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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);淘寶網(wǎng);實訓(xùn)體系
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2013)12-2939-02
自從2011年6月16日,阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后,這三家公司各自有了主營業(yè)務(wù),分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調(diào)整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營理念,使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺,賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣,使得必須適當(dāng)調(diào)整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須熟練掌握淘寶運營技巧,對電子商務(wù)專業(yè)方面的知識和技術(shù)具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應(yīng)社會發(fā)展的優(yōu)秀人才,是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型
淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才,運營人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié),營銷人才負(fù)責(zé)營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道,淘寶網(wǎng)店對人才素質(zhì)的要求,不僅僅限于簡單的操作,還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務(wù)人才。
1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法,操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質(zhì)的運營和營銷團隊,也需要專業(yè)的設(shè)計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術(shù)的進(jìn)步,不斷會有新方法和新規(guī)則產(chǎn)生,所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變?nèi)f化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細(xì)心,將大事化小、難事化簡,并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說,淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下:1)店長。管理各個崗位的工作人員,并且制定相應(yīng)的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學(xué)習(xí)能力、扎實的基礎(chǔ)知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2)美工。美工是為網(wǎng)店美化服務(wù)的,也是為了促進(jìn)銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3)客服??头侵苯用鎸I家,對買家進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)講解的人員??头枰獙Ξa(chǎn)品和服務(wù)都很熟悉,并且具備良好的溝通能力,熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能,并且具備快速的打字能力和良好的反應(yīng)能力。4)推廣。推廣店鋪的產(chǎn)品和服務(wù),尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學(xué)習(xí)能力和活動策劃能力,并且熟悉淘寶的相關(guān)規(guī)則和設(shè)定關(guān)鍵詞的方法,對付費和免費推廣方法都要熟悉。5)庫管。庫管的工作是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、將登記的產(chǎn)品入庫、將對已訂購的產(chǎn)品進(jìn)行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則,并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道,淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣,并且對相關(guān)人員的素質(zhì)要求也很高。
1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析
淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢,也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為:1)網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金,倉儲成本也是在能承受的范圍內(nèi)。2)由于互聯(lián)網(wǎng)的特點,信息傳播和收集更加的方便和快捷,具有很大的市場潛力,并且交易成本很低。3)整個交易過程更加便利。在家就可購物,然后通過快遞送貨上門??爝f和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4)由于賣家目前是被免稅的,所以可以提供低價給顧客,這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為:消費者沒有實物體驗;造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析
目前社會上對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求供不應(yīng)求,人才缺口還很大,并不是說沒有學(xué)這個專業(yè)的學(xué)生,而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學(xué)生實習(xí)的情況來看,用人單位對學(xué)生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學(xué)生們了解了基本的理論知識,但是面對具體問題,卻很難找到合適的方法去應(yīng)對和解決。所以構(gòu)建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系課程》是具有實際教學(xué)意義的。
3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系思路的構(gòu)想
3.1 實訓(xùn)項目設(shè)計
根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關(guān)崗位的分析,并且加上分析學(xué)?,F(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務(wù)人才實際工作能力的需求,下面基于淘寶網(wǎng)平臺設(shè)計了幾種電子商務(wù)實訓(xùn)課程,具體分析如下。
初期項目1:新網(wǎng)店開張。實際項目內(nèi)容:準(zhǔn)備工作:注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認(rèn)證,網(wǎng)銀開通,并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法,了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時,這其中包括理論講解、老師的操作指導(dǎo)和學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)。實踐開展形式為,以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作,并且將常規(guī)教學(xué)和實踐操作相結(jié)合,其中需要學(xué)生課前有相關(guān)準(zhǔn)備。
初期項目2:對寶貝進(jìn)行拍攝、美化和處理。對產(chǎn)品的基本外在進(jìn)行分析,制定拍攝細(xì)節(jié)、角度和擺放方式等相關(guān)細(xì)節(jié)的方案;拍攝后做后期的處理;再在產(chǎn)品介紹頁面對產(chǎn)品進(jìn)行描述。需要課時為22課時,包括老師指導(dǎo)、學(xué)生拍攝和處理。實踐開展形式為,開始進(jìn)行分組拍攝和圖片美化,再讓學(xué)生進(jìn)行單獨的拍攝和產(chǎn)品描述工作,并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3:首頁店標(biāo)、分類、店招、導(dǎo)航、首頁主區(qū)設(shè)計,然后對后臺裝修模塊和功能模塊進(jìn)行熟悉,需要課時為20課時,包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為,查找類似優(yōu)秀店鋪的資料,根據(jù)自己產(chǎn)品的特點和自己喜好的風(fēng)格進(jìn)行店鋪裝修。
初期項目4:熟悉淘寶免費和付費推廣方法,并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時,也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為,學(xué)習(xí)多種推廣方法,選擇適合自己店鋪的推廣方法,并且對自己店鋪進(jìn)行推廣工作。
初期項目5:對前面四個項目工作進(jìn)行總結(jié),并且編寫改進(jìn)計劃和措施。共需要8課時,也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為,小組討論、沙龍分享,組織材料進(jìn)行營銷總結(jié)。
提高項目6:進(jìn)行真實項目的操作,和實際生活中的商家討論合作流程和步驟,工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學(xué)期,讓學(xué)生利用課余時間進(jìn)行工作的完善和補充。實踐開展形式為,每4個人為一個小組,由學(xué)生、商家、教師三方面進(jìn)行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學(xué)習(xí)、學(xué)生課下實踐、社團組織和促進(jìn)等等。
上面的實訓(xùn)課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設(shè)計的,通過學(xué)生在實訓(xùn)課程中的實際操作和了解,懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想,同時加強對基礎(chǔ)知識的鞏固,以及軟件操作能力、美工設(shè)計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中,是在實際生活和商業(yè)項目中,運用自己所學(xué)的知識,進(jìn)行實際項目的操作。重在對學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。
3.2 對實訓(xùn)項目效果的檢驗
2012年6月,學(xué)校以11級電子商務(wù)班為課改實驗班級,組織教師開設(shè)淘寶開店實務(wù)課程,指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪,進(jìn)行真實的開店實務(wù)與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等,一共用時6個月,需要128課時,最終完成了一個學(xué)期的實訓(xùn)學(xué)習(xí)。在真實的場景和工作環(huán)境下,學(xué)生們的實踐能力得到了很大的提升,并且商家也給與了正面評價,這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才,也促進(jìn)了學(xué)校對于電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課程的改革。
4 總結(jié)
本文以淘寶網(wǎng)為基礎(chǔ),分析了電子商務(wù)人才所需要具備的品質(zhì),并且總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀,制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系方案,最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程,需要我們在今后的實際工作和教學(xué)過程中不斷調(diào)整教學(xué)方案,為社會輸送更多的人才。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)店美工;電子商務(wù);教學(xué)改革
中圖分類號: G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號: 2095-8153(2016)05-0106-03
