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關(guān)鍵詞:信息化;制造業(yè);電子生產(chǎn)
引言
隨著生產(chǎn)力的變化,電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的時間越來越短,新產(chǎn)品爆品的開發(fā)越來越多,從而對電子制造業(yè)提出更高要求,要求電子的生產(chǎn)周期更短、質(zhì)量更好。從而需求企業(yè)能夠把控好生產(chǎn)計(jì)劃滿期、有效的收集生產(chǎn)過程中的信息,及時處理總結(jié)提高生產(chǎn)質(zhì)量、能夠有效的處理各種變更帶來的生產(chǎn)影響,從而使公司達(dá)到保證交期和品質(zhì)質(zhì)量最終盈利的目的。
1信息化的作用
信息化作為一種新的生產(chǎn)力,核心在于培養(yǎng)與發(fā)展智能化工具,其中最具代表性的就是計(jì)算機(jī)。信息化的作用在于深入發(fā)掘與利用信息技術(shù)與資源,推動信息交流與知識共享,進(jìn)而達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量的效果。而管理信息化則具體指的是企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐,針對信息資源進(jìn)行深入開發(fā)與利用,并將先進(jìn)的技術(shù)與管理理念等應(yīng)用于管理流程當(dāng)中,通過自動化管理來提升自身的管理水平與生產(chǎn)效率,推動管理理念升級,調(diào)整經(jīng)營機(jī)制,構(gòu)建完善的現(xiàn)代化企業(yè)制度,減少生產(chǎn)成本,促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步,最終實(shí)現(xiàn)核心競爭力的提升。
2電子制造業(yè)現(xiàn)狀
在目前市場競爭壓力不斷加劇的情況下,電子制造業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段,緊緊把握電子制造業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇,促使電子制造向中高端水平邁進(jìn),這是目前電子制造行業(yè)當(dāng)下需要關(guān)注的核心問題。隨著市場競爭的日趨激烈化,對于電子產(chǎn)品提出了更高的要求,包括更新速度快、價格成本低、產(chǎn)品質(zhì)量高、售后服務(wù)好,然而需要支持以上條件的達(dá)成,離不開企業(yè)需要有高效的管理團(tuán)隊(duì)、連貫的信息流、穩(wěn)定的設(shè)備、穩(wěn)定的人力資源。目前電子制造業(yè)需要哪些條件:(1)企業(yè)應(yīng)變能力。當(dāng)今的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)是客戶經(jīng)濟(jì),差異化需求,品種規(guī)格繁多,生產(chǎn)、采購異常復(fù)雜,需要有完整的供應(yīng)鏈管理才能夠快速響應(yīng)客戶的需求,現(xiàn)實(shí)定制化生產(chǎn);(2)生產(chǎn)計(jì)劃的控制。需要能夠根據(jù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)周期時間來確定生產(chǎn)物料的采購日期,以確保產(chǎn)品生產(chǎn)的及時性,并且還要針對生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。如果對產(chǎn)品提前期進(jìn)行過度強(qiáng)調(diào),則會導(dǎo)致庫存壓力大,產(chǎn)品成本高,并且占用較多的流動資金;(3)人工成本的控制。通常人工成本核算僅涉及到產(chǎn)品成本,不涉及到零部件成本,這就導(dǎo)致了成本費(fèi)用分?jǐn)傁鄬Υ址?,有相?dāng)數(shù)量的成本數(shù)據(jù)需要進(jìn)行人工采集與整理,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時性都有所不足,最終使得成本計(jì)算出現(xiàn)偏差;(4)生產(chǎn)的信息數(shù)據(jù)目前是不準(zhǔn)確、不及時、不共享,生產(chǎn)是人、機(jī)、料、方法交互形成的一個過程,他們之間存在大量的信息交換,然而人工管理信息,使信息分散失真,不能夠有效的收集和傳遞,大大的影響了產(chǎn)品的改善及管理決策;(5)完善的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理思想,標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程式化的管理;(6)管理工具的應(yīng)用,運(yùn)用成熟的管理工具實(shí)現(xiàn)信息的共享和資源的優(yōu)化配置。從以上可以看出信息的利用收集、信息的傳遞、對信息的決策貫穿了整個電子制造過程。制造業(yè)信息化的主要問題體現(xiàn)在:數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,陸續(xù)形成的信息系統(tǒng)形成不同的信息孤島;信息收集的主體不固定,由人作為主體易失真且造成離散多源輸出;缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺,數(shù)據(jù)無法對各個需求部門提供工作支持;缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào),各個部門根據(jù)自己的需求建立數(shù)據(jù)庫,使信息的維護(hù)工作不斷增加,信息數(shù)據(jù)沒有沉淀和傳遞性,大量的精力消耗在對系統(tǒng)的維護(hù)上;對信息沒有管理只停留在信息收集而沒有對信息進(jìn)行二次加工形成生產(chǎn)力。對于電子企業(yè)而言,本身也可以看做是一個復(fù)雜的系統(tǒng),系統(tǒng)中的每一個部門,必須要保持整體上的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),才能使企業(yè)的總體綜合效益達(dá)到最優(yōu)。企業(yè)信息化不僅僅是個別部門的事情,而是全體上下每一個人共同的事情。
3信息化的應(yīng)用
因?yàn)橹圃鞓I(yè)信息化過程當(dāng)中暴露出一系列的問題,導(dǎo)致企業(yè)管理質(zhì)量與效率都受到不利影響,缺乏核心競爭力。這就需要應(yīng)用到現(xiàn)代管理理念以及信息系統(tǒng),廣泛收集與應(yīng)用制造企業(yè)信息,建立健全的信息化管理系統(tǒng),目前主要采用ERP、MES、PLM三個信息化系統(tǒng)。開展信息化管理的目的在于完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),通過合理投入來獲得良好的經(jīng)營效益,在這個過程當(dāng)中需要應(yīng)用到現(xiàn)代化技術(shù)手段與工具,優(yōu)化整合企業(yè)已有各項(xiàng)資源。企業(yè)如果想要提升自身的核心競爭力,則需要對自身業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化重組,在這個過程當(dāng)中要避免盲目的追求信息系統(tǒng)的快速性與準(zhǔn)確性,而忽略信息的應(yīng)用本質(zhì)。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)作為一種集成化的軟件信息管理系統(tǒng),可以跨部門、跨區(qū)域、跨企業(yè)為制造類企業(yè)提供物質(zhì)、信息以及資金的一體化管理。針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件使用ERP系統(tǒng)可以提高工作效率,可以讓管理者對生產(chǎn)的全過程進(jìn)行掌控,降低員工的工作量和降低企業(yè)運(yùn)營成本,解決企業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的信息流問題,減少信息孤島行為,使部門和部門之間,員工與員工之間的溝通成本減少,提升部門間的協(xié)作。生產(chǎn)計(jì)劃作為一種面向生產(chǎn)運(yùn)作的整體性安排,可以確保企業(yè)在計(jì)劃期間之內(nèi)完成既定生產(chǎn)任務(wù)。而ERP的計(jì)劃管理系統(tǒng)關(guān)注與計(jì)劃,對企業(yè)的各種資源進(jìn)行充分的利用,對車間管理并不能提供直接有效的支持,導(dǎo)致了ERP計(jì)劃與現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)脫節(jié),給電子制造企業(yè)的生產(chǎn)管理帶來了很多困難,在這種情況下MES應(yīng)運(yùn)而生。MES(制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng))是一套面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)。MES可以為企業(yè)提供包括生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、質(zhì)量、工藝設(shè)備、制造數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程,數(shù)據(jù)分析等管理模塊,為企業(yè)打造一個真實(shí)、全面、連貫、可行的制造協(xié)同管理平臺。MES不但可以創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益,而且還可以有效提高電子制造企業(yè)管理質(zhì)量,推動品質(zhì)管理逐漸走向信息化與標(biāo)準(zhǔn)化,面對市場出現(xiàn)的新變化做出及時應(yīng)對。具體表現(xiàn)為對生產(chǎn)狀況的實(shí)時監(jiān)控和全程追蹤、使生產(chǎn)的產(chǎn)品具有可追溯性,并對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化采集。以上都是圍繞生產(chǎn)模塊說明信息化的應(yīng)用,在制造企業(yè)中產(chǎn)品不光需要產(chǎn)品交期快、質(zhì)量好,同時還需要能夠引爆人們眼球的新產(chǎn)品,此時就涉及到對整個產(chǎn)品的管理,這就需要PLM來進(jìn)行支持。PLM(產(chǎn)品生命周期管理),對產(chǎn)品的整體生命周期相關(guān)數(shù)據(jù)信息開展統(tǒng)一管理,通過建立軟件平臺,把使用者、開發(fā)與制造過程與各項(xiàng)信息密切集成整合起來,然后對企業(yè)施加全面影響,以更好的開展協(xié)作研發(fā)與生產(chǎn)。PLM是對企業(yè)的ERP系統(tǒng)一個戰(zhàn)略上的擴(kuò)展和補(bǔ)充,對產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行管理,可以快速的響應(yīng)市場,減少成本堆積,實(shí)現(xiàn)低庫存,集成PDM功能整合研發(fā)資源,能夠給企業(yè)知識管理提供良好的平臺支持,提升新產(chǎn)品研發(fā)的效率,和外部合作企業(yè)建立完善的業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系。ERP的計(jì)劃最終成為可執(zhí)行的生產(chǎn)單位,但是與生產(chǎn)現(xiàn)場沒有有效的連接,而生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù),即真實(shí)的生產(chǎn)信息是ERP的基礎(chǔ),而MES則對生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄,實(shí)時監(jiān)控和全程追蹤并防止錯誤發(fā)生,MES使ERP更改完善;PLM對產(chǎn)品的整個生產(chǎn)周期進(jìn)行全面管理,MES可以從產(chǎn)品開發(fā)初期開始就對相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集,所以具備了良好的真實(shí)性與實(shí)時性,可以為產(chǎn)品改進(jìn)提供有效支持,MES使PLM更為有力。
4總結(jié)
制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。在工業(yè)化國家,約有四分之一的人口從事制造業(yè),約70%~80%的物質(zhì)財(cái)富來自制造業(yè)。制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的核心和工業(yè)化的原動力,我國制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的42.5%。
伴隨中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化,中國正在成為世界制造業(yè)的中心。中國的制造業(yè)企業(yè)面臨更加激烈的國際國內(nèi)市場競爭,如何迅速提高企業(yè)的核心競爭力,很重要的一點(diǎn),就是加快企業(yè)的信息化進(jìn)程。
