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目前,營(yíng)業(yè)部出納工作較以前有很大提高,人員執(zhí)行制度的意識(shí)有所加強(qiáng),內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康發(fā)展。但在實(shí)際的操作過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題。下面就如何加強(qiáng)庫(kù)房、提解管理,杜絕現(xiàn)金差錯(cuò)的發(fā)生?談?wù)勎覀€(gè)人一些體會(huì)。不到之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一是以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫(kù)房管理的直接責(zé)任人要積極做好員工的思想工作,引導(dǎo)員工如何立足本職。確?,F(xiàn)金及庫(kù)款安全。我本人在現(xiàn)金及庫(kù)房管理中事事、處處起模范表率作用,帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。堅(jiān)持每天跟班操作管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改。通過(guò)日常教育,結(jié)合處罰措施,使員工防案意識(shí)得到加強(qiáng)。堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)制度,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行內(nèi)控管理要求。
二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)總行、省分行對(duì)現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)的管理規(guī)定,結(jié)合本行實(shí)際,我部制定《營(yíng)業(yè)部庫(kù)房、提解管理實(shí)施細(xì)則》,對(duì)庫(kù)房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進(jìn)一步明確、規(guī)范,使現(xiàn)金及庫(kù)房管理更加細(xì)化、更加具體。并細(xì)致地總結(jié)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,采取有效措施,予以解決。對(duì)柜員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不能執(zhí)行制度的,我們以“營(yíng)業(yè)部處罰通知書(shū)”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的,我們要采取有針對(duì)性的措施糾正不良習(xí)慣。
三是視金庫(kù)管理制度如“生命”。金庫(kù)執(zhí)行主任與管庫(kù)員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行早晚同時(shí)到位,營(yíng)業(yè)過(guò)程中兩名管庫(kù)員堅(jiān)持同進(jìn)同出,相互制約,相互監(jiān)督;金庫(kù)會(huì)計(jì)核算制度嚴(yán)格落實(shí),管庫(kù)員與記賬員分離,做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫(kù)員雙人軋庫(kù)、以款碰賬,做到:當(dāng)日現(xiàn)金實(shí)物、網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)單、現(xiàn)金庫(kù)存明細(xì)登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫(kù)存余額四相符,由專(zhuān)人通過(guò)1323確認(rèn)與101現(xiàn)金科目核對(duì)。
四是認(rèn)真操作,完善交接手續(xù)。營(yíng)業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫(kù)房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點(diǎn)管理辦法》。庫(kù)房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行,為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫(kù)的現(xiàn)象,建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時(shí)不走樣,保證出入庫(kù)雙人辦理。與管庫(kù)人員的交接達(dá)到合規(guī)。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)建立臺(tái)賬登記簿,同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到及時(shí)溝通,做到有據(jù)可查。確保現(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)差錯(cuò)的真實(shí)性。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
⒈供電量
完成供電量?jī)|,同比增長(zhǎng),超出任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。
⒉線損率
完成全部公用線損率,同比下降個(gè)百分點(diǎn);線損率,同比升高個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn);線損率,同比下降個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn);線損率,同比下降個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。
⒊電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬(wàn)元,實(shí)收萬(wàn)元,電費(fèi)回收率;其中沖減舊欠電費(fèi)萬(wàn)元,占舊欠總額的;上交電費(fèi)萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛收入萬(wàn)元。 推薦閱讀:企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得
⒋電價(jià)
完成售電單價(jià)元千度,比去年同期增長(zhǎng)元千度;千度差價(jià)元千度,比去年同期增長(zhǎng)元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成,比去年同期上升;平均功率因數(shù)完成,比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:
()制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。
【關(guān)鍵詞】 PDCA循環(huán);口腔器材;質(zhì)量管理
文章編號(hào):1004-7484(2014)-02-1110-01