一、教學(xué)過程中存在的問題
隨著電子商務(wù)在中國的蓬勃發(fā)展,優(yōu)秀的商務(wù)網(wǎng)站異軍突起,越來越多的商家企業(yè)和個體創(chuàng)業(yè)者抓住這個機會,傾心經(jīng)營各類網(wǎng)店,在網(wǎng)店上淘金,市場對網(wǎng)店美工的需求日益增多,對從業(yè)人員的職業(yè)能力的要求也是越來越高。從畢業(yè)生調(diào)查回訪中發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)畢業(yè)生在進(jìn)入社會就業(yè)或是創(chuàng)業(yè)時美工經(jīng)驗甚少,在商品圖片處理、logo設(shè)計、店鋪裝修等工作中涉及到的圖像處理能力非常欠缺。如今網(wǎng)店美工課程已經(jīng)成為高職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程,但仍沿用傳統(tǒng)教材(《photoshop圖像處理》類工具書)和傳統(tǒng)教學(xué)模式,導(dǎo)致學(xué)生覺得內(nèi)容難懂且與專業(yè)融合度不夠,學(xué)習(xí)動力不足。工作后發(fā)現(xiàn)需要了解的知識卻沒有學(xué)習(xí),最終違背了培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店美工職業(yè)能力的初衷。因此,要調(diào)查學(xué)生就業(yè)后社會對網(wǎng)店美工職業(yè)能力的需求,重新梳理教學(xué)思路與方法,從滿足職業(yè)需求角度研究高職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)店美工課程改革。
目前網(wǎng)店美工教學(xué)中存在的主要問題有:
(一)教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性
大部分高職院校已經(jīng)把網(wǎng)店美工課程定位為電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程,但僅僅是名稱的更改,其教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式仍然和前導(dǎo)課程photoshop基礎(chǔ)教學(xué)沒有明顯的區(qū)分。教學(xué)內(nèi)容和現(xiàn)實工作脫節(jié),缺乏針對性,學(xué)生覺得與實際工作銜接不夠緊密,學(xué)習(xí)動力不足。
(二)教學(xué)方法落后
網(wǎng)店美工的教學(xué)仍然采用“臨摹”的方法:統(tǒng)一案例,學(xué)生臨摹,阻礙了學(xué)生的創(chuàng)新意識和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。如果是關(guān)于photoshop基礎(chǔ)教學(xué)則無可厚非,但網(wǎng)店美工畢竟不同于基礎(chǔ)教學(xué),是在學(xué)生具備一定的photoshop的操作基礎(chǔ)上進(jìn)行的“藝術(shù)再加工”,需要具備一定的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。因此本課程應(yīng)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)、注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,按照職業(yè)成長規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律合理構(gòu)建學(xué)習(xí)情境,融“教學(xué)做”合一,通過教師對學(xué)生手把手、半松手、放開手的教學(xué),讓學(xué)生達(dá)到學(xué)習(xí)工作、學(xué)會工作、理解工作的學(xué)習(xí)目標(biāo)[1]。
(三)實踐教學(xué)欠缺
眾所周知實踐教學(xué)很重要,然而知易行難。其一,學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)缺乏經(jīng)濟基礎(chǔ);其二,想找到價廉物美的貨源困難;其三,專業(yè)對口的實習(xí)企業(yè)很難找得到;因此只能把網(wǎng)店美工課程的實踐教學(xué)放到學(xué)生所開設(shè)的網(wǎng)店中開展。但是在實踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生開設(shè)的網(wǎng)店普遍出現(xiàn)兩大空缺:缺貨、缺圖。學(xué)生只能在網(wǎng)上尋找同類產(chǎn)品的圖片進(jìn)行處理,但是這樣做一來沒有特色,限制了學(xué)生的創(chuàng)新,二來難以進(jìn)行真實客觀的教學(xué)考評,從而影響了整體教學(xué)效果[2]。
(四)考核方法滯后
網(wǎng)店美工這門課程培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才,通過本課程的學(xué)習(xí)學(xué)生能夠勝任企業(yè)網(wǎng)店美工崗位,它強調(diào)的是技能,側(cè)重于實踐操作,因此一張試卷無法檢驗學(xué)生的真實能力水平,更加無法用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案去衡量學(xué)生的成績。所以傳統(tǒng)的課程考核模式無法再適用這門課程。
二、教學(xué)改革探索
針對上述問題,湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)教研室邀請學(xué)院督導(dǎo)和行業(yè)專家進(jìn)行集中分析討論,對該課程進(jìn)行了基于能力本位的教學(xué)探索,并最終確定了課程地位與性質(zhì),以及課程培養(yǎng)目標(biāo),在教學(xué)的內(nèi)容與方法,課程的實踐環(huán)節(jié)、考核與評價等方面進(jìn)行了大量的改革嘗試。
(一)課程重新定位
網(wǎng)店美工是電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計崗位“網(wǎng)店美工”典型工作任務(wù)設(shè)置的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程,是按照工作過程系統(tǒng)化的要求轉(zhuǎn)化而來的一門電子商務(wù)專業(yè)核心課程。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能夠在中小型企業(yè)的網(wǎng)店美工崗位完成網(wǎng)店全面裝修、產(chǎn)品圖片處理、廣告促銷圖片、產(chǎn)品描述圖片處理等等;能夠?qū)徍俗罱K效果并總結(jié)工作經(jīng)驗,從而達(dá)到網(wǎng)站設(shè)計崗位的“網(wǎng)店美工”典型工作任務(wù)的職能要求。
(二) 課程設(shè)計
1.課程設(shè)計理念。
本課程以“培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)高素質(zhì)高技能人才”為目標(biāo),以真實的網(wǎng)店美工任務(wù)為學(xué)習(xí)任務(wù),遵行職業(yè)成長規(guī)律和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,與企業(yè)專家共同開發(fā)課程,構(gòu)建學(xué)習(xí)情境,并實施課程教學(xué)。
2.設(shè)計思路
(1)本課程以電子商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)為主線,以電子商務(wù)職業(yè)崗位“網(wǎng)店美工”的典型工作任務(wù)為依據(jù),搭建課程教學(xué)網(wǎng)站,為校內(nèi)校外、課內(nèi)課外提供平臺,充分體現(xiàn)了課程的職業(yè)性、實踐性和開放性。
(2)采取校企聯(lián)手、工學(xué)結(jié)合的方式開發(fā)課程
(3)創(chuàng)建學(xué)習(xí)過程與工作過程相結(jié)合、職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合、學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)相結(jié)合、學(xué)習(xí)場所與實習(xí)基地相結(jié)合,“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式。
湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院先后和十堰市汽配人網(wǎng)、十堰市新合作超市、阿里巴巴等企業(yè)簽訂協(xié)議,建設(shè)校內(nèi)外實習(xí)基地,部分教學(xué)內(nèi)容可以放到企業(yè)中進(jìn)行,并接受企業(yè)專家的指導(dǎo)點評,學(xué)生也可以在企業(yè)里頂崗實習(xí)。這樣既能增加學(xué)生的實習(xí)實踐的機會,提高操作技能,同時也能盡快熟悉設(shè)計規(guī)范和行業(yè)準(zhǔn)則,為今后走上工作做崗位打下堅實的基礎(chǔ)[3]。
(三)內(nèi)容選取
根據(jù)網(wǎng)店美工崗位發(fā)展需要和完成網(wǎng)店美工工作任務(wù)所需要的能力、知識、素質(zhì)要求進(jìn)行選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,具有很強的針對性和適用性。
網(wǎng)店美工應(yīng)突出“美”感,需要美工人員能夠從用戶的角度出發(fā),利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力,吸引潛在的顧客的關(guān)注,由此增加產(chǎn)品和網(wǎng)店的吸引力,從而達(dá)到營銷制勝的效果。因此,教學(xué)內(nèi)容首先應(yīng)注重視覺營銷,讓學(xué)生了解如何利用好色彩、圖像、文字來吸引買家關(guān)注。進(jìn)而是網(wǎng)店的裝修,它主要包括:產(chǎn)品美化、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計,網(wǎng)店logo設(shè)計、產(chǎn)品廣告設(shè)計、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計等。同時,為了網(wǎng)店美工的教學(xué)需要,需要任課教師一改以往的教學(xué)模式,不要局限于《photoshop圖像處理》類教材,可以考慮多選幾本教材,并結(jié)合真實的網(wǎng)店裝修案例,綜合考量,取其精華去其糟粕,整合出適合網(wǎng)店美工的內(nèi)容進(jìn)行課程的教學(xué)。
(四)教學(xué)理念和方法
湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)店美工課程的教學(xué)以網(wǎng)店美工工作過程為邏輯主線,以實際網(wǎng)店美工工作任務(wù)為引領(lǐng),緊密結(jié)合職業(yè)核心能力的需求,將知識、方法和技能有機融合,從而體現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)理念。
1.以工作過程為主線
無論是課程內(nèi)容的選取,還是教學(xué)內(nèi)容的組織,始終圍繞實際網(wǎng)店美工工作的過程及內(nèi)容,以實際工作流程為教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)組織順序,將課程融于實際工作需求中,突出了技能和素質(zhì)的培養(yǎng)。
2.以工作任務(wù)為引領(lǐng)
經(jīng)過校企雙方精心選擇,把真實的工作任務(wù)交給學(xué)生(舊題重做和實題實做)。要求學(xué)生制定網(wǎng)店裝修方案、實施設(shè)計方案和對最終效果進(jìn)行檢查評估等,與網(wǎng)店美工崗位的實際工作情況完全相同。例如湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)教研室和寶豐鎮(zhèn)聯(lián)手打造“武當(dāng)福潤農(nóng)產(chǎn)品”網(wǎng)上商城,通過完成該任務(wù)而讓學(xué)生掌握店鋪裝修的相關(guān)知識、操作方法和操作技能,真實地反映了網(wǎng)店美工崗位的能力和素質(zhì)需求[4]。
(1)課程實踐的仿真性
在課程中我們通過真實企業(yè)的資料和業(yè)務(wù),為學(xué)生模擬真實的的職業(yè)情境,學(xué)生在課堂和實訓(xùn)基地里學(xué)的、做的,就是他們走上工作崗位所面對的。從而實現(xiàn)了課程教學(xué)與工作實踐的零距離對接。
(2)“教學(xué)做”合一
在該課程教學(xué)中以學(xué)生為主體的工作導(dǎo)向式教學(xué),教學(xué)的主線是指導(dǎo)學(xué)生完成實際網(wǎng)店美工工作,引導(dǎo)學(xué)生通過實踐來掌握操作方法和技能,通過操作來學(xué)習(xí)相關(guān)知識,從而將教、學(xué)、做有機地結(jié)合,突出教學(xué)的職業(yè)性、實踐性特點。
在課程教學(xué)中靈活運用了案例教學(xué)法、仿真教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法等多種教學(xué)方法和手段,增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。
(五)校企合作
