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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣 搜索引擎推廣
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代,現(xiàn)在企業(yè)的營銷模式也逐漸從單純傳統(tǒng)營銷開始轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合。搜索引擎已經(jīng)成為不少人生活中或者是工作中不可缺少的互聯(lián)網(wǎng)的工具,成為企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的新平臺。作為新興的搜索引擎推廣其重要性到底如何?這就是本論文所要探討的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡而言之,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景
在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。2000年至今,網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新,營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。到2010年6月,總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億,到2011年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億,達(dá)到5.13億,截至2013年12月,總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,較2012年底提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)國外媒體報(bào)道,2013年中國網(wǎng)民人數(shù)世界第一,普及率世界第一。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量的激增,互聯(lián)網(wǎng)的普及率的不斷提高,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色,同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在國外,80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營銷推廣,并從中獲得了極好的效果。而在中國,雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有7~8%,不到國外的十分之一,但僅僅在這個(gè)選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的“十分之一”中,都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大力量,得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏得商機(jī)。
綜上可以看出,隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加,網(wǎng)絡(luò)營銷概念地不斷深入,以及目前一些成功的網(wǎng)絡(luò)營銷案例,這些都將會成為推動(dòng)企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣的原因,這也意味著網(wǎng)絡(luò)營銷將逐漸成為重要的營銷推廣方式。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段,進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。從廣義上講,企業(yè)從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方法很多,通常較為常見的是展示廣告、電子郵件推廣、社區(qū)營銷、B2B網(wǎng)站推廣、搜索引擎推廣。其中搜索引擎推廣是指企業(yè)付費(fèi),將推廣信息放在搜索結(jié)果頁面進(jìn)行展現(xiàn)的一種推廣方式。在幾種推廣方法中,搜索引擎推廣的精準(zhǔn)、按效果付費(fèi)、效果可控等優(yōu)點(diǎn),都是較之其他方法來說對企業(yè)來說更為有效的一種方法。
二、搜索引擎市場的發(fā)展?fàn)顩r
(一)搜索引擎產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2011年中國搜索引擎市場研究報(bào)告》中指出根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2011年6月,79.6%的網(wǎng)民都會訪問搜索引擎,即3.96億網(wǎng)民都會使用搜索引擎。目前中國搜索引擎的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):
1.搜索引擎產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值巨大。搜索引擎產(chǎn)業(yè)價(jià)值不菲,目前搜索引擎為中國網(wǎng)絡(luò)廣告貢獻(xiàn)了近一半的營收規(guī)模。2013年通過搜索引擎投放的廣告規(guī)模達(dá)到約170億元人民幣左右。
2.搜索引擎行業(yè)成本和技術(shù)門檻高。搜索引擎需要投入大量的金錢去解決服務(wù)器資源消耗巨大的問題,同時(shí)搜索引擎的技術(shù)含量很高,這也是搜索引擎推廣的劣勢。
3.不同搜索引擎流量來源各異。搜索引擎往往不單獨(dú)提供搜索引擎服務(wù),一般還會有包含其他的產(chǎn)品以及服務(wù)。例如我們熟知的百度,除了他的搜索引擎服務(wù),它還包含如百度知道、百度貼吧等其他的產(chǎn)品和服務(wù),這些都是搜索引擎流量的來源。
4.網(wǎng)民網(wǎng)頁搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,人們習(xí)慣性地使用搜索引擎去搜索相關(guān)的網(wǎng)頁獲取信息。比如,現(xiàn)在幾乎成為大家口頭禪的“百度一下,你就知道”,這就是人們對于搜索引擎的熱衷以及一個(gè)使用習(xí)慣的表現(xiàn)。
