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【關(guān)鍵詞】:互聯(lián)網(wǎng)+;人力資源;管理;新挑戰(zhàn)
引言
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下,人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,是企業(yè)生存的競(jìng)爭(zhēng)的核心。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)護(hù)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理函待轉(zhuǎn)型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給原有企業(yè)的招聘模式和管理模式帶來(lái)的極大的沖擊,同時(shí)也幫助企業(yè)快速招聘到人才實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的真正價(jià)值。面對(duì)個(gè)性化的80后、90后員工,企業(yè)該如何進(jìn)行人力資源管理?本文從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)的影響與沖擊,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)人力資源如何加強(qiáng)管理創(chuàng)新進(jìn)行探討和研究。
1、互聯(lián)網(wǎng)+”給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)的新挑戰(zhàn)
1.1大數(shù)據(jù)為企業(yè)人力資源管理決策提供更多依據(jù)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人力資源管理依靠大數(shù)據(jù)決策已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。員工與組織、員工之間的聯(lián)系溝通匯集的大數(shù)據(jù)為企業(yè)人力資源管理決策提供了科學(xué)依據(jù),企業(yè)人力資源管理真正跨入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。企業(yè)可以隨時(shí)隨地收集大量有關(guān)工作和員工的數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)招人、選人、用人和留人,通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析來(lái)實(shí)現(xiàn)員工與崗位的最佳匹配,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析員工的需求,了解員工的滿意度,從而制定合理的企業(yè)薪酬管理制度。企業(yè)可以從大數(shù)據(jù)中分析勞資關(guān)系與沖突,從而降低管控成本。企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造及經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行客觀公正的定量化評(píng)價(jià),使企業(yè)人力資源的價(jià)值量化管理成為可能。
1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”與招聘過(guò)程的融合策略
招聘信息時(shí),可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播信息,如微信、網(wǎng)站、QQ等媒介更快速的解決人才短缺的問(wèn)題,提高企業(yè)招聘效率與成本。在篩選簡(jiǎn)歷時(shí),可以通過(guò)面試者在互聯(lián)網(wǎng)上留下的微博、博客、說(shuō)說(shuō)、空間、等各種社交網(wǎng)站的信息對(duì)求職者做一個(gè)全面的判斷,既避免了招聘過(guò)程中的信息不對(duì)稱,HR較被動(dòng)的局面,又解決了HR只從根據(jù)簡(jiǎn)歷做主觀的判斷的問(wèn)題。在面試時(shí),許多借助于互聯(lián)網(wǎng)的新型的面試方式可以推廣使用,如視頻面試,遠(yuǎn)程招聘等。
1.3組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化發(fā)展
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨大變化,由于企業(yè)上下級(jí)之間界限的弱化甚至消失,扁平化的組織結(jié)構(gòu)逐漸形成。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展隨之帶來(lái)的是部門(mén)員工之間溝通方式的改變。企業(yè)各部門(mén)之間既可以實(shí)現(xiàn)橫向溝通,也可以實(shí)現(xiàn)縱向的溝通,信息的傳遞更加高速、透明,各部門(mén)之間的溝通交流變得更加方便和快捷,人力資源管理部可以更快速地了解各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的真實(shí)情況,滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的各種需求,真正實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的服務(wù)功能。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)員工也有了更多信息溝通的媒介和平臺(tái),使得員工能參與到企業(yè)決策的過(guò)程中來(lái),這也為扁平化組織結(jié)構(gòu)的形成和發(fā)展提供了土壤。
1.4人才的引進(jìn)與流動(dòng)方面,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)人才的引進(jìn)與流動(dòng)
呈現(xiàn)多元化,增強(qiáng)了核心人才流動(dòng)性和共享性。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步拓展,尤其是云計(jì)算、新能源、3D制造等新技術(shù)革命取得新突破,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度已進(jìn)白熱化狀態(tài),互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)人力資源管理中隨時(shí)隨地和獲取所需要的人才職位信息,網(wǎng)絡(luò)高端人才招聘平臺(tái),加速了技術(shù)骨干和高級(jí)管理人才的流失與流動(dòng)。企業(yè)間的人才流動(dòng)呈現(xiàn)這樣一種趨勢(shì):國(guó)有企業(yè)人才向合資企業(yè)、外資企業(yè)流動(dòng)。外資企業(yè)為了降低成本,盡快開(kāi)拓市場(chǎng),實(shí)行了人才本土化的戰(zhàn)略。通過(guò)優(yōu)越的物質(zhì)條件,先進(jìn)的管理模式,外資企業(yè)確實(shí)吸引了不少優(yōu)秀的、高層次的人才,給不少國(guó)有企業(yè)造成了巨大損失。
1.5互聯(lián)網(wǎng)+”與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的融合策略
企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息平臺(tái)資源,來(lái)有效的改變其對(duì)員工培訓(xùn)的方式和內(nèi)容。首先,通過(guò)借助于互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),讓每一位員工制定職業(yè)生涯的成長(zhǎng)地圖,通過(guò)對(duì)員工自身的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷背景和現(xiàn)有技能水平相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,使員工了解自身的成長(zhǎng)狀況,以及今后努力的方向,從員工自從的角度接受培訓(xùn)工作,減少培訓(xùn)的阻力。其次,通過(guò)對(duì)不同職位,不同級(jí)別的員工的對(duì)比分析,結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo),制定員工總體的成長(zhǎng)規(guī)劃,開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)。此外,員工還可以利用互聯(lián)網(wǎng)找到和企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的文獻(xiàn),自主學(xué)習(xí),構(gòu)建新型學(xué)習(xí)型組織。最后,也可以將將面對(duì)面的課堂式講授模式變?yōu)檫h(yuǎn)程教學(xué)模式,這樣可以避免傳統(tǒng)培訓(xùn)受時(shí)間與地點(diǎn)等方面的限制。
2、互聯(lián)網(wǎng)+”與績(jī)效管理的融合策略
企業(yè)績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié),借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行績(jī)效考核是現(xiàn)階段一個(gè)普遍的趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播和收集的信息平臺(tái),有很多很方便的易操作的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)可以使用,HR部門(mén)可以根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn),選擇適合的考核方式,來(lái)進(jìn)行本企業(yè)人員的績(jī)效考核。這種方法的好處是,不但跟上了時(shí)代的步伐,便于及時(shí)更新績(jī)效考核體系,而且成本比較低,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以收集到關(guān)于員工更多的基礎(chǔ)信息,更方便快捷的方式對(duì)員工進(jìn)行全方位的立體式的考核,通過(guò)優(yōu)化企業(yè)人才的使用結(jié)構(gòu)來(lái)獲取更可觀的利潤(rùn)。
結(jié)束語(yǔ)
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)人力資源管理形勢(shì)發(fā)生了深刻變化,面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)也越來(lái)越多,而人力資源管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何讓企業(yè)人力資源管理實(shí)踐者迅速適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境,改變傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的方式,規(guī)避傳統(tǒng)人力資源管理的弊端是人力資源管理領(lǐng)域未來(lái)的研究重點(diǎn)。人力資源管理者必須轉(zhuǎn)變視角,重塑管理模式、變更管理手段,本文結(jié)合人力資源管理工作實(shí)際,對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下人力資源管理模式的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析,希望對(duì)今后的工作有所幫助。
【參考文獻(xiàn)】:
[1]彭劍鋒.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā),2014(12).
