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關鍵詞:過錯性解雇;誠信原則和職業(yè)道德
一、誠信原則和職業(yè)道德適用必要性和可行性
我國《勞動合同法》中對于過錯性解雇僅僅只有第39條的6項規(guī)定,而現實生活中的爭議的情況復雜多變。同時,我國《勞動法》及《勞動合同法》所體現的都體現了誠信原則和職業(yè)道德的原則性要求,在勞動糾紛領域中引入誠信原則,倡導誠信締約、誠信履行,對于維護正常的勞動用工秩序、推動社會經濟秩序健康有序發(fā)展、建設社會主義法治都有著重要的意義。根據上海市高級人民法院在2009年制定的《關于適用勞動合同法若干問題的意見》,對如何處理勞動者在勞動合同履行中有悖誠信導致的解雇糾紛時提出了“契約規(guī)范說”,在上海市的司法實踐中,已經將“誠信原則和職業(yè)道德”納入到用人單位規(guī)章制度的考量之中,并且直接地肯定了其在司法審判實踐中的裁判標準地位。可見“誠信原則和職業(yè)道德”具有雙重屬性,一方面對用人單位和勞動者起到行為規(guī)范的作用,另一方面可以有效適用司法實踐的實務當中并成為審判依據。
二、用人單位確認誠信原則和職業(yè)道德有效性的制度
根據用人單位解除勞動關系通知的事由分析,一般可分為以下三種,一種是用人單位將誠信原則規(guī)定在規(guī)章中,主要指的是《員工手冊》、《職業(yè)道德準則》之類。第二種是用人單位在與勞動者簽訂《勞動合同》過程中要求勞動者單獨出具一份獨立性說明或者誠信承諾書,保證信息真實且堅守職業(yè)道德。最后一種,是用人單位和勞動者在《勞動合同》或者《勞動派遣協議》中會提示性規(guī)定誠信義務。在上海市,用人單位往往就通過以上三種途徑,進一步在確認誠信原則和職業(yè)道德的效力,并以此作為過錯性解雇依據。類似誠信承諾書和《勞動合同》、《勞動派遣協議》關于誠信和職業(yè)道德的有關規(guī)定、明示或默示的申明,相比于用人單位的規(guī)章制度,更體現出私法領域意思自治下自由承諾的空間。盡管勞動關系不同于一般的平等的民事關系,但是《勞動合同》同樣體現著《合同法》的性質。因此,誠信原則就是雙方在簽訂相關協議的必然要求,也是在履行相關合同義務時必然的要求,而職業(yè)道德則體現出勞動者在獲得勞動報酬過程中必要的對價給付。此種情形,對于誠信原則和職業(yè)道德的確認更傾向為一種注意性的規(guī)定,體現出了雙方在重視該原則的基礎上,相互承諾而形成的信賴基礎。后兩種確認方式體現出意思自治的特性,與用人單位的規(guī)章制度具有明顯的區(qū)分性。綜上所述,誠信原則和職業(yè)道德的效力淵源不僅體現為勞動者基于一定從屬關系的必然要求,表現為服從、保密、增進義務,①更體現為基于意思自治下,對于履行勞動合同必然、忠誠的承諾。
三、判例體現出誠信原則和職業(yè)道德的擴張和不合理性
[關鍵詞]誠信教育 加強 學風 促進 建設
一、學風與誠信的辨證關系
2500多年以前,子貢曾拿如何治理政事問自己的老師孔子??鬃踊卮?“備足糧食,充實軍備,老百姓對政府就信任了。”子貢說:“如果迫不得已要去掉一項,在這三項之中去掉哪一項呢?”孔子說:“去掉軍備?!弊迂曈謫?“如果迫不得已還要去掉一項,在這兩項之中又去掉哪一項呢?”孔子回答說:“去掉糧食。因為,自古以來誰也免不了一死,沒有糧食不過是餓死罷了,但一個國家不能得到老百姓的信任就要垮掉。”這也是我們俗話所說的“民無信不立,國無信不強”的來由。孔子從大處著眼談信(誠信)與民立、國強的辨證關系,從小處著手,信(誠信)與學風二者之間亦存在著相互影響、相互促進的辨證關系。簡單地講,學生誠信度大,學生學習目的明確,學習態(tài)度端正,學習效果顯著,學風優(yōu)良;反之,學生誠信度小,學習目的混亂,學習態(tài)度不端正,學習效果差,學風敗壞。
二、誠信教育對于學風建設的積極作用
1.外在規(guī)范作用。各學校教務處、學生處等職能部門,為了維持學生正常的學習,都制定了相應的規(guī)章制度,但是,并不是規(guī)章制度就一定能夠規(guī)范每個學生的所有學習行為,即便規(guī)章制度約束住了學生的外在行為,學生上課心猿意馬、心思在書本之外,制度也失去了其目的。而誠信教育,是用一種無形的約束力來制約學生的行為。其作用機制是:通過誠信教育,形成學生誠實守信思想,使其自覺、自愿地遵守各種規(guī)章制度,并且高效率地完成各項學習任務。規(guī)章制度與誠信教育應該相互作用,使學生“內修誠信、外修制度”,只有這樣,才能達到真正促學風建設的積極作用。
2.內在導向作用。誠信教育把學生個體的價值取向引導到社會主義先進文化的精神層面上。黨的十七大報告明確指出:“大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想,以增強誠信意識為重點,加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設。”誠信教育是人類文化的重要組成部分,是弘揚人文精神的重要形式,在社會主義先進文化建設中發(fā)揮著不可替代的作用。學生認識到誠信的重要性,他們將會樹立正確的學習目的和學習態(tài)度,并制定合理的學習計劃,并通過自己的努力實現自己具體的奮斗目標。
