代表工作交流材料精選(九篇)

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第1篇：代表工作交流材料范文

“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動作為**鄉(xiāng)人大主席團開展代表工作、組織代表活動、發(fā)揮代表作用的品牌，激活了代表工作，調(diào)動了人大代表履行職責、干事創(chuàng)業(yè)的積極性，有力地推動了**經(jīng)濟和各項社會事業(yè)又好又快地發(fā)展。

一、強化創(chuàng)新，精心打造活動平臺

這次“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動解決了閉會期間代表活動少，代表工作活力不足的問題，為代表工作引入競爭機制，提供了有效載體。鄉(xiāng)人大不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方式，把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動作為全鄉(xiāng)人大工作和代表活動的"總抓手"，根據(jù)工作目標要求，按照科學、求實的原則，對這一活動的考評內(nèi)容、標準、方法每年進行調(diào)整充實。將鄉(xiāng)人大工作、代表小組活動和代表作用發(fā)揮從10個方面進行了細化分解，建立了簡明量化、科學規(guī)范的目標任務和考核評價體系，使代表工作由"軟任務"變成了“硬指標”，并將工作創(chuàng)新列入“爭先創(chuàng)優(yōu)”考核內(nèi)容。明確要求縣、鄉(xiāng)人大代表要強化職責意識，在各自工作崗位上，爭做貫徹落實科學發(fā)展觀的模范、帶領群眾勤勞致富的模范、參與管理國家事務的模范、促進社會和諧的模范、維護群眾根本利益的模范，真正以實際行動，為人大代表形象增光添彩。

二、突出“三抓”，建立健全保障機制

第2篇：代表工作交流材料范文

【關鍵詞】電氣設備；安裝；調(diào)試

Electrical equipment， instrumentation engineering， installation and commissioning inquiry

Luo Yong

（Qinhuangdao with the force of Environmental Energy Engineering Co.， Ltd. Qinhuangdao Hebei 066000）

【Abstract】In this paper， engineering， installation and commissioning of electrical instrumentation should be noted that the issue be studied.

【Key words】Electrical equipment；Installation；Commissioning

近幾年來，隨著我國科技與經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力設備系統(tǒng)已不僅僅是用電的供應設施，而成為了一種集各種科技于一身的電力系統(tǒng)，而電氣器儀表工程的安裝與調(diào)試工作施工過程較為復雜，每個環(huán)節(jié)都會對其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生重要的影響。這就要求整個施工過程中的每個環(huán)節(jié)都要嚴格按照施工標準國家規(guī)程規(guī)范及企業(yè)標準進行，及時修正施工中出現(xiàn)的問題，以方便日后的使用和調(diào)整，避免出現(xiàn)使用故障和意外，從而為使用者帶來更大的經(jīng)濟效益。

1. 當前影響電氣儀表安裝質(zhì)量的因素

當前在電氣儀表安裝過程影響其安裝質(zhì)量的因素繁多。實現(xiàn)施工其質(zhì)量管理目標需要從電氣儀表安裝過程中常見的影響施工質(zhì)量的重點問題做出分析并找出原因。

1.1 人員因素影響。 由于參建施工人員素質(zhì)參差不齊，有些施工人員無證上崗甚至未經(jīng)培訓，直接上手安裝，導致電氣設備儀表安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題。另外施工人員的技術(shù)責任心差與技術(shù)管理人員缺乏技術(shù)業(yè)務素質(zhì)也是影響電氣儀表安裝工程施工的必要條件之一。

1.2 施工技術(shù)方案不匹配影響。 電氣設儀表備安裝工程不斷涌現(xiàn)新設備、新技術(shù)和新材料，而設備其安裝施工方法和工藝沒有跟上時代的發(fā)展，脫離了實際的需要，無法有效保障施工質(zhì)量。

1.3 土建設施未嚴格按圖紙施工專業(yè)交接及協(xié)調(diào)配合影響。 如果土建專業(yè)預埋件、預留孔的數(shù)量、位置、坐標、標高、尺寸等與實際圖紙不符偏差過大，機務專業(yè)的管道安裝變更等。而且目前大型工程項目都是多工種交叉作業(yè)、協(xié)調(diào)配合施工，電氣儀表設備安裝屬于后期施工項目，受前期專業(yè)施工影響較大，如配合失調(diào)，將直接影響對電氣設備儀表安裝工程設備的質(zhì)量、能否以及后續(xù)的設備安全可靠地運行都受到影響。

1.4 天氣惡劣環(huán)境因素影響。 平臺經(jīng)常遇到大風大浪，施工環(huán)境有時候極為惡劣。氣溫過低或者過高對設備、材料都有直接的影響。在設備施工過程中要注意避免不利的氣候條件，并創(chuàng)造有利于要求保證電氣儀表設備在良好的環(huán)境條件下施工保證設備安裝施工質(zhì)量的環(huán)境條件。

1.5 工種之間缺少配合。 由于存在多工種交叉作業(yè)，各專業(yè)工作隊相互之間缺乏配合，直接導致對前期工作面造成損害。

1.6 采購的電氣設備存在質(zhì)量缺陷。 施工設備材料的影響電氣儀表設備本身存在技術(shù)缺陷，出廠質(zhì)量不合格，或者經(jīng)過運輸不當、未按規(guī)程規(guī)范或廠家要求妥善保管導致設備隱蔽損害或性能下降，從而影響電氣儀表運行質(zhì)量。

2. 電氣儀表的選型

電氣儀表的選型主要是從儀表的類型、準確度、安全可靠性及工作條件等方面因素來考慮，以選擇滿足實際測量需求的電氣儀表。

（1）首先，儀表類型按其工作原理可分為磁電系、電動系、感應系和整流系等，被測量的性質(zhì)可分為直流型與交流型，而交流又分為正弦和非正弦、高頻和低頻之分。選擇什么樣的電氣儀表要根據(jù)被測量的性質(zhì)來定。比如對于直流量的測量，可采用磁電系和整流系儀表；對于正弦量的測量，可采用電動系和電磁系儀表等。

（2）其次，儀表準確度的選擇要從測量需求考慮，根據(jù)實際測量需求選擇適宜的準確度。比如0.1、0.2級儀表可作為精密測量用表，0.5、1.0級儀表可作實驗室測量用表，而1.5級以下儀表則用于一般電氣測量。在實際測量中，既不能選擇準確度不足的儀表，也不能一味的提高準確度，應綜合考慮，在滿足實際測量要求的同時減少經(jīng)濟投入。

（3）最后，儀表的選型還應充分考慮周圍的環(huán)境和工作條件，如周圍環(huán)境溫度、濕度、機械振動和外界電磁場強弱等因素。完成一項電氣儀表的選型任務，要根據(jù)經(jīng)濟、合理并有利于計量、維修和管理的原則，合理選用電氣儀表。首先要根據(jù)測量要求，綜合考慮各方面因素，抓住測量的主要方面，在工作條件、經(jīng)濟投入、使用需求等前提條件下，選擇適當?shù)念愋秃蜏蚀_度，以保證達到使用需求的測量精度。

3. 電氣的安裝工藝

3.1 施工流程圖（圖1）。

3.2 一次元件安裝總體要求。

（1）確定儀表位置時應考慮測量方便，操作和維護方便。

（2）確定儀表位置時應避開受機械損失或振動的地方，易遭受熱輻射的地方；腐蝕和多塵環(huán)境、彎頭、三通、閥門周圍。

（3）一次元件、變送器應先檢驗合格后安裝。

（4）儀表安裝前應外觀完整，附件齊全，并按設計規(guī)定檢查儀表的位號、型號、規(guī)格及材質(zhì)。

（5）直接安裝在工藝管道上的儀表，宜在工藝管吹掃、清洗后、試壓前安裝，儀表外殼上箭頭的指向應與被測介質(zhì)的流向一致。儀表上的軸線應與工藝管道一致，固定時應使其受力均勻。

（6）現(xiàn)場指示表應安裝在易觀察的地方。藝管道一致，固定時應使其受力均勻。

（7）直接安在工藝設備或管道上的儀表安裝完畢后應隨同工藝一起進行耐壓試驗。

3.3 取溫部件的安裝。

（1）熱電偶、熱電阻安裝時，應遠離磁場。

（2）溫度取源部件應垂直工藝管線或逆著介質(zhì)流向。

（3）在直徑小于76mm的管道上安裝測溫部件時，應采用裝擴大管的方法。

（4）溫度取源部件的安裝位置應選在介質(zhì)變化靈敏和具有代表性的地方，不宜選在閥門等阻力部件附近和介質(zhì)流速成孔角處及振動較大的地方。

3.4 流量測量的安裝。

（1）安裝節(jié)流元件前，應對其外觀和節(jié)流孔直徑進行檢查和測量，并作好記錄，節(jié)流件外觀及孔徑，應符合設計要求。

（2）節(jié)流元件上下游直管段長度應符合規(guī)范要求。

（3）安裝節(jié)流元件所規(guī)定的最小直管段，其表面應清潔無凹坑。

（4）測量蒸汽流量節(jié)流的元件時，兩個冷凝器安裝標高必須一致。

3.5 電纜保護管的安裝。 保護管彎曲角度不應小于90度，其彎曲半徑不應小于管外徑6倍電纜的彎曲半徑。單根保護管直角彎不應超過兩個。明敷管連接時采用螺紋連接或用直通防爆穿線盒連接，所有連接處均應在螺紋處涂導電膏，確保良好的電氣通路。保護管與檢測元件之間用防爆撓性管連接。

3.6 導壓管敷設。 管路敷設前，管內(nèi)應清掃干凈。測量管路在滿足測量要求下，按最短路徑敷設。測量管路水平敷設時應有一定的坡度，差壓管路應大于1：12，其它管路應大于1：100，管路段斜方向應能保證排除氣體或凝結(jié)液，否則在管路或最低點設排氣或排污閥門。金屬導壓管應采用冷彎方法，彎曲半徑不小于管外徑的3倍，管路接到儀表時，接頭必須對準，不得承受機械拉力。管子應采用管卡固定在支架上，其支架間距水平敷設為1～ 1.5M，垂直為1.5～ 2M。盡可能使儀表管路和工藝管路一起試壓。

