辦公室工作精細化管理精選(九篇)
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第1篇：辦公室工作精細化管理范文
0引言
社會細致分工與職業(yè)化的全新理念持續(xù)對我國企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響，在當(dāng)前的形勢下，企業(yè)管理人員只有不斷提高自身的管理素養(yǎng)才能更好地管理企業(yè)。辦公室通過加強精細化管理，不僅有利于改變工作人員的工作態(tài)度，還有利于提升總體的工作效率。若想確保工作人員更好地進行工作，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)不斷在工作中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并有效地執(zhí)行辦公室精細化管理。
1辦公室工作精細化管理的必要性
辦公室的主要職能是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為機關(guān)基層工作服務(wù)，地位非常重要，其職能作用發(fā)揮得如何，在一定程度上決定和影響著單位工作的順利開展。辦公室的特殊職能決定了辦公室工作以下幾方面的特點：一是工作任務(wù)重、事情雜。辦公室不僅承擔(dān)著大量的文稿起草、綜合協(xié)調(diào)、會議籌備、信息反饋、督促檢查和接待安排等日常性的工作任務(wù)，同時，還要承擔(dān)許多臨時性、應(yīng)急性和額外性的任務(wù)，經(jīng)常是“上班先到、下班后走、白天做雜事、晚上做正事”。二是工作難度大、要求高。如在參與政務(wù)方面，由于辦公室人員需要在事務(wù)性工作中花費大量時間，導(dǎo)致無法為領(lǐng)導(dǎo)及時分憂，參謀助手的作用發(fā)揮有限。三是工作影響面廣、責(zé)任大。“辦公室工作無小事”。辦公室工作地位特殊，工作頭緒繁多而又責(zé)任重大，一旦把握不好，處理不當(dāng)，就可能小大事，甚至影響機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)、影響領(lǐng)導(dǎo)的威信、影響單位的形象。辦公室工作的上述特點，決定了辦公室工作必須走科學(xué)化、規(guī)范化、精細化的道路，“在被動中求主動、在無序中求有序、在務(wù)實中求精細”。
2辦公室接待工作中存在的問題
2.1欠缺服務(wù)意識與工作熱情
這一問題主要源于工作人員在接待工作環(huán)節(jié)不具備應(yīng)有的熱情，創(chuàng)造性不足，工作比較粗放，很多時候都是應(yīng)付了事。服務(wù)意識在接待工作中極為關(guān)鍵，屬于核心部分。判斷一名接待人員是否合格，則需要看其是否具有應(yīng)有的服務(wù)意識，而當(dāng)前很多接待人員并不注重接待工作，服務(wù)意識愈發(fā)降低，只是忙于解決工作中發(fā)生的突發(fā)狀況。
2.2崗位職責(zé)不明確
辦公室的崗位類別較多，各類別崗位沒有規(guī)定具體的職責(zé)，有些崗位職責(zé)存在相互重疊的問題，而有些崗位則發(fā)生職責(zé)懸空，這一現(xiàn)象較易令員工相互推卸責(zé)任，影響工作效率。此外，由于管理工作欠缺規(guī)范性，導(dǎo)致辦公室崗位職責(zé)劃分不明確，使工作溝通受阻，進一步會影響員工的工作積極性。
2.3辦公室管理制度不完善
辦公室工作具有繁瑣和突發(fā)性的特征，但諸多單位的辦公室沒有完善的管理制度，表現(xiàn)出盲目的工作狀態(tài)。有些辦公室領(lǐng)導(dǎo)遇到事情較易慌亂，遇到問題則會手足無措，甚至連下屬也會如此，辦公室工作毫無章法，這些都是由于辦公室管理制度不完善造成的。
3精細化管理在辦公室接待工作中的應(yīng)用策略
3.1加強工作人員的精細化服務(wù)意識
3.1.1加強工作人員的責(zé)任感
辦公室接待工作量龐大，諸多工作十分細致。精細化管理要求工作人員具有較強的責(zé)任感，極力做好所有工作，全身心投入到工作中，保證工作質(zhì)量，將接待工作做好，減少工作失誤率，以此不斷提高工作質(zhì)量。
3.1.2加強工作人員的服務(wù)理念
服務(wù)理念已成為確保辦公室接待工作質(zhì)量的主要一環(huán)。在接待中，禮儀必須周全，有利于提升企業(yè)的總體形象。所以，接待人員必須了解相應(yīng)的禮儀知識，透過無聲的肢體語言對客戶表達企業(yè)的敬意，并且還應(yīng)當(dāng)具有良好的合作能力與心理素質(zhì)，以免在接待重要客戶時發(fā)生緊張或者由于工作量較大而產(chǎn)生煩躁的情緒。這些標(biāo)準(zhǔn)也決定了工作人員應(yīng)當(dāng)具備較強的服務(wù)意識，只有認真接待所有客戶，才能提高接待工作的質(zhì)量。
3.1.3提高工作人員的創(chuàng)新意識
要想保障接待工作的有效實施，工作人員則應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新意識。在工作當(dāng)中，工作人員應(yīng)依照接待對象和接待標(biāo)準(zhǔn)的不同，靈活使用相應(yīng)的接待方法，從而規(guī)避工作過于呆板、缺乏創(chuàng)意；其次，工作人員要及時發(fā)現(xiàn)接待工作中的欠缺方面，并使用全新的工作方法進行完善，注重細微工作方面的創(chuàng)新，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2明確工作職責(zé)，加強溝通
單位一旦未明確所有部門的崗位職責(zé)，工作則會紊亂，工作人員相互間會互相推脫，從而影響辦公室接待工作的質(zhì)量與效率。所以，單位應(yīng)當(dāng)明確相關(guān)人員的工作職責(zé)，將接待工作具體落實到部門、個人，令辦公室接待工作可以有序進行。辦公室人員之間還需勤于交流，人員相互間應(yīng)當(dāng)充分理解，相互協(xié)作完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)。而上級領(lǐng)導(dǎo)也需要做好溝通工作，將詳細的接待方案和信息采集落實到位，一旦發(fā)現(xiàn)問題，則需及時修改，以便為辦公室接待工作打好根基。
3.3完善辦公室管理制度
精細化管理不能脫離管理制度的支持，只有具備完善的管理制度，才能保障精細化工作流程有效執(zhí)行。首先，辦公室應(yīng)簡化辦公室工作的崗位職責(zé)體系，并及時處理崗位職責(zé)模糊、分工混亂的狀況，真正解決辦公室工作死角，確保所有工作能夠有效執(zhí)行；其次，辦公室應(yīng)當(dāng)落實所有崗位的權(quán)責(zé)，明確考評制度，通過量化解決工作評估的問題，令考評工作可以達到有理有據(jù)；再次，辦公室要建立完善的辦公室工作制度，依照辦公室管理的計劃和目標(biāo)制定辦公室的制度，辦公室工作人員必須依照規(guī)范處理相關(guān)問題；最后，在工作當(dāng)中，辦公室要建立完善的員工激勵制約制度和績效審核方法制度，令工作人員具有競爭意識，為工作人員營造一個良好的工作氛圍。
3.4完善日常接待工作的精細化流程
辦公室接待工作有別于其他管理部門的工作，這份工作不具備固有的模式，服務(wù)方式隨時會變化，若想有效展現(xiàn)辦公室精細化接待工作的作用，辦公室應(yīng)當(dāng)完善日常接待工作的精細化流程。首先，接待工作人員需依照接待的具體狀況隨機應(yīng)變，及時找出問題并修補問題，令辦公室接待工作更加精細。例如，在會議管理中，對于會議管理的問題，辦公室接待人員需認真依照相關(guān)準(zhǔn)則放置會議室所需的物品，認真檢查會議室的桌椅、燈光、電腦以及導(dǎo)線銜接是否穩(wěn)固，避免出現(xiàn)問題；對于會議室的衛(wèi)生環(huán)境，接待人員需定期通風(fēng)，確保會議室的空氣流通，為參加會議人員提供一個良好的會議環(huán)境。其次，接待人員可按照實際狀況，制定接待服務(wù)準(zhǔn)則，將被接待者的住宿房間、賓館詳情、天氣情況、就餐時間、地點和日程編排給予詳細記錄，有利于被接待者及時了解具體的狀況。最后，接待人員在接待時要盡量熱情、注意禮節(jié)，通過為客戶提供餐點、飲品、擁有單位標(biāo)志的相應(yīng)物品，獲取客戶的信任與好感，提高單位的聲譽，從而為洽談工作做好鋪墊。
4結(jié)語
辦公室屬于一個小社會，也是一個大舞臺。新的形勢下，接待人員的工作責(zé)任愈發(fā)加重，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任感和事業(yè)心，以此來提升辦公室工作的科學(xué)化。
主要參考文獻
［1］肖慧敏.論精細化管理在辦公室接待工作中的應(yīng)用［J］.商業(yè)經(jīng)濟,2013(4).
