任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的汽車保險(xiǎn)及理賠課程應(yīng)用

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摘要：隨著教育體制改革的深入進(jìn)行，“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、創(chuàng)造性、分析解決問(wèn)題能力等方面已經(jīng)發(fā)揮出了極為重要的作用。而這一教學(xué)方法在汽車保險(xiǎn)與理賠技術(shù)課程教學(xué)中的應(yīng)用，對(duì)于學(xué)生理解和掌握汽車保險(xiǎn)與理賠等職業(yè)技能具有積極的促進(jìn)作用。本文主要是就任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程中的應(yīng)用進(jìn)行了分析與研究。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)；汽車保險(xiǎn)；理賠

“汽車保險(xiǎn)與理賠”作為一門涉及到汽車專業(yè)的核心課程，其最終的目的是為了培養(yǎng)從事與汽車保險(xiǎn)工作相關(guān)的綜合型應(yīng)用人才。必須采取科學(xué)合理的教學(xué)方法，才能確保學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，迅速的掌握相關(guān)的技能和知識(shí)，為其后續(xù)走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

一“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”概述

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”作為一種建構(gòu)主義教學(xué)思想下的教學(xué)方法，其在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的合作學(xué)習(xí)與小組學(xué)習(xí)提出了相對(duì)較高的要求。教師在引導(dǎo)學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮此教學(xué)方法的作用幫助學(xué)生順利的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而教師在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法時(shí)，必須做好以下幾方面的工作：首先，必須根據(jù)自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在深入分析和理解教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將大的教學(xué)目標(biāo)分解為小的教學(xué)任務(wù)，然后要求學(xué)生根據(jù)教學(xué)要求完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而達(dá)到綜合能力全面提升的目的。在這一過(guò)程中，教師是擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)和幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)的角色，而學(xué)生則是整個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的主體，只有在教師與學(xué)生共同的努力下，完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，才能在確保學(xué)生掌握相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，增進(jìn)師生之間的情感。另外，教師在教學(xué)過(guò)程中，采取的這種任務(wù)設(shè)計(jì)的教學(xué)方式，不僅有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，同時(shí)也使學(xué)生掌握了通過(guò)問(wèn)題思考解決問(wèn)題方法。

二任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”的具體實(shí)施

（一）課程教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)

任務(wù)設(shè)計(jì)是應(yīng)用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的關(guān)鍵，為了確保教學(xué)內(nèi)容中的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)緊密的結(jié)合在一起，必須做好以下幾方面的工作：教師必須熟練的掌握相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的要求，比如，組織學(xué)生參與到汽車保險(xiǎn)復(fù)雜站或者4S店保險(xiǎn)理賠等崗位進(jìn)行其次保險(xiǎn)與理賠的實(shí)踐教學(xué)中。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師通過(guò)向?qū)W生講解車輛保險(xiǎn)承若、事故現(xiàn)場(chǎng)勘查、車輛定損、理賠計(jì)算等相關(guān)內(nèi)容，不僅有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和意識(shí)的增強(qiáng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了促進(jìn)學(xué)生解決問(wèn)題能力提升的目的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐證明，教師在教學(xué)過(guò)程中，采取的分支現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)方式，對(duì)于學(xué)生職業(yè)技能的提高、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)都有著極為重要的作用。分析并確定教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間存在的關(guān)系，才能確定教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。而教師在設(shè)計(jì)具體任務(wù)時(shí)，必須站在不同的角度全面的考慮任務(wù)的現(xiàn)實(shí)性、可行性、意義性，同時(shí)將教學(xué)任務(wù)與仿真汽車事故現(xiàn)場(chǎng)緊密的結(jié)合在一起，不僅使學(xué)生有一種身臨其境的感覺(jué)，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性突出了教學(xué)的實(shí)用性。由于學(xué)生個(gè)體之間存在一定的差異，因此教師在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，必須對(duì)任務(wù)的層次性予以充分的重視，才能確保所有的學(xué)生都可以熟練的掌握相關(guān)的知識(shí)。另外，教師在教學(xué)過(guò)程中，必須根據(jù)學(xué)生的喜好，盡可能的選擇學(xué)生感興趣的事故地點(diǎn)場(chǎng)景與目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生理解知識(shí)能力的不同采取因材施教的方法，才能在充分激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。而教師在學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，必須及時(shí)的指出學(xué)生在完成任務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行深入的分析，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生解決問(wèn)題能力有效提升的目的。