制造業(yè)信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的核心,我國政府給予了高度的重視。國家科技部已正式啟動制造業(yè)信息化重大專項(xiàng),將投資八個億大力推進(jìn)制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用示范工程。
從八十年代中期企業(yè)逐步開始應(yīng)用CAD軟件,到國家在九十年代實(shí)施CAD應(yīng)用工程,到企業(yè)廣泛應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件,我國的制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化的道路上已經(jīng)度過了近二十年時間,取得了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將對中國制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化過程中的深層次的戰(zhàn)略問題進(jìn)行深入的剖析,以幫助制造業(yè)企業(yè)能夠在信息化的道路上少走彎路,使信息技術(shù)能夠真正為企業(yè)經(jīng)營服務(wù),成為企業(yè)發(fā)展的原動力。
二.構(gòu)成制造業(yè)信息化價值鏈的基本要素
國家和地方主管部門、制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)、系統(tǒng)軟件供應(yīng)商、制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商、電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商、渠道與商和軟件及系統(tǒng)集成商,是構(gòu)成制造業(yè)信息化價值鏈的基本要素。
制造業(yè)信息化價值鏈的每個基本要素之間都是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。每個環(huán)節(jié)出問題,都可能導(dǎo)致制造業(yè)信息化工程的失敗。
圖1制造業(yè)信息化的價值鏈
1.國家和地方主管部門是制造業(yè)信息化工程的管理者和推動者,其職責(zé)是:
1)負(fù)責(zé)對國家和地方的信息化工作進(jìn)行宏觀引導(dǎo)與管理。
2)負(fù)責(zé)制定政策,實(shí)施項(xiàng)目和計(jì)劃,以點(diǎn)帶面,重點(diǎn)扶持,樹立樣板,推動信息化應(yīng)用工程的發(fā)展。
3)負(fù)責(zé)推廣先進(jìn)的信息技術(shù)。
4)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公正的市場秩序和競爭機(jī)制,保證各個基本要素實(shí)現(xiàn)多贏。
2.制造業(yè)企業(yè)是信息化的最終客戶,是主體,其他要素都是為這個客戶服務(wù)的。
每個制造業(yè)企業(yè),都需要根據(jù)自己的行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、管理體制,來選擇個性化的信息化解決方案。要實(shí)施好信息化工程,企業(yè)必須注意以下問題:
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對信息化建立基本的認(rèn)識,必須認(rèn)識到,信息化是一個工具,是一種手段,需要為我所用,為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
2)信息化是首長工程,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把它當(dāng)作一個企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)來抓,必須真抓實(shí)干。
3)信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,企業(yè)必須把信息化作為一個長期的分階段實(shí)施的大項(xiàng)目來進(jìn)行科學(xué)地管理。在項(xiàng)目實(shí)施前,必須對信息化工程這個大項(xiàng)目的實(shí)施所要解決的問題、每個階段的目標(biāo)、項(xiàng)目的人員組織、成本、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃。在實(shí)施過程中,必須進(jìn)行監(jiān)控,必須對每一個階段的實(shí)施成果進(jìn)行評估和分析。信息化工程這一關(guān)系到企業(yè)生死存亡的項(xiàng)目的成功實(shí)施,必須滿足項(xiàng)目成功的三個基本條件,即實(shí)施周期、實(shí)施成本和實(shí)施效果。
4)任何一個試圖提高效率、降低成本的革新,一開始總是會降低效率、提高成本。企業(yè)這個大系統(tǒng)需要一段時間的適應(yīng),才能把革新的成果融入企業(yè),信息化工程也不例外。因此,對信息化過程中的困難和問題,制造業(yè)企業(yè)應(yīng)有客觀、理智的認(rèn)識,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于冒有準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)。
5)信息化工程的關(guān)鍵,是企業(yè)能夠在咨詢服務(wù)商或者軟件公司的幫助下,弄清自己的需求。信息化軟件實(shí)際上是企業(yè)管理思想和理念的一種載體,如果軟件本身所包含的管理思想和理念與制造業(yè)企業(yè)相沖突,信息化工程是不可能成功的。因此,企業(yè)需要有既懂管理,又能夠清晰地描述自身企業(yè)的管理模式與信息化需求,并能夠與咨詢公司或軟件企業(yè)進(jìn)行交流和配合的管理人才隊(duì)伍。
6)軟件既然是一種工具,就必須有能夠熟練使用這種工具的人。因此,企業(yè)需要培訓(xùn)一批能夠熟練軟件的應(yīng)用人才隊(duì)伍。
7)隨著技術(shù)的發(fā)展,軟件的應(yīng)用平臺日趨復(fù)雜。因此,企業(yè)需要有熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)人才,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。在國外,越來越多的企業(yè)將這類工作外包給專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商。
8)信息化建設(shè)需要消耗相當(dāng)大的資金,因此,企業(yè)要充分考慮資金的獲取渠道與方式,做好預(yù)算與成本控制,避免信息化工程因?yàn)橘Y金問題而中途夭折。
3.咨詢服務(wù)企業(yè)是制造業(yè)信息化的樞紐,其職責(zé)是:
1)幫助企業(yè)進(jìn)行信息化需求的診斷和分析,制定制造業(yè)企業(yè)信息化的總體規(guī)劃。
2)幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件、硬件和系統(tǒng)集成方案的選型、實(shí)施與監(jiān)理。
3)幫助企業(yè)進(jìn)行多層次信息化人才的培訓(xùn)。
4)不斷跟蹤和研究制造業(yè)信息化領(lǐng)域的技術(shù)、市場、產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展變化趨勢,深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究,為制造業(yè)企業(yè)推薦最合適的信息化解決方案。
4.制造業(yè)軟件企業(yè)是制造業(yè)信息化的工具制造商,其職責(zé)是:
1)提供能夠滿足制造業(yè)企業(yè)功能需求,能夠在企業(yè)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺安全、可靠運(yùn)行,并能實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用軟件集成的軟件產(chǎn)品。
2)軟件產(chǎn)品應(yīng)具備先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、兼容性、開放性、易學(xué)易用性等特性。
3)為制造業(yè)提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)與服務(wù)。其中服務(wù)包含軟件實(shí)施、軟件升級、客戶化開發(fā)、解決應(yīng)用中的問題等。
5.軟件服務(wù)和集成商是制造業(yè)信息化的橋梁,其職責(zé)是:
1)幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件的客戶化開發(fā)、培訓(xùn)和系統(tǒng)升級。
2)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成。
3)幫助企業(yè)維護(hù)整個信息系統(tǒng),并解決信息備份、信息安全問題。
6.電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商組成了制造業(yè)信息化的基礎(chǔ)的、與具體應(yīng)用無關(guān)的平臺。該平臺必須保證整個信息化系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、安全性和兼容性。
7.渠道與商負(fù)責(zé)幫助產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的銷售、服務(wù)與技術(shù)支持。大多數(shù)硬件與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商以分銷和渠道銷售為主;而制造業(yè)應(yīng)用軟件公司則主要采用直銷,自主從事產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持工作。
三.決定制造業(yè)信息化工程成敗的關(guān)鍵因素
制造業(yè)信息化的價值鏈中的各個環(huán)節(jié)都是決定信息化工程成敗的因素,而其中,政府主管部門、咨詢服務(wù)體系和制造業(yè)軟件企業(yè),是最重要的因素。
首先,政府主管部門對于整個價值鏈的影響是巨大的,政府主管部門制定的政策如何、導(dǎo)向如何,對制造業(yè)信息化工程的成功至關(guān)重要。
在“九五”期間,國家科技部提出的CAD應(yīng)用工程,就順應(yīng)了當(dāng)時的企業(yè)信息化狀況,帶動了一大批企業(yè)甩掉圖板,使用CAD軟件,使企業(yè)真正嘗到了信息化的甜頭,激發(fā)了企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)深化應(yīng)用的熱情。反之,有些地方和行業(yè)的主管部門,在推進(jìn)信息化的過程中,采取了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的一些地方保護(hù)、行業(yè)壟斷等做法,規(guī)定企業(yè)只能用某某產(chǎn)品、某某軟件,這就不利于信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
第二,在制造業(yè)信息化工程實(shí)施的過程中,有沒有咨詢服務(wù)企業(yè)的參與,參與的程度與方式如何,也是導(dǎo)致信息化成功的關(guān)鍵因素。
許多制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化工程時,考慮得比較多的是建網(wǎng)絡(luò)、買軟件和硬件,在購買前看演示時令人眼花繚亂的好功能,到了企業(yè)就是用不起來,數(shù)據(jù)格式不兼容、借口連不上等問題隨著而來。有的企業(yè)甚至成了“軟件展示廳”,買了一大堆軟件,但還是一個混合物,沒有真正實(shí)現(xiàn)“化合”,沒有真正集成起來。究其原因,就是沒有引進(jìn)咨詢服務(wù)企業(yè),進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)的需求分析,缺乏有實(shí)際指導(dǎo)意義的總體規(guī)劃和實(shí)施及集成方案。
另一方面,咨詢服務(wù)業(yè)在中國還處于起步階段,還比較缺乏專業(yè)性的制造業(yè)信息化咨詢企業(yè),高校的專家、教授和研究生是從事咨詢服務(wù)的主要力量。他們的優(yōu)勢是對國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展趨勢進(jìn)行跟蹤研究,但是往往缺乏在企業(yè)工作和實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
