社會(huì)工作方法融入高校學(xué)生管理路徑

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摘要：新時(shí)代背景下，高校學(xué)生管理工作出現(xiàn)新特點(diǎn)，也面臨新問(wèn)題，單純依靠傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念和方法已不能很好地解決所有學(xué)生問(wèn)題。本文首先從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)與學(xué)生管理工作存在的共性出發(fā)，分析了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入學(xué)生管理的可行性和必要性，之后對(duì)融入路徑進(jìn)行了研究：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入高校學(xué)生管理；個(gè)案工作融入談心談話(huà)，聚焦學(xué)生個(gè)性化發(fā)展；小組工作融入學(xué)生群體發(fā)展，關(guān)注綜合素質(zhì)提升；社區(qū)工作融入實(shí)踐、就業(yè)教育，促進(jìn)學(xué)生學(xué)社轉(zhuǎn)化。但同時(shí)也必須認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有環(huán)境下實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)與學(xué)生管理的融合還面臨許多困難，需要各方合力解決，共同推進(jìn)。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；高校；學(xué)生管理；路徑

新時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展、學(xué)生權(quán)利意識(shí)的不斷增強(qiáng)，都使得高校學(xué)生管理工作面臨著新的難題?！耙陨鸀楸尽钡慕逃砟畹脑鰪?qiáng)使得關(guān)注學(xué)生特性、滿(mǎn)足學(xué)生需求、關(guān)愛(ài)學(xué)生全面成長(zhǎng)成為新時(shí)代高校學(xué)生管理的核心內(nèi)容，這就要求高校學(xué)生管理工作引入專(zhuān)業(yè)理念、創(chuàng)新工作方法，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)。社會(huì)工作與高校學(xué)生管理存在的共性決定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入學(xué)生管理是學(xué)生管理路徑創(chuàng)新的必然選擇。

一、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的必要性

為順應(yīng)高校教育新形勢(shì)發(fā)展，各高校在學(xué)生管理方面進(jìn)行了一些列創(chuàng)新，觀念上更加注重學(xué)生訴求，管理能力和管理水平均有很大提升。但由于探索時(shí)間不長(zhǎng)、思路局限、方法創(chuàng)新困難的原因，現(xiàn)今高校學(xué)生管理還面臨不少問(wèn)題，亟須方法創(chuàng)新。

(一)重管理輕服務(wù)部分高校在學(xué)生管理上一直延續(xù)原有的理念，將學(xué)生管理細(xì)化為各種硬性的規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)過(guò)分依賴(lài)量化考核，導(dǎo)致學(xué)生管理工作為追求“成績(jī)”而將過(guò)度的精力放在日常繁雜的事務(wù)中，從而使得學(xué)生管理變革要求“以生為本，服務(wù)學(xué)生”的理念遲遲得不到很好地落實(shí)，學(xué)生服務(wù)范圍和內(nèi)容大多停留在狹窄的領(lǐng)域。學(xué)生管理重管理輕服務(wù)、缺少人文關(guān)懷，會(huì)降低學(xué)生參與校園生活的積極性，不利于學(xué)生對(duì)學(xué)校榮譽(yù)感的培養(yǎng)，偏離學(xué)生管理的目的。

(二)管理方法缺乏創(chuàng)新時(shí)代的進(jìn)步帶動(dòng)高校教育的發(fā)展，學(xué)生管理也出現(xiàn)了新問(wèn)題、新形勢(shì)，對(duì)學(xué)校教育提出了新的更高的要求，只有順應(yīng)新形勢(shì)的變化、立足當(dāng)前學(xué)校教育實(shí)際、創(chuàng)新工作方法，才能滿(mǎn)足當(dāng)下學(xué)生管理的需要。不少高校由于沿用陳舊的管理方法，缺乏針對(duì)性和前瞻性，導(dǎo)致學(xué)生與學(xué)校間關(guān)系不融洽，各類(lèi)學(xué)生管理問(wèn)題不斷出現(xiàn)，學(xué)生管理效率和質(zhì)量引發(fā)質(zhì)疑。