3.群體凝聚作用。古人曾云:“欲滅一國,必先滅其文化?!憋@然,文化是一種極強的凝聚力量。誠信作為我國優(yōu)秀文化的一部分,對于促進學風建設亦有著不可忽視的群體凝聚作用。學生個體對于誠信的認同,有利于把每一個個體都團結在誠實守信的良好氛圍中,從而產生歸屬感和認同感,在一個群體中形成“團結一致互助共進”的積極學習氛圍。
4.周邊輻射作用。誠信教育必然有利于學校樹立良好的公共形象。而一個有著良好的公共形象的學校必然會對社會公眾、學校所在地區(qū)以及更大范圍的周邊產生一定的影響,這不僅可以提高學校的知名度和社會影響力,而且還有利于推動周邊區(qū)域乃至整個社會誠信度的建構。反之,周邊區(qū)域性或者整體性誠信制度的建立必然會為校園的誠信教育的實施起到推波助瀾的促進作用,進一步推動學校學風建設。
三、加強誠信教育以促進學風建設的有效措施
1.明確誠信教育對學風建設的重要性
從新生入學開始,就強化對學生的誠信學風教育。通過組織誠信座談會,開展誠信征文比賽等活動,對其思想、學習等方面的引導,使信用道德成為學生基本的道德要求,并以此貫穿到學生學習的各個不同時期,培養(yǎng)其良好的誠信行為。
2.以個別學生為切入點,創(chuàng)新誠信學風教育
手段:(1)發(fā)揮誠信教育中學生的主體性,使誠信成為“己任”,而非“趨利避害”的手段;(2)以那些學習態(tài)度不夠端正、學習不夠刻苦、缺乏強烈的求知欲和缺乏頑強堅韌的鉆研精神的學生為切入點,通過個別談話的方式,重視學生“人性”層次的誠信品質的培養(yǎng),使誠信成為學生的內在品質;(3)尊重誠信教育對象的心理規(guī)律,通過建立學生誠信檔案,對于一些誠信缺失的同學,通過定期的談話,督促學生養(yǎng)成誠信學風。
3.充分發(fā)揮學生干部的誠信學習示范性作用,積極建設全班、全學校誠信學風
(1)加強對學生干部的教育,使他們自覺成為學生與老師之間誠信學風建設的橋梁和紐帶,以突出的綜合素質和優(yōu)良的學習成績影響和感染周圍同學,在誠信學風教育中起模范帶頭作用;(2)針對各班實際情況使班級成員有組織地結成學習對子,讓誠信學風融入道德規(guī)范,形成“比、學、趕、超”的學習氛圍。
四、從教育環(huán)境、制度建設、評價機制等方面積極營造誠信大氛圍
對人做好各項管理工作,才能使企業(yè)內部的人員實現才能的正常發(fā)揮,才能使人員的思想覺悟得以提升,才能使人員的工作手段更加科學高效。因此,對人力資源實現多元化管理,就為企業(yè)發(fā)展運營注入了強大的生命力,使企業(yè)的效益目標、社會責任目標等得以實現。
2人力資源管理中出現的難點問題
企業(yè)越來越認同人力資源管理的重要性,但是,我們必須認識到,人力資源管理在區(qū)域運行中的態(tài)勢。當然,在追求人力資源多元化管理進程中,必然會出現一些難點問題,需要企業(yè)明察秋毫,相機而動,進行有效彌補。
2.1招聘環(huán)節(jié)未得到重視,影響人力資源多元化管理
目前,很多企業(yè)往往抱著“先把人招進來再說”的非正常想法來應對招聘工作。這樣,招聘進來的人一旦走向工作崗位,往往力不從心,對工作不是感覺生疏,而是根本就一無所知。究其原因,在于企業(yè)對應聘者沒有做全面到位的了解,使應聘者非常容易地得到了工作崗位,而工作崗位一旦被應聘者占據,企業(yè)又不能出爾反爾,對應聘者加以辭退,只能遷就應聘者,畢竟這和誠信掛鉤。最終,人力資源不優(yōu)秀,直接影響多元化管理模式的大力推進。2.2企業(yè)規(guī)章制度不合時宜,影響人力資源管理的發(fā)展首先,很多企業(yè)的規(guī)章制度過于寬泛、原則,如同空中樓閣,只能遠觀,不能利用,規(guī)章制度不能正常發(fā)揮作用,人力資源管理的多元化進程只能是望梅止渴,必然受阻;其次,企業(yè)工作人員經常受到社會不良風氣的影響,在工作上,在精神意識層面都表現出不盡人意的地方,在工作中無法得到外界的信任;再次,良好的誠信意識能夠在企業(yè)出現突發(fā)事件時發(fā)揮出一定的作用,如果工作人員誠信意識達不到一定高度,勢必影響突發(fā)事件的及時應對。
2.3單純重視員工某方面素質,尚未著眼于員工綜合素質
很多時候,企業(yè)總是缺少長遠眼光,企業(yè)發(fā)展需要什么樣的條件,就會敦促工作人員進行某些方面技能的提升,而不會在日常工作中對工作人員進行全方位的監(jiān)督和工作技能培訓。在日常工作中,工作人員的技能較為單一,需要培訓也只是應付差事,不能站在戰(zhàn)略高度,從整體上把握住工作人員的素質提升。
2.4過分注重生產能力,嚴重抹殺員工積極性
員工的勞動是企業(yè)運營發(fā)展的原始動力。然而,企業(yè)一味關注生產力的提升,一味追求經濟效益,卻嚴重忽視了員工在企業(yè)發(fā)展過程中的巨大作用,使員工的工作積極性被打消。一旦員工的工作熱情被壓制,就很難再次被激發(fā)出來,反而不利于工作的開展,更是為人力資源管理設置了一個不必要的障礙,使員工情緒不理智,影響人力資源管理水平。
3推行多元化人力資源管理的有效策略
企業(yè)人力資源管理如同一部電視劇,經常會出現一些穿幫鏡頭,而有些穿幫鏡頭會影響這部電視劇的整體質量。因此,我們要高度重視人力資源管理過程中出現的問題與難點。這樣,才能使人力資源管理的作用正常發(fā)揮,實現企業(yè)的長遠發(fā)展。
