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英文名稱:
主管單位:廣東省廣州市
主辦單位:廣東省出版集團(tuán)
出版周期:月刊
出版地址:廣東省廣州市
語
種:中文
開
本:大16開
國際刊號:1003-6709
國內(nèi)刊號:44-1618/F
郵發(fā)代號:46-123
發(fā)行范圍:國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行
創(chuàng)刊時間:1985
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聯(lián)系方式
期刊簡介
《市場經(jīng)濟與價格》(月刊)創(chuàng)刊于1985年,由廣東省出版集團(tuán)主辦。雜志依托廣東省市場研究所這一專業(yè)的市場調(diào)查、分析和研究機構(gòu),具備權(quán)威的專家和信息庫,能有效整合政府專業(yè)經(jīng)濟研究機構(gòu)、省級價格資訊網(wǎng)站、省級價格監(jiān)測網(wǎng)站和駐港信息部等機構(gòu)的優(yōu)勢,較好地保證了內(nèi)容的專業(yè)性和前瞻性。它宣傳國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的新動態(tài),采集并香港、澳門和海外的經(jīng)濟及價格管理的先進(jìn)經(jīng)驗,始終站在全國經(jīng)濟改革尤其是價格改革的最前端,不僅在珠三角地區(qū)首屈一指,在全國也僅此一家。雜志相繼被CJFD中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、ASPT中國科學(xué)文獻(xiàn)計量評價數(shù)據(jù)庫等收錄。
[關(guān)鍵詞] 藝術(shù)品 藝術(shù)家 價值與價格
改革開放以來,中國當(dāng)代藝術(shù)市場經(jīng)歷了從“藝術(shù)無價”到“藝術(shù)天價”之巨大變化,它足以證明中國藝術(shù)品市場的奇跡開始出現(xiàn)。然而馬克思曾經(jīng)指出“必須牢牢記住,那些本身沒有任何價值,即不是勞動產(chǎn)品的東西(如土地),或者至少不能由勞動再生產(chǎn)的東西(如古董,某些名家的藝術(shù)品等)的價格,可以由一系列非常偶然的情況來決定?!边@些偶然的情況,通過市場反映出來,會使得同一件藝術(shù)品價格可能出現(xiàn)很大的振幅波動。例如1995年在北京中國嘉德國際拍賣有限公司的眾多拍品當(dāng)中,一幅《去安源》成了拍賣的焦點,成交價為605萬元人民幣而轟動全國。而此畫是1967年年僅23歲的中央美術(shù)學(xué)院學(xué)生劉春華執(zhí)筆,由北京院校許多同仁集體創(chuàng)作完成的,因為特定的這一歷史背景而名噪一時。由此看來,一幅畫的價格不一定能完全說明它的藝術(shù)價值,然而畫作表現(xiàn)出的商業(yè)價值與內(nèi)在的藝術(shù)價值同是一件藝術(shù)商品的共同屬性,兩者之間的關(guān)系卻相當(dāng)復(fù)雜,而且經(jīng)常處在變動之中。但是從長期來看,價格的此消彼長總是相互抵消并且趨于價值。
一、藝術(shù)品價格與價值內(nèi)在的規(guī)定性
在市場經(jīng)濟條件下,作為一種特殊的藝術(shù)商品或服務(wù),有別于任何有形的商品或服務(wù),正是這種與眾不同的差異性而使藝術(shù)家的生產(chǎn)呈現(xiàn)出機遇與挑戰(zhàn)并存的局面。 藝術(shù)品市場上的價格起伏跌蕩,對于藝術(shù)家來說無疑也是一種壓力,藝術(shù)品價格的難以琢磨促使人們不得不重新關(guān)注和認(rèn)識藝術(shù)商品的真正價值 。依據(jù)經(jīng)濟學(xué)的基本原理,商品的價值包含質(zhì)與量的規(guī)定性兩個方面,質(zhì)的規(guī)定性是價值實體,指的是商品的價值,量的規(guī)定性是價值大小,表現(xiàn)為商品的價值量。價值是凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動,而人類勞動通常包含具體勞動和抽象勞動兩個方面,具體勞動創(chuàng)造使用價值,抽象勞動創(chuàng)造價值,作為高度抽象的藝術(shù)勞動,當(dāng)然凝結(jié)了更多的一般人類勞動,具有更多的內(nèi)在價值。具體表現(xiàn)為:
1.藝術(shù)勞動(Artisfic Work)是一種自主的、個體的、抽象的生產(chǎn)性勞動,具有獨創(chuàng)性。藝術(shù)創(chuàng)作最忌簡單化、概念化、公式化或標(biāo)準(zhǔn)化,藝術(shù)實體本身是創(chuàng)作主體腦力與體力的結(jié)晶,因為它通常是創(chuàng)作者的審美感受力、構(gòu)思設(shè)計力、物象傳達(dá)力、方法運用力的綜合體現(xiàn);藝術(shù)勞動以其自身的勞動和創(chuàng)造成果去深化生活,美化環(huán)境,改造世界,為滿足人的本能欲望提供一條合理的升華途徑;與此同時,它在一定程度上標(biāo)示著人類文明的進(jìn)步和完善程度,所以更為具體、更為抽象,具有更高價值。
2.藝術(shù)勞動是一種特殊的精神性生產(chǎn)勞動,“它的對象化的獨特方式”就是藝術(shù)勞動者創(chuàng)作,體現(xiàn)出他的個性特點的藝術(shù)產(chǎn)品以及個別勞動的具體形式,構(gòu)成審美意象“有意味的”藝術(shù)載體,成為社會精神財富的物質(zhì)細(xì)胞。這種藝術(shù)載體是創(chuàng)作主體外化、傳遞、物化其構(gòu)思的審美意象的物質(zhì)傳播媒介。 曾指出:“作為觀念形態(tài)的文藝作品,都是一定的社會生活在人類頭腦中的反映的產(chǎn)物?!?藝術(shù)源于生活,高于生活,它是通過以塑造生動具體的、感人的藝術(shù)形象與圖形來反映現(xiàn)實,評判現(xiàn)實并為現(xiàn)實服務(wù)的一種特殊的人類抽象勞動,它建立在藝術(shù)家體力消耗的基礎(chǔ)上,更多的還是藝術(shù)家的功底修練,技巧運用,天賦能力以及價值觀、世界觀、人生觀等思維觀念的精神性生產(chǎn)過程,它是按照美的規(guī)律來建造的“自由自覺”的活動,通過運用具體的可感知的視覺形象、幻覺形象、聽覺形象來把握和表現(xiàn)客觀現(xiàn)實,創(chuàng)造出以形象為核心的藝象世界,傳遞出藝術(shù)創(chuàng)作者對現(xiàn)實的審美認(rèn)識,審美評價和審美追求,從而觸發(fā)和誘導(dǎo)消費者的想象和共鳴。例如人們在欣賞《米洛維納斯》雕像和《蒙娜麗莎》油畫時,無不為維納斯和蒙娜麗莎的藝術(shù)形象之神秘美感所震撼,這種藝術(shù)的精神魅力其實就是特殊的藝術(shù)勞動的價值體現(xiàn)。
3.藝術(shù)本體的獨特性和藝術(shù)載體的個別性對立統(tǒng)一,相輔相成。前者是對藝術(shù)勞動的個別性的認(rèn)同,承認(rèn)藝術(shù)家的個別勞動時間形成價值的特殊性;后者則是承認(rèn)藝術(shù)載體的社會性,說明藝術(shù)載體在完成由商品到貨幣的“驚險的跳躍”過程中,所表現(xiàn)出的價值量的社會認(rèn)同與價值實現(xiàn),它通常受市場的認(rèn)知、偏好、需求、供給、競爭狀況等多種因素的影響,市場的某些特殊原因或偶然情形,都有可能出現(xiàn)個別性與社會性認(rèn)識的誤區(qū),從而出現(xiàn)藝術(shù)價值與商業(yè)價格的偏離。古往今來,許多杰出的藝術(shù)大師在生前或在成名之前都有過畫價很低的經(jīng)歷就是明證。例如,眾所周知的著名藝術(shù)大師凡.高生前貧困潦倒,辛勤創(chuàng)作了大約700幅素描,800幅油畫,卻只勉強賣掉了一幅油畫,僅售80美元,可惜他生前怎么也不會想到他的作品會在他死后將近一個世紀(jì)會一度在市場奪魁。他在1888年創(chuàng)作的一幅《向日葵》(93×7),直到1987年3月30日倫敦克里斯蒂拍賣會上,以4009萬美元成交拍賣,畫家還是那個畫家,畫價卻天壤之別,因此,通過建立知識產(chǎn)權(quán)制度保護(hù)藝術(shù)本體的獨創(chuàng)權(quán)益;通過準(zhǔn)確、公正、客觀地評價和承認(rèn)藝術(shù)載體的價值,可以最終通過市場價格來實現(xiàn)藝術(shù)品的價值。
二、藝術(shù)品價格與價值量的規(guī)定性