5.垂直搜索引擎正在興起。隨著中國網(wǎng)民的日益成熟,網(wǎng)民在是綜合搜索引擎用戶的同時(shí),更多細(xì)分化的需求開始通過垂直搜索引擎滿足。
(二)搜索引擎滲透情況
截至2013年,搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)到4.5億,而在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告中指出2011年百度用戶滲透率達(dá)到98.3%,高居市場第一位,搜狗的用戶滲透率居第二位,為45.8%。從這些數(shù)據(jù)都可以看出搜索引擎對于網(wǎng)民的影響已經(jīng)是不可忽視的了。
(三)搜索引擎用戶的行為習(xí)慣
1.使用搜索的習(xí)慣。網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的方式多種多樣,較多的是直接上專業(yè)的搜索網(wǎng)站首頁搜索或者在瀏覽器地址欄輸入關(guān)鍵詞搜索,除了以上這兩種外,導(dǎo)航網(wǎng)站、經(jīng)常訪問的網(wǎng)站、聊天工具、輸入法工具等都是網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的重要入口。
最近一段日子總是聽到我一朋友抱怨:“現(xiàn)在又漲價(jià)了,日子怎么過了,客戶都造反了,客戶對公司無法信任了。”對此言語,我很吃驚:漲價(jià)本來是好事情,說明你的品牌在成長,市場在擴(kuò)大,銷量在上升或者是原材料上漲、新品上市等成本問題造成的,是無可厚非的。怎么能造成客護(hù)造反,對公司沒有同知感呢?通過一段時(shí)間了解,我心理上也有一種說不出的酸楚,感覺這家公司在營銷推廣方面簡直就是在玩“過家家”的游戲,隨心所欲的做事。就其公司產(chǎn)品推廣現(xiàn)象,談?wù)勂湔`區(qū)。
首先,產(chǎn)品概念定義模模糊糊。某種系列產(chǎn)品一年之內(nèi)竟然更換兩次概念,產(chǎn)品手冊,廣告單頁,終端物料等無常變化,造成資源大量浪費(fèi),可怕。大家都知道,許多名牌產(chǎn)品的推廣成功,都來源于產(chǎn)品或品牌的概念炒作,所謂產(chǎn)品概念炒作,就是怎么把自己產(chǎn)品的USP或者說產(chǎn)品的賣點(diǎn)、訴求點(diǎn),一目了然的告知消費(fèi)者。像海爾的“雙動(dòng)力”、榮事達(dá)“水銀行”、小天鵝的“水魔坊”等,都是宣傳自己產(chǎn)品的抽象賣點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在市場中,首先要讓消費(fèi)者明白你賣的是什么:質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、時(shí)尚、科技、性能等等。產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的定義決定是影響消費(fèi)者重要因素,同時(shí)也圈定了產(chǎn)品的消費(fèi)群體。所以無論是產(chǎn)品推廣還是品牌推廣,最起碼要做的事就是市場分析,根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn),比較競爭對手之訴求點(diǎn),市場發(fā)展趨勢,整個(gè)行業(yè)動(dòng)態(tài),社會敏感方向,消費(fèi)者意識形態(tài)等等整理出一套合理的分析方案,研究其可行性,抓住最合適的訴求點(diǎn)進(jìn)行定義,使整個(gè)推廣首先確定了針對性和目標(biāo)性。萬萬不可在產(chǎn)品賣點(diǎn)定義上模模糊糊,讓消費(fèi)者不知所云,那怎么又能留有深刻的印象呢?
其次,產(chǎn)品訴求點(diǎn)一旦塵埃落定,就應(yīng)該常抓不懈,不可能今天突出這個(gè)定義明天宣傳那個(gè)概念,消費(fèi)者那有那么多心思和興趣了解你們的亂彈琴呢?況且不談?lì)l繁的更換產(chǎn)品的賣點(diǎn),可能會誤導(dǎo)消費(fèi)者以為你們在做秀呢?就單講企業(yè)推廣資源的浪費(fèi),從上到下辛苦耕耘的成效也又付之東流了。所以說自己產(chǎn)品訴求點(diǎn)定義不夠完善,也沒必要過激轉(zhuǎn)彎,結(jié)合實(shí)際市場推廣運(yùn)做情況,尋找最佳推廣宣傳機(jī)會,把概念細(xì)分到要害,精確到位,再略有創(chuàng)意,讓消費(fèi)者漸漸對該產(chǎn)品積累優(yōu)勢印象,形成偏好,養(yǎng)成購買習(xí)慣,也是可以亡羊補(bǔ)牢的。其實(shí)想想,推廣方案的設(shè)計(jì),絕對要排斥閉門造車,空想而為的。一個(gè)細(xì)微的偏差都可能造成不可挽回的傷害,不是幾次漲價(jià)就能解決問題的。姑且不談,此時(shí)的銷量下滑,占有率下跌,經(jīng)銷商信心下落,單就品牌自身而言也會因此受到挫傷。
再說,產(chǎn)品推廣的訴求點(diǎn)和品牌的定位是否相輔相成,和企業(yè)的文化理念是否融合也是至關(guān)重要的。打個(gè)比方,“秋燕”服裝品牌的定位可能是專業(yè)于女裝,可后來背道而馳致力于男裝,即使款式、質(zhì)量、檔次都是一流的,但讓人如何接受呢?就算它男裝定義為“不一般的感覺”,我想男士們也是從心底深處排斥的,何況又不是“不一般的感覺”。在產(chǎn)品推廣方案設(shè)計(jì)中,絕對不可遠(yuǎn)離品牌的主導(dǎo)思想,品牌就是第一生產(chǎn)力,必須放在首要位置。產(chǎn)品定義的細(xì)分能給品牌的提升帶來多大優(yōu)勢,創(chuàng)造的價(jià)值點(diǎn)在哪里,都是必須詳細(xì)的進(jìn)行列案分析的。萬不可一概而論,或著局部考慮問題。企業(yè)再有錢也經(jīng)不起在營銷推廣這種問題上折騰。營銷推廣也不是三歲娃娃“過家家”想改嫁就改嫁。
總的來說,一個(gè)產(chǎn)品買點(diǎn)的定義、設(shè)計(jì)、推廣離不開考慮此產(chǎn)品面對的顧客是誰,細(xì)分的那一塊市場,定位的角度是什么,對品牌的拉動(dòng)有多大,對競品的威懾有多少,對社會的影響有多深等一系列的問題。雖然,許多公司沒有專門的策劃服務(wù)部門為之工作,但只要一切能從社會、消費(fèi)者、市場、企業(yè)、品牌的角度統(tǒng)籌設(shè)計(jì)推廣方案,也是具有可行性的,何苦朝令夕改呢?