2015年7月4日,國務(wù)院正式公布了“互聯(lián)網(wǎng)+”11項重點行動,吹響了加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的集結(jié)號。面對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮,十堰市市委、市政府順勢而為,在其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和強力推動下,十堰電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的迅猛發(fā)展態(tài)勢。借此良機,湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)先后和數(shù)家十堰市當(dāng)?shù)仄髽I(yè)簽訂了協(xié)議,為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)建了校內(nèi)外實習(xí)基地。并且大力倡導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),聯(lián)手阿里巴巴打造校內(nèi)實體淘寶店,不僅提供有政策上的優(yōu)惠,還有企業(yè)專家的培訓(xùn)指導(dǎo)。也因此,湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在郵儲杯全國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用大賽中屢獲殊榮。
(六)考核評價
高職網(wǎng)店美工課程實踐性強,注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、操作技能以及職業(yè)素質(zhì)的形成。因此采用“過程性考核、水平性考核”兩結(jié)合的考核原則,同時注重對隱性知識的考核,重點考核學(xué)生獨立分析解決問題的能力、職業(yè)技能操作水平,工作態(tài)度、職業(yè)意識等。采取個人自評、小組評價、教師評價相結(jié)合,學(xué)生互評為組長評組員、組員評組長,教師評價融入行業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn),將學(xué)校評價與社會評價相結(jié)合,從而有助于提高學(xué)生的積極性,實現(xiàn)評價的公正與客觀。
課程的最終成績構(gòu)成分為兩大部分:平時成績和項目成績。其中平時成績包括考勤、平時作業(yè)等,所占比重為百分之三十;項目成績包括從制定方案到設(shè)計實施,再到最終結(jié)果展示。每個項目來源于真實的工作任務(wù),考核貫穿全過程,所占比重為百分之七十。
(七)特色與創(chuàng)新
在網(wǎng)店美工課程設(shè)計、實施和評價中形成“兩段三結(jié)合”的課程特色與創(chuàng)新設(shè)計模式:
1.“兩段”即是在課程實施過程中,分為校內(nèi)課程實施和校外課程實施兩個階段。
校內(nèi)課程實施借助校內(nèi)實訓(xùn)基地完成模擬工作任務(wù),校外課程實施安排學(xué)生分批進(jìn)入十堰市新合作和汽配人網(wǎng)等實訓(xùn)基地完成真實工作任務(wù)。
2.“三結(jié)合”即“難易結(jié)合”、“虛實結(jié)合”與“內(nèi)外結(jié)合”。
課程設(shè)計方面:按照學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律,創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)情境由簡單到復(fù)雜,由易到難,實現(xiàn)課程設(shè)計的“難易結(jié)合”;
課程實施方面:將學(xué)校模擬環(huán)境的工作任務(wù)和企業(yè)真實環(huán)境的工作任務(wù)結(jié)合起來,實現(xiàn)課程實施的“虛實結(jié)合”;
課程評價方面:將校內(nèi)專職教師評價和企業(yè)兼職教師評價結(jié)合起來,實現(xiàn)課程評價的“內(nèi)外結(jié)合”。
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“角色1”,中學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橹新毶?,由基礎(chǔ)文化教育轉(zhuǎn)變?yōu)榛韭殬I(yè)能力培養(yǎng)。總結(jié)長期的專業(yè)教學(xué)實踐經(jīng)驗,我們發(fā)現(xiàn)由中學(xué)生滿腦子的語、數(shù)、外等文化課到職業(yè)學(xué)校的專業(yè)課學(xué)習(xí),這個轉(zhuǎn)變其實是非常難適應(yīng)的。我們需要花很多時間來建立學(xué)生的“職業(yè)”理念,教學(xué)過程需要舉很多實例來引導(dǎo)和證明“職業(yè)人”的實際工作,并要告訴他們“你將來會要從事什么樣的工作”。從一個孩子,到學(xué)專業(yè)技術(shù),切忌急功近利,耐心而細(xì)致地引導(dǎo)顯得尤為重要。能讓我們的學(xué)生明白電子商務(wù)專業(yè)是做什么的,未來電子商務(wù)的可能性有哪些,是我們專業(yè)教學(xué)第一、二學(xué)期應(yīng)該講明講透的。同時還要教會學(xué)生掌握基本的技能操作,比如計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、營銷心理等,對于中職生,大部分來自于農(nóng)村,受經(jīng)濟條件限制,由電腦操作的“一指彈功”到“盲打”需要多教多練,這是一個熟能生巧的過程,我們要堅信,即使基礎(chǔ)為零,從頭開始,一切皆有可能。
“角色2”,告訴學(xué)生,“我”是一個“生意人”。電子商務(wù)往大了講涉及到現(xiàn)代信息社會的各行各業(yè)。而我們不可能在短暫的三年教給學(xué)生太多太雜的專業(yè)知識,應(yīng)該要有好的定位,把更直觀的東西講深講透。所以,我們把中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生定位在一個“生意人”上。告訴學(xué)生,我們的商務(wù)活動都是圍繞“生意”在開展,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也是在為“生意”服務(wù)。我們教師的任務(wù)是帶著“學(xué)徒”做“生意”,讓他們慢慢探索積累,通過不斷的學(xué)習(xí)鍛煉,掌握“生意經(jīng)”。這是一個既有新鮮感又極富挑戰(zhàn)的活動,在專業(yè)教學(xué)實踐過程中,最好的辦法就是項目導(dǎo)向教學(xué),用一年的時間帶學(xué)生真正開店經(jīng)營。在專業(yè)實踐教學(xué)過程中,學(xué)生會切身體會市場調(diào)研、經(jīng)營成敗分析、服務(wù)意識提升、危機處理、技術(shù)支持等不同具體事務(wù)中,通過合作與分工,讓學(xué)生經(jīng)營得道。這些也是一個“現(xiàn)代生意人”必然會要面對和解決的問題。
“角色3”,告訴學(xué)生,“我不僅僅是一個生意人,我還是一個有社會責(zé)任感的知識型老板”。對“生意人”的提升和拓展,是德育教育的主要內(nèi)容,也是專業(yè)實踐教學(xué)過程中應(yīng)該貫穿融合的。讓學(xué)生明白,不是“無商不奸”,要把生意做大做強,作為企業(yè)老板,一定要有強烈的社會責(zé)任感,對消費者負(fù)責(zé),講德并講法。當(dāng)然,還需要有知識有技術(shù)武裝頭腦、保證生意的高效運營。一個知識型老板具有強烈的社會責(zé)任意識,懂得如何贏得人心,贏得受眾,自然就能贏得市場。在這個經(jīng)濟飛速發(fā)展、競爭激烈的時代,我們期待健康有序、安全綠色的市場環(huán)境,那么對即將步入“商界”的莘莘學(xué)子,教師有義務(wù)正確教導(dǎo)和督促。
二﹑項目教學(xué),和學(xué)生一起經(jīng)營“在線生意”
電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)生意在于它利用了信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)銀支付、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)推廣等多種現(xiàn)代技術(shù)來輔助實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動。如果我們電子商務(wù)實踐教學(xué)是以開網(wǎng)店為平臺經(jīng)營生意的,那學(xué)生必然要通過實習(xí)實訓(xùn),把網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)作自己的創(chuàng)業(yè),當(dāng)作自己的生意來經(jīng)營。我們教師則把它當(dāng)成一個項目加以指導(dǎo)完成。我們嘗試以淘寶平臺的一個普通店鋪為例:前期準(zhǔn)備:市場調(diào)研、平臺選擇、網(wǎng)店名稱及標(biāo)識、經(jīng)營品牌及貨源、啟動資金等工作必須在前期工作中得以解決。市場調(diào)研是一項基礎(chǔ)性的工作,直接影響市場供需信息和消費數(shù)據(jù),為網(wǎng)店籌建和決策提供數(shù)據(jù)支持。所以,我們在組織學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)研時可以采用直接調(diào)查和間接調(diào)查相結(jié)合的方法。先以買家的身份切身體驗網(wǎng)購的樂趣,直接參與到網(wǎng)絡(luò)交易中,再總結(jié)、分享體驗,使自己開網(wǎng)店少走彎路。然后用間接調(diào)查法搜集數(shù)據(jù),進(jìn)行評估,最終確定適合自己開店的產(chǎn)品、店名、店標(biāo)。至于貨源,是開網(wǎng)店的關(guān)鍵。受啟動資金的限制和風(fēng)險控制,我們建議兩種商品類型,一種是充值類的電子貨物和服務(wù),花兩三百塊錢買一款充值軟件就可以實現(xiàn)了;一種是物流成本低、便于交易和能自我消費的學(xué)生用品。而中高端產(chǎn)品只能是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品推薦。前期實踐教學(xué)時教師還要指導(dǎo)學(xué)生開通電子銀行、進(jìn)行會員注冊、身份認(rèn)證等工作。中期運營:網(wǎng)店模板基本完成且有一定的“備貨”后,我們就可以正式開張做生意了。網(wǎng)店運營期間,每天都要做的事情很多,如產(chǎn)品宣傳推廣、圖片處理、商品描述、店鋪裝修、網(wǎng)頁設(shè)計、商品數(shù)據(jù)處理、在線客服、物流配送等。這些不僅需要教師“帶新手上路”,而且需要學(xué)生的獨創(chuàng)性,將第一、二學(xué)年的“生意經(jīng)”理論和基本技能操作如商品拍攝、網(wǎng)絡(luò)營銷、Photoshop技術(shù)、文案撰寫、商品包裝等真正派上用場。整個過程是一個“照葫蘆畫瓢”到“我的店鋪我做主”的轉(zhuǎn)變過程,教師由“講解、演示”到“引導(dǎo)、建議”逐步放手給學(xué)生自己經(jīng)營,即時的督促和提醒還是非常必要的。
后期跟進(jìn):正所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人”。有了前期的充分準(zhǔn)備和正式開張營業(yè),后期的跟進(jìn)就主要靠學(xué)生的新點子、新創(chuàng)意來創(chuàng)造更好的業(yè)績。促銷行銷、商品更新、網(wǎng)店維護、售后服務(wù)等日常工作就是后期一定要跟進(jìn)的內(nèi)容。相信從諸多艱辛的付出與守候,到第一筆訂單的實現(xiàn),一定會給初來乍到的“新手們”帶來莫大的驚喜和寬慰,繼而奮起直追、越戰(zhàn)越勇。教師除了日常督促,還要經(jīng)常組織學(xué)生團隊開會交流心得,幫他們疏導(dǎo)內(nèi)心,做他們的精神內(nèi)助,鼓勵他們持之以恒、創(chuàng)意不斷,使他們的網(wǎng)店生意風(fēng)生水起、一路向前。
三﹑學(xué)生的技能拓展和創(chuàng)造性應(yīng)用能力提升
我們知道,電子商務(wù)始終是以“電子技術(shù)”為手段、以“商務(wù)應(yīng)用”為核心的經(jīng)貿(mào)活動,是一個將現(xiàn)代電子信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代商務(wù)應(yīng)用的復(fù)合型、應(yīng)用型專業(yè),學(xué)生的能力應(yīng)當(dāng)且必須是復(fù)合型的。帶學(xué)生開網(wǎng)店是一個非常好的教學(xué)項目,但也不能成為電子商務(wù)實踐教學(xué)的全部,畢竟學(xué)生今后的就業(yè)不可能全部是開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的。因此,當(dāng)專業(yè)實訓(xùn)基本完成以后,應(yīng)當(dāng)不失時機地將專業(yè)教學(xué)重點轉(zhuǎn)到對學(xué)生專業(yè)技能復(fù)合、拓展和創(chuàng)造性應(yīng)用能力的培養(yǎng)上來。設(shè)計的主要課程有“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)絡(luò)信息安全”、“國際貿(mào)易實務(wù)”、“物流管理”等,與此同時展開相對應(yīng)的專業(yè)實訓(xùn),如跟單實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)、物流管理實訓(xùn)及ERP實訓(xùn)。此外,安排基地(企業(yè))實習(xí)、針對性的網(wǎng)站建設(shè)與推廣、企業(yè)應(yīng)用項目實習(xí)等。
