對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)精選(九篇)

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第1篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員； 職業(yè)倦怠； 勝任力

中圖分類號(hào)： G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672－9749（2011）05－0125－02

高校輔導(dǎo)員是學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，他們是學(xué)校管理隊(duì)伍的生力軍和干部隊(duì)伍的后備軍。在高校，他們是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的工作績效不僅影響到學(xué)生的健康成長，同時(shí)也關(guān)系著自身的職業(yè)發(fā)展。但是經(jīng)過觀察可以發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員在工作初期熱情高漲，幾年以后，大都會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，影響了輔導(dǎo)員的工作績效，同時(shí)也阻礙了自身的發(fā)展。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

職業(yè)倦?。↗ob Burn-out）是1974年美國精神分析學(xué)家弗魯頓伯格提出的一個(gè)心理學(xué)概念，用來描述助人職業(yè)中的從業(yè)人員因工作時(shí)間過長，工作量過大和工作滿意度低而導(dǎo)致的一種身心疲憊不堪的狀態(tài)。馬斯拉池進(jìn)一步指出職業(yè)倦怠是那些任職于需要連續(xù)緊張的與人互動(dòng)的行業(yè)中的人們?cè)诮?jīng)歷長期壓力下的一種行為反應(yīng)，那些人因不能有效緩解工作壓力而產(chǎn)生了情緒上的疲憊感、對(duì)顧客的消極心態(tài)，以及認(rèn)為自己在工作中再也不能取得成就的失敗感。［1］

一般輔導(dǎo)員入職伊始擔(dān)任新生的輔導(dǎo)員，對(duì)工作充滿了好奇、新鮮和激情，從一年級(jí)到四年級(jí)，從入學(xué)教育到就業(yè)輔導(dǎo)，從日常管理到思想教育，一個(gè)周期下來，對(duì)所有的工作流程已了然于心，同時(shí)也嘗盡了輔導(dǎo)員工作的艱辛和酸甜苦辣。當(dāng)初的熱情過后，輔導(dǎo)員普遍產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至提前產(chǎn)生職業(yè)倦怠。其成因和表現(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是工作滿意度逐漸降低。高校雖然強(qiáng)調(diào)全員育人，但實(shí)際上有關(guān)學(xué)生的一切事務(wù)都落在輔導(dǎo)員身上。取得了成績是大家的，出了問題就是輔導(dǎo)員教育管理沒到位，這讓輔導(dǎo)員很反感和委屈。輔導(dǎo)員工作很多是潤物細(xì)無聲的關(guān)懷，比如下班級(jí)、下宿舍，這些工作很難得到體現(xiàn)和認(rèn)可，使輔導(dǎo)員工作的成就感降低。

二是工作壓力大。家長把孩子送進(jìn)了學(xué)校，輔導(dǎo)員就成了學(xué)生的保姆，這種無邊界責(zé)任帶來的壓力讓輔導(dǎo)員備感焦慮。同時(shí)，學(xué)校常態(tài)開展的學(xué)生工作評(píng)比也給輔導(dǎo)員帶來巨大的心理壓力，輔導(dǎo)員績效評(píng)估中，考研率、四六級(jí)通過率、就業(yè)率等等，都成為輔導(dǎo)員的工作指標(biāo)，而有些指標(biāo)輔導(dǎo)員也無能為力，產(chǎn)生一種無助感，常感到緊張、孤獨(dú)和情感壓抑。

三是工作強(qiáng)度大。輔導(dǎo)員工作不受時(shí)間、空間的限制，處于隨時(shí)待命狀態(tài)，比如必須二十四小時(shí)手機(jī)開機(jī)，半夜電話響往往心驚肉跳。同時(shí)，輔導(dǎo)員工作面對(duì)學(xué)校很多的部門，如教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委、招生就業(yè)處等等，學(xué)校各個(gè)部門凡是涉及到學(xué)生的各種問題，都要由輔導(dǎo)員來解決，形成“上面千條線，下面一根針”的局面，使輔導(dǎo)員疲憊不堪，精神高度緊張。

如果職業(yè)倦怠得不到有效緩解，直接導(dǎo)致的后果就是輔導(dǎo)員工作消極應(yīng)付，遇事不作為，不投入，只求學(xué)生不出事，不求有功，但求無過，尋找機(jī)會(huì)脫離“苦?！薄＿@對(duì)學(xué)校的學(xué)生工作和輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展必將帶來很大的傷害。本文試圖以勝任力為視角，探討緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的有效途徑。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力內(nèi)涵

勝任力（Competence）是由美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出，是指在一個(gè)組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識(shí)、技能、自我概念、價(jià)值觀和個(gè)人特質(zhì)。［2］1993年Spencer等人提出冰山模型。該模型被稱為勝任力的基本模型。根據(jù)勝任力顯現(xiàn)的不同，將這些特質(zhì)分為外顯勝任力和內(nèi)隱勝任力。

勝任力理論及模型自誕生以來，在管理領(lǐng)域及其他相關(guān)領(lǐng)域得到迅速發(fā)展和應(yīng)用。在研究輔導(dǎo)員工作能力方面，也開始有學(xué)者運(yùn)用勝任力理論構(gòu)建輔導(dǎo)員勝任力結(jié)構(gòu)模型。從2009年開始，我們通過大量的調(diào)查研究，對(duì)輔導(dǎo)員勝任力進(jìn)行了分析。我們的研究最終歸納出輔導(dǎo)員的內(nèi)隱勝任力包括渴望成功、渴望尊重、人際理解、職業(yè)生涯規(guī)劃、自信心、抗壓能力、抗挫能力、溝通能力、職業(yè)忠誠度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任感、敬業(yè)精神、內(nèi)省能力、親和力、服務(wù)意識(shí)等方面。目前高校普遍重視輔導(dǎo)員的選拔和培訓(xùn)，因此，輔導(dǎo)員的外顯勝任力基本都能夠具備，而決定輔導(dǎo)員工作績效的主要是內(nèi)隱勝任力。也就是說，輔導(dǎo)員績效優(yōu)秀者與績效一般者的最大區(qū)別在于非不能也，乃不為也。因此，唯有從內(nèi)隱勝任力出發(fā)，才能尋找緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的途徑。

三、從內(nèi)隱勝任力出發(fā)緩解職業(yè)倦怠的路徑

為有效緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，學(xué)校組織層面和輔導(dǎo)員自身層面皆可以結(jié)合輔導(dǎo)員內(nèi)隱勝任力要素，采取多種形式滿足輔導(dǎo)員的精神需求和成就感，緩解輔導(dǎo)員壓力，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，增強(qiáng)對(duì)學(xué)校和工作的歸屬感和榮譽(yù)感，從而調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作積極性，使之持久保持良好的工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

1.組織層面

一是目標(biāo)管理，完善科學(xué)的輔導(dǎo)員的績效評(píng)價(jià)機(jī)制。要建立健全符合大學(xué)生思想政治教育工作的考核評(píng)估體系，完善考評(píng)制度，將考核結(jié)果與職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲、晉職定級(jí)密切掛鉤。［3］在評(píng)價(jià)和考核輔導(dǎo)員工作時(shí)要盡量減少一些即時(shí)性的可量化考核指標(biāo)，少從顯性效果方面考核輔導(dǎo)員工作，重點(diǎn)從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實(shí)際勞動(dòng)及學(xué)生的滿意度等方面來考核，為他們營造良好的人文關(guān)懷氛圍。

二是人本管理，健全合理的輔導(dǎo)員薪酬激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校不僅要把輔導(dǎo)員的業(yè)績與津貼掛鉤，另外還可以設(shè)立輔導(dǎo)員專項(xiàng)津貼、獎(jiǎng)勵(lì)基金、思想政治教育專項(xiàng)基金和輔導(dǎo)員科研基金等，用于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和相關(guān)表彰獎(jiǎng)勵(lì)；要在崗位津貼、通訊經(jīng)費(fèi)等方面制定相關(guān)政策，為輔導(dǎo)員的工作和生活提供必要保障。

三是職業(yè)規(guī)劃，建立合適的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展機(jī)制。要針對(duì)輔導(dǎo)員制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助他們擬定職業(yè)發(fā)展方向，腳踏實(shí)地，逐步向目標(biāo)邁進(jìn)；要建立上崗培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、在職進(jìn)修、出國研修等多層次、多形式的培養(yǎng)體系，為輔導(dǎo)員能力提升創(chuàng)造有利條件；建立輔導(dǎo)員的職業(yè)分流機(jī)制，拓寬輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展空間；督促輔導(dǎo)員開展科研工作，為輔導(dǎo)員的職稱和職務(wù)晉升創(chuàng)造有利條件。

四是獎(jiǎng)罰分明，形成良好的輔導(dǎo)員工作氛圍。在管理學(xué)上，如果某一正確行為得不到正強(qiáng)化，該正確行為最終必然消失，而某一錯(cuò)誤行為得不到負(fù)強(qiáng)化，該行為將長期存在。輔導(dǎo)員隊(duì)伍中一旦有人產(chǎn)生職業(yè)倦怠，他對(duì)周圍的人會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，會(huì)較快削弱輔導(dǎo)員的群體實(shí)力。因此，對(duì)少數(shù)不合格者堅(jiān)決淘汰出局，這對(duì)其他輔導(dǎo)員也能產(chǎn)生教育作用。

2.個(gè)體層面

一是自我認(rèn)知。高校學(xué)生工作給每位輔導(dǎo)員提供了平等的競爭機(jī)會(huì)，但幾年以后每個(gè)人的發(fā)展路徑卻各不相同，有人順利晉升，有人原地踏步。因此，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，把握自己的優(yōu)勢(shì)與不足，合理設(shè)計(jì)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)職業(yè)心態(tài)的調(diào)適，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)價(jià)值認(rèn)同感和職業(yè)成就感。

二是自我調(diào)節(jié)。首先，提高抗壓能力，培養(yǎng)自身良好的心理素質(zhì)，控制管理好自己的情緒。其次，更積極的表達(dá)自己的意見，宣傳自身的工作，盡最大可能改變周圍的人對(duì)自己的認(rèn)知環(huán)境。第三，結(jié)交良師益友、培養(yǎng)業(yè)余愛好、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等都可以有效防止職業(yè)倦怠。

三是自我提高。為了實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，一方面必須腳踏實(shí)地做好輔導(dǎo)員工作，在工作上必須取得突出成績，為自己樹立良好的職業(yè)生涯個(gè)人品牌，才能在競爭中脫穎而出，有為才會(huì)有位，為下一步的職業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，要努力提升職業(yè)競爭資本，如參加各類職業(yè)培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)技能；加強(qiáng)研究，多思考勤總結(jié)，為專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升做好準(zhǔn)備等等。只有不斷為自己的職業(yè)生涯發(fā)展積累競爭資本，才能創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)

［1］ 江莉娜．高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生原因及對(duì)策［J］．中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2006（4）：91－93.