[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;農(nóng)業(yè);變革;發(fā)展
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.034
1 “互聯(lián)網(wǎng)+”概述
隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,民眾的互聯(lián)網(wǎng)思維形成“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念,其代表的是一種先進(jìn)的生產(chǎn)力,使我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,從而也增強(qiáng)了社會(huì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給人們帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”的金融模式實(shí)際上就是互聯(lián)網(wǎng)加上其他各行業(yè),只不過(guò)在理解時(shí),我們不能僅僅將其看作兩者的疊加,而應(yīng)該將其看作是將傳統(tǒng)行業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng),利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)來(lái)加快傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展速度,創(chuàng)造出新的發(fā)展方式。這種新型模式不僅僅能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù)廣泛地運(yùn)用到人們的生活實(shí)踐中,同時(shí)還能夠?qū)⒄麄€(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力全面提升。目前,人們生活中普遍存在的互聯(lián)網(wǎng)游戲、金融、電子商務(wù)和O2O線上線下消費(fèi)等都屬于“互聯(lián)網(wǎng)+”的范疇?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)使我們的生活更加快捷方便,更多智能便捷的元素被融入了人們的日常生活之中。大多數(shù)人都認(rèn)為,只要將傳統(tǒng)行業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是“互聯(lián)網(wǎng)+”,比如我們最常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)金融,就是將傳統(tǒng)的金融行業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓理財(cái)產(chǎn)品能夠被更廣泛人群所接觸并使用,相對(duì)于傳統(tǒng)金融而言更為便捷。比如余月寶、理財(cái)通以及P2P投融資產(chǎn)品等;比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,傳統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的介入,使得人們?cè)诰€詢醫(yī)成為可能,這些都是最典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”的案例。這種模式在近年來(lái)l展非常迅速,它的存在改變了我們生活中很多傳統(tǒng)行業(yè)。比如,互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)就產(chǎn)生了很多視頻網(wǎng)站,而互聯(lián)網(wǎng)餐飲就產(chǎn)生了很多外賣網(wǎng)站等。
而且,“互聯(lián)網(wǎng)+”顯然不是一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的“萬(wàn)能通”,誰(shuí)都適合用,誰(shuí)都能用好。在一些壟斷行業(yè)領(lǐng)域,“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是萬(wàn)能的。盡管當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及很多行業(yè)里,但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合情況還是不夠好。網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)的影響時(shí)間并不短,很多都已維持了數(shù)十年,比方說(shuō)在醫(yī)療行業(yè)里,“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)模式已經(jīng)誕生很長(zhǎng)時(shí)間了,不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療行業(yè)的融合依然是緩慢的,除了在線詢醫(yī)和在線掛號(hào)等幾個(gè)方面外,大部分的人們?cè)卺t(yī)療健康方面依然沒(méi)有體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷和好處。實(shí)際上,最終“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟能夠發(fā)展成什么樣子,有很大概率是由國(guó)家政策的開(kāi)放程度決定的。顯然,“互聯(lián)網(wǎng)+”并非是萬(wàn)能的,其也不是一種方法論或者是一個(gè)高不可攀的事物,其不過(guò)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)商品下的一種意識(shí)形態(tài)而已。不過(guò),當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國(guó)家戰(zhàn)略,也就同時(shí)意味著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈的重要一環(huán)。
2 農(nóng)業(yè)發(fā)展的歷史
2.1 農(nóng)業(yè)的發(fā)端:原始農(nóng)業(yè)時(shí)代
人們使用木棒與石器去獲取自己的生活用品已經(jīng)有兩百多萬(wàn)年了。史學(xué)研究者覺(jué)得,農(nóng)業(yè)是從一萬(wàn)年前的新石器時(shí)代開(kāi)始發(fā)展而來(lái)。農(nóng)業(yè)的產(chǎn)生是人類進(jìn)步的重要一個(gè)標(biāo)志,也同樣是人類歷史上一次革新。之所以說(shuō)農(nóng)業(yè)的形成是社會(huì)歷史上的第一次革命,是因?yàn)椋孩偎鼧?biāo)志著人類對(duì)自然界開(kāi)始進(jìn)行改造;②采集和狩獵被人類對(duì)野生動(dòng)植物的馴化逐步替代;③人類走向文明社會(huì)的關(guān)鍵步驟是農(nóng)業(yè)的出現(xiàn)。原始農(nóng)業(yè)時(shí)代的特征是:①石器的形成與使用;②自然環(huán)境下的粗放種植和養(yǎng)殖以及動(dòng)植物馴化;③人力為勞動(dòng)的主要力量。原始農(nóng)業(yè)的產(chǎn)生逐步替代了采集和狩獵。
2.2 傳統(tǒng)農(nóng)業(yè):經(jīng)驗(yàn)農(nóng)業(yè)時(shí)代
在五千多年前,金屬農(nóng)具在青銅器的基礎(chǔ)上獲得了很好的發(fā)展和使用,從而帶動(dòng)了勞動(dòng)用具、土地加工以及土壤灌溉等一系列改革,開(kāi)始構(gòu)成一個(gè)精耕細(xì)作的農(nóng)業(yè)系統(tǒng),讓原始農(nóng)業(yè)成功過(guò)渡到傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì),從而,形成了四千年的農(nóng)業(yè)文明。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的主要特點(diǎn)為:①金屬與木質(zhì)用具的產(chǎn)生與使用;②養(yǎng)殖與精耕細(xì)作技術(shù)的產(chǎn)生與使用;③人力、畜力和其他自然力,比如風(fēng)力、水力是進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)的主要力量。
2.3 近代農(nóng)業(yè):工業(yè)化農(nóng)業(yè)時(shí)代
工業(yè):在18世紀(jì)時(shí)播種機(jī)、收割機(jī)等機(jī)械開(kāi)始在英國(guó)出現(xiàn);到19世紀(jì)時(shí)內(nèi)燃機(jī)代替了之前以畜力牽引為主的機(jī)械動(dòng)力;20世紀(jì)以后各種化學(xué)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)生讓農(nóng)業(yè)獲得了很好發(fā)展。
生物學(xué):19世紀(jì)德國(guó)施來(lái)登等人創(chuàng)建了細(xì)胞學(xué)說(shuō),李比希研發(fā)了植物礦質(zhì)營(yíng)養(yǎng)學(xué)說(shuō),英國(guó)研究者達(dá)爾文創(chuàng)建了進(jìn)化論,奧地利與美國(guó)生物研究者創(chuàng)建了遺傳理論,俄國(guó)土壤學(xué)家道庫(kù)恰耶夫成功創(chuàng)建了土壤學(xué)科。
近代農(nóng)業(yè)的特征是:①機(jī)電用具與無(wú)機(jī)能源開(kāi)始被廣泛使用;②動(dòng)植物育種與合理種植和養(yǎng)殖;③大量資金投入,化學(xué)藥品開(kāi)始被普遍使用,科學(xué)技術(shù)也越來(lái)越密集;④產(chǎn)業(yè)開(kāi)始分工,專業(yè)化與社會(huì)化的產(chǎn)品構(gòu)造開(kāi)始出現(xiàn)。但是,化學(xué)藥物污染、資源損壞以及能源過(guò)分消耗讓環(huán)境遭受到很大破壞,對(duì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了很大影響,于是可持續(xù)發(fā)展就被大家所關(guān)注。
2.4 現(xiàn)代農(nóng)業(yè):可持續(xù)發(fā)展時(shí)代
那么,在這個(gè)嶄新的時(shí)代里,人們的生活到底發(fā)生了怎樣的變化?對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)到底產(chǎn)生多大的影響?帶著眾多的問(wèn)題,我們與業(yè)界專家進(jìn)行了溝通,來(lái)揭開(kāi)神話面前那層神秘的面紗。
問(wèn):您成立了北京環(huán)球365國(guó)際網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,專門(mén)從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域高新成果的應(yīng)用與推廣,這在我國(guó)可以算是首批意識(shí)到手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)潛力的企業(yè)家,請(qǐng)問(wèn)您是如何評(píng)價(jià)我國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的,它與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比又具有哪些優(yōu)勢(shì)呢?
答:在去年成立這個(gè)公司的時(shí)候,手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家就已經(jīng)發(fā)展的很快了,可在我國(guó)還是剛剛起步,但是發(fā)展勢(shì)頭很猛,去年就已經(jīng)進(jìn)入了手機(jī)年,我國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)突破4.61億,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng),對(duì)我國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與發(fā)展我是充滿信心的。
與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比,手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)所具備的優(yōu)勢(shì)是很明顯的:第一突破了電腦互聯(lián)網(wǎng)地域的限制,利用手機(jī)可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)已經(jīng)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上成熟應(yīng)用的功能;第二就是突破了帶寬的限制,大大提高了信息傳輸?shù)乃俣取?/p>
問(wèn):我國(guó)基于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)有多大呢?
答:剛剛在前面說(shuō)過(guò),現(xiàn)在我國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)突破了4.61億,相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)1.37億的用戶數(shù)來(lái)說(shuō),是一個(gè)極其巨大的市場(chǎng),而且手機(jī)用戶也在不斷的壯大,因此手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)是非常寬廣的,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的影響是也是很明顯的,當(dāng)然,它所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也是巨大的。
問(wèn):能否具體的談一下手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)內(nèi)容提供商、軟件及通訊公司而言意味著什么嗎?在同樣的背景下,各自都面臨著怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢?