不少制造業(yè)軟件企業(yè)除了為制造業(yè)企業(yè)提供應(yīng)用軟件之外,實(shí)際上也扮演了咨詢服務(wù)的角色。企業(yè)常常要求制造業(yè)軟件公司為企業(yè)制定信息化方案,甚至進(jìn)行軟件與系統(tǒng)集成等。但是,由于制造業(yè)軟件企業(yè)是以賣自己的軟件為目的,所以免不了王婆賣瓜,少數(shù)軟件甚至用一些模糊、錯誤的概念來誤導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)。因此,制造業(yè)信息化呼喚專業(yè)、獨(dú)立、中立的咨詢服務(wù)企業(yè),來真正站在企業(yè)的角度,制定合理的制造業(yè)信息化解決方案。
武漢市制造業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心于2002年1月成立,它是在制造業(yè)信息化工程深化實(shí)施的過程中應(yīng)運(yùn)而生的,在全國首創(chuàng)了由政府引導(dǎo)、高校和企業(yè)投資、市場化運(yùn)作的新型運(yùn)作模式。工程中心致力于通過深入的研究,來為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同體制和不同發(fā)展階段的制造業(yè)企業(yè)推薦最優(yōu)化、最佳性能價格比的解決方案,使企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)信息化,真正提升自己的核心競爭力和創(chuàng)新能力、顯著降低成本,獲得顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效益,避免信息化投資的失誤。
第三,制造業(yè)應(yīng)用軟件的選型、實(shí)施、客戶化開發(fā)與信息集成,也是制造業(yè)信息化工程成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
目前,我國的制造業(yè)企業(yè)沒有執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。許多企業(yè)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甚至是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。連標(biāo)準(zhǔn)化程度最高的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程,也存在許多不同的要求,例如明細(xì)表的書寫方式等。在后續(xù)的工藝編制環(huán)節(jié),則根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、行業(yè)的特點(diǎn)不同,需求差別更大。有的以裝配工藝為主,有的以機(jī)加工工藝為主,有的以焊接工藝為主等。企業(yè)生成各種清單、報(bào)表的方式以及編碼方式也是五花八門,各不相同。
企業(yè)的管理模式則差別更大,一些傳統(tǒng)的大型制造業(yè)企業(yè)以縱向一體化為主,在整個企業(yè)集團(tuán)建立了嚴(yán)格的分工,建立了內(nèi)部的供應(yīng)鏈,如一汽。而在一些民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),如浙江、江蘇、廣東等地,則建立了橫向一體化,形成了外部的供應(yīng)鏈,如廣東南海的鋁行材供應(yīng)鏈、重慶的摩托車供應(yīng)鏈和浙江永康的小五金供應(yīng)鏈等。不同的企業(yè)生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷模式、采購方式不同,形成了不同的管理模式,因此,不可能用一種類型的管理軟件來適應(yīng)所有的企業(yè)。對于流程型企業(yè),如石油、化工、鋼鐵企業(yè),所使用的管理軟件與離散型制造業(yè)又有根本的區(qū)別。
制造業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)節(jié)眾多,差別巨大,因此,應(yīng)用軟件的選型、客戶化開發(fā)和信息集成十分關(guān)鍵。每個應(yīng)用軟件都有不同的市場定位,適合于不同類型、不同規(guī)模、不同生產(chǎn)和管理模式的企業(yè)。目前,市場上各類應(yīng)用軟件層出不窮,往往會使企業(yè)看得眼花繚亂,難以辨別。因此,咨詢服務(wù)企業(yè)的責(zé)任重大,它必須幫助企業(yè)甄別、選擇應(yīng)用軟件,幫助企業(yè)確定特殊的開發(fā)和客戶化需求,以及信息集成的需求。
制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)的信息集成,是制造業(yè)信息化的重中之重的問題和瓶頸問題,需要制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)和應(yīng)用軟件供應(yīng)商共同研討,確定合理、優(yōu)化的信息集成解決方案。
許多應(yīng)用軟件提供了二次開發(fā)工具,但是大多數(shù)提供的是語言開發(fā)工具,需要專業(yè)人員進(jìn)行開發(fā)。比較有特色的是開目CAPP和開目BOM軟件提供了可視化的配置工具,企業(yè)可以自行根據(jù)報(bào)表匯總的方式、表格格式和生成過程進(jìn)行配置,配置方法簡單實(shí)用。
為了實(shí)現(xiàn)客戶化和信息孤島問題,許多大企業(yè)專門建立了開發(fā)隊(duì)伍,開發(fā)了一些自行使用的工具和模塊。但是,隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜,系統(tǒng)的維護(hù)越來越困難,一種新的趨勢是將這種系統(tǒng)二次開發(fā)和維護(hù)的任務(wù)進(jìn)行外包。這就產(chǎn)生了對專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商的市場需求。目前,在美國,已經(jīng)有大量的面向不同行業(yè)的專業(yè)軟件服務(wù)和集成商,而在中國,由于還存在對服務(wù)價值的認(rèn)同等問題,軟件服務(wù)和集成商的發(fā)展還處于初級階段,其角色目前主要由制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商來扮演。
第四,信息安全問題,在整個制造業(yè)信息化解決方案中的地位日趨重要。
隨著企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的深入,產(chǎn)生了大量的電子文檔,對這些電子文檔如何存儲、備份,如何保證安全,是近年來制造業(yè)企業(yè)碰到的問題。企業(yè)在指定信息化解決方案時,也要進(jìn)行充分考慮。
更為重要的是,許多企業(yè)建立了Intranet,怎樣在保證Intranet用戶能夠訪問Internet,又能夠避免信息被盜,怎樣防止網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客襲擊,這都是企業(yè)在建立信息化解決方案時,必須充分重視的問題。這些問題已經(jīng)由制造業(yè)軟件企業(yè)和軟件和系統(tǒng)集成商提出了解決方案。制造業(yè)企業(yè)需要在方案選型時,充分考慮和比較各種信息安全方案,選擇經(jīng)濟(jì)、有效的解決方案。
四.中國制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化過程中需要明確的戰(zhàn)略理念
1.制造業(yè)信息化必須與制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。
信息化對于制造業(yè)企業(yè)而言,是一種手段,一種工具,而不是目的。因此,制造業(yè)企業(yè)不能為了信息化而信息化,而是必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來,選擇合適的解決方案,使得信息技術(shù)真正成為幫助企業(yè)在激烈的國際化競爭中立與不敗之地的有力武器。既不能好高騖遠(yuǎn),又不能止步不前。
2.制造業(yè)信息化必須與企業(yè)管理改革聯(lián)系起來
由于歷史的原因,中國的國有大中型制造業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展起來的,布局很不合理。在進(jìn)行了體制改革之后,國有制造業(yè)企業(yè)依然面臨著嚴(yán)重的與市場接軌,加快市場反應(yīng)速度的問題。而中國新興的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和私營企業(yè),以及廣大的中小型制造業(yè)企業(yè),是在有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮下,順應(yīng)市場需求發(fā)展起來的,這些企業(yè)具有敏銳的市場眼光,已經(jīng)通過特色經(jīng)營和成本優(yōu)勢確立了自身在市場的地位。但是,這些企業(yè)在發(fā)展到一定階段以后,也遭遇了技術(shù)、管理等問題,企業(yè)也迫切需要通過信息化來提升自己的核心競爭力。
因此,實(shí)施信息化工程的前提是管理現(xiàn)代化。只有摸清企業(yè)的現(xiàn)狀和改革的目標(biāo),才能制定出改革的方針和行動綱領(lǐng)。對許多企業(yè),更重要的是要分析產(chǎn)品的市場需求狀況,確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,確定產(chǎn)品定位,理順營銷渠道,找到獨(dú)特的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。
制造業(yè)信息化是企業(yè)推進(jìn)管理改革的一種手段,是先進(jìn)管理思想的載體,例如,通過實(shí)施CRM系統(tǒng),可以要求銷售人員每天填寫訪問客戶的情況,購買意向信息和客戶的詳細(xì)檔案,客戶服務(wù)的情況等,這樣就可以保證企業(yè)的客戶信息不應(yīng)該人員的更替而遭受損失,提高客戶滿意度。通過PDM系統(tǒng),可以更好地貫徹企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系中規(guī)定的規(guī)范的工作流程。
信息化是企業(yè)可以在激烈的國際競爭中生存、發(fā)展的必要條件,但并不是充分條件。客戶購買產(chǎn)品是追求其使用價值,他們并不會因?yàn)橹圃鞓I(yè)企業(yè)的產(chǎn)品是用CIMS制造的就購買。不少CIMS示范企業(yè),因?yàn)樯a(chǎn)的產(chǎn)品沒有市場,陷入了困境。因此,企業(yè)在考慮信息化方案時,應(yīng)該著重考慮性能價格比,沒有必要都搞大投入,動輒上千萬。
3.企業(yè)選型必須注重實(shí)用,避免貪大求全。
不少企業(yè)在選型過程中,片面追求先進(jìn)性。實(shí)際上,一些按照美國的國際化巨型企業(yè)作為樣板開發(fā)的軟件是不可能直接適應(yīng)中國企業(yè)需求的。例如,某國外大型PDM軟件的原型為為了解決世界上最大的一家汽車公司與其外部供應(yīng)商進(jìn)行物流供應(yīng)的問題。而而我國最大汽車公司的產(chǎn)值恐怕也只有那家企業(yè)的百分之幾,這種軟件的過程與中國企業(yè)的管理方式相差甚遠(yuǎn),實(shí)施成功的概率很小。
企業(yè)必須警惕一些概念性的炒作。一些新的名詞,實(shí)際上沒有新的含義,只是一些軟件企業(yè)將其系列軟件打包銷售的一種手段。
一些軟件產(chǎn)品的功能存在著交叉。例如,一些國外大公司開發(fā)的PDM軟件,或者PLM軟件,與ERP系統(tǒng)在管理思想上有根本的不同,一個是以產(chǎn)品為核心,另一個是以企業(yè)為核心。這兩種軟件從功能上相互交叉,存在互相排斥的關(guān)系,因此,能否集成,如何集成是需要深思的。
信息產(chǎn)業(yè)競爭激烈,信息技術(shù)發(fā)展十分迅速,生命周期很短。有的技術(shù)一年前還是先進(jìn)的,一年后就落后了。因此,企業(yè)在實(shí)施信息化工程的過程中,還是應(yīng)該從分析自身的需求出發(fā),面向?qū)嵱?,解決主要問題,不能片面的追求先進(jìn)性。國產(chǎn)的CAD/CAPP/CAM/PDM系統(tǒng)和ERP等系統(tǒng),在國家的大力推動下,已經(jīng)有了長足的發(fā)展,已經(jīng)可以經(jīng)濟(jì)有效地滿足制造業(yè)企業(yè)的需求,不少產(chǎn)品的性能價格比高于國外同類產(chǎn)品。
4.應(yīng)處理好整體規(guī)劃與分布實(shí)施的關(guān)系
信息化工程的整體規(guī)劃實(shí)際上就是對一個大型項(xiàng)目所要使用的資源、達(dá)到的目標(biāo)、任務(wù)分解的步驟、里程碑,成本計(jì)劃等進(jìn)行計(jì)劃。而分布實(shí)施就是按照這個總體的計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行,而且在執(zhí)行過程中不斷根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)自身需求的變化而逐漸調(diào)整的過程,由于信息化工程的內(nèi)容龐雜,實(shí)施周期較長,因此,在實(shí)施過程中出現(xiàn)變化是十分常見的。