3.7 電纜敷設。

敷設儀表電纜、通訊電纜、視頻電纜應注意下列問題：

（1）信號電纜與電源線路要分開敷設，盡量避免交叉，不可避免時應以垂直角度交叉。在匯線槽內(nèi)不同類型電纜要分槽敷設?；顒拥匕逑碌碾娎|要各自形成路徑，互相保持距離。特別注意控室室入口不要混亂。

（2）多層橋架平行敷設時，信號電纜、通訊電纜應放在最上面一層，安全聯(lián)鎖線路放在中間，電源線路放在下層，使信號線和通訊線脫離電源線與地之間形成的電場，減少信號線、通訊線中因電源線、動力線的電磁感應而升高的噪音比。

（3）電纜敷設中不應有中間接頭，各種端子都應連接牢固。

（4）總線及有關通訊電纜一般采用專用電纜，要按制造廠的要求連接，要保持規(guī)定的長度不能截短，并且配好接頭，編上號。

（5）光纖電纜采用專用接頭，注意保持接頭的清潔干燥。

（6）敷設電纜和校接線應有方案，以便提高工作效率，防止錯線。

（7）備用電纜芯線應留足擴展接線時的長度，并單端接地。

（8）保證屏蔽電纜的屏蔽層完整和連續(xù)，低電平電纜屏蔽層要單端接地。

4. 電氣儀表工程的交收與調(diào)試

（1）在整個工程施工完成后，電氣儀表系統(tǒng)就要進行交收和調(diào)試階段，這也是系統(tǒng)進入使用之前的最后一道程序。電器儀表系統(tǒng)檢查的主要內(nèi)容是儀表是否存在損壞、儀表盤內(nèi)的繼電器是否完好、電氣柜內(nèi)部是否存在雜物、活動部位運轉(zhuǎn)是否靈活、機械有無損傷和電氣設備的外觀是否良好等。另一方面，還要充分驗證電氣設備安裝的位置是否正確、能夠良好運行、固定連接處能夠嚴密連接，以及二次回路的連接線端是否堅固和有序排列等，要確保盤間的母線和控制線能夠良好連接，電纜線的位置擺放正確，且符合接地的要求，以保證供電的主線路和配電線系統(tǒng)都符合設計的要求，以及系統(tǒng)的完整性。

（2）最后，還要根據(jù)系統(tǒng)設計方案對系統(tǒng)中的每個部分進行有效地驗證，在存在缺陷和問題的地方，要及時進行合理的修正，同時要確保修正以后的盤柜線具有良好的外觀，電氣設備也要完全符合設計型號和規(guī)格，對于所作的任何改動都要在設計圖上進行標明。在調(diào)試階段，要注意檢驗系統(tǒng)繼電器的外觀是否完好，機械內(nèi)部是否有污垢或者腐蝕物，能夠靈活運動的部分要保證接觸點的靈活性和連接的完好。具體的調(diào)試方法是：測試出繼電器三次的動作值，并取這三個測試值的平均數(shù)，要把測試的誤差控制在5%之內(nèi)，利用測試平均值與設計數(shù)據(jù)進行對比，以得出最終的調(diào)試測試結(jié)果，并進行調(diào)整。

5. 結(jié)束語

電氣儀表設備施工過程中協(xié)作單位多、設備配件品種多、數(shù)量大，對電氣儀表安裝質(zhì)量的控制和管理相對來說難度大，在進行電氣儀表工程施工安裝及調(diào)試的過程中，電氣工程師根據(jù)有關工程規(guī)范和規(guī)章制度編制安裝及調(diào)試方案，嚴格遵守設計圖紙準確接線，及時采取合理的維護措施，確保設備安裝質(zhì)量。

參考文獻

[1] 孫宏偉，李惠勇，王穩(wěn).電氣儀表工程安裝與調(diào)試探究[J].科技傳播.2011（16）

第3篇：代表工作交流材料范文

關鍵詞：項目經(jīng)理負責制 權(quán)力 職責

中圖分類號： TU198 文獻標識碼： A 文章編號：

Abstract：The project manager plays a very important role in the engineering company. According to the following aspects such as responsibility system of project manager, rules and missions, this article explained the rights and responsibilities of the project manager during the project execution.

Key words：Responsibility system of project manager, Right, Responsibility

在以工程總承包為主業(yè)的工程公司內(nèi)，項目經(jīng)理的地位十分重要。他代表工程公司對具體的項目進行具體的管理工作，以實現(xiàn)合同的目標，并保證工程公司實現(xiàn)利益最大化。下面從幾個方面闡述一下項目經(jīng)理在項目具體實施過程中的權(quán)力和職責。

一、項目經(jīng)理負責制

工程公司的基本特點是：以項目管理為中心，實行項目經(jīng)理負責制。項目經(jīng)理負責制是項目經(jīng)理對項目全面負責的一種項目領導體制，工程公司必須建立一系列規(guī)章制度保證項目經(jīng)理負責制的貫徹落實。責任是項目經(jīng)理負責制的核心，權(quán)利是確保項目經(jīng)理能夠承擔責任的條件與手段，利益則是項目經(jīng)理工作的動力。責、權(quán)、利的協(xié)調(diào)一致則是項目經(jīng)理負責制的根本保證。

二、項目經(jīng)理的守則

1、項目經(jīng)理的職責

（1）項目經(jīng)理是工程公司法定代表人在工程項目上的全權(quán)委托人，代表工程公司行使并承擔工程承包合同中承包方的權(quán)利和義務。向工程公司法定代表人負責。

（2）項目經(jīng)理負責按合同規(guī)定的承包工作范圍、內(nèi)容和約定的建設工期、質(zhì)量標準、投資限額全面完成合同項目建設任物。

（3）項目經(jīng)理按照公司的制度和授權(quán)，全面領導并主持項目部的工作。

2 項目經(jīng)理的工作原則

項目經(jīng)理工作原則總的要求是：努力提高合同項目的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益，在滿足業(yè)主需要、公司利潤的同時，充分照顧其他受益者的合理利益；把握工程全局，從項目整體目標出發(fā)協(xié)調(diào)處理各項工作。具體包括以下內(nèi)容：

（1）項目經(jīng)理應熟悉國際、國內(nèi)工程承包有關的法律、法規(guī)、嚴格遵守所在國家、地區(qū)的法律制度，依法履行工程公司的義務并維護工程公司的權(quán)益。

（2）項目經(jīng)理應協(xié)調(diào)好項目組與工司各部門以及項目組內(nèi)部的力量，盡力實現(xiàn)報價經(jīng)營方針和公司規(guī)定的項目效益目標。

（3）項目經(jīng)理在項目實施中，應注意充分利用公司內(nèi)部的人力、技術(shù)、管理等各類資源，發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢，體現(xiàn)公司的整體水平，出色完成項目建設任務。

（4）項目經(jīng)理要始終掌握項目的進展情況和潛在的問題，把主要的精力集中于控制項目的進度、費用、提高工作效率和保證工程質(zhì)量等重要環(huán)節(jié)。及時糾正出現(xiàn)的偏差，使項目工作按計劃目標順利實施。

（5）項目經(jīng)理要了解業(yè)主的要求，提供他們希望的和應得到的各種服務。要經(jīng)常保持與業(yè)主的信息交流和聯(lián)絡，特別是與工程進展和費用有管的事宜；與業(yè)主保持良好的協(xié)作關系，保證業(yè)主最終滿意地接收項目；同樣，也要了解社會要求，滿足其他受益者的合理需要。

（6）項目經(jīng)理要經(jīng)常保持與公司有關部門的信息交流，及時地把有關合同執(zhí)行情況和業(yè)主的意向轉(zhuǎn)告他們，并及時將項目實施中產(chǎn)生的重要問題向上級領導匯報，以取得公司領導和主關部門的指導、支持和幫助。

三、項目經(jīng)理的主要任務

1、項目初始階段的主要工作

項目初始階段系指從合同簽訂生效到正式開展設計這一階段，是項目的重要階段。由項目經(jīng)理對項目的實施工作進行全面規(guī)劃和統(tǒng)籌安排，使項目各項工作按計劃協(xié)調(diào)發(fā)展。

（1）研究、熟悉合同文件

了解合同談判背景、中標條件及合同主要條款：如招標文件的要求、投標報價的要點、談判的主要問題、最后達成協(xié)議的內(nèi)容等，加深對合同的理解、認識。

熟悉合同內(nèi)容：如工程承包范圍、工作任務內(nèi)容、工程采用的標準規(guī)范、工程進度、合同價款、計價類型、付款方式和付款條件、考核驗收，違約責任等等。

研究制定執(zhí)行合同的策略、重點及注意事項：如了解業(yè)主關心和優(yōu)先考慮的事項，在可能和合理的范圍內(nèi)盡量（或重點）予以滿足；研究潛在風險的可能性，采取預防和避免風險的措施。

（2）確定項目的工作分解結(jié)構(gòu)和編碼

將項目的工作任務分解成詳細的基本單元，給每個基本單元規(guī)定各自的賬目編碼，是進行費用/進度綜合控的基礎。

典型的項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS

項目工作分解結(jié)構(gòu)類似一個家族的族譜，它將整個項目自上而下地逐級分解成更為詳細的若干級別、層次。

（3）確定項目的組織分解結(jié)構(gòu)和編碼

典型的工程項目組織分解結(jié)構(gòu)和編碼OBS

為了將項目的工作分解任務落實到有關的部、室和專業(yè)組，需要進行項目的組織分解結(jié)構(gòu)和編碼，并且要與項目的工作分解結(jié)構(gòu)和編碼互向?qū)?/p>

項目組的組織原則和形式

根據(jù)工程進展的需要實行動態(tài)組織，配備和調(diào)整機構(gòu)和人員。一班可分為：公司本部項目管理和現(xiàn)場施工管理組織機構(gòu)兩種。

根據(jù)項目規(guī)摸大小、復雜程度、專業(yè)協(xié)作關系，決定采取基中或分散的組織形式。

項目責任分工矩陣

項目工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項基本任務單元（計帳碼）由對應的組織分解結(jié)構(gòu)中的基本組織單元（專業(yè)組）來完成。專業(yè)組承擔的項目工作是項目組與職能部室的共同控制點，要完成共同的任務，該專業(yè)組在完成該項任務時即要接受項目組的管理，保證工作的進度和費用預算目標，又要接受部、室的管理，保證工作的質(zhì)量目標。