3.1嚴抓人員招聘環(huán)節(jié),為多元化管理做好基礎準備工作
優(yōu)秀的人員需要全面科學的招聘流程來加以保障,否則,不合格的應聘者會非常容易進入企業(yè)。領導不可能做到事無巨細,但是該經手的事宜一定要高度重視。因此,企業(yè)領導要高度重視人力資源招聘問題。企業(yè)領導要將人力資源招聘問題與相關責任部門或責任人進行事前溝通,確保招聘工作的效果。這樣,企業(yè)才能在招聘環(huán)節(jié)彰顯企業(yè)的優(yōu)勢,彰顯企業(yè)的正規(guī)化,這是對企業(yè)的自身發(fā)展負責,也是對應聘者負責。最終,企業(yè)才能將優(yōu)秀的人才吸納進來,為多元化管理從源頭打下堅實基礎。
3.2完善企業(yè)規(guī)章制度,推進多元化管理的發(fā)展步伐
規(guī)章制度不單單是約束員工行為的準則,其也是提升員工工作能力和技巧的有效途徑。企業(yè)要大力完善并細化規(guī)章制度,使規(guī)章制度更具可行性,更易于操作。同時,企業(yè)要注重誠信意識的樹立及鞏固。這樣,企業(yè)的對外形象會更加優(yōu)秀,企業(yè)員工的工作會更加規(guī)范化、制度化,從而有效避免不必要的紛爭,使誠信意識的力量切實體現在員工的現實工作當中。最終,員工在工作上表現出色,他們也沒有理由不配合人力資源的多元化管理。
3.3大力提升員工綜合素質,鞏固人力資源管理效果
企業(yè)的發(fā)展不是針對一個管理目標,而是要均衡實現各個管理目標。因此,企業(yè)要高度重視員工自身綜合素質的不斷提升。過分關注員工某項素質的提升,不僅會延誤企業(yè)發(fā)展步伐,還會浪費企業(yè)大量的無形資源。這就要求,企業(yè)要在日常生活中,為員工提供更多的培訓學習的機會,使員工積極面對培訓學習,而不是刻意逃避培訓學習。最終,企業(yè)才能在任用培訓方面加大力量,提升員工的綜合素質,促進人力資源管理水平的不斷進步。
3.4推行以人為本管理原則,尊重員工的積極勞動
以人為本是企業(yè)發(fā)展過程中必須遵循的理念,因為這種理念是符合社會發(fā)展趨勢的理念,與人力資源管理存在內在的一致性。以人為本理念就是要求企業(yè)不能過分關注經濟效益,還要高度重視員工的積極勞動,注重給予員工生活方面的幫扶。只有給予員工更多的關注和幫助,企業(yè)才能將人文關懷更多地反饋給員工,讓他們切實體會到主人翁責任意識,從而更加積極地投身企業(yè)的發(fā)展中。這樣,員工才能實現自我價值,積極工作,積極配合人力資源管理的各種要求,從而推進多元化管理模式的落實。
4結語
關鍵詞:小學生;誠實守信;習慣;培養(yǎng)
教育心理學領域有一句經典名言:播下一種思想,收獲一種行為;播下一種行為,收獲一種習慣;播下一種習慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運。良好的習慣是一種能力。小學生可塑性較強,對他們行為習慣的培養(yǎng),將直接影響其一生。而誠實守信習慣的培養(yǎng)教育對他們良好的品德形成和其他習慣的培養(yǎng)至關重要。做為教育工作者,我們應從學科滲透、班級管理、活動開展、教師示范四個方面逐步培養(yǎng)他們誠實守信的行為習慣。
一、學科滲透,潛移默化教育學生
我國著名教育家陶行知先生說過:千教萬教教人求真,千學萬學學做真人。這道出了教育的本質――“真”。這里的“真”,是“誠信”。學習知識來不得半點虛假。在小學各科教學中,教師要在課堂中潛移默化地融入誠信教育,讓誠信這棵幼苗在學生心目中越長越大,占據每位學生的心靈?,F在各種版本的小學語文閱讀課文都是以某個主題編排的,每一冊中都涉及誠信主題。如,《月下槳聲》《裝在信封里的小太陽》《彩票》《十年后的禮物》《手捧空花盆的孩子》等。這些課文都是通過主人公事跡反映誠實守信主題的。語文教師在引導學生學習基礎知識的同時,要讓學生提煉文章所蘊含的誠信主題。教師要教育學生向小主人公學習他們誠實守信的好品質,讓學生談談自己在生活中如何做到誠實守信。語文教師通過這些經典文章的講授,必將感染、教育學生從平時小事中養(yǎng)成誠信的好習慣。小學《品德與社會》課中的誠信單元更是直接教育學生要有誠信的好品質。數學、科學課也毫無疑問是在傳授“真”。數學課中對于公式、定理的應用,答題步驟及邏輯思維的培養(yǎng)中,教師要給學生貫穿求真務實的理念。任何計算、推理來不得半點虛假,不能投機取巧,一定要扎實演算,誠信練習,方能掌握數學知識中蘊含的奧妙??茖W課中的“呼風喚雨的世界”“假如沒有灰塵”等都是表達自然科學的“真”。教師通過各科教學,把“誠信”這一理念滲透到每一門學科中,潛移默化地教育學生養(yǎng)成良好的“誠信”習慣。
二、班級管理,遵章守紀規(guī)范學生
