線上運(yùn)營方式精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的線上運(yùn)營方式主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：線上運(yùn)營方式范文

云計(jì)算起源于互聯(lián)網(wǎng)，2007年由Google首先提出，此后得到迅速發(fā)展。它將計(jì)算資源（比如存儲、硬件、平臺和軟件）共享，是虛擬化、分布式計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。云計(jì)算的資源可從三個(gè)層面以服務(wù)的方式提供給使用者：基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS，Infrastructure as a Service），平臺即服務(wù)（PaaS，Platform as a Service），軟件即服務(wù)（SaaS，Software as a Service）。運(yùn)營商一般先從IaaS入手，逐步實(shí)現(xiàn)各類平臺的建設(shè)。

目前運(yùn)營商業(yè)務(wù)平臺建設(shè)上采用一個(gè)業(yè)務(wù)建設(shè)一個(gè)平臺，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自成體系，每提出一種新業(yè)務(wù)功能建設(shè)需求，就要新增一套系統(tǒng)，從功能和硬件上采用簡單累加建設(shè)方式，系統(tǒng)架構(gòu)呈現(xiàn)“豎井式”。該方式投資大、建設(shè)周期長，并且各類平臺CPU、內(nèi)存和存儲等資源利用率低，硬件資源無法靈活調(diào)度。

為了解決上述問題，本文提出基于云計(jì)算技術(shù)的業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)方案?？紤]到云計(jì)算技術(shù)系首次應(yīng)用于該領(lǐng)域，從影響最小的角度出發(fā)，先在合作類業(yè)務(wù)平臺中進(jìn)行建設(shè)。

2 現(xiàn)狀

近幾年某運(yùn)營商在增值業(yè)務(wù)平臺建設(shè)過程中，遇到不少困難和問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）各種增值業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，需要建設(shè)各類增值業(yè)務(wù)平臺，目前共建設(shè)短信類、WAP類、語音類和固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)類等各類增值業(yè)務(wù)平臺近百套。

增值業(yè)務(wù)平臺建設(shè)模式按管理方式不同，分為2類：自主建設(shè)和合作建設(shè)。其中自建平臺又分為集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃、分省運(yùn)營的業(yè)務(wù)平臺以及分省規(guī)劃、分省運(yùn)營的業(yè)務(wù)平臺2類，該類平臺由運(yùn)營商選購應(yīng)用軟件、第三方軟件和硬件。合作建設(shè)的業(yè)務(wù)平臺由合作廠家提供應(yīng)用軟件、第三方軟件和硬件。平臺過多給建設(shè)和維護(hù)工作帶來很大壓力。

（2）業(yè)務(wù)平臺的硬件設(shè)備按照規(guī)劃期內(nèi)最大用戶數(shù)來配置，而在業(yè)務(wù)發(fā)展初期和增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況難預(yù)測的情況下，無法真實(shí)評估硬件設(shè)備的規(guī)模，這往往會浪費(fèi)不少硬件設(shè)備資源和空間、動力等資源。通過對現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中硬件利用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)很多平臺的CPU、內(nèi)存和存儲等資源的利用率都比較低，并且硬件資源不能靈活調(diào)度。

（3）每個(gè)業(yè)務(wù)上線都需要經(jīng)過軟件選型、評估資源、硬件選型、采購和實(shí)施等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)上線流程長、時(shí)間跨度大，不利于業(yè)務(wù)發(fā)展。

表1是目前合作業(yè)務(wù)平臺各類硬件資源以及資源利用情況：

3 平臺設(shè)計(jì)目標(biāo)

基于云計(jì)算技術(shù)的合作業(yè)務(wù)平臺設(shè)計(jì)目標(biāo)是，提供一定數(shù)量的中輕量級增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算和存儲資源。具體為以下幾點(diǎn)：

改變現(xiàn)有的“豎井式”建設(shè)模式，統(tǒng)一考慮網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算及存儲資源；

鑒于多數(shù)的新業(yè)務(wù)都面向互聯(lián)網(wǎng)，統(tǒng)一提供基礎(chǔ)設(shè)施，將業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施分離；

建設(shè)統(tǒng)一的硬件及第三方軟件資源平臺，為增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境；

采用靈活的虛擬化架構(gòu)實(shí)現(xiàn)資源的靈活調(diào)度，提高資源利用率和投資效率。

4 平臺實(shí)現(xiàn)方案

4.1 整體設(shè)計(jì)架構(gòu)

IaaS的發(fā)展策略是在IaaS層重點(diǎn)發(fā)展虛擬化技術(shù)，通過虛擬化來實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源靈活度，同時(shí)解決傳統(tǒng)建設(shè)模式周期長、資源利用低的問題。主要的解決方案是統(tǒng)一建設(shè)資源池，通過虛擬化軟件和虛擬化資源管理軟件完全封裝硬件。

業(yè)務(wù)平臺通常由網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)及接口等部分組成，合作業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)將充分利用各種成熟的虛擬化手段，建立網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算能力（服務(wù)器）和存儲等多個(gè)可管理的資源池，使數(shù)據(jù)中心中資源管理的粒度更加細(xì)化，各種資源的分配與調(diào)控更加靈活、快捷，從而在實(shí)現(xiàn)快速業(yè)務(wù)開通的同時(shí)提高IT資源的利用率，降低整體擁有成本。

從支持快速業(yè)務(wù)開通所需資源結(jié)構(gòu)的角度上看，平臺框架如圖1所示。

資源池主要分為計(jì)算資源池、存儲資源池和網(wǎng)絡(luò)資源池三個(gè)模塊，其中計(jì)算資源池包括計(jì)算資源服務(wù)器；存儲資源池，包括SAN存儲、云存儲和虛擬存儲網(wǎng)關(guān)；網(wǎng)絡(luò)資源池，包括以太網(wǎng)交換設(shè)備（接入層、匯聚層、核心層）和光纖交換設(shè)備。

（1）網(wǎng)絡(luò)資源池

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的多層次協(xié)議體系使其本身就具備虛擬化的特征。在設(shè)計(jì)架構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)資源池實(shí)現(xiàn)了路由器、交換機(jī)等設(shè)備的集中管理和VLAN資源的快速分配與調(diào)整，以滿足應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部和應(yīng)用系統(tǒng)之間通信需求的靈活部署。網(wǎng)絡(luò)資源池可以為應(yīng)用系統(tǒng)提供的功能包括：

靈活的網(wǎng)絡(luò)接入

虛擬化的防火墻

虛擬化的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡

（2）存儲資源池

存儲資源池對在線存儲設(shè)備和存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同管理，靈活快速地為應(yīng)用系統(tǒng)分配存儲空間；同時(shí)通過對不同等級的設(shè)備、數(shù)據(jù)保護(hù)方式、數(shù)據(jù)使用方式的協(xié)同管理，滿足應(yīng)用對存儲系統(tǒng)性能、數(shù)據(jù)可靠性和靈活使用方面的要求。存儲資源池可以為應(yīng)用系統(tǒng)提供的功能包括：

管理不同性能和可靠性數(shù)據(jù)的存儲空間

按應(yīng)用的要求分配存儲空間

提供高級數(shù)據(jù)管理服務(wù)

（3）計(jì)算資源池

計(jì)算資源池可以為其承載的應(yīng)用提供統(tǒng)一分配的標(biāo)準(zhǔn)化資源，采用多種虛擬化技術(shù)，將數(shù)據(jù)中心中計(jì)算能力的管理粒度從服務(wù)器級別細(xì)化到CPU、內(nèi)存和板卡級。計(jì)算資源池可以為應(yīng)用系統(tǒng)提供的功能包括：

分配和管理計(jì)算資源

分配和管理與計(jì)算資源綁定的網(wǎng)絡(luò)接口

分配和管理與計(jì)算資源綁定的存儲空間

4.2 網(wǎng)絡(luò)資源池設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)資源池建設(shè)，主要用于滿足統(tǒng)一資源池內(nèi)部通信和外部通信需要，并且針對各個(gè)加載的應(yīng)用提供負(fù)載均衡能力和安全防護(hù)能力。網(wǎng)絡(luò)資源池中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要包括實(shí)現(xiàn)高性能交換的交換機(jī)、提供安全隔離的防火墻以及實(shí)現(xiàn)4-7層交換和應(yīng)用加速的負(fù)載均衡設(shè)備。

網(wǎng)絡(luò)資源池包括核心交換域，及其下面連接的核心生產(chǎn)區(qū)、應(yīng)用服務(wù)區(qū)、增值業(yè)務(wù)平臺區(qū)和安全管理區(qū)，下面針對這些區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提出具體的網(wǎng)絡(luò)方案。

核心網(wǎng)絡(luò)以2臺Cisco 6509作為網(wǎng)絡(luò)的核心，配置有萬兆光線模塊、千兆光纖和電接口模塊以及業(yè)務(wù)功能模塊，業(yè)務(wù)功能模塊包括ACE（負(fù)載均衡）、FWSM（防火墻）模塊。采用Cisco 2960G 48口千兆交換機(jī)作為接入交換機(jī)，服務(wù)器通過雙網(wǎng)卡各連接一臺Cisco 2960G交換機(jī)，Cisco 2960G通過兩條光纖分別連接到Cisco 6509核心交換機(jī)。每臺接入層交換機(jī)均作為二層使用，各服務(wù)器的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)均設(shè)置在核心交換機(jī)上。核心交換機(jī)上的ACE、FWSM模塊采用虛擬化技術(shù)，針對每一個(gè)安全區(qū)均虛擬出來一對ACE和FWSM設(shè)備。

后期可將負(fù)載均衡器和防火墻單獨(dú)設(shè)置，以單臂組網(wǎng)方式側(cè)掛在核心交換機(jī)上，分別對多套集群服務(wù)器提供負(fù)載均衡和安全防護(hù)服務(wù)，負(fù)載均衡器和防火墻以GE接口方式連接核心交換機(jī)。

