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信用卡工作思路精選(九篇)

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信用卡工作思路

第1篇:信用卡工作思路范文

今年年初以來(lái),電子銀行部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的支持下,在全行員工的努力拼搏下,緊緊圍繞“12345,即一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)、三項(xiàng)要求、四個(gè)創(chuàng)新、五個(gè)聯(lián)動(dòng)”的工作思路,按照省分行電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)意見(jiàn),全力以赴做好風(fēng)險(xiǎn)控制,積極拓展市場(chǎng),全行電子銀行、信用卡業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

2012年上半年,我行信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益顯著提高,貸記卡商戶分期業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,電子銀行客戶規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)張,業(yè)務(wù)分流效果明顯。

(一)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)。

上半年,全行實(shí)現(xiàn)信用卡中間業(yè)務(wù)收入1329.67萬(wàn)元,完成任務(wù)的59.10%,完成率居全省第二。其中,商戶收單收入209.79萬(wàn)元,完成任務(wù)的41.96%。電子銀行業(yè)務(wù)收入579.51萬(wàn)元,完成任務(wù)的48.29%。

(二)商戶分期迅速發(fā)展。

年初以來(lái),新增汽車分期商戶4家,通訊類商戶2家,商戶分期28家,辦理分期業(yè)務(wù)298筆,分期金額5473.98萬(wàn)元,分期付款余額達(dá)12261.74萬(wàn)元。

(三)IC卡受理渠道改造順利推進(jìn)。

在鞏固POS機(jī)具IC卡受理渠道改造成果的基礎(chǔ)上,全行維護(hù)人員發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作作風(fēng),按時(shí)保量地完成了上級(jí)行下達(dá)XX臺(tái)自助設(shè)備的改造任務(wù)。

(四)自助設(shè)備分流率顯著提升。

繼續(xù)加強(qiáng)自助設(shè)備管理,提升設(shè)備運(yùn)營(yíng)水平,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù),自助電子渠道分流率達(dá)33.05%,高出全省平均水平3個(gè)百分點(diǎn)。

(五)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬率明顯提高。

企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬開戶746戶,占全行對(duì)公結(jié)算賬戶的33.63%,高于全省平均值8.03個(gè)百分點(diǎn),列全省第三。

(六)積極配合新農(nóng)保服務(wù)工作。

積極配合,做好服務(wù)。完善盤縣支行新農(nóng)保POS機(jī)具調(diào)配,指導(dǎo)六枝支行新農(nóng)保POS機(jī)具安裝服務(wù)工作,在六枝特區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共安裝移動(dòng)POS機(jī)27臺(tái),全轄服務(wù)新農(nóng)保項(xiàng)目POS機(jī)具達(dá)到了152臺(tái),確保新農(nóng)保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、2012年上半年主要工作措施

(一)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,增強(qiáng)有效發(fā)展。

認(rèn)真組織實(shí)施了電子銀行的精細(xì)化和動(dòng)態(tài)管理。落實(shí)自助機(jī)具運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任制,明確每臺(tái)機(jī)具管理責(zé)任人,對(duì)報(bào)廢設(shè)備及時(shí)更換,對(duì)有效開機(jī)率不達(dá)標(biāo)的存取款機(jī)、使用不充分的自助終端,實(shí)行按月通報(bào)制,提示各網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員進(jìn)行及時(shí)處理,有效提高自助設(shè)備的運(yùn)營(yíng)管理水平。自助設(shè)備分流率得到了大幅提高,分流率達(dá)到了36.36%,較去年同期增加10.61個(gè)百分點(diǎn),分流率超過(guò)全省平均水平。

強(qiáng)化了信用卡辦卡基本制度。特別強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的“三親見(jiàn)”制度、調(diào)查環(huán)節(jié)的真實(shí)性、審批環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性,充分利用輔助系統(tǒng)掌握申請(qǐng)人基本信息,對(duì)申請(qǐng)人的主體資格、基本要素、手續(xù)審查、資信審查、支付能力五要點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格審查。自年初以來(lái),我行增加了白金卡和高額授信樂(lè)分卡的初審制度,按照總行制定的授信政策和授權(quán)規(guī)范審批,嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān),嚴(yán)防第一道風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)層層把關(guān),使全行本年新增信用卡透支不良零增長(zhǎng)。

(二)加強(qiáng)宣傳,完善考核,提高業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。

以2012年一季度農(nóng)行“春天行動(dòng)”大型產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī),通網(wǎng)點(diǎn)LED、網(wǎng)點(diǎn)大堂、水城礦務(wù)集團(tuán)電視臺(tái)、首鋼水鋼電視臺(tái)等渠道加強(qiáng),對(duì)我行的特色產(chǎn)品,產(chǎn)品中的特色功能,客戶中的特別群體,有的放矢地大力宣傳。通過(guò)與省分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)的縱向聯(lián)動(dòng),通過(guò)與市分行各前臺(tái)部門橫向聯(lián)合,挖掘如煙草公司、六枝工礦等老客戶,拓展如水鋼煉鐵、市實(shí)驗(yàn)三幼等新客源,發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì),積極開展產(chǎn)品進(jìn)社區(qū),進(jìn)工廠營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)產(chǎn)品的宣傳和考核辦法的改進(jìn),我行成功營(yíng)銷了水鋼煉鐵廠、市實(shí)驗(yàn)三幼等優(yōu)質(zhì)客戶群。

按照“效益優(yōu)先,兼顧公平”的原則,組織實(shí)施了電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)績(jī)效考核,構(gòu)建科學(xué)績(jī)效考核體系,調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)積極性,調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性,激發(fā)潛力,增強(qiáng)活力,推動(dòng)員工“要我做”到“我要做”思想的轉(zhuǎn)變。

(三)隨“機(jī)”應(yīng)變,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力

為積極探索深化營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)改革的有效途徑,進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理,提高管理效能,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,推動(dòng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。從去年8月份以來(lái),城區(qū)12個(gè)直管營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)劃歸城區(qū)2家單點(diǎn)支行管理。為了適應(yīng)這一新的變化,增強(qiáng)支行在信用卡和電子銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),我行首先是積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由電子銀行部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員深入支行和網(wǎng)點(diǎn),采取穿透式、一對(duì)一、以實(shí)際操作代替枯燥說(shuō)教的培訓(xùn)方式,一個(gè)人一個(gè)人地過(guò)關(guān),一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品地測(cè)試,取得了很好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)為調(diào)整后城區(qū)支行客戶經(jīng)理,含蓋了其他支行客戶經(jīng)理。培訓(xùn)內(nèi)容主要是商戶收單、汽車分期、企業(yè)網(wǎng)銀批量、智付通等。其次是加快調(diào)整電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)各類管理系統(tǒng)的行部歸屬關(guān)系,明確操作責(zé)任,完善內(nèi)部管理制度。上半年,我行對(duì)貸記卡外掛系統(tǒng)、貸記卡信息管理系統(tǒng)、準(zhǔn)貸記卡風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、收單管理系統(tǒng)、電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)、電子銀行報(bào)表系統(tǒng)、自助設(shè)備管理系統(tǒng)、智付通管理系統(tǒng)等內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行疏理和調(diào)整,以提高內(nèi)部運(yùn)行效率和提高服務(wù)水平。

(四)開展業(yè)務(wù)督查,強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一是按照省分行的要求,及時(shí)地對(duì)每季度下發(fā)的發(fā)卡、收單等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題以及套現(xiàn)嫌疑卡片進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、處置,并按規(guī)定及時(shí)反饋商戶關(guān)閉、投訴客戶聯(lián)動(dòng)單。二是加強(qiáng)高額授信貸記卡的跟蹤管理與客戶服務(wù)。今年上半年,組織開展了貸記卡客戶回訪活動(dòng)。成立了回訪小組,市分行分管副行長(zhǎng)任組長(zhǎng),各有關(guān)單位經(jīng)辦人為回訪成員,對(duì)截止2012年1月底授信額度在10萬(wàn)元以上的1860名貸記卡客戶進(jìn)行回訪?;卦L內(nèi)容包括客戶辦卡真實(shí)性、核對(duì)客戶信息的真實(shí)性、完整性、產(chǎn)品服務(wù)功能宣傳、信用卡法律法規(guī)提醒等。通過(guò)回訪,對(duì)貸記卡惡意拖欠、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控、對(duì)完善客戶服務(wù)起了良好的效果。三是切實(shí)執(zhí)行監(jiān)管部門相關(guān)規(guī)定。對(duì)省分行的風(fēng)險(xiǎn)排查、總行業(yè)務(wù)審計(jì)、人行六盤水中心支行綜合執(zhí)法的檢查結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真整改,對(duì)44戶非在冊(cè)正式員工使用的員工卡做了銷卡處理,對(duì)未按規(guī)定巡查的特約商戶進(jìn)行了巡檢,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了處罰;對(duì)協(xié)助貸記卡客戶套現(xiàn)的8家特約商戶,關(guān)閉了信用卡受理功能,對(duì)套現(xiàn)的14戶貸記卡客戶取消貸記卡授信;對(duì)未進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的14戶信用卡客戶進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)核查。確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(五)多策并舉,嚴(yán)防信用卡風(fēng)險(xiǎn)

一是繼續(xù)加大對(duì)六枝支行徐世強(qiáng)等5戶白金卡的催收,督促支行風(fēng)險(xiǎn)管理人員與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的聯(lián)系,加快對(duì)相關(guān)人員的民事訴訟,通過(guò)了法院調(diào)解。二是對(duì)1429戶存量白金卡客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查,要求各行要上門面簽辦卡用卡真實(shí)性承諾書。三是對(duì)上級(jí)行下發(fā)的白金卡短齡拖欠客戶進(jìn)行調(diào)查與催收,按要求及時(shí)上報(bào)催收結(jié)果。四是加強(qiáng)與公安局部門的聯(lián)系,爭(zhēng)取經(jīng)偵隊(duì)的催收支持。上半年,通過(guò)公安機(jī)關(guān)協(xié)助催收,收回貸記卡不良貸款140余萬(wàn)元。五是加強(qiáng)對(duì)支行催收的業(yè)務(wù)盡職培訓(xùn)與業(yè)務(wù)督導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,明確時(shí)限,通過(guò)電話催收、上門催收、公告催收,上半年,累計(jì)收回信用卡到期貸款XX筆,XX萬(wàn)元。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的事前調(diào)查,一方面可以了解客戶辦卡真實(shí)性,一方面還可以更加全部地了解客戶資信狀態(tài)、還款能力,以便于更加科學(xué)授信,防范虛假申請(qǐng)、違規(guī)辦卡等風(fēng)險(xiǎn)。

三、存在的問(wèn)題

在取得一定成績(jī)的同時(shí),電子銀行業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)還存在以下問(wèn)題:

一是風(fēng)險(xiǎn)管理亟待加強(qiáng)。截止6月末,信用卡不良貸款413戶,余額1055萬(wàn)元,貸款不良率2.86%,其中,貸記卡不良貸款戶數(shù)361戶,不良貸款余額990萬(wàn)元,貸款不良率2.75%,準(zhǔn)貸記卡不良貸款戶數(shù)52戶,不良貸款余額65萬(wàn)元,貸款不良率7.85%,信用卡貸款質(zhì)量呈下滑趨勢(shì)。

二是信用卡客戶質(zhì)量不高。到6月末,信用卡授信總額80953萬(wàn)元,用信36891萬(wàn)元,用信率為45.57%,且主要集中在白金卡和樂(lè)分卡兩類卡種。信用卡貸款戶數(shù)只有4944戶,僅占16159戶信用卡客戶數(shù)的30.60%,有效率偏低。風(fēng)險(xiǎn)分散的普通卡,激活使用率較低。

三是信用卡營(yíng)銷積極性不高。到6月底,我行新增貸記卡客戶971戶,比去年同期少增1623張,準(zhǔn)貸記卡雖然較年初增加了2270張,但剔除水鋼練鐵廠批量營(yíng)銷的準(zhǔn)貸記卡外,實(shí)際上為負(fù)增長(zhǎng)。

四是商戶日常管理不到位。隨著商戶收單業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),商戶日常管理面臨著巨大的挑戰(zhàn),目前,除了普通特約商戶安裝的XX臺(tái)POS機(jī)具外,還有新農(nóng)保152臺(tái)移動(dòng)POS,POS布放數(shù)是去年同期的2倍,但管理人員數(shù)量并沒(méi)有變化。由于人員不足,培訓(xùn)、巡查不到位,商戶風(fēng)險(xiǎn)日趨顯現(xiàn)。

五是產(chǎn)品綜合營(yíng)銷不足。客戶經(jīng)理過(guò)分地注重對(duì)單一產(chǎn)品的營(yíng)銷而忽略了對(duì)客戶的綜合營(yíng)銷,如在辦理汽車分期業(yè)務(wù)合作時(shí),沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、個(gè)人存款等,產(chǎn)品營(yíng)銷效果不明顯。

