線上線下一體化教學(xué)精選(九篇)

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第1篇：線上線下一體化教學(xué)范文

大規(guī)模在線開放課程（Massive Open Online Course，MOOC）由于體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，改變了傳統(tǒng)課程內(nèi)容固定、結(jié)構(gòu)化的特征，讓教學(xué)資源從單一資源轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程和教學(xué)等多方面資源，使學(xué)生獲取知識的途徑從簡單線性轉(zhuǎn)向復(fù)雜化、網(wǎng)絡(luò)化[1]，因此一經(jīng)推出就引起了國內(nèi)教育界的高度關(guān)注和積極討論[2]。近年來，國內(nèi)學(xué)術(shù)界如清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)和國防科技大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)紛紛對其開展試點(diǎn)工作，并形成了一批有價值的成果[3-6]。但從現(xiàn)有文獻(xiàn)看，從技術(shù)層面針對MOOC平臺設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方面的研究仍不多見。鑒于此，筆者結(jié)合本單位基于MOOC的實(shí)踐，針對MOOC課程平臺的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行討論，以期為當(dāng)前國內(nèi)高校的MOOC實(shí)踐提供參考。

1 MOOC課程平臺建設(shè)背景

南京審計(jì)學(xué)院是我國審計(jì)高等教育發(fā)源地之一，學(xué)校設(shè)有28個本科專業(yè)，現(xiàn)有全日制普通本科在校生近15 000名，研究生127名（含10名留學(xué)研究生）?，F(xiàn)有教學(xué)平臺經(jīng)過多年建設(shè)，形成了較為完整的功能體系，對學(xué)校相關(guān)的教學(xué)門戶、網(wǎng)上課堂、教研活動、形成性考核、畢業(yè)設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)提供了較為完善的技術(shù)支持。但是隨著南京審計(jì)學(xué)院教育事業(yè)的發(fā)展，以及新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及，現(xiàn)有教學(xué)平臺和教學(xué)手段已逐漸無法滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。因此，南京審計(jì)學(xué)院適時提出MOOC教學(xué)平臺建設(shè)項(xiàng)目，希望通過網(wǎng)上教學(xué)平臺的建設(shè)，解決現(xiàn)存的教學(xué)數(shù)據(jù)孤島、教學(xué)體驗(yàn)不友好等問題，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)上教學(xué)與移動教學(xué)，并達(dá)到降低教學(xué)成本、提升教學(xué)質(zhì)量和效率、提升師生滿意度的目的。

2 MOOC課程平臺建設(shè)可行性分析

2.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備可行性

南京審計(jì)學(xué)院多年高度重視教育信息化建設(shè)，堅(jiān)持使用線上與線下相結(jié)合的教學(xué)模式，在多年教學(xué)實(shí)踐過程中積累了大量教學(xué)資源，包括：以課程為單位的教學(xué)視頻、教案、教學(xué)文檔、題庫等。這些教學(xué)資源的積累為MOOC課程平臺項(xiàng)目建設(shè)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。另外，南京審計(jì)學(xué)院已建設(shè)并使用的網(wǎng)絡(luò)考試平臺可有效解決線上教學(xué)過程的考評需求，正在建設(shè)的數(shù)字化校園公共數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一門戶平臺等可解決底層數(shù)據(jù)交換難題，為全網(wǎng)上教學(xué)平臺項(xiàng)目提供了有效的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

2.2 技術(shù)可行性

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、3G/4G等技術(shù)的普及，加上學(xué)?，F(xiàn)有校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日漸完善，為MOOC課程平臺項(xiàng)目的建設(shè)與應(yīng)用提供了完善的技術(shù)支撐，人們隨時、隨地、隨心進(jìn)行網(wǎng)上課程教學(xué)已成為可能。特別是隨著數(shù)據(jù)集成技術(shù)和SOA技術(shù)的發(fā)展，為MOOC課程平臺項(xiàng)目提供了成熟的技術(shù)保證。

2.3 用戶行為可行性

首先，南京審計(jì)學(xué)院的學(xué)生是具備完全自學(xué)能力和意愿的群體，而且多年線上與線下相結(jié)合的教學(xué)模式在學(xué)生中有較高接受度;其次，大多數(shù)在校學(xué)生都有筆記本電腦、IPAD或智能手機(jī)，為MOOC課程平臺中移動功能的實(shí)現(xiàn)奠定了用戶基礎(chǔ);最后，南京審計(jì)學(xué)院的教師有著豐富的線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為MOOC課程平臺的推廣與應(yīng)用提供了很好的鋪墊。

2.4 人才準(zhǔn)備可行性

近年來，通過大量信息化工作實(shí)踐和探索，南京審計(jì)學(xué)院培養(yǎng)了一批既懂學(xué)校現(xiàn)狀，又熟悉信息化技術(shù)的專業(yè)人才，為MOOC課程平臺項(xiàng)目建設(shè)提供了人才保障。

3 MOOC課程平臺功能設(shè)計(jì)策略

3.1 總體策略要求

考慮到不同學(xué)科、專業(yè)、課程的特點(diǎn)和基礎(chǔ)情況，MOOC課程平臺項(xiàng)目除支持課程全網(wǎng)上教學(xué)模式之外，還需支持線上線下混合教學(xué)模式（線上教學(xué)為主+線下教學(xué)為輔或線下教學(xué)為主+線上教學(xué)為輔）。因此，在平臺功能設(shè)計(jì)上，需采取如下策略：

①功能范圍需要支持全網(wǎng)上教學(xué)相關(guān)所有功能，可以給所有課程提供對應(yīng)的功能支撐;

②針對不同課程，支持對各個功能點(diǎn)的靈活選擇使用并提供不同的設(shè)置策略，從而為不同教學(xué)模式提供差異性的功能支撐。例如課程采用全網(wǎng)上教學(xué)模式時，可以選擇使用平臺提供的全部功能;課程采用線上線下混合教學(xué)模式時，可僅選擇使用其中的部分功能。

3.2 O2O線上線下一體化策略

對于某些課程，由于存在一定特殊性，某些教學(xué)活動無法通過網(wǎng)絡(luò)或不適合通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，如課外活動、課后實(shí)踐等，相關(guān)教學(xué)活動仍需通過線下進(jìn)行。這些課程則需采用線上與線下教學(xué)相結(jié)合的混合教學(xué)模式，以實(shí)現(xiàn)O2O線上線下一體化。因此，線上線下相關(guān)的數(shù)據(jù)、規(guī)則等需保持一致性，包括：教學(xué)內(nèi)容、課程教材、教學(xué)大綱、課程章節(jié)目錄、教學(xué)進(jìn)度安排、院系數(shù)據(jù)、面授教師數(shù)據(jù)、學(xué)生班組數(shù)據(jù)、課程題庫、課程考核標(biāo)準(zhǔn)等。

O2O線上線下一體化，還體現(xiàn)在線上和線下之間的相互支持和促進(jìn)，具體如下：教師根據(jù)線上教學(xué)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（調(diào)查問卷、學(xué)生學(xué)習(xí)情況、學(xué)生測試情況、提問和討論情況、學(xué)生評論信息、網(wǎng)上行為統(tǒng)計(jì)信息等），了解學(xué)生的基礎(chǔ)和背景信息、常見問題、學(xué)習(xí)難點(diǎn)等，然后針對性地制定線下面授輔導(dǎo)方案，以提升線下輔導(dǎo)的目的性和教學(xué)效果。例如可針對學(xué)生提問較多的知識點(diǎn)或錯誤率較高的測試題進(jìn)行線下重點(diǎn)輔導(dǎo)。

教師通過線下的面授輔導(dǎo)，以及與學(xué)生面對面的直接交流，可以更好地了解在線上難以了解的信息，如每個學(xué)生的詳細(xì)情況和特點(diǎn)、學(xué)生對課程內(nèi)容的意見和建議、課程學(xué)習(xí)存在的問題和困惑、在線學(xué)習(xí)的具體場景等。通過線下了解到的信息，可以幫助教師不斷優(yōu)化

在線課程內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計(jì)，從而給學(xué)生提供更好的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率。

3.3 在線支付支持策略

學(xué)生用戶在學(xué)習(xí)課程時還可以選擇付費(fèi)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)需提供試學(xué)習(xí)功能，預(yù)覽部分課程后再選擇是否支付繼續(xù)學(xué)習(xí)。若支付，系統(tǒng)能夠保存試學(xué)部分的學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時，系統(tǒng)提供在線支付功能，支持用戶將選中課程加入訂單。

3.4 完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略

系統(tǒng)可提供完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，具體要求如下：

（1）提醒服務(wù)：提供站內(nèi)消息、郵件、短信等方式的提醒服務(wù)。

（2）相關(guān)支持服務(wù)，包括：①技術(shù)支持服務(wù)：主要提供平臺使用過程中與技術(shù)相關(guān)的問題支持;②熱線電話支持：提供電話人工支持服務(wù);③在線客服支持：嵌入全網(wǎng)上教學(xué)平臺在線人工支持服務(wù)。

（3）課程助學(xué)服務(wù)，主要提供課程學(xué)習(xí)方面的支持，包括：①即時助學(xué)服務(wù)：師生之間等通過Web IM工具，實(shí)現(xiàn)在線交流，教師向?qū)W生或?qū)W生向?qū)W生提供課程助學(xué)服務(wù);②非即時助學(xué) 服務(wù)：學(xué)生在線提交問題，平臺給教師發(fā)送問題提醒，教師登錄平臺回答學(xué)生問題后，平臺再給學(xué)生發(fā)送回答提醒。其中，除教師回答學(xué)生提問之外，學(xué)生之間也可以互相回答提問。

（4）完善的線上幫助系統(tǒng)。通過以上設(shè)計(jì)方案，可以讓教師和學(xué)生使用全網(wǎng)上教學(xué)平臺時更加簡單、方便，有問題也可以隨時尋求支持，獲得幫助，從而消除了用戶后顧之憂。

3.5 學(xué)習(xí)激勵策略

網(wǎng)上學(xué)習(xí)因?yàn)槿鄙賹W(xué)習(xí)同伴和教師監(jiān)督，對學(xué)生自制力和自學(xué)能力要求較高，因此需要設(shè)計(jì)一些激勵機(jī)制來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，以提升網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果。一些參考的激勵機(jī)制如下：

（1） 積分制度：學(xué)生通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)的相關(guān)行為（訪問次數(shù)、學(xué)習(xí)時長、筆記、提問、回答等）獲得一定積分，積分達(dá)到一定數(shù)量后可以升級。

（2） 獎勵制度：學(xué)生獲得的積分可以用來兌換獎勵，可以是實(shí)物或虛擬物品，或是成績加分及兌換學(xué)分。

（3） 競爭機(jī)制：設(shè)置各種學(xué)習(xí)排行榜（訪問次數(shù)、學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)進(jìn)度、作業(yè)/考試成績等）并向所有用戶展示。向?qū)W生展示其他學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)（學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)成績等），可形成有效的競爭機(jī)制，并對各種排行榜前若干名的學(xué)生提供實(shí)物或虛擬物品獎勵。

（4） 詞語激勵：學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，平臺根據(jù)應(yīng)用場景，向?qū)W生展示一些激勵詞語。比如學(xué)習(xí)完一章之后，顯示：“恭喜，您已經(jīng)學(xué)習(xí)完第一章了！您的學(xué)習(xí)進(jìn)度打敗了全校80%的同學(xué)！”

3.6 視頻直播支持策略

全網(wǎng)上教學(xué)平臺除視頻點(diǎn)播外，也可以觀看視頻直播。通過南京審計(jì)學(xué)院提供的獨(dú)立視頻直播系統(tǒng)，給全網(wǎng)上教學(xué)開放視頻直播接口，從而實(shí)現(xiàn)在全網(wǎng)上教學(xué)平臺上觀看視頻直播的功能。

4 MOOC課程平臺功能設(shè)計(jì)體現(xiàn)效果

4.1 體現(xiàn)以學(xué)生和教師為中心的建設(shè)理念

MOOC課程平臺在設(shè)計(jì)上以學(xué)生和教師為中心，同

時兼顧管理者需求，與現(xiàn)有平臺以管理者為中心的模式相比，以學(xué)生和教師為中心的理念主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）功能上突出面向?qū)W生的學(xué)習(xí)功能和面向教師的課程資源建設(shè)功能，給學(xué)生提供視頻學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)動態(tài)、主題討論、問答、筆記、WebIM等強(qiáng)大且系統(tǒng)化的網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)功能，給教師提供簡單、易用的可視化、漸進(jìn)式的在線課程制作工具，教師不需要專業(yè)的IT知識即可很快上手。同時給教師提供強(qiáng)大的在線資源庫功能，讓其可以很方便地管理資源、建設(shè)課程。

（2）在界面和交互設(shè)計(jì)上，采用美觀、簡潔、統(tǒng)一、實(shí)用的風(fēng)格，優(yōu)化導(dǎo)航，減少頁面信息層級及窗口跳轉(zhuǎn)，并給教師和學(xué)生提供統(tǒng)一的平臺登錄及功能操作入口，從而讓學(xué)生專注于學(xué)習(xí)、教師專注于課程建設(shè)和教學(xué)，減少其它不必要的干擾。

4.2 支持全網(wǎng)上教學(xué)模式

MOOC課程平臺把線下教學(xué)的全套過程都搬到網(wǎng)上，提供網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)、促學(xué)、助學(xué)、教學(xué)管理等完整的線上教學(xué)解決方案，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程全部上網(wǎng)：①教學(xué)過程全網(wǎng)上：包括課程資源建設(shè)、課程開課、課程選課、課程學(xué)習(xí)、課程筆記、課程問答、課程討論、隨堂測驗(yàn)、章節(jié)測驗(yàn)、課程作業(yè)、模擬考試、結(jié)課考試等;②學(xué)分認(rèn)證全網(wǎng)上：通過網(wǎng)絡(luò)提供學(xué)分認(rèn)證的素材構(gòu)成，包括課堂交互、課外資料、主題討論、單元測試題、考核方案等;③綜合成績?nèi)W(wǎng)上：課程的成績由各種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動的綜合成績組成，包括學(xué)習(xí)時長、互動情況、單元測驗(yàn)、結(jié)課考試、課程作業(yè)等;④支持服務(wù)全網(wǎng)上：通過網(wǎng)絡(luò)方式（IM、微信、網(wǎng)頁、短信、呼叫中心、郵件等）提供各種支持服務(wù)，包括：教學(xué)支持服務(wù)、在線督學(xué)服務(wù)、在線技術(shù)支持服務(wù)等。

參考文獻(xiàn)：

＼[1＼] 李華，謝藝，等.面向MOOC的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2013（3）：28-33.

