公益之星事跡材料精選(九篇)

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第1篇：公益之星事跡材料范文

    我市自1992年開(kāi)始試行市級(jí)單位公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)由醫(yī)院管理的改革辦法以來(lái)，經(jīng)過(guò)五年的實(shí)踐，已摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，并取得了一定成效。為進(jìn)一步深化公費(fèi)醫(yī)療改革，在完善現(xiàn)有管理改革辦法的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究決定在我市市屬單位全面實(shí)行醫(yī)院管理公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)的改革辦法，現(xiàn)將具體規(guī)定通知如下：

    一、改革的目的和原則在保證職工基本醫(yī)療的前提下，有效地利用衛(wèi)生資源，克服浪費(fèi)。堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的改革，建立健全對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理的補(bǔ)償機(jī)構(gòu)，抑制醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)的勢(shì)頭，為向醫(yī)療保險(xiǎn)過(guò)渡奠定基礎(chǔ)。

    二、改革內(nèi)容

    （一）在實(shí)行改革，加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上，我市將根據(jù)財(cái)力可能，一方面適當(dāng)提高市屬享受單位的醫(yī)藥費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)；另一方面對(duì)享受單位出現(xiàn)的大病，單位負(fù)擔(dān)確有困難的，實(shí)行大病補(bǔ)助辦法。

    （二）為充分調(diào)動(dòng)醫(yī)療單位管理公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)的積極性，把管理同衛(wèi)生的投入結(jié)合起來(lái)，我們?cè)谏夏晔袑偃藛T醫(yī)藥費(fèi)人均實(shí)際支出的基礎(chǔ)上，剔除不合理的增長(zhǎng)因素，綜合考慮合理的增長(zhǎng)因素后，對(duì)醫(yī)療單位確定一個(gè)當(dāng)年醫(yī)藥費(fèi)人均實(shí)際支出控制指標(biāo)（指標(biāo)另行下達(dá)），作為考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

    （三）具體考核獎(jiǎng)懲辦法

    1.把區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)管理市級(jí)單位公費(fèi)醫(yī)療的情況作為公費(fèi)醫(yī)療管理工作業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容。

    2.對(duì)模范執(zhí)行公費(fèi)醫(yī)療政策、規(guī)定，經(jīng)各級(jí)公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)檢查評(píng)比公費(fèi)醫(yī)療管理好的醫(yī)療單位，一方面進(jìn)行通報(bào)表彰；另一方面給予衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)的投入作為獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)管理松弛、違反規(guī)定造成損失浪費(fèi)的醫(yī)療單位，視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)批評(píng)、罰款、取消公費(fèi)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院的資格。

    3.所承擔(dān)的市屬單位（含市屬醫(yī)院）人員醫(yī)藥費(fèi)年人均實(shí)際支出水平低于控制指標(biāo)的，財(cái)政部門(mén)按低于部分的30％作為對(duì)醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì)，用于加強(qiáng)醫(yī)院的公費(fèi)醫(yī)療管理和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)；年人均實(shí)際支出水平超過(guò)控制指標(biāo)的，市屬醫(yī)院要負(fù)擔(dān)超過(guò)部分的30％，市財(cái)政從下一年度下達(dá)的其經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助指標(biāo)中扣除。

    （四）納入醫(yī)院管理的市屬單位醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助辦法市財(cái)政按核定的享受人數(shù)乘以當(dāng)年的人均定額指標(biāo)（另行下達(dá)）作為補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)撥給區(qū)（縣）財(cái)政局，由區(qū)（縣）財(cái)政局撥到區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療辦公室，公費(fèi)醫(yī)療辦公室按各區(qū)療單位上報(bào)的享受單位醫(yī)藥費(fèi)支出情況；按我市公費(fèi)醫(yī)療管理規(guī)定，凡符合報(bào)銷(xiāo)規(guī)定范圍的、經(jīng)醫(yī)院核準(zhǔn)并支出在財(cái)政補(bǔ)助定額標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)的，應(yīng)及時(shí)將經(jīng)費(fèi)分別下?lián)芙o各享受單位。區(qū)（縣）財(cái)政局、區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療辦公室要保證經(jīng)費(fèi)的及時(shí)到位。

    區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療辦公室要按當(dāng)年財(cái)政下達(dá)的人均定額指標(biāo)以及核定的享受人數(shù)確定各享受單位當(dāng)年的公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助總額，當(dāng)各享受單位上報(bào)醫(yī)療單位的醫(yī)藥費(fèi)實(shí)際支出數(shù)，未超過(guò)財(cái)政補(bǔ)助其經(jīng)費(fèi)總額時(shí)，公費(fèi)醫(yī)療辦公室予以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；當(dāng)各享受單位醫(yī)藥費(fèi)支出超過(guò)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)總額時(shí)，不予報(bào)銷(xiāo)。區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療辦公室對(duì)承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)的市屬醫(yī)療單位的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助辦法要視同其他享受單位一樣執(zhí)行；對(duì)承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)的中央在京醫(yī)療單位、區(qū)（縣）屬醫(yī)療單位，其自身的享受人員的醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助由原渠道解決。

    （五）財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)結(jié)余分配辦法：

    區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療辦公室撥給各享受單位的醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助按上述報(bào)銷(xiāo)辦法支出后，若有結(jié)余，可作為對(duì)管理范圍內(nèi)負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)較多、經(jīng)濟(jì)承受確有困難的享受單位補(bǔ)助之用。結(jié)余補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的分配，由各醫(yī)療單位提出分配意見(jiàn)，報(bào)區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療辦公室、財(cái)政局社保（行財(cái)）科，由區(qū)（縣）審核并提出意見(jiàn)后，上報(bào)市公費(fèi)醫(yī)療辦公室、財(cái)政局社保處批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。若補(bǔ)助后仍有結(jié)余的，結(jié)轉(zhuǎn)下年用于解決醫(yī)藥費(fèi)的超支問(wèn)題，不得從中提取管理費(fèi)。

