醫(yī)院人事管理工作優(yōu)化策略

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【摘要】經(jīng)濟(jì)的騰飛對(duì)當(dāng)代社會(huì)各行業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)性的作用，相應(yīng)的人們也對(duì)社會(huì)服務(wù)體系提出了更高的要求。尤其是醫(yī)療服務(wù)體系作為與民生息息相關(guān)的行業(yè)，其內(nèi)在的人事管理工作對(duì)于醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療服務(wù)都具有積極影響。從而人們開始思考如何對(duì)醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化，本文以此為切入點(diǎn)就當(dāng)前對(duì)醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化的重要性、不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)院人事管理的思路、當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作中所存在的問題及相關(guān)建議這幾方面的內(nèi)容進(jìn)行論述。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理；人事管理；優(yōu)化管理

時(shí)代的變遷、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為人們營(yíng)造了更高層次的生活環(huán)境。但是醫(yī)院人事管理卻未能跟上時(shí)代的發(fā)展，無法滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。這表明，在新的歷史環(huán)境背景下，當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作面臨著極大的挑戰(zhàn)。那么如何來做好人事管理工作，進(jìn)一步的對(duì)人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化成為了人們所必須面對(duì)的一個(gè)問題。作為醫(yī)院管理工作中的核心內(nèi)容，人事管理工作同時(shí)也是醫(yī)院管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作[1]。該項(xiàng)工作的優(yōu)良，對(duì)醫(yī)院工作的進(jìn)行具有積極的意義。因而，相關(guān)人員指出，當(dāng)前應(yīng)全面對(duì)醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化。

1對(duì)醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化的必要性

改革開放以來，政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，其中教育體系、醫(yī)療體系都受到了影響。而醫(yī)院作為一個(gè)與民生息息相關(guān)的行業(yè)，其肩負(fù)著看病救人的重任。所以，在外在社會(huì)大環(huán)境變化的情況下，必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展以為廣大患者提供出更為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。而做好醫(yī)院人事管理優(yōu)化工作，則將為醫(yī)院整體醫(yī)療管理水平的提升奠定下更為有利的基礎(chǔ)。不僅如此，醫(yī)院內(nèi)人事管理工作的優(yōu)良，對(duì)于外在醫(yī)院形象的樹立，醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患信任度的良好建立具有積極的作用，同時(shí)也為醫(yī)院日后的發(fā)展奠定下了一個(gè)更為有利的基礎(chǔ)。再則，做好醫(yī)院內(nèi)部人事管理工作對(duì)于內(nèi)在管理體系的建立，和諧工作氛圍的樹立同樣具有積極的意義。進(jìn)而將醫(yī)院內(nèi)人事管理工作的作用充分的發(fā)揮了出來，并為更多優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者提供了更大的發(fā)展空間，這對(duì)于醫(yī)院自身的發(fā)展、醫(yī)療水平的提升、病患的救治意義深遠(yuǎn)。因此，在當(dāng)前緊跟時(shí)展來做好醫(yī)院內(nèi)人事管理的優(yōu)化是一件非常有必要的事情。

2不同時(shí)代下醫(yī)院人事管理工作優(yōu)化思路

改革開放后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展。在原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院內(nèi)人事管理工作處于較為封閉的狀態(tài)，無法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院的發(fā)展。所以，在當(dāng)前醫(yī)院不能一直默守陳規(guī)，應(yīng)積極的對(duì)當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行改革。進(jìn)而一些學(xué)者指出，當(dāng)前對(duì)醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行整合優(yōu)化應(yīng)遵循以下思路來進(jìn)行。首先，相關(guān)人員應(yīng)明確在進(jìn)行醫(yī)院人事管理時(shí)，需要在原有的認(rèn)識(shí)管理制度下來引進(jìn)新的管理方法、科學(xué)的管理理念，從而來達(dá)到對(duì)當(dāng)前人事管理工作進(jìn)行創(chuàng)新的目的；其次，在對(duì)醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化的過程中，必須先明確當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作中所存在的問題，而后在結(jié)合未來醫(yī)院的發(fā)展方向來對(duì)人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化、改革。