第2篇：辦公室工作精細化管理范文
關(guān)鍵詞：辦公室工作；精細化管理；難點和對策
精細化管理是一種高效的運行方式，也是社會分工最優(yōu)化的工作方式，在辦公室工作中，精細化管理可以明確崗位職責(zé)，正確設(shè)定工作流程，提高辦公室工作效率，有效避免了不同部門之間出現(xiàn)的工作掣肘問題，從而推動企業(yè)競爭力的提升。
1.辦公室工作精細化管理必要性
辦公室管理工作直接影響了高層領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)的決策，良好的辦公室管理工作可以實現(xiàn)不同部門的協(xié)同合作，并保持的信息交流的暢通，實現(xiàn)了各個部門之間的合理配合。辦公室工作精細化管理保證了企業(yè)決策的即時性和科學(xué)性，從而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)先機，提升企業(yè)的綜合能力。再者精細化管理明確了辦公室崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)不同部門工作交接順利進行，每一個工作人員在崗位上努力工作，避免出現(xiàn)工作相互掣肘的現(xiàn)象，加速辦公室工作優(yōu)化升級。此外工作精細化管理有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，辦公室工作人員管理是管理工作的重要部分，精細化管理保證崗位工作公平性，避免糾紛和沖突的發(fā)生，從而使人際關(guān)系更加和諧，在構(gòu)建良好管理文化的同時也逐步提升管理工作的精準(zhǔn)性與有效性。
2.辦公室工作精細化管理難點分析
2.1 崗位職責(zé)不明確
辦公室崗位設(shè)置較多，同時不同崗位之間沒有明確彼此的職責(zé)，有的崗位職責(zé)交叉重疊，而有的崗位則出現(xiàn)職責(zé)真空，這種工作安排容易造成員工互相推諉責(zé)任，降低工作效率。這就需要對辦公室工作模式進行精細化管理。職責(zé)劃分是精細化管理的重要基礎(chǔ)，在實際的運行中，由于管理工作規(guī)范性不強，辦公室崗位職責(zé)劃分不清，造成工作交流不暢通，員工的工作協(xié)調(diào)受到很大影響，因此建立一個明確崗位職責(zé)、消除崗位空白的管理模式勢在必行。
2.2辦公室工作人員對精細化管理認識不足
精細化管理是當(dāng)前辦公室工作的發(fā)展趨勢，但是精細化管理理念在企業(yè)中不能徹底貫徹，辦公室人員對精細化管理認知不足，從而影響了精細化管理理念的推行。辦公室工作人應(yīng)當(dāng)樹立細節(jié)決定工作的意識，在工作中注重細節(jié)的把握，才能保證工作效果，將注重細節(jié)作為職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)，強化自身責(zé)任意識，但是很多辦公室工作人員并沒有樹立服務(wù)意識，對于安排的工作不注重細節(jié)，從而影響了辦公質(zhì)量。
2.3辦公室管理制度缺失，應(yīng)對措施不建全
辦公室工作具有工作復(fù)雜、責(zé)任重大的特點，同時辦公室工作性質(zhì)突發(fā)性較強，需要工作人員及時應(yīng)對，這就要求辦公室要維持有序的管理制度。但是當(dāng)前我國辦公室工作經(jīng)常呈現(xiàn)出毫無頭緒、整天瞎忙的狀態(tài)，尤其是很多辦公室管理制度缺失，一旦遇到應(yīng)急情況，辦公室工作人員很難進行應(yīng)對，甚至很多辦公室人員遇到事情容易慌忙，更談不上按照規(guī)章制度辦事，從而造成辦公室工作雜亂無章。
3.辦公室工作精細化管理策略
3.1增強認知、落實工作細節(jié)
精細化管理是一項新穎的辦公室工作管理模式，符合當(dāng)前辦公室工作管理趨勢，其應(yīng)用全面提升了辦公室管理水平，并有效規(guī)范辦公室工作秩序，為辦公室工作人員提供良好的空間，從而提升辦公室人員的工作積極性。辦公室工作事務(wù)繁雜、被動性較強，員工要善于應(yīng)對突發(fā)事件，并發(fā)揮工作認知，落實工作細節(jié)，避免由于工作疏忽造成不必要的麻煩。首先工作人員要增強責(zé)任意識，從全局把控工作，工作前思考，工作后總結(jié)，在工作中保持良好的責(zé)任意識，對職責(zé)內(nèi)的工作要精益求精，對于職責(zé)外的工作要保持關(guān)注，保證各項工作落實實處，實現(xiàn)辦公室工作零失誤。再者辦公室工作人員要增強細節(jié)意識，嚴格參照辦公室的工作流程，盡量注重細節(jié)，對文字工作要力爭做成美文，對會議安排要力爭做到各項工作圓滿，在整個工作中滴水不漏，在工作中彰顯細節(jié)處理。此外辦公室工作不但要實現(xiàn)精細化，同時也應(yīng)當(dāng)增強工作創(chuàng)新意識，從頭到尾梳理工作流程，從大局出發(fā)來控制每一項工作，探索一條積極有效、靈活多變的工作路徑。
3.2完善辦公室管理制度
工作精細化管理離不開管理制度的支撐，只有良好管理制度才能生成強制執(zhí)行力，保證精細化工作流程順利進行。首先要簡化辦公室工作專業(yè)化的崗位職責(zé)體系，重點解決崗位職責(zé)不清楚、分工不明確的問題，徹底消除辦公室工作的死角，保證每一項工作都順利進行，同時要對每一個工作崗位的權(quán)責(zé)進行重新歸屬，明確相應(yīng)的考評機制，對工作評估要進行量化處理，讓考評工作有據(jù)可依，對工作性質(zhì)較為靈活的工作，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作人員個性態(tài)度和工作付出來評估考核結(jié)果，提升精細化管理工作效率。再者要建立健全辦公室工作制度，根據(jù)辦公室管理的目標(biāo)和工作計劃對辦公室的各項相關(guān)工作制度進行確定，培養(yǎng)辦公室工作人員按照規(guī)則辦事，在遇到問題的時候能夠井然有序、忙中有序。
3.3健全精細化管理考評體系
精細化管理考評體系為工作開展提供動力，并保證管理工作的公平性，通常而言，管理工作開展和考評體系是相輔相成的，兩者構(gòu)成一個完整的工作體系?？荚u體系建立和完善的目的是推動績效考核公平公正，并對工作人員的工作狀況進行量化表觀，在實際的工作中應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：首先要端正考核理念，精細化管理要秉承精細、嚴謹、準(zhǔn)確的管理原則，考評工作保證不出現(xiàn)有失偏頗、刻意偏袒的現(xiàn)象。再者精細化管理考評體系建立要明確工作目的，不以懲罰為目的，而是要鼓勵工作人員強化自身的工作能力，并積極融入到辦公室工作中，從而促進工作人員提升工作能力，這是建立考評體制的根本目的所在。此外要將考評結(jié)果與員工的績效獎勵和職務(wù)評定掛鉤，這樣能夠促使辦公室工作人員重視自身的工作，刺激工作人員的工作積極性，促進精細化管理的工作優(yōu)勢。
3.4精細化管理與企業(yè)文化建設(shè)同步
精細化管理和企業(yè)文化建設(shè)保持同步，把管理工作融入到文化建設(shè)中，從而提升企業(yè)的整體的凝聚力、向心力，形成一個無形的競爭力，促使所有員工自主、積極地提高自身綜合素質(zhì)。同時，也是提升辦公室整體管理水平的有效途徑，讓辦公室工作人員全面樹立起精細化管理的理念與精細化的工作習(xí)慣，再結(jié)合辦公室管理中的制度化、程序化則能更有效地、切實地推進精細管理的全面展開。再者企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系著內(nèi)部工作氛圍的調(diào)整，良好的企業(yè)文化能夠調(diào)節(jié)工作人員的關(guān)系，形成共同的向心力，并在工作中注重關(guān)注企業(yè)發(fā)展前景，把公司利益和個人利益結(jié)合在一起，這樣有助于工作人員積極投身到精細化管理建設(shè)中。
4.結(jié)語
總而言之，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理模式的發(fā)展，精細化管理逐漸成為辦公室工作的發(fā)展趨勢，精細化管理要明確的落實辦公室工作管理責(zé)任，明確辦公室工作職責(zé)，有利于辦公室工作管理責(zé)任的具體化和細致化。在開展精細化管理的過程中，要充分認識到當(dāng)前辦公室工作中存在的主要問題，從意識強化、管理體制和考評體系等方面采取措施，合理安排辦公室工作，提高辦公室的工作效率，為企業(yè)整體競爭力的提高奠定堅實的基礎(chǔ)。（作者單位：陜西陜煤澄合礦業(yè)公司王村煤礦斜井）
參考文獻：
第3篇：辦公室工作精細化管理范文
關(guān)鍵詞：班級管理 精細化 德育 實效性
十報告明確提出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)”，這為進一步做好新形勢下的學(xué)校德育工作指明了正確方向，提出了更高要求。知識和技能的學(xué)習(xí)貫穿于一個人終生學(xué)習(xí)的全過程，而一個人的思想品德以及人生觀、價值觀和榮辱觀，則是在青少年階段逐漸形成的。因此，為了進一步提高學(xué)生德育工作的實效性，班主任要以常規(guī)教育為突破口，通過精細化的管理使德育融入學(xué)生生活細節(jié)中，努力改變班級教育管理的方法，才能不斷促進學(xué)生全面發(fā)展。
一、樹立科學(xué)的班級教育管理思想，大力推行班級精細化管理
