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一、選題依據(jù)和目標(該研究的目的、意義、國內外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)
研究的目的:
本課題基于情感營銷理論,分析哈根達斯實施情感營銷的現(xiàn)狀,開展杭州城區(qū)哈根達斯的消費者調查,進一步探討如何提升哈根達斯品牌的情感營銷策略。
研究的意義:
哈根達斯被美國紐約時報譽為冰激凌中的勞斯萊斯,是世界有名的冰激凌品牌之一,從它最初創(chuàng)立到現(xiàn)在已經(jīng)有了將近60年的歷史,從起初的一個家庭手工作坊的產(chǎn)品,發(fā)展到現(xiàn)在的全球第一大冰激凌品牌,哈根達斯之所以能取得如此成績,跟他合理的運用情感營銷的方式是分不開的。因此,對哈根達斯情感營銷策略的研究,探索如何改善哈根達斯的情感營銷具有重要的意義。
國內研究現(xiàn)狀:
我國著名的廣告人李光斗(2011)在其文章中說道,情感營銷已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時代籠絡感性和理性消費者的一把利器。文章以凡客體為例,闡述了這一廣告所表達的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個品牌要想獲得消費者的芳心,就必須抓住消費者的情感內心世界,動之以情才能獲得消費者忠誠。在感性消費時代,企業(yè)在營銷過程中要抓住情感這條主線,建立產(chǎn)品和消費者之間的情感聯(lián)系,消費者才會慢慢愛上這個品牌,只有讓消費者對產(chǎn)品動心,品牌才會有持續(xù)的生命力。
陶文靜和池進(2013)兩位學者認為運用情感營銷策略進行餐飲經(jīng)營具有積極的意義。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的顯著提高,人們對餐飲的選擇不僅受到產(chǎn)品質量的影響,而且也受到消費者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經(jīng)營者需要關注顧客的情感因素和心理需求,讓產(chǎn)品富有情感價值。同時他們還指出,情感營銷作為一種注重消費者情感、心理需求的營銷方式在餐飲經(jīng)營中運用可以營造良好的餐飲環(huán)境、培養(yǎng)顧客忠誠,從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的收益。文章最后從餐飲產(chǎn)品的設計、包裝、宣傳、服務等方面,為餐飲企業(yè)提出了切實可行的情感營銷策略。
學者孫瑞華(2011)認為時代呼喚情感營銷,隨著時代的進步和發(fā)展,情感營銷也逐漸成為一種潮流,特別是消費者在購買決策環(huán)節(jié)時,考慮的因素也越來越多,不僅要注重產(chǎn)品的使用價值,更重要的是滿足自己情感和心理上的需求和認同。他指出情感營銷最關鍵在于攻心,在激烈的市場營銷環(huán)境中,要想提高市場占有率,必須制定可行的攻心策略,為此他提出了四個攻心術,真正從消費者角度出發(fā),投其所好。所以,市場營銷正是將攻心作為上策,讓消費者從心底產(chǎn)生共鳴,從而產(chǎn)生品牌偏好,提高顧客的品牌忠誠度,企業(yè)要想產(chǎn)品在市場上銷量暢行,就必須順應時展潮流,根據(jù)特定時代的情感消費需求制定企業(yè)相應的市場營銷策略。
學者許紅格、林美珍和陳秋萍(2012)對情感營銷有自己的看法,文章從顧客的情感需求出發(fā),研究企業(yè)如何在市場營銷中利用情感因素取得良好的營銷效果。他們認為在感性消費時代,情感是消費者決定是否購買的一個重要因素,同時也是企業(yè)是否創(chuàng)造更多回頭客的決定力量。文章從情感營銷的四個策略出發(fā),分析了情感包裝、情感設計、情感服務、情感廣告對顧客情感需求的影響,指出情感作為一種特殊形式,無時無刻不在影響著消費者的購買心理,同時也影響消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務質量的感知。文章還從影響消費者的情感因素出發(fā),為企業(yè)如何提升服務質量提出可行性的情感營銷對策。
學者李梅茹(2012)對于經(jīng)濟學中情感營銷的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營銷對企業(yè)的作用,并根據(jù)各種消費心理提出情感營銷策略。他指出企業(yè)要想獲得消費者的長期光顧和品牌忠誠,情感營銷是必不可少的策略,想辦法如何抓住消費者的情感才是關鍵。同時他還針對不同的營銷現(xiàn)狀提出了不同的策略,包括如何激發(fā)消費者的認同感、用情感廣告使消費者產(chǎn)生共鳴、開感產(chǎn)品滿足顧客需求以及用情感商標來刺激消費者眼球。只有這樣才能讓消費者的心里期望和實際感知的產(chǎn)品和服務質量不會相差太大,以至于讓消費者自覺的產(chǎn)生產(chǎn)品偏好,形成良好的品牌忠誠。文章最后還指出企業(yè)要想獲得良好的經(jīng)濟收益,那么他的營銷策略也要隨著消費者行為和情感的改變而改變。
國外研究現(xiàn)狀:
追溯研究文獻,最早把情感全面引入營銷理論中的是美國的巴里費格教授,他認為形象與情感是營銷世界的力量之源,想顧客之所想,滿顧客之所需。因此,情感營銷就是企業(yè)將營銷活動以一種更感性的方式呈現(xiàn)在消費者面前,總的來說,他可以通過兩種方式來實現(xiàn)企業(yè)的營銷活動:第一是研發(fā)出富有人情味的產(chǎn)品或服務;第二是采用富有人情味的促銷方式。
營銷大師菲利普 科特勒曾經(jīng)根據(jù)人們以往的消費特點將消費者的購買行為分成三個階段:一是追求量的消費,二是追求質的消費,三是追求感性的消費。同時他還指出企業(yè)在營銷過程中要更多的考慮情感因素,將推銷和營銷手段情感化才能贏得更多的消費者。
美國推銷大王喬坎多爾福曾說過:推銷工作98%是感情工作,2%是對產(chǎn)品的了解。對于一個推銷員來說,掌握一定的推銷技巧是很重要的,不僅要充分的了解產(chǎn)品,而且要將自己的情感融入到推銷過程中,因為顧客買的不僅是產(chǎn)品本身,還在買一種心靈體驗和感受。
文章《A New Concept of Marketing: The Emotional Marketing》的作者Domenico Consoli認為如今情感營銷是市場營銷領域的一個新概念,他指出情感營銷是研究如何誘導人們情緒化的購買特定的產(chǎn)品或服務。文章還從心理文學的角度出發(fā),指出情感條件影響購買決策過程的每個階段,情感在任何一種社會或商業(yè)決策中扮演著一個重要的角色。同時,情感營銷策略的使用,能夠確保企業(yè)獲得長期和深遠的顧客忠誠并且保持在市場上的競爭地位。
作者Dr. Surender Kumar Gupta和Hemant Syal二人在文章《Emergine Marketing Approachesto Influence Customer Buying Behavior》中寫道情感在顧客的購買決策中扮演著至關重要的角色。成功的營銷活動依賴于了解客戶的心理和他們的情感感受。企業(yè)將情感植入產(chǎn)品當中,可以吸引顧客的好奇心,并引起他們強烈的購買欲,從而增強顧客忠誠度。他們指出,顧客購買產(chǎn)品更多的是基于該產(chǎn)品與他們的生活方式和個性的情感相兼容,而不是基于產(chǎn)品的特性。
發(fā)展趨勢:
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,更多同質化的產(chǎn)品正在不斷沖擊人們的眼球,新的營銷理念也應運而生。同時,消費者的欲望和需求也在不斷轉變和升級,人們在日常消費過程中,不僅重視產(chǎn)品本身帶有的基本功能和利益,更多的是追求在消費和購買過程中所獲得的心理滿足和情感表達。情感營銷理論作為現(xiàn)代市場營銷中的一個新概念正在不斷的發(fā)展,現(xiàn)今越來越多的學者投身于情感營銷的理論研究當中,希望通過以此來進行企業(yè)在情感營銷策略上的改善,從而提高產(chǎn)品的市場占有率。因此對于哈根達斯情感營銷策略的研究調查具有一定的研究意義。
二、課題關鍵問題及難點
關鍵問題:
本課題基于情感營銷理論,著眼哈根達斯實施情感營銷的現(xiàn)狀,以杭州市的哈根達斯消費者為研究對象,進行哈根達斯情感營銷策略的研究調查,并進一步探討如何改善哈根達斯品牌的情感營銷,更好的實施情感營銷策略。
難點:
本課題將采用問卷調查的方法進行研究分析,具有以下難點:
(1)問卷設計的合理性以及采用網(wǎng)絡問卷的方式,被調查者對問卷的態(tài)度、問卷的回收率等都會對調查結果的分析有一定的影響。
(2)問卷調查中需要使用紙質問卷調查方式,需要進行實地調查,問卷的收集、統(tǒng)計、整理工作量較大。
三、完成該課題研究已具備的條件(有關的研究工作基礎,儀器設備條件)
研究工作基礎:
主觀條件:首先,本人對哈根達斯的情感營銷這塊比較感興趣,而且我們當中的一些同學自身就是哈根達斯的顧客,隨時可以感知和體驗哈根達斯的情感營銷,對這次寫論文應該會有一些幫助;其次,在大學三年的學習中,掌握了一定的專業(yè)知識和技能,同時自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。
客觀條件:切實利用杭州圖書館及學校圖書館關于情感營銷方面的書籍,結合其他雜志期刊上的資料,再利用互聯(lián)網(wǎng)上的資訊,以及進行必要的社會調查來論證自己的相關內容。
儀器設備條件:學校圖書館、杭州圖書館、寢室電腦
四、研究方案
1. 擬采取的研究方法或試驗方法及主要技術路線
研究方法:
(1)文獻資料法:通過在中國知網(wǎng)、中國學術期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)以及學校圖書館數(shù)據(jù)庫等中文數(shù)據(jù)庫及外文數(shù)據(jù)庫上的檢索,收集相關資料,并對收集到的材料進行適當?shù)臍w納整理,為論文作鋪墊。
(2)問卷調查法:通過設計問卷,在網(wǎng)上發(fā)放問卷以及對消費者進行實地調查發(fā)放問卷,得到相關的信息。
2. 進度安排(起止時間:20xx年3月1日 ~20xx年12月31日)
20xx年3月1日~20xx年3月15日 選導師
20xx年3月16日~20xx年5月31日 征題完成開題答辯
20xx年6月1日~20xx年6月30日 完成外文翻譯
20xx年7月1日~20xx年8月31日 完成綜述、資料收集
20xx年9月1日~20xx年9月30日 撰寫論文提綱及完成論文初稿
20xx年10月1日~20xx年11月30日 修改論文
20xx年12月1日~20xx年12月31日 完成畢業(yè)論文答辯、補答辯
五、參考文獻
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綜觀整體形勢,盡管我國中資金融機構針對各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營銷策略,在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力,金融產(chǎn)品營銷論文策略的運用仍是乏力的,推廣效果并不好。