(三)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展關(guān)注度不足時(shí)代的發(fā)展、教育體制的改革要求高校注重學(xué)生全方面發(fā)展，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送好質(zhì)量人才。但不少高校仍舊將學(xué)生看成客觀的主體，一味強(qiáng)調(diào)管理輸出，各類(lèi)規(guī)章制度更加強(qiáng)化了學(xué)生的同一性，忽視了學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展；以成績(jī)考量學(xué)生的現(xiàn)狀仍在許多高校持續(xù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的整體化培養(yǎng)，從而忽視了學(xué)生作為獨(dú)立個(gè)體的獨(dú)特的成長(zhǎng)發(fā)展需求。這不利于培養(yǎng)滿(mǎn)足社會(huì)各類(lèi)需求的學(xué)生，使得學(xué)生在就業(yè)中面臨壓力。

(四)管理團(tuán)隊(duì)缺乏專(zhuān)業(yè)性在以往的學(xué)生管理中，許多人都認(rèn)為人生閱歷越豐富越能帶好學(xué)生，并輕松處理各類(lèi)學(xué)生問(wèn)題，這使得學(xué)管隊(duì)伍中存在許多老教師，同時(shí)，高校教育改革輔導(dǎo)員專(zhuān)職聘任，又有許多應(yīng)屆畢業(yè)生加入學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，兩種情況都使得專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的學(xué)生管理工作由并不對(duì)口的人員負(fù)責(zé)，降低工作質(zhì)量。老少成員不同的工作方法、習(xí)慣，也使得學(xué)生管理中存在混亂的狀況。學(xué)生管理中配備、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的專(zhuān)職工作人員應(yīng)該成為各大高校工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

二、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的可行性

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)與學(xué)生管理在工作理念、工作重點(diǎn)內(nèi)容及工作目標(biāo)上高度契合，決定了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的可行性。

(一)“以人為本”與“以生為本”相契合社會(huì)工作堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)尊重、接納、案主自決的原則，一切工作以服務(wù)對(duì)象為出發(fā)點(diǎn)，幫助服務(wù)對(duì)象解決面臨的問(wèn)題，滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求。高校教育堅(jiān)持“以生為本”的教育理念，越來(lái)越關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需要，堅(jiān)持教育為了學(xué)生，積極回應(yīng)學(xué)生需求。兩者工作觀念一致，均注重工作對(duì)象的主體性。

(二)“潛能激發(fā)”與“全面發(fā)展”相契合社會(huì)工作始終堅(jiān)信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，是具有無(wú)限潛能的，堅(jiān)持以發(fā)展的視角看待服務(wù)對(duì)象，在服務(wù)過(guò)程中注重激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的能力，這就是通常所說(shuō)的“助人自助”，目的在于促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展。高校教育貴在通過(guò)多種教育內(nèi)容實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，良好的學(xué)生管理方式是提升學(xué)生綜合素質(zhì)的重要保障。因此，社會(huì)工作與學(xué)生管理的工作目標(biāo)及其相似，以工作對(duì)象的實(shí)際發(fā)展成果為考量。

(三)“自我決定”與“自我管理”相契合社會(huì)工作在工作方法上強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自決，不能以管理者的角色開(kāi)展服務(wù)工作，而是以引導(dǎo)者的身份講清各種選擇的不同結(jié)果，最終由服務(wù)對(duì)象自行選擇服務(wù)內(nèi)容或方法?，F(xiàn)代學(xué)生管理工作更加強(qiáng)調(diào)學(xué)校的服務(wù)功能，鼓勵(lì)學(xué)生事務(wù)的自我管理、自我決定，而不再是管理者與被管理者的對(duì)立，學(xué)生管理為學(xué)生提供的應(yīng)該是成長(zhǎng)的良好環(huán)境和條件。工作方法的一致性也決定了社會(huì)工作融入學(xué)生管理的可能性。