“沒有規(guī)矩,不成方圓?!毙W生誠實守信習慣的養(yǎng)成除了各科老師在課堂上的滲透教育外,還要依靠在班集體中一些規(guī)章制度的約束逐步形成。班主任要讓學生知曉《小學生守則》《中小學生日常行為規(guī)范》,班級制定的《班級公約》等內容。如,《小學生守則》第6條內容為:誠實守信有擔當。保持言行一致,不說謊作弊,借東西及時歸還,做到知錯就改。這一條直接要求學生要有誠信的習慣。班主任還要加強預防,防微杜漸,及時糾正學生不誠實等不良行為。如,學生有說謊,考試作弊,借別人東西不及時歸還等現象發(fā)生時,教師不僅可舉一些事例教育,也要讓他們認識到違反了規(guī)章制度,要給學生講明違反規(guī)章制度帶來的不良后果。當然,對犯錯誤后勇于承認錯誤的學生要及時表揚,贊揚這種敢于承認錯誤、不說謊的精神。小學生誠信習慣的養(yǎng)成也要循序漸進,分層次,有梯度。小學一、二年級應以“不說謊話”“不隨便拿別人東西”“借東西、撿東西要還”為主,三、四年級以“不隱瞞錯誤”“不要貪小便宜”“不要不懂裝懂”為主,五、六年級以“不弄虛作假”“不攬功推過”“做人要講信用”為主。教師要從大處著眼,從小處入手,從小事做起,循序漸進地引導學生的誠信行為。小學生通過一系列規(guī)章制度的規(guī)范約束,讓誠信習慣穩(wěn)固化,持久化。
三、活動開展,躬身實踐激勵學生
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”培B小學生誠實守信的習慣,教師不僅要其明白道理,更主要的是要讓他們在實際生活中實踐、運用,這樣才能使學生深切體會到養(yǎng)成誠信習慣的好處和重要性,由外顯動力內化為個性品質,使其習慣穩(wěn)固化。在平時教育中,教師要組織開展一系列活動,讓學生躬身實踐,逐步培養(yǎng)良好的行為習慣。教師可開展以“誠信”為主題的班隊會。在召開班隊會之前,先讓學生查找社會上有關“不誠信”的現象,收集自己身邊有關“誠信”的事例,編排有關“誠信”的小品、詩朗誦,積累有關“誠信”的名言警句、古詩文等。在班隊會上教師可以給學生講一諾千金、三顧茅廬、愚公移山的故事,也可以舉一些近代名人的誠信故事,讓學生說說自己身邊誠信與不誠信的例子,對這些例子進行討論,讓學生展示自己編排的小品。朗誦名言警句、古詩文,然后總結不誠信帶來的后果以及誠信的意義。老師還要讓學生在平時對身邊不講誠信的人和事進行制止、教育,每天分享自己所做的誠信的事,寫誠信日記,誠信反思,體會誠信帶來的好處,增強誠信意識。通過開展豐富多彩的活動,讓每一位學生在講誠信的前提下做事,用自己的一言一行激勵自己,影響別人。
孟子曰:不以規(guī)矩,不成方圓?;茨献佑杏枺壕夭徽?,不可為方;規(guī)不正,不可為圓,合規(guī)管理是金融業(yè)的生命保障線,對作為上百年歷史的銀行業(yè)來說,客戶是其發(fā)展的天然基石,質量是其分展的永恒主題,形象是其發(fā)展的亮麗衣裳,而制度是其發(fā)展的根本保障。
合規(guī)作為一門獨特的銀行風險管理技術,如今已得到全球銀行業(yè)的普遍認同。合規(guī)風險也與銀行的其他風險一道,納入銀行的全風險管理框架之中。如何真正體現商業(yè)銀行應有的誠信與正直的價值觀念,如何大力倡導建立銀行自身的合規(guī)文化,都已成為各家商業(yè)銀行探究的主題。
近年來,我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策,以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點,不斷加強合規(guī)建設和風險管理,通過學習教育使我們深刻認識到:只有把風險扼殺在搖籃中,才能最大程度地維護我行利益,最終使每一位員工受益,因為稠州行的發(fā)展與繁榮關乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行內部的一項核心風險管理活動,合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構成要素?!昂弦?guī)”包含著兩個層次的涵義:一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。在我行的內部控制檢查中,曾發(fā)現了不少問題,例如授權流于形式,疏于審核相關信息;重控管理存在漏洞;查庫管理不夠規(guī)范;對賬管理不夠到位等等,從中揭示出我們日常工作中的有章不循,制度執(zhí)行不嚴的現象,這些檢查都給我們敲響了警鐘,合規(guī)就像一個警示牌,時刻提醒著我們要嚴格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。風險防范有時就在一念之間,有責任心的人就能把風險拒之千里,沒有責任心的人是害已又害人,我們不能憑感情辦事,違規(guī)操作,最終自食其果。
當然,制度和規(guī)定有時和客戶需求會產生矛盾,客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約,作為員工的我們要把握政策,規(guī)范操作,控制風險,絕對不能以習慣代替制度,以人情代替紀律,以信任代替管理,不搞違規(guī)操作,堅持以誠相待,以高效率和高質量取得客戶的信任。
關鍵詞:醫(yī)院文化;探索;發(fā)現;誤區(qū)
【中圖分類號】R197.3 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-3783(2012)09-0492-02
醫(yī)院文化的含義很深,范疇很廣,體現在醫(yī)院運行的各個環(huán)節(jié)中,醫(yī)院不同文化表現不同,以下拙作是筆者對所在醫(yī)院多年文化建設工作積淀的探索,供商榷。
