年度總結工作亮點匯報精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的年度總結工作亮點匯報主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：年度總結工作亮點匯報范文

一、組織領導

成立__縣迎接全國、全省和全市“五五”普法驗收工作領導小組，由__同志任組長，__同志任常務副組長，__同志任副組長，__同志為成員。領導小組下設辦公室，由__同志兼任辦公室主任，__同志任辦公室副主任，辦公地點設縣司法局。

二、檢查主要內容

1.“五五”普法《規(guī)劃》和《決議》的執(zhí)行情況；

2.黨委領導、政府實施、人大政協(xié)監(jiān)督、全社會參與普法的領導和運作機制運行情況；專兼職普法隊伍及法制教育基地，法制宣傳工作經費運行情況；

3.憲法等國家基本法律，以及與經濟社會發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定和民生密切相關法律法規(guī)的宣傳情況；

4.各級領導干部、公務員、青少年、企業(yè)經營管理人員、農民等各類重點普法對象的學法用法情況；

5.“法律六進”活動開展情況；

6.依法治理工作尤其是依法治縣、依法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)、依法治村（社區(qū)）、依法決策示范領導班子、依法辦事示范窗口單位創(chuàng)建活動開展情況；

7.法制宣傳方式方法創(chuàng)新及保障措施落實情況；

8.普法文件、資料整理歸檔、信息反饋及開展理論調研情況。

三、檢查方法、步驟和時間安排

1.檢查方法。

這次檢查驗收的方法主要有七種，即聽、查、談、訪、看、考、議。一聽，即聽取(來源：文秘站 ）受檢單位領導關于“五五”普法工作開展情況的總體匯報；二查，查看是否有總體規(guī)劃、決議、年度計劃、年度總結、學習計劃、普法教材以及檔案管理等情況；三談，召開座談會，與各類普法對象座談，了解普法工作開展情況、效果及體會；四訪，走訪有關單位干部及基層群眾，通過點面結合，全面了解普法教育情況；五看，實地查看普法宣傳欄、法制圖書室（角）、教育基地、法制學校等基礎設施；六考，考查各類普法對象對應學法制知識的了解掌握情況；七議，根據檢查驗收情況，進行認真評議，并將驗收結果向受檢單位反饋。

2.檢查步驟。

“五五”普法檢查驗收工作從20__年4月份開始，5月底結束。

第一階段為動員部署階段(4月上旬)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要按照縣“五五”普法規(guī)劃確定的目標、任務和縣人大決議的要求，依據本實施方案，結合工作實際，進一步細化分解，制定相應的檢查驗收方案、辦法和具體標準，并做好資料的整理歸類。

第二階段為開展自查階段(4月中、下旬)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要依據本實施方案，按照本地本部門制定的檢查驗收方案、辦法和標準，認真開展自查，總結經驗和成績，查找問題和不足，認真進行整改，及時查漏補缺，做好迎接全市、全省和全國檢查驗收的各項準備工作。

第三階段為全縣檢查驗收階段(5月份)。由縣依法治縣領導小組辦公室組成聯(lián)合驗收組。組織對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位“五五”普法工作開展情況進行初步檢驗。

四、工作要求

1.提高認識，加強領導。檢查驗收工作是“五五”普法的重要內容，是保障“五五”普法工作善始善終、保質保量完成的重要環(huán)節(jié)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各單位要加強領導，認真對待，把檢查驗收工作納入全年度 工作主要內容，特別是主要領導要親自掛帥，切實抓好落實。要充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員和社會各界人士的作用，組織他們對普法依法治理工作進行視察檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要按照“五五”普法確定的目標、任務和要求，結合本地實際，及時制定切實可行的檢查驗收實施方案和考核驗收標準，認真組織檢查驗收工作。

2.實事求是，保證質量。要堅持從實際出發(fā)，認真總結工作成績和經驗，及時總結推廣先進典型，突出亮點。按照“五五”普法確定的目標要求，嚴格按照全國普法辦制定的檢查驗收標準，深入細致地開展自查驗收，保質保量地完成檢查驗收任務。

第2篇：年度總結工作亮點匯報范文

一、目的

通過檢查全省卷煙銷售網絡建設工作以及“按客戶訂單組織貨源”相關工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)各單位網建工作中的特色、亮點，查找問題，督促整改提升，為2009年卷煙銷售網絡建設全面提升及按客戶訂單組織貨源工作各項目標的全面實現(xiàn)奠定基礎。

二、檢查范圍及時間

2009年2月16日－2月25日，省局（公司）對全省所有市、州公司進行全面檢查。

三、檢查內容

包括客戶服務、營銷管理、督察投訴、物流管理、隊伍素質、運行指標六個方面，每個檢查項目100分，綜合評價根據每項實際得分，加權計算。計算方式：綜合評價=客戶服務*0.2+營銷管理*0.2+督察投訴*0.15＋物流管理*0.2+隊伍素質*0.1+運行指標*0.15。（檢查細則詳見附件）

四、檢查方式

（一）了解情況：通過市、州公司網建及“按客戶訂單組織貨源”工作的情況匯報，全面了解市、州公司2008年卷煙銷售網絡建設全面提升及“按客戶訂單組織貨源”推廣工作整體情況。

（二）檢查核實：查閱相關文件、制度、資料，了解各項指標完成情況，檢查、核實工作落實情況及相關數(shù)據資料。

（三）實地走訪：本次檢查層面包括營銷中心、督察（投訴）中心、物流中心、營銷部，其中，每個市、州公司抽查所在地營銷部和縣級營銷部各1個，每個營銷部走訪5戶零售客戶。實地走訪過程中，注重加強與市場經理、客戶經理、電話訂貨員等一線基層人員溝通，注重開展客戶調查，了解情況，收集意見和建議。

（四）溝通交流：通過座談形式，及時反饋檢查信息，總結工作亮點和特色。

五、分組安排

本次檢查由陳霖副總經理負責，卷煙經營管理部牽頭，辦公室、人勞處、政工處、計劃處參與，分5個檢查小組進行分組檢查。

六、工作要求

（一）市、州公司要高度重視，嚴格按照檢查方案要求，整理歸集相關資料，認真總結，形成書面匯報材料，切實體現(xiàn)2008年以來網絡建設全面提升工作情況、工作特色和亮點，切實做好迎接檢查準備。

（二）省局（公司）各檢查組要堅持實事求是、嚴肅認真、客觀公正的原則，嚴格按照檢查標準，全面、細致開展檢查工作，如實記錄檢查結果，形成檢查報告，并將檢查結果作為2008年先進評選依據。

附件：

2008年全面提升卷煙銷售網絡建設及運行水平檢查細則

一、客戶服務

（一）客戶服務體系建設

按照《四川省煙草公司卷煙零售客戶服務管理辦法》要求，制定、完善客戶服務管理辦法，健全服務體系。

（二）客戶信息維護

1．v3系統(tǒng)中及時、準確維護零售客戶基礎信息。

2．按照國家局客戶分類標準，定期分類測評。

（三）客戶拜訪

1．合理設置零售客戶拜訪周期,制定零售客戶拜訪計劃。

2．客戶經理拜訪到位情況及拜訪服務情況。

3．市場經理每周拜訪客戶不低于10戶，營銷部副經理每月走訪客戶不低于20戶，營銷部經理每月走訪客戶不低于10戶，能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有記錄。

（四）基礎工作資料

1．在v3系統(tǒng)中按時完成周/月工作小結。

2．市場經理在v3系統(tǒng)中按時填寫月分析。

3．客戶經理每月選取2-3戶客戶在v3系統(tǒng)中進行客戶分析和個性化服務。

4．客戶經理每月固定10戶客戶在v3系統(tǒng)中進行客戶盈利水平分析，市（州）公司形成半年盈利水平分析報告1份。

（五）大客戶監(jiān)控

1．對月銷量1000—1500條的客戶加強管理，嚴格控制。

2．其戶數(shù)及銷量比例達到1%和10%以內。

3．跟蹤記錄，定期分析。

（六）邊遠農村委托配送管理

1．制定邊遠農村委托配送管理辦法，嚴格審批。

2．其戶數(shù)及銷量比例達到1%和10%以內。

3．跟蹤記錄，定期分析。

（七）特殊場所客戶管理

1．加強大型商場、超市、連鎖店、煙酒專營店、娛樂等特殊場所等客戶的服務管理，制定管理辦法。

2．跟蹤記錄，定期分析。

二、營銷管理

（一）需求預測

1．按照國家局、省局（公司）相關要求，建立健全卷煙需求預測工作機制、制定相關制度文件。

2．按照國家局、省局（公司）相關要求，切實制定統(tǒng)一的卷煙需求預測流程，作好需求預測基礎性工作，進一步完善需求預測體系。

3．提高需求預測工作的執(zhí)行力，按時、保質完成需求預測相關數(shù)據、報表以及開展情況的層層收集、整理、匯總、上報和評審，及時分析總結問題，不斷改進，注重痕跡化管理。

4．加強對客戶經理等營銷人員以及零售客戶的培訓和宣傳，提高客戶經理預測能力和零售客戶素質，不斷提升卷煙需求預測的水平。

（二）貨源組織及采購管理

1．根據省局（公司）下達的計劃以及交易安排意見，結合本地市場情況，精心組織貨源，作好協(xié)議、合同的簽訂工作。

2．建立預測對采購的指導機制，充分發(fā)揮需求預測結果對采購的指導作用，加強對商業(yè)訂單等數(shù)據形成過程的質量控制，作好相關分析和數(shù)據記錄，注重痕跡化管理。

