營(yíng)銷(xiāo)稽查電力營(yíng)銷(xiāo)管理論文

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一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)和科技都得到飛速發(fā)展的今天，電力企業(yè)想要取得長(zhǎng)期的發(fā)展，合理有效的電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制是前提條件。雖然相關(guān)企業(yè)逐漸地重視電力營(yíng)銷(xiāo)管理，也取得了一定的效果，但就目前情況來(lái)說(shuō)，并不樂(lè)觀，還存在著很多的問(wèn)題，主要有一下幾點(diǎn)：

1、電力營(yíng)銷(xiāo)管理本身的問(wèn)題

隨著電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制之后，越來(lái)越多的管理人員開(kāi)始重視電力營(yíng)銷(xiāo)管理，但是在實(shí)際的情況中，由于電力營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)繁多、范圍很廣，這就使得管理人員很難掌握電力營(yíng)銷(xiāo)管理的全局，這就嚴(yán)重降低了管理工作的效率。管理工作效率的降低，就會(huì)影響整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的水平，哪一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好，都會(huì)引起消費(fèi)者情緒的不滿(mǎn)，進(jìn)而損害企業(yè)的形象。

2、沒(méi)有健全的管理體制

由于電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間并不長(zhǎng)，各方面都處在調(diào)整期，很多管理體制都受到傳統(tǒng)思維的影響，很難改變和創(chuàng)新，這就會(huì)在市場(chǎng)中失去競(jìng)爭(zhēng)的能力。提高我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，就要把建立健全管理體制放在重要的位置，提高電力企業(yè)的軟實(shí)力。

3、缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制

這是導(dǎo)致我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平普遍很低的主要原因。電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理沒(méi)有一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制，管理環(huán)節(jié)責(zé)任落實(shí)不明確，管理人員就會(huì)有消極工作的現(xiàn)象，有些不法分子甚至利用手中的權(quán)利，以權(quán)謀私，這都嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的利益。因此相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制，制定獎(jiǎng)懲條例，提高員工的責(zé)任心，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

4、營(yíng)銷(xiāo)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)

目前，我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的總體業(yè)務(wù)水平都不高，電力企業(yè)在沒(méi)進(jìn)入市場(chǎng)體制之前，缺少發(fā)展的眼光，并沒(méi)有事先培養(yǎng)人才，為后期的發(fā)展做儲(chǔ)備，這對(duì)導(dǎo)致了很多的管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)不適應(yīng)現(xiàn)行社會(huì)的發(fā)展。為了提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的業(yè)務(wù)水平，相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們?cè)谒枷肷嫌兴淖?，然后逐漸地吸收學(xué)習(xí)新的管理方式，還要吸收新的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員，納入新成員時(shí)要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如要有多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)、有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理方法等。一個(gè)企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的重要前提就是要有一支高素質(zhì)的管理人員，無(wú)論是對(duì)企業(yè)信譽(yù)還是形象都起著積極的作用。

二、營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內(nèi)容

通過(guò)上文我們了解到，就目前情況而言，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在很多的問(wèn)題，所以在營(yíng)銷(xiāo)管理中運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)稽查是十分必要的，接下來(lái)筆者就對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的運(yùn)用做具體的分析。營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中有十分廣泛的運(yùn)用，這主要因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)稽查具有巨大的作用。營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中主要有一下幾種應(yīng)用：

1、日?；樵陔娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的運(yùn)用

在日?；楣ぷ髂Ｊ街杏挚煞譃閮煞N稽查模式，一種是定期稽查，另一種則是不定期稽查，在日?；楣ぷ髦谢槿藛T應(yīng)該按照電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的不同稽查功能模塊注意事項(xiàng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行稽查。定期稽查就是電力企業(yè)內(nèi)部管理負(fù)責(zé)人制定一個(gè)稽查周期，比如說(shuō)可以以月為時(shí)間單位開(kāi)展稽查工作，還可以按照電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間制定相應(yīng)的稽查時(shí)間，這些并不是一成不變的，在實(shí)際稽查工作中若遇到突發(fā)狀況或者特殊情況可以對(duì)稽查周期進(jìn)行調(diào)整，保證電力營(yíng)銷(xiāo)稽查與電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)的一致性。不定期稽查相對(duì)于定期稽查而言具有較大的靈活性，其在稽查過(guò)程中要結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行合理稽查，如果要充分發(fā)揮稽查的作用力，就需要電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員精心編制年度營(yíng)銷(xiāo)稽查計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議。

2、專(zhuān)項(xiàng)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的運(yùn)用

專(zhuān)項(xiàng)稽查相對(duì)于日?；槎裕哂休^強(qiáng)的針對(duì)性，其主要任務(wù)是針對(duì)日?；樵陔娏I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及普遍問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化及綜合性稽查。那么要體現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)稽查的作用力，需要有專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)稽查隊(duì)伍，明確每個(gè)稽查人員的工作范圍，讓整個(gè)專(zhuān)項(xiàng)稽查工作內(nèi)部出現(xiàn)一種井然有序的工作狀態(tài)，除此以外，在專(zhuān)項(xiàng)稽查過(guò)程中要全面總結(jié)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題漏洞及特點(diǎn)，隨后再進(jìn)行有目的有針對(duì)性的采取相應(yīng)措施，達(dá)到優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理的目的。在開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)稽查工作中應(yīng)盡可能運(yùn)用電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行篩查或者是抽取符合條件的用戶(hù)清單進(jìn)行抽樣稽查。

3、專(zhuān)題稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的運(yùn)用

專(zhuān)題稽查比上述闡述的兩種稽查方式更為深刻，它主要是針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)中較為嚴(yán)重對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生重大影響的營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)，對(duì)于這些重大錯(cuò)誤進(jìn)行專(zhuān)題稽查，比如客戶(hù)投訴就是專(zhuān)題稽查的工作范圍，因?yàn)榭蛻?hù)投訴會(huì)直接影響電力企業(yè)的形象與聲譽(yù)，所謂專(zhuān)題稽查，就是以電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的某種差錯(cuò)為稽查線索制定稽查專(zhuān)題，建立較為專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)題稽查團(tuán)隊(duì)，并制定行之有效的稽查實(shí)施方案，從面快速解決電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的重大問(wèn)題，達(dá)到強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理的作用。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要組成部分，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理也起著重要的作用，隨著時(shí)代的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中會(huì)有更加廣泛的應(yīng)用。本文是在筆者根據(jù)自己多的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)所得，僅供參考。

作者：王艷紅 王筱燕 單位：國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司