(一)營銷費用投入大,收效不顯著。以外匯理財產(chǎn)品為例:國內主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產(chǎn)品后,一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺,各家銀行都使出渾身解數(shù),爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務業(yè)務,欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解,仿佛誰投入越大,誰就是最大的贏家。經(jīng)過調查,上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產(chǎn)品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內種類繁多的理財產(chǎn)品弄得眼花繚亂,不知所措,面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品,變的更加無所適從,邊際消費量一路走低。
(二)品牌意識薄弱,整合力不強。不可否認,我國當前的金融產(chǎn)品,例如上述所說的外匯理財產(chǎn)品,擁有很多“牌子”,金融機構看上去忙個不停,也做了很多努力去打造、去維護,但重視程度依然不夠,沒有進行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃,絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部,往往想到什么做什么:或廣告,或包裝,或渠道,每個企業(yè)都強調自以為重要的環(huán)節(jié),但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來,其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業(yè)關于品牌的整合意識還比較薄弱,品牌的努力還停留在某個方面。
(三)產(chǎn)品營銷論文缺乏策略,隨意性大。對于營銷決策,本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定,營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性,營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性,從而最終影響了其業(yè)務的發(fā)展。
(四)營銷方法落后,人才缺乏。我國本土金融機構的產(chǎn)品營銷論文,主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法,導致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下,使信息在上行下達過程中出現(xiàn)了人為拖延,導致高層與執(zhí)行層步調上的不一致,影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。
二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議
“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為,剛進入國內的外資金融機構,資金實力雄厚,因為自身規(guī)模效應的需要,在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理,對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出,所以可以稱之為駱駝,骨架大,有足夠的資本,在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報;而我國本土金融機構普遍較小,絕大多數(shù)在未來10年內都很難達到他們的規(guī)模,與他們相比是弱者,可以稱之為兔子,其最大的特點應該是要有速度,所以我國本土金融機構要談效率,談速度,談利潤,談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下,想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀,弱者與強者怎樣談競爭?按照“駱駝與兔子”理論所闡述的觀點,惟有找一支營銷支點,在渠道上,在速度與策略上,在品牌的建立與促銷上與之抗爭。
(一)建立自己的品牌,找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普?科特勒曾經(jīng)說過:營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業(yè)的企業(yè)來說,她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內來看,今天最著名的金融企業(yè),不論是匯豐,還是花旗,其最寶貴的財產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金,不是豐富的管理經(jīng)驗,甚至不是技術能力,而是品牌。原因何在?因為成功的品牌能使產(chǎn)品增值,成功的品牌能獲得更大的利潤,成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是,成功的品牌是消費者的朋友,值得消費者信賴,因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦,而去選擇陌生的產(chǎn)品。
(二)堅持品牌形象和品牌核心價值的統(tǒng)一??v觀全球,堅持全面完整的品牌塑造,是一些國際品牌走向成功的不二法門,這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財?shù)浞?,財富增值更為可觀;彰顯尊貴,專業(yè)周到的貼身銀行服務”,匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融,地方智慧”的專家性質。盡管花旗、匯豐的廣告中,人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化,但在品牌營銷的各個方面,卻始終承載著他們“銀行專家,卓越理財”的品牌個性、精神內涵與價值觀。
(三)堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和,是一個整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好,或僅廣告好、概念好,都不夠。品牌應該是有關消費者認知產(chǎn)品經(jīng)驗的總和:從產(chǎn)品性能、品質、包裝、價格到銷售環(huán)境,從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態(tài)度、員工行為、商務禮儀,從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質、設計風格,這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產(chǎn)品層出不窮的今天,消費者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久,就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設,在每一個細節(jié)上都竭盡全力。
(四)剔除主觀因素,用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調研,依據(jù)產(chǎn)品的成長性,將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導入期、成長期、成熟期、衰退期;建立監(jiān)控體系,分別為不同時期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略,不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失,以及客戶滿意程度,及時觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯誤,從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場,由于逆選擇等其他原因,金融投資產(chǎn)品設計還未定型,產(chǎn)品處于試銷階段,風險大、成本高,基本無利潤。并且金融機構難以在短期內建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道,這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略,加強產(chǎn)品的包裝,制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力,意念性的說明書、圖片、標志、廣告等,使金融產(chǎn)品新穎具有特色,滿足客戶求新心理強的特點,“先聲奪人”,迅速占領市場。產(chǎn)品經(jīng)過導入期的試銷進入成長期后,大多為客戶所了解和接受,形成了比較廣泛的市場需求,同時銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗,利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效,會出現(xiàn)“搭便車”的情況,將有大量的相關產(chǎn)品進入,市場同業(yè)競爭激烈。這時經(jīng)過市場調研后,要積極創(chuàng)建新的解決方案,開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點;加強促銷,建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制,在適當?shù)臅r機調整價格,找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?,增加客戶對本產(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時,要適時地將客戶進行歸納,知道哪些是最有利可圖的客戶,哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較,降低企業(yè)不必要的成本和努力,從而達到利潤最大化。進入成熟期后,金融產(chǎn)品和銷售量基本已達到飽和狀態(tài),銷售量增幅趨緩,利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應重新研究市場策略,在穩(wěn)定老客戶的同時,積極尋求新客戶;要重新為產(chǎn)品定位,延長其產(chǎn)品的生命周期,以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤,從而增加眼前利潤。