整體規(guī)劃是十分必要的,沒有整體的分析和計(jì)劃,就可能造成許多局部最優(yōu)解,而得不到整體最優(yōu)解;分布實(shí)施也是必要的,它使得企業(yè)可以適應(yīng)自身和環(huán)境的變化,在實(shí)施過程中可以選擇技術(shù)更先進(jìn)的產(chǎn)品,同時避免一次性的較大投資。在總體規(guī)劃時,應(yīng)仔細(xì)考慮信息集成方案;而在分布實(shí)施過程中,則不管選擇的技術(shù)和產(chǎn)品如何變化,仍然需要保證應(yīng)真正按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)集成,使得信息流在整個企業(yè)信息系統(tǒng)中能夠暢通無阻。
5.如何看待服務(wù)的價值
目前,大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念還停留在買產(chǎn)品可以理解,而買服務(wù)難以理解的階段。實(shí)際上,整個制造業(yè)信息化工程的成功,可以說是三分產(chǎn)品,七分服務(wù)。光買產(chǎn)品不買服務(wù),就象不進(jìn)行診斷就亂吃藥一樣,是十分危險(xiǎn)的。制造業(yè)企業(yè)的個性很強(qiáng),要解決的問題也是各不相同,因此必須通過咨詢服務(wù)來診斷清楚問題,通過軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)來解決軟件的實(shí)用化問題。
五.中國制造業(yè)軟件企業(yè)在信息化過程中應(yīng)明確的戰(zhàn)略理念
1.制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)處理好研究、開發(fā)與銷售的關(guān)系
中國的制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的努力,已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展,為客戶提供了經(jīng)濟(jì)實(shí)用的軟件產(chǎn)品,形成了一批有競爭力的企業(yè),特別是在CAPP和財(cái)務(wù)軟件方面,形成了以國產(chǎn)軟件為主的格局。
但是,要應(yīng)對國際上規(guī)模比國產(chǎn)軟件企業(yè)大得多的競爭對手的激烈競爭,中國的制造業(yè)軟件企業(yè)還必須處理好研究、開發(fā)與銷售的關(guān)系。一些企業(yè)沒有處理好這三者關(guān)系的企業(yè),在市場上形成比較大的波動,一個不錯的新產(chǎn)品開發(fā)出來,銷售額會上來,但下一個版本或者產(chǎn)品跟不上,又會造成比較大的滑坡。
研究工作包括跟蹤最新的計(jì)算機(jī)和管理技術(shù),以及研究市場需求的狀況和發(fā)展趨勢。關(guān)鍵是要深入制造業(yè)企業(yè),研究制造業(yè)企業(yè)本身要解決的問題,獲取準(zhǔn)確的、有代表性的需求,找出共性,然后結(jié)合掌握的技術(shù)和管理技術(shù),為企業(yè)提供既實(shí)用,又具有一定先進(jìn)性的產(chǎn)品。軟件企業(yè)應(yīng)注意研究一代,開發(fā)一代,銷售一代,形成發(fā)展的后勁。軟件企業(yè)應(yīng)注意產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性,切忌盲目跟蹤國外產(chǎn)品、模仿國外產(chǎn)品,必須形成自己鮮明的工程特色,真正開發(fā)出符合其目標(biāo)客戶需求的軟件。
在軟件開發(fā)方面,必須大力引進(jìn)軟件工程技術(shù),對軟件開發(fā)的全過程進(jìn)行有效的控制和管理,特別是軟件需求管理和配置管理。
在銷售方面,隨著制造業(yè)企業(yè)信息化由單元應(yīng)用轉(zhuǎn)向集成應(yīng)用,客戶已經(jīng)從購買軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I解決方案,因此制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)該更多地增加應(yīng)用工程師和項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍,來滿足企業(yè)的需求。
2.應(yīng)處理好產(chǎn)品與項(xiàng)目,個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系
中國的制造業(yè)企業(yè)形態(tài)復(fù)雜、歷史背景各不相同,而企業(yè)的所有制形式、管理者的特色這些都有可能導(dǎo)致制造業(yè)企業(yè)對信息化整體解決方案需求的個性化、差異性和多樣性,這就需要解決方案的“量身定制”。因此,軟件企業(yè)需要提供的是全面的解決方案和服務(wù),而不僅僅是產(chǎn)品。
對于制造業(yè)軟件企業(yè)而言,如果以項(xiàng)目的形式,為每個企業(yè)都進(jìn)行開發(fā),一方面開發(fā)成本很高,需要投入的人力資源很大,另一方面也難以保證軟件的質(zhì)量。因此,制造業(yè)軟件企業(yè)必須考慮軟件的開放性和柔性,同時盡量把開發(fā)工作控制在有限的水平。
對于制造業(yè)企業(yè),也必須充分將企業(yè)實(shí)際與先進(jìn)的管理模式結(jié)合起來,不能純粹讓軟件來適應(yīng)自己可能已經(jīng)落后的管理模式,盡量推行國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn),采用先進(jìn)的管理模式,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品,降低使用成本。
3.規(guī)范市場和競爭秩序,實(shí)現(xiàn)多贏
制造業(yè)軟件市場屬于一個專業(yè)的市場,這個市場的參與者的競爭策略應(yīng)該是以特色經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主。然而,目前中國的制造業(yè)軟件市場還處于比較混亂的競爭局面,同樣是提供一個制造業(yè)企業(yè)的解決方案,報(bào)價差距非常大。由于軟件是零邊際成本,有的小企業(yè)為了短期的生存和發(fā)展,掀起了一輪有一輪的價格戰(zhàn)。而他們的低價位往往是以降低服務(wù)質(zhì)量為代價的,常常在連企業(yè)的需求都沒有搞清楚,就匆忙報(bào)價。
這種惡性的價格競爭有至少以下惡果:
1)擾亂了市場秩序,使得中國制造業(yè)軟件企業(yè)的總體盈利能力大大降低。而且往往是價格戰(zhàn)的始作俑者損失最為慘重,甚至退出市場。
2)影響了整個中國制造業(yè)軟件的形象,使不少客戶認(rèn)為國產(chǎn)軟件是質(zhì)次價低。
3)造成許多制造業(yè)企業(yè)只注重考慮價格,而不是考慮軟件能否解決自身的問題。最終導(dǎo)致許多制造業(yè)信息化工程以失敗而告終。
另一個問題就是行業(yè)保護(hù)和地方保護(hù)。某些地方采取購買本地的軟件就給予資金扶持,購買外地軟件就不給扶持的不平等政策;有些軍工行業(yè)至今還采用行政方式統(tǒng)一采購,指定品牌等方式。這些,都是與建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的方針相背道而馳的,最終的結(jié)果也只會破壞市場秩序,影響應(yīng)用效果。
整個制造業(yè)信息化工程是一個供應(yīng)鏈、價值鏈,每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是增值的過程。只有價值鏈的每個要素都能夠贏,整個價值鏈才能夠持續(xù)發(fā)展。因此,中國的制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)該把競爭與競合結(jié)合起來,共同維系整個中國制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,形成多贏的良好局面。
關(guān)鍵詞:制造業(yè);信息化;現(xiàn)狀對策
一、制造業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位及我國制造業(yè)所處環(huán)境的改變
制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),是一個國家綜合國力的重要體現(xiàn),是國家經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)?,F(xiàn)代高質(zhì)量物質(zhì)生活正是以制造業(yè)為基礎(chǔ)的,社會生活中有70%以上的用品是制成品。制造業(yè)分布范圍之廣,影響之大,已經(jīng)使它成為經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展的推動力??梢哉f,沒有制造業(yè)就談不上農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè),沒有制造業(yè)的高速增長,經(jīng)濟(jì)發(fā)展就可能停滯不前。制造業(yè)對我國國民經(jīng)濟(jì)增長和人均收入提高的作用是任何其他產(chǎn)業(yè)所無法取代的。當(dāng)前制造業(yè)已經(jīng)成為我國最大的產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的主要組成部分,成為就業(yè)的重要市場和出口主力軍。
進(jìn)入21世紀(jì),世界的政治、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)生了前所未有的巨大變化。經(jīng)濟(jì)全球化正在形成,信息技術(shù)正在對制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生及其深刻和全面的影響,經(jīng)濟(jì)全球化和信息化使制造業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展模式及活動空間等都發(fā)生了深刻變化,世界制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段。我國受經(jīng)濟(jì)全球化和加入WTO的影響,正在逐步成為世界重要的制造基地。
二、制造業(yè)信息化的重要性與緊迫性
加入WTO以后,我國正在成為世界制造業(yè)的中心,但還不是制造強(qiáng)國。面對激烈的國際競爭,中國的制造業(yè)如何迅速提高核心競爭力,重要的是加快制造業(yè)的信息化進(jìn)程。把制造業(yè)與信息化技術(shù)融合集成是提升我國制造業(yè)核心競爭力的必由之路。
在席卷全球的金融風(fēng)暴中,我國許多企業(yè)特別是中小企業(yè)面臨倒閉或已經(jīng)倒閉。金融危機(jī)對我國制造業(yè)形成的沖擊是有目共睹的,制造企業(yè)所存在的諸多問題也更加明顯。危機(jī)環(huán)境更能檢驗(yàn)企業(yè)的競爭力,競爭力的強(qiáng)弱又很大程度上決定于信息化程度的高低。對于制造企業(yè)來說,信息化的作用是無可替代的,大力推進(jìn)制造業(yè)信息化是提升企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路。信息化是提高企業(yè)管理水平的需要,是企業(yè)管理創(chuàng)新的需要,是企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)模式的需要,是適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)一體化的需要。
在制造企業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣時,我們的制造業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)功的修煉,加速信息化進(jìn)程,進(jìn)一步促進(jìn)制造業(yè)由高能低效的粗放型向集約化的效益型轉(zhuǎn)化,提升制造業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力,以便經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時能快速抓住機(jī)會,獲得更大的發(fā)展。所以信息化應(yīng)該被廣大制造企業(yè)重視起來,提上日程。
三、我國制造業(yè)信息化的現(xiàn)狀
(一)建設(shè)不均衡
不同行業(yè)信息化建設(shè)不均衡,石化、汽車、鋼鐵等行業(yè)信息化程度較高,與國際同行基本接近。而紡織、輕工等行業(yè)整體信息化建設(shè)水平較低。不同規(guī)模企業(yè)信息化建設(shè)不均衡,國有大中型制造企業(yè)信息化水平較高,中小企業(yè)信息化水平較低。不同地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)不均衡,東南沿海地區(qū)制造企業(yè)信息化水平較高,西北落后地區(qū)制造企業(yè)信息化水平較低。
(二)已得到政府及社會各界的廣泛關(guān)注