（4）組織業(yè)主（用戶）開工會

進一步明確承、發(fā)包雙方的職責，工程公司的工作內(nèi)容和基礎條件，確定雙方的授權(quán)代表和聯(lián)系渠道，決定雙方的協(xié)調(diào)事項和協(xié)調(diào)程序。

（5）編制項目計劃

項目計劃是項目經(jīng)理對項目工作的總體構(gòu)思和安排，要確定項目目標、工作原則、工作重點、工作的程序和方法。項目計劃的編制可分為兩個步驟。首先編制計劃方案（或稱項目管理計劃），提出對合同的研究意見，項目在技術(shù)和商務方面的可靠性和風險，以及項目進度、費用、質(zhì)量、材料控制的原則和方法等。經(jīng)公司主管副總經(jīng)理及有關部門審查同意后，再編制詳細的項目實施計劃，并在項目開工會議上發(fā)表，作為項目工作的指導性文件。

（6）組織項目開工會議

在項目組織機構(gòu)已經(jīng)建立，項目的任務范圍已經(jīng)基本明確，項目計劃已經(jīng)擬定并報經(jīng)批準后，由項目經(jīng)理主持召開項目開工會議。會上由市場銷售部代表介紹合同內(nèi)容和情況，項目經(jīng)理做項目開工報告，說明項目的任務、內(nèi)容、目標、實施原則和規(guī)劃、項目近期工作計劃及其它有關事項，進行工作動員。

第4篇：代表工作交流材料范文

區(qū)六屆人大常委會領導班子于20__年1月7日選舉產(chǎn)生以來，在區(qū)委的領導下，與區(qū)各大班子通力合作，協(xié)調(diào)共事，認真履行職責，主動開展工作，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極努力。

四年來，區(qū)人大常委會共召開例會23次，制定規(guī)范性文件8個，聽取和審議“一府兩院”工作報告42項，開展執(zhí)法檢查10次，組織人大代表視察6次，任免國家機關工作人員122人次，補選市級人大代表2名，做出決議決定15項，發(fā)出審議意見書2件，辦理代表建議、批評和意見264件，處理人民群眾來信來訪396件。

一、牢牢把握人大工作方向，認真履行監(jiān)督職能，主動服務經(jīng)濟建設

確立圍繞中心，服務大局的工作理念。六屆人大常委會始終堅持按照區(qū)委的整體部署和全區(qū)發(fā)展大局開展工作，與區(qū)委保持一致，與區(qū)政府、政協(xié)同心合力，同赴發(fā)展，共建和諧__。從工作重心上，確定了“三個強化三個提高”，即強化發(fā)展意識，提高為經(jīng)濟建設服務的能力；強化服務意識，提高為人民群眾解決實際問題能力；強化創(chuàng)新意識，提高做好人大工作能力。在具體工作上正確處理人大各項工作與經(jīng)濟建設的關系，正確行使監(jiān)督權(quán)、任免權(quán)、重大事項決定權(quán)，堅持把工作的主要精力放在研究人大工作與經(jīng)濟社會發(fā)展的融合上，找準做好人大工作與服務經(jīng)濟工作的最佳結(jié)合點，不斷提高服務發(fā)展能力和服務經(jīng)濟工作的水平，全力為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展服務。

圍繞發(fā)展搞監(jiān)督，搞好監(jiān)督促發(fā)展。人大常委會以對“一府兩院”的監(jiān)督為中心，以經(jīng)濟建設中牽動全局的問題、民主法制建設中的薄弱環(huán)節(jié)、涉及群眾切身利益的問題作為工作切入點，把重大決策的落實、法律法規(guī)的貫徹實施、干部的履職情況，通過人大常委會監(jiān)督的具體事項結(jié)合起來；把法律監(jiān)督、工作監(jiān)督、干部監(jiān)督結(jié)合起來；把監(jiān)督和支持促進工作、協(xié)調(diào)服務結(jié)合起來，在工作方式方法和工作機制上進行積極研究和探索，推進人大工作上臺階上水平。

加強工作監(jiān)督。按照區(qū)委重點發(fā)展工業(yè)、大力發(fā)展設施農(nóng)牧業(yè)的整體部署，對我區(qū)工業(yè)園區(qū)建設進行專題調(diào)研，針對工業(yè)園區(qū)在上級政策、土地資源拓展空間、優(yōu)越地緣等方面的優(yōu)勢，提出了建議意見；組織專門力量對我區(qū)重點工業(yè)企業(yè)以及在建工業(yè)項目進行了摸底調(diào)查和招商引資入駐__區(qū)的工業(yè)企業(yè)發(fā)展情況的專題調(diào)查；聽取和審議了區(qū)人民政府關于全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況、工業(yè)項目建設情況、設施農(nóng)業(yè)進展情況等專題工作報告；對全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展決策實施情況進行了專題調(diào)研，向區(qū)委提出的調(diào)研報告；按照區(qū)領導集團領抓工業(yè)項目并負責專項推進的總體部署，常委會班子成員都積極開展工作，深入到金鑫礦業(yè)、金碧藥業(yè)、國維礦業(yè)、蒙森、安凱等企業(yè)，溝通情況，協(xié)調(diào)各方面關系，幫助研究解決存在的困難和問題，促進企業(yè)加快發(fā)展，提高效益。

加強法律監(jiān)督。人大常委會充分發(fā)揮在依法治區(qū)中的主導作用，努力營造促進經(jīng)濟發(fā)展的良好法治環(huán)境。20__年以來，人大常委會重點加強了行政執(zhí)法環(huán)境監(jiān)督，檢查了行政處罰法、安全生產(chǎn)法、治安管理處罰法、統(tǒng)計法、行政執(zhí)法監(jiān)督條例等10部法律法規(guī)的貫徹實施情況；對行政許可法執(zhí)行情況進行了調(diào)查；聽審了關于全區(qū)環(huán)境保護、傳染病防治、藥品管理、物業(yè)管理、

檔案管理、工會等方面法律法規(guī)貫徹實施情況的專項報告和關于“四五”普法工作、法律援助工作、涉法涉訴案件辦理、查辦職務犯罪、刑事訴訟等方面工作情況的報告，并向區(qū)人民政府發(fā)出了關于傳統(tǒng)病防治工作、檔案管理工作的審議意見書；為繼續(xù)營造經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的良好社會環(huán)境和法制環(huán)境，人大常委會作出了關于加強法制宣傳教育的決議，實施“五五”普法規(guī)劃，深入推進依法治區(qū)進程。

加強干部監(jiān)督。常委會依法行使任免權(quán)，把堅持黨管干部原則同依法任免干部統(tǒng)一起來，以黨的干部標準和法律規(guī)定為準則，對擬任人選進行審議，按照民主集中制原則和法定程序作出決定。堅持對擬任職人員進行政治素質(zhì)、法律知識水平、群眾信任度以及離任審計等多方面考察，堅持任職前供職發(fā)言制度，實行年終向人大常委會報送述職報告制度，采取代表評議等措施，強化對人大常委會任命的國家機關工作人員的履職監(jiān)督。

增強工作主動性，行使好重大事項決定權(quán)。一是積極參與與東北，特別是遼沈地區(qū)的對接招商工作,同區(qū)幾大班子及有關部門密切配合、共同努力，促成了我區(qū)與沈陽大東區(qū)結(jié)成友好區(qū)，做出了《關于批準__區(qū)與沈陽市大東區(qū)締結(jié)友好城區(qū)協(xié)議書的決定》。二是對區(qū)人民政府提交審議的關于將我區(qū)農(nóng)村道路路網(wǎng)建設工程項目補貼資金納入預算的議案、融資方式解決開通__大街西段所需資金的議案、通過工商銀行貸款解決三座店水利樞紐工程建設資金的議案等7項議案，人大常委會主任會議、常委會會議作了專題研究，及時作出了批準政府相應議案的決定，為確保全區(qū)重點工程建設進度，盡早發(fā)揮效益起到了積極促進作用。三是按照人大常委會例會規(guī)定，每年定期聽審區(qū)人民政府關于預決算執(zhí)行情況、國民經(jīng)濟運行情況、預算執(zhí)行審計等有關經(jīng)濟發(fā)展方面的專題報告，做出批準預算部分變更的決定。

妥善處理，維護社會穩(wěn)定。人大常委會把工作作為監(jiān)督工作的重要組成部分，作為反映社情民意的晴雨表，把解決好人民群眾反映的問題、保護好人民群眾的利益放在第一位，充分利用各內(nèi)設機構(gòu)與“一府兩院”相關部門聯(lián)系緊密的優(yōu)勢，發(fā)揮內(nèi)設機構(gòu)監(jiān)督工作的積極性，調(diào)動機關整體力量作好工作，構(gòu)筑為民辦實事平臺，努力把問題解決在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定。主任會議認真分析討論典型問題，把握活動趨勢，捕捉活動的主要矛盾，為常委會安排議題、實施監(jiān)督、作出決議決定提供依據(jù)。老府鉬礦矽肺病件、原牛亡牛營子鄉(xiāng)91戶農(nóng)民甜菜款件等一些長期難以解決的問題都得到了較好處理。

二、全力做好代表工作，積極推進民主政治建設

認真督辦代表建議、批評和意見。人大常委會高度重視代表建議、批評和意見辦理工作，針對代表建議、批評和意見的交辦、辦理等環(huán)節(jié)存在的一些問題，于今年6月29日人大常委會第23次會議審議通過了《赤峰市__區(qū)人大常委會代表建議、批評和意見辦理暫行辦法》，以進一步規(guī)范交辦、辦理各個環(huán)節(jié)的工作行為，確保辦理代表建議意見有意識、有責任，環(huán)環(huán)銜接，取得實效。四年來，人大常委會采取代表意見建議重點督辦、加強與承辦單位的協(xié)調(diào)溝通等措施，并明確常委會內(nèi)設機構(gòu)督辦責任，跟蹤問效，確保代表意見建議的最終落實。一些與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關、涉及面廣、代表性強、需要盡快解決的意見建議，諸如“關于盡快解決企業(yè)環(huán)境污染問題的建議”、“關于加強校園周邊地區(qū)環(huán)境和網(wǎng)吧治理的建議”、“關于加強物業(yè)監(jiān)管工作的建議”都得到了很好解決。對于每年區(qū)人民政府提交常委會例會審議的關于代表建議、批評和意見辦理情況的報告，人大常委會與“一府兩院”都多次互相通報工作進展情況，提高代表建議意見辦理質(zhì)量。代表滿意率逐年提高。