科學(xué)的班級教育管理來源于科學(xué)的思想理念的指導(dǎo)，班級教育管理者必須按照時代的需要，樹立素質(zhì)發(fā)展觀、學(xué)生主體觀和系統(tǒng)整體觀等正確的教育管理理念，堅持“規(guī)范、精細、特色”的班級管理原則，積極推行精細化管理，不斷改革和創(chuàng)新班級管理模式，促進班級管理向高層次發(fā)展。班主任工作是學(xué)校實施精細化管理的關(guān)鍵，精細化管理強調(diào)的就是一個“精”字，一個“細”字。精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。班主任要根據(jù)精細化管理要求，做到“三個”一：對待每一項工作要精心，只有每一個環(huán)節(jié)要精細，每一項工作都要做成精品。只有逐步凸顯在制度上的精細化和情感上的精細化的完美結(jié)合，才能達到管理的高境界。
二、明確常規(guī)管理精細化標(biāo)準(zhǔn)，細化班級常規(guī)管理精細化內(nèi)容
對于未成年人來講，思想道德建設(shè)應(yīng)從生活的日常小事抓起，從生活的行為細節(jié)抓起。班主任要明確一日常規(guī)、一周常規(guī)、一月常規(guī)、每學(xué)期常規(guī)的具體要求標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)生早上起床內(nèi)務(wù)整理、早讀、三餐、衛(wèi)生、大課間活動到上課、課間活動、午休、課外活動、晚自習(xí)、就寢等多個方面提出具體細化要求，將學(xué)生的日常行為納入規(guī)范化、精細化的軌道。如住校生管理細化：要求學(xué)生遵守宿舍生活管理制度，堅持每天做好三次寢室、樓道衛(wèi)生，做到地面干凈，垃圾及時清倒；每天內(nèi)務(wù)整理要達到被褥、生活用具擺放整齊，一條線；要求學(xué)生文明就餐，按秩序排隊打飯，就餐時要保持餐桌的清潔衛(wèi)生，菜渣剩飯先放在餐盤上，吃完后倒入泔水桶，把飯碗放入指定位置，及時清理干凈餐桌；學(xué)生要遵守就寢規(guī)定，不走動，不吵鬧，按時睡覺，確保就寢質(zhì)量；各宿舍要積極爭創(chuàng)文明寢室，建設(shè)學(xué)習(xí)型宿舍。通過具體細化常規(guī)的內(nèi)容，可以進一步明確班級常規(guī)管理精細化的方向。
三、落實常規(guī)管理精細化措施，不斷提升班級精細化管理水平
首先，班主任要完善科學(xué)合理的班紀班規(guī)，做到制度上的精細化。制定可行的班規(guī)，內(nèi)容應(yīng)涵蓋德、智、體、美等多方面的表現(xiàn)和班級常規(guī)考評，并建立有效的、能操作的、可量化的班級日常管理考核機制，這是確立班級精細化管理的基礎(chǔ)。班規(guī)要制定好，更要落實好。我們要重視培養(yǎng)學(xué)生細節(jié)文明素養(yǎng)，要在細節(jié)上去規(guī)范學(xué)生的行為。如以班級衛(wèi)生精細化管理為例，采取“包干到組、責(zé)任到人”的做法，將所有的衛(wèi)生、班級內(nèi)務(wù)承包到每一個小組、同學(xué)身上，做到“定標(biāo)準(zhǔn)、定區(qū)域、定時間、定人員”，并設(shè)立班級衛(wèi)生監(jiān)督員，及時檢查反饋，這樣就能極大地提高班級管理效率，解決學(xué)生打掃衛(wèi)生不及時、效率不高等令許多班主任頭疼的問題。其次，堅持以“生”為本，做到情感管理的精細化。根據(jù)學(xué)生的心理需要，班主任要多關(guān)注學(xué)生的生活細節(jié)、心理細節(jié)和學(xué)習(xí)細節(jié)，貼近學(xué)生，與學(xué)生交流溝通，做學(xué)生的知心朋友，幫助學(xué)生解決實際問題，讓學(xué)生永遠保持生活、學(xué)習(xí)的勇氣和信心。因此，一名班主任要把每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都考慮到，用愛心、細心、耐心關(guān)注每一個學(xué)生的幸福成長。
四、改變班級教育管理的方法，不斷促進學(xué)生的全面發(fā)展
在學(xué)生的日常行為活動中，是否給予有效激勵，其行為活動的表現(xiàn)及效果大為不同。因此，現(xiàn)代的班級管理需要采取激勵策略，才能最大限度激發(fā)學(xué)生的潛能。班主任可以實行責(zé)任激勵，擴展班委會作用平臺，細化分工職責(zé)，為班級精細化管理營造開放、自主的管理環(huán)境；可以實行合作小組競爭激勵，根據(jù)《年級合作小組建設(shè)實施方案》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等要求，把班級學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、行為習(xí)慣、社會實踐等內(nèi)容，具體地量化為可以操作的考核細則，注重把學(xué)生個人之間的競爭變?yōu)樾〗M之間的競爭，把個人計分改為小組計分，把小組總體表現(xiàn)作為評價的依據(jù)，形成一種“組內(nèi)合作，組間競爭”的良好格局。除此之外，還可以實行目標(biāo)激勵、評價激勵、榜樣激勵等，形成多方位的激勵策略，最大限度地促進學(xué)生的全面發(fā)展。
五、搭建學(xué)生自我教育舞臺，培養(yǎng)學(xué)生自我教育和自我管理能力
蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育，是實現(xiàn)自我管理的前提和基礎(chǔ)，自我管理則是高水平的自我教育的成就和標(biāo)志?！币皇且嘣O(shè)舞臺，讓更多的學(xué)生獲得鍛煉自己的機會。如開展學(xué)生“道德講堂”和課外活動，讓每個學(xué)生通過主題班會、校園電視臺，講模范的事、講同學(xué)的事、講自己的事等身邊的道德故事，品悟道德力量，升華自身境界；讓學(xué)生親身實踐、參與第二課堂活動，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮個性特長，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實踐能力。二是要多設(shè)崗位，讓每個學(xué)生都能參與班級管理。魏書生認為“管是為了不管”，其思想從根本上說，是要充分發(fā)揮學(xué)生在教育管理中的主體作用。在管理工作中，班主任應(yīng)實行班級崗位設(shè)置管理，除了常設(shè)的班、團委組織外，還要設(shè)置紀律檢查、儀容儀表、宣傳出版、環(huán)境保護、宿舍管理等多個創(chuàng)新崗位，使班級中的每一個學(xué)生承包一項工作，各負其責(zé)，各盡所能，實現(xiàn)人人當(dāng)班級的主人，人人當(dāng)班級的管理者，開創(chuàng)“人人有事做，事事有人做，事事有人管”的新局面。
第4篇：辦公室工作精細化管理范文
關(guān)鍵詞 辦公室 精細化行政管理 策略
不斷細化辦公室行政管理工作能夠有效提升整體管理效率，降低管理成本，達到理想的管理效果。本文以辦公室行政管理精細化為切入點展開論述，分析了辦公室精細化管理的內(nèi)容，給出了幾點辦公室行政管理精細化的策略，希望對提升辦公室行政管理精細化水平有所幫助。
一、辦公室行政管理精細化思路
（1）加強協(xié)同化、經(jīng)濟化意識。精細化的辦公室行政管理工作不是一人之力可以完成的，需要不同部門、不同環(huán)節(jié)的相互配合與協(xié)同。例如，文件簽收這樣一件小事，接收文件、處理文件、存檔文件，整個完整的流程需要各個環(huán)節(jié)的相互配合、相互協(xié)調(diào)。因此，組織內(nèi)的各部門及各成員要樹立協(xié)同化意識。不僅如此，在現(xiàn)代經(jīng)濟社會，還要時刻注意投入與產(chǎn)出的關(guān)系，具備經(jīng)濟化意識，做到能以最少的投入換取最大的回報。各企業(yè)各單位要不斷強化成本意識，辦公室的行政管理工作也是如此，在不增加成本投入的前提下，提升精細化管理效率。
（2）管理中融入流程化及標(biāo)準(zhǔn)化理念。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，流水線作業(yè)這一方式開始普及，這是生產(chǎn)領(lǐng)域的重大創(chuàng)舉，極大地提高了生產(chǎn)企業(yè)的工作效率。辦公室行政管理工作也可以借鑒這種流水線式的管理模式，即在行政管理工作中融入流程化管理理念，將各項工作或者任務(wù)進行分解，根據(jù)工作或者任務(wù)的實際情況理順其先后順序并做好各環(huán)節(jié)的銜接。同時，還要在辦公室行政管理工作中融入標(biāo)準(zhǔn)化理念，即在遵循傳統(tǒng)管理流程的基礎(chǔ)上梳理日常工作，建立合理、科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)。還要循序漸進地實施流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的行政管理工作，這是實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的基本保障。
（3）對管理科目不斷細化與量化。當(dāng)前，很多企業(yè)并未實現(xiàn)辦公室管理的延續(xù)性及實效性，這是因為企業(yè)辦公室行政管理長期處于模糊化狀態(tài)，管理者憑借以往經(jīng)驗及個人能力開展管理工作，沒有重視管理工作的細化與量化。要想真正實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化，需要徹底改變以往模糊化的管理模式，不斷細化、量化管理科目，根據(jù)行政管理工作、任務(wù)特性將其劃分成若干部分，以便于管理者能直觀地對該項工作進行細致考慮，對工作或者任務(wù)的各步驟及細節(jié)做到心中有數(shù)。通過對管理工作的不斷精細化，更加合理地分配工作及任務(wù)，并不斷改進工作流程，實現(xiàn)對管理工作的有效管控，從而提升整體行政管理水平。要想提升行政管理工作的效率，還需要對管理科目進行量化，即對管理工作或者任務(wù)進行工作量測試，根據(jù)工作量安排工作任務(wù)。