(五)塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神,加強營銷人才的培養(yǎng)?!皞ゴ蟮漠a(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”,科特勒的這個觀點充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本,花最高的努力,去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則,不可朝令夕改;營銷人員要熟悉崗內工作,理解和掌握工作要點,積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題,不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標相關的贊助活動,拿出自己的熱情,反復宣傳產(chǎn)品理念,成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。
(六)注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新,運用高科技的手段,提供全方位的金融服務。我國金融機構除了有重點地使用不同的策略外,還應在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫,采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略,拓展面向個人、企業(yè)以及國際市場的金融服務領域,從而促進金融產(chǎn)品的營銷。新晨
摘要:當今社會,市場化經(jīng)濟發(fā)展迅速,“酒香不怕巷子深”的時代已距離我們越來越遠。各個企業(yè)要尋求發(fā)展,在打造質量過硬產(chǎn)品的同時,更有必要全面了解市場,有整體的宏觀把控能力,良好的市場營銷以及高效的執(zhí)行力。這樣才能夠得以在激烈的市場競爭中占據(jù)地位。石化企業(yè)如果想要實現(xiàn)長遠發(fā)展,就必須分析自己的營銷活動出現(xiàn)的問題,并做出積極的改進,找出相應的改進發(fā)展策略和措施,這樣才能夠將企業(yè)做大做強。
關鍵詞:石化企業(yè);產(chǎn)品市場;營銷策略分析
自改革開放以來,中國整體經(jīng)濟建設水平發(fā)展飛速,特別是加入WTO后,許多企業(yè)為了不斷發(fā)展,引進了國際上較為先進的管理理念和方法。與此同時,人們注意到營銷對整個企業(yè)發(fā)展起到很重要的影響,對市場營銷開始重視起來。在商業(yè)競爭當中,良好的營銷不僅可以讓廠商和消費者的距離更加貼近,并且還能使得銷售的數(shù)量大大提高,在市場份額持有率上,有一個質的飛躍。而石油化工企業(yè),在我國屬于非常重要的支柱型經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),為了讓我國的石化產(chǎn)業(yè)得到飛速迅猛發(fā)展,在國際競爭當中脫穎而出,我們首先要在確保產(chǎn)品高質量的同時,與自身各種優(yōu)勢相互結合,通過加大營銷的力度,在全世界面前有一個展示。針對具體的營銷分析和策略,我會在以下段落中,逐一分析和探討。
一、石化企業(yè)營銷所存在若干問題
(一)石化企業(yè)中具備專業(yè)營銷資質的人員占有比例少
在越發(fā)激烈的市場競爭當中,其實占有核心因素的就是人才競爭。在我國傳統(tǒng)石化企業(yè)中,非常重視產(chǎn)品的質量和研發(fā),所以在相當長的一段時間內,在新產(chǎn)品的研究以及開發(fā)過程,都投入了巨大的資金和人力物力。這樣就忽視了專業(yè)營銷人員的培養(yǎng)和開發(fā),而且,由于缺少科學與合理的管理用人機制,對現(xiàn)有的營銷人員并沒有非常的重視,就出現(xiàn)了目前的營銷人員整體結構,專業(yè)素質較低的狀況,顯然,這樣并不能和市場的走向相配合發(fā)展,單單依靠以往的營銷經(jīng)驗已經(jīng)無法開拓出新的銷售渠道和途徑了。這造成的情況就是,營銷水平相當落后,營銷工作的速度無法跟上產(chǎn)品研發(fā)的速度,這樣對石化企業(yè)來說,造成了一種失衡現(xiàn)象。
(二)石化產(chǎn)品的營銷渠道受局限
在過去的石化企業(yè)產(chǎn)品營銷當中,按照計劃執(zhí)行,是銷售的主要渠道。一般是提前做好整體的銷售計劃,然后依照計劃來進行具體的活動。但同時,以往的這種銷售的渠道,在市場經(jīng)濟的條件之下,局限性越來越明顯。由于實際銷售過程中,存在著種種隨時發(fā)生的問題,因為時間與空間的局限性,廠家和消費者之間,無法建立有效、及時的對接和溝通工作,對于部分客戶體驗過程中發(fā)現(xiàn)并提出的問題,也無法第一時間解決。由于前期的營銷準備工作,資金已經(jīng)進行了巨大的投入,因此在后期發(fā)展上,一些小型的企業(yè)無法承受后期的資金投入,這樣也就造成了傳統(tǒng)營銷模式的單一性。
(三)不具備關于石化產(chǎn)品方面的全面營銷知識
經(jīng)筆者調查分析發(fā)現(xiàn),在目前的石油化工企業(yè)當中,很多企業(yè)在營銷方面,并沒有形成非常完善具體的營銷策略,在保障機制的建立方面,也尚且非常薄弱。在宣傳策劃方面,產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,并沒有具體的宣傳實施手段。同時,在石化企業(yè)當中,有部分營銷人員,本身就不具備營銷專業(yè)資質,對一些較為先進的營銷手段和方法,并沒有運用到實際工作當中。還有個別企業(yè)領導,本身就缺乏營銷方面的知識,對現(xiàn)代化的營銷手段不能很好的掌握和實施,一切都是根據(jù)以往的一些經(jīng)驗來進行。
二、關于石化企業(yè)的營銷策略的探討分析
(一)把關聯(lián)性營銷策略融入到石化營銷當中
傳統(tǒng)營銷的方式較為單一,現(xiàn)在出現(xiàn)一種新的更加先進的營銷策略,是關聯(lián)性營銷策。通過和傳統(tǒng)營銷的相互比較,我發(fā)現(xiàn),關聯(lián)營銷對營銷活動,以及相應的各個環(huán)節(jié)的互動更加重視。不再像之前的銷售活動,僅僅存在于售前與售中。其實,在營銷的各個階段,石化企業(yè)都應加強重視和消費者之間的了解和溝通。通過溝通,消費者能夠對企業(yè)產(chǎn)品有更進一步的了解,與此同時,石化企業(yè)與消費者之間的及時溝通,能隨時掌握到消費者的實際需求,并且能得到消費者提出的各種建議。這樣就能夠讓石化產(chǎn)品變得更加完美,與消費者的需求點平衡,市場的整體方向和發(fā)展也可以更好地了解,從而帶動下一步的新產(chǎn)品的研發(fā)和銷售。這樣也直接提高了消費者滿意程度,從而帶動了企業(yè)的經(jīng)濟效益。由于企業(yè)和消費者之間的互動及時,緊密貼合,所以拉近了企業(yè)和消費者之間的距離,為企業(yè)打造了非常優(yōu)秀的口碑和品牌。在當今經(jīng)濟市場活動之中,消費者客戶與企業(yè)間的關系,是能夠直接影響企業(yè)的發(fā)展的。所以,各個石化企業(yè)與客戶應當建立平等,及時的關系,能第一時間對客戶的建議給予積極反饋和合理化的采納,這樣不僅能鞏固老客戶的信任度和市場,并且能老帶新,從而開拓出更多的優(yōu)質客戶資源,形成從點到面的客戶輻射,讓石化企業(yè)得到長遠的發(fā)展。
(二)注重企業(yè)考化和品牌的打造,形成品牌營銷策略
石化企業(yè)在市場營銷當中,關注與企業(yè)品牌和文化底蘊的打造,也是尤為重要的。產(chǎn)品的文化營銷,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設計,生產(chǎn)以及具體的使用當中,所有這些,需要具備統(tǒng)一的核心和價值觀念。這樣就可以使本企業(yè)的產(chǎn)品在與同行業(yè)的競爭當中,脫穎而出,占有更多更大的市場份額,從而獲取更高的經(jīng)濟效益。在企業(yè)的品牌文化建立過程中,除了要隨時對本身產(chǎn)品的宣傳營銷活動,也可多打造有利于企業(yè)形象口碑建立的活動以及銷售策略,對內打造積極的員工凝聚力,加強員工整體素質的提升,對外要時刻展示企業(yè)的核心凝聚以及口碑。良好的品牌文化營銷,不僅僅能夠讓石化企業(yè)在市場中形成好的口碑,鞏固客戶對產(chǎn)品質量的信任度,也可提高企業(yè)員工的自豪感和歸屬感。從長遠角度來看,能夠占有更多的營銷市場。
(三)注重新媒體網(wǎng)絡營銷策略
當今社會,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展,各種新媒體應運而生。網(wǎng)絡營銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)當中,與傳統(tǒng)媒體的營銷方法相比而言,網(wǎng)絡營銷占據(jù)很多優(yōu)勢,首先,從營銷成本來講,具有低成本,高回報的特點。其次,網(wǎng)絡營銷對具體的空間和時間并無特定要求,哪里有網(wǎng)絡,就可以滲透到哪里。再則,網(wǎng)絡營銷的客戶群分布較廣,可以遍布全球,各種購物終端的便利,可以讓客戶對產(chǎn)品實現(xiàn)隨時了解,隨時購買,并能隨時通過網(wǎng)絡反饋使用體驗。網(wǎng)絡營銷的運用,能夠使客戶對石化產(chǎn)品的體驗滿意度得到提升,而客戶的及時反饋體驗信息,也加強了石化企業(yè)和客戶間的互動黏度,企業(yè)能夠根據(jù)客戶的及時反饋,對產(chǎn)品的市場投放情況有整體了解,并能隨時發(fā)現(xiàn)客戶的需求點和意見,及時的對下一步新產(chǎn)品的研發(fā)進行合理調整,也能從購買意愿中捕捉到客戶更多潛在需求,對下一步的產(chǎn)品營銷活動起到積極促進的作用。隨時調整產(chǎn)品的營銷策略,
(四)高品質的服務在石化產(chǎn)品營銷當中必不可少
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展與進步,人們對各種產(chǎn)品的需求度,不再僅僅局限于產(chǎn)品本身,還對自我滿足感有了更高的要求,石化企業(yè)產(chǎn)品營銷的過程當中,產(chǎn)品本身的營銷占據(jù)一方面,從另一個角度來講,對客戶的心理把控,隨時洞察到客戶的心理需求,給客戶更多心理滿意度層面的關照就顯得尤為重要。這樣,在產(chǎn)品的營銷宣傳期,以及營銷當中,能給客戶提供周到全面具體的服務,在售后的延續(xù)當中,也要給予重視和關照。給予客戶持續(xù)的滿意度提升,這樣可以強化客戶對石化企業(yè)產(chǎn)品品牌的信任,一直長期的服務,能對現(xiàn)有客戶起到鞏固的作用,后期的各種完善服務當中,也可讓客戶體驗到高度關懷感。有利于消費者對品牌的持續(xù)信任度,從而對接下來新產(chǎn)品的研發(fā)和營銷,打下堅實的基礎。因此,才能對石化企業(yè)的長久發(fā)展,起到重要作用。
(五)石化產(chǎn)品當中融入知識
營銷在現(xiàn)有的市場發(fā)展當中,石化企業(yè)對自身的營銷相關活動,需要整體而長遠的規(guī)劃,對營銷隊伍的建設,不能局限于營銷策略和方法,也需要進一步提高營銷團隊的專業(yè)素質。在企業(yè)內部,形成人人懂專業(yè),讓營銷團隊的專業(yè)素養(yǎng)緊跟企業(yè)發(fā)展的腳步,要制定適合本企業(yè)發(fā)展的營銷策略計劃。在營銷相關人員的引進和培訓中,要對營銷人員的專業(yè)知識不斷進行提高,優(yōu)先引進具有專業(yè)知識的營銷人員,對在職營銷隊伍,要實施定期培訓考核制度,讓專業(yè)知識滲透于整個企業(yè)當中,管理層和一線工作人員都要重視專業(yè)素質的培養(yǎng)。整個營銷團隊,需形成專業(yè)素質和營銷方法相結合的方法。這樣對外能夠打造石化企業(yè)良好的宣傳品牌和口碑,對內也能進一步提升營銷人員的整體素質。為企業(yè)帶來長遠而持續(xù)的發(fā)展。
