情感資本的現(xiàn)實(shí)研究

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對(duì)資本的研究有兩種重要理論形態(tài)，即馬克思開(kāi)創(chuàng)的古典資本理論和由后來(lái)的思想家們所構(gòu)建的新資本理論。馬克思分析了資本在商品生產(chǎn)過(guò)程中，如何從資本家和勞動(dòng)者的社會(huì)關(guān)系中生成。資本主義是指資本主導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治的意義，以至于“資本”成為“主義”———這又歸因?yàn)橘Y本能生成剩余價(jià)值。然而，資本的剩余價(jià)值不是自然生成的。馬克思指出資本只不過(guò)是被投入的物化勞動(dòng)或死勞動(dòng)，沒(méi)有工人創(chuàng)造價(jià)值的活勞動(dòng)，資本是無(wú)法成活并帶來(lái)剩余價(jià)值的，“資本是死勞動(dòng)，它像吸血鬼一樣，只有吮吸活勞動(dòng)才有生命，吮吸的活勞動(dòng)越多，它的生命就越旺盛”①。因此，資本不是物，而是一種人格化的生產(chǎn)關(guān)系，這種關(guān)系違背了“善”的道德原則，是對(duì)工人的剝削與壓迫，勞動(dòng)者在這一過(guò)程中是“被資本化”的。馬克思的資本論建立在階級(jí)剝削關(guān)系的分析基礎(chǔ)之上，這種解釋的目的在于對(duì)資本主義社會(huì)進(jìn)行批判，這構(gòu)成了馬克思資本論獨(dú)具一格的品格。資本論新的形態(tài)主要包括人力資本、文化資本、社會(huì)資本、符號(hào)資本的理論，它們與古典資本論的不同主要表現(xiàn)在:其一，研究多元化取向，關(guān)注了經(jīng)濟(jì)資本之外的其他資本形式的意義和運(yùn)作機(jī)制;其二，研究微觀(guān)化取向，突出了個(gè)人及其社會(huì)互動(dòng)在資本創(chuàng)建中的主導(dǎo)作用;其三，研究中性化取向，資本的階級(jí)色彩減弱，廣泛的人際關(guān)系被資本化;其四，研究軟性化取向，在對(duì)資本的物質(zhì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)功效關(guān)注的同時(shí)，轉(zhuǎn)向?qū)Y本－文化、資本－信任、資本－情感等涉及到資本方面的軟變量的探討。①上述研究取向?yàn)榍楦匈Y本的研究奠定了基礎(chǔ)。正是在這樣一個(gè)多元化的研究氛圍中，一些學(xué)者關(guān)注了情感資本。例如，在對(duì)人力資本研究中，經(jīng)歷了從重視人力的體力與智力所構(gòu)成的客體勞動(dòng)力資本到重視情感所構(gòu)成的主體勞動(dòng)力資本的發(fā)展過(guò)程。泰羅制是典型的身體動(dòng)作管理，行為主義管理學(xué)強(qiáng)調(diào)人對(duì)外界刺激的反應(yīng)而忽略包括情感在內(nèi)的人的主觀(guān)能動(dòng)性;知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)注的則是作為人類(lèi)腦力勞動(dòng)凝結(jié)的知識(shí)價(jià)值的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用過(guò)程。直到企業(yè)文化的蓬勃興起，勞動(dòng)者的情感因素才得以發(fā)掘和開(kāi)發(fā)，從制度管理走向情感激勵(lì)是企業(yè)文化最富有特色的地方。在對(duì)社會(huì)資本的研究中，由于突出的是社會(huì)關(guān)系，因此必然涉及到情感的因素。我們以一些著名代表為例?？茽柭且岳硇孕袆?dòng)為發(fā)出點(diǎn)的，但同時(shí)摒棄極端的個(gè)人主義方法論，這在一定程度上彌補(bǔ)了他的行動(dòng)選擇論“過(guò)度理性化”的傾向，此特點(diǎn)在他的社會(huì)資本論中得到體現(xiàn)。