4.3 存儲資源池設(shè)計(jì)

目前主流存儲虛擬化方案包括：

（1）基于主機(jī)的存儲虛擬化：通過在連接存儲設(shè)備的主機(jī)上安裝邏輯卷管理軟件（安裝客戶端軟件），實(shí)現(xiàn)存儲虛擬化的工作，經(jīng)過虛擬化的存儲空間可以跨越多個(gè)異構(gòu)的磁盤陣列。

（2）基于存儲網(wǎng)絡(luò)的存儲虛擬化：主要通過在存儲域網(wǎng)（SAN）中添加虛擬化引擎，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)主機(jī)對異構(gòu)存儲設(shè)備的虛擬化管理。

（3）基于存儲設(shè)備的存儲虛擬化：主要通過在存儲控制器上添加虛擬化功能，將存儲設(shè)備的容量劃分為多個(gè)存儲空間（LUN），實(shí)現(xiàn)多個(gè)主機(jī)系統(tǒng)的虛擬化管理。

考慮到云計(jì)算平臺的主機(jī)設(shè)備與存儲設(shè)備均可能采用異構(gòu)設(shè)備，建議采用基于網(wǎng)絡(luò)的存儲虛擬化方案，新增2臺網(wǎng)絡(luò)存儲虛擬化引擎設(shè)備，與光纖交換機(jī)互聯(lián)，構(gòu)建異構(gòu)存儲的資源池，并提供存儲資源動態(tài)調(diào)配能力。不同系統(tǒng)在同一存儲池內(nèi)，通過不同分層接口，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對同一存儲的并行訪問（圖2），一期配置存儲容量100T。

4.4計(jì)算資源池設(shè)計(jì)

（1）服務(wù)器

每個(gè)資源池建設(shè)一組同型號配置的服務(wù)器，部署同類型同版本的虛擬化軟件，使用統(tǒng)一的共享存儲。服務(wù)器建議采用刀片服務(wù)器，并且為滿足虛擬化要求，每組刀片式服務(wù)器配置萬兆光換模塊，以便上聯(lián)至交換機(jī)。帶寬控制通過刀片式服務(wù)器自帶的帶寬控制軟件來實(shí)現(xiàn)。每組刀片式服務(wù)器通過4GB及以上的光纖模塊連接光纖存儲。

服務(wù)器的選擇建議重點(diǎn)考慮以下幾點(diǎn)：

更多CPU核數(shù)，滿足更強(qiáng)勁VM需求

更大內(nèi)存容量，支持更多VM數(shù)量

海量硬盤，保障本地存儲需求

充足I/O插槽，提供更豐富的I/O能力

支持VMware、Xen等虛擬化軟件

（2）虛擬化軟件

采用VMware虛擬化軟件作為服務(wù)器的虛擬化軟件。

（3）部署方式

服務(wù)器采用虛連接方式部署在資源池內(nèi)，各個(gè)虛擬機(jī)資源調(diào)配通過運(yùn)營管理平臺實(shí)現(xiàn)。在VMware、Hyper-V等虛擬化環(huán)境下，每個(gè)虛擬機(jī)所配置的虛擬網(wǎng)卡對上層應(yīng)用或外層交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡交換機(jī)獨(dú)立配置IP地址進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)物理資源的透明動態(tài)連接。

4.5 后續(xù)平臺演進(jìn)

目前該平臺主要承擔(dān)合作類業(yè)務(wù)，隨著平臺的完善，可以逐步將產(chǎn)品測試平臺融合到其中。由于業(yè)務(wù)產(chǎn)品在正式上線前都有一個(gè)上線測試過程，按照以往建設(shè)方式，通常市場需求部門會臨時(shí)調(diào)配幾臺服務(wù)器搭建一個(gè)環(huán)境進(jìn)行測試，這種方式存在極大的不可管控性。而將這類平臺通過云平臺統(tǒng)一資源池承載后，則實(shí)現(xiàn)了資源的申請、調(diào)撥、下線和流量監(jiān)控的統(tǒng)一管控，大大提高了資源利用率和可維護(hù)性。

第2篇：線上運(yùn)營方式范文

一、O2O概述

電子商務(wù)不單單指的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是一種市場營銷的策略。電子商務(wù)也不單純指的是在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，而是對于企業(yè)現(xiàn)如今營銷體系與模式的一種補(bǔ)充。簡單地講，它是結(jié)合國際化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開的一種營銷活動，也可以說整合營銷發(fā)展的必然趨勢。O2O就是基于電子商務(wù)技術(shù)支持下的一個(gè)全新運(yùn)作平臺。O2O的英文全稱為Online To Offline，其實(shí)際上指的是將互聯(lián)網(wǎng)作為平臺，把線下的商務(wù)機(jī)會與其相互結(jié)合，使得互聯(lián)網(wǎng)變成線下交易的一個(gè)主要平臺，這樣的概念最早是由美國提出的。O2O通過促銷、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發(fā)、攝影及百貨商店等。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的逐漸擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)用戶也集聚增多，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營已經(jīng)逐漸普及，更是隨著物流的完善和金融產(chǎn)業(yè)的配合，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)營銷徹底融入了現(xiàn)代人們的生活中。我國電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，并且領(lǐng)域也逐漸拓寬，如果傳統(tǒng)線下連鎖零售企業(yè)將產(chǎn)品營銷渠道拓寬至基于O2O模式的線上銷售，將會為企業(yè)的盈利帶來一定的積極影響。

二、連鎖零售企業(yè)營運(yùn)現(xiàn)狀

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)開始了線上營銷部署，從最初的線上發(fā)展至今，可以將傳統(tǒng)企業(yè)的線上線下發(fā)展歸為三類。

（一）新渠道的定義

這種定位對于連鎖零售企業(yè)而言是投入較小的一塊，最先開展的線上營銷的本意是為了補(bǔ)充線下營銷。在經(jīng)營方面，連鎖零售企業(yè)的營銷最初可能僅僅是入駐電銷平臺，耗費(fèi)資金不多，發(fā)展也十分緩慢。

（二）新業(yè)務(wù)的定義

這種定位的前期投入較大，新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生證明了公司在線上有獨(dú)立運(yùn)營平臺和運(yùn)營方式，不受線下控制，通常采用獨(dú)立的B2C模式加入駐電銷平臺加授權(quán)網(wǎng)絡(luò)分銷的方式。國內(nèi)該業(yè)務(wù)運(yùn)營方式以一號店為主要代表。

（三）新模式的定義

這種營銷模式通常是企業(yè)對線上業(yè)務(wù)做出充分了解和發(fā)展戰(zhàn)略儲備，將電商銷售作為公司整體改革的戰(zhàn)略之一，而并不是將傳統(tǒng)線下經(jīng)營搬到線上，或是線上經(jīng)營對線下的補(bǔ)充存在。新模式的定義，需要企業(yè)在線上經(jīng)營方面投入大量資金，并且將線上線下共同融合，將優(yōu)勢互補(bǔ)。

三、連鎖零售企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展推動了科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動下，O2O開始普及。在新時(shí)期的電子商務(wù)大環(huán)境中，傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)必然面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）機(jī)遇

分析連鎖零售企業(yè)的機(jī)遇有四點(diǎn)，分別為：1.行業(yè)重整，新興的電子平臺營銷雖然取得了一定的銷售業(yè)績，但其中不少企業(yè)均處在虧損狀態(tài)。企業(yè)為了擴(kuò)大線上經(jīng)營規(guī)模而不惜投入過多資金，但是短時(shí)間內(nèi)電子營銷無法取得適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，這種不可持續(xù)發(fā)展的未來趨勢定將會受到行業(yè)的重整，運(yùn)行方式也將會被淘汰。2.電子商務(wù)興起改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣，電子營銷很大程度上方便了消費(fèi)者的購物，企業(yè)必須適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，做好線上銷售。但是企業(yè)若沒有將線上線下經(jīng)營方案做好優(yōu)化，很可能會產(chǎn)生雙方影響效果，如果轉(zhuǎn)型成功，則會為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展。3.創(chuàng)新產(chǎn)品種類，線上營銷最方便的地方并非線上下單或送貨上門，而是通過線上的通訊方式，能夠更直接的將消費(fèi)者與企業(yè)之間的問題解決，這也是一種企業(yè)營銷的宣傳方式。通過這種宣傳方式，研發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)，保證企業(yè)的未來發(fā)展，獲得更多消費(fèi)者的青睞。線上營銷的另一大特點(diǎn)是方便企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘，這為線上和線下的營銷都帶來了幫助。4.線上客戶的積累補(bǔ)充了線下客戶，由于線上渠道廣闊，線上渠道中獲取客戶的資源較多，這對于線下經(jīng)營的客戶管理十分有利，能夠充分補(bǔ)充線下客戶群，并且無需支出其他成本，可以將線上線下的客戶收集方式通用。

（二）挑戰(zhàn)

連鎖零售企業(yè)的線上發(fā)展總結(jié)起來有四大挑戰(zhàn)：1.壓迫線下發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展勢頭兇猛，不少企業(yè)為了做好公司宣傳，不惜花重金在電子商務(wù)中，這將極大的壓迫線下發(fā)展的空間，造成企業(yè)線下資金流通過緩。外加目前電子商務(wù)銷售行業(yè)中存在監(jiān)管漏洞，產(chǎn)品沒有保障，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范。2.營業(yè)額減少，企業(yè)開展線上營銷，從營銷模式、產(chǎn)品、企業(yè)宣傳、人工管理等方面均需要重新做出投入，在此基礎(chǔ)上，線下的經(jīng)營能力會比線上更為穩(wěn)定和安全，但是線下經(jīng)營卻受到了線上的排擠。3.連鎖實(shí)體店過多，就連鎖零售企業(yè)而言，線下的實(shí)體店過多，如果轉(zhuǎn)型為線上平臺發(fā)展模式十分困難，線上線下產(chǎn)品價(jià)格、營銷方式及銷售績效方式等均需要企業(yè)做出重新部署。4.對于目前消費(fèi)群體而言，消費(fèi)者更注重用戶體驗(yàn)，而在線下能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，線下實(shí)體店面提升服務(wù)品質(zhì)，并且能夠保證商品質(zhì)量，所以很大程度上又縮減了線上銷售。

