煙草企業(yè)物流多元化問(wèn)題

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[摘要]隨著改革的深化，中國(guó)煙草物流一直在多元化發(fā)展方向上進(jìn)行著積極探索。開(kāi)源節(jié)流的經(jīng)營(yíng)理念，能夠有效地減輕由于人們生活觀念的改變而導(dǎo)致的煙草市場(chǎng)銷(xiāo)售下滑的壓力。如何讓這一理念在實(shí)踐運(yùn)營(yíng)中出實(shí)效，從前瞻性設(shè)計(jì)多元構(gòu)建、與煙草業(yè)務(wù)相適應(yīng)、培養(yǎng)品牌意識(shí)、信息化體系建設(shè)這幾方面提出了幾點(diǎn)具體建議。

[關(guān)鍵詞]煙草企業(yè)；物流多樣化；建議

1煙草企業(yè)物流多元化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

首先，是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)的煙草網(wǎng)絡(luò)配送是目前國(guó)內(nèi)覆蓋范圍最廣、覆蓋面最全的網(wǎng)絡(luò)配送體系，上至各大中城市下至最偏遠(yuǎn)的農(nóng)村村社，中國(guó)煙草的配送車(chē)輛都能夠把卷煙送到客戶(hù)的手中。國(guó)內(nèi)3億多的煙民是中國(guó)煙草最大保障的穩(wěn)定消費(fèi)群體，這也為它帶來(lái)了全國(guó)首屈一指的客戶(hù)資源。其次，是信息優(yōu)勢(shì)。中國(guó)煙草重視先進(jìn)的物流科學(xué)技術(shù)，對(duì)煙草物流進(jìn)行現(xiàn)代化的建設(shè)改造，把各種前沿的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到煙草物流領(lǐng)域，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，使得煙草物流的管理水平有了明顯的提高。同時(shí)，為煙草物流的市場(chǎng)拓展和管理模式的優(yōu)化提供了廣闊的渠道和路徑，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。再者，是資金優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代物流的發(fā)展離不開(kāi)強(qiáng)大的資金支撐，煙草行業(yè)先天具有這樣優(yōu)越的條件。中國(guó)煙草由于具有非常大的消費(fèi)市場(chǎng)和穩(wěn)定的客戶(hù)資源，煙草專(zhuān)賣(mài)法的政策保障，所以擁有巨量的資金存量。在這樣的基礎(chǔ)上積極拓展煙草物流業(yè)務(wù)，對(duì)煙草物流的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行科學(xué)的整合，就一定能夠提升煙草物流的服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，也一定能夠取得更好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)價(jià)值。最后，就是煙草物流的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)煙草通過(guò)多年來(lái)的對(duì)所屬卷煙物流中心進(jìn)行現(xiàn)代物流體系的構(gòu)建，已經(jīng)形成了技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范、高效運(yùn)營(yíng)的管理模式，物流基礎(chǔ)在各行業(yè)中都是非常好的，這為其物流的多元化發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2煙草企業(yè)物流多元化發(fā)展面臨的問(wèn)題

2.1體制的制約

中國(guó)煙草是一個(gè)龐大的央企，它的階層式運(yùn)營(yíng)和規(guī)范化管理必然導(dǎo)致體制的僵化，在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和多元并存的背景下，必然對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)形成束縛與制約。由于龐大的運(yùn)營(yíng)機(jī)制牽一發(fā)而動(dòng)全身，再加上煙草專(zhuān)賣(mài)法的規(guī)定，所以在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而采取的經(jīng)營(yíng)模式上，煙草行業(yè)不能隨便采取像目前零售業(yè)普遍采取的返點(diǎn)返利、優(yōu)惠折現(xiàn)、買(mǎi)幾贈(zèng)幾等靈活多樣的讓利經(jīng)營(yíng)模式。但是中國(guó)煙草要想進(jìn)行多元化發(fā)展，就必須按照市場(chǎng)規(guī)律、依據(jù)市場(chǎng)規(guī)則、多維度多層次地開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這是中國(guó)煙草在進(jìn)行多元化發(fā)展時(shí)所必須面臨的靈活多變的市場(chǎng)機(jī)制以及多元化物流發(fā)展構(gòu)建，這一系列急需解決的問(wèn)題。

2.2市場(chǎng)適應(yīng)以及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

和其它市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的物流公司相比，中國(guó)煙草物流的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目表現(xiàn)的更為單一。在實(shí)施物流多元化發(fā)展以后，如何面對(duì)靈活多樣、競(jìng)爭(zhēng)激烈的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，如何拓展出能贏得更多顧客群體的多元化物流服務(wù)，是擺在煙草物流多元化發(fā)展面前的一個(gè)重要課題。再者，在開(kāi)展物流多元化的實(shí)踐中，中國(guó)煙草必須要在原有的物流基礎(chǔ)上加大人力和財(cái)務(wù)資源的投入?？墒?，能不能達(dá)到這些資源的合理配置且發(fā)揮出他們的最佳效益，都是一個(gè)有待考證的未知數(shù)，這其中隱藏著很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在拓展中國(guó)煙草物流多樣化發(fā)展的業(yè)務(wù)時(shí)，要對(duì)自己的市場(chǎng)定位有明晰的界定，同時(shí)對(duì)物流市場(chǎng)應(yīng)該有清晰的認(rèn)識(shí)。這就需要有問(wèn)題意識(shí)與危機(jī)意識(shí)，積極做好實(shí)施物流多元化前期的市場(chǎng)調(diào)查研究工作。