［2］ 楊東濤，朱武生．基于勝任力的人力資源管理研究［J］．中國人力資源開發(fā)，2002（9）：8－10.

［3］ 陳國欽．高校輔導(dǎo)員工作績效考核評(píng)估應(yīng)注意把握幾個(gè)要點(diǎn)［J］．思想政治教育研究，2010（6）：110－112.

收稿日期：2011－07－10

第2篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

[中圖分類號(hào)]R72[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210（2007）06（a）-156-02

基層衛(wèi)生人員絕大部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)醫(yī)務(wù)人員，長期以來，他們?yōu)閺V大農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了很大貢獻(xiàn)，為不計(jì)其數(shù)的患者解除了病痛，甚至挽救了生命。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的頒布和實(shí)施，其中部分人員因?qū)W歷水平未達(dá)到執(zhí)業(yè)基本要求將不能繼續(xù)行醫(yī)。要解決這一問題，最好的方法就是讓他們參加繼續(xù)教育，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，使他們盡快達(dá)到執(zhí)業(yè)、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師水平，通過考試拿到“兩證”，以取得繼續(xù)行醫(yī)的資格。

1 執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試現(xiàn)狀分析

執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試是國家對(duì)醫(yī)療行業(yè)規(guī)范管理的重要舉措，對(duì)提高醫(yī)療水平、保障人民身體健康起著重要的促進(jìn)作用，它包括實(shí)踐技能考試和醫(yī)學(xué)綜合筆試。實(shí)踐技能考試合格，才能參加綜合筆試，這充分說明了臨床操作技能的重要性和必要性。國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師實(shí)踐技能考試，是國家對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入的第一道門坎，而在執(zhí)行這一準(zhǔn)入考試中，的確也成了醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的一道坎。

在每年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試中，考生最擔(dān)心的是實(shí)踐技能考試。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)總合格率在60%~80%之間，三站考試中合格率最低的為體格檢查與基本技能考試。在三項(xiàng)考試中相對(duì)較好的是問診和病例分析，X線、心電圖也是難點(diǎn)之一，單項(xiàng)合格率占50%~60%，部分考生為零分。這說明考生作為臨床醫(yī)生來說基礎(chǔ)學(xué)得不扎實(shí)，沒有掌握應(yīng)該掌握的技能?？忌潭戎g也存在很大差距，隨機(jī)對(duì)近年考生進(jìn)行對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，縣級(jí)衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)生合格率比例最低，高職高專、本科院校成教畢業(yè)生合格率較高，全日制本科院校畢業(yè)生合格率最高。

2 培訓(xùn)學(xué)員組成及存在主要問題

參加學(xué)習(xí)的基層衛(wèi)生人員絕大部分來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)醫(yī)務(wù)人員，在這些人員當(dāng)中，有近一半是縣級(jí)衛(wèi)校畢業(yè)生，其次為地級(jí)衛(wèi)校代培生。年齡差距在25歲以上，最大的已50多歲。學(xué)員不但年齡差距大，業(yè)務(wù)能力相差也很大。從這兩年的教學(xué)及實(shí)踐技能模擬考試反映的情況看，確實(shí)有部分學(xué)員在臨床技能方面存在一些問題。

2.1 體格檢查基本技能不扎實(shí)

體格檢查是診斷學(xué)的重要內(nèi)容，也是收集臨床資料的一項(xiàng)重要的基本技能，系統(tǒng)、全面、規(guī)范的體格檢查對(duì)疾病的診斷有其不可替代的作用，即使在醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)的今天也是如此。而有些學(xué)員在這方面很欠缺，首先是對(duì)“五診”即視、觸、叩、聽、嗅沒有全面掌握，主要表現(xiàn)為動(dòng)作生疏，操作不規(guī)范，更談不上運(yùn)用自如；其次，對(duì)檢查的內(nèi)容、目的不清楚，應(yīng)該怎樣進(jìn)行檢查不清楚（如、順序），對(duì)怎樣檢查使體征更明顯、檢查結(jié)果的臨床意義知之甚少。部分學(xué)員只會(huì)背條文，不會(huì)動(dòng)手，成績當(dāng)然也不會(huì)好。

2.2 心、肺聽診，腹部觸診，X線、心電圖閱讀不盡人意

心、肺聽診在臨床上既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，需要多聽多練，而個(gè)別基層衛(wèi)生人員在看病時(shí)幾乎不聽心音、呼吸音，聽診方面也是弱項(xiàng)。心電圖、X線檢查可說是常規(guī)檢查項(xiàng)目，是執(zhí)業(yè)醫(yī)師必須掌握的基本技能，但是，由于心電圖在教學(xué)上本身就是難點(diǎn)，再加上與X線閱讀一樣在農(nóng)村使用較少，按學(xué)員的說法，在學(xué)校時(shí)學(xué)得少、練得少，畢業(yè)后接觸少、用得少，導(dǎo)致部分學(xué)員成績較差。

2.3 基本操作技能環(huán)節(jié)薄弱

與體格檢查相比，學(xué)員在基本操作技能方面更欠缺，如無菌操作技術(shù)中比較常用的戴無菌手套方法，合格率僅在60%左右，更令人擔(dān)憂的是搶救措施中心肺復(fù)蘇術(shù)、輸氧操作不規(guī)范、動(dòng)作生疏、順序不清、步驟不清，合格率也不高。諸如此類問題的出現(xiàn)，說明學(xué)員在基本技能操作方面差距較大。

3 采取有力措施，加強(qiáng)臨床技能教學(xué)

醫(yī)師資格實(shí)踐技能考試的情況及學(xué)員狀況分析說明，實(shí)踐技能是最欠缺的。這應(yīng)該引起教師的充分重視，同時(shí)也間接地說明，學(xué)校在實(shí)踐技能教學(xué)方面應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)。試想一個(gè)不會(huì)行心肺復(fù)蘇術(shù)的醫(yī)生怎么能將患者從死亡線上拉回來，一個(gè)“五診”都不能很好應(yīng)用的醫(yī)生又怎么對(duì)疾病做出比較正確的診斷？要想改變這一狀況應(yīng)采取以下措施：

3.1 改變教學(xué)理念

充分認(rèn)識(shí)技能操作的重要性，革除實(shí)際教學(xué)中偏重理論知識(shí)而忽視基本技能的弊端，對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行必要調(diào)整，增加實(shí)訓(xùn)課時(shí)，加強(qiáng)技能考試在學(xué)習(xí)中的比例，使學(xué)員真正達(dá)到理論過硬動(dòng)手能力強(qiáng)的要求。

3.2 保證教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)效果

要培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生，就要有好的教師，特別是優(yōu)秀的“雙師型”教師，當(dāng)好學(xué)生的表帥，傳道、授業(yè)、解惑。要充分利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，提高教學(xué)水平，改進(jìn)教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)能動(dòng)性，并及時(shí)傳授新技術(shù)、新儀器的使用，以適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。

3.3 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生實(shí)踐能力

教師要做準(zhǔn)確、規(guī)范的示教，指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練，充分利用多媒體教學(xué)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，讓學(xué)生多動(dòng)手練習(xí)視、觸、叩、聽基本方法和其他基本操作技能，體驗(yàn)陽性體征的表現(xiàn)，掌握臨床技能，利用假期見習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，到縣級(jí)以上醫(yī)院切實(shí)搞好臨床教學(xué)，加強(qiáng)臨床實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

3.4 與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試接軌，發(fā)揮臨床考核的杠桿作用

參照國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱（實(shí)踐技能部分），改革臨床實(shí)踐技能考核方案，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控和督導(dǎo)，嚴(yán)把畢業(yè)關(guān)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行問診，體格檢查，病例分析，X線、心電圖、實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果的判斷與分析，常見臨床技能操作等進(jìn)行考核。以考促學(xué)，以考促教，促進(jìn)學(xué)生臨床實(shí)踐能力的提高。

醫(yī)學(xué)教育包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩部分，實(shí)踐教學(xué)是醫(yī)學(xué)教育的突出特點(diǎn)，也是提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格的醫(yī)療衛(wèi)生人才的主要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)臨床技能教學(xué)，使學(xué)生掌握扎實(shí)的基本功，不但對(duì)其今后從事醫(yī)療工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為診斷疾病、治療疾病提供了可靠保證，要想使學(xué)生順利走向工作崗位，順利通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師的臨床基本技能考試，保證醫(yī)師的執(zhí)業(yè)水平，提高醫(yī)師的執(zhí)業(yè)能力，就必須從提高教學(xué)質(zhì)量上入手。

第3篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】非英語專業(yè)學(xué)生；英語聽力；認(rèn)知策略；使用情況；性別差異

聽力作為四大基本語言技能之一，是學(xué)習(xí)者交際能力的重要組成部分，它不僅是學(xué)習(xí)者獲取信息的主要途徑，也是提高其它技能的基礎(chǔ)。隨著二語習(xí)得理論的不斷發(fā)展，以“學(xué)習(xí)者中心”的研究思路逐步受到了界內(nèi)眾多專家學(xué)者的推崇，近年來越來越多的學(xué)者關(guān)注到學(xué)習(xí)者個(gè)體因素中學(xué)習(xí)策略的使用對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響。根據(jù)O’Malley&Chamot（1990），學(xué)習(xí)策略分為元認(rèn)知策略、認(rèn)知策略和社會(huì)/情感策略。由于聽力理解本身是一個(gè)涉及記憶、思維等諸多因素的復(fù)雜認(rèn)知過程，因此關(guān)注學(xué)習(xí)者聽力中認(rèn)知策略的使用對(duì)提高聽力效果至關(guān)重要。多數(shù)學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了深入的研究，然而就不同性別學(xué)習(xí)者在聽力中認(rèn)知策略使用的差異以及如何據(jù)此對(duì)不同性別學(xué)習(xí)者其進(jìn)行有針對(duì)性的聽力策略指導(dǎo)的研究少有關(guān)注。本文基于此，以問卷調(diào)查的方式，探討了不同性別學(xué)習(xí)者在聽力過程中認(rèn)知策略的使用差異，希望能為聽力學(xué)習(xí)策略的教與學(xué)，提高大學(xué)英語聽力教學(xué)的效性提供有益啟示。