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第2篇：線上線下一體化教學(xué)范文

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2017）26-0073-02

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息化技術(shù)已經(jīng)滲透到社會的各個方面。在教育領(lǐng)域中，一場信息化的顛覆性變革正悄悄地而又迅速地發(fā)生著。面對新形勢、新變革，作為高職院校教師，在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的推動下，不僅要將互聯(lián)網(wǎng)作為一種提高教學(xué)水平的外在工具，更重要的是將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念真正融入教學(xué)，建立一種新型教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)過程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果，讓學(xué)生在“互聯(lián)網(wǎng)+課程”環(huán)境下更加智慧化、個性化、自主化，更有效地去學(xué)習(xí)，從而獲得“終身學(xué)習(xí)”的能力，提升學(xué)習(xí)效果。現(xiàn)以“工業(yè)機(jī)器人三維建模技術(shù)應(yīng)用”課程為例，對“互聯(lián)網(wǎng)+課程”背景下該課程的教學(xué)模式進(jìn)行探討。

一、“工業(yè)機(jī)器人三維建模技術(shù)應(yīng)用”課程教學(xué)現(xiàn)狀

1. 教師與學(xué)生現(xiàn)狀分析

目前，教師只需要在課前備好本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)備好本節(jié)課的相關(guān)課件與視頻，實(shí)現(xiàn)的僅僅是多媒體教學(xué)的形式。教師與學(xué)生的互動交流環(huán)節(jié)也僅限于課堂環(huán)節(jié)，對學(xué)生知識點(diǎn)的掌握情況了解片面，面對班額40左右的學(xué)生，很難做到因材施教。學(xué)生課前做不到有效的預(yù)習(xí)，課后做不到對講授內(nèi)容的鞏固，本節(jié)課堂上不能及時解決的問題往往需要等到下一節(jié)課來解決。

2. 教材與教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)狀分析

“工業(yè)機(jī)器人三維建模技術(shù)應(yīng)用”課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)課程，主要是使用Creo軟件對工業(yè)機(jī)器人線體設(shè)備進(jìn)行建模、裝配、轉(zhuǎn)化工程圖、機(jī)構(gòu)仿真等。目前選用的教材雖然包含有真實(shí)案例，然而教材的編寫格式都是以模塊化為主，即按照零件的建模、裝配建模、工程圖模塊等順序編寫。運(yùn)用這樣的教材，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生在零件建模階段的學(xué)習(xí)興趣較濃，到了裝配和工程圖模塊學(xué)習(xí)階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣逐漸降低，導(dǎo)致學(xué)生對該門課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握不完整。

3. 教學(xué)方法現(xiàn)狀分析

目前，該課程的教學(xué)方法完全以課堂教學(xué)為主。每節(jié)課教師利用課件、軟件進(jìn)行知識點(diǎn)的講解以及示范操作演示，然后學(xué)生模仿教師的演示在電腦上自行練習(xí)，教師進(jìn)行輔導(dǎo)。在整個教學(xué)過程中，雖然學(xué)生有了自己動手操作的機(jī)會，但自主學(xué)習(xí)的意識仍然比較淡薄。特別是一些知識點(diǎn)類型繁多，創(chuàng)建方法也有所不同，教師利用課堂時間講授需占用大量時間，講解流程煩瑣，這時學(xué)生會感到枯燥乏味，導(dǎo)致部分學(xué)生跟不上進(jìn)度而不再繼續(xù)學(xué)習(xí)，課堂學(xué)習(xí)效果差。而且課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容無法在課后得到進(jìn)一步的鞏固，知識點(diǎn)和操作技巧的遺忘情況嚴(yán)重。

4. 考核方式現(xiàn)狀分析

“工業(yè)機(jī)器人三維建模技術(shù)應(yīng)用”課程考核主要采用了平時考核和期末考核相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己说膫?cè)重點(diǎn)在于學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，考核內(nèi)容完全側(cè)重于操作能力的應(yīng)用，對于學(xué)生自學(xué)能力和創(chuàng)新能力的評價有所欠缺。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下“工業(yè)機(jī)器人三維建模技術(shù)應(yīng)用”課程教學(xué)模式改革的必然性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的出現(xiàn)導(dǎo)致社會大環(huán)境發(fā)生了顛覆性的變化，手機(jī)、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、VR等成為新的生活模式，也正影響和改變著學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)方式。在這樣的時代，學(xué)生的思維模式、學(xué)習(xí)方式、興趣習(xí)慣與以前相比有了根本性差異。在課程發(fā)展上，“微課”“慕課”“翻轉(zhuǎn)課堂”等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和資源的出現(xiàn)，為學(xué)生提供了豐富的課程資源，這也促使教師對課程的教學(xué)模式進(jìn)行改革，以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時展的需要。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的出現(xiàn)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。但同時，由于自主性加大，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會下意識地按照自己的喜好去學(xué)習(xí)，容易忽略學(xué)科本身的邏輯關(guān)系和系統(tǒng)性。而且，學(xué)生面對沒有情感的計(jì)算機(jī)進(jìn)行人機(jī)交互學(xué)習(xí)，缺少面授教學(xué)中師生間的親切交流以及同學(xué)間的情感交流，長此以往，對學(xué)生的心理健康會造成一定的不良影響。

為有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺和資源，同時最大限度地避免網(wǎng)絡(luò)教學(xué)帶來的不利影響，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果，我們應(yīng)該把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢結(jié)合起來，將課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行融合，使整個教學(xué)過程依托數(shù)字化資源教學(xué)平臺，采取“線上（網(wǎng)絡(luò)教學(xué)）、線下（課堂教學(xué)）混合式”教學(xué)模式。整個教學(xué)過程如圖1所示。

三、“工業(yè)機(jī)器人三維建模技術(shù)應(yīng)用”課程教學(xué)模式探討

1. 教材和教學(xué)內(nèi)容的改革

為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)學(xué)生對知識點(diǎn)掌握的全面性，應(yīng)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合，并編寫出相對應(yīng)的新型數(shù)字化教材，有針對性地運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去?？蓪?ldquo;工業(yè)機(jī)器人三維建模技術(shù)應(yīng)用”課程整個教學(xué)內(nèi)容概括為6個項(xiàng)目，項(xiàng)目從簡單到復(fù)雜，每一個項(xiàng)目都是機(jī)器人線體中的一個完整部件，其內(nèi)容包括零件的建模、裝配和工程圖的創(chuàng)建以及機(jī)構(gòu)的仿真、動畫，教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性增強(qiáng)，學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中不僅獲得了軟件的知識和技能，還掌握了工業(yè)機(jī)器人零部件的結(jié)構(gòu)和功能，能及時看到自己的項(xiàng)目成果。這是學(xué)生判斷自己職業(yè)能力的有效依據(jù)，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的樂趣，這樣的教學(xué)能使學(xué)生較快地進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)。

同時，新型數(shù)字化教材在詳細(xì)講解每個知識點(diǎn)的同時，附帶有相應(yīng)的二維碼，學(xué)生通過掃描二維碼，可以隨時隨地通過視頻、課件介紹學(xué)習(xí)該知識點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)榧?xì)化到每一個知識點(diǎn)，所以相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容更加精簡，資源容量也小，也可靈活方便地將其下載保存到終端設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)移動學(xué)習(xí)。最為有效的是，學(xué)生遇到的難題可通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺及時和教師溝通交流，不必等到下節(jié)課再解決。

2. 教學(xué)方法的改革

為提高“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下課堂的教學(xué)質(zhì)量和效率，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和資源，采用“線上線下”混合教學(xué)模式，不斷提高學(xué)生利用信息化手段獲取知識的能力，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐鍛煉的能力。對于“工業(yè)機(jī)器人三維建模技術(shù)應(yīng)用”課程，可以機(jī)器人線體零件為載體，依托CAD/CAM實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫平臺和Creo等媒體資源，按照“線上線下”混合教學(xué)模式要求，把教學(xué)過程分為課前、課中和課后三個階段。

課前：學(xué)生登錄課程教學(xué)平臺，選擇教學(xué)單元，查看“課前任務(wù)單”，按要求完成任務(wù)單內(nèi)容。在此過程中，學(xué)生可以利用教學(xué)資源中的視頻和課件進(jìn)行知識點(diǎn)的復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，完成“課前測試”，檢驗(yàn)自學(xué)效果。教師根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，不僅可以了解學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握情況，還可以按層次和個體差異進(jìn)行分析和分組，實(shí)現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢互補(bǔ)，為課堂教學(xué)的分組合作做準(zhǔn)備。

課中：課中教學(xué)分為任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)實(shí)施、課堂競賽及評價總結(jié)4個環(huán)節(jié)。以該課程項(xiàng)目二中的第一個任務(wù)（機(jī)器人連接臂的建模）為例說明。首先要求學(xué)生登錄教學(xué)資源平臺，觀看機(jī)器人手爪吸盤夾具拆卸動畫演示，結(jié)合教師下發(fā)的圖紙，了解機(jī)器人連接臂在機(jī)械手爪吸盤夾具中的作用，分析連接臂結(jié)構(gòu)，并根據(jù)其形狀特點(diǎn)以及后續(xù)的制造工藝確定連接臂的建模思路。在課堂中設(shè)置“動手做”“跟我學(xué)”等環(huán)節(jié)。在“動手做”的教學(xué)環(huán)節(jié)，整個過程中教師起到的是引導(dǎo)與輔助作用，體現(xiàn)了“學(xué)、教、做”一體的課堂教學(xué)模式。在“跟我學(xué)”教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師使用軟件進(jìn)行演示和微視頻輔助教學(xué)，解決教學(xué)中的難點(diǎn)。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置“課堂競賽”環(huán)節(jié)。最后師生共同評價，讓學(xué)生在競賽和完成任務(wù)的過程中完成知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

課后：為了鞏固對已學(xué)知識點(diǎn)的應(yīng)用，提高學(xué)生建模的速度和技巧，特別安排了課后拓展階段，進(jìn)一步提升學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。學(xué)生登錄教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺，觀看、學(xué)習(xí)教師上傳的課后指導(dǎo)視頻，完成拓展任務(wù)單內(nèi)的任務(wù)，根據(jù)教師給出的評分表進(jìn)行自評，并通過QQ郵箱上傳作業(yè)。教師將學(xué)生作業(yè)中的問題通過作業(yè)點(diǎn)評及時反饋給學(xué)生。

3. 考核評價的改革

“線上線下”混合教學(xué)模式的應(yīng)用使得該課程的考核更具全面性。課前的自我檢測評價、課堂的競賽評價、課后的拓展任務(wù)評價涵蓋了整個教學(xué)過程。課前課后的在線評價快捷、全面，體現(xiàn)了學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。課堂競賽評價或任務(wù)評價，要求學(xué)生展示競賽任務(wù)，并根據(jù)教師給出的競賽任務(wù)評分表進(jìn)行小組互評、教師點(diǎn)評，最后依據(jù)互評成績和教師評價創(chuàng)建得出總評成績，輸入課程在線教學(xué)平臺作為過程考核依據(jù)。教師根據(jù)課前和課后評價以及課堂評價成績進(jìn)行綜合評分，這樣的評價方式體現(xiàn)了及時性、全面性、公平性。