3．加強對供應商的評價及管理工作，制定選擇評價和重新評價供方的準則和方法，并保存評價結果記錄和對供方采取的控制措施記錄。

4．采購卷煙產品的信息要清楚、明確、適當，要符合產品合格標準/接受條件、接受程序、生產過程要求、過程設備要求、人員資格要求、qms要求等。

（三）訂單采集和貨源供應

1．客戶經理和電話訂貨員的職責要明確，不能給電話訂貨員下達銷售指標，客戶經理不能制作訂單。訂單部必須真實、完整記錄零售客戶的自主需求信息，堅決杜絕“按貨源安排訂單”的錯誤做法。

2．貨源供應要對工業(yè)負責、對品牌負責，對客戶負責。制定統(tǒng)一的貨源分配管理辦法。特別是對限量品牌，要作到科學合理地確定實施限量的客戶、品種、數(shù)量的合理比例，基本滿足零售客戶合理需求，尊重零售客戶品牌選擇權。

3．不準與零售客戶進行協(xié)議銷售，同時嚴格執(zhí)行“六個不準”。

4．加強對總量浮動管理、限銷品牌管理、順銷品牌管理以及貨源自動分配等工作進一步的研究、探索和實踐。

（四）品牌培育

1．按照國家局、省局（公司）的相關要求，建立品牌培育的組織機構，制定相關的制度。

2．統(tǒng)一制定品牌規(guī)劃及管理辦法、品牌評價體系，確定品牌培育的目標、計劃方案、實施執(zhí)行步驟、方法以及持續(xù)改進的措施。

3．做好品牌引入與退出、新品上市、品牌培育、維護、廣告促銷等管理工作，定期分析，注重痕跡化管理。

4．加強對重點品牌的培育和扶持工作，把重點品牌做大做強。

（五）工商信息協(xié)同

1．及時準確的向工業(yè)企業(yè)提供市場基礎信息、工業(yè)企業(yè)產品信息、市場預測信息、零售客戶信息、卷煙價格信息、卷煙質檢信息以及專賣信息等。

2．及時準確的向工業(yè)企業(yè)收集工業(yè)企業(yè)的基本信息、卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃、卷煙產品研發(fā)信息工業(yè)企業(yè)計劃信息、卷煙發(fā)貨信息等。

3．所有信息記錄及時、真實、詳盡，注重痕跡化管理。

（六）工商服務協(xié)同

1．工商雙方協(xié)同做好對零售客戶培訓及信息、共享的工作，提升客戶的素質及滿意度水平，共建和諧的利益共同體。

2．工商雙方協(xié)同做好對消費者的服務工作，通過建立和協(xié)調零售客戶與消費者的溝通機制以及開展質量測評等工作來收集分析消費者需求、意見及建議，并通過提供優(yōu)質的產品和良好的消費環(huán)境等增值服務來引導、滿足消費者需求。

（七）工商預測協(xié)同

1．按照國家局、省局（公司）相關要求，建立健全工商協(xié)同預測機制，制定相關制度文件。

2．開展市場調研協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)共同開展市場調查，對區(qū)域內的市場容量、市場消費特性、卷煙零售渠道、工業(yè)企業(yè)品牌表現(xiàn)等進行相關的調查，摸清市場容量和工業(yè)企業(yè)潛在的市場需求，為工商企業(yè)制定銷售目標提供可靠的依據。

3．開展預測協(xié)同實施，應在年度、半年度、季度、月度需求預測之前收集工業(yè)企業(yè)對本地區(qū)需求預測意見，并納入到需求預測體系，根據工業(yè)企業(yè)需求預測的準確程度及重要程度，可設定相應的預測權重。最終需求預測意見形成后需第一時間反饋給工業(yè)企業(yè)。

（八）工商銜接協(xié)同

嚴格按照國家局、省局（公司）規(guī)定的相關流程和交易管理辦法進行貨源的規(guī)劃和采購，加強與工業(yè)企業(yè)的銜接協(xié)同。

（九）工商品牌協(xié)同

1．按照國家局、省局（公司）的相關要求建立工商品牌培育協(xié)同的相關組織機構和制度文件。

2．要建立新品牌引入機制和卷煙品牌退出機制，堅持公平公正合理的原則，充分尊重工業(yè)企業(yè)的意見和建議。

3．工商雙方共同作好對卷煙品牌的市場定位和維護工作，促進卷煙品牌的健康成長和發(fā)展。

4．建立工商雙方評價考核體系，一是要注重重點品牌培育、維護、跟蹤、進貨面、上柜率、合理定量、訂單滿足率、消費群體和生命周期的評價。二是要注重對卷煙產品質量、價格、市場宣傳促銷等相關信息的評價。

（十）工業(yè)企業(yè)滿意度測評

1．做好對市場預測、貨源銜接、品牌培育、信息共享、物流管理等方面的服務的評價工作。

2．做好對規(guī)范服務、調劑服務、會議服務、培訓服務、保障服務等方面的評價工作。

3．遵守對工業(yè)企業(yè)的承諾，講信用，尊重工業(yè)企業(yè)的意見和建議，接受評價，及時解決問題，不斷提升工作質量和工商戰(zhàn)略合作伙伴關系。

（十一）訂單供貨及工商協(xié)同營銷工作的實施及考核1．按照國家局、省局（公司）相關文件要求，切實制定訂單

供貨工作實施方案、工商協(xié)同營銷實施方案。

2．研究制定并落實對訂單供貨工作、工商協(xié)同營銷工作的督導考評體系，提升這兩項工作的執(zhí)行力。

（十二）溝通調研

1．營銷中心定期召開營銷例會，每月一次，有會議記錄，并有效解決問題。

2．營銷中心每年確定1～2個經營網建調研題目，開展調研，形成報告。

三、督察投訴

（一）健全工作制度

制定并完善監(jiān)督、檢查及考評實施細則。

（二）投訴受理

設置“800”免費投訴電話，設立專門的投訴工作場所，統(tǒng)一開展客戶投訴及處理工作，跟蹤落實，定期匯總分析。

（三）三級督察

1．督察考評部門制定年度督察工作方案及督察工作計劃。

2．實施三級督察，市（州）公司領導按季度督察；督察（投訴）中心每月督察，督察面不少于20％；營銷部每月督察，督察面不少于30％，與督察（投訴）中心督察面不能重復。

四、物流管理

（一）入庫管理

1．健全完善卷煙入庫管理工作流程，規(guī)范操作。

2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙入庫掃碼。

（二）庫存管理

1．健全完善卷煙庫存管理工作流程，規(guī)范操作。

2．加強庫存預警線管理，確保庫存合理。

（三）出庫管理

1．健全完善卷煙出庫管理工作流程，規(guī)范操作。

2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙出庫掃碼。

（四）盤點管理

1．健全完善卷煙盤點管理工作流程，規(guī)范操作。

2．盤點記錄詳實。

（五）分揀管理

1．健全完善卷煙分揀包裝工作流程，規(guī)范操作。

2．卷煙打碼到條。

（六）送貨管理

1．健全完善卷煙送貨管理工作流程，規(guī)范操作。

2．貨物交接手續(xù)齊備，貨款及時回籠。

（七）退貨管理

1．健全完善卷煙退貨管理工作流程，規(guī)范操作。

2．退貨記錄詳細。

（八）物流資源優(yōu)化及成本管理

1．制定線路優(yōu)化方案，綜合分析，合理優(yōu)化線路。

2．編制物流費用預算，加強配送成本監(jiān)控，定期分析。

五、隊伍素質

1．制定具體培訓方案，積極開展培訓，市公司集中培訓全年至少2次，客戶經理的培訓時間不少于30小時。

2．組織對《v3系統(tǒng)操作指導大綱》進行學習培訓，并進行測試。

3．組織開展對卷煙包裝標識調整宣傳工作的培訓。

六、運行指標

1．完成省局（公司）下達卷煙各項銷量計劃及重點品牌計劃。

2．零售客戶訂單滿足率。

3．月度需求預測總量準確率。

4．協(xié)議變更率。

5．百牌號銷售比重。

6．重點骨干品牌增長率。

7．卷煙入網銷售率100%。

8．電話訂貨率98%以上，電話訂貨成功率98%以上。

9．市（州）公司所在地城區(qū)電子結算率60%以上，電子結算成功率90%以上。

10．第三方調查，零售客戶滿意度達到90%以上，對卷煙供應滿意度80%以上，零售客戶毛利率10.5%以上。

11．投訴數(shù)量同比下降，客戶對處理結果滿意率95%以上。

12．分揀到戶率100％，含手工分揀。

第3篇：年度總結工作亮點匯報范文

校宿管部愿意以一顆誠心，一份責任，無限服務與學子共建溫馨家園。今天小編給大家為您整理了宿管個人期末工作總結，希望對大家有所幫助。

宿管個人期末工作總結范文一：學年下學期的工作即將結束，回顧本學期我們校宿管部的成長歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。

本學期伊始，我們校宿管部就擬定了本學期的工作計劃。在學工處、校團委的領導下，我們部門的工作很快地步入正軌，并按照本學期的工作計劃有條不紊地開展了各項工作。

月號我部與校女生部，心協(xié)在音樂廣場舉辦了一場慶“三八”節(jié)的綜藝活動，活動以知識問答、歌舞、表演相結合，我們部也別出心裁的推出了一個“寢室風采展”節(jié)目，通過四個女生精彩的表現(xiàn)，展現(xiàn)了當代大學生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個活動總體來說進展都很順利，各個節(jié)目都達到了預期的效果。

月，我部與校生活部聯(lián)合進行“學生生活”問卷調查。旨在傾聽同學們對校宿管方面的意見和建議，使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學服務。調查結果報告已刊登在第四十九期學生會工作簡報上.