答:我認(rèn)為對(duì)內(nèi)容提供商來(lái)說(shuō),手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)一個(gè)良機(jī),這不僅是一個(gè)把網(wǎng)頁(yè)縮小到手機(jī)屏幕的問(wèn)題,而是一個(gè)通過(guò)手機(jī)這個(gè)終端能為多少人帶來(lái)好處的問(wèn)題。每位手機(jī)用戶都是內(nèi)容的生產(chǎn)者和消費(fèi)者,通過(guò)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng),人們可以共享信息,這里蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。
就軟件公司而言,他們的客戶不是手機(jī)用戶,而是手機(jī)的運(yùn)營(yíng)商,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商可以選擇購(gòu)買當(dāng)?shù)剡€是國(guó)際的軟件,所以軟件公司就具有一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì),為顧客和企業(yè)提供技術(shù)支持平臺(tái),他們可以開(kāi)發(fā)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所需的技術(shù)。
電信公司和手機(jī)運(yùn)營(yíng)商需要開(kāi)始尋找擁有附加值的服務(wù)。雖然顧客數(shù)量急劇增加,每名用戶的平均消費(fèi)額卻在不斷下降,增長(zhǎng)的空間仍然很大。現(xiàn)在最重要的是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該開(kāi)始思考創(chuàng)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),讓內(nèi)容提供商和軟件公司在這個(gè)環(huán)境中繁榮發(fā)展。
運(yùn)營(yíng)商享有較大的優(yōu)勢(shì)。他們基本上壟斷著整個(gè)市場(chǎng),可以控制用戶通過(guò)數(shù)據(jù)聯(lián)系獲得的服務(wù)。他們應(yīng)該意識(shí)到,通過(guò)對(duì)外開(kāi)放,推出創(chuàng)新型服務(wù),這些服務(wù)的使用率以及營(yíng)業(yè)額都會(huì)增加。
內(nèi)容提供商的挑戰(zhàn)是在承認(rèn)手機(jī)是雙向多媒體設(shè)備的基礎(chǔ)上思考如何推出創(chuàng)新型服務(wù)。軟件公司面臨的挑戰(zhàn)是建立提供服務(wù)所需的技術(shù)平臺(tái)。而對(duì)電信公司來(lái)說(shuō),他們的挑戰(zhàn)是為帶有附加值的服務(wù)創(chuàng)造并建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。
問(wèn):那么貴公司在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做了哪些工作?今后又有什么規(guī)劃呢?
答:目前,我們已在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打造了一個(gè)具有銷售、服務(wù)、資源整合等多項(xiàng)職能的綜合商務(wù)平臺(tái)――365平臺(tái),并且在這個(gè)平臺(tái)上擁有手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最尖端的兩大應(yīng)用科技成果――“3C即時(shí)通”和“365電話”,通過(guò)這個(gè)平臺(tái),用戶可以實(shí)現(xiàn)方便、快捷、便宜的全新溝通。
問(wèn):看來(lái),手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景是非常樂(lè)觀的,那么如果寬帶基礎(chǔ)設(shè)施在今后5年內(nèi)迅速完善,是否會(huì)破壞手機(jī)平臺(tái)在我國(guó)的發(fā)展?
答:不會(huì)的。我認(rèn)為未來(lái)人們的生活中會(huì)存在兩種屏幕:一種是他們可以隨身攜帶的小屏幕,另一種是放置在家里、辦公室或網(wǎng)吧中的大屏幕,二者你都需要。只要有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),你就能隨時(shí)上網(wǎng)。
關(guān)鍵詞:小微企業(yè);電子商務(wù);對(duì)策
1.引言
我國(guó)大部分企業(yè)都為小微企業(yè),小微企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位。如今隨著我國(guó)的一些電子商務(wù)平臺(tái)逐漸興起,小微企業(yè)的發(fā)展也受到了電子商務(wù)的影響。企業(yè)的發(fā)展方向、模式也發(fā)生了變化,小微企業(yè)應(yīng)該將自身的資源結(jié)合當(dāng)前發(fā)展形勢(shì),找到適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。
2.電子商務(wù)給小微企業(yè)帶來(lái)的好處
2.1改善了企業(yè)的生存經(jīng)營(yíng)環(huán)境
電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了小微企業(yè)的生存環(huán)境。電子商務(wù)就是出現(xiàn)的巨大交易市場(chǎng),小微企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上廣告以及商品信息,還可以在網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶的消費(fèi)需求,從而在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷;也可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)與消費(fèi)者之間多進(jìn)行互動(dòng),加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,從而改變消費(fèi)者的消費(fèi)模式;還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)簽訂合同、交談和付款等,可以與顧客進(jìn)行溝通,增加客戶的第二次消費(fèi)。這些都說(shuō)明了電子商務(wù)時(shí)代帶給小微企業(yè)的改變。
2.2提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)
小微企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行宣傳相關(guān)信息,從而滿足消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)需求,企業(yè)的商品信息;還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)及時(shí)地了解客戶的需求和信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,以做到防范,從而尋找新的合作伙伴和市場(chǎng)機(jī)會(huì),開(kāi)辟出另一片市場(chǎng);通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以加強(qiáng)與消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的聯(lián)系,從而收集市場(chǎng)信息,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中,這些內(nèi)容小微企業(yè)無(wú)法完成,只有在電子商務(wù)的模式下,小微企業(yè)才能有這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2.3減少了運(yùn)營(yíng)的成本
電子商務(wù)模式下小微企業(yè)能夠減少運(yùn)營(yíng)成本。首先小微企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取以及傳遞信息,很大程度上減少了在采購(gòu)過(guò)程中的花費(fèi)。然后,電子商務(wù)模式也能減少小微企業(yè)的庫(kù)存成本。電子商務(wù)可以直接減少掉企業(yè)與消費(fèi)者之間的很多中間環(huán)節(jié),企業(yè)可以與消費(fèi)者直接溝通,商品會(huì)直接銷售到消費(fèi)者手中而不用放在倉(cāng)庫(kù),這樣可以避免為了滿足消費(fèi)者的需求而造成庫(kù)存積壓從而造成經(jīng)濟(jì)損失。最后,電子商務(wù)減少了小微企業(yè)的營(yíng)銷成本,企業(yè)可以設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站,然后在網(wǎng)站上銷售自己的商品,從而降低了營(yíng)銷成本。
3.小微企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)策
3.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要重視電子商務(wù)
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要對(duì)電子商務(wù)有足夠的認(rèn)識(shí)和了解,要清楚電子商務(wù)模式是怎樣的一個(gè)流程,要重視電子商務(wù)在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中的作用。經(jīng)營(yíng)者可以借鑒一些應(yīng)用電子商務(wù)比較成熟的企業(yè),從中吸取經(jīng)驗(yàn)然后形成自己企業(yè)的一套電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。只有全面的了解了電子商務(wù)的基礎(chǔ)之后,企業(yè)才能更好地支持電子商務(wù)的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)者才能更好地帶領(lǐng)企業(yè)走向更好的發(fā)展。
3.2制定詳細(xì)的電子商務(wù)戰(zhàn)略
小微企業(yè)要成功實(shí)施電子商務(wù),那么就要制定詳細(xì)的電子商務(wù)戰(zhàn)略。小微企業(yè)應(yīng)該明確電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要性,要通過(guò)電子商務(wù)來(lái)達(dá)到目前時(shí)代的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),要掌握電子商務(wù)最新的信息,同時(shí)根據(jù)最新的信息制定適合自己的方案,而不只是一味地進(jìn)行跟風(fēng)。在這個(gè)隨時(shí)變換的國(guó)際市場(chǎng),小微企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略也要不斷地改變,這樣才能保證在時(shí)代的潮流下一步一步發(fā)展。
3.3重視信息化的人才培養(yǎng)
