公務(wù)員期刊網(wǎng) 論文中心 正文

公立醫(yī)院績(jī)效考核問(wèn)題及對(duì)策

前言:想要寫(xiě)出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了公立醫(yī)院績(jī)效考核問(wèn)題及對(duì)策范文,希望能給你帶來(lái)靈感和參考,敬請(qǐng)閱讀。

公立醫(yī)院績(jī)效考核問(wèn)題及對(duì)策

摘要:近年來(lái),為更好地推進(jìn)公立醫(yī)院的整體發(fā)展,國(guó)家一直在深化醫(yī)療體制改革。在此過(guò)程中,公立醫(yī)院的績(jī)效考核成為重點(diǎn)調(diào)整內(nèi)容之一。通過(guò)對(duì)大部分公立醫(yī)院績(jī)效考核狀況的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),在公立醫(yī)院的績(jī)效考核管理中還存在著一些較為顯著的問(wèn)題,這些問(wèn)題也影響著公立醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。本文將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究,并對(duì)其提出較為有效的解決對(duì)策,希望能對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考核管理發(fā)揮積極作用。

關(guān)鍵詞:公立醫(yī)院;績(jī)效考核;信息化;考核指標(biāo)

一、引言

績(jī)效考核作為一種內(nèi)部控制的有效管理辦法,在各行各業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。公立醫(yī)院雖然同一般的企業(yè)不同,但是為了更好的管理與發(fā)展,同樣也應(yīng)該采取積極有效的績(jī)效考核措施。但事實(shí)顯示,在當(dāng)下公立醫(yī)院的運(yùn)行過(guò)程中,醫(yī)院的績(jī)效考核存在很多不足之處,這些不足在一定程度上導(dǎo)致公立醫(yī)院的發(fā)展緩慢等問(wèn)題的出現(xiàn),值得醫(yī)院反思。鑒于此,本文將對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行研究。

二、公立醫(yī)院績(jī)效考核概述

公立醫(yī)院是特殊的事業(yè)單位,事關(guān)患者的健康、安全,廣受社會(huì)的關(guān)注與重視,它的績(jī)效考核同一般的企業(yè)不同。普通企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核,是利用績(jī)效考核來(lái)衡量員工完成的工作業(yè)績(jī)同公司的經(jīng)濟(jì)利益指標(biāo)相比較,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益。而公立醫(yī)院則不同,強(qiáng)調(diào)公益性。公立醫(yī)院的績(jī)效考核是利用績(jī)效考核的管理辦法來(lái)約束員工提供更好的服務(wù),更注重規(guī)范行為??梢哉f(shuō),好的績(jī)效考核管理可以客觀、深入、全面地了解到員工的真實(shí)表現(xiàn),包括個(gè)人思想、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平等,通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果,合理分配工資待遇及福利薪酬,打造公平合理的工作氛圍,進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性,使他們提高自身的責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德,避免出現(xiàn)一些不規(guī)范行為沒(méi)有得到及時(shí)糾正等問(wèn)題。所以,公立醫(yī)院如何更好的實(shí)行績(jī)效考核是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

三、公立醫(yī)院績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題

(一)考核體系不完善醫(yī)院根據(jù)功能設(shè)置要求,需要設(shè)立的科室較多,員工體系龐大,對(duì)績(jī)效考核體系的實(shí)施和開(kāi)展是一個(gè)極大的考驗(yàn)。近年來(lái),我國(guó)一直在有序地推進(jìn)醫(yī)療改革,在這樣的大背景下,各個(gè)公立醫(yī)院也一直在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,積極努力推進(jìn)改革,特別是在績(jī)效考核這一環(huán)節(jié),但是考核成效一直得不到提高,其原因與公立醫(yī)院人員體系龐大有直接的關(guān)系。在公立醫(yī)院推進(jìn)實(shí)施績(jī)效考核的推進(jìn)過(guò)程中,存在考核體系不完善的問(wèn)題,這導(dǎo)致即使醫(yī)院實(shí)施了人員績(jī)效考核,也會(huì)因?yàn)槠淇己梭w系不完善、內(nèi)容模糊以及考核結(jié)果得不到及時(shí)反饋和改正而失敗,導(dǎo)致了考核成效的不盡如人意。