四、基于O2O模式的連鎖零售企業(yè)營運(yùn)現(xiàn)狀和問題

連鎖零售企業(yè)已經(jīng)掌握了線上線下發(fā)展的規(guī)律，已經(jīng)逐漸確定線上線下協(xié)同發(fā)展方向，在連鎖零售企業(yè)中大體已經(jīng)確定了三個(gè)系統(tǒng)，即同步、同價(jià)、同系統(tǒng)，同步是指線上線下均讓消費(fèi)者了解到商品的信息、消費(fèi)情況、庫存情況及服務(wù)信息等，做到線上線下實(shí)時(shí)同步。同價(jià)是指同一類產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)的銷售價(jià)格相同。同系統(tǒng)是指線上系統(tǒng)和線下系統(tǒng)均包括了經(jīng)銷商和廠家，保證產(chǎn)品進(jìn)駐時(shí)同時(shí)間到達(dá)百貨商店的線上與線下平臺。開放供應(yīng)鏈、物流、金融及數(shù)據(jù)服務(wù)模式。從目前連鎖零售企業(yè)的線上線下運(yùn)行方案中來看，并不能夠如期達(dá)到滿意目標(biāo)，對此總結(jié)的問題有以下四點(diǎn)。

（一）管理系統(tǒng)出現(xiàn)沖突

連鎖零售企業(yè)在線上線下融合期間，管理系統(tǒng)中會出現(xiàn)多種問題。線下連鎖零售企業(yè)會使用ERP系統(tǒng)，例如1號店的管理，使用ERP系統(tǒng)對實(shí)體店面、人員、財(cái)務(wù)等方面的管理十分熟練，但是與線上的對接方面還在磨合，線上的管理與線下管理方式不同，所以無法直接將線下ERP的管理系統(tǒng)運(yùn)用到線上。

（二）物流系統(tǒng)出現(xiàn)沖突

百貨商店中的物流系統(tǒng)一直存在問題，再加上線上線下的整合發(fā)展，物流問題日漸凸顯。在物流系統(tǒng)中處理同一用戶的不同訂單時(shí)容易出現(xiàn)配送錯(cuò)誤，例如，同一用戶分批次的購買了多種商品，有些商品在同一庫房，有些商品沒有在同一的物流倉庫中，這便需要多次配送，增加物流成本。而消費(fèi)者的體驗(yàn)效果也不佳，容易產(chǎn)生抱怨。

（三）人員配備出現(xiàn)沖突

不少連鎖零售企業(yè)中的營業(yè)員為廠商的導(dǎo)購員，而非零售企業(yè)的營業(yè)員，這就出現(xiàn)了線上銷售時(shí)存在的利益沖突。廠商導(dǎo)購員會盡力將消費(fèi)者吸引至實(shí)體店中，這將產(chǎn)生銷售疊加問題。因此在人員制度方面還需要進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

五、基于O2O模式的連鎖零售企業(yè)營運(yùn)建議方案

通過以上分析，零售企業(yè)若要全面實(shí)施線上線下協(xié)同發(fā)展計(jì)劃，還需要針對以上三點(diǎn)問題作出優(yōu)化方案，總結(jié)優(yōu)化方案為以下三點(diǎn)。

（一）細(xì)分市場渠道

1. 線上營銷策略

在考慮市場渠道方面，線上與線下雖然都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來盈利，但是依然協(xié)同發(fā)展不規(guī)則，這將會影響企業(yè)的盈利能力和消費(fèi)者滿意度。所以，百貨商店的運(yùn)營方式是通過母公司及各個(gè)廠商共同為下屬分店提品及服務(wù)，針對這點(diǎn)，百貨公司可以通過低價(jià)、促銷、優(yōu)化人才管理等方式提高百貨商店的盈利能力和市場影響力。線上業(yè)務(wù)的發(fā)展還可以通過周邊產(chǎn)品銷售做出調(diào)整，線上業(yè)務(wù)擴(kuò)充成本較低，依據(jù)已有線上系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充，只要做到與線下物流協(xié)同、人員配合到位，便可以進(jìn)駐新產(chǎn)品。

2. 線下營銷策略

連鎖零售企業(yè)的優(yōu)勢是連鎖，各地分布的連鎖店面是盈利能力及擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)影響力的最有效手段。針對連鎖零售企業(yè)的線下來看，線下實(shí)體店的主要功能是接受零散客戶、打開當(dāng)?shù)厥袌黾罢故井a(chǎn)品和提供體驗(yàn)。連鎖零售企業(yè)可以將低效率的實(shí)體店整合和關(guān)閉，著重發(fā)展核心商圈的店面及中型城市的店面，提高店面展示效果。逐步將銷售人員調(diào)整為百貨商店的銷售人員，并將線下銷售額及當(dāng)?shù)鼐€上銷售額總計(jì)歸為大區(qū)的銷售業(yè)績內(nèi)，這樣便會減輕線上銷售對線下銷售的沖擊。

（二）物流管理與控制

目前不少企業(yè)已經(jīng)申請了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，包括京東商城、凡客誠品、唯品會、蘇寧電器及1號店等。很多連鎖零售企業(yè)都屬于全國范圍內(nèi)大型的連鎖零售企業(yè)，主要經(jīng)營于國內(nèi)多個(gè)省市地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)范圍，而在物流方面，很多消費(fèi)者滿意度都相對要低，由于專屬物流公司的物流掌控管理能力不強(qiáng)，不少小物流企業(yè)頻頻出現(xiàn)貨物丟失、損毀、發(fā)錯(cuò)件等情況，行業(yè)內(nèi)部較為混亂，急需規(guī)范調(diào)整。而一旦連鎖零售企業(yè)的快遞牌照被審定，則會有更多快遞服務(wù)企業(yè)將加強(qiáng)與零售企業(yè)的合作，消費(fèi)者在該零售企業(yè)的電子商務(wù)平臺上購買產(chǎn)品后由物流派送，這樣既能夠節(jié)省物流成本，又能夠保證貨物的派發(fā)安全。這也是連鎖零售企業(yè)急需建立起的供應(yīng)鏈，對于此供應(yīng)鏈，企業(yè)還可以根據(jù)歷史銷售情況，保證倉庫商品充足，這便提升了商品配送效率。

（三）人力資源管理策略

大型連鎖零售企業(yè)應(yīng)該注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，在母公司內(nèi)部建立起系統(tǒng)的招聘、選拔、培養(yǎng)、考核及發(fā)展體系，鼓勵(lì)員工與企業(yè)共同進(jìn)步，保證雙方的可持續(xù)性發(fā)展。將人力資源列入公司規(guī)劃發(fā)展內(nèi)，建立起標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式，做到自主培養(yǎng)，內(nèi)部選拔人才的開發(fā)與保留。另外，連鎖零售企業(yè)內(nèi)部應(yīng)構(gòu)建起完善的員工激勵(lì)制度，保證人才的收入與付出呈正相關(guān)關(guān)系這樣才能確保運(yùn)營的順利。

第3篇：線上運(yùn)營方式范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的盛行，越來越多的傳統(tǒng)廠商開始利用這種思維來變革運(yùn)營思路?，F(xiàn)今伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動終端的普及正在悄然改變?nèi)藗兊纳?，為此太川提出了智慧社區(qū)建設(shè)及運(yùn)營的新思路，改變舊有的把各個(gè)智能化子系統(tǒng)堆砌的智能社區(qū)做法，這種做法沒有深入融合移動互聯(lián)網(wǎng)精神和思維，用戶的參與性差，致使智慧社區(qū)建設(shè)效果不理想。而新的智慧社區(qū)運(yùn)營思路則主要體現(xiàn)在家庭生活智能化，家庭生活安全化以及社區(qū)生活便利化，以此為目的，運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)思維及方法，在小區(qū)內(nèi)建立電信級網(wǎng)絡(luò)，各類智能化操作、體驗(yàn)及流程注重用戶的體驗(yàn)，并配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)可持續(xù)的運(yùn)營智慧社區(qū)，圍繞最終用戶（家庭成員）最基本的需求，從科技方式到最終服務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)的建設(shè)及持續(xù)運(yùn)營。

太川智慧社區(qū)解決方案，首先滿足業(yè)主家庭的需求，實(shí)現(xiàn)鄰里視頻、智能家居、娛樂，建立物業(yè)管理以及統(tǒng)一的客服中心，從物業(yè)管理角度可通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)一些無人職守統(tǒng)一管理，確保設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及利用小區(qū)投放的門口機(jī)、PAD、手機(jī)等終端為居民提供便捷的生活服務(wù)。

其提倡社區(qū)的多網(wǎng)合一，包括停車場、監(jiān)控、對講，安防等系統(tǒng)設(shè)備均采用同一條電信光纖傳輸，減少重復(fù)布線，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的解決方案，使得智慧社區(qū)平臺形成了一個(gè)共享且開放的平臺，改變了現(xiàn)在很多小區(qū)封閉式的監(jiān)控系統(tǒng)的局面，未來小區(qū)的公共攝象頭都會開放到居民的電腦、手機(jī)、PAD，這樣用戶可以通過自持終端查看小區(qū)的視頻，實(shí)現(xiàn)社區(qū)IP化的遠(yuǎn)程監(jiān)控。該智慧社區(qū)解決方案還提倡智能家居微智能化，以滿足現(xiàn)在年輕人追求時(shí)尚的訴求，他們要求智能家居易操作，無需布線，安裝簡單，可手機(jī)遠(yuǎn)程操作。太川將智能家居開發(fā)成一個(gè)有樂趣的、有交互的、智能化的、簡單實(shí)用的多個(gè)可自由組合的產(chǎn)品，由用戶按照自己需求在超市就可自由選購，只需簡單按照說明書安裝，并與手機(jī)形成多應(yīng)用，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能家居。