賬戶優(yōu)化對搜索推廣的效果至關(guān)重要,這是因?yàn)椋?/p>
第一,搜索推廣要把握“網(wǎng)民的消費(fèi)決策過程”。研究發(fā)現(xiàn):潛在客戶在產(chǎn)生最終購買行為前10周,就開始用通用性關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索;直到購買前2周,品牌類關(guān)鍵詞的搜索量逐漸加大。如果企業(yè)不能把握這個(gè)過程及時(shí)調(diào)整賬戶,很可能前功盡棄。
第二,網(wǎng)民的搜索習(xí)慣并非一成不變。百度數(shù)據(jù)顯示,2007年網(wǎng)民對汽車的搜索注重價(jià)格與性能,2008年則注重安全與排放。如果企業(yè)不能及時(shí)優(yōu)化賬戶,推廣重點(diǎn)還放在性能上,就無法持續(xù)吸引潛在用戶。
第三,行業(yè)及市場快速變化,如果企業(yè)不能及時(shí)洞察市場變化調(diào)整推廣方向,推廣效果勢必大打折扣。
搜索推廣只有及時(shí)進(jìn)行賬戶優(yōu)化,才能收到理想效果。賬戶優(yōu)化沒有固定模式,掌握優(yōu)化的邏輯思路是一個(gè)基本前提(見附圖)。此外在優(yōu)化過程中,需要重點(diǎn)把握三個(gè)方面。
1 營銷目的。由于行業(yè)差異以及產(chǎn)品所處生命周期不同,優(yōu)化目標(biāo)會有很大不同,因此首先要明確推廣賬戶是如何輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體營銷目標(biāo)的。比如新品牌或新產(chǎn)品推廣,即使預(yù)算再緊張也應(yīng)分出一部分做品牌知名度的推廣,一般是用少量預(yù)算覆蓋所有人群,用適當(dāng)預(yù)算覆蓋有潛在需求的人群,用大量預(yù)算覆蓋有直接需求的人群,這樣雖然初期投入大一些,但有助于早日打開市場。
2 產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢。需要考慮產(chǎn)品本身的優(yōu)勢、所處行業(yè)狀況、競爭對手情況以及市場淡旺季變化。比如一家教育培訓(xùn)公司,除了要清楚自身課程的賣點(diǎn)和服務(wù)人群外,還應(yīng)了解培訓(xùn)行業(yè)的市場特征和細(xì)分、競爭對手的主推課程和優(yōu)勢,以及消費(fèi)者對培訓(xùn)時(shí)間的選擇傾向等情況。
3 受眾分析。仍以培訓(xùn)業(yè)為例,2008年11月百度數(shù)據(jù)顯示:東北網(wǎng)民傾向?qū)W習(xí)小語種,而華東、華南網(wǎng)民較關(guān)注日語培訓(xùn),不同地域網(wǎng)民對語言培訓(xùn)的選擇不同。此外,語言、升學(xué)、IT、文體、管理、技能等不同培訓(xùn)細(xì)分市場的需求特點(diǎn)也不相同,如果企業(yè)不能據(jù)此設(shè)置推廣重點(diǎn),就難以有效吸引關(guān)注。所以,企業(yè)需要分析潛在客戶的關(guān)注點(diǎn)和搜索習(xí)慣等信息,以準(zhǔn)確設(shè)置推廣賬戶,將推廣信息呈現(xiàn)在每一個(gè)潛在客戶眼前。
2009年4月,百度推出的專業(yè)版搜索推廣平臺為企業(yè)優(yōu)化賬戶提供了更精細(xì)的工具。例如,一家以MBA培訓(xùn)為主推業(yè)務(wù)的企業(yè),借助專業(yè)版的優(yōu)化工具,通過預(yù)算調(diào)整、關(guān)鍵詞調(diào)整、單元結(jié)構(gòu)細(xì)化、創(chuàng)意優(yōu)化等方法,推廣信息的展現(xiàn)量和潛在客戶的點(diǎn)擊率大幅提升,而平均點(diǎn)擊價(jià)格明顯下降,賬戶優(yōu)化的效果顯著。
總之,要取得理想的搜索推廣效果,企業(yè)必須重視賬戶優(yōu)化的作用,使推廣賬戶達(dá)到專業(yè)、健康的標(biāo)準(zhǔn):
?賬戶中推廣計(jì)劃不少于兩個(gè),以更精準(zhǔn)的方式定位更多潛在客戶;
?每個(gè)推廣單元中關(guān)鍵詞保持在5~15個(gè)之間,并保持主題唯一;
?每個(gè)推廣單元中至少有兩條與關(guān)鍵詞密切相關(guān)的創(chuàng)意,并突出產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢;
為什么流行品牌服裝店的試衣間門口總在排隊(duì)?
