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關(guān)鍵詞:藥品規(guī)范管理;心內(nèi)科;患者滿意度
1資料和方法
1.1一般資料
于2016年7月~2017年8月在醫(yī)院心內(nèi)科選取患者50例作為對照組研究對象,于2017年9月~2018年10月選擇患者50例作為觀察組研究對象。兩組患者的基本資料,對照組中,男28例,女22例,年齡40~77歲;觀察組中,男26例,女24例,年齡45~80歲。比較兩組患者的基本資料,沒有明顯差異,具有可比性(P>0.05)。
1.2方法
回顧分析2016年7月~2017年8月間的心內(nèi)科藥物管理情況,并于2017年9月開始實施藥品規(guī)范管理方法,具體內(nèi)容如下。(1)建立藥品規(guī)范管理小組。小組負責人由心內(nèi)科主任擔任,主要負責成員間的分組和調(diào)配;小組組長由心內(nèi)科護士長擔任,主要負責藥物的盤點和組員的培訓(xùn);小組成員為6名有3年心內(nèi)科工作經(jīng)驗的護理人員,主要負責藥品管理等工作。(2)規(guī)范藥品規(guī)范管理的流程。采用“三級管理”的方案進行藥品管理;一級,每類藥品的負責人對所負責的藥品進行定期清點,確認藥品的擺放位置、數(shù)目、標簽和質(zhì)量;二級,護士長每周對藥品進行一次清點,以確認各負責人的工作沒有失誤之處;三級,心內(nèi)科主任每月對藥品進行三次抽查。(3)建立藥品目錄。依據(jù)藥品的說明書及院內(nèi)的藥品管理規(guī)范,設(shè)立合理的藥品管理目錄,詳細記錄每類藥品的商品名稱、通用名稱、規(guī)格、劑型、用法、用量、給藥途徑、注意事項、有效期等信息。(4)規(guī)范藥品標簽。藥品需要貼上標簽,標簽上要注明藥品的商品名稱、通用名稱、規(guī)格、用法、用量、保質(zhì)期等信息;標簽位置應(yīng)貼放在藥品的顯眼處,比如高危藥品的標簽要貼放于藥瓶顯眼處、口服藥品的標簽應(yīng)貼放在包裝盒的側(cè)面等;標簽顏色應(yīng)依據(jù)藥品的類別進行區(qū)分,高危藥品的標簽顏色為紅色,口服藥品的標簽顏色為白色。(5)規(guī)范藥品分類、擺放。藥品的分類,依據(jù)藥品的存放條件、藥理作用對藥品進行合理分類,可分為四類:高危藥品、口服藥品、冰箱藥品和一般藥品;藥品的擺放,高危藥品一般擺放在治療臺第一層和第二層,口服藥品放置在藥品車的抽屜內(nèi),冰箱藥品放置在冰箱中,一般藥品放置在藥品區(qū)域的抽屜內(nèi);若藥品有效期在三個月內(nèi),則需要將藥品放置在各區(qū)域的頂層,并貼上藍色標簽;藥品擺放中,應(yīng)依據(jù)藥品名稱的首字母按順序依次放置。(6)對醫(yī)護人員進行專業(yè)培訓(xùn)。定期對心內(nèi)科醫(yī)護人員進行專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括有藥理知識、藥劑知識、藥事管理知識等;在培訓(xùn)期間,護士長可每月對護理人員進行一次抽查,心內(nèi)科主任可每月對醫(yī)生進行一次抽查;于每月月底,可對醫(yī)護人員進行一次書面考核。(7)建立審核系統(tǒng)。建立醫(yī)囑審核系統(tǒng),依據(jù)藥品種類使醫(yī)囑內(nèi)的藥物呈現(xiàn)不同的顏色,高危藥為紅色,非高危藥則為藍色;對醫(yī)生所開的處方進行自動審核,駁回用藥配伍不當?shù)奶幏?,以降低用藥錯誤的發(fā)生概率。(8)加強監(jiān)測。設(shè)置監(jiān)測員,于每周一對藥品的不良反應(yīng)進行監(jiān)測,并記錄監(jiān)測結(jié)果,監(jiān)測的重點在于高危藥品的不良反應(yīng);若藥品出現(xiàn)新的不良反應(yīng),監(jiān)測員應(yīng)及時上報并進行記錄;加強醫(yī)生和藥品管理工作人員的聯(lián)系,以隨時了解藥品應(yīng)用的臨床動態(tài)[3]。