二、辦公室精細化行政管理的內(nèi)容
（1）嚴格定崗、定責(zé)，保證權(quán)責(zé)制衡。要嚴格遵循定崗定責(zé)的要求，不斷健全辦公室責(zé)任體系，定崗是指根據(jù)辦公室行政職能及工作流程科學(xué)設(shè)置工作崗位；定責(zé)是指對明確崗位職責(zé)、工作銜接程序等，明確分工，各司其職。在實踐中，應(yīng)將整體管理準(zhǔn)則細分到各具體崗位上，形成合理科學(xué)的工作規(guī)范，同時要給每個工作崗位一定職權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，保證權(quán)責(zé)制衡。
（2）優(yōu)化運作流程。工作流程的科學(xué)化、簡約化對實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化與科學(xué)化非常關(guān)鍵。要根據(jù)現(xiàn)代管理理論不斷優(yōu)化辦公室工作流程，各項工作都要依據(jù)流程開展。在設(shè)計工作流程的過程中，要有明確的目標(biāo)，同時注重各工作環(huán)節(jié)之間的配合與銜接。文件管理是辦公室工作的主要內(nèi)容之一，采取精細化管理后，文件管理的流程主要包括以下方面：一是內(nèi)部文件的管理流程，為“起草文件―審查編號―審批簽發(fā)―打印―傳發(fā)―文件存檔”。二是外部文件的管理流程，為“外部收文―文件批閱―文件整理―文件存檔”。三是文件借閱流程，為“提出申請―辦理手續(xù)―批準(zhǔn)―節(jié)約―清退―文件存檔”。
（3）績效考核。開展績效考核前，要對考核標(biāo)準(zhǔn)與要求予以界定，對于那些易量化的程序性工作，在績效考核時要科學(xué)設(shè)計量化指標(biāo)；對于那些主觀性強或非程序性的工作，在績效考核時要設(shè)定相關(guān)定性考核指標(biāo)。還應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代行政管理系統(tǒng)及科學(xué)合理方法制定考核指標(biāo)，對量化困難的指標(biāo)，可以借助人工方式以提高對考核的效率。
（4）夯實基礎(chǔ)，完善制度，強化保障。要推行外部協(xié)調(diào)與內(nèi)部運轉(zhuǎn)相結(jié)合的辦公室工作行政管理機制，夯實管理基礎(chǔ)，避免管理盲區(qū)。對重大事項要建立專家咨詢與集體決策制度，民主決策與聽證制度，評估決策制度等，以提高管理決策質(zhì)量。還要不斷優(yōu)化現(xiàn)有管理制度，對不合理的制度等要堅決廢止，逐步建立一套科學(xué)、有效、完善的管理制度。還要借助現(xiàn)代化信息技術(shù)建立標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自動化的工作流程，這是辦公室行政管理精細化的有效保障。
三、辦公室精細化行政管理的策略
（1）強化人們的精細化行政管理意識。做好細節(jié)工作有利于推動企業(yè)不斷創(chuàng)新管理。辦公室行政管理工作的精細化，體現(xiàn)了細節(jié)的價值。因此，要不斷強化人們的精細化行政管理意識，其關(guān)鍵是培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識與規(guī)范意識。在企業(yè)管理中，創(chuàng)新需要在相關(guān)規(guī)范的指導(dǎo)下才能實現(xiàn)。因此，可以將精細化與創(chuàng)新性及規(guī)范性巧妙結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。
（2）強化制度建設(shè)。無規(guī)矩不成方圓，要想真正實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化，達到預(yù)期效果，必須建立健全激勵與約束制度。如摩托羅拉公司在很早就建立了流程化管理體系，形成了企業(yè)特有的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了公司的經(jīng)營原則。這種內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)對公司的采購、制造、銷售、財務(wù)、融資、薪酬、知識產(chǎn)權(quán)等各業(yè)務(wù)流程都做出了詳細規(guī)定。要推行精細化行政管理，前提是建立一套完整、系統(tǒng)的規(guī)章制度，這是精細化管理的制度保障。企業(yè)要想生存和發(fā)展，制定相應(yīng)的規(guī)章制度是很有必要的，在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中，各部門都要嚴格遵循制度開展工作，缺乏統(tǒng)一規(guī)范管理制度的企業(yè)是難以實現(xiàn)健康長久發(fā)展的。
（3）加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大多對下屬非常了解，對其工作中的強項與弱點也了如指掌?，F(xiàn)代科學(xué)管理理念倡導(dǎo)“放大抓小”，“放大”是指企業(yè)管理層應(yīng)該將職工職責(zé)范圍內(nèi)的工作全部放權(quán)，如對業(yè)務(wù)部門，在不違背企業(yè)經(jīng)營方針的前提下，對于如何開發(fā)市場、洽談業(yè)務(wù)、市場推廣等工作，完全放手給業(yè)務(wù)部員工，充分調(diào)動其能動性，管理部門做好監(jiān)督檢查工作即可?！白バ 笔侵皋k公室行政管理工作要狠抓管理細節(jié)，從細節(jié)上體現(xiàn)管理績效，以提高管理效益。
（4）對崗位職責(zé)進行細化與明確。正常來講，辦公室行政管理工作是非常有針對性和實效性的，但在實踐中，有的辦公室崗位是隨機或者任意設(shè)置的，因此容易使不同崗位產(chǎn)生縱向或者橫向上的重疊或者銜接空白，這必然會造成同一事務(wù)重復(fù)處理，或者某一事務(wù)沒人處理的現(xiàn)象，引起管理混亂及資源浪費。這種現(xiàn)象造成的最惡劣的影響就是一旦事務(wù)處理不當(dāng)，很難追究具體責(zé)任，也會影響到辦公室職員的工作積極性與主動性，使得本來很容易完成的工作相互推諉難以圓滿完成，極大地降低了工作效率。崗位職責(zé)設(shè)置不夠細化且不明確還容易造成職能分工不清。辦公室日常行政管理工作比較繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事務(wù)較多，一旦崗位設(shè)置不清、職責(zé)交叉，在工作分配上就會毫無章法，非?；靵y。所以，在進行辦公室職位設(shè)置時，要全面、充分考慮到辦公室行政管理的要求，明確設(shè)置并細化崗位職責(zé)，最好有專人負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)，實現(xiàn)辦公室行政管理工作的有序運行，提高行政管理工作的時效性及針對性，從而提高行政管理工作的水平與效率。
（5）提高辦公室工作人員素質(zhì)。人們一般認為辦公室行政管理工作非?，嵥?、零散，并沒有太高的專業(yè)技能要求，但實際情況并不是這樣的，要想真正實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化，就必須根據(jù)工作內(nèi)容不同安排特定對象來完成。在實際工作中，從事辦公室行政管理工作的人員大都沒有突出的專業(yè)技術(shù)，并且專業(yè)指向性較差。因此，需要有計劃、有針對性地對辦公室行政管理人員開展各種專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，以滿足日益精細化的辦公室行政管理工作對專業(yè)技能的要求。辦公室行政管理部門是各單位的總后勤部門，其行政管理工作從本質(zhì)上講就是為整個公司服務(wù)，為全體員工服務(wù)，具有承上啟下的重要作用。辦公室行政管理工作實現(xiàn)細化后，辦公室工作人員的工作熱情與服務(wù)意識會有所增強，但要想真正使其樹立熱情服務(wù)理念，需要建立健全晉升機制與激勵機制，鼓勵辦公室工作人員在做好本職服務(wù)工作的同時，充分實現(xiàn)個人價值與社會價值，以激發(fā)其工作激情與服務(wù)熱情。
四、結(jié)語
精細化管理是現(xiàn)代管理的要求，它可以有效解決傳統(tǒng)的辦公室行政管理存在的有崗無責(zé)、有人無管等混亂現(xiàn)象，實現(xiàn)行政管理工作崗位、職責(zé)、人員的有效匹配，節(jié)約管理成本，提高管理效率，保證企業(yè)的正常運營。因此，要高度重視辦公室精細化行政管理工作，通過加強制度建設(shè)、細化明確崗位職責(zé)、提高工作人員綜合素質(zhì)等有效措施，不斷提升辦公室行政管理工作的精細化水平。
（作者單位為中鐵建工集團有限公司北京分公司交大項目部）
參考文獻
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[3] 王欣.實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的思路與對策分析[J].科技與企業(yè)，2013 （5）.