月日，我們開始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學們有些對此有疑議，但它的確有助于大學生良好的生活，學習習慣的養(yǎng)成，提升江財寢室整體精神風貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時發(fā)現(xiàn)學生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標準》，專門制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進行了全校通報并將通報結果送達各學院分團委和在全校各樓棟張貼。

但由于檢查隊伍過于龐大，檢查人員來自各個學院因而不規(guī)范，不客觀公正的因素時有發(fā)生，在同學中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學們的意見。我們將校衛(wèi)生普查改為校衛(wèi)生抽查。每星期抽查~棟樓進行抽查，原則上一個星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時間為：~：，我們學校實行夏令時之后，我們又將這一時間改為：~：。為一步規(guī)范檢查工作，盡量作到客觀、公平、公正，我們從各學院抽調了優(yōu)秀的檢查人員來開展這項工作。我們對檢查人員還進行了專門培訓，統(tǒng)一了衛(wèi)生檢查標準和要求。這項工作我們將進行到停課前一周。

為配合學校對學生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務、自我監(jiān)督。并本著服務同學的目的，我們成立了大學生“三自”宿舍管理委員會，旨在探索學生宿舍自我管理的新模式。大學生“三自”宿舍管理委員會由學工處，校團委領導，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動作模式是：全校學生宿舍以樓棟為單位劃分，各樓棟設樓長，成立樓棟管理委員會。樓棟管理委員會原則上由該樓棟中住宿人數(shù)較多的學院來主導成立，其下設信息員和委員(或者層長)，信息員每周向校宿管部匯報一周來的樓棟信息，由我們匯總后報學工處，實現(xiàn)學校與學生之間信息的對稱，并作為一條信息渠道保存下來。

月日下午：我們在學工處會議室召開了第一次全校樓棟管理委員會工作會議，就委員會成立以來的工作情況進行了交流。學工處主管領導盧建華處長也出席此次會議并且對我們的工作提出了具體要求，概括起來說為“一個主線，兩個亮點，三項建設”即以“以人為本，服務為先，培養(yǎng)學生成長、成才”。兩個亮點即學生精神風貌展示點，校園文化新的增長點。三項建設即隊伍建設，制度建設，寢室文明文化建設。盧處長的工作指導進一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認真總結和吸收，使我們的工作能卓有成效的開展。

月日下午：我們將在學工處會議室召開樓棟管理委員會第二次會議，我們將就委員會成立以來的工作做以總結，并針對這個組織的動作模型和體系進行座談，為下學期的工作積累經驗。

月中旬在金融學院網絡部的幫助下我們建立了部門網頁。這里有最新的信息，這里有心與心的交流，我們有部門簡介、情況概述、信息動態(tài)、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點擊、關注、留言，讓我們攜手來共建美好家園。

月日我們推出了“春天的衣食住行”對一些生活方面出現(xiàn)的問題給同學們提個醒，使同學們在我們學校渡過一個愉快的的春天。

校宿管部愿意以一顆誠心，一份責任，無限服務與江財學子共建溫馨家園。

宿管個人期末工作總結范文二：2016年,是我們宿管工作不斷提高,不斷完善的一年,也是取得較好成績的一年。在學院領導的支持下和學生處的領導下,各分院和有關部門的配合下,我們齊心協(xié)力以高度的責任感,努力完成學院交給我們的各項工作。下面就2016年度工作作如下總結：

一、改革創(chuàng)新,優(yōu)化宿管員隊伍,堵住住宿漏洞

1、改革創(chuàng)新,優(yōu)化宿管員隊伍建設。

在學院領導和學生處領導的支持下,今年我們對宿管員隊伍進行了大膽的改革創(chuàng)新。取消了樓道長管理制度,由科室一對一的管理。宿管員由原來的31名,管理不到3000學生。經過改革,我們學?，F(xiàn)在有3300多名學生,現(xiàn)在有24名宿管員進行管理。雖說他們管理的學生增加了,管理難度和工作量也大了,但他們的收入也多了,收入增加了他們的工作積極性也上去了,他們的責任心和管理水平也相應提高了?？偟膩碚f改革創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展,只有創(chuàng)新才能提高管理水平,才能提高責任心,才能節(jié)約成本,經過改革每年為學校節(jié)約成本近8萬余元。當然了節(jié)約成本是一方面,提高管理水平才是我們改革的方向,最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎。現(xiàn)在看來我們宿管改革是非常成功的,宿管員的管理水平、責任心和素質都有一個質的飛躍,比以前天地之差別。當然了,一個好的管理模式必須有一個好的制度跟上去。我們相應制定了《宿管員考核細則》,對違反細則其中一條的從200元浮動工資中扣除,連續(xù)三個月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對他們進行愛崗敬業(yè)的教育,而且多次對他們進行業(yè)務培訓,以激發(fā)他們的工作熱情,發(fā)揮他們的主觀能動性,提高他們的管理水平和責任心。

2、改革創(chuàng)新,嚴格住宿管理。

今年暑期開學我們要求宿管員在安排學生寢室的同時,并作好交費發(fā)票登記工作,住宿費交多少,學費交多少登記清楚,沒有交費的不安排寢室。不象往年在學期中間還要宿管員一個一個問：“學生住宿費交了沒有?發(fā)票讓我看看”。并且做起來難度很大,有的學生不配合,還說：“問一次,問一次,煩不煩啊!你們三聯(lián)管理這么落后,我有沒有交費你們可以到財務查啊!別再來煩我了”。今年暑期開學改變了這種情況,并且誰交費了沒有不用在問學生本人,查看一下登記就非常清楚了,不再做重復工作,堵住了住宿費不交的漏洞。

二、頭腦清醒,時刻繃緊安全管理這根弦

宿舍安全工作是我們一直強調的,也是重中之重的工作,安全無小事,出事沒有回頭路。今年初我們學校發(fā)生的3.28事件。事后,真對這一事件我們立即組織宿管員進行了認真反思,再次強調安全管理的重要性,要求宿管員做好學生的按撫工作,同時摸清每個學生的思想,把責任落實到人,把安全管理工作放到首位。

1、對于那些私拉電線或使用花錢,躺在床上吸煙,使用明火,使用大功率電器。

我們進行不間斷的宣傳,并以教育引導為主,學生上課時要求宿管員進行排查,發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收,今年沒收大功率電器共計60余件,消除了安全隱患。另外,我們要求同學們要相互提醒,共同監(jiān)督。

2、建立了寢室安全檢查制度,每月二次對各寢室進行全面安全檢查,對檢查結果要求每月中旬和月底上報科室,并責任到人。

主要檢查學生寢室的線路、設施設備、大功率電器、管制刀具等,力爭在源頭上消除安全事故發(fā)生。

3、工作制度化、規(guī)范化,要求宿管員不間斷的巡查樓層,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施解決,力爭做到學生寢室安全有序,無外來人員留宿現(xiàn)象。

4、抓好學生晚歸、不歸。

我們嚴格遵守查房點名制度,做好查房記錄,對晚歸、不歸學生,宿管員總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學生聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96 %左右、晚歸率 2 % ,不歸率 1 %。

5、我們要求宿管員時刻摸清學生的思想,每月要對所管理的學生進行思想排查,及時發(fā)現(xiàn)有思想情況的學生及時上報科室,今年我們共排查出有心理和身體問題的學生15名,并及時通報給了各分院。

三、宿舍管理,堅持以服務為主

宿管工作是個比較繁鎖的工作,水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學生服務的工作。對于故意損壞公物的學生,除了批評教育還要追交賠款,收交的賠款有2000余元。為了更好的服務學生,讓學生在學校感受到象家一樣溫暖,我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計、創(chuàng)傷貼等。宿管員幫助學生縫補衣物,有的學生想改善口味,我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母,有些學生生活上不能自理,我們要求對待學生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學生生病,我們的宿管員陪同去醫(yī)院,為方便學生,每個樓層都有微波爐。并利用黑板報做好各種宣傳,做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。

四、服從大局,做好寢室衛(wèi)生和寢室調整工作

每學期放假后寢室衛(wèi)生和寢室調整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當累、相當臟。5百多個寢室需要逐一打掃,在調整之前,為了合理安排住宿、學生行李。首先,由科長作出寢室調整方案,再開宿管員動員大會,為了不作重復工作,大家討論方案是否可行,并對每一項工作都做了精心計劃,確保寢室調整工作不出現(xiàn)差錯,學生物品不丟失。我們買了三種顏色的布,并做成布條,按分院把顏色定好分給每位學生,讓學生寫好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求,標簽是否系好,并對每位學生的行李做好登記,誰管理、誰負責到底。我們的宿管員大部分都是女的,但他們從不叫苦,不叫累,兢兢業(yè)業(yè)的把工作完成好。寒假遇年關,天又特別冷,調整寢室搬運行李打掃衛(wèi)生時還下著大雪,暑假天熱到38度左右,其中的辛苦是可想而知。數(shù)據如下：