1.理論基礎(chǔ)

“認(rèn)知策略”最早由美國心理學(xué)家、教育家布魯納（J.S.Bruner）于1956年在其著名的人工概念研究中提出。所謂認(rèn)知策略即學(xué)習(xí)者為了更有效地識(shí)別、理解、保持和提取聽力信息而采取的具體方法。O'Malley & Chamot（1990）根據(jù)信息加工理論，將認(rèn)知策略分為重復(fù)、利用目的語資源、 翻譯、 歸類、演繹、記筆記、重新組織、利用關(guān)鍵詞、遷移、推測(cè)和總結(jié)等若干小類。研究表明，認(rèn)知策略的使用與英語成績的關(guān)聯(lián)最為密切。Anderson（1998）將聽力理解過程劃分為感知處理、切分和運(yùn)用三個(gè)階段，并且這三個(gè)過程相互關(guān)聯(lián)，循環(huán)往復(fù)，并且不斷修正。合理運(yùn)用認(rèn)知策略對(duì)于聽力理解每個(gè)階段中信息的篩選、記憶、儲(chǔ)存和處理都具有重要意義。

2.研究設(shè)計(jì)

本研究以西安某高校男女比例適當(dāng)?shù)娜齻€(gè)自然班的168名非英語專業(yè)大二學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，其中男生82人，女生86人。調(diào)查問卷以張鈁煒，王斌在其“關(guān)于非英語專業(yè)大一新生聽力策略的調(diào)查”中所使用的問卷為依據(jù)，結(jié)合調(diào)查對(duì)象的實(shí)際情況改編而成，共包含37個(gè)題目，其中15-29題與受試者聽力中認(rèn)知策略的使用相關(guān)。問卷由筆者親自發(fā)放，由于學(xué)生的積極配合，所發(fā)放的168份問卷全部回收，回收率為100%。隨后筆者用SPSS16.0對(duì)受試者認(rèn)知策略使用情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.研究結(jié)果與討論

為了了解受試者認(rèn)知策略的總體使用情況，筆者首先對(duì)受試者在聽力過程中認(rèn)知策略使用的總體情況進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析。隨后，采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)對(duì)比了男女受試者聽力中認(rèn)知策略的使用差異。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下。

根據(jù)Oxford的頻率量表，使用平均數(shù)在3.5以上的為高頻率使用策略，處于2.5-3.5之間的為中等頻率使用策略，而低于2.5的被界定為低頻率使用策略。由上表可以看出，受試者聽力中認(rèn)知策略的總體使用頻率（X=3.2508）處在中等范圍，即屬于“有時(shí)使用”的情況。男女受試者在沒有經(jīng)過任何系統(tǒng)的認(rèn)知策略培訓(xùn)的前提下，能夠在聽力過程中適當(dāng)運(yùn)用認(rèn)知策略，這一點(diǎn)是令人可喜的。這可能與認(rèn)知策略本身與具體的學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)，其操作性更強(qiáng)有關(guān)。

調(diào)查還顯示聽力過程中男女學(xué)生在認(rèn)知策略的使用上存在差異，并且達(dá)到了統(tǒng)計(jì)上的顯著水平（P

4.對(duì)大學(xué)英語聽力教學(xué)的啟示

本次調(diào)查研究使我們獲得了諸多對(duì)大學(xué)英語聽力教學(xué)有益的啟示：

首先，通過本次調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)男女學(xué)生在聽力中認(rèn)知策略的使用頻率處于中等水平，這雖令人可喜，但并不樂觀，學(xué)生認(rèn)知策略的使用意識(shí)仍有待加強(qiáng)。教師在聽力教學(xué)中應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步加深對(duì)認(rèn)知策略的理解，提高認(rèn)知策略的使用頻率和技巧。實(shí)際教學(xué)中，教師可首先對(duì)重點(diǎn)的認(rèn)知策略進(jìn)行示范，如聽前根據(jù)已知信息對(duì)聽力材料進(jìn)行預(yù)測(cè)，聽中運(yùn)用速記方式捕捉要點(diǎn)信息，聽后借助上下文或運(yùn)用聯(lián)想、推理等策略對(duì)所聽內(nèi)容進(jìn)行查漏補(bǔ)缺等，然后采用小組討論、學(xué)生模仿等多樣化的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各項(xiàng)具體的認(rèn)知策略進(jìn)行訓(xùn)練，以達(dá)到熟練運(yùn)用的目的。

其次，本次調(diào)查顯示男女學(xué)習(xí)者在認(rèn)知策略的使用存在顯著性差異。這可能與非英語專業(yè)受試者的語言基本功有關(guān)，在男女學(xué)習(xí)者語言基礎(chǔ)都沒有達(dá)到較高水平的情況下，女生由于在語言學(xué)習(xí)方面的優(yōu)勢(shì)往往在聽力方面要好于男生，扎實(shí)的基本功可以確保聽力過程的流暢，無障礙的聽力有助于聽者更加自如地使用各種認(rèn)知策略。這一點(diǎn)從葉燕妮、張若蘭（2008）對(duì)英語專業(yè)學(xué)生的調(diào)查中也可得到驗(yàn)證，在學(xué)習(xí)者的語言水平提升后，男生和女生在認(rèn)知策略的使用上并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。因此教師在聽力教學(xué)中要向?qū)W生灌輸夯實(shí)基礎(chǔ)的重要意義。

此外，實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)男生由于其自身認(rèn)知風(fēng)格的特點(diǎn)而具備比女生更強(qiáng)的抽象思維和邏輯推理能力，因而他們更擅長使用認(rèn)知策略分析和推理，進(jìn)行自下而上地加工語言信息，在處理全局性問題時(shí)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)；而女生則容易關(guān)注到材料提供的社會(huì)線索，如人與人之間的關(guān)系或?qū)υ掚p方的語氣等，因而在處理細(xì)節(jié)性問題方面比較占優(yōu)勢(shì)。所以在聽力教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在了解性別差異的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮和利用各自的優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘符合自身特點(diǎn)的有效的學(xué)習(xí)策略，同時(shí)進(jìn)行克服性策略訓(xùn)練，盡力彌補(bǔ)由于性別因素而造成的弱勢(shì)，實(shí)現(xiàn)不同性別間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

最后，“聽力有法，但無定法”，教師應(yīng)在關(guān)注學(xué)習(xí)者性別差異，進(jìn)行因材施教的同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，在聽力過程中根據(jù)聽力內(nèi)容、聽力目標(biāo)的不同，主動(dòng)探尋全新的、適合自己的學(xué)習(xí)策略。不論男性還是女性學(xué)習(xí)者，只有把聽力學(xué)習(xí)與聽力策略的使用有機(jī)結(jié)合起來，才能事半功倍，最大限度地發(fā)揮自身的語言能力，實(shí)現(xiàn)聽力學(xué)習(xí)的自主提高。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

[1]Anderson A. Lynch， T.Listening[M].Oxford： Oxford University Press，1998.

第4篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

[關(guān)鍵詞]職業(yè)中學(xué) 學(xué)生 禮儀教育 內(nèi)容 措施

[中圖分類號(hào)]G711 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2012）08-0181-01

從總體發(fā)展角度上來說，現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)在禮儀教育方面還處于初級(jí)起步階段，集中表現(xiàn)為規(guī)范性和普及性不夠這兩方面。盡管職業(yè)中學(xué)對(duì)于禮儀教育工作的重要性已有充分的認(rèn)識(shí)，但現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)所開展的禮儀教育僅局限在號(hào)召與宣傳方面，禮儀教育開展的形式比較單一與空洞，能夠進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)少之又少。在這種教育方式作用之下，禮儀教育自身所具備的科學(xué)性、系統(tǒng)性以及目的性特點(diǎn)無法得到充分體現(xiàn)，與學(xué)生生活學(xué)習(xí)之間聯(lián)系較少也就導(dǎo)致了禮儀教育流于形式，教育教學(xué)效果并不顯著。

一、職中學(xué)生禮儀教育的內(nèi)容分析

現(xiàn)階段各職業(yè)中學(xué)開展的禮儀教育并未形成統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，學(xué)校往往依照自身教學(xué)任務(wù)的安排計(jì)劃，將禮儀教育作為穿插性和臨時(shí)性課程，作為整個(gè)教育教學(xué)體系下的“調(diào)味瓶”。職業(yè)中學(xué)對(duì)于禮儀教育重要性的缺失是導(dǎo)致現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)禮儀教育質(zhì)量總體較低的最主要也是最直接問題。而對(duì)于職業(yè)中學(xué)學(xué)生而言，負(fù)擔(dān)較重的課業(yè)學(xué)習(xí)要求禮儀教育對(duì)教育教學(xué)內(nèi)容加以精選，力求在有效的課堂教學(xué)時(shí)間中充分提高學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)知與掌握。具體而言，職業(yè)中學(xué)學(xué)生禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋如下幾個(gè)方面。

（一）職業(yè)中學(xué)禮儀教育應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀的融合、民族禮儀與世界禮儀的融合

我國悠久的歷史發(fā)展進(jìn)程賦予了我國諸多優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加劇與城市化建設(shè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的背景作用之下，國際性禮儀在整個(gè)禮儀教育中的重要地位不斷凸顯。對(duì)于職業(yè)中學(xué)所開展的禮儀教育而言，不僅需要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到西方國家稱謂中的禮儀，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)掌握國內(nèi)稱謂中的禮儀。在禮儀教學(xué)過程當(dāng)中絕不能一味地摒棄傳統(tǒng)民族文化，而應(yīng)當(dāng)在此過程中借助于對(duì)傳統(tǒng)民族文化的傳承，充分激發(fā)職業(yè)中學(xué)學(xué)生的民族自豪與自信。與此同時(shí)，對(duì)外來文化及禮儀也應(yīng)當(dāng)抱有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同與尊重感。

（二）職業(yè)中學(xué)禮儀教育應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步體現(xiàn)社交禮儀教育的重要性