他認(rèn)為，社會(huì)資本通過(guò)回報(bào)和效用從而產(chǎn)生社會(huì)支持、社會(huì)整合、社會(huì)凝聚的功能;他將封閉性、緊密性的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)資本的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵谶@樣一種強(qiáng)關(guān)系氛圍中才能建立起義務(wù)、期望及其構(gòu)成的信任關(guān)系這類(lèi)重要的情感社會(huì)資本。能夠提供情感社會(huì)資本的家庭、鄰里和社區(qū)等自然組織是現(xiàn)代社會(huì)人工創(chuàng)建的組織不可替代的。林南將社會(huì)資本界定為通過(guò)社會(huì)關(guān)系獲得的資源。在他看來(lái)，資本回報(bào)不限于經(jīng)濟(jì)的意義，由此將社會(huì)資本的獲取分為工具性行動(dòng)(獲取財(cái)富、權(quán)力和聲望)和表達(dá)性行動(dòng)(獲取身體健康、心理健康和生活滿(mǎn)意)，后者體現(xiàn)了一種“情感性回報(bào)”，由此強(qiáng)調(diào)了情感性行動(dòng)在社會(huì)資本中的意義和作用以及如何發(fā)揮作用。②

隨著上個(gè)世紀(jì)70年代末情感社會(huì)學(xué)的興起，情感資本成為社會(huì)學(xué)關(guān)注的一個(gè)重要領(lǐng)域，作為情感資本的主題，社會(huì)學(xué)家們的研究主要表現(xiàn)在:第一，提出了情感資本的概念?？铝炙怪赋?“情感能量是所有社會(huì)比較與選擇的共同標(biāo)準(zhǔn)”，它是一種情感收益，這種收益也可以像理性行為一樣根據(jù)最優(yōu)化原則進(jìn)行;要獲取情感能量，不僅需要投入物質(zhì)成本，而且需要作為“投資成本的情感資源”③。特納則明確指出情感資本是社會(huì)學(xué)研究中新近提出的一種資本形式。④第二，情感資本與社會(huì)分層之間的關(guān)系構(gòu)成了核心研究領(lǐng)域。柯林斯、特納以及肯珀提出了體現(xiàn)情感能量和情感權(quán)力的“情欲分層”概念，指出“情感資本”不平等地在階層之間分配?？铝炙瓜到y(tǒng)地分析了情欲分層的歷史變革，認(rèn)為20世紀(jì)對(duì)情欲聲望的追求成為社會(huì)主流趨勢(shì)，由此使得情欲資源成為稀缺和昂貴的資本，擁有大量情欲資源成為地位和聲望的象征，“情欲等級(jí)不僅是魅力等級(jí)，而且是社會(huì)活動(dòng)等級(jí)”;“如同財(cái)富的分布那樣，性財(cái)產(chǎn)的高度集中(或者高度分層)降低了總體的快樂(lè)水平”⑤。特納與肯珀強(qiáng)調(diào)，物質(zhì)資源、權(quán)力的分配與正性情感能量正相關(guān)，地位低的群體則經(jīng)常體驗(yàn)到憤怒、恐懼、悲傷、羞愧等負(fù)性情感。第三，將情感資本納入社會(huì)互動(dòng)、社會(huì)交換的過(guò)程。特納認(rèn)為把情感價(jià)值賦予客體是社會(huì)交換的前提;愛(ài)默生關(guān)注情感交換的公平問(wèn)題;柯林斯則研究了互動(dòng)儀式中情感能量的獲取和流動(dòng)，并把這種研究應(yīng)用于性(情欲)互動(dòng)之中，認(rèn)為性熱情不是原始的，而是互動(dòng)中情感能量的一種形式;性交是愛(ài)的儀式，它生產(chǎn)和再生產(chǎn)一種特殊的親密關(guān)系。第四，把情感資本與情感勞動(dòng)結(jié)合起來(lái)?；艉障柕绿岢銮楦袆趧?dòng)的概念，她的著作《被管理的心:人類(lèi)情感的商品化》通過(guò)實(shí)證研究闡述了情感勞動(dòng)的商業(yè)化過(guò)程。在她看來(lái)，情感勞動(dòng)是一種特殊勞動(dòng)能力(情感)在工作中的投入，這里的情感像其他商品一樣，同樣具有價(jià)值和使用價(jià)值，因此，情感勞動(dòng)必須要有一定的回報(bào)與報(bào)酬，正如資本積累那樣。隨著社會(huì)不斷地向高級(jí)階段發(fā)展，特別是服務(wù)業(yè)這類(lèi)第三產(chǎn)業(yè)的興起，情感勞動(dòng)由家庭走向社會(huì)，由親屬走向陌生人，情感勞動(dòng)的資本化愈來(lái)愈明顯。