(二)對(duì)考核重視程度不足對(duì)考核制度重視程度不足將直接導(dǎo)致考核標(biāo)準(zhǔn)宣傳與解讀的程度不到位,員工無(wú)法清晰了解考核的具體內(nèi)容,以至于公立醫(yī)院無(wú)法正常推進(jìn)績(jī)效考核制度的順利推進(jìn)和落實(shí)。換言之,績(jī)效考核制度的考核內(nèi)容不能準(zhǔn)確約束具體崗位職責(zé),而是千篇一律,一帶而過(guò)。導(dǎo)致這一問(wèn)題的主要原因在于考核制度的制定沒(méi)有細(xì)化到每個(gè)崗位職能,使績(jī)效考核制度無(wú)法靈活運(yùn)用,并且員工股重視程度也不高。大多數(shù)人會(huì)誤認(rèn)為,績(jī)效考核的最重要目的是與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān),卻忽略了績(jī)效考核制度的另一個(gè)作用,即規(guī)范員工行為。公立醫(yī)院對(duì)績(jī)效考核重視程度不足的另一種表現(xiàn)是對(duì)考核結(jié)果不重視?,F(xiàn)如今,大部分公立醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到有效利用和反饋,讓績(jī)效考核失去了意義。因此,在當(dāng)下績(jī)效考核重視程度不夠的情況下,績(jī)效考核在醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制中沒(méi)有起到應(yīng)該有的作用,形同虛設(shè)。

(三)績(jī)效考核結(jié)果利用率不足績(jī)效考核結(jié)果作為績(jī)效考核制度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是不容忽視的,但在實(shí)際工作中,大部分醫(yī)院對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果利用率不足,不利于績(jī)效考核制度的推行。從另外一個(gè)層面來(lái)說(shuō),醫(yī)院績(jī)效考核的利用率低是績(jī)效考核實(shí)施和推進(jìn)過(guò)程中的一個(gè)重要問(wèn)題,值得醫(yī)院注意。前已述及,考核結(jié)果是績(jī)效考核制度實(shí)施的重要內(nèi)容,可以說(shuō)績(jī)效考核結(jié)果是醫(yī)院實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)?,F(xiàn)如今,大部分公立醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到有效利用和反饋,讓績(jī)效考核失去了意義。在績(jī)效考核的本意上來(lái)看,績(jī)效考核應(yīng)該能對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的各部門(mén)、各職責(zé)崗位起到約束力的作用,并且要通過(guò)考核結(jié)果及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正問(wèn)題。但是由于醫(yī)院對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的不重視,使得發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的來(lái)源被切斷,直接致使績(jī)效考核的推進(jìn)受到嚴(yán)重的阻礙。醫(yī)院應(yīng)該及時(shí)想辦法避免這一問(wèn)題的出現(xiàn),以此來(lái)推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)行,促進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展。因此,公立醫(yī)院對(duì)績(jī)效考核以及考核結(jié)果的不重視是目前公立醫(yī)院推進(jìn)落實(shí)績(jī)效考核制度的一大問(wèn)題,亟待解決和改正。

四、公立醫(yī)院績(jī)效考核體系建設(shè)對(duì)策

績(jī)效考核體系的推進(jìn)和落實(shí)有利于我國(guó)公立醫(yī)院的健康長(zhǎng)久發(fā)展,提高人民群眾滿(mǎn)意度。對(duì)此,公立醫(yī)院應(yīng)該繼續(xù)努力,分析問(wèn)題解決問(wèn)題,并且想方設(shè)法積極推進(jìn)績(jī)效考核制度,建立健全人員管理制度,規(guī)范醫(yī)院醫(yī)生職工行為,提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)人才隊(duì)伍與建設(shè)。下面針對(duì)以上提出的幾點(diǎn)問(wèn)題提出幾點(diǎn)有效應(yīng)對(duì)措施,希望能夠更好地推進(jìn)公立醫(yī)院績(jī)效考核制度的實(shí)施。