1.價值量是由生產(chǎn)商品所耗費的勞動量來決定,這里的勞動量是指社會必要勞動時間。即:“在現(xiàn)有的社會正常的生產(chǎn)條件下,在社會平均的勞動熟練程度和勞動強度下,制造某種使用價值所需要的勞動時間?!比欢缜八觯囆g(shù)創(chuàng)作作為一種獨特的個體勞動,好比在同一棵樹上不可能找到兩片完全相同的葉子一樣,藝術(shù)作品也決不會完全相同,所以作為獨特的藝術(shù)商品不能簡單地使用“社會必勞動時間”來衡量它的價值量。由于他具有天然的獨特性,只能按照他自己的個別勞動時間在市場上實現(xiàn)價值,從某種意義上來說,它很容易具有價值特權(quán)而形成高價壟斷。尤其是對于已故的老藝術(shù)家更會因為供給的有限而出現(xiàn)藝術(shù)品“天價”了,同時也容易使剛出道的年輕畫家因為需求等原因而難于被社會認(rèn)同,而出現(xiàn)暫時的藝術(shù)品“無價”。
2.商品的價值量是以簡單勞動為尺度,復(fù)雜勞動是自乘的或倍加的簡單勞動。簡單勞動就是無需經(jīng)過專門訓(xùn)練和培養(yǎng)就能勝任的勞動;復(fù)雜勞動則是必須經(jīng)過專門訓(xùn)練和培養(yǎng),具有一定的文化知識和技術(shù)專長的勞動者所從事的勞動。無疑藝術(shù)勞動是一種特殊的復(fù)雜勞動,它需要通過耗費人類大量的腦力和體力才能掌握其特有的知識、技能、技巧;它需要才情,需要積累,需要創(chuàng)新,甚至需要某種天賦,但值得一提的是絕對不會出現(xiàn):只要天賦而無需經(jīng)過專門訓(xùn)練就能成為天才“藝術(shù)家”的神話,只有天賦勤奮智慧修煉機會等等,諸多因素的綜合才可造就真正的藝術(shù)家。因而藝術(shù)勞動具有更多的價值內(nèi)涵,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)藝術(shù)創(chuàng)作的題材復(fù)雜寬泛,涵蓋了自然、社會、經(jīng)濟、人文等方方面面,取材的復(fù)雜性要求藝術(shù)家具有濃厚的人文素養(yǎng),獨特的審美情趣、睿智的觀察能力以及敏銳的政治頭腦,方可捕捉到風(fēng)云變幻的大千世界里的精彩瞬間,留下人間最美妙的筆觸,傳承包羅萬象的歷史記載,彰顯人類文明的精神境界,滿足廣大消費者的不同需求,使之在藝術(shù)美感的高峰體驗中領(lǐng)悟到大自然的和諧、真善美的高尚、生命的真諦以及對真理的追求。
(2)藝術(shù)創(chuàng)作的思緒復(fù)雜微妙,融進(jìn)不同的藝術(shù)表達(dá)形式和傳遞方式,使藝術(shù)勞動更加復(fù)雜化。優(yōu)秀的藝術(shù)家往往是觸景生情、下筆生暉,通過對情感的支配把握現(xiàn)實;通過觀察、體驗、感悟、激情、沖動、有感而發(fā);將其對自然界、對社會、對生活的愛恨情仇、褒貶抑揚、喜思怒哀樂等思想觀點融進(jìn)畫作;所以藝術(shù)家不僅是藝術(shù)家,更是一位思想家,他總是站在歷史的高度思考問題,總是深入生活提出問題,并不斷地創(chuàng)作實踐自己的所思所想,使人們總是可以透過優(yōu)秀的藝術(shù)精品,感受到時代的氣息和生活的力量以及藝術(shù)情感本身的飽滿富態(tài),如果再匯入復(fù)雜多變的藝術(shù)手法,藝術(shù)作品就會更加厚實有深度,氣勢而磅厚,能夠更好地體現(xiàn)出民族的靈魂、生活的真諦。正如著名氣勢派的開宗創(chuàng)派者與理論建樹者周韶華大師在《談藝術(shù)創(chuàng)新與盛世文化建設(shè)》時說:中國文化上下5000年,在不同的歷史時代都有不同特征的文化形態(tài),構(gòu)成獨自的特色。工業(yè)文明時代的到來,要求中國繪畫,從文化內(nèi)涵到藝術(shù)表現(xiàn)手法比農(nóng)耕時代有一個更大的突破。中國畫幾百年來一直停留在淡泊優(yōu)雅的“不食人間煙火”的時期,不符合時代的要求,文化形態(tài)最大的特色就是應(yīng)該把時代性、民族性放在首位。他的畫作《大河尋源》就是呼喚民族大的靈魂。他自20世紀(jì)80年代以來,就致力于把中國的水墨與西方的色彩有機地結(jié)合,主張“隔代遺傳”和“橫向移植”,產(chǎn)生了獨特的龐大效應(yīng),善于將中國水墨傳統(tǒng)的點、線與西方現(xiàn)代的塊、面有機相融,形成了氣勢強大的振奮人心的藝術(shù)佳作,產(chǎn)生了極大的社會效益與經(jīng)濟效益。
(3)藝術(shù)的創(chuàng)造性要求藝術(shù)家的勞動更加復(fù)雜化。它不僅要求藝術(shù)家有較高的情商、智商、財商,還要求藝術(shù)家有銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新的精神品質(zhì),因為創(chuàng)新是藝術(shù)的生命,創(chuàng)造性植根于藝術(shù)勞動者對社會生活的獨特感悟和獨特追求,從而形成獨特的藝術(shù)構(gòu)思與設(shè)計,獨特地藝術(shù)傳達(dá)與表述,只有充分地展現(xiàn)其藝術(shù)風(fēng)格的個性、特長、才能從多題材、多側(cè)面、多層次、多方位地反映豐富復(fù)雜的社會生活,最大限度地滿足人們多樣性的精神審美需求。 有抱負(fù)的出眾的藝術(shù)家無時不在追求著創(chuàng)新,創(chuàng)新著獨特、鮮明的藝術(shù)風(fēng)格,印證出自身不同凡響的氣質(zhì)與品位,才情與追求。好比老一代藝術(shù)家吳冠中在《吳冠中全集》的自序中所言:成見是知識分子的天職,創(chuàng)造新意境、新審美,更屬于藝術(shù)家的身家性命。
總之,一部藝術(shù)精品的創(chuàng)作并非是一朝一夕的即興表達(dá),它是藝術(shù)家多年的智力、體力、藝術(shù)力等綜合的復(fù)雜勞動結(jié)晶,正所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”所彰顯的藝術(shù)價值,每件藝術(shù)品的價值量不僅包含了藝術(shù)家當(dāng)期的勞動時間,而且也包含著過去一直不斷努力所付出的勞動耗費,因而具有較高的價值,表現(xiàn)為較高的價格。
綜上所述,當(dāng)代藝術(shù)市場正處在一個價值認(rèn)同都以價格衡量的時代,幾乎所有的藝術(shù)品都被重新評估定價。有一位海外藏家說:“我從來不信仰上帝,但是我信仰畢加索?!币灿腥税l(fā)問了:“在你的信仰中有多少是因為大師的藝術(shù)本身,有多少是作品金字塔尖的價位呢?”藝術(shù)品價格與價值的扭曲會影響到藝術(shù)家的創(chuàng)作,尤其對于剛出道或未畢業(yè)的藝術(shù)家群體來說,如何忽略價格,學(xué)會觀摩和學(xué)習(xí)藝術(shù)家的精品之作,找尋其中的內(nèi)在價值尚有待提高認(rèn)知。正如馬克思在《德意志意識形態(tài)》中始終闡明的一個觀點:要把藝術(shù)看作是一部包羅萬象的歷史,作為這個“歷史原則”的具體化,革命導(dǎo)師向我們展示了在藝術(shù)的長河中界定了,一個作者和一部作品的地位源于它豐富的歷史、社會知識和文學(xué)、藝術(shù)知識的融合,是“微小的盤剝和偉大的幻想的混合”。
參考文獻(xiàn):
[1]章利國著:《藝術(shù)市場學(xué)》美術(shù)卷.中國美術(shù)學(xué)院出版社,2003年4月
[2]伊麗莎白.希爾著:《藝術(shù)市場創(chuàng)新》,中國時代經(jīng)濟出版社,2002年3月
[3]顧兆貴著:《藝術(shù)經(jīng)濟原理》,人民出版社,2005年12月
[4]《選集》第3卷第860頁,人民出版社,1991年版
宇通客車與海外的聯(lián)系日益緊密,“中國宇通”品牌也正在穩(wěn)步走向世界。2007年,宇通集團(tuán)的銷售額突破125億元,其中在海外銷售大中型客車3319輛,銷售額為13.9億元,分別比2006年增長了84%和92%,穩(wěn)居行業(yè)第一名。這一年,宇通集團(tuán)還簽訂了一份大訂單,向古巴出口5348輛客車,合同金額高達(dá)3.7億美元,創(chuàng)造了中國客車出口海外市場的新紀(jì)錄。
在中國客車企業(yè)發(fā)起各種營銷攻勢的情況下,多年來宇通客車注重修煉內(nèi)功,以供應(yīng)鏈整合及扎實的售后服務(wù)等推動了各項經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)步增長,在海外市場打下了一片江山。
然而,更為嚴(yán)酷的競爭環(huán)境,也給宇通帶來了新的問題:
其一,國內(nèi)客車市場接近飽和,客車企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向海外市場,宇通憑什么繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢?
其二,在人民幣升值及原材料成本上漲的壓力下,如何盈利?
其三,銷量只是客車出口的一個指標(biāo),從長遠(yuǎn)來看,如何做好售后服務(wù),促使銷量持續(xù)增長?