伴隨著年齡的增長，職業(yè)中學(xué)學(xué)生所涉及到的社會(huì)交往行為也逐漸增多，這無形之中促使著職中學(xué)生要掌握社交禮儀知識(shí)，以良好的社會(huì)交往能力提高學(xué)生的自信心與自尊心?，F(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)所開展的社交禮儀教育還不夠全面，職業(yè)中學(xué)學(xué)生所接觸到的社交禮儀大多來自于生活實(shí)踐或是包括電視、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的公共傳播媒介，經(jīng)由這些途徑所獲取的社交禮儀無法完全保障其是正確且規(guī)范的。從這個(gè)角度說，將社交禮儀教育融入禮儀教育過程當(dāng)中，結(jié)合學(xué)生的成長特點(diǎn)，將儀容儀表、會(huì)面禮儀、語言談吐、公共場(chǎng)所禮儀以及舉止儀態(tài)等融入職業(yè)中學(xué)禮儀教育過程當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生能夠系統(tǒng)且全面地掌握社交禮儀常識(shí)，從而促進(jìn)其個(gè)人綜合素質(zhì)的發(fā)展與完善。

二、職中學(xué)生禮儀教育的措施分析

結(jié)合上文有關(guān)現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)在開展禮儀教育過程中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容分析，筆者認(rèn)為，職業(yè)中學(xué)要想面向?qū)W生搞好禮儀教育課程，發(fā)揮禮儀教育的教學(xué)價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)以規(guī)范性的課堂教學(xué)為前提，以理論與實(shí)踐并重的教學(xué)方式為核心，以良好的家庭、學(xué)校及社會(huì)環(huán)境為保障，在此過程當(dāng)中引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)禮儀、感受禮儀、了解禮儀，從而學(xué)好禮儀。具體而言，應(yīng)當(dāng)關(guān)注如下幾個(gè)方面的問題。

（一）職中學(xué)生禮儀教育應(yīng)當(dāng)以規(guī)范性的課堂教學(xué)為前提

對(duì)于職業(yè)中學(xué)而言，要想發(fā)揮禮儀教育應(yīng)有的教學(xué)功效與價(jià)值，從根本上來說應(yīng)當(dāng)首先明確禮儀教育在整個(gè)職業(yè)中學(xué)教育教學(xué)體系中所處的地位及其所發(fā)揮的意義。必須明確的一個(gè)方面在于：禮儀教育絕不能脫離于課堂教學(xué)而存在?，F(xiàn)階段的當(dāng)務(wù)之急在于將禮儀教育納入職業(yè)中學(xué)日常教學(xué)體系當(dāng)中，以課堂教學(xué)的方式，在規(guī)范性的禮儀教育教材以及禮儀教育教師支持之下，面向職業(yè)中學(xué)學(xué)生提供系統(tǒng)且完善的禮儀教育。

（二）職中學(xué)生禮儀教育應(yīng)當(dāng)以理論與實(shí)踐并重的教學(xué)方式為核心

展開課堂教學(xué)的目的絕非單純意義上的課堂教學(xué)，而是將理論性的知識(shí)性學(xué)習(xí)與實(shí)踐性的操作性學(xué)習(xí)相結(jié)合，這對(duì)于禮儀教育的開展而言同樣是如此。簡單來說，開展禮儀教育的目的絕非僅僅引導(dǎo)學(xué)生在課堂教學(xué)過程當(dāng)中保持良好的禮儀形態(tài)及行為，而應(yīng)當(dāng)將這種禮儀發(fā)展成為實(shí)踐生活中的習(xí)慣。結(jié)合現(xiàn)階段職中學(xué)生的身心特點(diǎn)，禮儀教育的開展應(yīng)當(dāng)將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)融入至具體的活動(dòng)載體當(dāng)中，以各種形式豐富內(nèi)容各異的校園活動(dòng)及社會(huì)活動(dòng)為切入點(diǎn)，使學(xué)生能夠在參與活動(dòng)的過程當(dāng)中將禮儀成功轉(zhuǎn)化成為自身素質(zhì)的一部分。

第5篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)院校 開展 禮儀教育探索

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）12C-0045-02

醫(yī)務(wù)工作是一種和人類健康、幸福息息相關(guān)的職業(yè)，醫(yī)護(hù)人員在人的生與死、健康與疾病轉(zhuǎn)換中承擔(dān)重要的角色。許多事實(shí)證明，醫(yī)務(wù)人員的品格、態(tài)度、知識(shí)、能力都將影響病人的安危。在醫(yī)學(xué)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)期，人們對(duì)健康保健服務(wù)的需求日益增加，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)更加為人們所關(guān)注。為此，在醫(yī)學(xué)院校開展禮儀教育不失為一條全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。本文試對(duì)此做一探討。

一、開展禮儀教育的意義

（一）禮儀教育對(duì)社會(huì)精神文明建設(shè)有重要意義。醫(yī)學(xué)院校加強(qiáng)禮儀教育，提高未來白衣戰(zhàn)士的禮儀修養(yǎng)和文明素質(zhì)，對(duì)于繼承和發(fā)揚(yáng)我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)和造就講文明、懂禮貌，全面發(fā)展的青年大學(xué)生，造就高素質(zhì)的未來白衣戰(zhàn)士，提高醫(yī)務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平，提高我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的水平，具有重要意義。

（二）禮儀教育對(duì)醫(yī)護(hù)工作有重要意義。隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，廣大人民對(duì)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，醫(yī)護(hù)工作如何以質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、人員素質(zhì)、精神風(fēng)貌等總體形象展示給社會(huì)公眾，直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。塑造良好的醫(yī)學(xué)職業(yè)形象，能夠促進(jìn)醫(yī)護(hù)工作發(fā)展，體現(xiàn)醫(yī)護(hù)工作的信譽(yù)、特長、整體實(shí)力。因此，醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，提高自身綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以病人為中心的整體服務(wù)，既是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需要，也是醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的需要。

（三）禮儀教育有利于促進(jìn)學(xué)生自我完善，提高職業(yè)素質(zhì)。人的自身完善包括政治上的成熟、道德修養(yǎng)的提高、業(yè)務(wù)技術(shù)的嫻熟、心理素質(zhì)的培養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成等。對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育與培養(yǎng)是很重要的外因條件。通過教育與引導(dǎo)，能夠促使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，正確辨別行為舉止的對(duì)與錯(cuò)，正確使用禮儀規(guī)范，最終形成良好的職業(yè)素質(zhì)與形象。

二、開展禮儀教育的實(shí)踐和探索

醫(yī)學(xué)院校禮儀教育應(yīng)以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和整體護(hù)理對(duì)護(hù)理工作人員的要求為原則，從醫(yī)學(xué)生個(gè)人形象、質(zhì)量形象、服務(wù)形象三方面對(duì)醫(yī)學(xué)職業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、定位，以重視學(xué)生能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，從重視課堂教學(xué)、營造良好的學(xué)校教育環(huán)境、開展社會(huì)實(shí)踐、建立評(píng)價(jià)機(jī)制等方面培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，為塑造良好的職業(yè)形象做準(zhǔn)備。 以下本文以廣西科技大學(xué)醫(yī)學(xué)院為例進(jìn)行論述。

（一）重視課堂教學(xué)。具體如下：

1.從課程的設(shè)置（課程建設(shè)的研究、教材、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和方法）課程的設(shè)置按教學(xué)計(jì)劃，要求實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)。一是知識(shí)目標(biāo)：了解禮儀的發(fā)展簡史、特點(diǎn)和原則;熟悉日常社交禮儀、工作禮儀、校園禮儀和求職禮儀的基本知識(shí)。掌握醫(yī)學(xué)生儀容儀表、舉止、著裝、言談禮儀的基本技巧和規(guī)范。二是技能目標(biāo)：進(jìn)行醫(yī)學(xué)生禮儀技能及語言訓(xùn)練，掌握各種儀態(tài)動(dòng)作技能及其他見面禮節(jié)的使用。教學(xué)課時(shí)為24學(xué)時(shí)（護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)），其中理論16學(xué)時(shí)，實(shí)踐8學(xué)時(shí);臨床、影像、公共衛(wèi)生管理、檢驗(yàn)、藥學(xué)、口腔等專業(yè)為18學(xué)時(shí)，其中理論12學(xué)時(shí)，實(shí)踐6學(xué)時(shí)，授課教師有8人。教學(xué)內(nèi)容由于目前沒有適用于醫(yī)學(xué)院校所有專業(yè)全國規(guī)范教材，除護(hù)理專業(yè)使用中國醫(yī)藥科技出版社出版、雷容丹主編的《護(hù)理禮儀與人際溝通》外，其余專業(yè)我們教學(xué)組集體制定教學(xué)大綱，內(nèi)容以雷容丹主編的《護(hù)理禮儀與人際溝通》、劉桂英主編的《護(hù)理禮儀》和《醫(yī)學(xué)生禮儀》為主要參考資料，結(jié)合本校學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生層次不一的情況，有針對(duì)性地實(shí)施教學(xué)。這也是為了適應(yīng)素質(zhì)教育及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，突出職業(yè)教育特色，培養(yǎng)“知識(shí)、能力、素質(zhì)”三位一體的綜合性人才，體現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)實(shí)用性人才的宗旨。教學(xué)考核上，應(yīng)打破傳統(tǒng)的方式，以提問、情景表演、角色扮演、平時(shí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度和參與應(yīng)用訓(xùn)練等相結(jié)合的考核評(píng)分方式。

2.注重教學(xué)方法的靈活運(yùn)用和技巧，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)不同專業(yè)和不同班別學(xué)生的特點(diǎn)，采用理論聯(lián)系實(shí)際，即靜態(tài)教學(xué)與動(dòng)態(tài)教學(xué)相結(jié)合的方法，更多地運(yùn)用演示、討論、角色扮演，提問以及實(shí)踐練習(xí)等教學(xué)活動(dòng)。例如，教師做各種姿態(tài)的正確演示，學(xué)生模擬學(xué)習(xí)，對(duì)部分教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分組討論后進(jìn)行角色扮演，讓學(xué)生在自己扮演的角色中，有身臨其境的體會(huì)，盡快進(jìn)入醫(yī)學(xué)生的角色。在實(shí)踐教學(xué)中，把各種日常禮貌動(dòng)作配上音樂表演出來，加深禮儀禮貌的行為認(rèn)識(shí)等。培養(yǎng)學(xué)生從實(shí)踐中去理解和掌握理論知識(shí)，以書本知識(shí)為手段，對(duì)學(xué)生輔以思想政治、道德品質(zhì)，以及職業(yè)道德等方面教育。以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣入手，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用知識(shí)能力的提高，并在實(shí)踐教學(xué)中更多地采用交流的形式，讓學(xué)生參與到教學(xué)中來，提高他們的口頭組織和表達(dá)能力，應(yīng)變和自我展示能力，真正使學(xué)生在愉悅的環(huán)境中強(qiáng)化，認(rèn)同，內(nèi)化，提高思想覺悟，樹立正確的道德觀念。