口腔科耗材種類(lèi)及規(guī)格繁多,申領(lǐng)繁瑣、核算復(fù)雜。傳統(tǒng)的口腔器材管理工作量極大,并存在很多缺陷,已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院口腔科器材管理的需要。PDCA循環(huán)又稱(chēng)戴明循環(huán),是一種能夠使任何一項(xiàng)活動(dòng)均能有效進(jìn)行的合乎邏輯的工作程序,特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用[1-2]。本文將其應(yīng)用于口腔耗材管理,用以規(guī)范科室耗材管理,達(dá)到減少流動(dòng)資金占用和損失,降低醫(yī)療成本,提高資金使用效益的目的。
1 研究方法
1.1 口腔器材文件夾的建立 搜集大量數(shù)據(jù)資料,用Excel電子表格建立總文件夾“口腔科器材管理系統(tǒng)”,其內(nèi)根據(jù)年份設(shè)立子文件夾,如“2011年器材管理”、“2012年器材管理”等,每個(gè)子文件夾下再設(shè)“固定資產(chǎn)”、“科內(nèi)各人保管”、“一次性物品”“定貨”、“入庫(kù)”、“出庫(kù)”、“庫(kù)存”、“新技術(shù)材料”等8個(gè)Excel工作簿,每個(gè)工作簿內(nèi)設(shè)有12個(gè)工作表,分別以1月、2月……12月命名[3]。
1.2 PDCA循環(huán)的應(yīng)用
1.2.1 計(jì)劃階段(Plan) 收集數(shù)據(jù),對(duì)全科每個(gè)醫(yī)師領(lǐng)用耗材的情況及共用耗材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,繪制出月、季度及年購(gòu)入與消耗的統(tǒng)計(jì)圖表,并進(jìn)行科學(xué)的分析,設(shè)定出最低庫(kù)存量及生成標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)清單。通過(guò)對(duì)去年耗材出入庫(kù)的統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)備貨耗材設(shè)定最低和最高庫(kù)存量,并在每周六通過(guò)比較現(xiàn)有庫(kù)存量自動(dòng)生成一份標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)清單,再由我科庫(kù)房兼職管理員根據(jù)實(shí)際情況修改數(shù)量和添加物品,并最終生成一份采購(gòu)訂單,報(bào)到設(shè)備科統(tǒng)一采購(gòu)。
1.2.2 實(shí)施階段(Do) 依據(jù)“進(jìn)出快、保安全、費(fèi)用省、損耗少、零積壓”的庫(kù)房管理原則和各類(lèi)耗材的保管養(yǎng)護(hù)細(xì)則,按計(jì)劃執(zhí)行庫(kù)房管理工作。首先,統(tǒng)計(jì)全科室月消耗器材,結(jié)合特殊物品訂購(gòu)單,并匯總成一份月耗材需求表,然后產(chǎn)生計(jì)劃表;最后查詢(xún)預(yù)警信息,以最低庫(kù)存限量實(shí)施口腔器材的采購(gòu)計(jì)劃。同時(shí),庫(kù)房在收驗(yàn)貨時(shí)對(duì)耗材的有效期和批號(hào)嚴(yán)格檢查,并錄入“口腔科器材管理系統(tǒng)”中,做到先進(jìn)先用,后進(jìn)后用,嚴(yán)格掌握耗材的有效期限。
1.2.3 檢查階段(Check) 根據(jù)計(jì)劃的規(guī)定和要求,首先檢查采購(gòu)訂單的完成情況,其次在每月末對(duì)常用庫(kù)存耗材進(jìn)行清點(diǎn)統(tǒng)計(jì),了解庫(kù)存有無(wú)積壓以及積壓耗材的品種、時(shí)間和原因,并對(duì)積壓的原因進(jìn)行分析。對(duì)于科室特殊耗材,及時(shí)出庫(kù),做到特殊物品零庫(kù)存。
1.2.4 處理階段(Act) 處理階段是對(duì)前一階段的不足進(jìn)行彌補(bǔ)。當(dāng)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查過(guò)程中的任何一方面出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),我們應(yīng)及時(shí)采取措施,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析查找原因。因?yàn)槊總€(gè)步驟都有專(zhuān)人負(fù)責(zé),所以能迅速地找出原因,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后也能及時(shí)修正計(jì)劃,提出整改措施。處理階段是PDCA循環(huán)的最后一步,也是下個(gè)循環(huán)的開(kāi)始。每年底,進(jìn)行一次總的檢查和評(píng)價(jià),以便于進(jìn)入下一年新一輪PDCA循環(huán)。
1.2.5 觀察指標(biāo) 口腔各類(lèi)器材損耗率每月統(tǒng)計(jì)一次,每年匯總一次;口腔各類(lèi)器材的庫(kù)存積壓每季度統(tǒng)計(jì)一次,主要統(tǒng)計(jì)積壓品種和物資流通時(shí)間以及積壓的費(fèi)用。
2 結(jié) 果與討論
庫(kù)存積壓減少庫(kù)存積壓品種由2010年底的13種減至2011年的5種,到2012年底無(wú)積壓品種,流通時(shí)間由2010年的平均66天縮短至2011年的32天,2012年僅為19天,積壓費(fèi)用2010年為3300元人民幣,2011年減至616元人民幣,2012年底為0元,達(dá)到零庫(kù)存的庫(kù)容量。
2.1 PDCA 是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(糾正)的第一個(gè)字母的縮寫(xiě),PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)地進(jìn)行下去的科學(xué)程序[4]。PDCA循環(huán)的四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的循環(huán)程序,必須循序漸進(jìn),只能一個(gè)步驟結(jié)束才開(kāi)始下一個(gè)步驟。每一步即相對(duì)獨(dú)立又互相連貫,我們?cè)诳谇豢破鞑墓芾碇杏肊xcel電子表格建立口腔科器材管理庫(kù),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為PDCA循環(huán)提供了先進(jìn)的條件保障,在PDCA循環(huán)中設(shè)計(jì)的Excel電子表格管理系統(tǒng)不斷完善,PDCA循環(huán)反過(guò)來(lái)又提高了口腔科器材管理庫(kù)之微機(jī)化管理的運(yùn)行和質(zhì)量。
2.2 PDCA 循環(huán)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的效果集中體現(xiàn)在減少消耗和降低成本、提高質(zhì)量、提高效率上。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的重要方法,是實(shí)行科學(xué)管理的重要基礎(chǔ),我院在JCI國(guó)際認(rèn)證的過(guò)程中主要用于臨床質(zhì)量管理并得以順利通過(guò)認(rèn)證。PDCA循環(huán)用于口腔科器材管理尚屬?lài)L試,實(shí)踐結(jié)果表明,我們?cè)谑褂肞DCA管理后所有的器材損耗減少、庫(kù)存積壓逐年減少。
總之,將PDCA循環(huán)用于口腔科器材的管理,我們認(rèn)為是行之有效的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法,有效地提高了器材管理質(zhì)量,適于在醫(yī)院推廣應(yīng)用,可大力減少物品的損耗和積壓,提高醫(yī)院資金的周轉(zhuǎn)和使用效益。
參考文獻(xiàn)
[1] 王會(huì)宇.試論P(yáng)DCA循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2010,(8):6-7.