這一切都在考驗宇通拓展海外市場的能力。
以“農(nóng)村包圍城市”為戰(zhàn)略切入市場
給秦?fù)P文留下深刻印象的一件事情是,去年他到委內(nèi)瑞拉,體驗了一種獨特的生活方式:由于當(dāng)?shù)負(fù)尳偈录?jīng)常發(fā)生,宇通派駐委內(nèi)瑞拉的銷售代表,他住的房子竟然有七道門,要用七把鑰匙打開才可以進(jìn)入。在國際化的過程中,秦?fù)P文非常感謝這些“拓荒者”所承受的巨大風(fēng)險和作出的犧牲。宇通制定的海外發(fā)展戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”:避開市場門檻高、市場成熟的國家和地區(qū)另辟蹊徑,選擇像委內(nèi)瑞拉這樣相對“偏僻”的市場進(jìn)入。
“我們的策略是‘農(nóng)村包圍城市’,因為我們希望品牌穩(wěn)扎穩(wěn)打,售后服務(wù)可以跟得上。德國、美國等國家的排放標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國,它們是歐Ⅳ、歐Ⅴ標(biāo)準(zhǔn),中國是歐Ⅱ,剛升到歐Ⅲ,針對歐Ⅳ、歐Ⅴ的配套體系跟不上,售后服務(wù)就會跟不上,所以說我們主動放棄了這個市場。”在宇通客車出口的國家和地區(qū)中,宇通始終在當(dāng)?shù)乜蛙嚻放浦斜3种懈叨诵蜗蠛拖鄳?yīng)的售前、售后服務(wù)的銜接性。秦?fù)P文認(rèn)為,這才是宇通品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅拈L久立足之道。
對于美國和德國市場,宇通也在嘗試著做一些事情:今年專門成立了項目組,研究當(dāng)?shù)氐姆珊褪袌鰻顩r,以及進(jìn)入后可能遇到的問題,想先取得入門證?!暗L(fēng)險很大,如果準(zhǔn)備不充分,就會陷入進(jìn)退兩難的境地?!鼻?fù)P文說,“在我們已經(jīng)進(jìn)入的市場上,宇通客車的品牌定位是中端以上,比歐洲的客車品牌低一些,但是高于中國的競爭品牌。如果初次進(jìn)入一個新的市場,成為一個低端產(chǎn)品的代名詞,以后品牌再向上提升將會很難,很痛苦?!?/p>
透徹分析和慎重選擇海外市場,準(zhǔn)確把握輕重緩急,是宇通得以穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。宇通根據(jù)市場容量、增長潛力、市場占有率等指標(biāo),將目標(biāo)聚焦在戰(zhàn)略國家市場上,集中投入資源,而不是四處出擊?!拔覀兊膽?zhàn)略原則是集中優(yōu)勢做重點市場,絕非有訂單就抓?!痹谶M(jìn)入每個戰(zhàn)略市場之前,宇通事先都會做詳盡的市場調(diào)查,研究目標(biāo)客車市場的規(guī)模及結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品需求特點、關(guān)稅及非關(guān)稅壁壘等方面的情況,以及怎樣進(jìn)入目標(biāo)市場。一旦選定了目標(biāo)市場,宇通便會集中力量把它培養(yǎng)成成熟市場,并以此輻射周邊地區(qū)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,宇通客車的聰明之處,就在于它選擇了以重點市場來啟動自己的國際化戰(zhàn)略。
以服務(wù)提升品牌形象
那么,在海外市場,怎樣做才能維持宇通客車的中高端品牌形象和良好的品牌聲譽呢?除了定價策略外,良好的售后服務(wù)也是一個很重要的內(nèi)容。俄羅斯市場作為宇通最重要和最早進(jìn)入的海外市場之一,讓秦?fù)P文深刻意識到售后服務(wù)的重要性。
2005年,宇通大規(guī)模進(jìn)入俄羅斯市場。當(dāng)時彼得堡的五家公交公司,其中有兩家來到中國,一家和宇通合作,另一家購買了東南沿海某品牌的客車。一年半后,購買某品牌客車的公司要求購買宇通客車,就是因為宇通在當(dāng)?shù)赜信浼褪酆蠓?wù)人員,而競爭對手卻沒有。
“圣彼得堡的公交公司都是私營的,如果沒有合適的配件,停一天就要虧500美元。他們算了一算,很不合算,車停在那里,車價上省的幾千美元早就賠出去了。所以他們買新車的時候,就到我們這里來了。”宇通依靠售后服務(wù)優(yōu)勢,還擊敗了包括土耳其在內(nèi)的其他國家的競爭對手?!笆ケ说帽さ囊患夜还驹瓉碛玫氖峭炼涞能嚕髞硪膊挥昧?。土耳其的車不僅貴,而且配件也跟不上。隨著土耳其人退出,我們的小客車就成了彼得堡的標(biāo)準(zhǔn)車型?!?/p>
在海外市場搭建和完善售后服務(wù)框架,要投入很大的資金和人力,這對于中國客車廠是一個考驗:因為,如果不考慮在當(dāng)?shù)氐拈L遠(yuǎn)發(fā)展,誰也不愿意費時、費力地籌劃這樣復(fù)雜而昂貴的工程。
在國內(nèi)市場,宇通憑借客車的優(yōu)良性能和良好的服務(wù)與眾多競爭對手拉開了距離?!坝钔ㄆ放圃诳蛻粜闹幸呀?jīng)扎下根了,就是貴5000元、10000元,他們也要買,因為品牌的溢價完全體現(xiàn)出來了?!钡?,在海外市場上,情況并非如此,中國眾多客車廠商蜂擁而至,為爭搶市場份額而大打價格戰(zhàn),根本不考慮后續(xù)投入?!斑@個事情非常討厭,因為在國外做品牌,我們才剛剛開始,要在客戶的腦子中建立一個差異化的品牌形象并不容易?!钡珜τ谀抗忾L遠(yuǎn)的宇通來講,做好售后服務(wù)是其毋庸置疑的職責(zé)。
在俄羅斯,由于各種原因,有實力的經(jīng)銷商絕大部分都在經(jīng)銷歐洲生產(chǎn)的巴西客車。為此,宇通投入巨額資金,構(gòu)建獨家經(jīng)銷網(wǎng)點,招聘維修工人,為客戶提供維修、更換配件等服務(wù)。
2006年,宇通開始在全球構(gòu)建銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在海外市場中心戰(zhàn)略區(qū)域設(shè)立辦事處、配件庫。如今,宇通的售后服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)覆蓋到全球一半以上的地區(qū),組建了一個專業(yè)化程度高、技術(shù)能力強的海外售后服務(wù)團(tuán)隊,為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù),并針對當(dāng)?shù)厍闆r建立了技術(shù)培訓(xùn)體系。與此同時,宇通也在嘗試售后服務(wù)本土化。以古巴市場為例,2007年宇通派遣資深技術(shù)人員和售后服務(wù)人員為古巴的一百多名學(xué)員分批進(jìn)行培訓(xùn)。
基于供應(yīng)鏈管理的價值營銷
宇通早在4年前進(jìn)入俄羅斯市場的時候,俄羅斯采用歐洲標(biāo)準(zhǔn),市場進(jìn)入比較復(fù)雜,認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)極為細(xì)致。宇通有一款專門針對俄羅斯市場開發(fā)出來的新車型,俄方提出了83項意見,細(xì)節(jié)建議幾乎是天天提出。雖然宇通最終將不斷改進(jìn)后的這款客車打進(jìn)了俄羅斯市場,但是,宇通為此付出的巨大精力、時間和成本仍引起了宇通人的深思。
宇通現(xiàn)有車型五百多種,但市場銷售集中度比較高的車型并不多,個性化訂單比較多。這就帶來了一個問題:現(xiàn)有產(chǎn)品無法滿足客戶需求,要做大量的改進(jìn)工作,這直接制約了技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)部門更有效率地開展業(yè)務(wù)工作,無法對客戶需求作出快速反應(yīng)。那么,如何才能建立一種快速反應(yīng)模式,更好地滿足客戶需求?