我國政府對制造業(yè)信息化給予了高度的重視,黨的十六大報(bào)告明確提出:“堅(jiān)持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。”企業(yè)對信息化工作也越來越重視,媒體對信息化的宣傳也起了推波助瀾的促進(jìn)作用。
四、我國制造業(yè)信息化存在的問題
第一,我國制造企業(yè)信息化的整體水平與發(fā)達(dá)國家有很大差距。我國大部分企業(yè)面臨的是信息化系統(tǒng)的問題,由于對信息技術(shù)的不了解和缺乏人才和資金,企業(yè)持等待和觀望的態(tài)度還相當(dāng)普遍。而國外企業(yè)研究的是如何深化信息化的問題。我國企業(yè)信息化實(shí)施相對而言被動的成分多一些,企業(yè)信息化建設(shè)更多的依賴于政府和軟件廠商兩個方面的推動。國外企業(yè)的信息化建設(shè)相對要主動一些。
第二,目前我國制造企業(yè)普遍缺乏既懂管理、又懂信息化的專業(yè)人才,與供應(yīng)商處于嚴(yán)重的信息不對稱狀態(tài),軟件廠商很難真正站在企業(yè)的立場上,幫助企業(yè)獲取準(zhǔn)確的信息化需求。
第三,我國制造業(yè)信息化市場還不健全,多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃,選型也得不到真正為企業(yè)考慮的指導(dǎo)和幫助。軟硬件產(chǎn)品缺乏規(guī)范管理與指導(dǎo),市場存在無序競爭,惡性競爭現(xiàn)象。很難保證信息化工程能夠達(dá)到制造業(yè)企業(yè)的要求,不利于我國制造企業(yè)的信息化建設(shè)。
五、我國制造業(yè)信息化發(fā)展對策
(一)冷靜思考信息化的角色和作用
泡沫化的信息化,并不能為工業(yè)化帶來后發(fā)優(yōu)勢,“IT黑洞”的客觀存在,讓我們不能一味夸大IT的作用。信息僅僅是工具,不是目的。我們的信息化建設(shè)要從實(shí)際出發(fā),從實(shí)用出發(fā),不能為了信息化而信息化。
(二)做好信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作
首先要對信息化建設(shè)進(jìn)行總體規(guī)劃,充分考慮企業(yè)的發(fā)展,從最突出的瓶頸問題入手,量力而行,務(wù)求實(shí)效,逐步推進(jìn)。其次要加強(qiáng)對信息化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既要懂經(jīng)營管理又要懂信息技術(shù)。再次要組織參觀考察,既要學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗(yàn),降低風(fēng)險(xiǎn)。又要避免盲從,要從實(shí)際出發(fā),制定符合本企業(yè)的建設(shè)方案。
(三)加強(qiáng)后續(xù)的培訓(xùn)與管理
這種隱性的浪費(fèi)實(shí)際上也非常驚人。中航工業(yè)曾經(jīng)做過一次有趣的調(diào)研,某個關(guān)鍵零部件從設(shè)計(jì)到裝機(jī)首飛,中間的信息至少要經(jīng)過28款不同軟件的處理和傳遞才能實(shí)現(xiàn),一個零部件的全生命周期數(shù)據(jù)分布在這么多不同軟件廠商、不同架構(gòu)、不同管理方式和不同存儲格式的軟件當(dāng)中,在信息傳遞過程中,或多或少的會存在信息失真的情況,于是企業(yè)還必須安排很多人跟蹤處理和維護(hù)這些信息以減少信息失真,這事實(shí)上也就造成了一定程度的浪費(fèi)。
在這種情況下,在MBD的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步提出了MBE(基于模型的企業(yè))的概念(圖)。MBE倡導(dǎo)的不僅僅在研發(fā)設(shè)計(jì)以及工藝設(shè)計(jì)階段盡可能地在三維環(huán)境中定義設(shè)計(jì)和工藝信息,更重要的是,MBE將數(shù)字化制造和數(shù)字化維護(hù)服務(wù)都納入其中,在系統(tǒng)工程的科學(xué)管理下,盡可能地減少從研發(fā)到生產(chǎn)制造到維護(hù)服務(wù)過程中產(chǎn)品信息在各個信息系統(tǒng)之間傳遞的失真情況。
在制造領(lǐng)域,存在各種各樣的信息化應(yīng)用系統(tǒng),這些系統(tǒng)的關(guān)注點(diǎn)不同,對信息的處理和表達(dá)方式也各有特點(diǎn),除了一些底層數(shù)據(jù)描述和格式標(biāo)準(zhǔn)外,對更多產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理并沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范,往往造成系統(tǒng)之間集成的困難,較易形成信息化的應(yīng)用孤島。從整個制造業(yè)務(wù)鏈條上看,難以充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用?;谀P推髽I(yè)建立以三維模型為中心的產(chǎn)品信息表達(dá)和處理方式,可以為各種信息系統(tǒng)提供一個統(tǒng)一數(shù)據(jù)表達(dá)和管理機(jī)制,可以使信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更方便地進(jìn)行,更好地輔助相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。
美國68%的財(cái)富來源于制造業(yè),日本約49%的國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值由制造業(yè)提供。在整個制造業(yè)中,機(jī)械制造業(yè)占有特別重要的地位。因?yàn)闄C(jī)械制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的裝備部,國民經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上取決于機(jī)械制造業(yè)所提供裝備的技術(shù)性能、質(zhì)量和可靠性??v觀世界各國,任何一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,無不具有強(qiáng)大的機(jī)械制造業(yè)。
二、我國機(jī)械制造業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
國內(nèi)機(jī)械 工業(yè) 信息化狀況還比較落后, 發(fā)展 狀況也不是相當(dāng)令人滿意。2002年,
四、我國機(jī)械制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
經(jīng)過近60年的 發(fā)展 ,我國機(jī)械制造業(yè)有了很大的發(fā)展。改革開放以來,我國充分利用國內(nèi)外的資金和技術(shù),做大規(guī)模的技術(shù)改造,使制造技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和 經(jīng)濟(jì) 效益有了很大提高,為推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了重要作用。
關(guān)鍵詞:制造業(yè);財(cái)務(wù)信息化;財(cái)務(wù)管理
一、制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的背景和現(xiàn)狀
在這全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全面知識技術(shù)化的時代,信息化相關(guān)技術(shù)已得到廣泛使用,尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)。隨著中國加入WTO,中國制造業(yè)企業(yè)面臨著全球化競爭,追求經(jīng)濟(jì)價值增長已成為社會發(fā)展的基本動力。為了增強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)的競爭力,提高企業(yè)管理水平已是必由之路,推進(jìn)信息化工程建設(shè)的戰(zhàn)略部署尤為重要,而財(cái)務(wù)信息化是企業(yè)信息化的重點(diǎn)和核心。隨著IT相關(guān)技術(shù)的普及和應(yīng)用,企業(yè)管理理念也隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而轉(zhuǎn)變,企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)得到快速發(fā)展,企業(yè)信息實(shí)現(xiàn)在一個平臺上共享、傳遞,提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門的有效溝通,帶動企業(yè)的發(fā)展。2009年4月,財(cái)政部了《關(guān)于全面推進(jìn)我國會計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見》(財(cái)會[2009]6號),明確了我國會計(jì)信息化工作的目標(biāo)。2013年12月,財(cái)政部又制定頒布了《企業(yè)會計(jì)信息化工作規(guī)范》(財(cái)會[2013]20號),對我國的企業(yè)會計(jì)信息化工作作出了規(guī)范。2015年5月,根據(jù)中國會計(jì)學(xué)會會計(jì)信息化專業(yè)委員會委托中國會計(jì)視野網(wǎng)、元年諾亞舟和上海財(cái)經(jīng)大學(xué)會計(jì)信息化研究中心,聯(lián)合發(fā)起的會計(jì)信息化調(diào)查結(jié)果,顯示如圖1:從調(diào)查結(jié)果可見,總賬核算和報(bào)表編制等基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息化工作,覆蓋率已經(jīng)較高,制造業(yè)企業(yè)在成本核算領(lǐng)域覆蓋程度和年均投入最高,企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化逐步由單純的會計(jì)核算型向財(cái)務(wù)管理分析型及企業(yè)的信息系統(tǒng)集成型轉(zhuǎn)變,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提供有效的信息,輔助管理層做出正確的經(jīng)營決策。
二、制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)存在的問題
雖然目前大部分制造業(yè)企業(yè)都已經(jīng)逐步在推行財(cái)務(wù)信息化建設(shè),也取得了較為明顯的成效。但從制造業(yè)整體財(cái)務(wù)信息化實(shí)施情況來看,仍存在一些問題,特別是中小型制造業(yè)企業(yè),主要存在以下問題:
(一)企業(yè)管理層對財(cái)務(wù)信息化的核心地位的認(rèn)識度不夠。目前,我國制造業(yè)科技水平相對落后,企業(yè)較為注重的是擴(kuò)展生產(chǎn)能力,而忽略了技術(shù)和管理能力的積累,導(dǎo)致了企業(yè)管理層對財(cái)務(wù)信息化的核心地位的認(rèn)識度不夠,也未能抓住財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的重點(diǎn),在信息化建設(shè)的資金、人力、物力投入不足。
(二)企業(yè)未能根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)合理選擇財(cái)務(wù)信息化軟件和實(shí)施商。目前大部分制造業(yè)企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)軟件時,考慮最多的因素是會計(jì)核算、成本核算,而未能將采購、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)有效連通,有的企業(yè)也選擇了滿足企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)所需的ERP軟件(EnterpriseResourcePlanning,企業(yè)資源計(jì)劃),但是卻未能正確的選擇實(shí)施商,因而也導(dǎo)致信息化建設(shè)不能滿足企業(yè)自身發(fā)展的需要。
(三)部門協(xié)作不通暢。信息化建設(shè)中,需要企業(yè)內(nèi)部各個部門進(jìn)行高效聯(lián)動,各部門需要改變原有的操作模式,在財(cái)務(wù)信息化使用過程中,前端業(yè)務(wù)部門的操作將直接影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,因而需要各部門規(guī)范操作,這些都將對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門提出更高的要求,在目前企業(yè)的狀況來看,部門間的協(xié)作存在不通暢的現(xiàn)象,也會對企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生障礙。