1.寒假我們共搬運行李750余只包裹,調整寢室120余間,打掃衛(wèi)生465間,包括265個洗漱間,擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內設施設備。

2.暑假我們共搬運行李800余只包裹,調整寢室200余間,打掃衛(wèi)生465間,包括265個洗漱間,拆洗420臺電扇。

擦洗窗戶465間,柜子、桌子、凳子等等。

3、檢查寢室設施需報修項目,及時報維修科修理。

五、做好“文明寢室”評比工作

寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難,為了改變這一狀況,促使學生養(yǎng)成良好的生活習慣,營造一個文明的學習、生活和休息環(huán)境。我們每月不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查,評出“月文明寢室”通過校廣播站給予宣傳表揚,臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改,也作為考核宿管員管理工作的一項指標。經綜合評定上半學期評出文明寢室20個,下學期評出25個,給予了精神獎勵和一定的物質獎勵,通過長抓不懈寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

宿管個人期末工作總結范文三：回顧過去的一個月，宿管部在系領導和學生會主席團幫助和指導下，在廣大同學的大力支持和合作配合下，在學生會各部的相互協(xié)調和共同努力下，在發(fā)揚宿管部干事的優(yōu)良品質下，以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標，不斷的開拓創(chuàng)新。切切實實地做好本職工作，團結帶領全體宿管干事有針對性地展開了一系列豐富多彩的活動。雖然宿管部工作性質相對單一，但管理難度不小。在廣大干事的努力下，我們取得了可喜可賀的成績。為此，在本月我部門主要做了以下幾個方面：

一、常規(guī)工作：

1、定期開會，及時總結為總結工作、布置任務，宿管部堅持了例會制度，定期召開宿管例會，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管部干事工作水平。

另外，宿管部還要求各干事經常深入寢室或召集熟悉同學問起情況，將寢室問題及時反饋給學生會。

2、每周不定期的檢查宿舍，督促同學們保持宿舍衛(wèi)生，查處大功率用電器，并以每次檢查宿舍的分數(shù)評出最優(yōu)最差宿舍，公布于系樓，為同學們提供一個良好的宿舍生活空間。

3、積極配合各不搞好各項活動，使學生會工作得以圓滿快速的完成。

二、課余活動：

1、宿管部于課余時間組織本部干事聚會，促進各個干事之間的感情，增加相互之間的默契，以利于日常開展工作。

同時也與其他各部舉行小聚會，促進學生會之間各部的感情，使個部相互配合的能力得以提升。

2、宿舍文化節(jié)，宿管部積極準備宿舍文化節(jié)，每個干事都出謀劃策，爭取舉辦一個前所未有的宿舍文化節(jié)，使同學們的日常生活豐富多彩。

三、相對優(yōu)點

1、宿管部剛經歷招新，每個干事雖然對工作不熟悉，但他們懷著滿腔的熱情，發(fā)揚不懂就問的精神，積極的做好每項工作，使宿管部得以正?？焖俚倪\行。

2、在日常檢查中，宿管部每個干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認識該宿舍的人，始終能做到公平對待。

四、相對缺點

1、由于新學年剛開始，大一的班委都還不健全，日常檢查通知也沒有做到位，導致日常檢查雖然到位，但是結果卻不理想，尤其是在院里檢查中，我系檢查方式與院里的有一定出入，導致我系在院里檢查中結果不令人滿意。

2、宿舍有大功率用電器，檢查中也遇到了，都會收取，但這種現(xiàn)象卻屢禁不止，不能使人滿意。

五、以后工作

第4篇：年度總結工作亮點匯報范文

培植新亮點實現(xiàn)新突破開創(chuàng)科技工作新局面

xx縣科技局

近幾年來，xx縣的科技工作得到了迅速發(fā)展。到目前，全縣專利申請量連續(xù)三年居全市前列。2004年，我縣被列為全省科技特派員示范工程試點縣；2005年被評為全國科技進步先進縣，被列為全市唯一的一個全省知識產權工作試點縣；2006年縣科技局被推薦為全市專利工作先進集體，全省地震工作先進集體。這些成績的取得，一方面得益于上級部門的支持，另一方面就是我們在實際工作中，找準了工作的側重點，堅持有所為，有所不為，通過培植亮點，開創(chuàng)科技工作新局面。

一、專利工作實現(xiàn)了新突破

為鼓勵發(fā)明創(chuàng)造和技術創(chuàng)新，促進和培育自主知識產權，我們主要抓了以下幾點：

一是成立了管理機構。2004年10月，xx縣在全市第一個成立了知識產權局，并配備了專職的副局長，制定和完善了知識產權管理制度，加強了全縣知識產權工作。

二是制定了激勵制度。對于已申請專利的技術成果，在授予專利權后，我們積極爭取上級部門給予一定數(shù)額的經費補助，對于產業(yè)化程度較高的專利技術和成果，我們聯(lián)系縣電視臺給予跟蹤報導，并免費為專利發(fā)明人組織產品展覽，營造全社會尊重和保護知識產權的氛圍，使專利技術盡快轉化為生產力。

三是培育了專利園區(qū)。為進一步促進全縣知識產權工作的開展，我們積極尋找典型、培育典型，努力發(fā)揮典型帶動作用，通過典型的示范效應，引導全縣企業(yè)和個人加強技術創(chuàng)新，注重專利申報，形成自主知識產權。

我們培育的典型就是縣銀河經濟開發(fā)區(qū)?？h銀河經濟開發(fā)區(qū)是省級開發(fā)區(qū)，現(xiàn)已入駐企業(yè)160多家。近幾年來，我們通過深入宣傳、廣泛發(fā)動，不斷完善激勵機制，使縣開發(fā)區(qū)專利工作取得了迅速的發(fā)展。去年6月份，我們及時地為縣開發(fā)區(qū)申報了山東省專利園區(qū)，今年1月19日，省知識產權局xxx副局長就專利園區(qū)的建設工作來xx縣進行調研，對我們的工作給予了充分肯定。在專利園區(qū)的建設方面，我們主要幫助縣開發(fā)區(qū)及企業(yè)做了以下工作：

1、研發(fā)新產品前進行檢索，努力提高研發(fā)起點。大部分企業(yè)已逐漸認識到專利檢索的重要性，充分感受到專利檢索給企業(yè)帶來的好處，在開發(fā)新產品之前，都會進行檢索和查詢，了解和把握國內外最新技術，創(chuàng)新水平和動向，據此選擇正確的創(chuàng)新方法和途徑，從而提高研發(fā)起點，避免了重復研究開發(fā)和人力、物力、財力的浪費，避免了侵權糾紛，確保了企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地?，F(xiàn)在xx縣德農農業(yè)機械有限公司每年兩次對國內同行業(yè)的專利申請情況進行全面檢索并寫出檢索報告，以此調整公司產品的研究計劃，保證了產品始終走在同行業(yè)的前列。

2、研發(fā)出新產品及時申請專利。我們通過政策宣傳及組織專利產品巡回展覽,使開發(fā)區(qū)涌現(xiàn)出一批企業(yè)專利申請大戶，如xxx公司，申請量為8件，xx德農農業(yè)機械有限公司申請量為6件。xxx公司作為全縣最大的高能軟管生產廠家開始時并不注意專利保護，但隨著產品銷售量的增加和市場占有率的提高，公司逐步認識到申請專利的必要性，而且經銷商也提出你們的產品如果沒有專利保護，我們將不為你們銷售，原因是在國內同類產品很多，不是專利技術很難防止別人仿造，這樣經銷商的利益將受到嚴重損害，離開經銷商的合作，公司的銷售額和經濟效益將受到極大的影響，鑒于這種情況，公司開始注重專利工作，并指定專人負責，加強專利的申請、保護和管理，每開發(fā)一種新產品就及時申請專利，這樣，消除了經銷商和客戶的后顧之憂，不僅加強了與原客戶的聯(lián)系，銷售量劇增，而且敲開了一批新客戶的大門。2005年專利產品為公司創(chuàng)造產值1950萬元，占本年度企業(yè)總產值的69%以上。

3、注重專利管理，開展專利保護。區(qū)內大部分企業(yè)都建立起了專利管理制度，配備了專利管理人員，保證了企業(yè)專利工作的順利開展和正常進行。例如xx縣三益工程塑料有限公司在2003年就成立了知識產權部，負責全公司的專利申請、商標注冊等知識產權工作。逐步形成了機構健全、運作靈活的知識產權管理機制。同時，部分企業(yè)還不定期的開展專利保護行動，打擊假冒、冒充行為并懂得運用法律武器保護自己的權益和市場秩序。

二、科技特派員工作取得了扎實成效

在科技特派員示范工程實施過程中，我們通過學習先進縣市的經驗及結合本縣實際，重點圍繞六個“到位”，廣泛深入的開展工作，使全縣科技特派員示范工程得以正常運轉，進展順利。

1、思想意識到位。2004年6月11日，全省欠發(fā)達縣科技特派員示范工程工作會議在濟南召開。會后，按照縣委書記xxx同志的批示，縣里立即組織召開了常委、縣長聯(lián)席會議，傳達了上級會議精神，8月25日，召開了全縣實施科技特派員示范工程啟動大會，xxx縣長在會上做了重要講話，對科技特派員示范工程的實施作了詳細部署，全縣上下進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，切實增強了實施科技特派員工程的自覺性和主動性。