4. “互聯(lián)網(wǎng)+課程”背景下教師與學(xué)生的變化

“互聯(lián)網(wǎng)+課程”時代，教師必須在課前進(jìn)行線上備課，并將課件、視頻、動畫等教學(xué)資源上傳到教學(xué)資源平臺供學(xué)生學(xué)習(xí)，這就要求教師除了具備專業(yè)知識之外，還必須掌握課件、視頻以及動畫制作等技術(shù)。同時，教學(xué)資源的公開，要求教師更加認(rèn)真地準(zhǔn)備每一節(jié)課，不斷將新知識、新內(nèi)容加入課堂，并引入新的教學(xué)方法調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，將學(xué)生吸引進(jìn)課堂，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維。這就要求教師不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識和自我更新意識，尤其在信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)能力方面要不斷提升。“互聯(lián)網(wǎng)+課程”時代，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再受時間和地點(diǎn)的限制，學(xué)生隨時隨地都可登錄教學(xué)資源平臺獲取自己需要的知識，并可利用網(wǎng)絡(luò)平臺和教師進(jìn)行即時對話和溝通。同時，教師對教學(xué)資源平臺上的課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生的自主學(xué)習(xí)更加科學(xué)有序。

利用教學(xué)資源平臺上的“在線交流”“課題討論”，在課前和課后增加教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的交流，同時也及時高效地解決了學(xué)生遇到的困難和問題。

依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和資源，采用“線上線下”混合教學(xué)模式，教師將每個知識點(diǎn)進(jìn)一步拆分，使自學(xué)和復(fù)習(xí)用微課等在線學(xué)習(xí)資源實(shí)現(xiàn)“碎片化”，縮短了每一個資源的長度，降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的難度。

課前測驗(yàn)、課后拓展練習(xí)都在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上進(jìn)行。課前測驗(yàn)考查學(xué)生前一任務(wù)的掌握情況及新任務(wù)的預(yù)習(xí)情況，便于明確教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。課后拓展練習(xí)的難度大于課堂任務(wù)，在鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容的同時拓展了學(xué)生的建模思路空間。

教學(xué)項(xiàng)目采用真實(shí)案例，課堂教學(xué)過程中采用“跟我學(xué)”“動手做”“賽一賽”“評一評”等環(huán)節(jié)，凸顯了“學(xué)、教、做”一體化的教學(xué)模式。采用在線評價（自評、互評、教師評價）的方式，使評價更加快捷、準(zhǔn)確、全面。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊宇翔,黃繼業(yè),吳占雄.線上線下混合教學(xué)模式實(shí)施方案設(shè)計(jì)[J].課程教育研究,2015,(5):3-4.

第3篇：線上線下一體化教學(xué)范文

［關(guān)鍵詞］校園紀(jì)念品；設(shè)計(jì)；開發(fā)；創(chuàng)業(yè)；實(shí)踐；營銷

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.133

［中圖分類號］G711 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2017）02-0-02

1 校園文化紀(jì)念品的開發(fā)價值

校園文化紀(jì)念品是以校園文化特色為核心、以承載紀(jì)念為意義，以學(xué)校標(biāo)識和標(biāo)志性建筑和學(xué)校特有的美麗景色為基礎(chǔ)，進(jìn)行下一步的開發(fā)與設(shè)計(jì)。校園紀(jì)念品的開發(fā)有助于學(xué)生回顧學(xué)校的歷史，展現(xiàn)本校的辦學(xué)色彩和辦學(xué)文化，并進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的知名度。可以全面推動學(xué)校的發(fā)展，同時弘揚(yáng)校園文化，打造富有本校校園特色文化的紀(jì)念品，從另一方面，也可以激發(fā)教師和學(xué)生的創(chuàng)作積極性。

校園紀(jì)念品具有很多方面的功能，比如實(shí)用、學(xué)習(xí)認(rèn)知等功能。校園文化紀(jì)念品以物質(zhì)形式將學(xué)校的文化底蘊(yùn)、文化內(nèi)涵以及自己所獨(dú)有的文化特色以物質(zhì)的形式表現(xiàn)出來。校園文化紀(jì)念品的制作與開發(fā)，可以激發(fā)教師和學(xué)生的創(chuàng)作積極性，激發(fā)教師與學(xué)生的潛力，加強(qiáng)師生之間的聯(lián)系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

2 校園紀(jì)念品開發(fā)現(xiàn)狀

校園紀(jì)念品是校園文化的產(chǎn)物，校園文化蘊(yùn)藏著豐富的人文歷史內(nèi)涵。目前，我國高校眾多，紀(jì)念品市場蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。

目前開發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不僅用于收藏，也為了供人們使用。因此，高校紀(jì)念品的開發(fā)設(shè)計(jì)必須滿足顧客實(shí)用性要求。

在產(chǎn)品宣傳方面，為了讓購買者有直觀的感受，最真切地感受到產(chǎn)品的美和用途，開實(shí)體店，比網(wǎng)絡(luò)與廣告宣傳更有優(yōu)勢。不過在當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)與廣告的宣傳形式也相當(dāng)普遍，可以三管齊下，把重心放在實(shí)體店。

3 校園紀(jì)念品設(shè)計(jì)及開發(fā)思路

設(shè)計(jì)源于生活，并且服務(wù)于生活。設(shè)計(jì)校園紀(jì)念品源于對母校的熱愛，校園紀(jì)念品承載著學(xué)生校園生活的一段美好記憶，也承載著學(xué)生對母校的情結(jié)。同時，校園紀(jì)念品會隨著校園發(fā)展不斷變化，成為學(xué)校文化成長的載體。

3.1 設(shè)計(jì)理念

3.1.1 超越功利，使日常生活情趣化

這里“超越功利”是指注重精神的不受束縛和對生活美的享受，從而使生活更加多姿多彩。即通過培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，使人們達(dá)到一種忘我的境界，將自己寄托于周圍的美好事物和大自然之中，真正的放空自我，使人性健康、和諧的發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到精神上的偷悅。

3.1.2 張揚(yáng)個性，使日常生活個性化

“張揚(yáng)個性”是讓學(xué)生在日常生活中保持自己的個性，不盲目從眾，進(jìn)而保持自身的特色。大學(xué)生特有的生命情感的釋放和張揚(yáng)感性的表現(xiàn)，事實(shí)上就是追求唯一、追求個性和自由的表現(xiàn)，即美的創(chuàng)造，因?yàn)槊朗请S性、灑脫的象征，是人向往自由的本質(zhì)表現(xiàn)。

3.1.3 善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造美

藝術(shù)創(chuàng)造是將加工的對象藝術(shù)化、理想化、不斷將生命活力灌注到作品中去，使作品展現(xiàn)出活力。只有在充滿創(chuàng)造的生活當(dāng)中，個體生命才會顯示出無限的生機(jī)，人生才會不斷收獲希望和追求理想。

3.2 設(shè)計(jì)內(nèi)容

首先，通過調(diào)研與實(shí)踐，校園紀(jì)念品中廣受好評的是校園模型、校園吉祥物。主要原因是精致美觀且易于保存，雖然相對于日用品系列價格稍高，但觀賞和收藏價值更高。其次，相對來講，筆記本物美價廉，對于此類商品可根據(jù)前期小規(guī)模的試點(diǎn)所得出的客流量進(jìn)行生產(chǎn)。最后，通過前期小范圍的實(shí)驗(yàn)推廣，得出T恤衫、帽子都不太受廣大師生的歡迎，據(jù)小組分析，是因?yàn)榻陙磉@些T恤衫、帽子等紀(jì)念品不夠時尚，實(shí)用性也不是很高，有違最初設(shè)計(jì)的初衷，故應(yīng)收縮其生產(chǎn)規(guī)模。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組可對該類產(chǎn)品加大宣傳力度，努力進(jìn)行產(chǎn)品推廣，若仍沒有成效，則取消該類紀(jì)念品的生產(chǎn)計(jì)劃。

3.3 設(shè)計(jì)特色

3.3.1 展現(xiàn)學(xué)生技能，使創(chuàng)意源源不斷

高校響應(yīng)總理的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召，舉辦了很多的學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類大賽，如果讓學(xué)生參與校園文化紀(jì)念品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，既能提高教師的教學(xué)質(zhì)量，又能豐富學(xué)生的課外實(shí)踐。

3.3.2 塑造學(xué)校品牌

學(xué)校的景觀及標(biāo)識，代表學(xué)校的形象。如果宣傳學(xué)校的方式獨(dú)特創(chuàng)新，能使人們心中產(chǎn)生良好的印象。打造學(xué)校的自主品牌，要充分利用學(xué)校獨(dú)有的文化特色，使紀(jì)念品能更好地展現(xiàn)學(xué)校的文化特色和內(nèi)涵，能夠多方面立體式地塑造學(xué)校的形象。

3.3.3 滿足不同群體的消費(fèi)需求

針對畢業(yè)生和校友這些消費(fèi)群體，可設(shè)計(jì)以溫情回顧學(xué)校歷史為主題的感情類紀(jì)念品，藝術(shù)性應(yīng)大于實(shí)用性，收藏為主要功能，例如：掛飾、其他傳統(tǒng)材質(zhì)工藝品等。針對在校生這種消費(fèi)群體，應(yīng)設(shè)計(jì)實(shí)用性較強(qiáng)的紀(jì)念品，如文具、環(huán)保袋等。針對參觀者這類消費(fèi)群體，應(yīng)以體現(xiàn)校園文化特色為主，例如：校園指示牌、公告欄、和特有的建筑等。

3.3.4 獨(dú)有的創(chuàng)新性，達(dá)到特色創(chuàng)新的效果

沈化工大學(xué)的“金字塔”是沈陽化工大學(xué)的標(biāo)志。設(shè)計(jì)者可以以簡潔的線條、鮮艷的顏色通過電腦或者手繪的方式呈現(xiàn)出來。這樣可有效地將校園特色與本校的標(biāo)志建筑相結(jié)合，為校園的品牌打造打下基礎(chǔ)。

4 校園文化紀(jì)念品營銷策略

面對如此大的紀(jì)念品需求市場，以及供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于需求的狀況，高校若能抓住機(jī)遇，借此提高自身的品牌價值和廣大師生的依賴度，必將呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢態(tài)。

4.1 加強(qiáng)線上推廣與線下實(shí)體建設(shè)

線上推廣就是要建設(shè)線上平臺，目前各大高校的線上平臺界面單一，同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。加強(qiáng)線下實(shí)體建設(shè)就要優(yōu)化服務(wù)，把線上客戶引向線下，構(gòu)建整個服務(wù)體系。

4.2 創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)

根據(jù)顧客的喜好，有針對性地設(shè)計(jì)改造校園文化紀(jì)念品，改變校園文化紀(jì)念品產(chǎn)品的形狀、顏色等，或者根據(jù)顧客的需求，不斷提高高校文化紀(jì)念品的創(chuàng)新性。

4.3 提升產(chǎn)品品質(zhì)

校園文化紀(jì)念品作為情感的寄托，除了觀賞性之外，還具備收藏性，而收藏性就要求產(chǎn)品的質(zhì)量過硬，能夠長時間保存。紀(jì)念品的開發(fā)設(shè)計(jì)者首先要樹立質(zhì)量第一的理念，選擇薄利多銷而非暴利少銷；其次在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，對于不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不予售賣。

4.4 線上線下聯(lián)動

線上的產(chǎn)品信息必須與線下產(chǎn)品設(shè)計(jì)相符，做到對顧客認(rèn)真、負(fù)責(zé)。各種校園文化紀(jì)念品，使消費(fèi)者目不暇接，新奇、有趣的紀(jì)念品能夠帶給人們很深刻的印象和強(qiáng)烈的好感。

5 結(jié)　語

校園文化紀(jì)念品是集實(shí)用價值、觀賞價值、藝術(shù)價值與收藏價值于一身的，是學(xué)校的文化底蘊(yùn)與特色的一種展示，已經(jīng)成為學(xué)校的一種象征，在社會上已經(jīng)形成了一定的影響力。對校園文化紀(jì)念品的研發(fā)與設(shè)計(jì)不僅有助于學(xué)校歷史、文化的傳承，更有助于塑造學(xué)校品牌的和體現(xiàn)學(xué)校的特色文化。

在校園紀(jì)念品整體的開發(fā)應(yīng)用與設(shè)計(jì)研究過程中，應(yīng)針對不同院校的不同需求，結(jié)合當(dāng)今校園文化特點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的問卷調(diào)查，真正了解到學(xué)生對校園紀(jì)念品的內(nèi)在需求，設(shè)計(jì)出更受學(xué)生歡迎的紀(jì)念品。

主要參考文獻(xiàn)

［1］李瑞梅,孫迎欣.校園紀(jì)念品設(shè)計(jì)研究［J］.中國西部科技,2010(32).