（二）營造良好的學(xué)校教育環(huán)境。具體如下：

1.樹榜樣，提高自我意識(shí)。“榜樣的力量是無窮的”，特別是對(duì)人生觀、世界觀初形成的大專生來講尤為重要。醫(yī)學(xué)院校除開展常規(guī)的禮儀教學(xué)外，還可開設(shè)禮儀培訓(xùn)班和職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班，選擇來自各班，從思想紀(jì)律、外在形象上占一定優(yōu)勢(shì)的學(xué)生參加。這些學(xué)生都要在課余時(shí)間參加培訓(xùn)，主要從形體、職業(yè)形象設(shè)計(jì)以及溝通實(shí)踐等方面進(jìn)行訓(xùn)練，還經(jīng)常承擔(dān)校內(nèi)外的禮儀接待任務(wù)。除此之外，還要把培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給本班禮儀興趣小組，起到模范帶頭作用。在班級(jí)禮儀課上，還給學(xué)生進(jìn)行示范表演，以小組為單位進(jìn)行形象評(píng)比，加深禮儀禮貌的行為認(rèn)識(shí)，此外，還組織了升旗班、禮儀隊(duì)、文藝隊(duì)，舉辦美容知識(shí)講座，書畫展，居室布置評(píng)選等各種活動(dòng)，帶動(dòng)全體學(xué)生自覺規(guī)范行為，做到舉止文明，自覺地、有目的地向特定傾向轉(zhuǎn)化，提高自我教育的意識(shí)，達(dá)到自我教育提高的目的。

2.活躍第二課堂，營造良好的校園氛圍。加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營造良好的校園氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種禮儀活動(dòng)和公共活動(dòng)，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。我們充分利用學(xué)校的資源和條件，采取措施活躍學(xué)生社團(tuán)，積極鼓勵(lì)學(xué)生開展多種形式的活動(dòng)，為培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的綜合能力構(gòu)建載體，如組建青年志愿者禮儀服務(wù)隊(duì)，舉辦各類醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)講座，以板報(bào)比賽、征文比賽和演講比賽的形式開展“誠信做人”活動(dòng);開展“我愛我家”文明宿舍評(píng)比和文明教室評(píng)比活動(dòng)。為宣揚(yáng)和普及禮儀文化，雕琢個(gè)性，濃厚人文精神，提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，塑造當(dāng)代大學(xué)生的新形象，開展以“展現(xiàn)自我風(fēng)采，盡顯禮儀之美”為口號(hào)的校園禮儀風(fēng)采大賽活動(dòng)。還通過組織參觀、聯(lián)歡、郊游、社會(huì)服務(wù)、職業(yè)技能大賽等第二課堂活動(dòng)，為學(xué)生自覺運(yùn)用禮儀、檢驗(yàn)個(gè)人禮儀素質(zhì)提供條件。學(xué)生參與活動(dòng)，養(yǎng)成了良好的禮儀行為習(xí)慣，培植了律己、誠信、寬容、積極向上的健康心理。

（三）開展社會(huì)實(shí)踐，充實(shí)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。具體如下：

積極鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)走入社區(qū)、社會(huì)福利院、失學(xué)兒童救助站、還有弱勢(shì)群體等。例如，組織學(xué)生成立課題小組，利用課余時(shí)間做參與調(diào)查活動(dòng);織學(xué)生到敬老院和社區(qū)開展義務(wù)咨詢活動(dòng)，在實(shí)踐中鍛煉醫(yī)學(xué)生的溝通交流能力和專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，深化對(duì)醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識(shí)。

（四）建立評(píng)價(jià)機(jī)制。為了讓醫(yī)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)開設(shè)醫(yī)學(xué)生禮儀課程學(xué)習(xí)重要意義，重視醫(yī)患禮儀技能的訓(xùn)練，在實(shí)踐中不斷提高自我，完善自我。在給學(xué)生進(jìn)行考核的過程中，除課堂上禮儀技能和動(dòng)作的考核外，更應(yīng)重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行課外素質(zhì)的考核。特別對(duì)于學(xué)生在參加活動(dòng)，學(xué)習(xí)生活、與人交往的日常表現(xiàn)中進(jìn)行抽查的方式進(jìn)行考評(píng)。同時(shí)，學(xué)校也對(duì)上課教師進(jìn)行聽課，認(rèn)真檢查教學(xué)計(jì)劃、內(nèi)容、教案，了解教師的教學(xué)態(tài)度和講課內(nèi)容及效果，并到實(shí)習(xí)醫(yī)院收集醫(yī)學(xué)生的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

三、效果與體會(huì)

（一）禮儀教育成為學(xué)校開展素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要手段。通過系列措施、實(shí)踐體現(xiàn)了禮儀教育在校園中還具有調(diào)節(jié)、調(diào)動(dòng)、陶冶及控制等作用，由部分帶動(dòng)群體，學(xué)生的言行舉止有較大的提高，體現(xiàn)出美的氣質(zhì)和風(fēng)度，展示出醫(yī)學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，不僅校園文明精神得到了凈化，更重要的是學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了全面的提高。

（二）改進(jìn)措施。具體如下：

1.轉(zhuǎn)換教育理念，強(qiáng)化師資培訓(xùn)。學(xué)校應(yīng)該對(duì)教師應(yīng)該塑造良好的榜樣。每個(gè)教師都應(yīng)把加強(qiáng)禮儀教育貫穿于教學(xué)之中， 發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良行為及時(shí)糾正，教師要以自己得體的禮儀規(guī)范行為去熏陶，感染學(xué)生，使他們?cè)谘詡魃斫讨蝎@得知識(shí)和道理，看到榜樣，通過耳濡目染，潛移默化，轉(zhuǎn)變思想，糾正不良習(xí)慣。

2.還發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開展禮儀修養(yǎng)教育實(shí)踐。禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、即時(shí)性，和開放性，學(xué)校可以有針對(duì)性地建健全校園網(wǎng)主頁，鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁， 制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取 網(wǎng)上“聊”天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂體驗(yàn)，健全其人格。

3.學(xué)校應(yīng)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同專業(yè)，不同年齡及班級(jí)特點(diǎn)，適當(dāng)設(shè)置工作禮儀、校外禮儀、教師個(gè)人禮儀、公務(wù)禮儀以及現(xiàn)代交際禮儀、形體訓(xùn)練等課程。同時(shí)，加強(qiáng)教育投資，配備先進(jìn)的電化教學(xué)設(shè)備及與理論教學(xué)配套的模擬實(shí)習(xí)教室和形體訓(xùn)練室等，開闊學(xué)生視野，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)的教育效果，以使醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生能以嶄新的面貌在21世紀(jì)充分表現(xiàn)自己，展示自己，擁有成功的人生。

【參考文獻(xiàn)】

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第6篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

學(xué)生畢業(yè)后去求職，面試是第一關(guān)，它對(duì)于求職的成敗十分重要。求職者給人的第一印象既不能太謙卑，也不能太高傲。這就要求除了有專業(yè)素質(zhì)外，還要有令人賞心悅目的外表、得體的舉止和優(yōu)雅的談吐等，這就是必要的現(xiàn)代禮儀，它能在求職中顯示出良好的個(gè)人素養(yǎng)。

職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及儀表、交往、談話、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。職業(yè)禮儀課程是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的一門重要課程，中等職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的禮儀指導(dǎo)，要從以下五方面入手。

一、注重內(nèi)涵，培養(yǎng)內(nèi)在素質(zhì)

現(xiàn)代社會(huì)，要求人才有豐富的知識(shí)，善于創(chuàng)新，能將知識(shí)和能力內(nèi)化和升華為更高的心理品格和思想道德品質(zhì)，能與他人與組群協(xié)調(diào)相處，和諧合作，相互支持，相互學(xué)習(xí)，共同提高。通過現(xiàn)代禮儀教育，可以加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，使我們培養(yǎng)的職業(yè)人才具有高尚和完善的非智力品德，既會(huì)“處事”，也會(huì)“做人”。在教學(xué)中通過給學(xué)生講述中華民族注重禮儀的典故、佳話，讓學(xué)生了解坦誠相待、熱情好客、禮尚往來、不卑不亢從來就是中國人的美好品質(zhì)和傳統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中許多優(yōu)秀人物注重禮儀修養(yǎng)的美談，使學(xué)生進(jìn)一步懂得，要成為一個(gè)受人尊重的人，首先必須提高自身內(nèi)在的素養(yǎng)，成為德才兼?zhèn)涞木?；其次，還要有強(qiáng)烈的禮儀意識(shí)，學(xué)會(huì)尊重，充分表現(xiàn)自身良好的人格魅力，達(dá)到較高的思想境界，讓自己的儀表、言談、舉止展示青年學(xué)生應(yīng)有的職業(yè)特征。如：中學(xué)生往往欣賞有氣質(zhì)的老師，自己也想模仿，這時(shí)，作為老師要引導(dǎo)他們，使之懂得：要想有氣質(zhì)，首先必須先有素質(zhì)，然而，素質(zhì)從何而來？只有從知識(shí)中來，從日常的細(xì)節(jié)注重中來。只有內(nèi)在和外在統(tǒng)一了，才算美。

二、言傳身教，教師要起示范作用

在職業(yè)禮儀指導(dǎo)中，提倡教學(xué)相長，就是要求職業(yè)指導(dǎo)教師自身應(yīng)加強(qiáng)言傳身教，培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)觀念，注重學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)，幫助學(xué)生擺正心態(tài)，形成良好的職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。同時(shí)，在職業(yè)禮儀課程教學(xué)中，關(guān)注課程在學(xué)生品德、情操、價(jià)值觀上的涵育與引導(dǎo)，擴(kuò)展與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)教育。教師要身體力行，要為人師表，在儀表、談吐、舉止、情商等方面成為學(xué)生的表率。試想，如果我們職業(yè)指導(dǎo)師自己都不修邊幅，舉止不雅，談吐粗俗，又如何向?qū)W生講授形象塑造的意義和重要性，職業(yè)人員形象美的價(jià)值和作用又怎能體現(xiàn)？

三、尊重他人，提高人的自尊心

禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。在學(xué)校中學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)。因?yàn)槎Y儀的核心就是“尊重”，即尊重自己、尊重別人、尊重社會(huì)。只有尊重了別人，你才能得到別人的尊重。尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。其次，學(xué)習(xí)禮儀，要以提高人的自尊心為基礎(chǔ)。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識(shí)的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動(dòng)，是一種積極的行為動(dòng)機(jī)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。學(xué)生在學(xué)會(huì)尊重他人的同時(shí)，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時(shí)，其內(nèi)心的道德要求也在提高。

