通信企業(yè)檔案文化建設(shè)的實(shí)踐
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摘要：本文以通信企業(yè)檔案文化建設(shè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，梳理通信企業(yè)檔案文化的特征，分析通信企業(yè)檔案文化建設(shè)的制約因素，探索通信企業(yè)檔案文化建設(shè)路徑，以期增強(qiáng)通信企業(yè)職工對(duì)檔案文化的認(rèn)同感，拓展企業(yè)檔案文化發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案；檔案文化；企業(yè)文化；文化建設(shè)
我國(guó)通信歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從古人的烽火狼煙、飛鴿傳信、驛馬郵遞到今天的光纖通信、衛(wèi)星通信、量子通信，是企業(yè)一代又一代職工思維活動(dòng)的成果和智慧結(jié)晶。企業(yè)檔案忠實(shí)記錄了這一歷史進(jìn)程，并在千百年的歷史演進(jìn)中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)檔案文化作為企業(yè)文化的組成部分，在近年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、改革管理中發(fā)揮的作用日益凸顯。筆者將以通信企業(yè)檔案文化建設(shè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，從通信企業(yè)檔案文化的特征、發(fā)展中的制約因素、建設(shè)路徑等方面進(jìn)行分析探討。
一、通信企業(yè)檔案文化的特征
（一）真實(shí)可靠性
企業(yè)檔案的真實(shí)可靠性無疑是其他信息載體無可比擬的，以企業(yè)檔案為基礎(chǔ)積淀、醞釀、提煉出的企業(yè)檔案文化，作為企業(yè)文化乃至社會(huì)文化的組成部分，真實(shí)可靠性是其區(qū)別于其他文化現(xiàn)象的鮮明特點(diǎn)。
（二）繼承發(fā)展性
企業(yè)檔案是人類文化的一種特殊的存在形式，它記載和積累前人的文化財(cái)富，為今天的文化創(chuàng)造服務(wù)，又以今天的文化創(chuàng)造鋪墊明天發(fā)展的基石，作為連接企業(yè)昨天、今天和明天的紐帶。從烽火、郵驛、通信發(fā)展到今天的移動(dòng)5G通信，從“大哥大”到今天的數(shù)千種移動(dòng)終端的歷史變遷，都是在繼承中發(fā)展、在發(fā)展中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中提高的，通信企業(yè)檔案文化亦非從天而降，而是在長(zhǎng)期的繼承發(fā)展中不斷豐富其內(nèi)涵和外延。
（三）廣泛多元性
通信企業(yè)檔案種類多，包括文書檔案、工程檔案、科研檔案、設(shè)備檔案、產(chǎn)品檔案、會(huì)計(jì)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案等，通信企業(yè)檔案來源廣泛，包括國(guó)內(nèi)外通信設(shè)備供應(yīng)商、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等，通信企業(yè)檔案技術(shù)復(fù)雜多樣，包括交換技術(shù)、傳輸技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、空間技術(shù)等。因此，通信檔案的廣泛多元性決定了通信企業(yè)檔案文化的廣泛多元性。
（四）融合共存性
通信企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了無數(shù)次的分營(yíng)、融合、兼并、重組，多種文化在長(zhǎng)期的發(fā)展中兼容并蓄，相互作用。在精神層面，不同文化在激烈碰撞和逐步磨合中形成了具有共同價(jià)值觀念、服務(wù)理念、職業(yè)道德、精神行為規(guī)范的企業(yè)檔案文化；在物質(zhì)層面則積累了不同時(shí)期、不同來源、不同內(nèi)容、不同價(jià)值的檔案文化素材，多種文化融合共存的現(xiàn)象尤其突出。
二、制約通信企業(yè)檔案文化建設(shè)的因素
（一）企業(yè)檔案文化的隱性基因
檔案的價(jià)值分為主流價(jià)值和附屬價(jià)值，企業(yè)檔案的文化價(jià)值作為檔案價(jià)值的副產(chǎn)品，是隱藏于檔案原始記錄和憑證價(jià)值身后的衍生物，檔案文化功能的發(fā)揮必然受其自身隱性基因的影響。再加上缺乏對(duì)檔案文化信息的深層次加工和文化信息資源的有效整合，無法提煉出系統(tǒng)的檔案文化產(chǎn)品，檔案文化價(jià)值顯得隱蔽而弱小。
（二）企業(yè)檔案管理者的文化底蘊(yùn)