電子商務(wù)并不是專注于計(jì)算機(jī)的人才,企業(yè)如果認(rèn)為只要懂得使用電腦的人就能做好電子商務(wù)這種想法是錯(cuò)誤的。電子商務(wù)不僅僅需要技術(shù),還包含了管理、商務(wù)等,電子商務(wù)需要的是復(fù)合型人才,又由于交易的對(duì)象也有外國(guó)客戶,因此對(duì)英語(yǔ)水平也有一定的要求。因此,企業(yè)可以和一些學(xué)校進(jìn)行合作,讓感興趣的學(xué)生可以來(lái)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),讓學(xué)生更早地接觸到企業(yè)中的一些設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng),通過(guò)校企之間相互合作從而培養(yǎng)出復(fù)合型人才。這樣既可以幫校方提供解決問(wèn)題,還可以彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)人才缺失的情況。除了和學(xué)校合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才之外,企業(yè)自身也可以開(kāi)辦培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)部員工,從而解決企業(yè)的人才問(wèn)題。
“這是最好的時(shí)代,也是最壞的時(shí)代?!边@是目前對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的最好的獨(dú)白。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“入口之爭(zhēng)”已經(jīng)打響,并在持續(xù)發(fā)酵。自2011年開(kāi)始,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)吹遍國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng),而資本的青睞則推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)的星火燎原。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知道,截止2014年上半年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破6億,中國(guó)智能手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)到5.56億。無(wú)可否認(rèn)的是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,已經(jīng)滲透到我們生活中的方方面面,產(chǎn)生了巨大的影響。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口碎片化、多元化使得這場(chǎng)“入口之爭(zhēng)”必將曠日持久,持續(xù)升溫。也正是入口環(huán)境的這種變遷,讓移動(dòng)互聯(lián)生活更加多彩。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化,但互聯(lián)網(wǎng)BAT大佬們對(duì)于“入口”的商業(yè)邏輯并沒(méi)變。
占領(lǐng)入口就相當(dāng)于占領(lǐng)用戶,再將用戶引流進(jìn)入各自更有商業(yè)價(jià)值的服務(wù),比如瀏覽器、搜索引擎、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲等等,最終實(shí)現(xiàn)成熟的商業(yè)模式?,F(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)入口的爭(zhēng)奪比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加激烈。
對(duì)于移動(dòng)端的競(jìng)爭(zhēng),百靈歐拓CEO何國(guó)棟認(rèn)為,入口決定著用戶的需求、上網(wǎng)習(xí)慣和行為模式?!皞鹘y(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾乎所有成功的巨頭都是入口占領(lǐng)者。騰訊是社交入口、阿里巴巴是網(wǎng)購(gòu)入口、百度是搜索入口、奇虎360是安全入口、優(yōu)酷土豆成為視頻入口……”何國(guó)棟說(shuō)。
O2O關(guān)鍵是形成“閉環(huán)”
作為目前行業(yè)最大的戶外廣告商之一百靈時(shí)代的移動(dòng)端業(yè)務(wù),百靈歐拓看準(zhǔn)了移動(dòng)端的商機(jī),并依靠百靈時(shí)代的地鐵廣告、影院、公車等資源,搶占移動(dòng)端的廣告業(yè)務(wù),并嘗試了“O2O”的模式。
“百靈歐拓可以看作為傳統(tǒng)戶外廣告商的O2O嘗試,我們?cè)谔剿魅绾伟褟V告從線下引到線上。”何國(guó)棟認(rèn)為,傳統(tǒng)的線下廣告受限很多,如廣告的形式、傳播途徑等,已經(jīng)不能跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,而在2010年,百靈時(shí)代開(kāi)始探索移動(dòng)端的轉(zhuǎn)型,并嘗試了“閃播網(wǎng)”――一款在公車上實(shí)現(xiàn)wifi連接的應(yīng)用,并借此通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶的行動(dòng)。
閃播網(wǎng)作為百靈歐拓O2O平臺(tái)的前身,為傳統(tǒng)線下廣告支持了部分的流量。從2012年開(kāi)始,“閃播WIFI”上線,到2013年百靈系列APP上線并全面轉(zhuǎn)型移動(dòng)廣告平臺(tái),線上線下廣告實(shí)現(xiàn)了大融合。
何國(guó)棟認(rèn)為,百靈歐拓在移動(dòng)互聯(lián)上取得成功的一部分原因是因?yàn)閷?duì)資源的準(zhǔn)確整合?!耙苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代是碎片化時(shí)間利用的時(shí)代。通過(guò)百靈歐拓的圖像識(shí)別技術(shù),我們讓用戶使用我們APP應(yīng)用,在線下掃描我們的廣告。然后在線上積分,換取廣告上禮品?!崩冒凫`時(shí)代所積累的線下廣告,也是其他對(duì)手無(wú)法擁有優(yōu)勢(shì)資源?!熬€上互動(dòng),積分激勵(lì),鼓勵(lì)拍廣告,拿試用裝和積分兌換獎(jiǎng)品?!焙螄?guó)棟總結(jié)了一個(gè)“O2O閉環(huán)”
當(dāng)作為一個(gè)資源整合平臺(tái),百靈歐拓的核心還不是自身的APP,而是與其線上合作的6萬(wàn)個(gè)APP?!斑@是我們線上流量一個(gè)重要入口。在與我們合作的APP上,我們會(huì)設(shè)立一個(gè)BANNER橫幅。點(diǎn)擊APP的橫幅入口,就可以通過(guò)云技術(shù)平臺(tái),連接到我們的拍廣告功能?!焙螄?guó)棟說(shuō),百靈歐拓就是把這6萬(wàn)個(gè)APP發(fā)展成廣告載體,“我們通過(guò)合作伙伴的平臺(tái)來(lái)整合媒體資源,把百靈歐拓的產(chǎn)品寄托到其他產(chǎn)品上展示?!?/p>
通過(guò)大量第三方APP應(yīng)用的流量導(dǎo)入,百靈歐拓開(kāi)始了移動(dòng)端搶攻的第一步?!霸谟脩羰褂梦覀兊腁PP后,我們便可以實(shí)現(xiàn)LBS定位知道使用者的具置,再通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,我們就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送信息?!焙螄?guó)棟認(rèn)為,白領(lǐng)歐拓的O2O服務(wù)能力核心就在這里,“我們?cè)趶V告推送上可以根據(jù)用戶的行為進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,這個(gè)技術(shù)就是我們實(shí)現(xiàn)O2O廣告的關(guān)鍵?!?/p>
對(duì)于百靈歐拓來(lái)說(shuō),其移動(dòng)端戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是大數(shù)據(jù)的收集和分析。通過(guò)用戶APP的使用,百靈歐拓可以掌握用戶的生活軌跡和需求,包括坐什么公交車、某個(gè)時(shí)間點(diǎn)他們將出現(xiàn)在哪里等,針對(duì)用戶不同的行為推送不同的廣告信息。何國(guó)棟認(rèn)為,對(duì)移動(dòng)端營(yíng)銷來(lái)說(shuō),“用戶”只是一個(gè)符號(hào),而不是具體的人。
球體時(shí)代
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,廣告不再是平面化,而是通過(guò)碎片化時(shí)間形成一個(gè)立體傳播途徑?!鞍涯骋环矫孀龅綐O致,其實(shí)我們都可以在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代找到機(jī)會(huì)。這是一個(gè)立體的時(shí)代,從平面發(fā)展到深入發(fā)展,這是一個(gè)‘球體’的發(fā)展空間。我們鉆的越深,約有機(jī)會(huì)成功?!睆囊幻绦騿T到今天的CEO,何國(guó)棟對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。
其實(shí),當(dāng)市場(chǎng)還在討論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口大戰(zhàn)的時(shí)候,其開(kāi)端還是來(lái)自于類似微信等APP所引起的。對(duì)于微信時(shí)代的到來(lái),何國(guó)棟認(rèn)為并不會(huì)對(duì)其他APP產(chǎn)生威脅,“所謂移動(dòng)端的入口其實(shí)只有‘瀏覽器’和‘APP’兩大入口。目前還是以APP入口作為主流。但到了4G時(shí)代,游覽器入口的占比還是會(huì)提高的。微信作為一個(gè)APP入口,其好處就是快速地傳播產(chǎn)品到用戶手機(jī)里。很多企業(yè)通過(guò)微信用戶的反饋來(lái)修改產(chǎn)品,繼而再做APP,現(xiàn)在的微信更多是‘原型試驗(yàn)’的實(shí)驗(yàn)室?!?/p>
一、“競(jìng)合”關(guān)系取代“優(yōu)勝劣汰”
隨著高科技的更迭出新,市場(chǎng)的運(yùn)作模式正在改變,傳統(tǒng)行業(yè)之間的分界線在逐步瓦解,企業(yè)面臨著與那些以前從未想過(guò)的對(duì)手進(jìn)行斗爭(zhēng)。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也隨著行業(yè)趨勢(shì)在改變,工業(yè)時(shí)代的層級(jí)式垂直整合向信息時(shí)代的扁平式授權(quán)分工整合遞進(jìn),再到如今的超分工管理模式。知識(shí)時(shí)代將垂直分工進(jìn)行整合,水平分工也進(jìn)行整合,這種超分工整合使得許多不同領(lǐng)域的公司被命運(yùn)綁在了一起,共同迎接挑戰(zhàn)。
而互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一員,成為創(chuàng)造和分享這條價(jià)值鏈中的一部分,行業(yè)的特殊性造就了它無(wú)法和傳統(tǒng)企業(yè)組織一樣走正規(guī)道路去發(fā)展,但“同一個(gè)游戲同一個(gè)規(guī)則”,超分工整合使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與其他行業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái),并正著它的特殊性,復(fù)雜的互聯(lián)世界使得它比其他行業(yè)多了很多“似是而非”的競(jìng)爭(zhēng)者。如何解釋?假設(shè)市場(chǎng)是塊蛋糕,在制作蛋糕時(shí),大家就是合作者,而在分蛋糕時(shí),大家就是競(jìng)爭(zhēng)者。敵人和盟友在某些情況下是可以重疊的。企業(yè)采取任何行動(dòng)都是為了發(fā)展企業(yè),可是在擴(kuò)張的路途中不一定要掃清前方一切物體。換位思考,你是選擇和別人一起將蛋糕做大然后分多點(diǎn),還是去爭(zhēng)奪那塊大小固定的蛋糕?
二、如何定義“互助者”?