對此,筆者結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的文化素質(zhì)、自身的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)接受能力以及社會需求、職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性以及多年的教學(xué)實踐經(jīng)驗,就中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)做一些探討,提出針對中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式。
一、一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵與定位
教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想指導(dǎo)下建立起來的,與一定培養(yǎng)目標(biāo)相聯(lián)系的教學(xué)程序及其方法的策略體系。從教學(xué)實踐來看,教學(xué)模式將教學(xué)方法、教學(xué)手段及教學(xué)組織形式融為了一體?!耙惑w化”教學(xué)模式,正是將專業(yè)理論教學(xué)內(nèi)容與實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容有機地融合在一起。當(dāng)然,這里的“一體化”絕不是理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)在形式上的簡單組合,而是從學(xué)生技能技巧形成的認(rèn)知規(guī)律出發(fā),突破傳統(tǒng)中等職業(yè)教育中“文化課專業(yè)基礎(chǔ)課專業(yè)理論課技能訓(xùn)練”及“學(xué)科化”“系統(tǒng)化”的教學(xué)模式框架,強調(diào)“必需、夠用、實用、適度”,多門理論、實踐課程有機結(jié)合,形成連續(xù)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和基本操作技能訓(xùn)練的學(xué)習(xí)過程,使學(xué)生的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的掌握相輔相成、互相配合,從而提高學(xué)習(xí)效率。
同時,在教學(xué)方法上以技能訓(xùn)練為中心,配制相關(guān)的理論知識構(gòu)成教學(xué)模塊,專業(yè)教師同時擔(dān)任理論教學(xué)和實訓(xùn)指導(dǎo)。理論指導(dǎo)實踐,而實踐操作又加深對理論知識的理解,使知識與技能掌握更加牢固。教學(xué)從“知識的傳遞”向“知識的處理和轉(zhuǎn)換”轉(zhuǎn)變;教師從“單一型”向“雙師型”轉(zhuǎn)變;學(xué)生由“被動接受、模仿”向“主動實踐、創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變;教學(xué)組織形式由“固定教室、集體授課”向“計算機教室、多媒體教室、電子商務(wù)實驗室”轉(zhuǎn)變;教學(xué)手段由“口授、黑板”向“實物、多媒體、現(xiàn)代化教育技術(shù)”轉(zhuǎn)變。這樣不僅體現(xiàn)了教師在知識、技能、教學(xué)能力上的一體化,同時也體現(xiàn)了教學(xué)情景與實訓(xùn)環(huán)境的一體化、理論教師和實訓(xùn)指導(dǎo)教師的一體化,最終實現(xiàn)技能與理論的無縫對接。
因此,電子商務(wù)一體化教學(xué)模式的實施是根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置,將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊式重組,具體劃分為若干個可以有機搭配和組合的模塊,包括計算機網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子交易三個模塊類實訓(xùn)和綜合性實訓(xùn)兩大類,通過一體化的模塊類實訓(xùn)使學(xué)生掌握一些專項技能,而通過綜合類實訓(xùn)使學(xué)生全方位地進(jìn)行電子商務(wù)實戰(zhàn),對一體化的模塊實訓(xùn)進(jìn)行補充和完善。
二、電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的實施
1.一體化的模塊實訓(xùn)
一體化的模塊實訓(xùn)教學(xué),指各個模塊的教學(xué)環(huán)節(jié)和進(jìn)度由實訓(xùn)的內(nèi)容來確定,結(jié)合理論教學(xué)與技能訓(xùn)練,結(jié)合專業(yè)理論和社會發(fā)展、生產(chǎn)實踐的內(nèi)容,實現(xiàn)理論教學(xué)內(nèi)容與實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的有機融合,而不是在某一門專業(yè)理論課授完后再進(jìn)入教學(xué)生動手實操的實習(xí)階段。筆者將電子商務(wù)的實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計為網(wǎng)絡(luò)使用模塊、網(wǎng)絡(luò)營銷模塊和電子交易三個模塊,對應(yīng)的理論教學(xué)分別為計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷知識和電子商務(wù)知識。例如在網(wǎng)絡(luò)使用模塊,包括網(wǎng)頁制作、定位,電子商務(wù)安全管理(密碼、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全)等技能實驗,對應(yīng)理論內(nèi)容包括計算機基礎(chǔ)知識(系統(tǒng)軟件和辦公軟件)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(網(wǎng)頁設(shè)計、圖形圖像、網(wǎng)站建設(shè)維護)、電子商務(wù)安全管理等。在網(wǎng)絡(luò)營銷技能模塊,包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換,OutlookExpress使用、E-mail、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎,文件壓縮、互換鏈接等,對應(yīng)理論知識包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集、分類、整理和交換方法,搜索引擎、BBS、互換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等。
每個模塊以實訓(xùn)為主導(dǎo),理論服務(wù)和指導(dǎo)實訓(xùn),打破理論課與實訓(xùn)課的界線,實現(xiàn)理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)的合二為一。在教學(xué)實踐中,在電子商務(wù)實驗室簡短的理論課后即進(jìn)入實訓(xùn)操作,由感性到理性,先實踐―再理論―再實踐,學(xué)生在實踐中加深對理論知識的理解,提高解決實際操作中出現(xiàn)的問題的能力;然后進(jìn)行回顧總結(jié),師生互動答疑解惑;最后引導(dǎo)學(xué)生到日常的生活實踐中,從而使其真正了解任何一部分的電子商務(wù)知識的實際應(yīng)用在哪里,真正體會進(jìn)入社會所應(yīng)必備的理論知識和實際操作能力。如以電子交易模塊B2C交易實驗為例,筆者從B和C的概念和建立模塊出發(fā),過渡到B和C實現(xiàn)電子交易即網(wǎng)上購物的流程模塊,最后引申至B2C在生活實踐的應(yīng)用,從理論到技能至生活實踐,讓電子商務(wù)模擬實驗平臺與真實的電子交易平臺之間的異曲同工之妙體現(xiàn)得惟妙惟肖,實現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。
在各個模塊的教學(xué)形式上,教師利用多樣化的教學(xué)手段,采取多媒體課件、微視頻等形式讓學(xué)生在邊學(xué)邊練過程中培養(yǎng)創(chuàng)新意識,提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)評價上,根據(jù)實驗任務(wù),結(jié)合自評、生評和師評,利用定性評價和定量評價,豐富評價主體和形式。通過建立學(xué)習(xí)小組,開展學(xué)習(xí)小組競賽等形式,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使一體化的模塊式實訓(xùn)類似于一種戰(zhàn)略型的游戲,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中享受到樂趣。
2.一體化的綜合實訓(xùn)
模塊類實訓(xùn),讓學(xué)生熟悉和掌握了一些專項技能,而綜合類實訓(xùn)是對一體化模塊實訓(xùn)的補充、完善和拓展,實現(xiàn)了專業(yè)技能操作的綜合運用和理論的綜合指導(dǎo)。具體實施如下。
(1)模擬公司教學(xué)。模擬公司教學(xué)指動員學(xué)生創(chuàng)建屬于自己的模擬公司,進(jìn)行全套的模擬電子商務(wù)交易。在籌建模擬公司時,教師根據(jù)班級總?cè)藬?shù)以6~8人為一個小組,組建公司。學(xué)生自主討論和確定公司的類型、名稱、經(jīng)營的商品種類、部門(人員)設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍以及每組的成員在模擬公司充當(dāng)?shù)慕巧取I(yè)教師只起引導(dǎo)者和促進(jìn)者的作用。
模擬公司建立以后,教師指導(dǎo)學(xué)生在淘寶、易趣等C2C網(wǎng)站上開設(shè)個人網(wǎng)店,開展真正的電子商務(wù)實戰(zhàn)。在網(wǎng)店經(jīng)營中,學(xué)生會遇到包括店面裝修、網(wǎng)店推廣(電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣)、網(wǎng)店后臺的管理(電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺管理),還有諸如進(jìn)貨,與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易洽談,運用E-mail、Blog等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動等問題。學(xué)生不僅能對整個電子商務(wù)的流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌,而且在和供應(yīng)商、顧客的洽談中,比較、分析各個不同的供應(yīng)商的優(yōu)劣,熟悉消費者的消費習(xí)慣以及電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的“游戲規(guī)則”,鍛煉了自身的應(yīng)變能力、說服能力、分析解決問題的能力。
另外,開展小組之間的“網(wǎng)店運營設(shè)計競賽”,對優(yōu)秀的學(xué)生可進(jìn)一步選拔參加歷年的“浙江省電子商務(wù)大賽”。這些無疑強化了學(xué)生的電子商務(wù)意識,也為學(xué)生今后走上電子商務(wù)工作崗位打下很好的基礎(chǔ)。
(2)興趣分組實訓(xùn)。采用動態(tài)管理方法,對學(xué)生進(jìn)行重組。進(jìn)入高二以后,學(xué)生對專業(yè)知識(理論和實踐)有了一定的了解。
在這種情況下,教師可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛好,以自愿為原則,建立諸如計算機網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(針對計算機的組裝以及對網(wǎng)站維護有興趣的學(xué)生)、電子商務(wù)(針對網(wǎng)絡(luò)營銷和電子交易有興趣的學(xué)生)、辦公軟件應(yīng)用(針對商務(wù)文秘工作有興趣的學(xué)生)等興趣小組,利用活動課等業(yè)余時間,進(jìn)行有針對性地理論操作學(xué)習(xí)和實踐,讓教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”同步化,讓教師的教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致化。當(dāng)然,同一個學(xué)生可以根據(jù)興趣小組的開設(shè)時間,自主選擇一個或多個興趣小組,從而鞏固一體化模塊式的實訓(xùn)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);課程與教學(xué)改革
中圖分類號:G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1672-1578(2014)02-0274-01
電子商務(wù)在我國的發(fā)展由最初的九十年代的EDI起步,直至1998年最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易成功的第一筆。期間不斷涌現(xiàn)的購物平臺如eBay易趣、阿里巴巴、淘寶等,推動了電子商務(wù)在我國的飛速發(fā)展。"電子商務(wù)"這一名詞越來越深入百姓心中。從2000年起,各大中專院校也不遺余力地開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。