客車企業(yè)具有較強的“組裝”性質(zhì),“它的競爭力在于供應(yīng)鏈管理”。宇通的發(fā)動機是從玉柴、濰柴、康明斯、東風(fēng)購買的,變速箱則是從綦江、法士特購買。“與其他汽車行業(yè)相比,我們的研發(fā)力量就是做好匹配及供應(yīng)鏈管理。我們?yōu)槭裁椿ㄟ@么大的價錢搞供應(yīng)鏈?別人配不出,我們可以配出,這就是競爭力?!鼻?fù)P文深有感觸地說。
從被動改進(jìn)到主動實現(xiàn)引導(dǎo)型銷售,是宇通供應(yīng)鏈管理變革的顯著特點。宇通轉(zhuǎn)型項目管理組織項目群經(jīng)理楊臻告訴記者,說得簡單一點,就是根據(jù)客戶需求進(jìn)行分析判斷,設(shè)計出覆蓋市場80%需求的產(chǎn)品系列;在這個產(chǎn)品系列之上,再形成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品平臺,深入到車型層面甚至車型下一級的模塊層面。
這就提出了兩個新概念:MTO和ETO。MTO(Make To Order,按訂單生產(chǎn))不需要在技術(shù)上做太多的修改,客戶的訂單過來之后企業(yè)有相應(yīng)的車型與之對應(yīng),只需要對車身顏色、內(nèi)飾等作出一些改變,但這些改變不需要進(jìn)入研發(fā)體系進(jìn)行技術(shù)更改,而是可以直接進(jìn)入生產(chǎn)體系。ETO(Engineering To Order,按訂單設(shè)計)則是對每個訂單重新進(jìn)行設(shè)計,因為現(xiàn)有的產(chǎn)品滿足不了客戶需求,相當(dāng)于滿足客戶需求就需要有一個新產(chǎn)品。
“根據(jù)國外相關(guān)企業(yè)的經(jīng)驗,比如沃爾沃客車、奔馳客車,還有其他一些整車廠的客車業(yè)務(wù)板塊,80%的業(yè)務(wù)可以MTO,20%的業(yè)務(wù)可以ETO。還有一部分是我們主動研發(fā)的,也就是ETO+。這樣的狀態(tài)才是常態(tài),才能使企業(yè)的經(jīng)營比較順暢。”楊臻說。在這樣的背景下,宇通提出了新的業(yè)務(wù)分布模式:目前90%以上的訂單處理是ETO,要做到至少80%是MTO,20%是ETO,還有少量ETO+。
這樣的設(shè)想最初提出來時,遭到了一些人的質(zhì)疑:在現(xiàn)有狀態(tài)下,宇通能不能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)?這種在國外已經(jīng)成熟的模式在中國管不管用?從對客戶有求必應(yīng)到告訴客戶“我們不能按照你的要求生產(chǎn)”,會不會丟失訂單?通過反復(fù)溝通、討論,宇通上上下下達(dá)成了共識:這條道路非走不可,否則在規(guī)模越來越大的情況下,難以保證銷售速度和性價比最大化。
目前,宇通的業(yè)務(wù)分布新模式項目已進(jìn)入實施階段,技術(shù)研發(fā)、銷售和供應(yīng)鏈三大體系聯(lián)合行動。這一項目會涉及很多子項目,宇通已經(jīng)確定了二十多個子項目,其中供應(yīng)鏈體系指的是戰(zhàn)略供應(yīng)鏈體系,除計劃、供應(yīng)、采購和倉儲部門外,還包括生產(chǎn)部門。
“海外這一塊現(xiàn)在還沒有成形,還沒有100%實施,仍處在過程之中?!睋?jù)秦?fù)P文介紹,早在2003年,宇通的供應(yīng)鏈項目管理就開始導(dǎo)入,中間不停地改善,“改善的過程同時也是理解的過程,至于效果,一方面是實際效果,一方面是心理上的效果。開始時效果不明顯,但現(xiàn)在逐漸顯現(xiàn)出來。這是個基礎(chǔ)平臺,我們必須搭建,才可能再上一層樓?!?/p>
以研發(fā)、供應(yīng)為源頭解決快速滿足客戶需求問題,并以此為基礎(chǔ),宇通提出了要致力于給予客戶價值最大化的“價值營銷”:可靠性強,響應(yīng)快,回報高。
在宇通客車的海外營銷過程中,這三點優(yōu)勢已經(jīng)逐漸體現(xiàn)出來。
首先,是可靠性強?!皩嶋H上就是我們推向海外的必然是在國內(nèi)得到完全驗證的車型,這樣才能保證可靠性。服務(wù)的可靠性也很重要,從客戶界面來說,要讓客戶覺得可靠,配件出了問題,客戶必須隨時能夠得到服務(wù)?!鼻?fù)P文說。
其次,在響應(yīng)速度上,也是產(chǎn)品和服務(wù)與可靠性緊密吻合?!拔覀兡茚槍Ξ?dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)要求迅速作出更改和修正,當(dāng)然是經(jīng)過驗證的模塊化的改進(jìn),這個能力需要供應(yīng)鏈和研發(fā)能力作支撐,而不是隨便改??煽啃愿俣仁蔷o密相連的,是建立在可靠性上的速度,包括服務(wù)的速度,比如我們必須保證在24小時內(nèi)或者48小時內(nèi)把配件送到和提供維修服務(wù)?!?/p>
在稻谷連續(xù)增產(chǎn)和大米進(jìn)口繼續(xù)大幅增加等利空的壓力下,雖有最低收購價大幅上調(diào)的政策支撐,但國內(nèi)稻米市場上半年總體走勢較弱,尤其是稻米市場在鎘大米事件的影響下,面臨信任危機,需求下降明顯,價格更是持續(xù)下調(diào)。然而秈稻米的受挫,給原本低迷的粳稻米帶來了商機,二季度末粳米出現(xiàn)強勁上漲勢頭,粳米市場的基本面呈現(xiàn)積極的變化。預(yù)計三季度粳米需求將繼續(xù)增加,價格上漲的可能性增大。
時下,新季早秈稻登場上市臨近,但國內(nèi)秈稻米市場疲軟程度繼續(xù)加重,部分地區(qū)出現(xiàn)走貨不暢、價格下跌、企業(yè)經(jīng)營舉步維艱的情況。在供需以及市場氛圍的影響下,預(yù)計這種情況短期內(nèi)難以改觀。然而,稻谷市場受物化投入,勞動酬金以及流轉(zhuǎn)土地成本費用增長的影響,加之國家再度提高稻谷托市價格的水平,對稻谷市場價形成強有力的支撐,因此,預(yù)測2013年國內(nèi)稻谷市場短期內(nèi)“粳強秈弱”的局面仍將持續(xù),長期內(nèi)在國家政策的大力支持下,秈稻米市場仍看好。
推動價格上漲的利好因素
(一)政策支撐
經(jīng)報請國務(wù)院批準(zhǔn),2013年生產(chǎn)的早秈稻(三等,下同),中晚秈和粳稻最低收購價分別提高到每50公斤132元、135元和150元,比2012年分別提高12元、10元和10元。這一政策的實施,對市場價格形成有力的支撐,整體價格將高于2012年的水平。
(二)生產(chǎn)成本上升
數(shù)據(jù)顯示,2013年蕪湖縣早秈稻畝生產(chǎn)成本投入是853元,較上年的754元,增加99元,增幅達(dá)13.13%。
早秈稻畝生產(chǎn)成本增加主要來自:畝用工由上年的日工價100元,增加到120元;物化投入較上年增加24元;生產(chǎn)費用較上年下降5元。
(三)主銷區(qū)地儲吸納
廣東、福建、浙江是稻谷主銷區(qū),歷史上大部分以早秈稻為儲備的主要品種,但近幾年對早秈稻品種有所調(diào)整。不過據(jù)了解,浙江省地方各級儲備早秈稻約占當(dāng)年儲備的50%,這將對主產(chǎn)區(qū)早秈稻市場形成一定的影響,從而推動市場價格向好。
(四)農(nóng)民盼漲心理強烈
雖然生產(chǎn)成本上升,但稻谷與其他經(jīng)濟作物相比,效益仍較低。另一方面,農(nóng)民生產(chǎn)的早秈稻有相當(dāng)部分留作自食口糧,加上早秈稻產(chǎn)量僅占全年稻谷產(chǎn)量的17%左右,因此作為商品糧出售的早秈稻數(shù)量有限。如果市場價達(dá)不到農(nóng)戶心理預(yù)期,農(nóng)戶將持糧觀望,待價而沽。
抑制價格上漲的利空因素
今年以來,物價水平整體較低。預(yù)計上半年CPI漲幅在2.5%左右,下半年繼續(xù)低位運行,CPI全年漲幅或為2.6%左右,這低于3.5%的物價調(diào)控目標(biāo)。盡管低通脹為貨幣政策打開空間,但未來傾向政策大幅放松的可能性不大。因此,保持價格總水平的基本穩(wěn)定,統(tǒng)籌考慮穩(wěn)增長,控通脹,仍然是今年經(jīng)濟工作的中心,所以反映在大宗農(nóng)產(chǎn)品尤其在糧食價格上不會出現(xiàn)大的波動,應(yīng)保持一個合理的漲幅水平。
據(jù)中華糧網(wǎng)信息預(yù)測,受宏觀經(jīng)濟形勢的影響,預(yù)計2013年我國稻米消費將保持平衡略增態(tài)勢,國內(nèi)稻米總消費量約3925億斤,同比增加14億斤。其中口糧消費約3220億斤,同比增4億斤;飼料用糧341億斤,同比增3億斤;工業(yè)用糧275億斤,同比增7億斤。
總的來看,2013年我國稻谷總供給量4161億斤,總需求量約3935億斤,年度結(jié)余226億斤,供需形勢寬松。
在連續(xù)9年增產(chǎn)的情況下,近幾年,中央及各級地方儲備充裕,存量大幅增加,這為國家調(diào)控市場,穩(wěn)定物價奠定了一定的物質(zhì)基礎(chǔ),手中有糧,心中不慌。因此,可以說稻米市場仍在國家可控范圍內(nèi),市場不會出現(xiàn)大幅波動。
進(jìn)口米價格方面,據(jù)近期信息,越南破碎率5%大米,報價375美元/噸,折合人民幣2298.75元/噸。泰國破碎率5%大米,報價542美元/噸,折合人民幣3322.46元/噸。國內(nèi)秈米比越南大米高出約1500元/噸,比泰國大米高出約478元/噸。因此,進(jìn)口大米對國內(nèi)秈稻米價格的沖擊顯而易見。預(yù)測2013年進(jìn)口大米將在2012年基礎(chǔ)上維持高位水平,約65億斤(約325萬噸)。
由于市場聚焦的重金屬超標(biāo)問題,如產(chǎn)糧大省湖南“鎘大米”事件影響比較嚴(yán)重,由此影響秈稻米走貨緩慢,價格下滑,甚至造成無人問津的局面。新早秈稻上市后,為防范風(fēng)險,企業(yè)入市謹(jǐn)慎,理性出價,競爭明顯趨弱,有的甚至壓低價格收購。
準(zhǔn)備一包芝士片。
將豬外脊切薄片,用刀背把肉拍松。這一步是必須的,否則炸出來的豬排肉會硬,拍松了的口感才會酥脆。
將肉片內(nèi)包上一片芝士,然后在肉外面裹上炸豬排配料!因為配料把味道都調(diào)好了,就不用放其他調(diào)料了。
鍋內(nèi)放適量油,炸至金黃色出鍋!
