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一、企業(yè)網(wǎng)站運營模式
第一,根據(jù)企業(yè)類型與特點創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站。一般企業(yè)網(wǎng)站都有著宣傳的功能,但小微企業(yè)應(yīng)首先審視自身的特點與需求,將企業(yè)網(wǎng)站設(shè)定為企業(yè)形象展示或是企業(yè)商品服務(wù)的在線交易窗口,據(jù)此進(jìn)行網(wǎng)站創(chuàng)建策劃。同時,結(jié)合企業(yè)的LOGO、理念、宗旨確定網(wǎng)站的風(fēng)格和主色調(diào),給網(wǎng)站用戶呈現(xiàn)視覺體驗。第二,研究行業(yè)核心關(guān)鍵詞優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。小微企業(yè)的名氣不如大型知名企業(yè),通常用戶并不知曉特定小微企業(yè)的存在,若要使得普通用戶鎖定自身,小微企業(yè)便需要在搜索引擎中排名位置領(lǐng)先,才能得到關(guān)注,因此,小微企業(yè)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化(即搜索引擎優(yōu)化)必不可少,在網(wǎng)站建設(shè)中研究行業(yè)核心關(guān)鍵詞、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu),在搜索引擎中獲得良好排名。第三,更新產(chǎn)品服務(wù)信息傳遞最新資訊。企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)搭建之后,網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該隨著產(chǎn)品服務(wù)信息的變化進(jìn)行實時更新,只有不斷填充新鮮內(nèi)容才能有效吸引訪問者,促使用戶持續(xù)關(guān)注以及增加訪問量,同時也有利于企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中排名提前。
二、第三方電子商務(wù)運營模式
然而,自行建站對大部分小微企業(yè)而言,營銷成本高、營銷效果低,這些弱點促使了小微企業(yè)對知名的第三方電子商務(wù)平臺的需求。所謂第三方電子商務(wù)平臺,是指獨立于買賣雙方,為買賣雙方提供在線交易、支付、配送等買賣服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺。入駐資費是小微企業(yè)首先關(guān)注的問題,表1列出了國內(nèi)知名電子商務(wù)平臺的入駐資費情況,盡管像天貓、當(dāng)當(dāng)、一號店等入駐資費相對較高,但像淘寶、亞馬遜等門檻低,且這些電子商務(wù)平臺基本上涉及到各個行業(yè)領(lǐng)域,小微企業(yè)可根據(jù)自己的實力選擇相應(yīng)的電子商務(wù)平臺。另一方面,第三方電子商務(wù)平臺也有種類之分,大概可分為B2B(企業(yè)對企業(yè))、B2C(企業(yè)對客戶)、C2C(客戶對客戶)、O2O(線上對線下),小微企業(yè)若要有效營銷,應(yīng)根據(jù)自身營銷對象和行業(yè)類別選擇相應(yīng)的種類。首先,B2B商務(wù)方式,一般生產(chǎn)型的、提供原材料的小微企業(yè)以及行業(yè)特色鮮明的垂直類企業(yè)可以入駐此類B2B商務(wù)平臺,如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、商機網(wǎng)、萬國商業(yè)網(wǎng)等等,這些網(wǎng)絡(luò)平臺不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持,還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。其次,B2C商務(wù)方式,這是企業(yè)直接面向普通客戶,偏向零售業(yè),代表平臺有綜合性商城天貓、百貨類商城京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等等,規(guī)模較小的經(jīng)營直銷產(chǎn)品的小微企業(yè)可選擇這類平臺,不僅可快速擴大業(yè)務(wù)交易范圍、降低交易信息成本、縮減流通環(huán)節(jié)。第三,C2C商務(wù)方式,這種方式是客戶關(guān)系營銷,商品信息直接推送至消費者,包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等,通常是經(jīng)營底端產(chǎn)品的微型企業(yè)選擇這一方式。最后,O2O商務(wù)方式,即線上對線下的營銷關(guān)系,通過打折促銷、服務(wù)預(yù)訂,將線下商品信息推送至消費者,主要有拉手網(wǎng)、聚劃算、美團(tuán)網(wǎng)等,對于擬進(jìn)行促銷活動的小微商戶可通過該平臺消息,從而將拉手網(wǎng)等線上的用戶轉(zhuǎn)化為線下用戶。
三、移動電子商務(wù)運營模式
所謂移動電子商務(wù)運營,主要是指手機、掌上電腦等移動通信設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合而成發(fā)生的電子商務(wù)活動,包括采購、營銷、購買、支付、服務(wù)等交易過程。目前手機普及率大大提升,這使得小微企業(yè)進(jìn)駐移動電子商務(wù)平臺更有營銷效用。典型的如微信,微信推出了二維碼掃描、公眾平臺、移動定位、移動支付等具有實用性的營銷功能,不論何種類型的何種規(guī)模的小微企業(yè),均可以利用微信進(jìn)行移動電子商務(wù)運營,注冊公眾賬號、推送產(chǎn)品服務(wù)信息、推廣品牌文化、發(fā)送優(yōu)惠信息等。另外,各類第三方電子商務(wù)平臺,也紛紛開發(fā)移動設(shè)備中的應(yīng)用軟件,利用無線網(wǎng)絡(luò)隨時隨地為小微企業(yè)的商業(yè)活動創(chuàng)造條件。移動設(shè)備中電子商務(wù)軟件應(yīng)用,微信具有極大的代表性,在此以微信為例,分析小微企業(yè)在移動電子商務(wù)中的運營模式。由于小微企業(yè)微信公眾號的宣傳推廣以用戶的關(guān)注為前提,即要得到用戶的許可,小微企業(yè)才能開始進(jìn)行營銷,那么小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用精準(zhǔn)營銷的運營模式,對用戶進(jìn)行分門別類的劃分,對不同類別的用戶采用不同的營銷策略,而且微信推送的內(nèi)容必須以質(zhì)量取勝,引起用戶的興趣和共鳴,才能使用戶持續(xù)地關(guān)注并轉(zhuǎn)化為實際購買行為。本文探討了小微企業(yè)電子商務(wù)運營的一些方式、路徑,小微企業(yè)只有尋找適合自身特點與需求的電子商務(wù)運營模式,注重質(zhì)量、創(chuàng)新營銷,才能使自身企業(yè)在電子商務(wù)活動中達(dá)到盈利的目的,提高競爭力。
作者:夏俊鵠 王琳 單位:江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院