人本管理下的企業(yè)管理應(yīng)用

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摘要：本文對(duì)人本管理思想的核心以及其應(yīng)用的意義進(jìn)行了闡述，從企業(yè)管理實(shí)際角度說(shuō)明人本管理思想的應(yīng)用情況，并總結(jié)該管理事項(xiàng)應(yīng)用應(yīng)注意的問(wèn)題，希望本文能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的發(fā)展以及人本管理思想的多元化應(yīng)用提供幫助。

關(guān)鍵詞：人本管理；企業(yè)管理；應(yīng)用

1.人本管理思想概述

1.1人本管理思想的核心

人本管理發(fā)源于人本心理學(xué)理論。人本心理學(xué)相信人的主動(dòng)積極意識(shí)，認(rèn)為人的需要得到滿(mǎn)足，自身的能動(dòng)性就能夠被激發(fā)出來(lái)，人就有可能積極主動(dòng)去完成事務(wù)，承擔(dān)責(zé)任。依靠人，是人本管理思想的首要核心，即在企業(yè)管理中，將人視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是最重要的資源，企業(yè)員工的職業(yè)能力和活力，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；開(kāi)發(fā)人的潛能，是人本管理思想指導(dǎo)下企業(yè)管理最主要的管理任務(wù)，即在管理過(guò)程中，要將重點(diǎn)放在調(diào)動(dòng)員工積極性、釋放員工潛能方面；尊重人，是人本管理思想指導(dǎo)下企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)宗旨，即在管理過(guò)程中，要尊重企業(yè)中每一個(gè)成員作為人的權(quán)利和尊嚴(yán)，還要重視每一個(gè)合作伙伴、客戶(hù)以及消費(fèi)者，正因?yàn)槭怯羞@些人的存在，企業(yè)才擁有良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在這樣的核心管理理念和管理目標(biāo)、管理宗旨的指導(dǎo)下，企業(yè)管理呈現(xiàn)出一種嶄新的面貌，并且能夠帶給企業(yè)強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。

1.2人本管理思想對(duì)企業(yè)管理的重要意義

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，先進(jìn)的技術(shù)以及信息是企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，而人作為技術(shù)和信息的載體，也是技術(shù)和信息的應(yīng)用者，自然成為企業(yè)管理中最值得重視的一部分。人本管理思想圍繞著“人”闡釋了管理目標(biāo)、管理任務(wù)以及經(jīng)營(yíng)管理的宗旨，直接為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理指出了一條清晰、明確的管理路線(xiàn)，這避免了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以解決問(wèn)題的模式去嘗試管理思想的推行和管理模式的應(yīng)用，節(jié)省了管理精力，提高了管理效力；人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要資源，這種資源本身的能動(dòng)性以及可發(fā)展性是十分強(qiáng)大的，人本管理思想在企業(yè)中的推行，能夠直接使企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源得以快速發(fā)展，使企業(yè)能夠?qū)?nèi)部管理和外部管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，能夠突出現(xiàn)代管理思想對(duì)企業(yè)管理的積極價(jià)值，使企業(yè)管理發(fā)展更為先進(jìn)，使企業(yè)擁有持續(xù)的、長(zhǎng)足的動(dòng)力。