六是客戶服務(wù)不到位。我行的信用卡客戶數(shù)還是電子銀行客戶數(shù)都已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模,如準(zhǔn)貸記卡累計(jì)客戶數(shù)5749戶,有效客戶數(shù)為3114戶,有效率僅為54%;本年新增的準(zhǔn)貸記卡2333張,有而有效卡僅有27張,個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率不足五分之一,企業(yè)網(wǎng)銀動(dòng)戶率不到一半??蛻羝骄暙I(xiàn)度較低,主要是由于客戶服務(wù)不到位,缺乏專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和機(jī)制,矛盾十分突出,已經(jīng)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

七是智付通發(fā)展后勁不足。截止6月末,智付通注冊(cè)客戶數(shù)較年初仍然是負(fù)增長(zhǎng),剔除上半年客戶清理因素,實(shí)際只增加了XX戶。支行營(yíng)銷力度不夠,發(fā)展后勁不足。

八是電子渠道分流率較低。到2012年6月30日,我行電子渠道分流率僅為54.67%,與省分行下達(dá)的任務(wù)尚有10.33%個(gè)百分點(diǎn)。

四、2012年下半年工作思路

(一)工作目標(biāo)

2012年下半年工作目標(biāo)是:

——完成信用卡中間業(yè)務(wù)收入1200萬(wàn)元,其中,商戶收單收入290萬(wàn)元;

——新增有效信用卡客戶3100戶;

——新增有效商戶60戶;

——新增特惠商戶2戶;

——信用卡不良率控制在2%以內(nèi);

——完成電子銀行業(yè)務(wù)收入550萬(wàn)元,其中,自助設(shè)備收入300萬(wàn)元;

——個(gè)人電子銀行活躍客戶數(shù)達(dá)9.36萬(wàn)戶;

——企業(yè)電子銀行活躍客戶數(shù)達(dá)255戶;

——新增電子商務(wù)商戶2戶;

——實(shí)現(xiàn)電子渠道分流率65%以上;

——IC卡自助設(shè)備受理渠道改造完成。

(二)工作措施

1、電子銀行業(yè)務(wù)

(1)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的考核,努力提高電子渠道分流率。一是加強(qiáng)盤縣社保局、六枝社保局網(wǎng)上銀行批量業(yè)務(wù)的營(yíng)銷;二是加強(qiáng)轄內(nèi)工資單位的網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上銀行批量業(yè)務(wù)的營(yíng)銷;三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的考核,發(fā)揮大堂經(jīng)理對(duì)客戶的引導(dǎo)作用,做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)渠道分流監(jiān)控,實(shí)行按月通報(bào)制度,提高自助設(shè)備分流率;四是以折換卡為契機(jī),做好自助的服務(wù)工作,引導(dǎo)客戶自學(xué)使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。

(2)積極開展電子銀行營(yíng)銷宣傳活動(dòng),吸引新客戶,激活老客戶。以“激情仲夏”、“贏在金秋”零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)為契機(jī),積極做好電子銀行營(yíng)銷宣傳活動(dòng),開展新注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶“現(xiàn)在動(dòng)賬,免費(fèi)贈(zèng)送K寶”活動(dòng)、存量網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智付通客戶“現(xiàn)在使用,有禮相送”活動(dòng)、銀行卡客戶“自助辦理業(yè)務(wù),有機(jī)會(huì)贏 iPhone 4S”活動(dòng)、“網(wǎng)上繳費(fèi),享受X折”優(yōu)惠等營(yíng)銷活動(dòng),塑金E順品牌形象,增加客戶活躍度,提高電子銀行客戶動(dòng)戶率。

(3)完善電子銀行服務(wù),滿足客戶繳費(fèi)需求。下半年,要下大力氣主動(dòng)聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、南方電網(wǎng)、交警支隊(duì)、廣電網(wǎng)絡(luò)等繳費(fèi)單位,完善我行與這些單位的網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)協(xié)議,爭(zhēng)取在9月底之前,全部開通以上單位的網(wǎng)上繳費(fèi)、自助繳費(fèi)服務(wù)。

(4)積極做好自助銀行“四大工程”暨IC卡現(xiàn)金類自助設(shè)備受理環(huán)境改造工程的推廣工作。即積極做好自助設(shè)備管理及監(jiān)控系統(tǒng)、自助設(shè)備統(tǒng)一平臺(tái)、總行版自助服務(wù)終端和智能支付終端系統(tǒng)四大工程的推廣工作和金融IC卡自助設(shè)備受理渠道改造工作,以提升客戶體驗(yàn),推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升設(shè)備管理水平,強(qiáng)化平臺(tái)自動(dòng)化能力,創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,加快監(jiān)控集中化進(jìn)程,提高精細(xì)化管理水平,全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,推動(dòng)我行金融IC卡應(yīng)用進(jìn)程,促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。

(5)加快離行式自助設(shè)備布局,探索離行式自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理新模式。目前,我行布放的離行式自助設(shè)備特別是城區(qū)自助設(shè)備使用效率較低,主要原因是維護(hù)不力,管理不到位所致。對(duì)參與管理的部門、支行沒(méi)有明確各自責(zé)任,甚至對(duì)維護(hù)管理工作相互推諉,互相扯皮。下半年,將按照總行、省分行關(guān)于離行式自助設(shè)備的管理規(guī)定,協(xié)調(diào)各有關(guān)單位,明確管理責(zé)任。在理順維護(hù)管理關(guān)系的情況,加大離行式自助的投入,努力提高自助設(shè)備分流率和創(chuàng)利能力。

2、信用卡業(yè)務(wù)

下半年,信用卡業(yè)務(wù)工作的主體思路是:貫徹落實(shí)總分行打造優(yōu)秀大型上市銀行和零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作的要求,以客戶需求為導(dǎo)向,大力拓展信用卡發(fā)卡和收單市場(chǎng),狠抓風(fēng)險(xiǎn)管控,實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)份額、經(jīng)營(yíng)效益、基礎(chǔ)管理”顯著提升,確保全面完成全年任務(wù),推進(jìn)信用卡發(fā)卡及商戶收單業(yè)務(wù)快速、高效、可持續(xù)發(fā)展。

(1)多渠道營(yíng)銷,全方位服務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大信用卡有效客戶規(guī)模。繼續(xù)發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、員工隊(duì)伍和客戶資源優(yōu)勢(shì),突出抓好網(wǎng)點(diǎn)渠道營(yíng)銷和項(xiàng)目批發(fā)營(yíng)銷,激活喚醒睡眠客戶,進(jìn)一步擴(kuò)大信用卡有效客戶規(guī)模。一是加大對(duì)各級(jí)財(cái)政預(yù)算和事業(yè)單位營(yíng)銷力度,拓展預(yù)算單位公務(wù)卡,同時(shí)狠抓工資客戶、其他授信企業(yè)客戶發(fā)卡,結(jié)合社保IC卡的發(fā)行,力求同步發(fā)行貸記卡;二是要做好交叉銷售。廣泛實(shí)行零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷,對(duì)個(gè)貸客戶、理財(cái)客戶要同步配發(fā)相應(yīng)的貸記卡產(chǎn)品;三是做好PCRM中的客戶營(yíng)銷,組織開展PCRM客戶的專項(xiàng)貸記卡營(yíng)銷活動(dòng),將系統(tǒng)中白金借記卡、鉆石借記卡客戶和優(yōu)質(zhì)簽約客戶三類客戶作為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡發(fā)卡營(yíng)銷對(duì)象;四是配合做好總行推出的網(wǎng)上申請(qǐng)辦卡業(yè)務(wù),積極做好宣傳和網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)落地工作;五是配合總行做好外呼,激活喚醒睡眠客戶。

(2)量質(zhì)并舉,繼續(xù)做大收單業(yè)務(wù)。一是優(yōu)化結(jié)構(gòu),開展收單商戶名單制營(yíng)銷,加大酒店、餐飲、娛樂(lè)等高扣率、低風(fēng)險(xiǎn)商戶的營(yíng)銷,開展“名單制”營(yíng)銷活動(dòng),定期下發(fā)目標(biāo)客戶清單制定拓展計(jì)劃,層層分解落實(shí)營(yíng)銷任務(wù),確保每個(gè)季度每個(gè)縣級(jí)支行至少營(yíng)銷一戶,并保證有效率達(dá)到80%以上;二是大力拓展縣域收單市場(chǎng)。重點(diǎn)營(yíng)銷布放縣域龍頭企業(yè)及其各連鎖商店P(guān)OS機(jī),積極介入“新農(nóng)?!?、“新農(nóng)合”費(fèi)用繳納和支付項(xiàng)目,通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)縣域收單業(yè)務(wù)發(fā)展;要繼續(xù)做好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”商戶拓展,做好商戶拓展及機(jī)具布放。

(3)收單與分期并重,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)。以中間業(yè)務(wù)收入的長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)為目標(biāo),一方面保證信貸規(guī)模,繼續(xù)做大分期;另一方面,通過(guò)完善特惠商戶建設(shè),加強(qiáng)宣傳促銷,激勵(lì)刷卡,逐步提高回傭收入占比,形成推動(dòng)我行信用卡中間收入增長(zhǎng)的持久動(dòng)力。努力做大分期業(yè)務(wù)的同時(shí),要力推額度內(nèi)商戶分期業(yè)務(wù)。商戶分期業(yè)務(wù)尤其是額度內(nèi)分期,手續(xù)簡(jiǎn)便,風(fēng)險(xiǎn)可控,持卡人在刷卡時(shí)即可同步辦理,省時(shí)省事,各行要下大力氣重點(diǎn)推廣。

(4)強(qiáng)化促銷宣傳,提升客戶認(rèn)同感。大力開展刷卡促銷活動(dòng),在增加回傭收入的現(xiàn)時(shí),有助于擴(kuò)大發(fā)卡、激活睡眠卡、提升客戶認(rèn)同感以及我行形象。下半年,我行將精心策劃,爭(zhēng)取上級(jí)費(fèi)用支持,組織一至兩次大型刷卡有獎(jiǎng)有禮活動(dòng),同時(shí)結(jié)合額度內(nèi)分期業(yè)務(wù),要求商戶安排配套優(yōu)惠措施。

(5)推進(jìn)和完善外包業(yè)務(wù)。2012年下半年,省分行將繼續(xù)推進(jìn)商戶拓展維護(hù)外包和不良貸款催收外包工作,我行將積極跟進(jìn),在開展此項(xiàng)工作的同時(shí),嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀行卡商戶收單業(yè)務(wù)外包管理辦法》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡委外催收業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)委外機(jī)構(gòu)的考核和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。

第2篇:信用卡工作思路范文

寧波銀行、平安銀行等最先開始轉(zhuǎn)型的銀行,能在市場(chǎng)整體低迷中業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng),榮獲 “最具投資價(jià)值銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

傳統(tǒng)銀行也在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),渤海銀行和工商銀行分別是股份制銀行和國(guó)有大行中的杰出代表,獲得 “最佳互聯(lián)網(wǎng)金融銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

隨著移動(dòng)金融需求的大爆發(fā)和大釋放,手機(jī)銀行前景廣闊。民生銀行和建設(shè)銀行在這方面建樹頗豐,雙雙榮獲“最佳手機(jī)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

為應(yīng)對(duì)行業(yè)巨變的沖擊,各家銀行都在積極推出創(chuàng)新舉措,中信銀行、浦發(fā)銀行走在行業(yè)前列,雙雙榮獲 “最具創(chuàng)新力銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

粗放式以量取勝的發(fā)放信用卡模式已經(jīng)過(guò)時(shí),在產(chǎn)品創(chuàng)新、活動(dòng)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面,光大銀行和廣發(fā)銀行走出了一條差異化的成功之路,因而雙雙榮獲“最具創(chuàng)新信用卡銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō),這是最壞的時(shí)代,也是最好的時(shí)代。

當(dāng)下銀行業(yè)面臨的可謂是前所未有的挑戰(zhàn)。由于宏觀經(jīng)濟(jì)依然低迷,傳統(tǒng)行業(yè)的不良貸款繼續(xù)增加,銀行面臨利潤(rùn)下滑的窘?jīng)r將成為常態(tài);由于利率市場(chǎng)化進(jìn)程的加快,銀行的傳統(tǒng)利潤(rùn)來(lái)源――利差不斷縮小,利潤(rùn)增幅減緩;隨著政府對(duì)民營(yíng)銀行全面開閘,新興民間力量注定會(huì)成為舊有格局的“攪局者”。

在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下,第三方支付公司、小貸、社區(qū)銀行、P2P等新興金融服務(wù)主體,正在不斷地向傳統(tǒng)銀行的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域滲透和包抄,逐步消解銀行的客戶基礎(chǔ),銀行舊有的經(jīng)營(yíng)模式遭遇挑戰(zhàn)。