根據(jù)賽局理論所言,若顧客因擁有其他參賽者的產(chǎn)品而提高對(duì)你產(chǎn)品的評(píng)價(jià)時(shí),該參賽者就是你的互助補(bǔ)者,反之則為競(jìng)爭(zhēng)者;若供應(yīng)商因提供其他參賽者資源而提高對(duì)你提供資源的吸引力時(shí),該參賽者就是你的互補(bǔ)者,反之則是競(jìng)爭(zhēng)者。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使得不同領(lǐng)域的企業(yè)走到了一起,增加了各自的市場(chǎng)機(jī)會(huì),在一定的規(guī)則下,不同種類的個(gè)體從低層次結(jié)合,逐步推向高層次的發(fā)展,使得市場(chǎng)從無(wú)序走向有序。
弗。穆?tīng)栐e過(guò)這樣一個(gè)例子:狼獵取虛弱的馴鹿,從而使鹿群變強(qiáng),同時(shí)狼的存在避免了鹿群的數(shù)量膨脹。所以在這個(gè)世界上不僅有競(jìng)爭(zhēng)、合作模式,還有第三種模式——“共同進(jìn)化”,這個(gè)在一定程度上與提出的“”有異曲同工之妙。在某些情況下這種“競(jìng)合”關(guān)系使得競(jìng)爭(zhēng)者們一起研制,一起改變整個(gè)大環(huán)境,那么處于這個(gè)環(huán)境下的任何群體都可以從中獲益。
而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中,“共同進(jìn)化”顯得尤為重要。復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)世界中,隱藏著大量的互助者,高級(jí)管理者尋找出可能的互助者,將網(wǎng)絡(luò)成員的貢獻(xiàn)整合起來(lái),從而給顧客和生產(chǎn)者們帶來(lái)巨大的利益。好的管理者不僅僅要正確引導(dǎo)企業(yè),還需將無(wú)關(guān)的要素整合到企業(yè)組織中去,形成新的競(jìng)爭(zhēng)與規(guī)則。
三、“無(wú)界”的世界暗藏危機(jī)
企業(yè)在接受新的市場(chǎng)格局帶來(lái)的便易時(shí),還需注意互助的機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)的威脅是同時(shí)存在的。
12月21日,CSDN 640W用戶帳戶,密碼,郵箱遭到黑客泄露;12月22日,中國(guó)各大知名網(wǎng)站全面淪陷;12月24日15:30天涯全面淪陷,泄露多達(dá)900W帳戶信息;12月28日?qǐng)A通系統(tǒng)被入侵,資料是否泄露不詳;12月29日:黑客入侵蒙牛官網(wǎng),成功拿取服務(wù)器權(quán)限;12月29日Ispeak數(shù)據(jù)泄露上升到1000W;垃圾郵件占總郵件95%;12月29日杭州電信站點(diǎn)配置錯(cuò)誤,造成用戶信息泄露;網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、仿冒網(wǎng)站、釣魚(yú)短信等網(wǎng)絡(luò)欺詐行為十分突出,給用戶和企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失;偽造地址發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攻擊,利用虛假身份毀壞公民個(gè)人和企業(yè)聲譽(yù)的情況屢見(jiàn)不鮮。
行業(yè)的鏈接,使得“牽一發(fā)而動(dòng)全身”,作為以“協(xié)作共贏”為目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,如若不解決這些問(wèn)題,傷害的將不僅僅是自身,其所影響的是整個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作,所以于己于他,我們都應(yīng)義不容辭的整改整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,打造一個(gè)生態(tài)、綠色的IT行業(yè)。
四、如何打造生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)
在新舊交替的市場(chǎng)模式中,管理者需著手兩個(gè)方面:一方面瞄準(zhǔn)未來(lái),力爭(zhēng)最有利的企業(yè)生態(tài)位,另一方面應(yīng)試著了解其他人的動(dòng)機(jī),好的“互助者”可以幫你贏得天下,而壞的“互助者”則會(huì)毀了一切。
首先不良信息充斥互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)綜合性的癥結(jié),要想解決它,需要政府和互聯(lián)網(wǎng)公司的共同努力。如2010年百度曾斥資1億元發(fā)起“陽(yáng)光行動(dòng)”,強(qiáng)化技術(shù)及管理,并在每個(gè)搜索結(jié)果頁(yè)面設(shè)立舉報(bào)通道,承諾48小時(shí)處理,同時(shí)政府部門(mén)及相關(guān)機(jī)構(gòu)打擊重點(diǎn)案例,成效斐然。
其次由于國(guó)內(nèi)法律法規(guī)對(duì)在網(wǎng)絡(luò)虛假消息的犯罪無(wú)明確定位,且抓獲和懲罰成本很高,并且由于網(wǎng)民的素養(yǎng)程度不同,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙屢次出現(xiàn)。這種情況要靠整個(gè)社會(huì)的共同努力,從基本的知識(shí)教育開(kāi)始,增強(qiáng)法律意識(shí)和基本網(wǎng)絡(luò)常識(shí),從而減少乃至杜絕此類事件的發(fā)生。
另外對(duì)于個(gè)人信息的泄露和侵權(quán)問(wèn)題,這就取決于互聯(lián)網(wǎng)終端企業(yè)如何正確的選擇“互助者”。顧客是上帝,互聯(lián)網(wǎng)的上帝就是那些源源不斷的提供內(nèi)容的用戶,他們將信息進(jìn)行整合加工然后到網(wǎng)上,使得網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng),而他們卻只能得到些許報(bào)酬,甚至因某些侵權(quán)行為而沒(méi)有一絲報(bào)酬,這使得互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境循環(huán)極為不暢。我們應(yīng)盡快建立起一個(gè)完善的價(jià)值鏈,使這種商業(yè)行為走向正途。而那些泄露用戶信息的企業(yè)則在發(fā)現(xiàn)時(shí)立刻取締他們的運(yùn)營(yíng)權(quán)限,一旦觸及底線,他們將不是“互助者”,無(wú)論它們能帶來(lái)多大的利益好處,“樹(shù)不修,長(zhǎng)不直”,企業(yè)需有這樣的辨識(shí)處理能力。
從互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)角度講,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷本質(zhì)反映的是消費(fèi)者網(wǎng)上選擇就是對(duì)網(wǎng)頁(yè)接受程度的表征,即通過(guò)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)來(lái)解釋消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的行為特點(diǎn)。然而更重要的是從消費(fèi)者行為(心理)角度來(lái)認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)下品牌營(yíng)銷?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷主要與商品或服務(wù)的品牌知曉度、品牌形象、感知或知覺(jué)質(zhì)量與價(jià)值以及對(duì)品牌信任等因素有關(guān)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展使社交媒體成為了人們彼此間分享見(jiàn)解、信息、思想并建立關(guān)系的在線平臺(tái),它是由與志同道合的人建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的社群所組成。在一定意義上講互聯(lián)時(shí)代的每一種產(chǎn)品或品牌的用戶都存在于社交媒體上,即使某個(gè)用戶是沉默的,他的家人、朋友、同事等也會(huì)在社交媒體上影響他。也就是說(shuō),品牌用戶是成群結(jié)隊(duì)的出現(xiàn)在社交媒體上,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)更加注重品牌所展現(xiàn)出來(lái)的感知的印象以及產(chǎn)品的感知質(zhì)量,這與社交媒體上信息的影響至關(guān)重要。消費(fèi)者對(duì)品牌的了解越深入,品牌影響力也越大,品牌資產(chǎn)價(jià)值的收獲越大。所以在互聯(lián)網(wǎng)下傳播效率ROI代表的就是參與回報(bào)率(Return on Involvement),也就是說(shuō)粉絲對(duì)品牌營(yíng)銷而言,不僅僅只是一個(gè)占購(gòu)買總數(shù)比例的數(shù)字,對(duì)塑造一個(gè)成功的品牌發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用?;谏缃幻襟w與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,移動(dòng)互聯(lián)下品牌營(yíng)銷觀念就是:品牌消費(fèi)的目標(biāo)人群在那里,品牌營(yíng)銷就應(yīng)出現(xiàn)在那里。
評(píng)價(jià)社交媒體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷影響主要有三個(gè)基本指標(biāo):一是彼此之間的聯(lián)系強(qiáng)度;二是彼此之間價(jià)值觀、生活方式的相似度;三是彼此之間交流信息的可信度。消費(fèi)者對(duì)品牌的了解越深入,品牌的收獲越大,品牌影響力也越大。新的ROI代表的是參與回報(bào)率(Return on Involvement),因此粉絲群至關(guān)重要。粉絲對(duì)品牌而言,不僅僅只是一個(gè)占購(gòu)買總數(shù)比例的數(shù)字,他們對(duì)塑造一個(gè)成功的品牌發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。這就需要有影響者、共同價(jià)值觀、鼓舞人心的社區(qū)、口碑傳播、共同創(chuàng)造以及共同分享的故事。在移動(dòng)互聯(lián)與社交媒體影響下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵就是要了解消費(fèi)者心里的真實(shí)想法,知道消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)是商品的那些特點(diǎn)影響其購(gòu)買,這些對(duì)基于移動(dòng)互聯(lián)下社交媒體顯得格外重要。隨著消費(fèi)者生活水平不斷提高,新的消費(fèi)需要會(huì)不斷出現(xiàn),經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)通過(guò)了解市場(chǎng)行情,前瞻性地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需要與將來(lái)的需要以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌的制高點(diǎn),據(jù)此搶占消費(fèi)者的心智空間。