充分發(fā)揮代表作用。人大常委會始終保持與代表和群眾的密切聯(lián)系，采取多種形式和措施活躍代表工作，激發(fā)代表履行職責積極性、主動性。一是在組織人大代表視察全區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展情況、畜牧業(yè)發(fā)展情況、生態(tài)建設情況、水利設施建設及農(nóng)業(yè)開發(fā)工作情況、義務教育工作和農(nóng)村中小學校布局調(diào)整情況時，擴大代表參與面，重視

發(fā)揮不同界別代表的作用，推動各項工作深入發(fā)展。二是組織駐哈拉道口鎮(zhèn)、安慶鎮(zhèn)等東部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的56名區(qū)級人大代表，對區(qū)人民法院安慶中心人民法庭工作進行了代表評議，代表們主動開展工作，積極聯(lián)系選民、走訪案件當事人，對法庭執(zhí)法狀況和群眾反映的問題進行認真調(diào)查，進行了面對面評議和背對背測評。安慶法庭認真進行了整改并向常委會提交了書面整改報告。20__年以來，先后有200多名代表分別列席了常委會會議，參加了常委會組織的執(zhí)法檢查、視察、調(diào)查以及工作評議、走訪選民活動。

注重提高代表素質(zhì)。人大常委會把提高代表素質(zhì)工作作為發(fā)揮代表作用的基礎性工作常抓不懈。在經(jīng)常性組織好代表視察、檢查、評議、列席常委會會議基礎上，還注重提高代表的政治理論素養(yǎng)和人大工作能力，在全區(qū)劃分了55個代表小組，建立了代表小組學習、活動等制度，使代表的學習經(jīng)?；?。人大常委會通過聯(lián)系走訪代表等活動，及時向代表通報全區(qū)重點工作進展情況和人大常委會重要工作安排，保障代表在日常工作中獲得更廣泛的知情權(quán)。

強化代表工作規(guī)范化管理。一是堅持經(jīng)常性邀請代表列席會議制度。根據(jù)常委會會議議題，在會前向相關界別的代表通報情況，組織代表開展廣泛深入的調(diào)查研究，邀請代表列席會議，注意集中代表的建議意見，把具有普遍性、代表性的建議意見上升為審議意見,使審議結(jié)果更加符合實際、更加符合人民意愿。二是堅持集中聯(lián)系代表制度。每年定期組織常委會組成人員集中聯(lián)系代表活動，征集代表對全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展各方面工作的建議意見。三是實行代表聯(lián)系卡制度，為組成人員和人大代表印制了聯(lián)系卡，確定每位組成人員固定聯(lián)系3—5名區(qū)級人大代表，進一步密切代表與常委會的聯(lián)系。

三、密切同上下級人大的聯(lián)系，促進全區(qū)民主法制建設協(xié)調(diào)發(fā)展

主動加強與上級人大常委會聯(lián)系。四年來，人大常委會配合自治區(qū)、市人大常委會組織了土地承包法、消費者權(quán)益保護法、人口與計劃生育法、職業(yè)病防治法、紅十字會法、稅收征管法、動物防疫法、代表法、物業(yè)管理條例等多部法律法規(guī)的執(zhí)法檢查和刑事訴訟法、民辦教育促進法等法律的執(zhí)法調(diào)研，開展了選舉法等法律草案的意見征集工作，組織駐我區(qū)的自治區(qū)、市人大代表視察了全區(qū)種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況。

依法指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作。一是每年年初都制定關于做好年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的指導意見，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大理清工作思路，明確工作任務，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作有抓手。二是密切工作聯(lián)系。在實行邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席列席常委會例會制度基礎上，每年組織執(zhí)法檢查、視察、代表評議等重要工作中，都采取上下聯(lián)動的方式相互配合進行。三是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作調(diào)研，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)間橫向交流，力促全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。今年5月份，人大常委會分三個組在全區(qū)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作調(diào)研，針對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題，于今年7月底舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席培訓班，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席提供溝通工作、交流經(jīng)驗的平臺，研討人大工作理論，有針對性的解決實際問題。20__年以來，人大常委會召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席座談會2次，舉辦培訓班2期，開展了5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的試點示范工作，安排部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席參加了自治區(qū)、市人大常委會組織的業(yè)務培訓和外出考察，極大地活躍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作。

周密部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作。20__年8月份，根據(jù)上級人大換屆選舉工作會議精神，在區(qū)委領導和全區(qū)各部門的大力支持配合下，通過成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉領導小組、組建14個下鄉(xiāng)指導組、召開全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作會議等工作步驟和工作措施，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉各階段工作進行了周密部署，加強了對換屆選舉的全程監(jiān)督和指導，做到充分發(fā)揚民主，嚴格依法辦事，圓滿完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作任務。

四、切實加強自身建設，樹立權(quán)力機關的良好形象

區(qū)人大常委會始終以建設同人民群眾保持緊密聯(lián)系的代表機關做為努力方向，不斷加強自身建設。

抓學習，創(chuàng)建學習型機關。人大常委會把學習政策理論、法律、財經(jīng)和人大業(yè)務知識作為基礎工程來抓，堅持做到每次視察、調(diào)查、檢查前都就涉及到的法律法規(guī)和相關業(yè)務進行系統(tǒng)學習，確保工作有的放矢。實行每周一課學習制度，由機關各委辦輪流主講，并就學習主題座談討論，既活躍了學習氣氛，又激發(fā)了學習積極性和主動性?，F(xiàn)在機關工作狀態(tài)積極向上，精神面貌煥然一新，濃厚的學習氛圍、求真務實氛圍和寬松和諧的工作氛圍正在逐步形成。監(jiān)督法頒布實施后，通過組織常委會組成人員、機關干部、全區(qū)副科級以上領導干部的監(jiān)督法講座，設立《__時訊監(jiān)督法知識宣傳專欄》等多種方式學習貫徹監(jiān)督法。采取走出去、請進來的辦法進行學習培訓，先后舉辦了工業(yè)經(jīng)濟知識、財稅知識和消費者權(quán)益保護法、物權(quán)法、監(jiān)督法專題講座，組織了高速公路和鐵路建設、三座店水利樞紐工程建設情況報告會，派出多人參加上級人大組織的各種培訓班、座談會。人大常委會還注重加強與遼寧大洼縣人大常委會、沈陽大東區(qū)人大常委會等友好地方人大常委會的工作往來，交流工作經(jīng)驗。

抓調(diào)研，創(chuàng)建務實型機關。人大常委會在開展各項工作前，都始終堅持先開展調(diào)查研究，掌握第一手材料，保證作出的決議、決定和審議意見切實可行。四年來，圍繞全區(qū)中心工作，先后組織了關于工業(yè)經(jīng)濟運行情況、工業(yè)園區(qū)建設情況、工業(yè)企業(yè)發(fā)展狀況、畜牧業(yè)發(fā)展情況、土豆產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、基層法庭派出所建設情況、勞務輸出、高中教育、農(nóng)村中小學校布局調(diào)整情況的專題調(diào)研，廣泛聽取代表和群眾意見，分別撰寫了專題調(diào)研報告。

抓改革，創(chuàng)建創(chuàng)新型機關。人大常委會努力創(chuàng)新人大工作機制，在建立健全各項工作體制和制度的基礎上，健全完善了深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智的民主決策機制，維護法律尊嚴、謀求社會公正、推動社會進步的權(quán)力監(jiān)督機制，接受人民監(jiān)督、依法履行職責、依法發(fā)揮作用的自我約束機制和不斷開拓進取、提高工作質(zhì)量和實效的自我激勵機制。在工作創(chuàng)新方面，審議報告、視察、執(zhí)法檢查、代表評議等各項工作都突出求實創(chuàng)新。監(jiān)督工作注重理順監(jiān)督體制，改革監(jiān)督方式，增強監(jiān)督效果。代表工作積極探索尊重代表、聯(lián)系代表、服務代表、發(fā)揮代表作用的方式。制定常委會組成人員工作守則、實行審議“一府兩院”工作報告票決制、實施預決算審查辦法等各項工作都有新的起色和進步。

第5篇：代表工作交流材料范文

關鍵詞 三位一體” 服務模式

中圖分類號：G643.2 文獻標識碼：A

武鋼為了實現(xiàn)“生產(chǎn)主導型向市場主導型轉(zhuǎn)變、企業(yè)由供應商向服務商轉(zhuǎn)變”，在2009年銷售中心下發(fā)了《重點戰(zhàn)略大客戶服務管理辦法（試行）》基礎上，成立了以客戶經(jīng)理、客戶工程師、客戶技術(shù)服務代表的“三位一體”團隊服務的新模式。2010年5月集團公司下發(fā)了《武漢鋼鐵（集團）公司“三位一體”營銷服務人員管理辦法》，正式確立了“三位一體”服務模式的運作規(guī)范。2012年隨著“三位一體”服務不斷的深入推進，確立了300余家重點戰(zhàn)略用戶，組建了三個“50”服務團隊：50名客戶經(jīng)理、50名客戶工程師、50名客戶代表。“三位一體”服務由原來的汽車板客戶逐步向家電、硅鋼、熱軋等其它品種的終端客戶延伸，團隊的服務作用效果逐漸顯現(xiàn)。

一、“三位一體”服務模式的構(gòu)成（一）客戶經(jīng)理。

主要由營銷總公司營銷人員（含各區(qū)域公司相關銷售人員）組成，是整個服務團隊的第一責任人，帶領服務團隊協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關部門及人員為用戶開展相關服務工作?？蛻艚?jīng)理工作職責：（1）依據(jù)公司品種經(jīng)營和品牌經(jīng)營工作計劃和要求為用戶開展服務工作。（2）組織建立對口用戶、重點品種的用戶檔案；并按年提出用戶檔案分析報告。（3）協(xié)調(diào)客戶工程師和相關部門，將用戶對產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為訂貨技術(shù)要求（協(xié)議、標準）。（4）協(xié)調(diào)客戶代表的售后服務及現(xiàn)場服務工作，組織技術(shù)人員與用戶的交流。（5）根據(jù)客戶代表提供的客戶商情信息與總部及時制定相應的對策和措施。（6）全程跟蹤對口用戶的訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部按期交貨。（7）定期向用戶通報武鋼生產(chǎn)情況，經(jīng)常與客戶進行溝通。

