物流企業(yè)營銷策略分析

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摘要：在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)影響著物流企業(yè)的發(fā)展，特別是信息化、云計算等技術(shù)的發(fā)展為物流企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。但是，當前我國大部分物流企業(yè)還沒有充分的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行營銷策劃，比如信息化建設落后、相關(guān)人員綜合素質(zhì)等問題，這影響了其進一步擴大發(fā)展，因此，分析互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)營銷策略是非常有必要的，希望文章提出的相關(guān)對策建議對互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)營銷策略的完善有一定的積極作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；物流企業(yè)；營銷

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，我國網(wǎng)購人數(shù)快速增長。這對物流企業(yè)來說，有著巨大的發(fā)展機遇。當前，信息化、智能化、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)發(fā)展較快，逐漸的深入到各個行業(yè)當中，這就需要物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展思維，進行營銷策略變革，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”制定適合企業(yè)的營銷策略，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、現(xiàn)代化技術(shù)等，提升工作效率等，向客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效，安全的服務。

一、互聯(lián)網(wǎng)對物流企業(yè)的影響

(一)提升工作效率

當前，我國網(wǎng)購人數(shù)眾多。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了信息化、智能化、新技術(shù)等發(fā)展，比如，在貨物分揀方面，自動化揀貨作業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)逐步完善，它把傳感器、PLC、計算機、網(wǎng)絡等進行結(jié)合，減少了人工操作，節(jié)約了人工成本，極大地提高分揀效率，也減少了貨物損壞的可能性。這些先進技術(shù)的發(fā)展可以說大大的提升了物流企業(yè)的工作效率。

(二)提高服務質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了企業(yè)信息的高效、安全溝通，特別是企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，可以快速的實現(xiàn)分揀、運輸、配送等，能夠快速的把貨物送到客戶的手中，還可以詳細、嚴格地監(jiān)控貨物配送情況，對于異常貨物能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，可以隨時與客戶溝通，大大的減少了溝通環(huán)節(jié)中的誤會等，為客戶提升更為優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶滿意度。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)營銷策略存在的問題

(一)沒有充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”制定營銷策略

雖然我國互聯(lián)網(wǎng)在近幾年得到了快速發(fā)展，部分企業(yè)也逐漸意識到結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”進行變革的必要性，但是存在著變革不深入等問題，沒有充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”制定營銷策略。這主要是因為部分經(jīng)營管理者的自身觀念落后，完全忽視了互聯(lián)網(wǎng)對營銷工作的重要性，缺少對營銷理念、營銷拓展、人力資源管理等環(huán)節(jié)的綜合規(guī)劃，存在著營銷水平普遍較低，服務意識存在不足等問題。

(二)缺乏專業(yè)人才

物流企業(yè)要想充分的在互聯(lián)網(wǎng)思維下制定科學的營銷策略，就需要有專業(yè)人才，不僅要掌握市場營銷相關(guān)知識，還需要了解物流行業(yè)的發(fā)展，對人才的專業(yè)能力要求較高。當前，大部分物流企業(yè)的從業(yè)人員存在著對信息化技術(shù)掌握的情況較差、綜合素質(zhì)有待提升等問題。再加上物流行業(yè)工作較為辛苦，薪資待遇一般，導致員工流失率高，難以吸引優(yōu)秀人才加入到物流行業(yè)當中。

(三)渠道信息化建設滯后

當前物流企業(yè)存在著渠道信息化建設滯后的問題，影響了渠道各環(huán)節(jié)的溝通效率，也影響了客戶體驗。大部分物流企業(yè)，特別是中小物流企業(yè)，在收貨、理貨、開單、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)當中還是使用傳統(tǒng)的人力手工操作，沒有構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)實時追蹤查詢系統(tǒng)等，嚴重降低了準確性和工作效率，無法及時、準確地監(jiān)測到貨物的物流信息，也無法準確的為客戶提供貨物的全程在線跟蹤以及隨時解答顧客查詢等。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)發(fā)展營銷策略建議

(一)認識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來的營銷變革

在當前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，物流行業(yè)的市場空間大。對于物流企業(yè)來說，不僅要在搶占市場份額，還需要意識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來的影響，及時進行變革，借助互聯(lián)網(wǎng)進行營銷策略方面的創(chuàng)新。同時，要積極進行市場動態(tài)分析，充分掌握市場動態(tài)，針對市場發(fā)展情況和自身的實際情況進行營銷策略的制定。

(二)引進和培養(yǎng)專業(yè)人才

對于物流企業(yè)來說，要引進專業(yè)的物流人才并加強對相關(guān)工作人員的培訓。對于專業(yè)人才的要求主要有以下幾點：第一，要掌握專業(yè)的物流知識，并熟知物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；第二，要掌握市場營銷、管理學等專業(yè)知識；第三，互聯(lián)網(wǎng)思維敏銳，需要具備長遠發(fā)展眼光，可以結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展情況制定營銷策略。此外，物流企業(yè)重視對工作人員的培訓，通過完善的培訓提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平，以更好地為客戶服務。

(三)完善渠道信息化建設

物流企業(yè)可以按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，整合現(xiàn)有各方面的信息資源，構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)，加強各部門的高效協(xié)作，實現(xiàn)信息的有效連接，滿足客戶實時追蹤查詢貨物等需求。同時，渠道信息化建設可以加強物流企業(yè)對貨物基本情況的掌控，也可以對服務質(zhì)量進行有效監(jiān)控和處理，比如送貨不及時、貨物丟失等，可以做到快速反應、快速查錯、快速處理。

四、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)的發(fā)展模式、管理模式、營銷策略都要進行科學地變革，這樣才可以在激烈的市場競爭中搶占更多的市場份額。從上面的分析中可以看出，目前部分物流企業(yè)還沒有意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”對自身帶來的影響，在營銷上存在著結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”進行營銷策劃的觀念薄弱、專業(yè)人才匱乏、渠道信息化構(gòu)建滯后等問題，文章在分析這些問題的基礎上，提出了以下幾點建議：分別是認識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來的營銷變革、引進和培養(yǎng)專業(yè)人才、完善渠道信息化建設。希望文章的研究可以促進物流企業(yè)更好的發(fā)展。

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作者：王皛 單位：石河子大學經(jīng)濟與管理學院