[2] 華育輝,王剛.運(yùn)用PDCA循環(huán)法管理應(yīng)用藥庫(kù)藥品供應(yīng)的效果分析[J].中國(guó)藥業(yè),2010,(11):43-44.
關(guān)鍵詞:備件管理;降低庫(kù)存;創(chuàng)新優(yōu)化
中圖分類(lèi)號(hào):TU713文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):
引言:
設(shè)備管理已被現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)稱(chēng)為“命脈管理”,是企業(yè)管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容,而備件管理又是設(shè)備管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。做好備件管理工作,不僅能提高設(shè)備維修質(zhì)量和效率,還能減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,優(yōu)化降低庫(kù)存是減少企業(yè)資金占用和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施。雖然每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都有各自的設(shè)備管理體系與特點(diǎn),但只有在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷摸索和優(yōu)化,才能找出最合適本企業(yè)實(shí)際的設(shè)備管理方法。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力增大、啤酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下,如何進(jìn)一步探索備件管理創(chuàng)新優(yōu)化,不斷降低備件庫(kù)存、節(jié)約維修成本等問(wèn)題,已成為廣州珠江啤酒股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)珠?。┰O(shè)備管理工作的首要任務(wù)。
1. 啤酒釀造生產(chǎn)主要設(shè)備簡(jiǎn)介
啤酒釀造的生產(chǎn)流程為原料輸送篩選、粉碎、糖化、糊化、麥汁過(guò)濾、煮沸、澄清、發(fā)酵、過(guò)濾等工序,對(duì)應(yīng)設(shè)備主要有刮板機(jī)、提升機(jī)、篩選機(jī)、粉碎機(jī)、糖化鍋、糊化鍋、麥汁過(guò)濾機(jī)、煮沸鍋、澄清罐、麥汁循環(huán)泵、發(fā)酵罐、酵母離心機(jī)、硅藻土過(guò)濾機(jī)、PVPP過(guò)濾機(jī)、清酒罐等。其中進(jìn)口關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備如粉碎機(jī)、鍋攪拌器、麥汁過(guò)濾機(jī)、酵母離心機(jī)等的備件就成為備件管理的重點(diǎn)。
2. 備件管理中經(jīng)常存在的問(wèn)題
2.1庫(kù)房備件盤(pán)點(diǎn)不及時(shí),庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際不符,卡物不一致,導(dǎo)致領(lǐng)用時(shí)才發(fā)現(xiàn)個(gè)別備件缺少,且不能及時(shí)采購(gòu),以致影響維修車(chē)間檢修。MAXIMO系統(tǒng)的編碼不規(guī)范,導(dǎo)致一物多個(gè)編碼或同一樣備件編碼描述多樣。
2.2車(chē)間上報(bào)使用計(jì)劃不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致庫(kù)存品種結(jié)構(gòu)不合理,不符合實(shí)際使用,導(dǎo)致真正需要的備件沒(méi)庫(kù)存,有庫(kù)存的卻不是常用易損件。如壓榨機(jī)齒輪箱,庫(kù)存不僅占用資金,而且輕易不會(huì)更換等。
2.3庫(kù)房備件存放、保養(yǎng)不到位,導(dǎo)致備件變形生銹。如啤酒燭式過(guò)濾機(jī)濾芯沒(méi)有水平放置,導(dǎo)致彎曲變形,軸承存放時(shí)間長(zhǎng),沒(méi)做好密封及,導(dǎo)致備件生銹。
2.4備件采購(gòu)質(zhì)量不過(guò)關(guān),使用壽命短,導(dǎo)致檢修更換頻繁。如原水泵泵軸在運(yùn)行時(shí),軸頭處容易斷裂,后來(lái)發(fā)現(xiàn)原是廠家沒(méi)按圖紙尺寸加工,軸頭加工槽過(guò)深,導(dǎo)致強(qiáng)度不夠,發(fā)生斷裂。
2.5非標(biāo)件和標(biāo)準(zhǔn)件混淆,導(dǎo)致非標(biāo)件供貨與圖紙不符,延誤檢修時(shí)間。如污水集水泵泵軸,不分廠家,原本是廣州第一水泵廠,采購(gòu)時(shí)卻從佛山水泵廠進(jìn)貨,導(dǎo)致檢修時(shí)無(wú)法安裝。
3. 備件管理常見(jiàn)問(wèn)題的優(yōu)化措施
企業(yè)的備件庫(kù)存及資金占用與流動(dòng)是否合理、利用是否充分,都會(huì)直接影響到企業(yè)整體效益的提高,如果能夠根據(jù)裝機(jī)用量、歷年消耗分析等正確制定備件的儲(chǔ)備定額,就能有效防止備件不斷積壓和降低庫(kù)存。在目前啤酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的嚴(yán)峻形勢(shì)下,降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等尤為重要。備件管理部門(mén)要結(jié)合各生產(chǎn)車(chē)間實(shí)際情況,不斷創(chuàng)新優(yōu)化設(shè)備管理機(jī)結(jié)構(gòu),針對(duì)公司生產(chǎn)設(shè)備的多樣化、進(jìn)口件多等特點(diǎn),在徹底改變以往的少用多儲(chǔ)的庫(kù)存方式同時(shí),還應(yīng)積極推行提高倉(cāng)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)庫(kù)房管理,以最少的資金占用,滿足最大需求的備件供應(yīng)模式。例如加強(qiáng)庫(kù)房管理人員的知識(shí)培訓(xùn)、細(xì)化績(jī)效考核方案、采用按需采購(gòu)、加大備件國(guó)產(chǎn)化力和修舊利廢力度,實(shí)行備件零庫(kù)存管理以及在相同下屬企業(yè)實(shí)施關(guān)鍵備件分儲(chǔ)共用等措施,進(jìn)一步降低資金占用及采購(gòu)成本,減少修理費(fèi)用和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3.1庫(kù)房管理人員對(duì)備件不了解,備件知識(shí)不過(guò)關(guān),沒(méi)有鑒別同類(lèi)備件規(guī)格型號(hào)的能力,備件MAXIMO系統(tǒng)存在“一物多碼”或“一碼多物”現(xiàn)象,應(yīng)接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范備件編碼方法,遵循“一一對(duì)應(yīng)”的原則,同時(shí)做到入庫(kù)加強(qiáng)檢測(cè)手段,例如對(duì)焊接件要進(jìn)行焊縫擦傷,鑄鐵件要進(jìn)行敲打聽(tīng)聲音測(cè)試是否有裂紋或砂眼,軟管泵食品級(jí)油品要不定期抽檢經(jīng)權(quán)威檢測(cè)部門(mén)鑒定并出具測(cè)試合格報(bào)告等。
3.2備件庫(kù)房管理制度不嚴(yán),倉(cāng)管人員責(zé)任心不強(qiáng),以?xún)e幸心理對(duì)待工作。要嚴(yán)格備件堆放管理細(xì)則,對(duì)長(zhǎng)度較大,容易變形的備件要水平放置,避免變形,備件堆放要不是求由設(shè)備部管理人員巡檢并每月結(jié)合獎(jiǎng)金發(fā)放進(jìn)行績(jī)效考核。
3.3強(qiáng)制執(zhí)行按需采購(gòu)模式。實(shí)施按需采購(gòu)是降低備件庫(kù)存的較好方法,它要求設(shè)備管理人員必須做到要確保備件計(jì)劃的準(zhǔn)確性,還要及時(shí)了解備件儲(chǔ)存情況。根據(jù)本企業(yè)的采購(gòu)手續(xù)流程、備件貨期、備件可替代性、備件所屬設(shè)備對(duì)生產(chǎn)影響度、備件修復(fù)記錄以及庫(kù)存信息等,以全面了解和掌握上述信息后,要能準(zhǔn)確、及時(shí)地判定計(jì)劃采購(gòu)的備件必須是生產(chǎn)急需及庫(kù)存為零的備件,對(duì)不易損壞或通過(guò)維護(hù)可長(zhǎng)時(shí)間正常運(yùn)行的備件均不得列入,以保證庫(kù)存不積壓,減少企業(yè)資金占用。