第4篇：線上線下一體化教學(xué)范文

永隆世家?鴻虹織品是一個集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的全棉面料品牌企業(yè)。由王永隆創(chuàng)始于1981年，有著30多年的品牌歷史，總部位于全球紡織品采購中心――廣州國際輕紡城。創(chuàng)始人王永隆創(chuàng)辦永隆并奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，2005年，王偉鴻從父親手中接手永隆后，大刀闊斧地開啟了品牌經(jīng)營之門。從此，企業(yè)進(jìn)入了一個全新發(fā)展時期。

永隆世家?鴻虹織品凝聚了兩代人的心血，王偉鴻心中考慮著最多的是：要把永隆帶向怎樣的高度。盡管前面有父親打下非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是大浪淘沙的市場競爭中能夠保持競爭優(yōu)勢還需要不懈努力，每一個過程中都需要做到未雨綢繆，力求在企業(yè)經(jīng)營過程中的每一個決策都能順應(yīng)市場，把企業(yè)做強(qiáng)。

2012年，當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷時期，大多數(shù)同行們都在叫苦時，永隆世家?鴻虹織品能在如此低迷的市場環(huán)境中創(chuàng)造出令業(yè)內(nèi)矚目的業(yè)績，那么，永隆是如何在大浪淘沙中勝出呢？

未雨綢繆 力鑄品牌

實(shí)際上，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，整個紡織服裝行業(yè)環(huán)境也正發(fā)生著深刻的變化。王偉鴻早在幾年前就認(rèn)為歐美等經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國利用在國際市場的強(qiáng)勢地位形成的貿(mào)易壁壘，反映了全球經(jīng)濟(jì)一體化背后的刀光劍影。這時的中國企業(yè)必須在全球經(jīng)濟(jì)的背景下把握自己，才能真正知道企業(yè)何去何從。

“在這種背景下，如果企業(yè)主不了解今天的世界，不了解世界的變遷，還是按照原有的路子去打拼，仍然靠靈活多變、低質(zhì)低價、薄利多銷去開拓世界市場，就會像面對洋槍洋炮一樣，盡管威武悲壯，但后果堪憂。”王偉鴻從父親手中接手永隆后，一張品牌經(jīng)營的宏圖已在他腦海中逐漸浮現(xiàn)。

王偉鴻認(rèn)為，卓越的品質(zhì)支持是樹立品牌的核心和基礎(chǔ)，深信品牌經(jīng)營是永隆世家?鴻虹織品不斷走向成功的重要保證。于是王偉鴻接手永隆的第一件事就是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量為根本樹立形象。而王總所指的質(zhì)量，并不是單純意義上的產(chǎn)品質(zhì)量，而是一個綜合性品質(zhì)的概念，包括研發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量，還有服務(wù)管理質(zhì)量等。

首先，公司成立研發(fā)部門，組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，長期專注面料的開發(fā)研究、關(guān)注國內(nèi)外色彩流行趨勢、注重與服裝公司的信息交流與互動。在王偉鴻的帶領(lǐng)下，永隆世家?鴻紅織品開發(fā)的全棉產(chǎn)品在2011年和2012年連續(xù)兩年入圍中國流行面料，在流行元素方面能夠與國際同步。

除了產(chǎn)品潮流元素，面料本身的質(zhì)量是獲得市場認(rèn)可的關(guān)鍵，王偉鴻摒棄了以往“技術(shù)密集型+生產(chǎn)型紡織企業(yè)”的行業(yè)老路，每年投入相當(dāng)比例的研發(fā)費(fèi)用，用于流行趨勢、新產(chǎn)品、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)的研究開發(fā)。同時引進(jìn)國際先進(jìn)生產(chǎn)線，優(yōu)化生產(chǎn)流程，對產(chǎn)品品質(zhì)的把控不遺余力，為的就是打造具有國際標(biāo)準(zhǔn)的面料產(chǎn)品，讓下游服裝企業(yè)放心，讓終端消費(fèi)者舒心。

提升競爭軟實(shí)力

服務(wù)是樹立品牌的另一把利劍，也是參與市場競爭的軟實(shí)力。永隆以從細(xì)微處人手，傳遞真誠服務(wù)”為服務(wù)理念，在與市場對接的每一個環(huán)節(jié)都要求達(dá)到超出客戶預(yù)期的服務(wù)目標(biāo)。

公司秉承“專注精品，用心服務(wù)”的宗旨，于2011年成立了一個全新的部門――“市場策劃部”，旨在為下游服裝公司提供一種創(chuàng)新型服務(wù)，深入剖析市場、了解客戶所需，為服裝設(shè)計(jì)師和面料采購商提供最前沿的流行趨勢和個性化信息服務(wù)，幫助服裝客戶更進(jìn)一步地理解和運(yùn)用面料，從而實(shí)現(xiàn)面料供應(yīng)商與服裝品牌商的專業(yè)對接，形成面料與服裝的共鳴，最終達(dá)成合作的共贏。

Discovery Expedition亮相ISPO

2月27日，北京探路者戶外用品股份有限公司的全新品牌Discovery Expedition品牌會于ISPO Beijing 2013亞洲運(yùn)動用品與時尚展Discovery展廳召開。

這是繼2012年12月，北京探路者戶外用品股份有限公司與江蘇嘉茂商業(yè)有限公司簽約成立合資公司，正式引進(jìn)Discovery Expedition這一國際知名品牌進(jìn)入中國市場以來，該品牌在中國市場的首次亮相。Discovery Expedition品牌源于Discovery Channel，擁有良好的探索文化基因，與戶外運(yùn)動之間具有先天性聯(lián)系，美國Discovery探索頻道自1985年開播以來，不斷推出有關(guān)自然、科技、歷史、人文、時事等方面的節(jié)目，持續(xù)幫助人們探索世界奧秘并滿足其好奇心，目前到達(dá)全球217個國家和地區(qū)，累計(jì)用戶超過18億，是世界上發(fā)行最廣的電視品牌之一，Discovery Expedition希望能夠繼續(xù)Discovery Channel的非凡之旅。

“我們非常看好中國戶外市場的發(fā)展”，Discovery Enterprises International全球高級副總裁Nicolas Bonard表示，“我們對Discovery Expedition在中國市場的合作伙伴進(jìn)行了嚴(yán)格的選擇，我們相信憑借探路者公司作為中國戶外用品行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢以及江蘇嘉茂的零售渠道等優(yōu)勢，Discovery Expedition品牌定會在中國市場獲得成功?！碧铰氛吖径麻L盛發(fā)強(qiáng)及江蘇嘉茂商業(yè)有限公司董事長楊建輝也對Discovery Expedition在中國市場的發(fā)展表達(dá)了信心。

據(jù)悉，自2013年下半年開始，Discovery Expedition品牌將陸續(xù)在北京、上海等全國一線城市開店。Discovery Expedidon品牌定位高端戶外旅行市場。探路者公司作為Discovery Expedition品牌的運(yùn)營方表示，將充分借助DiscoveryExpedition品牌所蘊(yùn)含的全球非凡影響力，挖掘延伸Discovery Expedition品牌的精神訴求及其所代表的高品質(zhì)內(nèi)涵屬性，綜合發(fā)揮合資各方在各自領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢，為廣大戶外用品消費(fèi)者設(shè)計(jì)推出高品質(zhì)的功能性戶外旅行用品。

另外，在品牌會當(dāng)天，音樂人汪峰、登山家王靜（飛雪靜靜）等5位不同領(lǐng)域的探路者齊聚國家會議中心，一起參加北京探路者戶外用品股份有限公司舉辦的“勇敢過才活過――尋找身邊的探路者”活動啟程儀式。（王鐘玲）

2014中國運(yùn)動時尚流行趨勢

在ISPO BEIJING2013展會上，ISPOBEIJING聯(lián)合中國紡織信息中心、中國時尚同盟、《國際紡織品流行趨勢》雜志共同的《2014中國運(yùn)動時尚流行趨勢報(bào)告》和流行趨勢靜態(tài)展區(qū)再次同期亮相，從全行業(yè)的角度為現(xiàn)場專業(yè)觀眾提供最前沿的運(yùn)動時尚消費(fèi)預(yù)測和專業(yè)解析，吸引眾多參展商和專業(yè)觀眾駐足關(guān)注，競相詢問。

《2014中國運(yùn)動時尚流行趨勢報(bào)告》在2月27日的全天中國運(yùn)動時尚趨勢論壇中。報(bào)告通過“星際航行、異國島嶼，極地露營、喧囂都市”4個主題，用專業(yè)的角度從色彩、面料流行趨勢、前沿技術(shù)與市場應(yīng)用等多維角度全面解讀了新一季的運(yùn)動產(chǎn)品開發(fā)方向。同時，報(bào)告中還列舉部分行業(yè)領(lǐng)軍品牌帶來的下一季主打產(chǎn)品，詮釋“功能性”運(yùn)動時尚服裝的新定義。

其中，“星際航行”靈感來自于太空旅行?！爱悋０丁敝黝}運(yùn)用暗紫、棕紅、綠金色，形成極富異域情調(diào)色彩組合?！皹O地露營”是一個對不可觸及的自然之美充滿好奇的主題?！靶鷩潭际小敝黝}強(qiáng)調(diào)有觀點(diǎn)的將街頭文化、流行元素、復(fù)古風(fēng)格混搭，張弛有度地展現(xiàn)個性。

同時，展會現(xiàn)場的2014中國運(yùn)動時尚流行趨勢靜態(tài)展區(qū)，則圍繞流行趨勢的四個主題，以國際流行資訊和運(yùn)動時尚流行趨勢展示為主要內(nèi)容，結(jié)合生活方式、市場消費(fèi)、流行色彩、典型面料以及未來可能流行的設(shè)計(jì)款式進(jìn)行主題展示，展現(xiàn)運(yùn)動界紡織服裝領(lǐng)域創(chuàng)新成果及發(fā)展趨勢，為企業(yè)提供創(chuàng)意靈感和最新時尚訊息。（何萌）

上海聯(lián)富 “商戶聯(lián)誼會”助力市場提升

進(jìn)入2013年，上海聯(lián)富集團(tuán)好事連連。繼福建周寧申報(bào)4A景區(qū)，鎮(zhèn)江項(xiàng)目開掘出溫泉后，1月29日，又傳喜訊，位于上海七浦路的聯(lián)富服飾市場商戶聯(lián)誼會如期揭牌。此舉被聯(lián)富集團(tuán)董事長周華成稱之為2013年開局的第一件好事，預(yù)示了聯(lián)富服飾市場的轉(zhuǎn)型提升已到了一個新的階段。

周華成希望商戶在會長盧榮華的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，為聯(lián)富的發(fā)展共同出謀劃策，群策群力；積極配合市場全面提升管理水平，調(diào)整優(yōu)化，協(xié)調(diào)互動，形成良性發(fā)展。并就旅游購物和電子商務(wù)等事項(xiàng)，積極做好準(zhǔn)備工作，爭取市場發(fā)展有較大的飛躍。盧榮華會長表示，商戶們要在品牌運(yùn)作、商品優(yōu)化、備好貨品、規(guī)范經(jīng)營、不參與惡意競爭等方面，發(fā)揮帶頭表率作為：為聯(lián)富品牌市場的建設(shè)，盡心盡職。

早在三年前，周華成就開始了轉(zhuǎn)型提升的布局。“招大牌，開大店，做品牌市場，走品牌經(jīng)營、規(guī)模化發(fā)展之路”，這是周華或當(dāng)年所作出的決策。這就有了2010年12月10號首家200余平方米的3U品牌店的開張，從而拉開了規(guī)模經(jīng)營的大幕。“穿名堂”、“女主角”等店鋪的相繼跟進(jìn)：以品牌開路，形成大店品牌化經(jīng)營趨勢。其中有些頗具品牌意識者，還向國家商標(biāo)局提交了品牌注冊申請，從而為品牌經(jīng)營打下了基礎(chǔ)。

而聯(lián)富市場的三、四樓，品牌店更為集中。以大面積、精裝潢為特色。意在與之處的空間環(huán)境相吻合，打造有別于七浦路的新風(fēng)貌。有位服裝美學(xué)專家更贊其與上海的南京路、淮海路等著名商圈的大商廈，頗為接近。這表明聯(lián)富服飾市場的轉(zhuǎn)型提升，已為廣大商戶所認(rèn)同，并在各自的規(guī)劃中，已然清晰顯示。（宥）

愛秀匯3D試衣將亮相CHIC

本報(bào)訊浙江秀維科技有限公司旗下3D換衣平臺將亮相CHIC2013。

愛秀匯是浙江秀維科技有限公司全新推出的以3D試衣、搭配推薦為核心的中高端服飾網(wǎng)購平臺。結(jié)合線下門店試衣系統(tǒng)，愛秀匯以技術(shù)創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新和市場細(xì)分而區(qū)別于其他電商平臺。該公司總經(jīng)理李俏梅就這全新搭配平臺的五大優(yōu)勢作了具體介紹。

一愛秀匯的銷售流程始終圍繞著“推廣品牌、銷售品牌、打造品牌”，不使用低端促銷營銷模式，將“愛秀匯只銷售高品質(zhì)商品”這一理念深深植入中高端消費(fèi)者心中。

二愛秀匯強(qiáng)調(diào)線上線下營銷戰(zhàn)略的有效統(tǒng)一，避免對線下利益體的沖擊。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主打新款、促銷款為輔。整合線上線下資源，與線下渠道結(jié)成共同利益體。

三愛秀匯致力于將高科技成果運(yùn)用于服飾營銷的每一個細(xì)節(jié)，這極利于提升入駐品牌價值。每件產(chǎn)品，都可被制作成精致的三維模型，消費(fèi)者可以看到不同體型的人展現(xiàn)出不同的穿著效果。品牌商則可依賴愛秀匯特有的智能搭配、搭配師和自助搭配三大系統(tǒng)成套系的銷售產(chǎn)品。

四愛秀匯將對新品進(jìn)行全方位包裝，通過愛秀匯的平臺全網(wǎng)，讓消費(fèi)者第一時間接觸、了解。同時，針對品牌推新、特別活動而定制出的營銷方案亦同步上線，、推廣、銷售三位一體，保證了產(chǎn)品最具時效性的競爭力。