國(guó)內(nèi)學(xué)者在人情、面子、緣分、責(zé)任、禮物的語(yǔ)境中涉及到對(duì)情感資本的研究，主要代表有金耀基(2005)①、翟學(xué)偉(2005)②、閻云翔(2000)③等學(xué)者。王寧(2005)認(rèn)為隨著20世紀(jì)90年代我國(guó)經(jīng)濟(jì)由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，服務(wù)人員的情感勞動(dòng)在消費(fèi)者的權(quán)威下形成，在創(chuàng)造資本價(jià)值的同時(shí)也帶來(lái)了職業(yè)化情感的“背景化”、“抽象化”和工具性的特點(diǎn)。④馬冬玲(2010)研究了性別社會(huì)分工中情感勞動(dòng)的不平等問(wèn)題。⑤云梅、駱云中(2010)對(duì)失地農(nóng)民情感資本補(bǔ)償缺失現(xiàn)象的討論將情感資本研究引向了弱勢(shì)群體⑥。總體來(lái)看，對(duì)情感資本的研究還處于零散階段，對(duì)情感資本的社會(huì)學(xué)研究沒(méi)有形成氣候和氣場(chǎng)。情感資本研究有著廣闊的前景，其未來(lái)趨勢(shì)主要表現(xiàn)為:注重情感資本與社會(huì)結(jié)構(gòu)的互動(dòng)研究;關(guān)注情感資本的社會(huì)現(xiàn)實(shí)運(yùn)用效果研究，特別是在企業(yè)、家庭中的運(yùn)用;對(duì)提升弱勢(shì)群體情感資本的研究;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代情感資本新的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用等等。這些前沿性研究將充實(shí)和拓展情感資本的領(lǐng)域。

情感資本社會(huì)學(xué)研究的主要內(nèi)容

我們把情感資本的社會(huì)學(xué)研究目標(biāo)確定為兩大方面:其一，把情感資本納入社會(huì)學(xué)理論體系中，分析情感資本與理性資本之間的互動(dòng)關(guān)系及其運(yùn)作的內(nèi)在機(jī)理，并力圖建立一個(gè)新的資本理論結(jié)構(gòu);其二，結(jié)合當(dāng)代中國(guó)情感資本的具體運(yùn)作和存在的問(wèn)題，以調(diào)查方法來(lái)分析情感資本介入現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域及其關(guān)系的路徑與效果，考察社會(huì)影響個(gè)體情感資本的激活和變化過(guò)程。圍繞著上述目標(biāo)，我們重點(diǎn)要研究?jī)纱髢?nèi)容。

(一)情感資本理論研究的內(nèi)容

情感資本的理論可分為基礎(chǔ)理論和應(yīng)用理論。從情感資本基礎(chǔ)理論來(lái)看，主要研究以下內(nèi)容:1．情感資本的構(gòu)成:一是社會(huì)情感關(guān)系本身，它可以使個(gè)人攝取關(guān)系中的情感資源;二是這些情感資源的質(zhì)量和數(shù)量，所獲情感價(jià)值的高低、情感投入回報(bào)的可能性的大小、某種情感關(guān)系是獨(dú)占的還是共有的等等，都反映出情感資本的質(zhì)量和數(shù)量。2．情感資本的模式:①找準(zhǔn)情感關(guān)系;②情感資本的投入;③情感資本的回報(bào);④情感資本的維護(hù)與再生產(chǎn)。