2、組織領導到位?？h委、縣政府成立了科技特派員示范工程領導小組，由縣長任組長，縣人事局、林業(yè)局、農業(yè)局、畜牧局、科技局、人行、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在縣科技局，由科技局長兼任辦公室主任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都建立了科技特派員工作站,真正做到了組織健全，機構完善，有組織、有場所、有經費，充分保障了科技特派員示范工程的順利實施。

3、體制政策到位。為充分調動廣大科技人員的積極性，使

他們能夠主動參與這項工作，確?？萍继嘏蓡T工作層層落實到位，縣財政撥出?？顚@項工作給予支持。同時，我們在實際操作中，逐步建立了領導小組會議制度、工作匯報制度、檢查督促制度，完善了科技特派員各項管理制度，并對科技特派員及其家屬給予多方照顧，使其能安心開展科技服務。

4、目標措施到位。在科技特派員的選派上，我們不拘形式，我們的原則是個人自愿、政府推動，我們不限年齡、不限職位、不限職稱、不限學歷，我們只注重特派員的工作能力。

例如：我們從縣畜牧局選了一名剛畢業(yè)不久的大學本科生作科技特派員到xx鎮(zhèn)指導奶牛生產，受到了當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。這名大學生在畜牧局機關內工作，專業(yè)知識得不到發(fā)揮，而通過當科技特派員下基層服務，既發(fā)揮了專長，又能為老百姓服務，自己也得到了鍛煉，增加了收入?，F(xiàn)在這名大學生在xx鎮(zhèn)已經成立了奶牛生產技術服務中心，自己任中心主任，我們縣科技特派員辦公室又聘任了5名大學生作科技特派員，安排到該中心服務，現(xiàn)在這個服務中心已是名聲在外，不僅面向本鎮(zhèn)服務，而且全縣的奶牛養(yǎng)殖戶都紛紛慕名而至，登門求教。

在xxx鎮(zhèn)，我們聘任了一名種菜大戶作科技特派員，這個人雖然僅初中畢業(yè)，但有10多年的種菜經驗，并有一個很大的銷售網絡，通過聘他作特派員，更加提高了他的工作積極性，也提高了他的知名度，壯大了他的基地規(guī)模，為當?shù)夭宿r帶來了很好的經濟效益，同時

他自已也得到了豐厚的回報。

在縣xx種業(yè)集團，我們聘請該集團的總經理xxx同志為科技特派員，通過給他這樣一個名分，有利于他開展工作，有利于和基地農戶溝通，同時，對他本人也是一種約束，絕不能坑農害農，現(xiàn)在該集團已擁有簽約農戶800多個，良種繁育基地4000余畝，集團和農戶結成了真正的利益共同體。

5、激勵機制到位。建立了科技特派員考核管理制度，加強

對下派工作的跟蹤管理，及時總結工作中的經驗，對存在的問題及時糾正。由縣“科技特派員示范工程”辦公室每半年對科技特派員進行一次考核。對表現(xiàn)優(yōu)秀的科技特派員及時進行表彰，并在職務、職稱、工資晉升等方面給予優(yōu)先考慮。

第5篇：年度總結工作亮點匯報范文

工作到一定時期，一定要對過去的工作做一個總結，這樣才能更有利于自己今后的發(fā)展。小編在這里給大家?guī)?020年部門負責人的年終工作總結5篇，但愿對你有借鑒作用!

部門負責人年終工作總結1春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20__年過去了，20__年來了。在__科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝_總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結：

一、20__年的工作回顧。

1、人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門

，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;

及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

5、根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重;

在20__年，公司制造部員工由20__年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20__年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。

二、工作中存在的主要問題。

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、20__年工作計劃。

充滿希望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。

努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。

及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經理。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。

保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

部門負責人年終工作總結220__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

1、20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。

另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點

1、20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政組織召開2020年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。

在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收獲

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。

才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

5、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查

1、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

2、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系。

2、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!

部門負責人年終工作總結3我于20__年_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20__年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。

四、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。

在20__年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20__年的計劃如下

1)、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2)、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

部門負責人年終工作總結420__年在各級領導和同志們的關心幫助下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業(yè)務學習，做到熟悉各種新產品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打實的抓好自己分擔的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、作為銷售主管，認真學習理論，聯(lián)系實際學以致用

及時深入學習公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實際，創(chuàng)造性的開展工作，向領導提出合理化建議和意見，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學習領會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

二、踏實工作，認真完成各項工作任務

銷售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很容易使人產生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因，是服務態(tài)度不好，還是對產品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務為榮，使小組內部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。

三、存在的問題和不足

1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾。

2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達。

在未來的一年里，我一定總結成功的經驗，汲取失敗的教訓，緊密團結在公司領導周圍，繼續(xù)在各級領導和同志們的關心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。

部門負責人年終工作總結520__年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我根據公司的工作精神與工作部署，結合生產部經理的崗位職責與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得一定成績?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下：

一、生產任務完成情況

20__年，我?guī)ьI生產部干部員工團結協(xié)作，齊心協(xié)力，認真努力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故，全年完成_臺柴油發(fā)電機組生產任務。

二、全年采取的主要工作措施

1、加強思想教育，提高員工凝聚力。

20__年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產任務。

2、加強設備管理，確保生產正常進行。

設備是重要的生產工具，對于完成生產任務，提高柴油發(fā)電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養(yǎng)輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養(yǎng)，懂設備操作規(guī)程。在工作中，使用好設備，保養(yǎng)好設備，穩(wěn)定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產需要。

3、加強質量管理，確保產品質量合格。

我知道我們企業(yè)技術力量比較薄弱，產品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產部經理，特別注重質量，為此把產品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，認識產品標準和質量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產過程中牢記“質量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監(jiān)督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，達到及時發(fā)現(xiàn)質量隱患，及時整治質量問題，防止出現(xiàn)質量事故，確保柴油發(fā)電機組質量合格，增強柴油發(fā)電機組的質量信譽，從而促進企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益。

4、加強安全生產工作，確保生產安全。

20__年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生產必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。具體抓好四項工作：

一是在生產過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產管理制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產安全。

四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產，促進企業(yè)發(fā)展。

5、加強降本增效，提高企業(yè)經濟效益

20__年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

三、存在的不足問題

第6篇：年度總結工作亮點匯報范文

述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)經理的年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)經理的述職報告1尊敬的公司領導：

我叫______，現(xiàn)任公司物業(yè)部經理，公司物業(yè)部經理的述職報告。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

一、小區(qū)、社區(qū)經營收費工作

狠抓協(xié)助收取了____小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經營。____路____號院、______院、____公司院、第____校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

二、分管社區(qū)工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處

74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區(qū)庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：____個庭院、____人、每月支付工資______元。每月減少工資費用__萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同服務協(xié)調進行，經營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區(qū)服務質量的提高

對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內，早日解決小區(qū)不協(xié)調的現(xiàn)象。

四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，后又合并第六項目部。

工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼黃金小區(qū)經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養(yǎng)教育的結果。和現(xiàn)任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

物業(yè)經理的述職報告2公司____總、各位同仁：

大家好!

20____年初，公司____總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20____年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行____總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成情況

20____年初，按____總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務。

二、回顧反思，落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結20____年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。

未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。

企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。

責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

三、2019年工作計劃與思路

2019年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，____年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上，____年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。

最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝____總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

物業(yè)經理的述職報告3尊敬的公司領導：

20____年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的

關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程?，F(xiàn)就20____年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。

2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;

技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。

細化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑。

4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。

形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。

5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。

6、產品開發(fā)效率有待提高。

展覽和會議產品設計開發(fā)效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發(fā)，導致產品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發(fā)項目。

7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。在工作中，還存在著很多不足。

1、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。

2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。

3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20____年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

物業(yè)經理的述職報告420____年，____服務中心在公司領導的親切關懷與正確指導、支持下，作為小區(qū)負責人，時刻以身作則，與服務中心員工團結一致，敬業(yè)愛崗，努力工作，不斷提高服務質量，發(fā)揚不怕苦，不怕累的工作精神，自覺加班加點催收物業(yè)管理費，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項工作任務?，F(xiàn)對一年來的工作如下述職總結：

一、履行職責，努力做好本職工作

作為小區(qū)經理，我深感領導支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責任重大。為此，一年來我刻苦學習業(yè)務知識，積極向領導請示匯報，努力開展各項工作。把精力用在抓管理、服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，任職10個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務中心工作特點的工作方法，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調外部各方關系，為搞好小區(qū)各項工作打好基礎。在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學習業(yè)務知識，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中，時常下到小區(qū)與業(yè)主進行溝通，聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議，及時吸取并運用到工作改進中。并取得較好效果。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作。

二、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團結每一個成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”。

三、任職來的工作目標完成情況

1年來，在服務中心員工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成經濟目標。服務中心認真貫徹公司“第三個五年計劃”，通過服務中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔負著巨大工作壓力，在2011年收取到物業(yè)服務費__元，完成工作指標__ %，停車費x__，完成工作指標 101%，裝修管理費 X__，完成工作指示 X__，有償服務費 X__，完成工作指標X__。較好的完成了各項工作。

二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對__小區(qū)地理位置的特殊性及人員結構密集的特點進行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護員當班過程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當班秩序員高度警惕的責任心及積極的工作態(tài)度。