五在愛秀匯，人人都是搭配師。進(jìn)入愛秀匯，消費(fèi)者可以看見達(dá)人搭配師和專業(yè)搭配師及智能搭配師打造出的一個個極具個性的形象展示，從而喚醒內(nèi)心的表現(xiàn)欲、分享欲。顧客也可以搭配出一個完全不同以往的個人形象，隨即將其SHOW給全網(wǎng)用戶，這樣一來，既得到他人認(rèn)可，獲得心理上的滿足，又可獲得愛秀匯的積分獎勵，得到實(shí)惠的收入。（筱）

“2012中國服裝網(wǎng)絡(luò)盛典”榜單出爐

本報(bào)訊歷時一個月的“2012中國服裝盛典”在辭舊迎新之際落下帷幕。

此次盛典共收到網(wǎng)絡(luò)投票2071722票，行業(yè)權(quán)威知名專家王建四、王翔生、楊大筠、陳學(xué)軍、何俊鋒、賈小藝、徐斌等作為專家評審團(tuán)為入選品牌進(jìn)行最終點(diǎn)評，評選出各獎項(xiàng)獲獎名單，基本上代表了目前中國服裝產(chǎn)業(yè)的整體品牌水平，是2012年中國服裝業(yè)界的風(fēng)向標(biāo)。

2012中國服裝網(wǎng)絡(luò)盛典年度榜單：

2012十大女裝品牌：3sunny song smile、PAGE ONE、THEME、城市儷人、哥弟、江南布衣、歐時力、歐特?菲爾、伊布都、卓多姿

2012十大男裝品牌：GXG、阿仕頓、才子、富紳、浩男、勁霸、卡度尼、利郎、柒牌、速寫

2012十大內(nèi)衣品牌：戴安娜、黛安芬、都市女人心、曼妮芬、貓人、茜茜公主、日貝爾、夏娃的誘惑、秀黛、婭茜

2012十大童裝品牌：巴布豆、拉比、博士蛙、李寧童裝、巴拉巴拉、蜜思貝貝、i-baby、紅蜻蜓、紅黃藍(lán)、力果

2012十大運(yùn)動休閑品牌：JASONWOOD、彬伊奴、潮流前線、軍刀、康博、森馬、圣弗萊、特步、瑋尼維希、盈彩美地

2012最具投資價值品牌：LOSACOS、M&Q、NOGARA、X132、艾逸美、柏朗亞高、獨(dú)角馬、法博?奔馳、拉雷尼、男人港灣、茜蒙詩、沙田、十月媽咪、西十二街、孕之彩

2012最具成長性品牌：1943S、dizorris帝諾雷斯、ILOVEBABY下一代、MOFAN摩凡、MONIKA、POLYKIDS博歷童品、S.R.GOLF、SUNPARK、大眼蛙、海慈密語、杰米熊、昆詩蘭QUEENSLAN、歐珂oldcolour、時尚小魚、怡惟EVEI

2012十大電商：1號店、H&M、當(dāng)當(dāng)優(yōu)品、凡客誠品、韓都衣舍、麥包包、夢芭莎、唯品會、銀泰網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)（李卓燁）

《毛皮女裝設(shè)計(jì)》新書

本報(bào)訊日前，《毛皮女裝設(shè)計(jì)》――普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材配套教學(xué)用書首度并舉行了贈書儀式。

第5篇：線上線下一體化教學(xué)范文

關(guān)鍵詞：高中；地理教學(xué)；新媒體輔助

時至今日，信息化已然成為教育改革創(chuàng)新的基本格調(diào)，在現(xiàn)代生活中的應(yīng)用十分普遍，并發(fā)揮了巨大的影響力。早在2003年教育部推行的《普通高中地理課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)）》中就提出“強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在地理學(xué)習(xí)中的應(yīng)用”。此類文件的實(shí)施，進(jìn)一步夯實(shí)了新媒體輔助高中地理教學(xué)的價值地位，因而有關(guān)方面的研究備受學(xué)術(shù)界關(guān)注和熱議。

一、新媒體輔助下的高中地理教學(xué)現(xiàn)狀

信息化時代背景下，新媒體以多元信息傳播形式、廣泛信息傳播渠道等優(yōu)勢，在高中地理教學(xué)中的應(yīng)用大放異彩。從客觀角度分析，受某些因素影響，新媒體輔助下的高中地理教學(xué)現(xiàn)狀不佳，集中體現(xiàn)在以下兩個方面。

1.認(rèn)知匱乏

新課程改革背景下，新媒體以獨(dú)具的信息資源傳播優(yōu)勢，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用在高中地理教學(xué)領(lǐng)域，并增強(qiáng)了課堂活力，但在此過程中對其探索實(shí)踐依舊淺嘗輒止。長期受應(yīng)試教育思想的影響，部分高中地理教師受觀念行為束縛，不愿在新媒體輔助教學(xué)方面做過多的嘗試或投入，片面認(rèn)為學(xué)生容易受其他網(wǎng)絡(luò)信息的吸引，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)實(shí)效不高。而有些高中地理教師則表現(xiàn)為另一種極端行為，即過度依賴新媒體教學(xué)，弱化了自身主導(dǎo)職能，與學(xué)生之間的互動不足，難以深度挖掘其個性潛力，不利于全面發(fā)展學(xué)生的根本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。從嚴(yán)格意義上講，新媒體作為現(xiàn)代科技發(fā)展的產(chǎn)物，其價值優(yōu)勢毋庸置疑，但與教師的主導(dǎo)地位相比，它更多地定位于輔助教學(xué)，切不可本末倒置，容易造成整個教學(xué)體系的混亂。

2.能力不足

新媒體輔助高中地理教學(xué)，是教育創(chuàng)革的重要之舉，對師生綜合素養(yǎng)提出了較高的要求。具體而言，從教師維度上，新媒體運(yùn)用要求其具備良好的創(chuàng)新意識、溝通能力等，但現(xiàn)實(shí)狀況令人擔(dān)憂。例如，在地理課件編制上，高中教師往往僅針對某個知識點(diǎn)，直接從網(wǎng)絡(luò)上下載資源，卻缺乏系統(tǒng)的整合與梳理，多為零散使用，容易造成學(xué)生思維上的混亂，不利于教學(xué)工作高效開展。同時，部分教師創(chuàng)新能力不足，不能把自己獨(dú)特的教學(xué)視角呈現(xiàn)給學(xué)生，長此以往難免會影響學(xué)生的參與興趣。從學(xué)生維度上，自由、開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為其張揚(yáng)個性提供了平臺，但也暴露出了他們自律性差等問題，受多元文化生態(tài)的浸染，容易偏離地理自主學(xué)習(xí)主題，無疑對其未來成長與發(fā)展不利。

二、新媒體輔助下的高中地理教學(xué)優(yōu)化

新媒體在高中地理教學(xué)中的輔助應(yīng)用，具有很強(qiáng)的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性等特征，對師生提出了不同維度的要求，需理性分析、準(zhǔn)確定位、優(yōu)化全局。作者基于上述分析，有針對性地提出了以下幾種新媒體輔助高中地理教學(xué)的優(yōu)化策略，以供參考和借鑒。

1.轉(zhuǎn)變思想認(rèn)知

隨著信息科技的發(fā)展，新媒體的應(yīng)用功能越發(fā)完備，其輔助高中地理教學(xué)的方式豐富多樣，如微信、云盤、微課件等，并表現(xiàn)出了不同的優(yōu)勢，但其宗旨依然是服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展。因此，高中地理教師在應(yīng)用新媒體輔助教學(xué)之前，首要做好前期準(zhǔn)備工作，正確認(rèn)知它的功能特點(diǎn)及價值定位，深度研析教材知識重難點(diǎn)，并選擇合適的時機(jī)介入學(xué)生學(xué)習(xí)，建立系統(tǒng)化的教學(xué)機(jī)制，創(chuàng)新教學(xué)方法手段，以激發(fā)學(xué)生興趣、引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展。例如，微信更便于師生互動交流，云盤有助于地理資源共享，微課件應(yīng)用于學(xué)生自主學(xué)習(xí)等。為了更好地推進(jìn)新媒體在地理教學(xué)中的應(yīng)用，高中院校應(yīng)主導(dǎo)相關(guān)教師加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，積極引入先進(jìn)技術(shù)及裝備，并開展一系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，轉(zhuǎn)變主體思想認(rèn)知，提高其應(yīng)用實(shí)踐技能。

2.提高媒介素養(yǎng)

新媒體以其強(qiáng)大的整合存儲功能，承載著眾多地理信息資源，但并非所有新媒體都適用于高中地理教學(xué)，需教師作出合理篩選，因而對其媒介素養(yǎng)提出了較高的要求。在具體的實(shí)踐過程中，教師應(yīng)靈活應(yīng)用新媒體輔助地理教學(xué)，創(chuàng)設(shè)虛擬情景，通過影音視頻等方式活化知識，延伸學(xué)生感性認(rèn)知，啟發(fā)學(xué)生思維，引導(dǎo)他們自主學(xué)習(xí)。同時，教師還可以利用新媒體，建立線上線下一體化互動機(jī)制，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，并作出適時恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，繼而提高課堂教學(xué)實(shí)效。對此，高中應(yīng)積極組織培訓(xùn)工作，提高教師新媒體素養(yǎng)，傳輸素質(zhì)教育理念，分享成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化建設(shè)。針對高中學(xué)生的個性成長特征，學(xué)校需將媒介素養(yǎng)教育納入日常教學(xué)體系中，尊重和釋放其主觀能動性的同時，加以引導(dǎo)修正，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］張雷.新媒體支持下高中地理翻轉(zhuǎn)教學(xué)研究［J］.求知導(dǎo)刊，2015（15）：85-86.

第6篇：線上線下一體化教學(xué)范文

【關(guān)鍵詞】呼叫中心；全媒體；電子商務(wù)；客戶服務(wù)；課程設(shè)計(jì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來了全媒體信息的多方位應(yīng)用，呈現(xiàn)出信息瞬息萬變、渠道高速交互的局面，提供給消費(fèi)者多樣化的信息源和多元化的信息量，同時開辟了網(wǎng)絡(luò)互動交流平臺。隨著電子商務(wù)移動端的建設(shè)和發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)將線下實(shí)體業(yè)務(wù)擴(kuò)展為線上線下一體化，以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，因此電商客服類職位的需求日益顯著。中職電子商務(wù)專業(yè)客戶服務(wù)的課程設(shè)計(jì)只有順應(yīng)時代變化，在基于現(xiàn)代呼叫中心運(yùn)營的基礎(chǔ)上，充分融合全媒體的服務(wù)需求，增加電子商務(wù)客服崗位所需知識技能，制訂合理的課程體系，才能更好地培養(yǎng)適合企業(yè)需求的人才。

一、全媒體電子商務(wù)呼叫中心的內(nèi)涵

一個全媒體電子商務(wù)平臺的目標(biāo)，是要建立多媒體接入、一站式平臺融合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括傳統(tǒng)語音呼叫、郵件、短信和新型微信、QQ、微博和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。在這個平臺上，建立與客戶接觸的不同渠道，涉及與客戶接觸的不同周期和不同媒介，如咨詢、服務(wù)、投訴、銷售等。通過全媒體信息多元化、渠道智能化的平臺優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)化、全方位的服務(wù)，建立相互信任的關(guān)系，進(jìn)而使之成為最具競爭優(yōu)勢的服務(wù)平臺和互動平臺。電子商務(wù)主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，全媒體呼叫中心是信息媒體和通信渠道的統(tǒng)一融合，并提供統(tǒng)一的接入、路由、排隊(duì)、服務(wù)、處理和回復(fù)的綜合通信服務(wù)。它相對傳統(tǒng)媒介而言，不受地域和時空的限制，又比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)更受廣大群眾的喜愛。比如，網(wǎng)絡(luò)與電話的結(jié)合就彌補(bǔ)了各自的不足，電話中不能產(chǎn)生視覺影響，只有聲音，而網(wǎng)絡(luò)是一個有聲有色的環(huán)境，具備互動性強(qiáng)的特點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的營銷將是一場視聽盛宴，全媒體呼叫中心是未來電子商務(wù)不可或缺的重要組成部分。