1 探索總結醫(yī)院文化積淀的幾個方面
1.1 科學優(yōu)秀的管理文化:即提高二個滿意度(患者滿意、職工滿意)。醫(yī)院的統(tǒng)一價值觀要立足于醫(yī)院的屬性,員工的構成,內部環(huán)境等諸多因素,按照這些因素,通過強化培訓,通過深入細致的思想工作,來激發(fā)職工對生活和工作意義的深思,對自己事業(yè)的信念和追求,樹立社會主義榮辱觀,對國家——向社會提供一流的服務;對醫(yī)院——忠誠、勤奮,充分發(fā)揮主人翁的主觀能動性,為醫(yī)院建設盡心盡力;對患者——周到、熱情,視患者如親人,最大限度地讓患者滿意;對同仁——敬業(yè)樂群、團結友愛、攜手前進,與醫(yī)院一道成長。多方式、多渠道大力宣傳醫(yī)院的技術實力,敬業(yè)精神,樹立醫(yī)院整體形象,精心打造醫(yī)院文化,并將醫(yī)院院訓、辦院宗旨、服務理念、質量方針等凝煉成醫(yī)院文化精粹,作為醫(yī)院的象征,體現在職工的生活工作中,使醫(yī)院精神成為我院職工追求卓越和最佳境界的思想支柱和動力之源。統(tǒng)一價值觀念積極投身工作以提高患者的滿意度;另一方面,管理文化還體現在醫(yī)院對職工的以人為本、實施人性化管理上,但前提必須要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,而不是無原則、無制度的以人為本,醫(yī)院文化是靠制度來體現和烘托,靠氛圍來影響,靠細節(jié)來實現的,是建立在制度之上的高層次管理,如果把醫(yī)院比作一支樂隊的話,嚴密而有操作性的規(guī)章制度就是樂譜,以人為本的醫(yī)院管理文化則是這支樂隊的指揮,沒有樂譜,樂隊就沒有主旋律,而沒有指揮,樂隊就不可能演奏出和諧的樂意,創(chuàng)造員工滿意度是創(chuàng)造那些為醫(yī)院發(fā)展兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻、克服困難,努力工作的合格職工的滿意度,而不是無原則去滿足只為一己私利考慮的職工的滿意度。
1.2 規(guī)范文明的制度文化:醫(yī)院制度是規(guī)范職工思想行為的制約機制,是醫(yī)院文化的組成部分,制度文化建設的目的就在于通過各種制度的建立對職工加以約束、引導,使其自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,加強自律。要從人文關懷的角度設計從開始接待患者到患者滿意出院的每個環(huán)節(jié)服務流程。建立以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度;以崇尚文明的醫(yī)德醫(yī)風為主要內容的各項獎懲制度;以技術操作常規(guī)為主要內容的各項技術制度;以管理規(guī)范為主要內容的各項管理制度。建立制度文化的另一個重要目的就是要強化嚴格執(zhí)行制度的意識,樹立嚴格管理,誠信文化的氛圍,形成不遵章守紀被人鄙視,不講誠信是一種沒有文化涵養(yǎng),被人看不起的文化氛圍,積極倡導開展“個人文化、科室文化、部門文化、醫(yī)院文化”由個體到集體繼而“拼”出醫(yī)院大文化的活動,讓職工明白醫(yī)院發(fā)展最終拼的是“優(yōu)勢互補,競合第一”匯聚成的優(yōu)秀文化,好的習慣既好的文化,醫(yī)院文化我于其中,不可或缺。
1.3 嚴謹統(tǒng)一的質量文化:質量是醫(yī)院永恒的生命,嚴格貫徹醫(yī)療衛(wèi)生法律,診療護理規(guī)范,落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位職責,特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,強化“做事不找借口,責任重于泰山”的責任意識,加強“三基”訓練,做到合理檢查用藥,因病施治。經過努力,2007年,醫(yī)院通過了ISO9001質量認證。
1.4 優(yōu)質誠信的服務文化:醫(yī)院積極倡導“精湛醫(yī)術,慎獨守則,甘于奉獻,付出真誠,營造溫馨、關注需求”的服務理念,自覺維護患者的權利,充分尊重患者的知情權和選擇權,處處體現“真誠關懷”的理念,加強服務細節(jié)的管理與訓練,讓患者從醫(yī)生、護士、工勤及管理人員的言行中感受到關心與尊重。如優(yōu)質護理示范工程的開展,優(yōu)秀護士、優(yōu)秀醫(yī)生、優(yōu)秀科室“三優(yōu)”評選工作,多項便民措施的落實等已成為醫(yī)院的長效機制。誠信服務亦曾多次獲專項殊榮。
1.5 積極向上的職業(yè)文化:職業(yè)文化是醫(yī)院文化的主體,其包括職工的職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)水平以及職工的創(chuàng)新力、凝聚力、向心力,展示的是醫(yī)院的發(fā)展動力、改革實力、開放活力、核心競爭力。這些方面在我們醫(yī)院主要是通過樹立醫(yī)院形象,展示醫(yī)療服務成就,轉化醫(yī)療科技成果,強化崗位技術培訓來實現和完成的,其實現完成的載體則是多方面的,如醫(yī)院的院報,內外網,LED顯示屏,各類宣傳日、節(jié)日的慶祝,尤其是一年一度的春節(jié)聯歡晚會,其形式質量、內涵一年比一年高,年度科技項目越來越多,科技含量越來越高,還有多年形成的職代會文化,則是醫(yī)院集思廣益,實施民主管理,形成凝聚力、向心力的重要載體,各類攝影、書畫展,詩歌、演講比賽的開展,組建職工業(yè)余籃球隊、禮儀隊等,不斷升華主導著文化的內涵。