記?。浩放苾r(jià)值不是公司自有的,而是來(lái)自于消費(fèi)者的心聲,品牌價(jià)值意義只要靠近消費(fèi)者的心理需要,體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者的詳盡關(guān)心,才能撥動(dòng)消費(fèi)者心弦,讓他們心靈受到感染、震懾,然后才會(huì)取得消費(fèi)者的認(rèn)同、偏向和忠實(shí),從而產(chǎn)生更大的品牌資產(chǎn)價(jià)值。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷又將面臨哪些新問(wèn)題呢?經(jīng)營(yíng)者又該如何思考與應(yīng)對(duì)呢。
當(dāng)今對(duì)品牌價(jià)值傳播主要策略都是將知識(shí)、價(jià)值和情感三維一體進(jìn)行。如節(jié)能環(huán)保、人文關(guān)愛(ài)等社會(huì)職責(zé)、價(jià)值觀可以給大家?guī)?lái)精神上的滿意,因而憑借互聯(lián)網(wǎng)社交媒體顯示公司社會(huì)職責(zé),進(jìn)行品牌價(jià)值傳播將成為將來(lái)的公司品牌戰(zhàn)略的首選。公司通過(guò)社交媒體承擔(dān)社會(huì)職責(zé)來(lái)晉升品牌影響力、贏得消費(fèi)者和公眾對(duì)品牌的認(rèn)同,將是公司或商家在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中需要仔細(xì)研討的課題。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,以微博、微信等為代表的社交網(wǎng)絡(luò)工具的本質(zhì)是個(gè)以價(jià)值觀和喜好等區(qū)別社區(qū)的新時(shí)代。在這一時(shí)代消費(fèi)者期望所購(gòu)買到品牌產(chǎn)品應(yīng)具有的價(jià)值觀和理念要與他們所賞識(shí)或推重的價(jià)值觀及理念相符合,越來(lái)越多的消費(fèi)者渴望知道公司品牌背面的價(jià)值觀,公司所信仰的運(yùn)營(yíng)理念,這些對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)會(huì)越來(lái)越重要了。
移動(dòng)互聯(lián)下影響消費(fèi)者品牌體驗(yàn)的因素來(lái)自三個(gè)方面。一是消費(fèi)者的信仰。由于消費(fèi)者的信仰反映了他們的生活觀念。二是消費(fèi)者的愛(ài)好,特別是能為消費(fèi)者帶來(lái)額定的情感性利益的傾向。三是消費(fèi)者希望為具有物所體現(xiàn)的行動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)世界屬于具有高感性能力的族群,他們是具有創(chuàng)造力、具有同理心、能觀察趨勢(shì)走向能力以及為事物賦予意義的人。有關(guān)研究認(rèn)為在移動(dòng)互聯(lián)下消費(fèi)者心理主要來(lái)自兩種感知:高感性(High Concept)與高體會(huì)(High Touch)。高感性是指的是觀察趨勢(shì)和機(jī)會(huì),以創(chuàng)造優(yōu)美或感動(dòng)人心的作品,編織引人入勝的故事,以及結(jié)合看似不相干的概念,轉(zhuǎn)化為新事物的能力。高體會(huì)是指體察他人情感,熟悉人與人微妙互動(dòng),懂得為自己與他人尋找喜樂(lè),以及在繁瑣俗務(wù)間發(fā)掘意義與目的的能力。
據(jù)此在移動(dòng)互聯(lián)下市場(chǎng)營(yíng)銷中需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
一、不能只有功能,還要重設(shè)計(jì)(形象知覺(jué))。光是提供堪用的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)或生活型態(tài),已經(jīng)不夠了。如今無(wú)論為賺錢(qián)或?yàn)槌删透?,都必須?chuàng)作出好看、獨(dú)特,或令人感動(dòng)的東西或形象。
二、不能只有論點(diǎn),還要會(huì)說(shuō)故事?,F(xiàn)代人面對(duì)過(guò)量信息,過(guò)于據(jù)理力爭(zhēng)是不夠的??傆腥藭?huì)找到相反例證來(lái)反駁你的說(shuō)法。想要說(shuō)服別人、灌輸信息,甚至說(shuō)服自己,都必須具備編織有情感經(jīng)歷的故事能力。
三、不能只談專業(yè),還須會(huì)整合。工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代需要專業(yè)和專才,但隨著白領(lǐng)工作或被外包出去,或被軟件取代,與專業(yè)相反的才能也開(kāi)始受到重視,社會(huì)最需要的不是分析而是綜合即綜觀大趨勢(shì)、跨越藩籬、結(jié)合獨(dú)立元素成為新好產(chǎn)品的能力。
四、不能只有正經(jīng),還要會(huì)玩樂(lè)。太多證據(jù)顯示多笑、保持愉悅心情、玩游戲和幽默感,對(duì)健康與工作都有極大好處。當(dāng)然該嚴(yán)肅的時(shí)候要嚴(yán)肅,不過(guò)太過(guò)正經(jīng)對(duì)事業(yè)不見(jiàn)得有益,對(duì)健康更有害。在感性時(shí)代,無(wú)論工作還是居家,都需要玩樂(lè)。
綜上所述,在移動(dòng)互聯(lián)下品牌營(yíng)銷中,社會(huì)資本(社群力量)和金融資本同樣重要,話語(yǔ)權(quán)勝過(guò)了所有權(quán),可持續(xù)的相互影響取代消費(fèi)行為,合作壓倒了競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)中的部分“交換價(jià)值”被協(xié)同共享中的“共享價(jià)值”取代。
如阿迪達(dá)斯為了應(yīng)對(duì)耐克市場(chǎng)策略的改變所發(fā)動(dòng)的全球換標(biāo)的推行活動(dòng)就是一個(gè)成功的例子。該活動(dòng)制造宣揚(yáng)利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體進(jìn)行大肆宣揚(yáng),一是為了招引消費(fèi)者參加其間,阿迪達(dá)斯憑借移動(dòng)互聯(lián)還采納了三個(gè)全新的過(guò)程來(lái)加深消費(fèi)者的體驗(yàn)。具體地說(shuō),首先,阿迪鑒于視頻網(wǎng)站的巨大影響,阿迪達(dá)斯宣告與視頻網(wǎng)站協(xié)作,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻直播,將一場(chǎng)幾百人參加的推行活動(dòng),分散到億萬(wàn)視頻受眾中,這自身就是一個(gè)招引人的工作,引起了消費(fèi)者的等待。其次,加深與消費(fèi)者的互動(dòng),通過(guò)智能手機(jī)在移動(dòng)互聯(lián)上展開(kāi)“明星徽章申領(lǐng)”的活動(dòng),進(jìn)一步靠攏人氣,培育愛(ài)好。再次,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)直播,全方位報(bào)導(dǎo)與即時(shí)互動(dòng)并行,在網(wǎng)絡(luò)上引爆二次傳達(dá)。最后宣揚(yáng)收尾之時(shí),敏捷挑選并編排出精彩花絮,傳達(dá)保溫宣揚(yáng)作用,連續(xù)宣揚(yáng)熱度,延伸傳達(dá)周期,添加消費(fèi)者信仰。這一方法無(wú)異于一場(chǎng)品牌粉絲的“全民狂歡節(jié)”,從開(kāi)始到結(jié)尾閉幕,每一個(gè)過(guò)程都做足噱頭、攢足懸念,各路媒體狂轟亂炸,消費(fèi)者自動(dòng)參加其間,構(gòu)成強(qiáng)壯的互動(dòng)和二次傳達(dá)氣勢(shì),不斷強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌體會(huì),結(jié)尾在消費(fèi)者頭腦中構(gòu)成不可替代的品牌形象。
我記得去年我們辦第一屆“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會(huì)的時(shí)候,距離全國(guó)“兩會(huì)”提出互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)綱要的時(shí)間還非常短。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的準(zhǔn)備和籌備,我們有更多更充足的互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域的成果和大家匯報(bào)。
去年我是用工業(yè)革命來(lái)比喻“互聯(lián)網(wǎng)+”的。比如我們一二次工業(yè)革命是蒸汽機(jī)時(shí)代以及電氣化革命,那么第三次工業(yè)革就是我們的信息能源。我們把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)各行各業(yè)都可以積極擁抱的一種能源的形式來(lái)理解。我想,所有的行業(yè)都應(yīng)該更加清楚地看到互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是一個(gè)和它無(wú)關(guān)的新經(jīng)濟(jì)、新領(lǐng)域,而是一個(gè)息息相關(guān)的,你必須擁抱否則就會(huì)落伍的一個(gè)新領(lǐng)域。
我們可以看到過(guò)去這一年多的時(shí)間幾個(gè)重要領(lǐng)域的巨大變化,比如在通信、金融、零售、O2O、交通等領(lǐng)域。