(四)財(cái)務(wù)信息化實(shí)際操作人員技能限制。雖然在信息化建設(shè)過程中,會計(jì)人員會接受到相應(yīng)的培訓(xùn),但是在實(shí)際應(yīng)用中,未能真正的去了解相應(yīng)的邏輯、原理,也未能充分的利用信息化功能,導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息化未能完全發(fā)揮其作用。
(五)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)安全性不高。財(cái)務(wù)信息一體化、財(cái)務(wù)共享,互聯(lián)網(wǎng)+平臺財(cái)務(wù)等財(cái)務(wù)信息化工作,將對企業(yè)的信息安全提出更高的要求,目前大部分制造業(yè)企業(yè)并未建立健全的信息安全管理機(jī)制,容易導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)信息和其他資料的泄露。
三、制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的對策建議
(一)樹立正確的財(cái)務(wù)信息化管理意識,提升全民財(cái)務(wù)信息化認(rèn)知度。財(cái)務(wù)信息化的目標(biāo)是為企業(yè)服務(wù),通過高質(zhì)量高效率的財(cái)務(wù)信息管理,提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,促企業(yè)經(jīng)營管理和決策。企業(yè)管理層應(yīng)該端正對財(cái)務(wù)信息化的認(rèn)識,樹立以財(cái)務(wù)信息化管理為核心的管理理念,加大財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的人力物力投入,結(jié)合制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)特點(diǎn),合理安排信息化系統(tǒng)的選擇和實(shí)施,促進(jìn)資源在各部門之間的共享,監(jiān)督信息化建設(shè)的實(shí)際執(zhí)行情況,并納入企業(yè)考核指標(biāo)。
(二)財(cái)務(wù)信息化應(yīng)審慎構(gòu)建實(shí)施,合理選擇信息化軟件和實(shí)施商。制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相對繁雜,在財(cái)務(wù)信息化調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)的過程中,應(yīng)對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做出合理的規(guī)劃,并根據(jù)需要及調(diào)研的情況,合理選擇信息化軟件和實(shí)施商,建立符合企業(yè)發(fā)展要求的信息架構(gòu),并在實(shí)施中規(guī)范業(yè)務(wù)部門操作。
(三)加強(qiáng)企業(yè)信息一體化的建設(shè),并與財(cái)務(wù)信息化建設(shè)相互糅合,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化。企業(yè)管理信息化內(nèi)容繁多,需要進(jìn)行多維開發(fā),利用OA、內(nèi)部管理系統(tǒng)等信息化工具,將日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)整合,與財(cái)務(wù)相關(guān)的,開發(fā)與財(cái)務(wù)軟件的接口,自動生成會計(jì)憑證。根據(jù)需要,開發(fā)管理報(bào)表工具,實(shí)現(xiàn)一鍵式報(bào)表,及時將信息提供給企業(yè)管理層,逐步實(shí)現(xiàn)信息一體化。
(四)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)溝通,規(guī)范業(yè)務(wù)部門操作,實(shí)現(xiàn)有效資源共享。財(cái)務(wù)信息化的實(shí)施,使得前端業(yè)務(wù)推送到業(yè)務(wù)部門,涉及采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié),因而各部門之間必須要保持通暢的溝通和協(xié)調(diào),在信息化實(shí)施過程中,建立操作規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)信息和資源的有效共享,這樣才能保證信息系統(tǒng)物流、資金流和信息流的一體化,形成集中、準(zhǔn)確、實(shí)時、高效、統(tǒng)一的管控機(jī)制,推動公司整體管理水平邁上了一個臺階。
(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化管理人才的培養(yǎng)。財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的主要是企業(yè)工作人員在設(shè)計(jì)、實(shí)施、使用,所以復(fù)合型信息化管理人才在企業(yè)信息化建設(shè)的起到關(guān)鍵作用。因此,制造業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)引導(dǎo),深化公司職工特別是財(cái)務(wù)人員對于信息化的技能水平,注重人才培養(yǎng),建立企業(yè)財(cái)務(wù)信息化人才培養(yǎng)長效機(jī)制,使得財(cái)務(wù)信息化建設(shè)得到不斷的完善和優(yōu)化。
(六)加強(qiáng)企業(yè)信息安全體系建設(shè)。信息安全工作,是財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中一項(xiàng)非常重要的工作,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和軟件風(fēng)險(xiǎn)防范設(shè)計(jì),建立完善的信息安全體系,避免因?yàn)檐浖?、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞等原因造成的信息泄露和商業(yè)秘密丟失。
作者:魏宏藝 單位:南京南瑞繼保電氣有限公司
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“中國未來的比較優(yōu)勢仍然在制造業(yè)。在發(fā)展思路上,國家提出了新的戰(zhàn)略思路,即將‘自主創(chuàng)新’戰(zhàn)略升格為國家核心戰(zhàn)略。要實(shí)現(xiàn)‘自主創(chuàng)新’的核心戰(zhàn)略,十七大報(bào)告中所提出的‘信息化與工業(yè)化融合’是必由之路。國家組建工業(yè)和信息化部的目的就是要將‘融合’戰(zhàn)略得以更好地實(shí)施?!边@是中國工程院院士、華中科技大學(xué)校長李培根教授在e-works舉辦的“第二屆中國制造業(yè)CIO年會”上所說的。
李培根認(rèn)為,2007中國制造業(yè)信息化主要呈現(xiàn)以下十大熱點(diǎn)。
1. 企業(yè)需求驅(qū)動ERP廠商產(chǎn)品拓展
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速拓展,企業(yè)提出了深化、全面應(yīng)用信息系統(tǒng)的要求,而僅僅局限在生產(chǎn)系統(tǒng)范圍內(nèi)的ERP系統(tǒng)已經(jīng)力不從心。此時ERP廠商適時而動,通過并購、自主開發(fā)等方式,將業(yè)務(wù)觸角伸向越來越多的領(lǐng)域,如CRM、SCM、HR、BI、EAM、PLM等,謀求為企業(yè)提供一體化的解決方案。
2. 全球PLM市場加快整合
并購、整合是市場化進(jìn)程中不變的話題,2007年的PLM市場表現(xiàn)得格外乍眼。西門子收購UGS、Agile嫁入Oracle豪門、達(dá)索系統(tǒng)收購ICEM、PTC公司收購CoCreate,等等。整合的魅力在于,受益的不僅僅是供應(yīng)商,用戶也是最終的受益者。
3. SOA概念落地,有待生根發(fā)芽
SOA在Gartner提出了十多年之后,一直是“廠商熱、企業(yè)冷”。2007年,部分供應(yīng)商推出了基于SOA架構(gòu)的產(chǎn)品,SOA概念正逐漸得以落地。
4. “精”、“益”研發(fā)――挖掘企業(yè)研發(fā)潛力
在“加快自主創(chuàng)新”這一國家戰(zhàn)略的推動下,幾乎所有企業(yè)都意識到自主創(chuàng)新的重要性。但是在真正進(jìn)行自主創(chuàng)新時,很多企業(yè)的研發(fā)力量又顯得有些捉襟見肘,如何有效地進(jìn)行自主創(chuàng)新,已經(jīng)成為眾多企業(yè)關(guān)心的一個重要話題。
5. 安全形勢嚴(yán)峻,終端備受關(guān)注
2007年安全形勢嚴(yán)峻,隨著各種攻擊手段的升級,企業(yè)信息安全防護(hù)理念也逐漸從網(wǎng)絡(luò)核心延伸到網(wǎng)絡(luò)邊緣――桌面終端。雖然目前終端安全領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品已涵蓋了設(shè)置管理、防病毒、防入侵、防火墻、主動防御、法規(guī)遵從等多種功能,但尚未有機(jī)結(jié)合,部分產(chǎn)品功能重復(fù)。
6. 協(xié)同仿真平臺、仿真數(shù)據(jù)管理成為CAE熱點(diǎn)
隨著仿真應(yīng)用領(lǐng)域的逐步擴(kuò)大,涉及到的各種軟件平臺、接口、數(shù)據(jù)也越來越繁雜,各CAE廠商紛紛開始推出包含協(xié)同仿真平臺、仿真數(shù)據(jù)管理功能的新產(chǎn)品。
7. 需求推動,CRM迎來第二春
隨著市場競爭壓力的增大、客戶個性需求的增多、相關(guān)法規(guī)的出臺,使得不少企業(yè)開始重新審視CRM系統(tǒng),并結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)深入研究CRM,使2007年迎來了CRM發(fā)展的第二個春天。
8. 我國產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化廠商開始受資本市場青睞
由于產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化領(lǐng)域市場競爭激烈、技術(shù)門檻偏高,本土產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化廠商向來不被資本市場所看好。然而,隨著中國自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的出臺、供應(yīng)商技術(shù)的積累、服務(wù)能力的加強(qiáng)、客戶基礎(chǔ)雄厚,在2007年,中國產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化廠商開始受資本市場青睞。
9. BI廠商成為管理創(chuàng)新信息化市場上的“香餑餑”
2007年,管理創(chuàng)新信息化市場中并購與資本運(yùn)作仍然是不變的熱點(diǎn),而BI市場在這場并購中則顯得尤為突出。Oracle收購海波龍、SAP收購Business Objects、IBM收購Cognos,領(lǐng)先的BI廠商幾乎被瓜分殆盡。
10. 圖形工作站從容應(yīng)對PC挑戰(zhàn)
Abstract: In this paper,referring to the discrete manufacturing production process and the focus of the implementation of ERP discrete manufacturing industries, it discusses the importance of enterprise informatization degree evaluation before the implementation of ERP, and proposes the index system which evaluated discrete manufacturing enterprises informatization, integrating the basic indicators and performance indicators of National Information Evaluation Center, by means of combining AHP method and fuzzy decision method, evaluated comprehensively the index system and calculated with examples, and obtained the consistent results with empirical findings, proving the feasibility of the index system.