群扈智庫一份針對90后的隨機(jī)調(diào)查顯示,超過30%的年輕消費(fèi)者在試衣間里拍照,然后發(fā)給親友征求意見,甚至上傳到微博等社交網(wǎng)站。
伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長的新一代,網(wǎng)絡(luò)搜索已經(jīng)成為他們解決問題的慣用途徑。這個(gè)機(jī)會也被電商注意到。2011年,凡客誠品的創(chuàng)始人陳年就推出社會化營銷平臺“凡客達(dá)人”,這意味著,每一個(gè)凡客的購物者都能夠成為一個(gè)凡客的銷售員。
“曬單”銷售近5%
成為一個(gè)所謂的“凡客達(dá)人”,按陳年的說法僅僅需要三個(gè)步驟,“搭配、拍照、分錢”。有人認(rèn)為陳年這個(gè)近乎瘋狂的想法來自于“全民淘寶”,陳年似乎希望通過上傳自拍照的方式來獲得“全民凡客”的效果。
作為一種全新的社會化營銷平臺,達(dá)人店主招募通告顯示,凡客達(dá)人平臺面向所有網(wǎng)民。網(wǎng)民必須注冊成為凡客誠品會員,并開通店鋪成為達(dá)人店主。之后,店主搭配凡客誠品服裝的照片,上傳至店鋪并關(guān)聯(lián)相關(guān)商品,用戶如果通過該店鋪的照片成功購買后,店主就能獲得該商品的銷售分成。
在通告中,凡客誠品表示負(fù)責(zé)達(dá)人店鋪的商品提供、庫存、送貨及售后服務(wù)。同時(shí),凡客誠品為店鋪提供后臺管理系統(tǒng),店主可自主查詢商品的分成比例和銷售收入,銷售分成將直接打入店主的銀行賬戶。
“凡客達(dá)人”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的開放、體驗(yàn)、分享的核心,在這個(gè)平臺上,團(tuán)隊(duì)把優(yōu)質(zhì)達(dá)人做好的搭配,呈現(xiàn)在凡客單頁頁面上,網(wǎng)友在查看商品信息和評論的同時(shí),可以看到其他用戶的搭配照片和心得,從而刺激用戶的購買行為,促進(jìn)達(dá)人在自己的人際圈子內(nèi)口碑營銷凡客的產(chǎn)品。
達(dá)成交易后,凡客會以商品售價(jià)4%—14%不等的比例給達(dá)人分成。凡客誠品營銷團(tuán)隊(duì)說,凡客達(dá)人成立一年以來,在2011年第四季度每月的收入超過千萬,通過用戶曬單頁面產(chǎn)生的銷量占比近5%。
評價(jià)越多銷售越好?
和阿里巴巴集團(tuán)主席、CEO馬云一樣,陳年想嘗試將電子商務(wù)社會化。
凡客達(dá)人從2010年11月份開始籌備,從公司內(nèi)部抽調(diào)了一批人員組建了一個(gè)叫策劃中心的部門,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體運(yùn)營。凡客達(dá)人顯示了凡客誠品試圖發(fā)掘用戶價(jià)值的舉動(dòng),其自身價(jià)值也是最終來自用戶創(chuàng)造的價(jià)值。
大量的曬單信息與銷售頁面關(guān)聯(lián),刺激了用戶單品購買,同時(shí)為達(dá)人創(chuàng)造了秀自己的舞臺。所以得到越來越多年輕人的青睞。
按照較為流行的營銷方式來說,這是一種用戶參與度高的體驗(yàn)式營銷。凡客相關(guān)負(fù)責(zé)人說,用戶的搭配、用戶試穿的體驗(yàn),對其他購買用戶的影響讓人想象不到。
陳年認(rèn)為,凡客達(dá)人的價(jià)值不僅僅在銷售這一方面。他認(rèn)為社會化電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢,也將不斷創(chuàng)造新的商業(yè)模式。而口碑在整個(gè)營銷環(huán)境中是如此重要,就凡客V+平臺上的品類來說,V+為了調(diào)動(dòng)網(wǎng)站用戶的評論積極性和活躍度,在去年11月開展了用戶評論送積分的活動(dòng),由此帶動(dòng)評論數(shù)量增加60倍。
當(dāng)然,社會化電子商務(wù)同樣有風(fēng)險(xiǎn),三星研究院技術(shù)產(chǎn)業(yè)組研究員張?zhí)m英認(rèn)為,大規(guī)模擴(kuò)充品類導(dǎo)致庫存和人力成本激增,高昂的營銷費(fèi)用和物流成本也讓凡客付出了極高代價(jià),以凡客發(fā)展最快的2011財(cái)年(2010年7月到2011年6月)為例,凡客當(dāng)期實(shí)現(xiàn)銷售收入19.37億元,而總體營銷費(fèi)用支出高達(dá)4.64億元,占到銷售收入24%。(來源:《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》)
優(yōu)勢一重奏:營銷成本低廉
這是郵件營銷的最重要的特點(diǎn)。無論是基于許可Email還是未經(jīng)許可的垃圾郵件,其成本都比傳統(tǒng)直銷方法低得多。這種低成本的營銷方式使得眾多的推廣人更加青睞這種海量信息的,希望能收獲更多的受眾。
優(yōu)勢二重奏:用戶受眾廣
郵件營銷作為一種有效的推廣方式能夠吸引更多的受眾?,F(xiàn)在只要上網(wǎng)的人,基本上都會有一個(gè)或者一個(gè)以上的電子郵箱,隨著網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的今天,電子郵箱已經(jīng)成為受眾最廣的用戶。這種大受眾群的模式,能夠在海量信息的網(wǎng)絡(luò)讓你的信息得到更快的傳播。
優(yōu)勢三重奏:有利于連續(xù)推銷
如果你有客戶的電子郵箱,那么相當(dāng)于能一直和這個(gè)客戶保持聯(lián)系。一旦你有新的產(chǎn)品,就可以通過郵件的方式進(jìn)行宣傳。如果掌握了大量的郵件,只需要通過群發(fā)就能讓很多目標(biāo)用戶知道你的最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。這比任何一種方式都簡單和劃算,因此,這種方式也理所當(dāng)然的受到了眾多推廣人的青睞。
優(yōu)勢四重奏:方便建立穩(wěn)定關(guān)系