(一)針對(duì)具體崗位設(shè)置不同考核標(biāo)準(zhǔn)公立醫(yī)院應(yīng)該細(xì)化績(jī)效考核管理制度,針對(duì)不同部門(mén)以及不同的管理崗位設(shè)置不同的考核標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化考核內(nèi)容。如上文所提到的,醫(yī)院所設(shè)立科室較多,醫(yī)生員工人員體系龐大,這種情況非常不利于績(jī)效考核體系的實(shí)施和開(kāi)展。近年來(lái),我國(guó)一直在有序地推進(jìn)醫(yī)學(xué)改革,在這樣的大背景下,各個(gè)公立醫(yī)院也一直在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,積極努力在推進(jìn)改革,特別是在績(jī)效考核這一環(huán)節(jié),但是考核成效一直得不到提高,其原因與上面所說(shuō)公立醫(yī)院人員體系龐大有直接的關(guān)系。因此,我們必須克服這個(gè)困難,醫(yī)院必須對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)嚴(yán)密細(xì)化分析和制定,突出不同部門(mén)間的考核重點(diǎn)。并要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的考核人員進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行,在執(zhí)行過(guò)程中給及時(shí)做好考核記錄檔案歸檔工作,并在考核期間不斷改正和完善考核制度,不斷細(xì)化和豐富考核內(nèi)容,比如增設(shè)工作態(tài)度、服務(wù)理念、工作狀態(tài)、內(nèi)部評(píng)價(jià)、群眾評(píng)價(jià)等內(nèi)容,并且根據(jù)考核結(jié)果的實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。公立醫(yī)院還應(yīng)該對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的公式,這樣更有利于績(jī)效考核的順利推進(jìn),發(fā)揮績(jī)效考核的積極作用。醫(yī)院還可以開(kāi)通群眾評(píng)價(jià)公共平臺(tái),建立健全群眾評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)行醫(yī)生實(shí)名評(píng)價(jià)制度,使得績(jī)效考核結(jié)果的公正公平。同時(shí),還應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核監(jiān)督以及統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行過(guò)差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核,以此來(lái)保證考核結(jié)果的公正性。在此基礎(chǔ)之上,醫(yī)院應(yīng)該定期進(jìn)行考核宣傳會(huì)議,為醫(yī)生職工認(rèn)真講解考核的目的和中心思想,并且針對(duì)每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行解讀各部門(mén)的崗位職責(zé),讓每一位員工都能更加清晰了解自己所在的考核范圍以及考核標(biāo)準(zhǔn),并且重視績(jī)效考核制度。醫(yī)院還應(yīng)該定期分析往期績(jī)效考核工作開(kāi)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上,對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化與量化,從而降低績(jī)效考核工作在開(kāi)展上的內(nèi)部阻力。也就是要求醫(yī)院要腳踏實(shí)地,細(xì)化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),大力宣傳并且認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行,這樣才能更好的推進(jìn)公立醫(yī)院的發(fā)展。