（二）創(chuàng)設(shè)情景任務(wù)

教學(xué)任務(wù)情境的創(chuàng)設(shè)是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”應(yīng)用的關(guān)鍵，這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中必須為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出啟發(fā)性相對(duì)較強(qiáng)的任務(wù)情境，將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣充分的激發(fā)出來(lái)，從而達(dá)到教學(xué)效率有效提升的目的。教師在進(jìn)行《汽車保險(xiǎn)與理賠》情境模式的開發(fā)與研究時(shí)，教師必須對(duì)本課程所涉及的相關(guān)崗位進(jìn)行深入的研究。然后根據(jù)教學(xué)過(guò)程中所對(duì)應(yīng)的汽車保險(xiǎn)銷售、汽車保險(xiǎn)勘察定損、人傷核價(jià)、理賠等崗位的要求，開展教學(xué)活動(dòng)。為了確保教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，教師在教學(xué)過(guò)程中必須對(duì)以下幾方面的內(nèi)容予以充分的重視。1.汽車保險(xiǎn)銷售。教師在汽車保險(xiǎn)銷售教學(xué)過(guò)程中，要求學(xué)生必須站在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的角度，在明確保險(xiǎn)職能與作用的基礎(chǔ)上，加深對(duì)汽車保險(xiǎn)合同相關(guān)知識(shí)的理解和掌握，以便于全面的掌握汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種以及相關(guān)費(fèi)率的計(jì)算。2.汽車保險(xiǎn)承保。在進(jìn)行這方面知識(shí)的教學(xué)時(shí)，教學(xué)不僅要求學(xué)生準(zhǔn)確的掌握查驗(yàn)車輛、投保單審核、保險(xiǎn)費(fèi)率審核等各方面的知識(shí)，同時(shí)如何根據(jù)車險(xiǎn)市場(chǎng)變化的情況，做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估，才能確保汽車保險(xiǎn)承保與核保工作的順利進(jìn)行。3.汽車保險(xiǎn)理賠。這方面知識(shí)的教學(xué)，要求學(xué)生必須掌握不同種類的汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)理賠流程、保險(xiǎn)理賠細(xì)則等各方面知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)例分析的力度，才能促進(jìn)汽車保險(xiǎn)理賠工作效率的不斷提高。

（三）分析討論

教師必須在情境設(shè)置完成后，及時(shí)的布置學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生分析學(xué)習(xí)任務(wù)的特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)制定出完成任務(wù)的方法和步驟，才能在確保學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的穩(wěn)步提升。比如，在進(jìn)行賠款計(jì)算知識(shí)的教學(xué)時(shí)，教師必須要求學(xué)生將提高計(jì)算準(zhǔn)確度與速度作為重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。然后引導(dǎo)學(xué)生制定切實(shí)可行的實(shí)施檔案，才能確保學(xué)生順利的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（四）具體應(yīng)用

學(xué)生經(jīng)過(guò)深入的分析與討論后制定出完成任務(wù)的具體方案，然后根據(jù)方案實(shí)施的步驟實(shí)施，就可以確保學(xué)習(xí)任務(wù)的順利完成。這一階段不僅體現(xiàn)出了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及知識(shí)綜合運(yùn)用等方面的能力。同時(shí)要求學(xué)生在實(shí)施任務(wù)方案時(shí)，必須將任務(wù)作為主線，在教師的積極引導(dǎo)下，將學(xué)生的基本思想充分體現(xiàn)出來(lái)。只有這樣才能達(dá)到促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的全面提升。教師作為教學(xué)的主導(dǎo)者，必須掌握教學(xué)的主導(dǎo)方向，才能確保教學(xué)任務(wù)實(shí)施的順利完成。