三、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入學(xué)生管理的路徑

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)廣泛的適用性為其融入學(xué)生管理提供了可能，學(xué)校社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作的發(fā)展為社會(huì)工作融入學(xué)生管理提供了良好的理論基礎(chǔ)及方法選擇，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法的運(yùn)用能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生管理方面的不足，兩者結(jié)合必能推動(dòng)高校學(xué)生管理工作的進(jìn)一步變革。

(一)系統(tǒng)視角的運(yùn)用打開(kāi)學(xué)生管理工作的新格局1、注重系統(tǒng)分析，找尋學(xué)生問(wèn)題發(fā)生的根本原因社會(huì)工作的系統(tǒng)觀反對(duì)將服務(wù)對(duì)象看做互不相連的獨(dú)立個(gè)體，而是與周?chē)舜嬖谟谕幌到y(tǒng)當(dāng)中，而學(xué)生問(wèn)題的產(chǎn)生也并不只是學(xué)生自身的原因?qū)е碌模C合看待問(wèn)題，從相關(guān)系統(tǒng)，例如微觀系統(tǒng)中的家庭、學(xué)校、朋輩等方面進(jìn)行綜合探究，挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，從而對(duì)癥下藥，促進(jìn)問(wèn)題的徹底解決。中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)的互動(dòng)能夠?yàn)閷W(xué)生問(wèn)題解決，以及成長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的支撐。2、盤(pán)活系統(tǒng)資源，尋求學(xué)生自身成長(zhǎng)的支持力量學(xué)生成長(zhǎng)具有無(wú)限潛能，資源的有效鏈接、使用則會(huì)提升學(xué)生發(fā)展的速度。社會(huì)工作系統(tǒng)觀點(diǎn)重視學(xué)生所在各系統(tǒng)的現(xiàn)有資源，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮資源鏈接者的功能，最大限度整理、盤(pán)活學(xué)生所在系統(tǒng)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)資源，相互融合，為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供合力。例如家校、學(xué)社共建，各要素發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供各方面相對(duì)專(zhuān)業(yè)的教育，相較于學(xué)校獨(dú)立教育而言，聯(lián)合共育的教育模式更加符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的要求，更能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

(二)個(gè)案工作融入談心談話(huà)，聚焦學(xué)生個(gè)性化發(fā)展1、聚焦個(gè)體，化解學(xué)生問(wèn)題個(gè)案工作的“一對(duì)一”是進(jìn)行不良行為糾正的有效方法。個(gè)案工作聚焦學(xué)生的單一問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的有效評(píng)估，根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)調(diào)整具體的介入方式，在談話(huà)中發(fā)掘?qū)W生的矛盾點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，共情、同理心等談話(huà)技巧，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)，從而幫助學(xué)生糾正不良思想或不良行為，以免錯(cuò)誤加劇引發(fā)更嚴(yán)重的問(wèn)題。個(gè)案管理聚焦學(xué)生自身整體發(fā)展，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面評(píng)估，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)制定個(gè)人成長(zhǎng)方案，并針對(duì)學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題確定切實(shí)可行的實(shí)施策略，關(guān)注學(xué)生問(wèn)題解決，更關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)，為學(xué)生建立成長(zhǎng)檔案。2、自信培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生潛能良好的訪談環(huán)境的營(yíng)造、舒適的關(guān)系的打造能夠吸引學(xué)生接受個(gè)案服務(wù)，以服務(wù)對(duì)象為主的視角能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，學(xué)生問(wèn)題的解決有助于學(xué)生增強(qiáng)問(wèn)題處理能力，從而提升學(xué)生的自信心。同時(shí)，個(gè)案工作針對(duì)學(xué)生特性提供個(gè)性化的服務(wù)指導(dǎo)，幫助學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，從而激發(fā)學(xué)生潛能，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。3、傾聽(tīng)心聲，引導(dǎo)學(xué)生合理宣泄個(gè)案工作堅(jiān)持保密原則，更易被學(xué)生信任。個(gè)案訪談中，學(xué)生能夠毫無(wú)包袱地表達(dá)自己，工作者能夠成為學(xué)生成長(zhǎng)煩惱的傾訴者，傾聽(tīng)學(xué)生真實(shí)的內(nèi)心世界，引導(dǎo)學(xué)生正確處理成長(zhǎng)道路上的小煩惱，同時(shí)，通過(guò)溝通向?qū)W生傳達(dá)正確表達(dá)自己的途徑，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)正確的方法宣泄自己的負(fù)面情緒，預(yù)防因負(fù)面情緒積壓導(dǎo)致的暴力性行為的出現(xiàn)。