1.3觀察指標
觀察并比較兩組患者的用藥差錯事件發(fā)生率和患者滿意度。用藥差錯發(fā)生率,由護士長于每周一對上周用藥情況進行記錄和統(tǒng)計,統(tǒng)計上周出現(xiàn)的用藥差錯事件?;颊邼M意度采用自制的問卷查表進行評價,調(diào)查表主要包括有用藥情況、護理態(tài)度、不良反應(yīng)和舒適度四個方面,滿分為100分,依據(jù)分數(shù)高低分為滿意(>80分)、基本滿意(分數(shù)在60~79分之間)和不滿意(<60分)??倽M意度=(滿意+基本滿意)÷總例數(shù)×100%。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
本次研究所采用的核算軟件為SPSS22.0版本,其中計數(shù)資料采用“%”形式來表示,用卡方來檢驗。以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患者比較用藥差錯事件發(fā)生率比較
觀察組患者中,出現(xiàn)2例用藥差錯事件,發(fā)生率為4%。對照組患者中,出現(xiàn)11例用藥差錯事件,發(fā)生率為22%。觀察組明顯低于對照組(P<0.05)。
2.2兩組患者的患者滿意度比較
觀察組患者的總滿意度高于對照組(P<0.05)。
3討論
在心內(nèi)科,患者多為老年患者,且治療方式以藥物治療為主,但是老年患者的身體機能較之青壯年明顯更差,抵抗能力較弱,在進行藥物治療時,一個不注意則有可能導(dǎo)致用藥安全事故,不僅影響到患者的治療效果,還有可能對患者的生命健康造成威脅。傳統(tǒng)的藥物管理方式,雖然有著可遵循的規(guī)定,但是管理制度并不明確,且質(zhì)量控制未能到位,加上管理工作人員對專業(yè)知識的缺乏,因此很容易出現(xiàn)藥物安全事故。故而在心內(nèi)科藥物管理中實施更加規(guī)范的藥品管理方式,是很有必要的。實施藥品規(guī)范管理,可提高藥品管理的質(zhì)量,主要的原因在于:①建立藥品規(guī)范管理小組,明確成員職責,科學(xué)合理分工,有效提高護理人員的責任感。②實施“三級管理”的方案,從上到下逐層把控,成員之間相互監(jiān)督,可減少用藥差錯事件。③建立藥品管理目錄,明確藥品信息。④合理分類、擺放藥物,有效避免藥物亂放亂擺,為醫(yī)護人員取藥提供了方便[4]。實施藥品規(guī)范管理,可增強醫(yī)護人員的專業(yè)能力,主要的原因在于,對醫(yī)護人員進行專業(yè)培訓(xùn),定期對醫(yī)護人員進行抽查和考核,從而有效提高醫(yī)護人員對藥物知識的專業(yè)性,減少醫(yī)護人員在藥物使用中出現(xiàn)的錯誤。實施藥品規(guī)范管理,可降低用藥安全隱患,主要原因在于:①建立醫(yī)囑審核系統(tǒng),減少用藥錯誤的處方出現(xiàn),提高處方的用藥正確率。②加強監(jiān)測,設(shè)置監(jiān)測人員,對藥物的不良反應(yīng)進行監(jiān)測,及時了解并掌握藥物的不良反應(yīng),為合理用藥提供了參考依據(jù)[5]。在本文的研究之中,藥品規(guī)范管理實施前,患者出現(xiàn)用藥差錯事件的概率為22%,患者滿意度為84%;實施藥品規(guī)范管理方法后,用藥差錯事件的發(fā)生率為4%,患者滿意度為96%;兩者有明顯差異(P<0.05)。
參考文獻
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[3]朱翠華,于建立,王衛(wèi)平,等.病區(qū)使用自動化智能藥柜管理藥品模式的實踐與體會[J].中國藥房,2017,28(22):3102-3105.
[4]葉曉莉,陳玲,宋清,等.臨床藥師參與心血管內(nèi)科藥物治療案例分析[J].中國醫(yī)院藥學(xué)雜志,2016,36(9):754-758.
作者:唐菊芬 余瑜 單位:紹興市人民醫(yī)院