二、全媒體電子商務(wù)呼叫中心客服項(xiàng)目運(yùn)營的條件

（一）構(gòu)建運(yùn)營中心

全媒體客戶服務(wù)中心處于一個信息爆炸的時代，信息渠道多元化、信息傳播速度光速增長，原始的呼叫中心，單靠語音溝通已經(jīng)不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的業(yè)務(wù)需求：以往的企業(yè)只是單純地通過普通語音坐席來了解客戶體驗(yàn)、處理客戶意見，沒有監(jiān)測和洞察“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各種全媒體渠道，所以對市場態(tài)勢的變化和異常不敏感，這種工作方式效率低，無法適應(yīng)極速發(fā)展的信息化時代。電子商務(wù)企業(yè)越來越重視云計(jì)算和大數(shù)據(jù)在客戶服務(wù)和營銷上的覆蓋，我們通過大量的數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，辨析消費(fèi)者的真實(shí)需求，深入挖掘到消費(fèi)者的購買初衷，還原購買場景，進(jìn)而預(yù)測市場經(jīng)濟(jì)變化的形勢，只有切實(shí)感知消費(fèi)者的真實(shí)需求，并增加用戶體驗(yàn)，才能擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)企業(yè)和品牌的影響力。如何在中職學(xué)校教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)上構(gòu)建可實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營的全媒體呼叫中心？為此，我們進(jìn)行了大量的考察工作，首先參觀考察了多所中職示范學(xué)校，結(jié)果顯示，同類學(xué)校中并沒有可參考的樣本。其次我們把目光投向在電子商務(wù)環(huán)境下生存的各企業(yè)，從他們的角度來思考，與傳統(tǒng)環(huán)境下開展客戶服務(wù)工作相比，存在著一些不同之處，并具有一些新的行業(yè)特點(diǎn)。最后就是一些大型的呼叫中心，他們正在嘗試為電話以外的多媒體電子溝通手段制訂詳細(xì)的運(yùn)營及管理計(jì)劃。根據(jù)以上信息，我們嘗試設(shè)計(jì)席位、購買設(shè)備，建設(shè)電子商務(wù)呼叫中心。

（二）設(shè)計(jì)運(yùn)營流程

基于全媒體呼叫中心的電商客服項(xiàng)目運(yùn)營流程主要有兩種，一是面向客戶的關(guān)鍵流程，二是面向服務(wù)的關(guān)鍵支撐流程。面向客戶的關(guān)鍵流程包括呼入服務(wù)流程、呼出流程、內(nèi)部升級處理流程、危機(jī)處理流程及信息收集反饋流程。關(guān)鍵支持流程則是為了確保關(guān)鍵流程實(shí)施的實(shí)效性，從招聘和培訓(xùn)員工，到監(jiān)控業(yè)務(wù)流程、規(guī)范現(xiàn)場管理等，切實(shí)保障了員工的服務(wù)質(zhì)量。為了打造實(shí)戰(zhàn)商業(yè)化的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，首先明確業(yè)務(wù)及管理規(guī)則，保障客戶服務(wù)的專業(yè)性和一致性；其次通過項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施、評估、分析，不斷完善改進(jìn)以對原有各項(xiàng)流程進(jìn)行優(yōu)化，歸納和創(chuàng)新了12種全媒體客戶服務(wù)常規(guī)流程，包括：業(yè)務(wù)流程、工單服務(wù)、業(yè)務(wù)測算及排班、業(yè)務(wù)異常應(yīng)對、投訴處理、線上問題處理、知識庫維護(hù)和改進(jìn)、持續(xù)流程優(yōu)化管理、常見問題及預(yù)防、持續(xù)評估改進(jìn)等。在運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)上，我們在實(shí)訓(xùn)中遇到許多現(xiàn)實(shí)的問題，比如服務(wù)水平指標(biāo)經(jīng)常被簡單地當(dāng)作呼叫中心的績效指標(biāo)或目標(biāo)。事實(shí)上，它確實(shí)是全媒體呼叫中心運(yùn)營管理水平的綜合反映，是呼叫中心所有重要活動預(yù)測、排班、執(zhí)行的決策基礎(chǔ)。

（三）管理運(yùn)營人員

從歷年的中職電商專業(yè)對口就業(yè)的信息以及頂崗實(shí)習(xí)檢查的數(shù)據(jù)來看，專業(yè)的電商客服崗位缺口很大，且呼叫中心的客服人員流失率相當(dāng)高。電商呼叫中心的客服人員的管理主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一是招聘信息，突出人員的基本要求，如語種、技能要求以及崗位職責(zé)；第二是收集招聘信息，進(jìn)行面試，包括語音測試、表達(dá)、傾聽、溝通能力測試和一些基本的電腦操作和文字錄入技能測試；第三是培訓(xùn)，包括公司項(xiàng)目、管理制度的介紹，安全教育和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)等；第四是進(jìn)入試用期，在此前期，監(jiān)聽人員和班長將對新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考評，這段時間內(nèi)班長要主動了解和信任新招的人員，做好輔導(dǎo)工作。如果合格將會被正式錄用，錄用后根據(jù)錄用企業(yè)的實(shí)際需求不同，會安排一系列的針對員工個人成長的培訓(xùn)，比如：入職關(guān)懷，可以穩(wěn)定新人情緒；心理輔導(dǎo)課程，可以幫助客服人員舒緩負(fù)面情緒；企業(yè)文化參觀，可以建立企業(yè)的歸屬感。電商呼叫中心的客服人員如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃呢？這將直接影響客服人員流失率的高低。第一是技能培養(yǎng)，在一線人員中提拔優(yōu)秀人員進(jìn)行其他技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合其個性特征及培訓(xùn)結(jié)果綜合判斷其可成為哪個業(yè)務(wù)組的后備補(bǔ)充人員，為其職業(yè)能力的提升打造基礎(chǔ)。第二是精英培養(yǎng)，為團(tuán)隊(duì)中專業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供公司內(nèi)部或外部的專業(yè)技能提升培訓(xùn)課程，幫助其進(jìn)行個人能力的成長。第三是儲備干部培養(yǎng)，在一線人員中提拔優(yōu)秀人員結(jié)合其個性特征、適合發(fā)展崗位進(jìn)行有意識的培養(yǎng)，通過儲備干部管理培訓(xùn)合格后，成為管理團(tuán)隊(duì)的儲備人才，在實(shí)際工作中可獲授權(quán)承擔(dān)一定管理工作，提升應(yīng)變能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為將來的職位提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、基于全媒體呼叫中心的電子商務(wù)客戶服務(wù)的課程設(shè)計(jì)

（一）課程設(shè)計(jì)的理念和思路

首先，我們以電子商務(wù)客戶服務(wù)的工作崗位職能為導(dǎo)向，配合實(shí)際的工作項(xiàng)目，或者模擬工作情景，讓學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中得到工作體驗(yàn)，突顯對學(xué)生實(shí)操能力的考核，同時注重培養(yǎng)和提升職業(yè)素養(yǎng)。這樣的設(shè)計(jì)理念不僅打破了傳統(tǒng)的講授型課堂，而且轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體的典型的項(xiàng)目教學(xué)模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與行業(yè)崗位職能的無縫對接。其次，以全媒體呼叫中心客服的主要工作內(nèi)容來進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)和制訂考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生的實(shí)操過程即為客服實(shí)際工作過程，項(xiàng)目的設(shè)置，必須是來源于實(shí)際工作，具有典型代表性的綜合能力運(yùn)營特點(diǎn)。我們希望項(xiàng)目內(nèi)容具備普遍性和實(shí)用性，使學(xué)生通過項(xiàng)目訓(xùn)練能適應(yīng)一般電商客服崗位的需求。

（二）課程目標(biāo)

客戶服務(wù)作為中職電子商務(wù)專業(yè)中的核心課程，在整個專業(yè)課程體系中具有重要地位，課程面向呼叫中心坐席代表、客戶服務(wù)代表（CSR）、電話營銷員、客戶經(jīng)理等客服類職位，系統(tǒng)地教授客戶服務(wù)領(lǐng)域的知識和技能，著重培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力，提升職業(yè)素質(zhì)。通過理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)踐，學(xué)生能夠熟練地運(yùn)用各種信息化媒介，如電話、QQ，聆聽客戶需求，應(yīng)對各種異議和投訴，進(jìn)而化解客戶的抱怨；同時能針對產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)計(jì)說詞，進(jìn)行主動營銷，從而勝任電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等工作。

（三）課程內(nèi)容

中職學(xué)校的課程設(shè)置主要以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能為導(dǎo)向，電子商務(wù)客戶服務(wù)作為電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，面對日新月異的電商客服類崗位的實(shí)際需求，系統(tǒng)講授客戶服務(wù)領(lǐng)域的知識，增加技能訓(xùn)練，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生后續(xù)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定基礎(chǔ)。本課程在教學(xué)設(shè)計(jì)上遵循了“職業(yè)活動導(dǎo)向，項(xiàng)目載體、學(xué)生主體”的原則，較好地貫通了“用項(xiàng)目模擬工作環(huán)境，用任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)能力”的思想，課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)實(shí)際崗位需求。以實(shí)際工作內(nèi)容為基準(zhǔn)來設(shè)計(jì)各種訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)習(xí)實(shí)踐過程反映崗位工作過程，主要內(nèi)容包括：語言和聽力訓(xùn)練、抱怨與投訴處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、情緒管理等。

（四）課程組織形式

本課程教學(xué)組織的基本形式是以班級為單位，進(jìn)行分組演練，通過教師的引導(dǎo)，組員之間相互配合、協(xié)商互動來達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。我們可以視班級人數(shù)進(jìn)行合理分組，強(qiáng)弱搭配，每組5-6人，同時選出組長，有效組織小組成員完成教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)時，教師首先要營造一種體現(xiàn)職業(yè)環(huán)境特點(diǎn)的教學(xué)氛圍，通過崗位角色扮演，把要學(xué)習(xí)的知識技能素質(zhì)巧妙地蘊(yùn)含在一個個項(xiàng)目任務(wù)中，使學(xué)生在完成任務(wù)的同時提升崗位技能，促進(jìn)良好職業(yè)道德的養(yǎng)成。在此過程中，教師擔(dān)任教學(xué)的組織者和裁判者，及時恰當(dāng)?shù)貙W(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評，從而達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。與此同時，獨(dú)創(chuàng)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)周，引入企業(yè)人員和真實(shí)項(xiàng)目，首先讓企業(yè)人員對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品信息、軟件操作、工單填寫等培訓(xùn)。其次，由熟練的企業(yè)客服人員一人對應(yīng)一個小組，進(jìn)行演示和實(shí)操指導(dǎo)，并及時了解學(xué)生情況，與教師一起進(jìn)行輔導(dǎo)。最后，由真實(shí)的企業(yè)考評分?jǐn)?shù)替代一部分的課程考評分?jǐn)?shù)，體現(xiàn)真實(shí)有效性。綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的引入，全媒體呼叫中心所要承擔(dān)的工作職能更加多樣性，同時具備智能化、信息化、復(fù)雜化等特點(diǎn)，消費(fèi)者對信息時代客戶服務(wù)的要求隨著媒介的不斷更新和演變，他們的行為習(xí)慣正在產(chǎn)生巨大的改變，單純依靠傳統(tǒng)的客服熱線已經(jīng)不能滿足客戶的需求，我們的呼叫中心正在成長為功能更強(qiáng)大的全媒體服務(wù)平臺，因此，中職教育的電子商務(wù)客戶服務(wù)課程也將把各種媒體的應(yīng)用融入課程的學(xué)習(xí)中，以提高學(xué)生綜合素養(yǎng)，適應(yīng)市場需求。

【參考文獻(xiàn)】

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［4］嚴(yán)青紅．淺談中職電商客服人員的培養(yǎng)模式［J］．職業(yè)，2016（21）

第7篇：線上線下一體化教學(xué)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；新媒體；專業(yè)建設(shè)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）01-0264-02

一、網(wǎng)絡(luò)與新媒體內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)與新媒體就是借助Internet實(shí)現(xiàn)以多媒體為表現(xiàn)形式、以數(shù)字媒體為傳輸特征、以交互為傳遞方式的媒體傳播。新媒體是Internet在實(shí)現(xiàn)了媒體采集、加工、處理、存儲、傳播等數(shù)字化過程后進(jìn)一步發(fā)展的必然結(jié)果，它在創(chuàng)新性、實(shí)用性、低成本等方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的優(yōu)勢。新媒體讓信息傳播不再是記者的專利，每個人都可能成為信息的傳播者。

雖然新媒體有它自身的特殊性，但因其進(jìn)入傳播領(lǐng)域時間不長，新媒體教育、工作的從業(yè)人員大多來自新聞、廣播、電視等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的新媒體從業(yè)人員社會缺口巨大，這為本研究建立了基礎(chǔ)和環(huán)境。

二、網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)現(xiàn)狀分析

根據(jù)IT業(yè)界數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，中國移動電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)用戶、網(wǎng)民數(shù)量位居全球第一，新媒體上市公司是傳統(tǒng)媒體的2-3倍，2010年我國新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)整體上升勢頭。據(jù)職酷網(wǎng)后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年6月，全國互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)類人才新增職位需求為339154個，其中互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)類職位排名前三的是銷售類、設(shè)計(jì)美工類和編輯類，手機(jī)軟件開發(fā)及應(yīng)用類人才需求量也很大。

南京大學(xué)金陵學(xué)院新傳媒系主任楊溟認(rèn)為，在媒體融合的環(huán)境下，新媒體人才要具有復(fù)合型的媒體能力和素養(yǎng)，只有傳統(tǒng)的采寫、編評技能是不夠的，還要有設(shè)計(jì)、整合營銷、全媒體報(bào)道等能力?！艾F(xiàn)在分析能力往往還不被提及，但我認(rèn)為以后它會受到重視。將來現(xiàn)場采訪已經(jīng)不夠了，用新媒體工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，包括數(shù)據(jù)庫的使用將會變得很重要?！?/p>