一.上好每堂課,打好堅實的基礎(chǔ)
六年級的語文課一共有25課,7個單元,每個單元都有相應(yīng)的主題,有“關(guān)
愛祖國”“人間真情”“奮斗與生存”“民風(fēng)民俗”“景物聚焦”“名人風(fēng)采”“讀書有方”,通過課堂的學(xué)習(xí),我們不斷培養(yǎng)孩子的閱讀能力、理解能力和思辨能力。每篇課文要讀通讀順,并且流利有感情,課堂上能積極思維、感悟課文。課堂上有部分同學(xué)積極思維,大膽發(fā)表自己的見解,在思維的碰撞交流中,同學(xué)們的認(rèn)識不斷向高度深度發(fā)展。表現(xiàn)好的有:王鈺瀟、陸旭穎、邵文昊、秦軼、趙彬培、周杰苑、周敏苑、黃河、許奕松、許鈞皓;還有一部分同學(xué)舉手發(fā)言也較積極:何濤、陸家輝、胡浩偉、袁晶晶,但有些同學(xué)在課堂上只是聽,甚至有個別同學(xué)低著頭或者找同學(xué)玩耍,雖然多次提醒但改觀不多,影響自己也影響同學(xué)。這個我們跟家長也個別交流過,但成效不大,望繼續(xù)努力,提高課堂效率。
平時我們也要求背讀課文,其實說到底,最好的學(xué)習(xí)語文的方法就是讀與背誦。熟讀成誦,用心去讀了,就成為自己的語言。那在作文的時候就會語言規(guī)范、文思泉涌。
二.加強課外閱讀,積極感悟
這學(xué)期我也把很多書籍推薦給學(xué)生,有《簡愛》、《魯賓遜漂流記》、《呼嘯山莊》、《悲慘世界》,學(xué)生們互相傳閱表現(xiàn)積極。有的同學(xué)還積極向校圖書館、市圖書館借閱書籍,看來這方面很多家長也很重視,有意識地培養(yǎng)孩子的課外閱讀能力,為積累豐富的知識提供必要地條件。還有一些同學(xué)能做好課外閱讀的摘抄,寫好讀后感,做得較好的:王鈺瀟、許冰封、陸旭穎,這些同學(xué)踏實努力,值得大家學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)班級里的一些女孩子喜歡看一些流行的雜志和報紙,里面空洞沒有實質(zhì)的內(nèi)容,都是一些花邊新聞,我曾經(jīng)也沒收過這些雜志和報紙。我覺得這樣做總是分心的。請家長也密切關(guān)注你孩子的閱讀傾向。真正地去閱讀經(jīng)典,才會使孩子的心智成長起來。在這方面能靜心閱讀的同學(xué)朱子怡、陸佳輝、許冰楓、張冰舟、朱婧妍、沈昊、許揚揚、陳蘇溯、馬佳田、陸旭穎、谷雨岑
三、關(guān)于寫作
寫作能力,說到底,還是跟課外閱讀有密切的關(guān)系。寫作的確有技巧,這是我的親身體會,但是,技巧只不過是骨架,你光掌握了技巧,寫出來的作文是沒有血肉的,它永遠(yuǎn)不可能“活”起來。作文當(dāng)然有一定的講究,需要謀篇布局、整體構(gòu)思、事例精選、總分的構(gòu)段方式,環(huán)境渲染,首尾呼應(yīng),中心突出等。有血有肉的作文才是成功的作文,它的素材來源于生活,它的語言來源于閱讀。
最近,我們進(jìn)行了好幾次寫人物的作文練習(xí),我發(fā)現(xiàn),很多孩子沒有素材,隨便瞎寫,寫《生活中的強者》,他去寫桑蘭、霍金、夏洛蒂、譚千秋,這些人物能寫嗎?當(dāng)然能寫,但是,孩子對他們的了解僅僅來自于課文中,寫一個不熟悉的人,哪里能寫好呢?這就說明了一個問題,孩子不懂得觀察生活,生活中有那么多熟悉的人,擁有自強自信品質(zhì)的人到處都有。媽媽要工作,還要做家務(wù),也要輔導(dǎo)自己學(xué)習(xí),不就是生活強者嗎?奶奶病了,卻帶病做家務(wù),不也是自強嗎?同學(xué)摔跤了,不用人扶,自己爬起來,也是自強。所以,在小學(xué)階段,要寫好作文的一個關(guān)鍵,就是要善于觀察,積累生活素材,要寫小事,寫出真情實感。
平時愛好閱讀的同學(xué),在寫作時總會妙語連珠,好詞好句信手拈來,他們會用平時閱讀得來的表達(dá)方法進(jìn)行寫作,排比、比喻、擬人、夸張等修辭手法運用自如;總分結(jié)構(gòu)讓人一目了然;甚至還會用設(shè)置懸念等方法,最后,還能用從閱讀中明白的道理來一個富含哲理的結(jié)尾。這樣的作文才是成功的。這學(xué)期學(xué)生的作文能力有很大的提高,很多同學(xué)在周日的小練筆都能認(rèn)真對待,但還是有相當(dāng)一部分同學(xué)有偷工減料、敷衍了事的壞習(xí)慣。
四、加強自學(xué)能力,學(xué)會讀書
自學(xué)能力是指——不依賴或較少依賴他人的指導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)知識、掌握知識、應(yīng)用知識的能力,它主要包括人的獨立閱讀能力、獨立思考能力、靈活地運用所學(xué)知識分析和解決實際問題的能力,以及創(chuàng)造性思維和開拓創(chuàng)新能力。自學(xué)能力決定命運,自學(xué)能成才。當(dāng)孩子做各項作業(yè)時,要培養(yǎng)他的獨立性,或者慢慢地放手培養(yǎng)其獨立思考作業(yè)的習(xí)慣,有不懂的可以自己去尋找解決的途徑和方法。逐步在學(xué)習(xí)過程中習(xí)得適合自己的學(xué)習(xí)方法,這樣的學(xué)習(xí)才有后勁,才有潛力。如看到孩子錯了,不要急于把答案告訴他們,而應(yīng)該讓他們認(rèn)真思考再思考。再比如,每篇課文的預(yù)習(xí)也是一次自學(xué)的機會,我要求同學(xué)能夠不讀錯字,生字能掌握,有些同學(xué)對不理解的字詞能查閱資料,對不理解的內(nèi)容能進(jìn)行感悟在書旁邊寫體會,這些都是自學(xué)的方法,要加以鼓勵。也希望其他同學(xué)也這樣做。
五、做好五本作業(yè)
語文包含的內(nèi)容很多,從字詞句段章分類,語文的作業(yè)花樣也就很多,有習(xí)字冊、補充習(xí)題、名師助學(xué)、作文本、成長閱讀,還有平時的小練習(xí),每樣作業(yè)都要認(rèn)真完成。家庭作業(yè)一般就是這幾本。特別是周日的一些作業(yè),更要給孩子創(chuàng)造一個安靜利于思考的氛圍,用一個限定的時間完成。每題都要有思考的痕跡,這樣的答題才是有質(zhì)量的。以往有些同學(xué)總是敷衍了事,隨便寫點,結(jié)果錯誤百出,這樣的效果很差,絕對是浪費時間。很多同學(xué)不管在家里的作業(yè)還是在課堂的作業(yè),都能做到工整美觀,也不一一點名表揚了,但還是有同學(xué)自覺性差,書寫馬虎潦草,望家校配合加強督促!