除了變革智慧社區(qū)建設(shè)的思路，太川還提出了“智慧社區(qū)O2O+OTT運(yùn)營”的新思路。運(yùn)營智慧社區(qū)，是傳統(tǒng)樓宇對講企業(yè)未來發(fā)展智慧社區(qū)最重要的轉(zhuǎn)型。太川致力于打造智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)，利用持續(xù)性的運(yùn)作以及后續(xù)專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以開放心態(tài)整合多方資源，來提升最終用戶（家庭成員）對智慧社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。目前在南京、杭州多個(gè)小區(qū)已成功運(yùn)作智慧社區(qū)服務(wù)運(yùn)營，引領(lǐng)著社區(qū)生活進(jìn)化。

第4篇：線上運(yùn)營方式范文

近年來，通信運(yùn)營商在電子渠道上的競爭日益加劇，加大電商業(yè)務(wù)的投入也已成為共識，完全的電子商務(wù)化成為運(yùn)營商電子渠道發(fā)展的未來。自去年年底以來，三大運(yùn)營商大規(guī)模進(jìn)入電商市場，各種線上營銷活動頻頻發(fā)力。

在自有渠道和自有體系的電商化改革上，各大運(yùn)營商都不遺余力。中國聯(lián)通已成功打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運(yùn)營體系。中國電信在成立創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部之后，對中國電信電子渠道發(fā)展方向、組織構(gòu)建等方面都做了完整的規(guī)劃。電商化起步較晚的中國移動，也將廣東移動官網(wǎng)改版成號碼、手機(jī)的銷售賣場。

在與互聯(lián)網(wǎng)電商的合作方面，三大運(yùn)營商紛紛進(jìn)駐天貓商城(淘寶商城)、京東商城等，建立B2C官方旗艦店，希望通過互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、渠道人氣及市場占有率來提升產(chǎn)品銷量。三大運(yùn)營商在天貓開設(shè)的旗艦店主營選號入網(wǎng)、號卡銷售、合約機(jī)銷售等業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)分銷也是運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)。中國移動不僅大力推廣“網(wǎng)上百萬家店”的大型線上渠道網(wǎng)盟模式，近期還與京東商城達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建營業(yè)廳合作、定制機(jī)合作等創(chuàng)新運(yùn)營平臺。中國電信也在互聯(lián)網(wǎng)合作上取得突破，僅去年就發(fā)展了包括淘寶、京東、小米、百度、奇虎360、亞馬遜、易迅、蘇寧、迪信通等眾多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，其銷售產(chǎn)品涵蓋號卡、合約機(jī)、手機(jī)終端、話費(fèi)直充、云卡等中國電信主營業(yè)務(wù)各個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)交易額已近億元。

可見，電信運(yùn)營商開展電子商務(wù)，不僅能夠給自己開拓新的市場空間，也對推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著重要的意義。然而，優(yōu)勢總是和劣勢并存的，強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，能促使運(yùn)營商構(gòu)建更完善、更可行、更安全、更可靠的電子商務(wù)平臺，但其架構(gòu)的復(fù)雜度和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的缺失，卻又制約著電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

運(yùn)營商的優(yōu)勢在于，具備強(qiáng)大的品牌知名度，有著較高的品牌信譽(yù)；良好的營收表現(xiàn)使其在資金方面有著充足的保障。運(yùn)營商用戶規(guī)?？傆?jì)已近10億，有龐大的客戶資源。多年的高誠信度和親近度的客戶資源的積累，是電子商務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。運(yùn)營商在渠道覆蓋和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有著明顯優(yōu)勢，遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供完備的售后服務(wù)保障。其在搭建系統(tǒng)和平臺方面的資源，也能大大降低電子商務(wù)平臺開發(fā)和維護(hù)成本。

但運(yùn)營商受限于通信業(yè)務(wù)本身的復(fù)雜度，以普通電子商務(wù)模式進(jìn)行銷售會遭遇一些困難。運(yùn)營商作為傳統(tǒng)的通信企業(yè)，其主要營銷服務(wù)集中于線下實(shí)體渠道，更擅長線下業(yè)務(wù)的運(yùn)營，對線上銷售的手段和電商的營銷經(jīng)驗(yàn)相對缺乏。此外，對于電商化運(yùn)營，用戶體驗(yàn)無疑十分重要，運(yùn)營商如何協(xié)調(diào)線下渠道與線上銷售，如何提供更好的用戶體驗(yàn)，如何有效整合運(yùn)營商目前的服務(wù)渠道，都是難點(diǎn)。

第5篇：線上運(yùn)營方式范文

一、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃

傳統(tǒng)企業(yè)做電商之前，最好有基本的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃不能純以電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)角度來規(guī)劃電子商務(wù)，而是要站在整個(gè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的角度來規(guī)劃自己的電子商務(wù)策略。目前階段，推薦以渠道經(jīng)營為出發(fā)點(diǎn)、用傳統(tǒng)渠道思路來規(guī)劃自己的電子商務(wù)渠道體系、并以“跨渠道經(jīng)營”的思路來規(guī)劃其整個(gè)電商新渠道的經(jīng)營策略是比較現(xiàn)實(shí)的　?，F(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)做電商比較好的，都是對電子商務(wù)策略一開始就規(guī)劃比較正確的：如TCL通訊，今年才開始做電商，現(xiàn)在每月網(wǎng)上銷售已經(jīng)超過1萬臺，其中90%來源于電商渠道。所以傳統(tǒng)企業(yè)做電商，以互聯(lián)網(wǎng)渠道的思路來規(guī)劃是比較靠譜的，最后要?dú)w結(jié)于呼叫中心及客服體系。

如我們咨詢的一個(gè)曲美家居電商規(guī)劃案例就是以渠道為主線規(guī)劃家居電子商務(wù)，以呼叫中心（資料庫營銷）為主要銷售手段，將淘寶渠道+外部互聯(lián)網(wǎng)渠道+小家居B2C線上銷售+淘寶C店（小家居）+區(qū)域化DM為跨渠道經(jīng)營新模式，目前曲美家居的電商業(yè)務(wù)在家居行業(yè)取得了較大成績。

有如百麗用樹狀策略來規(guī)劃自己的電子商務(wù)，樹根是供應(yīng)鏈這塊，包括各類鞋的傳統(tǒng)資源：商品生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、門店等，包括各地的分公司；樹冠是百麗的分銷系統(tǒng)；樹枝就是百麗電子商務(wù)的發(fā)展的渠道體系，包括各類加盟商（淘寶）、渠道商及自營體系等。

李寧是國內(nèi)較早進(jìn)入電商領(lǐng)域的國內(nèi)品牌，由初期打擊“李鬼”而側(cè)身進(jìn)入電子商務(wù)，到后來的試水淘寶，再到淘寶平臺店鋪系統(tǒng)建設(shè)，再到后來獨(dú)立網(wǎng)店建設(shè)、形成自身線上渠道系統(tǒng)，整個(gè)過程能夠看出國產(chǎn)品牌在不熟悉電商的起步情況下如何一步步開展電商的，同時(shí)也能看出國內(nèi)品牌電商最終需要一個(gè)系統(tǒng)的理念去宏觀規(guī)劃。

二、傳統(tǒng)企業(yè)的電商運(yùn)營節(jié)奏

所以我一般對傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一般建議步驟及節(jié)奏是：

第一步：以企業(yè)名義在淘寶商城開旗艦店，開始面對網(wǎng)上消費(fèi)者；并以淘寶店來整合自己的電子商務(wù)供應(yīng)鏈；同時(shí)鍛煉電商團(tuán)隊(duì)，達(dá)到并保持并穩(wěn)定到100單/天的目標(biāo)；

第二步：建立線上渠道：進(jìn)入其他B2C或其他線上渠道銷售，并建立自己的官網(wǎng)。

第三步：在淘寶及其他互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行推廣，包括淘寶的三板斧推廣（直通車+淘客+站內(nèi)廣告），淘寶站外三板斧推廣（SEM+CPS+導(dǎo)航），讓線上銷量達(dá)到傳統(tǒng)渠道銷售的1%以上；

所以對傳統(tǒng)企業(yè)來說，淘寶是傳統(tǒng)企業(yè)的電商策略的關(guān)鍵，一般網(wǎng)上銷售達(dá)到100單/天，表示電商開始起步；達(dá)到自己傳統(tǒng)銷售的1%市場份額，表示傳統(tǒng)企業(yè)的電商業(yè)績基本達(dá)標(biāo)；達(dá)到5%左右，是傳統(tǒng)企業(yè)電商達(dá)到比較成熟階段，但目前階段線上銷售一般最好不超過傳統(tǒng)銷售的10%，否則會對傳統(tǒng)渠道會產(chǎn)生較大沖擊。

三、線上線下渠道沖突解決之道

拜訪了很多傳統(tǒng)企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人，他們最大的顧慮是擔(dān)心線上銷售及價(jià)格會沖擊線下銷售，這個(gè)問題不解決，傳統(tǒng)企業(yè)是不敢放手做電子商務(wù)及淘寶的，以下列了六種思路，傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)自己實(shí)際情況來選擇自己的線上線下渠道沖突問題的思路：

1、淘寶是傳統(tǒng)渠道消化存貨的渠道

現(xiàn)在是很多傳統(tǒng)企業(yè)是這樣的渠道定位，線上既可以賣合適網(wǎng)絡(luò)的低價(jià)的商品，又和線下渠道的專賣店等形象與價(jià)格都不沖突。如李寧的淘寶C2C店專門定位于處理存貨。大部分服裝企業(yè)及快速時(shí)尚行業(yè)都將淘寶作為消化庫存渠道，對于線下新品就不存在沖擊。