2.人本管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用

2.1人本管理思想指導(dǎo)下的人力資源管理

人本管理思想強(qiáng)調(diào)依靠人，則在人力資源管理中，就要展示出企業(yè)以及管理者對(duì)員工的認(rèn)可和依靠。因此，在人力資源管理中，首先應(yīng)廣泛應(yīng)用的，就是情感管理，即企業(yè)要增強(qiáng)對(duì)員工的內(nèi)心關(guān)懷，讓員工明確其自身價(jià)值，以此來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。使員工感受到企業(yè)管理對(duì)自身的重視和肯定，認(rèn)同員工作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重要的一部分，承認(rèn)員工在展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)社會(huì)職能方面的積極價(jià)值，以此為中心，充分展示出人力資源管理對(duì)員工的關(guān)懷。在企業(yè)能夠相信員工，依靠員工，肯定員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極價(jià)值的情況下，人力資源管理工作就從制度化的管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾?，因此，?shí)施自主管理也是十分必要的。自主管理，即員工可以按照自身工作的實(shí)際需求，對(duì)企業(yè)管理的相應(yīng)步驟進(jìn)行自主制定或規(guī)劃，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓員工“自己管理自己”。要做到這一點(diǎn)，需要將人力資源管理的模式進(jìn)行改善和創(chuàng)新，簡(jiǎn)言之，就是將傳統(tǒng)的自上而下的管理逐漸轉(zhuǎn)化為民主管理。民主管理的初衷是相信員工具有自我發(fā)展的意識(shí)，能夠進(jìn)行良好的自主管理。民主管理可以從以下兩方面進(jìn)行，首先，在制定人力資源管理規(guī)章制度方面，請(qǐng)員工對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度提出建議，或者充分調(diào)查員工的發(fā)展需要，修改人力資源管理規(guī)章制度，將修改之后的管理規(guī)范進(jìn)行公示，征求員工的反饋意見(jiàn)，組織員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)人力資源管理規(guī)范，強(qiáng)調(diào)員工“按照自己制定的規(guī)則”進(jìn)行工作；其次，在員工績(jī)效管理和激勵(lì)等方面，鼓勵(lì)員工進(jìn)行互相監(jiān)督，互相管理，在每個(gè)崗位上樹(shù)立規(guī)范性榜樣，強(qiáng)調(diào)工作榜樣的服務(wù)價(jià)值，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)榜樣，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，能夠主動(dòng)思考工作榜樣的處理方法和處理態(tài)度，從而調(diào)整自己的工作態(tài)度。

2.2人本管理思想指導(dǎo)下的企業(yè)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的很多內(nèi)容，都以項(xiàng)目的形式呈現(xiàn)，并且項(xiàng)目的進(jìn)行情況直接影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，項(xiàng)目管理儼然已經(jīng)成為微型的企業(yè)管理，包含企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)和原理、財(cái)務(wù)資金的應(yīng)用和管理，企業(yè)外部的客戶(hù)維護(hù)、與合作伙伴的交流等。傳統(tǒng)的企業(yè)項(xiàng)目管理是按照項(xiàng)目的目標(biāo)、過(guò)程等特征進(jìn)行管理的，管理目標(biāo)指向?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)行以及項(xiàng)目結(jié)果的達(dá)成。在人本管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)項(xiàng)目管理逐漸轉(zhuǎn)變成以“開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成員潛能”為主，即要求在項(xiàng)目管理過(guò)程中，將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理以及項(xiàng)目成員的管理作為核心，以此為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。首先，討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)是否能夠真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的能力，賦予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更靈活的組織結(jié)構(gòu)建構(gòu)方法，將項(xiàng)目分割成為小的目標(biāo)，以每個(gè)小目標(biāo)的達(dá)成去要求團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的責(zé)任，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力。例如，將項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算周期縮短，要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都向財(cái)務(wù)部門(mén)提交資金應(yīng)用報(bào)表，這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)重視資金應(yīng)用的記錄，久而久之，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集和管理能力都會(huì)提高，這就開(kāi)發(fā)了項(xiàng)目成員的潛能。這樣的管理措施越多，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的潛能發(fā)揮就越大，經(jīng)過(guò)一兩個(gè)項(xiàng)目之后，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都會(huì)成為“多面手”，后續(xù)的項(xiàng)目開(kāi)展會(huì)更為順利；其次，重視對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心員工直接影響到項(xiàng)目的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該深入了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的個(gè)人發(fā)展需要，重視培養(yǎng)那些可能成為核心員工的成員，促進(jìn)員工之間的溝通和合作有效性，通過(guò)一兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，能夠培養(yǎng)出更多適用于核心崗位的員工。這不僅能夠直接提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，還能夠使未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)展更順暢。