(二)健全信息化管理,推進(jìn)信息化建設(shè)當(dāng)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,各項(xiàng)信息化技術(shù)層出不窮,我們應(yīng)該充分利用這一機(jī)遇。公立醫(yī)院在推行績(jī)效考核制度時(shí)可以充分利用信息化管理平臺(tái),用信息化的手段來(lái)完成眾多信息的采集,減少工作量,簡(jiǎn)化績(jī)效考核的流程,提高績(jī)效考核的效率。另外,信息化系統(tǒng)還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)處理與分析,及時(shí)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核算,提供精準(zhǔn)的績(jī)效考核結(jié)果。這恰好避免了醫(yī)院人員眾多、科室眾多而導(dǎo)致的績(jī)效考核推行效率低的問(wèn)題。同時(shí),醫(yī)院也需要不斷健全醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的信息管理系統(tǒng),全力推進(jìn)信息化建設(shè),做到及時(shí)溝通,盡快解決存在的問(wèn)題。醫(yī)院管理層還可以根據(jù)需要建立獨(dú)立的績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)格來(lái)對(duì)待與處理考核的結(jié)果,以此推動(dòng)績(jī)效考核實(shí)施。

(三)強(qiáng)化績(jī)效考核制度建設(shè)公立醫(yī)院是一個(gè)特殊的事業(yè)單位,它的績(jī)效考核同一般的民營(yíng)企業(yè)不同。普通民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效考核是利用績(jī)效考核來(lái),衡量員工完成的工作業(yè)績(jī)同公司的經(jīng)濟(jì)利益指標(biāo)相比較,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益。而公立醫(yī)院則不同,公立醫(yī)院的績(jī)效考核是利用績(jī)效考核的管理辦法來(lái)約束員工提供更好的服務(wù),不強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益,更注重規(guī)范行為。因此,公立醫(yī)院更好進(jìn)行績(jī)效考核需要在思想意識(shí)層面給予績(jī)效考核以足夠關(guān)注,提升績(jī)效考核在綜合管理體系中的地位。這樣才能更有利于醫(yī)院績(jī)效考核的確立,確保實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的最終目的,提高管理水平。

(四)將績(jī)效考核結(jié)果同獎(jiǎng)懲掛鉤目前,大部分公立醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到有效利用和反饋,讓績(jī)效考核失去了意義。因此,在當(dāng)下績(jī)效考核重視程度不夠的情況下,績(jī)效考核在醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制中沒(méi)有起到應(yīng)該有的作用,形同虛設(shè)。為了避免這一現(xiàn)象的繼續(xù)存在,公立醫(yī)院應(yīng)該在做好上述工作的基礎(chǔ)之上,將績(jī)效考核制度與獎(jiǎng)罰制度直接掛鉤。這樣可以有效調(diào)動(dòng)員工積極性,這種做法不僅能夠較大程度上提升各部門(mén)與員工對(duì)績(jī)效考核工作開(kāi)展重視與配合程度,更是可以幫助公立醫(yī)院更好進(jìn)行績(jī)效考核,績(jī)效管理層面的審視,避免醫(yī)院的績(jī)效考核制度出現(xiàn)形同虛設(shè)的現(xiàn)象。更為重要的是,對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行有效利用能夠?qū)⒖?jī)效考核相關(guān)工作開(kāi)展的積極影響與作用更好顯現(xiàn)出來(lái),有效促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

以上為本文對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考核制度實(shí)施問(wèn)題與對(duì)策的全部見(jiàn)解???jī)效考核制度對(duì)于推進(jìn)公立醫(yī)院快速發(fā)展,提高公立醫(yī)院服務(wù)水平具有重要意義,公立醫(yī)院應(yīng)該加以重視和有效落實(shí)。希望本文的論述能對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考核的推進(jìn)提供參考價(jià)值。

參考文獻(xiàn):

[1]戴歆秋.公立醫(yī)院績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策[J].市場(chǎng)觀察,2020(06):42.

[2]胡衛(wèi)俠.三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核存在的問(wèn)題與對(duì)策探析[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2019(06):73-75.

[3]石富云.公立醫(yī)院績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策分析[J].納稅,2019(20):270.

[4]李政星,李炳君,唐之雅.公立醫(yī)院績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策研究[J].大眾投資指南,2019(04):32.

[5]張曉麗.公立醫(yī)院績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2017(19):82.

作者:張俊瑛 單位:蘭溪市人民醫(yī)院

相關(guān)熱門(mén)標(biāo)簽