3當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作中所存在的問題

3.1醫(yī)院人事管理體制陳舊：受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)人事管理體制較為陳舊、落后。究其原因在于，當(dāng)前管理者的思想觀念依然較為落后，對(duì)于人事管理的思路依然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下。這樣的管理理念自然無法跟上時(shí)代的發(fā)展，無法達(dá)到當(dāng)前人們對(duì)于醫(yī)院管理的需求。最終便引發(fā)了相應(yīng)問題處理不當(dāng)、思想落伍、認(rèn)識(shí)管理沖突等問題的出現(xiàn)，而這些都源于當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)人事管理體制不科學(xué)、管理體制陳舊、管理觀念落伍。而沒有創(chuàng)新的管理體制、管理方法，最終導(dǎo)致認(rèn)識(shí)管理執(zhí)行力弱化情況發(fā)生，這對(duì)于醫(yī)院的整體發(fā)展、患者的治療服務(wù)都將帶來極為不利的負(fù)面影響作用，是當(dāng)前需要人們予以解決的一個(gè)問題。

3.2人才招聘制度不合理：進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下后，人才的引入變的更為自由化。但是，當(dāng)前很多醫(yī)院中依然采用行政分配的方法。該情況的存在，嚴(yán)重制約了醫(yī)院人才的選拔。一些優(yōu)秀的人才無法被引入到醫(yī)院中來，而被引入到醫(yī)院中又未必適合醫(yī)院。該情況的存在表明，當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)人才聘用在制度上存在不公平情況。于一定程度上而言，醫(yī)院內(nèi)部人事管理制度的不合理性對(duì)于人才的招聘帶來了負(fù)面影響作用，是一個(gè)急待解決的問題[2]。

3.3醫(yī)院內(nèi)人事考核制度不科學(xué)：不僅如此，當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)的人事考核制度也存在落后情況。該情況的存在，無法為醫(yī)院內(nèi)相關(guān)人員的考核提供科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。很多優(yōu)秀員工在缺乏公正考核的體系下，無法得到應(yīng)有的待遇。此外，在薪資的確定上不夠明確化，進(jìn)而引發(fā)了令人無法信服、薪資矛盾情況的發(fā)生。甚至當(dāng)前一些醫(yī)院依然采用機(jī)關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，完全背離了市場(chǎng)化發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，未能為醫(yī)院內(nèi)部人才的選拔、評(píng)定、儲(chǔ)備奠定下一個(gè)有利的基礎(chǔ)。進(jìn)而弱化了醫(yī)院內(nèi)薪資管理作用，將薪資管理的問題一一的暴露了出來。作為醫(yī)院人事管理的一部分，該問題值得人們深思。

4當(dāng)前對(duì)醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化的幾點(diǎn)建議

4.1改變觀念、解放思想：人的思維對(duì)人的行為具有指引性的作用，作為醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)管理的核心內(nèi)容。人力資源管理觀念的落后對(duì)于其的發(fā)展將產(chǎn)生負(fù)面影響作用，進(jìn)而阻礙到了醫(yī)院未來的整體發(fā)展。所以，為了有效解決這一問題，人們首先應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛。具體表現(xiàn)在，作為醫(yī)院內(nèi)的人事管理部門，應(yīng)接受先進(jìn)思想將管理作用充分的發(fā)揮出來。將工作的重心放在對(duì)優(yōu)秀人才的選拔上,同時(shí)要根據(jù)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展來改變、完善人事管理制度。不要一直沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下行政人事管理制度，主要是因?yàn)?，原有的管理制度已然無法滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的需求。已有效的規(guī)避思想不端正者鉆制度的控制，造成人事管理上的混亂。進(jìn)而將部門管理錯(cuò)誤思想所摒棄，從整體戰(zhàn)略性角度將醫(yī)院人事管理作用充分激發(fā)出來。