（五）總結(jié)反思

學(xué)生根據(jù)自己所設(shè)計(jì)的方案完成教師所布置的學(xué)習(xí)任務(wù)后，必須及時(shí)的總結(jié)和反思任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，通過(guò)總結(jié)反思任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，不僅有助于總結(jié)所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也避免了以后遇到此類問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。而教師則必須在學(xué)生完成任務(wù)后，及時(shí)的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，才能有效的促進(jìn)學(xué)生解決問(wèn)題能力的提升。要求學(xué)生對(duì)于自己在任務(wù)完成過(guò)程中的行為進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，然后教師再點(diǎn)評(píng)學(xué)生的評(píng)價(jià)，才能使學(xué)生及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。另外，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際的情況解決所遇到的問(wèn)題，也為其日后將所掌握的知識(shí)靈活的應(yīng)用于工作崗位中奠定了良好的基礎(chǔ)。

三實(shí)施過(guò)程中注意事項(xiàng)

（一）任務(wù)小組之間的分配要合理科學(xué)

根據(jù)所有學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、知識(shí)能力以及綜合素質(zhì)，將學(xué)生按照4-5名的數(shù)量采取交叉分組的方式，分為若干個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，同時(shí)每一組選擇一名同學(xué)擔(dān)任組長(zhǎng)，以便于帶領(lǐng)其他小組成員，在大家共同的努力與合作下，順利的完成教師所布置的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）師生之間的角色關(guān)系要處理恰當(dāng)

教師以往采取的傳統(tǒng)教學(xué)模式，大多是采取填鴨式的方式將教材內(nèi)容灌輸給學(xué)生。隨著教育體制改革的深入進(jìn)行，教師在教學(xué)過(guò)程中采取的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，通過(guò)將教材內(nèi)容進(jìn)行精心的分解與設(shè)計(jì)，然后引導(dǎo)學(xué)生在不同的小任務(wù)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，積極的探索解決問(wèn)題的方法，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力以及綜合素質(zhì)穩(wěn)步提升的目的。

（三）堅(jiān)持可行性、實(shí)用性、開放性以及啟發(fā)性的原則

教師在應(yīng)用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法時(shí)，必須始終堅(jiān)持“可行性、實(shí)用性、開放性和啟發(fā)性”的原則，同時(shí)根據(jù)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平，進(jìn)行任務(wù)情境的創(chuàng)設(shè)，然后要求學(xué)生在教師的引導(dǎo)和幫助下，通過(guò)獨(dú)立思考完成教師所安排的學(xué)習(xí)任務(wù)。

四結(jié)語(yǔ)

《汽車保險(xiǎn)與理賠》這一課程自身具有較強(qiáng)的操作性與理論性，因此教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，對(duì)于教學(xué)效率的提升具有極為重要的意義隨著這種教學(xué)方法的廣泛應(yīng)用，學(xué)生不僅掌握了解決問(wèn)題的方法，同時(shí)也在解決問(wèn)題的過(guò)程中促進(jìn)了自身綜合能力的穩(wěn)步提升。另外，《汽車保險(xiǎn)與理賠》這門課程在教學(xué)的過(guò)程中，要求學(xué)生必須在掌握基礎(chǔ)理念的同時(shí)，具備相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)，在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)不斷的探索和研究，充分發(fā)揮任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的積極作用，才能促進(jìn)教學(xué)效率與質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

參考文獻(xiàn)

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作者:王曉偉 單位:山東交通職業(yè)學(xué)院泰山校區(qū)