第5篇：辦公室工作精細化管理范文
關(guān)鍵詞 辦公室管理 精細化 管理措施
企業(yè)要想發(fā)展，需要從實際入手，從決策層入手，按照企業(yè)要求制定系統(tǒng)有效的管理計劃，發(fā)揮管理機制的最大化作用。在辦公室管理中，多數(shù)以行政工作為主，行政管理包括事務(wù)管理、辦公室事務(wù)管理、人力資源管理等方面，考慮到不同機制的要求，工作人員要掌握自身工作準(zhǔn)則，按照管理要求進行落實。
一、辦公室工作精細化管理必要性
辦公室工作之所以需要進行精細化管理，則是根據(jù)工作特點決定的，以下將對管理必要性進行分析。
（一）工作內(nèi)容繁瑣
辦公室工作綜合性強，不存在規(guī)律，因此管理起來比較麻煩。很多工作內(nèi)容沒有計劃性，如果在管理階段不適當(dāng)進行精細化管理，則會出現(xiàn)丟三落四或者事務(wù)工作一團亂的現(xiàn)象。在具體管理階段進行精細化管理，保證工作急緩有序，進而能將具體工作安排的井井有條，實現(xiàn)有序化管理。[1]
（二）工作準(zhǔn)備多
企業(yè)在管理階段，涉及到很多基礎(chǔ)性工作，需要工作人員一起完成。在一定程度上辦公室管理人員起到參謀作用，要提前對準(zhǔn)備工作進行了解和分析，辦公室人員所做準(zhǔn)備性工作或是給出的參謀意見必須全面而且要準(zhǔn)確無誤，這樣才有利于領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。參謀工作對意見有一定的要求，要從精細處入手，辦公室人員要了解企業(yè)內(nèi)部發(fā)展情況，做好資料的收集、整理和分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性指導(dǎo)方案。
（三）辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)繁雜
辦公室工作以服務(wù)性為主，能為決策層服務(wù)，為企業(yè)各個部門提供意見。采用精細化管理措施，能實現(xiàn)不同部門間的協(xié)調(diào)發(fā)展，辦公室在企業(yè)內(nèi)和各個部門都需要進行互動和交流，如果一項工作需要幾個部門共同完成時，辦公室需要充當(dāng)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)的作用，完成領(lǐng)導(dǎo)命令的工作后，做好預(yù)后檢查和反饋工作，避免出現(xiàn)工作失誤的現(xiàn)象。
二、如何做好辦公室精細化管理工作
針對辦公室具體管理的重要性，在實踐過程中需要從具體情況入手，按照不同指標(biāo)要求進行管理，保證管理機制的完善性。以下將對如何做好辦公室精細化管理工作進行分析。
（一）培養(yǎng)一支高素質(zhì)隊伍
由于辦公室工作內(nèi)容多，因此對工作人員自身素質(zhì)有一定的要求。提升辦公室工作質(zhì)量的前提就是培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高效率的隊伍。工作人員要具備專業(yè)化知識，在日常工作中不斷積累經(jīng)驗，具備政治素質(zhì)，責(zé)任感要強，能靈活應(yīng)對工作中存在的各種問題。此外工作人員也要具備吃苦耐勞和無私奉獻的精神，對于工作中存在的各類問題能及時進行處理。辦公室人員是一個綜合性的角色，除了具備專業(yè)化精神以外，也要懂得人情世故，能屈能伸，盡量處理好每一項工作。[2]
（二）掌握自身工作職責(zé)
在辦公室管理中崗位職責(zé)不清的現(xiàn)象時有發(fā)生，會導(dǎo)致工作混亂，甚至出現(xiàn)職責(zé)掌握不明確的現(xiàn)象?，F(xiàn)有的管理工作是很具體的事務(wù)性工作，不能出現(xiàn)順序混亂或者職責(zé)不明確的情況。因此在具體實踐過程中必須掌握自身工作職責(zé)，避免出現(xiàn)工作交叉重疊。此外由于設(shè)置的工作崗位比較多，在設(shè)定階段，要對每個崗位的職責(zé)進行掌握，確定不同工作機制的要求，使得辦公室工作面面俱到。工作人員除了完成自身工作之外，也要互幫互助，共同促進辦公室的發(fā)展。系統(tǒng)有效的溝通能簡化處理程序，以縱向溝通和橫向溝通為主，所謂的縱向溝通，以不同級別的工作人員的互動為主，下級工作人員要能把握方向，將自己的意見及時反饋給上級，上級工作人員要具備觀察分析能力和判斷能力，對資料進行整理后落實。橫向溝通則是部門間的溝通為主，需要掌握彼此間的工作責(zé)任，將責(zé)任細化。
（三）完善信息反饋機制
辦公室的工作內(nèi)容復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)要有比較強的定性，發(fā)生突發(fā)事件后，必須能靈活應(yīng)對。為了能達到這種境界，要建立健全和認真執(zhí)行辦公室的各項管理制度、責(zé)任機制和工作程序等。此外要做好分工工作，信息反饋對整體管理有重要的影響，工作人員必須對信息進行了解，按照屬性要求進行分類處理，整個管理體系在很大程度上會像個機器一樣運行，因此要輔助有效的反饋系統(tǒng)，對信息進行審核，實現(xiàn)部門間有效的溝通和交流。[3]
（四）擴展精細化管理觀念
精細化管理在很大程度上也指的是細節(jié)管理，在日常管理階段要善于發(fā)現(xiàn)，捕捉有效和積極的細節(jié)?？紤]到創(chuàng)新機制的要求，要對精細化思想進行分析。在辦公室日常工作中，會出現(xiàn)上網(wǎng)聊天、淘寶、傳送照片等現(xiàn)象，基于此，要求對精細化管理理念進行擴展，對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行利用，或者建立有效的門戶網(wǎng)站，對內(nèi)和對外進行文件的傳輸和有效管理。在應(yīng)用階段能有效提升工作效率，減少成本。此外要做好現(xiàn)有管理工作，以創(chuàng)新設(shè)計為例，按照擴展要求進行落實。在理念擴展階段，對制度形式也有一定的要求，必須將細節(jié)固定在制度中，發(fā)揮制度體系持久性的作用。[4]
三、結(jié)語
辦公室和外部進行溝通聯(lián)系的重要渠道，同時也是保證內(nèi)部信息實現(xiàn)交流和互動的關(guān)鍵所在，在具體管理過程中必須以科學(xué)化和精細化為基礎(chǔ)，按照管理系統(tǒng)的要求進行落實和管理。同時要培養(yǎng)辦公室人員的良好的工作理念，不斷在實踐中進行探究，提升整體工作水平。
（作者單位為永貴能源開發(fā)有限責(zé)任公司）
參考文獻
[1] 于雪梅，張美英，李丹華.實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的思路與對策[J].才智，2011，20（12）：346.
[2] 侯嘉琳，姜麗麗，王志東.高校院系辦公室行政精細化管理的探討[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報，2011，10（01）：40+45.