2、淘寶是新品試水與調(diào)查的渠道

很多商品在未正式在線下推出新品之前，先在淘寶網(wǎng)上試銷，市場反映好，就可以在線下大規(guī)模推廣。如李寧的淘寶B2C官方商城，會賣正價(jià)新品的推薦和限量商品為主，包括明星簽名的商品等。

3、淘寶是定位于線下商品的完全不同渠道

如百麗為了擔(dān)心影響線下，將一些鞋款稍加改良，樹立了專供線上銷售品牌“Innet”，這樣就避免了沖擊線下。帥康推出網(wǎng)絡(luò)專銷康納、羅萊家紡?fù)瞥鯨OVO網(wǎng)絡(luò)品牌，都是采用這個(gè)策略。

4、淘寶定位于線下的新增銷量的促銷渠道

由于已經(jīng)有相當(dāng)部分人群習(xí)慣與網(wǎng)購，很多傳統(tǒng)企業(yè)為了覆蓋到線上人群，以及為了整合營銷需要，廠家會在大規(guī)模的線下促銷同時(shí)，同時(shí)啟動線上渠道作為補(bǔ)充、配合。

5、淘寶是與線下渠道的商品與價(jià)格一致的渠道

有些渠道控制能力很強(qiáng)的廠商，將線上渠道與線下渠道的價(jià)格控制到完全一致，也就不存在渠道沖突問題，但這個(gè)線上人群喜歡價(jià)格比線下便宜一點(diǎn)的商品。手機(jī)行業(yè)的價(jià)格敏感性，這個(gè)行業(yè)很多電商采取了線上與線下價(jià)格一致的策略。

沿用線上線下一刀切政策能解決渠道沖突，但電商業(yè)務(wù)較難發(fā)展起來，如真維斯線上線下一樣政策，經(jīng)銷商毛利35%， 先款后貨要求(提前幾月預(yù)付下季新款)，線下近60億銷售，淘寶官方店每天才200單左右，還未發(fā)揮自己的電商潛力。

6、淘寶網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作的渠道

線上淘寶網(wǎng)店與線下專賣店結(jié)成共同利益體，線上網(wǎng)店通過各地線下專賣店走貨與服務(wù)之無縫對接，形成共贏。這個(gè)是較好的線上渠道與線下渠道結(jié)合的模式。但對供應(yīng)鏈、倉儲、物流的線上線下對接提出很大挑戰(zhàn)，目前能做到的傳統(tǒng)企業(yè)很少。

我曾經(jīng)見了目前為止最弱勢的一個(gè)極端例子是傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，線下渠道太強(qiáng)，30個(gè)省經(jīng)銷商每個(gè)都是上年10億銷售，其電商負(fù)責(zé)人抱怨說，只有任何一個(gè)經(jīng)銷商老總投訴任何一款商品線上價(jià)格要低于線下，她們的官網(wǎng)及淘寶店就得關(guān)掉（已被關(guān)掉2次），她們老總就辭退電商負(fù)責(zé)人謝罪線下經(jīng)銷商，現(xiàn)在官網(wǎng)及淘寶店每款商品價(jià)格都高于線下10%，所以其電商做不起來就不足為怪了。

四、傳統(tǒng)企業(yè)的淘寶外包策略

我們知道很多傳統(tǒng)大型企業(yè)都將自己的淘寶商城店外包給第3方經(jīng)營，我們知道五洲在線外包了愛夢、歐時(shí)力等，古星外包了李寧等運(yùn)動品牌，三十到五十外包了恒安集團(tuán)電商業(yè)務(wù)、深圳精彩生活外包了361、德爾惠等福建運(yùn)動品牌；

傳統(tǒng)企業(yè)將自己的電商或淘寶店外包給第三方服務(wù)公司，主要有幾個(gè)以下原因：一是傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電商經(jīng)驗(yàn)與人才，也暫時(shí)不想擴(kuò)大人員編制，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏靈活性及效率；另外一個(gè)原因是傳統(tǒng)企業(yè)做自己擅長的商品及線下，目前階段電商還屬于非核心，可以外包。由于外包公司都會對傳統(tǒng)企業(yè)承諾銷量，所以傳統(tǒng)企業(yè)在電商上投入很少的人力物力，每年就可以新增幾百萬到幾千萬的銷售。由于淘寶商城旗艦店所有權(quán)還在自己手上，到一定階段可以收回，傳統(tǒng)企業(yè)外包電商是可進(jìn)可退的策略。

目前傳統(tǒng)企業(yè)的電商外包我所了解有3種模式：

一是固定服務(wù)費(fèi)模式

外包公司承諾銷量，廠家按固定比例的服務(wù)費(fèi)方式支付外包公司，外包公司承擔(dān)客服、網(wǎng)上推廣、促銷及策劃運(yùn)營。這個(gè)模式合適強(qiáng)勢的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品牌

二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商模式

和固定服務(wù)費(fèi)不同，外包公司賺錢商品毛利差價(jià)，利潤空間較高，但外包公司將獨(dú)立承擔(dān)倉儲、物流、客服、運(yùn)營、推廣等幾乎全部電商功能，風(fēng)險(xiǎn)也較大。這個(gè)模式合適一二線的傳統(tǒng)企業(yè)品牌

三是保底服務(wù)費(fèi)模式：

就是傳統(tǒng)企業(yè)每月支付比如說2萬到3萬的固定服務(wù)費(fèi)給電商外包公司，外包公司承諾一個(gè)保底銷量，外包公司還可以賺取差價(jià)，廠家一般還提供網(wǎng)絡(luò)廣告支持，并授權(quán)外包公司網(wǎng)上或淘寶獨(dú)家經(jīng)營。這個(gè)模式合適還不夠強(qiáng)勢的傳統(tǒng)企業(yè)品牌，或者對網(wǎng)上銷售已經(jīng)探索很久但毫無起色就不如外包的傳統(tǒng)企業(yè)。

五、傳統(tǒng)企業(yè)的電商文化建立

傳統(tǒng)企業(yè)做不起電商，有思想問題：還未找到線上線下矛盾解決思路，還不愿、不可以、不能大力做電商，老板不是真的重視；體制：效率低，不靈活，不合適電商發(fā)展小步快破的運(yùn)營節(jié)奏；還有學(xué)習(xí)能力低：電商團(tuán)隊(duì)是傳統(tǒng)成功出身，沒有接受、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)及電商人才，等等。但終究來說是傳統(tǒng)企業(yè)沒有建立合適的電商文化，團(tuán)隊(duì)文化不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)及電商發(fā)展。

因此我對傳統(tǒng)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)的建議建立以下文化關(guān)鍵詞，來適應(yīng)電商的發(fā)展：

“小步快跑” ：即電商運(yùn)營節(jié)奏既不能太快，影響傳統(tǒng)運(yùn)營，但也不能太慢，落后于行業(yè)及大趨勢，目前的問題是很多傳統(tǒng)企業(yè)節(jié)奏太慢，傳統(tǒng)已經(jīng)是幾十億銷售了，線上及淘寶才幾十單一天；

“數(shù)字化生存”：互聯(lián)網(wǎng)及電商運(yùn)營比傳統(tǒng)行業(yè)更注重?cái)?shù)字化運(yùn)營，幾乎每個(gè)用戶、每個(gè)商品、每個(gè)運(yùn)營步驟，都能用數(shù)字來衡量，傳統(tǒng)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)一定要建立重視數(shù)字的文化

“在運(yùn)動中求發(fā)展”：傳統(tǒng)企業(yè)既要有規(guī)劃，但也要注意不要過度規(guī)劃，有時(shí)候電商的成功靠的不一定精準(zhǔn)的推理和判斷，而是一些模糊的直覺、無數(shù)次黑暗中的堅(jiān)持，在運(yùn)動中求發(fā)展；

“和而不同”：傳統(tǒng)企業(yè)要樹立和而不同的文化，原來的傳統(tǒng)企業(yè)講究步調(diào)一致、一盤棋，但電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要容許有不同想法、不同風(fēng)格與手段來做事，

“不斷試錯(cuò)”：傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展有個(gè)悖論，就是傳統(tǒng)企業(yè)越成功，其包袱越重，電商越難發(fā)展起來。傳統(tǒng)企業(yè)決策非常謹(jǐn)慎、盡量不走彎路，但對于電商運(yùn)營來說，要有不斷試錯(cuò)的勇氣，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改正起來很快，成本相對來說較低。

“操作比理念重要” ：電商運(yùn)營要不斷操作，不斷了解網(wǎng)民需求，不斷了解淘寶的規(guī)則與文化，操作起來，過于局限傳統(tǒng)理念不合適互聯(lián)網(wǎng)操作起來的文化。

如傳統(tǒng)企業(yè)只有在不斷操作中，才能了解淘寶運(yùn)營中的1米5、爆款、超級馬太效應(yīng)、單品策略、秒殺等有些不同于傳統(tǒng)操作的互聯(lián)網(wǎng)手法。

我觀察的傳統(tǒng)企業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中，如果只是沿襲原有傳統(tǒng)企業(yè)的所謂成功文化，沒有改變自己傳統(tǒng)文化的，基本上電商都還沒有做起來。

六、傳統(tǒng)企業(yè)電商管理架構(gòu)設(shè)置

我親自拜訪了上百家傳統(tǒng)企業(yè)電商部門，發(fā)現(xiàn)電商部門架構(gòu)設(shè)置有很多種方式，大致有：

一是脫胎于傳統(tǒng)企業(yè)的客服部門或呼叫中心，如百麗和TCL的電商部門，其負(fù)責(zé)人都是原來負(fù)責(zé)客服的；有意思的這類架構(gòu)的電商都發(fā)展的不錯(cuò)；