在擁有用戶的電子郵箱之后,就相當(dāng)于得到了和客戶繼續(xù)溝通的機(jī)會,我們就掌握了不斷提醒潛在用戶的權(quán)利。無論發(fā)實(shí)用的電子雜志,或者行業(yè)新聞,或者節(jié)日問候都可以不斷提醒用戶你的存在,讓他們購買某種產(chǎn)品時(shí),腦中第一反應(yīng)就是想起你。
優(yōu)勢五重奏:有針對性的目標(biāo)客戶
電子郵件營銷的客戶一般都是較精準(zhǔn)的一部分人群,他們來到你的網(wǎng)站一般都是和這個(gè)行業(yè)有直接或者間接關(guān)系。再者,能填寫他郵件地址并允許你給他發(fā)送郵件的人一般都較關(guān)心該行業(yè)的產(chǎn)品走勢或新聞動(dòng)態(tài)。他們是潛在消費(fèi)者,我們要做的只是選擇合適的時(shí)機(jī)把合適的信息傳遞給他們就可以了。這類客戶一旦成功購買第一次,往往就會成為你的忠實(shí)用戶,并且他還會去影響身邊的人,免費(fèi)為你宣傳。
優(yōu)勢六重奏:營銷策略相對保密
在微博主題的選定之前首先要做的工作就是分析,在大概的主題范圍內(nèi)對類似的競爭對手的微博去分析。如果競爭對手的微博比較一般,營銷效果也不是特別的好,那就重點(diǎn)研究這些微博營銷效果不好的原因,例如為什么粉絲不夠活躍,找一找他們在微博運(yùn)營過程中有哪些問題,深層次地去分析他們的弱點(diǎn),在自己運(yùn)營過程中盡量避免這些錯(cuò)誤與缺點(diǎn)。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你準(zhǔn)備選擇的主題也有相同的微博,并且這個(gè)微博所做出的營銷效果非常好,微博運(yùn)營已經(jīng)很強(qiáng)大的時(shí)候,再去以這個(gè)主題去做微博營銷,那會遇到很大的阻礙,畢竟別人掌握了先機(jī),并且做的效果還非常好,同樣的主題要想超過別人還是有非常大的困難。這個(gè)時(shí)候需要避其鋒芒,降低自己選擇的主題的競爭力。將這個(gè)微博主題稍微的變化,例如別人是做運(yùn)動(dòng)鞋的推廣,你就可以重點(diǎn)放在籃球鞋上面,當(dāng)將籃球鞋推廣做到很強(qiáng)大的時(shí)候再將方向轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。因此在做推廣的時(shí)候,作為新人,應(yīng)該揚(yáng)長避短,發(fā)揮自己的核心競爭力。
當(dāng)你找到一個(gè)微博推廣的主題,發(fā)現(xiàn)它并沒有競爭對手的時(shí)候,就該好好的去分析是什么原因。也許是這個(gè)主題非常的冷門,暫時(shí)沒有人去在這個(gè)主題上進(jìn)行微博推廣,這樣的話,自己作為第一個(gè)運(yùn)營這個(gè)主題的微博,是有著很大的商機(jī)的,沒有競爭對手,也不用擔(dān)心沒有粉絲的情況,只要認(rèn)真地去運(yùn)營就會成功。但是同樣的,也許這個(gè)微博主題之所以沒有人去運(yùn)營,是因?yàn)樗]有市場,也許有人曾經(jīng)試過,結(jié)果失敗了,所以在確定這個(gè)主題之前要好好地深入去研究這個(gè)推廣主題背后的商機(jī)和潛力,不然在選擇了這個(gè)主題后,就等于選擇了失敗。
微博營銷在開始前,對微博做定位,選擇推廣主題是重中之重,它代表著企業(yè)微博營銷未來的運(yùn)營方向,在選擇主題上不要太過著急,需要從多方面去分析研究,找出最適合自己的微博主題。(來源:微博網(wǎng))
尊敬的推廣部主任:
您好!我是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專員王海,在××醫(yī)院已經(jīng)工作三年,一直從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作。
其實(shí)我很早就想要辭職了,只是剛好碰到春節(jié),只能到過年后再申請辭職?,F(xiàn)我的辭職報(bào)告已經(jīng)遞交給人力資源部,并已進(jìn)行辭職手續(xù)階段。我主要的工作職責(zé)就是發(fā)外鏈、博客推廣、QQ營銷、郵件營銷等工作,希望主任能夠?yàn)槲野才乓幌陆唤庸ぷ魅藛T,以利于我把手頭的工作和資料移交給相關(guān)人員。一直很感謝主任和部里的同事,如果沒有你們幫助我,我成長就不會這么快。網(wǎng)絡(luò)營銷讓我明白一個(gè)道理,要想做好一件事,就必須有很強(qiáng)的執(zhí)行力和耐心,這也是我很崇拜主任您的原因。最后希望醫(yī)院發(fā)展越來越好。
辭職申請人:
20XX年5月3日
我們先來了解下兩者的概念:
網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。使用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法,希望通過互聯(lián)網(wǎng)來推廣企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),以此尋求更多的銷售機(jī)會。簡單的說凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng),都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)推廣是指利用互聯(lián)網(wǎng)的資源,通過各種宣傳推廣手段將企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等讓更多人知道所進(jìn)行的活動(dòng)。
兩者區(qū)別如下:
1、定位不同
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是營銷、帶來訂單,或者提升企業(yè)品牌價(jià)值,有利于增加總的銷售。網(wǎng)絡(luò)推廣的目的不僅僅是營銷,可以是提高推廣對象的知名度和影響力、提高網(wǎng)站的瀏覽量、用戶注冊量、搜索引擎危機(jī)公關(guān),時(shí)下很流行的網(wǎng)絡(luò)紅人炒作等。
2、目標(biāo)受眾不同