    三、定點(diǎn)醫(yī)院的選擇和確定市、區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)本著相對(duì)集中的原則，選擇醫(yī)療條件好、管理能力強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)重視的醫(yī)院作為承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)院。由區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)負(fù)責(zé)，根據(jù)就近就醫(yī)的原則，同醫(yī)療單位、享受單位協(xié)商選定定點(diǎn)醫(yī)院，同時(shí)，區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療辦公室要同醫(yī)療單位簽定“公費(fèi)醫(yī)療管理協(xié)議書(shū)”（附后），并將參加改革的醫(yī)院及其承擔(dān)合同的享受單位的名單、人數(shù)審核匯總后報(bào)市公費(fèi)醫(yī)療辦公室、市財(cái)政局社保處審核，最后確定改革的單位。由市衛(wèi)生局、市財(cái)政局給承擔(dān)市級(jí)公費(fèi)醫(yī)療管理任務(wù)的醫(yī)院掛牌，作為市級(jí)公費(fèi)醫(yī)療管理定點(diǎn)醫(yī)院。

    四、管理責(zé)任及要求

    （一）區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)的責(zé)任和要求

    1.按照公費(fèi)醫(yī)療屬地管理的原則，各區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)市級(jí)享受單位公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)的管理。

    2.對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院上報(bào)的享受單位及人數(shù)要進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)。

    3.認(rèn)真按時(shí)完成定點(diǎn)醫(yī)院的各種報(bào)表（報(bào)盤(pán)）的審核、匯總上報(bào)工作。

    4.了解、掌握定點(diǎn)醫(yī)院及各享受單位的管理改革情況和經(jīng)費(fèi)支出情況，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)工作。

    5.及時(shí)下?lián)芄M(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，并根據(jù)醫(yī)院匯總上報(bào)的單位大病補(bǔ)助方案進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)。

    （二）醫(yī)療單位的管理責(zé)任及要求

    1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《北京市公費(fèi)醫(yī)療管理辦法》，把公費(fèi)醫(yī)療管理納入醫(yī)院管理的議事日程，結(jié)合本院的管理任務(wù)，制定各項(xiàng)管理細(xì)則。

    2.成立有醫(yī)院主管院長(zhǎng)參加的公費(fèi)醫(yī)療管理委員會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)小組），加強(qiáng)對(duì)公費(fèi)醫(yī)療的領(lǐng)導(dǎo)和管理，醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室要配備一名專(zhuān)職管理干部。實(shí)行憑證就醫(yī)、現(xiàn)金交費(fèi)、雙處方和使用門(mén)診病歷的就診制度。

    3.對(duì)轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院治療的公費(fèi)醫(yī)療享受人員也要按公費(fèi)醫(yī)療管理的有關(guān)要求，合理用藥，合理檢查，合理治療。

    4.各醫(yī)院對(duì)所管的公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)要單獨(dú)設(shè)帳，按單位立戶(hù)，實(shí)行微機(jī)管理，建立個(gè)人支出臺(tái)帳，定期向區(qū)縣公費(fèi)醫(yī)療辦公室上報(bào)實(shí)際支出情況（同時(shí)報(bào)盤(pán)），并抄報(bào)市公費(fèi)醫(yī)療辦公室、市財(cái)政局社保處，作為考核依據(jù)。

    5.加強(qiáng)宣傳教育工作，使醫(yī)務(wù)人員了解公費(fèi)醫(yī)療改革的目的、意義、政策及措施，遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)的醫(yī)療原則。在保證基本醫(yī)療的前提下，控制過(guò)度消費(fèi)，努力減輕國(guó)家、單位和個(gè)人的負(fù)擔(dān)。

    6.加強(qiáng)對(duì)享受單位的監(jiān)督指導(dǎo)，幫助享受單位搞好預(yù)防保健工作，了解和掌握各享受單位的人員情況、經(jīng)費(fèi)支出情況及負(fù)擔(dān)情況。

    7.在做好市屬享受公費(fèi)醫(yī)療單位的公費(fèi)醫(yī)療管理改革工作外，對(duì)本院所有公費(fèi)醫(yī)療合同單位（包括大專(zhuān)院校、中央、市屬、區(qū)屬）及接收的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院公費(fèi)醫(yī)療病人都負(fù)有管理責(zé)任。

    （三）享受單位的管理責(zé)任及要求

    1.加強(qiáng)宣傳教育工作，使本單位職工了解公費(fèi)醫(yī)療改革的目的、意義和方針政策，做到自覺(jué)遵守公費(fèi)醫(yī)療管理與改革的各項(xiàng)規(guī)定。

    2.配合醫(yī)療單位共同做好公費(fèi)醫(yī)療改革管理工作，并及時(shí)溝通情況，了解和掌握本單位職工的健康情況、經(jīng)費(fèi)支出情況及負(fù)擔(dān)情況。

    3.積極開(kāi)展群眾性體育活動(dòng)，做好單位職工的預(yù)防保健工作。

    4.享受單位遇有大病，單位負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)確有困難的，請(qǐng)向醫(yī)療單位、區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)反映，由他們結(jié)合各單位的管理情況一并向市公費(fèi)醫(yī)療辦公室、市財(cái)政局社保處反映。

    五、需要明確的幾個(gè)問(wèn)題

    （一）年人均實(shí)際支出的計(jì)算口徑：實(shí)際支出指醫(yī)院支出和單位負(fù)擔(dān)的醫(yī)藥費(fèi)（含萬(wàn)元以上支出），不含個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分，人數(shù)為年平均人數(shù)。

    （二）醫(yī)藥費(fèi)支出要按照（1996）16號(hào)文件精神要求，做到國(guó)家、單位和職工三方合理負(fù)擔(dān)，與職工個(gè)人掛鉤的比例由各區(qū)（縣）公費(fèi)醫(yī)療辦公室、醫(yī)療單位和享受單位商定。但不低于個(gè)人年工資總額的5％。

    （三）凡市級(jí)享受單位公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)自行管理的，其經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助仍按市財(cái)政局原訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

    （四）本辦法由市財(cái)政局社保處、市公費(fèi)醫(yī)療辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。

    （五）本通知自文到之日起執(zhí)行，北京市衛(wèi)生局、財(cái)政局下發(fā)的《關(guān)于擴(kuò)大醫(yī)療單位包干管理公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)試點(diǎn)單位的通知》（京衛(wèi)公字（1993）2號(hào)）及《關(guān)于市級(jí)單位公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)由醫(yī)院管理的通知》（京衛(wèi)公字（1995）6號(hào)）同時(shí)廢止。