二是隸屬于傳統(tǒng)營銷部門，目前這種架構(gòu)方式最多，如康佳電子商務(wù)、蒙牛電子商務(wù)、華陽電子商務(wù)等；

三類是電商在新渠道部，如金龍魚和創(chuàng)維的電商職能都?xì)w于新渠道體系下。聯(lián)想的電商也規(guī)劃在新渠道部門。

印象較深的是創(chuàng)維電商職能，脫胎于能調(diào)動貨源與促銷資源的部門，所以此架構(gòu)能做到如果線上與線下有訂單沖突，規(guī)定要優(yōu)先考慮供應(yīng)線上，這個(gè)架構(gòu)對未來電商發(fā)展發(fā)力有很大好處。

四類是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營和傳統(tǒng)線下企業(yè)有一定差異，還有分拆出獨(dú)立的電子商務(wù)公司或電商部，典型就是康納電子商務(wù)；

第6篇：線上運(yùn)營方式范文

初見杜建新，一般人都無法將這位樸實(shí)低調(diào)的女性與年銷10億的企業(yè)聯(lián)系在一起。杜建新是北京朝批茂利升商貿(mào)有限公司創(chuàng)辦人、總經(jīng)理。而茂利升也正如它的創(chuàng)辦人一樣，因“LG集團(tuán)、上海家化在淘外平臺的線上代運(yùn)營商”這些頭銜，早在行業(yè)內(nèi)有著不小的名氣，但又因低調(diào)而顯得神秘。

茂利升是北京朝批商貿(mào)股份有限公司的控股子公司，成立于2003年，并于2（908年進(jìn)入電商渠道且專注于化妝品品牌線上代運(yùn)營。在過去的幾年中，茂利升服務(wù)的品牌包括伊麗莎白雅頓、菲詩小鋪、伊蒂之屋、芙麗芳絲、KATE、曼秀雷敦等國際品牌以及佰草集、高夫、滋源、水密碼、美膚寶、京潤珍珠、植美村等國產(chǎn)品牌。合作平臺是以京東、聚美優(yōu)品、唯品會、樂蜂、1號店等為代表的淘外電商平臺。

進(jìn)入電商渠道之后，茂利升業(yè)績一路攀升。以菲詩小鋪和佰草集為例。茂利升剛接手之時(shí)，這兩個(gè)品牌的線上運(yùn)營情況都不容樂觀。2011年的佰草集各線上平臺價(jià)格混亂、串貨嚴(yán)重。而彼時(shí)的菲詩小鋪因進(jìn)入中國特殊的管理情況，這個(gè)現(xiàn)象更為嚴(yán)重。

韓玲、岳強(qiáng)均是茂利升的品牌總監(jiān)，分別負(fù)責(zé)菲詩小鋪在內(nèi)的進(jìn)口品牌，和佰草集在內(nèi)的國產(chǎn)品牌。這些在茂利升扮演著重要角色的高層管理人員，也帶著茂利升特有的樸實(shí)風(fēng)格，他們將茂利升10億銷量的秘密簡單總結(jié)為“了解每個(gè)平臺的玩法，把銷量落實(shí)到一次次的活動中”。

茂利升接手菲詩小鋪后，與品牌方共同建立產(chǎn)品防偽體系，徹底打擊水貨和假貨。所有線上渠道（天貓除外）建立品牌旗艦店，梳理產(chǎn)品詳情頁，確保統(tǒng)一的形象輸出。管控渠道的售賣價(jià)格，要求渠道下架無授權(quán)店鋪，各大渠道節(jié)點(diǎn)錯(cuò)峰促銷，避免價(jià)格戰(zhàn)。對于佰草集，則持續(xù)維護(hù)渠道零售價(jià)格，統(tǒng)一采購渠道等方式來規(guī)避價(jià)格混亂和串貨嚴(yán)重的情況。

做好前期市場管理工作之后，茂利升開始有計(jì)劃地組織營銷活動拉動銷量。而對于如何做好一場線上活動，韓玲和岳強(qiáng)旱有了經(jīng)驗(yàn)：“決定一場線上活動成功的幾大因素在于流量、頁面、選品以及促銷力度?！逼渲斜容^關(guān)鍵的流量和促銷力度，往往需要與品牌、平臺三方共同協(xié)調(diào)方能得到比較好的效果。

頁面設(shè)計(jì)一般由茂利升完成?！案鶕?jù)品牌定位有針對性地設(shè)計(jì)?！表n玲舉例道：“比如菲詩小鋪的頁面設(shè)計(jì)是韓系風(fēng)格。菲詩小鋪在聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)化率高達(dá)14%，與茂利升文案、圖片、詳情頁的處理能力不無關(guān)系?！?/p>

在選品方面，除了考慮品牌主推產(chǎn)品之外，茂利升會根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)更換暢銷產(chǎn)品，并根據(jù)活動情況推出自組套盒，據(jù)悉，2015年，茂利升為菲斯小鋪?zhàn)越M的套裝禮盒銷量在聚美優(yōu)品全站排名第6。

在茂利升的運(yùn)營之下，菲詩小鋪品牌在聚美優(yōu)品等淘外平臺的總銷售額在全網(wǎng)銷售占比由2010年的10%提升至2015年的70%，佰草集全網(wǎng)銷售占比則由2010年的3%提升至2015年的15%。

當(dāng)其他人看到的是茂利升以10億銷量成為化妝品線上代運(yùn)營商中的佼佼者時(shí)，茂利升卻看到了危機(jī)，并已經(jīng)著手轉(zhuǎn)型。

韓玲和岳強(qiáng)透露，與線下商一樣，線上代運(yùn)營商也面臨著品牌可能收回線上經(jīng)營權(quán)的挑戰(zhàn)，品牌對于線上代運(yùn)營商的要求將會越來越高。對此，茂利升的對策是增加自身附加值和全渠道發(fā)展。

據(jù)悉，茂利升在2015年9月成立了一個(gè)在線上代運(yùn)營商公司并不常見的部門――市場部。該市場部的作用，是為茂利升尋找品牌可以利用的資源，諸如明星、網(wǎng)紅、大V等。市場部的成立，讓茂利升舉辦大型活動的整套流程變得更為規(guī)范化、專業(yè)化?！昂线m的資源與合適的品牌、平臺匹配后，產(chǎn)生的效果不僅僅是可觀的線下流量，更是與品牌、平臺的深度合作機(jī)會，為后兩者帶來知名度的同時(shí)，茂利升也贏得了平臺的資源以及品牌的信任。”

在市場部的資源配合下，佰草集分別于2011年11月攜手亞洲流行組合至上勵(lì)合、2016年1月攜手BIGBANG舉辦了一場線下粉絲見面會，這些活動不僅帶來了不錯(cuò)的銷量，也體現(xiàn)了佰草集品牌的多元化和年輕化，而對于活動合作平臺而言，也樂于成為這些活動的線上承載平臺。

除了在服務(wù)上的升級，茂利升還在嘗試全渠道發(fā)展。前不久，茂利升新增了兩個(gè)合作品牌，韓國彩妝珂萊歐和法國中高端品牌Polaar。與珂萊歐的合作中，為珂菜歐運(yùn)營其天貓旗艦店是重要組成部分，這是茂利升首次試水天貓旗艦店，在此之前茂利升已經(jīng)著手開始了“淘外”跨界“淘內(nèi)”的全渠道布局。負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的品牌經(jīng)理景磊表示，茂利升在京東平臺的POP與天貓專賣店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)將幫助茂利升順利過渡到天貓旗艦店平臺的運(yùn)營。同樣，作為Polaar在中國區(qū)的總代，一向有計(jì)劃推進(jìn)發(fā)展的茂利升也會從優(yōu)勢渠道線上著手，再逐步向線下拓展。

第7篇：線上運(yùn)營方式范文

而在第五個(gè)階段，比較明顯的變化還包括家電消費(fèi)環(huán)境的變遷：一是家電購買中決策人群年輕化的趨勢越來越明顯，從天貓平臺來看，以彩電為例，很多品牌超過80%的用戶在29歲以下，其他各品類年輕人占決策主導(dǎo)權(quán)的比例正越來越重。二是消費(fèi)決策越來越以自我主動權(quán)為中心，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使移動端成交占比超過60%。三是對應(yīng)以前的消費(fèi)本地化，消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)不局限于在商場購物，而是多渠道獲取、觸達(dá)、分享、互動等。四是消費(fèi)者的消費(fèi)行為模式，注重自我表達(dá)及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

全鏈路融合的趨勢

所以，基于行業(yè)競爭所處階段及消費(fèi)環(huán)境的變遷，以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的全鏈路整合也呈現(xiàn)出以下趨勢：

一是全鏈路消費(fèi)體驗(yàn)改造。購買前、購買中到購買后，包括使用的分享等，產(chǎn)品體驗(yàn)過程的優(yōu)化，將會在未來經(jīng)營及資源投入中占有很大的比重。

二是全渠道庫存共享，這也是未來廠商經(jīng)營的關(guān)鍵要素。以前渠道中分公司、商、分銷商層層往下壓貨的模式很難滿足這種需求，提升多種渠道庫存效率成為非常大的問題。例如，空調(diào)以前基本都是以壓貨的方式居多，但近幾年，商選擇零售的方式來做渠道的銷售，今后，庫存的共享會成為很重要的趨勢。品牌商如何把全渠道的庫存打通共享，包括銷售政策的管理、利潤的來源重新設(shè)計(jì)、人員的分配等等，可能和以前相比都會產(chǎn)生非常大的變化。

三是全通道服務(wù)快速響應(yīng)。現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于通過打廠商的400服務(wù)電話或到終端找導(dǎo)購員獲取服務(wù)，這也是為什么很多機(jī)構(gòu)都在微信、微博、網(wǎng)站等，包括APP上全方位的做推廣，這就是在進(jìn)行以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心來進(jìn)行服務(wù)通道的改造。