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是營銷,受眾是有意向購買產(chǎn)品的用戶群;有的營銷范圍還有區(qū)域性,所以網(wǎng)絡(luò)營銷受眾變得有針對性,當(dāng)然這點(diǎn)跟傳統(tǒng)營銷方式?jīng)]有差別,現(xiàn)下沒有意向的用戶隨著對產(chǎn)品的了解,日后也會成為準(zhǔn)客戶。網(wǎng)絡(luò)與生具有的廣泛性,開放性,集群性,使得整個(gè)世界越來越小;新產(chǎn)品、品牌知名度的提高等等用網(wǎng)絡(luò)來宣傳推廣無疑是最節(jié)約成本和快速見效的方式。網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾更廣泛,可以說是無處不在。
3、競爭對手分析不同
網(wǎng)絡(luò)營銷仍然遵循傳統(tǒng)營銷的絕大部分規(guī)則,細(xì)致分析市場中競爭對手的情況,是每個(gè)商業(yè)活動(dòng)的開始的必然環(huán)節(jié),它的重要性不言而喻。網(wǎng)絡(luò)營銷中對競爭對手的分析不僅僅局限于線上的活動(dòng),更少不了對線下競爭對手的分析。網(wǎng)絡(luò)推廣則顯得簡單一些,主要是分析競爭對手的網(wǎng)站優(yōu)化的如何,搜索引擎排名表現(xiàn)如何,競爭對手在哪些平臺打了廣告等,更則重于線上的行為。
4、具體實(shí)施操作不同
因?yàn)閮烧叩亩ㄎ徊煌?,方向不同,那么具體的實(shí)施操作就是南轅北轍了;體現(xiàn)在以下三點(diǎn)。
1)、網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化不同
網(wǎng)絡(luò)營銷需要的是營銷型的網(wǎng)站:
A、網(wǎng)站要對搜索引擎友好,進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)部關(guān)鍵詞優(yōu)化使得其排名盡量靠前。B、網(wǎng)站設(shè)計(jì)要站在訪問者的角度進(jìn)行策劃,在導(dǎo)航設(shè)計(jì)、語言描述、業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹等方面充分考慮訪問者的習(xí)慣特點(diǎn),讓他們能在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己所需要的信息,并成功把訪問者轉(zhuǎn)化成顧客;C、網(wǎng)站需要有在線客服功能。在線客服功能方便訪問者即時(shí)溝通、咨詢和反饋,為訪問者帶來很大便利,能大大提高把訪問者轉(zhuǎn)化成為顧客的成功率。D、有必要時(shí)需要一個(gè)在線支付功能,讓客戶可以實(shí)時(shí)下單。E、網(wǎng)站需要有流量統(tǒng)計(jì)功能。有了流量統(tǒng)計(jì),您就可以清楚知道網(wǎng)站的訪問者來自什么地方、通過什么渠道進(jìn)來、對哪些內(nèi)容感興趣,評估網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,適時(shí)調(diào)整網(wǎng)站營銷方法。
推廣型網(wǎng)站沒有營銷型網(wǎng)站那么高要求,更多的注重于企業(yè)形象宣傳推廣,或者資訊的介紹,信息的傳達(dá)。
2)、人員團(tuán)隊(duì)構(gòu)成不同
A、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成:
市場策劃團(tuán)隊(duì):市場調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書撰寫、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電子商務(wù)策劃
網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì):網(wǎng)站開發(fā)、軟件開發(fā)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、電子支付接口開發(fā)
網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì):搜索引擎優(yōu)化(SEO)、競價(jià)排名指導(dǎo)(SEM)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告(PPC)
網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì):網(wǎng)上交易接洽、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、信用卡防欺詐管控
物流管理團(tuán)隊(duì):商品供應(yīng)管理、庫存管理、發(fā)貨管理。
B、網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)構(gòu)成:
網(wǎng)站制作團(tuán)隊(duì):網(wǎng)站制作,網(wǎng)站美工
網(wǎng)站推廣團(tuán)隊(duì):搜索引擎優(yōu)化,博客推廣,論壇推廣,網(wǎng)絡(luò)炒作等
進(jìn)口葡萄酒卷土重來,自然經(jīng)過了充分的準(zhǔn)備。一是經(jīng)過多年“慘淡經(jīng)營”大致摸清了中國的“消費(fèi)習(xí)慣”和“規(guī)律”,找到了營銷的“突破口”;二是借助中國進(jìn)口葡萄酒廠商的渠道優(yōu)勢整合資源進(jìn)行推廣;三是創(chuàng)新了商業(yè)模式,以目標(biāo)消費(fèi)者集聚為主要推廣方式;四是準(zhǔn)備打持久戰(zhàn),逐步進(jìn)行市場滲透。
進(jìn)口葡萄酒從大眾營銷到專賣店?duì)I銷、高端品酒會,現(xiàn)在轉(zhuǎn)向展會營銷,這不得不說是進(jìn)口葡萄酒的一次營銷“大創(chuàng)新”,換句話說:進(jìn)口葡萄酒已經(jīng)從“大眾營銷”轉(zhuǎn)變成“小眾營銷”,筆者稱姑且稱之為:“精準(zhǔn)營銷”。那么,這種營銷模式有什么獨(dú)到之處呢?