    附件：

    協(xié)  議  書(shū)

    甲方：  區(qū)公費(fèi)醫(yī)療辦公室

    乙方：  醫(yī)院

    為進(jìn)一步深化公費(fèi)醫(yī)療改革，根據(jù)市衛(wèi)生局、市財(cái)政局印發(fā)的“關(guān)于實(shí)行市級(jí)單位公費(fèi)醫(yī)療管理改革辦法的通知”精神，為做好這項(xiàng)改革，甲乙雙方在市公費(fèi)醫(yī)療辦公室的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)議如下：

    一、甲方委托乙方對(duì)市屬公費(fèi)醫(yī)療享受單位實(shí)施公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)定額管理，甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方公費(fèi)醫(yī)療管理進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督檢查。

    二、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方上報(bào)的市屬公費(fèi)醫(yī)療享受人數(shù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表審核匯總，并根據(jù)復(fù)核后的經(jīng)費(fèi)支出情況按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)撥款。

    三、甲方協(xié)助乙方做好市級(jí)享受公費(fèi)醫(yī)療單位的宣傳教育管理工作。

    四、甲方對(duì)乙方提出的各公費(fèi)醫(yī)療享受單位大額補(bǔ)助費(fèi)用的申請(qǐng)進(jìn)行審核匯總，并向市公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)提出補(bǔ)助意見(jiàn)的報(bào)告。

    五、乙方認(rèn)真執(zhí)行因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)的醫(yī)療原則及公費(fèi)醫(yī)療的各項(xiàng)管理規(guī)定，完成好甲方委托的公費(fèi)醫(yī)療定額管理任務(wù)。

    六、乙方要加強(qiáng)公費(fèi)醫(yī)療管理，制定出本醫(yī)院經(jīng)費(fèi)定額管理的具體實(shí)施辦法和各項(xiàng)落實(shí)措施，做好定額管理的宣傳工作。

    七、乙方對(duì)所管轄的市級(jí)公費(fèi)醫(yī)療享受單位實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，建立個(gè)人支出臺(tái)帳，并按要求定期將支出情況上報(bào)甲方。

    八、乙方要認(rèn)真執(zhí)行市級(jí)單位公費(fèi)醫(yī)療管理改革辦法，積極配合甲方做好日常管理和年終的檢查考核工作。

    九、年終結(jié)算時(shí)，甲方根據(jù)北京市市級(jí)單位公費(fèi)醫(yī)療管理改革辦法規(guī)定，有權(quán)對(duì)乙方經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況及管理情況提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)作為參考。

    十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各存留一份，本協(xié)議自1997年7月1日起實(shí)施。

第2篇：公益之星事跡材料范文

對(duì)待班級(jí)的活動(dòng)，她同樣一絲不茍，主題班會(huì)、打掃衛(wèi)生、演講比賽、故事會(huì)等班級(jí)活動(dòng)每次都搞得紅紅火火，成了老師有力的好幫手。以下是為大家整理的小學(xué)生事跡材料感悟資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

小學(xué)生事跡材料感悟一

___，女，現(xiàn)年九歲，__縣城關(guān)小學(xué)三(1)班學(xué)生，學(xué)校少先隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)，班級(jí)班長(zhǎng)。她品學(xué)兼優(yōu)、樂(lè)于助人、熱愛(ài)集體、積極爭(zhēng)章。她小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)，全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，成為同學(xué)中的名人，校園里的風(fēng)景線(xiàn)。

勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野

在學(xué)習(xí)上，她刻苦好學(xué)，勤于動(dòng)腦。從一年級(jí)到現(xiàn)在，各科成績(jī)一直在年級(jí)名列前茅，年年獲得學(xué)習(xí)獎(jiǎng)?wù)?。讀書(shū)是她課余的一大樂(lè)事，從童話(huà)故事到歷史讀本，從自然科學(xué)到天文知識(shí)，她都讀的津津有味。廣泛的閱讀開(kāi)闊了她的眼界，同時(shí)也提高了她的寫(xiě)作水平，她的每次作文都被當(dāng)作范文在同學(xué)中傳閱，還經(jīng)常在校園櫥窗展覽。

勇?lián)厝危谟趧?chuàng)新

作為學(xué)校的副大隊(duì)長(zhǎng)，她不僅是輔導(dǎo)員的得力助手而且是大隊(duì)部的小當(dāng)家。她積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，勇于創(chuàng)新，將大隊(duì)部的工作開(kāi)展的紅紅火火。她向輔導(dǎo)員老師提出“人人種植一盆花”活動(dòng)構(gòu)想，并詳細(xì)策劃、組織，在老師的幫助下，活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，不僅美化了校園，還培養(yǎng)了隊(duì)員熱愛(ài)勞動(dòng)的習(xí)慣;她和其他大隊(duì)長(zhǎng)共同商榷，組織開(kāi)展“講文明，改陋習(xí)”活動(dòng)，使得校園處處洋溢著文明新風(fēng);在“新世紀(jì)我能行”才藝展示比賽、“我為雙創(chuàng)做貢獻(xiàn)”演講比賽、“‘學(xué)習(xí)八榮八恥，做優(yōu)秀小公民’的倡議”等活動(dòng)中，她都是重要的組織者和參與者，事前精心設(shè)計(jì)，全面準(zhǔn)備，積極號(hào)召全校隊(duì)員參與，每次都搞得轟轟烈烈，取得圓滿(mǎn)成功。尤其是在“做環(huán)保小衛(wèi)士，為雙創(chuàng)作貢獻(xiàn)”活動(dòng)中，她發(fā)動(dòng)全體隊(duì)員行動(dòng)起來(lái)，使得學(xué)校及周邊環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改觀。作為少先隊(duì)紀(jì)律監(jiān)督委員，每個(gè)周一到周末，無(wú)論刮風(fēng)下雨，她都堅(jiān)持提早到校，最后離開(kāi)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。對(duì)待班級(jí)的活動(dòng)，她同樣一絲不茍，主題班會(huì)、打掃衛(wèi)生、演講比賽、故事會(huì)等班級(jí)活動(dòng)每次都搞得紅紅火火，成了老師有力的好幫手。