模式是由相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)構(gòu)成的連續(xù)變動(dòng)的鏈條。3．情感資本的功能:像其它形式的資本一樣，情感資本也是生產(chǎn)性的;情感資本的功能有正功能與負(fù)功能之分。4．情感資本的獲得:①先賦，如長(zhǎng)相、出身等一些先天的條件使得一些人天生就得到他人的喜歡和尊重;②通過(guò)各種資源的投資和努力獲得;③通過(guò)與他人的情感交換或其他交換獲得。5．情感資本的測(cè)量:①情感性質(zhì)指標(biāo):擁有正性情感的人一般擁有較多的情感資本，但負(fù)性情感的激活釋放的能量更大;②情感規(guī)模指標(biāo):情感關(guān)系人脈多的人擁有的情感資源較多;③情感地位指標(biāo):社會(huì)地位愈高的人，情感資源愈豐富，所掌握的稀缺情感資源就愈多;④情感價(jià)值指標(biāo):社會(huì)越重視越合法化的情感就越有價(jià)值和占有優(yōu)勢(shì)，這種情感資源就會(huì)得到積極投入和普遍應(yīng)用;⑤情感成本指標(biāo):個(gè)體或組織為獲取情感所投入的成本越大，所獲得的情感資本就越多并且較穩(wěn)定。如果說(shuō)情感資本的基礎(chǔ)理論只限于對(duì)其自身的描述和解釋?zhuān)敲辞楦匈Y本的應(yīng)用理論則涉入情感資本的關(guān)系研究，即說(shuō)明情感是如何在關(guān)系中形成資本的專(zhuān)門(mén)理論。首先，情感資本涉入與理性資本的關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中存在著兩種關(guān)系取向:一是利益取向情感關(guān)系(為獲取利益而建立情感關(guān)系)，另一種是情感取向利益關(guān)系(為獲取情感而建立利益關(guān)系);前者是工具理性行動(dòng)，后者是價(jià)值情感行動(dòng)。一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的維度，取決于社會(huì)中實(shí)際存在的情感資本與理性資本的比例及其滲透與博弈的態(tài)勢(shì)。其次，情感資本是在社會(huì)互動(dòng)中形成的。在互動(dòng)關(guān)系中個(gè)人的情感資本是流動(dòng)的，不同的互動(dòng)關(guān)系將產(chǎn)生不同的情感資本關(guān)系。情感的同質(zhì)關(guān)系互動(dòng)與異質(zhì)關(guān)系互動(dòng)，情感的強(qiáng)關(guān)系互動(dòng)與弱關(guān)系互動(dòng)決定了個(gè)人如何在社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行情感投資，以及為了產(chǎn)生回報(bào)，個(gè)人如何獲得嵌入關(guān)系中的情感資源;這也決定了情感資本流動(dòng)的走向和軌跡。再次，情感資本與社會(huì)分層緊密相關(guān)。情感資本是不平等的，表現(xiàn)為一部分人情感資本匱乏和回報(bào)欠缺。情感社會(huì)分層是資源導(dǎo)入情感世界所形成的有差異的甚至不平等的一種特殊的主觀(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)。情感層級(jí)的形成是人們體驗(yàn)到的正性情感或負(fù)性情感長(zhǎng)期累積的結(jié)果。財(cái)富、聲望、權(quán)力與正性情感能量正相關(guān)，是情感分層的重要機(jī)制。情感的分層既可以是一個(gè)常量(根據(jù)身份確定)，也可以是變量(根據(jù)互動(dòng)確定)。合理的情感社會(huì)分層有利于社會(huì)整合。但負(fù)性情感如果積累度過(guò)高，就會(huì)造成社會(huì)秩序的混亂。

(二)情感資本現(xiàn)實(shí)研究的內(nèi)容