但時(shí)常來(lái)說(shuō),危就是機(jī)。為幫助銀行業(yè)更好地應(yīng)對(duì)時(shí)代的巨變,國(guó)家已在政策上給予了銀行業(yè)一定的松綁,銀行業(yè)的束縛逐漸被打破。

6月24日,國(guó)務(wù)院會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法修正案(草案)》,刪除貸款余額與存款余額比例不得超過(guò)75%的規(guī)定。銀行資金成本由此下降,從而刺激信貸有效增長(zhǎng)。

再往前追溯,6月16日,交通銀行收到央行《交通銀行深化改革工作小組關(guān)于做好交通銀行深化改革工作的通知》,其深化改革方案已經(jīng)獲得國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)同意。交行率先試點(diǎn)破冰,銀行業(yè)混合所有制改革將進(jìn)一步深化,這將為銀行業(yè)注入一股活水。

銀行本身也積極求變。在多種因素的倒逼與沖擊之下,傳統(tǒng)銀行實(shí)際上已經(jīng)行走在變革的大道上。北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授黃益平表示,現(xiàn)在我國(guó)處于一個(gè)變革的時(shí)代,銀行業(yè)必須改變經(jīng)營(yíng)模式,才能成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

各家銀行都在竭盡所能,尋找新的業(yè)績(jī)突破口,成效也是冷暖自知。《投資者報(bào)》一直關(guān)注銀行業(yè)發(fā)展的每一步變化,積極在市場(chǎng)中尋找勇于革新并卓有成效的銀行,希望它們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o重重壓力下的銀行業(yè)帶來(lái)啟迪。

為此,“《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選”聚焦巨變時(shí)代下銀行如何革新這一重大視角,對(duì)國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)新舉措等等方面進(jìn)行綜合評(píng)估,最終,客觀公正地評(píng)選出20家最佳銀行。

最具投資價(jià)值銀行

寧波銀行、平安銀行

在經(jīng)濟(jì)增速放緩、不良貸款反彈、利率市場(chǎng)化的多重夾擊下,投資者對(duì)上市銀行業(yè)績(jī)下滑早有預(yù)期,但是寧波銀行、平安銀行等最先開始轉(zhuǎn)型的銀行逆勢(shì)增長(zhǎng),成為市場(chǎng)整體低迷中的一抹亮色。

今年一季度,寧波銀行以16.6%的利潤(rùn)增速領(lǐng)跑同行。而在不良率方面,寧波銀行已經(jīng)連續(xù)五個(gè)季度沒(méi)有上升。

在券商分析師看來(lái),寧波銀行盈利增速超預(yù)期,影響利潤(rùn)的關(guān)鍵指標(biāo)也在紛紛好轉(zhuǎn),公司投資價(jià)值開始凸顯?;诖?,寧波銀行榮獲《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最具投資價(jià)值銀行”的獎(jiǎng)項(xiàng)。

去年平安銀行凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng),成為股份制銀行中增長(zhǎng)最快的銀行。今年一季度凈利潤(rùn)增長(zhǎng)11.38%,高于市場(chǎng)對(duì)于銀行業(yè)的預(yù)期,成為《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最具投資價(jià)值銀行”的獲得者。其中,平安銀行在不良風(fēng)險(xiǎn)方面整體可控,存貸款都在穩(wěn)步增長(zhǎng)。

此外,平安銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型加速。例如持續(xù)利用綜合金融的優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)部署同業(yè)、投行、小微等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,同時(shí)持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)大零售發(fā)展戰(zhàn)略。中小企業(yè)線上平臺(tái)“橙e網(wǎng)”注冊(cè)客戶29.59萬(wàn)戶,較年初增長(zhǎng)35.40%;個(gè)人客戶手機(jī)銀行“口袋銀行”目前擁有639萬(wàn)客戶,較年初增長(zhǎng)18%。

最佳互聯(lián)網(wǎng)金融銀行

渤海銀行、工商銀行

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展如火如荼,傳統(tǒng)銀行也在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

作為全國(guó)股份制銀行中在互聯(lián)網(wǎng)方面表現(xiàn)突出者之一,渤海銀行一直不遺余力地搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),并借此不斷趕超同行,獲得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最佳互聯(lián)網(wǎng)金融銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

今年4月份,渤海銀行推出了“好e通”直銷銀行。直銷銀行是渤海銀行在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、短信銀行與智能銀行之后在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略上布下的又一個(gè)關(guān)鍵棋子,直銷銀行的推出帶來(lái)了更智能化的操作和更優(yōu)秀的用戶體驗(yàn),將助推渤海銀行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)和整體服務(wù)品質(zhì)的全面提升。

在國(guó)有大行中,工商銀行在今年3月份正式了互聯(lián)網(wǎng)金融品牌“e-ICBC”,成為國(guó)內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的商業(yè)銀行。

工行的“e戰(zhàn)略”已經(jīng)取得初步成效?!叭趀購(gòu)”電商平臺(tái),對(duì)外營(yíng)業(yè)14個(gè)月時(shí)間,注冊(cè)用戶已達(dá)1600萬(wàn)人,累計(jì)交易金額突破1000億元,交易量進(jìn)入國(guó)內(nèi)十大電商之列。工商銀行也由此獲得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最佳互聯(lián)網(wǎng)金融銀行”的獎(jiǎng)項(xiàng)。

最具改革力銀行

交通銀行、招商銀行

交通銀行可以說(shuō)是上半年內(nèi)最受關(guān)注的銀行之一,期待已久的銀行業(yè)混改大幕即由其揭開。交通銀行由此獲得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最具改革力銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

交行董事長(zhǎng)牛錫明將12條混改舉措歸納為三個(gè)方面:第一是探索有中國(guó)特色的大型商業(yè)銀行治理機(jī)制,國(guó)有股仍然要占控股地位,現(xiàn)有股權(quán)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化以及民營(yíng)資本、員工持股等內(nèi)容;第二是深化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制的改革,這一改革包括三項(xiàng)內(nèi)容,即用人薪酬考核機(jī)制的改革、建立發(fā)展責(zé)任制和建立風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任追究制度;第三是經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式都要轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新才能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。

作為股份制銀行的龍頭招商銀行如今正在進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)型。2013年初,田惠宇擔(dān)任招行行長(zhǎng)之后,便大刀闊斧地進(jìn)行了新一輪改革,對(duì)內(nèi)部部門架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,并確立了“輕型銀行”、“一體兩翼”等戰(zhàn)略。4月份,招商銀行也推出了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃,邁出了“混改”第一步,由此招商銀行也獲得了《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最具改革力銀行”。

最具創(chuàng)新力銀行

中信銀行、浦發(fā)銀行

為應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)低迷、利率市場(chǎng)化以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,各家銀行都在積極推出創(chuàng)新舉措,中信銀行、浦發(fā)銀行走在行業(yè)前列,雙雙榮獲《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最具創(chuàng)新力銀行”稱號(hào)。

在零售等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新方面,中信銀行一向積極主動(dòng)。2014年行長(zhǎng)李慶萍到任以后,對(duì)大零售戰(zhàn)略、二次轉(zhuǎn)型下了很大功夫,值得注意的是,中信銀行也加強(qiáng)了零售產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣力度,“薪金煲”、“房抵貸”、網(wǎng)絡(luò)貸款、信用卡貸款等零售產(chǎn)品相繼推出。

浦發(fā)銀行也不斷在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上下功夫。早在2012年,該行就將移動(dòng)金融等電子銀行服務(wù)列為全行重點(diǎn)突破領(lǐng)域之一,在業(yè)內(nèi)率先從戰(zhàn)略上明確了互聯(lián)網(wǎng)金融的重要性和發(fā)展方向。

例如,信用卡業(yè)務(wù)被稱為該行“最具互聯(lián)網(wǎng)基因”品牌,2014年高達(dá)35.71%的發(fā)卡量讓同業(yè)望塵莫及。

今年7月7日,浦發(fā)銀行還正式對(duì)外推出“spdb+”浦銀在線互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)將串聯(lián)和整合浦發(fā)銀行集團(tuán)內(nèi)銀行、基金、信托等資源,立足整個(gè)集團(tuán),打造與線下無(wú)差異服務(wù)的全新“線上浦發(fā)銀行”。

最佳小微金融銀行

北京銀行、華夏銀行

小微企業(yè)成為眼下金融機(jī)構(gòu)競(jìng)相爭(zhēng)奪的市場(chǎng),北京銀行和華夏銀行一直走在行業(yè)的前列,因此雙雙獲得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最佳小微金融銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

為破解小微企業(yè)融資難,北京銀行探索適合小微企業(yè)特點(diǎn)的合作模式,并從全行戰(zhàn)略層面,創(chuàng)新推出小微企業(yè)“四單管理”,即單設(shè)機(jī)構(gòu)、單列計(jì)劃、單獨(dú)管理和單獨(dú)考評(píng),確保小微貸款順利實(shí)現(xiàn)。

目前,北京銀行為10萬(wàn)戶小微企業(yè)提供服務(wù),累計(jì)為近3萬(wàn)戶中小微企業(yè)發(fā)放貸款超過(guò)1萬(wàn)億元,小微企業(yè)貸款余額超過(guò)2200億元,占北京市場(chǎng)份額的1/3,位居同業(yè)領(lǐng)先水平。

華夏銀行也是一直立足于“中小企業(yè)金融服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位,為小微企業(yè)提供個(gè)性化、規(guī)?;蛯I(yè)化金融服務(wù)。例如,2010年7月份推出的“商圈貸”,創(chuàng)新多種擔(dān)保方式,以信貸業(yè)務(wù)為切入口,為商圈內(nèi)的小企業(yè)客戶提供全面金融服務(wù)。為解決融資難、融資貴的難題,華夏銀行推出了“年審貸”。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,華夏銀行還推出了“平臺(tái)金融”,為大、中、小型企業(yè)提供全面的、個(gè)性化的電子金融服務(wù)。

最具創(chuàng)新信用卡銀行

光大銀行、廣發(fā)銀行

粗放式以量取勝的發(fā)卡模式已經(jīng)過(guò)時(shí),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何走出一條差異化道路?各家銀行都在努力尋找答案。

光大銀行信用卡應(yīng)時(shí)創(chuàng)新,通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、活動(dòng)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,贏得了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的用戶。

2014年年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,光大銀行信用卡全年新增交易金額7940億元,比上年增長(zhǎng)36%;時(shí)點(diǎn)透支余額為1396億元,同比增長(zhǎng)33%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入144億元,同比增長(zhǎng)36%。由此摘得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最具創(chuàng)新信用卡銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

廣發(fā)銀行信用卡也一直以創(chuàng)新和市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)跑于中國(guó)信用卡市場(chǎng),因此獲得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最具創(chuàng)新信用卡銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

截至2015年,廣發(fā)銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量近3500萬(wàn)張,新增發(fā)卡量同比增長(zhǎng)近四成,增幅高于行業(yè)平均水平。廣發(fā)信用卡注重創(chuàng)新,推出車位、購(gòu)車大額分期業(yè)務(wù);充分利用電商、微信平臺(tái)加強(qiáng)與客戶互動(dòng),更關(guān)注客戶體驗(yàn),與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型前相比,營(yíng)銷合作商家的數(shù)量、營(yíng)銷活動(dòng)都增加了50%以上,“廣發(fā)日”、“逢雙有折”等系列活動(dòng)為持卡人帶來(lái)了多元化的增值服務(wù)。

最佳手機(jī)銀行

民生銀行、建設(shè)銀行

隨著移動(dòng)金融需求的大爆發(fā)和大釋放,移動(dòng)金融快速發(fā)展,作為其核心代表的手機(jī)銀行前景廣闊,各銀行紛紛布局移動(dòng)金融領(lǐng)域。

去年,一共有10家上市銀行公布了手機(jī)銀行用戶量。股份制商業(yè)銀行手機(jī)銀行用戶增長(zhǎng)率明顯高于四大行,民生等股份制銀行的手機(jī)銀行用戶量均實(shí)現(xiàn)翻番。

自2012年民生銀行試水移動(dòng)金融,該行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)就進(jìn)入高速增長(zhǎng)通道,到今年7月客戶數(shù)已突破1600萬(wàn),在股份制銀行中遙遙領(lǐng)先。特別是踏入2015年,民生銀行還持續(xù)發(fā)力小微移動(dòng)金融,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式,保持了在銀行業(yè)中強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力,由此摘得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最佳手機(jī)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

在2014年上市銀行年報(bào)中,有7家銀行公布了手機(jī)銀行交易額。其中,建設(shè)銀行基于龐大的用戶量,其手機(jī)銀行交易筆數(shù)和交易額均是最高的,分別達(dá)到了30.42億筆、7.38萬(wàn)億元,交易筆數(shù)和金額同比增長(zhǎng)155.1%、101.35%,因此同為《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最佳手機(jī)銀行”獲得者。