3.4加大進(jìn)口備件國(guó)產(chǎn)化改造力度。進(jìn)口備件不但訂貨周期長(zhǎng)、而且價(jià)格高,通常為國(guó)內(nèi)備件價(jià)格的3倍以上。隨著我國(guó)制造技術(shù)的快速發(fā)展,很多進(jìn)口備件都可的國(guó)內(nèi)訂做,不但價(jià)格低、供貨時(shí)間短,而且是質(zhì)量也可與進(jìn)口備件相比美。但實(shí)施備件國(guó)產(chǎn)化工作具有一定的難度和風(fēng)險(xiǎn),為此要選用資質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬的生產(chǎn)廠家,而且對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備剛使用國(guó)產(chǎn)化備件時(shí)要密切監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)。例如麥汁過(guò)濾機(jī)清洗裝置的高壓管、KSB物料泵機(jī)械密封、鍋類(lèi)減速箱齒輪軸等實(shí)施國(guó)產(chǎn)化改造以后,都取得了良好的效果。
3.5強(qiáng)化備件的修舊利廢工作。實(shí)行修舊利廢是降低備件庫(kù)存量和維修費(fèi)用的最直接和最有效的措施之一。既可以節(jié)約采購(gòu)資金和人力資源,又能滿足生產(chǎn)急需。搞好修舊利廢地重游工作不但能夠緩解企業(yè)資金緊張,極大提高員工的主動(dòng)積極性,培養(yǎng)員工的節(jié)約意識(shí),還能通過(guò)修舊利廢工作培訓(xùn)新職工,增加員工之間的技術(shù)交流,不斷提高整體維修技術(shù)水平。例如蒸汽柱塞閥、機(jī)械密封、氣動(dòng)碟閥、粉碎機(jī)篩網(wǎng)等件,經(jīng)過(guò)焊補(bǔ)、打磨后不但使整個(gè)備件的功能得到恢復(fù),大大減少新備件的采購(gòu)量,員工的維修技術(shù)也得到在幅提升。
3.6關(guān)鍵備件采取分儲(chǔ)共用模式。廣州珠江啤酒股份有限公司除廣州總部外,還有10多家下屬事業(yè)部及分裝廠,例如酵母離心機(jī)等關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備型號(hào)部分是一致的,對(duì)關(guān)鍵備件采取分儲(chǔ)共用的辦法,就是在使用相同型號(hào)的幾家企業(yè)之間實(shí)行關(guān)鍵備件分儲(chǔ)共用。通過(guò)共享MAXIMO系統(tǒng)中的備件信息,查詢(xún)到各個(gè)備件的庫(kù)存情況,這樣既可保證生產(chǎn)上的需求,又可以減少各企業(yè)關(guān)鍵備件的庫(kù)存及資金占用。但這需要各個(gè)企業(yè)共用一個(gè)設(shè)備信息管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)中要使用統(tǒng)一的備件編碼、備件和名稱(chēng)描述、型號(hào)參數(shù)、檔案圖紙等資料,各個(gè)參與的企業(yè)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)備件的信息錄入工作,以保證備件庫(kù)存信息的及時(shí)更新與準(zhǔn)確性。近幾年來(lái)珠啤實(shí)施“南固、北上、西進(jìn)、東拓”的全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,擴(kuò)建湛江、河北、廣西、梅州等事業(yè)部,采取集團(tuán)總部與各企業(yè)之間關(guān)鍵備件分工儲(chǔ)存共用的合作方式,取得良好的效果。例如2012年,東莞公司酵母離心機(jī)轉(zhuǎn)鼓襯套出現(xiàn)破裂,通過(guò)總部及時(shí)得到了備件,較快恢復(fù)了生產(chǎn)。
為貫徹落實(shí)好聯(lián)社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了《關(guān)于落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》、《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力度的通知》和《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作》方案等文件。通過(guò)學(xué)習(xí)討論特別是聯(lián)社主任的動(dòng) 為貫徹落實(shí)好聯(lián)社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了《關(guān)于落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》、《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力度的通知》和《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作》方案等文件。通過(guò)學(xué)習(xí)討論特別是聯(lián)社主任的動(dòng)員大會(huì)的講話使我充分了解了本次專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要意義明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性進(jìn)一步認(rèn)識(shí)違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的危害性以提高案防范意識(shí)并結(jié)合自身情況展開(kāi)自查。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下
一、加強(qiáng)政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則擁護(hù)國(guó)家和農(nóng)村信用社的改革開(kāi)放政策深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行信用社的規(guī)章制度。加強(qiáng)自己的思想政治教育為自己樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀、人生觀和價(jià)值觀。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。
認(rèn)真執(zhí)行出納制度認(rèn)真準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)、完整的辦理每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)合理安排庫(kù)存留量做好現(xiàn)金的上繳下?lián)芄ぷ魈岣攥F(xiàn)金的使用率。掌握殘缺幣的兌換方法正確辦理殘缺幣的兌換提高流動(dòng)中人民幣的清潔度。將完整、清潔和殘幣分別按要求墩齊、捆緊、及時(shí)上繳。在存取款注意鑒別票幣的真假發(fā)現(xiàn)假幣堅(jiān)決給予沒(méi)收并登記在冊(cè)。同時(shí)傳授客戶如何判別真假幣。能夠堅(jiān)持軋帳制度做到帳、簿、款相符。嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)、短款發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)匯報(bào)、處理。按要求做好庫(kù)房管理工作保證庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)潮濕、無(wú)蟲(chóng)咬。對(duì)于點(diǎn)鈔機(jī)器設(shè)備不定期的進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維護(hù)確保設(shè)備正常使用。認(rèn)真學(xué)習(xí)五防一保有關(guān)文件安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案等日常工作上能夠做各方面防范措施。對(duì)于鑰匙按規(guī)定嚴(yán)密保管以保護(hù)農(nóng)村信用社財(cái)產(chǎn)和自身安全。
三、存在問(wèn)題
一、牢固思想防線。本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),牢固思想防線。
一是提高政治意識(shí)。能夠深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,樹(shù)立正確的政治方向和堅(jiān)定的政治立場(chǎng),時(shí)刻保持清醒的頭腦,在大是大非面前站穩(wěn)腳跟,經(jīng)受得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)。二是能夠顧全大局,不為眼前利益所動(dòng),站在單位的角度去想問(wèn)題、做工作,堅(jiān)決不說(shuō)不利于全局的話,不做不利于全局的事,堅(jiān)決完成社里安排的工作任務(wù)。三是不計(jì)較個(gè)人得失,當(dāng)個(gè)人利益和集體利益發(fā)生矛盾時(shí),以集體為重,個(gè)人利益要無(wú)條件地服從。四是能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督,定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),做一名合格的信合人。