情感資本對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是價(jià)值介入的，主要涉及到以下現(xiàn)實(shí)研究的內(nèi)容:情感資本運(yùn)作的社會(huì)問(wèn)題研究。在“情感本體”的社會(huì)里，情感作為資本是如何被人們運(yùn)用的?情感資本又是怎樣被抑制的?情感資本體現(xiàn)為道德情操和本能激情之間的博弈。情感資本的運(yùn)用有著正功能，為促進(jìn)共同體實(shí)現(xiàn)行動(dòng)目標(biāo)提供情感資源，包括信任、愉快和認(rèn)同;但另一方面情感資本還存在著負(fù)面功能，如現(xiàn)實(shí)中存在著情感與權(quán)力交易、情感與金錢(qián)交易、情感與肉體交易等不良社會(huì)現(xiàn)象。如何解決這些社會(huì)問(wèn)題成為發(fā)揮情感資本對(duì)社會(huì)對(duì)個(gè)人積極作用的關(guān)鍵。情感資本不平等的實(shí)證研究。我們可以通過(guò)實(shí)證研究來(lái)了解情感資本在不同群體乃至不同階層的分布和運(yùn)用情況。例如，可以從情感回報(bào)的三個(gè)方面即“身體健康、情感愉悅和生活幸?！狈謩e展開(kāi)調(diào)查和分析，了解情感回報(bào)(身心康樂(lè)、生活幸福感)與工具性回報(bào)(財(cái)富、權(quán)力和聲望)之間的疊加和互補(bǔ)的關(guān)系;了解不同群體，特別是弱勢(shì)群體的工具性回報(bào)是如何影響他們的情感資本及其生活狀態(tài)的。情感資本在企業(yè)和家庭中的運(yùn)用研究。企業(yè)情感資本運(yùn)用表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一個(gè)是工作外部的情感關(guān)系，即情感勞動(dòng);另一個(gè)就是工作內(nèi)部的情感關(guān)系，即情感管理。前者滿(mǎn)足的是顧客的情感需要，后者滿(mǎn)足的是員工的情感需要。二者的投入和回報(bào)可以形成一種良性循環(huán):提高了員工的情感滿(mǎn)足程度和滿(mǎn)足質(zhì)量，他們?cè)跒轭櫩吞峁┑那楦袆趧?dòng)也會(huì)是保質(zhì)保量的;顧客的情感滿(mǎn)足感又會(huì)促使工作績(jī)效增加，使員工形成工作的愉悅情感體驗(yàn)。究其緣由，作為人力資本組成部分的情感資本，已經(jīng)不是封閉在員工內(nèi)心的主觀(guān)資源了，感覺(jué)、信念、意志和價(jià)值觀(guān)這些存在于員工身上的隱性資源，只有在與外部市場(chǎng)及社會(huì)關(guān)系的互動(dòng)中才能充分展示出來(lái)。當(dāng)然，員工所擁有的情感資本的作用到底是積極的還是消極的，關(guān)鍵取決于情感的管理。情感資本的可塑性意味著個(gè)人和組織可以通過(guò)有效的管理實(shí)現(xiàn)情感資本的保值增值以及正向功能的最大化。家庭情感資本的運(yùn)用體現(xiàn)在代際關(guān)系和夫妻關(guān)系中，其效果是增強(qiáng)了或減弱了家庭的正功能或負(fù)功能。家庭是一個(gè)由彼此相愛(ài)、互相關(guān)心的人組成的情感群體，情感構(gòu)成了家庭的基礎(chǔ)資本，思想家乃至現(xiàn)代法律都支持這一理想(如我國(guó)的《婚姻法》已確認(rèn)了感情破裂是離婚的唯一條件和判定標(biāo)準(zhǔn))，因此，所謂家庭的幸福程度，其實(shí)就是情感資本在家庭中的有效利用程度。情感資本向情感資本主義的轉(zhuǎn)向研究。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)文化的興起使得理性主義大潮退落，情感資本借感性主義浪潮流轉(zhuǎn)為“情感資本主義”，這意味著情感對(duì)行動(dòng)的原動(dòng)力作用得到張揚(yáng)，甚至情感已成為獲取一切資本的資本。高技術(shù)需要高情感，高技術(shù)也創(chuàng)新了高情感。