四、積少成多，規(guī)范日常行為

我們要堅(jiān)持正面教育與引導(dǎo)，教育和培養(yǎng)青少年學(xué)生繼承和弘揚(yáng)我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和道德。用《中小學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和禮儀常識(shí)等對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育、文明禮貌教育、行為規(guī)范教育，重在提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，落在指導(dǎo)學(xué)生敢于實(shí)踐與良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的實(shí)處。提高學(xué)生對(duì)養(yǎng)成文明禮貌的良好形象重要性的認(rèn)識(shí)，從而自覺地規(guī)范自己日常言行，并逐步養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”只要處處規(guī)范自己的日常行為，就能養(yǎng)成文明的舉止。作為教師，平時(shí)就要教導(dǎo)學(xué)生著裝禮儀、行為舉止禮儀、交往禮儀、出行禮儀、談話禮儀、應(yīng)酬禮儀等，讓學(xué)生真正懂得：細(xì)節(jié)決定成敗！學(xué)生的日常行為只要養(yǎng)成習(xí)慣，一定會(huì)呈現(xiàn)出良好的職業(yè)禮儀素質(zhì)。

五、靈活教學(xué)，注重社會(huì)實(shí)踐

在課堂上針對(duì)職業(yè)教育的特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生敢于探索與創(chuàng)新，善于在競爭中表現(xiàn)自我、推銷自我。教導(dǎo)學(xué)生摒棄一些傳統(tǒng)觀念以適應(yīng)社會(huì)。如：當(dāng)今社會(huì)不需要足不出戶，三天不說一句話的淑女，我們要培養(yǎng)的是具有“三寸不爛之舌”、有獨(dú)到見解、有知識(shí)、有能力、能打得開局面的新女性。為使學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)、求得生存與發(fā)展，教師要教導(dǎo)學(xué)生懂得平等互利、精誠合作、團(tuán)隊(duì)精神、自律自強(qiáng)等人與人之間融洽和睦相處的原則。學(xué)生對(duì)時(shí)事、社會(huì)，就業(yè)及個(gè)人前途比較關(guān)心，因此，在教學(xué)中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容組織他們進(jìn)行求職面試等課堂模擬實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，了解求職成功的技巧。通過頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、青年志愿者等活動(dòng)，使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)一步了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長才干，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)應(yīng)變能力和職業(yè)崗位應(yīng)用技巧，從而縮短職業(yè)崗位的適應(yīng)期，為走入社會(huì)、站穩(wěn)腳跟，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

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第7篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

[關(guān)鍵詞]高職院校 禮儀教學(xué) 問題解決途徑

[中圖分類號(hào)]G [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]0450-9889（2013）02C-0040-02

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)具有一定理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力，面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理等一線的實(shí)用型、技術(shù)型、技能型專門人才為目的，需要培養(yǎng)學(xué)生與人溝通、合作共事的能力，而禮儀教學(xué)是學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，加強(qiáng)禮儀教育，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，是培養(yǎng)高職院校學(xué)生適應(yīng)社會(huì)能力的有效途徑。

一、禮儀教學(xué)在高職人才培養(yǎng)中的作用

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)具體交往中，相互表示友好和尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和準(zhǔn)則。高職院校以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才為目標(biāo)，其所培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后能否勝任崗位工作以及在實(shí)際工作中效率和質(zhì)量的高低，不僅取決于學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度，更取決于學(xué)生的社會(huì)能力、方法能力和綜合素質(zhì)，包括職業(yè)禮儀素質(zhì)。因此，禮儀教學(xué)在高職人才培養(yǎng)中具有重要意義。禮儀教學(xué)在高職人才培養(yǎng)中所起到的作用，主要體現(xiàn)在如下方面：

（一）有利于塑造良好的職業(yè)形象

俗話說“德誠于中，禮形于外”，禮儀作為一種社會(huì)行為規(guī)范和準(zhǔn)則，也是道德的外在形式；而“道德仁義，非禮不成”，因此，以禮待人、按禮行事，體現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)在道德水平。禮儀教學(xué)通過為學(xué)生講解行為規(guī)范、開展審美教育，以美作為禮儀的核心，強(qiáng)烈吸引學(xué)生，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)水平和道德修養(yǎng)水平應(yīng)該相一致，外在美和內(nèi)在美應(yīng)和諧統(tǒng)一，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身形象進(jìn)行定位，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到良好的職業(yè)形象應(yīng)表現(xiàn)為大方而高雅的裝束、優(yōu)雅而得體的舉止、謙虛而恭敬的態(tài)度、文明而禮貌的語言。同時(shí)激發(fā)學(xué)生為塑造出符合專業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)形象，努力提升自己的綜合素質(zhì)。

（二）有利于提升人際溝通能力

廣泛開展禮儀教學(xué)和禮儀訓(xùn)練，是培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交往能力，提升溝通能力的有效途徑，禮儀的核心就是尊重他人和尊重自己的有機(jī)結(jié)合，在人際交往中，禮儀能夠規(guī)范交際行為，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的意愿、友好與善意，增進(jìn)彼此之間的了解與信任，營造和諧、融洽的人際關(guān)系。禮儀教學(xué)能使學(xué)生掌握溝通技巧，學(xué)會(huì)尊重別人，并善于聽取各方面的意見和建議，適應(yīng)社會(huì)交往中各種形式、各種層次的合作與交流。

（三）有利于培養(yǎng)健康的心態(tài)

禮儀教學(xué)有利于學(xué)生養(yǎng)成健康的心態(tài)，獨(dú)立的人格和良好的個(gè)性特征。高職院校中，一些大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀修養(yǎng)、禮儀舉止、溝通方式，難以準(zhǔn)確表達(dá)自己的情感和思想，也不能理解別人的需要和情緒，往往處于一種被動(dòng)、消極、緊張的情緒中，長此下去，可能形成心理障礙，進(jìn)而影響身心健康。而禮儀教學(xué)能幫助學(xué)生形成良好的人際關(guān)系，緩解大學(xué)生內(nèi)心深處的負(fù)面情緒，使大學(xué)生樹立自信和自尊，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛感，從而能以更積極的狀態(tài)投入生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中。

二、高職院校禮儀教學(xué)存在的問題

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及國際交流的日益增多，全國各大高職院校盡管都順應(yīng)潮流，開設(shè)了禮儀課程，但是禮儀教學(xué)效果卻沒有得到充分發(fā)揮，仍存在較多問題。

（一）禮儀知識(shí)儲(chǔ)備明顯缺乏

一般高職學(xué)生都認(rèn)為，在校時(shí)最重要的是學(xué)習(xí)職業(yè)技能，獲得技能是最重要的。這種想法主流上是對(duì)的，但粗淺認(rèn)為禮儀知識(shí)只是生活常識(shí)而非必備知識(shí)，是否講禮儀對(duì)自己的個(gè)人發(fā)展影響不大，沒有必要花時(shí)間去專門學(xué)習(xí)，這些認(rèn)識(shí)就不夠全面。高職學(xué)生往往沒有理解將來工作的社會(huì)屬性，更有人片面地將禮儀理解為主要是穿衣打扮，或者是禮儀小姐學(xué)習(xí)的內(nèi)容，自己沒必要學(xué)習(xí)，而忽視了禮儀知識(shí)的博大精深和深厚內(nèi)涵。

（二）禮儀教學(xué)地位不高

現(xiàn)在高職院校都開始重視禮儀教學(xué)，但是并未達(dá)到較高的重視程度，禮儀課程在很多高職院校仍是邊緣化的學(xué)科，得不到應(yīng)有的重視，大多數(shù)高職院校仍然把工作重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練上，禮儀課程以選修形式進(jìn)行，導(dǎo)致禮儀教學(xué)地位不高。例如很多學(xué)校雖開設(shè)了禮儀課，但都是針對(duì)特定的酒店或文秘類的專業(yè)，或者設(shè)置為選修課，即學(xué)生可選可不選，另外有些學(xué)校的禮儀課僅通過開設(shè)講座等方式，簡單地介紹一些禮儀知識(shí)，學(xué)生無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。

（三）禮儀教學(xué)模式有待創(chuàng)新

禮儀教學(xué)模式仍然按照傳統(tǒng)的模式，教學(xué)手段和方法單一，教師注重禮儀知識(shí)介紹居多，訓(xùn)練禮儀行動(dòng)少，沒有充分考慮學(xué)生的實(shí)際需要，顯得空泛說教。由于缺乏學(xué)生從業(yè)需要的針對(duì)性，從而影響了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀課程的興趣，使得學(xué)生覺得禮儀學(xué)習(xí)和實(shí)際情況脫節(jié)，導(dǎo)致禮儀教學(xué)達(dá)不到應(yīng)有的效果。

（四）禮儀師資力量薄弱

很多人認(rèn)為禮儀教學(xué)學(xué)科性不強(qiáng)，理論深度不夠，一般的教師都可以勝任，很多高職院校都不同程度存在禮儀教師來源雜、專業(yè)背景多，兼職任課教師多的狀況。此外，大多數(shù)高職教師從學(xué)校到學(xué)校，本身缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)時(shí)從書本到書本，大部分還停留在講授教材的傳統(tǒng)模式上，教師的專業(yè)水平難以保證，在教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面也存在一定的難題。

（五）禮儀課程考核方式單一

高職院校禮儀考核方式主要以期末進(jìn)行知識(shí)類閉卷考試，教師出一份試卷給學(xué)生考，再結(jié)合平時(shí)到堂上課的情況，按照一定的比例，計(jì)算出學(xué)生的分?jǐn)?shù)。這樣的考核很容易使學(xué)生的注意力集中在機(jī)械地記憶，忽視對(duì)其應(yīng)用能力的鍛煉和考查，造成學(xué)生“平時(shí)無所謂，考前背一背，考后什么都不會(huì)”的不良狀況。如此單一的考核方式必然使得禮儀教學(xué)失去應(yīng)有的效果。