電子商務(wù)是一門研究信息化技術(shù)如何推動傳統(tǒng)商務(wù)以及新興產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)商業(yè)模式的一門綜合學(xué)科。信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)僅僅是作為使用工具,如何更好的使用這個工具而達(dá)到最好的商務(wù)結(jié)果才是電子商務(wù)存在的意義。而在各大院校開設(shè)的課程中,較多地體現(xiàn)的是技術(shù)層面的重視,在如何達(dá)成高效、成功的電子商務(wù)上,卻往往是被忽略的。
通常認(rèn)為電子商務(wù)是由公共基礎(chǔ)課、計算機類課程、經(jīng)管類課程、電子商務(wù)專業(yè)課程四種學(xué)科交叉組成。但從人才培養(yǎng)的角度看,與其學(xué)多,不如學(xué)精。特別是中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,相比大專院校的學(xué)生而言,他們起點低、接受能力相對較差,面對如此繁多的課程更加無所適從。培養(yǎng)出來的學(xué)生并不能達(dá)到企業(yè)用人的要求。從而產(chǎn)生這種現(xiàn)象:一面是過萬億的市場規(guī)模,一面卻是超百萬的人才缺口,這在我國的電子商務(wù)領(lǐng)域尤甚。專家預(yù)測,未來10年,中國電子商務(wù)專業(yè)人才缺口至少在200萬,這一數(shù)字還不包括整個電子商務(wù)生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。這種相互矛盾的現(xiàn)象表明現(xiàn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在一定缺陷,電子商務(wù)的課程改革勢在必行。
1.根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)用人需求制定中職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)或工作崗位
1.1 大型電子商務(wù)平臺。"電子商務(wù)"這一名詞在國內(nèi),80%的人會認(rèn)為是"網(wǎng)絡(luò)購物",更具體地說可以被代稱為"淘寶"、"阿里巴巴"、"亞馬遜"、"一號店"、"京東商城"等等大型的B2C或C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺。以淘寶大學(xué)為例,為個人提供應(yīng)聘網(wǎng)店機會的招聘求職平臺提供在線營銷、網(wǎng)店運營、客服、 美工、平面模特等崗位。
中職學(xué)生大多是初中畢業(yè),在外語、文學(xué)、理解、表達(dá)等各方面的能力與高中畢業(yè)的學(xué)生之間有一定的差距,要直接勝任以上的崗位還是比較困難,例如在線營銷這個崗位,對學(xué)生表達(dá)、交流能力有著較高的要求;網(wǎng)店運營這個工作崗位,對學(xué)生的綜合能力的要求較高,要求具備有社會閱歷等。根據(jù)中職學(xué)生自身的特點,可以把他們電子商務(wù)就業(yè)崗位轉(zhuǎn)向一線的工作崗位:客服、美工。
1.2 網(wǎng)商。除了大型的電子商務(wù)平臺的用人需求外,我們還需將目光移至另一個目標(biāo)群體:網(wǎng)商。網(wǎng)商崛起已經(jīng)成為近年來中國經(jīng)濟領(lǐng)域的一抹亮色。根據(jù)阿里研究中心數(shù)據(jù),截止到2012年上半年,網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8300萬。2012年,淘寶和天貓的年交易額突破1萬億元,由此創(chuàng)造的直接間接就業(yè)人員超過1000萬人。在B2C模式快速擴張的局勢下,眾多的網(wǎng)商正是支撐起電子商務(wù)的關(guān)鍵。浙江省義烏市為稱為中國的"小商品城",世界各地的人員匯集于此,挑選貨源。網(wǎng)商更是在商品城里設(shè)立了實體店鋪,展示商品;無一例外的,每個店鋪里均設(shè)立有商品拍攝的套件,目的是將商品以最好的形式展示出來,到網(wǎng)店,吸引顧客的目光,完成網(wǎng)絡(luò)交易。從這一現(xiàn)象看出,商品的展示同樣是非常重要的一部分,拍攝技巧的掌握也可以作為學(xué)生所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。
1.3 其他。網(wǎng)店商品的展示除了圖片形式外,還要結(jié)合文字、視頻等不同的途徑對商品進(jìn)行不同程度的宣傳,也可以作為學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的方向。
2.根據(jù)目標(biāo)或工作崗位細(xì)劃課程
2.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)課程。盡管淘寶發(fā)展迅速,深入人心,但并不能完全成為電子商務(wù)的代名詞,學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè),除了要了解淘寶以外,還要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的歷史、發(fā)展、技術(shù)核心、產(chǎn)生理念、發(fā)展趨勢等;電子商務(wù)并不是單一的一門課程,還要與計算機、網(wǎng)絡(luò)、物流、法律、金融等相結(jié)合才能完成,最終達(dá)到商務(wù)的目的。
2.2 平面設(shè)計系列課程。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上的市場,要銷售的商品大多以圖片形式出現(xiàn),因此對圖片的要求是非常高的。圖片除了要展示商品外,還需要體現(xiàn)整個網(wǎng)店風(fēng)格的統(tǒng)一、包含各種促銷、秒殺、團購等大量的信息;需要吸引顧客的眼球、留下深刻印象等。這些均屬于平面設(shè)計的范圍,需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)才能達(dá)到商家所要的效果,要求能夠勝任網(wǎng)店美工一職。
2.2.1 平面構(gòu)成:在平面構(gòu)成中點、線、面是造型元素中最基本的形象。由于點、線、面的多種不同的形態(tài)結(jié)合和作用,就產(chǎn)生了多種不同的表現(xiàn)手法和形象。要求能突出主體。
2.2.2 色彩構(gòu)成:色彩感覺,影響著觀者對廣告內(nèi)容的注意力。
鮮艷、明快、和諧的色彩組合會對觀者產(chǎn)生較好吸引力,陳舊的、破碎的、雜亂的、用色會導(dǎo)致觀者產(chǎn)生"不新鮮感",而不會引起注意。因此,色彩在平面廣告上有著特殊的訴求力。
2.2.3 立體構(gòu)成:立體構(gòu)成是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計的基礎(chǔ)之一,是使用各種材料將造型要素按照美的原則組成新立體的過程。它的形成要素,仍然是形式美諸法則,重要的是通過設(shè)計創(chuàng)造意境。
2.2.4 Photoshop:平面設(shè)計軟件,要求能快速、熟練使用該軟件。
2.2.5 CorelDRAW :矢量圖制作,制作LOGO元素等。
2.3 商品拍攝課程。如何才能把商品真實,清晰的呈現(xiàn)在買家面前,是賣家必須了解的一項重要信息。客戶進(jìn)入網(wǎng)店瀏覽,首先映入眼簾的是產(chǎn)品的圖片,產(chǎn)品圖片是是否能夠留得住客戶的第一關(guān)。產(chǎn)品圖片是客戶了解產(chǎn)品的重要渠道,分辨率低且沒有經(jīng)過處理的圖片是對顧客的不尊重,質(zhì)量過硬的圖片同時提升網(wǎng)店產(chǎn)品的形象。商品拍攝的總體要求是將商品的形、質(zhì)、色充分表象出來,而不夸張。
2.4 動畫、視頻制作課程。除了圖文形式的商品展示外,還需要有動畫、視頻形式等,在此要學(xué)習(xí)Flash等軟件,以及基礎(chǔ)的視頻拍攝及剪輯等工作;錄制商品的使用方法等。
2.5 淘寶基礎(chǔ)課程。中職學(xué)生的電子商務(wù)實戰(zhàn)課,本人認(rèn)為從淘寶入門最適合,淘寶不代表電子商務(wù),但卻是電子商務(wù)練習(xí)的最佳窗口,它所提供的低門檻、簡易的操作步驟實際的網(wǎng)絡(luò)交易(并不是模擬),可以讓學(xué)生同時作為買家、賣家,甚至可以讓學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),實現(xiàn)真正的電子商務(wù)。
2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷課程。這里所說的網(wǎng)絡(luò)營銷課程,并不是基于技術(shù)層面的網(wǎng)絡(luò)營銷,而是針對淘寶開店而使用的一系列優(yōu)化、推廣等動作,包括客服工作在內(nèi)。如關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品描述、店鋪免費推廣、店鋪收費推廣、網(wǎng)店定位策略、商品定價策略、寶貝標(biāo)題策略等;通過這些由內(nèi)而外的優(yōu)化及推廣,提高商品排名、適當(dāng)裝修店鋪、做好客服工作、管理商品評價等,達(dá)到吸引客戶、留住客戶、轉(zhuǎn)換客戶的目的,實現(xiàn)成功的營銷。經(jīng)過學(xué)習(xí),要求能勝任網(wǎng)店客服一職,甚至是網(wǎng)店店主的職務(wù)。
2.7 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程。利用淘寶創(chuàng)業(yè),準(zhǔn)入門檻低、投入資金少、經(jīng)營風(fēng)險小、回報見效快、育人功能強,適合想創(chuàng)業(yè)的任何一個人。電子商務(wù)之所以成為人人追捧的一個新名詞,是因為電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這個載體成就了讓人矚目的商務(wù)成果,現(xiàn)今大多學(xué)校采用的教育方式一般都是"模擬企業(yè)",讓學(xué)生在模擬環(huán)境中經(jīng)歷企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營的全過程。這些探索和改革,在創(chuàng)業(yè)教育初始階段不能說沒有意義。但如果就此滿足,那么真正的企業(yè)、真正的創(chuàng)業(yè)者是無法誕生的。要讓創(chuàng)業(yè)人才真正成長,我們還要變"公"為"私",變"虛"為"實",才能充分激發(fā)人的潛力和積極性。在我們中職學(xué)校,學(xué)生大多未滿18周歲,尚未具備成為店主的條件,因此,中職的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),要以小組的形式,以老師牽頭,真心真意地付出、真刀真槍地實戰(zhàn)、真金白銀地運做,才能真正體現(xiàn)電子商務(wù)的真實意義。
3.電子商務(wù)課程的實施
與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一樣,課程只是一種工具,實施過程固然重要,實施的結(jié)果更是衡量改革成功與否的標(biāo)志。課程設(shè)計得如何精美,最終卻未能成功實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易,不能實現(xiàn)使用電子手段達(dá)成商務(wù)活動,就不能說達(dá)到了課程改革的目的。諸多課程,每門課內(nèi)容包含有大量的知識點、信息量,但未必在我們最終電子商務(wù)實戰(zhàn)中能夠使用得上。因此,本人的原則是"不求最多,但求能用"。電子商務(wù)飛速地發(fā)展,不同的時代對知識點的要求也在不斷變更,我們也需要不斷地完善、創(chuàng)新、歸納、總結(jié)。例如在商品描述的操作中中,需要運用語文文學(xué)進(jìn)行商業(yè)渲染,有可能要增加"寫作"的內(nèi)容;在制作自己的LOGO或某些圖片時,會涉及是否侵犯或盜用他人未經(jīng)授權(quán)的版權(quán)所有等,要加入一些相關(guān)的法律知識的學(xué)習(xí)……等等這些我們始料未及的各種情況會有發(fā)生。
"實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)"。只有付諸實踐,只有在課堂中真正地電子商務(wù),才能促成電子商務(wù)的真正意義上的發(fā)展。我們更加應(yīng)該在實戰(zhàn)中,及時不斷地總結(jié)歸納出需要學(xué)習(xí)的各個知識點,進(jìn)行實際操作檢驗,尋找出最適合我們中職學(xué)生甚至是老師在電子商務(wù)專業(yè)教育上前行的方向,成就學(xué)生,成就老師。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:平面設(shè)計;實施性課程;教學(xué)實施過程
一、區(qū)域化的平面設(shè)計行業(yè)需求
首先做兩項調(diào)查,一項是對企業(yè)平面設(shè)計人才職業(yè)能力需求調(diào)查,另一項是對粵東普寧某中職學(xué)校平面設(shè)計畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查,通過對調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn):①畢業(yè)生多就業(yè)于本地;②電子商務(wù)、網(wǎng)購發(fā)展飛速,普寧成為我國電商基地之一;③網(wǎng)頁美工、淘寶美工、圖像后期處理崗位需求量急劇上升;④課程多而雜,學(xué)不精,專業(yè)不夠?qū)?;⑤課程陳舊不滿足企業(yè)需求;6⑥企業(yè)期待有項目實戰(zhàn)的經(jīng)驗型人才;⑦企業(yè)青睞有多項技能的復(fù)合型人才;⑧企業(yè)喜歡有主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的研究型人才;⑨企業(yè)要求有相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證。