第6篇：辦公室工作精細化管理范文
1.1將標(biāo)準(zhǔn)化理念和流程化理念加入其中
進入二十一世紀以來，很多企業(yè)實現(xiàn)了流水線作業(yè)的生產(chǎn)方式，這是所有生產(chǎn)中一項偉大的實踐，同時，對于提升整體的工作效率有著重要意義。對于現(xiàn)在的辦公室行政管理而言，同樣可以使用這種流水線的管理模式。這種流程化管理理念，就是要對每一項工作或任務(wù)進行一個詳細分解，再根據(jù)它的發(fā)展情況對任務(wù)的順序進行銜接。標(biāo)準(zhǔn)化則是指在傳統(tǒng)的流程化管理上，對日常的工作任務(wù)進行一個整理，并且建立一套科學(xué)、合理的管理工作標(biāo)準(zhǔn)。例如怎樣做才是正確的？怎樣才算是高質(zhì)量的完成了工作任務(wù)？等等。在辦公室行政管理中，逐漸引入標(biāo)準(zhǔn)化以及流程化，是使辦公室行政管理做到精細化的根本保障。
1.2不斷加深經(jīng)濟化意識與協(xié)同化意識
對于石化企業(yè)而言，辦公室行政管理的精細化并不是一兩個人就可以單獨完成的，他需要各部門、各環(huán)節(jié)和所有的成員相互協(xié)同、配合才可以得以實現(xiàn)。就拿文件的簽收來講，從接手文件再到辦理環(huán)節(jié)，最后進行存檔，每一個步驟都是相互協(xié)調(diào)、配合的。所以，在各個部門和成員之間，一定要樹立一個協(xié)同化意識。在此基礎(chǔ)上，各成員和各部門之間，都應(yīng)該具備經(jīng)濟化意識，要知道怎樣才可以用最少的成本，獲取最大的回報。最近幾年，我國的石化企業(yè)在不斷加強自身的成本意識，在辦公室行政管理中也應(yīng)如此，要學(xué)會用正確的管理模式做正確的事，在不斷減少管理成本的基礎(chǔ)上，提升整體的管理效率。
2怎樣才可以做到辦公室行政管理精細化
對于辦公室行政管理的精細化而言，它并不是只在工作模式上進行轉(zhuǎn)變，更重要的是要在整體的管理模式中做到改變，精細化管理要求每一位高層管理人員都要不斷提升自己的素質(zhì)，根據(jù)工作中的實際情況，不斷對傳統(tǒng)的工作模式進行改進和創(chuàng)新，從根本上實現(xiàn)辦公室行政管理的科學(xué)化與精細化。以下便是實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的主要應(yīng)對措施：
2.1不斷對企業(yè)文化進行建設(shè)
在很多企業(yè)中，那些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)都對自己的下屬了如指掌，知道他們的個性和特點，同時也知道他們在工作中，最容易出錯的地方。在目前的管理中，企業(yè)同樣應(yīng)該提倡這種管理理念，要從細節(jié)上凸顯出整體的管理成效，這樣對提高企業(yè)的整體效益將會更加有益。
2.2實現(xiàn)制度化管理
若要想讓辦公室行政管理做到精細化，除了上述各種方案之外，還應(yīng)制定激勵機制與約束機制，正所謂“無規(guī)矩，不成方圓”。就拿某石油公司為例，該公司在幾十年前就制定出了流程管理體系，既體現(xiàn)出了該公司的經(jīng)營原則，也體現(xiàn)了其內(nèi)部的控制標(biāo)準(zhǔn)。在辦公室行政管理做到精細化之前，應(yīng)該先在其內(nèi)部制定出一套科學(xué)、合理、完整的內(nèi)部規(guī)章制度，使這種制度逐漸成為企業(yè)中辦事的重要依據(jù)，使其做任何事都要按規(guī)矩行事。企業(yè)為了生存和發(fā)展，制定出來的這一系列規(guī)章制度，其主要目的就是為了讓企業(yè)中的每一位員工都能在日常的工作中，依照企業(yè)的目標(biāo)、計劃，進行統(tǒng)一的行動和工作，如果在企業(yè)內(nèi)部無法實現(xiàn)統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度，那么整個企業(yè)便無法實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.3在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該盡可能提升每位員工的自身素質(zhì)
在實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的同時，對企業(yè)中每一位員工的心態(tài)、知識以及技能都提出了更高水平的要求。從現(xiàn)實意義上講，將辦公室行政管理做到精細化的根本目的，是把企業(yè)中每位員工的職業(yè)素質(zhì)和技能融入到他們的日常工作中。所以，若想進一步實現(xiàn)行政管理的精細化，就應(yīng)不斷培養(yǎng)或引進一批具有高素質(zhì)、高技能的專業(yè)性人才，通過這種人才職業(yè)化，實現(xiàn)真正意義上的精細化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對于石化企業(yè)而言，一定要重視其內(nèi)部的細節(jié)管理。為了讓工作情況以及工作成績可以更直觀的反映出來，可以對每月制定出來的工作任務(wù)進行量化和精細化分解，將工作中的每個環(huán)節(jié)和步驟明確到每一位責(zé)任人身上。
2.4不斷深化企業(yè)中每位成員的精細化意識
只有做好細節(jié)工作，才可以讓企業(yè)不斷創(chuàng)新。在辦公室行政管理實現(xiàn)精細化的同時，更能體現(xiàn)細節(jié)的寶貴價值，在這其中，最為關(guān)鍵的一點，是要讓每位員工都有創(chuàng)新性和規(guī)范性的意識。在一個企業(yè)中，創(chuàng)新的技巧以及發(fā)展手段，都是在具有規(guī)范性的原則下完成的，因此其中的規(guī)范性原則是最為基本，且是不可或缺的要求以及手段。在石化企業(yè)的行政管理工作中，是否做的“精細”，將從是否做的規(guī)范中體現(xiàn)出來，精細化是整個石化企業(yè)的創(chuàng)新以及動力。在行政管理中做到“精細化”，可以將管理中的規(guī)范性以及創(chuàng)新性巧妙的結(jié)合起來，逐漸將企業(yè)引向成功之路。
3結(jié)語
第7篇：辦公室工作精細化管理范文
一、醫(yī)院成本管理精細化核算的必要性
在市場經(jīng)濟條件下，公立醫(yī)院面臨著激烈的市場競爭，走精細化核算道路是適應(yīng)市場競爭的需要，是醫(yī)療機構(gòu)開源節(jié)流、收縮成本的主要方式。許多公立醫(yī)院的人力資源、財務(wù)資源、物料資源等的管理較為混亂，各種管理相互交叉，沒有形成嚴密的體系，基礎(chǔ)工作薄弱，醫(yī)院運行成本高。實行精細化核算則可以讓各個科室明白自己的收入、利潤，找出成本控制點，利用現(xiàn)有資源提高成本控制效果，促進各個科室管理活動的集成，促進運行機制的改革，改善基礎(chǔ)工作，既推動精細化核算的順利開展，又為醫(yī)院實現(xiàn)科學(xué)的集約化管理奠定堅實基礎(chǔ)。新《醫(yī)院會計制度》中明確提出醫(yī)療機構(gòu)要加強預(yù)算和收支管理，不斷提高成本預(yù)算管理的精細化程度，構(gòu)建與世界接軌的成本預(yù)算管理體系，降低運行成本，提高經(jīng)營效益。
二、醫(yī)院實行成本管理精細化核算的對策
(一)提高成本核算意識，樹立成本控制理念
醫(yī)院成本管理要想實行精細化核算，首先必須提高成本核算意識，樹立全員成本控制理念，實行全員、全過程、全方位的成本管理，做到人人重視成本管理、人人關(guān)心成本管理，在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的成本管理意識，并隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷更新成本管理理念，運用新理念和新方法提高成本管理水平，走“成本降低”和“資源節(jié)約”型道路。對此，醫(yī)療機構(gòu)首先必須根據(jù)新《醫(yī)院會計制度》的有關(guān)成本核算的內(nèi)容建立成本控制管理模式，其次再對各項業(yè)務(wù)成本進行經(jīng)濟性和社會性分析，在保證醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)上降低成本，在降低成本的同時提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度，創(chuàng)造良好的發(fā)展道路，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
(二)調(diào)整機構(gòu)模式
為促進精細化核算工作的順利進行，醫(yī)院必須對原有的機構(gòu)模式進行相應(yīng)的調(diào)整，努力實現(xiàn)集中的財經(jīng)管理，可以在財經(jīng)管理中心設(shè)置綜合計劃辦公室、衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室、財務(wù)辦公室和收費辦公室，這四個辦公室統(tǒng)一負責(zé)成本管理、核算、控制工作。綜合計劃辦公室的主要職責(zé)是預(yù)算、審核和經(jīng)濟管理，指導(dǎo)其他部門編制年度經(jīng)費預(yù)算，匯總醫(yī)院的年度預(yù)算，根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況提出相應(yīng)的指導(dǎo)建議，加強收支、原始票據(jù)、財務(wù)報表的審核等。衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室負責(zé)成本核算、醫(yī)療核算和物價管理工作。財務(wù)辦公室的崗位分成會計、出納和經(jīng)費。收費辦公室按照日結(jié)日清原則做好門診、急診等的收費和計價工作，做好收費票據(jù)的稽查工作等，做好押金條丟失補辦、明確住院押金退款流程等，確保資金安全，提高患者滿意度等。這四個部門相互配合和協(xié)調(diào)，在統(tǒng)一的信息管理平臺上實現(xiàn)成本的集約化管理，通過順暢的信息流實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，提高工作效率，嚴格控制成本，提高醫(yī)院經(jīng)營效益。
(三)制定科學(xué)的精細化核算細則