學(xué)好語文不是一蹴而就的,它需要千日之功,需要日積月累,需要一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度。但是,我們要清醒地看到,盡管孩子們的身高已經(jīng)像個大人了,但是,他們依然缺少自控能力,“惰性”在他們的身上始終存在,這就需要我們帶著他們,給他們指路,幫他們改掉身上的缺點。
營銷4P理論是企業(yè)營銷工作的基本法則,如何運用好4個P(既營銷組合),幫助企業(yè)在實際營銷活動中達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),是困惑企業(yè)的重要問題。價格,又是其中最敏感、最直接、影響力最廣的核心因素。它對企業(yè)、經(jīng)銷商、終端及消費者的關(guān)系最為密切,決定企業(yè)、經(jīng)銷商及消費者的切身利益。因此,制定正確的價格體系,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展必須解決的問題。
如何制定價格政策、如何設(shè)計價格體系、如何穩(wěn)定市場價格、如何調(diào)整價格體系、建立一套科學(xué)、適應(yīng)性強、可操作性的價格體系,是企業(yè)維護(hù)自身利益、調(diào)動經(jīng)銷商積極性、吸引顧客、戰(zhàn)勝競爭對手、開發(fā)和鞏固市場的關(guān)鍵。 市場價格混亂表現(xiàn)
雖然價格在市場中起著至關(guān)重要的作用,大多數(shù)企業(yè)的也投入相當(dāng)多的時間、人力、財力去管理,但結(jié)果不是很理想,經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題,主要表現(xiàn)在:
一是流通價格倒掛。按照市場規(guī)律,產(chǎn)品價格隨著流通環(huán)節(jié)的增加,銷售費用增加,產(chǎn)品銷售價格也在增長。但是由于種種原因,產(chǎn)品沿著分銷渠道流通,價格不是按遞增的走勢遞增,而是出現(xiàn)二批價低于一批價,零售價低于批發(fā)價的倒掛狀況。嚴(yán)重的造成分銷商的利潤損失。
二是沖流貨,也就是通常所說的竄貨,主要原因是低價---低于被沖區(qū)域的市場價。企業(yè)為了增加市場鋪貨率,搶占空白市場,往往要選擇商、經(jīng)銷商或自建分公司的銷售模式。商、經(jīng)銷商或分公司是按照區(qū)域來選擇和建立,并規(guī)定在指定區(qū)域銷售產(chǎn)品。但由于銷售任務(wù)、年終返利、渠道政策等利益驅(qū)使,分銷商、分公司或辦事處,沒有按照公司規(guī)定,而是將產(chǎn)品以低于其他區(qū)域的市場價格,銷往該的區(qū)域,造成該區(qū)域市場產(chǎn)品銷售價格的不平衡,形成竄貨現(xiàn)象。根據(jù)我們?yōu)槠髽I(yè)長期服務(wù)中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè),特別是產(chǎn)品品種比較單一、銷售模式簡單、產(chǎn)品價格處于中游的中小企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生這種狀況。可惜的是,企業(yè)又不知道如何處理,只好抓一個罰一個,非但沒有從根本上解決問題,反而引起分銷商的不滿,給企業(yè)管理帶來麻煩。我們認(rèn)為沖流貨的發(fā)生有多種原因,單靠事后懲罰是不能根本解決問題的。
三是直銷帶來的市場價格不平等,造成市場混亂。隨著市場競爭的加劇,領(lǐng)導(dǎo)品牌靠規(guī)模、品牌、管理形成對二線品牌、地方品牌的沖擊;地方區(qū)域品牌靠地區(qū)優(yōu)勢對非地方品牌的反擊,使的企業(yè)特別是中小型企業(yè)市場難做。原有將產(chǎn)品分銷給分銷商,讓其靠自身的網(wǎng)絡(luò)輻射能力,自然銷售的時代日顯老化,“坐商”讓市場更加難做。
企業(yè)為了打擊競爭對手,站穩(wěn)市場,不得不開展深度分銷,K/A管理等更接近市場的積極地銷售運作方法。通過在重點區(qū)域設(shè)立銷售分支機構(gòu),開展直銷業(yè)務(wù)。這時直銷價由于是從廠家直接到終端,沒有或減少了流通環(huán)節(jié),流通費用減少,產(chǎn)品市場零售價格較低,最終形成直銷零售價格低于通過流通渠道的零售價格(產(chǎn)品由廠家沿著渠道分銷到終端的價格),出現(xiàn)一個市場,兩種價格的狀況,造成價格混亂。這種形式,主要是由企業(yè)設(shè)在各地的直銷經(jīng)營部、分公司與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商之間銷售區(qū)域、終端或產(chǎn)品沒有界定清晰,造成企業(yè)內(nèi)部的沖突。主要原因是公司管理工作混亂造成。
四是大賣場、超市等零售終端的天天低價、平價銷售政策,使廠家提供價格低于流通渠道價格,甚至出廠家低于渠道零售價,造成市場價格混亂。俗話說:店大欺客。家樂福、麥德龍、樂購、好又多、京客隆等大型零售終端,一方面有高昂的進(jìn)場費、貨架費、堆頭費、條碼費、促銷費、店慶費等種類繁多的費用打壓著廠家,另一方面這些賣場所帶來的人流量、品牌效應(yīng)及未來商業(yè)零售模式的發(fā)展趨勢,使得企業(yè)不得不降低供貨價甚至無利潤地進(jìn)入。這就造成對商超供貨價低于渠道流通價,小型零售終端(C類店)、特供終端到大型商超進(jìn)貨,阻斷了三批、二批甚至一批的下游渠道,嚴(yán)重的造成傳統(tǒng)流通渠道阻塞甚至消失。目前,靠企業(yè)自身力量做終端的企業(yè)很少,大多數(shù)企業(yè)還離不開現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,所以如何建立零售終端價格,協(xié)調(diào)好零售渠道與傳統(tǒng)流通渠道的價格體系,成為企業(yè)未來發(fā)展的一個主要問題。 市場價格混亂的原因
造成企業(yè)市場價格混亂的原因,歸納起來主要有以下幾類:
一是企業(yè)自身銷售組織之間區(qū)域沖突,造成價格沖突。我們曾經(jīng)為一家乳品企業(yè)做咨詢項目中發(fā)現(xiàn),這家企業(yè)的有三個銷售部門---一、二、三分公司,一分公司負(fù)責(zé)市內(nèi)的訂戶市場,二分公司負(fù)責(zé)零售市場和特供渠道,三公司負(fù)責(zé)市外的訂戶市場。但是由于歷史原因,分公司各自為政,在自己的區(qū)域銷售其他分公司的產(chǎn)品,特別是一、三分公司與二公司之間的產(chǎn)品沖突尤為嚴(yán)重。一是爭強客戶;二是在價格方面,由于公司給各分公司的政策不統(tǒng)一,每個銷售人員為完成各自銷售任務(wù),給該客戶的價格、促銷政策又不統(tǒng)一。結(jié)果就是公司內(nèi)部互相競爭,影響市場的正常運作,公司總體利潤損失;同時,客戶對公司產(chǎn)生不信任,留給競爭對手可乘之機。這是企業(yè)組織架構(gòu)老化、崗位職責(zé)不清造成的市場價格沖突。
二是公司在制定銷售價格體系時,給分銷商的利潤空間較大,分銷商利用這個空間肆意操作,沒有按照公司規(guī)定的批發(fā)價發(fā)貨,造成的市場和渠道價格體系混亂。
三是公司對沖流貨現(xiàn)象管理、控制、處罰不力,從而間接縱容沖流貨。我們知道沖流貨對渠道造成的傷害最大,嚴(yán)重的影響整個企業(yè)的長存。但并不是所有得沖流貨都不好,沖流貨有惡意和善意之分。善意的竄貨往往能達(dá)到企業(yè)無法控制的空白市場,或是經(jīng)銷商傳統(tǒng)分銷能力自然形成的跨區(qū)銷售,這種情況,只要公司加以疏導(dǎo)或調(diào)解就可以解決。但惡意沖貨公司一定要嚴(yán)加控制,對依賴經(jīng)銷商運作市場的公司尤為重要。
四是企業(yè)對經(jīng)銷商的銷售獎勵過于通明。經(jīng)銷商為了賺取年終返利,將折扣打入一批價,放給二批商,二批價就有可能出現(xiàn)低于正常渠道的一批價,出現(xiàn)價格倒掛。為了避免這種情況,很多企業(yè)都取消了年終返利,取而代之的是年終獎勵。由于年終獎勵帶有不可預(yù)見性,所以,分銷商難以暗箱操作,不能在年終返利方面做文章。
五是對經(jīng)銷商、二批商、零售商的有效激勵不夠,引起他們的不滿,故意擾亂市場價格。不按公司規(guī)定執(zhí)行價格政策,肆意定價,甚至帶利潤高的產(chǎn)品銷售(帶貨銷售),嚴(yán)重的可導(dǎo)致分銷商拒絕銷售公司產(chǎn)品,轉(zhuǎn)而銷售利潤高的競爭對手的產(chǎn)品,使得公司丟失市場。
六是企業(yè)沒有適應(yīng)現(xiàn)代渠道的運作,不知道如何運作新型終端,缺乏統(tǒng)一的市場運作模式,忽略對現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道的有效整合。企業(yè)自己做終端與有能力做終端得經(jīng)銷商之間存在政策不統(tǒng)一,價格不統(tǒng)一,也是造成價格混亂得原因?!》€(wěn)定的價格是穩(wěn)定市場次序的前提