傳遞愛(ài)心，助人為樂(lè)

她還是同學(xué)的好伙伴。同學(xué)生病了，她總是設(shè)法補(bǔ)上拉下的`課程，輔導(dǎo)好作業(yè);她主動(dòng)要求和班上學(xué)習(xí)成績(jī)最差的同學(xué)同桌，給予幫助。后來(lái)同學(xué)們誰(shuí)有了困難，都去找她，最后都能得到幫助。走出校園，她同樣把自己的愛(ài)心獻(xiàn)給需要幫助的人，尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)，曾先后發(fā)動(dòng)全校同學(xué)為災(zāi)區(qū)、貧困兒童捐款捐物，她自己捐贈(zèng)款物共計(jì)兩百多元。

全面發(fā)展，多才多藝

從紅領(lǐng)巾廣播站播音員到學(xué)校各種活動(dòng)的主持人，從國(guó)旗下講話(huà)的演講者到各種演講比賽的獲獎(jiǎng)?wù)?，從悅耳?dòng)聽(tīng)的歌聲到婀娜多姿的拉丁舞姿，從櫥窗里篇篇習(xí)作的作者到體育考試的全優(yōu)，她成了同學(xué)們最佩服、最感動(dòng)的榜樣，她用自己的言行向同學(xué)們昭示，全面發(fā)展才能更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。近年來(lái)她連續(xù)獲雛鷹獎(jiǎng)?wù)聦W(xué)習(xí)章5枚、藝術(shù)章3枚、勞動(dòng)章2枚、寫(xiě)作章兩枚;20__年在學(xué)校“慶國(guó)慶”詩(shī)文朗誦大賽中獲“最佳領(lǐng)誦”獎(jiǎng);20__年在學(xué)校“新世紀(jì)我能行”才藝展示比賽中獲二等獎(jiǎng);20__年在學(xué)校種花比賽中獲優(yōu)秀獎(jiǎng);20__年在學(xué)校歌詠比賽中獲得“最佳指揮獎(jiǎng)”;20__年被評(píng)為學(xué)校首屆“十佳少年”。

小學(xué)生事跡材料感悟二

張涵韻，今年10歲，雨露小學(xué)206班學(xué)生。她性格開(kāi)朗、活潑陽(yáng)光，在家長(zhǎng)的言傳身教、在老師的淳淳教導(dǎo)下，養(yǎng)成了她積極向上、勤奮好學(xué)、樂(lè)于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，在老師眼里她是一位小助手，在家長(zhǎng)眼里她是一位乖孩子，在同學(xué)們眼里她是好朋友，是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

一、 心地善良、尊老愛(ài)親

有人說(shuō)，金子是最純美的，但比金子更美的是人的心靈。

只要在小區(qū)里提起張涵韻，鄰居們都會(huì)夸獎(jiǎng)她是個(gè)好孩子，小小年紀(jì)就有了很好的口碑。她懂禮貌，在小區(qū)里見(jiàn)到長(zhǎng)輩嘴很甜，叔叔、阿姨、爺爺、奶奶常常掛在嘴邊;她愛(ài)勞動(dòng)，只要做完功課，就會(huì)幫父母親做力所能及的家務(wù)勞動(dòng);她知感恩，爺爺奶奶年紀(jì)大了，細(xì)心的她總是喜歡在節(jié)假日陪著老人散步聊天，讓老人們快樂(lè)就是她自己最大的快樂(lè);她負(fù)責(zé)任，在妹妹降臨后，立即承擔(dān)起姐姐的職責(zé)，哄妹妹睡覺(jué)，喂妹妹吃奶，幫妹妹換尿片，件件事情都能手到擒來(lái);她守規(guī)矩，過(guò)馬路走人行橫道，不亂丟垃圾，不隨地吐痰等行為準(zhǔn)則，她牢記于心

“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，張涵韻同學(xué)擁有這些美德，且在日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都能時(shí)時(shí)體現(xiàn)出來(lái)，得到了鄰里的由衷夸贊。

二、 誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于助人

孔子曰：人而無(wú)信，不知其可也。

她講誠(chéng)信，誠(chéng)得可愛(ài)。她上課從不缺課或遲到，每次到學(xué)校上課，總是提前一刻鐘從家里出發(fā)，提防在路上出現(xiàn)什么特殊狀況。今年，她過(guò)十歲生日的時(shí)候，爸爸媽媽特意在酒店里給她辦了一桌生日宴，她別提有多高興了，但是由于酒店當(dāng)天宴席多，上菜較慢，還沒(méi)有等到大家散場(chǎng)，就快到下午上課時(shí)間了，她并沒(méi)有因?yàn)樽约焊吲d就將上課的事拋在腦后，離下午開(kāi)課時(shí)間還有半個(gè)小時(shí)，就主動(dòng)提醒爸爸提前將她送回了學(xué)校，實(shí)踐了自己作為一名小學(xué)生所應(yīng)堅(jiān)守的誠(chéng)信。

她富有愛(ài)心，樂(lè)于助人。

記得20__年，學(xué)校組織她們向?yàn)I海市圖書(shū)館捐書(shū)的活動(dòng)，她看到通知回到家后，翻箱倒柜將自己以前訂閱的報(bào)紙、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)雜志等收集起來(lái)，和爸爸媽媽商量那些符合條件可以進(jìn)行捐贈(zèng)，并動(dòng)員爸爸媽媽看看他們手頭上有沒(méi)有符合捐贈(zèng)的書(shū)籍。捐贈(zèng)活動(dòng)的結(jié)果此時(shí)已經(jīng)顯得并不重要了，看著她哪對(duì)此投入百分百的勁頭，作為家長(zhǎng)的我們已經(jīng)明顯感受到一顆關(guān)愛(ài)他人，樂(lè)于助人的愛(ài)心已經(jīng)在她的心里生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)了。

三、 勤奮學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)