二、恪守規(guī)章制度。一是能夠按照國(guó)家金融法令,有關(guān)法規(guī)制度和現(xiàn)金管理?xiàng)l例,具體辦理現(xiàn)金、有價(jià)單證的收付和調(diào)撥工作,正確辦理殘破幣的兌換,嚴(yán)格庫(kù)存限額,及時(shí)調(diào)撥和上解現(xiàn)金。二是能夠自覺(jué)加強(qiáng)柜面監(jiān)督,嚴(yán)格審查憑證要素,做好反假工作,準(zhǔn)確及時(shí)編制各種現(xiàn)金報(bào)表、調(diào)撥計(jì)劃。三是能夠堅(jiān)持軋帳制度,正確使用有關(guān)登記簿,做到帳、簿、款相符;嚴(yán)格按規(guī)定處理長(zhǎng)、短款,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)能及時(shí)匯報(bào)。四是能夠加強(qiáng)庫(kù)房管理,堅(jiān)持鑰匙分管,明確分工,同進(jìn)同出,做到“六無(wú)”標(biāo)準(zhǔn);遵守錢(qián)帳分管和“四雙”制度,按要求做好庫(kù)房的管理工作。五是能夠嚴(yán)格按照福建省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員權(quán)限卡管理辦法的有關(guān)規(guī)定,妥善保管好柜員卡和密碼,做到保管?chē)?yán)密,操作合規(guī)。六是能夠不斷增強(qiáng)防范意識(shí),落實(shí)“三防一保”;認(rèn)真熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練掌握、使用好各種防范器械,時(shí)刻保持清醒的頭腦,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
三、嚴(yán)謹(jǐn)工作、生活作風(fēng)。
在工作作風(fēng)上,主要做到了以下四點(diǎn):一是突出一個(gè)“實(shí)”字。工作不搞形式主義,不作表面文章;上報(bào)數(shù)字以實(shí)為本,不搞憑空捏造,無(wú)中生有;匯報(bào)工作敢說(shuō)真話實(shí)話,不夸夸其談,弄虛作假,做到說(shuō)話讓人相信,辦事讓人放心。二是牢記一個(gè)“細(xì)”字。細(xì)心做好大小票幣、損傷幣的兌換整理工作,做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,及時(shí)上解;嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度,細(xì)心做好庫(kù)房的保管工作,確保工作無(wú)疏漏。三是做到一個(gè)“快”。完成任務(wù)不拖泥帶水,辦理業(yè)務(wù)快而不急,在保證質(zhì)量的前提下,提高工作效率。四是做到一個(gè)“嚴(yán)”。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)違反紀(jì)律的事情敢于糾正,自覺(jué)維護(hù)單位利益。
生活作風(fēng)上,能夠牢記“自重、自省、自警、自勵(lì)”的教導(dǎo),用工作紀(jì)律嚴(yán)格約束自己,在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)固防線。反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義,牢固樹(shù)立“平凡”意識(shí),忠于“平凡”崗位,保持“平靜”心態(tài),甘于“平淡”生活,勤勤懇懇辦事,堂堂正正做人。
⒈供電量
完成供電量?jī)|,同比增長(zhǎng),超出任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。
⒉線損率
完成全部公用線損率,同比下降個(gè)百分點(diǎn);線損率,同比升高個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn);線損率,同比下降個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn);線損率,同比下降個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。
⒊電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬(wàn)元,實(shí)收萬(wàn)元,電費(fèi)回收率;其中沖減舊欠電費(fèi)萬(wàn)元,占舊欠總額的;上交電費(fèi)萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛收入萬(wàn)元。
⒋電價(jià)
完成售電單價(jià)元千度,比去年同期增長(zhǎng)元千度;千度差價(jià)元千度,比去年同期增長(zhǎng)元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成,比去年同期上升;平均功率因數(shù)完成,比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:
()制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。
()制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開(kāi)展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。
()針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù),清理現(xiàn)有庫(kù)存物資,分類(lèi)擺放,并使用庫(kù)存數(shù)量卡,定期清庫(kù),真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
()為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用天時(shí)間分批對(duì)全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核,沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
()按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路,我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》,并于月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
()根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于月份開(kāi)始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開(kāi)檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
()在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
⒉營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:
()修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
()購(gòu)置抄表器臺(tái),在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種,工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
()加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理,設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章,力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),避免經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。
()積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào),確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始,龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣,銀行清點(diǎn)速度緩慢,嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議,零幣問(wèn)題迎刃而解。
()嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份,按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求,對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,并做好了宣傳解釋工作,對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
()重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家,對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