4.2優(yōu)化、改善人才招聘及績(jī)效考核制度：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)醫(yī)院人事管理進(jìn)行優(yōu)化已經(jīng)成為了一種必然。但是在人才招聘、薪資待遇等方面的管理改革不大。這些關(guān)乎到醫(yī)院?jiǎn)T工切實(shí)利益的人事管理工作，是人們最為關(guān)心的一個(gè)問題。做好改項(xiàng)工作，可有效提升醫(yī)院內(nèi)容部員工的凝聚力，讓員工心往一處想、勁往一處使。為了有效的達(dá)到這一目的，醫(yī)院人事部門應(yīng)從兩方面入手來對(duì)當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化。首先，人事部門應(yīng)做好人才招聘工作，改變?cè)蟹峙渲贫认碌娜瞬耪衅阜绞健１M量做到在公平、公正的原則下來進(jìn)行人才招聘，以強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)人才的引入；其次，要做好人才考核。為了達(dá)到這一目的，醫(yī)院人事管理部門應(yīng)針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)人才錄用的實(shí)際情況，有的放矢的來進(jìn)行人才績(jī)效考核制度的制定。盡量做到，及員工之所想，同時(shí)兼顧到醫(yī)院的整體利益。另外還要注意的一點(diǎn)是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，任何制度的制定都要考慮到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際需求，不可脫離市場(chǎng)實(shí)際情況來制定制度。因而，醫(yī)院人事管理部門在盡量滿足員工薪資管理需求的同時(shí)，還要對(duì)其工作情況進(jìn)行考核。進(jìn)而將人事考核與薪資有機(jī)的結(jié)合到一起，盡量做到既滿足員工薪資的滿意度，又最大限度的為醫(yī)院整體效益的發(fā)展提供有利支持的目的。從而，在最短的時(shí)間內(nèi)為醫(yī)院提供出更多的全能型的醫(yī)務(wù)人才，以從根本上來杜絕人才的流逝，為醫(yī)院的未來發(fā)展奠定下更為有利的基礎(chǔ)。

4.3強(qiáng)化相關(guān)業(yè)余活動(dòng)的組織：為了進(jìn)一步的做好醫(yī)院人事管理工作，相關(guān)人員不但要轉(zhuǎn)換思想、完善、改進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度、做好人才的招聘、績(jī)效考核工作，同時(shí)還應(yīng)強(qiáng)化做好相關(guān)業(yè)余活動(dòng)。而醫(yī)院業(yè)余活動(dòng)需要人事部門來組織，這就要求人事部門應(yīng)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況組織一些具有意義的，對(duì)于醫(yī)院人事管理有利的業(yè)余活動(dòng)。之所以要組織此類活動(dòng)，主要是因?yàn)闃I(yè)余活動(dòng)的開展可起到增進(jìn)員工彼此溝通，強(qiáng)化員工對(duì)于醫(yī)院新制度了解的作用。同時(shí)，一個(gè)良好的工作、休息活動(dòng)環(huán)境也有利于員工的壓力釋放。例如，人事部門可利用業(yè)余時(shí)間組織一下馬拉松活動(dòng)、篝火晚會(huì)等。進(jìn)而讓員工參與進(jìn)來，為提升醫(yī)院內(nèi)凝聚力創(chuàng)造良好的環(huán)境。

4.4將信息技術(shù)引入到醫(yī)院人事管理中來：所謂松弛有度，才能幫助人們達(dá)到最佳的工作狀態(tài)。所以，醫(yī)院人事部門不但要在業(yè)余活動(dòng)組織方面加以改進(jìn)，同時(shí)還要強(qiáng)化做好日常的人事管理工作。具體到實(shí)際中，我們可將先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人事管理中來。例如，通過信息技術(shù)來完成人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，可極大的減輕人事統(tǒng)計(jì)工作量，同時(shí)還提升了工作效率、強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率。也可將信息技術(shù)應(yīng)用到日常的人事考勤、薪酬考核、工作招聘中來。從而來將一些繁瑣的問題簡(jiǎn)單化，有效的將各項(xiàng)人事工作通過信息技術(shù)結(jié)合到一起，為人事管理工作的優(yōu)化提供有利的信息化支撐[3]。

4.5提升人事干部的素質(zhì)：人事管理工作最終是需要人來完成的，所以從事人事管理工作人員的自身素質(zhì)對(duì)于該項(xiàng)工作的開展具有極大的影響作用。因而，在對(duì)醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化的過程中，首先應(yīng)做好該項(xiàng)工作。以全面的來提升人事工作人員的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院人事管理工作的優(yōu)化提供有利的支持。綜上所述，在當(dāng)前人們非常有必要對(duì)當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作進(jìn)行優(yōu)化。從而來為醫(yī)院未來的發(fā)展，社會(huì)服務(wù)質(zhì)量的提升奠定下更為有利的支持。

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作者：姜宜明 單位：蘇州市中醫(yī)醫(yī)院