她學(xué)習(xí)態(tài)度端正，有強(qiáng)烈的求知欲望，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。課堂上，她敢于提問(wèn)，善于質(zhì)疑，反應(yīng)敏捷，思路清晰，對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，保質(zhì)保量的完成作業(yè)，成績(jī)始終出類(lèi)拔萃，得到各科老師的高度好評(píng)，年年被班級(jí)評(píng)為“三好學(xué)生”;課堂外，她興趣廣泛，旅游、攝影、游泳等都能露上一手。

她作為年級(jí)學(xué)生會(huì)干部班委會(huì)成員，張景涵有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能協(xié)助班主任開(kāi)展學(xué)校的各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，盡心盡力地做好每一件老師交待的事情，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感，凡事以集體利益為先，甘于付出，深得老師、同學(xué)的信任，是老師的得力小助手。

學(xué)習(xí)上成績(jī)優(yōu)異的她，從不驕傲自滿(mǎn)，充分利用自己的優(yōu)勢(shì)條件，真誠(chéng)、熱情、耐心地幫助其他同學(xué)。每逢同學(xué)遇到不懂的問(wèn)題，總是耐心地給他們講解，直到他們完全弄懂學(xué)會(huì)為止，從沒(méi)有一絲一毫的厭煩。有些同學(xué)在她的幫助下，學(xué)習(xí)成績(jī)由原來(lái)的班級(jí)中游水平提高到班級(jí)前列。

今日之責(zé)任，不在他人，而全在我少年。希望千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像張涵韻這樣的少年茁壯成長(zhǎng)，積小勝為大勝，積跬步致千里，為自己的人生書(shū)寫(xiě)濃墨淡彩的輝煌篇章。

小學(xué)生事跡材料感悟三

___同學(xué)是個(gè)全面發(fā)展、待人誠(chéng)懇、樂(lè)于助人、活潑樂(lè)觀、求思進(jìn)取的好學(xué)生。

一、思想向上

他尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心他人。平日里積極協(xié)助老師做力所能及的事，是老師信得過(guò)的得力助手。熱愛(ài)集體，積極參加、組織集體活動(dòng)，認(rèn)真完成集體交給的任務(wù)。能虛心接受同學(xué)們的批評(píng)建議，這些年來(lái)，精神面貌一直很好，得到老師和同學(xué)們的普遍認(rèn)可。___善于團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)同學(xué)以誠(chéng)相待，凡同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活中遇到困難時(shí)有求必應(yīng)，熱心相助，他的課外時(shí)間最忙，都是一些同學(xué)問(wèn)作業(yè)，問(wèn)題目，他總能不厭其煩地聽(tīng)，耐心地解答，小學(xué)生學(xué)習(xí)雷鋒先進(jìn)事跡因此被同學(xué)們稱(chēng)贊為“小老師”。從小在良好家庭、學(xué)校的教育下，養(yǎng)成愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣，自己能辦的事力爭(zhēng)自己辦，基本學(xué)會(huì)料理自己的生活，在學(xué)校、家里和村能積極參加力所能及的勞動(dòng)和公益活動(dòng)。自覺(jué)遵守學(xué)校紀(jì)律和公共秩序，愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，明辨是非，養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。關(guān)心體貼父母，在父母親的生日，會(huì)送上自己動(dòng)手折的紙花，令爸爸媽媽很感動(dòng)。從小懂得珍惜勞動(dòng)成果，勤儉節(jié)約，從不挑吃挑穿。

二、學(xué)習(xí)優(yōu)秀

他學(xué)習(xí)勤奮努力，積極進(jìn)取，從不在難題面前妥協(xié)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。小小年紀(jì)，對(duì)數(shù)奧知識(shí)頗有鉆研，歷年來(lái)在中心校舉辦的奧數(shù)競(jìng)賽中，多次獲獎(jiǎng);英語(yǔ)學(xué)科也毫不遜色，參加20__年由中心校舉辦的小學(xué)生英語(yǔ)演講競(jìng)賽，獲得了高年級(jí)組優(yōu)秀獎(jiǎng)。其它學(xué)科學(xué)年綜合評(píng)價(jià)均為“優(yōu)”。他興趣廣泛，優(yōu)秀小學(xué)生先進(jìn)事跡報(bào)告不僅愛(ài)好折紙、籃球，尤其在信息技術(shù)方面尤為突出，一系列的榮譽(yù)令老師和同學(xué)們刮目相看!然而他從不在同學(xué)面前夸夸其談，勝不驕、敗不餒。

三、身心健康

他熱愛(ài)生活，積極參加校內(nèi)外文體活動(dòng)，堅(jiān)持鍛煉身體，體育成績(jī)優(yōu)秀，在幾次的校運(yùn)動(dòng)會(huì)上都取得較好成績(jī)，是班級(jí)籃球隊(duì)的主將。他活潑開(kāi)朗，樂(lè)觀面對(duì)學(xué)習(xí)中遇到的小挫折，具有良好的心理品質(zhì)和適應(yīng)能力。

___同學(xué)以全面發(fā)展的優(yōu)異成績(jī)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和熱心助人的好品格，贏得了老師和同學(xué)的一致好評(píng)，多次被評(píng)為校級(jí)的三好學(xué)生，他是老師、同學(xué)、家長(zhǎng)心目中品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生!

小學(xué)生事跡材料感悟四

我叫___，女，現(xiàn)在是__交大附小一年級(jí)七班學(xué)生。學(xué)生個(gè)人先進(jìn)事跡我是一個(gè)活潑開(kāi)朗的小女孩兒，喜歡和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)、勞動(dòng)和做游戲。下面我給大家說(shuō)說(shuō)我的自畫(huà)像。

我是父母的小幫手。在家里，我細(xì)心地向爸爸媽媽學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了自理。從上幼兒園時(shí)起，我就自己住在一個(gè)房間里，每天早晨自己起床，自己洗漱。去年媽媽去了新加坡，外婆外公照顧我，他們很辛苦，每天早早就起床給我做早飯，每天都要接送我，現(xiàn)在我已經(jīng)學(xué)會(huì)了自己過(guò)馬路。這樣，就不用外公每天送我了。每次看到外公外婆累的時(shí)侯，我就給他們捶捶背，讓他們多休息?？吹酵馄判量啵铱偸亲约函B被子、鋪床。冬天的被子很重，我就想出一個(gè)辦法，把被子滾到床邊再抱起來(lái)放入被櫥。我還學(xué)會(huì)了洗碗和洗襪子，我的襪子多數(shù)是我自己洗，有時(shí)我也幫助爸爸洗。每當(dāng)這時(shí)，爸爸總是摸著我的小腦瓜，夸我是父母的小幫手。