（二）客戶工程師。

主要由生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)單位的技術(shù)人員組成，由各單位推薦，主要為用戶提品應用的技術(shù)支持和產(chǎn)品的前期介入、持續(xù)改進?？蛻艄こ處熉氊煟海?）與對口服務用戶建立定向服務關系，為對口服務用戶提供所服務鋼材品種技術(shù)支持及相關技術(shù)咨詢。（2）為對口服務用戶提供武鋼廠內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、合同跟蹤等任務，對重點品種、重點用戶進行短期現(xiàn)場使用跟蹤。（3）定期走訪服務用戶，了解用戶需求及變化情況，參與用戶新產(chǎn)品開發(fā)，為用戶開發(fā)新產(chǎn)品提供鋼材應用及制造技術(shù)支持。（4）及時向客戶經(jīng)理和客戶代表通報生產(chǎn)異常狀況及質(zhì)量改進情況，對用戶提出的各種鋼材產(chǎn)品質(zhì)量問題，協(xié)助調(diào)查和處理，對確認的質(zhì)量問題組織整改。（5）建立對口戰(zhàn)略客戶的材料生產(chǎn)工藝檔案及相關使用技術(shù)檔案。

（三）客戶技術(shù)服務代表。

主要由具有一定技術(shù)能力和協(xié)調(diào)能力的產(chǎn)線技術(shù)、管理人員組成，協(xié)助客戶經(jīng)理在現(xiàn)場為用戶提供現(xiàn)場貼身即時服務?？蛻舸砉ぷ髀氊煟海?）為用戶提供現(xiàn)場即時服務，解決用戶使用武鋼產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。（2）為用戶常規(guī)性使用選材提供建設性意見，協(xié)助用戶正確使用武鋼產(chǎn)品。（3）協(xié)助開展武鋼技術(shù)人員與用戶的走訪交流。（4）了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的個性化要求，即時處理用戶異議。（5）建立動態(tài)的對口客戶的用戶用材檔案，并定期提交給客戶經(jīng)理。

二、“三位一體”團隊服務相關管理制度

為加強“三位一體”團隊服務體系的管理，客觀、真實評價“三位一體”團隊的服務工作，提高服務質(zhì)量，我們建立了“三位一體”績效測量評價辦法，并按季度對“三位一體”團隊工作進行評價，評價分幾個方面：

1、設立“三位一體”團隊工作評價指標，按百分制打分，對其工作完成情況進行評價。

2、每季度開展“三位一體”團隊工作用戶滿意度調(diào)查，由客戶對“三位一體”團隊服務工作進行評價。

3、每季度開展精益小組和“野狼小分隊”工作測評并根據(jù)測評結(jié)果進行獎勵。

4、建立年度工作綜合評價，其評價結(jié)果作為“三位一體”團隊工作調(diào)整的主要依據(jù)。

三、“三位一體”團隊服務取得的成績

“三位一體”服務為用戶提供了全方位的貼身服務，受到用戶的肯定與好評，成績顯著。從用戶網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計，異議萬元損失率為3元/萬元，質(zhì)量異議率保持在為5‰左右，每季度綜合用戶滿意度保持在92%以上。

貼身服務戰(zhàn)略大客戶初顯成效：

1、比亞迪汽車。

服務團隊通過前期服務介入、產(chǎn)品使用跟蹤、鋼材技術(shù)交流、現(xiàn)場作業(yè)指導、質(zhì)量異議快速響應等，協(xié)助用戶選好、用好武鋼產(chǎn)品。近期還解決了共同開發(fā)反向替代鍍鋅汽車板中出現(xiàn)的沖壓、焊接、涂裝等難題，在武鋼客服代表現(xiàn)場的技術(shù)服務中，進行現(xiàn)場調(diào)模以及產(chǎn)品邊部開裂口補焊和打磨處理，第一次成功地用鍍鋅板替代高等級冷軋汽車板，擴大了鍍鋅汽車板的使用范圍。用戶贊揚說：“武鋼不僅服務是一流的，技術(shù)也是一流的”。

2、東風乘用車。

服務團隊針對用戶提出的產(chǎn)品使用上的問題，成立了以制造部客戶工程師牽頭的專項服務組。整合制造部、研究院、冷軋廠、客戶經(jīng)理、客戶技術(shù)服務代表以及剪配的力量，共同解決用戶反映強烈的問題。每周二與用戶共同召開聯(lián)系例會，第一時間掌握用戶使用情況，快捷反映，即時跟蹤，不斷改進提高質(zhì)量，滿足用戶要求，使武鋼產(chǎn)品在該公司的占有率保持在80%。

3、美的。

美的今年發(fā)生了批量的質(zhì)量異議，本部客戶技術(shù)服務代表，現(xiàn)場核實了此批異議的鋼卷實物。結(jié)合后期對現(xiàn)場生產(chǎn)的跟蹤、調(diào)查、取證，發(fā)現(xiàn)此次產(chǎn)品質(zhì)量異議與美的現(xiàn)在實行的管理模式、運輸?shù)踹\方法、生產(chǎn)方式方面有直接關系?？蛻舸沓浞职l(fā)揮“三位一體”人員貼身式服務的作用跟蹤和尋找缺陷產(chǎn)生的最終原因，幫助用戶制定了吊裝、堆垛、運輸、包裝、生產(chǎn)等五大項作業(yè)規(guī)范措施，從而使美的不良品總量較前期大幅度減至12.67%，真正實現(xiàn)了供需雙贏。

4、長安汽車。

重慶長安實施團隊服務營銷，千方百計籌集資源，保證用戶生產(chǎn)需求。為確保用戶加工順利進行，服務團隊克服諸多影響，及時組織貨源，客戶代表“釘”在現(xiàn)場對非常規(guī)鋼材進行質(zhì)量分析與把關，并協(xié)助用戶調(diào)整生產(chǎn)設備，調(diào)試模具，與現(xiàn)場操作工一起進行跟蹤，不僅保證了用戶生產(chǎn)需求，也避免了武鋼的損失。

5、合肥榮事達。

2012年合肥榮事達反映武鋼家電板的頭尾廢比寶鋼高出很多（寶鋼料頭尾廢料比例為3%，武鋼料在8%～10%），武鋼因此造成的異議損失每月近6萬元?？蛻艏夹g(shù)服務代表萬體學在對武鋼家電板在榮事達的質(zhì)量狀況進行了初步分析后，與榮事達進行了溝通協(xié)調(diào)工作并查找出原因，在吊裝、儲存、現(xiàn)場管理、設備維護、加工水平等方面進行了針對性的改進。經(jīng)過一段時間的實際運作，武鋼料在榮事達的頭尾廢直線下降至2.62%，效果非常明顯，創(chuàng)造的預測效益將高達680余萬元，這次良好范例是供需雙方實現(xiàn)共贏的典范。

營銷系統(tǒng)的體制改革，“三位一體”服務模式的推行并不斷地深入與延伸，使武鋼在激烈市場競爭中逆勢而上，成績顯著。2012年一季度公司盈利品種比例首次突破“60”目標，一季度可控終端銷售量比例超過85%，達到“60/80”目標。用戶服務辦以“三位一體”服務模式為基礎，成立了統(tǒng)一的客戶呼叫系統(tǒng)，提高了對用戶的反應速度，初步理順了服務體系，受到了用戶的歡迎。建立新的服務標準理念即4S理念，速度（speed）、微笑（smail）、規(guī)范（standard）、滿意（satisfied），全面提升公司用戶服務水平和市場競爭力。

四、“三位一體”服務模式存在的問題及改進措施

（一）當前“三位一體”服務工作存在的問題。

1、客戶代表的管理仍比較粗放，對客戶代表的工作監(jiān)控還需加強。

2、“三位一體”服務中客戶代表的作用發(fā)揮較好，受到了客戶的廣泛認同。但客戶經(jīng)理、客戶工程師的作用發(fā)揮不理想，有些客戶經(jīng)理、客戶工程師還沒有建立整體服務的概念，仍處在各自為戰(zhàn)的服務模式中。

3、“三位一體”工作的獎罰制度不夠完善，特別是力度不夠，相關單位對這項工作的推進沒有動力，也沒有壓力。

4、客戶經(jīng)理與客戶技術(shù)服務代表之間的溝通、銜接不是十分通暢，特別是客戶經(jīng)理的主導作用還未充分發(fā)揮。

（二）改進措施。

1、制定并啟動《客戶技術(shù)服務代表輪換機制實施細則》，對客戶代表進行優(yōu)勝劣汰的動態(tài)流動和管理。

2、加強“三位一體”服務工作的宣傳，提高各單位、部門對這一工作的關注和支持。

3、通過流程再造，在新的服務流程設計中充分考慮“三位一體”服務的接口，推動“三位一體”服務的開展。

4、建立明確的獎罰制度，提高單位、個人“三位一體”服務的積極性。

5、以“60/80”為目標，重新明確戰(zhàn)略大客戶范圍和相應的客戶經(jīng)理，對客戶經(jīng)理的工作職責權(quán)限進行重新界定，同時給予相應的待遇，讓客戶經(jīng)理作為“三位一體”服務團隊的龍頭能很好地發(fā)揮作用。

第6篇：代表工作交流材料范文

一、綠色呼叫中心設計參照標準簡介

綠色呼叫中心的設計應依據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，參照國內(nèi)外相關綠色建筑認證標準來實施。近十年來，許多國家相繼推廣各自的綠色建筑評價體系，盡管根據(jù)不同國情以及對綠色生態(tài)建筑理解的側(cè)重點不同，各體系評價內(nèi)容和評定標準不盡相同，但與建筑設計相關的都是圍繞室外環(huán)境對水、能源、原材料的節(jié)約使用、室內(nèi)環(huán)境等幾類指標展開評價。具體內(nèi)容參見表1：

二、綠色呼叫中心設計內(nèi)容

（一）建筑規(guī)劃設計

1、建筑形體設計

通過有效的組團規(guī)劃、單體設計，從朝向、間距、體形上保證呼叫中心建筑有足夠的太陽輻射；便于組織有利的自然通風；減小建筑物的體形系數(shù)及外表面積，降低熱輻射；窗的散熱系數(shù)比墻大很多，又經(jīng)常開啟，是損失能源的關鍵部位，設置合適的窗墻比，在保證充分日照的同時降低窗戶帶來的能量損失。