就我們所處的互聯(lián)網(wǎng)+通信、傳統(tǒng)電信的領(lǐng)域來(lái)說(shuō),現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)非常積極地?fù)肀⑿诺鹊刃律臄?shù)據(jù)為主的一種互聯(lián)網(wǎng)的新的通信方式,而且合作得很好。過(guò)去的摩擦已經(jīng)不復(fù)存在了,我們現(xiàn)在是聯(lián)手展望未來(lái)和共同發(fā)展。當(dāng)然,一年多來(lái)我們也看到這個(gè)領(lǐng)域也會(huì)產(chǎn)生很多其他的接踵而來(lái)的社會(huì)的問(wèn)題,包括不良信息的傳播,因?yàn)橥ㄐ牌脚_(tái)流轉(zhuǎn)的非常大,不久前我們和《人民日?qǐng)?bào)》簽約的時(shí)候,《人民日?qǐng)?bào)》的朋友跟我說(shuō):“不得了了,我現(xiàn)在差不多一半的生命都消耗在你們微信里面了?!蔽艺f(shuō)這個(gè)說(shuō)法有點(diǎn)夸張,但是如果你打開(kāi)手機(jī)里面的電量消耗,可能會(huì)看到有一半的電量消耗是在微信里面,這給我們帶來(lái)了很大的責(zé)任感和壓力。你花了這么多時(shí)間進(jìn)來(lái),這里面信息流轉(zhuǎn)的安全性,包括昨天晚上和今天早上我們還在和團(tuán)隊(duì)正在部署一個(gè)打擊任務(wù),在這個(gè)平臺(tái)里面滋生的賭博等不法行為我們?cè)撛趺创驌簦窟@些都是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)通信方式帶來(lái)的新的問(wèn)題,我們?cè)诮衲暌獜氐椎亟鉀Q。
互聯(lián)網(wǎng)金融也發(fā)展得很好,但是也出現(xiàn)了很多打著互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新的旗號(hào)進(jìn)行非法集資的行為,這些都是我們要特別警醒的問(wèn)題。更不要說(shuō)O2O了,在座各位合作伙伴都是我們線上線下結(jié)合的O2O領(lǐng)域的佼佼者,可以說(shuō)去年到今年這一年半的時(shí)間里面,整個(gè)中國(guó)O2O發(fā)生了巨大的變化,不管是在58趕集,包括美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等領(lǐng)域都發(fā)生了很大的變化,這個(gè)變化在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生了很多推動(dòng)發(fā)展的契機(jī)。我們也看到旅游行業(yè),攜程、去哪兒,包括藝龍等等的產(chǎn)業(yè)都在發(fā)生融合。在互聯(lián)網(wǎng)+交通領(lǐng)域,更加是我們目前競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)垂直領(lǐng)域。從過(guò)去滴滴、快的激烈的競(jìng)爭(zhēng),到合并之后又和優(yōu)步在市場(chǎng)上長(zhǎng)達(dá)一年多的競(jìng)爭(zhēng),我們可以看到這個(gè)產(chǎn)業(yè)還在高速發(fā)展,同時(shí)我們也看到從政策角度也遇到了很大的挑戰(zhàn),比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+交通怎么面對(duì)傳統(tǒng)出租車以及出行領(lǐng)域的政策法規(guī)上的問(wèn)題,怎么解決?遇到?jīng)_突怎么辦?
我在前不久貴州大數(shù)據(jù)的會(huì)上和總理交流,我就大膽地提了個(gè)建議,當(dāng)時(shí)我們拿自己和阿里巴巴的案例做對(duì)比,說(shuō)如果在10年前淘寶的小店主、店家因?yàn)闆](méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者是沒(méi)有開(kāi)發(fā)票而被當(dāng)時(shí)出臺(tái)的政策完全殺掉,可能就沒(méi)有現(xiàn)在的阿里巴巴。如果5年前微信誕生的時(shí)候,因?yàn)楹?jiǎn)單地沖擊到了運(yùn)營(yíng)商通信而出臺(tái)政策把它直接關(guān)閉、殺掉,那就沒(méi)有今天微信的市場(chǎng)??偫硪卜浅UJ(rèn)同說(shuō)我們?cè)诳吹叫律挛锏臅r(shí)候可能要更多地看一看,可能發(fā)展中有更多的問(wèn)題,我們來(lái)想辦法看怎么解決。所以這個(gè)是在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)時(shí)代挑戰(zhàn)很大,會(huì)遇到很多困難的地方。
過(guò)去這一年以來(lái)在城市服務(wù)和公共服務(wù)方面也有很大的進(jìn)展,各地政府、京信委、發(fā)改委都非常支持,我從去年到今年跑了十幾個(gè)省,積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的方案,也講了很多場(chǎng)課,和很多官員介紹這個(gè)是什么概念,它有什么好處等等。可以說(shuō),一年過(guò)來(lái)我們看到有很大的進(jìn)展,比如說(shuō)公安、稅務(wù)和很多的領(lǐng)域,包括醫(yī)療、衛(wèi)生、教育等等的領(lǐng)域都有很多的成果出現(xiàn)。
我們?cè)谖覀儽妱?chuàng)平臺(tái)里面還看到了誕生出來(lái)很多垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新的公司,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+各行各業(yè),每個(gè)行業(yè)的知識(shí)都非常復(fù)雜,都非常深,很縱深,在這個(gè)領(lǐng)域里面誕生出了很多垂直領(lǐng)域的合作伙伴,我想在座有很多位合作伙伴他們都是做這方面的工作的。我相信互聯(lián)網(wǎng)+其實(shí)在未來(lái)是有很多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)的。
我們騰訊應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,這種大環(huán)境下,騰訊的定位很清晰,我們希望提供一個(gè)連接器的基礎(chǔ)功能,基礎(chǔ)的組件,能夠把服務(wù)和用戶連接起來(lái),以及把政府擁有的龐大的數(shù)據(jù)開(kāi)放出來(lái),解決最后一公里,和用戶對(duì)接起來(lái),其實(shí)各地政府在過(guò)去十幾年做智慧城市已經(jīng)具備了很強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),就差最后一步的開(kāi)發(fā),這方面是大有可為的。
我們也在思考,比如我們?cè)诤献骰锇榇髸?huì)上也在分享騰訊應(yīng)該更關(guān)注做什么而不該做什么呢?我思考了一下,(騰訊要做的)大概有幾個(gè)方面:
第一是云服務(wù)。其實(shí)騰訊在云方面的能力是非常強(qiáng)的,但是過(guò)去我們只是服務(wù)自己內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)和內(nèi)部的系統(tǒng),并沒(méi)有把它開(kāi)放出來(lái),我們?cè)诮衲陼?huì)徹底地開(kāi)放我們?cè)谠品矫娴哪芰?,同時(shí)把它商業(yè)化,能夠包裝成好的產(chǎn)品提供給社會(huì)、政府和合作伙伴。
第二是地理位置信息LBS。LBS是在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和下一代人工智能時(shí)代非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),它是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施,它本身不是一個(gè)業(yè)務(wù)或者是有很大收入的業(yè)務(wù)。比如說(shuō)騰訊在地圖方面的投入,包括我們和合作伙伴滴滴,它每天有上千萬(wàn)的出行的實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù),數(shù)百萬(wàn)車輛實(shí)時(shí)地理位置信息的匯集,包括京東,每天有數(shù)百萬(wàn)單的送貨、物流,都有龐大的地理位置信息,他們既是LBS信息的消費(fèi)者,又是LBS信息的生產(chǎn)者,更不用說(shuō)美團(tuán)、58,他們有遍布全國(guó)數(shù)十萬(wàn)商家包括你的外賣、快遞等等的服務(wù),深入到小巷子里面的鮮貨的地理位置信息,他們都可以一起共享、共建這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施以及共用這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。這是一個(gè)非常有未來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施。
關(guān)鍵詞:企業(yè)網(wǎng)站 網(wǎng)站建設(shè) 必要性
一、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要性
(一)展示企業(yè)形象、提升企業(yè)知名度。
在某種意義上講,一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有自己的網(wǎng)站,關(guān)系到的不僅僅是幾千元的建站費(fèi)上,而是關(guān)系到自己企業(yè)的前途,特別對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是這樣。很多中小企業(yè)的老板們,很在乎自己的名片。因?yàn)?,這是一個(gè)門(mén)面問(wèn)題。但是,他們卻忽視了為自己的企業(yè)建一個(gè)網(wǎng)站。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天,一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有自己的網(wǎng)站和一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有名片一樣重要。網(wǎng)上主頁(yè)不僅成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的窗口,也是樹(shù)立企業(yè)形象的前沿。知名度、品牌打響了,無(wú)形資產(chǎn)也將會(huì)大幅增值。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站已經(jīng)成為一種在信息時(shí)代生存的必要手段。