企業(yè)檔案管理者受自身文化素養(yǎng)的制約，缺乏檔案文化意識(shí)、檔案文化資源開發(fā)意識(shí)、檔案文化服務(wù)意識(shí)、檔案文化宣傳意識(shí)，自身文化創(chuàng)新和文化發(fā)現(xiàn)能力的缺失，必然對(duì)企業(yè)檔案文化的思考、積淀、發(fā)現(xiàn)、挖掘和傳承產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而制約企業(yè)檔案文化功能的發(fā)揮。
（三）企業(yè)管理者的文化短視
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)指標(biāo)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升等是企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，而檔案文化價(jià)值的發(fā)揮需要人財(cái)物的支持，效益又具有隱蔽性和滯后性。因此，企業(yè)管理層未充分認(rèn)識(shí)到檔案在歷史記憶、文明傳承、創(chuàng)新發(fā)展等方面的文化價(jià)值，企業(yè)檔案文化建設(shè)也不會(huì)成為企業(yè)管理者的工作重心，這種文化短視行為已成為企業(yè)檔案文化建設(shè)的重要制約因素。
（四）泛企業(yè)文化泛濫的影響
企業(yè)文化作為企業(yè)核心價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值理念、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)是長(zhǎng)期形成的、穩(wěn)定的精神信仰，是積淀在企業(yè)檔案中的文化精髓。但由于受急功近利思想的影響，企業(yè)發(fā)展中并不能持續(xù)形成積極穩(wěn)定的價(jià)值觀，甚至人為創(chuàng)造脫離企業(yè)實(shí)際，超越企業(yè)檔案文化之外的所謂“泛企業(yè)文化”，[1]也是企業(yè)檔案文化建設(shè)發(fā)展遲緩的原因之一。
三、通信企業(yè)檔案文化建設(shè)路徑
（一）樹立企業(yè)檔案文化意識(shí)
1.提升檔案管理者文化素養(yǎng)。企業(yè)檔案管理者應(yīng)跳出以檔案整理為工作重心的怪圈，善于學(xué)習(xí)并接受新鮮事物，拓寬知識(shí)視野，提升自身的文化修養(yǎng)，做有文化的檔案人。在不斷提升自身檔案文化意識(shí)的前提下，通過傳播檔案文化，提升企業(yè)職工的整體檔案文化意識(shí)，是促進(jìn)企業(yè)檔案文化建設(shè)的必由之路。2.塑造檔案文化工作理念。隨著檔案的日益開放,檔案文化價(jià)值日益凸顯，檔案部門的文化屬性亦更加突出，將檔案工作納入企業(yè)文化建設(shè)軌道，整合企業(yè)文化資源，塑造檔案文化工作理念，堅(jiān)持企業(yè)檔案的存儲(chǔ)與文化傳承的統(tǒng)一，[2]有利于突出企業(yè)檔案文化特色，提升企業(yè)文化的品位和厚重感，從而增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)檔案文化的認(rèn)同感。3.營(yíng)造企業(yè)檔案文化氛圍。企業(yè)檔案文化意識(shí)的提升非一日之功，首先從檔案工作環(huán)境著手，借鑒圖書館、文化館、科技館等文化機(jī)構(gòu)的成熟經(jīng)驗(yàn)，將檔案庫(kù)房、閱覽室、辦公室等打造成檔案文化宣傳陣地；其次，充分利用企業(yè)微博、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等平臺(tái)宣傳企業(yè)檔案文化，擴(kuò)大企業(yè)檔案文化資源與企業(yè)職工及社會(huì)群體的接觸面；再其次，積極參與企業(yè)黨建工作、員工培訓(xùn)、文化建設(shè)、形象宣傳活動(dòng)，讓活動(dòng)中融入更多的檔案文化元素；最后，深入開展檔案文化活動(dòng)，該公司檔案工作者多次在企業(yè)內(nèi)部春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，利用不同年代的工作服、發(fā)報(bào)機(jī)、設(shè)備終端等實(shí)物檔案，以小品、話劇、歌舞等形式展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展歷史，收到了良好效果，增強(qiáng)了其他員工對(duì)檔案工作的認(rèn)同感，營(yíng)造了良好的檔案文化氛圍。
（二）激活通信企業(yè)檔案文化基因