()定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表,由于報(bào)表種類(lèi)繁多,要求上報(bào)時(shí)間緊迫,加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái),我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
⒊用電檢查力度加強(qiáng),防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作:
()對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷(xiāo)戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,了解第一手真實(shí)資料,防止個(gè)別人弄虛作假。
()每月算費(fèi)期間對(duì)一條線路進(jìn)行跟蹤抄表,檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
()月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
()月份,組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,同時(shí)對(duì)全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
()采取多種措施,協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初,與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作,線損大幅降低。月份,黃灣一水利臺(tái)區(qū)線損突高,經(jīng)共同檢查,發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障,清除后線損恢復(fù)正常。
()對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查,為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理,促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺(tái)次,打印機(jī)臺(tái)次,更換微機(jī)臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn),有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:
()進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
()加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
()對(duì)現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。
()對(duì)供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),到目前為止,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。
()完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
()組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作
()日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理業(yè)擴(kuò)起,總計(jì)容量;其中新增配變臺(tái),合計(jì)容量;增容臺(tái),凈增容量;移位臺(tái),;減容臺(tái),。低壓增容總計(jì),其中農(nóng)村,縣城。共驗(yàn)收配變臺(tái),合計(jì)容量。
()小時(shí)受理“”和“”熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢(xún)次、舉報(bào)次、報(bào)修次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢(xún)問(wèn)電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。
()月日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
()組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。
()協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。
⒍計(jì)量管理不等不靠,為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗,即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作,但
還未最后達(dá)成一致,矛盾則更加激化。月中旬,市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所,聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定,并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存,此事解決需要上級(jí)政策支持,仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下,我部不等不靠,積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況,同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋,不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊,三相電能表塊,互感器塊,周檢完成率;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套,檢定合格率;維修供電所校表設(shè)備臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證,取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。
⒎其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí),我部還完成了局交辦的其他工作,如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù),配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作,與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作,起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì),落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等,不再詳述。
三、半年工作中的收獲
2005年上半年,我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,真抓實(shí)干,奮力拼搏,較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半”,現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh,同比增長(zhǎng)12.9%,超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%,同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%,同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%,同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%,同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。更多經(jīng)典盡在
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元,實(shí)收12876.87萬(wàn)元,電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元,占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度,比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度,比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92,比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在2000年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。
(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開(kāi)展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。