根據(jù)實際情況制定科學(xué)的精細化核算細則，明確藥品、設(shè)備、耗材、水電、勞務(wù)費等的核算方法。如：在藥品核算上，藥劑科利用藥品入庫信息、消耗信息等進行核算。衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室提取各個科室領(lǐng)用以及消耗的藥品成本，然后再對各個成本項目進行區(qū)分，進行分門別類的成本核算，計入科室成本中。醫(yī)療設(shè)備采用年限平均法按月折舊提取，一次性錄入到成本核算系統(tǒng)中，從而得出每月的維修費用，而衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室提取數(shù)據(jù)后進行區(qū)分，并計入到科室成本中。衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室提取所有員工的工資、福利等成本費用數(shù)據(jù)，然后再納入到相關(guān)的科室成本中。
(四)構(gòu)建成本精細化核算信息平臺，實行信息化管理
醫(yī)院成本管理的精細化核算必須體現(xiàn)出精細分工的特征，必須構(gòu)建精細化核算信息平臺，利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息化管理，高效處理復(fù)雜、龐大的數(shù)據(jù)流，利用信息技術(shù)提高成本管理效果。對此，醫(yī)院可以在現(xiàn)有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行升級改造，依托信息平臺實現(xiàn)計價、收費、記賬等全過程的患者收費管理，確保采購、入庫、出庫等環(huán)節(jié)的自然銜接，從而實現(xiàn)對藥品、設(shè)備、辦公室用品等資源的全封閉式管理?？偟膩碚f，信息平臺的構(gòu)建可以分成三個部分：首先，根據(jù)醫(yī)院成本管理的特點構(gòu)建會計核算賬務(wù)系統(tǒng)、藥品賬務(wù)系統(tǒng)、物流賬務(wù)系統(tǒng)、收支賬務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算控制賬務(wù)系統(tǒng)等。其次，依托醫(yī)院信息管理系統(tǒng)加強患者信息的管理和維護。最后，構(gòu)建全成本核算系統(tǒng)提取信息，按照事先定義好的公式、方法等進行院級、科級的成本核算。
(五)加強成本預(yù)測和效益分析，提高成本管理水平
實行精細化核算的同時要重視成本預(yù)測和效益分析，制定成本核算指標(biāo)體系、成本分析體系、成本信息管理體系、成本控制體系等，一步步做好各項業(yè)務(wù)的成本預(yù)測和效益分析工作。根據(jù)成本預(yù)測結(jié)果加強勞務(wù)費、水電費、醫(yī)療材料費、設(shè)備購置費等成本費用的事前控制。通過病人就醫(yī)費用的考核分析醫(yī)院服務(wù)項目的成本控制水平，實行成本核算的事中控制。根據(jù)醫(yī)療服務(wù)項目、特殊病種的服務(wù)項目等進行成本核算，為醫(yī)院作出科學(xué)的價格決策提供依據(jù)，盡量降低病人的就醫(yī)費用，體現(xiàn)醫(yī)院的公益性。為促進精細化成本核算工作的順利開展，并逐步提高工作效率，醫(yī)院必須建立與之相適應(yīng)的激勵約束機制，提高員工的工作積極性和主動性，使其主動學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識，加強成本預(yù)測、控制、核算等，實現(xiàn)人力、物料、資金等資源的優(yōu)化調(diào)配，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，提高市場競爭力，在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大。
總的來說，醫(yī)院實行精細化成本核算的關(guān)鍵在于減少壞賬損失、提高管理效益和深化機構(gòu)改革，實現(xiàn)信息化管理，增強醫(yī)院機構(gòu)的社會化服務(wù)功能，減少管理成本。
第8篇：辦公室工作精細化管理范文
1.市場競爭日益激烈
隨著我國逐漸的融入到WTO，我國風(fēng)力發(fā)電企業(yè)逐漸的面臨國際競爭，必須要接受國際跨國公司的更大挑戰(zhàn)。市場競爭愈演愈烈，傳統(tǒng)的粗放式管理已遠遠不能滿足當(dāng)今時代的發(fā)展，要求企業(yè)必須要做好轉(zhuǎn)型工作。另外，國外公司十分重視辦公室行政管理精細化，為了能夠穩(wěn)固我國企業(yè)的腳跟，必須要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣芾怼?/p>
2.復(fù)雜的消費群體誕生
隨著市場競爭愈演愈烈，風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的數(shù)量與日俱增，進而導(dǎo)致企業(yè)所選擇的方向越來越廣。隨著人們消費水平和理念不斷的提高，個性化需求逐漸成為消費的主要方向，更加重視風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。所以，必須要實現(xiàn)行政管理精細化管理，才能夠提高風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的工作效率和運行質(zhì)量，為社會和企業(yè)提供更好的服務(wù)。
3.同質(zhì)化經(jīng)營的難題
隨著我國能源市場競爭愈演愈烈，企業(yè)與企業(yè)之間在技術(shù)以及成本等諸多方面開展了全面的競爭。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，差異性越來越小，市場競爭逐漸的體現(xiàn)出細節(jié)方面的競爭，進而導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來越嚴重。所以，風(fēng)力發(fā)電企業(yè)必須要做好辦公室行政精細化工作，才能夠提高自身的運營效率和水平，最終提高自身的市場競爭力。
4.追求完美
隨著社會的快速發(fā)展，企業(yè)越來越追求卓越和完美，在追求完美過程中，其決定成敗的關(guān)鍵因素就是環(huán)節(jié)和細節(jié)。任何完美的表現(xiàn)無論是企業(yè)還是團隊，必須要研究非常重要的東西，必須要建立在精細化執(zhí)行的基礎(chǔ)上，才能夠充分發(fā)揮出團隊的作用。反之，任何團隊的失敗都可以從細節(jié)和環(huán)節(jié)中找到根源。細節(jié)決定成敗，風(fēng)力發(fā)電企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的最大化經(jīng)濟效益，必須要不斷提高辦公室行政管理的精細化，最終促進風(fēng)力發(fā)電公司的可持續(xù)性發(fā)展。
二、實現(xiàn)風(fēng)力發(fā)電企業(yè)辦公室行政管理精細化的有效策略
1.加強企業(yè)文化建設(shè)
必須要具有十分豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)，從而才能夠真正了解下屬的風(fēng)格和特點，及時掌握員工們?nèi)菀壮霈F(xiàn)問題的地方。精細化管理時，必須要鼓勵放大抓小的理念，其本質(zhì)就是通過細節(jié)能夠真正反映出管理的效果，能夠從根本上提高其效益。放大主要就是指管理人員將下屬員工的職責(zé)進行全部放開。
2.推進制度化
科學(xué)、合理的規(guī)章制度是保障風(fēng)力發(fā)電企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)條件，為了能夠真正實現(xiàn)精細化管理效果和預(yù)期目的，必須要具有科學(xué)、合理的激勵和約束制度。企業(yè)為了能夠生存和發(fā)展，必須要制定系統(tǒng)、專業(yè)的統(tǒng)一規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，要求員工們在職務(wù)行為過程中能夠嚴格按照企業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性企業(yè)管理制度，就沒有精細化管理，更沒有企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。
3.全面提高員工的素質(zhì)
為了能夠順利開展精細化管理工作，對員工們的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平也提出了更高的要求。精細化管理的本質(zhì)，主要是要求員工們能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)化，不斷提高員工們的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，并將日常的職業(yè)技能固定到每個員工的日常習(xí)慣中。所以，為了能夠真正實現(xiàn)精細化管理，必須要培養(yǎng)大量合格的職業(yè)人員，通過嚴格的遵守職業(yè)化以及精細化標(biāo)準(zhǔn)，才能夠真正保障辦公室行政精細化管理，重視細節(jié)管理工作。
4.深化精細化管理
大部分企業(yè)在創(chuàng)新時，無論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，往往追求經(jīng)濟效益，并沒有重視細節(jié)方面的細心和耐心。我國著名企業(yè)家張瑞敏曾經(jīng)說過，創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在與企業(yè)的每個細節(jié)中?？梢娂毠?jié)的重要性。為了能夠真正提高我國風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的核心競爭力，必須要重視細節(jié)問題，不斷轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，積極推廣辦公室行政管理精細化，最終才能夠真正實現(xiàn)精細化管理，從根本上提高我國風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的競爭力。這樣不僅能夠有效促進我國社會經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展，還能夠進一步促進我國和諧社會的構(gòu)建。
作者:左康會 單位:華能滇東風(fēng)電分公司
參考文獻：
[1]宋英,王文琦.淺議電力企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育[J].中國電力教育,2009(1).