三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋，占用公共空間等住房違規(guī)裝修，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主，服務中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。

四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作。服務中心工作人員積極響應,以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中，經努力服務中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎”。

五是響應小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設施提出的意見。公司在小區(qū)內增設了室外羽毛球場，閑暇時間業(yè)主都到球場打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活，也體現(xiàn)了物業(yè)服務中心對業(yè)主生活的關心，促進小區(qū)和諧。

六是對惡意欠費戶，服務中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權益，同時提高了小區(qū)的收費率。

七是加強對在職及新入職員工的培訓。對消防應急培訓、電梯困人培訓、防洪救災培訓、燃氣泄漏等進行專項培訓，教會他們操作的技巧。

八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作，冬季對灌木進行了過冬保護—刷石灰粉。保潔服務工作為小區(qū)的亮點之一，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務中心做好保潔團隊建設，增強員工服務意識，提高服務工作質量。

九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前，對小區(qū)商鋪進行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作。對小區(qū)消防設施進行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。并對消防設施進行防銹、保養(yǎng);檢查排水工程，確保暢通無故障;維修廣場木橋護欄。消除了木橋的安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全;解決小區(qū)內車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象，服務中心于4月設置了24個石樁，解決了因車輛亂停放，占用廣場的現(xiàn)象。

十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂，融洽業(yè)主關系。物業(yè)服務中心5月攜同平安保險公司舉行“慶六一”游園活動，2月攜同柳州南國今報，航星社區(qū)舉行“歡度元旦，和諧鄰里”游園活動，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動現(xiàn)場氣氛融洽。

四、需完善及改進的問題

1.提高服務品質，細致工作中的各個環(huán)節(jié),維修工作及時跟進,反饋業(yè)主要及時。

2.規(guī)范化管理,收費臺帳列清明細表作到不漏。

3.加強秩序隊伍形象、思想品質教育。

4.加強車輛停放管理、停車收費，確保車輛有序安全停放。

5.積極催收物業(yè)費，把盡可能收上來的費用，都進行催收。

6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。

7、不斷加強專業(yè)知識學習，提高實際工作專業(yè)能力，使業(yè)主得更加細致、周到的服務。

在新的一年，我將以“百尺竿頭更進一步”的工作干勁，以飽滿的工作熱情，開拓創(chuàng)新精神，勵精圖治，開拓進取，在公司的正確領導下，發(fā)揚成績，以新的姿態(tài)、新的服務理念，全身心為業(yè)主服務，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗。

物業(yè)經理的述職報告520____年組織上調任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素質

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。

自擔任 A區(qū)管理處主任以來，并結合前期從事物業(yè)管理的經驗，在管理A區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

A區(qū)管理處自__年__月30日至__年__月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自__年__月__日至__月__日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。

自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務水平。

為了有效推進5S管理，根據昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理 實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。

“三抓”一抓抓培訓，提素質;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。

“三不放過”一是不按5S標準執(zhí)行不放過;二是不按5S標準檢查不放過;三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。

為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>4、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在

年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。

五、監(jiān)督管理部的巡查力度

第7篇：年度總結工作亮點匯報范文

一、主要工作目標

1、學校管理：實行級部承包負責制，推行“標竿管理法”，健全教師考評機制，爭創(chuàng)棗莊市優(yōu)秀學校。

2、教學質量：全面提升學生綜合素質，小學、初一、初二年級的“兩率一平均”確保全區(qū)領先位置；中考棗莊一中一榜上線率不低于46%；高考升學率與去年相比有提高；學科競賽平均成績確保嶧城賽區(qū)第一名，學生比賽獲獎率位居全區(qū)前列。

3、教研教改：構建高效課堂教學模式和學生綜合評價體系；建立名教師培養(yǎng)機制，培植教改新典型；教學評優(yōu)獲獎率保持全區(qū)第一名。

4、德育工作：以培養(yǎng)學生生活、學習兩大習慣為重點，分級部開展文明禮儀教育、感恩教育、理想前途教育、信心教育和心理健康教育，運用新觀念、新方法，開創(chuàng)德育工作新局面。

5、安全工作：樹立“安全第一、預防為主”的思想，強化師生安全防范意識，確保校園無生命和財產安全責任事故發(fā)生。

6、總務后勤工作：樹立“安全至上、熱情服務、勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)”的思想，規(guī)范財務管理，保障后勤供應；新建學生澡堂，完成第三批教師宿舍樓的建設工作。

二、主要工作措施

（一）學校行政管理方面

1、進一步完善學校行政領導體制。繼續(xù)實行崗位目標責任制和行政領導級部幫包制，制訂處室、級部、班級等《標桿管理細則》，實行崗位津貼發(fā)放等級制度。

2、進一步完善九年一貫制學校運行機制。完善學校行政會議制度、教代會議事規(guī)則等保證管理一體化運行機制的領導管理制度；完善級部崗位責任制度、教學工作條例、教職工作量化考核方案等各層面的工作規(guī)定；研究新形勢下教師等級工資分配辦法，拉大績效工資分配差距，體現(xiàn)優(yōu)教優(yōu)酬；建立學校內部教師跨級部交流制度，促進學校外部教師交流正?；?；嚴格教師職評和聘任程序，做到公開、公正，充分發(fā)揮職評杠桿的激勵導向作用。學校實行整體管理，把整個義務教育階段的德育、教學、教科研工作及科技、文體等活動都統(tǒng)一起來整體規(guī)劃，系統(tǒng)制定九年培養(yǎng)目標，組織分步實施，分段落實，全面促進學生素質的培養(yǎng)和提高

3、加強領導班子建設，增強行政執(zhí)行力。領導要做到“五個一”：即在教學上教好一門學科；在教學管理上聯(lián)系一個級部；在教研活動上作好一次講座；在業(yè)務指導上每年幫扶一名教師；在學生管理上每周座談一名學生。領導要加強學習，作風要正派，堅持民主管理，反對當老好人，反對只說好話不說問題。進一步規(guī)范領導班子成員的行政行為和工作行為，做到遵章守紀、民主決策、公開透明，不。組織廣大教職工對領導班子成員的工作實績進行公正評議。

4、要充分發(fā)揮服務、管理、指導職能。各處室要根據學校分工，明確處室目標要求，不斷加強學習，改進工作方法，提高管理水平，做教育理論和教育理念的先進代表，做各項規(guī)章制度的執(zhí)行人，做各項教學活動的參與者。完善領導干部常規(guī)巡查制度，建立打印、購物、維修書面申請制度。

5、要進一步規(guī)范教師和學生管理。各級部要認真領會學校各項要求，確保將學校各方面管理細化并落實到位；要善于分工合作，確保事事有人管，人人有事管；要善于借鑒學習，提高自身思想和業(yè)務素質，榜樣示范，嚴格自律，科學管理，嚴格管理，促進學校管理上檔次、有特色。

6、加強教師思想政治工作。堅持集體培訓和個人自學相結合的原則，廣泛開展形勢政策教育和師德修養(yǎng)教育。全體教師要從自身待遇的不斷改善中，體驗教師職業(yè)的幸福感、自豪感，要從家長期待的目光中，增強質量提高的緊迫感和責任感。學校將制訂教師思想政治學習計劃，加大師德教育培訓力度。教師政治理論學習筆記，每學期不少于20次，達到10,000字。

7、完善師德考核制度。嚴禁體罰或變相體罰學生，加大對師德失范事件的查處力度，實行教師年度考核、評優(yōu)一票否決制。

8、抓好區(qū)教育局《關于加強教育干部和教師隊伍管理的暫行規(guī)定》的落實。加強對教育干部的考核、獎懲、任免管理；規(guī)范各種休假行為，嚴格履行請假手續(xù)，嚴格執(zhí)行相關政策待遇；全體教師要自覺遵守學校的規(guī)章制度，堅守崗位，服從領導，用心做好本職工作。

9、加強后備干部培養(yǎng)。學校將建立后備干部人才庫，規(guī)范后備干部選拔，為優(yōu)秀教師成長提供機會。

（二）德育管理方面

1、探索九年一貫制“一體化”德育教育模式。要按九年義務教育的德育總體目標和學生心理特點、年齡結構和成長規(guī)律，確定相對穩(wěn)定的德育內容和要求，分學段實施教育，形成目標遞進層次，使德育工作縱向有序。結合班團隊活動、思品課、社會實踐和各學科滲透德育教育，使之橫向結合，形成最佳的教育合力。強化各階段德育重點，小學要狠抓行為習慣養(yǎng)成教育，初中要狠抓道德品質教育。要開展“向不文明行為告別”、“校園無紙片”、“愛護公物”“節(jié)約水電”等活動，抓好學生愛校尊師的教育，抓好學生參與學生管理的工作。樹立各類標兵，使全校學生各自都有目標，有正確的人生觀、世界觀和價值觀。

2、嚴格常規(guī)管理，提升管理水平。認真組織各班學生

溫習《中小學生日常行為規(guī)范》和《中小學生守則》、《宿舍管理制度》等規(guī)章制度，增強學生的守紀意識，規(guī)范約束學生言行，認真開展以《規(guī)范》為主題的系列教育活動。加強對學生的日常行為量化考核，并堅持自評、互評制度，認真落實班級量化考核，力求考核內容更全面、更科學、更具操作性。深入開展“爭做文明青少年”、“文明中學生”評比活動，每月一評“量化考核優(yōu)秀班級”“文明宿舍”“文明學生”。以評比促養(yǎng)成，形成人人爭先進，個個不落后的氛圍。