2 探索發(fā)現醫(yī)院文化運行易走入的誤區(qū)
2.1 假、大、空時過境遷式??粗鴫ι系臉苏Z,讀著美麗的辭藻許多醫(yī)院的簡介上、網站上??梢姷揭幌盗嘘P于醫(yī)院文化的美麗辭藻,顯得非常呆板、空泛,一些醫(yī)院門口的墻上也能見到時興的標語,以為這就是醫(yī)院文化,但員工仍搞不清要團結起來跟誰拼,怎么拼。把醫(yī)院文化建設簡單看成喊口號、貼標語。醫(yī)院文化不等于唱歌作賦、上街學雷鋒和搞義診,也不是春游、聚餐,否則只是熱鬧一陣子,時過境遷,一切如故。醫(yī)院文化是醫(yī)院歷史的積淀,長時間集中反映著醫(yī)院的追求和針對解決的問題。
[論文關鍵詞]大學生 誠信問題 分析 對策
大學階段是大學生立志成才的關鍵時期,在豐富大學生科技知識、提高學習效率的同時,更應該抓好誠信教育。當前,高等學校的誠信道德建設出現了許多新情況、新問題和新特點,如大學生考試作弊現象;求職履歷“摻水”或造假;不履行還貸義務,故意拖欠助學貸款;個別畢業(yè)生就業(yè)合同意識淡漠,毀約現象時有發(fā)生;在網絡虛擬社會的非誠信現象屢見不鮮。雖然這些不誠信現象的出現與社會深層次的原因有關系,但歸結起來都與大學生本人的誠信教育息息相關。如何加強大學生的誠信教育,杜絕這類不誠信現象的出現,就成為大學生思想政治工作的重要議題之一。
一、誠信問題產生的主要原因
1.家庭教育和學校教育存在缺失。家庭教育和學校教育對一個人的成長有著巨大的影響,家長、教師的一言一行,對子女的成長成才起著潛移默化的作用。然而,許多家長往往片面重視孩子的學習成績,而對子女的不規(guī)范行為沒有引起足夠的重視;當前的學校教育很大程度上也存在重成績、輕德育的現象,在評優(yōu)、入黨、爭先進、推免等活動中還是經常以學生的學習成績來加以衡量。更甚者有些家長經常當著孩子的面做一些撒謊、虛偽的事情,某些教師自身也存在著一些不誠信的行為,比如高校的某些獎項提前內定、抄襲他人科研成果、雇用他人撰寫論文等,對學生誠信品質的養(yǎng)成有著不良的示范作用。
2.制度環(huán)境和誠信體制尚需完善。一個人能否確立誠信的價值觀,學校和社會的教育占有舉足輕重的作用,但更為關鍵的是制度的完善。當前的誠信現狀往往是:講誠信者不僅沒有得到社會的承認和認可,獲得相應的鼓勵和收益,反而遭到白眼、歧視、排擠、打擊報復;而那些不誠信的行為又得不到有效的制止和懲罰,相反卻攫取了大量的非法收益,這些對大學生誠信品質的養(yǎng)成產生了不可低估的負面影響。因此,在現實生活中,我們要將一個人的誠信問題分為幾方面來看,不僅看做是一個人的品德問題,還應該當成制度環(huán)境問題。在現實的社會環(huán)境中,我們要規(guī)范信用制度,建立和完善誠信體制,做到獎罰分明、獎懲及時有效。
3.大學生責任意識淡薄。大學生失信的內因主要是責任意識淡薄,缺少辨別是非的能力和獨立反思的能力,對現實生活的一些黑暗現象缺乏清晰、理智、全面的認識,容易將一些陰暗的社會現象看做是社會的本質,從而導致他們誠信觀念的缺失,對父母、對他人、對社會提出過多過高的要求,在家庭和社會中以自我為中心,在社會上追求名利,極少考慮自己在社會上應該承擔的責任義務。自我約束力較差,不具備較強的責任心,在紛繁復雜的社會現象面前,不能很好地調控自己的言行,造成誠信觀念和失信行為上的不統(tǒng)一,甚至差距很大。大學生責任意識淡漠,是造成大學生不誠信現象高發(fā)的重要原因之一。
二、加強大學生誠信教育的相應對策
誠信教育要從小抓起,我們很多人往往是在參加工作之后,才接受誠信方面的教育,把它作為職業(yè)道德的一部分,其實在教育時間上已經晚了。誠實守信應該從兒童抓起,從學生抓起,將其作為德育教育的重要內容。誠實守信、不欺騙、不欺詐、不弄虛作假,是當今世界的普遍理念,從小抓起才能收到事半功倍的效果,為此,各個高校要從以下幾個方面加強大學生的誠信教育和誠信管理:
1.加強大學學風校風建設。由于環(huán)境對于大學生良好品質的影響至關重要,這就要求大學在向學生灌輸理論教育的同時,加大對良好校風、學風的建設力度,讓大學生們在任何情況下都不忘做一個誠信的人。教師在任何時候都要以身作則、誠實守信,真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”。學生要以誠實守信為準則,深刻剖析自己在道德上存在的問題,自覺地遵循八榮八恥的內容,發(fā)揚勤奮好學、艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng),實現不斷完善自我的目的,牢固樹立真實的成績和更好的生活質量是要通過自己辛勤的勞動得來的理念。