四是基于大數(shù)據(jù)及個(gè)性化（產(chǎn)品定制及服務(wù)柔性）方面會有所發(fā)展。例如，在服務(wù)方面的個(gè)性化需求，消費(fèi)的購買時(shí)間、購買習(xí)慣、收貨的時(shí)間、收貨的習(xí)慣、安裝的需求等都有很多個(gè)性化需求，而以前無論是產(chǎn)品或是服務(wù)都是以批量化、規(guī)?；癁橹鲗?dǎo)，在個(gè)性化的改造方面，做得早的品牌或商，應(yīng)該會有更大的收獲。

全鏈路融合的路徑

基于天貓的運(yùn)營實(shí)踐，個(gè)人認(rèn)為，全鏈路融合的路徑可能會從以下幾方面展開。

階段一是以訂單為核心的全鏈路體驗(yàn)流程改造。這涉及到企業(yè)從前臺到后臺的整體改變，在傳統(tǒng)的渠道中，整體的管理指標(biāo)可能更多的是以銷售為中心展開，而從線上來看，很多時(shí)候是需要以響應(yīng)速度、糾紛率、糾紛解決的時(shí)效等這些指標(biāo)而展對消費(fèi)者體驗(yàn)的改造。所以，全鏈路融合第一個(gè)階段的工作就需要傳統(tǒng)品牌從以訂單為核心到以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的流程改造。

階段二是全渠道庫存共享打通。如果全渠道的庫存不能夠打通，全鏈路的融合很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)椋溌啡诤系暮诵氖切屎鸵?guī)模的提升，而庫存的周轉(zhuǎn)會影響到使用效率和轉(zhuǎn)化效率，因此，打通庫存是企業(yè)做全鏈路融合必須要做的事。

階段三是全渠道銷售系統(tǒng)打通。線上線下融合的核心是會員體系，積分體系、優(yōu)惠體系、交易體系和服務(wù)體系都必須要打通，即體驗(yàn)的過程打通。

階段四是全鏈路體驗(yàn)、效率、流量、轉(zhuǎn)化率的提升?，F(xiàn)在全行業(yè)都在做O2O，很多企業(yè)把的O2O價(jià)值理解為線下的交易放到線上。但實(shí)際上，通過對線上消費(fèi)數(shù)據(jù)追蹤我們發(fā)現(xiàn)，天貓大家電的線上轉(zhuǎn)化率在3～5%左右，小家電是10%左右，也就是說有100個(gè)在線上看過產(chǎn)品的消費(fèi)者，大家電有95～97個(gè)，小家電有90個(gè)消費(fèi)者是到線下去購買。因此，線上的流量覆蓋會有一個(gè)溢出的效應(yīng)，這會給線下的O2O店帶來增量。而如果全鏈路打通了之后，能提升消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換率，能夠帶來整體成交效率的提升。

全鏈路的運(yùn)營策略

線上銷售的運(yùn)營公式是：流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=GMV（成交總額）。

線上的運(yùn)營體系是通過總結(jié)出一個(gè)模式或模型，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，并持續(xù)的追蹤，使業(yè)務(wù)走向成熟，這也是天貓家電銷售之所以能夠快速發(fā)展的原因，就是得益于在2008年時(shí)就有一個(gè)比較成熟的模式，即流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=GMV，在整體的運(yùn)營中圍繞這三個(gè)指標(biāo)來操作。例如，對于流量會再向下拆解至流量各個(gè)來源，轉(zhuǎn)化率再拆解為瀏覽轉(zhuǎn)化率、咨詢轉(zhuǎn)化率等，可以持續(xù)拆解到每個(gè)環(huán)節(jié)，這樣就能夠知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)人有問題，應(yīng)該如何去加以改善等。因此，形成一個(gè)完善的模式和持續(xù)追蹤的數(shù)據(jù)，就能夠幫助廠商優(yōu)化整體業(yè)務(wù)過程。

O2O銷售的運(yùn)營公式是：POI網(wǎng)點(diǎn)數(shù)*動店率*店均營業(yè)額=GMV（成交總額）

O2O銷售的運(yùn)營公式是全鏈路融合的關(guān)鍵點(diǎn)。而指標(biāo)也很好理解，POI網(wǎng)點(diǎn)是進(jìn)入天貓O2O運(yùn)營體系的實(shí)體門店，今年雙十一，家電行業(yè)中接入天貓POI網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)在1萬家左右。動店率是監(jiān)測接入POI門店，每天有多少網(wǎng)點(diǎn)有銷售，如果100家門店有10家有銷售，當(dāng)天有銷售動店率就是10%。店均營業(yè)額是有成交門店平均每家店的銷售額是多少。

第8篇：線上運(yùn)營方式范文

【關(guān)鍵詞】020 電商 成本控制

進(jìn)入二十一世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種潮流，B2B，C2C，B2C這幾種電子商務(wù)模式已經(jīng)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式緊密結(jié)合并取得了廣泛運(yùn)用，隨著互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店的電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，信息和實(shí)物之間，線上與線下的聯(lián)系變得更為緊密，一種新的服務(wù)性消費(fèi)模式――O2O對傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來了沖擊。它的核心在于在線支付，在虛實(shí)互動的O2O新商業(yè)模式的引領(lǐng)下，將經(jīng)歷新商業(yè)時(shí)代的營銷，支付和消費(fèi)體驗(yàn)革命。然而就目前整個(gè)O2O在國內(nèi)外的發(fā)展而言都還存在很多的不足，比如O2O模式本身存在的問題，商家的誠信的問題，消費(fèi)者的體驗(yàn)問題等等，作為國內(nèi)發(fā)展比較好有一定顧客群體和認(rèn)可的電商如京東，易迅，蘇寧易購等在面對激烈的行業(yè)競爭的時(shí)候?yàn)榱双@得更多的數(shù)據(jù)流量，占領(lǐng)市場份額擠壓對手時(shí)往往也是單純的從產(chǎn)品價(jià)格出發(fā)，時(shí)常大打價(jià)格戰(zhàn)來贏的短暫的銷售份額，而這種做法帶來的后果往往是獲得了數(shù)字上的勝利，自身的利益空間則在一次次的價(jià)格大戰(zhàn)中被不斷擠壓縮小，久而久之這種在消費(fèi)者看來能從中獲益的價(jià)格戰(zhàn)也逐漸成為電商企業(yè)的一種吸引目光的噱頭，不僅沒有贏得消費(fèi)者的買單，也打打降低了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

作為一種新型的電子商務(wù)模式，O2O與傳統(tǒng)的電子商務(wù)和實(shí)體店面相比應(yīng)該是更具價(jià)格優(yōu)勢，然而就目前電商行業(yè)的表現(xiàn)來看真實(shí)情況并不像人們多期待的那樣，那么怎么樣從根本上使的O2O的優(yōu)勢得以充分的發(fā)揮，從以往單純的依靠價(jià)格讓利留住客戶的做法到實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的共同價(jià)值。

本文將從O2O運(yùn)營模式的成本控制及其優(yōu)化這一方面出發(fā)，探索解決電商企業(yè)成本的方法，為國內(nèi)外的電商企業(yè)提供一些建議。

一、O2O的基本運(yùn)營模式

O2O的運(yùn)營模式從資產(chǎn)上來講主要分為兩種，一種為建立在傳統(tǒng)連鎖實(shí)體店重資產(chǎn)基礎(chǔ)上的O2O平臺，一種為建立在廣泛個(gè)體資產(chǎn)運(yùn)營的O2O輕資產(chǎn)運(yùn)營平臺。

（1）重資產(chǎn)運(yùn)營模式。重資產(chǎn)O2O運(yùn)營是建立在本公司原始的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的運(yùn)營方式，此種運(yùn)營方式在服務(wù)上進(jìn)一步增加了客戶體驗(yàn)，同時(shí)也增強(qiáng)了消費(fèi)者的粘性，由于所有的平臺運(yùn)營線下資源全部來源于公司內(nèi)部，因此運(yùn)營難度小，但也同時(shí)存在推諉扯皮等現(xiàn)象。

（2）輕資產(chǎn)運(yùn)營模式。輕資產(chǎn)O2O運(yùn)營模式是建立在各獨(dú)立商業(yè)運(yùn)營體的基礎(chǔ)上，此種運(yùn)營模式需要大量的資本投入從而吸引線上流量，在2015年頗受資本青睞，雖然從理論上來講能夠?qū)崿F(xiàn)整合資源和服務(wù)最后一公里的理想，但是在實(shí)踐上由于同質(zhì)化競爭嚴(yán)重導(dǎo)致多個(gè)平臺在不到一年的運(yùn)營中倒閉破產(chǎn)。

二、O2O運(yùn)營的基本運(yùn)營成本控制分析

（1）公司組建成本。隨著克強(qiáng)總理“萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”的口號響徹大街小巷，無數(shù)個(gè)創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般浮現(xiàn)在各大城市的商業(yè)中心，很多公司的創(chuàng)業(yè)人為了提升自己公司的形象都把自己公司的辦公室地址選擇在商業(yè)繁華區(qū)，用的是蘋果的一體機(jī)，每個(gè)人的年薪都定位在幾十萬，盡顯高大上。

結(jié)果有的公司剛剛邁出一小步的時(shí)候資金就受到了掣肘，有的公司沒辦法只有忍痛出讓不合理的股權(quán)去獲得融資。殊不知公司在業(yè)務(wù)模式?jīng)]有穩(wěn)定前，在盈利狀況沒有穩(wěn)定前還是要盡量的壓縮成本開支，特別是在近兩年整體的經(jīng)濟(jì)形勢萎靡，即使有再大的理想實(shí)現(xiàn)不了活不下去也是徒勞。

（2）平臺建設(shè)成本。無論是哪種運(yùn)營模式，平臺建設(shè)的費(fèi)用是節(jié)省不了的。平臺的開發(fā)分為兩種形式，一種是做技術(shù)公司外包，一種是自己招人養(yǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)部開發(fā)。相比之下自己招聘的隊(duì)伍對公司的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程更了解，開發(fā)的時(shí)間和效果會更好的滿足公司的發(fā)展，但是同時(shí)存在著招聘隊(duì)伍的成本較高，后期的人才成本也較高。

