醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院管理中的作用

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摘要：

隨著我們國家科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，經(jīng)濟發(fā)展也取得了相當(dāng)?shù)某晒谶@樣的背景下，社會發(fā)展對醫(yī)療和醫(yī)院也提出了新的更高的要求，在醫(yī)院的管理工作中一個核心的工作就是醫(yī)務(wù)科的工作，醫(yī)務(wù)科是整個醫(yī)院開展醫(yī)務(wù)和管理工作的重要樞紐，本文主要就是針對醫(yī)院管理中醫(yī)務(wù)科的作用展開的詳細(xì)的分析和討論，希望通過本文的討論醫(yī)院管理的效率能夠得到有效的提升。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理　醫(yī)務(wù)科　作用　管理效率

提升醫(yī)務(wù)科在整個醫(yī)院管理中的地位和作用是我們國家醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，同時也是醫(yī)院提升自身管理效率的關(guān)鍵，結(jié)合我們國家當(dāng)下的現(xiàn)狀可以看出很多醫(yī)院的各項管理工作都存在著諸多不足，還有很多需要完善的地方，醫(yī)務(wù)科主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的各種資源的調(diào)配和使用，在整個醫(yī)院的管理過程中具有重要的作用，本文通過醫(yī)務(wù)科的智能和作用，對醫(yī)院管理的相關(guān)問題展開討論和研究。

一、醫(yī)務(wù)科的作用和職責(zé)

1.醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行者。

為了切實保證醫(yī)患的安全和合法權(quán)益，提升我們國家的整體醫(yī)療質(zhì)量，國家和政府出臺了大量的醫(yī)療相關(guān)政策和法律制度，有權(quán)威的調(diào)查結(jié)果顯示我們國家相關(guān)的醫(yī)療法律共有一百三十多部，這些法律制度不僅包括對醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科的人員工作過程，工作狀態(tài)甚至是對他們的分工以及各個部門的上崗資格等都進行了明確的規(guī)定，醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的中樞部門對這些制度的執(zhí)行和落實情況有嚴(yán)格的權(quán)利，因此醫(yī)務(wù)科最主要的作用就是醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)的執(zhí)行者，這也是醫(yī)院運行和管理過程中非常重要的一點，它對于保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的管理效率和整體水平、形象等都有非常重要的作用和價值。

2.醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的控制者。

作為醫(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量是最根本的同時也是最重要的一項事物，醫(yī)院所有的管理和運行工作的開展都是圍繞著提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者服務(wù)開展的，而醫(yī)務(wù)科最主要的作用之一就是確保醫(yī)療質(zhì)量，從醫(yī)院的管理和工作性質(zhì)上看，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量可以分為三種類型的質(zhì)量，一個就是結(jié)構(gòu)質(zhì)量，第二就是環(huán)節(jié)質(zhì)量，最后就是終末適量，結(jié)構(gòu)質(zhì)量主要是指醫(yī)院的結(jié)構(gòu)的完整性，這就是指醫(yī)院要嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)置其部門和結(jié)構(gòu)，保證其完整性就是保障醫(yī)療質(zhì)量最基本同時也是最根本的東西；環(huán)節(jié)質(zhì)量主要是指醫(yī)院在開展醫(yī)療的過程中需要在最大程度上保證其醫(yī)療的質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量主要與醫(yī)生的水平相關(guān)，但是醫(yī)務(wù)科的作用也非常強大，最后就是終末質(zhì)量，這主要是指醫(yī)院的服務(wù)工作，醫(yī)院的治療工作結(jié)束之后最重要的就是終末工作，工作人員的服務(wù)質(zhì)量對于醫(yī)院的整體水平也有非常重要的影響，這些都需要醫(yī)務(wù)科的工作人員的協(xié)調(diào)和幫助?？偟膩碚f醫(yī)務(wù)科就是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的控制和保證者。

3.醫(yī)院各項對內(nèi)和對外事務(wù)的處理者。

醫(yī)院除了醫(yī)療工作之外還有很多的對內(nèi)和對外的交往事務(wù)，醫(yī)務(wù)科的工作有很重要的一部分就是醫(yī)院各項對內(nèi)和對外事務(wù)的處理者，醫(yī)務(wù)科有責(zé)任對醫(yī)院的整體工作做出科學(xué)、合理的規(guī)劃和控制，包括每天、每個季度甚至是每年的工作計劃和工作安排，這也是醫(yī)院醫(yī)務(wù)科主要的工作之一。其中醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)院對外工作主要就是醫(yī)院差錯事故的處理者，對于任何一家醫(yī)院來說在保證患者安全和醫(yī)療質(zhì)量的同時盡量避免一些不必要的醫(yī)療事故是根本目標(biāo)，但是偶爾也會出現(xiàn)一些醫(yī)療事故，醫(yī)務(wù)科的主要作用也包括對這些關(guān)系的處理、這些問題的解決等，醫(yī)務(wù)科的主要對外工作是指醫(yī)院的各項對外事宜，包括搶險救災(zāi)，急救事件的處理等等。