隨著新媒體人才備受關(guān)注，國內(nèi)許多高校都推出相關(guān)專業(yè)，并以創(chuàng)新的教學(xué)方式迎合新媒體對人才培養(yǎng)的特殊需求。而英美等熱門留學(xué)國家院校的新媒體相關(guān)專業(yè)，也為希望從事這一行業(yè)的學(xué)生提供了更多選擇。綜上所述，新媒體崗位主要體現(xiàn)在：新媒體內(nèi)容的策劃、編輯與傳播、新媒體技術(shù)與方法、虛擬產(chǎn)品營銷等方面，特別強(qiáng)調(diào)復(fù)合人才。

網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)2012年被教育部列為新增特色專業(yè)，2013年28所高等學(xué)校經(jīng)教育部獲批辦學(xué)，吉林動畫學(xué)院成為首批高等學(xué)校之一，同年招收第一屆本科生。秉持吉林動畫學(xué)院現(xiàn)代化教育理念，堅(jiān)持開放式辦學(xué)，走學(xué)、研、產(chǎn)一體化道路，培養(yǎng)創(chuàng)新能力強(qiáng)、綜合藝術(shù)修養(yǎng)高和具有國際化視野的專業(yè)化人才，旨在建立一套相對健全完整、適應(yīng)社會需求、具有吉林動畫學(xué)院人才培養(yǎng)特色的網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)課程體系和人才培養(yǎng)方案。

網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)注重新媒體產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)與新媒體項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理，全媒體產(chǎn)品的策劃、采編和傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析。建立緊扣專業(yè)特色的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)和綜合實(shí)訓(xùn)，著重培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在專業(yè)建設(shè)上緊緊圍繞教育目標(biāo)、課程體系、教學(xué)條件和培養(yǎng)質(zhì)量，建設(shè)專業(yè)特色突顯的師資隊(duì)伍，著力提升辦學(xué)水平和辦學(xué)特色，力圖產(chǎn)生較好的辦學(xué)效益和社會影響，在這個過程中完成“高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量”的專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，突顯“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”專業(yè)建設(shè)特征。

三、吉林動畫學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)方案建設(shè)突出特色

（一）課程體系的設(shè)計(jì)與評價

在課程體系的設(shè)計(jì)上突顯以“瞄準(zhǔn)前沿、緊跟發(fā)展、強(qiáng)化基礎(chǔ)、文理兼?zhèn)洹钡呐囵B(yǎng)思路，實(shí)現(xiàn)“懂管理、會實(shí)踐、能研究”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)社會對新媒體的人才需求與發(fā)展構(gòu)建課程體系和培養(yǎng)模式，開設(shè)新媒體內(nèi)容策劃與編輯、新媒體內(nèi)容宣發(fā)與運(yùn)營兩個專業(yè)方向，前者側(cè)重網(wǎng)絡(luò)與新媒體項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理，全媒體產(chǎn)品的策劃、采編和傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析；后者側(cè)重新媒體產(chǎn)品運(yùn)營與推廣，掌握新媒體內(nèi)容營銷、大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)、內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)用等相關(guān)知識，規(guī)劃社會化媒體市場策略，策劃并執(zhí)行推廣活動；社會化媒體的運(yùn)營維護(hù)，包括內(nèi)容輸出、活動發(fā)起、用戶維系等工作流程的設(shè)計(jì)。分析公司各媒體平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，并根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)及時調(diào)整運(yùn)營策略、方案；建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，熟練掌握主要的社交媒體運(yùn)營的管理工具與平臺。根據(jù)兩個專業(yè)方向設(shè)置相應(yīng)的公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課，建立緊扣課程內(nèi)容的具有專業(yè)特點(diǎn)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)和綜合實(shí)訓(xùn)，構(gòu)建理論加實(shí)踐培養(yǎng)模式，提升學(xué)生認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。同時注重綜合能力的培養(yǎng)，在校期間完成完整的產(chǎn)學(xué)訓(xùn)練，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)社會對新媒體專業(yè)人才需求。

課程體系的評價主要依賴考評學(xué)生綜合處理事務(wù)的能力，依托綜合訓(xùn)練成績、參加社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告、各種競賽等級、獨(dú)立作品的評價等方面進(jìn)行。本研究以此對課程體系和人才培養(yǎng)方案進(jìn)行評價與思考，進(jìn)一步優(yōu)化和成熟實(shí)施方案。

（二）核心課程的確定與思考

目前設(shè)置的核心課程有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、全媒體新聞采訪與寫作、媒體融合與創(chuàng)新等，并已完成對核心課程的設(shè)計(jì)進(jìn)行評估、課程內(nèi)容確定、教材選擇等基礎(chǔ)性工作，由于課程內(nèi)容與社會現(xiàn)實(shí)之間存在一定的滯后性，本研究內(nèi)容主要是在核心課程中選擇增加一定比例的當(dāng)前問題和前沿問題的教學(xué)內(nèi)容，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行適度動態(tài)調(diào)整。

（三）主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的構(gòu)建與評價

主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括物理環(huán)境建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置。

在物理環(huán)境建設(shè)方面設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)與新媒體實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心、新媒體工作室，主要承擔(dān)Office、Photoshop、Dreamweaver等常用軟件與開發(fā)環(huán)境、PremierePro非線性編輯等課程的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，主要進(jìn)行新媒體策劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、編輯與推廣營銷等項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，在項(xiàng)目運(yùn)作過程中使學(xué)生具有從事新興媒體的內(nèi)容管理、活動組織、話題策劃以及文案撰寫等崗位工作能力。

工作室采用項(xiàng)目驅(qū)動與教學(xué)任務(wù)相結(jié)合，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)入平立處理一個項(xiàng)目的全過程，利用項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)，使學(xué)生在實(shí)際工作任務(wù)中掌握教學(xué)內(nèi)容。工作室主要通過項(xiàng)目需求結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)制定和執(zhí)行營銷策劃方案，負(fù)責(zé)各類線上線下活動，營銷的策劃、組織、執(zhí)行、跟蹤、總結(jié)，負(fù)責(zé)與文案配合創(chuàng)作各網(wǎng)絡(luò)傳播渠道所需內(nèi)容，負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體需求對接，通過項(xiàng)目分析把控制定推廣計(jì)劃及實(shí)施等工作。本工作室主要針對以上形式進(jìn)行大眾傳播方式和手段內(nèi)容的綜合實(shí)踐訓(xùn)練。

實(shí)驗(yàn)室的建立，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完成網(wǎng)絡(luò)與新媒體實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)和獨(dú)立實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、綜合實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)全過程覆蓋。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置方面，分別設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)新聞專題的采編與實(shí)訓(xùn)、新聞圖片的采編處理與制作實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容。下一步的研究主要立足在理論與實(shí)踐的結(jié)合度和綜合性上，對其設(shè)置的合理性和學(xué)生能力的生成程度做出較為準(zhǔn)確的評價。

（四）師資隊(duì)伍的建設(shè)與構(gòu)成

在師資隊(duì)伍的建設(shè)與構(gòu)成方面，根據(jù)專業(yè)特色、課程體系與核心課程設(shè)置組建了相對應(yīng)的課程組，分別為新媒體內(nèi)容策劃與編輯、新媒體宣發(fā)運(yùn)營。師資隊(duì)伍的建設(shè)突顯專兼職結(jié)合和雙師型教師占比，設(shè)置合理的年齡層次、職稱層次、學(xué)歷層次和學(xué)緣結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)將繼續(xù)培養(yǎng)社會新媒體機(jī)構(gòu)、門戶網(wǎng)站、黨政機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)媒體、移動媒體等新媒體部門培養(yǎng)具有扎實(shí)的新媒體文案策劃與寫作能力、具備一定的文字圖片視頻編輯整合及軟件應(yīng)用能力、具有較強(qiáng)的新聞敏銳度、較好的媒體營銷能力與數(shù)據(jù)分析能力、熟知消費(fèi)者心理以及良好的媒體職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)精神，能夠勝任新媒體產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)、采編、制作與傳播、項(xiàng)目運(yùn)營、市場營銷與管理等相關(guān)崗位的高級應(yīng)用型專門人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]尹章池，等.文化產(chǎn)業(yè)概論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2014：40-48.

Construction and Practice of the Curriculum System and Personnel Training Program of Network and New Media

WEN Li-jun

（Television and New Media School，JilinAnimation Institute，Changchun Jilin 130012，China）

第8篇：線上線下一體化教學(xué)范文

提升學(xué)校管理效能

數(shù)字化校園是高職院校的教育管理系統(tǒng)平臺，目的是要建立統(tǒng)一、可靠、規(guī)范的基礎(chǔ)平臺，構(gòu)建先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，擴(kuò)展學(xué)校各系統(tǒng)間的資源共享和數(shù)據(jù)交換，提高學(xué)校管理信息化應(yīng)用水平。

該校目前已建成了統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一門戶三大平臺，建成了辦公自動化（OA）系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、迎新離校管理系統(tǒng)，并對原有應(yīng)用系統(tǒng)，包括人事系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)、電子閱覽室、工資財(cái)務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等進(jìn)行了整合，解決了信息孤島問題，避免了不同渠道的數(shù)據(jù)不一致現(xiàn)象的發(fā)生。

通過這些系統(tǒng)的搭建，學(xué)校的電子校務(wù)從公文流轉(zhuǎn)，拓展到網(wǎng)上辦事、數(shù)據(jù)服務(wù)以及統(tǒng)計(jì)決策，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上協(xié)同辦公與網(wǎng)上審批，以及全方位的決策數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。學(xué)生的迎新、離校信息也可以自動化處理，方便了學(xué)校人事管理服務(wù)。在校內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了師生的身份認(rèn)證、電子支付和自助服務(wù)，師生的食堂消費(fèi)、超市消費(fèi)、乘坐校車、圖書借閱、宿舍門禁、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、自助圈存等業(yè)務(wù)均通過使用“校園卡”核算。

如今，信息化已滲透到學(xué)校的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等各領(lǐng)域。通過科研管理系統(tǒng)，可以進(jìn)行科研項(xiàng)目申報(bào)、審批以及?？撐牡脑u審；教務(wù)管理系統(tǒng)提供全方位的教學(xué)管理服務(wù)；水電管理系統(tǒng)對學(xué)校的水、電使用情況進(jìn)行自動化管理；學(xué)校的固定資產(chǎn)實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)平臺管理。

開發(fā)多終端教學(xué)空間

學(xué)校目前是“教育部、財(cái)政部網(wǎng)絡(luò)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心的分中心”，擁有國內(nèi)高校已上線使用的大量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，重點(diǎn)資源包括：1、國家精品課程資源 3353 門課程，包含自2003―2010年評選的來自650所本專、科院校共3353門精品課，涉及61個學(xué)科分類，資源實(shí)體24000個；2、普通高校課程資源 209門課程；3、國外開放課程資源 580門課程；4、社區(qū)教育資源3387個；5、其他非學(xué)歷教育培訓(xùn)資源2600個。

2013年，南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合國內(nèi)33所院校申報(bào)教育部“機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫”建設(shè)項(xiàng)目并獲得批準(zhǔn)。專業(yè)資源庫從用戶需求出發(fā)，建設(shè)兩大個平臺，即面向資源和素材的“資源平臺”和以“用戶服務(wù)為導(dǎo)向”的服務(wù)平臺。資源平臺根據(jù)用戶在不同成長時期的不同需求分為“學(xué)校教學(xué)資源模塊”、“企業(yè)學(xué)習(xí)資源模塊”、“職業(yè)培訓(xùn)資源模塊”和“職教立交橋資源模塊”。

服務(wù)平臺為用戶提供“學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)”、“在線測試服務(wù)”、“社區(qū)交流服務(wù)”、“咨詢分析服務(wù)”以及平臺自身的“推廣應(yīng)用服務(wù)”等五大功能。

“使用”是資源庫建設(shè)走入良性循環(huán)的必由之路。學(xué)院依據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)、國際化的建設(shè)原則，在系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)上融入云計(jì)算模型，采用集中式服務(wù)、分布式布局的網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，搭建技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的支撐平臺。運(yùn)用先進(jìn)的教育技術(shù)理念，整合開發(fā)基于云技術(shù)、具有社區(qū)化模式的多終端數(shù)字化教學(xué)空間；支持碎片化、個性化、探究式學(xué)習(xí)，支持移動學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)，滿足10萬人同時在線使用，最大限度的提升資源庫的利用率。

構(gòu)建“職業(yè)能力發(fā)展”平臺

2012年底，教育部公布第一批教育信息化試點(diǎn)單位名單，南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院榜上有名，試點(diǎn)內(nèi)容是“信息化環(huán)境下職業(yè)能力發(fā)展模式探索”。這有助于加快南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育信息化建設(shè)的步伐，信息化整體水平向國內(nèi)高職院校領(lǐng)先水平邁進(jìn)。

信息化建設(shè)的最終目的是為教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在建設(shè)數(shù)字化校園的過程中，通過校企合作，已經(jīng)開發(fā)了獨(dú)具特色的，包含綜合實(shí)訓(xùn)資源積累與分享系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)系統(tǒng)、專業(yè)教學(xué)資源庫等功能的共享型專業(yè)教學(xué)資源管理平臺。