二、依行業(yè)需求進(jìn)行專業(yè)定位
隨著計算機應(yīng)用技術(shù)的進(jìn)步,掌握相關(guān)的平面設(shè)計軟件就可進(jìn)入平面設(shè)計行業(yè),所以學(xué)生入行相對比較容易。平面設(shè)計專業(yè)時代新需求:包裝設(shè)計、書籍裝幀設(shè)計、海報招貼設(shè)計、名片設(shè)計、畫冊設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、UI設(shè)計等領(lǐng)域,網(wǎng)店美工、店鋪裝修是平面設(shè)計應(yīng)用的新領(lǐng)域。所以,平面設(shè)計專業(yè)在注重學(xué)生技能培養(yǎng)的同時,也應(yīng)重視不同企業(yè)、不同崗位的能力要求,人才的培養(yǎng)不是同規(guī)格的“批量生產(chǎn)”,必須面向企業(yè),面向職業(yè)崗位,面向工作任務(wù)進(jìn)行多層次、多元化的培養(yǎng),把學(xué)生塑造成“有素養(yǎng)、懂藝術(shù)、會設(shè)計、能制作”的平面設(shè)計人才。
三、基于工作任務(wù)的職業(yè)崗位能力需求分析
四、實施性課程設(shè)置改革
據(jù)調(diào)查,平面設(shè)計專業(yè)課程問題:課程多而雜,專業(yè)不專,課程陳舊,不滿足企業(yè)需求,核心專業(yè)課程課時不夠,使得學(xué)生核心專業(yè)技能達(dá)不到企業(yè)崗位能力的要求。針對以上問題,對粵東中職學(xué)校平面設(shè)計專業(yè)的專業(yè)必修課進(jìn)行實施性課程改革。比如:設(shè)計基礎(chǔ)課是平面設(shè)計專業(yè)必修課,包括素描、色彩、圖案、色彩構(gòu)成和平面構(gòu)成等,這些課程培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)思維、審美能力,助于培養(yǎng)學(xué)生耐心和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,但粵東中職學(xué)校此類課程課時數(shù)較少。所以要相應(yīng)增加色彩、構(gòu)成等設(shè)計基礎(chǔ)課時,增加LOGO、UI等設(shè)計類課程,又如圖像處理課(photoshop)只安排一學(xué)期,周節(jié)數(shù)6節(jié),除去節(jié)假日,實際上課時數(shù)最多100學(xué)時,期中實踐操作時數(shù)僅60多學(xué)時,并且缺少項目實訓(xùn)環(huán)節(jié),這樣的課時安排難以滿足學(xué)生核心專業(yè)技能要求,也難以滿足企業(yè)對平面設(shè)計人才崗位職業(yè)能力需求,所以應(yīng)該增加為兩學(xué)期,在第四學(xué)期增加一學(xué)期的平面設(shè)計項目實訓(xùn),廣告、書籍、包裝、雜志美編、VI、網(wǎng)頁等,每項至少完成兩個項目,提高項目實踐經(jīng)驗。
五、教師教學(xué)實施過程改革
中等職業(yè)教育是為實際工作崗位培養(yǎng)實踐操作人才, 在教學(xué)設(shè)計上,將傳統(tǒng)的講授式、灌輸式教學(xué)進(jìn)行大膽改革,轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為主線,以著重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成,技術(shù)能力的強化,培養(yǎng)精益求精的工匠精神,以教師為主導(dǎo)的一體化教學(xué)模式,從能夠滿足目標(biāo)崗位的要求為著眼點進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。
教學(xué)過程采用以工作任務(wù)為目標(biāo)將實際的工作任務(wù)作為內(nèi)容,先做合理的引入,提出當(dāng)日工作內(nèi)容,再將任務(wù)合理分解,并分配給學(xué)生,然后由學(xué)生對各自的任務(wù)進(jìn)行分析討論學(xué)習(xí)。在此過程中學(xué)生作為教學(xué)的主體,參與到生產(chǎn)的各個過程中發(fā)現(xiàn)問題,研究問題,解決問題,提高自身興趣和成就感,使專業(yè)知識更加牢固。這種新型的教學(xué)模式,是教育方法的革命性創(chuàng)新,將教師從以往的講臺授課變成實地授課,從死背書本轉(zhuǎn)變?yōu)榛顚W(xué)活用,讓學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合,為學(xué)生終身學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
六、學(xué)生學(xué)習(xí)評價改革
學(xué)習(xí)結(jié)束后,教師負(fù)責(zé)組織評價學(xué)習(xí)結(jié)果,評價方式靈活多樣,以個體內(nèi)差異和團隊內(nèi)差異評價為主,由傳統(tǒng)量化評價向客觀真實性轉(zhuǎn)化,增加對學(xué)習(xí)過程的階段性評價,提高結(jié)果的公平公正性。如果分組完成學(xué)習(xí)任務(wù),可以組為評價單位,評價過程采用自評、他評、互評等方式互相結(jié)合,教師作為評價結(jié)果的總結(jié)者和學(xué)習(xí)內(nèi)容的升華者和相關(guān)知識的延伸者。
第一,理課程,中職教育應(yīng)該以客觀測試為主,傳統(tǒng)主觀題以論述和案例分析為主,這樣可以強化培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和自我表達(dá)的能力。
1.1綜合使用各大網(wǎng)絡(luò)平臺
大學(xué)校園信息服務(wù)平臺綜合使用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(如淘寶網(wǎng)店、微博、微信、飛信、QQ群組、阿里旺旺等),與同學(xué)們進(jìn)行互動交流并對校園信息平臺進(jìn)行廣泛宣傳,符合在校大學(xué)生的消費行為及特點。淘寶網(wǎng)店可用于團購信息,阿里旺旺、QQ可成為客服工具,微博可成為收集大學(xué)生需求的主要線上工具,并提供與大學(xué)生互動的場所,微信及飛信除了可以接收訂單,還可以對大學(xué)生進(jìn)行客戶關(guān)懷,增強情感聯(lián)系。
1.2以班級或宿舍為單位進(jìn)行收集信息、實現(xiàn)免費送貨
信息員深入班級、宿舍了解大學(xué)生在不同時段的需求,并收集相關(guān)需求信息,再結(jié)合渠道資源推出有針對性的服務(wù)項目,服務(wù)于大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、個人提升需求,并實行免費配送到宿舍或指定地點的服務(wù),為大學(xué)生提供物美價廉、體貼周到的生活、學(xué)習(xí)用品及教育培訓(xùn)服務(wù)。
1.3為大學(xué)生走向社會,尋求社會實踐機會提供平臺
大學(xué)生可將自己的社會實踐的意向告知信息服務(wù)平臺,校提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐能力和教師實踐教學(xué)水平的探索——基于福建江夏學(xué)院校園信息服務(wù)平臺的運營文/馬莉婷外企業(yè)可將人才需求信息提供給信息服務(wù)平臺,由平臺進(jìn)行企業(yè)資信認(rèn)證與信息過濾,篩選出可信并有價值的信息展現(xiàn)在微博、QQ群組中,并通過微信、飛信進(jìn)行被許可的群發(fā),實現(xiàn)大學(xué)生實踐就業(yè)的需求與校外企業(yè)的用人需求的對接,更好地服務(wù)于大學(xué)生的社會實踐,并為提高本校的就業(yè)率作出貢獻(xiàn)。
2、校園信息服務(wù)平臺構(gòu)建的步驟
2.1前期準(zhǔn)備
1、團隊分工。團隊分工合作,分為信息管理部、商品開發(fā)部、倉儲管理部、財務(wù)管理部、運營部、市場部六個部門。團隊每位成員負(fù)責(zé)一個部門,主管統(tǒng)籌全局,協(xié)調(diào)各部門事項的開展,并定期進(jìn)行崗位輪換。2、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建。綜合運用各大網(wǎng)絡(luò)平臺(如淘寶網(wǎng)店、微博、微信、飛信、QQ群組、阿里旺旺等)進(jìn)行信息,與同學(xué)們進(jìn)行互動交流并對校園信息服務(wù)平臺進(jìn)行廣泛宣傳。3、市場調(diào)研。通過線上問卷星發(fā)放問卷及線下信息員深入各班級和宿舍調(diào)研了解的方式,了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、社會實踐各方面的需求。4、確定貨源。通過指導(dǎo)老師的幫助以及團隊的努力,走訪批發(fā)市場,貨比三家,確定貨源提供商。與廠商商議,團購數(shù)量足夠,愿意將物資送到學(xué)校,再由平臺發(fā)送。5、宣傳推廣。贈送印有平臺LOGO的小禮物(如書簽),宣傳提供服務(wù)的各種渠道及聯(lián)系方式。在食堂門口和各宿舍樓下張貼海報,在生活區(qū)設(shè)立咨詢點,舉辦現(xiàn)場小型活動)。在微博、微信上視頻、圖片,開展有獎轉(zhuǎn)發(fā)的活動。
2.2平臺運營
1、服務(wù)項目(1)實物團購學(xué)習(xí)生活用品、特色零食推薦、宿舍成員理發(fā)服務(wù)及統(tǒng)一用品、書籍等。(2)生活服務(wù)周末或短假期旅游團購、聯(lián)系運動愛好者、農(nóng)家樂等。(3)教育培訓(xùn)考證、學(xué)烹飪、學(xué)交誼舞、學(xué)調(diào)雞尾酒、學(xué)拼盤、學(xué)插花等。(4)社會實踐兼職、義工、支教、植樹、騎車環(huán)保出行宣傳等。(5)為商家提供宣傳平臺向商家收取一定的宣傳費,用于平臺建設(shè)、推廣及公益事業(yè)。
2、服務(wù)方式(1)每周推出特色項目團購(比如吃喝、玩樂、教育培訓(xùn)各一種)。(2)針對節(jié)假日推出團購項目如植樹節(jié),團購小樹苗;女生節(jié),團購花及電影票等。(3)針對不同時間推出團購項目根據(jù)考證時間,統(tǒng)一團購考證復(fù)習(xí)材料;短假期的班級或個人出游團購等。
3、校園信息平臺運行中存在的問題及解決對策
3.1與校園超市的競爭
校園信息服務(wù)平臺需要具備與超市相比更強的競爭力,就必須在價格、品種、方便性、客戶關(guān)系管理上樹立自身優(yōu)勢。在價格上,校園信息服務(wù)平臺可以通過走訪批發(fā)市場和與貨源提供商聯(lián)系、比較、協(xié)商,從而降低采購價格;在品種上,校園信息服務(wù)平臺需要充分挖掘在校大學(xué)生的消費需求,了解大學(xué)生在當(dāng)季需要的物品品種、品牌、花色、型號等,滿足大學(xué)生的個性化需求。在方便性上,校園信息服務(wù)平臺多樣的配送、提貨選擇為大學(xué)生提供了更大的便利性??梢悦赓M將物品配送到宿舍或生活區(qū)中指定的地點;也可以在生活區(qū)的指定地點設(shè)立提貨點。在客戶關(guān)系管理上,校園信息服務(wù)平臺設(shè)立客戶信息系統(tǒng),將每個客戶的信息妥善記錄,并設(shè)立不同的客戶消費等級,給予客戶打折、積分、返現(xiàn)、兌換禮物的優(yōu)惠,增強大學(xué)生客戶對校園信息服務(wù)平臺的黏性。
3.2學(xué)生的認(rèn)可度問題及運行啟動資金不足的問題
在平臺試運行初期,平臺成員在進(jìn)入班級、宿舍了解需求信息時,可以贈送印有平臺LOGO的小禮物(如書簽),或者進(jìn)行抽獎免費派送小禮物,拉近與學(xué)生的距離。以利于學(xué)生建立對校園信息服務(wù)平臺的好感與信任,愿意告知其真實的意愿和需求。對于啟動資金不足的問題,可以尋求校外商家的贊助支持,一方面可以為平臺獲取支持資金,另一方面還可以鍛煉平臺成員與校外商家的溝通、協(xié)調(diào)能力。
3.3平臺成員不具備可持續(xù)性的問題
為了平臺能夠持續(xù)平穩(wěn)運行,必須不斷增加新的團隊成員。在平臺運行過程中,依托各社團和學(xué)生會組織進(jìn)行納新。剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)新生,充滿激情、想象力和創(chuàng)造力,應(yīng)增加新生的比例。同時,目前的團隊成員多為女生,思維受到一定局限,應(yīng)增加男生的比例,以使團隊注入更多的創(chuàng)新思維。
4、基于校園信息服務(wù)平臺運營的啟示
4.1對學(xué)生提高實踐技能的啟示
1、學(xué)生需要在實踐中解決問題,評估實踐技能的掌握情況。很多學(xué)生臨近畢業(yè),會對自己的未來發(fā)展感到迷茫,不知道自己能夠從事什么工作,甚至不知道自己在大學(xué)期間學(xué)到了什么。究其原因,在于沒有進(jìn)行一次全面的實踐操作,沒有從實踐中收獲成就感。在校學(xué)習(xí)期間,學(xué)生只是按照教師的實訓(xùn)要求,完成一些模塊化的實驗操作,提交實驗報告。由于缺乏實踐教學(xué)平臺,教師也只能根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺,設(shè)計一些簡單的實驗給學(xué)生完成,實驗僅僅停留在知道工具怎么操作,但是無法了解操作結(jié)果的階段。毋庸置疑,這樣的實驗效果很不理想。學(xué)生只有在真實的實踐操作中,遇到問題并且通過自身努力解決了問題,才會有提升,這樣的實踐才有收獲。