二、我們國家當(dāng)下醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作過程中存在的問題及解決措施

1.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科職責(zé)不明確的問題。

在實際的醫(yī)療工作中很多醫(yī)務(wù)科工作者由于各種各樣的原因并沒有了解自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)各種各樣的問題，而且醫(yī)院的其他部門由于認(rèn)識不明確也會把一些不屬于醫(yī)務(wù)科的工作安排給醫(yī)務(wù)科的工作人員，這樣混亂的認(rèn)識就在不知不覺中影響了醫(yī)務(wù)科的工作人員的工作安排以及自身工作內(nèi)容的識別，這給正常的醫(yī)務(wù)科工作的開展帶來了非常嚴(yán)重的影響，對于這個問題個人認(rèn)為最好的解決措施就是必須要明確醫(yī)務(wù)科的工作人員的工作內(nèi)容，這就需要醫(yī)院在管理工作中必須要將管理的各項工作做到極致，確保所有的管理制度能夠得到最好的落實，這也是提升醫(yī)院管理效率的關(guān)鍵，其次就是必須要明確醫(yī)務(wù)科的工作內(nèi)容，最好是明確到每個人的工作內(nèi)容和智能，這對于提升醫(yī)院的管理制度、提升醫(yī)務(wù)科的工作效率都有非常重要的幫助。

2.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的管理機制不夠完善。

醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科的工作存在問題最重要的就是醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的各項管理制度存在問題，制度是確保醫(yī)院各項工作開展的關(guān)鍵，但是縱觀我們國家現(xiàn)在的醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的管理制度可以看出很多醫(yī)院都比彼此效仿，醫(yī)療制度存在嚴(yán)重的不足和缺陷，關(guān)于這個問題個人的看法就是醫(yī)院在制定醫(yī)務(wù)科管理制度時必須要根據(jù)自己醫(yī)院的條件和實際情況進行設(shè)定，在不違背國家醫(yī)療方面的相關(guān)法律的同時，保證醫(yī)院最高的運行效率，一些共性的管理制度可以相互效仿，但是關(guān)于一些明確的職責(zé)和制度規(guī)定，需要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，這也是醫(yī)院提升管理效率和醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵。

3.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的工作人員的責(zé)任感和整體素質(zhì)有待改善。

我們國家人口眾多，對醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療條件有需求而不能得到滿足的人還有很多，這種需求一方面促進了我們國家醫(yī)療團體的龐大，另外一方面也使得一些不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的人員進入醫(yī)療機構(gòu)中，對我們國家醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的工作人員的整體水平和能力造成了一定的影響，而且先下還有很多的醫(yī)務(wù)科工作人員責(zé)任感不夠強大，這些都是醫(yī)院提升管理質(zhì)量和醫(yī)療改革的關(guān)鍵，同時也是我們國家醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，解決這個問題一方面需要醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)提升對入職的工作人員的嚴(yán)格程度，這是從根本上解決人員水平和責(zé)任感不強的最佳措施，另外一方面就是醫(yī)院有必要加強對現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)科工作人員的培訓(xùn)和管理，進而增強其工作能力和責(zé)任感。總之提升我們國家的醫(yī)務(wù)科工作人員的整體素質(zhì)能力和責(zé)任感也是醫(yī)院提升管理效率的根本。

4.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的工作人員的待遇問題。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員的工作狀態(tài)有很大一部分與待遇有關(guān)系，從我們國家當(dāng)下的實際情況可以看出，大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科工作人員的待遇問題都存在問題，醫(yī)務(wù)科在整個醫(yī)院的運行和管理中心占據(jù)著重要地位，但是醫(yī)務(wù)科的工作人員的待遇卻基本上是最差的，這也是醫(yī)務(wù)科工作人員的工作狀態(tài)和工作效率地下的主要原因。解決這個問題需要醫(yī)院的管理者正確對待醫(yī)務(wù)科這個工作，以及醫(yī)務(wù)科的工作人員，按照正常的標(biāo)準(zhǔn)對待這些工作人員，這才是提升醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員工作效率和醫(yī)院管理效率的關(guān)鍵。

三、結(jié)語

通過本文的分析和研究可以很明顯地看出，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院的管理工作中確實有非常重要的作用，而結(jié)合我們國家當(dāng)下的醫(yī)療現(xiàn)狀可以看出，醫(yī)務(wù)科在實際的醫(yī)院管理中并沒有將自己的智能發(fā)揮到極致，在工作中還存在很多的問題，但是相信在我們國家和政府的大力支持和投入下，在社會各界的廣泛關(guān)注和努力下，我們國家的醫(yī)院管理效率和醫(yī)務(wù)科的工作效率都能夠得到提升，我們國家的醫(yī)療現(xiàn)狀和醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境等都將會有所提升，因為更好的醫(yī)療環(huán)境不僅是社會的需求更是國家的需求。

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作者：張莉敏 單位：徐州醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院醫(yī)務(wù)處