因此很多公司采用從科技公司借調(diào)人員的方式進(jìn)行開發(fā)，這樣一是可以讓科技公司更了解公司的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，二是節(jié)省了公司的成本開支。

（3）地面推廣成本。平臺開發(fā)出來以后就要嘗試試運(yùn)營，那么線下資源的優(yōu)劣以及資源的豐富度就成為了運(yùn)營的關(guān)鍵。很多公司為了能夠迅速占領(lǐng)一線市場資源，往往大批量的招聘地推人員，以北京的某家輕資產(chǎn)運(yùn)營公司為例，在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)整合了城區(qū)五環(huán)以內(nèi)的全部個(gè)體生鮮點(diǎn)資源，從一個(gè)不知名的小公司迅速傳遍了大街小巷。但這種快速的成型方式一是降低了公司的整體業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，二是后期的人力成本太高，三是容易降低整個(gè)公司的服務(wù)水平。

其實(shí)無論哪種模式的推廣和運(yùn)營都應(yīng)該做好前期的準(zhǔn)備，特別是公司的業(yè)務(wù)人員上，一是要注重公司人員的素質(zhì)以及公司的文化建設(shè)，保證在高效率的同時(shí)有高的轉(zhuǎn)化率。二是要注重人力資源成本，大批量的招聘難免因管理不善出現(xiàn)部分員工的懈怠與偷懶、吃空崗工資等，給公司帶來很多不必要的損失和不穩(wěn)定的工作環(huán)境。

（4）線上流量導(dǎo)入成本。O2O模式的先下資源整合后的下一步工作主要就是線上的引流，這就需要逐步的改變消費(fèi)者的消費(fèi)理念，使用現(xiàn)代化的工具進(jìn)行消費(fèi)。但靠思想宣導(dǎo)的模式由于消費(fèi)者的時(shí)間、耐性有限，引流的效果都不理想，最佳的方式是通過補(bǔ)貼、燒錢的方式吸引消費(fèi)者關(guān)注并下載平臺，再通過平臺支付進(jìn)行線下消費(fèi)。但是怎么燒、燒多少、以及是否能夠利用真正的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購才是問題所在。2015年在北京地區(qū)基本每一項(xiàng)消費(fèi)者服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)購買都會有補(bǔ)貼存在，這即給先下門店商家?guī)砹死麧?，也為消費(fèi)者帶來了實(shí)惠，但是真正為大家買單的確是風(fēng)險(xiǎn)投資商！很多小企業(yè)也在補(bǔ)貼的道路上走向了破產(chǎn)。

實(shí)際做補(bǔ)貼的方式是多樣的，應(yīng)該更加注意補(bǔ)貼能否帶來消費(fèi)粘性，而不是單單為了刷流量、刷數(shù)據(jù)，這樣就偏離了商業(yè)的本質(zhì)，即使得到融資也無法走的更遠(yuǎn)。

以上是對O2O運(yùn)營模式的簡單闡述，同時(shí)對已有O2O模式運(yùn)營中運(yùn)營成本存在的問題進(jìn)行了剖析，提出了很多自己的想法，我國互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)在還在探索時(shí)期，未來發(fā)展方向仍然是個(gè)未知數(shù)，但如何控制成本，在不斷的嘗試中堅(jiān)持運(yùn)營下次才是王道。

第9篇：線上運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：電腦無線上網(wǎng) 應(yīng)用 操作 技巧

筆者收錄研究了大量相關(guān)操作知識和技巧，通過實(shí)踐、總結(jié)，提取中職學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)電腦上網(wǎng)操作知識的精華，將電腦上網(wǎng)的應(yīng)用操作劃分為12個(gè)教學(xué)板塊?，F(xiàn)將“網(wǎng)絡(luò)連接應(yīng)用”教學(xué)板塊中“電腦無線上網(wǎng)”應(yīng)用操作的六個(gè)妙招分別探析如下。

一、妙招一，了解常見的移動上網(wǎng)方案

要實(shí)現(xiàn)移動上網(wǎng)，一般需要無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)。目前國內(nèi)的電信運(yùn)營商都提供了這類服務(wù)。例如：CDMAIX是目前中國覆蓋面最廣的快速上網(wǎng)方式；GPRS，其特點(diǎn)是只要中國移動網(wǎng)絡(luò)信號能覆蓋到的地方，就能隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)；EDGE，它是一種從GSM到3G的過渡技術(shù)，是目前廣域網(wǎng)無線上網(wǎng)速度最快的方式，現(xiàn)在只在沿海省份全部覆蓋，內(nèi)陸主要城市覆蓋了EDGE信號；WLAN，這是一種新興的無線接入方式，具有安裝方便、支持多人使用、告別寬帶接入、高度安全可靠和自由移動等特點(diǎn)；3G上網(wǎng)，這是繼GSM、GPRS、EDGE后的新技術(shù)。目前國內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)正在全面覆蓋中，3G逐漸成為最主流的無線上網(wǎng)方式。

二、妙招二，通過移動GPRS無線上網(wǎng)

第一，通過隨e行SIM卡+單模GPRS網(wǎng)卡進(jìn)行無線上網(wǎng)。

第二，通過隨e行SIM+雙模GPRS網(wǎng)卡進(jìn)行無線上網(wǎng)。

三、妙招三，通過 CDMAIX無線上網(wǎng)

我們要讓筆記本電腦通過CDMAIX掌中寬帶的手機(jī)或CDMAIX無線上網(wǎng)卡（有Pcmcia和USB接口兩種）上網(wǎng)，以PCMCIA無線上網(wǎng)卡方式為例介紹如下。

第一，將支持CDMAIX無線上網(wǎng)的SIM卡安裝到PCMCIA無線上網(wǎng)卡上。

第二，安裝好PCMCIA無線上網(wǎng)卡的驅(qū)動程序，并將PCMCIA卡連接到筆記本電腦。

第三，單擊系統(tǒng)桌面上的無線網(wǎng)卡的撥號連接圖標(biāo)，在彈出的撥號對話框中，輸入電話號碼為“#777”，用戶名和密碼則輸入“CARD”。

第四，單擊“連接”按鈕進(jìn)行撥號，撥號成功后即可體驗(yàn)無線上網(wǎng)的樂趣。

四、妙招四，通過移動WLAN無線上網(wǎng)

中國移動針對WLAN用戶推出隨e行WLAN無線上網(wǎng)服務(wù)，用戶通過WLAN網(wǎng)卡進(jìn)行連接即可實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，具體操作如下。

第一，將WLAN無線網(wǎng)卡插入筆記本電腦，系統(tǒng)會自動為它安裝驅(qū)動程序。

第二，當(dāng)筆記本電腦進(jìn)行WLAN“熱點(diǎn)”區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)桌面右下角會提示發(fā)現(xiàn)WLAN網(wǎng)絡(luò)。此時(shí)，關(guān)閉加密功能并將“SSID”設(shè)置為“CMCC”（中國移動）。

第三，將隨e行SIM插入手機(jī)中，然后發(fā)送“Sqwlan”到1866，獲得返回密碼。

第四，啟動IE，在WLAN登錄界面中輸入手機(jī)號碼和密碼即可。

五、妙招五，通過3G上網(wǎng)卡無線上網(wǎng)

市場上主流的3G上網(wǎng)卡都采用USB接口，并采用捆綁銷售模式，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品包為：無線上網(wǎng)卡+USIM卡+預(yù)存款。國內(nèi)3G上網(wǎng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，不同地區(qū)的資費(fèi)也不一樣，下面以中國聯(lián)通的3G為例介紹通過3G上網(wǎng)卡進(jìn)行無線上網(wǎng)的方法。

第一，去聯(lián)通營業(yè)廳辦理3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

第二，將USIM卡插入3G無線上網(wǎng)卡中，然后將3G無線上網(wǎng)卡插入筆記本電腦的USB接口。無線上網(wǎng)卡安裝向?qū)⒁龑?dǎo)用戶安裝上網(wǎng)卡驅(qū)動程序和客戶端軟件。

第三，安裝完成后會顯示無線上網(wǎng)卡客戶端軟件界面，單擊無線上網(wǎng)卡客戶端軟件右下方的“連接/斷開”圖標(biāo)后開始連接，稍后就可以無線上網(wǎng)了。

如果需要網(wǎng)絡(luò)連接，只需在無線上網(wǎng)卡客戶端軟件右下方單擊“連接/斷開”圖標(biāo)，斷開網(wǎng)絡(luò)連接，然后單擊“推出”圖標(biāo)，即可退出無線上網(wǎng)卡客戶端軟件。

六、妙招六，如何獲取無線接入點(diǎn)

對于安裝了無線上網(wǎng)卡的電腦而言，特別是筆記本電腦用戶，只要在提供了無線接入點(diǎn)的范圍內(nèi)搜索到可用網(wǎng)絡(luò)，然后進(jìn)行簡單的連接操作后就可上網(wǎng)了。目前，獲得無線接入點(diǎn)的方法有以下幾種。

第一，在中國移動和中國聯(lián)通等電信運(yùn)營商處購買無線上網(wǎng)卡，并辦理GPRS或CDMA等無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

第二，通過移動、聯(lián)通的3G無線上網(wǎng)卡進(jìn)行上網(wǎng)，由于采用包月或包時(shí)收費(fèi)，具有信號覆蓋廣、網(wǎng)速快等優(yōu)點(diǎn)，非常適合出差在外的辦公人員使用。

第三，購買無線寬帶路由器，把無線寬帶路由器連接到寬帶端口上并設(shè)置好上網(wǎng)參數(shù)。在無線信號覆蓋范圍內(nèi)，筆記本電腦均能通過無線網(wǎng)卡上網(wǎng)。