2.提高誠信教育工作者的綜合素質。誠信教育工作者,就是高校的德育工作者。從事這一工作的人,必須知曉誠信教育的重要性,同時自身又要具備高度的責任感,在日常的教育和管理工作中,要增強工作的針對性、時效性和主動性,變被動解決問題為主動化解危機,變做表面文章為真抓實干,靈活應對各種新的誠信問題。這就要求我們的德育工作者,對已出現的問題采取不同的策略,指導學生積極應對;爭取使大學生在道德意識的范疇中,接受新鮮事物,并主動拋棄那些不誠信的行為。因此,要加強新生的入學教育,使學生一進校就能了解學校的各項規(guī)章制度,用規(guī)范的制度約束他們的行為。加強日常管理,重申違反各種規(guī)定的后果,通過平時的后果教育起到警示和防患于未然的作用。
煤炭企業(yè)的安全文化制度,包含了安全技能培訓、安全知識培訓、安全氛圍培養(yǎng)等諸多方面。其中,煤炭企業(yè)的安全生產誠信文化制度是整個安全生產文化中的關鍵成分。安全生產誠信,主要是指在煤炭企業(yè)日常的運行過程中,為了達到安全保障的目標,為了確保煤炭員工的生命財產不受損害,煤炭企業(yè)在對待企業(yè)員工、政府和公眾時,應該以誠信為基本原則,以公開透明的方式來處理煤炭安全生產和安全事故等諸多相關事宜。一般來說,安全誠信文化制度,首先要求煤炭企業(yè)的重要決策領導在制定安全生產目標、做出安全生產決策時要確保誠信;其次要求煤炭企業(yè)的各級管理人員,在安排和管理部門內部具體的安全工作時,務必牢記誠信,要腳踏實地實事求是,認真部署自己對上級領導和上級員工的安全承諾;最后,要求煤炭企業(yè)的一線員工時刻銘記安全生產。
二、構建煤炭企業(yè)安全生產誠信文化的作用
煤炭企業(yè)的安全生產誠信文化制度之所以重要,因為它具有以下幾方面的重要作用。首先,安全誠信文化制度有利于保證職工主動積極開展安全生產活動。在過去缺乏安全生產誠信文化的情況下,安全生產的責任感和危機意識并沒有完全傳達到企業(yè)的每一個階層。倘若在任何一個崗位層面上出現對安全生產的忽視和松懈,那么可能最終傳導到一線生產崗位,從而加大了工作的危險度。構建了安全文化誠信制度后,從決策層、管理層到一線操作層的每一個崗位和每一名員工都負有責任并講求誠信,這樣會在很大程度上提高安全生產活動的積極性。其次,安全誠信文化制度有利于實現安全生產目標。在安全誠信文化制度之下,是否履行安全生產承諾將成為每一個階層每一個崗位上的職工的一項重要工作考核目標。不僅如此,職工履行安全生產誠信行為所能帶來的,除了績效考核上的提高外,更重要的是個人聲望的提升:即成為了一個誠信個人,實現了更高層次的需求。在物質和精神的雙重激勵下,安全生產誠信文化制度將促使職工實現安全生產的目標。
三、構建煤炭企業(yè)安全生產誠信文化的措施
醫(yī)院的發(fā)展需要和諧的環(huán)境,通過強化醫(yī)院的科學管理、優(yōu)化結構、誠信文明服務,提高醫(yī)務人員素質等手段,提高醫(yī)院經濟效率和社會效益的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院管理 和諧環(huán)境
一、醫(yī)院的發(fā)展需要和諧環(huán)境醫(yī)院的發(fā)展需要和諧的環(huán)境,通過強化醫(yī)院的科學管理、優(yōu)化結構、誠信文明服務,提高醫(yī)務人員素質等手段,提高醫(yī)院經濟效率和社會效益的可持續(xù)發(fā)展。強化公立醫(yī)院公共服務職能及公益性質,根據醫(yī)療保障任務的要求,確定適宜醫(yī)院和諧建設的規(guī)模,加強醫(yī)護人員的思想和職業(yè)道德建設,堅持以患者為中心的醫(yī)療服務落到實處,保證為患者提供最安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務。
二、當前醫(yī)院還存在著不和諧的因素1、“以患者為中心”未能有效落實有的辦院思想存在偏差,運作過分市場化、商業(yè)化、企業(yè)化,忽視醫(yī)學科學自身發(fā)展規(guī)律,不重視職業(yè)道德和軍隊光榮傳統(tǒng)教育,不注重良好醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng)和醫(yī)務人員素質的提高f盲目“求新求大”,單純追求經濟效益;有的醫(yī)院服務設施、服務程序不到位、不配套;有的缺乏“誠信”醫(yī)療服務。收費不公開、不透明,甚至分解收費、比照收費和重復收費;有的醫(yī)師責任心不強,不能較好地執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度,工作粗枝大葉,誤診錯治,發(fā)生責任性醫(yī)療差錯和事故;有的忽視患者的心理需求以及合法權益與合理要求,服務態(tài)度生硬,缺乏情感交流,對“病”不對“人”,少數人員職業(yè)道德滑坡,“拿紅包”、“吃回扣”,為提成給患者做大項檢查,開高檔、貴藥大處方。導致看病難、看病貴,使患者缺乏安全感,人民群眾不滿意。2、社會轉型期矛盾在醫(yī)院的表現國家衛(wèi)生體系改革與我國整個國情暫時不相適應,改革配套措施不同步,醫(yī)療儀器、藥品流通環(huán)節(jié)過多造成價格虛高和增長過快,社會保障事業(yè)、農村合作醫(yī)療等改革不盡完善,造成了患者和人民群眾對最終執(zhí)行這些政策的醫(yī)療機構的誤解,易產生醫(yī)患矛盾。3、患方及社會部分人群認知缺陷患方及社會部分人群的思想、文化素質不一,常以一知半解的醫(yī)學知識或夸大地看待媒體對醫(yī)院缺陷的曝光,主觀臆斷地評說醫(yī)院行為的優(yōu)劣,對醫(yī)方缺乏信任感,不遵守醫(yī)囑,過分干涉醫(yī)療行為,甚至無理取鬧,構成了醫(yī)患關系中的又一突出矛盾。