1.發(fā)現(xiàn)檔案文化因子。從檔案庫(kù)房的建筑風(fēng)格到檔案裝具的歷史變遷，從檔案紙質(zhì)載體到新型載體的變化，從公文格式到檔案整理方式的變革，從傳統(tǒng)管理到數(shù)字檔案館（室）的演進(jìn)都凝聚了大量檔案文化的元素，檔案工作者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)檔案的文化因子，擔(dān)負(fù)起傳承企業(yè)檔案文化基因的重任。2.收集檔案文化素材。檔案文化素材是檔案文化建設(shè)的基礎(chǔ)，在檔案文化素材的收集上應(yīng)做到以下四點(diǎn)：一是收集不同歷史時(shí)期的通信設(shè)備、各種型號(hào)和制式的電話終端、不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的電話卡、不同歷史年代的發(fā)報(bào)機(jī)、電傳機(jī)、工裝、郵包等實(shí)物檔案；二是收集因企業(yè)兼并重組、改制、更名等原因退出歷史舞臺(tái)的單位公章、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等；三是收集企業(yè)新產(chǎn)品會(huì)、世界電信日、拜祖大典等重大文化活動(dòng)的檔案資料等；四是收集各職能部門有關(guān)精神文明創(chuàng)建、黨建文化、職工教育、文體活動(dòng)等具有文化素材的各類檔案資料。3.正視檔案文化元素。檔案的文化元素客觀存在，并隨著時(shí)間的推移發(fā)生轉(zhuǎn)變，具有不可預(yù)測(cè)性和不可控性。但在現(xiàn)有認(rèn)知視域下仍要具有一定的前瞻性和識(shí)別力，在檔案保管期限劃分以及期滿檔案價(jià)值鑒定時(shí)，應(yīng)綜合考慮檔案形式、內(nèi)容、載體等方面的文化元素，不應(yīng)忽視其文化價(jià)值，拓展企業(yè)檔案鑒定工作思路，避免因忽視檔案文化元素造成不可挽回的損失。4.挖掘檔案文化精髓。深入挖掘保存在檔案庫(kù)中的文化精髓，比如沉睡在檔案庫(kù)房里的大量公文底稿，很多在書法上具有很高造詣；單位交往中的一些紀(jì)念品、字畫等具有一定的藝術(shù)價(jià)值；會(huì)計(jì)檔案中的車票、郵票等，經(jīng)過時(shí)代變遷和歲月洗禮已具有一定的文化藝術(shù)價(jià)值。深度挖掘其文化精髓，發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值和作用，已成檔案工作者義不容辭的責(zé)任。
（三）豐富企業(yè)檔案文化產(chǎn)品
1.開發(fā)檔案文化精品。檔案文化產(chǎn)品是檔案文化建設(shè)的基礎(chǔ)，缺乏具有行業(yè)、地域、館藏特色的檔案文化精品，檔案文化建設(shè)就失去了根基。因此，應(yīng)結(jié)合企業(yè)館藏、人才、資金等實(shí)際情況，精心選題，進(jìn)行檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)：積極參與企業(yè)形象宣傳片的制作，提煉蘊(yùn)含在檔案資源中的企業(yè)發(fā)展史、奮斗史、經(jīng)營(yíng)史、改革歷程等文化思想，讓企業(yè)形象宣傳以檔案文化元素為基礎(chǔ)，增強(qiáng)形象宣傳的真實(shí)性、厚重感、感召力、凝聚力等；以檔案史料為基礎(chǔ)，加強(qiáng)編研和信息的深層次加工，近幾年分別編輯出版了《河南聯(lián)通年鑒》《河南聯(lián)通大事記》《河南郵電概況》《平原省郵電史料》《河南通信五十年》等檔案文化精品200多萬字，成為傳播企業(yè)檔案文化的重要渠道；以網(wǎng)站、報(bào)紙、櫥窗等為陣地，以檔案原始數(shù)據(jù)為依據(jù)不定期舉辦黨建成果展、企業(yè)業(yè)績(jī)榜、品牌推介會(huì)、發(fā)明、創(chuàng)意、科研成果展覽等，都收到了良好的效果。2.引入檔案文化產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)作。檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)、制作、推廣等工作，需要人才、資金和技術(shù)作后盾，依靠檔案部門一己之力難以勝任。因此，在檔案文化產(chǎn)品開發(fā)、推廣過程中引入市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，上述問題將迎刃而解。[3]河南信息生活館作為河南聯(lián)通對(duì)外開放的重要窗口，與IBM（中國(guó)）公司進(jìn)行深度合作，利用企業(yè)檔案文化資源，加入文化創(chuàng)意和藝術(shù)成分，在企業(yè)產(chǎn)品展示和形象宣傳方面發(fā)揮了重大作用，是檔案文化產(chǎn)品市場(chǎng)化運(yùn)作的成功案例。3.構(gòu)建已開放檔案文化資源整合模式。已開放檔案文化資源是文化產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)，但一個(gè)單位的檔案資源很難滿足全方位或立體反映一個(gè)文化創(chuàng)意的需要，進(jìn)行已開放檔案文化資源整合，把檔案“原料”加工為各種形式，特別是通俗化、流行化的文化產(chǎn)品，從而讓更多的群眾受到熏陶、感化、教育、提高，是檔案文化產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)注重解決的問題。[4]4.注重檔案文化產(chǎn)品新技術(shù)應(yīng)用。