關(guān)鍵詞:AHP法;模糊決策;離散制造業(yè);信息化評價
Key words: AHP method;fuzzy decision;discrete manufacturing industry;information evaluation
中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)08-0088-02
0引言
制造業(yè)按其產(chǎn)品制造工藝過程特點(diǎn)總體上可概括為連續(xù)制造和離散制造。相對于連續(xù)制造,離散制造的產(chǎn)品往往由多個零件經(jīng)過一系列并不連續(xù)的工序的加工最終裝配而成。加工和銷售此類產(chǎn)品的企業(yè)可以稱為離散制造型企業(yè)。如屬于生產(chǎn)資料生產(chǎn)的機(jī)械、電子設(shè)備制造業(yè),屬于生活資料生產(chǎn)的機(jī)電整合消費(fèi)產(chǎn)品制造業(yè)。
離散制造業(yè)在自身的生產(chǎn)上提升競爭力的空間有限,須靠管理手段來幫助其提高生產(chǎn)效率,合理控制庫存,加快資金周轉(zhuǎn),由于其小批量多品種,訂單難以預(yù)測的生產(chǎn)模式,普遍存在原材料在制品庫存積壓、生產(chǎn)計(jì)劃無法及時滾動更新、交貨期不準(zhǔn)、生產(chǎn)進(jìn)度不能保證等種種問題,選用ERP對其生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行編排管理,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)。一個企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略時,不可以急于求成立刻實(shí)施ERP,有必要探明其已有的信息系統(tǒng)以及運(yùn)行情況,即檢驗(yàn)企業(yè)現(xiàn)存信息系統(tǒng)及信息化的應(yīng)用程度。
1指標(biāo)體系建立
通過建立企業(yè)信息化指標(biāo),對實(shí)施ERP之前整個企業(yè)的信息化程度有個了解是必要的,為了對企業(yè)信息化進(jìn)行評價,根據(jù)國家信息化測評中心公布的基本指標(biāo)和效能指標(biāo),再基于離散制造業(yè)信息化的特點(diǎn)加以改進(jìn),提出如圖1所示的指標(biāo)體系。
信息化建設(shè)組織評價指標(biāo)(C1):評價一個企業(yè)的信息化程度,首先要對企業(yè)接受信息化思想的程度如何,只有組織上的全面支持,信息化才能全面的展開。信息化建設(shè)組織評價指標(biāo)下屬的三個三級指標(biāo)為:信息化人力資源(C11),信息化重視程度(C12),企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度(C13)。
信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標(biāo)(C2):該指標(biāo)考評企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施,信息化的主力是電腦及連接各個部門的通信網(wǎng)絡(luò),每個車間分廠對信息化的普及程度,其中核心業(yè)務(wù)流程的信息化是一個關(guān)鍵,對企業(yè)的信息化起著重要作用。信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標(biāo)下屬的四個三級指標(biāo)為:硬件平臺(C21),信息采集的信息化手段覆蓋率(C22),通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(C23),數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化編碼(C24)。
信息系統(tǒng)運(yùn)行評價指標(biāo)(C3):企業(yè)要首先已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日常工作的E化,適應(yīng)信息化的處理手段,才有可能很快適應(yīng)將來的ERP系統(tǒng),對現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行情況的評價是了解企業(yè)對信息化的適應(yīng)程度的重要手段,從該過程中對各信息系統(tǒng)的不足進(jìn)行優(yōu)化,也是實(shí)施ERP的前期工作之一。根據(jù)ERP系統(tǒng)的幾大重要模塊:生產(chǎn)管理,財(cái)務(wù)管理,供應(yīng)鏈管理(包括物流管理)和人力資源管理,信息系統(tǒng)運(yùn)行評價指標(biāo)下屬的六個三級指標(biāo)為:生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)(C31),物流管理系統(tǒng)(C32),成本管理系統(tǒng)(C33),財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(C34),企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(C35),辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度(C36)。
信息系統(tǒng)管理評價指標(biāo)(C4):企業(yè)將各個信息系統(tǒng)投入使用是一個長期的過程,各系統(tǒng)要相互配合,共享信息才能發(fā)揮作用,這些系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期效果,用以下三級指標(biāo)進(jìn)行評估:信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度(C41),信息化安全措施(C42),系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度(C43),信息化戰(zhàn)略及規(guī)劃(C44)。
2方法簡介
由于評估指標(biāo)有層次性,每一個評價指標(biāo)占有不同的份量,一般情況下要采用層次分析的方法將指標(biāo)體系分成遞階層次結(jié)構(gòu)。但是并非各個指標(biāo)都可以定量分析的,即使可以定量,也難以具體給出精確的數(shù)值評判,所以評價具有模糊性,模糊綜合評判決策就是對受多種因素影響的事物作出全面評價的一種十分有效的多因素決策方法,該方法又稱為模糊綜合決策或模糊多元決策。
本文選用一種結(jié)合模糊綜合決策和層次分析法結(jié)合起來的方法進(jìn)行評估,即用層次分析法確定權(quán)重,然后分層次進(jìn)行模糊綜合評判,并且對評語打分,得出指標(biāo)的評分,最后綜合出總的評價結(jié)果。
2.1 確定指標(biāo)權(quán)重設(shè)U={u1,u2,…,um}為n種因素(或指標(biāo)),V={v1,v2,…,vm}為m種評判,它們的元素個數(shù)和名稱均可根據(jù)實(shí)際問題需要由人們主觀規(guī)定。各種因素所處地位不同,作用不一樣故權(quán)重不同。人們對m種評判并不是絕對的肯定或否定,因此綜合評判應(yīng)該是V上的一個模糊子集:
B=(b1,b2,…,bm)∈Γ(V)
[關(guān)鍵詞] 制造業(yè)信息化 asp 信息化門戶 e-works
asp (application services provider)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)日益發(fā)達(dá)促進(jìn)了社會分工的進(jìn)一步細(xì)化,社會資源配置效率的進(jìn)一步提高。asp具有周期短、投資省、見效快、成本低等優(yōu)勢,特別適合中小企業(yè)。據(jù)美國對6個行業(yè)的165個企業(yè)的調(diào)查表明,通過實(shí)施asp模式供應(yīng)鏈管理,企業(yè)準(zhǔn)時交貨率提高15%,訂單提前期縮短25%~35%,增值生產(chǎn)率提高10%以上,資產(chǎn)效益提高15%~20%,庫存降低15%~30%,現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)期減少40天~65天,供應(yīng)鏈總成本降低10%以上。
近年來,我國asp平臺四處開花,參差不齊,一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商借著這個機(jī)會炒概念,爭取政府經(jīng)費(fèi)支持,但實(shí)際上,企業(yè)對這些服務(wù)認(rèn)可度很低,形成了新的泡沫。本文從中小制造企業(yè)信息化的現(xiàn)狀出發(fā),從中小制造企業(yè)的本質(zhì)需求出發(fā),注重專業(yè)性、實(shí)用性、可靠性、安全性, 提出基于制造業(yè)信息化門戶的asp平臺的建設(shè)的一些思路。
一、系統(tǒng)的需求概述
本項(xiàng)目的目標(biāo)是深入行業(yè)典型企業(yè),總結(jié)行業(yè)制造企業(yè)信息化的特點(diǎn),形成行業(yè)共性,使平臺能夠滿足大多數(shù)中小型制造企業(yè)的需要。WwW.133229.coM結(jié)合e-works制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站,建立asp模式的基礎(chǔ)平臺,集成asp模式專業(yè)應(yīng)用軟件,實(shí)現(xiàn)整個平臺的單點(diǎn)登陸、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理,建立起基于制造企業(yè)價值鏈的asp技術(shù)體系和商業(yè)模式,為中小企業(yè)提供完善的it外包服務(wù)。
1.系統(tǒng)的功能需求
(1)建立asp基礎(chǔ)平臺:行業(yè)資訊、展示軟件,提供搜索查詢、技術(shù)支持。
(2)部署多種asp模式應(yīng)用軟件:根據(jù)前期市場調(diào)研的情況,從大多數(shù)中小企業(yè)信息化的需求出發(fā),初期考慮部署以下系統(tǒng):即時通訊系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、crm系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、競爭情報(bào)系統(tǒng)、機(jī)械零件設(shè)計(jì)系統(tǒng)、信息化網(wǎng)博會系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。企業(yè)可以按需定制多種應(yīng)用。