2、建筑材料選擇

呼叫中心建筑外墻選用保溫節(jié)能材料，提高門窗氣密性，減少冷風滲透，提高外門窗本身的保溫性能，減少外門窗本身的傳熱量；屋頂設置高效隔熱層，防止大量輻射熱侵入。保溫層在設置時不僅要保證有一定的隔熱空間，而且還要考慮保溫層的通風，保證熱量的及時散發(fā)。

3、園林景觀設計

呼叫中心園林設計首先要與城市規(guī)劃（園區(qū)規(guī)劃）、建筑設計相融合，達到建筑與園林景觀相統(tǒng)一、相呼應的目的，提高建筑使用的舒適性及整體的 藝術(shù)性。其次堅持因地制宜的基本原則，最大限度地利用原有的地形地貌，少動土方，這樣可以減少資金投入、降低維護成本，而且顯得樸實無華、真切自 然。在園林植物的選擇上倡導以鄉(xiāng)土植物為主，講求喬木、灌木、花草的科學搭配，創(chuàng)造“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀。

另外，呼叫中心是人員密集型建筑場所，園林設計需要強調(diào)景為人用，便于工作人員進入綠地休閑、散步和交流，創(chuàng)造集新鮮空氣、陽光雨露、鳥語花香以及和諧的人際關系為一體的綠色園林。

4、雨水回收系統(tǒng)

在呼叫中心設計雨水回收系統(tǒng)，對天然降水進行收集、存儲、利用，用于呼叫中心園林灌溉、環(huán)境景觀循環(huán)用水、空調(diào)冷卻用水等，節(jié)省了大量水資源，降低了呼叫中心運營費用。

5、太陽能的應用

綠色建筑主張?zhí)柲艿瓤稍偕茉吹睦?，利用太陽能光電系統(tǒng)來支持呼叫中心職場日常生活用熱水和部分日常用電。

（二）職場座席區(qū)設計

1、環(huán)保裝修材料選擇

綠色裝修材料的選擇是呼叫中心進行綠色設計的基礎，墻面材料盡量避免大面積的木質(zhì)板材裝飾，選用一些環(huán)保的墻紙或者棉、麻、藤制品等作為基材的天然墻飾等，在國外已開發(fā)有多種無機抗菌劑應用于涂料，受到了用戶的歡迎。呼叫中心地面材料應充分考慮呼叫中心人員密集特點和對噪音的要求，可選用聲音小、耐老化、無放射性毒害、易于清潔的PVC材質(zhì)。在大堂、衛(wèi)生間、樓梯、餐廳等區(qū)域可優(yōu)先選擇平整潔凈、色澤柔和晶瑩、質(zhì)地堅硬細膩、吸水防污染，耐酸堿抗風化、白色環(huán)保、無放射性毒害的水晶巖等復合材料。在高管、經(jīng)理室可選擇生長周期短的竹制地板等綠色材料。

2、健康的色彩搭配

針對呼叫中心座席代表工作壓力大、工作內(nèi)容相對單一的特點，健康的色彩搭配對于營造舒適的職場空間有很大幫助，色彩運用得當不僅是視覺上的享受，心理上也有一種潛移默化的影響，比如房間的顏色能影響人的視力。據(jù)研究，在各種顏色中以青色或綠色對眼睛最為有益，這兩種顏色的合理應用有利于呼叫中心工作人員調(diào)節(jié)、舒緩工作情緒，另外灰色、白色的搭配會營造出理性、秩序與專業(yè)感，有利于呼叫中心客服代表保持平穩(wěn)的工作狀態(tài)。

3、大開間設計

呼叫中心人員密集、工作重復性高，大開間設計有利于減少裝修材料的使用、降低二次裝修的費用、節(jié)能環(huán)保，同時大開間設計便于自然采光和自然通風，有利于員工身心健康、降低運營費用。需要對不同部門、不同性質(zhì)的座席區(qū)域進行分隔時宜采用透明鋼化玻璃進行隔斷，便于保持整體的采光，節(jié)能而環(huán)保。

4、采光設計

呼叫中心職場的采光設計可以分為三個區(qū)域：在近窗區(qū)域可全年利用自然光工作；自然光照度低于規(guī)定標準的地方需要補充人工照明；采光系數(shù)低于0.5%的區(qū)域主要依靠人工照明，人工照明采用節(jié)能燈具，提高燈具的使用效率，節(jié)省能源的同時提高光照程度，減少熱能的產(chǎn)生。為避免近窗區(qū)域光線過強，還可以采用遮陽設施并根據(jù)光照程度自動調(diào)節(jié)遮陽效果，減少過多的光線帶來的眩目和熱量。

為滿足呼叫中心部分座席7*24小時不間斷運營的采光需求，可設置夜班區(qū)域，在夜間只對夜班區(qū)域提供采光照明和空調(diào)、新風，節(jié)約能源。

5、室內(nèi)綠化設計

呼叫中心職場擺放觀葉植物可以有效滯留塵埃、吸收生活廢氣、釋放和補充對人體有益的氧氣、減輕噪音。另外現(xiàn)代建筑裝飾多采用各種對人們有害的涂料，而室內(nèi)觀葉植物具有較強的吸收和吸附這種有害物質(zhì)的能力，可減輕人為造成的環(huán)境污染。

6、空調(diào)設計

空調(diào)系統(tǒng)用電量可達大型公共建筑總用電量比重約 50%，中央空調(diào)系統(tǒng)是大型公共建筑節(jié)能的關鍵和重點。導致中央空調(diào)能耗高的原因主要有三點：一是不合理的建筑設計與建筑通風導致空調(diào)冷負荷過高；二是不合理的系統(tǒng)和設備選型以及運行方式導致空調(diào)系統(tǒng)效率過低，即絕大部分大型公共建筑中的中央空調(diào)系統(tǒng)在系統(tǒng)設計和設備選型過程中通常按極端工況（最熱的氣候、最大人流量）設計并留有10%左右的余量，而實際運行時極端工況時間僅占5-10%，導致長期存在“大馬拉小車”的現(xiàn)象；三是不合理的運行制度導致空調(diào)系統(tǒng)各耗能設備的運行時間過長，不完善的設備保養(yǎng)措施導致系統(tǒng)效率降低。

可以通過電腦跟蹤分析中央空調(diào)系統(tǒng)的實時負荷，根據(jù)實時負荷的大小自動調(diào)節(jié)冷卻水、冷水和熱水的流量及風機的轉(zhuǎn)速，在保證空調(diào)效果的前提下實現(xiàn)大幅節(jié)省系統(tǒng)的能源消耗。利用自動控制和變頻調(diào)速技術(shù)，通過改變主機運行設定參數(shù)和風機水泵轉(zhuǎn)速等，保證能耗設備始終工作在高能效區(qū)間。

7、通風設計

呼叫中心職場人員密度較大，IT設備和辦公設備數(shù)量也相對較多，合理的通風設計能及時補充新鮮的空氣，改善室內(nèi)熱舒適性。通風系統(tǒng)包括一個自然通風系統(tǒng)和一個輔助的機械通風系統(tǒng)，采用人工能源和自然手段相結(jié)合的辦法來提高能源的使用效率和減少不必要的能源消耗。自然通風通過中庭、窗戶的管道效應來強化通風效果，使得建筑總面積的大部分都能自然通風。機械通風系統(tǒng)包括位于樓板構(gòu)造中的散風裝置，以使新鮮空氣能夠快速散發(fā)到室內(nèi)空間各部位。

（三）機房設計

呼叫中心機房是呼叫中心語音平臺、網(wǎng)絡設施及配套附屬設施的部署地點，機房內(nèi)IT設備及專用空調(diào)、UPS是呼叫中心能源消耗大戶，是綠色呼叫中心設計的重要環(huán)節(jié)。

1、語音平臺選型

根據(jù)現(xiàn)狀分析提出滿足業(yè)務需求的綠色呼叫中心系統(tǒng)設計方案，考慮利用虛擬化、云計算技術(shù)和托管服務，節(jié)省呼叫中心機房面積，提高運營效率。實現(xiàn)多套獨立的呼叫中心接入平臺資源共享和大型跨地域呼叫中心的接入平臺、業(yè)務應用平臺資源合理利用，將客服座席的桌面PC業(yè)務負載集中到“云計算”資源中心，終端簡化為瘦客戶端，呼叫中心所有的終端設備使用的操作系統(tǒng)全部來自于一個標準的操作系統(tǒng)鏡像， 桌面和應用的安裝和升級等全部在集中數(shù)據(jù)中心進行，維護過程極其簡單、容易，同時瘦客戶端耗電量相比PC機大為節(jié)省并大幅降低呼叫中心運維人工成本。

2、機房基礎設施設計

呼叫中心機房基礎設施規(guī)劃包括數(shù)據(jù)中心樓宇和機房、環(huán)境與安保監(jiān)控系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)、網(wǎng)絡與綜合布線、服務器與存儲基礎設施、消防系統(tǒng)等各個數(shù)據(jù)中心組成部分的綜合設計，配電系統(tǒng)容量、空調(diào)系統(tǒng)制冷量與綜合布線系統(tǒng)的位點計算都需要與系統(tǒng)容量及設備布局協(xié)調(diào)一致，不要出現(xiàn)個別子系統(tǒng)過高配置而整個數(shù)據(jù)中心容量出現(xiàn)瓶頸的情況。

在供配電系統(tǒng)上使用高效率的UPS系統(tǒng)，消除不必要的電壓轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，減少功率損耗；在散熱系統(tǒng)上采用輔助自然冷卻、水冷空調(diào)、冷熱空氣隔離、緊耦合散熱技術(shù)，這些都能幫助呼叫中心機房空調(diào)系統(tǒng)有效降低能耗。

（四）配套區(qū)域設計

1、大堂設計

呼叫中心大堂承擔著表達整體建筑的功能樞紐和結(jié)構(gòu)中心，也是對建筑整體認識的起點和焦點。通過透明屋頂或者中庭盡可能地提供更良好的采光，自然光源的充分利用可以避免不必要的資源浪費，與室外園林景觀相呼應。大堂可設置水景和綠化景觀，營造自然和諧的生態(tài)環(huán)境，使人仿佛置身于自然世界。為降低電能消耗，總臺根據(jù)人員數(shù)量情況進行智能空氣凈化系統(tǒng)和照明系統(tǒng)的開啟。