我是多才多藝的小能手。從上幼兒園起，我就開(kāi)始學(xué)習(xí)舞蹈和繪畫(huà)，不怕苦，不怕累，每天堅(jiān)持練習(xí)舞蹈基本功，每次上舞蹈課總是能得到老師的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。我還熱愛(ài)繪畫(huà)，有時(shí)間就會(huì)畫(huà)上幾筆;去年開(kāi)始學(xué)習(xí)了電子琴，從一開(kāi)始的一無(wú)所知到現(xiàn)在可以彈奏簡(jiǎn)單的曲子，這過(guò)程中，我付出了艱辛的汗水。

我還是老師的小助手。在班里，我顯得十分活躍，樂(lè)于幫助別人，小學(xué)生優(yōu)秀班干部先進(jìn)事跡更樂(lè)意幫老師做點(diǎn)事。我是班里的小組長(zhǎng)，上課幫老師管理組內(nèi)的同學(xué)學(xué)習(xí)和遵守紀(jì)律，下課幫老師把作業(yè)收齊或發(fā)好;有時(shí)在同學(xué)有不會(huì)做的題目時(shí)，老師就臨時(shí)選拔幾個(gè)小老師，這時(shí)又總能聽(tīng)到老師叫到我的名字，看到我?guī)椭瑢W(xué)學(xué)習(xí)的身影。

我也是同學(xué)的小對(duì)手。我愛(ài)好學(xué)習(xí)，也愛(ài)好文藝，所以班里有什么活動(dòng)我都能踴躍參加。上學(xué)期在“我閱讀，我成長(zhǎng)”活動(dòng)月中，表現(xiàn)突出，被評(píng)為“閱讀之星”;在外教英語(yǔ)課上，我表現(xiàn)突出，獲得了“綜合素質(zhì)獎(jiǎng)”;在我是識(shí)字小狀元活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異，被評(píng)為“識(shí)字小狀元”;在數(shù)學(xué)月活動(dòng)中，講故事表現(xiàn)突出，獲得喜報(bào);在期末的考試中，語(yǔ)文數(shù)學(xué)成績(jī)優(yōu)異，獲得獎(jiǎng)狀;在“我是文明小公民”評(píng)比中，被評(píng)為“文明小公民”;本學(xué)期我也毫不松懈，學(xué)生先進(jìn)事跡材料范文在開(kāi)學(xué)時(shí)，就被選為少先隊(duì)員，寫(xiě)了入隊(duì)申請(qǐng)，并且一直按照少先隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己;在“優(yōu)秀作業(yè)展評(píng)”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，獲得獎(jiǎng)狀;還獲得了本年度的“勞動(dòng)之星”。同學(xué)們都覺(jué)得我是他們的對(duì)手，我更希望自己實(shí)力更強(qiáng)，并把我的快樂(lè)變成大家共同的快樂(lè)，在互相競(jìng)爭(zhēng)中過(guò)得更充實(shí)。

第3篇：公益之星事跡材料范文

誠(chéng)信守禮美德少年事跡材料一趙浩然，男，12歲，是鞍山市臺(tái)安縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)五年一班學(xué)生，是班級(jí)的班長(zhǎng)，也是學(xué)校大隊(duì)部的大隊(duì)干部。父母的言傳身教和老師的悉心教導(dǎo)，在他幼小的心靈里種下了一粒健康向上的種子，使他一天天茁壯成長(zhǎng)。在家里，他是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩，獨(dú)立自強(qiáng)的好孩子。在學(xué)校，他是位勤奮好學(xué)、心系集體、愛(ài)戴師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)的優(yōu)秀少先隊(duì)員。在社會(huì)，他是個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)、樂(lè)于助人、誠(chéng)信守禮、熱心公益活動(dòng)的好少年。

一、信守承諾，待人誠(chéng)懇。

他信守承諾，待人誠(chéng)懇，從不撒謊，是同學(xué)當(dāng)中誠(chéng)實(shí)守信的楷模。老師良好的教育，父母的言傳身教，使他獲得了廣博的知識(shí)和許多做人的道理。對(duì)家人、對(duì)老師、對(duì)同學(xué)、對(duì)朋友，他都能做到一諾千金。有一次，他答應(yīng)和同學(xué)一起去科技館參觀，地點(diǎn)約在學(xué)校門(mén)口，時(shí)間是周六早上八點(diǎn)。誰(shuí)知那天下大雨，同學(xué)沒(méi)來(lái)，他竟然在學(xué)校門(mén)口等了兩個(gè)小時(shí)。后來(lái)門(mén)衛(wèi)大爺給班主任打了電話(huà)，知道那位同學(xué)因?yàn)樘煜麓笥瓴粊?lái)了，這件事讓那位同學(xué)慚愧不已，從此那位同學(xué)再也沒(méi)有失約過(guò)。他信守承諾的行為感動(dòng)了全班同學(xué)，五年一班同學(xué)以他為榜樣，爭(zhēng)做誠(chéng)信守禮的好少年。

二、知恩守禮，行動(dòng)感染。

他文明守禮，待人誠(chéng)懇。“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“謝謝”是他的口頭禪，看到師長(zhǎng)，他總會(huì)微笑打招呼，禮讓長(zhǎng)輩先行。每天做完作業(yè)，他常常幫助媽媽做一些力所能及的家務(wù)。給爸爸倒杯水，給媽媽捶捶背，給爺爺奶奶揉揉肩。既是爸爸媽媽的好兒子，也是爺爺奶奶的開(kāi)心果，更是老師的好助手，同學(xué)們的好榜樣，新時(shí)代的好少年。

他誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，還用自己的行為感染著周?chē)拿恳粋€(gè)人，受到了同學(xué)們的一致好評(píng)。在他5歲時(shí)，正趕上2008年汶川地震，他看到爸爸媽媽為災(zāi)區(qū)捐款，也拿出了自己的100元壓歲錢(qián)來(lái)到幼兒園捐給了災(zāi)區(qū)，從小就懂得感恩?，F(xiàn)在已經(jīng)是五年級(jí)的小學(xué)生了，在入學(xué)的五年間，幫助過(guò)很多同學(xué)，包括學(xué)習(xí)上和生活上的困難。有一次，同學(xué)金航在操場(chǎng)上不小心摔傷了腿，他上前扶起，一直把金航背到了醫(yī)務(wù)室，累得滿(mǎn)頭大汗。還有一次，一名同學(xué)因病缺席了幾天的課，他利用課間幫助老師把同學(xué)所缺的課都補(bǔ)上了，所以說(shuō)他是老師的好助手，他的行為也感染了同學(xué)們。

三、誠(chéng)實(shí)守信，同學(xué)夸贊。

他講誠(chéng)信，懂禮儀。早在讀二年級(jí)的時(shí)候，在放學(xué)的路上，他拾到了一個(gè)錢(qián)夾子，里面裝著錢(qián)和手機(jī)。他用這個(gè)手機(jī)找到了正在緊急尋找錢(qián)包的失主，后來(lái)失主找到了學(xué)校，寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信，感謝學(xué)校培養(yǎng)出如此優(yōu)秀，如此拾金不昧的好學(xué)生，學(xué)校也召開(kāi)了全校學(xué)生向他學(xué)習(xí)的大會(huì)，學(xué)習(xí)他這種誠(chéng)實(shí)守信，拾金不昧的優(yōu)良品質(zhì)。

在本學(xué)期評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)員的班級(jí)選票中名列第一。他是一位播種誠(chéng)實(shí)種子，散發(fā)禮儀芳香的好少年。由于表現(xiàn)優(yōu)秀，他連年被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”，“文明禮儀之星”，等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。所以他無(wú)愧于“誠(chéng)信守禮”美德少年的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。他就像一棵沐浴在陽(yáng)光下的小樹(shù)，平凡而普通，卻散發(fā)著米人的美德之光，影響著身邊的每一個(gè)人不斷前行，進(jìn)步。

誠(chéng)信守禮美德少年事跡材料二一、對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)

(一)xx同學(xué)說(shuō)出來(lái)的話(huà)，總是能做到。她家住在學(xué)校，班主任老師就把本班教室門(mén)的鑰匙交給她管理，要她早晨開(kāi)教室門(mén)，放學(xué)后鎖教室門(mén)。她答應(yīng)了。每天上學(xué)，總是早早趕到教室將門(mén)打開(kāi)，放學(xué)后，堅(jiān)持鎖好門(mén)回家，兩年如一日，其中有一個(gè)雙休日，她住在縣城新家，星期一很早她就催爸爸用摩托車(chē)送她到學(xué)校去開(kāi)門(mén)?？墒遣磺桑?chē)壞了。她急哭了，這怎么辦呀?我遲到了，同學(xué)們?cè)趺茨苓M(jìn)教室。她硬是找爸要錢(qián)打的趕到學(xué)校及時(shí)開(kāi)了教室門(mén)，沒(méi)有失去對(duì)班主任的承諾。這件事雖小，但她能堅(jiān)持兩年時(shí)間而不失一次信，就說(shuō)明xx同學(xué)是個(gè)對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)的好少年。

(二)xx同學(xué)讀六年級(jí)的時(shí)候，是這個(gè)班的班長(zhǎng)，平時(shí)愛(ài)學(xué)習(xí)，守紀(jì)律，工作也很認(rèn)真，是班主任老師的好助手。有一次，她班有個(gè)同學(xué)突發(fā)急性血吸蟲(chóng)病，要住院治療。出院后，回家休養(yǎng)這段時(shí)間會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，加上這個(gè)同學(xué)家離學(xué)校較遠(yuǎn)，有五里多路，家長(zhǎng)接送很不方便，家長(zhǎng)和老師都很著急。這時(shí)候，xx同學(xué)主動(dòng)站出來(lái)說(shuō)：“老師、阿姨不要著急，我和學(xué)習(xí)委員宋敏每天放學(xué)后到他家給他補(bǔ)課?！笨墒撬蚊舨粫?huì)騎自行車(chē)，xx就堅(jiān)持每天騎單車(chē)載她去給這個(gè)同學(xué)補(bǔ)課，風(fēng)雨無(wú)阻，堅(jiān)持了整整一個(gè)月。這個(gè)同學(xué)病好了，學(xué)習(xí)也沒(méi)有耽誤。同學(xué)的母親很是感動(dòng)，說(shuō)：“迨靚這孩子真守信用，真的能堅(jiān)持天天來(lái)給我家孩子補(bǔ)課，真是個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的好孩子?！?/p>

二、誠(chéng)實(shí)不欺，對(duì)人負(fù)責(zé)

xx同學(xué)平時(shí)與人交往，總是講誠(chéng)守信。她爸爸媽媽平時(shí)工作很忙，有時(shí)來(lái)不及給她做早飯，就給錢(qián)讓她到外面早餐店買(mǎi)早點(diǎn)吃。有一次，她到學(xué)校前面的米粉館吃早餐，由于吃粉的人太多，服務(wù)員阿姨忙不過(guò)來(lái)，忙中出錯(cuò)，她給那阿姨10元錢(qián)，阿姨卻找給她98元，原來(lái)阿姨把10元當(dāng)成了100元。迨靚急忙說(shuō)：“阿姨，您多找錢(qián)了，這些錢(qián)得賣(mài)多少碗粉才能掙回來(lái)啊!”看著誠(chéng)實(shí)儉樸的孩子，服務(wù)員阿姨非常感動(dòng)。

三、誠(chéng)信守則，實(shí)事求是

第4篇：公益之星事跡材料范文

——南昌燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司客戶(hù)服務(wù)中心創(chuàng)建市政公用集團(tuán)"五星級(jí)青年文明號(hào)"事跡材料