下面我們具體分析“精準(zhǔn)營銷”之利。
其一,“精準(zhǔn)營銷”的好處在于從目標(biāo)消費(fèi)群入手,直接、有效的切入市場,引起關(guān)注,吸引嘗試消費(fèi),且省去了很多不必要的組織架構(gòu)、人員管理開支和運(yùn)營費(fèi)用。從這一點(diǎn)上說,“精準(zhǔn)營銷”的商業(yè)模式是值得稱道的。且隨著中國的經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,消費(fèi)者對自身健康的關(guān)注和重視,高端紅酒的市場日益擴(kuò)大,小眾、圈子逐步形成,都將是高端進(jìn)口紅酒中國市場拓展的良好機(jī)遇。
其二,高端品酒會、展會營銷非常有利于在目標(biāo)消費(fèi)群“圈子內(nèi)”形成口碑效應(yīng),這種口口相傳的效果,是目前信息泛濫的大眾傳媒很難達(dá)到的。舉個(gè)例子,微軟花巨資打造的vista系統(tǒng),在中國大陸基本沒有銷售出去,很大的原因是在網(wǎng)絡(luò)上,網(wǎng)民對其評價(jià)很低,口碑很差,導(dǎo)致無人問津。就算銷售的筆記本預(yù)裝了正版的vista系統(tǒng),大多數(shù)筆記本使用者購買新筆記本后,第一件事就是卸載vista系統(tǒng),重裝XP系統(tǒng),而且還是裝的盜版。中國消費(fèi)者大多就是這樣――通常是高端內(nèi)部良好的口碑,帶動(dòng)中低端消費(fèi)群的試用。
其三,中國幅員遼闊,進(jìn)口葡萄酒短期內(nèi)很難通過自身或商形成完整的組織架構(gòu),實(shí)現(xiàn)全國市場布局;就算廠家有很強(qiáng)的實(shí)力,對于高端葡萄酒而言,雖然消費(fèi)者高端,由于消費(fèi)者的數(shù)量有限,在很長一段時(shí)間內(nèi),支撐中國市場龐大營銷組織的管理運(yùn)營,其盈利能力是微乎其微的。
綜合以上的原因,我們可以得出大致的結(jié)論:高端進(jìn)口葡萄酒的中國“攻略”大致是科學(xué)的,現(xiàn)實(shí)的,也是相對“優(yōu)化”的方案,其“模式”在中國本土中低端葡萄酒占據(jù)市場絕對優(yōu)勢的現(xiàn)狀下,已經(jīng)做到了“差異化”。其“精準(zhǔn)營銷”策略無疑對于進(jìn)口葡萄酒獲得在核心目標(biāo)消費(fèi)群的“嘗試消費(fèi)”和“口碑傳播”起到了良好作用。
但是,事實(shí)告訴我們,策略正確,并不一定能贏得一場戰(zhàn)爭,戰(zhàn)場如此;商場亦如此,尤其對中國這樣的高速發(fā)展的市場來說。
另一方面,我們要分析一下“精準(zhǔn)營銷”之弊。
第一點(diǎn),品牌之惑。高端葡萄酒品牌的塑造,對于進(jìn)口葡萄酒而言似乎是一個(gè)軟肋,這可能受制于進(jìn)口葡萄酒初進(jìn)中國市場,對中國市場知之不多的緣故,或者認(rèn)為,西方發(fā)達(dá)國家的東西中國人自然而言就會接受,但這是很久以前的觀念了。回過頭來,他們發(fā)現(xiàn),眼下開始重視在中國市場樹立進(jìn)口葡萄酒品牌的時(shí)候,中國的廠商已經(jīng)開始了10多年的品牌之路。這無疑讓他們處于兩難的境地:高舉高打,將會短期喪失盈利能力,甚至很長時(shí)間不能盈利;放棄高舉高打,又很難形成主流化。
在品牌推廣方面,進(jìn)口葡萄酒可以學(xué)習(xí)洋酒(烈性酒),創(chuàng)造一種生活化的氛圍,將一種生活方式融入其中,獲得共鳴。
第二點(diǎn),文化之痛。酒在中國是一種文化的象征,兼有交際和作用,單純一個(gè)人喝的時(shí)候很少,一般是聚會、聚餐時(shí)候的“激情”享用。為什么洋酒(烈性酒)在中國爆炸式增長,很大一個(gè)因素是用來宣泄或群體體現(xiàn)一種生活方式,而不是一個(gè)人“悶喝”或幾個(gè)人在家里享用。這個(gè)時(shí)候,他們喝的不是品質(zhì)也不是品位,而是一種友情和氛圍,這和西方的情形是完全不一樣的。