最佳普惠金融銀行

農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行

對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō),踐行普惠金融,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),不僅是一種社會(huì)責(zé)任,也是一個(gè)發(fā)展新機(jī)遇。農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行雙雙獲得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最佳普惠金融銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

作為我國(guó)農(nóng)村金融的骨干和支柱,農(nóng)業(yè)銀行歷來(lái)高度重視對(duì)廣大農(nóng)村地區(qū)的普惠金融服務(wù),不斷探索新的服務(wù)渠道和服務(wù)方式,在擴(kuò)大“三農(nóng)”服務(wù)覆蓋面、有效提升服務(wù)水平方面取得了明顯成效。一是大力實(shí)施金穗惠農(nóng)通工程,不斷改善農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)。二是持續(xù)提升對(duì)農(nóng)民的金融供給,促進(jìn)農(nóng)民增收致富。三是認(rèn)真做好商業(yè)化金融扶貧工作,保證最弱勢(shì)群體享有金融服務(wù)權(quán)利。

郵儲(chǔ)銀行在普惠金融方面發(fā)展也不錯(cuò)。郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的戰(zhàn)略定位,堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,注重信息技術(shù),踐行促進(jìn)金融平衡發(fā)展和實(shí)體經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)普惠金融商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

截至2015年5月底,全行累計(jì)發(fā)放小額貸款超過(guò)萬(wàn)億元,發(fā)放小微企業(yè)貸款超過(guò)2.3萬(wàn)億元,為800多萬(wàn)農(nóng)戶和1200萬(wàn)戶小微企業(yè)解決了融資難題,擔(dān)當(dāng)起“三農(nóng)”金融服務(wù)生力軍與縣域小微金融服務(wù)的主力軍。

最佳電子商務(wù)銀行

建設(shè)銀行、工商銀行

電商的蛋糕已越做越大,銀行業(yè)在各種壓力、動(dòng)力的作用下亦開始試水電商領(lǐng)域,工行的融易購(gòu),建行的善融商城等銀行電商平臺(tái)陸續(xù)上線,兩者雙獲《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最佳電子商務(wù)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2012年6月18日,建行電子商務(wù)平臺(tái)“善融商務(wù)”上線。對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)金融卻有“開局”的意義。與天貓、京東等電商的B2C模式不同,建行分為兩條路徑:企業(yè)商城的B2B模式和個(gè)人商城的B2C模式。上線三年,建行善融商務(wù)平臺(tái)累計(jì)入駐商戶超過(guò)5萬(wàn)戶;2014年,善融商務(wù)全年累計(jì)成交額近500億,交易筆數(shù)超過(guò)200萬(wàn)筆。而如此漂亮的數(shù)據(jù)來(lái)源于建行積累了大量商戶基礎(chǔ),同時(shí)融資產(chǎn)品豐富,可給入駐商戶提供便捷的供應(yīng)鏈融資。

此外,2014年工行推出的“融e購(gòu)”當(dāng)年全年交易量突破300億,短短一年時(shí)間就進(jìn)入了十大電商之列。數(shù)據(jù)顯示,被工行稱為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三大平臺(tái)之一的“融e購(gòu)”電商平臺(tái)的交易額數(shù)字已經(jīng)累計(jì)突破1000億元。根據(jù)工行方面所給出的信息,理財(cái)產(chǎn)品、汽車、信息消費(fèi)、3C數(shù)碼是“融e購(gòu)”平臺(tái)中消費(fèi)量最大的幾個(gè)領(lǐng)域。

最具競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)域性城商行

南京銀行、重慶銀行

城商行由于船小好掉頭,在銀行業(yè)整體低迷的情況下逆勢(shì)增長(zhǎng),南京銀行、重慶銀行雙雙獲得《投資者報(bào)》第二屆最佳銀行評(píng)選之“最具成長(zhǎng)性城商行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

南京銀行去年盈利56億元,同比增長(zhǎng)25%。今年一季度實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)17.73億元,同比增長(zhǎng)24.86%,盈利增幅領(lǐng)銜16家上市公司。

截至2014年末,該行資產(chǎn)總額達(dá)到5732億元,增幅為32%。在存款流失的大趨勢(shì)下,南京銀行存款總額卻大增41.58%。

第3篇:信用卡工作思路范文

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,評(píng)議自己任職能力,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看團(tuán)隊(duì)經(jīng)理年度工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:

大家好!

首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的非常好,我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度,現(xiàn)在到我開始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作,即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。

我與____年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來(lái),再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下,再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正:

一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效得保障體系

幾年來(lái),教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿,支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理,組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)。至今不能忘記得是____年年8月,我省第1期以自己得力量教學(xué),為期14天有116人參加得組訓(xùn)班。由與準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷增加管理水平和崗位技能

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導(dǎo)向作用。

三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫得放松,兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:

1、搞好總結(jié)。

業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他門講到"我門不是為了別得,我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量,基與這一點(diǎn),兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到,決不失信得人,也正因?yàn)槿绱?,再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力。

2、科學(xué)計(jì)劃。

兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見(jiàn)制定而成。

3、作好推動(dòng)。

業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20____年5至5月,由與分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷售得。

四、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。____總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20____年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)得,由與人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作:

1、親情管理。

兩年來(lái),利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚得友誼,樹立了很不錯(cuò)得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。

2、全面明白情況。

到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。

3、對(duì)癥下藥。

根據(jù)上述問(wèn)題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開人管理工作會(huì)議,通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存再得不同問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照"基本法"辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。20____年6月,根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行得"基本法",到2012年底全拾基本法"達(dá)到了相對(duì)得統(tǒng)一,為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范",增加了活動(dòng)量,加之后來(lái)新險(xiǎn)種得上市,業(yè)績(jī)攀升,收入增加,隊(duì)伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。

述職人:____

年月日

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告2經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為公司的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下:

一、全省規(guī)模人力實(shí)現(xiàn)歷史性突破;截至目前,全省共有直銷人力23人,專職交叉銷售專員27人,兼職交叉銷售專員7人,規(guī)模人力的增長(zhǎng)給團(tuán)體業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、交叉銷售專員配置實(shí)現(xiàn)了新突破;全省交叉銷售專員隊(duì)伍由年初的5名增加到27名,兼職專員7名。

三、企業(yè)年金業(yè)務(wù)有了新的突破;由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農(nóng)電有限公司企業(yè)年金項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,團(tuán)體部年金小組3人已經(jīng)配齊,并且參加總公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),為年金業(yè)務(wù)的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

四、渠道開發(fā)建設(shè)取得新突破;截至到目前全省已經(jīng)先后開發(fā)了航意險(xiǎn)、農(nóng)發(fā)行、小額信貸、旅游險(xiǎn)、sos、建工險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)等穩(wěn)定客戶群,積淀了大量的續(xù)期客戶,為明年的保費(fèi)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)中介渠道業(yè)務(wù),組建中介和大項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,吸引社會(huì)各界精英參與團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團(tuán)、勞動(dòng)保障廳、市公安局、松原油田、建委、農(nóng)行洽談團(tuán)體大項(xiàng)目合作。

五、基礎(chǔ)建設(shè)及后援服務(wù)能力有了新突破;年初修改團(tuán)體基本法,編寫基礎(chǔ)管理手冊(cè),建章改制,提高晨夕會(huì)質(zhì)量,后援服務(wù)人員明確分工,做到核保、理賠責(zé)任到人,出險(xiǎn)理賠服務(wù)到位,提升了公司形象。

六、隊(duì)伍系統(tǒng)培訓(xùn)工作有了新突破;充分利用總分公司資源,力爭(zhēng)更多人力得到培訓(xùn)提高的機(jī)會(huì)。全年參加總公司培訓(xùn)人力:直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團(tuán)體部自行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每2月一次,交叉銷售專員兼職專員培訓(xùn)班2次。通過(guò)培訓(xùn)提高了團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能,促進(jìn)了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

上述就是我公司這段時(shí)間以來(lái)的業(yè)績(jī)以及個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷,當(dāng)然在這過(guò)程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、感謝總經(jīng)理對(duì)我的栽培、感謝20236團(tuán)隊(duì)成員給予我的支持與幫助、感謝市場(chǎng)室整個(gè)氛圍,讓我不斷進(jìn)步,我堅(jiān)信在今后的工作中會(huì)有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個(gè)人能力的體現(xiàn),而銷售管理則是一門藝術(shù)。需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會(huì)努力學(xué)好團(tuán)隊(duì)管理這門藝術(shù),實(shí)現(xiàn)我人生的又一個(gè)挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)舞臺(tái),我會(huì)珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

述職人:______

20____年____月____日

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告3今年以來(lái),按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負(fù)責(zé)____營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,取得一定成績(jī)。截止到20____年__月__日,完成保費(fèi)__萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的__%,超額完成__萬(wàn)元,并計(jì)劃截止到20____年__月__日完成保費(fèi)__萬(wàn)元,計(jì)劃超額__萬(wàn)元。

今天,按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

(一)積極學(xué)習(xí),不斷提升,做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),本人踴躍報(bào)名,積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí),使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì),重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中,續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并逐筆分類,提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此____營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,增進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達(dá)成了共識(shí),預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時(shí),為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?,在____縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

(四)存在的問(wèn)題和不足

在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī),但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人:____

年月日

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告4尊敬的民生銀行信用卡中心領(lǐng)導(dǎo):

我于20____年5月15日至今,在民生銀行信用卡中心上海一部市場(chǎng)室工作了3年,現(xiàn)在是20236團(tuán)隊(duì)的高級(jí)客戶經(jīng)理。我在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理徐浩的幫助下從一名見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理做到了現(xiàn)在的高級(jí)客戶經(jīng)理,20____年度獲得了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),20____年度獲得杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和年度銀牌客戶經(jīng)理的榮譽(yù)稱號(hào)。3年來(lái)業(yè)績(jī)始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)。在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的作業(yè)模式,無(wú)論是從個(gè)人業(yè)績(jī)還是個(gè)人能力的培養(yǎng)方面,都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)將3年以來(lái)的工作做如下述職。

一:入職培訓(xùn)階段

20____年5月15日經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試終于進(jìn)入了民生銀行信用卡中心,進(jìn)入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態(tài)度所感染,從開始抱著試試看的態(tài)度,到后來(lái)慢慢被民生銀行的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)+民族品牌,締造“后來(lái)者”神話)所吸引,我心里暗暗規(guī)劃,工作的目的一、提高收入,改善生活;二、謀求職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)使我更堅(jiān)定了信心。

二:入職第一年

20____年6月1日開始了我的信用卡銷售工作,第一個(gè)月我就核卡63戶,由一名見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理升到了客戶經(jīng)理。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)月就轉(zhuǎn)正的客戶經(jīng)理。在該年度努力完成卡中心的任務(wù),月月過(guò)考核拿提成。

三:入職第二年

20____年度,我在我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)理徐浩的幫助下,我的銷售業(yè)績(jī)出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出,業(yè)績(jī)名列前茅。09年10月獲得了優(yōu)秀員工獎(jiǎng),又在20____年會(huì)上獲得了突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。各種榮譽(yù)的得到我也不能驕傲,更使我堅(jiān)定了信心,一定要做的更好。四:入職第三年

20____年度至今,20____年5月到20____年5月期間,我的銷售業(yè)績(jī)得到了更大的進(jìn)步,在這期間我的排名全是卡中心第一,創(chuàng)造了信用卡銷售的神話。銷售的成功使我要向更高的一個(gè)高度挑戰(zhàn),那就是銷售管理。

上述就是我來(lái)民生銀行信用卡中心3年以來(lái)的業(yè)績(jī)以及個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷,當(dāng)然在這過(guò)程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、感謝我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理徐浩對(duì)我的栽培、感謝20236團(tuán)隊(duì)成員給予我的支持與幫助、感謝市場(chǎng)室整個(gè)氛圍,讓我不斷進(jìn)步,我堅(jiān)信在今后的工作中會(huì)有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個(gè)人能力的體現(xiàn),而銷售管理則是一門藝術(shù)。需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會(huì)努力學(xué)好營(yíng)銷管理這門藝術(shù),實(shí)現(xiàn)我人生的又一個(gè)挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)舞臺(tái),我會(huì)珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

述職人:______

20____年____月____日

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告5自_年_月入職以來(lái),不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我們銷售工作的開展有了一定的成效,但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn),作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好,以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

(一)秉承原則與目標(biāo)

1、原則:全心實(shí)意、愛(ài)廠如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做

2、目標(biāo):不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我;打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);堅(jiān)持以‘打造中國(guó)的_供應(yīng)商’為目標(biāo)來(lái)嚴(yán)律其行