電子網(wǎng)絡(luò)使得情感資源流動(dòng)更為順暢、更為頻繁，個(gè)體、群體和組織通過(guò)建立QQ似的聊天室來(lái)獲取各種資源，以打破現(xiàn)實(shí)的區(qū)隔，其中情感互動(dòng)占了上風(fēng)。網(wǎng)絡(luò)虛擬情感資本是怎樣形成的?又是如何影響人們對(duì)現(xiàn)實(shí)各種資本的獲取及其回報(bào)的?另外，消費(fèi)主義是增強(qiáng)了抑或是減弱了情感資源的獲取?在社會(huì)市場(chǎng)中，情感回報(bào)是怎樣實(shí)現(xiàn)的?此項(xiàng)內(nèi)容研究將展示現(xiàn)代與后現(xiàn)代的情感資本運(yùn)行現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)。

情感資本社會(huì)學(xué)研究的重點(diǎn)難點(diǎn)和思維路徑

情感資本的研究包含著一些發(fā)展性的研究主題。我們將社會(huì)資本分為理性資本和情感資本，前者表現(xiàn)為工具理性行動(dòng)，后者表現(xiàn)為情感價(jià)值行動(dòng)。按照林南的觀(guān)點(diǎn)，工具性行動(dòng)是為了獲得自己所沒(méi)有的資源，而情感性行動(dòng)是為了維護(hù)已經(jīng)擁有的資源，這里的資源主要指的是物質(zhì)利益、權(quán)力、地位等實(shí)際利益。我們?cè)噲D對(duì)這一觀(guān)點(diǎn)提出如下補(bǔ)充和完善:其一，工具性行動(dòng)蘊(yùn)含著情感動(dòng)因，情感資本是獲取理性資本的必要條件甚至是前提;其二，人的情感性行動(dòng)也能獲得自己沒(méi)有的資源，而不僅僅是維護(hù)已經(jīng)擁有的資源;其三，工具理性行為不是只追求物質(zhì)收益的最大化，追求情感利益的最大化也是其重要目標(biāo)，這一目標(biāo)與人們對(duì)物質(zhì)利益、權(quán)力、地位等利益的追求并不矛盾，因?yàn)楹笳卟贿^(guò)是獲得情感資源的資本。對(duì)上述觀(guān)點(diǎn)作出理論闡述和應(yīng)用研究是我們研究擬突破的重點(diǎn)和主要的創(chuàng)新點(diǎn)。難點(diǎn)是如何將情感資本進(jìn)行操作化研究。情感資本能否像金融資本、物質(zhì)資本那樣成為一個(gè)定量概念，面臨著困境。但可以肯定的是，情感資本可以作定性分析并可設(shè)定定量分析中的定性指標(biāo)。也就是說(shuō)，情感資本能夠通過(guò)設(shè)定一些客觀(guān)和主觀(guān)的指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以測(cè)量的經(jīng)驗(yàn)變量，如同已經(jīng)在社會(huì)資本的研究中所嘗試的那樣。上述模型中包含了四組變量，它們之間存在相互作用。第一組是社會(huì)結(jié)構(gòu)與個(gè)體地位對(duì)情感資本投入產(chǎn)出過(guò)程的制約關(guān)系;第二組是社會(huì)互動(dòng)對(duì)情感資本的運(yùn)作及其效果的影響;第三組是情感資本投入經(jīng)過(guò)運(yùn)行后所帶來(lái)的情感資本的回報(bào);第四組是情感資本的生產(chǎn)與維護(hù)對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)與個(gè)體地位的反作用。理性資本與情感資本的相互滲透與相互轉(zhuǎn)化構(gòu)成我們對(duì)情感資本理論分析的主線(xiàn)。對(duì)情感資本現(xiàn)實(shí)研究的思維路徑，主要體現(xiàn)在研究方法上。我們針對(duì)不同的內(nèi)容擬采取不同的方法或研究范式。首先是對(duì)情感資本運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題研究。我們采取“典型事件分析法”，搜集情感與權(quán)力交易、情感與金錢(qián)交易、情感與肉體交易等一些典型案例進(jìn)行剖析，找出問(wèn)題的根源，提出解決問(wèn)題的措施。