2、會議室、培訓室設計

呼叫中心業(yè)務性質(zhì)使會議室、培訓室的使用效率很高，會議室在開會前（開始培訓前）10分鐘打開智能負離子系統(tǒng)，參會人員進入會場后心情舒暢，提高會議質(zhì)量，會議（培訓）結(jié)束后打開智能空氣凈化系統(tǒng)20分鐘對會議室（培訓室）進行消毒及除味處理。

3、車庫設計

考慮到呼叫中心座席代表收入處于中低水平的實際情況，同時體現(xiàn)倡導綠色出行的公司文化，呼叫中心車庫設計應考慮非機動車輛的車庫設計。

4、配套宿舍設計

為降低呼叫中心座席代表的交通成本同時考慮到7*24小時不間斷座席業(yè)務的需要，有條件的呼叫中心可考慮員工宿舍設計或者是夜班倒班宿舍設計。

宿舍配有淋浴房，可考慮使用太陽能熱水器，洗衣房設有洗滌用水回收系統(tǒng)，經(jīng)處理后用于沖廁和職場保潔。

5、衛(wèi)生間設計

由于人員相對集中并且工作性質(zhì)的特殊性（座席代表每天平均接打的電話往往要超過100個，口干舌燥有較強飲水需求），呼叫中心職場衛(wèi)生間的使用頻率較高。衛(wèi)生間設計要參考呼叫中心座席代表男女比例的特殊性，采用感應式自動出水水龍頭能夠節(jié)約用水而且避免了公共職場病菌的交叉感染，節(jié)能馬桶同樣也能降低用水量，減低運營費用。

7、垃圾回收設計

呼叫中心建筑每層設清潔間，內(nèi)設封閉的垃圾容器，對廢品進行分類收集防止垃圾無序傾倒和二次污染。呼叫中心設置垃圾站(間)用于整個建筑的垃圾臨時存放和處理，垃圾站內(nèi)設沖洗和排水設施，保證存放垃圾能及時清運、不污染環(huán)境、不散發(fā)臭味。

第7篇：代表工作交流材料范文

你是不是還在為怎么寫總結(jié)而煩惱，其實你只要實事求是，寫出過去一段時間的成績不足，寫出自己的客觀感受，一份優(yōu)秀的總結(jié)就可以寫出來了，下面是小編整理的2021企業(yè)銷售員工作總結(jié)范文五篇，但愿對你有借鑒作用。

銷售員工作總結(jié)120__年即將結(jié)束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

一、汽車銷售情況

20__年銷售__臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動__次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

公司并在20__年_月正式提升任命__同志為__廳營銷經(jīng)理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年_月任命__同志為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排__同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學_公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。

7、根據(jù)__公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!

銷售員工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼即逝，__年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2、個人做事風格不夠勤奮。

不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過__年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售員工作總結(jié)3時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將20__年度的個人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的標準，20__年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡建設和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20__年在圍繞黨的十三種全會精神和集團關于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

銷售員工作總結(jié)4又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

一、嚴于律已，團結(jié)同志;以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。

二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。

使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。

同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

銷售員工作總結(jié)5開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產(chǎn)銷率_%，貨款回收率_%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

第8篇：代表工作交流材料范文

====年會計科工作總結(jié)

====年我科工作的整體思路是：堅持以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以“會計管理為財政工作和經(jīng)濟發(fā)展服務”為中心，以規(guī)范會計核算行為為目標，以會計人員管理為抓手，全面貫徹落實《會計法》，不斷提升全市會計管理工作水平。

一年中，我們緊密圍繞全市財政工作總目標，局年度工作目標和《蘇州市財政系統(tǒng)會計管理部門創(chuàng)建“文明服務窗口”活動規(guī)劃》中有關工作職責和任務，全面貫徹落實《會計法》，切實整頓會計工作秩序，堅持以“會計管理為經(jīng)濟發(fā)展服務”為中心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，科內(nèi)全體工作人員團結(jié)一致，較好地完成了預定的各項工作目標，努力提升我市的會計管理工作水平：

一、會計事務管理方面

（一）、內(nèi)部建設方面

=、根據(jù)創(chuàng)建“文明服務窗口”活動規(guī)劃精神，結(jié)合工作實際，制定切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，各項會計管理工作責任到人。會計科歡迎光臨肩負著管理全市會計工作的職能，是財政部門聯(lián)系和服務廣大財會人員的窗口，為了提高服務質(zhì)量和辦事效率，我們加強了制度建設，做到更好地為全市會計人員服務。

=、定期進行政治和業(yè)務學習，使科內(nèi)人員熟悉各項會計法規(guī)制度。

=、各項會計管理工作制度健全，依法行政、執(zhí)行有力，會計管理資料完整并建檔。全面貫徹執(zhí)行國家的會計法規(guī)、準則、政策、制度，并根據(jù)上級文件精神和本地實際情況，制定了較為全面的會計管理工作制度，這些制度涉及了會計從業(yè)資格、會計專業(yè)技術(shù)資格、會計電算化、會計中介機構(gòu)、高級會計師評審等會計事務管理的諸多方面，努力營造會計管理部門“依法行政、文明辦公、高效創(chuàng)新、提高水平”的風氣，樹立會計管理部門的文明窗口形象。

=、辦事程序公開、透明，努力做到工作效率高，服務質(zhì)量好，讓會計人員滿意。

=、內(nèi)部管理監(jiān)督制度健全，遵守機關作風建設和干部廉潔自律的各項制度。

（二）、會計法規(guī)制度管理

=、大力宣傳貫徹實施《會計法》，有重點地開展《會計法》執(zhí)法檢查，檢查工作扎實、細致，=月聯(lián)合局稽查大隊重點抽查===戶企事業(yè)單位(===+==)。發(fā)現(xiàn)===戶共計===人無證上崗，對次，我們及時作出了處理意見，并下發(fā)了整改通知。

=、組織對本市記帳機構(gòu)設立的審批業(yè)務監(jiān)管，并配合蘇州市局做好全市記帳機構(gòu)的年檢工作。

=、積極組織對新制度、新準則的培訓工作。積極配合蘇州市局做好準則、制度征求意見工作并及時將存在的問題及有關建議反饋上級部門。

（三）廣泛開展繼續(xù)教育，抓好會計隊伍建設

=、采取切實措施開展會計誠信教育，大力倡導“誠信為本，操守為重，堅持準則，不做假賬”，努力在我市營建良好的會計工作秩序。

根據(jù)上級部門的精神，制定我市會計人員繼續(xù)教育管理實施辦法及相關的配套措施。今年會計人員繼續(xù)教育重點要開展誠信教育，切實加強會計職業(yè)道德建設。各地要加大會計人員誠信教育的宣傳力度，使“誠信為本，操守為重，堅持準則，不做假賬”的思想深入人心。同時對新出臺的準則和內(nèi)部控制制度進行重點宣講，努力建立一支思想政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強的會計隊伍。

=、制定本地區(qū)會計培訓管理措施，嚴格制止亂辦班、亂收費等問題。

=、嚴格按照上級制定的培訓大綱和材。上半年完成了金融企業(yè)會計制度、企業(yè)會計制度、行政事業(yè)單位會計制度====人次的培訓。培訓講求實際，注重質(zhì)量，師資全部聘請?zhí)K州具有一定資質(zhì)的老師，并得到各財政所和相關部門的大力配合，取得了較好的培訓效果。

=、及時向市局報送會計人員繼續(xù)教育規(guī)劃和情況總結(jié)。

(四)會計人員從業(yè)人員資格管理

=、認真組織本地區(qū)會計從業(yè)資格證的發(fā)放、注冊和變更等工作。今年共制證====份，累計完成====份從業(yè)資格證書的制證。

=、組織好本地區(qū)會計從業(yè)資格的培訓、考試等工作。全年報名參考人數(shù)超過====人次（====人），為歷年之最，合格率為==.=%。

=、組織開展會計電算化知識培訓和考試，今年由于非典影響，只組織了兩次考試但參考人數(shù)仍高達====人次，合格為====人,合格率為==.==%；培訓共====人次。

=、建立完善的會計人員信息管理系統(tǒng)并有專門的系統(tǒng)管理員，及時準確上報有關統(tǒng)計資料。

=、通過會計從業(yè)資格專項檢查，杜絕和查處無證上崗現(xiàn)象較有成效。

（五）進一步辦好《吳江會計服務網(wǎng)》

以提供信息，傳播理論，指導實踐為服務宗旨，及時更新內(nèi)容，搞好網(wǎng)站維護，使《吳江會計服務網(wǎng)》成為廣大會計人員了解會計信息、指導會計實踐的一個不可或缺的窗口，成為會計人員信得過的理想家園和互動平臺

(六)其他工作

=、按要求及時報送高級會計師評審材料。

=、積極開展信息交流。共有=篇被《吳江財政簡報》錄用。

=、科片掛鉤活動。

=、做好注冊會計師和注冊評估師的報名工作。

二、評價工作

(一)圓滿完成==年統(tǒng)一年報編制工作。在局領導的高度重視和兄弟科室的大力配合下，自去年年底到今年三月份，組織了大量的精兵強將，在確保報表工作質(zhì)量的情況下順利完成了統(tǒng)一年報的編制工作。在蘇州市局的評比中獲行政事業(yè)單位二等獎和企業(yè)報表三等獎。統(tǒng)評工作也獲得了二等獎。

(二)做好會計年度報表稽核工作:對蘇州市局隨機抽樣的=個單位吳江新民絲織總廠、吳江市外貿(mào)集團兆豐進出口公司、吳江賓館、國營吳江市水產(chǎn)養(yǎng)殖場進行報表的稽核，確保會計信息的真實可靠。

(三)做好相關課題的調(diào)研。根據(jù)蘇州市局的布置，我們選擇了“公共財政的探討與研究”和“財政系統(tǒng)誠信建設研究”兩個題目，目前正在調(diào)研的過程中。

(四)作好服務業(yè)季報的報送工作。

(五)做好==年統(tǒng)一年報的布置工作

三、工作打算

=、認真做好會計制度、會計準則的貫徹落實工作

會計管理部門要想方設法剝離會計事務工作，集中精力抓會計管理工作，特別是會計制度及會計準則的貫徹落實工作。要對《企業(yè)會計制度》及具體會計準則的執(zhí)行情況進行深入調(diào)查研究，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋上級部門，并提出完善辦法。幫助企業(yè)更好地貫徹落實新制度、新準則。同時，要積極探索會計工作怎樣為經(jīng)濟發(fā)展服務，為改革和開放服務。

=、會計持證上崗檢查的后期工作。檢查雖已告一段落但這只是完成任務的一半,對違法的無證上崗單位的處罰,工作量依然很大,且可預見執(zhí)行時會碰到更大的阻力,我們一定要耐心做好宣傳解釋工作。

=、嚴格依法建賬，加強會計賬證監(jiān)管

按照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》的要求，各單位必須按照《會計法》和國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定建立會計賬冊，進行會計核算，并及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。明年，應加大依法建賬的重要性和必要性宣傳

=、大力推行記帳,發(fā)展公共中介的建設。

=、總結(jié)從業(yè)資格證的==年年檢,做好明年的后續(xù)教育工作,使新的從業(yè)資格證書管理走上正軌。

第9篇：代表工作交流材料范文

關鍵詞：園林綠化工程；施工技術(shù)管理；工程質(zhì)量。

Abstract: with the rapid development of society, the rapid growth of economy, urban construction also obtained the rapid development of our country. With the deepening of the concept of ecological environment, green living, landscape construction have greater space for development. Botanical garden afforestation project construction meet the requirements of the ecological environment construction is an effective means of improving urban environment. Because of a shortage of landscape construction construction management level, the current landscape construction has certain quality problems, hindered the process of development of urban greening. In the article the author combined with years of experience on how to strengthen the construction of garden engineering construction technology management in the process of a brief introduction.