(二)具體工作內(nèi)容

1、自我學(xué)習(xí)、塑造

本人機(jī)電一體化專業(yè),從事了兩年_產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷模式。為此自入職以來(lái),我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷模式等方面一直在做努力,只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的,再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在_行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在_產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展,我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè),從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪,我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái)。人心齊,泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、銷售工作

有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,我們的銷售工作逐漸開展開來(lái),項(xiàng)目信息量逐漸增加,意向項(xiàng)目也在加速,市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大。

二、創(chuàng)新工作

我認(rèn)為,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里,我用‘創(chuàng)新工作’來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò)。

(一)充分的信任

“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?,才屹立得巍峨壯觀;小溪因?yàn)橛写蠛5男湃?才獲得更廣闊的生命?!惫ぷ鞲侨绱?,在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中,我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中,我仍以此心去實(shí)施。

(二)敢想、敢做

來(lái)到公司做銷售工作,可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作,我就要去克服、去努力、去實(shí)現(xiàn)。于是,自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練,我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái)。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊(duì)的提議,當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,我可以建立銷售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo),但時(shí)間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

(三)工作不拘一格

走到現(xiàn)在,工作單位也有4個(gè)了,工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程,也接受了不同的企業(yè)文化。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了,但所從事的崗位要求我不能固守,要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通。于是為了能程度的把營(yíng)銷工作做好,我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷工作做好、抓好,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

(四)執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo),沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此自建立起銷售部以來(lái),我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,所以我要在今后的工作中盡力去完善,以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。

(五)重視團(tuán)隊(duì)的力量

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合,各輝其職,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。

我雖按照上述的思路努力地工作,但并沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),這與我個(gè)人也有很大的原因,總結(jié)有如下幾條:

1、對(duì)工作不夠認(rèn)真,技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面。

2、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格,容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動(dòng)搖。

3、對(duì)時(shí)間安排不夠合理,一些工作安排不能按時(shí)完成。

4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求、期望過(guò)高,認(rèn)識(shí)不充分。

5、對(duì)銷售部整體工作內(nèi)容制定的不夠全面,以致在工作中執(zhí)行不太順利。

6、與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。

三、下步工作思路

隨著_項(xiàng)目合同的簽訂,我們銷售部市場(chǎng)開展工作也即陸續(xù)積極展開。為更好的做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作,現(xiàn)提出如下工作思路:

(一)自我營(yíng)銷

這里所說(shuō)的‘自我營(yíng)銷’是指在目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨(dú)立開展?fàn)I銷工作和公司獨(dú)自成立銷售公司(減少產(chǎn)品銷售稅率)來(lái)銷售兩種方式來(lái)進(jìn)行,現(xiàn)就目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨(dú)立開展?fàn)I銷工作這種方式,談一下下步工作思路:

1、優(yōu)化部門架構(gòu)

銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的,現(xiàn)在我們有銷售員、技術(shù)支持、銷售助理崗位,我想隨著業(yè)務(wù)的逐漸展開還要增加如:市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)的不斷完善,每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè),銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。

2、加大市場(chǎng)投入

產(chǎn)品銷售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度,尤其是在產(chǎn)品初期銷售當(dāng)中。產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑:一是客戶主動(dòng)找到我們來(lái)采購(gòu),二是我們主動(dòng)推銷給客戶。因此為更好的把公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻羰种械纳唐?,我將從如下幾方面?lái)加強(qiáng):

1)提升品牌知名度,讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、了解我們,讓我們被市場(chǎng)認(rèn)可。

2)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,能在市場(chǎng)中站住、站穩(wěn)腳跟。

3)加強(qiáng)銷售渠道建設(shè),通過(guò)更多的銷售策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域,擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

(二)整合營(yíng)銷

這里所說(shuō)的‘整合營(yíng)銷’是指通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品線拓展等目的而進(jìn)行營(yíng)銷方式,可從以下方面來(lái)進(jìn)行:

1、成立_專業(yè)公司

吸引第三方投資,增加我們資金實(shí)力、引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷理念、經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化_的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。使我們的產(chǎn)品在全國(guó)迅速打開局面,獲取更大的市場(chǎng)份額,以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的車庫(kù)行業(yè)。

2、和國(guó)外_公司聯(lián)營(yíng)成立公司

引進(jìn)先進(jìn)的_設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn),以增強(qiáng)我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力,并且增強(qiáng)我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)及市場(chǎng)中品牌效應(yīng)。同時(shí)我們可以將產(chǎn)品銷售到國(guó)外去,慢慢打開國(guó)外_市場(chǎng),畢竟國(guó)外對(duì)_認(rèn)識(shí)已公共化。

3、與_中知名公司聯(lián)營(yíng)成立公司

為適應(yīng)_系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢(shì),盡早實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,公用合作方強(qiáng)大的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們短期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)拓展效果。這樣的公司如:_公司、_公司等,這樣發(fā)展下去會(huì)在一定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)_產(chǎn)品納入公共設(shè)施發(fā)展的趨勢(shì),同時(shí)也給雙方帶來(lái)增倍的市場(chǎng)效應(yīng)。

四、市場(chǎng)展望

第4篇:信用卡工作思路范文

一、主要履職情況

(一)以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,鞭策自我,激勵(lì)全行。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,有一定的“先天不足”,加之兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊,發(fā)展勁頭明顯不足。此時(shí)作為支行負(fù)責(zé)人,我深知沒(méi)有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,支行將難以生存和發(fā)展,但是困難不能說(shuō)明問(wèn)題,解決困難才能說(shuō)明更多的問(wèn)題。因此,“不僅要帶著干,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍,這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件。對(duì)此,我確立了開發(fā)區(qū)行:每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求,認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì),加大營(yíng)銷力度,為改善支行存借貸和客戶結(jié)構(gòu),促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階,全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奮斗思路。

其次,攻克分行下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力,解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式,推崇創(chuàng)新開拓精神,鼓勵(lì)先進(jìn),笨鳥要先飛,允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中,支行全年的都在凡事早動(dòng)手,絕不等、靠、要的前提下開展工作。

(二)實(shí)行“兩手抓”,大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)。

走到2006年,開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢(shì)。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,一口也吃不成胖子,另一方面不能再講客觀條件,聽之任之,那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,永無(wú)出頭之日。所幸,我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持,確立了工作思路,突出重點(diǎn):一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù),保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,實(shí)行“兩手抓”,一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),爭(zhēng)取多開戶,多開基本戶,改變我行小企業(yè)客戶多,少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性,發(fā)揮員工的潛力;四是強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高服務(wù)水平,大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺(jué)是業(yè)務(wù)品種非常單一。多開戶,多開基本戶,多開有潛力的結(jié)算戶,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒(méi)有不斷增加的客戶資源,支行的發(fā)展勢(shì)必陷入困境。今年,支行成功發(fā)展了xxx等一批新的客戶資源,全年我行有效新開戶11戶,新增存款5000萬(wàn)元,基本保證了支行利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁。

(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,確保穩(wěn)定的增長(zhǎng)

對(duì)私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢(shì)品種,我鼓勵(lì)支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會(huì)有成績(jī),一定要讓對(duì)私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

一方面,支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,讓儲(chǔ)蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長(zhǎng);在信用卡推銷、基金銷售、個(gè)貸等均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰,分行的獎(jiǎng)金直接發(fā)放到個(gè)人,這有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性,挖掘了員工的潛能。

另一方面,在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對(duì)私客戶經(jīng)理,專門負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù),以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.

第三,始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn),杜絕柜面投訴事件。我自己做到有事沒(méi)事多到營(yíng)業(yè)大廳看一看,到柜臺(tái)前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),翻一翻客戶的意見(jiàn)簿.

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營(yíng),提高員工素質(zhì)。

嚴(yán)格的內(nèi)部管理、安全合規(guī)的經(jīng)營(yíng)是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開展,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,實(shí)現(xiàn)以制度管人,以紀(jì)律約束人,今年先后制定了一系列規(guī)章制度,對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,圓滿地接受了總分行一次次的檢查。

同時(shí)我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),及時(shí)傳達(dá)分行安防文件,組織員工分析案例,實(shí)行預(yù)案演練。一年來(lái)我行杜絕了投訴事件,確保了一方平安。

業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作,經(jīng)常和員工交心,了解他們的思想動(dòng)態(tài),為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。

二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

到年末,我行人民幣存款余額達(dá)萬(wàn)元,較年初新增萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元,較年初新增萬(wàn)元,外幣存款萬(wàn)美元,較年初增長(zhǎng)萬(wàn)美元,新開卡張;人民幣借貸余額萬(wàn)元;新拓展對(duì)公客戶近戶,有效新開戶戶,新增存款萬(wàn)元。

三、存在的問(wèn)題和不足

1、開拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足,解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),創(chuàng)新舉措不多。

3、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距。

4、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格,瞻前顧后。

四、2007年工作思路

根據(jù)目前支行現(xiàn)狀,作為支行的主要負(fù)責(zé)人,我要樹立信心,努力拼搏,為2007年的工作做好充分準(zhǔn)備。

(一)提高員工素質(zhì),帶出一支能戰(zhàn)斗、會(huì)戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁。

第5篇:信用卡工作思路范文

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),提升自身綜合素質(zhì)

一年來(lái),我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神,在管理中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí),為不斷提高自身的理論水平和管理水平,制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件,使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新,做到了學(xué)有所用,正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進(jìn)取,把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求,把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在2010年之間從萬(wàn)存款增加到多萬(wàn)元,其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等,都超額完成在各項(xiàng)考核,在全行的業(yè)績(jī)排名名列前茅,我連續(xù)年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新,做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中,我能從自身工作實(shí)際出發(fā),以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),面對(duì)客戶;以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶,掌握客戶第一手資料,搜集、整理客戶信息,建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如:有一次客戶在交流

中,我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后,我及時(shí)介入,通過(guò)對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難,終于在年月份,成功發(fā)放個(gè)人貸款余萬(wàn)元。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在年年底,我一次與公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張,正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)緩解資金困難,我了解到這個(gè)信息后,他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模,一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難,通過(guò)自己不懈努力,為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下,配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好,在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中,我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,多了經(jīng)營(yíng)的職能,與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,多了管理的職能,既要管理、又要經(jīng)營(yíng),上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門,下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn),外對(duì)重點(diǎn)客戶,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的??蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ),在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì),面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位,可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?,F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績(jī):國(guó)際業(yè)務(wù)方面,去年結(jié)算量為5000多萬(wàn)美元,處于支行領(lǐng)先地位;貸款存量?jī)|元,其中包括短期億元,住房和中長(zhǎng)期億元,現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶,當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營(yíng)銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求,積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款,宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則,創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念,大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展,我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法,還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款,公開信貸操作流程,增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任,保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。2010年,我累放各項(xiàng)貸款億元,有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實(shí)嚴(yán)于律己,樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)

的成功人士,難免遇到形形的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些,我都巧妙地化解開來(lái),潔身自好,保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,樹立了行業(yè)典范。通過(guò)專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù),越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情,有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況,我沒(méi)有直接回絕客戶的好意,但我與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間,將禮品不露聲色地,原封不動(dòng)地歸還給客戶,然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理,這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品,而且對(duì)我比以前更加信任,更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒(méi)有影響到我與客戶之間的感情,反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō),我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合,擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),就沒(méi)有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的,但十只筷子就很難被折斷,畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以,作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心,以百倍的努力,高昂的激情,積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去,重塑農(nóng)行員工隊(duì)伍的嶄新形象,打造一流的員工隊(duì)伍。

第6篇:信用卡工作思路范文

本報(bào)訊 Websense公司首席執(zhí)行官Gene Hodges日前來(lái)京,專門考察在華成立研發(fā)中心的相關(guān)事宜。此前曾擔(dān)任McAfee公司總裁的Gene Hodges表示,近年來(lái),黑客已把重點(diǎn)從制造病毒轉(zhuǎn)移到謀求利益上,病毒攻擊的重點(diǎn)不再是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu),而是在重要資產(chǎn)上,包括信用卡資料、社保資料和設(shè)計(jì)圖紙、公司計(jì)劃等。企業(yè)需要在安全投資上進(jìn)行調(diào)整,把更多資金用在保護(hù)企業(yè)重要資產(chǎn)上,并及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)威脅的來(lái)源。

Gene Hodges認(rèn)為,銀行業(yè),醫(yī)藥、生產(chǎn)設(shè)計(jì)行業(yè),以及醫(yī)療保健行業(yè)均屬易遭受攻擊行業(yè),對(duì)于用戶,應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)重要數(shù)據(jù)信息的保護(hù)。據(jù)了解,最近曾發(fā)生一起專門盜取美國(guó)人健康保險(xiǎn)記錄的事件。黑客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊,將病人的疾病和醫(yī)藥代碼資料盜取,然后銷售給犯罪集團(tuán),供后者從中牟利。