三、總結
隨著市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展,僅僅依托單方面高質量的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費者的多方面需求了。石化企業(yè)在生產(chǎn)和研發(fā)產(chǎn)品時,在打造質量過硬的企業(yè)產(chǎn)品同時,還需要與現(xiàn)今的營銷理念和策略相結合,這樣讓產(chǎn)品本身和營銷策略相輔相成,在打造自身企業(yè)品牌的同時,也能讓具有獨特品牌的產(chǎn)品,在市場同行業(yè)競爭中,始終保持著領先地位。對于石化企業(yè)來說,在持續(xù)的營銷過程當中,需要實時注重市場的變動以及消費者的回饋和反應,能夠通過各種媒介,對自我品牌做展示,并且注重和消費者之間的各種互動,隨時調整和完善產(chǎn)品質量,隨時能調整營銷策略,拓展出更多穩(wěn)定的營銷渠道。打造更高素質的營銷團隊。本文對當前存在于石化企業(yè)產(chǎn)品營銷當中的一些問題,進行了探討和分析,并提出了一些合理的具有參考性的建議,期待能為新時代當中石化企業(yè)的整體發(fā)展起到積極促進作用。
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品牌傳播設計方法論的理論綜述
1.品牌傳播與設計方法論
方法論是是從生活實踐中總結出來的關于方法理論指導的理論,推動和引導社會的進步。設計方法論是對設計各環(huán)節(jié)的指導理論,方便解決我們設計環(huán)節(jié)中遇到的各種問題?!捌放啤本哂小熬C合性”的特征,品牌傳播設計方法論是從屬于設計方法論門類下的一個研究方向。設計方法論討論的是人與事物之間的關系,是設計主體和客體之間的相互作用的方式、規(guī)律和原則的系統(tǒng)化。在基于設計方法論的指導下,再深入探討品牌傳播策略設計,研究分析在新時代中企業(yè)的發(fā)展需要怎樣的品牌傳播方法。
2.營銷3.0與品牌傳播策略
隨著網(wǎng)絡化的深入,尤其是微博、SNS、微信等社會化媒體的興起,人類開始變得高度互聯(lián),信息和資訊空前發(fā)達,我們對于商品的購買途徑越來越多樣化,對商品品牌的了解也更為全面,對商品的選擇已經(jīng)不單單是使用,更多地是一種情感表述。因此這就要求商品傳播運用新的媒體、新的內容、新的傳播方式去吸引顧客,同時也更加注重對消費者的人為關懷,與消費者建立親密的友好關系,增強品牌的忠誠信任度。
分析宜家品牌傳播策略
我們可以分析創(chuàng)建于瑞典的著名家具品牌宜家的營銷策略。首先,宜家的理念是讓顧客成為品牌傳播者,宜家品牌一直以為人們提供高質量的生活及價格低廉的消費為宗旨。宜家在進入中國市場之后,針對中國本土市場環(huán)境,在產(chǎn)品設計、價格定位、營銷策略以及服務等方面進行分析調節(jié),通過產(chǎn)品設計本土化、選址本土化、服務本土化等方面來適應中國市場環(huán)境,以便得到更好的發(fā)展。其次,宜家品牌注重用戶體驗的多元化策略,宜家家居特別重視賣場設計、營銷環(huán)境和用戶體驗,給顧客充分自主的選擇權的同時也給予他們最貼心的購物體驗。再次,宜家常用的基礎色彩只有五種:藍色、黃色、紅色、黑色、白色。低價、促銷信息明顯,便于識別。宜家賣場中精心地為每件商品制定“導購信息”,標有“請多看一眼標簽”的提醒標牌。導購信息中包括價格、功能、使用規(guī)則、購買程序等信息。“哪些產(chǎn)品是降價的,比原價低多少,以及哪些產(chǎn)品是新款等等,只要一看標簽就非常清楚。最后,宜家商場里的商品銷售方式采用顧客自選方式。店員不會向消費者推薦產(chǎn)品,這樣可以讓喜歡自由購物的人盡情的去挑選他們自己所喜歡的家居。顧客買回家的件家具產(chǎn)品都需要通過自己動手安裝后才能使用。這樣就給予顧客更多地自助選擇權,使顧客對產(chǎn)品充分了解并產(chǎn)生情感需求。
通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn),宜家在商品、陳列、賣場布置、推銷、售后服務等經(jīng)營活動中都以消費者為中心,體察顧客需求,提高顧客滿意度,乃至于給予顧客更良好的心理體驗。宜家更主要的目的是希望給消費者留下難忘的購物經(jīng)歷,通過這一系列的人性化的設計,消費者可以充分的享受整個購物過程。
品牌傳播設計方法論研究
設計方法論是設計類學科的科學方法論,是對一般設計規(guī)律的總結。根據(jù)宜家家居的案例分析總結在營銷3.0時代以人文主義為中心的品牌與傳播設計方法的主要步驟:
1.設計對象的認知以及設計資料的收集整理
(1)市場調研;(2)收集相關資料;(3)分析整理;(4)策略定位
設計師在進行設計之前,必須要了解品牌的核心宗旨。宜家家居品牌作為一個外來品牌,在進入中國市場之前做了充分的調研,制定出適應中國市場需求的方案。因此只有根據(jù)品牌理念,消費者需求,迎合服務對象,充分收集相關的信息資料,充分了解品牌的宗旨、內涵,才可以知道應該做什么,我們需要怎么做,使自己的設計思路不會偏離品牌宗旨。
2.設計方案的確立應注重體現(xiàn)人文主義精神
(1)創(chuàng)造性思維;(2)獲得部分方案;(3)考慮限制性因素;(4)整合方案、確立方案
設計方案的確立需要設計者對收集整理的資料進行分析后,做出適合該項目的可行性計劃。在設計項目的構思上,要力求新穎獨特,有不同于以往設計的創(chuàng)意,體現(xiàn)品牌文化內涵與人文關懷。
3.設計方案的實施及表達
(1)運用社會化媒體、自媒體,我們步入一個新的時代,隨著社會化媒體和人人都是自媒體的興起,品牌的傳播更加迅速并且普及范圍非常廣,企業(yè)應該善于運用新興技術與消費者進行充分的交流。
(2)體現(xiàn)人文關懷,注重產(chǎn)品銷售時期與消費者的體驗交流,增加消費者的參與感。
(3)品牌傳播中塑造消費者價值觀,塑造消費者與品牌共同的生活理念。
4.設計方案實行后的評價及優(yōu)化
注重產(chǎn)品售后與企業(yè)的溝通,不斷更新優(yōu)化傳播推廣方案才能使企業(yè)營銷立于不敗之地。
結語
關鍵詞:中國電信;3G市場;營銷策略
3G時代的全面開啟為中國電信市場帶來了無限商機,也引起了電信、移動、聯(lián)通三大運營商激烈的營銷大戰(zhàn)。為探索國內電信運營環(huán)境下的3G營銷策略,本文首先介紹了3G時代的新特征和基于3G特征的4I營銷理論框架,然后運用此理論具體分析了日韓運營商的3G營銷策略,并由此引出了對中國電信3G營銷策略的深入思考。
一、3G的概念及發(fā)展狀況
1、3G的概念
第三代移動通信技術(3rd-generation,3G),是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音及數(shù)據(jù)信息,速率一般在幾百kbps以上。目前3G存在四種標準:CDMA2000,WCDMA,TD-SCDMA,WiMAX。
2、3G的發(fā)展狀況
3G牌照發(fā)放在三大運營商2009-2011年3G投資分別為1300億元、1000億元和700億元,三年3G總投資額為3000億元,較工信部部長李毅中預計的09-10年兩年2800億元的計劃要慢一些。但不排除各大運營商積極響應政府拉動內需的部署,以及競爭的需要,09年投資步伐比我們預期的更快一些。
二、中國電信3G業(yè)務市場環(huán)境分析
要深刻認識到把握3G就是對中國電信市場未來發(fā)展的把握,若是中國能夠在3G的問題上對機會有很好的把握,中國電信業(yè)的增長速度會越來越高。從這個意義上講,我們必須對自主核心的3G技術市場進行占有,必須以中國的3G技術開發(fā)帶動3G全面推向家庭和個人,由此帶動整個價值鏈的發(fā)展?,F(xiàn)在中國政府正極力阻止3G這個價值鏈,包括從上游一直到下游,要讓它盡快形成一個國產(chǎn)的價值鏈。3G產(chǎn)業(yè)每年至少有上千億的資金在里面運作,所以大家最關心的就是,在這里面要如何控制和把握,這塊市場由誰來統(tǒng)制。以前大家說2G已被國外占領了,現(xiàn)在大家也都在看3G是個巨大的市場,那么在3G上能否提前動手,搶占這塊市場,但是有些因素使3G不能順利運行。
三、中國電信的營銷策略
1、探索商業(yè)模式,提升整合與掌控能力
1.1商業(yè)模式將成為運營商在信息服務時代的核心競爭力
信息服務時代,產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生信息,原來運營商個體之間的競爭已經(jīng)向產(chǎn)業(yè)價值鏈競爭演變,運營商的核心競爭力也就是商業(yè)模式的競爭力。對于產(chǎn)業(yè)鏈的主動權,電信應該盡量把握,對新型的商業(yè)模式要進行重新構建,核心就是企業(yè)利益的相關者,在價值鏈中,政府、銀行、醫(yī)療機構、學教、社區(qū)等也要納入其中,形成異業(yè)聯(lián)盟;與此同時,要推出多功能信息終端設備,是要對內容和應用的縱向發(fā)展的依據(jù),與設備商要加強聯(lián)動。只有建立合作共贏的運作模式,才能使產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展,否則電信將會在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐漸被邊緣化。
1.2商業(yè)模式在電信中不是有著普通的適用性,需要有業(yè)務特性的依據(jù)、確立不同的市場需求的商業(yè)模式
因為業(yè)務的不同,其產(chǎn)品周期、業(yè)務特性以及服務模式的不同導致其商業(yè)模式也是不太一樣的。例如電信寬帶、商務領航,無線業(yè)務,其商業(yè)模式將各有不同。
1.3構建新型商業(yè)模式,需要提升整合和掌控兩大核心能力
2、加強產(chǎn)品體系管理,提升自主研發(fā)和創(chuàng)新能力
2.1完善現(xiàn)有產(chǎn)品體系,建立清晰的產(chǎn)品開發(fā)與運作流程
產(chǎn)品的創(chuàng)新是運營商轉型的關鍵。現(xiàn)階段應該對國內外最新的產(chǎn)品的研發(fā)信息進行密切跟蹤,對自身優(yōu)勢的結合,通過結合通信和互聯(lián)網(wǎng)應用,對通信產(chǎn)品要增強其功能,對產(chǎn)品要逐步拓展外延。當前,要對產(chǎn)品體系的管理和規(guī)范進行加強,把握產(chǎn)品研發(fā)主動權,提高自主創(chuàng)新能力。
2.2引入PLM(即產(chǎn)品生命周期管理)戰(zhàn)略,要想在全球化的競爭環(huán)境中有所適應,就要快速的推出新產(chǎn)品
當前,全球化越來越強調競爭速度的環(huán)境下,很大一部分企業(yè)開始引進PLM策略。PLM和其他IT系統(tǒng)相比較有很獨特的價值,就是對企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新體系有所改善,進一步是利潤提高。
3、整合客戶群,建立以政企、家庭、個人為基礎的精確化營銷
