慶營銷時,我們必須注意以下要素:
一、定位要準確:
根據(jù)節(jié)慶事件的主題及特征,分析競爭對手和目標消費人群,提出自己的準確定位。,明確是傳達品牌形象宣傳還是現(xiàn)場售賣,不要陷入甩賣風、折價風的促銷誤區(qū)。
二、確定最佳的行動方案
除了事前周密的計劃和人員安排,還要有一個好的方案,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢,團結(jié)一致,齊心協(xié)力方能做好工作;其次是有較強的執(zhí)行能力,再者所有的活動安排和物料準備要緊扣活動主題,總負責人要清楚活動的每個環(huán)節(jié),了解各塊的進度,及時發(fā)現(xiàn)和解決活動現(xiàn)場出現(xiàn)的新問題;要對參與活動的人員進行詳盡的培訓,把活動的目的和主旨深入傳達到每個人心中,充分調(diào)動每位員工的積極性和主人翁責任感。
三、確定時間安排和規(guī)劃預算
節(jié)慶促銷時間宜早不宜遲,特色活動最好比對手早三四天,以免被對手搶先。再好的策劃,再好的時機,如果沒有完整準確的規(guī)劃預算,屆時產(chǎn)品不充足,促銷品不到位,顧客該買的買不到,該拿的拿不到,也必定影響整體活動的效果。
四、營造現(xiàn)場氛圍
節(jié)慶營銷氣氛包括兩部分,一是現(xiàn)場氛圍,包括氣氛海報、POP張貼、裝飾物品的布置、恰到好處的播音與音樂,這些將會在很大程度上刺激顧客的購買欲望。具體而言,做好主題廣告宣傳,從色彩、標題到方案、活動等均突出節(jié)日氛圍,以主題廣告營造節(jié)慶商機;另外一種氛圍就是員工心情,這就要看組織者是否能夠調(diào)動員工的積極心態(tài)。其中最有效的方法就是制定一個恰當?shù)娜蝿张c銷售目標,活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞。
五、做出評估總結(jié)