從這方面看,進(jìn)口葡萄酒很難做到烈性洋酒的“高度”,也很難取代烈性洋酒的“位置”,畢竟在夜場和酒吧一幫朋友“猛灌”葡萄酒的場面很少,因?yàn)槠咸丫票旧硎莾?yōu)雅的,有品位的,而不是激情和力量的“代言人”。
第三點(diǎn),“精準(zhǔn)營銷”可以做到集中目標(biāo),但很難穩(wěn)定和持續(xù)。特別是在中國的高端人群的“精準(zhǔn)營銷”,很可能第一次參與了品鑒會和展會,但接下來就很難接有時(shí)間持續(xù)參與,原因是這些群體很難像國外同類人群一樣,有大把時(shí)間參與休閑活動(dòng),這對持續(xù)嘗試或購買是不利的,不利于鞏固現(xiàn)有成果。再則,中國人喜歡在餐桌上談生意,特別是一群人在一起,吃飯、喝酒后簽訂談合作事宜,所以去品酒會和展會可能只是“雅興”,而不是真正的消費(fèi)。
第四點(diǎn),專業(yè)只是“生意”。很多人去參加品鑒會或展會,并不見得是真實(shí)目標(biāo)群體,一直以來,筆者也會收到很多邀請,參加什么沙龍,推薦會等,基本都沒有去,一是沒有時(shí)間;二是商業(yè)味道太濃,去了不買東西覺得不好;買了自己又后悔,就索性不去了。再有,中國人很“聰明”,一旦發(fā)現(xiàn)有免費(fèi)的品鑒會,目標(biāo)消費(fèi)者沒有去,某些品鑒“專業(yè)戶”先去了;最后,去到現(xiàn)場的可能是尋找“生意”的商戶,這些就不具有真實(shí)的消費(fèi)意愿,對品牌和產(chǎn)品的貢獻(xiàn)基本可以忽略不計(jì)。
第五點(diǎn),系統(tǒng)之難。營銷和營銷管理講究是系統(tǒng)、規(guī)范和管控。除傳播以外,“精準(zhǔn)營銷”是要靠一套組合拳才能實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)?,F(xiàn)階段,靠商運(yùn)作品牌是存在短期化行為的,畢竟,商之于品牌,做好了自然OK;做不好可以換一個(gè)嘛。而進(jìn)口葡萄酒在品牌高舉傳播之旗不太可能的情況下,只能用系統(tǒng)營銷維系目標(biāo)消費(fèi)群的持續(xù)嘗試和購買了。完全脫離大賣場、百貨煙酒柜、高檔酒店、餐館的做法是不可取的,傳播要達(dá)到面上的效果,但在大型高檔終端,高端葡萄酒一樣需要可以通過線下活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的傳播,而這在國內(nèi)市場是非常重要的,因?yàn)檫M(jìn)口葡萄酒并不是奢侈品,不需要嚴(yán)格的“控量”銷售和“控點(diǎn)”傳播,也不存在降低品牌形象的情況。
從本質(zhì)上說,高端進(jìn)口葡萄酒走的是一條“窄路”,這一條路是現(xiàn)有中國葡萄酒企業(yè)很難走,也走不了的路。至于能不能從“一條縫隙”中撐開“一片天”,就看它的具體韜略了,但筆者覺得這條路要成為“一片天”不能忽略以下幾點(diǎn)。
首先,高端突破是必須的,但不能僅限于展會和品酒會;因?yàn)檫@樣很難形成面上的效果和持續(xù)的口碑傳播。畢竟經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作是要有規(guī)模銷量的。
其次,不可忽視品牌的高端媒體宣傳,其實(shí),中國的消費(fèi)者是很重視品牌的,至少在面子上是如此,至于真正的品質(zhì),就由“廣告”評說了或社會大眾的口碑評說了。
最后,要成為真正高端的品牌和產(chǎn)品,最終一定是要體現(xiàn)在銷量上的,盡管現(xiàn)在是“造勢”和“蓄勢”階段,到了“用勢”階段,就是銷售回報(bào)的時(shí)候。比如名車、名表、著名的奢侈品品牌,在中國市場不都是銷售火爆嗎?
所以,從這個(gè)角度上來說,進(jìn)口葡萄酒要真正在中國市場打開局面,“精準(zhǔn)營銷”僅僅是一種策略,是“術(shù)”的層面;而在“道”的層面,一定要?jiǎng)?chuàng)造大眾所周知、接受的(并非都去喝),并認(rèn)同的一種生活方式。