“Websense的一個(gè)核心產(chǎn)品就是威脅搜索引擎,它在互聯(lián)網(wǎng)上尋找所有的可執(zhí)行文件,每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的可執(zhí)行文件,就會(huì)研究它是否已具有攻擊他人的能力,或是否把它變?yōu)榫哂泄羲说哪芰?。這是Websense技術(shù)獨(dú)特的地方,也將是未來(lái)核心的安全技術(shù)?!?/p>

Websense還有兩個(gè)產(chǎn)品值得一提:一是內(nèi)容過(guò)濾產(chǎn)品,主要從互聯(lián)網(wǎng)上收集惡意代碼,防止入侵企業(yè)用戶;二是數(shù)據(jù)防泄露產(chǎn)品,防止企業(yè)的數(shù)據(jù)不會(huì)外流。(李)

成都將實(shí)施“151”目標(biāo)任務(wù)

本報(bào)訊 日前,以“服務(wù)、共享、延伸”為主題的“第二屆成都市電子政務(wù)應(yīng)用年會(huì)及中歐信息社會(huì)項(xiàng)目電子政務(wù)培訓(xùn)會(huì)”在都江堰市隆重召開。本次會(huì)議由成都市信息化辦公室主辦,成都信息化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展中心、成都市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、《計(jì)算機(jī)世界》西南分公司共同承辦。

在歷時(shí)兩天的會(huì)議中,成都市各級(jí)政府部門、IT企業(yè)、行業(yè)專家等各方代表圍繞成都市電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀、信息化推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、政務(wù)信息服務(wù)推廣和延伸、信息資源的交換和共享等現(xiàn)階段成都市信息化建設(shè)工作重點(diǎn)展開了交流和討論。

會(huì)上,成都市信息化辦公室副主任李長(zhǎng)虹在闡述“成都市電子政務(wù)工作思路”時(shí)提出了“151”目標(biāo)任務(wù),即開展政府公眾服務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)協(xié)同工作平臺(tái)、公眾熱線服務(wù)平臺(tái)等10項(xiàng)重點(diǎn)工程;建設(shè)“成都通”、“社區(qū)便民服務(wù)工作站”等5000個(gè)便民服務(wù)信息終端;以工商、勞動(dòng)就業(yè)等為主題,以“市民郵箱”、“公眾熱線”為主要載體,發(fā)展100萬(wàn)個(gè)電子政務(wù)注冊(cè)用戶。李長(zhǎng)虹表示,通過(guò)該目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施,將促進(jìn)成都市電子政務(wù)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化完善和應(yīng)用服務(wù)水平的整體提升,使電子政務(wù)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活的能力得到明顯增強(qiáng)。(白聰穎)

應(yīng)用

金融基礎(chǔ)應(yīng)用環(huán)境影響網(wǎng)銀安全

本報(bào)訊 在11月由計(jì)算機(jī)世界報(bào)社《新金融》雜志舉辦的第三屆中國(guó)電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會(huì)上,來(lái)自中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行部的演講嘉賓寇冠處長(zhǎng)認(rèn)為,當(dāng)前的金融基礎(chǔ)應(yīng)用環(huán)境差是導(dǎo)致網(wǎng)銀安全漏洞頻出的主要原因,改變當(dāng)前的網(wǎng)銀安全現(xiàn)狀需要全社會(huì)的積極配合。本屆年會(huì)共邀請(qǐng)到銀行代表近50余人,圍繞網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題和電子銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題展開了充分的討論。(李明復(fù))

NEC信息系統(tǒng)力推RFID

本報(bào)訊 NEC信息系統(tǒng)(中國(guó))有限公司近日舉行10周年慶典。RFID技術(shù)應(yīng)用成為慶典活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)。所有來(lái)賓佩戴RFID電子標(biāo)簽來(lái)賓卡,通過(guò)設(shè)置了RFID系統(tǒng)的入口時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別出來(lái)賓身份并在大屏幕上顯示對(duì)該來(lái)賓的歡迎致詞以及各自的準(zhǔn)確座席位置,親身體驗(yàn)到了NEC的VIP自動(dòng)識(shí)別RFID解決方案的神奇及其所帶來(lái)的便利。NEC信息系統(tǒng)(中國(guó))有限公司已基本建立起以IT解決方案、IT/網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)筑、通用信息產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)開發(fā)為四大業(yè)務(wù)支柱的業(yè)務(wù)體系。(杰文)

第7篇:信用卡工作思路范文

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,評(píng)議自己任職能力,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓職場(chǎng)范文三小編帶你去看看銀行總經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文,希望能幫助到大家!

銀行總經(jīng)理述職報(bào)告

____年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,20____年成為歷史。20____年是不平凡的一年,因?yàn)檫@一年我們的國(guó)家經(jīng)歷了許多事情,而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展。這一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績(jī)。下面,我將20____年的工作總結(jié)如下:

一、不斷總結(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的全面提高。

(一),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。

(二),不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二、腳踏實(shí)地,開拓創(chuàng)新,圓滿完成了各項(xiàng)本職工作。

在20____年-20____年的個(gè)人客戶經(jīng)理工作中,我的年終考核一直不錯(cuò),20____年名列第二,20____年仍然名列前茅,并因成績(jī)顯著,在20____年度被評(píng)為優(yōu)秀派遣員工,20____年度被評(píng)為東部支行優(yōu)秀員工。而20____年1-6月休產(chǎn)假,至6月28日上班,業(yè)績(jī)并未落后。一枝筆寫作事務(wù)所

(一)、個(gè)人金融資產(chǎn)。個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為2019萬(wàn),而我通過(guò)創(chuàng)新工作方法,在休半年產(chǎn)假的前提下,圓滿完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了492__萬(wàn)的好成績(jī),包括新增本外幣儲(chǔ)蓄2994萬(wàn),理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到1933萬(wàn),考核得到了頂封分__5分。其中,保險(xiǎn)銷售3__萬(wàn)、股票型基金銷售__6萬(wàn)、貨幣基金銷售1021萬(wàn)、本利豐銷售496萬(wàn)、其他理財(cái)產(chǎn)品銷售28萬(wàn)。

(二)、基金定投開戶數(shù)?;鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn),我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,開展交叉營(yíng)銷的方式,在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績(jī)。我實(shí)現(xiàn)了__3個(gè)的銷售目標(biāo),比理想目標(biāo)高出10個(gè)。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣,考核得到了封頂分15分。

(三)、貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是100張,而我實(shí)際完成1____張;支付通理想目標(biāo)是10個(gè),我實(shí)際完成10個(gè);這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分15分和__.5分。其中,在20____年__-__月,因我業(yè)績(jī)突出,銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異,曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng),這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。

(四)、保險(xiǎn)銷售工作。保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。20____年,我嚴(yán)格按照分行的營(yíng)銷工作要求,將保險(xiǎn)營(yíng)銷融入到服務(wù)中。所以,我不辜眾望,20____年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售3__萬(wàn),獲得參加分行與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格,并入選為中國(guó)人壽銀行保險(xiǎn)的銷售精英。

(五)、工作中存在的不足。工作半年來(lái),我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī),但也存在不少問(wèn)題。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺,對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問(wèn)題的把握不準(zhǔn)確。除此之外,營(yíng)銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),實(shí)現(xiàn)20____年工作的新跨越。

(一)、加強(qiáng)信息收集。我將建立信息收集制度,樹立信息意識(shí),尤其是瞄準(zhǔn)____行、____行,認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷方法和手段,并制定出應(yīng)對(duì)策略。

(二)、做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。

(三)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)。我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù),提升服務(wù)層次,為一線營(yíng)銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育,確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

(四)、提高自身素質(zhì)。工作中,我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作,把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái),堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

銀行總經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

告別2020年,我們迎來(lái)新的開端。今天是2021年__月__日,也是我入行一年零____天的日子。在過(guò)去的一里,有收獲也有缺憾,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

在營(yíng)銷工作方面,截止20____年__月__日,營(yíng)銷POS機(jī)5臺(tái),辦理三方存管26戶,上交信用卡102張,儲(chǔ)蓄存款____元,對(duì)公存款____萬(wàn)元。

再次面對(duì)這些數(shù)字,依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力,收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷,陌生拜訪客戶,在辦理了信用卡的同時(shí),挖掘儲(chǔ)蓄120____多萬(wàn)。憂的是,相對(duì)于一年的時(shí)間,這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān),也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候,不懂得如何接近客戶,如何挖掘客戶需求,在面對(duì)不同客戶的時(shí)候,并沒(méi)有做到細(xì)分,更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,直接導(dǎo)致營(yíng)銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,說(shuō)的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中,我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),加強(qiáng)這方面的鍛煉,真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,一臺(tái)POS機(jī)。

在日常工作中,遵守行里的規(guī)章制度,通過(guò)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20____年__月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,20____年__月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知,只有學(xué)習(xí),積累點(diǎn)滴,才能不斷進(jìn)步,努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力。

在社區(qū)營(yíng)銷方面,自20____年__月開始,做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷,儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。11月份開始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜,元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。截止今天,新增60多萬(wàn)。存款不多,效果也不夠明顯,看看各兄弟支行,比比差距,有時(shí)候想想,心里總有些失落。但我相信,有耐心,堅(jiān)持做下去,終會(huì)有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理,主要的工作是以客戶為中心,尋找并挖掘客戶資源,維護(hù)客戶關(guān)系,并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以,接下來(lái)的一年里,除了做好日常的本職工作,我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,尋找潛在客戶,維護(hù)好已有客戶,重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?,謝謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康,業(yè)績(jī)更出色,支行更上一層樓!

述職人:______

2020年__月__日

銀行總經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們:

回顧20____年,我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,通過(guò)營(yíng)造良好的信貸文化,建立風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制,使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高,風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng),結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效,信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)?,F(xiàn)將20____年度的個(gè)人述職及述廉情況報(bào)告如下:

一、取得的主要成績(jī)及工作措施

(一)信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。在過(guò)去的一年中,我部堅(jiān)持以發(fā)展為主題、以效益為核心、以質(zhì)量為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理思想,各項(xiàng)授信業(yè)務(wù)在更加合規(guī)和穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保持了快速發(fā)展。一是客戶數(shù)量有明顯增加。我部將新增客戶數(shù)納入考核體系,使全行的授信客戶由年初的1701個(gè)增加到年末的1983個(gè),客戶群進(jìn)一步擴(kuò)大,表內(nèi)外授信余額達(dá)到276.94億元,比年初凈增加了33.09億元。自營(yíng)貸款余額為156.1億元,比年初凈增加33.62億元,增幅達(dá)到27%,增長(zhǎng)速度是近幾年來(lái)最快的一年。二是信貸資產(chǎn)的質(zhì)量明顯提高。在轉(zhuǎn)化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制新增不良貸款,使資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯改善,不良貸款比率和余額實(shí)現(xiàn)雙降,不良貸款率已經(jīng)降至1.53%,不良率是我行成立以來(lái)的最低點(diǎn)。三是信貸資產(chǎn)效益有逐步改善。加強(qiáng)了利率和利息回收工作的業(yè)務(wù)管理,平均利率水平由年初的6.13%提高到年末的6.61%,較年初提高了0.48個(gè)百分點(diǎn);年末的收息率為97.9%,較去年末的80.35%提高了17.55個(gè)百分點(diǎn),盈利能力有所提高,信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。

(二)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。為了有效控制新增不良貸款,提高我行的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,我部著眼于建立和完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警與防范的長(zhǎng)效機(jī)制,狠抓貸款三查制度,從而使我行防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的能力得到進(jìn)一步提高。

1、在貸前調(diào)查方面。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查工作,統(tǒng)一調(diào)查報(bào)告格式。我部下發(fā)了《文秘部落商業(yè)銀行關(guān)于加強(qiáng)公司類信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求客戶經(jīng)理要深入到客戶中去,調(diào)查到詳細(xì)情況。在此基礎(chǔ)上,又在全行范圍內(nèi)推行了統(tǒng)一的公司類授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告格式,規(guī)范了信貸調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。二是建立了客戶進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。根據(jù)我行情況,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,我部在年初就制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)支行進(jìn)行客戶選擇,提高客戶質(zhì)量,更好地防范授信風(fēng)險(xiǎn)。三是狠抓人員培訓(xùn)工作,提高信貸隊(duì)伍素質(zhì)。2006年我部采取舉辦培訓(xùn)班、召開視頻會(huì)和崗位互動(dòng)等多種方式,開展了5期信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,使客戶經(jīng)理在客戶選擇、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸后管理以及銀行承兌、貿(mào)易融資等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力有所增強(qiáng)。