(3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù),清理現(xiàn)有庫(kù)存物資,分類(lèi)擺放,并使用庫(kù)存數(shù)量卡,定期清庫(kù),真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核,沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
(5)按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路,我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》,并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于6月份開(kāi)始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開(kāi)檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
(2)購(gòu)置抄表器20臺(tái),在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種,工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理,設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章,力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。
(4)積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào),確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始,龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣,銀行清點(diǎn)速度緩慢,嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議,零幣問(wèn)題迎刃而解。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份,按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求,對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,并做好了宣傳解釋工作,對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家,對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
(7)定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表,由于報(bào)表種類(lèi)繁多,要求上報(bào)時(shí)間緊迫,加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái),我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng),防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷(xiāo)戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,了解第一手真實(shí)資料,防止個(gè)別人弄虛作假。
(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表,檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
(4)5月份,組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
(5)采取多種措施,協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初,與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作,10kV線損大幅降低。5月份,黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高,經(jīng)共同檢查,發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障,清除后線損恢復(fù)正常。
(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查,為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理,促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,打印機(jī)48臺(tái)次,更換微機(jī)20臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn),有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。6月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。
(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),到目前為止,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起,總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái),合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái),凈增容量3945kVA;移位26臺(tái),2160kVA;減容6臺(tái),300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW,其中農(nóng)村3686.75KW,縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái),合計(jì)容量18555kVA。
(2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。6月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢(xún)問(wèn)電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。
(3)4月23日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
(4)組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。
(5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠,為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗,即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作,但還未最后達(dá)成一致,矛盾則更加激化。5月中旬,市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所,聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定,并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存,此事解決需要上級(jí)政策支持,仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下,我部不等不靠,積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況,同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋,不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊,三相電能表204塊,互感器1502塊,周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套,檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證,取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí),我部還完成了局交辦的其他工作,如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù),配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作,與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作,起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì),落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等,不再詳述。
三、半年工作中的收獲