立足窗口，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

南昌燃?xì)馐冀K堅(jiān)持以文明示范窗口要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立了200平米的寬敞、明亮、整潔的營(yíng)業(yè)大廳，大廳共設(shè)有燃?xì)鈭?bào)裝、燃?xì)赓M(fèi)收取、過(guò)戶(hù)申請(qǐng)、燃?xì)鈭?bào)停、燃?xì)釯C卡充值等"一站式"服務(wù)，以高效、便捷為客戶(hù)提供文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

走進(jìn)客服大廳，映入眼簾的便是右墻面上張貼的公開(kāi)欄、宣傳欄?？头行谋召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化，辦事流程公開(kāi)化，接受社會(huì)的監(jiān)督。

為更好的體現(xiàn)便民服務(wù)，大廳在進(jìn)門(mén)左側(cè)設(shè)有叫號(hào)機(jī)，引導(dǎo)用戶(hù)按區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，減少用戶(hù)等候時(shí)間，避免了窗口擁擠，保持窗口井然有序。集團(tuán)還在大廳設(shè)立VIP專(zhuān)區(qū)可方便用戶(hù)休息、等候，并提供水杯、茶水、糖果、業(yè)務(wù)知識(shí)取閱架、報(bào)刊架、備用雨傘、意見(jiàn)簿等日常便民服務(wù)用品，使大廳真正成為服務(wù)功能齊全，設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明服務(wù)窗口，讓用戶(hù)享受賓至如歸的感覺(jué)。不僅如此，大廳內(nèi)的右側(cè)設(shè)有電視顯示屏，為等候辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)宣傳燃?xì)獍踩脷獬ＷR(shí)及企業(yè)文化。大廳區(qū)域禁止吸煙，并將禁煙標(biāo)識(shí)張貼在明顯位置，倡導(dǎo)文明環(huán)境。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，塑造文明形象

為營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)客服大廳服務(wù)人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象?？头行氖冀K把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)作為創(chuàng)建文明活動(dòng)的重要內(nèi)容。通過(guò)KAIZEN搭建交流平臺(tái)，不定期地組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，并按照《華潤(rùn)燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)管理體系客服中心服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《華潤(rùn)燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)中心服務(wù)禮儀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，每月開(kāi)展服務(wù)行為觀察、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)及評(píng)比，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)人員的文明行為，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著提高，涌現(xiàn)出大批"微笑之星"、"服務(wù)標(biāo)兵".

開(kāi)展文明服務(wù)，與"學(xué)雷鋒"相結(jié)合

為增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚。2015年由南昌市政公用集團(tuán)團(tuán)委主辦的"彩虹家園？青年志愿者服務(wù)基地設(shè)立在客服中心，志愿服務(wù)內(nèi)容主要分為民生服務(wù)、為居民用戶(hù)答疑解惑。周末、節(jié)假期間志愿者們組織在各社區(qū)開(kāi)展燃?xì)庥脷庾稍?xún)、安檢、灶具維修等志愿服務(wù)。

與此同時(shí)，客服中心對(duì)南昌新豐社區(qū)設(shè)立青年文明號(hào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)人員利用休息時(shí)間積極為社區(qū)老人送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，同時(shí)為社區(qū)居民宣傳燃?xì)獍踩脷獬ＷR(shí)，受到廣大居民群眾的一致好評(píng)。此外，客服中心服務(wù)人員開(kāi)展結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，利用"3.5學(xué)雷鋒日"主動(dòng)幫助困難戶(hù)、空巢老人、殘疾人進(jìn)行義務(wù)上門(mén)服務(wù)，塑造了企業(yè)形象，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

熱心公益，回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心

南昌燃?xì)獾陌l(fā)展和壯大，離不開(kāi)全社會(huì)和廣大人民群眾的關(guān)懷和支持，客服中心服務(wù)人員懷著一顆感恩的心，傾情回報(bào)社會(huì)。積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，把奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心當(dāng)作自己應(yīng)盡的義務(wù)，積極投身公益事業(yè)，踴躍參與捐款，以實(shí)際行動(dòng)踐行公司開(kāi)展的"慈善一日捐"、"無(wú)償獻(xiàn)血"活動(dòng)，體現(xiàn)了客服中心服務(wù)人員強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感。

2015年4月初，濛濛細(xì)雨，地面有些濕滑， 68歲的陳大爺來(lái)客戶(hù)中心繳燃?xì)赓M(fèi)，當(dāng)他還未來(lái)得及邁入大門(mén)，腳下一滑，正要跌倒時(shí)，正巧被客服中心大堂經(jīng)理張旭攙扶住，"大爺，當(dāng)心腳下"張旭說(shuō)，"小伙子謝謝你，不是你攙扶我，我就得跌一跤了，年紀(jì)大了經(jīng)不起摔啊！"陳大爺?shù)溃紤]到大爺受了驚，張旭扶著大爺來(lái)到VIP室稍做休息，并遞上了熱騰騰的茶水，另一邊安排營(yíng)業(yè)員閔艷菲為大爺辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，幾分鐘后閔艷菲面帶微笑走到大爺身邊，將找零的鈔票與繳費(fèi)發(fā)票雙手遞交給了陳大爺，"大爺，您點(diǎn)點(diǎn)看對(duì)不對(duì)"大爺接過(guò)遞來(lái)的發(fā)票，熱淚盈眶，并連聲稱(chēng)謝，為了不讓意外再次發(fā)生，張旭安排車(chē)輛在下雨天送老人回家，陳大爺激動(dòng)萬(wàn)分，感動(dòng)不已。

同樣，也在一個(gè)下雨天，一位中年女士帶著孩子因避雨，走進(jìn)了大廳，面對(duì)營(yíng)業(yè)員胡樑的微笑問(wèn)候："您好，女士，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)"這位中年女士有些不好意思的說(shuō)："我是帶孩子進(jìn)來(lái)避雨的。"營(yíng)業(yè)員胡樑說(shuō)："沒(méi)關(guān)系，南昌燃?xì)庥肋h(yuǎn)是您風(fēng)雨中的朋友！"并遞上紙巾給孩子擦去臉上的雨水。從此，這位女士每月都會(huì)來(lái)大廳繳費(fèi)，她說(shuō)很享受大廳營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這里是個(gè)很有人情味地方。