3、開展主題教育活動，推進思想政治工作。各班級要充分利用好班會課這一陣地，加強對學生的思想品德教育。班會課要做到“四有”：有時間、有主題、有備課、有記錄。確保班會課時間不被占用，每月確定1-2個主題，班主任要認真?zhèn)湔n，使班會課有內容、有重點，班會課言之有物，言之有效，真正把班會課作為對學生養(yǎng)成教育、理想教育、法制教育、學習態(tài)度等教育的十分重要的渠道和陣地。充分利用校園內各種宣傳媒體，尤其利用好重大節(jié)日，加強對學生的國情教育、時事教育、愛國主義教育，使學生對家事、國事、天下事事事關心，不做閉門死讀書的書呆子，而要做一個關心社會發(fā)展、了解時事動態(tài)，并積極思考的社會人。重視法制教育，充分利用社會教育資源。我校將聘請公、檢、法系統(tǒng)專業(yè)人士來我校作專題講座，以增強學生的法制意識和辨別是非能力。根據學校實際和學生的身心特點，積極開展豐富多彩的校園文化活動，如讀書、演講、征文、書法、體育競賽等活動，以豐富校園生活，陶冶學生情操，展示學生能力，培養(yǎng)學生愛好。

4、抓好德育三大陣地建設。宣傳報欄、校園廣播站、《家庭教育報》是學校重要的宣傳陣地，這三大陣地要加強管理，精心組織，及時做好新聞、好人好事宣傳、教育政策貫徹和對外宣傳工作。校園廣播站要利用每天下午活動課時間，及時宣傳報道校園新面貌、新氣象、新風尚。嘗試建立校園網，在第一時間內把校園動態(tài)信息以及師生作品等及時上傳，通過網站新聞、留言板、論壇、博客等多種形式，豐富網站的內涵、創(chuàng)辦出學校的特色。

5、做優(yōu)心理健康教育，凸現(xiàn)德育工作特色。建立學生心理健康檔案，認真做好學生心理咨詢和疏導工作。根據不同年級學生的心理特征，有針對性地對不同年級學生開設心理講座，同時充分利用校園廣播和心理健康教育專欄，做好心理健康教育的宣傳工作。重視心理健康教育的理論探究，注重經驗的積累，成果的匯編，積極開展好相關課題的研究，提升我校心理健康教育的層次，使之成為我校德育的一個亮點。

6、加大對班主任的培訓和管理力度。以級部為單位定期召開班主任例會，交流班級管理經驗，探討班級管理工作的方法，完善班級量化考核和班主任考核制度。用競爭機制激活班主任的管理工作，努力打造一支適應時代、高素質的班主任隊伍。

（三）教學管理方面

1、更新教學管理理念，完善教學管理模式。

科學的管理是學校教學工作能否有序、高效運行的保障。學校根據區(qū)局“精細化”管理要求，提出了中小學“整體聯(lián)動”的教學管理思路，對學校教學管理工作實施全面、科學、合理、高效的管理。管理中，既突出中小學共性，實施整體聯(lián)動；又兼顧中小學特性，相對分段，獨立運作。制定出學校統(tǒng)一的教學工作計劃。其次，在充分考慮中小學教學銜接的基礎上，部分學科組建一至九年級的教研組（如藝體組），制定出九年一貫的學科教學計劃、訓練計劃，使全校教學工作整體聯(lián)動，上下一盤棋。

2、加強學生流失管理，鞏固招生成果。

根據我校學生流動性大的實際，學校將制定《學校招生保學條例》，明確獎懲標準，學校將進一步加強內部管理，生活上多一些關心愛護，學習上多一些團結互助，課上多一些情感互動，課下多開展一些實踐活動，讓學生體會學科的樂趣，展示自己的才華，享受成功的喜悅。一至九年級的流失率確?？刂圃?%以內。

3、強化教育教學常規(guī)管理，全面提高辦學效益和辦學質量。

①、嚴格執(zhí)行教學常規(guī)檢查制度。教導處要做好每月一次的常規(guī)檢查，形成書面反饋小結。要加大常規(guī)檢查的力度，圍繞《學校教學工作考核細則》，公平公正的堅決執(zhí)行，使每位教師不違規(guī)，都重視教學常規(guī)，增強教師的責任感和使命感，對教學負責，對學生負責，讓家長滿意，社會贊同。

②、精心備課。備課應做到“七備”：備課標、備課程方案、備教材、備教輔、備學情、備學法；體現(xiàn)“九點”：重點、難點、知識點、能力點、教育點、訓練點、考試點、易錯點、易混點；做到“四先”：要求學生做的、背的、演練的、感悟的，教師要先做、先背、先演練、先感悟；精準確立“三維目標”，重點放在學生“學什么、怎么學、需要什么”上；繼續(xù)開展好周日的集體備課活動，發(fā)揮集體智慧進行創(chuàng)造性的教材處理，要全員參與，定時間、定地點、定內容、定中心發(fā)言人，每次活動要做好活動記錄。我校教師備課的薄弱環(huán)節(jié)是不能體現(xiàn)師生互動，不能以優(yōu)秀的問題設計引發(fā)學生思考，對教材的處理沒有自己的創(chuàng)造，本學期教導處不僅要檢查教案的數(shù)量，更要檢查教案的質量，充分發(fā)揮教導處的指導作用，多點評，不好的教案要跟蹤指導。

③、高效上課。堅持兩分鐘候課，杜絕上課外出、接打手機、不帶備課、坐著講課等不良行為；教導處要認真開展“學、議、導、練、用”五字教學法的試驗研究工作；全體教師要強化課堂目標意識，重視反饋環(huán)節(jié)的落實；要減少講時，學生參與學習的時間不少于2/3，多激勵，少批評，要目中有人，教中有情，要講普通話，寫正楷字。本學期要求人人上公開課，青年教師要上展示匯報課。區(qū)市教學能手要上示范課，老教師要上好指導課，在此基礎上抓好全員優(yōu)質課評比活動，要重視聽課后的反思和總結工作。繼續(xù)開展推門聽課制度、點課制度和周公開課制度。

④、有效練習檢測。教師要加強有效問題、習題、作業(yè)、測試的研究與設置，要下“題?！?，精選習題、作業(yè)、試題，重在質量，控制數(shù)量。做好作業(yè)、資料、試卷的管理，做到“五有五必”，即有練必選，有發(fā)必收，有收必改，有錯必糾，有練必評。教導處要落實好單元卷、復習卷、考試卷的審核工作。作業(yè)批改要及時，做到點批、面批、類批相結合，要及時總結，及時點評。在作業(yè)反饋的基礎上加強學困生的個別輔導工作。輔導學生要有計劃，要有具體措施，要關注輔導效果，要進行輔導后的反思。

4、以研促教，全面提升教學質量。

理論的指導，觀念的更新，是迅速提升質量的保證。提高理論水平，更新教學理念，其根本出路是教研工作。教導處要制定計劃，并指導各教研組及時制定教研活動計劃，學校統(tǒng)籌安排，組織開展形式多樣、豐富多彩的教研活動。對教師教研活動實施條塊結合、全程聯(lián)動。要求全校教師在完成本組教研活動的基礎上，不分學段參加校內備課、聽課、評課活動，通過跨學段教研活動，讓初中教師了解小學階段的課程要求、小學教師課堂教學特點，學習小學教師如何調控課堂教學氛圍、關注學生、激發(fā)學生學習信心和興趣的教學特色；讓小學教師掌握初中課程發(fā)展方向，學習初中教師對知識的整體把握和利用知識內在聯(lián)系，培養(yǎng)學生思維能力的教學特點，從而實現(xiàn)教師對中小學課程的整體把握，及時調整教學思路，促進教學質量的全面提升。

5、廣泛開展網絡平臺下的研究工作。網絡教研是最為便捷、省時、高效的研究形式之一，我校將充分利用這一資源，發(fā)揮教育博客的作用，借助《中國課堂教學網》這一專業(yè)的公益網站，通過“嶧城教育博客群組”和“棗莊東方國際學校博客”，把專業(yè)引領、同伴互助和自我反思有機整合，把培訓、研討和學習有機結合，促進教師專業(yè)成長。學校開展的每一項教研活動及其總結，都要及時發(fā)表在團隊博客，并組織教師學習、評論。

6、扎實有效的抓好課題研究。以“棗莊東方國際學校博客”為平臺，開展在線研討活動，向教師征集問題，展開研討，集思廣益；二是繼續(xù)做好省、市級課題，；三是把課題研究的重心轉向課堂教學，并把材料上傳到“嶧城區(qū)教育局”的團隊博客中重視收集、整理實驗資料，做好階段性成果匯報工作，力爭取得實質性效果。

7、精心做好學生良好學習習慣培養(yǎng)模式的構建工作，促進學生持續(xù)學力發(fā)展?！傲晳T決定命運”，培養(yǎng)學生良好學習習慣，創(chuàng)建良好班風、學風、考風，直接關系到教學質量的提高。全體教師要因地制宜，將培養(yǎng)學生學習習慣的內容具體化、多樣化。如自主預習獨立鉆研的習慣、在課本上做好隨堂筆記的習慣、有規(guī)律作息自主強身健體的習慣、全感官并用高效學習的習慣、先復習后作業(yè)的習慣、規(guī)范書寫解題的習慣等等。各年級、各班級都要強化學生習慣培養(yǎng)意識，開展習慣培養(yǎng)模式研究，切實提高學生學力水平。