開發(fā)檔案文化產(chǎn)品不能囿于傳統(tǒng)的形式，應(yīng)順應(yīng)時(shí)展潮流，應(yīng)用新技術(shù)，以人們喜聞樂見的方式進(jìn)行檔案文化傳播，才能收到良好的效果。企業(yè)檔案文化應(yīng)通過掌握和運(yùn)用電子、信息、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、影像等先進(jìn)技術(shù)，不斷改善管理服務(wù)質(zhì)量，提高管理服務(wù)水平。[5]通信企業(yè)正在發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，著手開發(fā)檔案文化APP，不久的將來通信企業(yè)檔案文化將逐漸揭開其神秘的面紗，以新穎的傳播渠道和具有創(chuàng)意設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式，伴隨著檔案開放走進(jìn)每一個(gè)企業(yè)員工身邊。
（四）創(chuàng)新企業(yè)檔案文化服務(wù)
1.提升服務(wù)理念。首先，定位檔案文化服務(wù)對(duì)象，將內(nèi)部服務(wù)對(duì)象定位于全體在職職工及離退休職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；將外部服務(wù)對(duì)象定位于企業(yè)客戶或潛在客戶，向客戶宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)文化感召力。其次，樹立主動(dòng)服務(wù)理念，將傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)目標(biāo)客戶群的積極主動(dòng)服務(wù)理念；最后，實(shí)現(xiàn)服務(wù)常態(tài)化，將只針對(duì)檔案日、重大活動(dòng)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的宣傳服務(wù)工作，調(diào)整為日常、持續(xù)、常態(tài)化的檔案文化服務(wù)。2.創(chuàng)新服務(wù)方式。目前已在河南信息廣場(chǎng)信息生活館設(shè)置了檔案文化角，將一些典型的檔案文化素材有計(jì)劃地展出，并定期更新；在《河南通信報(bào)》開辟了“史海拾貝”專欄，每期刊發(fā)檔案文化精品；正利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，部署“互聯(lián)網(wǎng)+”檔案，為檔案文化產(chǎn)品推廣搭建平臺(tái)。3.拓展服務(wù)領(lǐng)域。企業(yè)檔案工作應(yīng)主動(dòng)拓展服務(wù)領(lǐng)域，由為領(lǐng)導(dǎo)決策、日常查考、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等服務(wù)，拓展到黨建工作、業(yè)務(wù)宣傳、培訓(xùn)教育、編史修志、企業(yè)文化建設(shè)等活動(dòng)。同時(shí)，加大上述領(lǐng)域檔案的收集和管理力度，形成良性互動(dòng)局面。4.充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。充實(shí)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)深入挖掘企業(yè)檔案文化素材，積極開放企業(yè)檔案，主動(dòng)提供各類實(shí)物檔案的縮微照片、不同時(shí)期的老照片、榮譽(yù)檔案復(fù)制品、檔案編研成果等，逐步改變服務(wù)內(nèi)容單一的現(xiàn)狀。
（五）積極推進(jìn)企業(yè)檔案文化平臺(tái)建設(shè)
無需否認(rèn)，企業(yè)檔案文化建設(shè)非企業(yè)文化建設(shè)的主要陣地，同時(shí)檔案部門一般又缺乏企業(yè)檔案文化建設(shè)的人才、資金和技術(shù)支撐，缺少宣傳企業(yè)檔案文化的主觀能動(dòng)性和自有平臺(tái)。因此，借助企業(yè)或其他部門的已有平臺(tái)展示企業(yè)檔案文化，開展互利合作，待自身?xiàng)l件具備時(shí)再整合資源進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作，是符合檔案工作現(xiàn)狀的理性選擇。通信企業(yè)檔案文化植根于企業(yè)發(fā)展的沃土，記錄、積淀、傳承企業(yè)精神，同時(shí)又是企業(yè)發(fā)展的根基和情感寄托。檔案工作者理應(yīng)擔(dān)負(fù)起喚醒企業(yè)檔案文化基因的歷史使命，正確認(rèn)識(shí)檔案文化、客觀分析檔案文化建設(shè)的制約因素、努力構(gòu)建適合自身?xiàng)l件的檔案文化建設(shè)路徑，為檔案文化的發(fā)掘、傳播和發(fā)展創(chuàng)造空間。
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作者：車建武 田煜 單位：中國(guó)聯(lián)通河南省分公司