當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的科技信息時(shí)代,企業(yè)建立自己的網(wǎng)站已經(jīng)刻不容緩。無(wú)論大、中、小型企業(yè),都不能被時(shí)代所淘汰,所以,建設(shè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時(shí)代命脈,衡量企業(yè)是否跟上時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)。精明的經(jīng)營(yíng)者懂得并擅于用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng),樹(shù)立企業(yè)形象,宣傳企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)建立網(wǎng)站,是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)舞臺(tái)中展現(xiàn)自身實(shí)力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過(guò)簡(jiǎn)單幽雅、特點(diǎn)鮮明的網(wǎng)頁(yè)來(lái)表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù),并及時(shí)、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。
(二)降低經(jīng)營(yíng)成本、提高運(yùn)作效率。
您在一個(gè)發(fā)行量才幾十萬(wàn)的報(bào)紙做一頁(yè)廣告,在電視臺(tái)做幾秒鐘的廣告都將花費(fèi)幾萬(wàn)元,得到的效應(yīng)也不滿人意,可是,您只須一、兩萬(wàn)元就可以在互連網(wǎng)上擁有自己的空間,直接面對(duì)幾億用戶,網(wǎng)站24小時(shí)、常年365天全天候運(yùn)轉(zhuǎn),其作用相當(dāng)于企業(yè)聘請(qǐng)了成百個(gè)一天到晚不拿工資、不講報(bào)酬、不知疲倦的產(chǎn)品推銷員,這要比在報(bào)紙、電視上登廣告的成本少的多。孰重孰輕,精明的您會(huì)有一個(gè)定論的。
通過(guò)一臺(tái)同互聯(lián)網(wǎng)相連接的電腦,您不必花費(fèi)多少費(fèi)用便可以坐在辦公桌前利用互聯(lián)網(wǎng)電子郵件圖文通信功能,迅速地同您的客戶取得聯(lián)系,可為您的企業(yè)節(jié)省大量的長(zhǎng)途電話、傳真以及普通信件的郵遞等通信費(fèi)用。這不但大幅改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率,同時(shí)也大大降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
在一個(gè)有相對(duì)規(guī)模的企業(yè)中,信息流,物流,人力資源的管理應(yīng)該有一個(gè)比較規(guī)范和科學(xué)的流程。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),恰恰滿足了這種業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化的需要。在這里,網(wǎng)絡(luò)在提高效率,比如內(nèi)部新聞通告,資源管理,采購(gòu)管理,員工管理等等許多繁雜的工作都可以在互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)上很輕松地完成。
(三)最佳的宣傳媒體。
網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播時(shí)間上具有明顯的自由、快捷的特點(diǎn),可以輕易做到即時(shí)性、往復(fù)性各類新聞?;ヂ?lián)網(wǎng)在我國(guó)現(xiàn)已成為繼電視、廣播、報(bào)紙、雜志之后的第五大媒體,企業(yè)不僅通過(guò)大量的文字信息來(lái)宣傳產(chǎn)品、服務(wù),還可以充分利用聲音、圖像、視頻、虛擬三維等技術(shù)充分展示。
網(wǎng)絡(luò)的無(wú)所不在和方便快捷將改變你過(guò)去的被動(dòng)的宣傳和經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)站是一家企業(yè)最為廉價(jià)的廣告宣傳載體。如果你沒(méi)有網(wǎng)站.就像你沒(méi)有電話一樣,通過(guò)114是查詢不到你的。
企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站,可以讓互聯(lián)網(wǎng)上的用戶簡(jiǎn)單地通過(guò)搜索引擎找到你,他們可以通過(guò)直接點(diǎn)擊和友好鏈接的形式瀏覽您的網(wǎng)站,輕松、全面地了解你的公司、公司的產(chǎn)品,這樣你將擁有數(shù)以億計(jì)的潛在客戶,你也可以隨心所欲的在你的網(wǎng)站上自己的產(chǎn)品介紹和供求信息,把自己的產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)理念推廣至所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
(四)潛在的資產(chǎn)、無(wú)限的商機(jī)。
企業(yè)網(wǎng)站的建立,將使得您的企業(yè)知名度大增,從而擴(kuò)大了您的無(wú)形資產(chǎn),您也將獲得其他形式得不到的品牌效應(yīng),這一點(diǎn),對(duì)于企業(yè)在這個(gè)注重柔性管理和文化效應(yīng)的世界上有至關(guān)重要的作用。企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來(lái)的資訊社會(huì)將成為不可缺少的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志之一,提升企業(yè)的附加價(jià)值,除了提供給予客戶一個(gè)效率資訊通道,也可以對(duì)招募人才產(chǎn)生重要的功能。它可以是一個(gè)即時(shí)資訊的看板,也可以是一個(gè)購(gòu)物中心。全方位的多功能,取決于企業(yè)整體的創(chuàng)造力。所以無(wú)論您的企業(yè)是銷售什么,是生產(chǎn)什么,放棄網(wǎng)絡(luò),無(wú)疑意味著放棄一個(gè)無(wú)限大的市場(chǎng),這是任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家所不能承受的。
網(wǎng)上營(yíng)銷所帶來(lái)的利潤(rùn)是豐厚的,因?yàn)槌杀緦⒋蟠蟮亟档?,從而利?rùn)空間得到提高。即使您不是一個(gè)生產(chǎn)銷售型企業(yè),通過(guò)網(wǎng)上的廣告效應(yīng)同樣能為你拓展業(yè)務(wù)面及影響力,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直銷模式已經(jīng)廣泛地被知名企業(yè)采用,成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的經(jīng)營(yíng)手段之一。
二、企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的益處
(一)省。建立網(wǎng)站的費(fèi)用之低,一定超出您的想象,通常一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用一年只需要幾千元左右,通幾千元可能只是在電視臺(tái)做幾秒鐘廣告、在報(bào)紙做一版廣告的錢(qián)。而在互聯(lián)網(wǎng)上,您卻是建立了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)信息交匯平臺(tái)。
(二)多。信息量多,您不僅可以用文字、圖片、動(dòng)畫(huà)等方式宣傳自己的產(chǎn)品,而且可以介紹自己的企業(yè),企業(yè)新聞,介紹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),公布公司業(yè)績(jī),提供售后服務(wù),舉辦產(chǎn)品技術(shù)介紹等等。
(三)快。信息更新快,網(wǎng)站上的信息更新比任何傳統(tǒng)媒介都快,通常幾分鐘之內(nèi)就可以做到內(nèi)容更新,從而使企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)最新的消息。
(四)全。網(wǎng)站宣傳有“三全”。一是全方位,二是全天候,三是全世界。全方位是指您可以宣傳企業(yè)的方方面面,而不必?fù)?dān)心有時(shí)間限制、版面限制。全天候是指您的網(wǎng)站每天24不停開(kāi)放,任何時(shí)間、任何人都可以去拜訪。網(wǎng)站又是面向全世界的,無(wú)論是中國(guó)的,還是外國(guó)的都可以看到您的網(wǎng)站,您的網(wǎng)站就是您的企業(yè)面向全世界的一個(gè)電視臺(tái)、出版社、廣播站。
(五)名。建立網(wǎng)站對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象很有好處:您的企業(yè)將以一種生機(jī)勃勃、充滿活力、迅速接受新鮮事物、領(lǐng)先時(shí)代潮流、不斷發(fā)展的形象出現(xiàn)在世人面前。這是花錢(qián)買不來(lái)的。
(六)商機(jī)。建立網(wǎng)站后,還可以使您更好地利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的迅捷和便利,捕捉到更多商機(jī)以及開(kāi)展多元業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),對(duì)您及您的企業(yè)而言,視野豁然開(kāi)朗,同時(shí)置身世界現(xiàn)代企業(yè)行列當(dāng)中,意義非常深遠(yuǎn)。
總而言之,企業(yè)要在這個(gè)信息化的世界上生存發(fā)展,必須適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的特點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),才不被世界前進(jìn)的洪流淹沒(méi)。讓我們快快行動(dòng)起來(lái),在網(wǎng)絡(luò)的空間中擁有一份自己的天地,用它幫助我們實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù),建設(shè)我們的事業(yè)。
參考文獻(xiàn):
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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