電信市場根據(jù)其發(fā)展趨勢,逐步對電信轉型進行深化,中國電信將形成以政企、家庭、個人為特征的新的戰(zhàn)略分群。
4、加強渠道統(tǒng)籌規(guī)劃,提升渠道對新業(yè)務的支撐
實現(xiàn)產(chǎn)品價值的關鍵環(huán)節(jié)就是渠道。在電信轉型中,企業(yè)中的新業(yè)務的份量越來越重,所以,根據(jù)這種特點,渠道也要做適當?shù)恼{整,以滿足客戶多層次化、差異化的需求。電信企業(yè)渠道的整合應主要集中在渠道建設、渠道運作和渠道管理上。
5、加強品牌建設,實施品牌營銷
正如美國的一位品牌策略專家所言:“擁有市場比擁有工廠更重要,而擁有市場的惟一辦法是擁有占市場主導地位的品牌?!敝袊娦呸D型更需要進行整體品牌建設和規(guī)劃,在全國電信市場發(fā)出同一個聲音,表現(xiàn)同一個企業(yè)形象。
四、結語
在這場3G時代的電信營銷之戰(zhàn)中,中國電信通過自己嚴密、精巧的營銷宣傳手法,不但成功地推出了自己的品牌,還讓移動和聯(lián)通吃了苦頭。但這并不代表電信從此就可以揚眉吐氣,因為只有優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務,才能最終獲得用戶許可。不然,即使有再好的營銷手法,也只是水中月,鏡中花。
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論文摘 要:近幾年來,隨著國內小家電市場趨于飽和,市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日益突出,小家電的利潤空間不斷下降,大多數(shù)的小家電生產(chǎn)企業(yè)目前處在進退兩難之中,發(fā)展陷入低谷。文章著重探討小家電企業(yè)市場營銷存在的一些問題,進而提出改進措施,從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的模式。
近幾年來,隨著國內家電市場趨于飽和,市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域,盡管有人宣稱小家電市場發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人,但實際上小家電的利潤空間不斷下降,生產(chǎn)經(jīng)營活動步履維艱,所以本文重點討論小家電企業(yè)市場營銷存在的一些問題,以期能起到拋磚引玉的作用,共同探索完善小家電企業(yè)管理的模式和營銷操作體系。
一、小家電生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀
近幾年來,國內小家電市場的發(fā)展進入瓶頸階段,人們議論道:“造家電的不如賣家電的”,“賣大家電的不如賣小家電”的。曾幾何時,上述段子頻頻流傳于國內家電業(yè)內部。2010年以來,國內小家電市場競爭趨于白熱化,微波爐、電磁爐、豆?jié){機、加濕器、飲水機等諸多小家電產(chǎn)品呈現(xiàn)出了“強者恒強”的兩極分化格局。從現(xiàn)實中我們看到,此前小家電領域一度高達50%以上的毛利已是好景不在。據(jù)行業(yè)內人士透露:不少的小家電生產(chǎn)企業(yè)目前都處在進退維艱之中,發(fā)展速度都陷入低谷,增長速度不超過8%,國內小家電市場的發(fā)展出現(xiàn)瓶頸與目前市場競爭的激烈狀況息息相關,同時也日益凸顯出了小家電市場營銷存在的問題。
1.市場營銷策略落后。市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。把企業(yè)做大做強,是大多數(shù)企業(yè)的目標。目前,大多數(shù)小家電生產(chǎn)企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)營銷、產(chǎn)品營銷和市場推銷的觀念,組織績效低下,營銷大多通過大量硬性指標和規(guī)章制度來強化營銷管理,沒有專門從事市場調查和專業(yè)的營銷咨詢人員,營銷管理的效率不高;在營銷方法上,以傳統(tǒng)的隨機直銷、推銷和訂單營銷為主,忽視網(wǎng)絡營銷、綠色營銷、品牌營銷、整合營銷等多種營銷方式,無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品,不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業(yè)績。因小家電生產(chǎn)企業(yè)固守舊有的市場營銷策略模式和管理模式,不能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新,同時缺乏自我挑戰(zhàn)和居安思危的意識,所以很難獲得成功。
2.營銷渠道建設有待創(chuàng)新。營銷渠道是指促使產(chǎn)品(服務)能順利地經(jīng)由市場交換過程,轉移給消費者(用戶)使用的一整套相互依存的組織。渠道一般分為自有渠道、社會合作渠道與復合渠道三類,但其功能都是通過分銷終端實時把握消費者的需求,與消費者保持互動式的溝通,并對市場做出快速響應,為消費者創(chuàng)造價值。而渠道創(chuàng)新即是對營銷渠道的結構、形式、功能等進行變革,以適應市場的發(fā)展變化。大家電品牌、外資品牌的進入,直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展,隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展,小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達到企業(yè)的發(fā)展要求,甚至影響了企業(yè)的發(fā)展,在此情況下,渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的營銷管理架構是以職能為導向的,而非以流程為導向,因而出現(xiàn)管理層次多、管理效率低的管理問題,從而導致小家電企業(yè)不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降。此外,小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制,可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場,也來自于企業(yè)內部管理,通過從單純的管理部門到一級、二級企業(yè)利潤中心的轉變,是企業(yè)減少開支、節(jié)省費用的過程,也是企業(yè)組織架構重組的過程。實現(xiàn)以流程為導向的營銷管理體制的創(chuàng)新,是小家電生產(chǎn)企業(yè)的當務之急。
3.促銷缺乏新意。有人說促銷能拉動市場的銷量,是品牌開拓市場的利器,也是終端擴大銷量的法寶。無論從現(xiàn)代的市場營銷策略理論來講,還是從一線的市場營銷策略實踐來看,促銷作為市場營銷策略的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè)、產(chǎn)品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少。
但現(xiàn)實是小家電生產(chǎn)企業(yè)的促銷沒有針對性,形式單一,缺乏創(chuàng)新之處,終端促銷的目的也不明確,無論我們走到哪個賣場,一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌、特價、返現(xiàn)、限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日,店慶什么的,就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。于是經(jīng)過幾年各品牌、終端之間的相互撕殺,作為銷售手段的促銷活動,漸漸失去它的威力。你打折、我送禮物,雷同的方式、缺乏新意的活動主題,致使消費者對于促銷活動已是麻木了,也不感興趣。對廠家而言,沒有明確目的的促銷也讓消費者對廠家的印象不好,削減了消費者的品牌忠誠度,而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷、贈品促銷、返券促銷、人員促銷、套餐促銷這幾種,從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售,樹立形象的預期效果,甚至還混淆了消費者的判斷依據(jù),讓消費者產(chǎn)生反感的情緒。
4.價格體系混亂。價格也是市場營銷策略理論的重要環(huán)節(jié),目前在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂,各大型賣場的價格體系往往與各小型超市、零售商的價格體系存在差距,各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產(chǎn)品的價格,甚至實施短時期內的零盈利、負盈利性經(jīng)營,從而擾亂小家電市場的價格體系;小家電企業(yè)對經(jīng)銷商的價格控制并不到位,也間接導致了市場營銷策略的價格體系的混亂。
二、小家電生產(chǎn)企業(yè)營銷策略
就像人有生老病死一樣,企業(yè)也有興起和衰落。但是,每個品牌和企業(yè)都有其生存的道理和方法,有它成長的空間。下面筆者就營銷策略談談自己對此的一些觀點。
1.創(chuàng)建營銷管理新體系。小家電市場千瞬萬變,競爭也十分激烈,任何一個小家電企業(yè)要想應付這些變化,就必須建立起一套反應靈敏、運作高效的組織機制?,F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應不靈敏,市場信息不靈,本來市場需求發(fā)生了變化,企業(yè)內部還是老樣子,這就是企業(yè)沒有建立起一個營銷管理的組織系統(tǒng),機制的建立要形成程序化,從信息收集到產(chǎn)品銷售,建立起管理的模型或軟件,使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進的電腦信息系統(tǒng),把產(chǎn)品在市場上的情況納入到信息處理中心,進行專門研究,各部門應該怎么辦,做什么,經(jīng)理應該怎么辦,做什么?一步接一步,一環(huán)扣一環(huán),針對市場的信息,企業(yè)內部逐一研究,企業(yè)內部形成一條線,企業(yè)外部形成一個環(huán)。只有這樣,企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運行下去,只有這樣企業(yè)的領導才會做出正確的判斷,做到以市場的需求要求企業(yè),讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策,確保企業(yè)經(jīng)久不衰。