2.3公司化運(yùn)作中的問(wèn)題

中國(guó)煙草的物流配送中心，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容主要是倉(cāng)儲(chǔ)與配送，長(zhǎng)期以來(lái)一直處于成本中心的境地，這已經(jīng)形成了固化的運(yùn)營(yíng)模式。一切運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo)都是內(nèi)部的計(jì)劃調(diào)節(jié)，可以看作是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)范例。但是，隨著物流多元化業(yè)務(wù)的發(fā)展，煙草物流行業(yè)必然要融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中，必須要將節(jié)流與開(kāi)源放在同等位置，兩手都要抓而且兩手都要硬，要積極地把運(yùn)營(yíng)方向由內(nèi)部擴(kuò)展的外部。和其他它行業(yè)的物流企業(yè)相比，煙草物流雖然在資源上占有很大優(yōu)勢(shì)，但是在市場(chǎng)反應(yīng)、決策速度、資源利用、效益提高方面等明顯處于劣勢(shì)。公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏，市場(chǎng)意識(shí)淡薄是當(dāng)前煙草物流多元化發(fā)展所面臨的最主要問(wèn)題。

3煙草企業(yè)物流多元化發(fā)展建議

3.1前瞻性設(shè)計(jì)，多元化構(gòu)建

在建設(shè)煙草物流中心的初級(jí)階段，中國(guó)煙草物流企業(yè)就要在市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目申報(bào)中表現(xiàn)出瞻性。要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)預(yù)測(cè)在物流多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展中綜合考慮到軟硬件資源的配置。特別是在運(yùn)輸車(chē)輛、倉(cāng)儲(chǔ)條件、用地規(guī)模、分揀設(shè)備等物流資源的設(shè)計(jì)與規(guī)劃中，要以發(fā)展理念前瞻眼光留出余地，既要考慮到主要業(yè)務(wù)卷煙配送服務(wù)的需求與發(fā)展，也要兼顧到其它拓展項(xiàng)目的渠道與空間，還要考慮到拓展項(xiàng)目所運(yùn)用的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的積極的應(yīng)對(duì)措施和應(yīng)對(duì)條件配置，更要為未來(lái)的物流多元化發(fā)展預(yù)留更大的發(fā)展空間。

3.2多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的選擇要體現(xiàn)與主業(yè)的適應(yīng)性

中國(guó)煙草物流多元化發(fā)展，要保證煙草業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位，要保證其主要方向和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，拓展多元化經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目與服務(wù)不能犧牲煙草業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。多元經(jīng)營(yíng)的拓展原則，要體現(xiàn)在對(duì)原有資源進(jìn)行合理配置并最大程度的發(fā)揮原有的資源優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益，要讓煙草流通服務(wù)質(zhì)量結(jié)合多元業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量然后得到有效的提升，必須要做到在穩(wěn)固煙草流通主業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行多元化的擴(kuò)展與實(shí)踐。比如，在配送線路的選擇、配送時(shí)段的制定、倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用、以及閑置物流資源的合作租賃方面要首先考慮煙草業(yè)務(wù)的及時(shí)與便利，要確保主營(yíng)項(xiàng)目卷煙商品的質(zhì)量安全。

3.3要重視物流服務(wù)的品牌意識(shí)

中國(guó)煙草物流多元化的發(fā)展，要注重服務(wù)品牌的創(chuàng)新與培養(yǎng)，并且要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源下的品牌效應(yīng)，不能搞市場(chǎng)割據(jù)游擊戰(zhàn)術(shù)。煙草物流企業(yè)在最初的多元化經(jīng)營(yíng)起步階段，雖然由于地域不同和市場(chǎng)環(huán)境不同，在多元經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的組織形式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)拓展的路徑方面都各具特色存在著差異，但是在公司形象設(shè)計(jì)、品牌宣傳、公司命名、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定方面要最大程度地做到統(tǒng)一，這樣可以為將來(lái)省一級(jí)的煙草物流集團(tuán)公司建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。而且能夠在中國(guó)煙草這一龐大的航母上樹(shù)立良好的國(guó)字號(hào)品牌形象，從而發(fā)揮積極的品牌效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)，同時(shí)也能夠結(jié)合這一國(guó)字號(hào)品牌發(fā)揮地方的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)建子品牌。

3.4加強(qiáng)信息化物流管理體系現(xiàn)代化建設(shè)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，其強(qiáng)大的傳播擴(kuò)散功能、廣泛的溝通交流功能、及時(shí)的反饋互動(dòng)功能為各行各業(yè)的發(fā)展提供了必備的條件，拓展了發(fā)展的渠道和路徑。中國(guó)煙草的物流也是如此，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的有效應(yīng)用，極大地拓展了中國(guó)煙草物流多元發(fā)展的渠道，積極的開(kāi)拓了更廣闊的市場(chǎng)和合作伙伴。通過(guò)與市場(chǎng)適時(shí)的溝通與交流，能夠有效地拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)范圍，并根據(jù)反饋意見(jiàn)能夠及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。而且應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以了解某一地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人們的消費(fèi)水平以及消費(fèi)能力，能有效的調(diào)整煙草物流多元發(fā)展的方向與項(xiàng)目，從而促進(jìn)中國(guó)煙草物流的多元化發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在專(zhuān)賣(mài)體制保護(hù)和政府宏觀調(diào)控保障下的中國(guó)煙草企業(yè)，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。出于開(kāi)源節(jié)流的戰(zhàn)略思想，中國(guó)煙草在物流多元化發(fā)展的方面做出了積極的探索。但是我們看到，中國(guó)煙草由于以前的溫室保護(hù)地位，使它在目前的市場(chǎng)機(jī)制中明顯處于劣勢(shì)，這就需要中國(guó)煙草認(rèn)清形勢(shì)，要以憂患意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，積極的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)拓展市場(chǎng)，努力提高企業(yè)物流多元化發(fā)展的實(shí)效。

【參考文獻(xiàn)】

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作者：張璋 單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)