關(guān)鍵詞:檔案;標(biāo)準(zhǔn)化;管理
檔案管理是組織內(nèi)部管理工作的重要組成部分,是提高組織工作效率和質(zhì)量必要條件,也是衡量組織與部門(mén)業(yè)績(jī)與軟實(shí)力的重要尺度。然而,不少組織還存在對(duì)檔案作用的認(rèn)識(shí)不足,財(cái)力投入少,設(shè)備及技術(shù)落后、檔案工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)化化,檔案收集、整理、利用不規(guī)范,影響了檔案管理科學(xué)發(fā)展和組織競(jìng)爭(zhēng)力。本文結(jié)合目前檔案管理現(xiàn)狀,結(jié)合組織實(shí)際,探討檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理的啟示。
一、檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性
檔案標(biāo)準(zhǔn)化是管理檔案質(zhì)量的準(zhǔn)繩,只有高水平的標(biāo)準(zhǔn),才會(huì)有高質(zhì)量的管理效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義在于:便于采用計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代技術(shù),便于迅速、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地滿足人們對(duì)各類(lèi)、信息的需要。企業(yè)檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于依法治檔工作的進(jìn)行,有利于提高企業(yè)檔案工作的質(zhì)量,有利于促進(jìn)企業(yè)檔案管理的現(xiàn)代化,有利于檔案信息的開(kāi)發(fā)利用和檔案學(xué)理論的研究和發(fā)展。
二、建立檔案管理工作機(jī)制
(一)領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。
作為組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹(shù)立檔案管理意識(shí),重視相關(guān)工作,加大檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理力度,形成積累、保護(hù)和利用檔案資源、服務(wù)中心工作的工作思路。建立、健全檔案管理領(lǐng)導(dǎo)體系。成立檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和鑒定小組,由組織主要領(lǐng)導(dǎo)為總負(fù)責(zé)人,形成了組織主要領(lǐng)導(dǎo)主管、檔案室負(fù)責(zé)、專(zhuān)職檔案員分工明確的格局。
(二)制定和完善規(guī)章制度,實(shí)施目標(biāo)管理。
制定和完善《檔案收集制度》、《檔案保管制度》、《檔案保密制度》、《檔案借閱制度》、《電子文件歸檔管理制度》等相關(guān)檔案管理規(guī)章制度,形成一套完整檔案管理制度體系。要嚴(yán)格按照相關(guān)檔案管理規(guī)章制度要求,把檔案工作納入到組織發(fā)展戰(zhàn)略,確立工作目標(biāo)并進(jìn)行層層分解,把檔案工作融入組織戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃及檔案管理人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)中,實(shí)施目標(biāo)管理。通過(guò)定期目標(biāo)檢查、績(jī)效考核確保相關(guān)工作落到實(shí)處。
三、提高檔案管理水平
(一)檔案基礎(chǔ)建設(shè)
加大投入力度,配備硬件建設(shè),投資進(jìn)行檔案庫(kù)房、借閱室、、檔案陳列室、辦公室、機(jī)要室等建設(shè),結(jié)合組織實(shí)際按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)置檔案軟件、檔案專(zhuān)用計(jì)算機(jī)、專(zhuān)業(yè)掃描儀、光盤(pán)刻錄機(jī)、防磁柜、防盜報(bào)警系統(tǒng)、溫濕度測(cè)控儀、電子消毒柜等設(shè)備,安裝防盜門(mén)、更換滅火器。切實(shí)改善檔案保管條件及辦公設(shè)施設(shè)備,為檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)建設(shè)提供強(qiáng)有力的硬件保障。
(二)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)
首先,加大檔案工作宣傳力度,幫助全員樹(shù)立檔案意識(shí)。堅(jiān)持依法治檔,充分利用組織網(wǎng)站、宣傳欄等宣傳、貫徹《中華人民共和國(guó)檔案法》,增強(qiáng)檔案法律觀念,提高全員依法治檔意識(shí),讓所有員工了解檔案工作的重要性、支持檔案工作。其次,加強(qiáng)檔案隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)。采取"走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)"對(duì)專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn),建設(shè)一支素質(zhì)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)化檔案從業(yè)人員隊(duì)伍。為實(shí)施檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化提供人力資源保障。
(三)檔案信息化建設(shè)
在組織信息化建設(shè)中,將檔案信息化納入組織整體規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理、分析、利用,服務(wù)于組織中心工作。
四、把握環(huán)節(jié),提高標(biāo)準(zhǔn)化
(一)檔案的搜集
檔案工作所涉及部門(mén)多、范圍廣、難度大,應(yīng)按照檔案管理制度要求采取一系列措施。一方面,做好每年各部門(mén)上交檔案室的相關(guān)資料的形成、積累、整理和歸檔,由專(zhuān)門(mén)檔案管理人員進(jìn)行整理,保證檔案的完整和規(guī)范。另一方面,在提高紙質(zhì)檔案歸檔率、完整率基礎(chǔ)上,加強(qiáng)電子文件、照片、圖表、音像等其它載體檔案的收集,豐富檔案庫(kù)藏。
(二)制定并完善檔案分類(lèi)目錄
按照相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)的要求,編制案卷目錄、分類(lèi)目錄、文件字號(hào)索引、底圖目錄以及聲像檔案目錄、實(shí)物檔案目錄、電子檔案目錄等。永久、30 年保管的檔案進(jìn)行原文保管?,F(xiàn)存檔案實(shí)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)化管理。
(三)加強(qiáng)檔案的整理
為確保案卷質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和規(guī)范要求,實(shí)行集中統(tǒng)一管理。明確各類(lèi)檔案管理實(shí)施細(xì)則及工作規(guī)程。制定組織文書(shū)檔案、會(huì)計(jì)檔案、特殊載體檔案的分類(lèi)表;按照分類(lèi)方案,做到組織各年度、各門(mén)類(lèi)檔案分類(lèi)科學(xué)、卷目錄齊全、裝訂整齊、有序排列上架。
(四)檔案的保管
加強(qiáng)檔案庫(kù)房管理,做到防溫、防潮、防蟲(chóng)、防火、防塵、防光、防盜、防鼠,堅(jiān)持定時(shí)測(cè)控,保證庫(kù)房溫度、濕度符合國(guó)家規(guī)定要求。加強(qiáng)梅雨季節(jié)及汛期等特殊時(shí)段的檢查與問(wèn)題整改。對(duì)庫(kù)房安全隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。按照規(guī)范借閱的程序與要求,加強(qiáng)檔案借閱管理、設(shè)備或介質(zhì)信息的防竊取管理工作,確保檔案數(shù)據(jù)安全,避免發(fā)生丟失、損壞或檔案泄密事件。
(五)撰寫(xiě)編研材料
樹(shù)立科學(xué)管理、講求效益的觀念,加強(qiáng)編研工作,拓寬利用渠道,提高利用效率。撰寫(xiě)檔案全宗介紹、檔案管理體制、檔案立卷說(shuō)明及檔案歸檔范圍、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)等,擴(kuò)大了檔案的利用效果。并注重檔案利用效果的反饋工作。編寫(xiě)檔案利用實(shí)例,定期進(jìn)行檔案利用綜合分析。通過(guò)提供檔案資料,為組織各項(xiàng)工作提供了技術(shù)服務(wù),創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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