(三)小組工作融入學(xué)生群體發(fā)展，關(guān)注綜合素質(zhì)提升每位社會(huì)成員在社會(huì)中都承擔(dān)著不同的角色，角色沖突易引發(fā)各種問(wèn)題，小組工作以同質(zhì)性強(qiáng)的群體為對(duì)象，幫助面臨相同問(wèn)題的學(xué)生共同解決問(wèn)題。小組成員的相互支持更能增強(qiáng)學(xué)生解決問(wèn)題的勇氣和信心。小組內(nèi)角色扮演能夠使學(xué)生嘗試不同的角色，在學(xué)習(xí)、生活中養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，提高學(xué)生素質(zhì)。學(xué)生通過(guò)小組內(nèi)角色扮演或適應(yīng)拓展到校園生活、社會(huì)生活，幫助學(xué)生增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性。同時(shí)，小組工作能夠引導(dǎo)學(xué)生在小組發(fā)展過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)小組其他成員的長(zhǎng)處，相互融合，使之助力自身成長(zhǎng)。小組互動(dòng)能夠放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，弱化學(xué)生的缺點(diǎn)，有助于學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。(四)社區(qū)工作融入實(shí)踐、就業(yè)教育，促進(jìn)學(xué)生學(xué)社轉(zhuǎn)化教育的目的在于使學(xué)生掌握在社會(huì)中生存的能力，現(xiàn)代高校教育在傳授學(xué)生基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上更加注重學(xué)生實(shí)際運(yùn)用知識(shí)的能力，主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生進(jìn)行的實(shí)踐教育和就業(yè)教育上。社區(qū)社會(huì)工作方法的運(yùn)用能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生本身、學(xué)校、社區(qū)/社會(huì)的有效互動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展能夠促進(jìn)學(xué)生理論與實(shí)際間的相互轉(zhuǎn)化，以理論指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐，以實(shí)踐成果鞏固、擴(kuò)充理論，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，養(yǎng)成利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人的習(xí)慣；實(shí)習(xí)就業(yè)教育作為學(xué)習(xí)、工作間的過(guò)渡，能夠調(diào)試學(xué)生的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生查找自身的不足，并及時(shí)彌補(bǔ)，也有助于增強(qiáng)學(xué)生的溝通能力及抗壓能力，使之保持良好的就業(yè)心態(tài)和就業(yè)狀態(tài)，已實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。四、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入高校學(xué)生管理面臨的困境社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入高校學(xué)生管理能夠融合兩者優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大學(xué)生管理的內(nèi)涵與外延，提升高校育人實(shí)效，具有未來(lái)發(fā)展?jié)摿?，值得各高校探索、運(yùn)用。但是，作為高校學(xué)生管理工作者，也必須認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的一些客觀條件阻礙了兩者融合的速度和效果。