2、在授信審查方面。一是清理和完善規(guī)章制度,理順審查工作機(jī)制。2006年,我部對(duì)信貸管理制度進(jìn)行了全面清理,并制訂和完善了《____市商業(yè)銀行2006年授信投向指引》、《____市商業(yè)銀行法人客戶公開授信管理辦法》、《____市商業(yè)銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款管理的通知》等11個(gè)辦法制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī),切實(shí)防范政策性風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)不符合《貸款通則》規(guī)定的借款主體及貸款用途不予審批;對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩、高污染、高能耗以及資源耗費(fèi)型企業(yè)的授信業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格控制。三是規(guī)范授信審查審批,切實(shí)防范信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)是嚴(yán)格控制借新還舊、貸款展期和重組,同時(shí),加強(qiáng)對(duì)股東背景的審查,嚴(yán)禁對(duì)信用等級(jí)在BBB以下的客戶進(jìn)行授信。四是修訂合同文本,規(guī)避授信業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)。在法律部的配合下,我部牽頭完成了《貸款合同》、《最高額抵押借款總合同》、《抵押合同》等16個(gè)格式合同文本的修訂工作,更好地控制和規(guī)避了合同文本中的法律風(fēng)險(xiǎn)。

3、在貸后管理方面。一是建立分片聯(lián)系制度,完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制??傂匈J后管理中心按支行分片,實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系制度,在總行與各分支機(jī)構(gòu)之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動(dòng)橋梁。同時(shí),還建立了授信業(yè)務(wù)60日到期監(jiān)控制度,先后下發(fā)整改通知和加強(qiáng)授信后管理通知39份,向總行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)送重要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息5條。二是現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合,加強(qiáng)貸后跟蹤管理。貸后管理中心在加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí),加大了現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度,并針對(duì)貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和存量授信業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)苗頭,適時(shí)策劃和啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)敞口300萬(wàn)元以上公司授信業(yè)務(wù)調(diào)查、銀行承兌匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)專項(xiàng)調(diào)查、年內(nèi)到期授信業(yè)務(wù)調(diào)查、樓宇按揭業(yè)務(wù)調(diào)查等9項(xiàng)重點(diǎn)調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。全年共查出各類授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題73個(gè)、管理問(wèn)題11個(gè),涉及問(wèn)題授信金額7.49億元。三是編制貸后管理手冊(cè),規(guī)范貸后管理行為。2006年,為了解決貸后管理不到位,基礎(chǔ)管理仍顯薄弱等問(wèn)題,我部貸后管理中心編寫了《貸后管理手冊(cè)》,全面規(guī)范了貸后管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用。

4、在信息系統(tǒng)管理方面。我行信貸管理的電子化水平明顯改善,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是信貸管理系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高。我行信貸管理信息系統(tǒng)通過(guò)一年的使用,在各部室、支行提出的相關(guān)需求基礎(chǔ)上,我部與科技部反復(fù)磋商,初步確定了信貸管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案,使該系統(tǒng)得到不斷優(yōu)化,系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、查詢和監(jiān)測(cè)功能開始發(fā)揮。二是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線,信息查詢更加快捷方便。按照人總行全面征信管理工作的要求,我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作,經(jīng)中國(guó)人民銀行征信管理局驗(yàn)收,我行客戶信息已按時(shí)提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫(kù),為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障。三是個(gè)人征信系統(tǒng)全面啟用,信用查詢實(shí)現(xiàn)全覆蓋。我行對(duì)私業(yè)務(wù)在個(gè)人征信系統(tǒng)中的查詢率達(dá)到100%,該系統(tǒng)拓寬了我行個(gè)人客戶信用信息的查詢渠道,提高了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的審批效率,同時(shí),在宏觀調(diào)控背景下,為預(yù)防假按揭提供了有效的防范工具。四是在線審批開始推行,電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下,借鑒其它先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn),我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批,審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)向電子化審批邁出了重要的一步。

(三)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效。截止2006年12月31日,我行貸款余額為167.07億元(不含貼現(xiàn)38.24億元),存貸比為56.7%(含貼現(xiàn)的存貸比為69.7%)。其中,我行最大十戶貸款余額為32.26億元,占我行資本凈額的135.75%,比去年末下降了62.67個(gè)百分點(diǎn);余期一年以上的中長(zhǎng)期貸款余額為47.18億元,中長(zhǎng)期貸款比例為766.27%,較年初增加了470個(gè)百分點(diǎn);關(guān)聯(lián)交易授信余額為36.84億元,較年初的38.52億元下降了1.68億元,各項(xiàng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)均圓滿完成了董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)了我行的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,大額授信、集中度風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有所釋放。

(四)反商業(yè)賄賂及案件防范工作扎實(shí)推進(jìn)。為了弘揚(yáng)誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、清廉的企業(yè)精神,防范商業(yè)賄賂,我在不斷加強(qiáng)思想建設(shè),抵制拜金主義、享樂(lè)主義的同時(shí),與部室員工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)防范工作的通知》及銀行業(yè)案件專項(xiàng)治理工作第九次、第十次工作會(huì)議精神,輸理和查找了近兩年來(lái)本部室及業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線內(nèi)控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和案件風(fēng)險(xiǎn)防范工作中存在的問(wèn)題,并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改,擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》,簽訂了《信貸管理部治理商業(yè)賄賂承諾書》,進(jìn)一步規(guī)范了授信行為,做到了警鐘常鳴,營(yíng)造了一個(gè)反腐倡廉、人人自律的工作氛圍。

三、當(dāng)前信貸管理工作中存在的問(wèn)題

(一)關(guān)聯(lián)交易授信余額居高不下。由于歷史的原因,我行關(guān)聯(lián)交易授信余額一直較高,2004年末為33.3億元,是我行資本凈額的185%,大大超過(guò)銀監(jiān)局關(guān)于“關(guān)聯(lián)交易總額不得超過(guò)資本凈額50%”的規(guī)定。實(shí)行結(jié)構(gòu)調(diào)整以來(lái),雖然加大了關(guān)聯(lián)交易的控制力度,但因資產(chǎn)重組的需要,20____年地產(chǎn)集團(tuán)被列為我行的關(guān)聯(lián)方,關(guān)聯(lián)貸款余額增至38.5億元。今年,高發(fā)司又向我行申請(qǐng)了1.7億元中長(zhǎng)期貸款,____國(guó)際信托投資公司拆借資金4.5億元(目前歸還了3億元),致使關(guān)聯(lián)交易余額居高不下,目前仍高達(dá)36.84億元,占資本凈額的155.05%,超出監(jiān)管指標(biāo)105個(gè)百分點(diǎn)。

(二)中長(zhǎng)期貸款比例呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。12月末,我行余期1年以上的中長(zhǎng)期貸款余額為47.18億元,余期1年以上的中長(zhǎng)期存款余額為6.16億元,中長(zhǎng)期貸款比例為766.27%,超出____銀監(jiān)局年初給我行下達(dá)的監(jiān)管指標(biāo)(120%)646.35個(gè)百分點(diǎn)。主要原因是:①余期一年以上的中長(zhǎng)期存款降至6.16億元,比年初下降了6.74億元;②____特鋼系列增加中長(zhǎng)期貸款5億元;③____國(guó)開行聯(lián)合貸款增加中長(zhǎng)期貸款4.66億元;④為轉(zhuǎn)化____酒店貸款,____公司增加中長(zhǎng)期貸款8000萬(wàn)元,____公司新增中長(zhǎng)期貸款1.9億元。

(三)集中度風(fēng)險(xiǎn)仍很突出。主要表現(xiàn)在(轉(zhuǎn)載自文秘家園__ie__iebang.com,請(qǐng)保留此標(biāo)記。)以下幾個(gè)方面:①截止2006年末,單戶貸款1億元以上的客戶共有32戶,占我行客戶總量的1.6%,貸款余額61.9億元,占全部貸款總額的37.06%,即37%的貸款資源集中在不足2%的客戶中;②最大十戶貸款余額之和高達(dá)32.26億元,占資本凈額的135.75%;③全行單戶超比例的企業(yè)共有6戶,授信總額為43.59億元,占全部授信總額的15.5%,集中度風(fēng)險(xiǎn)比較突出。

四、明年的工作打算為了充分發(fā)揮地方性商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì),提高我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)我行業(yè)務(wù)又快又穩(wěn)地發(fā)展,我在20____年的工作思路是:優(yōu)化管理,提高效率;控制風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)發(fā)展。

(一)優(yōu)化管理,提高效率

1、進(jìn)一步明確信貸投向和客戶目標(biāo),使全行的營(yíng)銷工作做到有有的放矢。為了明確業(yè)務(wù)方向,有效提高工作效率,我們的基本思路是圍繞“扶優(yōu)扶強(qiáng),以質(zhì)量和效益為核心,穩(wěn)步推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整”這個(gè)指導(dǎo)思想,逐步將信貸資源向綜合回報(bào)高的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)集中;逐步降低市政及酒店貸款占比,提高優(yōu)強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)、優(yōu)強(qiáng)的商貿(mào)流通企業(yè)、良好的小企業(yè)貸款和個(gè)人貸款占比;逐步退出現(xiàn)有回報(bào)低、風(fēng)險(xiǎn)高的貸款。

2、改進(jìn)和完善信貸流程,建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信貸管理模式。按照總行關(guān)于事業(yè)部制構(gòu)想和流程銀行的要求,改進(jìn)信貸流程,對(duì)授權(quán)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的調(diào)整,確保我行的審批流程能適應(yīng)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

3、提高貸款審批的效率,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展客戶的需要。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,為了提高審貸效率,重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作:一是充實(shí)信貸審查人員,確保適當(dāng)?shù)娜肆Y源;二是全面推行在線審批,通過(guò)提高電子化管理水平的方式提高業(yè)務(wù)審批效率。

4、加強(qiáng)貸款的后評(píng)價(jià)工作,為優(yōu)質(zhì)的合作項(xiàng)目及客戶開啟綠色通道。通過(guò)加強(qiáng)貸后管理,對(duì)存量客戶的合作情況實(shí)施后評(píng)價(jià)工作,從中篩選出合作回報(bào)高、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)質(zhì)客戶,并在貸款金額、期限、利率、合作方式等方面向優(yōu)質(zhì)客戶開啟綠色通道,實(shí)行差異化管理,進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)授信項(xiàng)目的審批速度。

(二)控制風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)發(fā)展

1、繼續(xù)完善授信管理制度,為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)控制提供制度保證。通過(guò)完善信貸管理的相關(guān)制度,防范授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性及操作風(fēng)險(xiǎn),修訂房地產(chǎn)貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。

第8篇:信用卡工作思路范文

在競(jìng)技場(chǎng)上,運(yùn)動(dòng)員要想提高個(gè)人最佳成績(jī),遵循科學(xué)的訓(xùn)練方式,采用正確的技術(shù)動(dòng)作是一個(gè)有效的途徑。銷售領(lǐng)域其實(shí)同樣如此,銷售人員不同的行為方式,決定了他們不同的銷售業(yè)績(jī)。而觀察眾多優(yōu)秀的銷售人員,在他們身上可以總結(jié)出一些共同的行為,這些行為有很好的借鑒價(jià)值和可操作性。

對(duì)銷售新人而言,在入職之初就注意培養(yǎng)自己良好的職業(yè)行為,不但會(huì)對(duì)銷售工作有很好的促進(jìn),還可以成為今后工作開展的基石,幫助自己更快地邁入“優(yōu)秀”的行列。

分析和總結(jié)

在銷售團(tuán)隊(duì)中,銷售人員的業(yè)績(jī)總是參差不齊,有好有壞。而業(yè)績(jī)好的人,最善于分析其他成功銷售人員的經(jīng)驗(yàn),加以總結(jié)、學(xué)習(xí)和利用。

別人的成功雖然不能復(fù)制,但我們可以借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)。如果你的業(yè)績(jī)不佳,又感到無(wú)助和困惑,那就找一個(gè)安靜的空間,靜下心來(lái),以優(yōu)秀的銷售人員為標(biāo)桿,分析他們的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng),總結(jié)他們成功的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這樣的過(guò)程,你就可以擺脫困惑和無(wú)助,不斷嘗試各種方法,并在嘗試中收獲更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

分析和總結(jié),其實(shí)可以概括為“思考”。善于分析和總結(jié),就是要勤于思考,每天清晨或每個(gè)周末,給自己一段思考的時(shí)間,從而擺脫忙碌卻沒(méi)有業(yè)績(jī)的尷尬處境。

好記性不如爛筆頭

眾所周知,銷售部門經(jīng)常開會(huì),沒(méi)完沒(méi)了的大會(huì)小會(huì),以致有人用“夜總會(huì)”來(lái)比喻會(huì)議太多。剛做銷售的時(shí)侯,我也常被各種會(huì)議搞得苦不堪言,每次開完會(huì)不久,就忘了會(huì)議傳達(dá)的中心內(nèi)容。后來(lái)再開會(huì)時(shí),我就用筆記錄下會(huì)議上的工作部署、需要執(zhí)行的工作內(nèi)容,并用輕重緩急進(jìn)行細(xì)分,慢慢培養(yǎng)出自己做筆記的好行為。有了這樣的行為,自己的工作思路更加清晰,很少再有模糊不清的狀況。