其次是對(duì)情感資本不平等的實(shí)證研究。采取資本測(cè)量中常運(yùn)用的“定名法”和“定位法”，了解不同群體(如性別、老人、農(nóng)民工)獲取的情感資本的數(shù)量和質(zhì)量情況及分布狀況。設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查，解決情感資本不平等的度量問(wèn)題。調(diào)查的變量關(guān)系主要有:①不同群體所掌握的理性資本對(duì)情感資本獲得的影響;②不同群體工具性回報(bào)(財(cái)富、權(quán)力和聲望)對(duì)情感資本回報(bào)的影響;③不同群體情感資本回報(bào)的結(jié)構(gòu)要素(身體健康、情感愉悅、生活幸福)之間的影響;④不同群體的強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系對(duì)情感資本獲取的影響等等。再次是對(duì)情感資本在企業(yè)和家庭中的運(yùn)用研究。采用柯林斯的“互動(dòng)儀式鏈”以及戈夫曼的“戲劇表演”范式觀(guān)察企業(yè)管理者與被管理者之間、員工之間、員工與顧客之間的情感管理與情感勞動(dòng)的運(yùn)行過(guò)程;“調(diào)查”家庭親密關(guān)系是如何資本化的?考察代際之間、夫妻之間的情感投入與情感回報(bào)的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的博弈過(guò)程。最后是對(duì)情感資本向情感資本主義的轉(zhuǎn)向研究。采用“情感—?dú)v史”的分析范式，把情感資本的社會(huì)轉(zhuǎn)向納入現(xiàn)代后現(xiàn)代的特定歷史時(shí)空(主要指網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與消費(fèi)時(shí)代)內(nèi)去分析，描述情感資本在新時(shí)代的新樣態(tài)及運(yùn)作機(jī)制。

情感資本社會(huì)學(xué)研究的理論拓展和應(yīng)用價(jià)值

情感資本的社會(huì)學(xué)研究將產(chǎn)生重要的成果價(jià)值。該研究所要闡述的中心議題是:情感資本研究如何更新和完善了以往的資本理論以及凸顯出我國(guó)社會(huì)問(wèn)題的另類(lèi)根源。資本的內(nèi)涵可以是多元的，在人的行動(dòng)中形成了經(jīng)濟(jì)的、政治的、文化的、人力的以及社會(huì)的資本，上述各種資本的研究，學(xué)界已有很多的成果面世。以往對(duì)各種資本的研究盡管有著區(qū)別，但有一點(diǎn)是共同的，就是對(duì)“理性人”以及“資本理性化”的假設(shè)，而忽略了作為社會(huì)人的情感投資和情感需要的滿(mǎn)足。各種資本學(xué)說(shuō)都將資本看作是能夠產(chǎn)生利潤(rùn)(主要是經(jīng)濟(jì)利益)的投資，而這種投資的資源要么來(lái)自于生產(chǎn)勞動(dòng)(經(jīng)濟(jì)資本)，要么是來(lái)自于權(quán)力操縱(政治資本)，要么來(lái)自于價(jià)值規(guī)范的再生產(chǎn)(文化資本)，要么來(lái)自于個(gè)體的技能知識(shí)(人力資本)。值得注意的是，盡管社會(huì)資本研究注意到了情感資本，但仍然將研究重點(diǎn)放在社會(huì)資本的工具性方面。我們對(duì)情感資本展開(kāi)系統(tǒng)研究是對(duì)社會(huì)資本理論的擴(kuò)展和完善。研究社會(huì)關(guān)系投資中的情感關(guān)系投資，資本轉(zhuǎn)向了人的心理的滿(mǎn)足、精神和情感利益的回報(bào);資本被看作社會(huì)行動(dòng)者的情感投資和情感再生產(chǎn)。