2、學(xué)生需要輪崗式實踐,全面提高實踐技能。也有部分學(xué)生在學(xué)完了大學(xué)的所有課程之后,不知道自己喜歡什么或擅長做什么。這個問題可以通過“輪崗式實踐”來解決。學(xué)生通過“輪崗式實踐”可以了解不同崗位的崗位職責(zé),掌握該崗位所需的技能。比如信息管理部負(fù)責(zé)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺,進(jìn)行信息,商品上架;商品開發(fā)部負(fù)責(zé)與校外供貨商進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、尋找貨源,并根據(jù)市場部提交的調(diào)研信息,開發(fā)新一期的團購商品,進(jìn)行商品組合,設(shè)計商品開發(fā)計劃;倉儲管理部負(fù)責(zé)做好倉庫管理,進(jìn)行貨物的入庫、出庫登記,在庫貨物的盤點,貨物的配送,保證貨物不丟失并且完好無損。財務(wù)管理部負(fù)責(zé)做好資金管理,根據(jù)平臺運行進(jìn)行宣傳推廣資金劃撥,進(jìn)行貨款的支付及客戶貨款的回收。運營部負(fù)責(zé)校園信息服務(wù)平臺的全面運營、推廣,制定每個階段的平臺運行目標(biāo)和計劃,并對每個階段的運行進(jìn)行總結(jié);市場部負(fù)責(zé)市場信息的收集,通過信息員進(jìn)入班級、宿舍,同時采用問卷星、網(wǎng)店客服、微博互動、微信互動、QQ群組互動等各種方式進(jìn)行校內(nèi)信息調(diào)研,了解校園大學(xué)生需求信息。通過在這六個部門的輪崗式實踐,學(xué)生可以全面提升實踐技能,并了解自身興趣和特長所在,為之后的求職應(yīng)聘打下良好的基礎(chǔ)。
4.2對教師提高實踐教學(xué)能力的啟示
1、教師必須與企業(yè)對接,以了解企業(yè)的實際需求。目前,高校教師由于教學(xué)和科研的壓力,往往無法花費大量的時間和精力與企業(yè)聯(lián)系,獲得實踐能力的提升。如果長此以往,必然會出現(xiàn)跟社會發(fā)展的脫節(jié)。教師無法了解企業(yè)的實際需求,企業(yè)也挑選不到符合要求的人才。校園信息服務(wù)平臺就很好地解決了這一問題。校園信息服務(wù)平臺模擬企業(yè)的實際運作,在指導(dǎo)學(xué)生實踐的過程中,可以不斷發(fā)現(xiàn)新的問題,通過解決這些實踐問題來獲得自身實踐技能的提升。同時,校園信息服務(wù)平臺有龐大的校外供貨商,通過與他們的聯(lián)系、合作,可以讓教師了解到企業(yè)的需求。更為重要的是,校園信息服務(wù)平臺具有人才信息交流功能,校外企業(yè)可將用人需求在平臺上,這更是一種了解企業(yè)實際需求的有效方法。
2、教師必須具備全面的實踐能力。電子商務(wù)是一門實踐性非常強的學(xué)科,要求學(xué)生具備極強的實踐操作技能。這對教師而言,提出了很高的要求。教師要不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己。如果僅僅是紙上談兵,那么培養(yǎng)出的學(xué)生必然無法滿足用人單位的需求。同時,雖然每個教師都有自己的研究方向和專長,但是為了提升實踐教學(xué)能力和教學(xué)效果,也應(yīng)當(dāng)努力讓自己成為通才,才能更有自信地走上講臺,并且對學(xué)生做出全面指導(dǎo),指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。
4.3對實踐教學(xué)課程設(shè)置的啟示
目前,我校電子商務(wù)專業(yè)沒有開設(shè)獨立的專業(yè)實踐課程,僅有每門課程的課內(nèi)實驗,學(xué)生只能利用少量的課時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺的操作及網(wǎng)絡(luò)工具的使用,無法形成系統(tǒng)的操作技能,教師也無法檢驗學(xué)生的實踐效果。筆者認(rèn)為應(yīng)該以校園信息服務(wù)平臺為基礎(chǔ),構(gòu)建一個可操作的電子商務(wù)實踐平臺,并對應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)實踐課程,匹配如下課程模塊設(shè)計。
1、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建。能開設(shè)網(wǎng)店、注冊微博、創(chuàng)建微信公眾賬號、在微博及微信上與受眾進(jìn)行互動。
2、市場調(diào)研。能通過問卷星、QQ群組、微信、E-MAIL等開展市場調(diào)研,了解市場需求。
3、運營能在微信、微博、QQ群組上信息,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,對數(shù)據(jù)、報表進(jìn)行分析,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行階段評估、總結(jié),并制定合理的運營目標(biāo)。
4、美工。能對團購商品和信息進(jìn)行拍照,處理、美化圖片,設(shè)計宣傳圖片,對網(wǎng)店進(jìn)行裝修。
5、客服。能熟練使用阿里旺旺、QQ、微信、微博等客服工具,掌握一定的溝通技巧,了解客戶需求,幫助客戶解決問題,并處理客戶異議、客戶投訴,進(jìn)行客戶關(guān)懷。
能力,廣告設(shè)備操作能力,策劃、創(chuàng)意、文案撰寫能力,藝術(shù)審美修養(yǎng),協(xié)同合作能力和創(chuàng)新精神。從學(xué)生的長遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展來看,職業(yè)能力的要求從設(shè)計制作能力逐漸向設(shè)計創(chuàng)意能力、設(shè)計管理能力遷移。通過對以上就業(yè)崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力的梳理,考慮到本專業(yè)學(xué)生整體素質(zhì)情況,從而確定本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo):以服務(wù)武漢區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為宗旨,面向企事業(yè)單位、廣告公司、圖文設(shè)計制作、電子商務(wù)平臺、媒體、影樓等,適應(yīng)于廣告設(shè)計與制作、創(chuàng)意策劃與推廣、影像處理等領(lǐng)域第一線需要,培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,掌握相應(yīng)的專業(yè)理論知識,具有較強的適用社會崗位的動手技能(能力),能進(jìn)行設(shè)計制作、設(shè)計創(chuàng)意、設(shè)計管理,“精設(shè)計、能制作,會策劃、勇創(chuàng)新”的多層次高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型專門人才。在培養(yǎng)規(guī)格上強調(diào)“高、職”特色,充分發(fā)揮高職教育的職業(yè)性、應(yīng)用性、實用性、技能性、實踐性,實現(xiàn)與工作崗位的零對接。
二、基于工作過程導(dǎo)向的廣告設(shè)計專業(yè)課程體系優(yōu)化整合
基于以上對于武漢地區(qū)高職廣告設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研分析,專業(yè)課程內(nèi)容必須跟隨市場的需求更新,課程體系的建構(gòu)也應(yīng)從市場、行業(yè)的實際崗位需要和職業(yè)能力的需求出發(fā)。按照“精設(shè)計、能制作,會策劃、勇創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)目標(biāo),我們對典型工作任務(wù)進(jìn)行了梳理,構(gòu)建出基于工作過程導(dǎo)向的,以培養(yǎng)職業(yè)能力和應(yīng)用能力為核心的課程體系。該課程體系將典型工作任務(wù)與課程內(nèi)容整合,搭建“基礎(chǔ)”+“技能”+“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的三大學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),將工作過程導(dǎo)向這一主線貫穿于每個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中的每個課程內(nèi)容中,用切實可行的教學(xué)模式與方法予以組織實施,使學(xué)生學(xué)習(xí)的過程基本符合企業(yè)工作的過程。在“基礎(chǔ)”+“技能”+“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的“應(yīng)用”型課程體系中,本著與“市”俱進(jìn),“納新去陳”的原則對本專業(yè)原有課程進(jìn)行整體梳理,同時在課程設(shè)置上充分考慮到本專業(yè)學(xué)生整體素質(zhì)情況,理論課程以“夠用”為度進(jìn)行精簡,以培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為主,強調(diào)基礎(chǔ)加運用;加大實踐課程比重,將典型工作任務(wù)融入實踐課程中,優(yōu)化整合原有實訓(xùn)課程,通過項目實訓(xùn)、設(shè)計比賽、畢業(yè)設(shè)計、工作室教學(xué)等形式來豐富實踐教學(xué)形式,提高實踐教學(xué)的針對性和學(xué)生的積極性。
在本課程體系的“基礎(chǔ)”環(huán)節(jié)中,打破傳統(tǒng)單一課程設(shè)置方式,嘗試整合重組。如:將構(gòu)成類、繪畫類、史論類課程進(jìn)行精簡整合,確立“造型基礎(chǔ)”、“構(gòu)成設(shè)計”課程,在“構(gòu)成設(shè)計”課程中弱化三維立體構(gòu)成,適當(dāng)引入包裝設(shè)計知識;將圖形創(chuàng)意與圖案課程整合為“圖形語言與設(shè)計應(yīng)用”課程,強調(diào)應(yīng)用設(shè)計;同時在“基礎(chǔ)”環(huán)節(jié),納入“字體設(shè)計”課程,整合“字體設(shè)計”和“POP廣告”,強調(diào)字體的創(chuàng)新設(shè)計。這一環(huán)節(jié),主要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、藝術(shù)表現(xiàn)能力和審美素養(yǎng)。“技能”環(huán)節(jié)主要培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計軟件應(yīng)用能力、廣告設(shè)備操作能力,設(shè)置課程有:PHOTOSHOP、CORELDRAW、廣告設(shè)備實訓(xùn)(含排版輸出軟件、雕刻機使用)、攝影。這些課程要求學(xué)生熟練掌握相關(guān)技能,在學(xué)習(xí)中將真實工作過程貫穿于每個課程內(nèi)容中,強調(diào)應(yīng)用能力。如:針對影樓和電商崗位需求,PHOTOSHOP結(jié)合攝影課程,側(cè)重圖片的藝術(shù)化處理、圖像后期美化,與淘寶美工、照片后期崗位零對接。
“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”環(huán)節(jié)打破傳統(tǒng)分科課程,依據(jù)典型工作任務(wù)和任務(wù)的工作過程對傳統(tǒng)課程進(jìn)行梳理、歸納、整合、重構(gòu),創(chuàng)新性整合多個典型工作任務(wù):圖形圖像處理、單頁設(shè)計與制作、畫冊設(shè)計與制作、網(wǎng)頁界面設(shè)計、企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃等,并將這些工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為多個學(xué)習(xí)領(lǐng)域:單頁設(shè)計與制作、招貼設(shè)計與制作、畫冊設(shè)計與制作、網(wǎng)站整體設(shè)計與制作、品牌形象策劃與推廣、畢業(yè)設(shè)計與展示推廣、頂崗實習(xí)。典型工作任務(wù)的工作過程貫穿于每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域,每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域可以支撐一項或多項職業(yè)能力的培養(yǎng),通過循環(huán)往復(fù)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域訓(xùn)練,在不同層面或不同領(lǐng)域教學(xué)中,貫穿“應(yīng)用”這一主旨,融和職業(yè)素養(yǎng)和核心能力培養(yǎng),最終形成一個整體,體現(xiàn)職業(yè)能力系統(tǒng)化培養(yǎng)的特點。
三、依托企業(yè),健全工作室制度,借助線上線下產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)平臺推進(jìn)課程實施