三、構建和諧醫(yī)院的對策與建議1、構建和諧醫(yī)院必須牢固樹立規(guī)范化管理的意識規(guī)范是管理的基礎,管理必須規(guī)范。規(guī)范是對重復性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定,它以科學、技術和經驗的綜合成果為基礎,以促進最大社會效益和獲得最佳秩序為目的。每所醫(yī)院都制定了各項規(guī)章制度,但實際工作中或多或少都存在執(zhí)行不力、法規(guī)意識淡漠的現象。醫(yī)院規(guī)范化管理是一項復雜的系統(tǒng)工程,它包括完善的規(guī)章制度,與之相配套的基礎設施,訓練有索的管理人員和確保規(guī)范管理運行的手段。規(guī)范化管理要體現在醫(yī)院的每項工作中,落實規(guī)章制度是重點,提高醫(yī)療質量是關鍵。要用工作中的實例教育醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)、技術規(guī)范等關乎醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,要注重教育的即時性與長期性結合。規(guī)范化建設不僅僅依靠建章立制,更重要必須體現在執(zhí)行力方面,要使每一個人、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都能把規(guī)章制度落到實處,就必須加強嚴格監(jiān)管機制和獎懲制度的落實,以此強化醫(yī)務人員遵守規(guī)章制度的主動性,自覺性。2、構建和諧醫(yī)院必須加強基礎醫(yī)療質量建設。學科建設應根據醫(yī)療市場需求和自身特點,從醫(yī)院的功能定位出發(fā)做好人才引進、開展新技術新業(yè)務等工作,不應提倡每所醫(yī)院都必須開展器官移植等高難手術;明確學科技術的重點發(fā)展方向,就要努力發(fā)掘和培育自身的特色技術,使其發(fā)揮技術輻射作用,各醫(yī)院在功能、優(yōu)勢、服務等方面應有所不同,不能用一個模式建設、一個速度發(fā)展,應該從當地實際情況和醫(yī)院自身條件出發(fā),不能貪大求全,在購置和以合作方式引進設備時,應特別注意論證基礎設備、設施的配套建設問題,要以常規(guī)設備為重點,以配套完善、提高效益為目標,防止設備條件與醫(yī)院結構、功能定位上的不相一致,高精尖設備與基礎設施的失衡,設備與學科人才建設脫節(jié)等問題,只有這樣才能推進醫(yī)院整體技術水平的提高,增強醫(yī)院競爭實力和發(fā)展后勁,使醫(yī)院的內涵建設具有根本的依靠。3、構建和諧醫(yī)院必須強化管理人才隊伍培養(yǎng)。在醫(yī)院管理中,應提倡科技隊伍與管理隊伍并重的思想,科主任和護士長肩負著科室行政管理和學科帶頭人的雙重重擔,是實現有效醫(yī)院管理的基礎,他們對于學科的發(fā)展,人才梯隊的培養(yǎng),醫(yī)療質量的保證,診療水平的提高,科研及教學任務的完成起著決定性作用??浦魅?、護士長應努力主動學習相關管理知識,將管理理論知識有效地轉化為實際管理能力。醫(yī)院必須在醫(yī)療管理、組織管理、人才管理、經濟管理和決策能力等方面對科主任、護士長進行系統(tǒng)培訓,因為這個層面的工作效果如何,直接關系到科室的發(fā)展。進而影響全院的可持續(xù)發(fā)展。與此同時。應采取引進與培養(yǎng),通科培養(yǎng)與專科訓練,在崗培訓與脫產培訓等方法,努力培育一支又紅又專的人才梯隊;穩(wěn)妥解決高層次專業(yè)人員老齡化、部分學科帶頭人青黃不接、部分中青年骨干素質不夠全面、能力單一等問題。對中青年學科帶頭人。要強凋因人而異的個性化培養(yǎng),同時注意在思想方法、工作思路和管理技巧上進行幫帶,促其全面發(fā)展,使他們在實際工作中發(fā)揮應有的作用。4、構建和諧醫(yī)院必須重視建設良好的醫(yī)院文化。實踐證明,在醫(yī)療模式轉變、醫(yī)療體制轉型、醫(yī)療服務理念轉換時期,醫(yī)院要主動適應,既要注重技術、規(guī)模等硬件,更要注重醫(yī)院文化建設這一原動力。醫(yī)院文化是一種資源,通過優(yōu)秀人群的實踐與傳播使廣大醫(yī)務人員產生共同的價值取向,形成進取向上的凝聚力形成厚重的無形資產;醫(yī)院文化是一種群體意識的積淀,能使人自覺轉變觀念,提升管理理念和水平,從而轉化醫(yī)院的管理機制,形成醫(yī)院發(fā)展的推動力,隨著新的醫(yī)學模式真正在臨床實踐中得以體現,以往“以醫(yī)院為中心”的服務模式終將被“以患者為中心”所替代,“優(yōu)質、適價、高效”將是廣大患者選擇就醫(yī)的基本標準,因此,必須通過加強醫(yī)院文化建設,夯實醫(yī)院文化的底蘊。應該清醒地認識到醫(yī)院文化建設也具有階段性,只有堅持投入,不斷從文化底蘊中提升醫(yī)院的共同取向,醫(yī)院的整體建設才能向著以人為本、全面統(tǒng)籌、和諧可持續(xù)的方向發(fā)展。