試點(diǎn)項(xiàng)目“信息化環(huán)境下職業(yè)能力發(fā)展模式探索”， 是依托江蘇機(jī)電職業(yè)教育集團(tuán)，面向機(jī)電技術(shù)與行業(yè)領(lǐng)域，開展學(xué)歷教育、繼續(xù)教育及終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)，為用戶提供專業(yè)知識與技能的在線學(xué)習(xí)、在線技能訓(xùn)練、學(xué)習(xí)效果評價和職業(yè)資格證書考證服務(wù)的互動式教學(xué)平臺。目的是通過校企合作共建，實(shí)現(xiàn)職教集團(tuán)成員間優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，聯(lián)合打造現(xiàn)代制造業(yè)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，進(jìn)一步延伸職業(yè)院校開展社會服務(wù)的功能。

試點(diǎn)項(xiàng)目由若干子項(xiàng)目組成：采用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建“職業(yè)能力發(fā)展”系統(tǒng)管理平臺；構(gòu)建機(jī)電職教集團(tuán)開放式教學(xué)資源庫管理平臺；構(gòu)建在線仿真測試子系統(tǒng)，包括企業(yè)仿真軟件、仿真實(shí)操軟件和仿真實(shí)操在線測試，實(shí)現(xiàn)用戶根據(jù)所選培訓(xùn)科目，以遠(yuǎn)程Web頁面形式供用戶進(jìn)行仿真測試，并由系統(tǒng)對測試的結(jié)果進(jìn)行評閱，給出評分；在線職業(yè)資格培訓(xùn)和在線職業(yè)資格模擬鑒定。

試點(diǎn)項(xiàng)目將搭建學(xué)習(xí)歷程與職業(yè)能力跟蹤與指導(dǎo)系統(tǒng)，用于具體分析職業(yè)崗位所應(yīng)具備的職業(yè)能力權(quán)值、建立一套數(shù)據(jù)模型，用于跟蹤記錄學(xué)生的所有活動，包括課程學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、參加社會活動等，并分析該學(xué)生所具備的能力，并與某工作崗位能力要求進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)不足，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動。

信息化助推實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”

現(xiàn)代信息技術(shù)向職業(yè)院校的滲透是大趨勢，它將對傳統(tǒng)的教學(xué)模式形成巨大沖擊。如果把傳統(tǒng)的面對面教育方式、方法、模式與網(wǎng)絡(luò)教育的手段結(jié)合起來，就能使數(shù)字化教育資源的使用效率達(dá)到最大化。而其關(guān)鍵是人的觀念要跟上信息化的腳步，人的信息化的素養(yǎng)要不斷提升。

為此，學(xué)校將長期開展教育技術(shù)培訓(xùn)，組織信息化教學(xué)設(shè)計(jì)比賽，開展多媒體課件大賽和微課比賽、舉行優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程評選等，鼓勵教師積極探索線上與線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)與課堂教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效率，使得教師能夠廣泛利用網(wǎng)絡(luò)教研平臺、多媒體及網(wǎng)絡(luò)教育資源，開展網(wǎng)絡(luò)聽課、互動評課、遠(yuǎn)程協(xié)作等教學(xué)活動等。對于學(xué)生，將不斷強(qiáng)化其信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，鼓勵他們利用信息手段和網(wǎng)絡(luò)主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)分析問題、解決問題的能力。

學(xué)校正在實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭實(shí)現(xiàn)四個方面的轉(zhuǎn)型升級，而信息化無疑是強(qiáng)有力的助推器。在前期信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，學(xué)校已經(jīng)提出了更高的目標(biāo)――力爭在“十二五”期間，建成開放、感知、安全、和諧的“智能化校園”，使學(xué)校教學(xué)、科研、管理、師生生活等全面信息化，達(dá)到信息資源的數(shù)字化、物聯(lián)應(yīng)用的智能化、信息服務(wù)的和諧化。

第9篇：線上線下一體化教學(xué)范文

湖南省株洲市天元區(qū)銀海學(xué)校（以下簡稱“我校”）通過這兩年的嘗試，借助微信對傳統(tǒng)教育教學(xué)行為帶來的根本性變化開始顯現(xiàn)，我們基于互聯(lián)網(wǎng)的“銀海微信行動”開發(fā)也隨之興起?！般y海微信行動”，就是我們基于微信而研發(fā)的一套信息化應(yīng)用方案。教育管理者、家長、孩子們只要通過我們搭建的微信平臺，就可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理、班級家校交流、翻轉(zhuǎn)課堂、可視化德育管理等線上線下一體化服務(wù)模式的目標(biāo)。

一、微信的優(yōu)勢

1.微信核心價值是連接

網(wǎng)站、App的問題是門檻較高，而微博又很難建立深度連接。眾所周知，微信有強(qiáng)大的聊天功能和互動功能，尤其是微信公眾平臺推出的資源，更是讓微信“便于連接”這一個功能達(dá)到了極致。

微信不只是聊天工具，它已經(jīng)逐漸成為家長、教師一種新的“互聯(lián)網(wǎng)+”的生活方式。借助微信這個“全民應(yīng)用”和培養(yǎng)起來的教育信息查詢習(xí)慣，可以讓一個家庭都與設(shè)備建立連接成為一種習(xí)慣，從而成為一個良好的信息生態(tài)圈和巨大的教育能量場。

2.微信最強(qiáng)手段是分享

微信可以做到一對一、一對多、多對一的全方位的交流與分享，這在傳統(tǒng)教育教學(xué)行為中是根本無法做到的。微信提供了豐富的多媒體形式，如文字、圖片、語音、視頻等，極大地方便了學(xué)生之間的交流與分享。

3.微信最牛方式是整合

利用微信所提供的通道，教育管理者可以通過很多的第三方App制作出各種各樣的諸如微課程、微導(dǎo)學(xué)、微測試、趣味游戲等，讓我們的教育變得有溫度。

二、如何利用微信

1.利用微信公眾平臺建設(shè)一個學(xué)校管理平臺和網(wǎng)絡(luò)慕課資源庫

我校在2013年建立了銀海學(xué)校的微信公眾平臺，進(jìn)行了各種嘗試。從建立之初到現(xiàn)在，關(guān)注平臺的總?cè)藬?shù)由幾百人到現(xiàn)在的數(shù)千人，一個虛擬的教育社區(qū)在不斷形成。在這個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時代，我們始終借助信息技術(shù)手段，不斷在加強(qiáng)學(xué)校管理和德育可視化慕課資源上下功夫，取得了不少成績。

（1） 我們首先就借助微信二維碼的功能，把學(xué)校管理、課堂管理、教研培訓(xùn)、后勤管理等進(jìn)行了很好的整合，以微信二維碼推送給老師和家長，為我們運(yùn)用信息化進(jìn)行管理打開了一扇窗戶。我們的做法不僅得到了原湖南省教育廳王柯敏廳長的肯定，還得到了中國教育部副部長杜占元的青睞，多次要求中央電教館的專家來我校進(jìn)行指導(dǎo)。

（2）我們嘗到了利用微信進(jìn)行學(xué)校管理的甜頭，就進(jìn)一步思考如何利用微信進(jìn)行德育可視化的研究。隨著關(guān)注平臺的家長越來越多，我們開始不滿足于僅僅是推送學(xué)校的新聞和教研教學(xué)信息，開始組織班主任老師和家長們進(jìn)行德育微課程的開發(fā)。我們將德育序列化研究進(jìn)行可視化的微視頻制作，里面的內(nèi)容都是我們班主任、孩子們的視頻資源，如見面禮儀、就餐禮儀、課堂手勢語等。我們定期推送，讓家長們在網(wǎng)絡(luò)上隨時隨地享受到公開的、免費(fèi)的、開放的優(yōu)質(zhì)資源。

2.利用微信建立一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)翻轉(zhuǎn)課堂和家校通平臺

我們要求班主任及其學(xué)科團(tuán)隊(duì)利用微信在家校聯(lián)系和師生教學(xué)交互中，做了很多的嘗試，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

第一，翻轉(zhuǎn)課堂的資源推送。利用易企秀、問卷星等手機(jī)App實(shí)現(xiàn)課前學(xué)習(xí)的導(dǎo)學(xué)設(shè)計(jì)、微課程和課前小測試，嘗試課前大翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)的收集和整理，便于教師課堂教學(xué)的調(diào)整和設(shè)計(jì)。學(xué)生在家中觀看微課程時，微信提供了豐富的多媒體形式，如文字、圖片、語音、視頻等，極大地方便了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。

第二，全方位的家校交流。一方面，我們利用易企秀軟件制作了“班級工作小結(jié)”，利用App設(shè)計(jì)問卷，加強(qiáng)了家校溝通的即時性和有效性。另一方面，建立討論組，加強(qiáng)協(xié)學(xué)習(xí)，當(dāng)學(xué)生遇到問題時，在群中進(jìn)行協(xié)學(xué)習(xí)。我們嘗試在微信群，讓孩子們將他們的疑問或者作業(yè)拍照發(fā)送，老師們可以在線批閱；讓孩子們將語音上傳，老師們和家長們可以在線欣賞到孩子們的語音類作業(yè)，口頭表達(dá)和語音語調(diào)在交流與分享中得到提升。

第三，個性化學(xué)習(xí)。微信公共平臺自動回復(fù)。微信公共平臺每天推送的消息只有一條，為了創(chuàng)造更好的微課體驗(yàn)，需要微信公共平臺的自動回復(fù)功能，學(xué)生可以通過回復(fù)關(guān)鍵詞觀看微信公共平臺中素材庫里面的微課程。我們將可視化德育微課程和學(xué)校的學(xué)習(xí)資源以二維碼的形式推送給家長，大大方便了學(xué)生在家的個性化學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，深受學(xué)生和家長的歡迎。

第四，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。微信公眾平臺能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，我們可以通過學(xué)生分析、圖文分析、消息分析三類，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過學(xué)生分析查看任意時間段內(nèi)群發(fā)圖文消息分析，查看任意時間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等分析。通過所提供的數(shù)據(jù)，我們可以了解到哪些學(xué)生觀看過微課程，總共觀看的次數(shù)，以及閱讀的時間段的分布情況。微信強(qiáng)大的整合功能，為我們進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析與整理提供了可能。我們利用第三方軟件，諸如問卷星、易企秀、英語趣配音、一起作業(yè)網(wǎng)等App自帶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，將我們的需求通過微信平臺傳達(dá)到每一個學(xué)生及家庭，就能非常便捷地收集到任何我們想要的數(shù)據(jù)，便于我們分析數(shù)據(jù)與調(diào)整教學(xué)行為。

3.利用微信建立教師專業(yè)發(fā)展平臺

課改的問題歸根到底還是教員的問題。我們利用微信進(jìn)行教師專業(yè)成長，在提升教師數(shù)字素養(yǎng)方面起到了非常重要的作用。

第一，長效機(jī)制。教師微信群定期主題教研。 由“銀海大講堂”為起點(diǎn)，我們定期某一研究課題，教師們根據(jù)主題進(jìn)行閱讀、反思。主題教研有“找出問題”“解決學(xué)習(xí)”“課前預(yù)設(shè)”“課內(nèi)求證”“總結(jié)反思”五個周而復(fù)始的過程。這些都可以通過微信群活動或者朋友圈進(jìn)行適時溝通，培訓(xùn)效果也事半功倍。

第二，資源集散地。構(gòu)建公共資源共享平臺。教師在培訓(xùn)過程中遇到困難是不可避免的，但時刻期待由專家來解決問題也是不現(xiàn)實(shí)的。微信在@個時候無疑充當(dāng)了專家聚集地的角色。利用微信上傳視頻、圖片是一種便利的方式，這里既可以上傳優(yōu)秀課程視頻，又可以上傳出色的備課教案。

第三，成果分享。搭建教學(xué)分享與評估平臺。 借助微信可以很好地解決這個問題。我們教師在利用微信進(jìn)行各自嘗試的過程中會有很多經(jīng)驗(yàn)或者困惑，我們搭建這個平臺，只要是成功的經(jīng)驗(yàn)，就能非?？旖莸赜蓪W(xué)校教研部門或者教師本人推送過來。教師們可以在這個平臺互通有無，尤其是經(jīng)驗(yàn)一旦被其他班級老師學(xué)習(xí)并利用，學(xué)校將重獎有創(chuàng)新的首創(chuàng)教師，這樣的評價機(jī)制使得教師的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏羁斓剡M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，提高了效率的同時，極大地降低了培訓(xùn)成本。我還經(jīng)常在群里發(fā)送“校長紅包”，提高教師們的積極性。

三、我們的建議

第一，要進(jìn)一步提升社會支持度，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可度，讓大家都認(rèn)清“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是推動教育發(fā)展的利器”這一形勢。比如嘗試師生自帶學(xué)習(xí)工具（即自帶智能終端進(jìn)校園、進(jìn)課堂），學(xué)校組建平臺與環(huán)境，這會是將來的發(fā)展趨勢。發(fā)達(dá)地區(qū)五年前就已進(jìn)行，但我們這邊目前仍需要政策支持。

第二，通過各類培訓(xùn)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全面提升整個教育科研和管理隊(duì)伍的信息意識和素養(yǎng)。