除了開會(huì)要做記錄之外,工作中還有很多瑣事需要“爛筆頭”的幫助,比如答應(yīng)給某人回電話、答應(yīng)給某人發(fā)郵件、答應(yīng)周幾要上交報(bào)告等,如果沒(méi)有記錄來(lái)提示,這些工作就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)和客戶不斷追問(wèn),自己焦頭爛額,給領(lǐng)導(dǎo)和客戶的印象也會(huì)大打折扣,變得“低效,低能”。

所以,記錄和回顧的行為,可以讓銷售人員從容面對(duì)忙碌、復(fù)雜和繁瑣的工作。尤其對(duì)于商務(wù)型銷售人員,這一點(diǎn)更應(yīng)該著重培養(yǎng)。

To do list

“To do list”,就是指“清單”或者“要做的事情”。在歐美人的生活中,這是最常見(jiàn)的一個(gè)行為,他們用“To do list”來(lái)安排時(shí)間和整理思路,比如記錄去超市購(gòu)物的清單,每天清晨羅列當(dāng)天要做的事情,晚上還會(huì)檢查這些事情的達(dá)成情況。

作為銷售人員,堅(jiān)持寫自己的“To do list”,它讓你不會(huì)忘記交電話費(fèi)、還信用卡賬單,更重要的是,它會(huì)幫助你檢查每天的工作內(nèi)容和達(dá)成情況。

“To do list”還會(huì)對(duì)銷售人員發(fā)出警示。比如,如果你每天的“To do list”少于5項(xiàng),那就說(shuō)明你的工作任務(wù)或者工作內(nèi)容不夠充實(shí),需要進(jìn)行調(diào)整,合理的數(shù)量應(yīng)該在10項(xiàng)左右。

銷售管理中常常會(huì)要求“當(dāng)日事當(dāng)日畢”,“To do list”就是很好的工具。堅(jiān)持每天寫你的“To do list”,會(huì)讓你在不經(jīng)意中變得高效、有序、目標(biāo)明確。

“兩分鐘”時(shí)間管理

女友打電話讓你晚上買水果,同事請(qǐng)你幫他發(fā)一份傳真,主管讓你復(fù)印一份文件……我們每天都會(huì)面對(duì)各式各樣的瑣碎事,這些事情對(duì)銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有絲毫幫助,卻在無(wú)形中占用了我們的時(shí)間。

比如,朋友打電話讓你幫忙詢問(wèn)電腦的價(jià)格,如果5分鐘內(nèi)沒(méi)有得到回復(fù),他就會(huì)再打電話追問(wèn)。諸如此類的事情如果沒(méi)有在第一時(shí)間處理,反而會(huì)耗掉你更多的時(shí)間。

如何處理這些瑣事?只需要通過(guò)一種“兩分鐘”時(shí)間管理的行為,這些麻煩就能迎刃而解。

所謂“兩分鐘”時(shí)間管理,就是指在2~5分鐘內(nèi)迅速處理完瑣事,然后馬上回到自己原來(lái)的工作內(nèi)容。其原則是能簡(jiǎn)單處理的事請(qǐng)就不要復(fù)雜,能用2分鐘搞定就不用10分鐘??傊灰尙嵥?、沒(méi)有產(chǎn)出的事情占用你太多的時(shí)間,從而有足夠的時(shí)間去為提高業(yè)績(jī)?nèi)σ愿啊?/p>

戰(zhàn)勝拖延

我剛做銷售的時(shí)候,對(duì)出差報(bào)告、季度總結(jié)、年終職述這樣的工作內(nèi)容總是能拖就拖,不到最后一天從不完事。直到有一次,由于沒(méi)有按時(shí)提交出差報(bào)告,財(cái)務(wù)部拒絕給我報(bào)銷出差費(fèi)用,那次拖延讓我損失了3000元。心疼之余,我開始反思,意識(shí)到拖延的惡習(xí)已經(jīng)嚴(yán)重影響了自己的工作和生活。

戰(zhàn)勝拖延的方法很多,這里有三點(diǎn)建議:

第一,限定自己完成目標(biāo)的最后時(shí)間,通常要比公司要求的最后時(shí)間提前一些。

第二,一般來(lái)說(shuō),容易拖延的工作內(nèi)容大多是自己不擅長(zhǎng)的,對(duì)于這些工作,要積極學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自身的短處。

第三,請(qǐng)求同事或朋友指導(dǎo)和幫忙,比如請(qǐng)別人幫忙整理出差票據(jù)等。

遵守約定時(shí)間

作為銷售人員,守時(shí)應(yīng)當(dāng)成為你非常重要的一個(gè)行為準(zhǔn)則,并且去影響你身邊的每一個(gè)人。守時(shí)好比一個(gè)承諾,是嚴(yán)格要求自己的一種表現(xiàn),也才可能給客戶和上級(jí)形成言出必行的印象。即使由于特殊原因遲延,也要提前知會(huì)對(duì)方。

所以,銷售新人從一開始就要培養(yǎng)自己守時(shí)的行為,千萬(wàn)不要沾染某些“老銷售”差幾分鐘無(wú)所謂的態(tài)度。

三思而后承諾

有些銷售人員為了達(dá)成業(yè)績(jī)、維護(hù)經(jīng)銷商關(guān)系,或者表現(xiàn)自己的“能力”,往往輕率地給客戶許下一些承諾。如果你也有這樣的情況,那就要給自己重重地敲響警鐘了。

在職場(chǎng)多年,我見(jiàn)過(guò)很多銷售人員因?yàn)椤俺兄Z”而給主管制造的麻煩,讓自己落入“賠了夫人又折兵”的境地。輕率地承諾是非常危險(xiǎn)的事情,承諾一旦兌現(xiàn)不了,輕者會(huì)被公司批評(píng),重者會(huì)被客戶唾罵、被公司開除,斷送掉自己的職業(yè)前途。所以,千萬(wàn)不要養(yǎng)成亂承諾的惡習(xí)。

如何避免這個(gè)惡習(xí)?那就要“三思而后承諾”,做自己能力范圍以內(nèi)的事情,超出職權(quán)范圍的事情,一定要先申請(qǐng)后承諾。不要認(rèn)為這樣做自己沒(méi)有面子,或者覺(jué)得流程繁瑣,其實(shí)只有這樣才能讓自己游刃有余。

第9篇:信用卡工作思路范文

一、全市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和融資情況

1.全市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本狀況

2013年,淄博市文化產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到125億元,占全市GDP的4.37%。文化相關(guān)企業(yè)超過(guò)2000家,從業(yè)人員20余萬(wàn)人。全市文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局日趨合理。文化旅游、休閑娛樂(lè)、印刷發(fā)行、文化藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳媒、機(jī)制紙及紙板制造、手工紙制造和工藝品及收藏品銷售等重點(diǎn)行業(yè),實(shí)現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展,成為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支柱,初步形成了主業(yè)突出、門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、獨(dú)具特色的文化產(chǎn)業(yè)體系。以齊文化發(fā)祥地、世界足球發(fā)源地、短篇小說(shuō)之王蒲松齡故里而聞名于世,被譽(yù)為“齊國(guó)故都、聊齋故里、陶瓷名稱、足球故鄉(xiāng)”,全市依據(jù)特色文化資源和優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)空間布局呈現(xiàn)區(qū)域化、地域化發(fā)展態(tài)勢(shì),形成了齊文化、聊齋文化、陶琉文化、商埠文化、民俗文化等地域特色鮮明、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新型格局。

2.地方政府相關(guān)政策

為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),淄博市提出了“整合資源,形成合力,全面推進(jìn),突出重點(diǎn),打造品牌,優(yōu)化機(jī)制,擴(kuò)大影響,創(chuàng)新發(fā)展”的工作思路和“重點(diǎn)文化企業(yè)抓點(diǎn)、行業(yè)文化企業(yè)抓線、區(qū)縣文化企業(yè)抓面”的工作方法,從機(jī)制保障方面率先突破。成立了文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組成員累計(jì)達(dá)到35家,基本涵蓋了發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)所涉及的部門、單位。組建了規(guī)格較高的文化體制改革和產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室,牽頭抓實(shí)抓好文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作,為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭橋鋪路,創(chuàng)造最好的條件和環(huán)境。

搶抓以文化興市帶動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大機(jī)遇,制定實(shí)施了一系列加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措。先后頒布實(shí)施了《關(guān)于推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的意見(jiàn)》、《關(guān)于深化文化體制改革加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》、《淄博市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃(2009-2015)》、《關(guān)于加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施文化品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略,推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和《關(guān)于提升文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,做大做強(qiáng)60家文化企業(yè)的意見(jiàn)》等多個(gè)促進(jìn)文化強(qiáng)市建設(shè)的政策措施及專項(xiàng)規(guī)劃、意見(jiàn)等,為加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)提供了政策支持、決策依據(jù)和環(huán)境保障。

大力實(shí)施“231戰(zhàn)略”:“兩帶動(dòng)”,即實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略和文化品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略;“三推進(jìn)”,即推進(jìn)現(xiàn)代印刷發(fā)行物流基地、工藝美術(shù)和文博基地、創(chuàng)意會(huì)展基地建設(shè);“一提升”,全面提升我市文化產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為加大對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的扶持力度,淄博市專門設(shè)立了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,財(cái)政每年統(tǒng)籌安排3000萬(wàn)元,采取貼息、獎(jiǎng)勵(lì)、資助等形式,支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。對(duì)每年在全市選出的30個(gè)符合文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、固定資產(chǎn)投資500萬(wàn)元以上、年銷售收入1000萬(wàn)元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目,由文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金以入股、貼息、獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式予以多方面、大力度的扶持。

3.金融支持地方文化產(chǎn)業(yè)狀況

從調(diào)查情況看,目前金融在支持地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中仍擔(dān)當(dāng)著重要的資金供給者角色。至2014年9月末,全市金融機(jī)構(gòu)對(duì)文化、體育及娛樂(lè)業(yè)貸款余額76億元。從金融服務(wù)方式看,金融機(jī)構(gòu)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的服務(wù)范圍已從辦理一般結(jié)算、信貸業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù),擴(kuò)展到包括結(jié)算與現(xiàn)金管理、信用卡、電子銀行、票據(jù)、企業(yè)年金管理、各類表外融資業(yè)務(wù)等在內(nèi)的綜合金融服務(wù)。

二、調(diào)查樣本基本情況

1.樣本企業(yè)基本情況

本次調(diào)查,選取代表性企業(yè)15家,其中出版發(fā)行版權(quán)服務(wù)類企業(yè)5家;文化藝術(shù)服務(wù)企業(yè)5家;文化休閑娛樂(lè)服務(wù)類企業(yè)4家;網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)企業(yè)1家。

2.問(wèn)卷調(diào)查所反映出的情況和問(wèn)題

(1)融資渠道狹窄,政府投入不足,銀行信貸占比高。從融資渠道看,文化產(chǎn)業(yè)融資仍集中表現(xiàn)為借貸融資,以銀行信貸為主,融資單一化明顯。

(2)文化產(chǎn)業(yè)信貸融資狀況。調(diào)查顯示,樣本企業(yè)放貸主體以股份制商業(yè)銀行為主。從投放主體類別來(lái)看,股份制商業(yè)銀行尤其是地方商業(yè)銀行占比最大,約占全部文化產(chǎn)業(yè)貸款余額的 %左右,其次為國(guó)有商業(yè)銀行、政策性銀行。

從投資情況看,當(dāng)前區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)投資主要集中于文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。文化產(chǎn)業(yè)貸款中的絕大部分為文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款和固定資產(chǎn)投資貸款。文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款多集中在政府主導(dǎo)的文化產(chǎn)業(yè),如淄博桓臺(tái)縣文體中心、馬踏湖景區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目,貸款余額達(dá)4.3億元。對(duì)文化企事業(yè)單位的貸款中固定資產(chǎn)投資貸款占比大,如淄博鴻杰印務(wù)有限公司,目前為其提供貸款的金融機(jī)構(gòu)共有9家,其中包括濟(jì)南華夏、深發(fā)展等異地金融機(jī)構(gòu)。2013年6月末企業(yè)貸款余額達(dá)1.9億元,其中約1.3億元用于其投資總額6億元、占地面積300余畝的高檔精品包裝印刷項(xiàng)目的主要配套生產(chǎn)線建設(shè);票據(jù)、信用證融資金額1.3億元。相比較而言,廣播影視、報(bào)刊傳媒等行業(yè)、以及文化產(chǎn)業(yè)流動(dòng)資金貸款占比較低。