通過我們的研究,不穩(wěn)定的市場經(jīng)濟次序是由于價格體系不科學(xué),各方的利益沒有得到保證造成的。良好的價格體系是穩(wěn)定市場的前提:
一,實現(xiàn)各方利益。在營銷活動中,價格牽扯到各方的利益,只有滿足了各方利益,產(chǎn)品才能在市場中流通,企業(yè)才能生存,這是根本。企業(yè)通過銷售活動,完成資本積累;經(jīng)銷商能夠在經(jīng)銷中得到應(yīng)有利潤,從而為繼續(xù)得到利潤而主動擔(dān)負(fù)起維護(hù)市場秩序。合理的市場價格結(jié)構(gòu),在滿足渠道成員的利益,穩(wěn)定市場環(huán)境的同時,也提高了競爭對手進(jìn)入該市場的價格壁壘。
二,穩(wěn)定的價格,有利于企業(yè)在市場、消費者面前樹立良好的企業(yè)形象。當(dāng)代企業(yè)的競爭,不僅僅是產(chǎn)品的競爭,還是品牌、核心力競爭。所以,穩(wěn)定的價格,提供給消費者、分銷商良好的企業(yè)信譽,體現(xiàn)品牌價值。 如何建立價格體系
1. 建立分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
企業(yè)采取什么樣的分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),就必須建立什么樣的價格體系。
2. 設(shè)計銷售價格結(jié)構(gòu)
良好的價格結(jié)構(gòu),能有效推動產(chǎn)品在渠道中的流動。企業(yè)也能有效監(jiān)控市場狀況。一般建立價格體系,應(yīng)詳細(xì)規(guī)定出廠價、一批價、二批價、零售價;同時也要建立有效的獎罰制度。
3. 制定經(jīng)銷商、二批商、零售商的激勵體系
維護(hù)分銷商的合法利益,是渠道穩(wěn)定的前提。分銷商得到滿足的同時,也會幫助企業(yè)維護(hù)市場次序。在制定利益分配制度時,除制定合理的價差空間外,還要給與一定的獎勵,有效激勵他們的工作。建立激勵體系時,關(guān)鍵要考慮“度”的問題。既什么形式、什么條件下給與激勵,同時給與多大的獎勵,必須考慮清楚,以免分銷商將獎勵打入流通價格,影響價格體系穩(wěn)定。
4. 維護(hù)穩(wěn)定的銷售價格
通過應(yīng)用目標(biāo)管理、獎罰制度,提高銷售一線人員、銷售分支機構(gòu)、公司市場管理部門對市場的管理。同時要打通公司信息流通渠道,及時對市場變化做出反應(yīng)。
5. 建立市場監(jiān)督管理體系
2002年中國股市的另一個特征是,政策的作用有所弱化,而市場的作用則有所增強。盡管管理層在1500點附近出臺了一系列政策利好,但目前市場調(diào)整的幅度已超過了政策認(rèn)可的底部區(qū)域,市場底與政策底開始出現(xiàn)明顯的背離。2003年,政府將繼續(xù)貫徹在發(fā)展中規(guī)范的改革思路,采取多種措施維護(hù)股市的穩(wěn)定,在保護(hù)投資者利益的同時,加大股市對經(jīng)濟增長與結(jié)構(gòu)調(diào)整的支持力度,因此,從政策取向看,穩(wěn)定和發(fā)展仍然是市場的主基調(diào),市場出現(xiàn)單邊大幅下跌的可能性較小。但是,面對國有股、法人股全流通預(yù)期的問題,以及對外開放的壓力,投資者的預(yù)期和信心需要一定時間才能得到提高和恢復(fù),因此從市場內(nèi)在的運行規(guī)律看,股指出現(xiàn)單邊上漲的可能性也比較小。綜合考慮政策、市場以及其它方面的情況分析,我們認(rèn)為,2003年市場仍將以窄幅波動為主,上證綜指的價值中軸可能在1400點~1500點之間,即使下破1400點,時間和幅度也是有限的。從上漲的幅度看,上證綜指有突破今年1750點的可能。
從資金追逐的熱點情況看,2002年滬深市場區(qū)域性板塊以及少數(shù)幾個行業(yè)活躍的特征比較明顯,市場操作已從過去對單一公司的集中投資,轉(zhuǎn)向?qū)Ψ咸囟ㄖ黝}(行業(yè)或區(qū)域等)上市公司的組合投資,區(qū)域性重組、外資并購、浦東開發(fā)和三通等熱點相繼產(chǎn)生,尤其是滬深本地股由于當(dāng)?shù)氐膶嵸|(zhì)性重組而多次成為領(lǐng)漲板塊。2003年,隨著宏觀環(huán)境的變化,證券市場將形成一些區(qū)域性和局部性的市場熱點,而這些熱點可能會成為資金追逐的重點對象。
首先,外資并購板塊將由零星個股炒作逐步發(fā)展成為集團(tuán)板塊式輪動的主流市場熱點。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計,目前我國證券市場中具有外資并購概念的上市公司占上市公司的比例在10%以上。2003年,具有實質(zhì)性舉措的外資并購一旦啟動,必將引發(fā)市場上外資并購題材板塊的高度活躍。其中航空、汽車、金融、商業(yè)等行業(yè)的上市公司機會較大,金融類和汽車類會成為外資并購題材的領(lǐng)頭板塊。
2005年2月1日,罪犯付某駕駛一輛套牌的白色林肯轎車,在長春市亞太大街將一9歲女孩肖金萍撞到,并將其卷入車下。付在明知被害人被卷入車下的情況下,加速行駛,拖帶被害人致其當(dāng)場死亡。這就是當(dāng)年轟動一時的長春林肯車拖人案,在2005年4月5日塵埃落定肇事者付中濤被以故意殺人罪判處死刑;除了用生命償付刑事責(zé)任外,法院還判決付中濤賠償被害人死亡賠償金、喪葬費等共計14.8萬余元。然而死刑雖然執(zhí)行完畢,付中濤卻留下了一個無法回避的問題———其附帶的民事賠償責(zé)任無人擔(dān)負(fù),受害人拿到款基本無望。
無獨有偶,近日在天津市也發(fā)生一起汽車肇事案,由于行人無故闖紅燈,與疾馳而來的寶馬車相撞,當(dāng)場昏迷被送入醫(yī)院。法官在判決時無奈只能判決寶馬車有罪賠償行人醫(yī)藥費用。其實法官也知道,寶馬車基本無罪他沒有違規(guī)駕駛,但是如果判處他無罪,在醫(yī)院中的傷者將會因無錢醫(yī)治,而死于醫(yī)院。為了維護(hù)人的性命沒有辦法只好將司法正義與被告的利益一并犧牲掉了。
調(diào)查顯示,當(dāng)越來越多的刑事案件的加害人被繩之以法以后,許多刑事案件的受害人卻都沒有得到應(yīng)有的來自罪犯人的附帶民事賠償。他們面臨的情境是,罪犯確實被繩之以法了,法院的民事賠償款項判得也比較高,但最后他們所得到的結(jié)局大多是“空贏了一張紙”。大多此類案件的發(fā)生,使刑事訴訟案件中,得不到賠償?shù)谋缓θ顺闪诵碌娜鮿萑后w。被害人獲得了形式上的法律正義,卻因為親人受傷致殘或失去生命而陷入生活的困境。被害人欲哭無淚,陷入無限的無助與絕望中,我們不禁要問:我們的法律正義作用何在?我們的國家為什么不能利用國家賠償?shù)男问阶屵@些被害人以及被害人家屬不在絕望?為什么不能在刑事案件中施行國家賠償來解決這些問題。
我國刑法學(xué)泰斗、武漢大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師馬克昌先生深有感觸地說,這些情況,以及這些受害人所面臨的一切,絕不僅僅是個例;作為最高人民法院的特邀咨詢員,他經(jīng)常聽到或遇到類似的情況。(1)(法律快車頻道張倩)據(jù)馬老介紹,我國對刑事被害人的補助和救濟之所以一直處于比較薄弱的局面,是因為到目前為止,我國還沒有建立國家對犯罪被害人的救濟補償制度。而這項制度早在二戰(zhàn)以后,就被新西蘭和歐美等國迅速采納、波及,日本甚至成立了專門的國家賠償委員會。并設(shè)立了《犯罪被害者等給付金支付法》。而這項制度的宗旨就是不管采用政府撥款還是慈善募捐等何種形式,反正要設(shè)立一種公基金,對暴力犯罪的人身被害者進(jìn)行救濟,說白了就是由國家代那些確實拿不出錢的刑事被告給受害人以應(yīng)得到的補償;既讓受害人切切實實得到法律的保護(hù),同時也維護(hù)了國家法律的尊嚴(yán)。刑事訴訟案件中國家賠償?shù)牧⒎ɑA(chǔ)國家賠償法的宗旨在于保障公民、法人和其他組織享有依法取得國家賠償?shù)臋?quán)利,促進(jìn)國家機關(guān)依法行使職權(quán)兩個方面。有觀點認(rèn)為,國家賠償法就是公民合法權(quán)益的保障法,故在宗旨中無需專門規(guī)定促進(jìn)國家機關(guān)依法行使職權(quán)。該問題涉及到整個國家賠償法的架構(gòu),以及賠償原則、補償規(guī)則、賠償義務(wù)機關(guān)設(shè)置、賠償程序、追償機制等方面。我國憲法有“由于國家機關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人,有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利”的規(guī)定,行政訴訟法也將維護(hù)和監(jiān)督行政機關(guān)依法行使行政職權(quán)作為立法宗旨之一。在行政訴訟法基礎(chǔ)上制定的國家賠償法,立法宗旨應(yīng)體現(xiàn)促進(jìn)國家機關(guān)依法行使職權(quán)的目的。盡管國外的賠償法立法宗旨對此也沒有明確規(guī)定,但其追償機制的設(shè)置、歸責(zé)原則的適用等,事實上有此作用。植根我國法治政府宏偉目標(biāo)的設(shè)立和自上而下政府推進(jìn)型法治道路的構(gòu)建,堅持國家賠償法的這兩個宗旨殊為必要。