Key words: landscape greening projects; The construction technology management; The quality of the project.

中圖分類號：TU74文獻標識碼：A文章編號：

前言：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對生活品質(zhì)有了更高的要求。為了順應當代社會的發(fā)展潮流，園林工程建設得以迅猛發(fā)展。園林工程的快速發(fā)展推進了我國城市建設的生態(tài)化發(fā)展進程，不斷提高和改善了城市環(huán)境為居民營造了和諧、美好的休閑娛樂的場所。園林建設工程質(zhì)量直接影響了城市的形象，所以必須做好園林建設施工技術(shù)的管理工作，確保園林工程質(zhì)量。

一、目前園林施工技術(shù)的管理水平。

園林工程建設不同于普通的建設項目，除了要求施工人員具備相應的建筑技能之外，還需要施工熱源具備相應的生物知識以及社會科學的相關知識。隨著人們生活水平的不斷提高，居民對生活環(huán)境有了更高的要求，園林建設符合人們對生態(tài)環(huán)境、綠色生活的需求，逐步發(fā)展起來。由于目前的園林施工人員的技術(shù)水平以及文化水平并不能滿足園林工程建設對綜合學科知識的需求。再加上管理人員不能對施工過程進行統(tǒng)籌管理，導致施工過程中做不到對全局的把握，出現(xiàn)了這樣或那樣的問題。施工過程中人為因素、環(huán)境因素、氣候因素等都可能對園林建設工程質(zhì)量、進度和成本造成影響。為了避免這些狀況的出現(xiàn)，施工單位、建設單位應該加強溝通和交流，對施工過程中遇到的問題進行解決。

由于，在園林建設實際過程中經(jīng)常遇到與設計不符的狀況，這就造成后期的綠化工作出現(xiàn)問題。為了保證綠化工作的順利開展，應該合理配置資源，對施工過程中的施工人員、施工材料、施工機械進行合理的配置。

在園林施工過程中，應組織流水施工，將施工人員進行合理的配置。避免出現(xiàn)部分工程出現(xiàn)人員短缺，部分工程出現(xiàn)人員閑置的現(xiàn)象。這種情況會造成人力資源的極大浪費，增加工程成本。

園林工程建設過程中，綠化工程投資占整個工程投資的大部分。為了有效控制工程成本，應該選擇優(yōu)質(zhì)的、適合園林所處環(huán)境的植物進行栽培，并且要保證植物栽培的質(zhì)量以及種植效果，并做好后期的養(yǎng)護工作。避免出現(xiàn)由于養(yǎng)護工作不到位造成的苗木死亡，成活率下降的現(xiàn)象。對苗木的合理選擇、栽培以及養(yǎng)護工作是控制園林工程成本的有效途徑。除此之外，對苗木的栽培，還可以起到綠化以及美化環(huán)境的景觀效果。

還要做好苗木栽植后期的管理工作，保證苗木的成活率，嚴禁因管

理不善所造成的大批苗木死亡的情況，這會直接導致工程成本的增

加，同時也達不到園林工程的景觀效果。

二、加強園林施工中的技術(shù)管理的措施。

2.1、嚴格控制材料的質(zhì)量。

園林施工過程中需要大量的材料，并且材料種類繁多、復雜。為了有效控制園林工程的施工質(zhì)量，就必須嚴格控制材料質(zhì)量。

2.1.1、從對供應商的選擇來確保材料質(zhì)量。

為了確保材料質(zhì)量，就應該對材料的選購過程進行嚴格的控制，選擇正規(guī)的大型供應商，對供應商的產(chǎn)品質(zhì)量以及質(zhì)量保證體系，供貨能力進行嚴格的考察和評定，從對供應商的選擇來控制園林工程材料質(zhì)量。

2.1.2、從材料的進場檢驗來確保材料質(zhì)量。

為了進一步確保園林工程材料質(zhì)量，就要嚴格把好材料的進場關。由于園林工程是工作成長大量的石材及苗木。為了達到景觀設計的要求，需要嚴格按照設計要求以及相應的質(zhì)量標準對石材的顏色、紋理、種類等進行驗收；對于苗木的驗收也應該嚴格按照設計要求對苗木的大小、形態(tài)、根系以及是否有病蟲害等方面進行檢查。這有嚴格按照質(zhì)量標準以及設計要求對材料進行選擇，才能有效保證材料質(zhì)量，進一步保證工程質(zhì)量。

2.1.3、從對成品的保護來確保材料質(zhì)量。

為了確保園林工程質(zhì)量需要對成品進行保護。為了有效避免成品受到損壞和污染，通常情況采用護、包、蓋、封四種保護措施對成品進行保護。比如說，可以通過鋪蓋紙板、塑料布、培土、蓋砂等手段對成片進行局部或者全部密封來進行成品的提前保護。這種提前保護措施可以有效地保證成品質(zhì)量。

2.2、加強對苗木質(zhì)量的管理。

2.2.1、通過對成苗出圃前管理來進行苗木質(zhì)量的管理。

為了有效的對苗木質(zhì)量進行管理和控制，就不許加強對成苗出圃前的管理工作，可以通過以下措施進行管理。眾所周知，苗木起苗之后要進行分苗工作，為了保證苗木的成活率，應該避免在陽光強烈以及大風天氣進行分苗，而是應在陰涼處以及避風處進行分苗工作；之后就是對選苗工作的管理，應該選擇苗木形狀良好、根系發(fā)達、莖葉旺盛、色澤正常的苗木，之后嚴格按照相關規(guī)定對苗木進行分級、打捆、假值、澆水處理，進而保證材料質(zhì)量。如果在秋季進行起苗工作，為了保證成活率應該做好防寒、防鼠等防護工作。

2.2.2、通過對苗木調(diào)運管理來進行苗木質(zhì)量的管理。

苗木在進行運輸過程中應加強管理工作，運輸之前應將苗木進行打包，并確保運輸車輛做好遮蓋措施，將苗木裝到車上之后，要給苗木灌溉充足的水，并做好遮蓋措施，防止苗木在運輸過程中出現(xiàn)脫水、風干現(xiàn)象。運輸過程中，應該保證苗木不處于缺水狀態(tài)，每個兩三個小時澆一次水。到達假植廠以后，立即進行卸車、假植工作。

2.2.3、通過對苗木假植管理來進行苗木質(zhì)量的管理。

苗木假植過程中，首先要選擇土壤質(zhì)量料號、避陰背風以及水資源充足的地方進行苗木的假植。假植過程中，首先將假植溝挖到25厘米左右，然后將苗木按捆成行擺放，擺好一行之后進行培土。要保證培土質(zhì)量，避免出現(xiàn)漏根透風，降低苗木的成活率。培土完成以后澆足水，然后蓋好遮蔽物。之后每天給苗木充足的澆水兩次。施工人員取苗之后，必須做好假植廠的整理工作，避免出現(xiàn)土壤的松動、透風現(xiàn)象。

2.2.4、通過對造林作業(yè)中苗木管理來進行苗木質(zhì)量的管理。

造林過程中，必須將苗木裝進苗木桶中，保證苗木桶中有三分之一的水，這樣就可以使苗木的根能夠浸入水中（經(jīng)過吸水劑處理的苗木不需浸水）。種植過程中，應種完一棵再取下一棵，出現(xiàn)苗木質(zhì)量不合格以及病苗、死苗應該將其扔掉。

2.3 做好苗木的后期養(yǎng)護工作

苗木種植完成之后并不代表工作的結(jié)束，對苗木的后期養(yǎng)護工作同樣重要。為了加強對苗木后期養(yǎng)護工作的管理，首先應該提高養(yǎng)護人員的工作責任心，讓其意識到自身工作的重要性。意識到綠色植物以及潔凈的環(huán)境能夠給人們帶來的身心的愉悅以及心靈的放飛。除此之外，在進行植物移栽時，應該避免水分的六十以及根系受到損傷，這樣才能保證植物的成活率，達到綠化的效果。為了便于管理，應該制定相關制度來進行管理工作，使得管理工作更加順利，并且可以為今后的管理工作提高依據(jù)。

結(jié)束語：

加強園林施工技術(shù)的管理工作是保證園林工程建設質(zhì)量的有效手段，是確保園林施工過程順利開展的必要方法。園林綠化工程的開展符合當代社會對生態(tài)發(fā)展的需求，是促進城市發(fā)展的必經(jīng)之路。文章中筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗對園林建設的現(xiàn)狀進行了簡要介紹，并對園林建設施工過程的技術(shù)管理進行了簡要的概述。希望對今后的類似工程有所幫助，促進園林建設的長足發(fā)展。

參考文獻

【1】徐苗新，何靜山．談如何控制園林綠化工程施工項目成本．中國園林，2005．8

【2】陳祺.園林工程建設現(xiàn)場施工技術(shù)[M].北京：北京化學工業(yè)出版社，2004（11）.