8、強化分類推進，努力做好非畢業(yè)年級工作。

充分利用課堂、課間、課外活動時間，抓好特尖生、優(yōu)秀生、希望生、特長生培養(yǎng)工作。要從起始年級做起，抓學科競賽活動，抓科技創(chuàng)新活動，抓藝體教育活動，逐步形成一套適合我校發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

9、強化措施，全力做好畢業(yè)年級復習備考工作。

第一，明確復習要求，合理安排三輪復習。第一輪復習側重一個“實”字，對基礎知識點、重點、難點、疑點徹底排查，做到深化理解、強化記憶、夯實基礎、構建知識網絡。第二輪復習講究一個“精”字，對試題精選、精練、精講，做到一般內容抓關鍵、重點內容重點講、難點內容突出講。第三輪復習強調一個“活”字，對知識與知識、知識與能力的內在聯(lián)系，做到融會貫通，充分理解，增強靈活性、綜合性?？记耙恢軐儆趯W生調整適應迎接考試時期，突出一個“全”字，在教師的引領下，讓學生自主復習，自我完善，查漏補缺，全面提高應考能力。

第二，講究復習方法，力求科學規(guī)范。每個教師心目中都要四級目標，即建立知識結構、形成方法體系、促進規(guī)律遷移、活用變式創(chuàng)新。訓練中突出重點，講究效果，做到重視基礎訓練，作業(yè)分層要求，抓好錯題過關，提倡“小題大做”，狠抓解題規(guī)范，少用現(xiàn)成試卷。

第三，狠抓培優(yōu)補差，搞好分類指導。各級部要認真了解優(yōu)秀學生的學習情況，選好苗子，分解指標，落實責任，重點培養(yǎng)，從思想上、心理上、學習上、生活上全方位關心特優(yōu)生，讓他們在中、高考摘金奪銀。補差工作要做到“三補五多”，即補態(tài)度、補方法、補知識，課堂多提問、課后多輔導、平時多談心、練習多面批、方法多指導。

第四，大力強化復習備考保障機制。要認真組織好復習課、試卷講評課的教學研討活動。積極對外聯(lián)系，擴大對外交流，學習先進，取長補短。強化三級教學質量分析：一是以班主任為核心的全體任課教師參加的班級質量分析會，著重研究班內弱科的彌補轉化，研究班風學風建設；二是以學科組長為核心的學科質量分析會，著重研究學科教學中存在的問題及備課組內的不平衡，彌補素質差異問題；三是以級部主任為核心的全年級教學質量分析會，著重分析教情、學情，研究解決方法，使各班各科平衡發(fā)展。

10、發(fā)揮學校特色教學的引領作用。小學的路隊文化、英語口語教學要做大做強，初中要全力打造“語、數(shù)、英、理、化”五大金牌學科，在創(chuàng)設名優(yōu)品牌中促進學校教育的均衡發(fā)展。

11、重視藝體微機教學。學校將加強音樂、美術、體育、微機學科的管理，不定時抽查上課情況，各學科都要成立興趣輔導小組，按時輔導，保證質量；每月都要開展一次有針對性的活動，積極參加上級組織的各項活動，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)好學校的藝術人才。加強實驗教學，學科教師要制定實驗計劃，確保演示實驗和分組實驗100%的開出率；閱覽室要完善制度，加強管理，確保閱讀效益。

12、加強信息報道工作。宣傳歷來是一個兵家必爭的重要戰(zhàn)略陣地，也是打造名校工程的一個重要手段，每位教師都應該從自身、從學校出發(fā)做好這項工作。安宣辦要加強指導，經常督促，嚴格執(zhí)行量化標準，務必爭取我校的投稿數(shù)、發(fā)表數(shù)位居各學校前列。

（四）、教師專業(yè)成長方面

1、學校對教師專業(yè)成長的要求是：“提高學歷、培養(yǎng)能力、增強實力、開發(fā)潛力”，努力培養(yǎng)一支師德高尚的事業(yè)型、科研型的教師隊伍。學校將提供各種條件，為思想好、業(yè)務上進的教師鋪就成功之路，使他們成為名師、骨干教師、學科帶頭人。對省市區(qū)命名的名師、骨干教師和學科帶頭人，學校要大張旗鼓的宣傳，并鼓勵他們保持榮譽，不斷進取。認真開展“雙爭雙創(chuàng)”活動,即：爭當優(yōu)秀教師，創(chuàng)造一流業(yè)績；爭當教書育人先進單位，創(chuàng)造人才工作一流環(huán)境。努力創(chuàng)造公平、公正、競爭、擇優(yōu)的從教環(huán)境。

2、開展好三個層面的理論學習活動。一是組織骨干教師參加省市級課改培訓。二是組織全體教師參加區(qū)級寒暑假培訓。三是組織好學校內部的業(yè)務培訓。

3、開展好兩類“四課”活動。一類是教師全員參與的“聽課、評課、說課、悟課”活動；二類是教師執(zhí)教的“

優(yōu)質課、研討課、示范課、達標課”活動。

4、建立“十佳班主任”、“十佳教師”評選制度，建立教師科研成果獎勵制度。

5、繼續(xù)抓好教師讀書工程。學校將進一步配備教育圖書，訂購報刊雜志，創(chuàng)建教工閱覽室，開放電子備課室，開辟讀書論壇，開展讀書比賽活動；每位教師都要制定個人專業(yè)成長計劃，確定研讀書目，做好讀書筆記，寫好讀后感，爭做研究型、創(chuàng)新型教師。

6、加強對青年教師的培養(yǎng)。教導處要制訂新老教師“結對子”活動計劃，明確目標責任，落實培養(yǎng)措施，確保培養(yǎng)效果。

（五））工會管理方面

1、配合區(qū)教育工會開展好抓好《工會法》、《公民道德建設實施綱要》的學習。充分利用黑板報、廣播、知識競賽、演講、研討等各種手段和活動大力宣傳修改后的《工會法》、《實施辦法》的內容、特點及其重要意義，為教育工作營造良好的社會氛圍。

2、協(xié)助學校行政加強校園文化陣地建設，開展形式多樣的活動，豐富教職工精神文化生活，提高人文品位。充分利用“教師節(jié)”、“十一”等節(jié)日，開展精神文明教育活動，搞好季節(jié)性、常規(guī)性文體活動。3、要充分發(fā)揮先進人物的作用，通過各種有效途徑宣傳先進人物的典型事跡，努力營造學習先進、爭當先進的良好氛圍。

5、抓好女教職工素質達標活動，教育全校女教職工發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，不斷進取，超越自我，教育教職工在搞好本職工作的同時建立和睦幸福的家庭，組織女教職工進一步學習婦女兒童權益保護法規(guī)，以及有關計劃生育的法律法規(guī)，充分發(fā)揮女教職工半邊天的作用，為學校的建設和發(fā)展多作貢獻。

6、配合學校行政組織，做好實績考核、師德考核、年度考核、職稱評聘、黨建、計劃生育等工作。

（六）總務后勤管理方面

1、進一步加強總務后勤隊伍建設，提升服務質量，做好后勤管理保障工作。

2、規(guī)范財務管理，嚴肅財務紀律。認真做好預算、決算工作，合理使用經費，嚴格審批權限，每張發(fā)票需經三人以上簽字方可報銷；提高經費使用效益，堅決杜絕亂收費。

3、堅持后勤工作一步到位原則，保證學校用品的及時供應，開通校園服務熱線，搞好教學和生活設施的及時維修。做好文印室的管理，制止紙張的浪費。

4、加強學校師生用水用電管理，提高節(jié)約水電意識，及時檢查用水用電情況，杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生。

5、督促有關建設單位，加快各項工程建設速度，監(jiān)督工程質量。

6、維護餐廳就餐秩序，完善管理制度，加強成本核算，提高伙食質量。

7、加強宿舍管理。宿舍管理人員除徹底打掃并保持宿舍內外衛(wèi)生外，還要提高服務意識，配合級部抓好學生的思想教育工作。

8、學校建立健全出差審批管理制度，嚴格控制出差人數(shù)，天數(shù)和差旅費用。差旅費開支標準為：地市級和省級賓館住宿每人每天按50元、70元以下標準憑據報銷；伙食補助標準一般地區(qū)15元，特殊地區(qū)20元，會議統(tǒng)一安排用餐的不再享受伙食補助，區(qū)內開會、培訓等不予補助。

（七）安全管理方面

1、認真落實學校安全目標責任制、重大安全事故報告制和責任追究制，落實路隊制和防火、防盜等各項預防措施。大力開展“平安校園”、“平安級部”、“平安班級”、“平安宿舍”、“平安家庭”等創(chuàng)建活動。

2、加強安全教育。認真上好安全課，增強師生安全防范意識和自護自救能力，加強教學安全管理，確保教學安全，組織學生戶外活動要有安全保障措施。

3、定期對校舍設施進行安全檢查，防火、防盜、防觸電、防溺水、防中毒、防意外傷害等措施要落實到位，及時消除安全隱患，預防發(fā)生事故。

4、加強門衛(wèi)管理。禁止無關人員和機動車輛進入校園，建立學生宿舍安全管理制度，落實管理責任。