三、高職院校禮儀教學(xué)存在問題的解決途徑

（一）營造禮儀學(xué)習(xí)氛圍

為提高禮儀教學(xué)的質(zhì)量，真正發(fā)揮禮儀教學(xué)的效果，應(yīng)通過多種途徑營造禮儀學(xué)習(xí)的氛圍，加強(qiáng)高職院校領(lǐng)導(dǎo)、師生對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)，改變過去那種對(duì)禮儀知識(shí)片面、狹隘的觀點(diǎn)，真正認(rèn)識(shí)到禮儀知識(shí)的博大精深。首先，可以通過誦讀《周禮》、《儀禮》、《禮記》等古代經(jīng)典禮儀著作，認(rèn)識(shí)到禮儀知識(shí)從古代開始就形成了一個(gè)完備的系統(tǒng)。其次，利用櫥窗、校報(bào)、校園網(wǎng)、廣播電視等媒介傳播禮儀信息，培養(yǎng)禮儀意識(shí)，使學(xué)生在飽覽豐富的精神人文資源的同時(shí)陶冶道德情操，形成良好的自覺的禮儀風(fēng)范。再次，通過開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，如禮儀知識(shí)競賽、人文素質(zhì)講座等，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的關(guān)注，全面提升學(xué)生的素質(zhì)。

（二）制訂禮儀教學(xué)規(guī)劃

鑒于很多高職院校對(duì)禮儀課程設(shè)置較為隨意的現(xiàn)狀，為提高禮儀教學(xué)的地位，建議制訂禮儀教學(xué)規(guī)劃，將禮儀課從選修課改為必修課，并從新生入學(xué)教育開始，通過禮儀教育和規(guī)范管理相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)定，養(yǎng)成文明、禮貌的習(xí)慣。同時(shí)，分階段進(jìn)行禮儀學(xué)習(xí)，通過大學(xué)期間不間斷的訓(xùn)練，提高學(xué)生禮儀素質(zhì)，真正發(fā)揮禮儀教學(xué)效果。

（三）創(chuàng)新禮儀教學(xué)模式

禮儀課是一門實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程，課程的教學(xué)目的主要是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，糾正學(xué)生的不良行為習(xí)慣，使學(xué)生養(yǎng)成舉止優(yōu)雅、談吐禮貌、易于團(tuán)隊(duì)合作的人。為使學(xué)生知行合一，就不能采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，而是要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)模式，注重實(shí)際操練及效果，充分認(rèn)識(shí)到禮儀教學(xué)的難點(diǎn)主要是如何讓“知”變?yōu)椤靶小?。這就需要禮儀教師在教學(xué)中運(yùn)用形體訓(xùn)練、情景模擬、項(xiàng)目化教學(xué)等方法突出和強(qiáng)化訓(xùn)練效果，運(yùn)用影像、聲音、視頻資料、動(dòng)畫等現(xiàn)代教育技術(shù)手段，增強(qiáng)禮儀課堂教學(xué)的直觀性、趣味性和可視性，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的好奇心，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣，使其自覺踐行禮儀規(guī)范，真正做到知行合一。

（四）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

真正要提高禮儀教學(xué)效果，建設(shè)一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是關(guān)鍵?？梢杂杏?jì)劃地安排禮儀教師去企業(yè)掛職鍛煉，并通過參與大型接待任務(wù)或者大型活動(dòng)等多種形式，培養(yǎng)“雙師型”的教師，同時(shí)制訂教師培訓(xùn)計(jì)劃，讓教師定期外出培訓(xùn)，提高教學(xué)水平。還可以聘請(qǐng)具有豐富禮儀經(jīng)驗(yàn)的校外人員擔(dān)任兼職教師，到學(xué)校作報(bào)告或者講座，使學(xué)生盡可能多地了解實(shí)際問題及解決方法。

（五）改革禮儀考核方法

將過去單一的期末試卷考核方式改為相對(duì)寬松、開放、靈活的考核方式，可運(yùn)用筆試和面試結(jié)合的方法，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)，如禮貌用語、禮儀舉止、課堂紀(jì)律、考勤紀(jì)律、作業(yè)等，并制定較為詳細(xì)的日常禮儀考核規(guī)范。這種考核方式有利于學(xué)生加大對(duì)禮儀實(shí)踐的重視，真正發(fā)揮禮儀教學(xué)的效果，

總之，禮儀教學(xué)可以提升學(xué)生的文明程度，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時(shí)高職院校通過對(duì)學(xué)生強(qiáng)化禮儀教育，也將大幅提升高職院校的整體形象以及在社會(huì)中的良好口碑，從而培養(yǎng)出更多更好的實(shí)用型、復(fù)合型高職人才。

[基金項(xiàng)目]2012年廣西教育廳教改立項(xiàng)項(xiàng)目（2012JGA409）

第8篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：教師 禮儀素養(yǎng) 提升

中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中已成為人們溝通思想、交流感情的重要形式。 而教師作為“人類靈魂的工程師”，“太陽底下最光輝的職業(yè)”，內(nèi)在素質(zhì)上應(yīng)當(dāng)具有淵博的學(xué)識(shí)，外在形象上應(yīng)當(dāng)有成為講究禮儀的典范，具有端莊優(yōu)雅的舉止、儒雅的風(fēng)度、禮貌博學(xué)的談吐、大方得體的著裝和整潔的儀容儀表。因此，良好的禮儀修養(yǎng)是教師必不可少的基本素養(yǎng)之一，而教師禮儀素養(yǎng)的提升則顯得尤其重要。

一、目前教師隊(duì)伍中禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀

教師是學(xué)生理想人格的塑造者，是傳統(tǒng)道德的弘揚(yáng)者，是社會(huì)道德的倡導(dǎo)者，也是未來道德的啟迪者。教師禮儀是教師在從事教育教學(xué)工作中必須遵守的禮儀規(guī)范，教師適當(dāng)?shù)男蜗笤O(shè)計(jì)、優(yōu)雅的舉止、瀟灑的風(fēng)度，是影響其教學(xué)活動(dòng)和教育效果的重要因素。但在現(xiàn)實(shí)生活中，教師隊(duì)伍的禮儀素質(zhì)仍存在著不盡人意的現(xiàn)象。

1.職業(yè)道德與職業(yè)操守的缺失。教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師不僅擔(dān)負(fù)著教書的職責(zé)、還擔(dān)負(fù)著育人的職責(zé)，在品行上應(yīng)當(dāng)為人師表，起到表率和楷模作用。但有的教師職業(yè)道德出現(xiàn)動(dòng)搖或解體，敬業(yè)精神和工作熱情不夠，把教師的職業(yè)僅作為謀生的手段，“做一天和尚撞一天鐘”，“毀人不倦”，對(duì)待學(xué)生態(tài)度漠然，還有的教師滿足于原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不思進(jìn)取，課堂講授內(nèi)容和效果完全脫離當(dāng)今現(xiàn)實(shí)的學(xué)生的實(shí)際狀況。

2.職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)缺失。教師的禮儀應(yīng)當(dāng)“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”（《論語.雍也》）。然而，有的教師不注重教師的禮儀規(guī)范，或不修邊幅，骯臟邋遢；或濃妝艷抹，過分性感，過于艷麗，過分奢華；或語言粗魯，粗話臟話連篇，甚至辱罵學(xué)生；或舉止不文明，上課吸煙、接打手機(jī)，嚼口香糖等。這些舉動(dòng)與教師的職業(yè)形象相距甚遠(yuǎn)。

二、提升教師禮儀素養(yǎng)的意義所在

教師不僅是傳授知識(shí)的源泉，也是傳承文明的力量。教師的禮儀素養(yǎng)履行著教育的職能，教師禮儀直接決定教育效果的好與壞、強(qiáng)與弱。

1.塑造教師的職業(yè)形象

禮儀是彰顯教師的人格魅力和文化背景的窗口，它可以幫助教師塑造整體的職業(yè)形象。人與人之間的第一印象尤為重要，心理學(xué)家稱之為“首輪效應(yīng)”，作為教師，“初次亮相”能讓學(xué)生對(duì)良好的職業(yè)形象先入為主，頓生好感，并對(duì)教學(xué)起到事半功倍的效果。不僅如此，教師禮儀有助于提高教師的威信，舉止文雅、衣著得體、儀態(tài)萬方、作風(fēng)正派的教師，容易在學(xué)生之中形成威信。反之，不注意職業(yè)形象的教師，往往成為學(xué)生背后議論的對(duì)象，也使教師的威信受損。

2.協(xié)調(diào)教師的人際關(guān)系

禮儀的溝通功能便于實(shí)現(xiàn)良好的人際關(guān)系，禮儀的調(diào)節(jié)功能促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。人們?cè)诮煌^程中遵守禮儀規(guī)范，或以促進(jìn)人與人之間互相尊重、友好合作的新型關(guān)系，緩解不必要的情感對(duì)立與障礙。一句溫馨的問候、相遇時(shí)友善的目光、得體的舉止和文雅的談吐，都會(huì)拉近人與人之間的心理距離，建立彼此的好感與信任，營造愉悅和睦的氛圍，讓人頓時(shí)有了幸福感和快樂感。

3.促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展

教師的禮儀素養(yǎng)會(huì)促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。教師禮儀的示范性、審美性和綜合性特點(diǎn)決定了其根本價(jià)值是為人師表，以身作則。學(xué)生通過對(duì)教師形象的觀察和模仿，形成對(duì)自己形象的定位。

三、提升教師禮儀素養(yǎng)的途徑

1、提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化教師禮儀素養(yǎng)。

教師的禮儀素養(yǎng)不僅關(guān)乎自身的自尊與自律，還關(guān)乎國家的興旺與民族的文明程度，直接影響學(xué)生的思想和行為，對(duì)學(xué)生的成長起著至關(guān)重要的作用。只有思想上重視，才能在行為中貫徹實(shí)施，將教師的禮儀規(guī)范滲透到教學(xué)過程中。

2. 注重禮儀細(xì)節(jié)，展現(xiàn)教師氣質(zhì)風(fēng)范

教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，教師的禮儀素養(yǎng)滲透到教學(xué)和每一個(gè)環(huán)節(jié)。教師禮儀的好與壞，對(duì)學(xué)生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)的形成，有著重要的示范與影響作用。

在現(xiàn)代人的意識(shí)里“優(yōu)雅”是一種氣質(zhì)，是人隨意自然的表露，是一種從骨子里滲透出來的魅力。教師應(yīng)該成為一個(gè)優(yōu)雅的人。要成為一個(gè)優(yōu)雅的教師，必須于教師的儀容、儀表、儀態(tài)等細(xì)節(jié)處展現(xiàn)教師獨(dú)特的氣質(zhì)與風(fēng)度。