揭示情感資本與理性資本的相互作用，經(jīng)驗(yàn)地描述情感資本是如何嵌入經(jīng)濟(jì)、政治和文化相交的社會(huì)結(jié)構(gòu)之中的;考察在現(xiàn)代后現(xiàn)代情感資本出現(xiàn)了哪些新形式、新特點(diǎn)，是社會(huì)學(xué)對(duì)情感資本研究的一些獨(dú)特關(guān)注點(diǎn)。將情感資本納入社會(huì)學(xué)的研究主流，把資本的研究由客觀(guān)層面轉(zhuǎn)向主觀(guān)社會(huì)事實(shí)，由理性資本轉(zhuǎn)向情感資本，這是對(duì)資本理論的豐富和創(chuàng)新。情感作為重要資源嵌入社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)領(lǐng)域，嵌入人的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)行動(dòng)中。情感資本是社會(huì)結(jié)構(gòu)中的動(dòng)力因素，也是社會(huì)行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素;社會(huì)行動(dòng)者(無(wú)論是個(gè)體或者集體)總是受情感需要的驅(qū)動(dòng)與社會(huì)、與他人進(jìn)行互動(dòng)，從而獲取情感資源以取得情感回報(bào)。然而，情感回報(bào)的效價(jià)和功能是不同的，有給個(gè)人帶來(lái)良性發(fā)展和產(chǎn)生良好社會(huì)效果的情感回報(bào)，也有使個(gè)人陷入困境或帶來(lái)社會(huì)問(wèn)題的情感回報(bào)。負(fù)性的情感(憤怒、恐懼、怨恨等)如果沒(méi)有受到控制而必然會(huì)發(fā)泄到他人乃至社會(huì)，轉(zhuǎn)化為負(fù)性情感資本，這種情感資本的投入將會(huì)干擾正常的人際關(guān)系和社會(huì)秩序。情感資本是我們透視當(dāng)代中國(guó)社會(huì)問(wèn)題的一面鏡子。

中國(guó)存在特殊的情感社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可能能夠解釋為何中國(guó)存在大量的腐敗現(xiàn)象;情感資本形成的社會(huì)分化還會(huì)帶來(lái)奢侈浪費(fèi)與情色之風(fēng)，給社會(huì)造成不良風(fēng)氣。情感資本是社會(huì)資本的一個(gè)重要組成部分，成為社會(huì)學(xué)解釋社會(huì)秩序、社會(huì)分層、性別關(guān)系、企業(yè)的情感勞動(dòng)及情感管理等諸多社會(huì)現(xiàn)象的重要變量。那些隱藏于社會(huì)結(jié)構(gòu)之中的信任、同情等情感資本對(duì)個(gè)人、家庭、組織的發(fā)展，乃至對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治民主以及社會(huì)協(xié)調(diào)起著重要的作用。人是多維度的存在，有多種需要。我們可以從情感回報(bào)的三個(gè)方面(身體健康、情感愉悅和生活幸福)結(jié)合我國(guó)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行實(shí)證研究，這對(duì)于提高我國(guó)居民的幸福感、生活質(zhì)量以及建構(gòu)健康的情感生活方式具有重要的推動(dòng)作用。因此，情感資本研究為個(gè)人和家庭的情感資源的運(yùn)用和管理，為企業(yè)和社會(huì)對(duì)情感資源的控制和協(xié)調(diào)提供了理論知識(shí)和方法策略，從而有助于強(qiáng)化我國(guó)民眾運(yùn)用情感資本的積極功能，解析社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的諸多問(wèn)題。上述研究取向間接地預(yù)示了情感資本社會(huì)學(xué)研究成果的可能去向和應(yīng)用價(jià)值。（本文作者：郭景萍 單位：廣東商學(xué)院人文與傳播學(xué)院）