醫(yī)藥企業(yè)文化體系研究
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［摘要］隨著CFDA（原國家食品藥品監(jiān)督管理總局）不斷加入國際醫(yī)藥組織，我國的醫(yī)藥企業(yè)面臨的市場競爭將愈發(fā)激烈。企業(yè)文化歷來是企業(yè)的靈魂所在，醫(yī)藥企業(yè)需要企業(yè)文化來推動企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的繁榮。而目前我國醫(yī)藥企業(yè)對于企業(yè)文化的構(gòu)建認識還不夠充分，現(xiàn)有的醫(yī)藥企業(yè)文化與激烈的市場競爭不相匹配。本文通過對我國醫(yī)藥企業(yè)文化現(xiàn)狀進行分析，結(jié)合魯南制藥的成功經(jīng)驗，旨在構(gòu)建出醫(yī)藥企業(yè)文化體系，促進我國醫(yī)藥企業(yè)的進步與發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)文化；醫(yī)藥企業(yè)；體系
0引言
企業(yè)文化也稱組織文化，是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循具有本組織特色的價值觀、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面［1］。醫(yī)藥行業(yè)以治病救人為行業(yè)準(zhǔn)則，通過治療疾病來保障人類的生命健康，進而體現(xiàn)行業(yè)的存在和發(fā)展價值。因此，醫(yī)藥企業(yè)文化體系應(yīng)該依靠行業(yè)特有的文化特性來進行建設(shè)。
1醫(yī)藥企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心，起到一個企業(yè)的靈魂的作用［2］。醫(yī)藥企業(yè)在激烈的國際市場競爭環(huán)境中屹立不倒，企業(yè)文化一定在其中起著中流砥柱的作用。醫(yī)藥企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1．1促進醫(yī)藥企業(yè)的精神與利益建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展
當(dāng)前，很多醫(yī)藥企業(yè)僅僅追求表面的經(jīng)濟利益，而忽略了高層次的企業(yè)精神建設(shè)，這不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，通過醫(yī)藥企業(yè)文化的廣泛傳播和影響，將精神文明在企業(yè)的日常運行活動中得到體現(xiàn)。比如加強員工的質(zhì)量意識，保障藥品從研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營到使用等多重環(huán)節(jié)的安全。良好的意識和理念也將對企業(yè)的經(jīng)濟利益產(chǎn)生正方向的影響，使得精神文明與經(jīng)濟利益協(xié)調(diào)共同發(fā)展。
1．2提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平與技能
我國醫(yī)藥企業(yè)融入世界市場是歷史趨勢，國際環(huán)境的不確定性必然會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生難以估測的影響。因此，必須要采取合適的管理方法和舉措來應(yīng)對國際競爭。企業(yè)進行科學(xué)化的有效管理，是建成現(xiàn)代化醫(yī)藥企業(yè)的重要手段。其中，企業(yè)文化作為管理理論的基礎(chǔ)，起著基石的作用。因此，脫離了企業(yè)文化在企業(yè)日常運作中的支持作用，企業(yè)的科學(xué)管理就無因可循。
1．3推動醫(yī)藥企業(yè)凝聚力的形成
在醫(yī)藥企業(yè)進入新環(huán)境新形勢的狀況下，醫(yī)藥企業(yè)需要隨時調(diào)整戰(zhàn)略來積極應(yīng)對變化，這其中涉及產(chǎn)品、技術(shù)、人才、資金等各方面的變革。面對各種不穩(wěn)定因素，企業(yè)需要企業(yè)文化增強企業(yè)凝聚力。在企業(yè)的變革中，難免會走彎路，企業(yè)文化的作用就是通過協(xié)調(diào)統(tǒng)一來減少無關(guān)資源的消耗，使得企業(yè)把精力放在生產(chǎn)經(jīng)營上面，從而幫助企業(yè)平穩(wěn)度過各種變革。
2我國醫(yī)藥企業(yè)文化現(xiàn)狀
近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為世界第二大醫(yī)藥消費市場。同時，國外先進醫(yī)藥企業(yè)進入中國市場，給國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)文化帶來新的活力，醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的重視度逐漸提高。但是，與國外先進醫(yī)藥企業(yè)文化相比，我國醫(yī)藥企業(yè)文化依然存在不足之處。
2．1缺乏企業(yè)誠信意識