2.1、簡潔穩(wěn)重的儀容。一個(gè)人的容貌及面部的化妝和修飾，是對(duì)個(gè)人形象的愛護(hù)，也是對(duì)他人的尊重，擁有簡潔穩(wěn)重儀容的人，容易使人產(chǎn)生好感。作為教師，化妝要遵守常規(guī)性的模式、規(guī)則與方法，符合教師身份特征，體現(xiàn)教師健康的體形、優(yōu)美的儀容以及充滿活力的精神面貌。

2.2、端莊美觀的儀表。莎士比亞曾說過：“服裝往往可以表現(xiàn)人格?！睆哪撤N意義上說，一個(gè)教師的服裝表露了他的情感，體現(xiàn)著他的智慧，透露其人生觀、價(jià)值觀和世界觀。教師的服飾對(duì)自己有重要的裝飾作用，對(duì)學(xué)生也起著潛移默化的榜樣和示范作用。教師通過其清新整潔典雅的著裝打扮，體現(xiàn)良好的職業(yè)形象。所以教師的著裝要樸素端莊，大方得體，符合服飾禮儀的“TPO”原則。

2.3.文明得體的語言。教師與學(xué)生溝通與交流的重要方式就是語言。因此教師的語言表達(dá)應(yīng)遵守文明規(guī)范，要用美的語言去感染學(xué)生。首先，表達(dá)準(zhǔn)確生動(dòng)。其次，語氣親切柔和。再次，語言文明禮貌。

3. 營造禮儀環(huán)境，協(xié)調(diào)教師人際關(guān)系

教師應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)和規(guī)范的職業(yè)形象，給學(xué)生樹立榜樣，凈化校園風(fēng)氣。師生交往是教師與學(xué)生之間的雙邊活動(dòng)，和諧的師生關(guān)系需要教師良好的個(gè)人品德和禮儀修養(yǎng)。兒童教育家孫敬修說過：“教師要熱愛學(xué)生，應(yīng)把學(xué)生看成自己的兒女手足，對(duì)他們的關(guān)心、熱愛和責(zé)任感還應(yīng)超過自己的兒女，有了這種感情，才能把每一個(gè)學(xué)生培育好?！苯處煈?yīng)當(dāng)熱愛學(xué)生，講究愛的藝術(shù)；尊重學(xué)生，不以師長自居；交換角色，設(shè)身處地體諒學(xué)生；寬嚴(yán)結(jié)合，把握教育的分寸。

總之，作為教師只有不斷提升自身的禮儀素養(yǎng)，才能適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的潮流，才能給受教育者以表率的作用，才能彈奏出和諧的校園旋律，才能成為一名合格的新型教師。

參考文獻(xiàn)

[1]張秉福，關(guān)于加強(qiáng)教師禮儀教育問題的思考

《中國成人教育》，2006（10）

[2]，韋曉軍，淺論高職教師禮儀素質(zhì)的提升

《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》2008（12）

[3]，《現(xiàn)代教師素養(yǎng)導(dǎo)論》電子書

第9篇：對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：高職教育；護(hù)理禮儀；課程設(shè)置

隨著現(xiàn)代社會(huì)的高度文明與快速發(fā)展，“以人為中心” 整體護(hù)理模式在護(hù)理工作中的形成，禮儀式的護(hù)理服務(wù)逐漸成為重要的服務(wù)內(nèi)容。在高職高專的護(hù)理教學(xué)中，如何對(duì)護(hù)生進(jìn)行有效的職業(yè)禮儀教育，是培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文通過結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)以及查閱大量的相關(guān)文獻(xiàn)，開發(fā)并設(shè)計(jì)以臨床工作過程為導(dǎo)向，注重思想教育為前提，貫穿學(xué)生為本位的實(shí)踐能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建高職高?！蹲o(hù)理禮儀》課程，應(yīng)應(yīng)用于教學(xué)之中，取得了良好的效果。

1 創(chuàng)新課程設(shè)計(jì)原則和理念

1.1 課程設(shè)計(jì)原則和理念

“教給學(xué)生的應(yīng)是將來最需要的”，圍繞職業(yè)能力要求，制訂課程標(biāo)準(zhǔn)。以學(xué)生禮儀意識(shí)喚醒為前提基礎(chǔ)，以職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，與臨床實(shí)訓(xùn)基地合作進(jìn)行以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容；以學(xué)生為主體，靈活運(yùn)用多種教法；通過校院深度融合，實(shí)施工學(xué)結(jié)合，以學(xué)生實(shí)訓(xùn)為中心的教育教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了護(hù)理禮儀課程的職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性、根本性和實(shí)用性。

2 課程設(shè)計(jì)思路

作為職業(yè)入門限修課，以學(xué)生禮儀意識(shí)喚醒為前提，通過典型護(hù)理崗位工作過

程分析，整合序化教學(xué)內(nèi)容，形成“1+1”和“4+4”10大教學(xué)模塊及10個(gè)典型任務(wù)訓(xùn)練。將職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（禮儀意識(shí)、形象氣質(zhì)）和職業(yè)能力（一般社交能力、護(hù)理服務(wù)禮儀應(yīng)對(duì)能力、常規(guī)護(hù)理工作規(guī)范服務(wù)及典型崗位禮儀應(yīng)用能力等）培養(yǎng)做為課程目標(biāo)的整體設(shè)計(jì)思路。

意識(shí)喚醒是通過各種生動(dòng)的教學(xué)，讓護(hù)生能夠真正認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，認(rèn)識(shí)到護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，從而為更好的學(xué)習(xí)禮儀奠定了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度；具體做法體現(xiàn)在十大教學(xué)模塊中的 “1+1”思想教育模塊：

2.1“1+1”思想教育模塊

2.1.1一個(gè)理念導(dǎo)入，即“禮儀導(dǎo)入，意識(shí)喚醒”

重在喚醒同學(xué)們的禮儀意識(shí)，從新生入學(xué)教育就開始介入，進(jìn)行禮儀講座，逐步滲透禮儀意識(shí)。在教學(xué)中多以生活中、工作中的負(fù)面案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)教育，輔以正面成功的案例進(jìn)行鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，并貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的禮儀通病，不規(guī)范的禮儀事例，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，評(píng)判性思維的培養(yǎng)，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、重視禮儀的意識(shí)。

2.1.2一個(gè)思想滲透，即將儒家思想滲透在教學(xué)過程中，并貫穿教學(xué)始終

在教學(xué)過程中，傳承禮文化，汲取儒家思想的文明精髓，感受禮儀的內(nèi)涵所在，從根本上學(xué)習(xí)禮儀內(nèi)涵。在每一節(jié)課上可將論語、弟子規(guī)等美文、經(jīng)典語句、勵(lì)志小故事等通過點(diǎn)滴滲透于教學(xué)內(nèi)容中，適時(shí)與現(xiàn)代成功案例相結(jié)合，為學(xué)生營造良好的禮儀文化氛圍，開闊學(xué)生的心智，提高自身的禮儀修養(yǎng)。

2.2“4+4“教學(xué)模塊

2.2.1 四大理論教學(xué)模塊做指導(dǎo)

將部分的禮儀知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理論授課，掌握一些大體上全局上的基本禮儀要求，指導(dǎo)學(xué)生的日常生活和社交場(chǎng)合的應(yīng)對(duì)。如化妝禮儀的禁忌、眼神禮儀注意事項(xiàng)、護(hù)士著裝的禮儀要求、言談禮儀注意事項(xiàng)、一般涉外護(hù)理交際中的常用的禮貌表達(dá)、稱謂和行為習(xí)慣等。

2.2.2 四大實(shí)踐教學(xué)模塊做保障 開設(shè)四大實(shí)訓(xùn)途徑：隨堂實(shí)訓(xùn)（課上模擬訓(xùn)練）、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)（形體訓(xùn)練室、過敏病醫(yī)院）、校園文化活動(dòng)（創(chuàng)建文明禮儀校園活動(dòng)、微笑天使的評(píng)選活動(dòng)，學(xué)校教師的禮儀培訓(xùn)）、頂崗實(shí)習(xí)（大慶油田總醫(yī)院相關(guān)科室），為學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀提供有力保障。

2.3 十大護(hù)理禮儀典型任務(wù)

針對(duì)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，重在職業(yè)能力培養(yǎng)和典型崗位接待禮儀規(guī)范的掌握和運(yùn)用，幫助學(xué)生樹立良好的護(hù)患之間的服務(wù)意識(shí)和言談舉止行為習(xí)慣。

教學(xué)內(nèi)容依據(jù)護(hù)理崗位的實(shí)際需求和實(shí)際工作內(nèi)容選取。十大教學(xué)模塊和十大典型任務(wù)訓(xùn)練緊緊圍繞著“職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力的培養(yǎng)”的目標(biāo)進(jìn)行組織和安排。創(chuàng)建多元實(shí)踐途徑，豐富的校園文化活動(dòng)等，營造了良好的禮儀文化氛圍，教學(xué)過程體現(xiàn)了教師教，學(xué)生學(xué)和做為主體的教學(xué)模式。

3 多元化的考核評(píng)價(jià)體系的建立

根據(jù)課程實(shí)踐性應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，破除以考卷成績?yōu)樵u(píng)價(jià)的考核方法，一是注重考核的過程化，分為隨堂考核、實(shí)訓(xùn)考核和理論考核三部分。二是注重多元化考核內(nèi)容。內(nèi)容包括教材內(nèi)，教材外的實(shí)際應(yīng)用的禮儀知識(shí)，結(jié)合出勤、作業(yè)、情景模擬訓(xùn)練、個(gè)人修養(yǎng)評(píng)價(jià)四個(gè)方面內(nèi)容。

4 啟示及思考

《護(hù)理禮儀》是一門應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。根據(jù)總結(jié)豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，單純的理論聯(lián)系實(shí)踐不是最好效果，還要注重學(xué)生的思想教育為教學(xué)基礎(chǔ)，將儒家經(jīng)典文化與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娜诤希黾訉W(xué)生重視禮儀課程學(xué)習(xí)的意識(shí)，從而增強(qiáng)了學(xué)生在實(shí)際工作和學(xué)習(xí)生活中實(shí)踐禮儀的自覺性和應(yīng)用性。以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)，改革教學(xué)手段等內(nèi)容的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了課程的職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性、根本性和實(shí)用性特點(diǎn)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，優(yōu)秀率成績?cè)黾?，滿意率高，實(shí)踐應(yīng)用能力增強(qiáng)，取得良好的教學(xué)效果，大大提高了護(hù)生的禮儀素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：