2.建立起雙贏營銷機制?,F(xiàn)代企業(yè)間競爭的焦點在于極大限度地爭取顧客,爭取市場,建立起雙贏營銷機制。而顧客和市場的取得,很大程度上取決于企業(yè)的一切營銷活動能不能使顧客感到滿意。顧客滿意程度愈高,企業(yè)占有市場份額就愈大,產(chǎn)品就有銷路。因此,企業(yè)的營銷機制要以顧客滿意為中心,站在顧客一邊,從顧客的角度來分析消費者需求,把顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營的根本,完善售前、售中、售后服務,以便利消費者,最大限度地使消費者感到滿意。當今的消費者注重情感消費,需求趨于理性化、多層次化和多元化,注重產(chǎn)品的設計、品牌及使用功能能否給自己帶來更多的滿足,能否增強舒適感和美感。因此,通過服務組合,突出服務個性,達到制度化服務和個性化服務的完善結合,尋找和挽留忠實可靠的顧客,發(fā)現(xiàn)那些符合企業(yè)發(fā)展方向且又同時能帶來豐厚利潤的忠實消費者。以“真誠、創(chuàng)新、滿意”為經(jīng)營宗旨,把消費者奉為“上帝”,把“讓消費者滿意是企業(yè)的生命線”貫穿于經(jīng)營的始未;將滿足消費者的需求作為創(chuàng)新活動的基本原則,將激勵制度建立在消費者滿意的基礎上,將注意力集中到消費者價值和全面質量管理方面,采用消費者信息管理系統(tǒng),對消費者的需求變化和消費者對企業(yè)的反應進行及時監(jiān)控;通過信息管理系統(tǒng)對企業(yè)內部信息和外部信息統(tǒng)一收集、加工處理、存儲和檢索,從而實現(xiàn)企業(yè)信息管理整體最優(yōu)化。
3.全力推進小家電品牌戰(zhàn)略。品牌就是商標,是指一種名稱、術語、標記、符號或設計,也可以組合運用,其目的是借以識別不同的產(chǎn)品或服務。隨著人們生活水平的提高,品牌意識已深入人心,越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來,有助于吸引更多的消費者,有助于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。企業(yè)每時每刻都存在著各種潛在的危機,面臨著各種機遇和挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰是市場競爭永恒的規(guī)律。要在市場競爭中立足,必須十分注重品牌效應。推進品牌戰(zhàn)略,堅持質量為本的理念。在激烈的市場競爭中,只有用優(yōu)質的產(chǎn)品創(chuàng)品牌,在消費者中樹立良好的品牌形象,以優(yōu)質的售后服務樹立企業(yè)的形象,抓住產(chǎn)品的功能、品質、款式、特色、包裝、運送等與產(chǎn)品質量相關的要素,才能在市場競爭中立于不敗之地。
4.建立強有力的營銷隊伍。在市場經(jīng)濟條件下,單憑一腔熱忱去干工作是不夠的,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,產(chǎn)品逐步更新?lián)Q代,營銷人員的素質提高已迫在眉睫。營銷隊伍是促進企業(yè)成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關鍵因素之一,優(yōu)秀的營銷隊伍能發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。目前不少企業(yè)的營銷隊伍其特點是:文化水平不高、專業(yè)知識不強、營銷能力較弱,但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優(yōu)點。隨著市場機制的不斷健全,必須加大對營銷人員的培訓力度,增強現(xiàn)代營銷意識,提高現(xiàn)代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓,大力推行“高級營銷員職業(yè)資格證書制度”,為企業(yè)造就一支強有力的營銷隊伍。通過培訓,使營銷人員有較強的領會、應變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨創(chuàng)性意見和建議;有了解消費者需求的能力,能判斷消費者購買行為;有堅忍不拔的意志力,能提出并堅持自己正確的主張;有較強的邏輯思維能力,能理性分析各種錯綜復雜的經(jīng)濟關系;有很強的溝通能力,能發(fā)揚團隊合作精神。
總之,企業(yè)營銷,是市場經(jīng)濟運作中的一門藝術。在市場競爭日趨激烈的今天,誰能夠正確把握它,誰就能自由自在地在市場經(jīng)濟的海洋中暢游。在這新形勢下,小家電企業(yè)如何不斷適應新形勢,迎接新挑戰(zhàn),取得好效益,已成為企業(yè)經(jīng)營管理人員必須認真思考的問題。
參考文獻:
[關鍵詞]常州梳篦 品牌 包裝 再設計
常州民謠云:“宮梳名篦,情同伉儷;延陵特產(chǎn),花開并蒂!”。這首民謠唱的就是常州的特產(chǎn)——木梳、篦箕。作為常州的象征,常州梳篦從晉代(265-420)開始,到現(xiàn)在已有1600多年歷史,是屬于中國傳統(tǒng)手工藝品。作為常州的一個品牌,常州梳篦并沒有隨著時代的發(fā)展而發(fā)展,而是漸漸在時代的浪潮中被淹沒。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?這和它展示在眾人面前的形象是分不開的。包裝就是面子,而常州梳篦的陳舊老套的包裝已經(jīng)成為它發(fā)展的絆腳石。因此,對梳篦包裝進行再設計已迫在眉睫。
一、包裝再設計是一種趨勢
包裝再設計在國外很流行。如果我們留心一下,就會發(fā)現(xiàn)我們身邊的很多主流品牌每兩年都會進行一次包裝更新?!按婊钕聛淼奈锓N不是那些最強大的,也不是最聰明的,而是對變化的反應最迅速的。”在現(xiàn)今這個內容豐富而且風格多變的市場環(huán)境下,由于消費者的審美一直在變化,那么這個品牌的表現(xiàn)形式——如包裝設計、產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)頁制作等為了適應社會就一定要改變。只有通過變化,一個品牌才能保持自己在消費者心中地位。如果你的商品與20年前比沒有什么變化,那么憑什么跟上消費者日益改變的喜好和期望。產(chǎn)品包裝的及時更新是品牌適應社會、適應市場的最佳表現(xiàn),同時也是產(chǎn)品在市場競爭中提高自己品牌競爭力的最好方法,當然也是歷史發(fā)展的必然。
目前,常州梳篦正面臨著缺乏品牌形象,包裝作為品牌的代言者不能很好地傳遞品牌信息。因此,常州梳篦必須對包裝進行再設計。
二、常州梳篦包裝再設計的必要性
(1)自身的需求
1.缺乏品牌意識。
常州梳篦從明朝開始就有較強烈的品牌經(jīng)營意識,最早的招牌,是明代的老字號“卜恒順”梳篦。當時的常州梳篦在梳篦市場是處于壟斷地位,以品質優(yōu)良、物美價廉的梳篦占據(jù)中國梳篦市場的。經(jīng)過300多年的磨礪,常州梳篦逐步形成了白象、長壽兩個知名的品牌。但在建國后,常州梳篦廠對企業(yè)形象的宣傳不太重視,再加1997年金融風暴,使得有1500多年的歷史的常州梳篦,慢慢被人們遺忘,更不要說屬于地域性的常州梳篦的白象、長壽牌了。在1924年,常州梳篦廠正式注冊“白象”梳篦的標志,標志是白象背萬年青的圖形,體現(xiàn)了梳篦帶來的吉祥如意的內涵。由于過去營銷策略的失敗,部門領導的不重視,再加上工業(yè)的,發(fā)展塑料梳子的流行,很多常州本地人也只是知道常州梳篦,而不曉得有白象這么一個品牌。如果常州梳篦廠還不重視品牌意識,那么曾經(jīng)的輝煌將一去不復返,白象的牌子也將被遺忘。
2.品牌缺乏內涵。
目前,只要是常州生產(chǎn)的梳篦,都叫常州梳篦,使得常州梳篦缺乏品牌的歸屬感。白象作為常州梳篦廠的商標,是正宗的常州梳篦,但在長期的經(jīng)營策略中,沒有完整的品牌形象系統(tǒng),單單是作為區(qū)別其他同類產(chǎn)品的一個標志圖形。如果品牌的形象沒能和包裝很好的結合起來,那么就失去了品牌的價值。常州梳篦的包裝中,白象的這個標志僅僅作為包裝設計元素中不可缺少的一部分,只是隨意地放在了包裝盒表面,沒有很好地向消費者傳達品牌信息。
3.常州梳篦包裝現(xiàn)狀
常州梳篦的包裝作為和直接消費者接觸的對象,有義務傳遞出自己的品牌形象,讓消費者了解并關注自己。目前,常州梳篦的包裝在整個包裝市場上完全缺乏競爭力。和其他中國傳統(tǒng)手工藝一樣,常州梳篦的包裝基本可以說是沒有包裝。簡單的日常梳篦用簡單的塑料袋來包裝;中檔的梳篦一般都是用毫無個性的錦盒來包裝;制作精美的高檔梳篦沒有與之匹配的包裝,呈現(xiàn)出低檔的層次。正是沒有專屬的包裝,才讓常州梳篦在市場上漸漸淡出人們的視線。
(2)外在的需求
1.內外受困。
由于品牌觀念的缺乏以及包裝形式的簡陋,常州白象牌梳篦在眾多的梳篦產(chǎn)品中,明顯缺乏市場競爭力。目前梳篦行業(yè)的佼佼者“譚木匠”,無論是在品牌意識、包裝形式、營銷策略上都把常州梳篦狠狠地甩在了身后。再來看常州本土,近幾年出現(xiàn)了“虞美人”的梳篦品牌?!坝菝廊恕苯梃b“譚木匠”的經(jīng)驗,無論是品牌策略還是銷售方式都全力以赴,通過精密的市場調研,把市場定位和“譚木匠”錯開,主要以中檔梳子為主。因此,“虞美人”的包裝沒有“譚木匠”的精致,但至少還是有自己特色的,所以在市場上獲得了不錯的口碑。反觀我們的常州白象牌梳篦,還是延續(xù)著十幾年前的包裝形式,在市場競爭如此激烈的年代,在內外夾攻的情況下,“白象”牌常州梳篦的處境是雪上加霜,如果再不重新審視自己,確定自己的位置,那么白象牌常州梳篦的命運已危在旦夕了。
2.營銷無序。
“譚木匠”和“虞美人”都有比較完整的營銷策略,專賣店的店面也是經(jīng)過精心設計的。但是白象牌常州梳篦沒有形成井然有序的整合營銷策略,雖然學著“譚木匠”有專賣店的銷售形式,但店面的設計沒能和自己的品牌結合起來,缺乏裝潢、沒有特點,很容易淹沒在市場上琳瑯滿目的商鋪中。同時,由于剛進行專賣店的銷售模式,白象牌常州梳篦的名聲不怎么響亮,所以專賣店數(shù)量有限。正是缺乏系統(tǒng)的營銷策略,缺乏品牌意識,使得白象牌常州梳篦缺乏日常宣傳和推廣,知道的人也越來越少,出現(xiàn)了吃老本的現(xiàn)象。
綜上所述,常州梳篦所面臨的是品牌及包裝老化。只有認識到自己的不足之處,才能有的放矢的去解決問題,才能充分挖掘產(chǎn)品自身的特點,重新設計出符合常州梳篦、符合大眾眼光的包裝來,只有這樣才能重新在市場上站住腳跟。
三、結語
常州梳篦作為常州文化產(chǎn)業(yè)的核心和原動力,要緊跟時代步伐,樹立自己的品牌,設計符合自身特點的包裝,只有這樣,才具有社會競爭力,才不會被時代所淘汰。同時也提醒中國其他傳統(tǒng)手工業(yè)產(chǎn)品,不能閉門造車,還深信著“酒香不怕巷子深”的道理。要顧及到市場,在保證產(chǎn)品質量的同時,還要加強自身包裝的品質,只有這樣,才能在市場競爭日益激烈的今天,不被社會淘汰。
參考文獻:
[1]李茜君.商業(yè)包裝再設計的市場運作與發(fā)展[D]:[碩士學位論文].武漢:湖北美術學院碩士學位論文,2007
[論文摘要]在當今上,許多行業(yè)都面臨著同質化問題。因此,企業(yè)應著重考慮如何在競爭中形成差別化優(yōu)勢。本文探討了差異化營銷的內涵及其產(chǎn)生背景,差異化營銷的幾種策略,并對差異化營銷策略在企業(yè)經(jīng)營中的應用技巧進行了闡述。
在當今市場上,由于技術、人員、信息的公開性和及時性,使得產(chǎn)品同質化現(xiàn)象日趨嚴重,市場競爭愈演愈烈。與此形成鮮明對比的是,市場需求快速變化,顧客日益追求個性化。在此背景下應運而生的差異化營銷策略,為避免企業(yè)之間同質化競爭、更好地滿足消費者需求、提升企業(yè)競爭力提供了思路。
一、差異化營銷的內涵及產(chǎn)生背景