我國醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)愈發(fā)健全，行業(yè)發(fā)展愈發(fā)規(guī)范，然而，為了獲取更大的經(jīng)濟利益，依然有個別企業(yè)不惜鋌而走險，在藥品生產(chǎn)、銷售等方面進行欺騙，公眾的生命安全受到嚴(yán)重威脅。在2006年發(fā)生的齊二藥事件中，該企業(yè)監(jiān)管不力，招聘不具有相關(guān)檢驗資格的人員，并且對該員工未進行崗前培訓(xùn)，在藥品自檢方面象征性地蓋章通過，造成了多人死亡；2017年發(fā)生的莎普愛思事件，公司通過在媒體上夸大宣傳藥品療效的廣告，誘導(dǎo)白內(nèi)障患者使用該公司產(chǎn)品，結(jié)果延誤病情治療。
2．2忽略企業(yè)社會責(zé)任
由于我國醫(yī)藥企業(yè)眾多，而其中絕大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營仿制藥，這也造成了同種類、同療效的藥品大量重復(fù)生產(chǎn)銷售，加大了市場競爭。因此，很多醫(yī)藥企業(yè)將經(jīng)濟利益、市場占有率、市場影響力放在企業(yè)戰(zhàn)略部署的第一位，而忽略了企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。權(quán)利與義務(wù)是相對的，企業(yè)的發(fā)展需要社會和政府的支持和幫助，而企業(yè)也應(yīng)該自主承擔(dān)起相應(yīng)的藥品安全和環(huán)境保護的社會責(zé)任。
2．3盲目模仿外來文化
企業(yè)文化之所以能推進企業(yè)長足發(fā)展、促進企業(yè)成員團結(jié)，是因為企業(yè)文化符合企業(yè)自身的實際情況，是獨一無二且適合于本企業(yè)的特有文化［3］。正因如此，企業(yè)文化才有迸發(fā)出源源不斷的活力，指引企業(yè)的發(fā)展始終欣欣向榮。而目前我國很多醫(yī)藥企業(yè)只是簡單地模仿一些國外大企業(yè)文化，不分實際情況的生搬硬套，造成了“水土不服”的局面，結(jié)果就是沒有形成自己獨特的企業(yè)文化，起不到企業(yè)文化該有的作用，無法成為企業(yè)發(fā)展的核心與基石。
3魯南制藥企業(yè)文化體系
在過去三十年中，魯南制藥從一個規(guī)模很小的校辦工廠發(fā)展成一家大型綜合制藥集團和國家重點高新技術(shù)企業(yè)，發(fā)展出以“不怕困難、挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難”為核心的魯南文化，并在培育企業(yè)文化優(yōu)勢中不斷驅(qū)動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，魯南制藥作為成功的典范，在醫(yī)藥企業(yè)文化研究中有著重要的參考價值。
3．1創(chuàng)新文化提供發(fā)展動力
張貴民（魯南制藥集團董事長兼總經(jīng)理）強調(diào)：“創(chuàng)新是最好的改革，發(fā)展是最好的繼承。堅持以科技創(chuàng)新為核心，全方位推進以企業(yè)機制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新為基礎(chǔ)的全面創(chuàng)新，以全維度創(chuàng)新撬動市場。”其中，在文化創(chuàng)新方面，魯南制藥深入踐行企業(yè)文化精髓、豐富企業(yè)文化底蘊。已故公司董事長趙志全在20世紀(jì)末為該公司編寫了《我們唱起歌手拉手》作為司歌，來歌頌員工不畏艱難困苦、努力追求卓越的精神，此歌已融入所有員工的靈魂，激勵人們更加開拓創(chuàng)新。另外，魯南的集體婚禮頗具企業(yè)特色，職工運動會持續(xù)開辦，已成為企業(yè)文化的不可或缺部分。這些措施充分調(diào)動了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，逐步建立了以企業(yè)員工為主體的創(chuàng)新文化體系。
3．2綠色文化塑造健康企業(yè)
最近幾年，魯南制藥基于綠色環(huán)保、能源消耗以及國家政策等方面考慮，先后自主關(guān)閉了產(chǎn)量2萬噸、產(chǎn)值20億元的醫(yī)藥生產(chǎn)線。該企業(yè)倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)并在此方面投入了大量的人力和物力資源，三廢設(shè)備耗費資金額高達6億元以上，建立4座大型的污水處理廠，實現(xiàn)了諸多重要環(huán)保技術(shù)改造項目。與此同時，魯南制藥還進行了低濃度醋酸的回收（其中采用萃取精餾的技術(shù)手段），成功實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化及資源的再利用，使國內(nèi)在該領(lǐng)域的真空狀態(tài)徹底被打破。魯南制藥加大力度打造生態(tài)環(huán)境建設(shè)，有效處理環(huán)境污染，實現(xiàn)了自然、經(jīng)濟、社會的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展。
4我國醫(yī)藥企業(yè)文化體系構(gòu)建
從魯南制藥企業(yè)文化中可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)生存發(fā)展過程中可以產(chǎn)生強大的凝聚力，并且可以從精神、文化等方面對企業(yè)成員產(chǎn)生積極的影響，因此，構(gòu)建優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)文化體系對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