(2)社會主義國家對公民承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)是全面的,也就是說,國家賠償立法應(yīng)該有一個總體考慮。不論是國家機關(guān)違法行為還是個人犯罪造成的損失,國家都應(yīng)負(fù)責(zé)填補。這也是衡量一個國家民主法制發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。我國的國家賠償法不僅要規(guī)定國家機關(guān)和國家工作人員違法行為造成損害的賠償,也應(yīng)該造成損失的補償做出規(guī)定。而且從法理上來說,犯罪是對社會秩序的破壞,是對整個國家的破壞,公民履行了國家賦予的義務(wù)就應(yīng)當(dāng)擁有受到國家(法律)保護(hù)的權(quán)利而國家對其國民負(fù)有防止犯罪的責(zé)任。刑事被害人受到犯罪侵害,主要責(zé)任當(dāng)然應(yīng)由實施犯罪者個人來承擔(dān),但是國家并不能因此免除所有的責(zé)任。因為保障公民的生命財產(chǎn)安全是國家的義務(wù),公民受到犯罪侵害,說明國家沒有盡到全部義務(wù),這就是國家負(fù)責(zé)的最根本理由?;趪覍τ诠舶踩椭刃蜇?fù)有的責(zé)任,因犯罪致使公民受到傷害時,國家就應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。于道義來看,因犯罪使得被害人個人和家庭均受到重創(chuàng),社會應(yīng)該有扶助弱者的道義,因為其困境不是自身原因所致,整個社會都應(yīng)當(dāng)關(guān)心他們,這與全社會關(guān)心殘疾人有異曲同工之處。因司法救助可恢復(fù)被害人或家屬繼續(xù)生活的信心。換一步說,被害人的訴訟地位被公訴機關(guān)分流后(個人權(quán)變?yōu)閲夜V),已然喪失了被害人執(zhí)行者的地位,犯罪人的救濟性利益被國家所占據(jù)或是被被害人、國家所分流,最后國家獲得了司法利益,維護(hù)了社會穩(wěn)定,但被害人剩下的恐怕就只有精神撫慰了,犯罪者“進(jìn)去”了,被害人找誰要錢去?如果國家不能用公力來救濟那些無法得到賠償?shù)谋缓θ诉@些弱勢群體,難道要他們用自己的私力來救濟自己么?他們最后也許會鋌而走險,用犯罪來救濟自己或報復(fù)社會。而且這種制度也將是對刑事訴訟法基本原則的一種救濟,就如我方才說的汽車肇事的案子,這個案子的判罰很顯然判被告有罪的證據(jù)不足,判被告有罪顯然違背了刑事訴訟法的無罪推定原則。而2007年向擇選老師的概況則更為深刻:刑事訴訟具有通過證據(jù)間的相互印證,再現(xiàn)犯罪事實,確定犯罪實施者刑事責(zé)任的特性。刑事訴訟程序中證據(jù)判斷和證據(jù)采信的主觀特性,以及追訴程序?qū)Ψ缸锸聦嵳J(rèn)定的漸進(jìn)性,決定刑事訴訟程序中發(fā)生錯誤帶有某種程度的必然性,刑事訴訟程序的動態(tài)平衡也隨之被打破。這決定對刑事訴訟程序進(jìn)行救濟或者補救的必要性,刑事賠償正是以其特有的方式發(fā)揮對刑事訴訟程序的救濟功能。(3)(向擇選2007年2月14日)刑事訴訟案件國家賠償?shù)目尚行晕覀兛梢詫φ铡秶屹r償法》的有關(guān)規(guī)定來看待這個問題:《中華人民共和國國家賠償法》(以下簡稱《國家賠償法》)第2條規(guī)定:“國家機關(guān)和國家機關(guān)工作人員違法行使職權(quán)侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害的,受害人在依照本法取得國家賠償?shù)臋?quán)利?!备鶕?jù)該條可知,國家賠償是指國家機關(guān)及其工作人員在行使職權(quán)的過程中,違法侵犯公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益并造成損害,由國家承擔(dān)賠償責(zé)任的法律制度。其中國家機關(guān)是指國家行政機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)、監(jiān)獄管理機關(guān)。而刑事訴訟案件是國家對被告人的,意在維護(hù)國家秩序,實現(xiàn)國家刑罰權(quán),在嚴(yán)格遵行法定程序的前提下,保護(hù)被害人的權(quán)利,保障國家的正常穩(wěn)定。都是在違法侵犯公民合法權(quán)益病造成損害時,只是由于主體不同罷了,在我們的公民合法權(quán)益遭受損害時,由國家進(jìn)行賠償是合理合法。我國目前的國家賠償法在此類司法實踐中顯然有些規(guī)定范圍過窄,顯然這是由于目前大眾還未對被害者權(quán)益維護(hù)進(jìn)行真正認(rèn)知,所以這個問題現(xiàn)在并沒有太多的質(zhì)疑反對聲。(4)國家賠償法其實,建立這個制度這個想法早在上個世紀(jì)就已經(jīng)出現(xiàn)了,20世紀(jì)60年代西歐與日本相繼建立了該項制度,而如今已經(jīng)發(fā)展成為一種世界性的法律制度。我國這項制度還沒有建立,在大眾的普遍觀點中還沒有形成國家賠償這種觀念的確,如果被告人無法或確實無賠償能力,被害人只能自認(rèn)倒霉,怨不得國家,這種觀念長期以來在很多人心里根深蒂固。這與我們法學(xué)教育中一貫偏重對犯罪行為的研究而輕視對犯罪者及被害人的研究有關(guān),也與過去很長時間以來在實踐中注重保護(hù)被告人的權(quán)益而忽視被害人的權(quán)益保護(hù)有很大的關(guān)系。保障公民的生命健康權(quán)和財產(chǎn)權(quán),是國家應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。公民因為暴力犯罪受到傷亡,不僅是加害人的過錯,而且很大程度上源于國家的過失,即國家未能盡到有效保護(hù)公民的責(zé)任。對加害人不能賠償?shù)?,由國家予以補償,這是國家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。(5)尹伊軍《制度與錢孰重孰輕》刑事訴訟案件國家賠償制度的建立阻力就這樣的一個眾所認(rèn)之的制度,在我國確遲遲不能建立執(zhí)行。陜西省咸陽市渭城區(qū)人民檢察院政治處主任段振華說,“刑事被害人補償制度是個好東西,我們也正在研究和琢磨這個事,但我們目前還沒有條件把它做起來。西部地區(qū)地方財政緊張,司法機關(guān)的辦公經(jīng)費也多是捉襟見肘,補償說到底主要是錢的事,沒有錢,再好的事也只是水中月、鏡中花?!钡胤截斦讚?jù),連辦公經(jīng)費也捉襟見肘,如此看起來倒是很明顯了,我們的國家沒錢來救濟那些需要救濟的被害人。但是怎么看起來都覺得很荒唐,每年的犯罪被害人能有多少,而需要國家來補償?shù)谋缓θ耸遣皇歉倭??我們這些納稅人所納的稅,交的錢,連這點小問題都解決不了?這其中的其他問題我們就暫且不說了。最高人民檢察院刑事申訴檢察廳廳長王晉就說,“錢不是最大的問題,關(guān)鍵是要有個制度要求,這些資金就能真正落實到位?,F(xiàn)在最緊迫的是,有些觀念和認(rèn)識上的問題應(yīng)該盡快澄清?!保?)劉文輝《最高人民檢察院工作紀(jì)要》首先是關(guān)于刑事被害人補償對象的界定。國家不是對所有的刑事被害人都會給予補償,而只是對其中因犯罪行為造成死亡或者重傷、殘疾的,喪失全部或部分勞動能力,家庭收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U暇€,且加害人不明或加害人無法賠償而窮盡一切社會救濟手段的適用。其次是明確刑事被害人補償?shù)男再|(zhì)。這種補償屬于社會救濟性質(zhì),它不同于國家賠償,也不是國家替犯罪人埋單。國家并沒有代替加害人進(jìn)行賠償?shù)牧x務(wù),這種義務(wù)首先應(yīng)該由加害人承擔(dān)。
國家只是在實在沒有辦法的情況下,才進(jìn)行補償,起到讓被害人在經(jīng)濟上能夠得到自立,在精神上能夠能到安慰,平息被害人復(fù)仇心理的作用。國家支付刑事被害人補償金后,在補償范圍內(nèi),對犯罪人或者其他負(fù)賠償責(zé)任的人享有代位追償權(quán)?!白詈笠獜娬{(diào)的是,近些年來,檢察機關(guān)一直致力于刑事被害人補償制度的呼吁和倡導(dǎo)工作,尤其是在吁請立法層面做出了大量的努力,但這一制度事關(guān)刑事司法的各個環(huán)節(jié),事關(guān)社會穩(wěn)定、一方平安,只有政府和相關(guān)機構(gòu)更廣泛和更有力地參與進(jìn)來,才能把這件事做成?!蓖鯐x說。補充:疑案處理中的國家賠償疑案在司法實踐中是經(jīng)常出現(xiàn)的,在訴訟期間和延長訴訟期內(nèi)仍未能查清,案件就可能成為疑案。疑案中的被害人是無法得到被告的賠償?shù)?,那么在這個時候也需要我們建立國家賠償制度來對被害人進(jìn)行救濟。查不到證據(jù)、延長訴訟期所造成的疑案問題在司法領(lǐng)域根據(jù)疑罪從無的原則,算不上犯罪,沒有理由進(jìn)行懲罰,但是在實際中卻已經(jīng)對被害人造成了傷害,如果不建立這項賠償制度,又該讓正處于疑案中的無辜困難的被害人何去何從呢?