在現(xiàn)有“廣告設(shè)計實訓(xùn)中心”、“逗號工作室”、“雕刻打印制作中心”等實體的基礎(chǔ)上,建立健全工作室制度。充分利用工作室與實訓(xùn)中心的資源,與雅士展覽服務(wù)有限公司、武漢創(chuàng)智廣告股份有限公司、武漢億彩科技有限公司等成立校企聯(lián)盟,將全面參與專業(yè)的人才培養(yǎng)活動,提供日常教學(xué)和實踐活動支持,依托公司項目,實現(xiàn)“學(xué)中做”、“做中學(xué)”,使學(xué)生在設(shè)計制作、設(shè)計創(chuàng)意、設(shè)計管理等過程中得到全面的培養(yǎng)。創(chuàng)立“藝彩•原創(chuàng)”產(chǎn)品研發(fā)中心,并成立電子商務(wù)平臺,搭建線上線下的產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)平臺,為學(xué)生的應(yīng)用能力培養(yǎng)提供支撐。通過對“藝彩•原創(chuàng)”產(chǎn)品研發(fā)中心品牌形象的設(shè)計推廣、研發(fā)中心系列產(chǎn)品的策劃推廣、攝影、照片后期、包裝、網(wǎng)店裝修設(shè)計、銷售等一系列實際項目的訓(xùn)練,將“設(shè)計———制作———拍攝———宣傳———展示———售賣”一系列的工作流程貫穿于整個學(xué)習(xí)領(lǐng)域,促進(jìn)了課堂教學(xué)與市場的全面融合,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)業(yè)激情。通過畢業(yè)展覽、以賽促學(xué)等形式推進(jìn)課程的實施,學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新意識得到極大提升。在第七屆教育部高職委藝術(shù)設(shè)計年會“優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計獎”評選中學(xué)生畢業(yè)作品獲銀獎,在湖北省第四屆大學(xué)生藝術(shù)節(jié)上,學(xué)生作品以省一等獎選送全國參展,獲教育部優(yōu)秀美術(shù)作品二等獎,在中國權(quán)威設(shè)計網(wǎng)站———視覺中國舉辦的“2013年藝術(shù)院校畢業(yè)展”活動中,學(xué)生畢業(yè)作品高居人氣作品榜首。此外,積極組織學(xué)生參加國家勞動部門的廣告設(shè)計師職業(yè)資格認(rèn)證、ADOBE中國認(rèn)證設(shè)計師資格認(rèn)證等,在訓(xùn)考結(jié)合、訓(xùn)賽結(jié)合過程中確保職業(yè)能力培養(yǎng)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;教學(xué);實踐
1 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:截至2010年底,我國網(wǎng)民達(dá)到4.57億,居世界首位,網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%,網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行年增長率為45.8%和48.2%,我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢?!秷蟾妗凤@示,當(dāng)前大部分企業(yè)都嘗試進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)營銷”;中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%,大規(guī)模企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例接近100%;有43%的企業(yè)擁有網(wǎng)站或建有網(wǎng)店;有57.2%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上為客戶提供咨詢服務(wù);中小企業(yè)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為42.1%。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在的困局
《報告》顯示,企業(yè)對“網(wǎng)絡(luò)營銷”的重視程度越來越高,“網(wǎng)絡(luò)營銷”將會是企業(yè)進(jìn)行營銷的重要手段,企業(yè)對“網(wǎng)絡(luò)營銷”方面的人才需求也將呈現(xiàn)井噴式增長。目前我國很多職業(yè)學(xué)校已意識到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?jié)摿?,紛紛開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程,以滿足社會發(fā)展的需求。
網(wǎng)絡(luò)營銷課程,除了讓學(xué)生掌握相關(guān)的市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷理論外,還要進(jìn)行大量的案例分析與實踐教學(xué),從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實際技能。但在教學(xué)中,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的案例教學(xué)中存在如下三方面的問題:
2.1 《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材內(nèi)容的更新水平遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營銷的實際發(fā)展情況。教材所列舉的案例多為國外的例子,或是多年前的案例,或是大型企業(yè)案例,讓學(xué)生感到這些案例與現(xiàn)實相差太遠(yuǎn)而失去學(xué)習(xí)興趣。
2.2 教材理論內(nèi)容是一個完整的系統(tǒng),但教材的實踐方面卻是以一個個不相聯(lián)系、片面的案例作為指導(dǎo),缺乏系統(tǒng)性,學(xué)生無法掌握完整或系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐技能。
2.3 在實際教學(xué)中,學(xué)生的溝通、協(xié)同合作能力的培養(yǎng)未能引起重視,使得部分性格內(nèi)向或表達(dá)能力不強的學(xué)生,很難融合到一個團隊中,缺乏學(xué)習(xí)進(jìn)取心,學(xué)習(xí)效果不佳。
3 教學(xué)改革措施
為改變這一現(xiàn)象,采取網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐案例教學(xué)法,具體做法如下:
3.1建立好團隊機制、設(shè)立創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項目。在講授《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程前,第一任務(wù)是建立團隊,將學(xué)生按不同的性格能力組合成多個小組。然后,通過多項訓(xùn)練,強化學(xué)生的團隊意識,為后續(xù)的教學(xué)工作打下良好的團隊基礎(chǔ)。
團隊組建后,下一個任務(wù),就是引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變身份。強調(diào)學(xué)生的身份要定位為企業(yè)的經(jīng)營者或銷售人員。明確提醒學(xué)生,社會需要的是未來的企業(yè)家和營銷精英,而不是只會讀書做題的學(xué)生。角色的轉(zhuǎn)變是課程成敗的關(guān)鍵之處,教師必須要選好隊長,做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和求知欲望。然后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,并讓學(xué)生結(jié)合自己的實際情況,了解小組內(nèi)有哪些成員的家庭或親戚朋友有企業(yè)或產(chǎn)品可以運營,讓學(xué)生盡量用現(xiàn)成的資源來作為團隊的運營項目。
3.2 設(shè)立運營項目成果表現(xiàn)方式。在教學(xué)過程中,教師可按如下思路設(shè)立運營項目:(1)建立好企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品數(shù)據(jù)。(2)在淘寶等C2C平臺及阿里巴巴等B2B平臺建立網(wǎng)站。(3)進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)營銷,宣傳企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品。對于運營項目的成果,教師可從以下三個方面來重點考量:(1)網(wǎng)絡(luò)的訪問量,搜索引擎的收錄情況,各大論壇、博客的跟貼或回復(fù)瀏覽量;(2)在C2C平臺(例如淘寶、拍拍、有?。┖虰2B平臺(例如阿里巴巴、慧聰網(wǎng))企業(yè)和產(chǎn)品信息,收集客戶反饋和評價信息;(3)營銷方法和工具的綜合運用。
通過對網(wǎng)站的建設(shè)與運營,對平臺的開設(shè)、裝修、產(chǎn)品上傳、定位、定價、推廣及與客戶的溝通等多種實踐操作,從而讓團隊掌握好網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技能,培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)合作、積極參與的精神。
3.3 打好網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ),提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實踐技能。網(wǎng)絡(luò)營銷實際上是一門多學(xué)科交叉的課程,既需要市場營銷理論的支撐,又需要計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為后盾。在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中會涉及到多種技能實操,例如圖像處理、網(wǎng)站建設(shè)、軟文編輯、SEO和營銷工具的應(yīng)用等。作為教師,在案例實踐教學(xué)中要注重提高學(xué)生的這些方面的技能,具體操作步驟如下:
3.3.1 建設(shè)好網(wǎng)站。網(wǎng)站是運營網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),是營銷的陣地。由于學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)水平有限,所以要預(yù)先下載一些網(wǎng)站模板,讓各團隊選擇建設(shè),并在網(wǎng)站上加上數(shù)據(jù)專家代碼,以了解網(wǎng)站流量情況。
3.3.2 建好淘寶店鋪。通過對淘寶店的申請認(rèn)證,讓學(xué)生了解網(wǎng)銀以及支付寶等知識。網(wǎng)站的建設(shè)和淘寶店的開設(shè)均需要圖片處理,這也促進(jìn)學(xué)生加強學(xué)習(xí)photoshop等圖像處理軟件。
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法與工具的使用。網(wǎng)站以及淘寶店、阿里巴巴等平臺建立后,就要在平臺上作進(jìn)一步的實踐,網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具應(yīng)用適當(dāng)就達(dá)到事半功倍的效果,因此,方法與工具是網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐重點。
3.4 運用多種營銷手段,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿和創(chuàng)業(yè)意識。在網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐教學(xué)中,筆者結(jié)合現(xiàn)時最流行的方法與工具進(jìn)行講授。常用的幾種方法為:(1)論壇營銷。論壇營銷就是基于網(wǎng)絡(luò)論壇所進(jìn)行的口碑性營銷。在論壇營銷中,教師要強調(diào)寫貼子的技巧與方法,并結(jié)合論壇營銷軟件,如論壇自動發(fā)貼頂貼機、流量精靈等軟件進(jìn)行操作。通過對軟件的運用,能快速并有針對性地在各大有影響力的論壇中大量的貼子,并讓貼子處于版塊首頁,擴大宣傳效果。(2)博客、微博營銷。博客營銷是通過利用博客文章傳播企業(yè)或產(chǎn)品信息的營銷活動,在教學(xué)中,先讓學(xué)生注冊一個博客,上傳營銷軟文,然后教師再以超級、所立得等博客營銷工具為例進(jìn)行教學(xué);微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺,并即時分享,這種新鮮的營銷也被越來越多的人認(rèn)可。(3)百度貼吧、百科、文庫。百度作為人們廣泛使用的搜索引擎,所以要充分利用這三個工具,這有助于產(chǎn)品或企業(yè)在百度中的收錄,從而提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量,建立良好的品牌和形象。(4)網(wǎng)絡(luò)視頻營銷。通過錄制企業(yè)或產(chǎn)品的宣傳視頻并配合適量的娛樂成份,上傳到優(yōu)酷、酷6網(wǎng)、土豆等視頻網(wǎng)站,這些網(wǎng)站流量大,PR值高,用戶數(shù)量龐大,能達(dá)到相當(dāng)大的宣傳效果。(5)SEO即搜索引擎優(yōu)化,是通過了解搜索引擎的排名規(guī)律,對網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化,使網(wǎng)站在百度和Google等搜索引擎中的排名提高,讓搜索引擎帶來客戶,促進(jìn)企業(yè)或產(chǎn)品宣傳,實現(xiàn)高效的網(wǎng)絡(luò)營銷。教學(xué)中,要理解SEO的規(guī)則,做好幾大搜索引擎的網(wǎng)站登錄、關(guān)鍵字的優(yōu)化工作、建立適當(dāng)有效的反鏈接、增加外鏈,還重點要求學(xué)生學(xué)會使用SEO工具。(6)其它的一些營銷方法,如電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)廣告、QQ旺旺群發(fā)、阿里媽媽平臺等,教師可根據(jù)課時需要適當(dāng)加入到教學(xué)中,讓學(xué)生開拓視野,增長見識。
4 成效和總結(jié)