(3)實(shí)現(xiàn)asp應(yīng)用軟件的集成:解決各單元asp系統(tǒng)與整個系統(tǒng)的無縫銜接,通過統(tǒng)一的asp應(yīng)用軟件接口規(guī)范,實(shí)現(xiàn)“熱插拔式”的集成與應(yīng)用方式,平臺用戶要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊、單點(diǎn)登陸,統(tǒng)一結(jié)算,統(tǒng)一支付,并統(tǒng)一權(quán)限管理。
(4)支持兩種計(jì)費(fèi)方式:一是按時間租賃,這種方式主要適用于那些應(yīng)用比較頻繁、應(yīng)用量比較大的軟件系統(tǒng)或者是需要多個服務(wù)環(huán)節(jié)組成的服務(wù)系統(tǒng);二是按次數(shù)租賃,這種方式主要適用于那些專業(yè)性比較強(qiáng)、使用頻率不高的應(yīng)用軟件,或者是一些單獨(dú)的應(yīng)用服務(wù)。定價規(guī)則體系可以靈活配置,能根據(jù)市場需要及時調(diào)整。
(5)提供會員制的服務(wù)模式:會員登陸后能夠進(jìn)行信息維護(hù),技術(shù)咨詢、費(fèi)用查詢等。
2.系統(tǒng)的角色
本系統(tǒng)的角色,主要包括制造企業(yè)、asp模式軟件開發(fā)商、asp平臺集成商、asp平臺運(yùn)營商、asp平臺二級商、其他相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
二、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
1.系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)
基于分布式數(shù)據(jù)庫,集成多種專業(yè)的asp應(yīng)用軟件,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件之間的信息集成。為企業(yè)提供后臺系統(tǒng),可以進(jìn)行技術(shù)咨詢、費(fèi)用查詢、信息定制等;為軟件開發(fā)商提供后臺系統(tǒng),可以為企業(yè)提供技術(shù)支持,查閱企業(yè)使用情況,軟件產(chǎn)品資料等;asp總控系統(tǒng)對整個平臺的信息、會員注冊、軟件部署、廣告管理、權(quán)限配置進(jìn)行統(tǒng)一管理。
圖1 asp系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.企業(yè)使用asp服務(wù)的流程
會員登錄時,采用單點(diǎn)登錄方式,一次登錄、全網(wǎng)通行。各個asp應(yīng)用程序均將從中心用戶信息庫統(tǒng)一獲取用戶權(quán)限,判斷用戶身份,從而調(diào)用其相關(guān)信息和屬性,賦予登陸和操作各個應(yīng)用系統(tǒng)的權(quán)限,系統(tǒng)將自動記錄會員使用的功能節(jié)點(diǎn)和時間、次數(shù),并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。系統(tǒng)通過調(diào)用銀行支付的端口,進(jìn)行會員賬戶的充值和轉(zhuǎn)賬。
圖2 企業(yè)使用asp系統(tǒng)的流程圖
三、系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容
1.asp基礎(chǔ)平臺建設(shè)
e-works制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站是國家十五重點(diǎn)科技成果推廣項(xiàng)目,在制造業(yè)信息化領(lǐng)域有著良好的知名度和美譽(yù)度,擁有企業(yè)會員20多萬。因此,考慮asp系統(tǒng)以后品牌推廣運(yùn)營的需要,本項(xiàng)目將基于e-works制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站,建立asp服務(wù)基礎(chǔ)平臺,確保asp平臺在起步階段就擁有良好的用戶基礎(chǔ)和品牌基礎(chǔ)。
2.asp模式的應(yīng)用軟件
(1)即時通訊系統(tǒng):目前全球即時通信的用戶已經(jīng)超過電子郵件,許多企業(yè)員工都在使用qq、msn等個人通訊平臺,不但存在較大安全隱患,也無法和企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。企業(yè)需要面向商業(yè)應(yīng)用的即時通信軟件來加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶之間的交流。其主要功能包括企業(yè)內(nèi)部實(shí)時信息交互、視頻語音網(wǎng)絡(luò)會議、企業(yè)短信中心等。該服務(wù)要求具有很高的實(shí)用性、易用性、可管理性和安全性。
(2)辦公自動化系統(tǒng):網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使辦公自動化內(nèi)涵及外延都在發(fā)生改變,已經(jīng)不僅僅是打字錄入、編輯排版、公文收轉(zhuǎn)這樣的作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)時代的辦公自動化已經(jīng)成為一種跨部門、跨區(qū)域運(yùn)作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng),通過asp模式的oa系統(tǒng),企業(yè)可實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的各部門、崗位的信息互通互聯(lián),并可有效挖掘企業(yè)的信息資源。
(3)客戶關(guān)系管理系統(tǒng):適合于移動辦公需求量大、在各地?fù)碛斜姸喾种C(jī)構(gòu)且不希望維護(hù)復(fù)雜的信息系統(tǒng)的企業(yè)。強(qiáng)調(diào)以客戶為中心,基于完整客戶生命周期過程,采用數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、精細(xì)營銷的模式量化管理企業(yè)市場、銷售及服務(wù)過程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作,建立科學(xué)的價值管理及決策支持體系,幫助企業(yè)更好的獲取客戶、提升客戶價值。
(4)機(jī)械零件設(shè)計(jì)系統(tǒng):機(jī)械設(shè)計(jì)是制造企業(yè)中普遍存在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。asp機(jī)械零件設(shè)計(jì)系統(tǒng)主要提供機(jī)械零件設(shè)計(jì)和鈑金設(shè)計(jì)兩大類服務(wù),以國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),充分考慮了企業(yè)常用設(shè)計(jì)工作的復(fù)雜計(jì)算,服務(wù)涵蓋了從最初的零件設(shè)計(jì)、校核直到最終生成設(shè)計(jì)報(bào)告,企業(yè)可自行定制其需要使用的服務(wù),低投入,低風(fēng)險(xiǎn),功能強(qiáng)大、服務(wù)靈活,使用方便。
(5)企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng):經(jīng)濟(jì)全球化,競爭國際化,企業(yè)需要及時掌握市場動態(tài)、了解對手信息、把握行業(yè)趨勢。但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息日益以幾何級數(shù)爆炸性增長,搜索和鑒別信息需要企業(yè)投入大量的時間、精力。競爭情報(bào)系統(tǒng)與專業(yè)商情研究機(jī)構(gòu)合作,讓企業(yè)通過自定義信息來源和關(guān)鍵詞,采用結(jié)構(gòu)化搜索技術(shù),將信息集中推送給用戶。
(6)信息化知識管理系統(tǒng):以e-works網(wǎng)站為基礎(chǔ),建立信息化知識的數(shù)倉庫,建立信息的多維屬性,實(shí)現(xiàn)靈活的組合搜索和模糊搜索。企業(yè)的咨詢問題由系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)、領(lǐng)域、技術(shù)和內(nèi)容等屬性自動匹配給相應(yīng)專家解答。對于復(fù)雜問題,企業(yè)可在網(wǎng)上發(fā)起項(xiàng)目組,與專家進(jìn)行協(xié)同研究。
(7)信息化產(chǎn)品網(wǎng)博會系統(tǒng):采用網(wǎng)絡(luò)、多媒體、動畫技術(shù),建立信息化產(chǎn)品的網(wǎng)上博覽??梢园凑掌髽I(yè)、產(chǎn)品、功能模塊、行業(yè)、價格、性能參數(shù)等多種屬性來查詢查詢產(chǎn)品和解決方案,進(jìn)行網(wǎng)上比價排名??梢栽诰€瀏覽各產(chǎn)品的案例、企業(yè)評價、下載資料等。參展廠商可以自助維護(hù)、信息,查閱需求內(nèi)容和訪問者信息,在線交流。
(8)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng):解決上下游企業(yè)之間的采購、銷售和產(chǎn)品信息共享。數(shù)據(jù)查詢可以將本系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)(或從其他系統(tǒng)獲得的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))通過web方式向特定權(quán)限用戶。訂單管理包括供應(yīng)商查詢、發(fā)貨確認(rèn)、訂單查詢、生產(chǎn)計(jì)劃查詢、庫存報(bào)表輸入、詢價單查詢、報(bào)價單建立等。
3.應(yīng)用軟件的集成
asp模式的應(yīng)用軟件,來自于多個軟件開發(fā)商,因此,集成要實(shí)現(xiàn)軟件之間的無縫融合,解決用戶的統(tǒng)一注冊、單點(diǎn)登陸、統(tǒng)一權(quán)限管理、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)、統(tǒng)一支付等問題,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)級的集成。系統(tǒng)基于開放的體系架構(gòu),建立分布式數(shù)據(jù)庫,將應(yīng)用集成管理系統(tǒng)作為一個獨(dú)立的應(yīng)用程序,作為多種asp業(yè)務(wù)應(yīng)用的中間層,通過統(tǒng)一接口,供各asp應(yīng)用程序調(diào)用,并確保拓展的其他應(yīng)用軟件能夠共用平臺的相關(guān)用戶資源和數(shù)據(jù)資源。系統(tǒng)將提供靈活的權(quán)限配置和管理功能,解決一個應(yīng)用在同一企業(yè)中存在多個不同權(quán)限用戶的問題。
圖3 asp系統(tǒng)集成框架示意圖