所謂差異化營銷,就是企業(yè)憑借自身的技術優(yōu)勢和優(yōu)勢,生產(chǎn)出在性能上、質量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品,或是在銷售方面,通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務,在消費者心目中樹立起不同一般的良好形象。
隨著市場的發(fā)展,人們消費結構日益不斷變化,個性化消費時代已經(jīng)來臨,而由此產(chǎn)生的差異化營銷理論也應運而生。顧客個性化的需求導致差異化營銷理論的產(chǎn)生。在日益開放的市場經(jīng)濟下,任何一個企業(yè),要想滿足消費者的所有個性化需求是不可行的、也是不可能的,所以,對于一個企業(yè)而言,在一定意義上來說,創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異,在激烈的市場競爭中憑借其自身的各種優(yōu)勢,在產(chǎn)品質量、功能上優(yōu)于競爭對手,通過有自己特色的促銷手段、完善周到的售后服務等,在消費者心中樹立起與眾不同的企業(yè)形象和品牌形象。
二、差異化營銷的幾種策略
企業(yè)進行差異化營銷的手段千差萬別,歸納起來大致可以分為以下幾類:
(一)產(chǎn)品差異化
產(chǎn)品差異化是指產(chǎn)品的性能、特征、式樣、設計、耐用性、安全性等方面的差異。即某一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在質量、性能上明顯優(yōu)于競爭對手的同類產(chǎn)品,從而形成獨自的市場。產(chǎn)品差異化可以是產(chǎn)品任一方面或幾個方面的與眾不同,其中最常見的是產(chǎn)品質量、功能上的改進。在滿足顧客基本需要的情況下,為顧客提供獨特的產(chǎn)品是差異化戰(zhàn)略追求的目標。
(二)形象差異化
形象差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產(chǎn)品、企業(yè)或品牌形象來取得競爭優(yōu)勢。塑造形象的工具有名稱、顏色、標識、標語、、活動等。企業(yè)通過強烈的品牌意識、成功的CI戰(zhàn)略,借助媒體的宣傳,使企業(yè)在消費者心目中樹立起良好的形象,從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好,一旦需要,就會傾向于選擇該企業(yè)的產(chǎn)品。 [1]
(三)差異化
市場差異化是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售等具體的市場操作因素而生成的差異。市場差異化包括銷售價格差異、分銷渠道差異和售后服務差異。
實行市場差異化可以使消費者將本企業(yè)產(chǎn)品的價格、服務、渠道等和其他企業(yè)區(qū)別開來,在消費者心目中樹立起個性形象。在激烈的市場角逐中,市場差異化成為企業(yè)制勝的法寶,沒有差異的市場方式很難有市場。
但是,差異化的實施也存在一定風險,企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品的特點、企業(yè)自身的實力、消費者和競爭對手的優(yōu)劣等多方面因素展開適合自己的市場差異化,避免無意義差異化、過分差異化及競爭者模仿等不利因素給企業(yè)帶來的風險。
三、差異化營銷策略在企業(yè)經(jīng)營中的應用
(一)實施差異化營銷策略,應把科學、縝密的市場、市場細分和市場定位作為基礎。因為市場調查、市場細分和市場定位能夠為企業(yè)決策者提供顧客在物質需要和精神需要方面的差異,準確地把握“顧客需要什么?”在此基礎上,分析滿足顧客差異需要的條件,要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實和未來的內外狀況,研究企業(yè)是否具有相應的實力去滿足顧客的需要。
(二)差異化應恰到好處
實施差異化策略要加強市場營銷全過程的和控制,其中最重要的是注意顧客的反饋。因為任何營銷策略實施成功與否,最終進行裁決的是作為上帝的顧客,得不到顧客的認可,再完美的策略也只不過是紙上談兵布局。只有通過顧客的反饋,才能準確地判定是保持、強化還是撤退自己實施的營銷策略。只有消費者認可的差異才會帶來價值。過分的差異可能造成兩方面的負面影響:第一,可能引起消費者的反感;第二,可能帶來的增加,迫使企業(yè)不得不提高商品價格,從而抵消差異帶來的價值。因此,適度差異原則是差異化營銷的重要原則。
(三)實施差異化貴在創(chuàng)新
隨著和科學技術的發(fā)展,一方面,顧客的需求會隨之發(fā)生變化,昨天的差異化會變成今天的一般化。競爭對手也是在變化的,尤其是產(chǎn)品式樣、包裝、價格、廣告、售后服務等,很容易被那些實施跟進策略的企業(yè)所模仿。因此,任何差異都不會永久保持。要想使本企業(yè)的差異化策略成為長效,出路只有不斷創(chuàng)新,用創(chuàng)新去適應顧客需要的變化,用創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的模仿跟進。
(四)要及時延展和升級
1、淺談企業(yè)名牌戰(zhàn)略
2、現(xiàn)代企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略及措施再探討
3、論企業(yè)定價工作的市場化問題
4、從汽車銷售談制與集團經(jīng)營
5、新產(chǎn)品投放市場的策略
6、服務營銷與企業(yè)競爭
7、利用需求彈性理論作利潤最大化的定量財務分析
8、企業(yè)購銷合同管理問題探析
9、試論商標在企業(yè)營銷中的作用
10、企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動作用
11、論我國發(fā)展綠色營銷的問題及對策
12、試論營銷再造
13、論現(xiàn)代企業(yè)行銷談判
14現(xiàn)代企業(yè)定價目標--顧客滿意度
15、價格估測法在企業(yè)營銷中的應用
16、淺談企業(yè)營銷市場化標準及實現(xiàn)途徑
17、解決銷貨款拖欠問題之我見
18、銷售戰(zhàn)略與銷售計劃的分析研究
19、強化銷售隊伍是搞好產(chǎn)品營銷的關鍵
20、淺析生產(chǎn)企業(yè)如何控制采購要素
21、國際營銷新趨勢──全球營銷
22、服務營銷新模型
23、現(xiàn)代營銷必須重視廣告定位
24、供應鏈管理的本質
25、需求彈性對企業(yè)價格決策的影響分析
26、企業(yè)營銷策略淺議
27、決定營銷市場因素
28、淺談企業(yè)的營銷能力
29、企業(yè)營銷策略的思考
30、價值工程與廣告策略
31、不完全信息下企業(yè)的產(chǎn)出決策
32、談企業(yè)如何制定廣告費預算
33、新產(chǎn)品營銷策劃隨筆
34、企業(yè)營銷創(chuàng)新初探
35、實行快速營銷的戰(zhàn)略分析
36、技術創(chuàng)新與產(chǎn)品推銷網(wǎng)絡建設
37、試論名牌戰(zhàn)略與營銷策略
38、對價格競爭策略的認識
39、轉軌變型中的企業(yè)營銷及其戰(zhàn)略調整
40、論國際名牌產(chǎn)品的衡量指標
41、論"名牌"的特征及產(chǎn)生的條件
42、論企業(yè)營銷管理新技術
43、從整體產(chǎn)品出發(fā)創(chuàng)造名牌產(chǎn)品
44、企業(yè)營銷中隱性信息的開發(fā)利用
45、也談CS營銷策略
46、論企業(yè)營銷決策
47、略談企業(yè)銷售的心理戰(zhàn)術
48、日英企業(yè)營銷戰(zhàn)略比較與啟示
49、新產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗總結和在管理領域中的應用
50、關系營銷有關問題的探討
51、MPMG方法在企業(yè)中的應用及現(xiàn)狀調查分析
52、直接推銷在企業(yè)經(jīng)營活動中的重要作用
53、論發(fā)展名牌
54、企業(yè)市場策略常見缺陷
55、營銷道德初探
56、論企業(yè)產(chǎn)品定位
57、企業(yè)選擇目標市場的策略
58、企業(yè)營銷商標策略談
59、運用需求彈性系數(shù)確定盈利最大化價格
60、伏擊營銷一種值得注意的營銷手段
61、信譽為本--淺談系統(tǒng)集成業(yè)的營銷策略
62、現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中信息作用的探討
63、以銷定產(chǎn)的企業(yè)管理模式--圓錐型
64、論生產(chǎn)企業(yè)分銷渠道的組織
65、成本信息與現(xiàn)代企業(yè)
66、變動成本法與制造成本法的比較及其結合應用
67、企業(yè)營銷道德測試與評價系統(tǒng)研究
68、企業(yè)在經(jīng)濟危機中的營銷策略
69、產(chǎn)品滯銷變俏銷的奧秘
70、不確定條件下存貨控制的方法
71、綠色消費的心理分析及對綠色營銷溝通的啟示
72、企業(yè)營銷增長方式的轉變探討
73、企業(yè)如何應付反傾銷
74、試論名牌戰(zhàn)略下的營銷觀念轉變
75、論中國企業(yè)文化營銷中存在的問題及對策
76、產(chǎn)品創(chuàng)新與顧客滿意
77、企業(yè)產(chǎn)銷中盈虧分析法的拓展
78、論市場調研的不可靠性
79、論營銷診斷的價值與導入
80、論知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的調整
81、面向顧客投訴服務補救和組織學習
82、敏捷化供應鏈系統(tǒng)的分析、設計與重構
83、敏捷企業(yè)的組織結構與組織設計
84、品牌資產(chǎn)的擴張與衍生之道
85、企業(yè)不同發(fā)展時期的營銷策略
86、論區(qū)域市場及營銷問題
87、企業(yè)的非盈利推銷
88、企業(yè)的共生營銷戰(zhàn)略
89、企業(yè)的市場細分戰(zhàn)略
90、企業(yè)管理的新模式客戶中心論
91、企業(yè)技術創(chuàng)新與營銷的互動性分析
92、企業(yè)間建立良好合作關系的模型分析
93、企業(yè)間接分銷通路建設淺論
94、企業(yè)兼并與產(chǎn)品定價策略
95、待產(chǎn)品的低價訂貨問題探討
96、企業(yè)市場適應性分析模式──介紹一種新的市場環(huán)境分析矩陣
97、企業(yè)市場營銷管理敏捷性的開發(fā)模式研究
98、企業(yè)市場營銷系統(tǒng)的自適應協(xié)調管理控制模型研究
99、企業(yè)特色營銷范例及其啟示
100、企業(yè)物流系統(tǒng)診斷
101、企業(yè)銷售酬賞制度研究 103、企業(yè)營銷國際化發(fā)展進程中的障礙及對策
104、企業(yè)營銷渠道系統(tǒng)創(chuàng)新動因分析
105、企業(yè)營銷中的顧客期望與顧客滿意
106、企業(yè)營銷中的量價決策初探
107、企業(yè)營銷組織的風險模糊評價與預警管理
108、企業(yè)注重允許營銷
109、企業(yè)資金運營風險管理研究--企業(yè)銷售過程的風險模擬
110、契約型分銷聯(lián)盟發(fā)展變化趨勢與盟主問題思考
111、淺談"需求層次論"在市場營銷中的應用 113、淺談對企業(yè)存貨的管理和檢查
114、淺談市場機會的選擇
115、淺談數(shù)學在價格決策中的應用