2.3人本管理指導(dǎo)下的企業(yè)文化管理

企業(yè)文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，所謂企業(yè)文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的企業(yè)核心價(jià)值觀，這種核心價(jià)值觀不僅表現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，也表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)外的形象建設(shè)方面?？梢哉f(shuō)，文化管理即是企業(yè)內(nèi)部管理，又是企業(yè)外部管理。傳統(tǒng)的企業(yè)文化管理以企業(yè)核心員工共同認(rèn)可的工作價(jià)值觀以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主線(xiàn)，通過(guò)宣傳、學(xué)習(xí)的方式，將企業(yè)文化確定并擴(kuò)散到整個(gè)企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)內(nèi)部確認(rèn)和核心文化后，以企業(yè)形象宣傳的方式，將企業(yè)文化擴(kuò)散到外部市場(chǎng)環(huán)境中。人本管理思想將尊重人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高宗旨，這一管理思路使企業(yè)文化管理形成了新的管理路徑，即企業(yè)文化以多核心、多元化的形式進(jìn)行。一切與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的、有利于企業(yè)發(fā)展的文化都可以納入到企業(yè)文化系統(tǒng)中，企業(yè)員工在實(shí)際工作中所表現(xiàn)出來(lái)的一切正面的、積極的狀態(tài)都能夠作為企業(yè)文化的組成部分，一切企業(yè)合作伙伴、企業(yè)的客戶(hù)、消費(fèi)者群體對(duì)企業(yè)發(fā)展、企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)提出的需要，都可以接受其作為企業(yè)文化發(fā)展的目標(biāo)。在企業(yè)文化管理的認(rèn)知層面，以尊重人為核心，接納一切有利于企業(yè)發(fā)展的文化定義和思想，將其優(yōu)化并納入到企業(yè)文化當(dāng)中，形成多核心文化，企業(yè)的員工文化、企業(yè)的技術(shù)文化、企業(yè)的市場(chǎng)文化、企業(yè)的服務(wù)文化，定義可以是不一樣的，但是互相不沖突；在企業(yè)文化管理的執(zhí)行層面，以尊重人為主要方法，摒棄以往“轟炸式”宣傳的方式，而是重視通過(guò)實(shí)際的管理工作，去踐行和展示企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)多元化的管理。

3.應(yīng)用人本管理思想應(yīng)注意的問(wèn)題

人本管理模式的應(yīng)用要點(diǎn)是管理者的管理能力與人本管理實(shí)際工作相符合，即企業(yè)管理者需要充分了解員工的所想所需，能夠合理地將員工的需要和企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要結(jié)合起來(lái)，只有這樣，人本管理的價(jià)值才能真正發(fā)揮出來(lái)。這就需要企業(yè)管理者加強(qiáng)與員工的溝通和交流，觀察員工在工作過(guò)程中表達(dá)出來(lái)的想法，充分了解員工的需要和發(fā)展意愿，才能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營(yíng)與員工發(fā)展結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)真正的人本管理；另外，人本管理的實(shí)施不是一朝一夕能夠完成的，企業(yè)管理者需要將企業(yè)中人本管理模式的推行與管理思想的改進(jìn)結(jié)合起來(lái)，發(fā)自?xún)?nèi)心地關(guān)心員工，愛(ài)護(hù)員工，相信員工，而非以“人本管理”作為企業(yè)管理改革的“噱頭”，使員工的發(fā)展意愿落空。同時(shí)，企業(yè)管理者還需要注意，人本管理并非“無(wú)為而治”的管理，而是能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營(yíng)與員工發(fā)、企業(yè)發(fā)展進(jìn)行深度融合而實(shí)現(xiàn)的管理。因此，在實(shí)施人本管理思想時(shí)，應(yīng)該注意企業(yè)制度的優(yōu)化，以保證人本管理思想的實(shí)施行之有效。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人本管理思想對(duì)企業(yè)管理工作有著非常重要的指導(dǎo)和幫助作用，每個(gè)企業(yè)管理工作的實(shí)際需求不一樣，人本管理思想的應(yīng)用模式也就不一樣，人本管理可以應(yīng)用在企業(yè)管理的各個(gè)方面，其具體的管理效力的產(chǎn)生，還應(yīng)以企業(yè)管理實(shí)際情況為基礎(chǔ)，這是值得企業(yè)管理者們進(jìn)行深入實(shí)踐和討論的。

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作者:李雁燕 單位:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)