(一)社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)可度有待提升1、高校領(lǐng)導(dǎo)層面不注重學(xué)生管理的專(zhuān)業(yè)化學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展至今已有不短的時(shí)間，但并沒(méi)有成為高校進(jìn)行學(xué)生管理的重要手段，傳統(tǒng)管理理念及管理方式的選擇、科層制管理模式的運(yùn)用都使得高校學(xué)生管理工作處于常規(guī)運(yùn)行階段，求穩(wěn)而不求變，專(zhuān)業(yè)化運(yùn)用的觀念不能在高層決策中占有有效地位，這直接影響了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的介入。2、學(xué)生層面對(duì)自身問(wèn)題認(rèn)知不足由于階段性發(fā)展特點(diǎn)的影響，部分大學(xué)生受認(rèn)知水平的限制，對(duì)自身的實(shí)際情況沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)，特別是存在行為偏差的學(xué)生，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的感受，回避自身的問(wèn)題，不能積極與工作者進(jìn)行有效溝通，對(duì)專(zhuān)業(yè)介入存在反感情緒，也導(dǎo)致社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化介入缺乏群眾基礎(chǔ)。3、社會(huì)工作的社會(huì)影響力有待加強(qiáng)由于國(guó)家政策的影響，社會(huì)工作在社區(qū)中的影響明顯增強(qiáng)，社會(huì)工作方法已在社區(qū)工作中得到具體運(yùn)用，也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但相比較于社區(qū)這一相對(duì)較小的范圍來(lái)說(shuō)，社會(huì)上很多人還是對(duì)社會(huì)工作相對(duì)陌生，這影響了學(xué)生管理中社會(huì)工作鏈接多方資源促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能的實(shí)現(xiàn)，影響了社會(huì)工作介入的力度和強(qiáng)度。

(二)高校學(xué)生管理隊(duì)伍穩(wěn)定性不足學(xué)校從事學(xué)生管理工作的教師頻繁的工作調(diào)動(dòng)，以及學(xué)生管理工作本身的復(fù)雜性和任務(wù)的艱巨性，導(dǎo)致各高校普遍存在學(xué)生管理隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象。新成員的不斷加入雖然補(bǔ)充了新鮮的血液，但有損工作的連續(xù)性，也不利于專(zhuān)業(yè)性的保持和發(fā)展。因此，從目前來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法與學(xué)生管理的融合，還需要社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、學(xué)校、政府形成合力。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)不斷提升專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用水平，提升社會(huì)工作解決實(shí)際問(wèn)題的能力；學(xué)校層面客觀認(rèn)識(shí)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化功能在學(xué)生管理工作中的作用，為社會(huì)工作融入學(xué)生管理提供機(jī)會(huì)；政府從宏觀層面出發(fā)，為社會(huì)工作的發(fā)展提供政策支持，引導(dǎo)社會(huì)成員提升對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度，為工作開(kāi)展提供有利條件。三方合力作用的發(fā)揮必能減少社會(huì)工作與學(xué)生管理之間的融合阻礙，從而促進(jìn)高校學(xué)生管理專(zhuān)業(yè)化時(shí)代的早日到來(lái)?？傊?，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展變革對(duì)高校教育提出了更高的 要求，傳統(tǒng)學(xué)生管理工作出現(xiàn)了很多問(wèn)題，學(xué)生管理工作方法創(chuàng)新已刻不容緩。社會(huì)工作與學(xué)生管理在工作理念、目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容等諸多方面的高度契合，決定了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的可能性。社會(huì)工作理論視角的運(yùn)用，個(gè)案、小組、社區(qū)三大方法從個(gè)體、群體、社會(huì)的不同層面對(duì)高校學(xué)生管理工作的介入都將促進(jìn)學(xué)生問(wèn)題的解決，促進(jìn)學(xué)生及學(xué)校的發(fā)展。因此，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)及社會(huì)各界都應(yīng)以實(shí)現(xiàn)高效學(xué)生管理專(zhuān)業(yè)化為目標(biāo)，合力促進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的進(jìn)程。

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作者：宋林芹 單位：山東濰坊科技學(xué)院