116、淺析供應商開發(fā)
117、淺析現(xiàn)代客戶關系的價值增加功能
118、淺析中小企業(yè)市場戰(zhàn)略決擇
119、淺議網(wǎng)絡對企業(yè)營銷管理過程的影響
120、柔性化未來營銷組織發(fā)展的方向
121、如何建立目標成本訂價法 123、如何為統(tǒng)計產(chǎn)品定價
124、失控的營銷──對一家大型企業(yè)經(jīng)營失敗的原因分析
125、市場機會的評價方法及其應用
126、試論ECR戰(zhàn)略的基本原則
127、試論產(chǎn)品營銷中的品牌文化
128、試論企業(yè)的營銷創(chuàng)新
129、試論企業(yè)活動中的服務文化
130、試論企業(yè)營銷價格策略
131、試論企業(yè)知識流程與市場營銷反應能力 133、試論現(xiàn)代市場分析方法
134、試述顧客導向營銷策略在企業(yè)中的實施
135、試述銷售促進
136、售后服務交通費用管理的競爭策略
137、鎖定客戶--差異化營銷策略及應用
138、談名牌的內涵與屬性
139、談企業(yè)進入市場的速度選擇
140、談企業(yè)營銷網(wǎng)絡的發(fā)展與規(guī)范
141、談市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的采購管理工作 143、推銷員績效考核的內容與指標體系
144、網(wǎng)絡營銷企業(yè)內部控制的探討
145、危機公關及其管理
146、為企業(yè)贏得顧客的HM原理
147、文化營銷與企業(yè)核心能力構建
148、我國企業(yè)實施綠色營銷的策略探析
149、西門子的供應商管理戰(zhàn)略
150、銷售報酬制度
151、銷售時信息披露的公平原則與互利原則 153、信息時代企業(yè)營銷管理的變革與創(chuàng)新
154、虛擬供應鏈體系結構和運作模式研究
155、虛擬企業(yè)物流研究
156、一種JIT系統(tǒng)供需綜合物料采購模型
157、以"市場鏈"為紐帶的業(yè)務流程再造
158、以核心業(yè)務為中心的敏捷供應鏈研究
159、以人性化設計營銷策略
160、營銷風險等級評價及預警控制
161、營銷觀念怎樣改變促銷方式 163、營銷渠道決策系統(tǒng)分析
164、用RS打造全新營銷理論
165、有限資源能力下的供需問題研究
166、運用市場供求法則指導企業(yè)經(jīng)營
167、支持供應鏈管理的多主體系統(tǒng)
168、知識經(jīng)濟下的企業(yè)庫存管理
169、知識性企業(yè)營銷特點淺析
170、E時代企業(yè)供應鏈的管理戰(zhàn)略
171、"功能性文盲"廣泛制約市場開拓及企業(yè)營銷對策 173、價格和價值如何實現(xiàn)無縫對接
174、"安爾樂"是如何占領市場的
175、HM理論與企業(yè)營銷
176、QFD在顧客滿意評價中的應用
177、采購風險期和零件訂貨批量之研究
178、BPR與企業(yè)營銷
179、CIS──不戰(zhàn)而屈人之兵的現(xiàn)代營銷全勝戰(zhàn)略
180、CRM企業(yè)客戶管理的重塑
181、CS:年代的營銷哲學 183、OMT在企業(yè)物流分析中的應用
184、變革條件下的計劃工作
185、"泛品牌權益"概念及其在品牌評估中的應用研究
186、差異化營銷策略及應用
187、產(chǎn)品壽命周期營銷策略
188、企業(yè)價格形象管理探討
189、企業(yè)營銷中的文化傾向芻議
190、論銷售差異分析技術的改進
191、營銷人員心理品質的研究及其測評 193、供銷人員經(jīng)濟犯罪主要手段之所見
194、關于總額法下銷售折扣處理方法的探討
195、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)初探
196、試析生產(chǎn)企業(yè)的直接銷售
197、企業(yè)營銷層次現(xiàn)狀與提升
198、中國企業(yè)的銷售費用率及其規(guī)律性
199、存貨計價方法探析
200、營銷人員須把握的關鍵環(huán)節(jié)
201、企業(yè)市場策略常見缺陷分析
202、企業(yè)市場營銷競爭機制的系統(tǒng)分析
203、談如何搞好企業(yè)的營銷工作
204、企業(yè)微觀管理中的一個重要問題──談談現(xiàn)代企業(yè)的銷售組織管理
205、"綠色營銷"理論溯源、實踐分析及策略探討
206、論顧客滿意
207、關于Ⅵ理論與實踐的幾點思考
208、永遠的導向:消費者認知──反論競爭性產(chǎn)品營銷策略
209、多層次系統(tǒng)的庫存管理戰(zhàn)略
210、營銷研究是確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎
211、略論商品的審美價值及其在市場營銷中的功效
212、燃情:企業(yè)擴銷的手段之一
213、價值工程與營銷策略
214、企業(yè)運用營銷策略開拓市場芻議
215、先"思"而后"行"──談經(jīng)營藝術中的思維技巧
216、企業(yè)處于困境中的營銷方法
217、市場占有率與綜合競爭能力指數(shù)研究
218、企業(yè)后勤與分銷渠道
219、科學技術是影響企業(yè)營銷的重要因素
220、論企業(yè)搶占市場的對策
221、"聚焦"共同點─-企業(yè)如何協(xié)調與消費者的利益關系
222、略論玻璃藝術品的市場特點及營銷策略
223、上市公司的營銷優(yōu)勢及其實現(xiàn)
224、企業(yè)成與敗的關鍵──推銷人員的挑選
225、由錯誤構成的營銷之道
226、試論企業(yè)營銷中的競爭意識
227、最優(yōu)公共交貨期決策與排序
228、企業(yè)產(chǎn)品銷售的計算機模擬綜合評判
229、淺談技術在產(chǎn)品銷售過程中的作用
230、論工業(yè)設計在市場營銷中的功能
231、專利技術營銷策略淺談
232、單品核算是現(xiàn)代大中型零售企業(yè)商品核算的必然選擇
233、對營銷理論發(fā)展趨勢的探索
234、企業(yè)營銷市場定位的依據(jù)及方法
235、關系營銷有關問題的探討
236、市場細分:現(xiàn)代企業(yè)的入"場"券
237、營銷活動的系統(tǒng)管理試說
238、略論企業(yè)的廣告促銷與SP促銷
239、淺析廣告與企業(yè)營銷環(huán)境的關系
240、芻議企業(yè)市場競爭與軍事策略
241、快速營銷戰(zhàn)略分析
242、試論延伸產(chǎn)品的市場營銷
243、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)探析
244、綠色營銷及我國企業(yè)的對策
245、企業(yè)直銷問題研究
246、企業(yè)的市場行為與營銷觀念
247、企業(yè)的產(chǎn)品市場組合及其方法
248、市場機會的識別和尋找
249、銷售過程中的誤區(qū)及對策
250、公共關系策劃與市場的拓寬
251、綠色營銷的價值分析
252、試論政府營銷
253、名牌的創(chuàng)造途徑與保護對策
254、確定營銷研究費用和估價營銷研究的效果
255、應用貝爾曼原理于企業(yè)營銷的定(購)價策略
256、營銷的研究和計劃
257、營銷渠道的改造
258、營銷與開發(fā)和運用創(chuàng)新項目過程的一體化機制
259、中小公司營銷成績的組成部分
260、面向顧客的管理
261、淺議產(chǎn)品整體概念及其應用
262、淺談企業(yè)的營銷企劃
263、論網(wǎng)絡營銷
264、以品牌管理為中心的市場營銷制度
265、試論實施名牌戰(zhàn)略的途徑及措施
266、運用不等式原理巧解經(jīng)濟訂貨量
267、知識型企業(yè)營銷部門的知識管理
268、知識密集產(chǎn)品的營銷
269、整體營銷管理
270、整合營銷傳播理論與我國企業(yè)營銷傳播工作
271、戰(zhàn)略分段營銷專家制訂計劃的一種方法
272、在買方市場下如何取得營銷主動權
273、知識營銷--知識經(jīng)濟時代的新營銷方式
274、運輸服務市場上公司的營銷活動
275、優(yōu)化營銷結構加大營銷力度
276、企業(yè)營銷不協(xié)調的診治
277、企業(yè)營銷理念的重整
278、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇和論證
279、企業(yè)營銷中的不良行為及其矯正
280、企業(yè)營銷組織預警管理指標體系初探
281、企業(yè)在市場營銷中應建立比較優(yōu)勢觀念
282、企業(yè)資源配置及其規(guī)模經(jīng)濟的研究
283、淺論數(shù)據(jù)庫營銷
284、淺析企業(yè)后營銷管理
285、淺議強化企業(yè)營銷能力
286、淺議鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的科學程序
287、淺議整合營銷在我國企業(yè)中的開展
288、全球營銷及其背景下的競爭新戰(zhàn)略--兼論中國企業(yè)的對策
289、確定市場營銷策略的可拓方法
290、如何設計銷售渠道
291、商品營銷過程中的競爭認知
292、商業(yè)制代你構筑營銷網(wǎng)絡
293、生產(chǎn)商和供應商戰(zhàn)略伙伴關系分析
294、生產(chǎn)銷售活動中的營銷是商業(yè)上獲得成功的基礎
295、實施購銷價格指數(shù)考核
296、世界頂尖企業(yè)的營銷創(chuàng)新
297、市場化運行工程
298、市場營銷的診斷
299、市場預測初探
300、試論國際營銷中的權力障礙問題
301、試論敏捷供需鏈的構建
302、試論退貨政策在實踐中的應用
303、╳ ╳企業(yè)(公司)CIS設計 304、╳ ╳ 企業(yè)廣告案例分析 305、╳ ╳企業(yè)(公司)促銷方式評價 306、╳ ╳企業(yè)(公司)╳ ╳產(chǎn)品企劃案 307、╳ ╳企業(yè)(公司)品牌營銷策略研究 308、╳ ╳企業(yè)(公司)新產(chǎn)品營銷策略研究309、淺論推銷技巧 310、從"××事件"看危機公關與公關危 326、龍巖市企業(yè)如何讓廣告公司參與經(jīng)營活動 327、龍巖市中小企業(yè)提升市場營銷能力的戰(zhàn)略選擇 328、市場營銷學的未來發(fā)展方向 329、論龍巖市企業(yè)名牌發(fā)展戰(zhàn)略 330、網(wǎng)絡時代的消費特征及營銷對策 331、發(fā)展龍巖市企業(yè)農(nóng)村連鎖超市的問題與對策 332、龍巖市企業(yè)的物流革命與營銷創(chuàng)新 333、龍巖市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與綠色營銷 334、龍巖市大中型零售商業(yè)的競爭態(tài)勢分析與戰(zhàn)略選擇 335、龍巖市企業(yè)現(xiàn)代市場營銷發(fā)展新趨勢 336、龍巖市農(nóng)村居民消費需求狀況的研究
337、從營銷角度看企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
338、促進戰(zhàn)略改變和采購活動在這一過程中的作用
339、戴爾營銷
340、當前龍巖市消費特征及企業(yè)營銷對策
341、電子商務的一般框架體系
342、電子商務在企業(yè)采購中的應用
343、調動銷售人員積極性的"互動工資制"
344、凡事預則立──談調查和預測在營銷決策中的作用