第9篇：辦公室工作精細化管理范文
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我市“1255”城市發(fā)展戰(zhàn)略，按照“拉開框架、完善功能、提升品位、宜業(yè)宜居”的總體思路，堅持建管并重，更加注重管理，通過開展管理服務(wù)年活動，創(chuàng)新住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理體制機制，改進工作方式，增強工作效能，提高科學(xué)化管理服務(wù)水平，推進住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
依據(jù)管理職責(zé)，以住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理中心工作、熱點難點問題為重點，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，繪制流程圖，明確工作程序，優(yōu)化工作鏈，完善監(jiān)督控制，建立及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題、及時反饋信息的快速反應(yīng)機制，達到精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理目標(biāo)。
三、工作內(nèi)容
（一）制定精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程。
委屬各單位和委機關(guān)各科室要依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的管理權(quán)限和服務(wù)職能，精心研究制定精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程。管理標(biāo)準(zhǔn)要具有科學(xué)性、前瞻性和定量性；管理流程要具有系統(tǒng)性和可操作性。結(jié)合我委工作職責(zé)，主要在以下幾個方面制定精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程：
1、房地產(chǎn)管理：一是制定廉租房安置、廉租房住房補貼、危舊房改造、住房改革精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范保障性住房管理行為。二是制定房地產(chǎn)權(quán)屬登記(集體土地上房屋登記)、房地產(chǎn)交易、城市房屋拆遷許可、住房貸款擔(dān)保、房屋維修資金精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范管理行為。三是依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)范，制定小區(qū)物業(yè)管理精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，整頓和規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平。四是制定加強房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)管理、開發(fā)企業(yè)資質(zhì)審查精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序。五是制定白蟻防治精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強白蟻防治工作。
2、建筑業(yè)管理：一是制定推動建筑業(yè)發(fā)展精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，促進建筑業(yè)做大做強；二是制定建筑安全文明施工監(jiān)管精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強建筑施工監(jiān)管。三是制定市政工程、住房等建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，建設(shè)精品工程和高質(zhì)量住房。四是制定建設(shè)施工企業(yè)、裝飾裝修企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)、中介咨詢機構(gòu)等監(jiān)管精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范建設(shè)市場秩序。五是制定解決建設(shè)領(lǐng)域“雙清欠”精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，防止“雙拖欠”行為的發(fā)生。六是制定建設(shè)工程施工許可精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，杜絕建設(shè)工程未取得施工許可證而開工建設(shè)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、市政管理：一是依據(jù)市政設(shè)施養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范，制定城市道路、人行道、側(cè)石、井蓋、下水、路燈等市政設(shè)施維修養(yǎng)護精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，保持市政設(shè)施完好和處于安全正常的運行狀態(tài)。二是制定水系維護、泵站管理、防汛排澇精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保城市安全度汛。三是制定城市排水精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強和規(guī)范城市排水管理。四是制定市政設(shè)施行政審批批后管理精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強市政設(shè)施管理。
4、園林綠化管理：一是依據(jù)園林綠化養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范，制定園林綠地、園林設(shè)施精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保園林綠化出精品、園林設(shè)施完好。二是制定園林環(huán)境衛(wèi)生精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，保潔做到全天侯、無死角。三是制定園林綠化行業(yè)精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強對區(qū)、居住區(qū)、門前三包的綠化監(jiān)管，提高綠化行業(yè)管理水平。四是制定園林綠化行政審批批后管理精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強園林綠化管理。
5、風(fēng)景區(qū)管理：一是依據(jù)風(fēng)景區(qū)管理技術(shù)規(guī)范，制定風(fēng)景區(qū)綠化及設(shè)施維護精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保風(fēng)景區(qū)綠化和園林設(shè)施完好。二是制定風(fēng)景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護、古建和文物保護、環(huán)境衛(wèi)生、大型活動及接待等精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保風(fēng)景區(qū)資源的永續(xù)利用。三是制定風(fēng)景區(qū)景點開發(fā)和經(jīng)營、娛樂項目、經(jīng)營攤點等精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，建設(shè)文明優(yōu)美景區(qū)。（責(zé)任單位：采石風(fēng)景區(qū)管理處）
6、城建監(jiān)察：一是制定供水、節(jié)水、燃氣、房地產(chǎn)開發(fā)、建筑業(yè)（不包括裝飾裝修和工程質(zhì)量管理）、城建檔案管理行政執(zhí)法精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，做到嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法。二是制定愛民熱線和監(jiān)督員精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，充分發(fā)揮熱線聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾和監(jiān)督員履行職責(zé)、促進工作的重要作用。（責(zé)任單位：城建支隊）
7、城建檔案管理：制定城建檔案資料收集、整理、保管、利用等精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，為住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（責(zé)任單位：城建檔案館）
各責(zé)任單位要對管理事項進行全面梳理，在重點制定上述管理工作精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程的同時，對職責(zé)范圍內(nèi)的其它管理事項也要制定精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程。委機關(guān)各科室要根據(jù)各自職責(zé)和工作事項，制定精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時要做好聯(lián)系單位精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程的督促和指導(dǎo)工作。
（二）推行住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督員制度。
為創(chuàng)新住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理信息采集方式和處置機制，變被動發(fā)現(xiàn)問題為主動發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對問題，擴大公眾參與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理，監(jiān)督管理行為，推行監(jiān)督員制度。一是成立住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督中心，與城建監(jiān)察支隊一個機構(gòu)，兩塊牌子。監(jiān)督中心負責(zé)及時收集、分解、協(xié)調(diào)處理監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理方面的問題，組織監(jiān)督員對各單位管理工作實施監(jiān)督和評估。二是聘請監(jiān)督員50名，聘期二年，并頒發(fā)聘書，開展住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督工作，監(jiān)督員由我市各屆人士和市民組成，根據(jù)條件自愿報名參選或由我委特邀。三是監(jiān)督中心依據(jù)《市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督員管理辦法》，負責(zé)對監(jiān)督員進行管理和服務(wù)。
（三）建立健全公開和承諾制度。
為接受社會監(jiān)督，要將精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程向社會公開。管理服務(wù)年活動中，要集中搜集、梳理一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的熱點難點問題，提出整改措施、整改目標(biāo)和整改效果，并公開做出整改承諾，集中力量解決一些突出問題。要以此為契機，建立和完善住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理長效機制，改進工作方法，提高管理水平。
（四）建立和完善考評獎懲機制。
各單位要制定管理工作考核獎懲辦法，明確責(zé)任主體，建立工作責(zé)任制和過錯追究制度。同時要建立和完善巡查制度，改進巡查方法，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)行為，并定期對巡查績效進行考評。監(jiān)督中心要組織監(jiān)督員對各單位管理工作作出評估，評估結(jié)果將作為單位年終目標(biāo)管理考核的重要依據(jù)。通過建立和完善考評獎懲機制，強化處置力和執(zhí)行力，杜絕執(zhí)行不力、處置不到位的現(xiàn)象發(fā)生。
四、工作步驟
1、學(xué)習(xí)動員階段（2012年1月—2012年2月）。組織干部職工學(xué)習(xí)管理知識，增強管理意識和能力。組織參觀學(xué)習(xí)先進地區(qū)管理經(jīng)驗。成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。制定開展管理服務(wù)年活動實施意見。召開動員大會，成立住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督中心，聘請監(jiān)督員。監(jiān)督員按職責(zé)實施監(jiān)督。
2、標(biāo)準(zhǔn)和流程制定階段（2012年3月—2012年6月）。委屬各單位和委機關(guān)各科室全面制定精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，并制定相關(guān)考核辦法，由各聯(lián)系科室審核后，報委領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行匯總，經(jīng)委主任辦公會會議研究決定后編輯成冊，并通過媒體向社會公布。
3、組織實施階段（2012年7月—2012年12月）。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理的各項工作按照制定公布的精細化管理標(biāo)準(zhǔn)和流程施行。監(jiān)督員積極發(fā)揮監(jiān)督作用。對管理工作實施考評獎懲。及時分析總結(jié)管理服務(wù)年活動中的好經(jīng)驗和好做法，查找不足和差距，不斷完善住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作制度和機制，推動管理工作上新的臺階。
五、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認識
開展管理服務(wù)年活動，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理體制和機制，提高我委系統(tǒng)干部隊伍整體素質(zhì)和管理水平的重要舉措。建委系統(tǒng)廣大干部職工要進一步提高認識，充分認識開展管理服務(wù)年活動的重要性和必要性，積極投身到管理服務(wù)年活動中來，為提高住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理水平作出積極貢獻。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
為有效開展管理服務(wù)年活動，成立開展管理服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，委其他領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，建委機關(guān)各科室長為辦公室成員，牽頭科室為城建科，協(xié)辦科室為辦公室和法規(guī)宣傳科。各單位要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，負責(zé)管理服務(wù)年活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和具體工作。要根據(jù)我委《關(guān)于開展管理服務(wù)年活動的實施意見》精神，制定本單位管理服務(wù)年活動實施方案，確保管理服務(wù)年活動的各項工作順利實施。
3、強化宣傳、營造氛圍
各單位要通過新聞媒體、編發(fā)簡報、設(shè)置網(wǎng)頁等形式，及時反映管理服務(wù)年管理活動動態(tài)，鼓勵先進，鞭策后進。我委將定期編發(fā)管理服務(wù)年活動簡報，加大宣傳力度，為開展好管理服務(wù)年活動營造良好氛圍。