4．1建立企業(yè)的核心價值觀
企業(yè)的生存發(fā)展依托于優(yōu)秀的企業(yè)文化，而企業(yè)文化以企業(yè)的核心價值觀為基礎(chǔ)。它不僅指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，也為企業(yè)員工提供了行為準(zhǔn)則。齊二藥事件中該企業(yè)沒有重視藥品安全的核心理念，忽視藥品質(zhì)量檢驗，最后釀成大禍；莎普愛思公司缺乏企業(yè)誠信的價值觀，誤導(dǎo)患者耽誤病情治療。反觀魯南制藥企業(yè)，將創(chuàng)新卓越等核心價值觀貫徹到公司的方方面面，指導(dǎo)企業(yè)不斷前行。因此只有企業(yè)的價值觀嵌入進企業(yè)靈魂中，才會不斷地迸發(fā)出勃勃生機。
4．2堅持企業(yè)文化的創(chuàng)新精神
我國的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)不遺余力地探索和構(gòu)建適合本企業(yè)的文化體系，結(jié)合自身實際情況有取舍地借鑒他國或者本國優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)建中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，取其精華，棄其糟粕。另外，中華民族有著悠久的歷史，文化底蘊深厚，醫(yī)藥企業(yè)可以最大限度地去尋找中國傳統(tǒng)文化的精髓所在。例如可以在儒家文化中挖掘到很多對當(dāng)代企業(yè)文化創(chuàng)建有所啟發(fā)的內(nèi)容，魯南文化中集體婚禮就體現(xiàn)了以人為本的傳統(tǒng)文化精神。所以，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)植根于本國傳統(tǒng)文化，在此基礎(chǔ)上與外來優(yōu)秀文化相結(jié)合，創(chuàng)建出屬于本企業(yè)特有的強大的文化體系，帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
4．3注重履行企業(yè)的社會責(zé)任
醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到公眾的生命安全，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起自身應(yīng)盡的社會責(zé)任。在藥品的生產(chǎn)銷售方面，醫(yī)藥企業(yè)嚴(yán)格按照GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）的標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)經(jīng)營藥品；在藥品使用方面，企業(yè)成立藥物警戒部門，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測規(guī)章制度來完善藥品上市后的安全管理，一旦發(fā)生藥害事件，可以做到及時有效處理，主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；另外，企業(yè)應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展和綠色發(fā)展相結(jié)合，綠色生產(chǎn)、綠色開發(fā)，把善待環(huán)境作為企業(yè)開展一切工作的先決條件，杜絕以犧牲環(huán)境為代價來換取經(jīng)濟利益，承擔(dān)起環(huán)境保護的企業(yè)責(zé)任。
5結(jié)語
當(dāng)代社會市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)的競相角逐越來越體現(xiàn)在文化方面。隨著我國醫(yī)藥企業(yè)紛紛走出國門，要想和國外優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)展開持久的競爭，并在市場中取得一席之地，就必須要注重企業(yè)文化在行業(yè)中的作用。醫(yī)藥企業(yè)文化體系要以符合本企業(yè)發(fā)展的核心價值觀為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境的變化，與時俱進，不斷吸收優(yōu)秀文化，充實自身企業(yè)文化的內(nèi)容。除此之外，肩負起藥品安全和環(huán)境保護的社會責(zé)任，保障公眾的生命安全，為醫(yī)藥行業(yè)乃至社會的發(fā)展做出貢獻。
主要參考文獻
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［2］湯念．淺析企業(yè)文化建設(shè)的途徑及創(chuàng)新機制［D］．重慶：西南大學(xué)，2013．
［3］胡倩倩．新時期企業(yè)文化建設(shè)的探究［J］．中國管理信息化，2016，19（2）：72.
作者:馬玉樣 韓冬 趙迎歡 單位:1.沈陽藥科大學(xué)工商管理學(xué)院 2.魯南制藥集團股份有限公司勞動人事部
